第一篇：通行費征收管理的規(guī)章制度

通行費征收管理工作守則(8項)

(一)通行費收費政策“五公開”

1、公開收費政策和規(guī)定;

2、公開收費程序和辦法;

3、公開收費標準和逃費車輛處罰標準;

4、公開收費人員工作號碼和照片;

5、公開收費紀律和要求。

(二)愛崗敬業(yè)“五精神”

1、振興公路事業(yè)的拼搏精神;

2、勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神;

3、踏實工作的奉獻精神;

4、團結(jié)友愛的互助精神;

5、愛“站”如家的主人翁精神。

(三)征收職業(yè)“六道德”

1、熱愛本職，牢記宗旨;

2、說話和氣，熱情服務;

3、講究衛(wèi)生，著裝整齊;

4、秉公辦事，不徇私情;

5、文明待人，耐心解釋;

6、應征不漏，應免不收。

(四)征收人員“六風紀”

1、工作時間內(nèi)必須衣帽整齊(管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽)，證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿;

2、舉止大方，談吐文雅，儀容端正;

3、禮貌待人，文明用語，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴;

4、男同志不允許蓄長發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹;

5、執(zhí)行公務時，不準背手、抄手抱立;

6、值班時間不準挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時，不準抽煙、嚼檳榔，不準戴墨鏡。

(五)文明窗口“八示范”

1、環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標牌齊全;

2、著裝整齊，掛證上崗，使用文明語言;

3、主動熱情，準確迅速，安全暢通;

4、依法收費，照章處罰，無亂收亂罰;

5、規(guī)范服務，高質(zhì)高效，無差無錯;

6、提供咨詢，有問必答，禮貌收費;

7、遵章守紀，忠于職守，樂于奉獻;

8、站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點，無廣告。

(六)文明執(zhí)勤“八要求”

1、內(nèi)抓管理，遵守紀律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤;

2、列隊整裝交接班，班前班后常常講評;

3、文明用語，牢記心里，掛在嘴上;服務忌語，時刻警覺，堅決不說;

4、收費時唱收唱付，找補后給票禮貌送行;

5、開足車道服務八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛;

6、貪污舞弊，自覺抵制，征費索賠路損，嚴守上級標準;

7、查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進理由;

8、開啟欄桿升降務必安全到位，過失損壞車輛應當致歉賠償。

(七)廉政收費“十不準”

1、不準勒索或收受服務對象和群眾的禮品、財物。

2、不準接受車主和駕駛員的吃請。

3、不準擅自給車主或駕駛員減免通行費。

4、不準給無證人和準駕不符合的人亂開暫扣證。

5、不準隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準在收費過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報復。

7、不準使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。

8、不準瞞報、截留通行費收入。

9、不準將與收費工作無關(guān)的人員帶入收費場所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。

10、不準在工作時間喝酒、娛樂，嚴禁賭博、酗酒和其它違法行為。

(八)文明收費“十用語”

1、您好!

2、請繳通行費。

3、請稍候。

4、對不起。

5、請您拿好通行票。

6、請出示月票(證件)。

7、請交驗通行費票。

8、謝謝合作。

9、祝您一路平安。

10、再見。

第二篇：通行費征收管理工作守則

通行費征收管理工作守則

通行費征收管理工作守則（8項）

（一）通行費收費政策“五公開”

1、公開收費政策和規(guī)定；

2、公開收費程序和辦法；

3、公開收費標準和逃費車輛處罰標準；

4、公開收費人員工作號碼和照片；

5、公開收費紀律和要求。

（二）愛崗敬業(yè)“五精神”

1、振興公路事業(yè)的拼搏精神；

2、勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神；

3、踏實工作的奉獻精神；

4、團結(jié)友愛的互助精神；

5、愛“站”如家的主人翁精神。

（三）征收職業(yè)“六道德”

1、熱愛本職，牢記宗旨；

2、說話和氣，熱情服務；

3、講究衛(wèi)生，著裝整齊；

4、秉公辦事，不徇私情；

5、文明待人，耐心解釋；

6、應征不漏，應免不收。

（四）征收人員“六風紀”

1、工作時間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿；

2、舉止大方，談吐文雅，儀容端正；

3、禮貌待人，文明用語，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴；

4、男同志不允許蓄長發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹；

5、執(zhí)行公務時，不準背手、抄手抱立；

6、值班時間不準挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時，不準抽煙、嚼檳榔，不準戴墨鏡。

（五）文明窗口“八示范”

1、環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標牌齊全；

2、著裝整齊，掛證上崗，使用文明語言；

3、主動熱情，準確迅速，安全暢通；

4、依法收費，照章處罰，無亂收亂罰；

5、規(guī)范服務，高質(zhì)高效，無差無錯；

6、提供咨詢，有問必答，禮貌收費；

7、遵章守紀，忠于職守，樂于奉獻；

8、站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點，無廣告。

（六）文明執(zhí)勤“八要求”

1、內(nèi)抓管理，遵守紀律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤；

2、列隊整裝交接班，班前班后常常講評；

3、文明用語，牢記心里，掛在嘴上；服務忌語，時刻警覺，堅決不說；

4、收費時唱收唱付，找補后給票禮貌送行；

5、開足車道服務八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛；

6、貪污舞弊，自覺抵制，征費索賠路損，嚴守上級標準；

7、查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進理由；

8、開啟欄桿升降務必安全到位，過失損壞車輛應當致歉賠償。

（七）廉政收費“十不準”

1、不準勒索或收受服務對象和群眾的禮品、財物。

2、不準接受車主和駕駛員的吃請。

3、不準擅自給車主或駕駛員減免通行費。

4、不準給無證人和準駕不符合的人亂開暫扣證。

5、不準隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準在收費過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報復。

7、不準使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。

8、不準瞞報、截留通行費收入。

9、不準將與收費工作無關(guān)的人員帶入收費場所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。

10、不準在工作時間喝酒、娛樂，嚴禁賭博、酗酒和其它違法行為。

（八）文明收費“十用語”

1、您好!

2、請繳通行費。

3、請稍候。

4、對不起。

5、請您拿好通行票。

6、請出示月票（證件）。

7、請交驗通行費票。

8、謝謝合作。

9、祝您一路平安。

10、再見。

第三篇：通行費征收管理工作守則

●范文博覽

[范例］

通行費征收管理工作守則

（一）通行費收費政策“五公開”

1．公開收費政策和規(guī)定；

2．公開收費程序和辦法；

3．公開收費標準和逃費車輛處罰標準；

4．公開收費人員工作號碼和照片；

5．公開收費紀律和要求。

（二）愛崗敬業(yè)“五精神”

1．振興公路事業(yè)的拼搏精神；

2．勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神；

3．踏實工作的奉獻精神；

4．團結(jié)友愛的互助精神；

5．愛“站”如家的主人翁精神。

（三）征收職業(yè)“六道德”

1．熱愛本職，牢記宗旨；

2．說話和氣，熱情服務；

3．講究衛(wèi)生，著裝整齊；

4．秉公辦事，不徇私情；

5．文明待人，耐心解釋；

6．應征不漏，應免不收。

（四）征收人員“六風紀”

1．工作時間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿；

2．舉止大方，談吐文雅，儀容端正；

3．禮貌待人，文明用語，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴；

4．男同志不允許蓄長發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝

艷抹；

5．執(zhí)行公務時，不準背手、抄手抱立；

6．值班時間不準挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時，不準抽煙、嚼檳榔，不準戴墨鏡。

（五）文明窗口“八示范”

1．環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標牌齊全；

2．著裝整齊，掛證上崗，使用文明語言；

3．主動熱情，準確迅速，安全暢通；

4．依法收費，照章處罰，無亂收亂罰；

5．規(guī)范服務，高質(zhì)高效，無差無錯；

6．提供咨詢，有問必答，禮貌收費；

7．遵章守紀，忠于職守，樂于奉獻；

8．站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點，無廣告。

（六）文明執(zhí)勤“八要求” ……

（七）廉政收費“十不準” ……

（八）文明收費“十用語” ……

第四篇：通行費征收管理工作守則

通行費征收管理工作守則（8項）

（一）通行費收費政策“五公開”

1、公開收費政策和規(guī)定；

2、公開收費程序和辦法；

3、公開收費標準和逃費車輛處罰標準；

4、公開收費人員工作號碼和照片；

5、公開收費紀律和要求，通行費征收管理工作守則。

（二）愛崗敬業(yè)“五精神”

1、振興公路事業(yè)的拼搏精神；

2、勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神；

3、踏實工作的奉獻精神；

4、團結(jié)友愛的互助精神；

5、愛“站”如家的主人翁精神。

（三）征收職業(yè)“六道德”

1、熱愛本職，牢記宗旨；

2、說話和氣，熱情服務；

3、講究衛(wèi)生，著裝整齊；

4、秉公辦事，不徇私情；

5、文明待人，耐心解釋；

6、應征不漏，應免不收。

（四）征收人員“六風紀”

1、工作時間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿；

2、舉止大方，談吐文雅，儀容端正；

3、禮貌待人，文明用語，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴；

4、男同志不允許蓄長發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹；

5、執(zhí)行公務時，不準背手、抄手抱立；

6、值班時間不準挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時，不準抽煙、嚼檳榔，不準戴墨鏡，范文《通行費征收管理工作守則》。

（五）文明窗口“八示范”

1、環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標牌齊全；

2、著裝整齊，掛證上崗，使用文明語言；

3、主動熱情，準確迅速，安全暢通；

4、依法收費，照章處罰，無亂收亂罰；

5、規(guī)范服務，高質(zhì)高效，無差無錯；

6、提供咨詢，有問必答，禮貌收費；

7、遵章守紀，忠于職守，樂于奉獻；

8、站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點，無廣告。

（六）文明執(zhí)勤“八要求”

1、內(nèi)抓管理，遵守紀律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤；

2、列隊整裝交接班，班前班后常常講評；

3、文明用語，牢記心里，掛在嘴上；服務忌語，時刻警覺，堅決不說；

4、收費時唱收唱付，找補后給票禮貌送行；

5、開足車道服務八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛；

6、貪污舞弊，自覺抵制，征費索賠路損，嚴守上級標準；

7、查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進理由；

8、開啟欄桿升降務必安全到位，過失損壞車輛應當致歉賠償。

（七）廉政收費“十不準”

1、不準勒索或收受服務對象和群眾的禮品、財物。

2、不準接受車主和駕駛員的吃請。

3、不準擅自給車主或駕駛員減免通行費。

4、不準給無證人和準駕不符合的人亂開暫扣證。

5、不準隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準在收費過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報復。

7、不準使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。

8、不準瞞報、截留通行費收入。

9、不準將與收費工作無關(guān)的人員帶入收費場所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。

10、不準在工作時間喝酒、娛樂，嚴禁賭博、酗酒和其它違法行為。

（八）文明收費“十用語”

1、您好!

2、請繳通行費。

3、請稍候。

4、對不起。

5、請您拿好通行票。

6、請出示月票（證件）。

7、請交驗通行費票。

8、謝謝合作。

9、祝您一路平安。

10、再見。

第五篇：通行費征收管理工作守則

通行費征收管理工作守則

通行費征收管理工作守則（8項）

（一）通行費收費政策“五公開”

1、公開收費政策和規(guī)定；

2、公開收費程序和辦法；

3、公開收費標準和逃費車輛處罰標準；

4、公開收費人員工作號碼和照片；

5、公開收費紀律和要求，通行費征收管理工作守則。

（二）愛崗敬業(yè)“五精神”

1、振興公路事業(yè)的拼搏精神；

2、勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神；

3、踏實工作的奉獻精神；

4、團結(jié)友愛的互助精神；

5、愛“站”如家的主人翁精神。

（三）征收職業(yè)“六道德”

1、熱愛本職，牢記宗旨；

2、說話和氣，熱情服務；

3、講究衛(wèi)生，著裝整齊；

4、秉公辦事，不徇私情；

5、文明待人，耐心解釋；

6、應征不漏，應免不收。

（四）征收人員“六風紀”

1、工作時間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿；

2、舉止大方，談吐文雅，儀容端正；

3、禮貌待人，文明用語，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴；

4、男同志不允許蓄長發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹；

5、執(zhí)行公務時，不準背手、抄手抱立；

6、值班時間不準挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時，不準抽煙、嚼檳榔，不準戴墨鏡，管理制度《通行費征收管理工作守則》。

（五）文明窗口“八示范”

1、環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標牌齊全；

2、著裝整齊，掛證上崗，使用文明語言；

3、主動熱情，準確迅速，安全暢通；

4、依法收費，照章處罰，無亂收亂罰；

5、規(guī)范服務，高質(zhì)高效，無差無錯；

6、提供咨詢，有問必答，禮貌收費；

7、遵章守紀，忠于職守，樂于奉獻；

8、站亭衛(wèi)生規(guī)范，無攤點，無廣告。

（六）文明執(zhí)勤“八要求”

1、內(nèi)抓管理，遵守紀律，外樹形象，規(guī)范執(zhí)勤；

2、列隊整裝交接班，班前班后常常講評；

3、文明用語，牢記心里，掛在嘴上；服務忌語，時刻警覺，堅決不說；

4、收費時唱收唱付，找補后給票禮貌送行；

5、開足車道服務八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過往車輛；

6、貪污舞弊，自覺抵制，征費索賠路損，嚴守上級標準；

7、查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進理由；

8、開啟欄桿升降務必安全到位，過失損壞車輛應當致歉賠償。

（七）廉政收費“十不準”

1、不準勒索或收受服務對象和群眾的禮品、財物。

2、不準接受車主和駕駛員的吃請。

3、不準擅自給車主或駕駛員減免通行費。

4、不準給無證人和準駕不符合的人亂開暫扣證。

5、不準隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準在收費過程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報復。

7、不準使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫”。

8、不準瞞報、截留通行費收入。

9、不準將與收費工作無關(guān)的人員帶入收費場所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。

10、不準在工作時間喝酒、娛樂，嚴禁賭博、酗酒和其它違法行為。

（八）文明收費“十用語”

1、您好!

2、請繳通行費。

3、請稍候。

4、對不起。

5、請您拿好通行票。

6、請出示月票（證件）。

7、請交驗通行費票。

8、謝謝合作。

9、祝您一路平安。

10、再見。