第一篇：柏麗絲洗發(fā)水營銷策劃方案

柏麗絲洗發(fā)水營銷策劃方案 我的中國朋友常跟我談到，中國企業(yè)非常依賴媒體和廣告來做市場營銷的工作，我認(rèn)為這是個非常大的錯誤。成功的市場營銷種子應(yīng)該在公司開發(fā)產(chǎn)品時就播下，中國企業(yè)需要花更多的時間研究和選擇它的目標(biāo)市場，然后為了目標(biāo)市場更好的設(shè)計產(chǎn)品。再通過大眾媒體和廣告企圖把產(chǎn)品推銷給每一個人?！?/p>

—— 菲力普 科特勒

日用消費品市場在我國前景無限廣大，尤具代表性的是市場容量巨大，準(zhǔn)入門檻低、利潤可觀的洗發(fā)水產(chǎn)品市場。伴隨著明星們笑臉的公益廣告《你今天洗頭了嗎?》頻頻亮相，在教育國人講衛(wèi)生，愛清潔，勤洗頭的同時，似乎更有效的是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所有洗發(fā)水廠商的市場部經(jīng)理大概都會躲在辦公桌后面偷偷笑，全國人民都來響應(yīng)這一號召，洗發(fā)水市場潛力將會無可限量。

一項由指標(biāo)網(wǎng)站發(fā)布的名為“中國城市居民洗發(fā)水消費行為與消費心理”的研究報告指出：中國城市居民已普遍接受用洗發(fā)水清潔頭發(fā);以“飄柔”為代表的合資品牌對我國城市居民的洗發(fā)水消費具有絕對的影響力;今天的城市居民在選擇洗發(fā)水時對功能的重視程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對價格的重視程度，而去屑止癢和潤發(fā)護(hù)理是人們選擇洗發(fā)產(chǎn)品時追求的兩大主要功能。

在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，您會選擇怎樣的洗發(fā)水?

一.項目起源

2002年3月8日星期五，我們接到廣州寶麗公司的項目作為我們的畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容?；I備工作瞬即展開，大家分頭找了大量日用產(chǎn)品資料，直到3月14日第一次客戶會議。

機(jī)會難得，我們幾個女同胞把這當(dāng)成節(jié)日的賀禮。我們小組人數(shù)不多，但集各自所長，客戶、市場、策劃、文案、設(shè)計、媒介都有實操經(jīng)驗，足以組成一個完整的廣告公司了。一、二、三、四、五、六、七，清一色女生，我們自封七仙女。

七仙女對這次會談非常重視，希望將自己塑造成一支理性的、有較高理論水平和一定實操能力與經(jīng)驗的隊伍。因此不論在思想裝備和服飾打扮上，都很細(xì)心的進(jìn)行準(zhǔn)備。結(jié)果或許卻仍然是——三分成熟、三分干練外加三分稚氣(實為不懂人情世故的好聽說法)。

會談中，客戶對給我們的任務(wù)闡述的很簡單也很直接：開發(fā)柏麗絲新一代洗發(fā)水;為五月份上市做營銷推廣策劃。

合作意向的確立是最讓七仙女興奮的，一種拔得頭籌的勝利感。然而我們知道，客戶想的不簡單，我們要完成這個任務(wù)，其過程也一定是復(fù)雜的，手段就是極盡我們所學(xué)，絞盡七仙女的腦汁。

二.市場調(diào)研與思路

(一)“新”字當(dāng)頭，“難”字當(dāng)頭

在新產(chǎn)品還沒有出來之前，已經(jīng)知道這個產(chǎn)品最基本的特點——新，因此在進(jìn)行產(chǎn)品核心概念的提煉時必然要針對“新”字做文章。

“新一代”不僅是簡單的在包裝上加個“新”字，要有實質(zhì)的內(nèi)容。而這個“新”字，既要區(qū)別于以往，有獨特高明的地方，又不能偏離太遠(yuǎn)，完全背離老產(chǎn)品的線路，否則產(chǎn)品開發(fā)的成本過高，提出來的意見可行性低，那就不具有實操意義了。

當(dāng)然，對于創(chuàng)意人來說，也許最失敗的事情就是流于平庸，陳舊，沒有創(chuàng)新細(xì)胞就趁早離開廣告行業(yè)，改吃其他飯。所以即使客戶不要求“新”，我們也會緊揪著“新”字不放。我們存在許多弱勢，首先不是產(chǎn)品研發(fā)人員，因此對產(chǎn)品原料、成分、加工方面的知識了解的少之又少，這成為相當(dāng)大的阻礙。

七仙女又是典型的文強(qiáng)理弱型，什么化學(xué)分子式在高二會考之后就完全還給老師了?，F(xiàn)在為工作所逼，弱也要裝強(qiáng)，看到了自己的不足，就要去補(bǔ)足，相信這難不倒我們。翻資料、請教柏麗絲公司產(chǎn)品研發(fā)部的工作人員，請教化學(xué)系、醫(yī)學(xué)院和生物系的師生，不能說變成了治理頭發(fā)問題的專家，至少弄清楚了頭發(fā)里的“二硫化鍵”。這為我們下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。

再者，就是對于市場規(guī)律，我們只有課本，沒有經(jīng)驗。我們想要了解，現(xiàn)今洗發(fā)水的市場狀況如何;柏麗絲產(chǎn)品在市場地位、銷售情況、消費者的認(rèn)知程度這幾個方面，與其他洗發(fā)水品牌相比，處于一個什么樣的位置。通過對現(xiàn)有洗發(fā)水品牌和產(chǎn)品訴求的分析，了解消費者對洗發(fā)水的需求，也就是先探詢市場給予柏麗絲的壓力和機(jī)會都在那里，再去尋找新一代柏麗絲洗發(fā)水的核心概念。

就是相信，七顆仙女的小腦袋碰撞到了一塊兒，將彼此的腦漿都倒出來，混合在一起，總也能產(chǎn)生點什么化學(xué)反應(yīng)吧?；蛘咂哒卟煌墓殴只蚍旁谝黄?，說不定能生成更古怪的基因呢。

(二)打探軍情，準(zhǔn)備作戰(zhàn)

我們先到學(xué)校附近的超市看個究竟，兩天時間，大家頻繁的往來于學(xué)校周圍僅有的幾個超市和貨倉商場，逗留在洗發(fā)水貨架旁，對促銷人員的熱情推銷視若無睹，仿佛在用心的找尋某個牌子的洗發(fā)水，擺出一副堅持己見，指定購買的品牌忠誠者的模樣。當(dāng)然，所指定的品牌一定是這間超市所找不到的。這樣，在瀏覽了所有洗發(fā)水貨架，將感興趣的，平時不怎么留意的角落里的產(chǎn)品都拿到手上仔細(xì)端詳一番之后，還是不買產(chǎn)品而成功脫身，兩手已沾滿了灰塵。

有時候，我們也裝作很有興趣的跟促銷小姐交談，我們發(fā)現(xiàn)，她們對洗發(fā)水的了解程度非同一般，許多經(jīng)驗豐富的促銷小姐除了推銷自己的產(chǎn)品，同時也研究競爭對手，懂得運用多種推銷技巧，一般都是從不同消費者的需求去考慮，因此也懂得許多洗發(fā)、護(hù)發(fā)的經(jīng)驗。

她們就處于終端賣場的最前沿，離消費者最近，既具有專業(yè)性，也存在很多非專業(yè)因素，值得我們學(xué)習(xí)。制訂市場調(diào)查計劃時，我們將終端促銷小姐列入了訪問對象。

雖然只跑了兩三間超市，但“管中窺豹，可見一斑”，對已有的洗發(fā)水賣點有了粗略了解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我們所能夠想到的賣點，似乎都存在了。

洗發(fā)水功能除清潔以外，還包括去屑、止癢、焗油、營養(yǎng)、柔順、護(hù)發(fā)、亮發(fā)、保濕、防脫、生發(fā)、烏發(fā)等，應(yīng)有盡有。凡是頭發(fā)可能出現(xiàn)的問題，洗發(fā)水都有其解決之道。此外，各品牌還大打成分牌，以所含成分作為獨特的銷售賣點來區(qū)別于對手。可以看到各種各樣的成分多不勝數(shù)，除了時常提到、廣告經(jīng)?？吹降恼渲椤⑹诪?、皂角、黑芝麻，人參、海藻、果酸已是屢見不鮮，很少見的苦參、啤酒、桑葉等也大放異彩。實實在在的有之，去屑因子、保濕因子、活性因子、陽離子等看不見、聞不著的也不乏市場。植物精華叫的最響，大概國人都相信，用植物生產(chǎn)洗發(fā)水，對頭發(fā)幾乎是百益的。

各種顏色、形狀、規(guī)格、開口的包裝，設(shè)計獨特，爭妍斗艷，在終端市場這一最后的戰(zhàn)場，也是最具決定性的戰(zhàn)場，搶占著人們的眼球，搶占人們的錢包。

從品牌上說，寶潔、聯(lián)合利華、花王等外資公司一品多牌——八國聯(lián)軍，運用集團(tuán)優(yōu)勢在貨架面積上與對手競爭;絲寶集團(tuán)的舒蕾、風(fēng)影終端廣告工夫做的很足，價位也不低，還有霸王、奧妮等算比較著名的國產(chǎn)品牌——正規(guī)軍;柏麗絲、亮妝、拉芳、飄影、好迪、蒂花之秀等小有名氣——雜牌軍，在地方臺天天同一時段的電視廣告打的很歡;剩下的，還有許多不知名廠家產(chǎn)品——游擊隊。

第二篇：寶潔旗下洗發(fā)水營銷策劃方案

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寶潔旗下洗發(fā)水營銷策劃方案

一、背景分析

目前我國洗發(fā)用品的市場規(guī)模約220億元。截至2005年我國洗發(fā)護(hù)發(fā)用品市場容量漸趨飽和，增長速度開始減慢。我國洗發(fā)水市場經(jīng)歷一個從品種單

一、功能簡單向多品牌、功能全面的發(fā)展過程，現(xiàn)階段中國已成為了世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。但同時，中國的洗發(fā)水產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了眾多品牌激烈競爭的時期，目前我國有洗護(hù)發(fā)生產(chǎn)廠家2000多家，近4000個品牌，正以各種不同的方式拼搶著總量220多億元的洗發(fā)水消費市場，市場競爭非常激烈。從長遠(yuǎn)看，洗發(fā)水市場發(fā)展前景依然可觀。

二、策劃的目的

雖然寶潔的市場占有率高達(dá)60%，但是寶潔依然面臨著眾多問題

1、低端市場的缺失；

2、管理的雙刃劍

3、；面對挑戰(zhàn)新方向。因此，為了讓寶潔旗下的洗發(fā)水能繼續(xù)坐穩(wěn)行業(yè)龍頭老大的位置，則以南寧市場為出發(fā)點，向周邊城市蔓延，讓寶潔公司的洗發(fā)水繼續(xù)在其行業(yè)處于領(lǐng)跑者的位置。

三、營銷環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境

（1）人口環(huán)境：南寧目前人口超過669.7萬人, 從人口規(guī)模和人們追求美好生活的欲望上講，南寧是一個巨大的潛在市場。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

第一，總體經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)向好，有利于流通領(lǐng)域的發(fā)展和回升，這是因為經(jīng) 洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

濟(jì)大趨勢對流通業(yè)發(fā)展的影響是非常大的。第二，外貿(mào)形勢正在趨于好轉(zhuǎn)，將促進(jìn)外向度較高的市場和企業(yè)的發(fā)展，如與東盟國家進(jìn)行頻繁貿(mào)易。第三，消費保持較快增長，有利于批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展。這是因為消費最突出的表現(xiàn)就在于零售和批發(fā)領(lǐng)域。

（二）微觀環(huán)境

(1)企業(yè)本身

寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司之一，公司全球雇員超過10萬，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個人清潔用品。在中國的在洗發(fā)水領(lǐng)域，該公司推行多品牌的差異化市場細(xì)分策略，旗下?lián)碛酗h柔、海飛絲、潘婷、潤妍、沙宣等多個強(qiáng)勢品牌，建立了相當(dāng)高的品牌忠誠度，在洗發(fā)水市場中占據(jù)絕對優(yōu)勢地位。

（2）目標(biāo)顧客

寶潔旗下的洗發(fā)水主要有海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、而每個品牌都有自己的特色，每個品牌都有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊海飛絲宣揚的是去頭屑，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強(qiáng)調(diào)“營養(yǎng)頭發(fā)，更健康更亮澤”，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡露”是染發(fā)，于是寶潔構(gòu)筑了一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線，可以說每個人都可以在寶潔旗下的洗發(fā)水品牌里，找到一款是適合自己的。

（3）競爭對手

①聯(lián)合利華在第一集團(tuán)成為寶潔最強(qiáng)有力的對手。無論寶潔出了什么產(chǎn)品，聯(lián)合利華就會跟著推出與其效果一樣的產(chǎn)品，比如寶潔擁有海飛絲，聯(lián)合利華則有清揚，寶潔擁有飄柔，聯(lián)合利華則有夏士蓮，寶潔擁有潘婷，聯(lián)合利華則有力士，所以從一定程度上聯(lián)合利華搶占了寶潔的市場份額。②處于第二集團(tuán)的絲寶集團(tuán)的舒蕾通過有效的營銷手段，規(guī)避寶潔的強(qiáng)勢風(fēng)頭，從“農(nóng)村包圍城市”，成為與漂柔、海飛絲進(jìn)入洗發(fā)水市場的前3名。③另外還有近幾年在洗發(fā)水市場異常活躍的處于第三集團(tuán)的好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀等所謂的廣東集團(tuán)，雖然實力不強(qiáng)，但也形成了對寶潔的圍攻之勢。

四、SWOT

優(yōu)勢：打造了很多知名品牌，并占據(jù)很高的市場占有量，人們對品牌的信任度也是長久以來積累起來的。現(xiàn)今根據(jù)市場需要，發(fā)展大品牌戰(zhàn)略——深化品牌延伸，有利于對低端消費者的吸引。

劣勢：這個接近160年歷史的老人，在新的經(jīng)濟(jì)條件下，并沒有繼續(xù)他的輝煌，在與歐萊雅品牌的競爭中，又涌入了中國本土大眾品牌，價格相對較 洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

低，容易被老百姓所接受，例如“舒蕾”，業(yè)績一直看好。忽視低端路線，只強(qiáng)調(diào)單一品牌的功能，某一功能收到?jīng)_擊就無法繼續(xù)，如“潤妍”的退出。

機(jī)會：在中國的無縫隙戰(zhàn)略下找到一條品牌延伸的新路，仍可以抓住市場，降低價格，適應(yīng)市場，在以建立的品牌上下功夫，針對消費者的需要，不斷更新自身的產(chǎn)品，向更全面的銷售對象發(fā)展。

威脅：中國本土的日化產(chǎn)品重新占據(jù)市場，價格和市場都比較看好，走無縫隙的戰(zhàn)略，人們對品牌的認(rèn)識更加理性，品牌選擇更加自主，也更具個性化。寶潔的品牌在不斷的沖擊中，開始動搖。

五、營銷目標(biāo)

在南寧市的市場里

1、發(fā)展新用戶，有統(tǒng)計顯示，獲取一名新用戶的成本是保留一名現(xiàn)有客戶的七倍；

2、留住老客戶，客戶服務(wù)營銷的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過營銷與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率；

3、提高客戶占有率，在目前激烈的客戶競爭中，僅僅簡單將營銷目標(biāo)定位于保留客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而應(yīng)當(dāng)讓客戶將更多的消費集中于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上，讓客戶享用企業(yè)更多的產(chǎn)品與服務(wù)組合，或是提高客戶在某一產(chǎn)品或服務(wù)上的消費水平，即提高忠誠客戶的占有率變得越來越重要。

六、營銷宗旨

提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費者的生活。坐穩(wěn)行業(yè)龍頭老大的位置。

七、市場定位

多角度的產(chǎn)品定位

面對各種的激烈競爭，和已經(jīng)確立的目標(biāo)市場，寶潔公司運用“矩陣定位”法成功捍衛(wèi)并進(jìn)一步拓展市場。

首先，寶潔把自己定位于洗發(fā)水的高級市場，生產(chǎn)高檔產(chǎn)品。主要的競爭對手就是聯(lián)合利華。其次，寶潔選擇了根據(jù)不同的消費需求劃分出來的不同的市場，并在每個市場占有舉足輕重的地位，于是將其定位于一個多功能的品牌。例如：海飛絲”的個性在于去頭屑，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順，“沙宣的”個性在于美發(fā)定型。

八、市場營銷組合（戰(zhàn)術(shù)4 P）

1、產(chǎn)品組合：多品牌戰(zhàn)略。多品牌戰(zhàn)略的實施有兩個特點：一是不同的品牌針對不同的目標(biāo)市場。二是品牌的經(jīng)營具有相對的獨立性。在寶潔內(nèi)部，飄柔、潘婷和海飛絲傳遞給消費者不同的功效訴求，分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄，洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

他們之間相互獨立、相互競爭。實施多品牌戰(zhàn)略可以最大限度地占有市場，對消費者實施交叉覆蓋，且降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，即使一個品牌失敗，對其它的品牌也沒有多大的影響。而單一品牌戰(zhàn)略是相對于多品牌戰(zhàn)略而言的，它是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都同時使用一個品牌的情形。采用單一品牌戰(zhàn)略的好處是：一是所有產(chǎn)品共用一個品牌，可以大大節(jié)省傳播費用，對一個品牌的宣傳同時可以惠及所有產(chǎn)品；二是如果品牌已經(jīng)具有一定的市場地位，新產(chǎn)品的推出無需過多宣傳便會得到消費者的信任；三是眾多產(chǎn)品一同出現(xiàn)在貨架上，可以彰顯品牌形象。當(dāng)然，采用單一品牌戰(zhàn)略也有其明顯不足之處，即品牌下某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題，極有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)累及其他。

2、定價組合：寶潔公司在中國市場的價格策略包括兩個階段。第一階段是1990年之前，這段時間是寶潔的黃金時期，很高的品牌溢價能力使的寶潔獨家雄踞高端市場，所以有條件采用市場撇脂的價格策略。但是從進(jìn)入90年中期開始，眾多本土中小企業(yè)的進(jìn)攻使得寶潔不得不采取低價策略。這就是寶潔公司價格策略的第二階段。因此針對不同的產(chǎn)品，寶潔旗下洗發(fā)水的價格不同，①基本定價：在終端賣場的正常建議零售售價：海飛絲18.5元；潘婷17.5元；飄柔9.9元和13.5元；沙宣23.5元（200ml），海飛絲36元；潘婷32元；飄柔18和25元，沙宣39元（400ml），海飛絲62元；潘婷56；飄柔45元（家庭裝）終端賣場與渠道價格要保持大體一致，允許在各賣場銷售的價格差額的幅度在0.8-1.2元之間浮動.對經(jīng)銷商的躥貨行為要嚴(yán)懲決不手軟，禁止打價格戰(zhàn)；②折扣價格：為了鼓勵經(jīng)銷商多進(jìn)貨，可以考慮一次進(jìn)貨達(dá)100萬元給予1.2%的返點（以貨物形式返）且與訂貨一起配送，多打款優(yōu)惠多多。這樣更能夠調(diào)動他的積極性，讓其思盡一切方法銷貨。

（3）渠道策略

在寶潔進(jìn)入中國市場的開始階段選擇了傳統(tǒng)的分銷方式，即借助分銷商完成全國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。這種模式下，分銷商承擔(dān)了所有零售終端的供貨，所以哪種產(chǎn)品的利潤高，分銷商就會賣力推廣那家的產(chǎn)品。鑒于這種情況，寶潔進(jìn)行了渠道變革。寶潔一改此前經(jīng)由分銷商想零售商供貨的方式，逐漸開始向重點零售上直接供貨。打破了華南、華北、華東、西部四個銷售區(qū)域的運作模式，改為分銷商渠道，批發(fā)渠道，主要零售渠道和大型連鎖渠道以及沃爾瑪渠道。

（4）促銷策略

寶潔促銷策略最明顯的特點是一種產(chǎn)品承諾一個訴求點。比如，寶潔推出的幾種洗發(fā)水，海飛絲的功效訴求是“去頭屑”，潘婷是“健康頭發(fā)”，飄柔是“柔順”，沙宣是“高品質(zhì)”。①廣告：通過電視、車體、戶外做廣告，給目標(biāo)消費群體以強(qiáng)大的視覺，聽覺沖擊，引起其好奇，注意，最后達(dá)到購買的目的。電視廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點向消費者提出獨一無二的說辭，并讓消費者相信這一特點是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益?！昂ｏw絲”的個性在于去頭屑，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順。：“海飛絲”洗發(fā)精，海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到蔚藍(lán)色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進(jìn)一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；“飄 洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

柔”，從品牌名字上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質(zhì)潤發(fā)素，洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語，再配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面，更深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象；“潘婷”，用了杏黃色的包裝，首先給人以營養(yǎng)豐富的視覺效果。并在央視及全國五大省市的電視臺（廣西衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、上海衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視）的黃金時段播出30秒的廣告。做戶外廣告應(yīng)選人流量多的20處公車站的站牌位置張貼海報，每個站牌的海報只能出現(xiàn)一種品牌，并突顯出該品牌的特點。②營業(yè)推廣，可以在客流量大，交通便利的終端賣場（朝陽沃爾瑪、民族宮華聯(lián)、南棉店南城，大學(xué)店華聯(lián)）做買一送一（買400ml的洗發(fā)水送200ml的洗發(fā)水或200ml的護(hù)發(fā)素），或買一送二（買家庭裝的即750ml的送一瓶200ml的護(hù)發(fā)素和180ml的發(fā)膜）等為期3個月的活動（3個月為9月份到11月份中的國家法定的節(jié)假日、每個月月末的周末）促銷員應(yīng)是在高校中招12名身高160CM以上面容皎好、身材苗條、口齒伶俐、反應(yīng)靈敏，邏輯能力強(qiáng)的女學(xué)生，并由寶潔公司統(tǒng)一培訓(xùn)。做活動前要搞好客情關(guān)系，盡量要求店內(nèi)提供免費端架及堆頭陳列，最好有POP海報支持。在做活動過程中，及時發(fā)小冊子。廣告：通過電視、車體、戶外做廣告，給目標(biāo)消費群體以強(qiáng)大的視覺，聽覺沖擊，引起其好奇，注意，最后達(dá)到購買的目的。（4）公共關(guān)系：積極參與援助貧苦學(xué)生圓大學(xué)夢，建立希望小學(xué)，慰問孤寡老人，贊助紅十字會或壹基金等在社會上有影響力的公益團(tuán)體等公益活動，并積極參與政府舉行的各種公益活動。

九、策劃方案的費用預(yù)算

(1)廣告費用:電視廣告費用:代言人50，000,000元；拍攝費4*4，000,000元；在電視臺播出100000元*3次*365天*8家電視臺*4個廣告=350，400,000戶外廣告費用:20塊*20000元/年=400,000元.。

(2)營業(yè)推廣費用：人工費用：國家法定節(jié)假日8天*12人*60元／天+6天*12人*45元／天=9000元，小冊子的成本500元

(3)公共關(guān)系費用: 公益費用3，000，000元;贊助紅十字會或壹基金等在社會上有影響力的公益團(tuán)體費用3，000,000元；政府公關(guān)費用:500，000元

合計423，309,500

十、效果評估

寶潔旗下洗發(fā)水成功的定位與傳播，使寶潔的產(chǎn)品產(chǎn)生了巨大的效益，連續(xù)幾年寶潔旗下的洗發(fā)水一直占據(jù)著整個行業(yè)的龍頭老大的地位，而這個地位在今后的幾年是不可動搖的。

劉曉丹 2010 5 22

第三篇：洗發(fā)水營銷策劃報告

清揚洗發(fā)水的營銷策劃方案

一、產(chǎn)品介紹

二、市場分析

三、營銷目標(biāo)

四、市場定位與營銷策略

五、問題診斷

六、未來預(yù)測

一、產(chǎn)品介紹 清揚是法國清揚技術(shù)中心的研究結(jié)晶，產(chǎn)品的附加值突破在于“維他礦物群”去屑，并擁有全球?qū)＠芭R床測試驗證，同時為“維他礦物群”進(jìn)行了商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)注冊。在過去10年中，聯(lián)合利華研發(fā)中心在中國已為超過3000名消費者進(jìn)行過臨床實驗，以更多了解中國消費者頭皮狀況和問題從而為中國消費者提供更精純的去屑產(chǎn)品配方。根據(jù)聯(lián)合利華公司披露的信息，其一直在為研究適合中國人的去屑產(chǎn)品而努力

二、營銷環(huán)境分析

（一）、洗發(fā)水市場概況

1、市場規(guī)模

中國洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大的產(chǎn)品大類市場。隨著市場秩序的進(jìn)一步規(guī)范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發(fā)展。中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)推斷，2009年中國洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品市場銷售額達(dá)300億元左右。中國的洗護(hù)發(fā)品市場是一個趨于成熟的市場。但隨著近年來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，洗護(hù)發(fā)品市場不僅有了長足進(jìn)步，而且還有巨大的潛在市場容量。

2、市場構(gòu)成1、從洗發(fā)水的制品形態(tài)上，有液狀洗發(fā)水和膏狀洗發(fā)水之分；

2、有防止洗發(fā)水中成分損傷頭發(fā)的調(diào)理性洗發(fā)水；

3、有抑制頭屑和頭皮瘙癢效果的防頭屑洗發(fā)水；

4、含有護(hù)發(fā)素功能（防靜電、保護(hù)頭發(fā)、修復(fù)頭發(fā)損傷等）的洗發(fā)護(hù)發(fā)合二為一的二合一洗發(fā)水；

5、將上述若干功能合3、市場特點

其一，洗發(fā)市場競爭激烈，洗發(fā)市場不斷被細(xì)分，各種功能性洗發(fā)水品牌紛紛粉墨登場、意欲作為；其二，品牌繁多，幾乎所有的洗發(fā)護(hù)發(fā)品牌里都包含了去屑品類，諸如海飛絲、飄柔、風(fēng)影、奧妮、好迪、舒蕾、亮莊……大家都對去屑市場的巨大空間充滿期待；其三，寶潔系旗下品牌占據(jù)著絕對優(yōu)勢，壟斷著80%的市場銷售份額，而其他本土品牌則瘋搶著剩余的20%市場存量

（二）、營銷環(huán)境分析的總結(jié)

一、SWOT分析

1、劣勢與威脅

去屑洗發(fā)水市場是一個高強(qiáng)度競爭的市場。去屑市場是洗發(fā)水市場最大的一塊蛋糕，也是競爭最激烈的市場，去屑市場80%的市場份額一直以來都被寶潔的海飛絲所占據(jù)，而眾多本土品牌則蠶食著剩下的20%的市場存量。同時幾乎每個洗發(fā)水品牌都有去屑功能類的洗發(fā)水品種，因此，任何一個品牌想在去屑市場后來居上，成就市場市場領(lǐng)袖都不是一件容易的事。因為你必須面對強(qiáng)有力的競爭對手保潔公司。首先，在終端資源方面，由于聯(lián)合利華原有終端促銷系統(tǒng)的資源的缺失和不足，造成了目前在國內(nèi)市場各地近似瘋狂地網(wǎng)絡(luò)各類促銷人員的景象。其次，在渠道建設(shè)和促銷推廣方面，清揚目前在各類零售終端的渠道覆蓋水平、到達(dá)率水平較對手海飛絲還存在著明顯的差距，產(chǎn)品價格體系的管理也不同程度地存在著變形和扭曲，隨著市場工作的推進(jìn)，促銷折扣所引發(fā)的終端阻擊戰(zhàn)在所難免。再者，在終端優(yōu)勢和基礎(chǔ)規(guī)模方面，清揚在零售終端的出樣質(zhì)量和陳列位較對手海飛絲還處于明顯的劣勢

2、優(yōu)勢與機(jī)會

據(jù)2007年中國保健協(xié)會發(fā)布的《中國居民頭皮健康狀況調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，從上個世紀(jì)80年代中期頭屑問題首次被提出至今，近20年來，國人受頭屑困擾的人群比例不但沒有得到控制，反而有相當(dāng)幅度的提升。此外千億元的花費并沒有使得頭屑問題得到有效的控制，糾其原因――“重清洗輕滋養(yǎng)、頭皮營養(yǎng)失衡、洗發(fā)水男女混用、洗發(fā)護(hù)發(fā)習(xí)慣不良”等四大誤區(qū)直接導(dǎo)致了中國人20年難去屑。

放眼國內(nèi)本土日化市場領(lǐng)域，去屑市場的消費者教育和市場培育工作已經(jīng)歷經(jīng)了相當(dāng)長的一個過程，如今的去屑市場無疑是一塊相對成熟的市場領(lǐng)域，無需再做刻意的引導(dǎo)和過多的教育消費工作。

為了將清揚推廣為“消費者最值得信賴的頭皮護(hù)理專業(yè)品牌”，首先，在產(chǎn)品競爭技術(shù)方面，聯(lián)合利華設(shè)立了清揚全球技術(shù)中心；其次，在產(chǎn)品有效附加值方面，聯(lián)合利華則將“維他礦物群”的核心技術(shù)植入其中；再者，在市場引導(dǎo)和教育消費方面，聯(lián)合利華將科學(xué)洗發(fā)，男女有別的理念訴說的惟妙惟肖；最后，在市場培育和品牌推廣方面，聯(lián)合利華除了將線上廣告和線下廣告并重，更發(fā)起了――“千萬人去屑大挑戰(zhàn)，贏巴黎時尚之旅”的事件營銷活動。

在媒介支持方面：清揚現(xiàn)階段的線上廣告和線下廣告雙線并重的媒介推廣策略，清揚現(xiàn)階段的廣告投入水平的力度如果能持續(xù)下去，隨著市場的不斷細(xì)化，清揚品牌的不斷培育和成熟，針對清揚新、老目標(biāo)顧客的各類促銷推廣活動又怎能做到推陳出新，足以同海飛絲進(jìn)行直面抗?fàn)帯⒎滞タ苟Y。

清揚之對目標(biāo)消費和市場定位精準(zhǔn)的方向感，將有效、持續(xù)和徹底去屑的利益訴求展現(xiàn)的淋漓盡致，并借以滲透到產(chǎn)品的功效來演繹品牌理念，在情感訴求方面，清揚更是可圈可點，一方面從與消費者的情感聯(lián)系中來演繹概念，另一方面則通過利益訴求與情感訴求的有機(jī)結(jié)合，有效地豐富和提升了清揚品牌的文化內(nèi)涵。

三、營銷目標(biāo)。1.以長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，建立完整的銷售網(wǎng)絡(luò)和打響品牌為主。

2.成為中國一流的洗發(fā)水品牌，占有中國洗發(fā)水市場的20%的市場。

3.以清揚洗發(fā)水帶動整個聯(lián)合利華的日化品牌的發(fā)展。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速發(fā)展，成為國內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同一水平，如海飛絲的部分市場。

5.無論體力還是精神都要全力投入工作，使工作高效率，高收益，搞薪資的發(fā)展。

四、市場定位與營銷創(chuàng)意

一、市場定位戰(zhàn)略

1、海飛絲市場定位分析與評價

海飛絲推出時就一直堅持著去屑的市場定位，海飛絲的廣告也一直在宣稱“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，這也在暗示，購買海飛絲可以讓自己顯得更出色、更成功。并沒有進(jìn)行更多的有新意的定位。然而，現(xiàn)實正在發(fā)生變化。有調(diào)查顯示，隨著洗發(fā)水產(chǎn)品與市場越來越成熟，消費群體開始逐步擴(kuò)大，到如今，孩子在12歲以后就開始使用成人洗發(fā)水進(jìn)行日常頭發(fā)清潔，而去屑作為洗發(fā)水最廣泛的功能訴求，已經(jīng)不再是成人的專利了。

2、清揚的市場創(chuàng)意與定位

為避免陷入與海飛絲功能訴求的糾纏，清揚大膽舍棄諸如維它礦物群等產(chǎn)品訴求，同時首次在國內(nèi)引入男性洗發(fā)水概念，以使清揚的品牌顯得更為個性，而“男士系列”本身所代表的不同細(xì)分規(guī)則也可以體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性。在價格上，清揚大膽定位于中高端產(chǎn)品，以吸引青年中的主力消費人群，高出海飛絲2～3元的單價使清揚在消費者心中的品牌檔次迅速提升；在產(chǎn)品形象上，清揚以冷酷的黑色為主基調(diào)，并將黑色包裝為“拒絕白色頭屑的無屑標(biāo)準(zhǔn)色”，既在形象上與海飛絲區(qū)分，又沖擊著消費者固有的傳統(tǒng)審美觀。清揚品牌代言人最終敲定了臺灣超人氣主持人小S，其個性激情的形象與清揚意圖打造的品牌形象不謀而

合。

二、營銷策略

清揚，作為聯(lián)合利華“十年磨一劍”的品牌，除了在廣告投入和品牌推廣方面繼承了跨國公司慣用的大手筆風(fēng)格之外，清揚本身的產(chǎn)品線設(shè)計與理念訴求也頗有新意、倍受注目。為了追求核心利益點的最大差異化以及和競爭品牌的有效區(qū)隔，清揚對于突出其品牌獨有個性亦是非常專注，細(xì)微之處可見功底：無論產(chǎn)品命名中一以貫之地體現(xiàn)“去屑”二字，還是在外包裝開口處顯著標(biāo)示“去屑百分百挑戰(zhàn)”的營銷手段，無非是同“去屑專家”寶潔系的海飛絲形成有效的競爭壁壘，通過前端營銷技戰(zhàn)術(shù)的變換借以強(qiáng)化自身的對抗免疫力

1.目標(biāo)市場

遍地開花，中小城市同時突破

2.品牌宗旨

無懈可擊，自信面對挑戰(zhàn)。

3.產(chǎn)品策略

品牌定位有新意：“清揚”是聯(lián)合利華進(jìn)入中國市場十年以來首次推出的新品牌，品牌定位為“專業(yè)去屑”。這款產(chǎn)品號稱法國清揚技術(shù)中心10年的研究結(jié)晶，其品牌亮點在于“維他礦物群”，擁有已注冊商標(biāo)的全球?qū)＠芭R床測試驗證。產(chǎn)品宣傳“深入去屑，治標(biāo)治本”，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，推出了首款專為男士設(shè)計的去屑洗發(fā)露作為“清揚”的一大亮點。并且宣稱：在過去的10年中，聯(lián)合利華研發(fā)中心在中國已為超過3000名消費者進(jìn)行過臨床實驗，以更多地了解中國消費者頭皮狀況和問題從而為中國消費者提供更精純的去屑產(chǎn)品配方。同時大打清揚技術(shù)中心的知名牌，宣揚清揚技術(shù)中心對頭屑問題的研究，使之成為“清揚”洗發(fā)水強(qiáng)大的科技后盾。

4.價格策略

高品質(zhì)，高價格為銷售原則

5.廣告創(chuàng)意

“如果有人一次又一次對你撒謊，你要做的就是立刻甩了他”——這是清揚廣告片中的廣告語，置身當(dāng)前競爭復(fù)雜的市場環(huán)境中，清揚歷奇、自信的畫外之音則顯得意味深長。近一個月來，臺灣知名藝人小S所代言的清揚洗發(fā)水廣告，頻頻出現(xiàn)在各種高端雜志上，并占據(jù)了全國各大城市戶外廣告的核心位置，一時間，打開電視機(jī)――無論央視、衛(wèi)視以及地方電視臺，點擊進(jìn)入國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站，清揚廣告無處不在，從而客觀形成了目前愈演愈烈的“清揚情結(jié)”。在無孔不入、無縫覆蓋的廣告寫實背景下，筆者除了被小S淡定、從容的自信所感染外，更多的則是為清揚去屑“新理念”所深深觸動。推廣期間電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、雜志、終端、街道站牌、公交車廣告和試用裝發(fā)放一個也不能少，“清揚”對消費者的沖擊可謂無所不在。

由聯(lián)合利華“清揚”洗發(fā)水獨家冠名的《無懈可擊之美女如云》，片名諧音就是廣告語“無屑可擊”。該劇在江蘇、安徽、天津等五大衛(wèi)視播出，截至播完江蘇衛(wèi)視以平均收視8.2%的成績占據(jù)省級衛(wèi)視黃金檔的頭把交椅。該電視劇將清揚廣告創(chuàng)意過程以商戰(zhàn)故事形式植入劇情中，讓觀眾隨著劇情深入牢牢記住清揚品牌及其特點。

乘勝追擊，二次投放廣告?！扒鍝P”在劇情內(nèi)容里植入廣告后，在電視臺上播出時也投放了插播廣告，在網(wǎng)站播出時也投了貼片廣告。不僅針對這一部劇，它還投了專題廣告，比如“無懈可擊劇場”，有關(guān)《無懈可擊》所有內(nèi)容的項目，全部投放，追求的就是品牌效應(yīng)。

五、問題診斷

雖然清揚高起點發(fā)力、通過優(yōu)良的前端企劃和品牌推廣，達(dá)到了先聲奪人的效果，但是面對去屑攻堅戰(zhàn)的全面升級，同后發(fā)制人的寶潔海飛絲一場勢均力敵的遭遇戰(zhàn)在所難免，聯(lián)合利華意欲試圖借助清揚一舉擊敗宿敵――寶潔海飛絲，還是難度不小、挑戰(zhàn)重重。

首先，在終端資源方面：

由于聯(lián)合利華原有終端促銷系統(tǒng)的資源的缺失和不足，造成了目前在國內(nèi)市場各地近似瘋狂地網(wǎng)絡(luò)各類促銷人員的景象（聯(lián)合利華采取的是人事外包政策），為了確保各項工作任務(wù)和進(jìn)度，借以拉高促銷推廣預(yù)算，重賞之下未必會有滿意的結(jié)果，臨時拼湊的促銷團(tuán)隊的戰(zhàn)斗合力較寶潔海飛絲猶如游兵散勇，所以，促銷隊伍的組織建設(shè)和質(zhì)量提升問題將是清揚系統(tǒng)所面臨的最大難題。

其次，在渠道建設(shè)和促銷推廣方面：

清揚目前在各類零售終端的渠道覆蓋水平、到達(dá)率水平較對手海飛絲還存在著明顯的差距，產(chǎn)品價格體系的管理也不同程度地存在著變形和扭曲，隨著市場工作的推進(jìn)，促銷折扣所引發(fā)的終端阻擊戰(zhàn)在所難免，新、老顧客群的爭奪屆時將成為主要目標(biāo)，然后現(xiàn)階段清揚為了配合上市期的新顧客推廣，在各類重點零售終端均開展了不同程度的有償售點促銷和體驗促銷活動，對于日后的營銷工作的積極效用卻是值得商榷。

再者，在終端優(yōu)勢和基礎(chǔ)規(guī)模方面：

清揚在零售終端的出樣質(zhì)量和陳列位較對手海飛絲還處于明顯的劣勢，一方面緣于清揚是新品牌，另一方面由于聯(lián)合利華在終端資源和基礎(chǔ)沉淀方面的缺失，畢竟終端資源的基礎(chǔ)建設(shè)和運控維護(hù)不是一朝一夕的工作，它有賴于品牌自身長期的能量蓄積以及精耕細(xì)作。

最后，在媒介支持方面：

清揚現(xiàn)階段的線上廣告和線下廣告雙線并重的媒介推廣策略，拋開廣告的合理性和科學(xué)性，清揚現(xiàn)階段的廣告投入水平的力度還能夠持續(xù)多久？隨著市場的不斷細(xì)化，清揚品牌的不斷培育和成熟，針對清揚新、老目標(biāo)顧客的各類促銷推廣活動又怎能做到推陳出新，足以同海飛絲進(jìn)行直面抗?fàn)?、分庭抗禮。

在朝如青絲幕如雪的去屑大戰(zhàn)中，雖然現(xiàn)階段，清揚在線上廣告和線下廣告都占據(jù)了絕對性的優(yōu)勢，但是由于其終端和促銷基礎(chǔ)層面的沉積和累積還非常薄弱，所以她在本土化進(jìn)程中的表現(xiàn)還是充滿著未知的挑戰(zhàn)，置身你死我活的終端巷戰(zhàn)中，清揚如何在生存中壯大和發(fā)展，唯有未來的時間和數(shù)據(jù)會證實一切。

六、未來預(yù)測

雖然清揚品牌是聯(lián)合利華進(jìn)入中國市場十年以來首次推出的新品牌。但并不是單獨針對中國市場的據(jù)聯(lián)合利華（中國）公司高層透露：清揚誕生于1973年 在歐洲、東南亞等市場均有銷售，并在世界各地?fù)碛谐^1億的消費者清揚在入駐中國大陸市場之前，在東南亞市場的上市就取得了極大的成功。清揚在新加坡、印度尼西亞、泰國等東南亞國家自上市之日起銷量就節(jié)節(jié)高升，市場占有率一度超過寶潔海飛絲十到二十個百分點。

站在營銷專業(yè)角度，我相信：隨著清揚高調(diào)、自信的上市，除了已經(jīng)吸引了無數(shù)雙眼球的同時，還為其贏得了如潮的掌聲，相信清揚也一定會成為國內(nèi)日化產(chǎn)品領(lǐng)域的一個熱點，亦會成為以后一個最具代表性的營銷案例和品牌佳話。

第四篇：洗發(fā)水營銷策劃分析方案

大學(xué)生洗發(fā)水營銷策劃分析方案

一

性別對洗發(fā)水消費市場的影響(1)性別對洗發(fā)水品牌選擇的影響

男性消費者選擇洗發(fā)水品牌多數(shù)選的海飛絲，其次是飄柔，再次是潘婷；而女性消費者最多的是選擇潘婷，其次是海飛絲，再次是飄柔?？傮w的來看，消費者對飄柔、潘婷和海飛絲三個品牌情有獨鐘，絕大部分男性消費者喜愛飄柔和海飛絲兩個品牌，女性消費者多數(shù)首選的是潘婷。在圖表中最后一項是其他，男性消費者選擇其他這一項的7個人中有3個是選擇霸王，其他有清揚和百年潤發(fā)；女性消費者選擇其他這一項的17個人中有6個是選擇清揚，其他有雨潔、多芬、夏士蓮、歐萊雅等。考慮到問卷設(shè)計時的疏漏，霸王這個洗發(fā)水品牌也是男性消費者喜愛的品牌之一，而清揚這一品牌在女性消費者中也有很大的消費市場。

(2)性別對選擇洗發(fā)水時優(yōu)先考慮的因素的影響 消費者選擇洗發(fā)水時，絕大部分消費者優(yōu)先考慮的是洗 發(fā)水的功效，其次是價格，然后是品牌，最后是味道和包裝。在優(yōu)先考慮因素上，從圖表中可以看出，性別對此基本無影響，也就是說無論男性消費者還是

女性消費者，在選擇洗發(fā)水時最看重的還是洗發(fā)水的功效。這一調(diào)查結(jié)果充分說明消費者對產(chǎn)品質(zhì)量越來越注重，在洗發(fā)水這一日用品的消費中，產(chǎn)品功效是關(guān)鍵，針對不同發(fā)質(zhì)類型的消費者設(shè)計出不同功效且效果顯著的產(chǎn)品是贏得市場的最好方法。(3)性別對購買洗發(fā)水時包裝選擇的影響

82%的消費者選擇中等瓶裝，4%選擇小包裝袋，14%選擇大瓶裝。經(jīng)分析顯示，女性消費者中沒有選擇小袋包裝的，54個女性調(diào)查中，44個選擇的是中等瓶裝，10個選擇的是大瓶裝；46個男性消費者中，選擇小袋包裝的有4個，中等瓶裝的有38個，大瓶裝的有4個?？梢?，小袋包裝在女性消費者中沒有市場，針對男性消費者，小袋包裝的洗發(fā)水批量生產(chǎn)時，海飛絲和飄柔這兩個品牌應(yīng)多生產(chǎn)一些，而潘婷應(yīng)少生產(chǎn)，因為選擇潘婷的多數(shù)為女性，而女性消費者卻不愿購買小袋包裝的洗發(fā)水。中等瓶裝無論什么品牌的洗發(fā)水在生產(chǎn)時都應(yīng)是主力軍，大瓶裝在大學(xué)生這個消費群體中市場很小。

(4)性別與洗發(fā)水香型的關(guān)系

大部分男性消費者和女性消費者都喜歡清香味的洗發(fā)水，但男性消費者還有不小的一部分喜歡水果味的洗發(fā)水，因此，聯(lián)系前面性別對洗發(fā)水品牌選擇的影

響，潘婷的香型應(yīng)多為清香型，而海飛絲和飄柔應(yīng)多為清香型和水果味型，這樣才能有針對的面對不同性別消費者的不同愛好，從而獲得更好的消費市場。

二

消費者發(fā)質(zhì)類型對洗發(fā)水消費市場的影響(1)發(fā)質(zhì)類型對洗頭頻率的影響

絕大部分的洗頭頻率為2天1次，通過對發(fā)質(zhì)類型的細(xì)分發(fā)現(xiàn)：干性發(fā)質(zhì)的人多數(shù)為2天洗一次和3天洗一次；油性發(fā)質(zhì)的人一半是2天洗1次，四分之一是1天洗1次，四分之一是3天洗一次；中性發(fā)質(zhì)的人基本都是2天洗一次；混合型發(fā)質(zhì)的人洗頭頻率不定，1天1次或者2天1次。抓住不同發(fā)質(zhì)類型消費者的洗頭頻率就可以大致的推算出洗發(fā)水的使用時間，從而合理的安排好生產(chǎn)周期，更加適應(yīng)市場的需求。

(2)發(fā)質(zhì)類型對洗發(fā)水品牌選擇的影響

各個發(fā)質(zhì)類型的消費者選擇各種洗發(fā)水品牌的人數(shù)，可以看出，干性發(fā)質(zhì)的消費者多選擇飄柔、潘婷和海飛絲，還有清揚；油性發(fā)質(zhì)的消費者選擇海飛絲的居多；中性發(fā)質(zhì)的消費者選擇潘婷的居多；混合型發(fā)質(zhì)的消費者也是選擇潘婷的居多。從這些數(shù)據(jù)分析，海飛絲對于油性發(fā)質(zhì)最為適宜，而潘婷和飄柔適宜于各種發(fā)質(zhì)類型，這與前面分析的消費者選

擇洗發(fā)水品牌時優(yōu)先考慮功效也是吻合的，消費者以油性發(fā)質(zhì)居多，而海飛絲的去油性促進(jìn)了油性消費者對其的購買?？梢姡嗅槍π缘脑O(shè)計出對各種發(fā)質(zhì)類型有效果的洗發(fā)水產(chǎn)品，也是贏得消費市場的一個好的舉措。

中國洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品是化妝品行業(yè)乃至日化產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模最大，市場競爭難度最大的產(chǎn)品大類市場。隨著市場秩序的進(jìn)一步規(guī)范，將有更多的灰色市場顯化。推動市場發(fā)展。

（1）顯性市場容量 中國是目前世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)推斷，2000年洗發(fā)水市場規(guī)模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。索福瑞調(diào)查表明，全國主要城市家庭洗發(fā)水年平均購買量由1999年1.4升上升為2000年1.5升，年平均購買次數(shù)依舊為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，2000年381毫升。中國洗發(fā)水成品產(chǎn)量達(dá)到25萬噸

（2）隱性市場容量中國洗發(fā)水市場的容量巨大，據(jù)統(tǒng)計，至少全國15-50歲的3.2億女性都是潛在的洗發(fā)露消費者。與發(fā)達(dá)國家相比，我國洗護(hù)發(fā)用品人均消費量較低，人均消費額不到10元人民幣，仍有很大發(fā)展前景。據(jù)Clairol公司調(diào)查,95%以上的美國人每周一般洗5次頭發(fā)。西方發(fā)達(dá)國家人均洗發(fā)頻率為每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中國大陸即使在洗發(fā)頻率相對較高的城鎮(zhèn)地區(qū)，平均每人

每周只有2.5次。僅以人均消費洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品20元計算，中國的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的市場容量就達(dá)240億人民幣?？梢灶A(yù)見，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平不斷提高，洗發(fā)水的市場還有很大的發(fā)展空間。

三、競爭特點分析

（1）市場集中度高，呈壟斷競爭態(tài)勢洗發(fā)水市場前四大品牌市場集中度超過60%，尤其是寶潔旗下的前三大品牌更是占據(jù)半壁江山，聯(lián)合利華、絲寶等品牌緊隨其后。隨著市場發(fā)展，新品牌的不斷進(jìn)入，市場優(yōu)勝劣汰還將進(jìn)一步加劇。（2）競爭區(qū)域、層面不斷擴(kuò)展延伸由于企業(yè)廣泛采取采用多元化、多品類、多品牌發(fā)展策略，使得洗發(fā)水市場不斷細(xì)分，各競爭品牌在不同檔次、不同功效、不同型號、不同價位上均有相近產(chǎn)品推出，同質(zhì)化競爭非常嚴(yán)重。從全局來看，競爭又分為兩個層面，外部層面是不同新、老企業(yè)、品牌之間的競爭，趨同性、針對性是其主要特征，內(nèi)部層面則是同一企業(yè)或品牌內(nèi)部，不同細(xì)分品類、系列的相互爭奪，差異化、整合是其主要特征。而且，競爭已經(jīng)從產(chǎn)品層面上升到品牌、宣傳、渠道、優(yōu)惠促銷等各個營銷層面，廣告大戰(zhàn)日漸激烈，促銷、公關(guān)方式多種多樣。而單靠廣告、品牌拉動的時代已經(jīng)過去，隨著企業(yè)對市場的爭奪逐步從大、中、小城市擴(kuò)散到城鎮(zhèn)農(nóng)

村，不同地理區(qū)域呈現(xiàn)出不同的區(qū)域品牌與全國品牌交織的競爭態(tài)勢。

（3）不同品牌有著各自的生存發(fā)展空間總的來看，國際、合資及部分國內(nèi)強(qiáng)勢品牌多集中在中高檔產(chǎn)品和大、中城市市場，如飄柔，海飛絲，舒蕾、力士等，它們有著良好的銷售渠道和固定的消費群體，市場零售價約在30-40人民幣/400ml。而國產(chǎn)品牌多集中在中檔產(chǎn)品，價格集中在15-25人民幣/400ml，功能與國際品牌相近，而價格卻具有明顯優(yōu)勢，因其物有所值而在二三級城市有著廣泛市場。中小區(qū)域品牌多集中在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售，產(chǎn)品也以中低檔產(chǎn)品為主，價格集中在10-15人民幣/400ml。

由于這是學(xué)校市場，大家都是完全的消費者，從調(diào)查結(jié)果看到，購買沙宣、力士、伊卡璐這一類較貴的洗發(fā)水所占比例較少，購買海飛絲、飄柔這一類中等價格的比較多，所以市場應(yīng)該將價格控制.三、洗發(fā)水宏觀市場分析

大學(xué)生洗發(fā)水營銷策劃分析方案

第五篇：寶潔洗發(fā)水營銷策劃方案

寶潔旗下洗發(fā)水廊坊市場上市策劃

一、背景分析

目前我國洗發(fā)用品的市場規(guī)模約億元。截至2010年我國洗發(fā)護(hù)發(fā)用品市場容量漸趨飽和，增長速度開始減慢。我國洗發(fā)水市場經(jīng)歷一個從品種單

一、功能簡單向多品牌、功能全面的發(fā)展過程，現(xiàn)階段中國已成為了世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。但同時，中國的洗發(fā)水產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了眾多品牌激烈競爭的時期，目前我國有洗護(hù)發(fā)生產(chǎn)廠家2000多家，近4000個品牌，正以各種不同的方式拼搶著總量220多億元的洗發(fā)水消費市場，市場競爭非常激烈。從長遠(yuǎn)看，洗發(fā)水市場發(fā)展前景依然可觀。

二、策劃的目的雖然寶潔的市場占有率高達(dá)60%，但是寶潔依然面臨著眾多問題

1、低端市場的缺失；

2、管理的雙刃劍

3、；面對挑戰(zhàn)新方向。因此，為了讓寶潔旗下的洗發(fā)水能繼續(xù)坐穩(wěn)行業(yè)龍頭老大的位置，則以南寧市場為出發(fā)點，向周邊城市蔓延，讓寶潔公司的洗發(fā)水繼續(xù)在其行業(yè)處于領(lǐng)跑者的位置。

三、營銷環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境

（1）人口環(huán)境：南寧目前人口超過669.7萬人, 從人口規(guī)模和人們追求美好生活的欲望上講，南寧是一個巨大的潛在市場。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

第一，總體經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)向好，有利于流通領(lǐng)域的發(fā)展和回升，這是因為經(jīng)濟(jì)大趨勢對流通業(yè)發(fā)展的影響是非常大的。第二，外貿(mào)形勢正在趨于好轉(zhuǎn)，將促進(jìn)外向度較高的市場和企業(yè)的發(fā)展，如與東盟國家進(jìn)行頻繁貿(mào)易。第三，消費保持較快增長，有利于批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展。這是因為消費最突出的表現(xiàn)就在于零售和批發(fā)領(lǐng)域。

（二）微觀環(huán)境

(1)企業(yè)本身

寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司之一，公司全球雇員超過10萬，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個人清潔用品。在中國的在洗發(fā)水領(lǐng)域，該公司推行多品牌的差異化市場細(xì)分策略，旗下?lián)碛酗h柔、海飛絲、潘婷、潤妍、沙宣等多個強(qiáng)勢品牌，建立了相當(dāng)高的品牌忠誠度，在洗發(fā)水市場中占據(jù)絕對優(yōu)勢地位。

（2）目標(biāo)顧客

寶潔旗下的洗發(fā)水主要有海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、而每個品牌都有自己的特色，每個品牌都有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊海飛絲宣揚的是去頭屑，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強(qiáng)調(diào)“營養(yǎng)頭發(fā)，更健康更亮澤”，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡露”是染發(fā)，于是寶潔構(gòu)筑了一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線，可以說每個人都可以在寶潔旗下的洗發(fā)水品牌里，找到一款是適合自己的。

（3）競爭對手

①聯(lián)合利華在第一集團(tuán)成為寶潔最強(qiáng)有力的對手。無論寶潔出了什么產(chǎn)品，聯(lián)合利華就會跟著推出與其效果一樣的產(chǎn)品，比如寶潔擁有海飛絲，聯(lián)合利華則有清

揚，寶潔擁有飄柔，聯(lián)合利華則有夏士蓮，寶潔擁有潘婷，聯(lián)合利華則有力士，所以從一定程度上聯(lián)合利華搶占了寶潔的市場份額。②處于第二集團(tuán)的絲寶集團(tuán)的舒蕾通過有效的營銷手段，規(guī)避寶潔的強(qiáng)勢風(fēng)頭，從“農(nóng)村包圍城市”，成為與漂柔、海飛絲進(jìn)入洗發(fā)水市場的前3名。③另外還有近幾年在洗發(fā)水市場異?；钴S的處于第三集團(tuán)的好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀等所謂的廣東集團(tuán)，雖然實力不強(qiáng)，但也形成了對寶潔的圍攻之勢。

四、SWOT

優(yōu)勢：打造了很多知名品牌，并占據(jù)很高的市場占有量，人們對品牌的信任度也是長久以來積累起來的?，F(xiàn)今根據(jù)市場需要，發(fā)展大品牌戰(zhàn)略——深化品牌延伸，有利于對低端消費者的吸引。

劣勢：這個接近160年歷史的老人，在新的經(jīng)濟(jì)條件下，并沒有繼續(xù)他的輝煌，在與歐萊雅品牌的競爭中，又涌入了中國本土大眾品牌，價格相對較低，容易被老百姓所接受，例如“舒蕾”，業(yè)績一直看好。忽視低端路線，只強(qiáng)調(diào)單一品牌的功能，某一功能收到?jīng)_擊就無法繼續(xù)，如“潤妍”的退出。

機(jī)會：在中國的無縫隙戰(zhàn)略下找到一條品牌延伸的新路，仍可以抓住市場，降低價格，適應(yīng)市場，在以建立的品牌上下功夫，針對消費者的需要，不斷更新自身的產(chǎn)品，向更全面的銷售對象發(fā)展。

威脅：中國本土的日化產(chǎn)品重新占據(jù)市場，價格和市場都比較看好，走無縫隙的戰(zhàn)略，人們對品牌的認(rèn)識更加理性，品牌選擇更加自主，也更具個性化。寶潔的品牌在不斷的沖擊中，開始動搖。

五、營銷目標(biāo)

在南寧市的市場里

1、發(fā)展新用戶，有統(tǒng)計顯示，獲取一名新用戶的成本是保留一名現(xiàn)有客戶的七倍；

2、留住老客戶，客戶服務(wù)營銷的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過營銷與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率；

3、提高客戶占有率，在目前激烈的客戶競爭中，僅僅簡單將營銷目標(biāo)定位于保留客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而應(yīng)當(dāng)讓客戶將更多的消費集中于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上，讓客戶享用企業(yè)更多的產(chǎn)品與服務(wù)組合，或是提高客戶在某一產(chǎn)品或服務(wù)上的消費水平，即提高忠誠客戶的占有率變得越來越重要。

六、營銷宗旨

提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費者的生活。坐穩(wěn)行業(yè)龍頭老大的位置。

七、市場定位

多角度的產(chǎn)品定位

面對各種的激烈競爭，和已經(jīng)確立的目標(biāo)市場，寶潔公司運用“矩陣定位”法成功捍衛(wèi)并進(jìn)一步拓展市場。

首先，寶潔把自己定位于洗發(fā)水的高級市場，生產(chǎn)高檔產(chǎn)品。主要的競爭對手就是聯(lián)合利華。其次，寶潔選擇了根據(jù)不同的消費需求劃分出來的不同的市場，并在每個市場占有舉足輕重的地位，于是將其定位于一個多功能的品牌。例如：海飛絲”的個性在于去頭屑，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順，“沙宣的”個性在于美發(fā)定型。

八、市場營銷組合（戰(zhàn)術(shù)4 P）

1、產(chǎn)品組合：多品牌戰(zhàn)略。多品牌戰(zhàn)略的實施有兩個特點：一是不同的品牌針對不同的目標(biāo)市場。二是品牌的經(jīng)營具有相對的獨立性。在寶潔內(nèi)部，飄柔、潘

婷和海飛絲傳遞給消費者不同的功效訴求，分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄，他們之間相互獨立、相互競爭。實施多品牌戰(zhàn)略可以最大限度地占有市場，對消費者實施交叉覆蓋，且降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險，即使一個品牌失敗，對其它的品牌也沒有多大的影響。而單一品牌戰(zhàn)略是相對于多品牌戰(zhàn)略而言的，它是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都同時使用一個品牌的情形。采用單一品牌戰(zhàn)略的好處是：一是所有產(chǎn)品共用一個品牌，可以大大節(jié)省傳播費用，對一個品牌的宣傳同時可以惠及所有產(chǎn)品；二是如果品牌已經(jīng)具有一定的市場地位，新產(chǎn)品的推出無需過多宣傳便會得到消費者的信任；三是眾多產(chǎn)品一同出現(xiàn)在貨架上，可以彰顯品牌形象。當(dāng)然，采用單一品牌戰(zhàn)略也有其明顯不足之處，即品牌下某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題，極有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)累及其他。

2、定價組合：寶潔公司在中國市場的價格策略包括兩個階段。第一階段是1990年之前，這段時間是寶潔的黃金時期，很高的品牌溢價能力使的寶潔獨家雄踞高端市場，所以有條件采用市場撇脂的價格策略。但是從進(jìn)入90年中期開始，眾多本土中小企業(yè)的進(jìn)攻使得寶潔不得不采取低價策略。這就是寶潔公司價格策略的第二階段。因此針對不同的產(chǎn)品，寶潔旗下洗發(fā)水的價格不同，①基本定價：在終端賣場的正常建議零售售價：海飛絲18.5元；潘婷17.5元；飄柔9.9元和13.5元；沙宣23.5元（200ml），海飛絲36元；潘婷32元；飄柔18和25元，沙宣39元（400ml），海飛絲62元；潘婷56；飄柔45元（家庭裝）終端賣場與渠道價格要保持大體一致，允許在各賣場銷售的價格差額的幅度在0.8-1.2元之間浮動.對經(jīng)銷商的躥貨行為要嚴(yán)懲決不手軟，禁止打價格戰(zhàn)；②折扣價格：為了鼓勵經(jīng)銷商多進(jìn)貨，可以考慮一次進(jìn)貨達(dá)100萬元給予1.2%的返點（以貨物形式返）且與訂貨一起配送，多打款優(yōu)惠多多。這樣更能夠調(diào)動他的積極性，讓其思盡一切方法銷貨。

（3）渠道策略

在寶潔進(jìn)入中國市場的開始階段選擇了傳統(tǒng)的分銷方式，即借助分銷商完成全國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。這種模式下，分銷商承擔(dān)了所有零售終端的供貨，所以哪種產(chǎn)品的利潤高，分銷商就會賣力推廣那家的產(chǎn)品。鑒于這種情況，寶潔進(jìn)行了渠道變革。寶潔一改此前經(jīng)由分銷商想零售商供貨的方式，逐漸開始向重點零售上直接供貨。打破了華南、華北、華東、西部四個銷售區(qū)域的運作模式，改為分銷商渠道，批發(fā)渠道，主要零售渠道和大型連鎖渠道以及沃爾瑪渠道。

（4）促銷策略

寶潔促銷策略最明顯的特點是一種產(chǎn)品承諾一個訴求點。比如，寶潔推出的幾種洗發(fā)水，海飛絲的功效訴求是“去頭屑”，潘婷是“健康頭發(fā)”，飄柔是“柔順”，沙宣是“高品質(zhì)”。①廣告：通過電視、車體、戶外做廣告，給目標(biāo)消費群體以強(qiáng)大的視覺，聽覺沖擊，引起其好奇，注意，最后達(dá)到購買的目的。電視廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點向消費者提出獨一無二的說辭，并讓消費者相信這一特點是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益?！昂ｏw絲”的個性在于去頭屑，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順。：“海飛絲”洗發(fā)精，海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到蔚藍(lán)色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進(jìn)一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；“飄柔”，從品牌名字上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質(zhì)潤發(fā)素，洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語，再配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面，更深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順

效果的印象；“潘婷”，用了杏黃色的包裝，首先給人以營養(yǎng)豐富的視覺效果。并在央視及全國五大省市的電視臺（廣西衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、上海衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視）的黃金時段播出30秒的廣告。做戶外廣告應(yīng)選人流量多的20處公車站的站牌位置張貼海報，每個站牌的海報只能出現(xiàn)一種品牌，并突顯出該品牌的特點。②營業(yè)推廣，可以在客流量大，交通便利的終端賣場（朝陽沃爾瑪、民族宮華聯(lián)、南棉店南城，大學(xué)店華聯(lián)）做買一送一（買400ml的洗發(fā)水送200ml的洗發(fā)水或200ml的護(hù)發(fā)素），或買一送二（買家庭裝的即750ml的送一瓶200ml的護(hù)發(fā)素和180ml的發(fā)膜）等為期3個月的活動（3個月為9月份到11月份中的國家法定的節(jié)假日、每個月月末的周末）促銷員應(yīng)是在高校中招12名身高160CM以上面容皎好、身材苗條、口齒伶俐、反應(yīng)靈敏，邏輯能力強(qiáng)的女學(xué)生，并由寶潔公司統(tǒng)一培訓(xùn)。做活動前要搞好客情關(guān)系，盡量要求店內(nèi)提供免費端架及堆頭陳列，最好有POP海報支持。在做活動過程中，及時發(fā)小冊子。廣告：通過電視、車體、戶外做廣告，給目標(biāo)消費群體以強(qiáng)大的視覺，聽覺沖擊，引起其好奇，注意，最后達(dá)到購買的目的。（4）公共關(guān)系：積極參與援助貧苦學(xué)生圓大學(xué)夢，建立希望小學(xué)，慰問孤寡老人，贊助紅十字會或壹基金等在社會上有影響力的公益團(tuán)體等公益活動，并積極參與政府舉行的各種公益活動。

九、策劃方案的費用預(yù)算

(1)廣告費用:電視廣告費用:代言人50，000,000元；拍攝費4*4，000,000元；在電視臺播出100000元*3次*365天*8家電視臺*4個廣告=350，400,000戶外廣告費用:20塊*20000元/年=400,000元.。

(2)營業(yè)推廣費用：人工費用：國家法定節(jié)假日8天*12人*60元／天+6天*12人*45元／天=9000元，小冊子的成本500元

(3)公共關(guān)系費用: 公益費用3，000，000元;贊助紅十字會或壹基金等在社會上有影響力的公益團(tuán)體費用3，000,000元；政府公關(guān)費用:500，000元

合計423，309,500

十、效果評估

寶潔旗下洗發(fā)水成功的定位與傳播，使寶潔的產(chǎn)品產(chǎn)生了巨大的效益，連續(xù)幾年寶潔旗下的洗發(fā)水一直占據(jù)著整個行業(yè)的龍頭老大的地位，而這個地位在今后的幾年是不可動搖的。