第一篇：旅游法規(guī)復(fù)習(xí)題（范文模版）

旅游法規(guī)復(fù)習(xí)題

一、填空題

1、狹義的法律，專指擁有____________的國家機(jī)關(guān)依照立法程序制定和頒布的規(guī)范性文件。

2、作為導(dǎo)游員，必須了解法規(guī)知識(shí)，運(yùn)用法規(guī)知識(shí)，依法辦事、依法律己，依法維護(hù)________和____________的合法權(quán)益。

3、法律可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)分為國內(nèi)法和國際法，憲法性法律和_________,實(shí)體法和__________。

4、旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件中，行為人要具有___________能力和___________能力。

5、旅游法律責(zé)任可分為____________、____________和刑事責(zé)任三種。

6、登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向規(guī)定的主管機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)，以表明其行為的_____________。

7、旅游代理行為，是代理人在____________范圍內(nèi)，以被代理人的名義與第三人進(jìn)行旅游法律意思表示，其____________直接屬于被代理人的行為。

8、根據(jù)《合同法》，合同訂立的形式包括書面形式、口頭形式和其他形式。其他形式一般包括_________形式和__________形式。

9、要約邀請(qǐng)又稱為______________，是指希望他人向自己發(fā)出要約的______________。

10、________________是指受要約人同意要約的意思表示。

11、違約金是指當(dāng)事人在合同約定或由法律所規(guī)定的情況下，一方違約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵___________的貨幣。

12、旅行社寄送的價(jià)目表屬于_____________。

13、格式條款是當(dāng)事人為了______________而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

14、格式條款和非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用______________。

15、《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或履行債務(wù)不符合約定，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向_________________承擔(dān)違約責(zé)任。

16、根據(jù)《合同法》規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有_________、___________的義務(wù)。

17、合同履行過程中，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)的履行規(guī)則體現(xiàn)了懲罰_________、保護(hù)_____________的價(jià)值取向。

二、單項(xiàng)選擇題

1．下面屬于程序法的是（）

A《中華人民共和國民法通則》 B《中華人民共和國刑法》

C《中華人民共和國婚姻法》D《中華人民共和國民事訴訟法》

2．以下哪一項(xiàng)不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨?。（?/p>

A客房租用B交通提供C旅游購物D旅游企業(yè)依法向國家納稅

3．法律的本質(zhì)在于（）

A法律是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)B法律具體規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)C法律是國家制定和認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范D法律具有強(qiáng)制性

4．旅游企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)二產(chǎn)生的代理屬于旅游代理關(guān)系中的（）

A委托代理 B職務(wù)代理 C法定代理 D指定代理

5．下列哪一種不屬于旅游法律責(zé)任。（）

A行政責(zé)任B經(jīng)濟(jì)責(zé)任 C民事責(zé)任 D刑事責(zé)任

6．下列是按法律效力范圍的不同所做的分類的是（）

A憲法性法律和基本法B實(shí)體法和程序法C國內(nèi)法和國際法 D一般法和特別法

7．下列不是法律與政策的區(qū)別的是（）

A法律具有國家意志的屬性B法律具有嚴(yán)格的規(guī)范性

C法律是一種社會(huì)規(guī)范D法律具有國家強(qiáng)制性

8．國家旅游局通過開會(huì)議、法簡(jiǎn)報(bào)等形式向下級(jí)單位提供旅游信息，這是體現(xiàn)了（）A隸屬關(guān)系的旅游法律行為B平等關(guān)系的旅游法律行為

C有償?shù)穆糜畏尚袨镈單方的旅游法律行為

9．在《合同法》的基本原則中，（）是一項(xiàng)法律使用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可以彌補(bǔ)合同的不足。

A平等原則B誠實(shí)信用原則C公平原則D自愿原則

10．根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，（）

A不得就擴(kuò)大的損失要求賠償 B應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失要求合理賠償C不得就因違約所造成的全部損失要求賠償 D不得就防止損失擴(kuò)大可能支付的費(fèi)用請(qǐng)求賠償，但擴(kuò)大的損失可以部分要求賠償。

11．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，不視為承諾的情況的是（）

A通知的方式B按照交易習(xí)慣作為的 C緘默或者不作為的D根據(jù)要約要求行為的12．根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)，第三人履行債務(wù)不符合約定，（）應(yīng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。

A第三人B債務(wù)人C第三人并債務(wù)人D第三人或債務(wù)人

13．《合同法》中規(guī)定的不可抗力的條件不包括（）

A不可預(yù)見性B不可避免性C不可克服性D不可操作性

14．旅游合同（）

A屬于民事合同范疇B屬于經(jīng)濟(jì)合同范疇C屬于民事合同兼經(jīng)濟(jì)合同范疇D屬于民事合同或經(jīng)濟(jì)合同范疇

15．由合同一方當(dāng)事人按照約定支付給另一方當(dāng)事人，且小于合同標(biāo)的額20%的部分價(jià)款或服務(wù)費(fèi)稱為（）

A預(yù)收款B定金C違約金D押金

16．不可以列入不可抗力事件范圍的是（）

A洪水B地震C戰(zhàn)爭(zhēng)D停電

17．要約邀請(qǐng)是指（）

A要約人希望和他人訂立合同的意思表示B要約人希望他人和自己訂立合同的意思表示 C要約人希望他人接受自己愿望的意思表示 D要約人希望接受他人愿望的意思表示

18.根據(jù)《合同法》，不可抗力（）

A是法定的違約責(zé)任免除條件B是約定的違約責(zé)任免除條件

C不能作為違約責(zé)任免除條件D在一定情況下可以作為違約責(zé)任免除套件

19.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于（）

A要約 B要約邀請(qǐng) C承諾D邀約磋商

三、多項(xiàng)選擇題

1．法律規(guī)范是一種特殊的社會(huì)規(guī)范。下列選項(xiàng)中符合其特征的是（）

A具有國家意志性B具有國家強(qiáng)制性 C規(guī)定權(quán)利和義務(wù)具有普遍適用性D是維護(hù)社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的重要手段 E是人民當(dāng)家作主的可靠保證

2．構(gòu)成旅游違法行為，違法行為人除要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力外，還要具備以下哪幾個(gè)方面的條件？（）

A行為具有違法性B行為具有目的C行為人要有過錯(cuò)D有旅游損害事實(shí)的存在 E旅游違法行為和旅游損害事實(shí)之間有因果關(guān)系

3．法律的基本特征表現(xiàn)為（）

A法律是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)B法律具有國家意志性和國家強(qiáng)制性

C法律規(guī)定人們的權(quán)利和義務(wù)，具有普遍適用性

D法律是建立和維護(hù)有利于掌握國家政權(quán)的階級(jí)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)秩序的重要手段

4．凡規(guī)定公民權(quán)利和義務(wù)的法律為實(shí)體法。下列屬于實(shí)體法的是（）

A民法 B刑法 C刑事訴訟法 D婚姻法

5．根據(jù)馬克思主義原理，法律的本質(zhì)包括（）

A法律是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)B法律是“被奉為法律的”統(tǒng)治階級(jí)的意志

C法律的內(nèi)容由一定社會(huì)的意識(shí)形態(tài)所決定

D法律的內(nèi)容由一定社會(huì)的物質(zhì)生活條件所決定

E法是統(tǒng)治階級(jí)和人民大眾共同意志的體現(xiàn)

6．按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成旅游法律行為意思表示的方式由（）

A口頭的意思表示方式B書面的意思表示方式

C推定的意思表示方式D默認(rèn)的意思表示方式

7．道德與法律的區(qū)別由（）

A在上層建筑中所屬的范疇不同 B表現(xiàn)的形式不同

C調(diào)整的范圍不同D規(guī)范的內(nèi)容不同E調(diào)整的方式和手段不同

8．旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件是指（）

A行為人要合格B行為人的意思表示要自愿、真實(shí)

C行為人的行為內(nèi)容要合法D行為人的意思表示方式

9．一項(xiàng)有效的承諾必須符合的條件有（）

A承諾必須由受要約人向要約人做出B承諾必須是針對(duì)要約做出的意思表示

C承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出D承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致

10．訂立合同的基本原則包括（）

A當(dāng)事人法律地位平等原則B當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益對(duì)等原則C合同的法律效力原則D誠實(shí)信用原則 E遵守法律和維護(hù)道德原則

11．不可抗力具有嚴(yán)格的構(gòu)成條件，根據(jù)《合同法》規(guī)定，不可抗力的構(gòu)成條件為（）A不可預(yù)見性 B不可避免性 C不可彌補(bǔ)性D不可克服性E不可傳播性

12．下列各項(xiàng)中，屬于《合同法》規(guī)定的原則的是（）

A當(dāng)事人法律地位平等原則B合同自愿原則C損害賠償原則D誠實(shí)信用原則 E遵守法律和維護(hù)道德原則

13．旅游合同的內(nèi)容主要有（）

A當(dāng)事人的名稱B旅游行程C旅游價(jià)格D履行期限E違約責(zé)任

14．下列屬于要約邀請(qǐng)的有（）

A拍賣公告B招標(biāo)公告C一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià) D招股說明書E商業(yè)廣告

四、判斷說明題（錯(cuò)誤的請(qǐng)改正）

1．旅游合同是列名合同。（）

2．格式條款爭(zhēng)議的解釋原則不利于格式條款的提供者。（）

3．自愿原則是指旅行社在與旅游者或其他旅游企業(yè)、法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方。()

4．公民的民事權(quán)利能力始于16周歲，終于死亡。（）

五、簡(jiǎn)答題

1． 簡(jiǎn)述法律的基本特征

2． 簡(jiǎn)述法律與道德的區(qū)別

3． 簡(jiǎn)述法律與政策的區(qū)別

4．簡(jiǎn)述合同的內(nèi)容

第二篇：旅游法規(guī)復(fù)習(xí)題1

旅游法規(guī)復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇

1、以下屬于正常經(jīng)營范圍的是（）A、國內(nèi)旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù) B、國際旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C、國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù) D、外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)為旅游者代購、代訂交通票 E、中外合資旅行社經(jīng)營中國公民出境旅游

2、某經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的國際甲旅行社組團(tuán)赴新加坡旅游，由于新加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對(duì)此小張可以（）A、向甲旅行社申請(qǐng)賠償、B、向乙旅行社申請(qǐng)賠償

C、向甲或者乙旅行社申請(qǐng)賠償

D、向甲旅行社申請(qǐng)賠償，但甲旅行社有權(quán)向乙旅行社追償

3、以下對(duì)質(zhì)量保證金不正確的認(rèn)識(shí)的是（）

A、質(zhì)量保證金及其利息為旅行社所有，其為現(xiàn)金形式，有價(jià)證券無效

B、質(zhì)量保證金須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足 C、旅行社繳納質(zhì)量保證金的憑證可作抵押或償還債務(wù)的憑證

D、質(zhì)量保證金賠償案件受理時(shí)效期間為以請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生之日起的90天內(nèi)

4、甲某未經(jīng)導(dǎo)游資格考試，未辦理登記注冊(cè)手續(xù)，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，收取導(dǎo)游費(fèi)，旅游行政管理部門可以（）A、沒收非法所得

B、處以非法所得三倍以下罰款

C、沒收非法所得并處以非法所得三倍以下的罰款

D、責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款并沒收非法所得

5、某旅行社導(dǎo)游員張某帶團(tuán)赴三峽旅游，形成期間因住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)與12名旅游者發(fā)生沖突，張某一氣之下擅自離開旅游團(tuán)返京，造成該旅游團(tuán)無人負(fù)責(zé)。旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（）

A、張某承擔(dān)，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金 B、旅行社承擔(dān)，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金 C、張某和旅行社共同承擔(dān) D、張某和旅游者共同分擔(dān)

6、旅游者甲某等12人向旅行社投訴，導(dǎo)游李某帶團(tuán)期間，經(jīng)常拒絕對(duì)旅游者講解，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)導(dǎo)游員李某的行為可有（）扣留導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證書。A、旅行社

B、旅游行政管理部門 C、工商行政管理部門

D、旅游行政管理部門會(huì)同旅行社

7、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人是（）A、健康狀況不良好 B、曾被吊銷導(dǎo)游證者

C、因過失犯罪判處兩年有期徒刑者 D、18周歲的公民

8、甲公司將其與丙公司的合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給乙公司，則（）A、須經(jīng)丙公司同意 C、須經(jīng)乙公司同意 B、須通知丙公司 D、須通知乙公司

9、承擔(dān)違約責(zé)任的方式有（）

A、繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、提起訴訟 B、繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、請(qǐng)求仲裁 C、繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、賠償損失 D、繼續(xù)履行合同、追究對(duì)方侵權(quán)責(zé)任、賠償損失

10、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》最核心的原則是（）A、經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則 B、國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵害的原則 C、全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則 D、自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則

11、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權(quán)益受到侵害。此時(shí)，甲旅行社已于乙旅行社合并成為丙旅行社，小王應(yīng)向（）要求賠償。A、甲旅行社 C、丙旅行社

B、乙旅行社 D、旅游行政管理部門

12、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整（）三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A、國家、生產(chǎn)者、消費(fèi)者 B、管理者、經(jīng)營者、消費(fèi)者 C、國家、經(jīng)營者、消費(fèi)者 D、管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者

13、從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算起，向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效為（）

Ａ、15天

Ｂ、30天 C、45天 D、60天

14、旅游投訴者或被投訴者對(duì)復(fù)議處理決定不服的，可以依法（）A、向上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)再次申請(qǐng)復(fù)議 B、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向人民法院起訴 C、申請(qǐng)人們法院強(qiáng)制執(zhí)行 D、向其他部門申訴

15、某旅游投訴管理機(jī)關(guān)對(duì)某旅行社做出罰款3000元的處罰決定，該旅行社不服，向上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，復(fù)議決定把罰款3000元改為罰款1000元，該旅行社仍不服，向人民法院起訴，這時(shí)被告應(yīng)當(dāng)為（）A、某旅游投訴管理機(jī)關(guān) B、上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)

C、某旅游投訴管理機(jī)關(guān)和上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān) D、某旅游投訴管理機(jī)關(guān)或上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)

16、當(dāng)特別重大旅游安全事故發(fā)生后，首先應(yīng)做好（）工作 A、報(bào)告工作 B、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作

C、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與報(bào)告工作 D、成立處理小組

17、某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡，按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請(qǐng)求。A、與死者有特殊關(guān)系的朋友 B、死者生前工作單位

C、死者生前投保的保險(xiǎn)公司 D、死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

18、旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

19、旅客與承運(yùn)人之間最常見的合同形式是（）A、雙方簽訂書面協(xié)議 B、客票 C、要約

D、約定的形式

20、根據(jù)《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，民用航空運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為（）

A、人民幣4萬元 B、人民幣7萬元 C、人民幣10萬元 D、人民幣40萬元

21、申請(qǐng)開辦旅館，除須經(jīng)主管部門審查批準(zhǔn)，向工商行政管理部門申請(qǐng)登記，領(lǐng)情營業(yè)執(zhí)照外，還須（）才可開業(yè)。A、向稅務(wù)部門申請(qǐng)登記 B、向衛(wèi)生管理部門申請(qǐng)登記 C、經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)簽署意見 D、經(jīng)文化管理部門簽署意見

22、旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)加以妥善保管，設(shè)法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)（）后仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，則應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，并送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。

A、15天 B、3個(gè)月 C、1個(gè)月 D、7天

23、國家旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)（）飯店的評(píng)定工作

A、三星級(jí) B、四、五星級(jí) C、三、四、五星級(jí) D、五星級(jí)

24、一漁民在南沙群島附近捕魚時(shí)，打撈到一箱古董，內(nèi)有不少的瓷器和玉器，經(jīng)行家鑒定是我國宋代宮中的酒器。該漁民的正確做法是（）A、是捕魚所得，個(gè)人收藏 B、是不義之財(cái)，上繳國家 C、是珍貴文物，賣給古玩店 D、賣給外國人，獲取高價(jià)回報(bào)

25、對(duì)古建筑進(jìn)行修繕、保養(yǎng)、遷移或利用的時(shí)候，必須遵守（）的原則 A、不改變?cè)瓲?C、量力而行 B、修舊如新 D、有價(jià)值

26、某外國考古旅行團(tuán)與我河南某考古研究團(tuán)體合作，在河南某地進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。按我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，須經(jīng)（）A、省旅游行政管理部門報(bào)省政府特別許可 B、省文物行政管理部門報(bào)省政府特別許可 C、國家旅游行政管理部門報(bào)國務(wù)院特別許可 D、國家文物行政管理部門報(bào)國務(wù)院特別許可

27、導(dǎo)游人員李某在帶團(tuán)中，擅自增加購物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A、一至三個(gè)月；B、六個(gè)月至一年；C、三至六個(gè)月；D、一年；

28、下列對(duì)設(shè)立國內(nèi)旅行社的條件敘述不正確的是（）。

A、具有持國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的總經(jīng)理和副總經(jīng)理1名 B、取得會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員1名

C、注冊(cè)資本不少于30萬人民幣，質(zhì)量保證金10萬元 D、部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管人員2名

29、下列行為不適用保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)氖牵ǎ〢、旅行社服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者經(jīng)濟(jì)利益損失 B、旅行社因破產(chǎn)造成旅游者損失的

C、旅行社因不可抗力因素不能達(dá)到服務(wù)要求而使旅游者損失的

D、因旅行社緣故造成過失，未按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，致使旅游者合法權(quán)益受到損害。30、導(dǎo)游人員未按國家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償旅游者（）

A、同額違約金 B、所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍 C、違約金的20％ D、違約金的30％

31、下列情形可以頒發(fā)導(dǎo)游證的有（）

A、限制民事行為能力的 C、被吊銷導(dǎo)游證但有改過自新的人 B、過失犯罪的 D、患有傳染病的

32、旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，欲向旅游廳政管理部門投訴要求旅行社給予經(jīng)濟(jì)賠償，甲請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為（）.A、15天；B、30天；C、60天；D、90天；

33、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正，（）的，處500元一下罰款。

A、情節(jié)嚴(yán)重 B、長期不改 C、據(jù)不改正 D、態(tài)度惡劣

34、我國文物級(jí)別劃分的依據(jù)是（）A、文物的藝術(shù)、歷史、科學(xué)價(jià)值 B、文物的藝術(shù)、歷史、文化價(jià)值 C、文物的科學(xué)、藝術(shù)、文化價(jià)值 D、文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值 35、16歲的中專畢業(yè)生小葉在家待業(yè)，欲參加導(dǎo)游資格考試，她是中國人；有中專學(xué)歷；身體健康；具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力，她（）參加考試； A、符合報(bào)考條件，可以； B、不符合報(bào)考條件，不可以；

C、符合報(bào)考條件，但須滿18歲方可；D、符合報(bào)考條件，雖未滿18歲，但已滿16歲，可以；

36、小吳取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向（）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證；

A、國家旅游局；B、省級(jí)旅游局；C、地市級(jí)旅游局；D、縣級(jí)旅游局；

37、省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)收到申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起（）日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A、15 B、30 C、45 D、60

38、中國旅游者持護(hù)照出入境（）辦理簽證

A、需要 B、無需 C、有時(shí)需要 D、隨便

39、下列哪種情形由旅游行政管理部門給予“暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢”（）A、未經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)超過一年的 B、嚴(yán)重超范圍經(jīng)營的

C、以承包、掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)的 D、據(jù)不參加年檢的

40、對(duì)投訴處理決定不服，是在接到處理決定書起（）日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)議。A、10 B、15 C、20 D、30

41、下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者的義務(wù)的是（）A、接到通知之日起30天作出答復(fù)

B、確有過錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解 C、不得與投訴者自行和解

D、協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞調(diào)查

42、依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立得對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的（）

A、社會(huì)團(tuán)體 B、社團(tuán)法人 C、行政機(jī)關(guān) D、仲裁機(jī)構(gòu)

43、無證導(dǎo)游為我國法律法規(guī)所禁止，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅游行政管理部門處以（）的處罰； A、1000元以上5000元以下；B、1000元以上1萬元以下； C、1000元以上2萬元以下； D、1000元以上3萬元以下； 44、13、旅館對(duì)于旅游者住宿時(shí)遺留得物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)（）

A、15天后無人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理 B、一個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理 C、兩個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理 D、三個(gè)月后無人認(rèn)領(lǐng)，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理

45、導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費(fèi)2千元，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)賠償旅游者（）。A、2千元；B、3千元；C、4千元；D、5千元；

46、外國人為前往我國不對(duì)外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。A、三個(gè)月；B、半年；C、一年；D、二年；

二、多項(xiàng)選擇

1、下面屬于我國旅游法所調(diào)整的主要社會(huì)關(guān)系的是（）A、某市旅游局與該市一飯店之間的關(guān)系

B、某位旅游者與組織該旅游者旅游的旅行社之間的關(guān)系 C、某位消費(fèi)者在超市購物與該超市之間的關(guān)系 D、有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的旅行社與旅行社之間的關(guān)系 E、某旅行社與某職工的關(guān)系

2、在我國旅游法律關(guān)系中，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有（）A、某省旅游局

B、國內(nèi)某四星級(jí)飯店 C、來中國旅游的美國游客 D、中國旅行社的法人名稱 E、某省長途汽車運(yùn)輸公司

3、旅行社的主要法律特征是（）A、旅行社是企業(yè)法人

B、旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)

C、旅行社以營利為目的為旅游者提供服務(wù) D、旅行社是公有制企業(yè)

4、設(shè)立旅行社應(yīng)具備的條件是（）A、有固定的長素，必要的營業(yè)設(shè)施 B、符合規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金 C、符合規(guī)定的經(jīng)營人員的資格要求 D、設(shè)立申請(qǐng)書，旅行社章程

5、以下屬于旅行社分支機(jī)構(gòu)的有（）A、旅行社分社 C、旅行社代表處，聯(lián)絡(luò)處 B、旅行社門市部 D、旅行社辦事處

6、旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任，使用質(zhì)量保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)氖掠墒牵ǎ〢、旅行社服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) B、旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用的損失 D、旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財(cái)物意外事故損失

7、依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，（）屬于采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段從事旅游業(yè)務(wù)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

A、假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)

B、通過座談會(huì)形式向旅游者宣傳其他旅行社的人員素質(zhì)不如本社 C、擅自使用其他知名度較高的旅行社的名稱 D、委托非旅行社單位和個(gè)人代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)

8、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）

A、無民事行為能力者 B、限制民事行為能力者 C、患有傳染病者 D、受過刑事處罰者 E、曾被吊銷導(dǎo)游證者

9、關(guān)于導(dǎo)游員等級(jí)考核評(píng)定辦法，以下說法正確的是（）A、特級(jí)導(dǎo)游員采取以評(píng)審考核為主，考試為輔的方式 B、高級(jí)導(dǎo)游員采取考試、考核和評(píng)審相結(jié)合的方式 C、中級(jí)導(dǎo)游員采取考試與考核相結(jié)合的方式 D、初級(jí)導(dǎo)游員采取考核方式

10、導(dǎo)游人員應(yīng)享有的權(quán)利有（）A、人格尊嚴(yán)權(quán)

B、在旅游活動(dòng)中有調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán) C、申請(qǐng)復(fù)議權(quán) D、行政訴訟權(quán)

11、下列哪些情形，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款，并沒收非法所得，情節(jié)嚴(yán)重的，有省級(jí)旅游局吊銷導(dǎo)游證并予以公告（）A、導(dǎo)游員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) B、導(dǎo)游員擅自增加或減少旅游項(xiàng)目，擅自變更接待計(jì)劃，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng) C、導(dǎo)游員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品 D、導(dǎo)游員以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

E、導(dǎo)游員欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

12、下列哪些情形，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3-6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省級(jí)旅游局吊銷導(dǎo)游證并予以公告（）A、導(dǎo)游員擅自增加或減少旅游項(xiàng)目 B、導(dǎo)游員擅自變更接待計(jì)劃 C、導(dǎo)游員擅自中止導(dǎo)游活動(dòng) D、導(dǎo)游員不佩戴導(dǎo)游證

E、導(dǎo)游員欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

13、根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約當(dāng)事人承擔(dān)支付賠償金的條件是（）A、有違約行為

B、當(dāng)事人主觀有過錯(cuò) C、有損害事實(shí)

D、違約行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系

14、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者的權(quán)利包括（）A、安全保障權(quán) B、知悉真情權(quán) C、自主選擇權(quán) D、獲得賠償權(quán)

15、旅游投訴的特點(diǎn)有（）A、投訴者是與案件有直接利害關(guān)系的人 B、有損害行為發(fā)生

C、被投訴者主觀上有過錯(cuò)

D、投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中

E、受理機(jī)關(guān)是旅游行政管理部門所設(shè)立的旅游投訴管理機(jī)構(gòu)

16、旅游投訴受理的主要特征是（）A、有投必受

B、符合旅游投訴受理的條件

C、受理與否是管理機(jī)關(guān)的具體行政行為 D、有事實(shí)依據(jù)

17、旅游行政管理部門依法設(shè)置的旅游投訴管理機(jī)關(guān)代表設(shè)置它的旅游行政主管部門辦理投訴案件，它（）

A、具有獨(dú)立的行政機(jī)關(guān)法人地位 B、不具有獨(dú)立的行政機(jī)關(guān)法人地位 C、能以自己的名義做出任何行政行為 D、不能以自己的名義做出任何行政行為

18、以下情形，旅游者可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的是（）A、旅游經(jīng)營者由于不可抗力未履行合同或協(xié)議的 B、導(dǎo)游人員私自收取回扣和索要小費(fèi)的

C、旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的

D、旅游者在旅游期間由于意外事故而造成人身財(cái)產(chǎn)的傷害和損失的

19、旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，認(rèn)為不符合受理?xiàng)l件的是（）A、不屬于本機(jī)關(guān)管轄范圍 B、沒有明確的被投訴者 C、超過投訴時(shí)效

D、屬于投訴者自身的過錯(cuò)

20、旅游安全管理工作的原則有（）A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B、分級(jí)管理 C、以基層為主 D、安全第一，預(yù)防為主

21、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍包括（）A、旅游者人身傷亡賠償

B、旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi) C、旅游者死亡處理和遺體遣返費(fèi)用 D、對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用

E、旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜引起的賠償

22、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有（）A、旅游者自身疾病引起的損失或損害

B、旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失

C、旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害 D、旅游者在自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

23、旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)金額不低于下列要求（）A、國內(nèi)旅游每人賠償限額8萬元

B、入境、出境旅游每人賠償限額16萬元

C、國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額200萬元 D、國際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額400萬元

24、我國的法律、法規(guī)中有關(guān)禁運(yùn)的規(guī)定有（）A、公共航空運(yùn)輸企業(yè)不得運(yùn)輸禁運(yùn)物品

B、禁止旅客隨身攜帶禁運(yùn)物品乘坐民用航空器 C、禁止旅客隨身攜帶危險(xiǎn)品乘坐民用航空器

D、除經(jīng)批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器 E、禁止違反規(guī)定將危險(xiǎn)品作為行李托運(yùn)

25、對(duì)《民用航空法》中關(guān)于承運(yùn)人對(duì)旅客人身傷亡責(zé)任的規(guī)定理解正確的是（）A、因發(fā)生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件導(dǎo)致人身傷亡的，承擔(dān)責(zé)任

B、完全由于旅客本人的健康狀況（疾?。┰斐傻穆每腿松韨?，不承擔(dān)責(zé)任 C、部分由于旅客本人的健康狀況（疾病）造成的旅客人身傷亡，承擔(dān)責(zé)任 D、因不可抗力因素造成的旅客人身傷亡，不承擔(dān)責(zé)任

26、以下（）事件中承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅客的死傷責(zé)任 A、飛機(jī)墜毀（航空事件）

B、空中顛簸致使客人摔傷（尚未構(gòu)成事故的航空事件）C、旅客在飛機(jī)上被劫機(jī)者殺害（航空運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)）D、服務(wù)員大意燙傷了旅客 E、飛行中旅客因心肌梗塞死亡

27、下列物品中，（）被視為禁運(yùn)物品 A、毒品、偽鈔

B、黃色淫穢音像制品或圖片 C、槍支、管制刀具 D、危險(xiǎn)品

28、嚴(yán)禁在旅館內(nèi)（）和傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。A、賣淫 B、嫖娼 C、賭博 D、吸毒

29、具備（）條件的飯店、賓館或度假村等根據(jù)《中華人民共和國評(píng)定旅游（涉外）飯店星級(jí)的規(guī)定》，都可以申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。A、在我國境內(nèi)的

B、從事接待外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞及國內(nèi)公民的 C、正式營業(yè)1年以上的

D、國有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨(dú)資的 30、根據(jù)《中華人民共和國評(píng)定旅游（涉外）飯店星級(jí)的規(guī)定》，星級(jí)劃分的依據(jù)有（）A、飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件 B、飯店的設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況 C、飯店的管理水平

D、飯店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目

31、依據(jù)《中華人民共和國評(píng)定旅游（涉外）飯店星級(jí)的規(guī)定》，飯店在取得星級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生（），必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，否則該飯店的星際無效。

A、法定代表人變化 B、主管部門變化 C、建筑標(biāo)準(zhǔn)變化 D、服務(wù)項(xiàng)目變化

32、我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為（）幾個(gè)等級(jí)。A、市、縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) B、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) C、國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū) D、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)

33、我國文物級(jí)別的劃分是依據(jù)文物的（）。

A、歷史價(jià)值 B、藝術(shù)價(jià)值 C、科學(xué)價(jià)值 D、文化價(jià)值

34、按《文物保護(hù)法》規(guī)定，出口文物必須（）A、事先向海關(guān)申報(bào) B、獲取出口許可 C、經(jīng)指定口岸

D、經(jīng)鑒定不能出口的，國家沒收

35、某公民欲將祖?zhèn)魑奈镔u給R國的D先生，D先生特別喜歡文物，又不知道能否購買，遂向?qū)в螁T小王打聽，小王依據(jù)《文物保護(hù)法》告之（）A、可以購買，公民私人財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù) B、可以購買，但要經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn)

C、不可以購買，私人收藏文物，嚴(yán)禁私自賣給外國人 D、不可以購買，私人收藏文物，可由指定單位收購

36、下列哪種情形不予通過旅行社業(yè)務(wù)年檢（）A、歇業(yè)超過半年

B、有重大投訴尚在調(diào)查過程中的

C、國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的 D、超范圍經(jīng)營的

37、旅游資源的主要特性有（）

A、地域性 B、獨(dú)特性 C、社會(huì)性 D、季節(jié)性

38、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有（）等內(nèi)容的旅游項(xiàng)目。A、損害國家利益 B、迷信 C、宗教 D、賭博

39、旅游投訴必須符合以下有關(guān)條件（）A、必須向被投訴者所在地的旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴 B、投訴者是與本案有直接厲害關(guān)系的人員 C、必須以投訴狀的形式提出投訴

D、有明確的被投訴者、具體的投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)

40、除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶（）乘坐民用航空器； A、移動(dòng)電話；B、便攜式電腦；C、槍支；D、管制刀具；

41、臨時(shí)導(dǎo)游證敘述正確的是（）A、指具有特定語種語言能力的人員

B、由其本人向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng) C、旅行社臨時(shí)需要聘請(qǐng)從事導(dǎo)游活動(dòng)的

D、由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)

42、導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)時(shí)，應(yīng)符合以下條件（A、在旅行，游覽活動(dòng)開始之前

B、遇有可能危及人身安全的緊急情形 C、征得全體旅游者得同意 D、立即報(bào)告旅行社

43、下列導(dǎo)游人員得行為，所在旅行社也會(huì)受到牽連的有（）A、導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游活動(dòng) B、進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)損害國家利益 C、向旅游者銷售物品 D、未佩戴導(dǎo)游證

44、下列關(guān)于旅游飯店星級(jí)說法正確的（）

A、若某飯店某建筑物被評(píng)為二星級(jí)，則其它不同檔次的不使用同名

B、只要屬于同一家飯店，只要一處被評(píng)為星級(jí)，其它地方均可認(rèn)為是星級(jí) C、某飯店原為三星級(jí)，經(jīng)改造后也可是三星級(jí)

D、評(píng)定星級(jí)后，如果要關(guān)閉某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，須重新評(píng)定星級(jí)

45、《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則（A、地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報(bào)批手續(xù)； B、經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任保單位或個(gè)人不得侵占； C、保養(yǎng)，移動(dòng)文物時(shí)，必須修舊如舊；

D、未經(jīng)國家特許，任保外國團(tuán)體不得在我國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘；

.））

三、判斷題

1、對(duì)可能危機(jī)旅游者人身、財(cái)物安全的事宜，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示。（）

2、旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門所有，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。（）

3、旅行社經(jīng)營許可證是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國家旅游局統(tǒng)一印制并頒發(fā)。（）

4、旅行社質(zhì)量保證金在旅游行政管理部門期間產(chǎn)生的利息，屬于旅行社和旅游行政管理部門所有。（）

5、導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局或國家旅游局委托的省、地市級(jí)旅游局頒發(fā)。（）

6、導(dǎo)游證可以分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證。（）

7、正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證是由國家旅游局規(guī)定樣式規(guī)格并統(tǒng)一制作，由省、自治區(qū)、直轄市旅游局頒發(fā)。（）

8、格式條款和非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。（）

9、當(dāng)事人因另一方違反合同而受損失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取適當(dāng)措施，防止損失擴(kuò)大，沒有采取措施致使損失擴(kuò)大的，無權(quán)就擴(kuò)大的損失要求賠償。（）

10、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是調(diào)整經(jīng)營者和消費(fèi)者二者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（）

11、旅游投訴時(shí)者旅游者未維護(hù)自身和他人的旅游合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭的形式向旅游行政管理部門提出投訴，請(qǐng)求處理的行為。（）

12、旅游安全事故是指在旅游活動(dòng)中，涉及旅游者人身安全的事故。（）

13、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是指旅行社向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。（）

14、在華死亡的外國人，其家屬要求將死者在中國土葬或要求將骨灰埋在中國的，一般應(yīng)接受此要求。（）

15、在運(yùn)輸過程中旅客自身攜帶的物品毀損、滅失，承運(yùn)人有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。（）

16、依據(jù)承運(yùn)人責(zé)任限制制度，航空運(yùn)輸過程中發(fā)生的旅客人身傷亡、行李物品滅失等損失無論多少，都按法定責(zé)任限額賠償。（）

17、某飯店規(guī)定夜間23時(shí)以后客人不能再接待來訪者。（）

18、申請(qǐng)?jiān)u定五星級(jí)的反對(duì)必須被評(píng)過四星級(jí)飯店。（）

19、凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次（含兩次）的飯店，可以繼續(xù)保持原星級(jí)的資格。（）20、《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，歌舞娛樂場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)空間整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

21、國家旅游局主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作，地方各級(jí)旅游局主管本地區(qū)的風(fēng)景名勝區(qū)的工作。（）

22、我國文物保護(hù)法規(guī)定，在中國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物屬于國家所有。（）

第三篇：法規(guī)復(fù)習(xí)題

1、行政管理

概念：行政管理是國家行政主體依法對(duì)國家的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面事物進(jìn)行綜合的管理。行政管理的主題是國家行政機(jī)關(guān)，客體是依法管理的國家事務(wù)，社會(huì)公共事物，核心是進(jìn)行公共權(quán)力和資源的有效配置。

行政機(jī)構(gòu)是執(zhí)行國家行政管理職能，行使國家行政權(quán)力的機(jī)關(guān)，也稱行政機(jī)關(guān)。

2、我國行政體系結(jié)構(gòu)：

（縱向結(jié)構(gòu)）：

1、國務(wù)院

2、省、自治區(qū)、直轄市的人民政府

3、市（設(shè)區(qū)）、自治州的人民政府

4、市（不設(shè)區(qū)）、縣、自治縣的人民政府

5、鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的人民政府

（橫向結(jié)構(gòu)）：部、委員會(huì)、各直屬機(jī)構(gòu)。縣級(jí)以上的地方各級(jí)國家行政機(jī)關(guān)的橫向工作部門主要是廳、局、委員會(huì)、科等

3、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)三個(gè)層面：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成果是三種因素共同作用的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者處于主導(dǎo)地位，具有決定性意義。

4、行政溝通

概念：是指行政機(jī)構(gòu)及其成員在行政管理中與相關(guān)部門交換、傳遞信息和保持聯(lián)系的過程。

作用：

1、是有效決策的依據(jù)。

2、增進(jìn)行政人員對(duì)組織目標(biāo)、工作環(huán)境的了解，促進(jìn)行政人員對(duì)組織的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，從而激發(fā)其對(duì)于工作的興趣，形成一種積極的組織意識(shí)。

3、能改善人際關(guān)系和組織氣氛。促進(jìn)解決矛盾，減少誤解，增強(qiáng)合作。

發(fā)展趨勢(shì)：

1、行政溝通的范圍越來越廣

2、行政溝通的形式趨于多樣化

3、行政溝通的反饋?zhàn)饔貌粩嗉訌?qiáng)

4、行政溝通的手段趨于現(xiàn)代化

5、我國的法律體系：以憲法為頂端的錐狀網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。以憲法為核心，以法律為主干，包括行政法規(guī)、地方性法規(guī)等規(guī)范性文件在內(nèi)的，由7個(gè)法律部門，3個(gè)層次法律規(guī)范所構(gòu)成。

（縱向法律體系）：體現(xiàn)我國政府組織機(jī)構(gòu)的層級(jí)制，由上至下的組織方式。由法律、行政法規(guī)和規(guī)章、地方性法規(guī)和規(guī)章3個(gè)層面構(gòu)成

（橫向法律體系）：翻譯不同法律部門之間的相互關(guān)系，組成的7個(gè)法律部門：憲法及憲法相關(guān)法、民法商法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、社會(huì)法、刑法、訴訟與非訴訟程序法的七個(gè)部門法的部門。

6、行政法

原則：合法性、合理性、行政應(yīng)急性原則

合法性：行政管理權(quán)的存在與行使，必須依據(jù)法律、符合法律、不得與法律相抵觸。合理性：行政行為的內(nèi)容要客觀、適度、公正、合乎理性。

行政應(yīng)急性：在某些特殊緊急情況下，出于國家安全、社會(huì)秩序或公共利益的需要，經(jīng)法律授權(quán)的特定的一級(jí)政府批準(zhǔn)，行政機(jī)關(guān)可以、采取沒有法律依據(jù)或與法律依據(jù)相抵觸的措施，事后必須報(bào)法定國家機(jī)關(guān)予以確認(rèn)。

行政法律責(zé)任的構(gòu)成條件：指追究當(dāng)事人行政責(zé)任的各種條件：

1、行為人的行為客觀上已經(jīng)構(gòu)成違法

2、行為人必須具備責(zé)任能力

3、行為人在主觀上必須有過錯(cuò)

4、行為人違法行為必須以法定職責(zé)或者法定義務(wù)為前提

7、行政救濟(jì)的含義：

1、行政救濟(jì)起因于行政相對(duì)人的合法權(quán)益受到違法或不正當(dāng)行政行為的侵害。國家行政機(jī)關(guān)及其工作人員的行政違法侵權(quán)行為即是行政救濟(jì)的根源，也是行政救濟(jì)存在的前提條件。

2、行政救濟(jì)是多種救濟(jì)手段、方法和制度的總稱。救濟(jì)途徑上有復(fù)議、行政訴訟、行政賠償、申訴；方法上實(shí)施救濟(jì)的國家機(jī)關(guān)可以采取撤銷、變更、責(zé)令賠償損失或補(bǔ)償?shù)取?/p>

3、行政救濟(jì)是對(duì)違法或不正當(dāng)行使行政權(quán)的的消極后果的補(bǔ)救。

4、行政救濟(jì)既包括通過行政途徑獲得的救濟(jì)，也包括通過司法途徑獲得的救濟(jì)。不與司法救濟(jì)相對(duì)應(yīng)，與民事救濟(jì)相對(duì)稱的一種法律救濟(jì)。

8、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的含義：是城鄉(xiāng)規(guī)劃編制、審批和實(shí)施等管理工作的統(tǒng)稱，是國家政府機(jī)關(guān)為實(shí)現(xiàn)一定時(shí)期城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和建設(shè)目標(biāo)，依據(jù)國家法律法規(guī)和運(yùn)用國家法定的權(quán)利，制定城鄉(xiāng)規(guī)劃并對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃區(qū)、鄉(xiāng)村規(guī)劃區(qū)內(nèi)的土地使用和各項(xiàng)建設(shè)進(jìn)行組織、控制 協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、決策和監(jiān)督等行政管理活動(dòng)的過程。

目標(biāo)：在管理過程中，規(guī)劃行政管理部門按照城鄉(xiāng)規(guī)劃的要求，通過行政、法制、經(jīng)濟(jì)等管理手段和科學(xué)的管理方法，對(duì)城鄉(xiāng)各項(xiàng)建設(shè)用地和建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行控制、引導(dǎo)和監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)規(guī)劃，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

特性：

1、服務(wù)性和制約性：城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的根本任務(wù)是服務(wù)，在管理中，為城鄉(xiāng)公共利益的需要采取的控制措施是積極制約，制約是為了更好的服務(wù)。管理中，正確處理服務(wù)與制約關(guān)系，強(qiáng)調(diào)服務(wù)當(dāng)頭，管在其中

2、宏觀性和微觀性：增強(qiáng)政策觀念和全局觀念，正確處理整體和局部、需要與可能的辯證關(guān)系，大處著眼，小處入手

3、專業(yè)性和綜合性

4、階段性和長期性：立足當(dāng)前，放眼長遠(yuǎn)，遠(yuǎn)近結(jié)合，慎重決策

5、規(guī)律性和主觀能動(dòng)性：管理是一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，需要遵循客觀規(guī)律，客觀規(guī)律是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括，在規(guī)劃管理工作中既要遵循客觀規(guī)律，又要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，研究新問題，探求新思路。原則性與靈活性相結(jié)合，重視經(jīng)驗(yàn)累積，探索工作規(guī)律，創(chuàng)造性進(jìn)行工作。

9、城鄉(xiāng)規(guī)劃編織主體

城鎮(zhèn)體系規(guī)劃組織編制主體：

1、全國和省、自治區(qū)、直轄市的——國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府組織編制

2、直轄市域、其他市域和縣城城鎮(zhèn)體系規(guī)劃——直轄市、市、縣或自治縣、旗或自治旗人民政府結(jié)合城鄉(xiāng)總體規(guī)劃組織編織

城市總體規(guī)劃編制主體：

1、直轄市和城市總體規(guī)劃——城市人民政府

2、縣級(jí)以上人民政府所在地鎮(zhèn)的總體規(guī)劃——縣級(jí)人民政府

城市詳細(xì)規(guī)劃組織編制主體：

1、城市的控制性詳細(xì)規(guī)劃——城市人民政府城市規(guī)劃主管部門根據(jù)城市總體規(guī)劃要求

2、鎮(zhèn)的控詳——鎮(zhèn)人民政府

3、縣人民政府所在地——縣人民政府城市規(guī)劃主管部門

4、重要地塊的控詳——城市、縣人民政府城市規(guī)劃主管部門、鎮(zhèn)人民政府。

10、城市規(guī)劃單位的資質(zhì)和審批：

資質(zhì)：

1、甲級(jí)：高級(jí)技術(shù)職稱的人員占全部專業(yè)技術(shù)人員比例不低于20%，其中高級(jí)城市規(guī)劃師不少于4，具有其他專業(yè)高級(jí)技術(shù)職稱的不少于4（建筑、道路交通、給排水分不少于1）中級(jí)技術(shù)職稱城市規(guī)劃專業(yè)人員不少于8，其他專業(yè)不少于15。注冊(cè)資金不少于80萬，固定工作場(chǎng)所，人均建筑面積不少于10。

2、乙級(jí)：高級(jí)技術(shù)職稱的人員占總不少于15%，其中高級(jí)城市規(guī)劃師不少于2，高級(jí)建筑師不少于1，高級(jí)工程師不小于1，中級(jí)技術(shù)職稱的城市規(guī)劃專業(yè)人員不少于5，其他專業(yè)不少于10，注冊(cè)資金不少于50萬，固定工作場(chǎng)所，人均建筑面積不少于10。.3、專業(yè)技術(shù)人員不少于20人，其中城市規(guī)劃師不少于2，其他專業(yè)的中級(jí)技術(shù)職稱的人不少于5，注冊(cè)資金不少于20萬，固定工作場(chǎng)所，人均建筑面積不少于10 審批：甲級(jí)資質(zhì)——省、自治區(qū)、直轄市人民政府城市規(guī)劃行政主管部門初審，由國務(wù)院城市規(guī)劃行政主管部門審批。乙級(jí)和丙級(jí)資質(zhì)——所在地市、縣人民政府城市規(guī)劃行政主管部門初審，省、自治區(qū)、直轄市人民政府城市規(guī)劃行政主管部門審批。

11、丙級(jí)規(guī)劃單位承擔(dān)的任務(wù)范圍：

1、建制鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制和修訂2、20萬人以下城市的詳細(xì)規(guī)劃編制3、20萬人以下城市的各種專項(xiàng)規(guī)劃的編制

4、中小興建和工程項(xiàng)目規(guī)劃選址的可行性研究

5、集鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃，不能單獨(dú)承擔(dān)跨省、自治區(qū)、直轄市的規(guī)劃編制任務(wù)。

12、一書三證：建設(shè)項(xiàng)目選址意見書，建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)工程規(guī)劃許可證，鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。

13、歷史文化名城——?dú)v史文化保護(hù)街區(qū)——?dú)v史文化保護(hù)建筑

歷史文化名城：目前是否還保存有較豐富完好的文物古跡和重大歷史、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值的城市。其現(xiàn)狀格局和風(fēng)貌應(yīng)保留歷史特色，并有一定代表城市傳統(tǒng)風(fēng)貌的街區(qū)。

14、城市控制線

紅線：規(guī)劃的城市道路路幅邊界線 綠線：城市各類綠地范圍的控制線

紫線：國家歷史文化名城內(nèi)的歷史文化街區(qū)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府公布的歷史文化街區(qū)的保護(hù)范圍界線，以及歷史文化街區(qū)外經(jīng)縣級(jí)以上人民政府公布保護(hù)的歷史建筑的保護(hù)范圍界線 黃線：對(duì)城市發(fā)展全局有影響的、城市規(guī)劃中確定的、必須控制的城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線 藍(lán)線：城市規(guī)劃確定的江河湖庫渠和濕地等城市地表水體保護(hù)和控制的地域界線

15、城市規(guī)劃行政監(jiān)督檢查概念：是城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，直接對(duì)行政相對(duì)人在建設(shè)使用土地和建設(shè)活動(dòng)中行使權(quán)力和履行義務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查或作出影響其權(quán)利、義務(wù)的處理的具體行政行為。

16、行政處罰原則：

1、處罰法定原則

2、處罰與教育相結(jié)合原則

3、公正公開原則

4、執(zhí)法行為與出發(fā)相適應(yīng)原則

5、處罰救濟(jì)原則

6、受處罰不免除民事責(zé)任原則

17、公務(wù)員權(quán)利與義務(wù)： 義務(wù)：

（一）模范遵守憲法和法律；

（二）按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率；

（三）全心全意為人民服務(wù)，接受人民監(jiān)督；

（四）維護(hù)國家的安全、榮譽(yù)和利益；

（五）忠于職守，勤勉盡責(zé)，服從和執(zhí)行上級(jí)依法作出的決定和命令；

（六）保守國家秘密和工作秘密；

（七）遵守紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，模范遵守社會(huì)公德；

（八）清正廉潔，公道正派；

（九）法律規(guī)定的其他義務(wù)。

權(quán)利：

（一）獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件；

（二）非因法定事由、非經(jīng)法定程序，不被免職、降職、辭退或者處分；

（三）獲得工資報(bào)酬，享受福利、保險(xiǎn)待遇；

（四）參加培訓(xùn)；

（五）對(duì)機(jī)關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評(píng)和建議；

（六）提出申訴和控告；

（七）申請(qǐng)辭職；

（八）法律規(guī)定的其他權(quán)利。

18、強(qiáng)制性內(nèi)容：(一)城市規(guī)劃區(qū)范圍。

(二)市域內(nèi)應(yīng)當(dāng)控制開發(fā)的地域。包括：基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)，風(fēng)景名勝區(qū)，濕地、水源保護(hù)區(qū)等生態(tài)敏感區(qū)，地下礦產(chǎn)資源分布地區(qū)。(三)城市建設(shè)用地。包括：規(guī)劃期限內(nèi)城市建設(shè)用地的發(fā)展規(guī)模，土地使用強(qiáng)度管制區(qū)劃和相應(yīng)的控制指標(biāo)(建設(shè)用地面積、容積率、人口容量等)；城市各類綠地的具體布局；城市地下空間開發(fā)布局。(四)城市基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施。包括：城市干道系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)、交通樞紐布局；城市水源地及其保護(hù)區(qū)范圍和其他重大市政基礎(chǔ)設(shè)施；文化、教育、衛(wèi)生、體育等方面主要公共服務(wù)設(shè)施的布局。(五)城市歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)。包括：歷史文化保護(hù)的具體控制指標(biāo)和規(guī)定；歷史文化街區(qū)、歷史建筑、重要地下文物埋藏區(qū)的具體位置和界線。(六)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè)目標(biāo)，污染控制與治理措施。(七)城市防災(zāi)工程。包括：城市防洪標(biāo)準(zhǔn)、防洪堤走向；城市抗震與消防疏散通道；城市人防設(shè)施布局；地質(zhì)災(zāi)害防護(hù)規(guī)定。

19、城市總體規(guī)劃、鎮(zhèn)總體規(guī)劃以及鄉(xiāng)規(guī)劃和村莊規(guī)劃的編制，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，并與土地利用總體規(guī)劃相銜接。20、土地政策：國有、集體所有

21、獲得國有土地渠道：劃撥和有償使用

22、五公開：職稱有關(guān)政策公開、推薦程序公開、推薦結(jié)果公開、聘任崗位公開、評(píng)審結(jié)果公開

23、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政法規(guī)的制定：立項(xiàng)，起草，審查，決定與公布

第四篇：旅游法規(guī)

基本概念：

1旅游法：廣義的旅游法是指調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律法規(guī)的總稱，狹義的旅游法是指各國的旅游基本法。旅游法是以旅游關(guān)系為調(diào)整對(duì)象的一個(gè)系列法律規(guī)范的總和。從我國情況看，旅游法應(yīng)當(dāng)包括：由全國人大及其常委會(huì)審議通過的旅游基本法，國務(wù)院制定頒布的旅游行政規(guī)范，國家旅游行政管理部門制定的旅游部門規(guī)章，各地方人大常委會(huì)和人民政府指定的地方旅游法規(guī)和規(guī)章。我國政府締結(jié)和承認(rèn)的國際旅游公約和國際旅游協(xié)定等。旅游法是一個(gè)內(nèi)容非常廣泛的法律規(guī)范體系，它既包括國內(nèi)法又包括國際法；既含實(shí)體性規(guī)范又有程序性規(guī)范；既有公法規(guī)范又有私法規(guī)范。2合同法：合同法是調(diào)整平等主體的自然人，法人，其他組織之間設(shè)立，變更，終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。它包含合同的界定，訂立，成立條件，內(nèi)容，效力，履行，保全，擔(dān)保，變更，轉(zhuǎn)讓和終止，各類具體合同等法律規(guī)范。

3實(shí)踐合同：實(shí)踐合同又稱要物合同，是指除當(dāng)事人意思表示一致外，還須交付標(biāo)的物方能成立的合同。諾成合同與實(shí)踐合同區(qū)分之意義在于確定合同是否成立以及標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)間。對(duì)于實(shí)踐合同，實(shí)物的交付也是合同成立的形式要件。例如：借用、民間的借貸、保管、定金、寄存等合同屬于實(shí)踐合同，就借款合同而言，只有當(dāng)借貸方實(shí)際交付借款時(shí)該合同才真正成立。

4文物：文物是指人類在歷史發(fā)展過程中遺留下來的物資遺產(chǎn)的總稱，文物屬于不可再生的旅游資源。1）按文物的性質(zhì)，可分為歷史文物和革命文物。（2）按文物的來源，可分為出土文物和傳世文物（3）按文物的保存方法，可以分為 館藏文物和散存文物，（4）按文物的移動(dòng)狀況，可以分為固定文物和非固定文物。（5）按可移動(dòng)文物的珍貴程度可分為珍貴文物和一般文物。文物所有權(quán)，國家所有，集體所有，私人所有。

5旅游投訴：旅游投訴是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者損害其合法權(quán)益，請(qǐng)求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對(duì)雙方發(fā)生的民事爭(zhēng)議進(jìn)行處理的行為。旅游投訴制度是我國旅游管理中比較完善的一項(xiàng)法律制度，是處理旅游糾紛五種方式（投訴，協(xié)商，調(diào)解，仲裁，訴訟）中最具旅游特色的一種。旅游投訴制度的建立有利于國家旅游行政機(jī)關(guān)更好地行使國家權(quán)力，公平合理地處理雙方當(dāng)事人的矛盾和糾紛，依法管理旅游行業(yè)促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展。旅游投訴管轄是指各級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)和同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間，受理旅游投訴案件的分工和權(quán)限。旅游投訴的條件：1投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系。2有明確的被投訴人。3具體的投訴請(qǐng)求，事實(shí)和理由。4屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍和管轄范圍。6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有廣義和狹義之分。廣義的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。它涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各種法律規(guī)劃如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計(jì)量法》、《廣告法》等。狹義的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的專門性法律或者法典，在我國則是專指《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。特征：1對(duì)消費(fèi)者實(shí)行傾向性保護(hù)。2規(guī)范多為強(qiáng)制性，禁止性規(guī)范。3法律規(guī)范具有綜合性?；驹瓌t：特別保護(hù)原則，自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則，國家保護(hù)原則，社會(huì)監(jiān)督原則。7要約：是指希望于他人訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的人為要約人，接受要約的人為受要約的人。在商業(yè)級(jí)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，要約長被稱作發(fā)盤、出盤、發(fā)價(jià)、報(bào)價(jià)等。

8、要約合同：只除當(dāng)時(shí)人意思表示一致外還需交付標(biāo)的物方能成立的合同。

9、承諾：是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。在商業(yè)交易中，承諾稱作“接盤”。在一般情況下，承諾生效后合同即告成立。

10、留置權(quán)：留置權(quán)是指?jìng)鶛?quán)人按照合同的約定占有債務(wù)人的動(dòng)產(chǎn)，債務(wù)人不按照合同約定的期限履行債務(wù)的，債權(quán)人有權(quán)依照法律規(guī)定留置財(cái)產(chǎn)，以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣、變賣該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。

11、旅行證：旅中華人民共和國旅行證是替代護(hù)照使用的國際旅行證，與合照具有同等效力。

12、出入境通行證：中華人民共和國出入境通行證最初是頒發(fā)給因國籍沖突不便持有護(hù)照的人員入出境是使用，出入時(shí)或入境時(shí)收回?，F(xiàn)主要頒發(fā)給在毗鄰國家邊境地出入的中國公民，無需簽證?；局R(shí)： 1.合同法的基本原則：平等原則、自愿原則、公平原則、誠信原則、守法重德原則、法律約束力原則。

2.旅游合同主體的資格：旅游活動(dòng)的主體是特定的，即旅游合同的一方是旅游經(jīng)營者——旅行社。旅行社是指從事招徠、組織、接

待旅游者等活動(dòng)，為旅行者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展過來旅游業(yè)

務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

3.合同的訂立必須經(jīng)過兩個(gè)程序：要約、承諾。要約，是指希望與他人訂立合同的意思表示。承諾，所謂承諾是指受到要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾生效后合同即告成立。

4.變更合同的裁決機(jī)構(gòu)：人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)。

5.無效旅游合同的類型：（1）一方一欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同（3）以合同的形式掩蓋非法目的的合同（4）損害社會(huì)公共利益的合同（5）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制規(guī)定的合同 6.國際旅行社的經(jīng)營范圍：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

7.旅行社質(zhì)量保證金數(shù)額與適用情況：（1）經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元（2）經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元 8.旅行社分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍：

9.旅行社的權(quán)利：（1）有權(quán)收取合法費(fèi)用（2）有權(quán)按合同的規(guī)定賠償（3）有權(quán)要求經(jīng)營人員保守商業(yè)秘密

10.旅行社的行政責(zé)任：（1）超范圍經(jīng)營的處罰（2）濫用業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰（3）違反質(zhì)量保證和責(zé)任保險(xiǎn)管理規(guī)定的處罰（4）違反備案制度的處罰（5）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的處罰（6）違反旅游合同的處罰（7）違反當(dāng)有領(lǐng)隊(duì)規(guī)定的處罰（8）違反委托規(guī)定的處罰（9）違反報(bào)告制度的處罰（10）違反出入境管理的處罰

11.導(dǎo)游人員資格考核的系列：兩個(gè)系列是指等級(jí)考核分為外語導(dǎo)游

員系列和中文導(dǎo)游員系列。

12.導(dǎo)游人員的義務(wù)：

1、不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。

2、應(yīng)佩戴

導(dǎo)游證。

3、必須經(jīng)旅行社委派。

4、自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)

5、遵守職業(yè)道德

6、嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅行游覽活動(dòng)

7、應(yīng)盡力保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全

8、不得向旅游者兜售物品或索要小費(fèi)。

9、不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi) 13.導(dǎo)游證的計(jì)分管理：

14.旅游安全管理原則：統(tǒng)一管理、分級(jí)管理、以基層為主的原則。

15.安全事故的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

1、特別重大事故是指造成30人以上死亡,或者100人以上重傷,或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;

2、重大事故是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;

3、較大事故是指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故;

4、一般事故是指造成3人以下死亡,或者10人以下重傷,或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故.16.旅游安全事故處理一般程序：

1、上報(bào)事故

2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

3、組織搶救

4、現(xiàn)場(chǎng)指揮

5、賠償與總結(jié)

17.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額：可以根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于20萬元人民幣。

18.經(jīng)營者的不合理規(guī)定的形式：霸王條款。

19.我國入境簽證種類及其頒發(fā)的對(duì)象：D字簽證頒發(fā)給來華定居的人員；Z字簽證頒發(fā)給來華任職或就來的人員及其隨行家屬；X字簽證發(fā)給來華留學(xué)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)6個(gè)月以上的人員；F簽證發(fā)給應(yīng)邀來中國訪問、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修、實(shí)習(xí)等活動(dòng)不超過6個(gè)月的人員；L字簽證發(fā)給來華旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員，其中5人以上組團(tuán)來華旅游的，可發(fā)團(tuán)體旅游簽證；G字簽證發(fā)給經(jīng)中國過境的人員；C字簽證發(fā)給執(zhí)行乘務(wù)、航空、航運(yùn)任務(wù)的國際列車乘務(wù)員、國際航空器機(jī)組人員、國際航行船舶的海員及其隨行家屬；J-1字簽證發(fā)給來中國常駐的外國記者，J-2簽證發(fā)給臨時(shí)來中國采訪的外國記者。

20.外國人入境住宿旅行規(guī)定：P190 21.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的3個(gè)條件：具有觀賞、歷史或科學(xué)價(jià)值。22.導(dǎo)游和旅行社的權(quán)利和義務(wù)：（1）導(dǎo)游：義務(wù)（應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證

必須經(jīng)旅行社委派

應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德

嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅行游覽活動(dòng)

應(yīng)盡力保障旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全

不得向旅游者兜售物品或索要小費(fèi)

不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)）

權(quán)利（人格和人身安全不受侵犯

緊急情況下調(diào)整或者變更接待計(jì)劃權(quán)

依法享有申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟的權(quán)利

其他權(quán)利）

（2）旅行社：權(quán)利（有權(quán)收取合法費(fèi)用

有權(quán)按合同的規(guī)定索賠

有權(quán)要求經(jīng)營人員保守商業(yè)秘密）義務(wù)（依法簽訂旅游合同

依法委托

出境旅游領(lǐng)隊(duì)安排

及時(shí)通報(bào)“滯留不歸”

確保人身財(cái)產(chǎn)安全

依法投保責(zé)任保險(xiǎn)

服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)價(jià)相當(dāng)

承擔(dān)損害賠償責(zé)任）

第五篇：旅游法規(guī)

第一題：

（1）旅行社是否必須承擔(dān)全額旅游費(fèi)用同倍的違約金？為什么？

（2）旅行社應(yīng)當(dāng)如何從中吸取教訓(xùn)？

答：（1）旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全額旅游費(fèi)用同倍的違約金。因?yàn)槁眯猩绾蛷埾壬鹊诙魏炗喡糜魏贤瑫r(shí)，旅行社和旅游者之間充分協(xié)商，此合同反映了旅行社和旅游者之間的真實(shí)意思，應(yīng)受到法律的保護(hù)。合同一旦簽訂，旅行社和旅游者都必須嚴(yán)格按照合同約定，全面及時(shí)履行合同義務(wù)。旅行社承諾第二次旅游必須提前一周通知張先生等，但事實(shí)上旅行社只是提前了一天，張先生等拒絕參加旅游并沒有違反約定，而是旅行社違反了合同約定，所以旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

（2）旅行社從業(yè)人員必須樹立合同觀念，遵守合同承諾，履行合同義務(wù)；不要為了一時(shí)吸引旅游者或者穩(wěn)定旅游者，隨意給旅游者承諾；假如有違約行為，旅行社必須勇于面對(duì)，并主動(dòng)承擔(dān)違約責(zé)任。

旅游管理部門接到張先生的書面投訴后，立即開展了調(diào)查核實(shí)工作。經(jīng)查，張先生反映的情況基本屬實(shí)。旅游管理部門責(zé)令該旅行社除了退還張先生等已經(jīng)支付14000元旅游團(tuán)款外，還必須承擔(dān)已經(jīng)約定的違約責(zé)任，即支付違約金14000元。理由如下：

首先，在這起旅游合同糾紛中，涉及到兩個(gè)旅游合同，不論是第一個(gè)旅游合同，還是第二個(gè)旅游合同，均經(jīng)過旅行社和旅游者的充分協(xié)商，反映了旅行社和旅游者之間的真實(shí)意思，其合法性和有效性不容質(zhì)疑，應(yīng)受到法律的保護(hù)。合同一旦簽訂，旅行社和旅游者都必須嚴(yán)格按照合同約定，全面及時(shí)覆行合同義務(wù)。除非發(fā)生了不可抗力，任何一方不得以各種理由，拒絕履行合同。

違反合同約定的后果，就是違約方承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任。旅行社先后出現(xiàn)兩次違約行為，第一次違約責(zé)任由于旅行社和張先生達(dá)成了新的旅游合同而消滅，第二次違約責(zé)任是否承擔(dān)、承擔(dān)多少則成為糾紛的焦點(diǎn)。

其次，在履行合同義務(wù)過程中，旅行社沒有按照合同約定，先后兩次違反合同約定。當(dāng)旅行社第一次違反約定后，由于旅行社提供了解決糾紛的兩個(gè)方案，張先生等并沒有選擇收取違約金方案，而是在和旅行社協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，選擇了重新參加旅游行程，應(yīng)當(dāng)視為張先生放棄了向旅行社索賠的權(quán)利。張先生等選擇在7至8月份之間重新參加旅游，其實(shí)質(zhì)是對(duì)原旅游合同的變更，即旅游行程的時(shí)間被順延，而其他服務(wù)內(nèi)容和原旅游合同保持一致。旅行社和張先生之間的合同變更同樣應(yīng)當(dāng)受到尊重。

再次，從旅行社和張先生的第二個(gè)合同約定內(nèi)容看，旅行社能夠避免承擔(dān)違約責(zé)任的前提是，旅行社為張先生等安排的行程時(shí)間必須在同年的7至8月間，且提前一周通知張先生，只要違反了其中任何一個(gè)條件，旅行社就屬于違約，就必須要承擔(dān)違約責(zé)任。而旅行社通知張先生參加旅游行程只提前了1天，旅行社再一次違反了合同約定。張先生等要求旅行社按照合同約定，兌現(xiàn)其承諾，承擔(dān)賠償責(zé)任，是張先生等的正當(dāng)權(quán)利；旅行社按照合同約定支付賠償，是其承擔(dān)合同義務(wù)的具體表現(xiàn)。

第四，旅行社支付了等同于全額旅游團(tuán)款的違約金，和人們通常所說的雙倍返還完全吻合，這的確與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確定的對(duì)欺詐行為的懲罰有相似之處，但本質(zhì)不盡相同。雙倍賠償?shù)那疤崾锹眯猩缬衅墼p行為，不需要當(dāng)事人之間的約定，是法定責(zé)任；而違約責(zé)任由合同雙方當(dāng)事人自由約定，有一定的任意性，是約定責(zé)任。當(dāng)然，只要約定了違約責(zé)任，雙方當(dāng)事人就必須無條件遵守。在本案例中，正是基于上述原因，旅游管理部門要求旅行社支付14000元，其法律依據(jù)是旅行社與張先生的合同約定，旅行社承擔(dān)的是違約責(zé)任；旅游管理部門并沒有按照《消法》有關(guān)懲治欺詐的條款，來確定旅行社的責(zé)任，違約責(zé)任賠償數(shù)額與欺詐責(zé)任賠償數(shù)額相同僅僅是巧合而已。

第二題：

馬某參加了某旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游人員向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。

接下來的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發(fā)生的費(fèi)用。

請(qǐng)回答以下問題：

(1)滯留樂山期間的費(fèi)用應(yīng)該由誰來承擔(dān)?有何依據(jù)?

(2)九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者?有何依據(jù)?

(1)旅行社不承擔(dān)滯留樂山、不能按時(shí)返回成都的責(zé)任，旅游者在樂山滯留期問發(fā)生的直接費(fèi)用，應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān)，如果旅行社先行承擔(dān)，旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項(xiàng)?！逗贤ā芬?guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。

(2)旅行者支付的團(tuán)款中所含九寨溝一地旅游活動(dòng)的費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動(dòng)，旅行社安排處理得當(dāng)合理。但根據(jù)《合同法》，需要?dú)w還旅游者沒有產(chǎn)生旅游活動(dòng)的費(fèi)用。

第三題：

案例簡(jiǎn)介：昆明的劉某等16人參加旅行社組織的云南四飛六日游，按日程計(jì)劃應(yīng)于13日由西雙版納乘飛機(jī)返昆明，但由于大霧和雷雨天氣，航空公司取消當(dāng)天航班。并且，氣象臺(tái)預(yù)報(bào)近幾天全部是雷雨天氣，飛機(jī)何時(shí)起飛航空公司無法確定。于是旅行社積極采取補(bǔ)救措施，擬改乘大巴返昆明，但與游客協(xié)商未達(dá)成共識(shí)，游客堅(jiān)持按原合同約定乘飛機(jī)赴昆明。旅行社只好告訴游客：由于航空公司航班停飛，在西雙版納滯留期間所花費(fèi)的費(fèi)用由游客自理。游客仍堅(jiān)持乘飛機(jī)赴昆明。結(jié)果，游客在西雙版納滯留4天，17日才乘飛機(jī)由西雙版納到達(dá)昆明。返程后游客投訴該社，要求承擔(dān)違約責(zé)任，賠償滯留期間的食宿費(fèi)及誤工費(fèi)。

處理意見：依據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十七條、第一百一十八條、第二百一十九條第一款之規(guī)定，處理如下：

1·旅行社不承擔(dān)違約賠償責(zé)任；

2·游客滯留期間所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)自己承擔(dān)；

3·機(jī)票退票費(fèi)由旅行社承擔(dān)

案例評(píng)析：《合同法》第一百一十七條第一款規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除囊任，但法律另有規(guī)定的除外?！彼^不可抗力是指“不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況?！焙娇展疽蚶子晏鞖馊∠撕桨?，應(yīng)屬不可抗力因素造成的?！逗贤ā返谝话僖皇藯l規(guī)定：“當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。”第一百一十九條第一款規(guī)定：“當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償?！甭眯猩鐬榱吮ＷC下一步的行程按照合同約定的計(jì)劃順利進(jìn)行，積極采取補(bǔ)救措施即改乘大巴返昆明，而游客卻堅(jiān)決不同意旅行社采取的補(bǔ)救措施，要求按原合同約定乘飛機(jī)返昆明，以致滯留西雙版納4天。可見

旅行社已盡告知義務(wù)，而游客沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由游客自己承擔(dān)。