第一篇：超市促銷(xiāo)員管理制度

超市促銷(xiāo)員管理制度

一、崗位制度

1、每日定時(shí)上下班，服從超市管理，不得遲到早退。

2、參加商品陳列、整理、上貨、盤(pán)點(diǎn)以及專(zhuān)柜現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作。

3、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加商品銷(xiāo)售。

4、聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，收集商品信息及時(shí)反饋，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)，提出合理化建議。每月將收集到的顧客及商品信息及時(shí)整理上報(bào)，以便于總部進(jìn)行分析。

5、貫徹公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的經(jīng)營(yíng)理念，維護(hù)公司社會(huì)形象公眾信譽(yù)，全心全意為顧客服務(wù)。

6、發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)。男營(yíng)業(yè)員發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留胡須。女營(yíng)業(yè)員前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指。

7、營(yíng)業(yè)中有事需離開(kāi)崗位者，需請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，回到崗位后及時(shí)銷(xiāo)假。

8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動(dòng)、熱情、耐心周到。

二、服務(wù)制度

1、不準(zhǔn)因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；

2、不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；

3、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)坐、靠、趴、蹬營(yíng)業(yè)設(shè)施或商品；

4、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)吸煙、吃東西、干私活；

5、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)存放私人物品及其它雜物；

6、不準(zhǔn)在上班時(shí)間會(huì)客、買(mǎi)東西；

7、不準(zhǔn)聚堆聊天、嬉笑打鬧；

8、不準(zhǔn)隨意潑水、扔果皮、紙屑等雜物；

10、不準(zhǔn)酒后上崗，班前不準(zhǔn)吃帶異味食品；

11、不準(zhǔn)接受顧客的禮品，婉言推辭不掉的，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)處理；

12、不準(zhǔn)抬高自已，貶低他人。

三、超市促銷(xiāo)員職責(zé)：

1.服從上級(jí)安排，無(wú)特殊情況應(yīng)按照要求執(zhí)行任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)超市內(nèi)貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上

貨時(shí)要逐件的嚴(yán)格檢查貨物的質(zhì)量與包裝情況（貼條形碼產(chǎn)品上貨前一定要查看條形碼是否正確），遵守超市內(nèi)的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)好自身工作范圍內(nèi)相關(guān)工作人員的關(guān)系。

3.負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售情況的觀察與匯報(bào)，如有對(duì)方價(jià)格、包裝、質(zhì)

量、促銷(xiāo)等情況的變化則立即上報(bào)同時(shí)協(xié)助調(diào)查。

4.每天匯報(bào)否則不計(jì)工資，每日以短信形式匯報(bào)存貨量、產(chǎn)品質(zhì)量

問(wèn)題、訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿(mǎn)柜臺(tái)遭到超市投訴的情況發(fā)生。

5.負(fù)責(zé)變價(jià)單、條形碼打印單（客戶(hù)聯(lián)），產(chǎn)品包裝材料的回收與保

管。

6.配合公司在超市的所有商業(yè)活動(dòng)，按每月銷(xiāo)售計(jì)劃完成任務(wù)。

7.對(duì)所有人嚴(yán)格保密自己的收入情況，有泄漏或互相打探收入情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即做嚴(yán)肅處理。

8.請(qǐng)假需提前一天打申請(qǐng)。離職需提前一月打申請(qǐng)。如未按規(guī)定執(zhí)

行，分別扣發(fā)事假工資的兩倍及離職當(dāng)月的工資。

四、客戶(hù)投訴管理辦法：

1、質(zhì)量問(wèn)題造成的投訴視具體情況決定是否由促銷(xiāo)員承擔(dān)。如，若因挑貨不及時(shí)造成的質(zhì)量問(wèn)題投訴則由促銷(xiāo)員承擔(dān)。

2、服務(wù)問(wèn)題造成的投訴一律由促銷(xiāo)員承擔(dān)

3、其他視具體情況而定

五、處罰，獎(jiǎng)勵(lì)，投訴

1、斷貨罰款10元

2、臺(tái)面不滿(mǎn)10元

3、斷貨造成投訴至經(jīng)理處罰款1004、及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一次獎(jiǎng)勵(lì)5元

六、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假時(shí)間為周一、周二、周四，特殊情況除外。

2、請(qǐng)假需提前一天請(qǐng)假，若請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)三天（包括三天）需提前一周請(qǐng)假。

3、休班，公司規(guī)定每月四天休班，超市規(guī)定每月2天休班，若超出，按超市要求一天交10元，病假除外。

以上制度請(qǐng)個(gè)員工認(rèn)真遵守如有違反嚴(yán)懲不??！

第二篇：超市促銷(xiāo)員管理制度 .

超市促銷(xiāo)員管理制度

一、崗位制度

1、每日定時(shí)上下班，服從超市管理，不得遲到早退。

2、參加商品陳列、整理、上貨、盤(pán)點(diǎn)以及專(zhuān)柜現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作。

3、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加商品銷(xiāo)售。

4、聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，收集商品信息及時(shí)反饋，鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)，提出合理化建議。每月將收集到的顧客及商品信息及時(shí)整理上報(bào)，以便于總部進(jìn)行分析。

5、貫徹公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的經(jīng)營(yíng)理念，維護(hù)公司社會(huì)形象公眾信 譽(yù)，全心全意為顧客服務(wù).6、發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)。男營(yíng)業(yè)員發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留胡須。女營(yíng)業(yè)員前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指。

7、營(yíng)業(yè)中有事需離開(kāi)崗位者，需請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，回到崗位后及時(shí)銷(xiāo)假。

8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動(dòng)、熱情、耐心周到

二、服務(wù)制度

1、不準(zhǔn)因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；

2、不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；

3、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)坐、靠、趴、蹬營(yíng)業(yè)設(shè)施或商品；

4、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)吸煙、吃東西、干私活；

5、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)存放私人物品及其它雜物；

6、不準(zhǔn)在上班時(shí)間會(huì)客、買(mǎi)東西；

7、不準(zhǔn)聚堆聊天、嬉笑打鬧；

8、不準(zhǔn)隨意潑水、扔果皮、紙屑等雜物；

9、不準(zhǔn)酒后上崗，班前不準(zhǔn)吃帶異味食品；

10.不準(zhǔn)接受顧客的禮品，婉言推辭不掉的，要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)處理；

11、不準(zhǔn)抬高自已，貶低他人。

三、超市促銷(xiāo)員職責(zé)：

1.服從上級(jí)安排，無(wú)特殊情況應(yīng)按照要求執(zhí)行任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)超市內(nèi)貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時(shí)要逐件的嚴(yán)格檢查貨物的質(zhì)量與包裝情況（貼條形碼產(chǎn)品上貨前一定要查看條形碼是否正確），遵守超市內(nèi)的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)好自身工作范圍內(nèi)相關(guān)工作人員的關(guān)系。

3.負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售情況的觀察與匯報(bào)，如有對(duì)方價(jià)格、包裝、質(zhì)量、促銷(xiāo)等情況的變化則立即上報(bào)同時(shí)協(xié)助調(diào)查。

4.每天匯報(bào)否則不計(jì)工資，每日以短信形式匯報(bào)存貨量、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿(mǎn)柜臺(tái)遭到超市投訴的情況發(fā)生。

5.負(fù)責(zé)變價(jià)單、條形碼打印單（客戶(hù)聯(lián)），產(chǎn)品包裝材料的回收與保管。

6.配合公司在超市的所有商業(yè)活動(dòng)，按每月銷(xiāo)售計(jì)劃完成任務(wù)。

7.對(duì)所有人嚴(yán)格保密自己的收入情況，有泄漏或互相打探收入情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即做嚴(yán)肅處理。

8.請(qǐng)假需提前一天打申請(qǐng)。離職需提前一月打申請(qǐng)。如未按規(guī)定執(zhí)行，分別扣發(fā)事假工資的兩倍及離職當(dāng)月的工資。

四、客戶(hù)投訴管理辦法：

第三篇：超市促銷(xiāo)員管理制度[范文]

百家利食品有限公司

促 銷(xiāo) 員 管 理 制 度

促銷(xiāo)員崗位職責(zé)

一、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，積極的工作心態(tài)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能把個(gè)人情緒帶到工作中；禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)、目光柔和、態(tài)度熱情大方，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)；男士發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不留胡須，女士前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗；按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請(qǐng)假或調(diào)班須提前一天向主管申請(qǐng)；在賣(mài)場(chǎng)不準(zhǔn)吃東西、高聲喧嘩、嬉笑打鬧、爭(zhēng)吵、嚴(yán)格文明用語(yǔ)；不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)論，對(duì)顧客說(shuō)三道四，評(píng)頭論足或給顧客臉色看；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

二、熟悉公司產(chǎn)品、價(jià)格及產(chǎn)品知識(shí)，保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情有耐心的接待每一位顧客，向顧客推薦我公司的產(chǎn)品，努力掌握銷(xiāo)售技巧，提高自身對(duì)產(chǎn)品的推廣介紹能力；認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的促銷(xiāo)方案，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)量提升，靈活處理銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

三、保障柜面產(chǎn)品貨源充足飽滿(mǎn)，庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架，堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源；產(chǎn)品陳列和產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽保持一致，做到排面整齊美觀，貨架豐滿(mǎn)，及時(shí)收回零星物品和包裝破損商品；整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；促銷(xiāo)活

動(dòng)時(shí)海報(bào)懸掛明顯，贈(zèng)品放置妥當(dāng)。

四、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息；了解顧客對(duì)商品的需求、建議和期望，以及賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)公司，針對(duì)所在賣(mài)場(chǎng)的情況提出合理化貨品和促銷(xiāo)建議，建立并保持和賣(mài)場(chǎng)的客情關(guān)系。

五、服從公司統(tǒng)一安排和管理，協(xié)助業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)主管完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，以每天的銷(xiāo)售情況，進(jìn)行總結(jié)分析，在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的難題，迅速向業(yè)務(wù)員或促銷(xiāo)主管匯報(bào)，爭(zhēng)取及時(shí)解決。

促銷(xiāo)員工作制度及紀(jì)律要求

一、促銷(xiāo)員上下班時(shí)間根據(jù)所在賣(mài)場(chǎng)上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退，需要請(qǐng)假的須提前一天申請(qǐng)，離職須提前一個(gè)月申請(qǐng)，事、病假需上報(bào)；遲到、早退、曠工按公司行政管理制度執(zhí)行。

二、在銷(xiāo)售過(guò)程中禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。

三、每月參加公司月度例會(huì)并將本月的銷(xiāo)售工作總結(jié)作簡(jiǎn)短匯報(bào)，上報(bào)下個(gè)月的銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)，任何人不得以任何理由缺席（除特殊情況）。

四、專(zhuān)職促銷(xiāo)員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職非競(jìng)品，一次罰款300元并扣除本月提成，如發(fā)現(xiàn)兼職競(jìng)品者，罰款500元扣除本月提成，同時(shí)作自動(dòng)辭職處理。

五、不能隨意挪用公司商品或促銷(xiāo)禮品做私人用途。

六、不能隨意對(duì)外泄漏公司機(jī)密性政策及文件，更不能發(fā)表有損公司形象的言論，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)（情節(jié)嚴(yán)重者）給予辭退。

專(zhuān)職促銷(xiāo)員考核獎(jiǎng)勵(lì)

為更好的調(diào)動(dòng)促銷(xiāo)員銷(xiāo)售積極性，進(jìn)一步規(guī)范促銷(xiāo)員隊(duì)伍的工作行為和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特將專(zhuān)職促銷(xiāo)員獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法擬定如下：

一、考核的目的

表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行有效管理，促進(jìn)整體提高，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

二、考核階段

月度考核、季度考核、上半年考核、考核。

三、工資獎(jiǎng)金構(gòu)成

1、工資底薪：

2、提成比例：

3、津貼補(bǔ)貼：

4、獎(jiǎng)

金：

四?？己藘?nèi)容

1、考核任務(wù)完成率

（1）.銷(xiāo)售量完成率。

（2）.出勤、產(chǎn)品陳列、投訴。

2、上述兩項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)完成率

（1）.完成100%以上（含100%）

基本工資+任務(wù)完成率+銷(xiāo)售提成+獎(jiǎng)金=全部工資

（2）.完成80%—100%（含80%）

基本工資+任務(wù)完成率+銷(xiāo)售提成+獎(jiǎng)金=全部工資

（3）.完成60%—80%以上（含80%）

基本工資+任務(wù)完成率+銷(xiāo)售提成+獎(jiǎng)金=全部工資

（4）.完成60%以下

3、連續(xù)兩個(gè)月完成率低于60%，五、促銷(xiāo)人員評(píng)分考核

不定期進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)及促銷(xiāo)人員評(píng)分檢查（具體見(jiàn)促銷(xiāo)員評(píng)分檢查表），納入階段考核： 1、90分以上（含90分），獎(jiǎng)勵(lì)

元/人。2、80分—90分（含80分），獎(jiǎng)勵(lì)

元/人。3、70分—80分（含70分），獎(jiǎng)勵(lì)

元/人。4、60分—70分（含60分），處罰

元/人。

第四篇：超市廠家促銷(xiāo)員管理制度

超市廠家促銷(xiāo)員管理制度

日常行為規(guī)范

1．廠家促銷(xiāo)人員上崗后，必須遵守公司一切規(guī)章制度。嚴(yán)格按照《物爾美特店堂評(píng)比考核細(xì)則》來(lái)約束自己的言行。一切工作必須聽(tīng)從公司的安排，如有違反公司規(guī)定，一律作解聘處理。2．廠家如有統(tǒng)一服裝的，經(jīng)本公司相關(guān)部門(mén)同意后，可以著廠家服裝，否則一律著公司的統(tǒng)一工服：并佩戴好工牌及健康證。不得借戴、串戴他人工牌，違反者作解聘處理。無(wú)健康證人員辦理好健康證后，方可上崗。

3．促銷(xiāo)員應(yīng)熟練掌握商品知識(shí)并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，接待顧客做到“三米微笑”您字在前，請(qǐng)字不斷“，熱情周到。

4．儀容儀表符合公司要求。頭發(fā)保持干凈、整潔。男士頭發(fā)不得過(guò)耳，女士長(zhǎng)發(fā)必須梳到腦后。不得染成異色或留怪異發(fā)型。不得化濃妝、鞋前掌不超過(guò)1CM、不得穿超過(guò)6CM的高跟鞋，更不準(zhǔn)穿拖鞋或露腳趾的鞋上崗。

5．當(dāng)在賣(mài)場(chǎng)等候顧客時(shí)，站姿要端正并站在明顯位置。工作時(shí)間不得作與工作無(wú)關(guān)的事情。當(dāng)有事確須穿越賣(mài)場(chǎng)時(shí)，不準(zhǔn)結(jié)伴搭伙行走。

6．營(yíng)業(yè)過(guò)程中，促銷(xiāo)員不準(zhǔn)無(wú)故離崗、串崗、聚眾聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會(huì)客長(zhǎng)談及購(gòu)物，不得因在做其他工作而怠慢顧客。

7．工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吃東西、喝水或試食示范樣品。不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)化妝、梳頭、照鏡子。不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吸煙、干私活、工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。

8．促銷(xiāo)員必須保持臺(tái)面干凈整潔并隨時(shí)清理污物。保持自己區(qū)域及其周；邊區(qū)域的衛(wèi)生清潔。如做現(xiàn)場(chǎng)示范或免費(fèi)品嘗活動(dòng)，不得將食物、設(shè)備或刀具單獨(dú)留在桌面上。用來(lái)加熱的容器，應(yīng)切斷電源并等其冷卻后方可離開(kāi)。給小孩試用任何產(chǎn)品時(shí)，必須首先征得其家長(zhǎng)的同意。

9．促銷(xiāo)員在做商品銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，不得以任何方式貶低商場(chǎng)內(nèi)的其他同類(lèi)商品或使用夸張、強(qiáng)賣(mài)等促銷(xiāo)技巧。

10．促銷(xiāo)員應(yīng)自覺(jué)遵守賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律。與賣(mài)場(chǎng)所售商品相同的私人物品，在未貼自用品標(biāo)簽前，嚴(yán)禁帶入賣(mài)場(chǎng)。應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工。

11．其他未盡事宜，以公司的規(guī)定為準(zhǔn)。請(qǐng)促銷(xiāo)員熟記本制度及其相關(guān)內(nèi)容并嚴(yán)格遵行。

超市促銷(xiāo)員管理制度 一．上崗

1．促銷(xiāo)員辦理上崗須在每周二上午持個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明復(fù)印件各一份、身份證原件及復(fù)印件及有效健康證，在超市營(yíng)運(yùn)辦公室所屬部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行初試。

2．經(jīng)初試合格后，領(lǐng)取并填寫(xiě)《促銷(xiāo)員上崗手續(xù)表》，由所屬部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可后，到四樓人力資源部參加面試。

3．經(jīng)面試合格并到財(cái)務(wù)處交納相關(guān)款項(xiàng)后，持交款發(fā)票領(lǐng)取工服及工牌，同時(shí)申請(qǐng)更衣柜并交納更衣柜押金。

4．經(jīng)人力資源部培訓(xùn)后，方可上崗。上崗須著統(tǒng)一工服并佩戴工牌及有效健康證。二．離崗

1．促銷(xiāo)員離崗應(yīng)在當(dāng)天上午到營(yíng)運(yùn)辦公室所屬部門(mén)經(jīng)理處領(lǐng)取《促銷(xiāo)員離崗清算單》一式兩份。2．填寫(xiě)好一應(yīng)事項(xiàng)后，把應(yīng)返回的物品返還到相關(guān)部門(mén)并請(qǐng)其負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后把相關(guān)票據(jù)（促銷(xiāo)員須交上崗手續(xù)、兩張離店清單、工牌。聯(lián)營(yíng)營(yíng)業(yè)員須交上崗手續(xù)、兩張離店清單、工牌及各種上崗交款收據(jù)。）交到所屬部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人處。下午2：00以后到超市營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)取取款條，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)款。

3．如在工作其間在違反公司規(guī)定被處以罰款的，相應(yīng)扣除其罰款金額。

三、日常行為規(guī)范

1．促銷(xiāo)員上崗后，必須遵守公司一切規(guī)章制度，嚴(yán)格按照《物爾美店堂評(píng)比考核細(xì)則》來(lái)約束自己的言行。一切工作必須聽(tīng)從公司的安排，如有違反公司規(guī)定，一律作解聘處理。2．廠家如有統(tǒng)一服裝的，經(jīng)本公司相關(guān)部門(mén)同意后，可以著廠家服裝，否則一律著公司的統(tǒng)一工服，并佩戴好工牌及健康證。不得借戴、串戴他人工牌，違反者作解聘處理。

3．促銷(xiāo)員應(yīng)熟練掌握商品知識(shí)并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，接待顧客做到“三米微笑”您字在前，請(qǐng)字不斷“，熱情周到。

4．儀容儀表符合公司要求。頭發(fā)保持干凈、整潔。男士頭發(fā)不得過(guò)耳，女士長(zhǎng)發(fā)必須梳到腦后。不得染成異色或留怪異發(fā)型。不得化濃妝、鞋前掌不超過(guò)1CM、不得穿超過(guò)6CM的高跟鞋，更不準(zhǔn)穿拖鞋或露腳趾的鞋上崗。

5．當(dāng)在賣(mài)場(chǎng)等候顧客時(shí)，站姿要端正并站在明顯位置。工作時(shí)間不得作與工作無(wú)關(guān)的事情。當(dāng)有事確須穿越賣(mài)場(chǎng)時(shí)，不準(zhǔn)結(jié)伴搭伙行走。

6．營(yíng)業(yè)過(guò)程中，促銷(xiāo)員不準(zhǔn)無(wú)故離崗、串崗、聚眾聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、會(huì)客長(zhǎng)談及購(gòu)物，不得因在做其他工作而怠慢顧客。

7．工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吃東西、喝水或試食示范樣品。不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)化妝、梳頭、照鏡子。不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吸煙、干私活、工作時(shí)間喝酒或酒后上崗。

8．促銷(xiāo)員必須保持臺(tái)面干凈整潔并隨時(shí)清理污物。保持自己區(qū)域及其周；邊區(qū)域的衛(wèi)生清潔。如做現(xiàn)場(chǎng)示范或免費(fèi)品嘗活動(dòng)，不得將食物、設(shè)備或刀具單獨(dú)留在桌面上。用來(lái)加熱的容器，應(yīng)切斷電源并等其冷卻后方可離開(kāi)。給小孩試用任何產(chǎn)品時(shí)，必須首先征得其家長(zhǎng)的同意。

9．促銷(xiāo)員在做商品銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，不得以任何方式貶低商場(chǎng)內(nèi)的其他同類(lèi)商品或使用夸張、強(qiáng)賣(mài)等促銷(xiāo)技巧。

10．促銷(xiāo)員應(yīng)自覺(jué)遵守賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律。與賣(mài)場(chǎng)所售商品相同的私人物品，在未貼自用品標(biāo)簽前，嚴(yán)禁帶入賣(mài)場(chǎng)。應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工。

11．其他未盡事宜，以公司的規(guī)定為準(zhǔn)。請(qǐng)促銷(xiāo)員熟記本制度及其相關(guān)內(nèi)容并嚴(yán)格遵行。

第五篇：超市促銷(xiāo)員(臨促)管理制度

一、促銷(xiāo)員（臨促）日常管理?xiàng)l例

1.促銷(xiāo)員應(yīng)遵守本商場(chǎng)一切規(guī)章制度。

2.促銷(xiāo)員應(yīng)要求儀表端正，統(tǒng)一佩戴“促銷(xiāo)員”工牌，統(tǒng)一按公司或商場(chǎng)要求著裝（涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。

3.促銷(xiāo)員的上班時(shí)間、休息時(shí)間由超市專(zhuān)員安排，促銷(xiāo)員在公司期間有事假、病假等其它需要請(qǐng)假的，由超市專(zhuān)員和供應(yīng)商同意方可。

二、促銷(xiāo)員守則

1.必須統(tǒng)一穿戴公司統(tǒng)一著裝或某超市規(guī)定制服及工牌，嚴(yán)禁私借制服及工牌。

2.嚴(yán)禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損POP

3.嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴

4.嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷(xiāo)

5.必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷(xiāo)，并隨時(shí)服務(wù)顧客

6.必須隨時(shí)保持本促銷(xiāo)區(qū)域的安全衛(wèi)生,7.嚴(yán)禁串崗，扎堆閑聊，依靠貨架，坐蹲商品，辦理私事及其它禁止行為

8.嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品

9.恪守超市的保密制度，嚴(yán)禁泄漏店內(nèi)各項(xiàng)機(jī)密。

三、一般違規(guī)處理

1.無(wú)故遲到或早退；吃飯休息時(shí)間超過(guò)一小時(shí)

2.不戴工牌或不適當(dāng)?shù)嘏宕鞴づ?/p>

3.不保持儀容、儀表的整潔（頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬）

4.當(dāng)班時(shí)間不穿工服、衣著不正確

5.促銷(xiāo)員未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)

6.追逐、拉扯顧客

7.行為不檢，如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等

8.工作時(shí)間看報(bào)、吃零食等

9.未能保持工衣柜及本人工作范圍內(nèi)的整潔衛(wèi)生

10.不遵從超市專(zhuān)員安排的上、下班及用餐時(shí)間

11.故意將工作效率降低和怠工

12.不在規(guī)定區(qū)域更衣和飲食

13.其它違規(guī)行為，情節(jié)輕微

凡違反上述條例規(guī)定行為者，將給于50-100元罰款處理。三次以上清理出場(chǎng)

四、嚴(yán)重違規(guī)處理（書(shū)面通知）

無(wú)故曠工

與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴(yán)重詆毀公司形象的行為

有偷盜、泄密、私下交易、場(chǎng)外循環(huán)等違規(guī)行為

私自更改排面位置、排面大小；隨意動(dòng)用非促銷(xiāo)商品

試用、試吃商場(chǎng)內(nèi)商品

在場(chǎng)內(nèi)拉單、派名片

三次連續(xù)受同類(lèi)一般違規(guī)處罰且教育無(wú)效者

有意詆毀其它商品和擅自撕毀、污損他人POP

不服從辦事處、超市專(zhuān)員的管理與監(jiān)督

當(dāng)班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)

隱瞞或不理會(huì)顧客投訴

克扣、截留和私分贈(zèng)品

其它嚴(yán)重違反公司促銷(xiāo)管理規(guī)定的行為

上班時(shí)間內(nèi)有購(gòu)物行為

凡有以上行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以清退，并處以200元以上的罰款，其本人及擔(dān)保人對(duì)其有損公司利益的一切行為承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

一般違規(guī)行為由相應(yīng)部門(mén)主管執(zhí)行、并報(bào)本處處長(zhǎng)

嚴(yán)重違規(guī)處罰由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心審核通過(guò)。