第一篇：銷售達(dá)人錄

新人入職期怎樣贏得上司喜愛

初入職場(chǎng)，如果能贏得上司的喜歡，就可以得到更多“庇護(hù)”和機(jī)會(huì)。怎樣才能讓上司喜歡你？

身邊的故事

小張和小王曾經(jīng)是我的團(tuán)隊(duì)中的兩個(gè)新人，都是應(yīng)屆畢業(yè)生。小張主要做賣場(chǎng)的銷售工作，在工作中非常勤快，理貨、搬貨、打掃衛(wèi)生等樣樣都干，公司同事請(qǐng)他幫忙也一概不拒絕，但他并沒有因此得到大家的認(rèn)同和欣賞。究其原因，小張平時(shí)穿著不講究，甚至有些邋遢；雖然勤快，但做事效率不高；經(jīng)常幫助同事做事，卻耽誤了自己的工作，從而影響了自己的業(yè)績(jī)??

小王在應(yīng)聘這份工作的時(shí)候，就提前做了充分準(zhǔn)備，事先對(duì)公司的情況進(jìn)行了解，在面試時(shí)簡(jiǎn)單分析了公司的企業(yè)文化和市場(chǎng)銷售情況，并且對(duì)自己的職業(yè)生涯有比較清晰的規(guī)劃，給面試官留下了很好的印象。入職后，小王勤懇務(wù)實(shí)地做基礎(chǔ)工作，不好高騖遠(yuǎn)，并積極向同事學(xué)習(xí)，份內(nèi)的事情高效完成，對(duì)于邊緣的事情有時(shí)間的情況下也不抱怨地幫忙做，大家看在眼里也感受到了他的勤奮。在一次公司大型路演的活動(dòng)中，小王提出了 “互動(dòng)抽獎(jiǎng)”的促銷創(chuàng)意，并請(qǐng)“大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)”的朋友義務(wù)出演，將整個(gè)活動(dòng)推向高潮，幫助這次活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了很好的銷售業(yè)績(jī)。經(jīng)過一年的考察，小王順利晉升。

小王在應(yīng)聘和工作中的謙虛謹(jǐn)慎、做好細(xì)節(jié)、善于學(xué)習(xí)等表現(xiàn)讓上司的認(rèn)同，在工作中穩(wěn)扎穩(wěn)打的勤奮讓上司放心，在一些重要活動(dòng)中有創(chuàng)新的想法并有效地執(zhí)行讓上司賞識(shí)，這些出色的表現(xiàn)也使自己最終在團(tuán)隊(duì)中出類拔萃，當(dāng)然會(huì)得到提拔。

新人怎樣贏得青睞

第一印象很重要

第一印象和保持行為一致，是員工規(guī)范自己的行為和保持一種積極向上態(tài)度的職業(yè)道德和敬業(yè)程度的表現(xiàn)，是得到上司喜歡和肯定的第一環(huán)節(jié)。新人給直屬上司的第一印象很重要，良好的第一印象會(huì)在日后的工作中得到上司的“照顧”，好的第一印象會(huì)讓上司先感性地“喜歡”，首先感覺這個(gè)下屬不錯(cuò)。營(yíng)銷新人進(jìn)入職場(chǎng)給上司留下的第一印象主要體現(xiàn)在著裝、言談等方面。一位設(shè)計(jì)大師曾說：“服裝不能造出完美的人，但是第一印象的80%來自著裝。”從事營(yíng)銷工作的新人要做好隨時(shí)與陌生人打交道并營(yíng)銷自己的準(zhǔn)備，掌握一定的著裝技巧非常重要。優(yōu)秀營(yíng)銷員會(huì)通過服飾體現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)，并且合宜得體的著裝也是對(duì)客戶的尊重。營(yíng)銷新人要以穩(wěn)重大方、干凈利落的著裝原則選擇符合個(gè)人年齡、身份的服裝。

營(yíng)銷新人入職后還要言談得體，在工作應(yīng)酬中要舉止大方并注重細(xì)節(jié)，如第一次和上司在一起吃飯，要主動(dòng)幫上司倒水，以顯得自己尊重上司，并讓上司從這個(gè)小細(xì)節(jié)感受到你的“用心”，認(rèn)為你是一位能做好工作的人，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。如果初次見面就很邋遢，講話又口無遮攔，這樣的人很可能是因?yàn)樯纤九R時(shí)看重其簡(jiǎn)歷或?qū)W歷，抱著“考察”的心態(tài)才錄用你，在今后的工作中一旦出現(xiàn)什么問題，則會(huì)因?yàn)閷?duì)你平時(shí)的印象不好而加倍不滿意，甚至?xí)敛涣羟槊娴耐闯?，影響今后的職業(yè)發(fā)展。

良好的第一印象并不是刻意的把自己扮演為“另一個(gè)角色”，去欺騙你的上級(jí)換取暫時(shí)的好感，而是需要注意自己的細(xì)節(jié)，稍微用點(diǎn)心把自己推向一個(gè)好的狀態(tài)并保持下去。如果是刻意把自己扮演得很好，結(jié)果在實(shí)際的工作中卻表現(xiàn)很差，反而會(huì)更加得不到上司的認(rèn)可，會(huì)否認(rèn)這個(gè)員工，會(huì)覺得你很“假”。態(tài)度一定要積極

上司多喜歡高業(yè)績(jī)的下屬，但是對(duì)于剛?cè)肼毜男氯耍_明的上司大多都喜歡態(tài)度為先的人，因?yàn)檫@樣的新人會(huì)讓他覺得是可塑之才。態(tài)度決定成敗，剛剛走上職場(chǎng)道路的新員工，還處于一個(gè)學(xué)習(xí)、積累的階段，要把工作看做是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以良好的態(tài)度對(duì)待才是最重要的。

良好的態(tài)度首先表現(xiàn)在遵守各項(xiàng)工作制度。初次進(jìn)入職場(chǎng)的營(yíng)銷新人，要能夠接受和認(rèn)可公司的文化，能夠維護(hù)上司的權(quán)威，不搞特殊化，團(tuán)結(jié)同事，與同事相處融洽，用人格魅力得到同事的認(rèn)可和喜愛，但不搞“小集團(tuán)”，上司都不喜歡“小集團(tuán)”，因?yàn)閮?nèi)部的“斗爭(zhēng)”會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。

其次，要有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。營(yíng)銷新人應(yīng)盡快熟悉公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格，熟悉公司的工作流程，多向老員工謙虛的學(xué)習(xí)和向上司請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)，并要深入市場(chǎng)走訪，在實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)水平。工作之余，向上司和同事謙虛請(qǐng)教業(yè)務(wù)技能，詢問自己的工作方法是否得當(dāng)，并請(qǐng)上司和同事給予指點(diǎn)等。除了向同事學(xué)習(xí)，營(yíng)銷新人還應(yīng)具有愛讀書的習(xí)慣，多看和銷售相關(guān)的書籍、視頻、案例，不斷增加自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，不斷完善自己的理論知識(shí)，強(qiáng)化自己的基本功。營(yíng)銷新人在工作中保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有利于自身技能的提高，有利于自己工作的開展，并能盡快地儲(chǔ)備自己的“能量”。

此外，營(yíng)銷新人還應(yīng)有踏實(shí)苦干的精神。不管事情做得怎么樣，首先要認(rèn)真地去執(zhí)行，切實(shí)去做，面對(duì)困難，不畏懼、不退縮、不敷衍。

高效執(zhí)行有亮點(diǎn)

高效執(zhí)行強(qiáng)調(diào)的是服從、目標(biāo)、結(jié)果和速度，是正確的人做對(duì)正確的事?，F(xiàn)在的公司都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，對(duì)于新員工的執(zhí)行力，上司一般都抱有很大的期望。營(yíng)銷新人在工作中，為了完成上司下達(dá)的任務(wù)，盡力的執(zhí)行到位，哪怕前期因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)不是很熟練，也可以花比別人更多的精力和時(shí)間去完成，以讓上司感受到新人的執(zhí)行力很高和對(duì)工作的負(fù)責(zé)。但高效的執(zhí)行力需要有良好的時(shí)間期

限，在什么時(shí)間內(nèi)完成，事情的輕重緩急一定要權(quán)衡好，做事情要有條理性和主次性，面對(duì)每項(xiàng)工作任務(wù)，都需要提前去做準(zhǔn)備，并把事情規(guī)劃好。同時(shí)，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事情，要和團(tuán)隊(duì)積極的配合執(zhí)行。

在高效執(zhí)行的同時(shí)，新人要敢于在工作中做出亮點(diǎn)，超越上司的期望，多提一些切合實(shí)際可行的執(zhí)行方法和創(chuàng)新的想法。敢于創(chuàng)新會(huì)更有利于工作的進(jìn)展和業(yè)績(jī)的達(dá)成。

新員工一般都是有一定的創(chuàng)新意識(shí)，在對(duì)自己工作熟悉的情況下，在實(shí)際操作中，自己有好的想法，可以和上司溝通并得以實(shí)現(xiàn)。比如說：做一場(chǎng)促銷活動(dòng)的執(zhí)行，給予上司意見，促銷員如果能夠增加一雙手套，顯得會(huì)更加的衛(wèi)生和正規(guī)，執(zhí)行的效果會(huì)更好，讓上司感受到新員工對(duì)工作認(rèn)真有思路，然后執(zhí)行下去。多做請(qǐng)示和溝通

營(yíng)銷新人在工作中要始終保持凡事多請(qǐng)示，事后多溝通的習(xí)慣。

遇事多請(qǐng)示就是對(duì)于上司交代的事情，在工作中遇到的新問題，特別是超出自己權(quán)限范圍的事情，營(yíng)銷新人需要和上司及時(shí)的請(qǐng)教、匯報(bào)。營(yíng)銷新人在做一件事情之前，需要權(quán)衡事情的權(quán)限，自己權(quán)限內(nèi)可以妥善處理的事情自己承擔(dān)處理，超出權(quán)限或重大事情，一定要及時(shí)向上司請(qǐng)示，以示對(duì)上司的尊重和力爭(zhēng)事情的妥善解決。對(duì)于那些超出自己權(quán)限的事情不能擅自做主張，一旦處理不善，上司會(huì)責(zé)怪你沒有上報(bào)、請(qǐng)示，會(huì)給上司留下不好的印象。

除事前多請(qǐng)示外，營(yíng)銷新人在事后也需要多和上司溝通。例如在例會(huì)中上司提出的一些問題，大會(huì)上自己不方便提問的，在會(huì)后再向上司提出自己的想法和規(guī)劃，讓上司感受到你對(duì)工作的用心。

努力做出好業(yè)績(jī)

對(duì)于業(yè)務(wù)員而言，良好的業(yè)績(jī)才是上司最關(guān)注的核心，良好的銷售業(yè)績(jī)也是新員工立足的根本。良好的工作方法，吃苦的精神，謙虛的學(xué)習(xí)，和上司保持很好的溝通，和自己的客戶保持良好的客情，都是為達(dá)成良好的業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備。營(yíng)銷新人需要有任務(wù)量意識(shí)，上司下達(dá)的任務(wù)量需要盡量完成，有能力的要超額完成，這樣才會(huì)為上司分擔(dān)銷售的壓力，得到上司的喜歡，并成為上司的左膀右臂，未來也會(huì)有升職和提升的機(jī)會(huì)。但是銷售業(yè)績(jī)的高完成也不要沾沾自喜，需要保持謙虛的態(tài)度，不夸夸其談，不漠視同事，讓上司感受到新員工的謙虛和胸懷。

業(yè)務(wù)新人在上司面前保持良好的第一印象，工作中首先有良好的態(tài)度、勤奮的精神，學(xué)習(xí)的激情、高效的執(zhí)行，勤于和上司溝通匯報(bào)，努力創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，就會(huì)逐步贏得上司的喜歡和認(rèn)可。

第二篇：銷售成長(zhǎng)錄

湖 南 第 一 師 范 學(xué) 院

?？飘厴I(yè)論文（設(shè)計(jì)）

題目關(guān)于對(duì)廣州友效達(dá)廣告有限公司的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

學(xué)生姓名王亮學(xué)號(hào)10314050119系（部）經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)班級(jí)2010級(jí)商務(wù)管理1班指導(dǎo)教師曹宏亮

2013年 4月 5日

關(guān)于對(duì)廣州友效達(dá)廣告有限公司的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查對(duì)象

廣州友效達(dá)廣告有限公司

二、調(diào)查時(shí)間

2012年7月5日—2013年1月15日

三、調(diào)查內(nèi)容與心得體會(huì)

友效達(dá)，友是友誼的友，效是效益的效，達(dá)是達(dá)觀的達(dá)。在這里我再次想起這個(gè)這個(gè)口號(hào)，對(duì)于我自己的理解，這就是公司文化的精髓，這就是唯一的能印在我腦海的公司精神。離開友效達(dá)已經(jīng)好幾個(gè)月了，現(xiàn)在除了以往的同事情，似乎沒有什么其他很多太值得我留念的。但現(xiàn)在回過頭想想，在那里我經(jīng)歷了很多，成長(zhǎng)了很多，學(xué)到了很多，那邊仿佛就像我步入社會(huì)的第一所學(xué)堂，那里有喜怒哀樂，有酸甜苦辣，有太多的成長(zhǎng)記憶，我想這輩子我也不會(huì)忘記在友效達(dá)的半年時(shí)光。

炎熱的7月我獨(dú)自一人南下廣州找工作，在之前我就決定要找一份銷售的工作，前期的準(zhǔn)備比較充足，所以找工作對(duì)我而言不難，我面試的第一家公司就是友效達(dá)，后續(xù)也面試了好幾家公司，但我記住了友效達(dá)經(jīng)理峰哥的那句話“好好珍惜”，我最終選擇了去友效達(dá)，可以說在很大程度是因?yàn)榉甯绲哪蔷湓捨宋摇５业倪x擇是沒有錯(cuò)的，以致后期導(dǎo)致了我有了一個(gè)質(zhì)的變化。

廣州友效達(dá)廣告有限公司，剛進(jìn)公司時(shí)我只知道公司是做廣告的，具體做什么我并不清楚，進(jìn)公司后做產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)我才知道公司是做廣告設(shè)計(jì)兼廣告印務(wù)的，而且是剛成立沒幾年的小公司，這讓我大失所望，但經(jīng)過與峰哥的交談后，我的觀念大有轉(zhuǎn)變，是的，剛走出社會(huì)的毛頭小子你還嫩著呢，沒必要挑三揀四，眼高手低，現(xiàn)在需要的是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，這家公司也是處于一個(gè)成長(zhǎng)階段，跟著公司一起成長(zhǎng)有何不好呢。峰哥的一番話打動(dòng)了我，使我下定決心在公司好好干。進(jìn)公司初期感覺自己要做好銷售這份工作，實(shí)在是難上加難，做銷售的各方面能力，語言表達(dá)，自信心，主動(dòng)積極的心態(tài)，對(duì)客戶需求的分析等，我都不具備，導(dǎo)致我陷入一個(gè)很壓抑的狀態(tài)，做事做人都很低調(diào)，不敢放開大膽的做，我曾經(jīng)也想過退縮，但我過來就是來改變自己的性格缺陷的，不管付出多大的代價(jià)我都要堅(jiān)持下去，自己的堅(jiān)定地信念加上峰哥的指導(dǎo)和分析我一直堅(jiān)持著。記得那時(shí)候我每天找資料加班到晚上九點(diǎn)，每天早上去讀一篇一千字的文章去鍛煉自己的語言表達(dá)能力，每天不斷地打電話練習(xí)

自己的電話銷售能力，每天給自己做工作計(jì)劃，寫工作總結(jié)，工作日記。日子一樣過得很快，但我仿佛從來都沒那么充實(shí)過，似乎沒有浪費(fèi)一絲的光陰，有時(shí)甚至感覺時(shí)間不夠用，我感覺自己每天都在成長(zhǎng)，雖然我有點(diǎn)笨，要通過自己的摸索去成長(zhǎng)實(shí)在是很慢，但只要自己每天能突破一點(diǎn)點(diǎn)，每天能成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)，我相信日積月累終究會(huì)產(chǎn)生由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。有時(shí)我會(huì)不理解為什么峰哥希望我們自己在工作中去摸索，自己思考，自己想辦法。一個(gè)公司最大的成本就是沒有培訓(xùn)好的員工，員工沒有好的培訓(xùn)就不能快速的成長(zhǎng)，就不能為公司帶來效益。后來我才明白，別人教給你的思考方式，分析問題的方式，工作方法等永遠(yuǎn)是別人的，教給你后你可能再某個(gè)問題上能夠去很好的解決，但是換成其他問題你一樣不會(huì)自己思考去想辦法解決，只有自己通過摸索總結(jié)出來的才是真正屬于自己的，屬于自己一套思維模式，思考方式，那樣才會(huì)一通百通，這是替員工從一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去考慮，這是多么難能可貴的一種帶領(lǐng)方式。正是因?yàn)檫@樣，我到現(xiàn)在一旦想起峰哥心里就會(huì)涌起一種催淚的哽塞，我不知道這是我對(duì)他的一種深深的同事情，還是遠(yuǎn)超越同事的一種兄弟情，這種情誼就像是一起出生入死的戰(zhàn)友情，是那么的值得懷念，是那么容易產(chǎn)生心靈最深處的感動(dòng)。

時(shí)間一個(gè)月一個(gè)月的過去了，很快三個(gè)月已經(jīng)過去了，我的業(yè)績(jī)還是平平無奇，雖然在技巧，產(chǎn)品熟悉程度，電話銷售能力上有很大的進(jìn)步，但是還是在成單上看不到成績(jī)，我知道要成為一名真正的銷售，我還有很長(zhǎng)的路要走，但是工作環(huán)境的散亂，我對(duì)自己也漸漸的松懈下來，我是一個(gè)很容易受環(huán)境影響的人，很多情況下會(huì)隨主流。那陣子，謝總看公司業(yè)績(jī)不好，強(qiáng)逼著同事們下午必須出去陌拜，而且晚上回公司需要回報(bào)陌拜情況，大家感覺壓力山大，這種強(qiáng)迫式的工作方式只會(huì)適得其反，大多數(shù)銷售在沒客戶見的情況下出去都是偷懶了，下午回公司的路上都會(huì)編一連串的謊言去敷衍謝總的追問，現(xiàn)在想想是多么的有趣，可笑。當(dāng)然這種情況就像是一種過濾，很多人同事由于心里積累過多對(duì)公司的不滿，而選擇了離開。海輝走了，一起走過了三個(gè)月的同事，兄弟，由于無心再工作而選擇了離開，想想我們一起成長(zhǎng)，一起打電話，一起見客戶，一起陌拜，一起坐下看路邊美女，一起加班找資料，一起跟峰哥點(diǎn)上沒時(shí)間出去吃的晚餐，他的走我心中有種莫名的失落，是海輝教我記得每天寫好工作日記，是他勇于指出我在工作中的不足之處，有時(shí)出去見客戶之余我們也會(huì)經(jīng)常偷懶坐下來聊天，談人生，談感情，談以后。戰(zhàn)友的離開使我也有種離開的沖動(dòng)，只是我感覺我還沒資格談離開。這個(gè)時(shí)候，幸運(yùn)之神降臨到我的身上，我遇到工作以來的第一個(gè)大單，頓時(shí)我的內(nèi)心又燃起新的希望之火，我有了一種繼續(xù)堅(jiān)持的動(dòng)力。這個(gè)單可以說是我開創(chuàng)了公司做牛皮紙袋的先河，應(yīng)該是前無古人后也無來者了，客戶是個(gè)炒板栗連鎖企業(yè)，需要大量的紙袋子，前期的一個(gè)看樣跟報(bào)價(jià)都很順利，客戶很有誠(chéng)意的直接來公司跟我們洽談，一切談妥之后交了定金，一個(gè)大單到手啦。我心中有著萬分的喜悅，但是我高興的太早了，問題總是在你毫無戒備之心的時(shí)候蹦出來，產(chǎn)品經(jīng)理杰哥告訴我這種袋子工廠沒法做，剛?cè)紵饋淼男囊幌戮捅贿@瓢冷水潑的毫無燃燒的痕跡了，我不得不接受要把定金退給客戶的噩耗。當(dāng)我把這種消息告訴客戶的時(shí)候，客戶也是很無賴很無助，想讓我們想想辦法，最后公司找了一家深圳的廠家能生產(chǎn)這種紙袋子，但是在后工序上與客戶想達(dá)到的效果有差異，我把這種情況反饋給客戶，客戶也很通情達(dá)理沒有為難我們，很爽快的答應(yīng)了，這個(gè)單能繼續(xù)合作下去了，我心里那顆冰石這才開始消融。開始生產(chǎn)了，但我并沒有因此而吃了定心丸，新一輪的問題很快襲來，客戶那邊自己的一批袋子很快要用完了，現(xiàn)在做生意緊缺袋子，而生產(chǎn)商說至少要延時(shí)半個(gè)月的樣子才交貨。客戶那邊不停地打電話來催促，說我們辦事不靠譜，不講誠(chéng)信。這種當(dāng)頭棒喝搞得我焦急萬分，心煩氣躁，一時(shí)也手足無措。謝總，杰哥都在為這個(gè)單而想盡辦法，去跟客戶溝通協(xié)調(diào)，但辦法總比困難多，經(jīng)過一番艱難的協(xié)調(diào)，客戶答應(yīng)可以先做一批信封裝訂式的袋子頂著急用，原產(chǎn)品分批次送到客戶手中。到這里這個(gè)單算是艱難的結(jié)束了，我的心跳終于也恢復(fù)了正常，做銷售還真需要有好的心理承受能力，不然像這樣起伏波動(dòng)早晚會(huì)弄出心臟病。這個(gè)單讓我成長(zhǎng)了很多，天上永遠(yuǎn)不會(huì)掉餡餅，幸運(yùn)之神降臨到你身上，你也得要有能力承受才行。產(chǎn)品的質(zhì)量，交貨時(shí)間，公司服務(wù)這幾塊必須要把握好，不然就會(huì)惹禍上身。你的產(chǎn)品沒有問題，問題是你有沒跟客戶說清楚情況，有沒有及時(shí)跟客戶溝通。誠(chéng)信是生意場(chǎng)上的第一準(zhǔn)則，違背這一準(zhǔn)則長(zhǎng)期合作那就免談。遇到問題困難不應(yīng)該是去糾結(jié)心煩氣躁，應(yīng)該冷靜下來心平氣和的去想辦法解決。

自那以后，我的銷售能力明顯提升，業(yè)績(jī)連續(xù)兩個(gè)月都能保持一個(gè)理想的狀態(tài)，我開始驕傲了，開始把自己當(dāng)成老油條，放縱自己，我把勤奮拋到腦后，以為可以靠運(yùn)氣達(dá)成目標(biāo)，以為可以不勞而獲。很快我就吃到了苦果，一個(gè)月內(nèi)定下的業(yè)績(jī)目標(biāo)我只完成了三分之一，那一個(gè)月我很無助，對(duì)工作對(duì)生活都失去了激情，整天愁眉苦臉，我意識(shí)到了自己嚴(yán)重的錯(cuò)誤，不應(yīng)該總想著靠運(yùn)氣成單，不應(yīng)該高估自己而忘了腳踏實(shí)地，不應(yīng)該把勤奮拋在腦后，我一直相信勤能補(bǔ)拙，勤奮與堅(jiān)持也一直是我成長(zhǎng)的推動(dòng)力，但這個(gè)時(shí)候我把它們都丟了，可想而知我沒有辦法再成長(zhǎng)再前進(jìn)了。但我沒有在挫折中挫敗，我調(diào)整狀態(tài)想重新站起來，不能受點(diǎn)打擊人就廢了，內(nèi)心強(qiáng)烈的意識(shí)驅(qū)使我繼續(xù)努力。這個(gè)季節(jié)已經(jīng)是年底了，同事們都想好好沖一把開心的回家過年，可我不想再?zèng)_了，我的心早已不在這邊了，或許可以說在這邊我一直沒用心，整個(gè)半年讓人感覺很迷茫，總是在摸索中度過，給人一種朦朧感，像走丟了的孩子，我想我得跳出來，于是我決定選擇辭職離開，當(dāng)然了我想離開也是因?yàn)橛研н_(dá)我不想長(zhǎng)期待下去，它沒有給員工一種歸屬感，給人的感覺就像專門為剛走出社會(huì)的年青人

提供學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，稍稍學(xué)到點(diǎn)東西，稍稍能適應(yīng)社會(huì)就想離開了，這樣總是留不住人，員工們?cè)谀抢锟床坏角巴?，公司的一個(gè)規(guī)劃除了幾位核心人物，其他人一無所知被蒙在鼓里，公司制度存在很大的問題，但它并沒有因?yàn)橛袉栴}而去根據(jù)實(shí)際情況改善，不去重視基層員工的感覺，公司不是幾個(gè)管理層的，底層員工才是公司成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，如果一個(gè)公司不去關(guān)注員工的感受，那么就會(huì)像一個(gè)君王不去顧慮老百姓的感受，水能載舟亦能覆舟，如果失去民心，公司員工不滿，那么公司底層的支撐就會(huì)付諸東流?，F(xiàn)在企業(yè)的管理理念都是以人為本，只有員工工作開心了，找到了歸屬感，才會(huì)愿意死心塌地為企業(yè)賣命。現(xiàn)在這樣的社會(huì)企業(yè)想留住員工，好的薪酬待遇和福利是必不可少的，當(dāng)然這只是在物質(zhì)上，企業(yè)的文化，價(jià)值觀，精神也是必不可少的，員工只有真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)的文化，價(jià)值觀，精神才能融入企業(yè)，才能在此找到歸屬感，才會(huì)死心塌地跟你干。軍人為什么會(huì)愿意獻(xiàn)出生命來捍衛(wèi)國(guó)家領(lǐng)土，是因?yàn)檐婈?duì)有鐵的紀(jì)律，有那種超越生死的民族精神。人活著要有靈魂才算是活著，企業(yè)活著也要有靈魂才能走的更遠(yuǎn)。

要離開了，我更珍惜我跟同事們待在一起的日子。濤哥，一直坐在我鄰座的有著小肚腩的兄弟，他會(huì)經(jīng)常在工作上，心態(tài)上指點(diǎn)我。旭亮，后期結(jié)交的投緣人，時(shí)間相處不長(zhǎng)但我們總會(huì)很有樂趣的調(diào)侃對(duì)方，罵對(duì)方傻×。華威，很猥瑣但有著那種緊盯目標(biāo)不放的精神的好搭檔，大大咧咧，實(shí)實(shí)在在。江雄，口才很棒，給我起過綽號(hào)的，愛展示肌肉的肌神。克鈿，我們同隊(duì)中的高學(xué)歷分子，很善良，很有情趣。茂茂，跟我性格相仿的，普通話跑偏的老實(shí)人，記己好好照顧記己。很難得的一群兄弟，曾經(jīng)一起見客戶，一起去江邊看風(fēng)景，一起下午都坐在網(wǎng)吧，一起為見一個(gè)客戶往返坐一下午的車，一起躲懶跑到公園斗地主斗到手抽筋，一起周末喝了酒后喝茶，邊喝茶邊斗地主，一起跑到客戶那邊挨叼。一起的很多回憶，是那么的讓人回味無窮，大家現(xiàn)在雖然各奔東西，但我相信將來若是有緣再見，那種兄弟情誼依然扎根在心底。現(xiàn)在我依然走在銷售這條道路上，每當(dāng)電話，見客戶時(shí)總會(huì)遇到在友效達(dá)相類似的情景，很是懷念，我想我會(huì)繼續(xù)努力，用勤奮跟堅(jiān)持去成為一名真正的銷售，去實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)人生價(jià)值，去追逐自己最初的夢(mèng)想。

第三篇：房地產(chǎn)一線銷售實(shí)戰(zhàn)技巧總錄

房地產(chǎn)一線銷售實(shí)戰(zhàn)技巧總錄

招式A：從心開始

一．區(qū)別對(duì)待：不要公式化地對(duì)待顧客

為顧客服務(wù)時(shí)，你的答話過于公式化或敷衍了事，會(huì)令顧客覺得你的態(tài)度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點(diǎn):

1、看著對(duì)方說話

無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個(gè)人說個(gè)不停，而忽略你的顧客，他會(huì)覺得很不開心。所以說話時(shí)要望著對(duì)方。你不看著對(duì)方說話，會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生不安。如果你一直瞪著對(duì)方，對(duì)方會(huì)覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠(chéng)意地回答對(duì)方的問題。

2、經(jīng)常面帶笑容

當(dāng)別人向你說話，或你向別人說話時(shí)，如果你面無表情，很容易引起誤會(huì)。在交談時(shí)，多向?qū)Ψ绞疽晕⑿?，你將?huì)明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會(huì)覺得很快樂。但是如果你的微笑運(yùn)用不當(dāng)，或你的笑容與談話無關(guān)，又會(huì)令對(duì)方感到莫名其妙。

3、用心聆聽聽對(duì)方說話

交談時(shí)，你需要用心聆聽對(duì)方說話，了解對(duì)方要表達(dá)的信息。若一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時(shí)，適度地互相對(duì)答較好。

4、說話時(shí)要有變化

你要隨著所說的內(nèi)容，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機(jī)械人說話那樣，沒有抑揚(yáng)頓挫是沒趣味的。因此，應(yīng)多留意自己說話時(shí)的語調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。二．擒客先擒心

不在乎曾經(jīng)擁有(顧客)，但求天長(zhǎng)地久。每天早上，你應(yīng)該準(zhǔn)備結(jié)交多些朋友。

你不應(yīng)向朋友推銷什么，你應(yīng)替他尋找想買的。

;賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的。顧客喜歡選購(gòu)而不喜歡被推銷。

集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購(gòu)最佳的住宅，務(wù)求使顧客感到滿意。顧客不是單想買一個(gè)物業(yè)，他是希望買到一份安心，一份滿足感，一個(gè)好的投資和一份自豪的擁有權(quán)。

最高的推銷境界是協(xié)助顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時(shí)間內(nèi)不能獲取更多收益(這可能性不大)，但你的感受應(yīng)該十分良好，當(dāng)你習(xí)慣了這個(gè)做法之后，你的收益將會(huì)突飛猛進(jìn)。三．眼腦并用

1、眼觀四路，腦用一方。

這是售樓員與客戶溝通時(shí)應(yīng)能達(dá)到的境界。密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號(hào)的傳遞，留意他的思考方式，并準(zhǔn)確作出判斷，將銷售順利進(jìn)行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會(huì)找一些借口來推搪，銷售員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應(yīng)，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。

2、留意人類的思考方式

人類的思考方式是通過眼去看而反應(yīng)到腦的思維，因此我們可利用這一點(diǎn)來加強(qiáng)客人的視覺反應(yīng)，增強(qiáng)其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意購(gòu)買感官?gòu)?qiáng)的東西，例如:兩人拍拖，男的對(duì)女的說“我愛你”，女的可能會(huì)沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強(qiáng)其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這句話外，還可以用眼去看到，并加強(qiáng)“我愛你”這句話的可信度。

3、口頭語信號(hào)的傳遞

當(dāng)顧客產(chǎn)生購(gòu)買意思后，通常會(huì)發(fā)出如下的口頭語信號(hào): 顧客的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié)，如費(fèi)用、價(jià)格、付款方式等;詳細(xì)了解售后服務(wù);對(duì)推銷員的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng);詢問優(yōu)惠程度;

對(duì)目前正在使用的商品表示不滿;向推銷員打探交房時(shí)間及可否提前;接過推銷員的介紹提出反問;對(duì)商品提出某些異議。

4、身體語言的觀察及運(yùn)用

通過表情語信號(hào)與姿態(tài)語信號(hào)反映顧客在購(gòu)買過程中意愿的轉(zhuǎn)換。

5、表情語信號(hào)

顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變?yōu)樽匀淮蠓?、隨和、親切;眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快、眼神發(fā)亮而有神采，從若有所思轉(zhuǎn)向明朗輕松;嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權(quán)衡什么。

6、姿態(tài)語信號(hào)

顧客姿態(tài)由前傾轉(zhuǎn)為后仰，身體和語言都顯得輕松;出現(xiàn)放松姿態(tài)，身體后仰，擦臉攏發(fā)，或者做其他放松舒展等動(dòng)作;拿起訂購(gòu)書之類細(xì)看;開始仔細(xì)地觀察商品;轉(zhuǎn)身靠近推銷員，掏出香煙讓對(duì)方抽表示友好，進(jìn)入閑聊;突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最后定奪。

7、引發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)

每個(gè)顧客都有潛在的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，可能連他自己都不知道，銷售員的責(zé)任就是“發(fā)掘”這個(gè)潛藏的動(dòng)機(jī)，不要被顧客的外貌及衣著所欺騙，即使他只是買菜經(jīng)過的也可取得這樣 的機(jī)會(huì)。銷售員切忌認(rèn)為客人無心買樓而采取冷漠或?qū)α⒌膽B(tài)度，并不要等顧客詢問，而是主動(dòng)招呼，主動(dòng)引導(dǎo)客人。

四、與客戶溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

1、勿悲觀消極，應(yīng)樂觀看世界

2、知己知彼，配合客人說話的節(jié)奏

3、多稱呼客人的姓名

4、語言簡(jiǎn)練，表達(dá)清晰

5、多些微笑，從容考慮問題

6、產(chǎn)生共鳴感

7、別插嘴打斷客人的說話

8、批評(píng)與稱贊

9、勿濫用專業(yè)化術(shù)語

10、學(xué)會(huì)使用成語 招式B:按部就班

一、初步接觸

初步接觸是要找尋合適的機(jī)會(huì)，吸引顧客的注意，并用與朋友傾談的親切語氣和顧客接近，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。在這個(gè)階段，售樓員應(yīng)達(dá)成三個(gè)目的:獲得顧客的滿意、激發(fā)他的興趣、贏取他的參與。所以售樓員必須切記，你最初所留下的強(qiáng)烈印象是在你本身的控制范圍之內(nèi)的。有三點(diǎn)應(yīng)特別留意:

一是即使是老客戶，也不能因交情深厚而掉以輕，b;二是你不可能將客戶的生意全包了;三是你雖有出售的東西給客戶，但客戶擁有買與不買的權(quán)利。

1、初次接觸的日的

一般來講顧客表示滿意的情感及功能有: 情感

功能 1)高興

再現(xiàn) 2)接受

融合 3)驚訝

調(diào)整 4)害怕

防護(hù) 5)期望

探索 b．激發(fā)他的興趣

在談這個(gè)問題時(shí)，讓我們光閱讀以下兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)一:小阿爾伯特是個(gè)11個(gè)月的嬰兒，當(dāng)一只小白鼠出現(xiàn)在他面前時(shí)，他并不害怕，每當(dāng)他一碰它，就敲擊鐵棒，產(chǎn)生使他感到震驚與害怕的聲響，這樣，小阿爾伯特對(duì)安全的基本需求就被激活了。

實(shí)驗(yàn)二：19世紀(jì)末期，俄國(guó)生理學(xué)家利．巴甫洛夫(1920年)能夠使狗對(duì)鈴聲產(chǎn)生條件反射，這是個(gè)大家都比較熟悉的實(shí)驗(yàn)，每次搖鈴，就給狗喂食，狗會(huì)分泌唾液。很快，只需搖鈴，就可使狗分泌唾液。狗已由鈴聲“聯(lián)想”到食物。

我們?cè)诿恳淮谓哟皆L客戶時(shí)，都要帶給客戶一個(gè)積極的能給他帝來利益的消息，這樣

每一次客戶看到你時(shí)都會(huì)表現(xiàn)出興奮的狀態(tài)，而你的陳述就比較容易了。

利用心理學(xué)的知識(shí)來建立客戶的被激發(fā)心理是重要的溝通手段。C．贏取客戶的參與

無論前兩個(gè)目的表達(dá)是多么成功，如果我們不能贏取客戶的參與，那么，我們會(huì)在銷售介紹中遇到較多的拒絕、異議和冷淡，因?yàn)榭蛻舻臐撛谙M(fèi)欲并沒被很好地誘導(dǎo)出來。有很多種方法可以贏取客戶的參與，發(fā)展商應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)性特征和喜好，策劃與本樓盤市場(chǎng)定位相匹配的活動(dòng)。例如某些樓盤在內(nèi)部認(rèn)購(gòu)或開盤等重要節(jié)日舉行活動(dòng)讓客戶參與其中；或在設(shè)計(jì)小區(qū)功能、會(huì)所功能及裝修方案時(shí)讓客戶參與，溝通客戶所需的設(shè)計(jì)方案或在樓盤進(jìn)行環(huán)藝園林設(shè)計(jì)時(shí)，舉行某些環(huán)藝小品、攝影作品的征集活動(dòng)，以此贏得客戶的參與，激發(fā)對(duì)該樓盤的興趣，擴(kuò)大該樓盤知名度。

2、儀態(tài)要求

◆站立姿勢(shì)正確，雙手自然擺放，保持微笑，正向面對(duì)客人?！粽玖⑦m當(dāng)位置，掌握時(shí)機(jī)，主動(dòng)與顧客接近?！襞c顧客談話時(shí)，保持目光接觸，精神集中?！袈撕螅岊櫩碗S便參觀。

3、最佳接近時(shí)機(jī)

◆當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視模型或展板時(shí)?！舢?dāng)顧客注視模型一段時(shí)間，把頭抬起來時(shí)?！舢?dāng)顧客突然停下腳步時(shí)?！舢?dāng)顧客目光在搜尋時(shí)。

◆當(dāng)顧客與銷售員目光相碰時(shí)?！舢?dāng)顧客尋求銷售員幫助時(shí)。

4、接近顧客方法:打招呼，自然地與顧客寒喧，對(duì)顧客表示歡迎 ◆早上好/你好!請(qǐng)隨便看。◆你好，有什么可以幫忙? ◆有興趣的話，可拿份詳細(xì)資料看看。

5、備注

◆切忌對(duì)顧客視而不理。◆切勿態(tài)度冷漠?！羟形饳C(jī)械式回答?！舯苊膺^分熱情，硬性推銷。

二、揣摩顧客需要

不同的顧客有不同的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，在這一時(shí)刻，銷售員必須盡快了解顧客的需要，明確顧客的喜好，才能向顧客推薦最合適的單位。售樓員切記

1、要求

◆用明朗的語調(diào)交談。

◆注意觀察顧客的動(dòng)作和表情，是否對(duì)樓盤感興趣。

◆詢問顧客的需要，引導(dǎo)顧客回答，在必要時(shí)，提出須特別回答的問題?！艟窦校瑢Ｐ膬A聽顧客意見。

◆對(duì)顧客的問話作出積極的回答。

2、提問

◆你對(duì)本樓盤感覺如何? ◆你是度假還是養(yǎng)老? ◆你喜歡哪種戶型? ◆你要求多大面積?

3、備注

◆切忌以貌取人。

◆不要只顧介紹，而不認(rèn)真傾聽顧客談話?！舨灰驍囝櫩偷恼勗?。

◆不要給顧客有強(qiáng)迫感而讓對(duì)方知道你的想法。

三、引導(dǎo)顧客成交

清楚地向顧客介紹了情況，到現(xiàn)場(chǎng)參觀了樓盤，并解答了顧客的疑慮，這一刻銷售員必須進(jìn)一步進(jìn)行說服工作，盡快促使顧客下決心購(gòu)買。

1、成交時(shí)機(jī)

◆顧客不再提問、進(jìn)行思考時(shí)。

◆當(dāng)客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。

◆一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關(guān)付款及細(xì)節(jié)問題，那表明該客戶有購(gòu)買意向。

◆話題集中在某單位時(shí);

◆顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)銷售銷員的話表示同意時(shí)?！纛櫩烷_始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)。◆顧客與朋友商議時(shí)。

2、成交技巧

◆不要再介紹其他單位。

◆讓顧客的注意力集中在目標(biāo)單位上。

◆強(qiáng)調(diào)購(gòu)買會(huì)得到的好處，如折扣、抽獎(jiǎng)、送禮物等?！魪?qiáng)調(diào)優(yōu)惠期，不買的話，過幾天會(huì)漲價(jià)。

◆強(qiáng)調(diào)單位不多，加上銷售好，今天不買，就會(huì)沒有了。

◆觀察顧客對(duì)樓盤的關(guān)注情況，確定顧客的購(gòu)買目標(biāo)?！暨M(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該單位的優(yōu)點(diǎn)及對(duì)顧客帶來的好處?！魩椭櫩妥鞒雒髦堑倪x擇。

◆讓顧客相信此次購(gòu)買行為是非常正確的決定。

3、成交策略 ◆迎合法

我們的銷售方法與您的想法合拍嗎? 這一方法的前提是:售樓員可以肯定地知道客戶的想法。◆選擇法

先生，既然您巳找到了最合適自己的樓盤，那么您希望我們何時(shí)落定呢? 在使用提問的方法時(shí)，要避免簡(jiǎn)單的“是”或者“否”的問題。

飛

◆協(xié)調(diào)法

我想在公司叫客戶名單上也加上您的名字，您認(rèn)為怎樣做能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢? ◆真誠(chéng)建議法

我希望與您達(dá)成協(xié)議，我們還需要做哪些方面的努力呢? 如果對(duì)方表現(xiàn)出較多的異議，這種方法可幫助售樓員明確客戶的主要異議?！衾眯蝿?shì)法

促銷期只剩一天了，如果今天不能下定，樓盤價(jià)格的提升將給您帶來很大的損失。

4、備注

◆切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買。

◆切忌表示不耐煩:你到底買不買? ◆必須大膽提出成交要求?！糇⒁獬山恍盘?hào)。

◆進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。

四、售后服務(wù)

顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題或質(zhì)量時(shí)，促銷員應(yīng)耐心聽取顧客意見，幫助顧客解決問題，并根據(jù)問題解決情況，給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。

1、要求

◆保持微笑，態(tài)度認(rèn)真。

◆身體稍稍傾前，表示興趣與關(guān)注。

◆細(xì)心聆聽顧客問題?！舯硎緲芬馓峁椭?。◆提供解決的方法。

2、備注

◆必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)?！羟屑蓪?duì)顧客不理不睬?！羟屑杀憩F(xiàn)漫不經(jīng)心的態(tài)度。五 結(jié)束

終結(jié)成交是銷售過程中的自然結(jié)果，在對(duì)客戶進(jìn)行銷售介紹時(shí)，客戶一旦暗示他希望獲得你的產(chǎn)品或服務(wù)，銷售員就應(yīng)該立即準(zhǔn)備終結(jié)成交?；蛘呷缡蹣菃T發(fā)現(xiàn)雙方的讓步都已經(jīng)達(dá)到極限，無法再取得新的進(jìn)展時(shí)，那么就該作出最好的決定——終結(jié)成交。成交結(jié)束，或結(jié)束整個(gè)過程，在這個(gè)時(shí)刻，應(yīng)向顧客表示道謝，并歡迎隨時(shí)到來。

1、要求

◆保持微笑，保持目光接觸。

◆對(duì)于未能即時(shí)解決的問題，確定答復(fù)時(shí)間?！籼嵝杨櫩褪欠裼羞z留的物品。

◆讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身?！裟克突蛴H自送顧客至門口?！粽f道別語。

2、備注

◆切忌匆忙送客。◆切忌冷落顧客。

◆做好最后一步，以期帶來更多生意。

3、終結(jié)成交后的要點(diǎn)

銷售成功了，成交了，是不是就萬事大吉了呢?其實(shí)，這只是下一次銷售的開始。如果售樓員不能總結(jié)本次銷售成功的原因和經(jīng)驗(yàn)，可能這只是一次偶然或孤立的成功。售樓員應(yīng)以明白事理的心態(tài)知道，銷售是一個(gè)系統(tǒng)工程，從你入行之日起，你的一言一行都影響著你的工作，為了給下一次銷售也帶來成功，你不妨在終結(jié)成交之日自問: ◆在銷售過程中，我是否留意了對(duì)價(jià)格的保護(hù)? ◆在銷售過程中，我是否得到了競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào)?

◆在銷售過程中，我是否設(shè)法使客戶增加了對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)? ◆在銷售過程中，我是否明白知道客戶不需要的是什么? ◆在銷售過程中，我是否過分注重與客戶的私交? 招式C:循序漸迸

一、銷售員應(yīng)有的心態(tài)

任何一個(gè)推銷專家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時(shí)的失敗和挫折，并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么成功終會(huì)向你招手。

1、信心的建立 強(qiáng)記樓盤資料

熟練掌握樓盤資料，自然可以對(duì)答如流，增強(qiáng)顧客對(duì)銷售員的信任，同時(shí)銷售員的自我

信心亦相應(yīng)增強(qiáng)。

方法:克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。a，假定每位顧客都會(huì)成交

銷售員要對(duì)每一個(gè)到來的顧客假定都會(huì)購(gòu)買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。B，配合專業(yè)形象

人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)良好。

2、正確的1$態(tài) a，衡量得失

銷售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發(fā)宣傳單時(shí)，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒有任何損失，反而增長(zhǎng)了見識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。B，正確對(duì)待被人拒絕

被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當(dāng)顧客只借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會(huì)，銷售員不要輕易放棄，過一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。

3、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度

a，從客戶的立場(chǎng)出發(fā)

“為什么這位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對(duì)客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并

對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。

b，大部分人對(duì)夸大的說法均會(huì)反感

世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會(huì)引起顧客的不相信和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補(bǔ)充和說明，做到自圓其說，并幫助客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷售員的信任感。

4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧

a，主動(dòng)提供折扣是否是好的促銷方法

這是一個(gè)不太好的促銷方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P，都是明碼實(shí)價(jià)的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)“吃住上”，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可適當(dāng)放1個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到很容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人即時(shí)取錢答應(yīng)“落定”，才給折扣。若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應(yīng)不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。

有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。

二、尋找客戶的方法

大千世界。人海茫茫，各有所需。應(yīng)如何尋找顧客，才能做到有針對(duì)性，才能事半功倍呢？

1、宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。

2、展銷會(huì)：集中展示模型、樣板。介紹情況、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據(jù)顧客意向，有針對(duì)性地追蹤、推銷。

3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善干利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。

4、權(quán)威介紹法:充分利用人們對(duì)各行各業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性地邀請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。

5、交*合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。

6、重點(diǎn)訪問法:對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)地適當(dāng)選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢(shì)”。

7、滾雪球法:利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭(zhēng)取新的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。

三、銷售五部曲 建立和諧 引起興趣 完成交易 引發(fā)動(dòng)機(jī) 提供解答

這五個(gè)步驟相當(dāng)合理，而且都有心理學(xué)的知識(shí)做基礎(chǔ)，因此相當(dāng)有效。

●為了使顧客樂于接受你的服務(wù)，你必須給予他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。

●為了讓顧客持續(xù)保持注意力，你必須引發(fā)他們的興趣。假如他們相信你的服務(wù)會(huì)帶給他們?cè)S多益處，他們就會(huì)感興趣，就會(huì)一直注意聽你交談。

●之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù)，的確是聰明的抉擇，因?yàn)樗麄兊拇_會(huì)從你的服務(wù)中，找到滿足需求的解答。

●顧客也許對(duì)該樓盤感興趣，也相信你的服務(wù)對(duì)他們有好處，但還是不會(huì)購(gòu)買。因此，在你引發(fā)對(duì)方興趣之后，也在你說服他相信樓盤的種種賣點(diǎn)之后，你還得使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對(duì)方購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。

●雖然對(duì)方相信該樓的確如你所說的那么好，也想擁有，但這仍不保證你已取得訂單。拖延或遲疑決不是一般人的毛病。因此，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動(dòng)，達(dá)成交易。這些方法富有彈性。

◆

你有時(shí)可把兩個(gè)步驟合并成一個(gè)步驟，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個(gè)步驟。

◆五個(gè)步驟并非每次都要按照次序進(jìn)行。比如，有警覺性的業(yè)務(wù)人員很可能在提供解答

階段就成交了。

◆五個(gè)步驟并非缺一不可。

四、促銷成交

1、釣魚促銷法

利用人類需求心理，通過讓顧客得到些好處，來吸引他們采取購(gòu)買行動(dòng)。

2、感情聯(lián)絡(luò)法

通過投顧客之所好，幫顧客實(shí)現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足息而促發(fā)認(rèn)同感，建立心理相容的關(guān)系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，從而達(dá)到銷售目的。

3、動(dòng)之以利法

通過提問、答疑、算賬等方式，向顧客提示購(gòu)買商品所給他們帶來的好處，從而打動(dòng)顧客的心，刺激他們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買的欲望。

4、以攻為守法

當(dāng)估計(jì)到顧客有可能提出反對(duì)意見，搶在他提出之前有針對(duì)性地提出闡述，發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效地排除成交的潛在障礙。

5、從眾關(guān)連法

利用人們從眾的心理，制造人氣或大量成交的氣氛，令顧客有緊迫感，來促進(jìn)顧客購(gòu)買。

6、引而不發(fā)法

在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，并作出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客領(lǐng)悟到購(gòu)買的好處，從而達(dá)成交易。

7、動(dòng)之以誠(chéng)法

抱著真心實(shí)意、誠(chéng)心誠(chéng)意、沒有辦不成的心態(tài)，讓顧客感受到你真誠(chéng)的服務(wù)，從心理上接受上。

8、助客權(quán)衡法

積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權(quán)衡了利大干弊而作出購(gòu)買決定。

9、失利心理法

利用顧客既害怕物非所值，花費(fèi)了無謂代價(jià)，又擔(dān)心如不當(dāng)機(jī)立斷，就會(huì)“過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店”的心理，來提醒顧客下定決心購(gòu)買。

10、期限抑制法

推銷員可以利用或制造一些借口或某些客觀原因，臨時(shí)設(shè)置一個(gè)有效期，讓對(duì)方降低期望值，只能在我方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的期限內(nèi)作出抉擇。

11、欲擒故縱法

針對(duì)買賣雙方經(jīng)常出現(xiàn)的戒備心理和對(duì)持現(xiàn)象，在熱情的服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥?，而是抓住?duì)方的需求心理，先擺出相應(yīng)的事實(shí)條件，表現(xiàn)出“條件不夠，不強(qiáng)求成交”的寬松心態(tài)。使對(duì)方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理，從而主動(dòng)迎合我方條件成交。

12、激將促銷法

當(dāng)顧客已出現(xiàn)欲購(gòu)買信號(hào)，但又猶豫不決的時(shí)候，推銷員不是直接從正面鼓勵(lì)他購(gòu)買，而是從反面用某種語言和語氣暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了維護(hù)自尊而立即下決心拍板成交。

第四篇：溝通達(dá)人

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者每天絕大多數(shù)時(shí)間都處于某種類型的人際狀況中，筆者不認(rèn)為這有什么稀奇。同樣，大量組織問題是溝通不暢的結(jié)果，這也不是多震驚的事。正是這種矛盾，突顯了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者專注于成為優(yōu)秀溝通者的需要。有效溝通是職業(yè)成功必不可少的組成部分，無論是在人與人之間、團(tuán)體之間、團(tuán)體內(nèi)部、組織內(nèi)部、或外部層面。雖然發(fā)展出對(duì)優(yōu)秀溝通技能的理解比想象中更簡(jiǎn)單，但是在重要關(guān)頭能夠適當(dāng)運(yùn)用下述技能，并不總是如人們所希望的那樣容易。

獲得的技能和（或）知識(shí)，只有在需要時(shí)能夠進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用才有價(jià)值。優(yōu)秀溝通者的首要共同特點(diǎn)就是，他們都具備良好的情境和語境意識(shí)。最好的溝通者是優(yōu)秀的聽眾，并敏于觀察。優(yōu)秀的溝通者擅長(zhǎng)通過感知對(duì)方的情緒、動(dòng)態(tài)、態(tài)度、價(jià)值觀和關(guān)注點(diǎn)，解讀與自己溝通的人或團(tuán)體。他們不僅能很好地解讀環(huán)境，還擁有異乎尋常的能力，根據(jù)環(huán)境調(diào)整自己的信息而又不失任何細(xì)節(jié)。信息不在于信息傳遞者，它與信息傳遞者毫無關(guān)系，但卻100%在于滿足溝通對(duì)象的需求和期望。

那么，如何能夠知道自己的技能已經(jīng)成熟到可以成為一個(gè)溝通達(dá)人呢？答案是，當(dāng)你與別人互動(dòng)時(shí)堅(jiān)持使用以下十項(xiàng)原則，你就達(dá)到了這種水平：

1.別說謊：大多數(shù)情況下，人們不會(huì)同自己不信任的人無拘無束地說話。人們覺得領(lǐng)導(dǎo)者值得信任時(shí)，投入時(shí)間并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的那種樣子，在領(lǐng)導(dǎo)者擁有缺乏誠(chéng)信的名聲時(shí)不存在。雖然你可以嘗試要求別人信任自己，但這很少奏效。正確的行事、思考和決策，是建立信任的最佳方式。請(qǐng)記住，存在信任時(shí)，人們會(huì)原諒許多事情；而沒有信任時(shí)，人們會(huì)計(jì)較許多事情。

2.與人親近：“人們不關(guān)心你知道多少，除非他們知道你有多在乎?！边@句格言講述了一個(gè)偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領(lǐng)導(dǎo)者與人保持距離。我則認(rèn)為，如果你想繼續(xù)留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實(shí)，那么就與人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關(guān)系，那么你永遠(yuǎn)不會(huì)知道他們真正在想什么，直到為時(shí)已晚、無力回天之時(shí)。3.明確具體：明確具體比模棱兩可好得多：學(xué)著清晰地進(jìn)行溝通。簡(jiǎn)潔明了總是比撲朔迷離要好。時(shí)間這一商品在當(dāng)今市場(chǎng)中比任何其他時(shí)候都更珍貴。如何切入正題并集中要點(diǎn)，以及期望別人也做到這些，這是非常關(guān)鍵的。如果不理解簡(jiǎn)潔和清晰的價(jià)值，那么你可能永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入更細(xì)化的層面，因?yàn)槿藗儠?huì)在你遠(yuǎn)未細(xì)化說明之前就無視你。你的目標(biāo)是去除多余東西，讓自己的話有價(jià)值。

4.注重自己留下了什么，而非獲得了什么：最好的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時(shí)讓對(duì)方覺得自己從談話中獲得的比你更多。雖然這一點(diǎn)可以通過表現(xiàn)出誠(chéng)意來達(dá)到，但是這并非目標(biāo)。當(dāng)你真正地更為關(guān)注自己的貢獻(xiàn)而非所得之時(shí)，你就完成了目標(biāo)。即使這似乎是違反直覺，但通過強(qiáng)烈關(guān)注對(duì)方的需要、需求和欲望，會(huì)比專注于自己的議程，能遠(yuǎn)遠(yuǎn)讓你了解更多。

5.擁有開放的心態(tài)：封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機(jī)遇最大的限制因素。一旦領(lǐng)導(dǎo)者愿意尋找那些持有異議或反對(duì)立場(chǎng)的人，并且不是為了說服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就將自己的事業(yè)帶上了一個(gè)全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對(duì)意見，而他們那時(shí)應(yīng)該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對(duì)抗你、挑戰(zhàn)你、拓展你和發(fā)展你的人進(jìn)行開放對(duì)話。記住，重要的不是他人的看法，而是愿意以開放的心態(tài)和學(xué)習(xí)的意愿談?wù)撍?/p>

6.閉嘴傾聽：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道何時(shí)開口、何時(shí)少言，以及何時(shí)閉口不言（大多是少言和閉口不言）。僅僅傳達(dá)自己令人作嘔的信息，達(dá)不到進(jìn)行有意義談話的結(jié)果，但這個(gè)前提是，你知道最好的演說方式產(chǎn)生于談話中，而不是演講或獨(dú)白。當(dāng)你在人生中突然理解這個(gè)道理時(shí)，你會(huì)開始懂得，知識(shí)并非通過自己說話獲得，而是來自洗耳恭聽，這時(shí)你已經(jīng)邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。

7.用換位思考取代自我：我一直建議領(lǐng)導(dǎo)者不要讓其自我做出其才華無法兌現(xiàn)的事情。當(dāng)坦誠(chéng)與換位思考及關(guān)懷交匯聯(lián)通，而非出現(xiàn)在過度膨脹的自我的傲慢氣焰之上，那么好事就會(huì)開始出現(xiàn)。富有同理心的溝通者展現(xiàn)出的真實(shí)和透明度水平，是一些人所沒有的——他們非常脆弱的自我支撐著精心制作的外表，而自己選擇躲在這個(gè)外表后面與人溝通。了解這一溝通原則，有助于將憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬?，將懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃巍?/p>

8.體會(huì)言外之意：花點(diǎn)時(shí)間，回想任何出現(xiàn)在腦海中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者??你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們非常善于體會(huì)言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說、未目睹和未聽到的意思。領(lǐng)導(dǎo)者的身份并不應(yīng)該被視作有權(quán)增加修辭。相反，精明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，比起掠奪話語權(quán)，坐下來傾聽遠(yuǎn)能獲得更多。在這個(gè)即時(shí)通訊的年代，每個(gè)人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒有意識(shí)到從別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽，閉口不言，你就會(huì)驚嘆于自己的水平或組織意識(shí)有了多大的提升。

9.說話時(shí)知道自己在說什么：掌握一種控制自己所說的主題技能。如果你不具備控制主題的專業(yè)技能，那么極少人會(huì)花時(shí)間聽你說話。大多數(shù)成功人士幾乎沒興趣傾聽那些無法為某個(gè)情況或話題增加價(jià)值的人，而迫使自己進(jìn)入談話只是為了聽到自己說話。在做到之前要假裝自己已經(jīng)做到的時(shí)日早已過去，而對(duì)于我認(rèn)識(shí)的大多數(shù)人來說，快速和圓滑等于不可信。大家都聽說過這句俗語，“重要的不是你說什么，而是如何表達(dá)”，雖然這句話中肯定有幾分真理，但我一直認(rèn)為，說的內(nèi)容非常重要。好的溝通者能解決信息傳播中的“什么”和“如何”，從而不會(huì)淪為口吐蓮花的人，給人留下形式大于內(nèi)容的印象。

10.與團(tuán)體說話就像同個(gè)體說話一樣：領(lǐng)導(dǎo)者并不總能奢侈地在溫馨親密的環(huán)境中與個(gè)體談話。優(yōu)秀的溝通者能夠修改調(diào)整信息，從而在會(huì)議上面對(duì)10人或在禮堂里面對(duì)10，000人時(shí)，能夠讓聽者感到領(lǐng)導(dǎo)者在同他們每一個(gè)個(gè)體直接對(duì)話。知道如何搞定一屋子的人并建立信譽(yù)、信任和融洽關(guān)系，是成功互動(dòng)的關(guān)鍵。

另外補(bǔ)充一條——如果需要，隨時(shí)準(zhǔn)備改變信息：另一個(gè)很少討論的溝通策略組成部分就是，如何防止信息在溝通過程中變質(zhì)，如果信息變質(zhì)了該做什么。這就是隨時(shí)準(zhǔn)備，并制定應(yīng)急計(jì)劃。此外你必須記住，要產(chǎn)生成功的互動(dòng)，你的目標(biāo)必須與溝通對(duì)象保持一致。如果的你的專業(yè)知識(shí)、換位思考、清晰闡述等等達(dá)不到預(yù)期的效果——這種情況非常少見，那么你就需要在匆忙中做出改變以產(chǎn)生影響。運(yùn)用好的問題、幽默、故事、類比、相關(guān)數(shù)據(jù)，以及在需要的地方做出大膽發(fā)言，來幫助連通和形成人們想要參與所需的信心和信任。雖然有時(shí)必須要使用“震懾戰(zhàn)略”(Shock and Awe)，但這一策略應(yīng)保留作為最后的手段。不要因?yàn)樽约簻?zhǔn)備好與人交談，就以為別人也準(zhǔn)備好與你進(jìn)行特定的談話。比起像諺語中公牛闖進(jìn)瓷器店一樣毛手毛腳地表現(xiàn)，花時(shí)間為富有成效的談話進(jìn)行鋪墊能取得更好的效果。此外，如果你沒有告訴別人自己是什么想法，也就不能以為別人了解你的觀點(diǎn)。我一直都驚訝于有那么多人都以為大家知道他們想要做什么，而從未覺得有必要交流溝通一下自己的目標(biāo)。如果你不能用知識(shí)、商業(yè)邏輯、理由、換位思考等等，來佐證自己的信息，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，說出口的信息可能未被聽取，而之后需要進(jìn)行強(qiáng)化或澄清。

總結(jié)——這里的領(lǐng)導(dǎo)力教訓(xùn)是，無論何時(shí)傳播溝通信息（無論是直接還是間接通過第三方），都要確保所說的信息真實(shí)而正確，十分合理，并且按照可靠的商業(yè)邏輯——明確具體、連貫一致、清晰準(zhǔn)確。在信息傳遞曲線的前期花點(diǎn)額外時(shí)間，可能會(huì)讓你在后期免受重大的困擾和傷腦筋的情況。最重要的是，記住溝通并非在于你自己、你的觀點(diǎn)、你的立場(chǎng)和你的情況。溝通在于通過滿足別人的需求、了解他們的關(guān)注點(diǎn)，并為他們的世界增添價(jià)值，從而幫助他們。這些做法會(huì)大幅減少你在職場(chǎng)打拼時(shí)所遇到的溝通問題，而堅(jiān)持習(xí)慣這些做法的你其實(shí)已經(jīng)就是一位溝通達(dá)人。

第五篇：環(huán)保達(dá)人

近日發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有這么一批人，他們家庭和睦，鄰里關(guān)系融洽，而且他們最大的特點(diǎn)就是從生活細(xì)微處著手，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“環(huán)?！钡睦砟睿o社區(qū)居民做出了一個(gè)很好的榜樣。家里似個(gè)小花園

這些人的家里總是整潔有序，雖沒有鬧市廣廈的豪華，卻有小樓庭院的優(yōu)雅，他們或在屋子周圍的花園零零碎碎的種些小樹，或在屋內(nèi)放些小盆栽，美化家里的環(huán)境，凈化家里的空氣。房前屋后栽種著各種花木，一年四季爭(zhēng)芳斗艷，引來鳥兒在樹上歡唱飛躍，好不令人賞心悅目、心曠神怡。朋友們來串門時(shí)既可以欣賞美麗的景色、呼吸新鮮空氣，也可以聽聽他們傳授栽培花木的心得。

環(huán)保細(xì)節(jié)處處見

走進(jìn)他們的家中，粗一看和別的人家并沒什么兩樣。但你細(xì)細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多不一樣的地方。

在節(jié)約用電方面：為了節(jié)約用電，他們將家中所有的照明燈具全部改用優(yōu)質(zhì)節(jié)能燈；如果家里人短時(shí)間不用電腦，他們會(huì)要求家人啟用電腦的“睡眠”模式，如果是長(zhǎng)時(shí)間不使用電腦，則會(huì)將電腦的主機(jī)和顯示器關(guān)閉，關(guān)機(jī)后，就一定會(huì)將電源插頭拔下；做飯時(shí)，他們更是注意細(xì)節(jié)，煮飯?zhí)崆疤悦滓菔昼娫僬?，同時(shí)在電飯鍋的鍋蓋上捂一條毛巾(不要堵著出氣孔)，這樣飯熟得更快；洗衣時(shí)，他們會(huì)先將臟衣物浸泡20分鐘左右，再放入洗衣機(jī)內(nèi)，減少洗滌時(shí)間。

在節(jié)約用水方面：在日常生活中，他們用淘米水洗菜，既有利于去除蔬菜表面的農(nóng)藥，又節(jié)水。洗菜后的水，他們也會(huì)分兩部分處理，將上面清的部分擦家具拖地板，渾濁的部分澆花；全家人的洗手水、洗腳水也總是能派上用場(chǎng)，要么拖地要么沖刷廁所；洗衣機(jī)里的洗衣水他們也會(huì)用一個(gè)個(gè)盆子或桶裝起來,用來擦地板，擦家具等，并且平時(shí)都帶著家人養(yǎng)成了隨

手關(guān)好水龍頭的好習(xí)慣。

在廢物利用方面：廢舊物品是我們生活中最常見的生活垃圾，不用時(shí)隨時(shí)丟棄，但在這些人的家庭之中，都堅(jiān)持著勤儉節(jié)約的原則。家里面的每樣?xùn)|西能修復(fù)利用的，從來不肯輕易地拋棄，盡量使其再發(fā)揮作用。例如：用費(fèi)舊的泡沫、包裝紙、牙簽、紐扣等制作成精美的多功能儲(chǔ)物架；保暖內(nèi)衣盒、酒盒、孩子帶過的頭飾等制作成漂亮適用的化妝品盒；用舊毛線勾成托鞋、織椅墊等等。他們總說，在我們身邊，只要我們愛動(dòng)腦、勤思考，廢舊物品都能再利用變成我們的日用品。從小家到大社區(qū)

“一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園”。他們深知，僅僅自己一家節(jié)能環(huán)保是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有全社區(qū)的居民都擁有了“環(huán)?！庇^念，整個(gè)社區(qū)才會(huì)更文明、更和諧。如何做一名環(huán)保使者，把環(huán)保的種子播撒到每一個(gè)角落？這是他們一直摸索和堅(jiān)持的信念。他們積極在社區(qū)、鄰居、親友、朋友間開展節(jié)能環(huán)保宣傳，把自己平時(shí)實(shí)踐過的節(jié)能小經(jīng)驗(yàn)傳授給身邊更多的人，強(qiáng)化周圍人的環(huán)保意識(shí)。

從這些人的身上，我們認(rèn)識(shí)到，“環(huán)保”不是虛偽的口號(hào)，而應(yīng)該真真正正落在行動(dòng)上。節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水，少用一次性制品......很多時(shí)候，我們要做的不過是一些微不足道的舉手之勞。只要我們平時(shí)做生活中的有心人，相信每個(gè)人都能成為環(huán)保達(dá)人。