第一篇：敬老院簡介含星級評定

敬老院簡介匯編 您值得擁有

第1篇鎮(zhèn)敬老院于··年··月投資新建，2·年竣工投入使用，該工程共投入資金··萬余元。敬老院座落于大林鎮(zhèn)石廟村7組（梨花大道側(cè)），占地約··余畝，建筑面積··余平方米，集五保供養(yǎng)、孤兒收養(yǎng)為一體的社會福利機構(gòu)，該院功能齊備，設(shè)施完善，設(shè)有住房、廚房、餐廳、活動室、辦公室、財務(wù)室、醫(yī)務(wù)室、門衛(wèi)室、公共衛(wèi)生間等，能容納全鎮(zhèn)··名五保老人入住，是市、縣重點惠民工程。第2篇·鎮(zhèn)位于··區(qū)西北部，面積··平方公里，轄··個行政村，·萬人，共有五保老人··人。近年來，鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)，·年以來鎮(zhèn)政府先后投資近··萬元，擴建裝修了占地··平方米，建筑面積··平方米，設(shè)··個房間，其中社會代養(yǎng)··個房間，可同時容納··余位老人居住的集生產(chǎn)生活、休閑娛樂、醫(yī)療保健為一體的新型敬老院。

敬老院實現(xiàn)路、水、電、暖、訊五通，種植了綠化樹和草坪，院容美觀，環(huán)境整潔；生活區(qū)綠化面積與空地作物達到92%；生活、娛樂、健身、康復等配套設(shè)施完備齊全，居室、衛(wèi)生間、浴室、樓梯、扶手等設(shè)施符合人性化設(shè)計；建設(shè)規(guī)模和床位數(shù)滿足鎮(zhèn)域內(nèi)集中供養(yǎng)率100%，實現(xiàn)愿進全進；室內(nèi)有綜合櫥、彩電、風扇、沙發(fā)、鮮花、洗手間。娛樂室內(nèi)有象棋、撲克、麻將，活動室內(nèi)有乒乓球、羽毛球，室外活動有門球、垂釣、地擲球，室內(nèi)室外設(shè)有健身器材、休閑長廊等，滿足院民娛樂、休閑需求；實行等級護理，建立院民檔案，生活按每周食譜調(diào)劑就餐，院民吃飯到寬敞潔凈的大餐廳，做到飲食衛(wèi)生；居室內(nèi)衛(wèi)生、清潔、無異味，床上用品齊全、擺放

整齊。墻上無亂帖亂畫，院民服裝整潔，樓層內(nèi)設(shè)有太陽能熱水浴室，衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有坐便器，醫(yī)務(wù)室有專職醫(yī)務(wù)人員。

敬老院成立了院務(wù)管理委員會，按照管理經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化、民主化的要求，不斷加強和完善內(nèi)部管理，積極打造民政工作的亮點和品牌。在完善硬件基礎(chǔ)上，以細化管理、落實制度為主，提升敬老院內(nèi)部管理水平。

一、加強領(lǐng)導，齊抓共管，進一步規(guī)范敬老院管理運行機制，樹立敬老院投入靠政府、管理是民政、關(guān)鍵在院長的理念，落實目標和措施。

二、制定出臺《朱臺鎮(zhèn)敬老院管理暫行辦法》和《朱臺鎮(zhèn)敬老院建設(shè)和服務(wù)管理考核標準》，對供養(yǎng)對象、工作人員選配、院務(wù)管理、日常服務(wù)、財產(chǎn)管理等方面進行了詳細的規(guī)定，細化內(nèi)部管理，規(guī)范管理辦法。

三、落實敬老院擬進院民集體考察辦法，對年齡、身份、身體等方面嚴格把關(guān)，按照《管理辦法》實施。

四、建立健全各項制度，如財務(wù)管理制度、學習制度、衛(wèi)生制度、出入登記制度、安全管理制度、值班制度、親友來訪登記制度、臨終關(guān)懷制度等50余項制度，上墻后印制成書，人手一冊，做到以制度管院，以制度管人。院民分為9個小組，院民的個人衛(wèi)生、房間衛(wèi)生、室外衛(wèi)生、用餐、活動、勞動等方面由組長和工作人員包組管理，院內(nèi)評比獎罰，形成了院民自我約束、自我服務(wù)、自我管理的良好氛圍。

五、強化敬老院建設(shè)名牌效益，做到“六個一”：即保障老人每周改善一次伙食，每星期洗一次澡，每月理一次發(fā)，每季度組織一次文體娛樂活動，每年一次外出參觀學習，每年發(fā)兩身服裝。從這些具體事情抓起，將提高五保老人供養(yǎng)

水平落到實處。

六、制定具體的院內(nèi)工作人員和院民管理細則，實行崗位目標責任制，工作人員實行掛牌服務(wù)。設(shè)立公開欄，院務(wù)公開，接受監(jiān)督，每月進行工作總結(jié)。發(fā)揮院委會的作用，每周五召開例會，總結(jié)本周工作，安排下周工作。院民定期評議院長和工作人員。建立供養(yǎng)對象基本情況檔案，半年一次健康體檢。執(zhí)行院民一周活動安排流程表。

七、元月份以來敬老院開展了“好院民”和“先進工作者”評選活動，組織50余位院民參加扭秧歌、說快板、唱戲、門球比賽、聯(lián)歡會等文體活動，自編《院民歌》，成立了秧歌隊、門球隊，調(diào)動院民參與敬老院事務(wù)的積極性。4月25日朱臺鎮(zhèn)敬老院門球隊在“迎奧運、慶改革開放30周年”百項群體活動，2008年淄博市“新農(nóng)村建設(shè)杯”農(nóng)民門球賽中獲得第二名。

八、因地制宜發(fā)展院辦經(jīng)濟，利用閑置地種植蔬菜，發(fā)展種藕，組織老人參加力所能及的生產(chǎn)勞動。

老人們快樂的在這個溫馨的大家庭里生產(chǎn)生活、休閑娛樂、歡度晚年的場景，有效地促進和形成了全鎮(zhèn)弘揚敬老愛老傳統(tǒng)美德、倡導健康文明生活方式、共享快樂和諧生活的良好社會風氣，推動了和諧朱臺建設(shè)的進程。

第3篇·鎮(zhèn)敬老院創(chuàng)建于··年。院址在草棚鎮(zhèn)西邊海洪港村（草棚）13隊茅家宅。··年搬遷至··鎮(zhèn)··，··位置。隨著··鄉(xiāng)政府南遷至草棚鎮(zhèn)，·年··敬老院北遷至老鄉(xiāng)政府舊址（現(xiàn)協(xié)進村·隊）。隨著兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并，·年海橋敬老院與三星敬老院合并，另外在老鄉(xiāng)政府大會場新建瀛春托老院。兩院占地11728平方米，建筑面積2990平方米，院內(nèi)草坪

綠化面積1500平方米，現(xiàn)有入住老人125人，其中自費寄養(yǎng)老人70人，五保老人55人，居住率達95%。入住老人最高年齡101周歲，最低57周歲，平均年齡77.5周歲，管理人員及勤工22人，其中婦女18人。

三星敬老院精心服務(wù)成績顯著，院領(lǐng)導一抓服務(wù)質(zhì)量，關(guān)愛老人勝似親人。堅持樹立“老人第一”的宗旨，管理員又是服務(wù)員與老人同吃同住，晝夜守護在老人身旁，為老人洗頭、梳頭、擦身、端屎端尿，不怕苦不怕臟。有的特殊護理對象需要服務(wù)人員用手指給老人一點一點摳大便，他們也視為平常事而毫不在乎，為此深受老人好評。二抓管理措施，千方百計創(chuàng)經(jīng)濟收益改善老人生活。老人的生活費歷來由鄉(xiāng)村二級共同負擔，這些經(jīng)費只能確保日?；旧钯M用開支。從建院開始在抓管理措施和創(chuàng)經(jīng)濟收益上動腦筋做文章。種好自留地，基本上做到蔬菜自給自足，自養(yǎng)豬、禽改善伙食。在二十世紀七、八十年代采購蘆葦，組織老人編織蘆制品增加經(jīng)濟收益。進入二十一世紀后依托老鄉(xiāng)政府房屋院落，對上積極爭取，克服資金不足困難，抓好硬件投入，建好生活樂園。創(chuàng)建的瀛春托老院，一套班子，兩塊牌子。院內(nèi)草坪如茵，小徑通幽，花香鳥語，環(huán)境優(yōu)雅，空氣清新。居住在院內(nèi)的老人滿懷深情地說：“我們住的似賓館，生活像天堂，護理員勝過親人，”贈送的錦旗和送去的感謝信掛滿整個畫廊。“酒香不怕巷子深”島內(nèi)外不少老人慕名而來。2003年托老院寄養(yǎng)收入22萬元，2004年達36萬元。三星敬老院和瀛春托老院越辦越興旺。

三星敬老院在敬老愛老事業(yè)中作出了顯著成績。1985年被市人民

政府評為先進模范集體。此外，先后10多次被市、縣民政局、老齡委、婦聯(lián)、綠化委員會等評為先進單位。2001～2003年度被縣委被評為“四好”基層黨組織。2003～2004年度，2004～2005年度分別被評為上海市“三八”紅旗集體。前任院長龔士蘭、吳善良于1981年和1989年分別被評為上海市勞動模范。龔士蘭在1983年被評為全國“三八”紅旗手。院長張靜蘭2001年被評為上海市“三八”紅旗手。海橋敬老院原院長黃德芳1985年被評為上海市勞動模范。第4篇柴胡店鎮(zhèn)位于滕州市最南部，總面積62.74平方公里，總?cè)丝?/p>

4.6萬人，其中60歲以上老人4120名，五保老人218人。敬老院位于鎮(zhèn)駐地東部，西臨山官路、南靠柴羊路，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，2011年被省民政廳評為省一級敬老院。

敬老院始建于1984年，當時院內(nèi)僅有一排簡陋瓦房，設(shè)施老化、陳舊，不能滿足五保老人供養(yǎng)需求。為提升供養(yǎng)檔次和水平，提高集中供養(yǎng)率，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市直有關(guān)部門的支持幫助下，鎮(zhèn)黨委、政府于2009年6月實施敬老院改擴建工程，2010年7月投入使用。項目總投資600余萬元，新建了一排建筑面積2200余平方米、設(shè)有42個標準間的高標準三層樓房，配套沙發(fā)、壁櫥、床、衛(wèi)生間、夏季降溫、冬季取暖等生活設(shè)施和高標準活動室，建有尊老敬老理念的文化長廊，安裝使用高標準電梯作為無障礙通道，并對原敬老院食堂、醫(yī)務(wù)室、閱覽室、棋牌室等服務(wù)配套設(shè)施進行了改造升級，院內(nèi)進行了硬化、美化、綠化、亮化，現(xiàn)占地面積20畝，建筑面積3900平方米，房屋76間。同時，院外配套建設(shè)一處高標準休閑娛樂廣場，安裝了各類娛樂和健身器材供老人使用，增建了生態(tài)綠地，新建了水沖式公廁、文化墻、景觀燈等配套設(shè)施，建成了具有生態(tài)文化特色的一流敬老院。

柴胡店鎮(zhèn)敬老院已具備全部供養(yǎng)能力，現(xiàn)集中供養(yǎng)五保老人50人，實現(xiàn)了“愿進全進”目標。院配有工作人員9名（院長1人、會計1人、衛(wèi)生

員1人、炊事員2人、公益崗位服務(wù)人員4人），采取公寓化管理模式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正讓五保老人老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為，住的放心，住的開心。

第二篇：敬老院簡介含星級評定

敬老院簡介匯編 您值得擁有

第1篇

鎮(zhèn)敬老院于··年··月投資新建，2·年竣工投入使用，該工程共投入資金··萬余元。敬老院座落于大林鎮(zhèn)石廟村7組（梨花大道側(cè)），占地約··余畝，建筑面積··余平方米，集五保供養(yǎng)、孤兒收養(yǎng)為一體的社會福利機構(gòu)，該院功能齊備，設(shè)施完善，設(shè)有住房、廚房、餐廳、活動室、辦公室、財務(wù)室、醫(yī)務(wù)室、門衛(wèi)室、公共衛(wèi)生間等，能容納全鎮(zhèn)··名五保老人入住，是市、縣重點惠民工程。

第2篇

·鎮(zhèn)位于··區(qū)西北部，面積··平方公里，轄··個行政村，·萬人，共有五保老人··人。近年來，鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)，·年以來鎮(zhèn)政府先后投資近··萬元，擴建裝修了占地··平方米，建筑面積··平方米，設(shè)··個房間，其中社會代養(yǎng)··個房間，可同時容納··余位老人居住的集生產(chǎn)生活、休閑娛樂、醫(yī)療保健為一體的新型敬老院。

敬老院實現(xiàn)路、水、電、暖、訊五通，種植了綠化樹和草坪，院容美觀，環(huán)境整潔；生活區(qū)綠化面積與空地作物達到92%；生活、娛樂、健身、康復等配套設(shè)施完備齊全，居室、衛(wèi)生間、浴室、樓梯、扶手等設(shè)施符合人性化設(shè)計；建設(shè)規(guī)模和床位數(shù)滿足鎮(zhèn)域內(nèi)集中供養(yǎng)率100%，實現(xiàn)愿進全進；室內(nèi)有綜合櫥、彩電、風扇、沙發(fā)、鮮花、洗手間。娛樂室內(nèi)有象棋、撲克、麻將，活動室內(nèi)有乒乓球、羽毛球，室外活動有門球、垂釣、地擲球，室內(nèi)室外設(shè)有健身器材、休閑長廊等，滿足院民娛樂、休閑需求；實行等級護理，建立院民檔案，生活按每周食譜調(diào)劑就餐，院民吃飯到寬敞潔凈的大餐廳，做到飲食衛(wèi)生；居室內(nèi)衛(wèi)生、清潔、無異味，床上用品齊全、擺放整齊。墻上無亂帖亂畫，院民服裝整潔，樓層內(nèi)設(shè)有太陽能熱水浴室，衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有坐便器，醫(yī)務(wù)室有專職醫(yī)務(wù)人員。

敬老院成立了院務(wù)管理委員會，按照管理經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化、民主化的要求，不斷加強和完善內(nèi)部管理，積極打造民政工作的亮點和品牌。在完善硬件基礎(chǔ)上，以細化管理、落實制度為主，提升敬老院內(nèi)部管理水平。

一、加強領(lǐng)導，齊抓共管，進一步規(guī)范敬老院管理運行機制，樹立敬老院投入靠政府、管理是民政、關(guān)鍵在院長的理念，落實目標和措施。

二、制定出臺《朱臺鎮(zhèn)敬老院管理暫行辦法》和《朱臺鎮(zhèn)敬老院建設(shè)和服務(wù)管理考核標準》，對供養(yǎng)對象、工作人員選配、院務(wù)管理、日常服務(wù)、財產(chǎn)管理等方面進行了詳細的規(guī)定，細化內(nèi)部管理，規(guī)范管理辦法。

三、落實敬老院擬進院民集體考察辦法，對年齡、身份、身體等方面嚴格把關(guān)，按照《管理辦法》實施。

四、建立健全各項制度，如財務(wù)管理制度、學習制度、衛(wèi)生制度、出入登記制度、安全管理制度、值班制度、親友來訪登記制度、臨終關(guān)懷制度等50余項制度，上墻后印制成書，人手一冊，做到以制度管院，以制度管人。院民分為9個小組，院民的個人衛(wèi)生、房間衛(wèi)生、室外衛(wèi)生、用餐、活動、勞動等方面由組長和工作人員包組管理，院內(nèi)評比獎罰，形成了院民自我約束、自我服務(wù)、自我管理的良好氛圍。

五、強化敬老院建設(shè)名牌效益，做到“六個一”：即保障老人每周改善一次伙食，每星期洗一次澡，每月理一次發(fā)，每季度組織一次文體娛樂活動，每年一次外出參觀學習，每年發(fā)兩身服裝。從這些具體事情抓起，將提高五保老人供養(yǎng)水平落到實處。

六、制定具體的院內(nèi)工作人員和院民管理細則，實行崗位目標責任制，工作人員實行掛牌服務(wù)。設(shè)立公開欄，院務(wù)公開，接受監(jiān)督，每月進行工作總結(jié)。發(fā)揮院委會的作用，每周五召開例會，總結(jié)本周工作，安排下周工作。院民定期評議院長和工作人員。建立供養(yǎng)對象基本情況檔案，半年一次健康體檢。執(zhí)行院民一周活動安排流程表。

七、元月份以來敬老院開展了“好院民”和“先進工作者”評選活動，組織50余位院民參加扭秧歌、說快板、唱戲、門球比賽、聯(lián)歡會等文體活動，自編《院民歌》，成立了秧歌隊、門球隊，調(diào)動院民參與敬老院事務(wù)的積極性。4月25日朱臺鎮(zhèn)敬老院門球隊在“迎奧運、慶改革開放30周年”百項群體活動，2008年淄博市“新農(nóng)村建設(shè)杯”農(nóng)民門球賽中獲得第二名。

八、因地制宜發(fā)展院辦經(jīng)濟，利用閑置地種植蔬菜，發(fā)展種藕，組織老人參加力所能及的生產(chǎn)勞動。

老人們快樂的在這個溫馨的大家庭里生產(chǎn)生活、休閑娛樂、歡度晚年的場景，有效地促進和形成了全鎮(zhèn)弘揚敬老愛老傳統(tǒng)美德、倡導健康文明生活方式、共享快樂和諧生活的良好社會風氣，推動了和諧朱臺建設(shè)的進程。

第3篇

·鎮(zhèn)敬老院創(chuàng)建于··年。院址在草棚鎮(zhèn)西邊海洪港村（草棚）13隊茅家宅?！ぁつ臧徇w至··鎮(zhèn)··，··位置。隨著··鄉(xiāng)政府南遷至草棚鎮(zhèn)，·年··敬老院北遷至老鄉(xiāng)政府舊址（現(xiàn)協(xié)進村·隊）。隨著兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并，·年海橋敬老院與三星敬老院合并，另外在老鄉(xiāng)政府大會場新建瀛春托老院。兩院占地11728平方米，建筑面積2990平方米，院內(nèi)草坪綠化面積1500平方米，現(xiàn)有入住老人125人，其中自費寄養(yǎng)老人70人，五保老人55人，居住率達95%。入住老人最高年齡101周歲，最低57周歲，平均年齡77.5周歲，管理人員及勤工22人，其中婦女18人。

三星敬老院精心服務(wù)成績顯著，院領(lǐng)導一抓服務(wù)質(zhì)量，關(guān)愛老人勝似親人。堅持樹立“老人第一”的宗旨，管理員又是服務(wù)員與老人同吃同住，晝夜守護在老人身旁，為老人洗頭、梳頭、擦身、端屎端尿，不怕苦不怕臟。有的特殊護理對象需要服務(wù)人員用手指給老人一點一點摳大便，他們也視為平常事而毫不在乎，為此深受老人好評。二抓管理措施，千方百計創(chuàng)經(jīng)濟收益改善老人生活。老人的生活費歷來由鄉(xiāng)村二級共同負擔，這些經(jīng)費只能確保日?；旧钯M用開支。從建院開始在抓管理措施和創(chuàng)經(jīng)濟收益上動腦筋做文章。種好自留地，基本上做到蔬菜自給自足，自養(yǎng)豬、禽改善伙食。在二十世紀七、八十年代采購蘆葦，組織老人編織蘆制品增加經(jīng)濟收益。進入二十一世紀后依托老鄉(xiāng)政府房屋院落，對上積極爭取，克服資金不足困難，抓好硬件投入，建好生活樂園。創(chuàng)建的瀛春托老院，一套班子，兩塊牌子。院內(nèi)草坪如茵，小徑通幽，花香鳥語，環(huán)境優(yōu)雅，空氣清新。居住在院內(nèi)的老人滿懷深情地說：“我們住的似賓館，生活像天堂，護理員勝過親人，”贈送的錦旗和送去的感謝信掛滿整個畫廊?！熬葡悴慌孪镒由睢睄u內(nèi)外不少老人慕名而來。2003年托老院寄養(yǎng)收入22萬元，2004年達36萬元。三星敬老院和瀛春托老院越辦越興旺。

三星敬老院在敬老愛老事業(yè)中作出了顯著成績。1985年被市人民政府評為先進模范集體。此外，先后10多次被市、縣民政局、老齡委、婦聯(lián)、綠化委員會等評為先進單位。2001～2003被縣委被評為“四好”基層黨組織。2003～2004，2004～2005分別被評為上海市“三八”紅旗集體。前任院長龔士蘭、吳善良于1981年和1989年分別被評為上海市勞動模范。龔士蘭在1983年被評為全國“三八”紅旗手。院長張靜蘭2001年被評為上海市“三八”紅旗手。海橋敬老院原院長黃德芳1985年被評為上海市勞動模范。

第4篇

柴胡店鎮(zhèn)位于滕州市最南部，總面積62.74平方公里，總?cè)丝?.6萬人，其中60歲以上老人4120名，五保老人218人。敬老院位于鎮(zhèn)駐地東部，西臨山官路、南靠柴羊路，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，2011年被省民政廳評為省一級敬老院。

敬老院始建于1984年，當時院內(nèi)僅有一排簡陋瓦房，設(shè)施老化、陳舊，不能滿足五保老人供養(yǎng)需求。為提升供養(yǎng)檔次和水平，提高集中供養(yǎng)率，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市直有關(guān)部門的支持幫助下，鎮(zhèn)黨委、政府于2009年6月實施敬老院改擴建工程，2010年7月投入使用。項目總投資600余萬元，新建了一排建筑面積2200余平方米、設(shè)有42個標準間的高標準三層樓房，配套沙發(fā)、壁櫥、床、衛(wèi)生間、夏季降溫、冬季取暖等生活設(shè)施和高標準活動室，建有尊老敬老理念的文化長廊，安裝使用高標準電梯作為無障礙通道，并對原敬老院食堂、醫(yī)務(wù)室、閱覽室、棋牌室等服務(wù)配套設(shè)施進行了改造升級，院內(nèi)進行了硬化、美化、綠化、亮化，現(xiàn)占地面積20畝，建筑面積3900平方米，房屋76間。同時，院外配套建設(shè)一處高標準休閑娛樂廣場，安裝了各類娛樂和健身器材供老人使用，增建了生態(tài)綠地，新建了水沖式公廁、文化墻、景觀燈等配套設(shè)施，建成了具有生態(tài)文化特色的一流敬老院。

柴胡店鎮(zhèn)敬老院已具備全部供養(yǎng)能力，現(xiàn)集中供養(yǎng)五保老人50人，實現(xiàn)了“愿進全進”目標。院配有工作人員9名（院長1人、會計1人、衛(wèi)生員1人、炊事員2人、公益崗位服務(wù)人員4人），采取公寓化管理模式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正讓五保老人老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為，住的放心，住的開心。

第三篇：酒店星級評定簡介

酒店星級評定基本知識

酒店星級評定是為了促進旅游業(yè)的發(fā)展，保護旅游者的利益，便于飯店之間有所比較，按照飯店的建筑設(shè)備、飯店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平，逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級標準。

酒店評星的標準是什么?

通行的旅游飯店的等級共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。

①一星飯店。設(shè)備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務(wù)

②二星飯店。設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有商品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量較好，收費低廉，經(jīng)濟實惠。

③三星飯店。設(shè)備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù) 設(shè)施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機等。服務(wù)質(zhì)量較好，收費標準 較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。

④四星飯店。設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項目多，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費一般很高。

⑤五星飯店。這是旅游飯店的最高等級。設(shè)備十分豪華，設(shè)施更加完善，除了房間設(shè)施豪華外，服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量要求很高，是一個親切快意的小社會。收費標準很高。

酒店評星需哪些手續(xù)

1.由飯店向所在地星級評定機構(gòu)提出申請，經(jīng)設(shè)區(qū)的市飯店星級評定委員會審核同意后報省飯店星級評定委員會；

2.省飯店星級評定委員會在收到星級申請報告和材料后，在20個工作日內(nèi)安排檢查員進行實地初查；

3.實地初查后，對不符合星級評定標準的飯店提出整改意見，對符合星級評定標準的，發(fā)放賓客意見表，向社會公示；

4.安排暗訪；

5.正式明查并實地打分；

6.批復。

時限:自實地初查之日起，對符合星級評定標準的飯店，60個工作日內(nèi)完成評定并對外公布。具體您可聯(lián)系市旅游局.酒店星級評定注意事項

功能定位和市場定位

酒店的功能決定著市場方向和客源群，星級則決定著酒店的客源層次，功能和星級結(jié)合起來決定了一家酒店的市場定位。

我國現(xiàn)有的星級酒店大部分處于綜合經(jīng)營階段，從實際情況看，這種定位并不十分合理，因為適合做綜合經(jīng)營的酒店起碼客房應在300間以上、經(jīng)營面積在2萬平方米以上。以遼寧省為例，在250家星級飯店中，300間客房以上的較大規(guī)模酒店占總數(shù)的比例不到10%，100—150間客房的小規(guī)模酒店占60%，是絕大多數(shù)。但在遼寧省的酒店中，80%以上在搞綜合經(jīng)營，大也全，小也全，除了餐廳、客房外，還有大小會議室、康樂設(shè)施、桑拿、歌舞廳等，別的酒店有的自己也要有，酒店在功能定位上存在很大誤區(qū)，以為功能越全，市場占有率就會越高，收入就會越有保障。

如果所有酒店對各類市場都抓，沒有一個明確的定位和市場細分，結(jié)果只能是競相削價。這種情況也會造成客戶的茫然，比如想找一家接待會議的酒店，比來比去也找不到哪一家優(yōu)勢更明顯、個性更突出，離客戶的心理預期總是有距離，該抓的市場抓不住?，F(xiàn)在，新的飯店星級標準的修訂，會規(guī)范和引導酒店的經(jīng)營范圍。綜合分析了自身的位置、特點和優(yōu)勢之后，不論是定位為商務(wù)酒店、度假酒店還是康樂酒店，在硬件改造和裝修設(shè)計中就要圍繞著既定方向去做。綜合型酒店不是大多數(shù)酒店應追求的經(jīng)營方向。

功能劃分和配套

目前，我國不少的中小型酒店在功能劃分上還存在不少問題，這一方面造成投資的浪費，另一方面給管理帶來很大壓力，同時不利于客人的使用和消費。

總體上看，酒店大致可以劃分為客房、餐飲、康樂、會議和前廳5大區(qū)，另外還有員工設(shè)施區(qū)。在這些功能劃分中，應堅持兩條原則：布局合理、有利于安全和管理，方便客人進入和使用。另外，某一特定類型的酒店，其主要功能要配套完善。如會議型酒店，除大小會議室外，還應有配套的會議設(shè)備，以及相應的餐飲接待能力等?，F(xiàn)在許多酒店都提出“員工滿意戰(zhàn)略”，提倡“以人為本”的管理，但卻忽略員工設(shè)施，使之成為一個很大的問題。應克服困難，挖掘潛力，盡可能地為員工提供食堂、洗浴室、更衣室、固定的活動室和培訓教室，并且合理的位置應設(shè)在酒店的主體建筑內(nèi)。

軟件

在酒店星級評定的6個項目中，有4項涉及到軟件，可見其重要性。酒店的軟件如何，主要表現(xiàn)在設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)上和員工的服務(wù)上。

設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)主要是空調(diào)、鍋爐、衛(wèi)生間等設(shè)備的運行狀態(tài)以及地毯、理石、壁紙等設(shè)施的完好和清潔狀態(tài)。一些酒店往往很重視設(shè)施設(shè)備的更新和添置，但維護和保養(yǎng)水平比較低，保障制度不到位。不少酒店的硬件很硬，有的二、三星級飯店與四、五星級飯店的地毯、理石在材質(zhì)上差別不大，但一段時間以后的完好程度、衛(wèi)生清潔程度相差很大，應有的豪華檔次顯現(xiàn)不出來。現(xiàn)代化的設(shè)備一定有輔之現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段。

從服務(wù)上說，一些酒店對服務(wù)概念的理解過于單一，認為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)態(tài)度，對客人熱情一點就行了，對服務(wù)技能技巧以至于服務(wù)員的職業(yè)習慣、儀容儀表、禮節(jié)禮儀重視得不夠。所以在今后的發(fā)展中，酒店業(yè)、特別是中小酒店，對專業(yè)化管理的呼聲會越來越高。服務(wù)中服務(wù)工作本身的技能技巧、處理問題的技巧、酒店業(yè)的慣例、服務(wù)效率和標準等，都要引起足夠的重視。

第四篇：敬老院院民星級評定辦法

關(guān)口鎮(zhèn)敬老院實行星級管理

作者:曉紅 正金 義玲 來源: 發(fā)布時間:2009年12月21日 點擊數(shù): 108

為進一步強化對敬老院的管理，確保老人們安定舒適的生活，今年以來，關(guān)口鎮(zhèn)堅持以人為本，以建立五保供養(yǎng)標準增長機制為重點，以實施五保老人“關(guān)愛工程”為抓手，以創(chuàng)建星級敬老院活動為契機，不斷提高農(nóng)村五保供養(yǎng)水平，為五保老人創(chuàng)造穩(wěn)定、安逸、幸福的生活環(huán)境，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的社會保障目標，推進五保集中供養(yǎng)工作的健康有序發(fā)展。

該鎮(zhèn)按照星級敬老院管理標準，結(jié)合實際，制訂了《敬老院院民星級評定辦法》、《創(chuàng)建星級敬老院實施方案》，建立健全了《院民請銷假制度》、《安全管理制度》、《財務(wù)管理制度》等，強化措施，狠抓落實。主要以服從管理、講究衛(wèi)生、院民團結(jié)、互幫互助、遵守院規(guī)、安全防范、勤儉節(jié)約、熱愛勞動等為內(nèi)容，采取平時評定與年終考核相結(jié)合辦法，實行掛紅、黃星制度，即表現(xiàn)好的掛一顆紅星，違反規(guī)定或表現(xiàn)差的掛一顆黃星，按月計算到每位院民，并制定了獎勵與處罰辦法，按全年累計得紅星數(shù)，從前到后分一、二、三等獎各一名。分別獎勵現(xiàn)金80元、60元、50元，并發(fā)給榮譽證和光榮花。同時每顆星設(shè)一個單項獎，得紅星數(shù)最多者獲得獎金50元。若每月得一顆黃星，即扣除下月零用錢1元，并限期改正。通過創(chuàng)建活動的開展，促進了院內(nèi)良好風氣的形成，達到了“管理有序、服務(wù)完善、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、和諧文明”的標準，使院容院貌有了極大改觀，敬老院管理和服務(wù)水平也得到了明顯提升。

責

第五篇：青海省敬老院星級評定標準

青海實行敬老院星級等級獎補制度為解決青海省農(nóng)村牧區(qū)敬老院運行管理經(jīng)費不足的問題，提升五保供養(yǎng)管理服務(wù)水平，青海省民政廳探索嘗試建立獎勵補助機制，并下發(fā)了《青海省敬老院星級評定辦法（試行）》，通過開展等級評定和星級管理，提高規(guī)范管理和供養(yǎng)服務(wù)能力。

辦法規(guī)定，敬老院星級由低到高設(shè)為：一星級、二星級、三星級三個級別。星級敬老院必須滿足院務(wù)管理制度化、供養(yǎng)服務(wù)人性化的評定要求。同時，辦法要求，各地應按敬老院星級標準新建、改建和擴建農(nóng)村牧區(qū)五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)。青海省敬老院星級評定工作將從今年下半年全面啟動，今后每3年開展一次，設(shè)定共性標準16項、分級標準9項。對獲得星級命名的敬老院，按照三星級每人每年1200元、二星級1000元、一星級800元的補助標準進行獎勵，用于機構(gòu)運行管理。對連續(xù)三次獲得三星級命名的敬老院，在全省通報表彰并給予一次性的實物或資金獎勵，同時推薦參加全國先進敬老院的評審表彰。