第一篇：潘婷洗發(fā)水營銷策劃方案

潘婷洗發(fā)水營銷策劃方案

1、市場分析

1)、營銷環(huán)境分析

2)、消費者分析

3)、產(chǎn)品分析

4)企業(yè)競爭對手分析

5)小結(jié)

2、廣告策略

3、廣告計劃

4、廣告活動的效果預(yù)測和控

5、附錄(市場調(diào)查問卷)洗發(fā)水前期調(diào)查及潘婷產(chǎn)品售后調(diào)查問卷 前言

潘婷是全球第一的發(fā)品領(lǐng)導(dǎo)品牌，一直以來，它以保護秀發(fā)健康，提供秀發(fā)最完美的呵護為原則，受到全球愛美人士的喜愛。繼去年掀起全球氨基酸護發(fā)風潮后，今年潘婷推出全系列升級配方，含有煥發(fā)氨基酸維他命原，能撫平秀發(fā)所受的傷害，補充秀發(fā)每天自然流失的3種關(guān)鍵氨基酸，每一瓶潘婷的洗發(fā)潤及潤發(fā)乳，都含有30萬兆氨基酸微?；肿樱⑿》肿幽苌顚幼虧櫚l(fā)干，不僅修護受損發(fā)質(zhì)，更可以預(yù)防發(fā)絲受損，從內(nèi)到外讓女性的秀發(fā)更加強健美麗，不論平常如何吹整染燙，潘婷全新升級系列都能帶給秀發(fā)彈性與活力，讓你每天展現(xiàn)迷人秀發(fā)。

潘婷(Pantene)形象革變的來由可以追溯到古希臘神話中一位掌管愛與美的女神——愛芙羅黛蒂(Aphrodite)。中國青年報廣告價格，這位美

麗的女神熱情光芒、自信優(yōu)雅，受到她惠澤的人，都會覺得自己充滿能量，感知到自己美麗的一面，從而讓自己變得更高貴與自信。而今潘婷(Pantene)以其獨特的秀發(fā)主張與優(yōu)效技術(shù)，幻身成為時尚生活中的愛芙羅黛蒂，通過更高效的護發(fā)技術(shù)與全新的美麗主張，讓所有使用潘婷(Pantene)的人們感受惠澤，發(fā)現(xiàn)自身的閃亮點，找到自己的美麗與魅力，煥發(fā)自信光彩。

一、市場分析市場分析

(一)營銷環(huán)境分析

隨著新進入者的不斷加入，市場日漸成熟，洗護發(fā)市場產(chǎn)品及市場結(jié)構(gòu)正在重整，市場的新一輪分化整合即將到來。市場發(fā)展方向：雖然洗發(fā)水市場過去五年增長較緩，但它的發(fā)展仍十分強勁。有研究表明，仍有許多中國人在使用標準浴皂洗頭。從洗發(fā)水市場現(xiàn)階段狀況看，中國的洗發(fā)水市場相對穩(wěn)定。從長遠看，洗發(fā)水的發(fā)展依賴于中國未來經(jīng)濟與社會的發(fā)展?？深A(yù)見的未來，中國洗發(fā)水市場將面臨來自營銷環(huán)境與企業(yè)自身更為深遠的挑戰(zhàn)

(A)洗發(fā)水市場的成熟與價格競爭的壓力自1997年開始，中國經(jīng)歷了改革開放以來歷時最長的經(jīng)濟低潮。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心預(yù)測，洗護發(fā)用品、美發(fā)用品在較長時期內(nèi)仍將是供過于求商品。在跨國公司與國內(nèi)企業(yè)的合力開墾下，洗發(fā)水市場主要功能的細分已經(jīng)完成，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨顯著。過剩經(jīng)濟的來臨與產(chǎn)品同質(zhì)化，使得消費者對價格更加敏感，消費者心態(tài)日益趨于保守謹慎。其中，根據(jù)索福瑞調(diào)查表明，2000年中所有

品牌的價格均有不同程度的下跌，其中飄柔下跌13%，夏士蓮下跌8.1%，舒蕾下跌3.3%，其中，濟南、南京、武漢、沈陽的價格下跌更為顯著。

(B)品牌激增，競爭加劇中國洗發(fā)水市場的主要功能細分基本完成，競爭品牌紛紛進行產(chǎn)品延伸入侵主要領(lǐng)導(dǎo)品牌的功能定位。東洋之花、三九日化、南風、納愛斯、美晨等大型日化用品公司挾強大品牌優(yōu)勢與完善的銷售網(wǎng)絡(luò)進入。新進入者在進入方式上多利用原有渠道資源和代理商網(wǎng)絡(luò)及客情關(guān)系“搭便車”，以擴大品牌消費群體，迅速進入終端渠道，直接與消費者見面。品牌不斷激增，使得業(yè)者建立品牌和維持品牌地位的任務(wù)變得越來越難，可利用的營銷資源越來越難取得。另一方面，中低檔洗發(fā)水(200ml裝零售價10元以下)市場尚缺領(lǐng)導(dǎo)品牌，而這一市場隨國民經(jīng)濟增長和消費者的成熟正日益擴大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場格局的契機所在?，F(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌忙于中高檔市場的爭奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。

(C)消費者對品牌差異感覺的下降通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場份額，而消費者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長，事實證明消費者對品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場消費者的基本購買行為。據(jù)IMI調(diào)查，有40%～50%的消費者在將來6個月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉(zhuǎn)換將會在一個消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進行，能否進入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。

(D)專業(yè)洗護發(fā)市場發(fā)展迅速在國外，成功的美發(fā)師可以銷售洗發(fā)水產(chǎn)品占產(chǎn)品銷售額的20%，而在國內(nèi)卻只有不到1%的份額。威娜(中國)2000

年開始再次生產(chǎn)洗、護分開的專業(yè)洗發(fā)水品牌，在美發(fā)店通過美發(fā)師向顧客銷售，并將“發(fā)廊柜臺銷售”的要領(lǐng)引進中國市場，希望它能使美發(fā)師從技術(shù)和外賣上均得到更大的收益。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)品部推出“專業(yè)美發(fā)之專家洗護系列”，指出大眾洗護發(fā)產(chǎn)品在國內(nèi)有很強的市場影響，但這并不意味著專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就沒有生存的空間，專業(yè)品牌與大眾產(chǎn)品相比更加注重品牌的形象，有品牌的形象才有信任感。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴大，技術(shù)水平的提高，令消費者更多的信賴，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認為專業(yè)市場的擴展是未來市場的發(fā)展方向之一。

(E)產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化對價格相近、功能相同的同質(zhì)化商品而言，概念已經(jīng)成為影響消費者決策的一個重要因素。索芙特負離子洗發(fā)露的推出使得“直發(fā)”概念成為2001年市場中一個新的競爭焦點。其成功來自于其一貫擅長的市場細分和概念營銷。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護理洗發(fā)露，預(yù)示著在洗護發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前，功能概念正由單一化發(fā)展到復(fù)合化。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣點。隨著市場發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競爭加劇將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。

(二)消費者分析

中國洗發(fā)水市場的容量巨大，據(jù)統(tǒng)計，至少全國15-50歲的3.2億女性都是潛在的洗發(fā)露消費者。與發(fā)達國家相比，我國洗護發(fā)用品人均消費量較低，人均消費額不到10元人民幣，仍有很大發(fā)展前景。Clairol據(jù)公司調(diào)查,95%以上的美國人每周一般洗5次頭發(fā)。西方發(fā)達國家人均洗發(fā)頻率為每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中國大陸即使在洗發(fā)

頻率相對較高的城鎮(zhèn)地區(qū)，平均每人每周只有2.5次。而倫敦公司的調(diào)查結(jié)果顯示，1997年歐洲洗護發(fā)品人均消費21.5美元。其中芬蘭人均消費最高，達27.8美元;德國人以2美元位居第二;丹麥人居第三，為25.8美元;法國人的人均消費為25.5美元。僅以人均消費洗護發(fā)產(chǎn)品20元計算，中國的洗護發(fā)產(chǎn)品的市場容量就達240億人民幣?？梢灶A(yù)見，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，洗發(fā)水的市場還有很大的發(fā)展空間。

第二篇：潘婷洗發(fā)水廣告鑒賞

潘婷洗發(fā)水

---廣告創(chuàng)意賞析

這是一個來自泰國的潘婷廣告。該廣告講訴的是一個聾啞女孩在小時候無意中看到街頭拉小提琴的流浪藝人，于是乎小女孩勵志成為一名優(yōu)秀的小提琴手，然而對一個聾啞小孩來說，在學(xué)校學(xué)校學(xué)習拉小提琴期間，無疑遭到同學(xué)門的冷嘲熱諷。女孩更受到一個家庭優(yōu)越的女生的排擠，處處為難她。

“鴨子也想飛？”

“聾子也想拉小提琴？”

“你腦子有水啊？”

“你就不能學(xué)點兒別的？”

“你在浪費所有人的時間！”

就在小女孩心灰意冷、無助的時候，小女孩又碰到了那個街頭拉小提琴的流浪藝人，流浪漢鼓勵小女孩不要太在意別人的看法，要在乎自己內(nèi)心的感覺！

他用手語問“你還在拉小提琴么？”

她說“為什么我和其他人不一樣？”

“為什么，你一定要和別人一樣？

音樂，是有生命的。輕輕閉上你的眼睛去感受，你就能看見音樂?！?/p>

從此女孩重新領(lǐng)悟到了音樂的真諦，也在音樂中找到了自己。她與流浪藝人都是聾啞人，無聲的世界里，用音樂溫暖彼此，顯現(xiàn)出一

種

心

靈

上的契

合。

在最后參加古典音樂比賽中，小女孩輕輕閉上眼睛，用破舊的小提琴拉出了讓全場震撼的曲子。

每個人都有自己的夢想，但總會遇到很多挫折與困難。甚至??被??

人總會有哭泣的時候，但總會有人在你迷路的時候，給你指南針。

只要你堅持，一樣可以走出一條屬于自己的路。

就算我手中的小提琴已經(jīng)破碎，我相信只要我堅持我的夢想，我一樣可以奏出屬于我的音樂。

每個人完成自己的夢想的過程中，總會遇到各種各樣的困難與挫折，但不要緊，這只是完成夢想的磨練。

請微笑著一步一步往前走，堅持我的路。不拋棄，不放棄。

陽光依然照射住你的前路。

就算世界只剩下我一個人獨奏，我依然可以瘋狂的演獨奏曲。

只要你堅持，一樣可以破繭成蝶，飛向?qū)儆谀阕约簩儆趬舻奶炜铡?/p>

堅持到最后，不管成功與否，你一樣能得到贊同的掌聲。你依然

是

最

閃

亮的星

星。

我認為大多數(shù)的廣告總是沿用一貫的模式，短短幾十秒，重點突出產(chǎn)品，表現(xiàn)其主要性能，通常都是直白的表達。因此，截然不同的泰國潘婷廣告給人留下了深刻的印象，它以一種突破性的形象出現(xiàn)在我們的面前，時長4分零02秒，這條廣告更像是一個被濃縮了的電影，人物性格鮮明，情節(jié)跌宕起伏，吸引觀眾 的眼球，并且深深的震撼著觀眾的內(nèi)心。

從情節(jié)上來說，這支廣告采用碎片式的表現(xiàn)手法，沒有連貫的說明事件發(fā)生的過程，但選取了最有典型性的幾個場景和事件來展現(xiàn)事件的原委，這樣使得情節(jié)更加緊湊，集中，沒有拖沓的感覺。在背景音樂的選擇上，該則廣告選取了被人熟知的著名音樂《卡農(nóng)》，背景音樂是配合情節(jié)的發(fā)展來設(shè)計的，節(jié)奏語言把握得很到位。情節(jié)緊張時采用節(jié)奏感強烈的音樂，情節(jié)緩和時采用節(jié)奏平緩的音樂，聲畫的結(jié)合，給觀眾很強的沖擊力。

這則潘婷的泰國廣告創(chuàng)意就非常好，它不僅僅是宣傳潘婷洗發(fā)水這個產(chǎn)品，更是傳達了一種精神，一種激勵人們奮發(fā)向上的精神，廣告中采用了象征蒙太奇，用破繭成蝶的畫面預(yù)示著聾啞少女終將沖破枷鎖，戰(zhàn)勝一切困苦，努力實現(xiàn)自己了夢想。在最后比賽的時候，運用重復(fù)蒙太奇回想起曾經(jīng)的挫折，為《卡農(nóng)》這首曲子又賦予了另一個新的含義?！犊ㄞr(nóng)》作為整個廣告的主題音樂，也使得這支廣告被賦予了一種《卡農(nóng)》所表達出來的精神。我們在追尋夢想的道路上，會有冷眼，會有嘲笑，會有挫折，但是我們還是要相信自己，相信世界上美的事物的存在。只要努力，我們終將成功。

這是一支很感人，富有深意的廣告，它所體現(xiàn)出來的價值觀遠遠超過了它對潘婷洗發(fā)水的宣傳作用，我們在感受它的精神時，也深深的記住了“潘婷”這個名字。

第三篇：潘婷洗發(fā)水市場調(diào)查方案

潘婷洗發(fā)水市場調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：通過調(diào)查，潘婷洗發(fā)水在消費者心中的地位和了解消費者對其的滿意度誠度。

2、調(diào)查日期：2011年9月10日

3、調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查消費者的購買動機；影響消費者購買過程的決定性因素以及在市場

上的競爭力；消費者購買地點的選擇；消費者對現(xiàn)有價格是否滿意；消費者

對效用的期望。

3、調(diào)查方法：簡單隨機抽樣，問卷調(diào)查，問路人。

4、調(diào)查范圍：沃爾瑪，論壇，旅專商業(yè)街，生活小區(qū)。

5、調(diào)查對象：普通消費者，學(xué)生。

潘婷洗發(fā)水調(diào)查問卷

大家好：

我正在做一個有關(guān)洗發(fā)水使用情況的調(diào)查，目的在于了解大家對洗發(fā)水的使用需求，偏好，購買行為，影響購買行為的因素等，此次調(diào)查問卷，就是想理解大家對洗發(fā)水的使用情況。

此次調(diào)查不署名，我們也會嚴格保密，請您按照您的真實情況填寫，謝謝您的合作。

1、您的性別；（）

a男b女

2、您的年齡層；（）

a18-25b26-32c 33-40d 41-49e50及50以上

3、您的職業(yè)；（）

a 學(xué)生b白領(lǐng)c家庭主婦d工人e 其他

4、您是否使用過潘婷洗發(fā)水；（）

a 使用過b沒有使用過

5、您更換洗發(fā)水品牌的頻率；（）

a只用一種b經(jīng)常換c偶爾輪換d其他

6、您不更換洗發(fā)水的原因；（）

a 對該品牌的忠誠且適合自己的皮膚

b 不是很想嘗試新的品種

c 品種實在太多了，不知道換哪種好，干脆不換

d 其他

7、您購買洗發(fā)水時先考慮哪個因素；（）

a價格b功效c 品牌d代言人e包裝f其他

8、您喜歡潘婷系列何種功能的洗發(fā)水；（）

a營養(yǎng)修護b卷發(fā)彈力c直發(fā)垂順d絲質(zhì)順滑

9、您會選何種價位的洗發(fā)水；（）

a 10元一下b 10-20元c 20-30元d 30元及30元以上

10、您喜歡在哪里購買洗發(fā)水；（）

a超市b商店c批發(fā)市場d其他

第四篇：潘婷洗發(fā)水調(diào)查問卷

關(guān)于潘婷洗發(fā)水的調(diào)查問卷

先生（女士）你好，我是寶潔公司的一名銷售人員。為了使潘婷洗發(fā)水更能滿足消費者的需求，特意進行此次的問卷調(diào)查，耽誤您幾分鐘寶貴的時間回答這些問題，謝謝您的配合和支持。1.您的性別 A.男 B.女 2.您的年齡在哪一階段？

A.18歲以下 B.18——25歲 C.26——40歲 D.40歲以上 3.您每月的可支配收入在哪一階段？

A.500——1000元 B.1000——1500元 C.1500——2000元 D.2000元以上

4.您對潘婷的功效、種類了解嗎？ A.了解 B.只有一般了解 C.不了解 5.您是否使用過潘婷洗發(fā)水？ A.是

B.否

6．購買洗發(fā)水，您可以接受的價位是 A.20元以下 B.20--40元 C.40元以上 7．您一般多長時間換一次洗發(fā)水？

A.一個月 B.二個月以上 C.4個月以上 D.一年以上 E.一直沒換

8.您是通過什么方式了解潘婷洗發(fā)水的？

A．電視廣告 B.身邊人推薦 C.報紙雜志 D.商場促銷 E.其他

9.您選擇洗發(fā)水的主要目的是 A.去屑止癢 B.柔訓(xùn)頭發(fā) C.焗油護理 10.您喜歡潘婷哪種規(guī)格的洗發(fā)水？ A.小袋包裝 B.小瓶 C.中等瓶 D.家庭裝 11.你對哪種促銷最欣賞？

A.買一送一 B.現(xiàn)場打折 C.抽獎活動 D贈品 E.其他 12.您覺得產(chǎn)品外形設(shè)計對購買的影響如何？ A.不會 B.很少 C.一般 D.影響很大

13.如果給潘婷換個包裝，您希望是哪種類型的？ A.簡約清晰 B.時尚華麗 C.甜美浪漫 D.經(jīng)典 E.其他 14.您喜歡潘婷洗發(fā)水的哪個方面？ A使用效果 B.味道 C產(chǎn)品價格 D.其他 15你認為潘婷洗發(fā)水的效果怎么樣？ A.好 B.一般 C不好 D.很差

17.您認為潘婷洗發(fā)水的哪些方面需要改進？（多選題）A使用效果 B.規(guī)格 C.廣告 D.味道 E.價格 F.其他 18.根據(jù)您的了解，您對潘婷洗發(fā)水有什么意見和建議？

感謝您的配合，祝您生活愉快，再見！

第五篇：寶潔旗下洗發(fā)水營銷策劃方案

洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

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寶潔旗下洗發(fā)水營銷策劃方案

一、背景分析

目前我國洗發(fā)用品的市場規(guī)模約220億元。截至2005年我國洗發(fā)護發(fā)用品市場容量漸趨飽和，增長速度開始減慢。我國洗發(fā)水市場經(jīng)歷一個從品種單

一、功能簡單向多品牌、功能全面的發(fā)展過程，現(xiàn)階段中國已成為了世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家。但同時，中國的洗發(fā)水產(chǎn)業(yè)也進入了眾多品牌激烈競爭的時期，目前我國有洗護發(fā)生產(chǎn)廠家2000多家，近4000個品牌，正以各種不同的方式拼搶著總量220多億元的洗發(fā)水消費市場，市場競爭非常激烈。從長遠看，洗發(fā)水市場發(fā)展前景依然可觀。

二、策劃的目的

雖然寶潔的市場占有率高達60%，但是寶潔依然面臨著眾多問題

1、低端市場的缺失；

2、管理的雙刃劍

3、；面對挑戰(zhàn)新方向。因此，為了讓寶潔旗下的洗發(fā)水能繼續(xù)坐穩(wěn)行業(yè)龍頭老大的位置，則以南寧市場為出發(fā)點，向周邊城市蔓延，讓寶潔公司的洗發(fā)水繼續(xù)在其行業(yè)處于領(lǐng)跑者的位置。

三、營銷環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境

（1）人口環(huán)境：南寧目前人口超過669.7萬人, 從人口規(guī)模和人們追求美好生活的欲望上講，南寧是一個巨大的潛在市場。

（2）經(jīng)濟環(huán)境

第一，總體經(jīng)濟形勢持續(xù)向好，有利于流通領(lǐng)域的發(fā)展和回升，這是因為經(jīng) 洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

濟大趨勢對流通業(yè)發(fā)展的影響是非常大的。第二，外貿(mào)形勢正在趨于好轉(zhuǎn)，將促進外向度較高的市場和企業(yè)的發(fā)展，如與東盟國家進行頻繁貿(mào)易。第三，消費保持較快增長，有利于批發(fā)零售業(yè)的發(fā)展。這是因為消費最突出的表現(xiàn)就在于零售和批發(fā)領(lǐng)域。

（二）微觀環(huán)境

(1)企業(yè)本身

寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司之一，公司全球雇員超過10萬，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。在中國的在洗發(fā)水領(lǐng)域，該公司推行多品牌的差異化市場細分策略，旗下?lián)碛酗h柔、海飛絲、潘婷、潤妍、沙宣等多個強勢品牌，建立了相當高的品牌忠誠度，在洗發(fā)水市場中占據(jù)絕對優(yōu)勢地位。

（2）目標顧客

寶潔旗下的洗發(fā)水主要有海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、而每個品牌都有自己的特色，每個品牌都有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊海飛絲宣揚的是去頭屑，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強調(diào)“營養(yǎng)頭發(fā)，更健康更亮澤”，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡露”是染發(fā)，于是寶潔構(gòu)筑了一條完整的美發(fā)護法染發(fā)的產(chǎn)品線，可以說每個人都可以在寶潔旗下的洗發(fā)水品牌里，找到一款是適合自己的。

（3）競爭對手

①聯(lián)合利華在第一集團成為寶潔最強有力的對手。無論寶潔出了什么產(chǎn)品，聯(lián)合利華就會跟著推出與其效果一樣的產(chǎn)品，比如寶潔擁有海飛絲，聯(lián)合利華則有清揚，寶潔擁有飄柔，聯(lián)合利華則有夏士蓮，寶潔擁有潘婷，聯(lián)合利華則有力士，所以從一定程度上聯(lián)合利華搶占了寶潔的市場份額。②處于第二集團的絲寶集團的舒蕾通過有效的營銷手段，規(guī)避寶潔的強勢風頭，從“農(nóng)村包圍城市”，成為與漂柔、海飛絲進入洗發(fā)水市場的前3名。③另外還有近幾年在洗發(fā)水市場異?；钴S的處于第三集團的好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀等所謂的廣東集團，雖然實力不強，但也形成了對寶潔的圍攻之勢。

四、SWOT

優(yōu)勢：打造了很多知名品牌，并占據(jù)很高的市場占有量，人們對品牌的信任度也是長久以來積累起來的?，F(xiàn)今根據(jù)市場需要，發(fā)展大品牌戰(zhàn)略——深化品牌延伸，有利于對低端消費者的吸引。

劣勢：這個接近160年歷史的老人，在新的經(jīng)濟條件下，并沒有繼續(xù)他的輝煌，在與歐萊雅品牌的競爭中，又涌入了中國本土大眾品牌，價格相對較 洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

低，容易被老百姓所接受，例如“舒蕾”，業(yè)績一直看好。忽視低端路線，只強調(diào)單一品牌的功能，某一功能收到?jīng)_擊就無法繼續(xù)，如“潤妍”的退出。

機會：在中國的無縫隙戰(zhàn)略下找到一條品牌延伸的新路，仍可以抓住市場，降低價格，適應(yīng)市場，在以建立的品牌上下功夫，針對消費者的需要，不斷更新自身的產(chǎn)品，向更全面的銷售對象發(fā)展。

威脅：中國本土的日化產(chǎn)品重新占據(jù)市場，價格和市場都比較看好，走無縫隙的戰(zhàn)略，人們對品牌的認識更加理性，品牌選擇更加自主，也更具個性化。寶潔的品牌在不斷的沖擊中，開始動搖。

五、營銷目標

在南寧市的市場里

1、發(fā)展新用戶，有統(tǒng)計顯示，獲取一名新用戶的成本是保留一名現(xiàn)有客戶的七倍；

2、留住老客戶，客戶服務(wù)營銷的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過營銷與服務(wù)流程的優(yōu)化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率；

3、提高客戶占有率，在目前激烈的客戶競爭中，僅僅簡單將營銷目標定位于保留客戶是遠遠不夠的，而應(yīng)當讓客戶將更多的消費集中于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上，讓客戶享用企業(yè)更多的產(chǎn)品與服務(wù)組合，或是提高客戶在某一產(chǎn)品或服務(wù)上的消費水平，即提高忠誠客戶的占有率變得越來越重要。

六、營銷宗旨

提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費者的生活。坐穩(wěn)行業(yè)龍頭老大的位置。

七、市場定位

多角度的產(chǎn)品定位

面對各種的激烈競爭，和已經(jīng)確立的目標市場，寶潔公司運用“矩陣定位”法成功捍衛(wèi)并進一步拓展市場。

首先，寶潔把自己定位于洗發(fā)水的高級市場，生產(chǎn)高檔產(chǎn)品。主要的競爭對手就是聯(lián)合利華。其次，寶潔選擇了根據(jù)不同的消費需求劃分出來的不同的市場，并在每個市場占有舉足輕重的地位，于是將其定位于一個多功能的品牌。例如：海飛絲”的個性在于去頭屑，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順，“沙宣的”個性在于美發(fā)定型。

八、市場營銷組合（戰(zhàn)術(shù)4 P）

1、產(chǎn)品組合：多品牌戰(zhàn)略。多品牌戰(zhàn)略的實施有兩個特點：一是不同的品牌針對不同的目標市場。二是品牌的經(jīng)營具有相對的獨立性。在寶潔內(nèi)部，飄柔、潘婷和海飛絲傳遞給消費者不同的功效訴求，分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄，洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

他們之間相互獨立、相互競爭。實施多品牌戰(zhàn)略可以最大限度地占有市場，對消費者實施交叉覆蓋，且降低企業(yè)經(jīng)營的風險，即使一個品牌失敗，對其它的品牌也沒有多大的影響。而單一品牌戰(zhàn)略是相對于多品牌戰(zhàn)略而言的，它是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都同時使用一個品牌的情形。采用單一品牌戰(zhàn)略的好處是：一是所有產(chǎn)品共用一個品牌，可以大大節(jié)省傳播費用，對一個品牌的宣傳同時可以惠及所有產(chǎn)品；二是如果品牌已經(jīng)具有一定的市場地位，新產(chǎn)品的推出無需過多宣傳便會得到消費者的信任；三是眾多產(chǎn)品一同出現(xiàn)在貨架上，可以彰顯品牌形象。當然，采用單一品牌戰(zhàn)略也有其明顯不足之處，即品牌下某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題，極有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)累及其他。

2、定價組合：寶潔公司在中國市場的價格策略包括兩個階段。第一階段是1990年之前，這段時間是寶潔的黃金時期，很高的品牌溢價能力使的寶潔獨家雄踞高端市場，所以有條件采用市場撇脂的價格策略。但是從進入90年中期開始，眾多本土中小企業(yè)的進攻使得寶潔不得不采取低價策略。這就是寶潔公司價格策略的第二階段。因此針對不同的產(chǎn)品，寶潔旗下洗發(fā)水的價格不同，①基本定價：在終端賣場的正常建議零售售價：海飛絲18.5元；潘婷17.5元；飄柔9.9元和13.5元；沙宣23.5元（200ml），海飛絲36元；潘婷32元；飄柔18和25元，沙宣39元（400ml），海飛絲62元；潘婷56；飄柔45元（家庭裝）終端賣場與渠道價格要保持大體一致，允許在各賣場銷售的價格差額的幅度在0.8-1.2元之間浮動.對經(jīng)銷商的躥貨行為要嚴懲決不手軟，禁止打價格戰(zhàn)；②折扣價格：為了鼓勵經(jīng)銷商多進貨，可以考慮一次進貨達100萬元給予1.2%的返點（以貨物形式返）且與訂貨一起配送，多打款優(yōu)惠多多。這樣更能夠調(diào)動他的積極性，讓其思盡一切方法銷貨。

（3）渠道策略

在寶潔進入中國市場的開始階段選擇了傳統(tǒng)的分銷方式，即借助分銷商完成全國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。這種模式下，分銷商承擔了所有零售終端的供貨，所以哪種產(chǎn)品的利潤高，分銷商就會賣力推廣那家的產(chǎn)品。鑒于這種情況，寶潔進行了渠道變革。寶潔一改此前經(jīng)由分銷商想零售商供貨的方式，逐漸開始向重點零售上直接供貨。打破了華南、華北、華東、西部四個銷售區(qū)域的運作模式，改為分銷商渠道，批發(fā)渠道，主要零售渠道和大型連鎖渠道以及沃爾瑪渠道。

（4）促銷策略

寶潔促銷策略最明顯的特點是一種產(chǎn)品承諾一個訴求點。比如，寶潔推出的幾種洗發(fā)水，海飛絲的功效訴求是“去頭屑”，潘婷是“健康頭發(fā)”，飄柔是“柔順”，沙宣是“高品質(zhì)”。①廣告：通過電視、車體、戶外做廣告，給目標消費群體以強大的視覺，聽覺沖擊，引起其好奇，注意，最后達到購買的目的。電視廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點向消費者提出獨一無二的說辭，并讓消費者相信這一特點是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益?！昂ｏw絲”的個性在于去頭屑，“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保健，而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順。：“海飛絲”洗發(fā)精，海藍色的包裝，首先讓人聯(lián)想到蔚藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；“飄 洗發(fā)水排行榜 http://004km.cn/

柔”，從品牌名字上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質(zhì)潤發(fā)素，洗發(fā)護發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語，再配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面，更深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象；“潘婷”，用了杏黃色的包裝，首先給人以營養(yǎng)豐富的視覺效果。并在央視及全國五大省市的電視臺（廣西衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、上海衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視）的黃金時段播出30秒的廣告。做戶外廣告應(yīng)選人流量多的20處公車站的站牌位置張貼海報，每個站牌的海報只能出現(xiàn)一種品牌，并突顯出該品牌的特點。②營業(yè)推廣，可以在客流量大，交通便利的終端賣場（朝陽沃爾瑪、民族宮華聯(lián)、南棉店南城，大學(xué)店華聯(lián)）做買一送一（買400ml的洗發(fā)水送200ml的洗發(fā)水或200ml的護發(fā)素），或買一送二（買家庭裝的即750ml的送一瓶200ml的護發(fā)素和180ml的發(fā)膜）等為期3個月的活動（3個月為9月份到11月份中的國家法定的節(jié)假日、每個月月末的周末）促銷員應(yīng)是在高校中招12名身高160CM以上面容皎好、身材苗條、口齒伶俐、反應(yīng)靈敏，邏輯能力強的女學(xué)生，并由寶潔公司統(tǒng)一培訓(xùn)。做活動前要搞好客情關(guān)系，盡量要求店內(nèi)提供免費端架及堆頭陳列，最好有POP海報支持。在做活動過程中，及時發(fā)小冊子。廣告：通過電視、車體、戶外做廣告，給目標消費群體以強大的視覺，聽覺沖擊，引起其好奇，注意，最后達到購買的目的。（4）公共關(guān)系：積極參與援助貧苦學(xué)生圓大學(xué)夢，建立希望小學(xué)，慰問孤寡老人，贊助紅十字會或壹基金等在社會上有影響力的公益團體等公益活動，并積極參與政府舉行的各種公益活動。

九、策劃方案的費用預(yù)算

(1)廣告費用:電視廣告費用:代言人50，000,000元；拍攝費4*4，000,000元；在電視臺播出100000元*3次*365天*8家電視臺*4個廣告=350，400,000戶外廣告費用:20塊*20000元/年=400,000元.。

(2)營業(yè)推廣費用：人工費用：國家法定節(jié)假日8天*12人*60元／天+6天*12人*45元／天=9000元，小冊子的成本500元

(3)公共關(guān)系費用: 公益費用3，000，000元;贊助紅十字會或壹基金等在社會上有影響力的公益團體費用3，000,000元；政府公關(guān)費用:500，000元

合計423，309,500

十、效果評估

寶潔旗下洗發(fā)水成功的定位與傳播，使寶潔的產(chǎn)品產(chǎn)生了巨大的效益，連續(xù)幾年寶潔旗下的洗發(fā)水一直占據(jù)著整個行業(yè)的龍頭老大的地位，而這個地位在今后的幾年是不可動搖的。

劉曉丹 2010 5 22