第一篇：三星愛施德銷售心得

三星愛施德銷售心得

微笑第一 用心第二

時(shí)光匆匆，我進(jìn)三星愛施德已有一個(gè)多月了，在此期間有太多的辛酸苦辣甜。我想對公司說：“謝謝你讓我更快地成長！” 在愛施德是我學(xué)習(xí)東西最多的一個(gè)月。畢竟愛施德是我剛剛走出校園邁向社會的第一步。因此我特別珍惜這份工作。剛走出校園一切都是那么的新鮮，那么的有吸引力，因此我沖進(jìn)十足。但我有時(shí)感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

手機(jī)，就是人的第二伴侶，買一個(gè)好的手機(jī)，就買了一個(gè)好的幫手。

從一個(gè)人的外貌和穿著，來判斷一個(gè)人的工作崗位和社會層次，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，來判斷不同群類人的買機(jī)類型，來推薦他們心儀的手機(jī)。并不是太高，而是要匹配，更不要以貌其人，不管是什么人只要是進(jìn)來的人，那他就有一點(diǎn)點(diǎn)購買的動機(jī)和能力，你會讓機(jī)會從你眼前過去嘛？回答是肯定不會，所以我們那就要用微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度來服務(wù)每一位進(jìn)店的顧客，我們要把他們當(dāng)做自己的朋友。這樣在成交上就能大大的提高。

除了要有微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度以為，我們還需要注意我們產(chǎn)品的宣傳和擺設(shè)！

俗話說的好：賣得好的產(chǎn)品，陳列一定好，反過來，陳列不好的產(chǎn)品，銷售一定不會好。陳列做得好的產(chǎn)品，即使沒有大規(guī)模的廣告投入，也能自然銷售；但是廣告打得好的產(chǎn)品，不一定能有好的銷售業(yè)績。我覺得這一點(diǎn)我們公司就做的非常不錯(cuò)，無論是陳列也好廣告也罷，都做的相當(dāng)?shù)暮谩＞捅热纾涸诿恳豢钚聶C(jī)上市時(shí)，公司都會將一些pop 堆頭 展架之類的一系列的宣傳產(chǎn)品，分配到各個(gè)零售店。把店里店外都變成的新品發(fā)布會，走過入過的顧客都會停下他們的腳步來了解我們的新產(chǎn)品，這樣一來我們就比那些沒有做宣傳的商家先搶先了一步，在起跑線上我們就贏了。

我相信在未來的工作中，只要我們知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，我們在面對形形色色的消費(fèi)者的時(shí)候，雖不求初步接觸的時(shí)候就能洞悉消費(fèi)者的需求，但是要在與消費(fèi)者的交流過程中逐漸明確消費(fèi)者的購買目的與需求。消費(fèi)者，是我們的服務(wù)對象，也是需求的最終載體和產(chǎn)品流通的最終環(huán)節(jié)，是公司和員工收入的實(shí)際支付者，了解消費(fèi)者的類型、習(xí)慣、購買動機(jī)，從消費(fèi)者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品，促進(jìn)零售銷量的提升以及提高個(gè)人的銷售技巧、能力。

第二篇：愛德電器銷售問題

愛德電器銷售問題

任何一個(gè)企業(yè)都面臨著將產(chǎn)品推向市場，銷售出去。一般的，企業(yè)下設(shè)營銷部，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要通過營銷部進(jìn)行銷售。由于企業(yè)生產(chǎn)能力的制約，因此需要在滿足已簽約的銷售合同量的基礎(chǔ)上，對意向簽約量有選擇的安排生產(chǎn)。一方面，企業(yè)會組織安排生產(chǎn)，完成已簽約的銷售合同；另一方面，企業(yè)希望營銷部門盡力爭取與意向簽約的客戶簽訂正式銷售合同；除此之外，企業(yè)還希望銷售部門努力再多銷售一些產(chǎn)品（計(jì)劃外）。

對于所簽約的銷售合同和意向簽約量（計(jì)劃內(nèi)），企業(yè)根據(jù)銷售量向營銷部發(fā)放經(jīng)費(fèi)（包括工資以及宣傳費(fèi)用等）；對于計(jì)劃外銷售的產(chǎn)品，實(shí)行承包制，營銷部向企業(yè)繳納利潤。產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)，與銷售有關(guān)的費(fèi)用（如產(chǎn)品的宣傳費(fèi)用等）由營銷部承擔(dān)。

愛德電器公司2011年計(jì)劃生產(chǎn)三類10種小家電，其中包括：熱水壺（1.5升，1.8升，2升）、豆?jié){機(jī)（0.9升，1.1升，1.3升）、電飯煲（2升，2.5升，3升，3.5升）。

三類小家電的年最大生產(chǎn)能力分別為：

熱水壺：5萬個(gè)；豆?jié){機(jī)：6.5萬個(gè)；電飯煲6.2萬個(gè)

目前，10種小家電的“已簽約合同量”以及“意向簽約量”見附件的表1。公司的生產(chǎn)成本詳見附件的表2。

每種小家電的宣傳費(fèi)用隨著銷售量而變化，詳見附件的表3。

每種產(chǎn)品的銷售額隨著每單合同的訂購量而變化，詳見附件中的表4。公司現(xiàn)已簽約訂單八個(gè)，每單的簽約量見附件的表5。

公司現(xiàn)有意向簽約客戶五家，每家的意向簽約量見附件的表6。

對于每個(gè)有簽約意向的客戶，可能簽訂訂購合同量的概率見附件中的表7-表11。

對于營銷部銷售計(jì)劃外的產(chǎn)品，可能簽訂訂購合同量（萬個(gè)）的概率見附件中的表12。

對于計(jì)劃內(nèi)銷售的產(chǎn)品，企業(yè)向營銷部發(fā)放的經(jīng)費(fèi)（萬元）見附件的表13。對于計(jì)劃外銷售的部分，營銷部向企業(yè)繳納的利潤（萬元）見附件的表14。

請分別按以下要求為愛德電器公司制定相應(yīng)的生產(chǎn)、銷售方案：

（1）使公司的利潤達(dá)到最大；

（2）使?fàn)I銷部的總收入極大化；

（3）兼顧公司和營銷部二者的利益；

（4）兼顧公司、營銷部的利益以及客戶的需求，盡量做到均衡銷售；

（5）公司為了調(diào)動營銷部的積極性，為公司多創(chuàng)利潤，規(guī)定對于計(jì)劃外銷售的產(chǎn)品，營銷部可以自行定價(jià)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自行定價(jià)后每單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格上漲或下降6％，則三類小家電的可能銷售量相應(yīng)的減少或增加11％。試確定使?fàn)I銷部總收入最大的定價(jià)、生產(chǎn)及銷售方案。

第三篇：三星智能手機(jī)銷售問卷調(diào)查

三星智能手機(jī)銷售問卷調(diào)查

1、你的性別

男□女□

2、您的年齡

15歲以下□15~25歲□25~35歲□35~45歲□45歲以上□

3、您的職業(yè)

學(xué)生□上班族□個(gè)體戶□自由職業(yè)者□其他□

4、您的月收入

沒有收入□2000元以下□2000~3500元□3500~5000元□5000元以上□

5、您現(xiàn)在使用智能手機(jī)嗎

使用□不使用□

6、提起智能手機(jī)，您第一個(gè)想到的是哪個(gè)品牌（可多選）

三星□蘋果□諾基亞□索尼□摩托羅拉□

HTC□OPPO□魅族□其他□

7、您更換手機(jī)的頻率是

一年以內(nèi)□1~3年□3年以上□壞了才換□

8、你更換手機(jī)的原因是

質(zhì)量出現(xiàn)問題□外觀磨損、掉色□樣式陳舊□

功能太少□追求時(shí)尚□其他□

9、您能接受的三星手機(jī)的價(jià)位是

1000~2000元□2000~2500元□2500~3000元□3000元以上□

10、您對三星手機(jī)的印象（可多選）

外觀時(shí)尚□像素高□功能強(qiáng)大□電池耐用□

價(jià)錢合理□大品牌，值得信賴□其他□

11、你從哪些渠道了解三星手機(jī)的電視廣告□新聞發(fā)布□雜志報(bào)刊□賣場海報(bào)□網(wǎng)絡(luò)□通訊營業(yè)廳□

12、如果您需要換手機(jī)，您會選擇三星嗎

會□不會□

13、您選擇三星智能手機(jī)更看重

品牌□性能□操作系統(tǒng)□應(yīng)用程序□價(jià)格□售后服務(wù)□其他□

14、您對三星手機(jī)的質(zhì)量是否滿意

非常滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意□

15、您對三星的售后服務(wù)是否滿意

非常滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意□

16、您對三星手機(jī)還有哪些一件或建議？

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第四篇：三星手機(jī)銷售策劃書

三星手機(jī)營銷策劃書

目 錄

一、背景......................................................................................................1

二、策劃的主題和目標(biāo)....................................................................2 1.策劃主題..........................................................................................2。2.策劃目標(biāo)...........................................................................................2

三、環(huán)境分析.......................................................................................2 1.三星集團(tuán)簡介...................................................................................2 2.國內(nèi)智能手機(jī)市場分析......................................................................2 3.三星智能手機(jī)i9100與競爭對手分析.................................................2 4.三星智能手機(jī)宏觀環(huán)境分析..............................................................2

四、問題點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)...................................................................................2 1.優(yōu)勢（strengths）...........................................................................2 2．劣勢（weakness）...........................................................................3 3.機(jī)會（opportunities）..................................................................4。4.威脅（threats）............................................................................5 5.SWOT綜合分析..................................................................................6

五、品牌營銷目標(biāo)...............................................................................................7

六、品牌營銷戰(zhàn)略(STP戰(zhàn)略).....................................................................................................8 1.市場細(xì)分及目標(biāo)市場........................................................................................................8 3.市場定位.........................................................................................................................8

七、品牌營銷組合策略....................................................................................................................9 1.產(chǎn)品策略.........................................................................................................................9 2.價(jià)格策略.........................................................................................................................9 3.促銷策略.......................................................................................................................10 4.渠道策略.......................................................................................................................10

八、品牌營銷活動實(shí)施方案........................................................................................................11 1.慶祝元旦三星智能手機(jī)促銷活動....................................................................................11

九、財(cái)務(wù)分析...........................................................................................................................13

十、策劃控制方案....................................................................................................................14 1．一般控制方案..............................................................................................................14 2.應(yīng)急方案.......................................................................................................................14 結(jié)束語.....................................................................................................................................14 附錄.........................................................................................................................................15 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................15 手機(jī)行業(yè)消費(fèi)情況問卷調(diào)查...............................................................................................16

一、背景

在現(xiàn)代社會，手機(jī)是必不可少的通訊工具。但隨著社會的發(fā)展，人們發(fā)覺手機(jī)的基本通話功能已經(jīng)不能滿足人們的日常需求。隨著手機(jī)的多元化不斷地更新，于是智能手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至諾基亞，三星，蘋果，小至國內(nèi)的魅族，酷派等手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。

截止 2010年10月份我國的手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到了8億戶，占領(lǐng)全球16%手機(jī)用戶消費(fèi)市場，市場份額占全球第一。2010年中國手機(jī)市場銷售量達(dá)2億臺，其中智能手機(jī)份額為18%，且不斷的有上升的趨勢。IDC《中國2010年第四季度手機(jī)市場季度跟蹤報(bào)告》預(yù)計(jì)，未來5年中國手機(jī)市場中，智能手機(jī)替換傳統(tǒng)手機(jī)的趨勢將日益明顯，未來5年中國智能手機(jī)市場復(fù)合增長率將達(dá)34.1%。擁有如此強(qiáng)勁消費(fèi)力的中國智能手機(jī)市場，一成為了各大手機(jī)廠商的必爭之地。

根據(jù)調(diào)研公司Strategy Analytics近日發(fā)布了第三季度主要手機(jī)廠商銷量情況，三星智能手機(jī)出貨量超過蘋果，成為第一大智能手機(jī)廠商；不過以總出貨量計(jì)，諾基亞仍居第一，市場份額27.3%，而三星緊隨其后。三星在智能手機(jī)市場上擁有巨大優(yōu)勢，如何才能繼續(xù)領(lǐng)先這個(gè)優(yōu)勢呢？這就是我的制作這個(gè)品牌營銷策劃案的目的。好的品牌手機(jī)要有一個(gè)好的品牌營銷策劃才行，才能夠讓它在競爭如此激烈的市場上占有一席之地。

二、策劃的主題和目標(biāo)

三星智能手機(jī)在市場中取得較大的領(lǐng)先優(yōu)勢，在眾多手機(jī)產(chǎn)品中脫穎而出的頂尖產(chǎn)品是一款叫i9100的機(jī)型，三星公司在2011年5月，韓國三星電子發(fā)售了旗下新一代旗艦Android機(jī)皇：Galaxy SII GT-i9100。三星Galaxy SII GT-i9100是三星首款使用了雙核處理器的Android智能手機(jī)，定位高端市場。1.策劃主題

三星i9100智能手機(jī)在2012年1月——2012年3月年新年期間推廣策劃，選擇全國省會城市進(jìn)行一次大規(guī)模推廣活動，由于是中國的傳統(tǒng)春節(jié)，也是假日經(jīng)濟(jì)十分活躍的時(shí)間，每年的這個(gè)時(shí)期都是手機(jī)銷售的傳統(tǒng)旺季，希望借此保持三星手機(jī)在國內(nèi)智能機(jī)市場的第一位置，同時(shí)為潛在消費(fèi)者提供一個(gè)良好的機(jī)會了解三星手機(jī)，了解三星品牌，進(jìn)而購買三星的產(chǎn)品。2.策劃目標(biāo)

（1）擴(kuò)大品牌知名度

通過在銷售賣場的一些活動，對三星的品牌，三星的產(chǎn)品特別是i9100的大力宣傳，讓消費(fèi)者了解三星的企業(yè)文化、品牌故事、企業(yè)理念等。從而樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)和品牌的知名度。（2）親身體驗(yàn)產(chǎn)品

通過對三星i9100的產(chǎn)品體驗(yàn)，讓消費(fèi)者切身實(shí)地的使用這款手機(jī)，讓消費(fèi)者感受到手機(jī)的優(yōu)秀性能，超薄的機(jī)身、流暢的運(yùn)行、快捷方便的操作方式、多種多樣的應(yīng)用程序。從而讓消費(fèi)者體驗(yàn)到本款機(jī)型的與眾不同。（3）增加銷量

此次推廣活動最主要的目標(biāo)就是提高三星i9100的市場售量和市場占有率，通過提高知名度和消費(fèi)者的親身體驗(yàn)培養(yǎng)顧客的忠誠度，增加產(chǎn)品的銷量。

三、環(huán)境分析

1.三星集團(tuán)簡介

三星電子(Samsung Electronics)作為大韓民國電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，是韓國規(guī)模最大的企業(yè)，同時(shí)也是三星集團(tuán)子公司中規(guī)模最大且在國際市場處于領(lǐng)先地位的企業(yè)。該公司在全世界共65個(gè)國家擁有生產(chǎn)和銷售法人網(wǎng)絡(luò)，員工數(shù)多達(dá)157,000人，2009年超越惠普（HP）躍升為世界最大的IT企業(yè)，其中LCD TV、LED TV和半導(dǎo)體等產(chǎn)品的銷售額均在世界上高居榜首。

目前在國際市場上，三星電子生產(chǎn)的LED TV及各種電視產(chǎn)品、Galaxy S（i9000）手機(jī)等受到消費(fèi)者的青睞。不僅如此，三星電子的存儲器半導(dǎo)體廣泛應(yīng)用于世界各地的各種電子產(chǎn)品。

三星電子在智能手機(jī)領(lǐng)域的代表性產(chǎn)品-Galaxy S（i9000）在國際手機(jī)市場始終緊隨iPhone之后，成為與iPhone抗衡的一匹黑馬。與此同時(shí)，三星電子繼智能手機(jī)之后即將推出平板計(jì)算機(jī)（Tablet PC）-Galaxy Tab，而該產(chǎn)品與蘋果公司的iPad將展開何種激烈的較量成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

三星集團(tuán)第二任總裁-會長李健熙始終強(qiáng)調(diào)‘危機(jī)’二字，他于2010年3月重歸企業(yè)經(jīng)營舞臺時(shí)曾表示，三星電子的未來無法預(yù)測，在未來十年內(nèi)，企業(yè)的大部分代表性產(chǎn)品將成為過去，因此需要從零做起。2.國內(nèi)智能機(jī)市場分析

中國手機(jī)用戶數(shù)量龐大，截止 2010年10月份我國的手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到了8億戶，位居全球第一。隨著社會的不斷發(fā)展和人們對IT設(shè)備智能化的需求，消費(fèi)者已不再滿足于僅用手機(jī)來打電話或發(fā)短信，同時(shí)也不滿足每天提著沉重的電腦奔波于各處，他們所需要的是一款兼?zhèn)涫謾C(jī)和電腦功能的產(chǎn)品，那就是智能手機(jī)。智能手機(jī)的發(fā)展極為迅速，2010年中國手機(jī)市場銷售量達(dá)2億臺，其中智能手機(jī)份額為18%，且不斷的有上升的趨勢，智能手機(jī)市場開始步入快速增長軌道。

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注度分析系統(tǒng)(ZDC)數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度，中國市場上

智能手機(jī)的用戶關(guān)注度已經(jīng)超過80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)音樂、拍照型手機(jī)，銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大。

由于越來越多的消費(fèi)者使用功能強(qiáng)大的智能手機(jī)，國際數(shù)據(jù)資訊有限公司(IDC)預(yù) 計(jì)今年全球智能手機(jī)銷售量將增長49%，達(dá)到總體手機(jī)市場增速的四倍。而中國作為全球最大的一個(gè)手機(jī)消費(fèi)者市場，將成為各大廠商的必爭之地。

目前智能手機(jī)開始細(xì)分市場，高端市場已經(jīng)被國外廠商所控制，“高端”讓它僅僅覆蓋有限的受眾群。主要的競爭廠商有三星、蘋果、htc、Motorola。3.三星智能手機(jī)i9100競爭對手分析

三星I9100定位于旗艦級Android智能手機(jī)，從手機(jī)的硬件配置和市場價(jià)格等方面 考慮，其主要對手鎖定為HTC Sensation、摩托羅拉ME860（Atrix 4G）、蘋果iPhone 4等三款旗艦級的產(chǎn)品。我們先來看看它們的尺寸和重量。型號

三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 長度mm 125.3 126.1 117.75 115.2 寬度mm 66.1 65.4 63.5 58.6

厚度mm 8.49 11.3 10.95 9.3

重量g 116 148 135 137 圖2 機(jī)身尺寸和重量

因?yàn)镮9100采用了4.3英寸的屏幕，所以其體積也比較大，不過相比同樣采用4.3英寸屏幕的HTC Sensation，其體積在數(shù)據(jù)還是要略小一點(diǎn)。但數(shù)據(jù)上兩者的相距基本可以忽略不計(jì)，而且由于I9100的機(jī)身正面比較方正，看起來會是四款機(jī)型中最大的。

不過I9100僅為8.49mm的厚度和116g的重量則是四款中最薄和最輕的，甚至超越了僅為3.5英寸的蘋果iPhone 4。當(dāng)然i9100這所以如此的輕薄，是因?yàn)槠錂C(jī)身主要是采用了塑料制成，只是在機(jī)身四周點(diǎn)綴上銀色的金屬邊框，而且后蓋也是極致的薄 型號

三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 價(jià)格 3699 3300 3350 3988 圖3 各機(jī)型價(jià)格

雙核手機(jī)目前依然是一個(gè)品牌里的高端產(chǎn)品，因此價(jià)格方面普遍較單核手機(jī)要貴一些（LG的P990雙核手機(jī)現(xiàn)在價(jià)格已經(jīng)在2900元左右）。三星I9100是三款雙核手機(jī)中價(jià)格最貴的一款，售價(jià)依然在3500元以上，當(dāng)然價(jià)格仍然比不上蘋果iPhone 4這個(gè)手機(jī)市場上的香餑餑。

三星I9100總的市場定位是旗艦級雙核智能手機(jī)，采用上最頂級的硬件配置，當(dāng)然售價(jià)方面也是目前雙核手機(jī)中最貴的。性能介紹

型號 三星I9100 HTC Sensation 摩托羅拉ME860 蘋果iPhone 4 處理器 三星

E4210 1.2GHz MSM 8260 1.2GHz NVIDIA Tegra2 1GHz 蘋果 A4 1GHz

ram 1024MB 768MB

1024MB 512MB 圖形處理器 Mali-400 Adreno 220 GeForce SGX535 圖4 性能對比

作為三星目前最頂級的機(jī)型，I9100采用了一枚自家的三星Exynos E4210 1.2GHz 處理器，機(jī)身內(nèi)存（RAM）也是目前最高的1G（1024MB），處理器主頻和內(nèi)存容量方面都是四款機(jī)型中最高的。無論是應(yīng)用軟件還是大型的手機(jī)游戲均可以輕松應(yīng)付。同時(shí)搭配的Mali-400圖形處理器（GPU）也有不俗的表現(xiàn)。

盡管有三款手機(jī)是雙核機(jī)型，但三星I9100的整體表現(xiàn)依然力壓群雄，分?jǐn)?shù)上處于領(lǐng)先的位置。雖然筆者一直都覺得跑分并不能夠完全代表一臺手機(jī)的性能，但是從實(shí)際的操作來看，三星I9100的流暢度還是存在一定的優(yōu)勢，并且?guī)в凶詣宇l率控制功能，增強(qiáng)手機(jī)的續(xù)航表現(xiàn)。

HTC Sensation采用的是由高通提供的MSM8260處理器，摩托羅拉ME860采用了NVIDIA Tegra2平臺，蘋果的A4處理器是基于三星SPC110改良而成的。而三星I9100與其他三款機(jī)型最大的區(qū)別在于，I9100的CPU、GPU和屏幕等硬件都是三星自行研發(fā)的，因此可以針對每款機(jī)型的不同而進(jìn)行深度的優(yōu)化。

4.三星智能機(jī)宏觀環(huán)境分析 ①人口環(huán)境分析：

中國是世界人口最多的國家，近年來人口也一直在上升階段，手機(jī)作為信息社會的必需品，成為人人必備品，同時(shí)隨著中國信息化進(jìn)程的加速，以3G智能手機(jī)為代表的新型通信技術(shù)成為越來越多的消費(fèi)者的選擇。②經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：

三星智能手機(jī)i9100定價(jià)屬于智能手機(jī)的高端，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的深入，人民的生活水平和可支配收入不斷提高，因此消費(fèi)者對于高端手機(jī)的需求不斷增加。③技術(shù)環(huán)境分析

近年來，隨著新系統(tǒng)的開發(fā)和智能手機(jī)科技的發(fā)展，智能手機(jī)市場受到了很大的沖擊。老牌的諾基亞塞班、多普達(dá)WM龍頭地位逐漸喪失，以新生的蘋果IOS，HTC、摩托羅拉、三星等Android 為代表，漸漸侵占中國市場份額，并加速了我國手機(jī)市場往智能手機(jī)更新?lián)Q代的進(jìn)程。三星手機(jī)在屏幕、CPU處理器的技術(shù)擁有絕對的領(lǐng)先，這也是同其他幾家手機(jī)廠商競爭的優(yōu)勢所在。

四、問題點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)

1.優(yōu)勢（strengths）

1.三星作為全球及中國市場第二大手機(jī)廠商，品牌知名度、品牌忠誠度高，用戶口碑良好。2.設(shè)計(jì)十分東方化，同時(shí)也具有東方的氣質(zhì)，質(zhì)量穩(wěn)定。

3.技術(shù)雄厚，在半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對的技術(shù)優(yōu)勢 4.廣告方面投入高，屬于高端形象品牌 2．劣勢（weakness）

1.因注重產(chǎn)品時(shí)尚性，價(jià)格相對較高，產(chǎn)品性價(jià)低。2.手機(jī)操作系統(tǒng)依靠外來的Android，存在不穩(wěn)定因素 3.機(jī)會（opportunities）

1.進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，3G時(shí)代，通信技術(shù)的發(fā)展，使中國智能手機(jī)市場變得異常廣闊。

2.隨著中國消費(fèi)者生活水平的提高，換機(jī)用戶比例擴(kuò)大，同時(shí)越來越注重生活品質(zhì)，趨向于

理想消費(fèi)，三星智能手機(jī)優(yōu)異的性能能為其帶來新的機(jī)會。

3.青年市場的崛起，大學(xué)生和白領(lǐng)市場成為新的高端手機(jī)爭奪點(diǎn)。4.運(yùn)營商定制手機(jī)比例不斷擴(kuò)大。4.威脅（threats）

1.憑借Android，摩托羅拉快速增長的用戶關(guān)注度及市場份額給三星帶來最直接的威脅。2.高端市場蘋果iPhone4則成為三星i9100產(chǎn)品的主要競爭對手，人性化設(shè)計(jì)方面欠缺。3.HTC及其他IT廠商的到來也是不容忽視的威脅因素，價(jià)格缺乏競爭力?？傊?，三星要想保住目前的市場份額或者實(shí)現(xiàn)更大幅度的增長，必須在新的競爭形勢下做出新的改變，在智能手機(jī)市場操作系統(tǒng)競爭升級的情況下，時(shí)刻審視、調(diào)整自己的操作系統(tǒng)戰(zhàn)略。隨時(shí)關(guān)注競爭對手的競爭策略，同時(shí)提升產(chǎn)品性價(jià)比，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。

五、營銷目標(biāo)

三星I9100在上市的55天里一共銷售了300萬部，創(chuàng)造了每1.5秒銷售一臺的記錄。因此在中國市場上2012年1-3月份我們制定的營銷目標(biāo)是600萬臺。在智能機(jī)市場占有率達(dá)到30%以上。

六、營銷戰(zhàn)略(STP戰(zhàn)略)1．市場細(xì)分及目標(biāo)市場

三星i9100的市場細(xì)分策略非常明確：定位于中高端市場。三星手機(jī)產(chǎn)品定位于22歲－35歲的高收入時(shí)尚人群。大學(xué)生乃至上班白領(lǐng)一族的人們這部分人既有消費(fèi)能力，又勇于嘗試新事物，是手機(jī)主要消費(fèi)群。

市場選擇：不同的消費(fèi)市場群體有著不同的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求與喜好，選擇在比較繁華的市區(qū)進(jìn)行銷售。這樣既可以一邊銷售一邊了解消費(fèi)者的需求，對產(chǎn)品的不斷改進(jìn)有很大的幫助。2.市場定位

市場定位：對抗性定位。主要對手是蘋果的iPhone4、摩托羅拉ME860以及htc Sensation，性對于這幾款機(jī)型，i9100具有較強(qiáng)的優(yōu)勢，最先進(jìn)的雙核智能手機(jī)具有優(yōu)異的操作性能，因此可以采用與之對抗的定位策略。

七、營銷組合策略

1產(chǎn)品策略

三星智能手機(jī)對于用戶群的準(zhǔn)確定位主要考慮的是這部分消費(fèi)群體在很大程度上代表了中國未來消費(fèi)的價(jià)值取向。三星手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)、視覺上十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性，始終與時(shí)尚緊密結(jié)合在一起。薄和精致是三星手機(jī)取悅消費(fèi)者的殺手锏。三星認(rèn)為，加強(qiáng)高端產(chǎn)品的銷售和打造品牌比賣出更多的手機(jī)更加重要。三星針對特定市場發(fā)布中高端手機(jī)，與此同時(shí)，打造高端產(chǎn)品的形象以吸引消費(fèi)者的注意力。，三星一如既往地堅(jiān)持產(chǎn)品的高端路線，樹立強(qiáng)有力的品牌形象，篤信以品牌帶動銷售的策略。與摩托羅拉傾向技術(shù)及其應(yīng)用的功能設(shè)置相比，三星手機(jī)在中國的創(chuàng)新更注重時(shí)尚和實(shí)用。三星手機(jī)的一個(gè)模具的工藝投資額可以達(dá)到其他同類廠商的數(shù)倍之高，三星手機(jī)的設(shè)計(jì)比較符合人們的消費(fèi)偏好，其個(gè)性化的個(gè)人形象設(shè)計(jì)可充分展現(xiàn)自我風(fēng)采，滿足了青少年的個(gè)性需求，不僅在本土，在歐美、中國市場也得以盛行。在激烈的競爭中，三星雖然在市場份額方面還與諾基亞略有差距，但已經(jīng)以其高端的定位和路線在品牌競爭力上后來居上。在智能手機(jī)總銷量上也已經(jīng)超過蘋果公司，成為銷量第一的只能手機(jī)廠商。2價(jià)格策略

比較其他品牌側(cè)重價(jià)格戰(zhàn)而言，三星將一種價(jià)位策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“價(jià)值”策略。采用撇脂定價(jià)、市場導(dǎo)向定價(jià)、聲望定價(jià)等定價(jià)策略，同時(shí)與相應(yīng)的營銷策略相匹配，在中國中高端市場上占下了一席之地。三星電子在制定詳細(xì)的價(jià)格策略的時(shí)候，不是以產(chǎn)品成本為定價(jià)依據(jù)，而是以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場提供的信息，估算出目標(biāo)消費(fèi)者愿意花多少錢來購買這款產(chǎn)品覺得是物有所值的，來確定其銷售價(jià)格。三星手機(jī)堅(jiān)持高質(zhì)量的策略，為的是滿足顧客的要求，只有高質(zhì)量的手機(jī)才會受到顧客的喜愛。同時(shí)也符合國家的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。以擁有的技術(shù)為資本，三星手機(jī)在制定高價(jià)策略的時(shí)候同時(shí)也提供了一個(gè)與之匹配的高質(zhì)量，以及個(gè)性化的服務(wù)，真正做到符合消費(fèi)者的需求，而不會被動地為增加銷量降低自己的價(jià)格，因?yàn)榻祪r(jià)大多時(shí)候都會降低質(zhì)量，還會嚴(yán)重影響到品牌的形象，以及后上市產(chǎn)品的定價(jià)。3促銷策略

為了支持自己的高端品牌路線，三星公司在中國市場上展開了一系列全方位、多層次的促銷宣傳活動，以不斷強(qiáng)化三星產(chǎn)品在中國消費(fèi)者心目中的高端形象。

主要采用的促銷策略是拉引的策略，通過廣告和強(qiáng)大的促銷將產(chǎn)品推向消費(fèi)者推向市場。

同時(shí)三星手機(jī)選擇一些國際重大體育活動賽事，如贊助奧運(yùn)會、加入國際奧委會TOP10計(jì)劃，提升了三星品牌的內(nèi)在價(jià)值。

在高校里贊助各種電腦比賽、科技發(fā)明比賽，為大學(xué)生們提供資金以及電子設(shè)備方面的支持；他們還在許多高校的電腦城里設(shè)立了三星數(shù)碼體驗(yàn)館，讓大學(xué)生們親身感受三星產(chǎn)品的動人魅力。

選用形象代言人明星作為社會的公眾人物，其一言一行對普通大眾的消費(fèi)行為以及流行趨勢無疑都會產(chǎn)生極大的影響，因此選擇他們作為企業(yè)的形象代言人不但能夠有效的傳遞企業(yè)品牌的內(nèi)在含義，而且還能夠大幅度的提升企業(yè)品牌的價(jià)值。為了宣傳自己“高檔、時(shí)尚、數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者”的品牌形象，Rain等明星的使用擴(kuò)大了產(chǎn)品的美譽(yù)度。4.渠道及服務(wù)策略

充分利用國代的銷售能力，從三星渠道銷售份額可以看出，60－70％的銷售來自于國代，其次是運(yùn)營商，手機(jī)連鎖店的比例較小，只有8％。根據(jù)市場變化積極調(diào)整渠道策略，國代模式具有便于管理優(yōu)勢的同時(shí)，也使手機(jī)企業(yè)對銷售終端的控制力變差。三星逐漸重視直供渠道，并且非常重視其品牌專賣店的擴(kuò)展，2008年重點(diǎn)門店已由過去的一千家擴(kuò)展至三千家。預(yù)計(jì)三星手機(jī)未來將積極與家電賣場和手機(jī)連鎖店、以及分銷能力強(qiáng)的區(qū)域性經(jīng)銷商合作來加強(qiáng)直供的比例。

八、營銷實(shí)施方案

1.慶祝元旦三星智能手機(jī)促銷活動

（一）促銷時(shí)間：2012年1月1日-1月4日

（二）促銷地點(diǎn)：長春百老匯商城

（三）現(xiàn)場促銷布置

1、商城街道布置：商城每隔8米，高3.5米的地方懸掛條幅（每個(gè)條幅的標(biāo)語都不相同），一共三個(gè)條幅。

2、舞臺布置：

在百老匯廣場設(shè)１米高，長為4.5米，寬為2.5米的臺子，同紅地毯鋪上。背景長4.5米，寬2米。

上行寫：三星手機(jī)一真情回報(bào)長春市人民

下行寫：大獎(jiǎng)等你拿（獎(jiǎng)字寫的大些，并且用另一種字體）舞臺左右各放三個(gè)音響 舞臺前擺上電視機(jī)、電飯鍋等盒子，擺2米高并用繩子拉好（以免風(fēng)大，吹倒盒子砸到群眾），在盒子上貼上獎(jiǎng)字。舞臺前在擺一個(gè)氣模

3、柜臺設(shè)置：

柜臺和舞臺距離為8米，用12個(gè)玻璃柜臺圍成一個(gè)正方形 柜臺里房一個(gè)木制三腳架高2.5米，用來貼海報(bào) 真機(jī)放在柜臺里

柜臺上放模型，模型下放著相應(yīng)的傳單 柜臺的手機(jī)應(yīng)按價(jià)格擺放 每個(gè)柜臺有兩位銷售員

（四）促銷活動：買就送（送完為止）

凡是在指定地點(diǎn)購買手機(jī)就能夠得到我們?yōu)橄M(fèi)者所提供的禮品。采用抽獎(jiǎng)方式發(fā)放禮品，禮品主要有以下幾種：

1、購買手機(jī)送號碼一個(gè)

2、購買手機(jī)贈送配套的外殼

3、購買手機(jī)送一套七個(gè)不同顏色的水晶掛件，即：彩虹七色

4、購買手機(jī)送耳脈及手機(jī)掛件

5、購手機(jī)送電視機(jī)

6、購手機(jī)送電飯煲

（五）促銷宣傳

1、事先安排人員在人流量比較大的地方發(fā)傳單，主要集中在主要街道和廣場。如桂林路、重慶路、紅旗街。

2、現(xiàn)場橫幅、海報(bào)和POP宣傳

（六）售后服務(wù)

消費(fèi)者在促銷期間購買的手機(jī)和平時(shí)所購買的手機(jī)享有同樣的售后服務(wù)：（1）一星期之內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題可以到購買的手機(jī)賣場換取新的（2）保修期仍為一年，在全國各地都有三星的維修點(diǎn)

(3)如有任何問題都可以打咨詢電話：4008 800123（4008號碼未覆蓋的用戶及國際漫游用戶請撥+86-10-58692662）

也可以登入網(wǎng)站咨詢：http:// [4]2011-2015年中國智能手機(jī)行業(yè)市場研究及現(xiàn)狀發(fā)展咨詢報(bào)告 http://

手機(jī)行業(yè)消費(fèi)情況問卷調(diào)查

你好！我是長春工程學(xué)院學(xué)生，為了更好的了解手機(jī)行業(yè)市場情況，特此展開了此次問卷調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！

您的職業(yè)：___________

性別：___________

1、您正在使用的手機(jī)是智能手機(jī)嗎？ A是

B 否2、1）您現(xiàn)在使用的手機(jī)是什么牌子的？

A諾基亞

B摩托羅拉

C三星

D索愛

E聯(lián)想

FOPPO

G其他 2）您一直使用的是該品牌的手機(jī)嗎？

A是

B否

3、您正在使用的手機(jī)款式？

A直板

B折疊

C旋轉(zhuǎn)

D滑蓋

4、相對于鍵盤手機(jī)，您是否更喜歡觸屏手機(jī)？

A是

B否

5、隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)的普及，您會使用3G手機(jī)嗎？

A一定會

B看情況

C不會

D已經(jīng)在使用

6、您是通過什么渠道獲取手機(jī)信息的？（可多選）

A直接去手機(jī)賣場了解情況

B上網(wǎng)查詢

C親朋好友介紹

D電視廣告

E看報(bào)紙、雜志

F其他,請注明____________

7、您在什么地方購買手機(jī)？

A大賣場

B專賣店

C網(wǎng)上購買

D移動聯(lián)通營業(yè)廳

E商場

8、您在什么時(shí)候購買手機(jī)？

A節(jié)假日

B隨即購買

C產(chǎn)品促銷期

9、購買手機(jī)時(shí)您更側(cè)重于手機(jī)的哪些方面？按重要性排序。

__外觀款式

__質(zhì)量

__價(jià)格

__功能

__配置

__品牌

__服務(wù)

10、您多長時(shí)間更換一次手機(jī)？

A不足六個(gè)月

B六個(gè)月到一年

C兩年

D用壞才換

E從來不換

11、您意向中合適的手機(jī)價(jià)位？

A1000元以下

B1000-1500元

C1500-2000元

D2000-3000元

E3000元以上

12、請問下列哪項(xiàng)最能代表您個(gè)人的平均月收入？

A1500以下

B1500-2500

C2500-3500

D3500-4500

E4500以上

13、您對正在使用的手機(jī)售后服務(wù)的滿意度？

A很滿意

B比較滿意

C一般

D不太滿意

E很不滿意

-----------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天。

調(diào)查時(shí)間：_________

調(diào)查地點(diǎn)：__________

調(diào)查人：_______

第五篇：施小紅德學(xué)習(xí)心得體會

師德學(xué)習(xí)心得體會

通過幼兒園組織師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)，以下幾點(diǎn)是我的體會：

第一，情系幼兒，像母親一般愛每個(gè)孩子。

幼兒教育的對象都是3－7歲的孩子，他們幼小，像剛出土的嫩苗，需要“園丁”的呵護(hù)和培養(yǎng)。關(guān)愛每個(gè)孩子。其一，關(guān)心他們的生活；其二，熟悉孩子們的基本情況；其三，平等對待每個(gè)孩子。

第二，運(yùn)用多元智能理念，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化。幼兒教師的標(biāo)準(zhǔn)是：平易近人、嚴(yán)中帶慈、公平待人。嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，教師對幼兒尊重。第三,在教育過程中，不斷豐富自身學(xué)識，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛崗敬業(yè)。堅(jiān)持“一切為了孩子，為了孩子的一切”，與每一個(gè)孩子建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)孩子，尊重每一個(gè)孩子的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個(gè)孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，正確處理教師與孩子家長的關(guān)系。貫徹《幼兒教育新綱要》的思想,堅(jiān)持以人為本,終身教育的理念,使幼兒獲得終身受益的品質(zhì)和良好的個(gè)性,態(tài)度,能力等。

第四，塑造師德風(fēng)范，潛心練功?！敖o孩子一杯水，教師本身應(yīng)該有一桶水”，此話很有道理。在幼兒教育中，我感到在孩子們眼中，教師是一個(gè)完美無缺的人物，是最可值得依賴的人，你的投手舉足，都潛移默化地影響孩子們，孩子從教師身上看到無私奉獻(xiàn)，孜孜不倦追求精神，看到社會的形象，師德不只是學(xué)識問題，更是塑造良好教師形象的問題。因此對于師德除了要深刻認(rèn)識其重要性，更關(guān)鍵就是如何去提高自己的師德。

本人結(jié)合自己的情況，下決心就以下兩方面提高修養(yǎng)。

首先，嚴(yán)以律己，注重言行。為人師表，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，增強(qiáng)自身的自控能力，控制自己的情緒，始終保持良好、平和的心境，精神飽滿地投入工作，要把自己看作既是個(gè)普通的人，又是個(gè)教育者，到了幼兒園就應(yīng)該把屬于個(gè)人一切不

快和煩惱留在門外，言談應(yīng)該和顏悅色，循循善誘，舉止應(yīng)該優(yōu)美文雅，體現(xiàn)心靈之美，自己的穿著應(yīng)該樸素大方得體，符合幼兒的審美情趣。

其次，培養(yǎng)良好的內(nèi)在素養(yǎng)。天生麗質(zhì)固然能給人以美感，使人愉悅，但是作為一名幼兒教師更重要的是塑造幼兒的內(nèi)在修養(yǎng)，這樣教師本人的學(xué)識和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要。教師的一言一行深刻的影響著每一個(gè)幼兒。

通過師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要更進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹綱要精神，遵循幼兒教育心理規(guī)律以及幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)，努力做好教育工作。

師德是教師素質(zhì)的重要組成部分，它是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。由于教師所從事的職業(yè)是教育人塑造人的事業(yè)，因此，教師道德素質(zhì)比教師文化素質(zhì)更為重要。最近學(xué)習(xí)了《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范細(xì)則》，學(xué)習(xí)后我覺得收益很大，《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范細(xì)則》，讓我對教師這一崇高的職業(yè)又有了新的認(rèn)識和感悟。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。師德不僅是對教師個(gè)人行為的規(guī)范要求，而且也是教育幼兒的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好幼兒的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。

我認(rèn)為教師首先要熱愛幼兒，必須對每一個(gè)幼兒一視同仁，不能偏愛一部分幼兒，而冷淡或歧視另一部分幼兒。其次要為人師表，注重身教重于言教。孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！庇變嚎偸前呀處熆醋鲗W(xué)習(xí)、模仿的對象。因此，幼兒教師一定要時(shí)刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整潔的儀表去影響人，以和藹的態(tài)度去對待人，以豐富的學(xué)識去引導(dǎo)人，以博大的胸懷去愛護(hù)人。只有這樣，才能保證教書育人的實(shí)效。第二要有高漲的工作熱情：許許多多成功人士的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功取決于積極主動的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動心態(tài)更是身心健康的一種內(nèi)驅(qū)力，能促使我們積極向上，不斷進(jìn)取。不僅如此，教師的良好心態(tài)還能給幼兒帶來很大的影響，促進(jìn)他們健康快樂地成長，最終達(dá)成教育教學(xué)目標(biāo)，并形成良性循環(huán)。第三：我覺得教師要無私奉獻(xiàn)，關(guān)心每一位幼兒的成長，一名教師應(yīng)該對幼兒無私奉獻(xiàn)，熱愛幼兒，尊重、理解幼兒以人為本，關(guān)心愛護(hù)幼兒。第四：要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，教師

應(yīng)該活到老學(xué)到老，才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。我們就應(yīng)該不斷地給自己充電，把讀書當(dāng)成一種習(xí)慣，把學(xué)習(xí)看作一種樂趣，從各種渠道汲取新的營養(yǎng)，使自己變得更為睿智。