第一篇：高速公路通行費(fèi)管理

《高速公路通行費(fèi)管理》多媒體培訓(xùn)課件

概述

為適應(yīng)大規(guī)模干部培訓(xùn)的需求，提高交通運(yùn)輸行業(yè)管理干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,交通運(yùn)輸行業(yè)管理干部培訓(xùn)平臺(tái)協(xié)作組在已開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上，組織制作了一系列多媒體培訓(xùn)課件，以方便交通運(yùn)輸行業(yè)廣大干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

本系列課件可供交通運(yùn)輸行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、行政管理干部、各級(jí)各類管理人員及專業(yè)技術(shù)人員在培訓(xùn)時(shí)使用,也可作為交通院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)輔助課件。

《高速公路通行費(fèi)管理》是系列多媒體培訓(xùn)課件之一，共分為九個(gè)專題，內(nèi)容包括高速公路通行費(fèi)管理的含義及其作用；高速公路通行費(fèi)管理中據(jù)以實(shí)現(xiàn)的理論、政策及法律依據(jù)；高速公路的管理機(jī)構(gòu)及其職能；高速公路的收費(fèi)方式；高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算；高速公路的業(yè)務(wù)管理及人力資源管理；高速公路收費(fèi)的監(jiān)控系統(tǒng)及其管理；高速公路的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)等。系統(tǒng)地吸收并總結(jié)了近幾年有關(guān)專家在此領(lǐng)域的研究成果，對(duì)較前沿的收費(fèi)管理問(wèn)題進(jìn)行了嘗試性的探討，實(shí)用性強(qiáng)，適用范圍較廣。

第二篇：高速公路通行費(fèi)管理課程介紹

《高速公路通行費(fèi)管理》課程介紹

一、課程的性質(zhì)和目的本課程是交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員了解交通運(yùn)輸管理知識(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí)，行業(yè)從業(yè)人員可以對(duì)高速公路收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)及其管理等方面的知識(shí)有初步整體的了解。使行業(yè)從業(yè)人員開(kāi)拓知識(shí)面，提高專業(yè)素質(zhì)，提升高速公路通行費(fèi)管理水平。

二、課程內(nèi)容

第一章 概論

第二章 高速公路收費(fèi)管理的基礎(chǔ)

第三章 高速公路收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)及其職能

第四章 高速公路收費(fèi)制式和方式

第五章 高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算·

第六章高速公路收費(fèi)人力資源的管理

第七章 高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù)的管理

第八章 高速公路收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)

第九章 高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)

三、教材

《高速公路通行費(fèi)管理》 人民交通出版社

張遠(yuǎn) 徐巖主編 2005

第三篇：淺析治理高速公路偷逃漏通行費(fèi)

淺談治理偷逃漏通行費(fèi)的看法

一、目前逃費(fèi)的幾種主要形式

（一）“倒卡”逃費(fèi)

“倒卡”逃費(fèi)一是同一車型的兩輛或多輛車輛通過(guò)互相調(diào)換通行卡，縮短車輛通行距離，達(dá)到少繳通行費(fèi)的目的。二是司機(jī)通過(guò)非正常手段獲取通行卡，再以修車、在服務(wù)區(qū)休息等為由逃費(fèi)。其明顯特征主要有：

1.短距離運(yùn)輸，超時(shí)十分嚴(yán)重。

2.出口刷卡，IC卡信息與實(shí)際車型、車號(hào)不符；與入口抓拍車輛信息有細(xì)微差別，同一型號(hào)、同一車牌、細(xì)微處有差別。

3.出口車輛從匝道下高速的行駛方向與出口計(jì)算機(jī)顯示該車入口方向不一致。

（二）假冒“綠色通道”逃費(fèi)

假冒“綠色通道”是個(gè)別車主利用國(guó)家對(duì)拉運(yùn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免費(fèi)的政策，借機(jī)逃費(fèi)，擾亂正常的“綠色通道”放行工作。其明顯特征主要有：

1.利用集裝箱貨車或覆蓋篷布，只是在車廂尾部、頂部等車體邊緣放些綠色通道范圍內(nèi)的貨物擺擺樣子，其實(shí)面暗藏“玄機(jī)”，蒙蔽收費(fèi)人員驗(yàn)貨，企圖蒙混過(guò)關(guān)。

2、假證拒查法：司機(jī)自稱裝載綠色產(chǎn)品或攜帶造假修改后的“動(dòng)植物檢疫證”要求減免，并以產(chǎn)品為散裝不能打開(kāi)車門，否

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則貨物會(huì)倒掉或車門關(guān)不上為由拒絕收費(fèi)員驗(yàn)貨而且態(tài)度非常惡劣。

3、混裝、夾裝法：有些車主綠色通道貨物的有效裝載未達(dá)到整車裝載體積的70%，采取車廂四周夾裝，覆蓋非綠色通道范圍貨物的方式混裝，企圖達(dá)到逃費(fèi)目的。

（三）“闖關(guān)”逃費(fèi)

“闖關(guān)”是不法分子通過(guò)闖欄桿機(jī)闖站或尾隨前車闖站，達(dá)到逃繳通行費(fèi)的目的。

（四）“倒貨”逃費(fèi)

“倒貨”是部分超限車輛，為順利通過(guò)檢測(cè)站與當(dāng)?shù)亍败囃小?，將貨物分載，“車托”尾隨進(jìn)入高速，在附近跨線橋或主線上完成合載的行為。

（五）“甩掛”逃費(fèi)

“甩掛”是半掛車為偷逃通行費(fèi),在出口收費(fèi)站附近或就近服務(wù)區(qū)甩掛后,單車頭交費(fèi)駛出收費(fèi)站后又重新駛?cè)敫咚?利用開(kāi)通的中央分隔帶或破壞移動(dòng)護(hù)欄,再帶掛后從另一就近收費(fèi)站駛出,達(dá)到偷逃通行費(fèi)的目的。

（六）“人體遮擋光幕”逃費(fèi)

“人體遮擋光幕”是司機(jī)用身體遮擋光柵分離器，使大磅無(wú)稱重信息，以達(dá)到逃繳通行費(fèi)的目的。

二、應(yīng)變對(duì)策

鑒于上述逃費(fèi)形式，我們提出以下相應(yīng)對(duì)策及建議，供領(lǐng)導(dǎo) —2—

參考。

（一）“倒卡”逃費(fèi)對(duì)策

出口車輛同時(shí)具備以上三項(xiàng)特征，或具備其中某一項(xiàng)，可將其判斷為疑似車輛，收費(fèi)員要重點(diǎn)加以排查，與入口收費(fèi)站聯(lián)系，請(qǐng)其幫助查詢發(fā)出通行卡時(shí)間，并調(diào)出廣場(chǎng)錄像核實(shí)車型、車體顏色和貨物等特征，再仔細(xì)察看車籍、途經(jīng)收費(fèi)站、途徑收費(fèi)站通行費(fèi)發(fā)票（證明其行駛路線）和貨物運(yùn)輸單等，查清發(fā)貨地點(diǎn)和收貨地點(diǎn)與其行駛方向核對(duì)，仔細(xì)分析，并詢問(wèn)駕駛員，只要發(fā)現(xiàn)上述一項(xiàng)不符合實(shí)施就充分證明其“倒卡”事實(shí)。

（二）假冒“綠色通道”逃費(fèi)對(duì)策

首先收費(fèi)員要仔細(xì)察看檢疫證，是否過(guò)期、有無(wú)涂改、行駛路徑是否吻合。所拉運(yùn)物品的產(chǎn)地與運(yùn)輸目的地是否違法自然法則（如車輛拉運(yùn)土豆從黃堡收費(fèi)站進(jìn)入高速至定邊，路徑可疑）。

其次，平時(shí)加強(qiáng)收費(fèi)人員的思想教育，提高工作責(zé)任心，嚴(yán)格履行查證、拍照等“綠色通道”查驗(yàn)的程序。對(duì)車輛進(jìn)行多方位進(jìn)行抽檢，嚴(yán)禁形成單一的抽檢模式。為了便于收費(fèi)員對(duì)“綠色通道”車輛的檢查，可在“綠色通道”指定車道配備云梯。

第三，可在省界站建立“綠色通道”預(yù)檢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)“綠色通道”車輛進(jìn)行全面檢查，待檢查合格后再予以放行。

（三）“闖關(guān)”逃費(fèi)對(duì)策

對(duì)于闖關(guān)車輛，要給予嚴(yán)厲打擊，收費(fèi)員要對(duì)其車號(hào)、車型等進(jìn)行登記，將其錄入“黑名單”系統(tǒng)，在全路網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)稽

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查，一經(jīng)查處嚴(yán)懲不貸。

（四）“倒貨”逃費(fèi)對(duì)策

首先，與當(dāng)?shù)毓?、交警協(xié)作嚴(yán)厲打擊盤踞在檢測(cè)站附近的“分合載”車托行為。

其次，加大稽查力度，“護(hù)送”重點(diǎn)嫌疑車輛，制止分合載行為的發(fā)生。

第三，在檢測(cè)站醒目位臵樹(shù)立警示標(biāo)語(yǔ)，提醒貨運(yùn)車輛“車托騙費(fèi)，謹(jǐn)防上當(dāng)?！?/p>

第四，清理超限站或收費(fèi)站廣場(chǎng)周圍的閑雜車輛。

（五）“甩掛”逃費(fèi)對(duì)策

路政人員加大上路巡查頻率，仔細(xì)留意所轄路段單車頭車輛；其次是服務(wù)區(qū)工作人員嚴(yán)密監(jiān)控廣場(chǎng)大型貨運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)疑可疑車輛及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

（六）“人體遮擋光柵逃費(fèi)”對(duì)策

加大外勤人員巡查力度，對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)附近車輛進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，防止車主或駕駛員靠近光柵分離器，影響稱重。

三、建議

（一）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)“黑名單”體系，不足以嚴(yán)厲打擊偷逃通行費(fèi)車輛的所需，望進(jìn)一步完善。

（二）現(xiàn)有路網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)無(wú)法共享，無(wú)法及時(shí)調(diào)用，對(duì)稽查偷逃漏通行費(fèi)行為帶來(lái)極大不便。

（三）目前對(duì)“分合載”倒貨車輛查處后，沒(méi)有處罰依據(jù)，—4—

只能進(jìn)行批評(píng)教育最后放行，對(duì)車托等無(wú)法加以嚴(yán)厲打擊。

隨著對(duì)車輛偷逃漏通行費(fèi)行為查處力度的不斷加大，雖然我們?nèi)〉昧穗A段性的成果，但通過(guò)這次調(diào)研，我們又清醒地認(rèn)識(shí)到：治理車輛偷逃漏通行費(fèi)工作仍然是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、十分艱巨、復(fù)雜的任務(wù)。在以后的工作中我們將在集團(tuán)公司及陜北工委、分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷總結(jié)與學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)取得治理車輛偷逃漏通行費(fèi)行為的全面勝利。

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第四篇：福建省高速公路通行費(fèi)征收管理規(guī)定(85號(hào)令)（寫寫幫整理）

福建省高速公路通行費(fèi)征收管理規(guī)定（85號(hào)令）

第一條 為加強(qiáng)高速公路車輛通行費(fèi)征收管理，保障高速公路車輛通行費(fèi)足額征收, 根據(jù)《福建省公路規(guī)費(fèi)征收管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī), 結(jié)合本省實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)高速公路車輛通行費(fèi)征收管理適用于本規(guī)定。

第三條 省人民政府交通主管部門主管全省高速公路車輛通行費(fèi)征收管理工作。省人民政府交通主管部門所屬的高速公路稽查機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)高速公路車輛通行費(fèi)征收的監(jiān)督管理工作。

第四條 依法設(shè)置的高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)單位，實(shí)行全省統(tǒng)一規(guī)范的名稱和收費(fèi)管理模式，按照省人民政府物價(jià)、交通、財(cái)政主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)。高速公路車輛通行費(fèi)的收費(fèi)期限按照國(guó)家對(duì)收費(fèi)公路的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五條 高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)廣場(chǎng)明顯位置懸掛站名牌、收費(fèi)許可證、收費(fèi)價(jià)目牌(表)、收費(fèi)告示牌、服務(wù)承諾和監(jiān)督電話, 并張掛當(dāng)班收費(fèi)員工號(hào)、照片。

第六條 高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)保持收費(fèi)車道的良好秩序。

高速公路稽查機(jī)構(gòu)、高速公路路政管理機(jī)構(gòu)、公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，保障高速公路安全暢通。

第七條 駛?cè)敫咚俟返能囕v必須按照收費(fèi)車型、行駛里程、費(fèi)率繳納車輛通行費(fèi)，不得拒繳、抗繳、逃繳。通行費(fèi)收費(fèi)單位對(duì)行駛高速公路車輛的收費(fèi)車型，根據(jù)國(guó)家公路汽車征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量規(guī)定和省人民政府物價(jià)、交通、財(cái)政交通主管部門核定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)界定。

第八條 行駛高速公路的車輛必須憑通行卡入出高速公路收費(fèi)車道，不得損壞、丟失通行卡，禁止無(wú)卡、強(qiáng)行通過(guò)，禁止從其他通道出入高速公路。

第九條 對(duì)損壞、丟失通行卡的，按照省人民政府物價(jià)、財(cái)政行政主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)賠償。

第十條 下列情形之一的車輛，由高速公路收費(fèi)單位按照規(guī)定的車型、費(fèi)率全程計(jì)費(fèi)：

（一）無(wú)通行卡的；

（二）持無(wú)效通行卡的；

（三）反向行駛的；

（四）U型行駛的；

（五）使用偽造通行卡的；

（六）使用假冒免費(fèi)牌證的；

（七）出入口車牌號(hào)、車輛不一致的；

（八）從收費(fèi)車道以外的通道駛離高速公路的；

（九）其他無(wú)法認(rèn)定行駛里程的。

第十一條 下列車輛免征高速公路通行費(fèi)：

（一）軍事車輛；

（二）高速公路運(yùn)營(yíng)管理和執(zhí)行緊急救護(hù)、救火、防汛等搶險(xiǎn)任務(wù)的車輛；

（三）執(zhí)行高速公路交通事故處理和巡邏任務(wù)的高速公路交通警察車輛；

（四）省人民政府規(guī)定的其他車輛。

第十二條 高速公路車輛通行費(fèi)繳費(fèi)人對(duì)收費(fèi)數(shù)額有異議的, 必須先行繳納通行費(fèi), 馳離收費(fèi)車道, 方可就異議事項(xiàng)向所在地高速公路稽查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)核。高速公路稽查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之時(shí)起1小時(shí)內(nèi)作出復(fù)核決定。

第十三條 高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)單位收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用規(guī)定的專用收費(fèi)票據(jù)，高速公路通行費(fèi)收入按省人民政府的有關(guān)規(guī)定實(shí)行收支兩條線、專戶存儲(chǔ)和分級(jí)核算管理。

第十四條 高速公路車輛通行費(fèi)稽查人員依法在高速公路征費(fèi)區(qū)、服務(wù)區(qū)、停車區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行稽查時(shí)，高速公路車輛通行費(fèi)繳費(fèi)人應(yīng)當(dāng)接受檢查、主動(dòng)配合，不得阻撓。高速公路車輛通行費(fèi)稽查人員執(zhí)行公務(wù)，應(yīng)當(dāng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，持證上崗。

第十五條 高速公路車輛通行費(fèi)稽查人員對(duì)強(qiáng)行通過(guò)收費(fèi)站不繳費(fèi)、換卡逃費(fèi)或拒繳通行費(fèi)、使用偽造通行卡的違章車輛，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其駛離車道接受處理；對(duì)阻礙收費(fèi)車道正常通行的車輛可以強(qiáng)制拖移；對(duì)拒不繳清費(fèi)額，又不接受處理的，可依法暫扣其車輛。

第十六條 對(duì)入口取卡、出口不繳費(fèi)強(qiáng)行通過(guò)收費(fèi)站的車輛，由高速公路稽查機(jī)構(gòu)責(zé)令其補(bǔ)繳，并處以應(yīng)繳費(fèi)額的 3 倍的罰款。

第十七條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由高速公路稽查機(jī)構(gòu)責(zé)令其按照全程計(jì)費(fèi)金額補(bǔ)繳通行費(fèi)，并處以全程計(jì)費(fèi)金額2-3倍的罰款：

（一）強(qiáng)行通過(guò)收費(fèi)站不繳費(fèi)的無(wú)卡車輛；

（二）換卡逃費(fèi)的車輛；

（三）假冒免費(fèi)牌證的車輛；

（四）從收費(fèi)車道以外的通道駛離高速公路的車輛。

第十八條 違反本規(guī)定，使用偽造通行卡的，由高速公路稽查機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，依法沒(méi)收其偽造的通行卡，處以全程計(jì)費(fèi)金額3倍的罰款。

第十九條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由其上級(jí)主管機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：

（一）擅自開(kāi)征、停征、提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、減免通行費(fèi)的；

（二）擅自在收費(fèi)車道設(shè)障阻礙車輛通行的；

（三）平調(diào)、截留、擠占、貪污和挪用車輛通行費(fèi)的。

第二十條 高速公路稽查機(jī)構(gòu)工作人員玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十一條 本規(guī)定中全程計(jì)費(fèi)指距出口收費(fèi)站最遠(yuǎn)的收費(fèi)站路段里程計(jì)收車輛通行費(fèi)；無(wú)效通行卡指讀寫入口信息后，在出口讀寫時(shí)超過(guò)流通時(shí)限無(wú)法計(jì)費(fèi)的通行卡；反向行駛指通行卡所記載的入口站名與該車行駛高速公路的方向相反；U型行駛指從某一收費(fèi)站入口后又從同一收費(fèi)站出口。

第二十二條 本辦法自2003年1月1日起施行。

第五篇：通行費(fèi)征收管理工作守則

通行費(fèi)征收管理工作守則

通行費(fèi)征收管理工作守則（8項(xiàng)）

（一）通行費(fèi)收費(fèi)政策“五公開(kāi)”

1、公開(kāi)收費(fèi)政策和規(guī)定；

2、公開(kāi)收費(fèi)程序和辦法；

3、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和逃費(fèi)車輛處罰標(biāo)準(zhǔn)；

4、公開(kāi)收費(fèi)人員工作號(hào)碼和照片；

5、公開(kāi)收費(fèi)紀(jì)律和要求。

（二）愛(ài)崗敬業(yè)“五精神”

1、振興公路事業(yè)的拼搏精神；

2、勤奮敬業(yè)的創(chuàng)新精神；

3、踏實(shí)工作的奉獻(xiàn)精神；

4、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的互助精神；

5、愛(ài)“站”如家的主人翁精神。

（三）征收職業(yè)“六道德”

1、熱愛(ài)本職，牢記宗旨；

2、說(shuō)話和氣，熱情服務(wù)；

3、講究衛(wèi)生，著裝整齊；

4、秉公辦事，不徇私情；

5、文明待人，耐心解釋；

6、應(yīng)征不漏，應(yīng)免不收。

（四）征收人員“六風(fēng)紀(jì)”

1、工作時(shí)間內(nèi)必須衣帽整齊（管理人員在辦公室內(nèi)可以脫帽），證件齊全，佩戴端正，春秋、夏、冬服裝不得混穿；

2、舉止大方，談吐文雅，儀容端正；

3、禮貌待人，文明用語(yǔ)，規(guī)范講話，不得冷、硬、橫、暴；

4、男同志不允許蓄長(zhǎng)發(fā)和留胡須，女同志不允許披肩長(zhǎng)發(fā)、戴耳環(huán)、濃妝艷抹；

5、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)背手、抄手抱立；

6、值班時(shí)間不準(zhǔn)挽衣袖、卷褲筒、披衣敞懷，執(zhí)行稽查工作時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、嚼檳榔，不準(zhǔn)戴墨鏡。

（五）文明窗口“八示范”

1、環(huán)境衛(wèi)生，秩序良好，設(shè)施標(biāo)牌齊全；

2、著裝整齊，掛證上崗，使用文明語(yǔ)言；

3、主動(dòng)熱情，準(zhǔn)確迅速，安全暢通；

4、依法收費(fèi)，照章處罰，無(wú)亂收亂罰；

5、規(guī)范服務(wù)，高質(zhì)高效，無(wú)差無(wú)錯(cuò)；

6、提供咨詢，有問(wèn)必答，禮貌收費(fèi)；

7、遵章守紀(jì)，忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)；

8、站亭衛(wèi)生規(guī)范，無(wú)攤點(diǎn)，無(wú)廣告。

（六）文明執(zhí)勤“八要求”

1、內(nèi)抓管理，遵守紀(jì)律，外樹(shù)形象，規(guī)范執(zhí)勤；

2、列隊(duì)整裝交接班，班前班后常常講評(píng)；

3、文明用語(yǔ)，牢記心里，掛在嘴上；服務(wù)忌語(yǔ)，時(shí)刻警覺(jué)，堅(jiān)決不說(shuō)；

4、收費(fèi)時(shí)唱收唱付，找補(bǔ)后給票禮貌送行；

5、開(kāi)足車道服務(wù)八方司乘人員，急人所急，慷慨相助過(guò)往車輛；

6、貪污舞弊，自覺(jué)抵制，征費(fèi)索賠路損，嚴(yán)守上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

7、查車糾正違章先行敬禮，依法處罰違章先進(jìn)理由；

8、開(kāi)啟欄桿升降務(wù)必安全到位，過(guò)失損壞車輛應(yīng)當(dāng)致歉賠償。

（七）廉政收費(fèi)“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)勒索或收受服務(wù)對(duì)象和群眾的禮品、財(cái)物。

2、不準(zhǔn)接受車主和駕駛員的吃請(qǐng)。

3、不準(zhǔn)擅自給車主或駕駛員減免通行費(fèi)。

4、不準(zhǔn)給無(wú)證人和準(zhǔn)駕不符合的人亂開(kāi)暫扣證。

5、不準(zhǔn)隨意扣車、扣照和打人、罵人。

6、不準(zhǔn)在收費(fèi)過(guò)程中以權(quán)謀私、徇私枉法或打擊報(bào)復(fù)。

7、不準(zhǔn)使用非法票據(jù)或不給票中飽私囊或搞帳外“小金庫(kù)”。

8、不準(zhǔn)瞞報(bào)、截留通行費(fèi)收入。

9、不準(zhǔn)將與收費(fèi)工作無(wú)關(guān)的人員帶入收費(fèi)場(chǎng)所，不得將服裝及證件轉(zhuǎn)借給他人使用。

10、不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒、娛樂(lè)，嚴(yán)禁賭博、酗酒和其它違法行為。

（八）文明收費(fèi)“十用語(yǔ)”

1、您好!

2、請(qǐng)繳通行費(fèi)。

3、請(qǐng)稍候。

4、對(duì)不起。

5、請(qǐng)您拿好通行票。

6、請(qǐng)出示月票（證件）。

7、請(qǐng)交驗(yàn)通行費(fèi)票。

8、謝謝合作。

9、祝您一路平安。

10、再見(jiàn)。