第一篇：星級銷售員評定方案

星級銷售員考核制度

一、目的為激發(fā)銷售員積極性，提升各門店銷售業(yè)績，更合理的調(diào)整薪資。

二、原則

考核堅持公平，公開，公正原則，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，主要對月度銷售量，主推機型銷售，庫存機及樣機清理，銷售退貨率進行綜合考評。

三、細則

員工等級分為試用期，一星銷售員，二星銷售員，三星銷售員，四星銷售員，五星銷售員。

一星銷售員月度考核銷量為10臺

二星銷售員月度考核銷量為15臺

三星銷售員月度考核銷量為20臺

四星銷售員月度考核銷量為25臺

五星銷售員月度考核銷量為30臺

員工等級評定為每季度調(diào)整一次，季度平均得分大于等于八十則晉升，小于等于六十則降級。本季度末調(diào)整，下季度初生效。

具體計算公式為：

月度得分=月銷量完成率*70+主推機考核分*10+庫存機考核分*10+退貨考核分*10

其中：主推機考核分為10，0，-10。月主推機考核完成率≥80%得10分；80%≤月主推機考核完成率≥60%得0分；月主推機考核完成率≤60%的-10分；

庫存機考核分為10，0，-10。月庫存機考核完成率≥80%得10分；80%≤月庫存機考核完成率≥60%得0分；月庫存機考核完成率≤60%的-10分；

退貨考核分為10，0，-10。月度退貨率≥20%得-10分；10%≤月庫存機考核完成率≥20%得0分；月庫存機考核完成率≤10%的10分；

各考核方案以實際郵件下發(fā)為準；

試用期員工不參與星級評定，試用期內(nèi)完成月度銷售5臺可晉升為一星銷售員。

四、獎勵

試用期員工底薪800元；

一星銷售員底薪1000元；

二星銷售員底薪1200元；

三星銷售員底薪1400元；

四星銷售員底薪1600元；

五星銷售員底薪1800元；

試用期員工僅享受價格體系提成及考核獎勵，星級銷售員完成考核銷量可額外享受每銷售一臺機器10元的完成任務(wù)獎勵，多賣多得，若未完成考核銷量則不享受。

本制度于8月開始試行，試行前三月按月度調(diào)整星級。

第二篇：中學生星級評定方案

學生星級評定方案

一、星級設(shè)置

學習智慧星、文明禮儀星、行為規(guī)范星、才藝特長星、先進管理星、特別獎勵星。

二、星級內(nèi)涵：

（一）學習智慧星——聽講作業(yè)習慣好，成績優(yōu)良知識廣

1、按時上、下學，不遲到、早退，上課鈴響前進教室安靜侯課；上課專心聽講，積極舉手發(fā)言，按時獨立完成作業(yè)，及時訂正，作業(yè)字跡清楚，書寫端正規(guī)范，正確率高。

2、能組織、引領(lǐng)班級同學開展學習，在班級學生中起到模范帶頭作用。

3、各考試科目成績優(yōu)秀，其它學科成績良好，體育達標。

4、積極參加年段、學校組織的各項活動，在年段及以上的各類學科競賽中成績優(yōu)異。

（二）文明禮儀星——待人禮貌有愛心，言行舉止有修養(yǎng)

1、能主動向老師和同學問好、打招呼，正確使用禮貌用語，自覺使用普通話。不打架、不罵人，語言文明；團結(jié)同學，互幫互助，主動幫助有困難的學生。

2、在校戴?；眨７?，服飾干凈、整潔，不戴首飾，發(fā)型規(guī)范，儀表端莊大方，待人彬彬有禮。不戴手機、MP3、游戲機等，不帶管制刀具及危險物品。

3、具有良好的個人衛(wèi)生習慣，不亂丟果皮紙屑、不隨地吐痰，認真做好班級衛(wèi)生清掃工作，整理好自己的抽屜，保持抽屜的整潔干凈。

4、有良好的社會公德和社會責任感，愛護學校的花草樹木，不故意損壞學校的公共財物、設(shè)施設(shè)備，節(jié)約用水用電；懂得關(guān)心人、尊重人，學會謙讓，做到心中有他人，富有愛心。

（三）行為規(guī)范星——時時處處嚴要求，遵紀守規(guī)強自律

1、遵守《中學生守則》和《中學生一日行為規(guī)范》及學校的規(guī)章制度，無違紀違規(guī)事件。

2、遵守課堂、自修、集會紀律，課間不追逐打鬧；遵守就餐紀律，不跑步就餐，不插隊，按規(guī)定擺放餐盤和倒剩菜剩飯；

3、參加大課間活動或集會時要能做到靜、快、齊，能排隊有序下樓梯，不擁擠、不爭搶，按規(guī)定參加各類應(yīng)急疏散演練。上下樓梯靠右行走，不推搡；

4、遵守交通規(guī)則，按規(guī)定步行、乘規(guī)范營運車輛，按規(guī)定車次排隊點名乘坐接送車，遇事向值周老師請假；校內(nèi)及校門口直路不騎車，自覺按規(guī)定停放自行車。

（四）才藝特長星——音體美勞有特長，課外生活多姿采

1、有

一、兩項體、藝愛好，積極參加興趣小組，擁有某方面班級同學普遍認同的特長。

2、積極參加年段、學校組織的各項活動，發(fā)揮特長的作用。

3、在班級、年段、學校及以上組織的活動中展示才藝或演出。

4、積極參與運動會、音樂會、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)等系列活動，或積極參與黑板報等班級特色活動，在爭創(chuàng)特色班級中發(fā)揮重要作用。

（五）先進管理星——自我管理有成效，協(xié)助老師好助手

1、熱心學?；虬嗉壒ぷ鳎軇?chuàng)造性地進行工作，主動為同學服務(wù)，在各項活動中起模范帶頭作用，本職工作有成效、有特色。

2、平等待人，工作公平。對自己嚴格要求，在學生中有較高的威信。認真聽取和反映同學意見，當好師生的橋梁。

（六）特別獎勵星——班級學校有貢獻，華中學子好榜樣

1、受到校長室的表揚，由校長授予《特別獎勵星》。

2、主動認真關(guān)心班級事務(wù)，熱心學校工作，積極參與班級、學校的各項工作，愛班愛校，并作出特殊貢獻，可由學生或班主任向政教處申請《特別獎勵星》。

第三篇：星級銷售顧問評定方案

星級銷售顧問評定方案

實施目的：為提高銷售顧問整體業(yè)務(wù)及服務(wù)能力，使我公司銷售部迅速成長，并以成為本品牌銷售服務(wù)精英企業(yè)為最終目標，特制定本方案

適用范圍：本方案適用于汽車公司銷售部。

實施方法

1、考評依據(jù)

1.1 銷售過程控制考核（權(quán)重30%）：展廳服務(wù)質(zhì)量（接待禮儀、儀容儀表）、產(chǎn)品知識、展廳5S管理、《來電、到店客流記錄》、潛在客戶跟蹤回訪及管理系統(tǒng)的使用、銷售客戶滿意度、遵章守紀；

1.2 銷售業(yè)績考核（權(quán)重30%）：銷售數(shù)量、新車投保率、驗車上牌率、銷售價格控制、裝具銷售總額；

1.3 培訓與考核（權(quán)重20%）：公司內(nèi)訓出勤及培訓后的考核；

1.4 員工互評（權(quán)重10%）：團隊協(xié)作；

1.5 銷售經(jīng)理評定（權(quán)重10%）：工作態(tài)度、上級臨時交辦工作的完成。

2、考評辦法

2.1、銷售過程控制考核：

2.1.1展廳服務(wù)質(zhì)量考核：滿分為10分，以銷售部自查，店總、公司人事經(jīng)理等組成的稽查小組不定期檢查相結(jié)合，通過2方評分相加平均，對員工的展廳服務(wù)質(zhì)量進行綜合評分，當員工出現(xiàn)第一次違紀時扣減3分，第二次出現(xiàn)違紀時扣減6分，第三次出現(xiàn)違紀扣減12分，以此類推，本項考核可以出負分；

2.1.2產(chǎn)品知識考核：滿分為10分，銷售部每月至少一次進行產(chǎn)品知識考核，考核時銷售經(jīng)理、店總、公司人事經(jīng)理等共同參加對銷售顧問產(chǎn)品知識考核評分，以受評人平均分為最終得分；

2.1.3展廳5S管理考核：滿分為10分，以銷售部自查，店總、公司人事經(jīng)理等組成的稽查小組不定期檢查相結(jié)合，除按《銷售部績效考核辦法》進行處罰外，通過2方評分相加平均，對展廳5S管理進行綜合評分，有一項不合格即扣減責任人2分，直至扣完為止；

2.1.4《來電、到店客流記錄》考核：滿分為10分，通過店總、公司人事經(jīng)理等組成的稽查小組不定期檢查，對員工的《來電到店客流記錄》進行評分，來電、到店記錄每缺失1條，除按《銷售部績效考核辦法》進行處罰外，還將扣減當天在崗銷售顧問每人1分，直至扣完為止；

2.1.5潛在客戶跟蹤回訪及管理系統(tǒng)的使用：滿分為20分，本項考核依據(jù)由公司網(wǎng)絡(luò)部提供，根據(jù)管理系統(tǒng)記錄條目，未按期回訪，或未按照規(guī)范填寫系統(tǒng)相關(guān)資料的，除按《銷售部績效考核辦法》進行處罰外，對填寫不合格條目還將以每條5分記扣，本項考核可以出負分；

2.1.6銷售客戶滿意度考核：滿分20分，本項考核依據(jù)由客戶服務(wù)部回訪專員提供，通過客戶服務(wù)部回訪及面訪情況對銷售顧問客戶滿意度進行綜合評分，出現(xiàn)客戶對該銷售顧問的服務(wù)比較不滿意項目時，扣減10分，當出現(xiàn)客戶對該銷售顧問的服務(wù)完全不滿意項目時，本項考核分為0分；

2.1.7遵章守紀：滿分20分，依據(jù)店總、公司人事經(jīng)理等組成的稽查小組不定期檢查，對員工遵章守紀進行考評，出現(xiàn)1次違紀行為該項目即為0分。

2.2銷售業(yè)績考核：

2.2.1銷售數(shù)量：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，計算方法為當期銷售數(shù)量完成率*考核基準分=本項目最終得分；

2.2.2新車投保率：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，計算方法為當期新車投保完成率*考核基準分=本項目最終得分；

2.2.3驗車上牌率：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，計算方法為當期驗車上牌完成率*考核基準分=本項目最終得分；

2.2.4銷售價格控制：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，按當期公司下發(fā)銷售商務(wù)政策，每超出50元即扣減1分，本項考核可出現(xiàn)負分（解釋：超出50元以內(nèi)含扣1分，51至100元扣2分，101元至150元扣3分，以此類推）；

2.2.5裝具銷售總額：考核基準分為20分，考核依據(jù)由財務(wù)部提供，計算方法為當期裝具銷售總額完成率*考核基準分=本項目最終得分。

2.3培訓與考核：

2.3.1參加培訓考核：滿分20分，考核依據(jù)由公司人事專員提供，每月培訓的出勤情況、培訓后的考核分各占本項考核的50%，受訓遲到、早退扣減5分，缺勤1次扣減10分。培訓考核分值換算為10分制即為培訓考核分。

2.4員工互評：

2.4.1本項考核滿分為10分，員工互評每月末以記名調(diào)查問卷形式對員工團隊協(xié)作等進行互評，互評評分結(jié)果要求正態(tài)分布，6.0分以下員工為不合格員工，所占比率必須達到25%，6.1-7.0分為合格員工，7.1-8.0分為良好員工，8.0以上為優(yōu)秀員工，互評過程中不得為自己打分。互評最終平均得分，即為該項考核得分。

2.5部門經(jīng)理評定：

2.5.1本項考核滿分為10分，每月末由部門經(jīng)理對所屬員工工作進行綜合評分，評分結(jié)果要求正態(tài)分布，6.0分以下員工為不合格員工，所占比率必須達到25%，6.1-7.0分為合格員工，7.1-8.0分為良好員工，8.0以上為優(yōu)秀員工。

3、員工星級晉升及降級辦法

3.1員工最高星級為5星；

3.2員工星級晉升以季度綜合考評為依據(jù)考評分值85分以上晉級一星；

3.3員工晉星由汽車公司總經(jīng)理授予晉星后新的星級標志牌；

3.4員工晉星將享受星級銷售顧問待遇，績效提成基礎(chǔ)上，每增加一星，公司額外獎勵100元；（此獎勵在績效提成中體現(xiàn)）

3.5為使員工珍惜所獲星級榮譽，并努力保持已獲得的星級，銷售顧問降星采用每月考評機制，獲得星級的銷售顧問如果當月考評得分為后3名，將降一星，公司每月所給與的星級獎勵隨之也降100元；（此獎勵在績效提成中體現(xiàn)）

3.6 為提高銷售顧問整體服務(wù)及業(yè)務(wù)能力，促進銷售隊伍的整體進步，未獲得星級的銷售顧問每月績效獎勵中將直接扣發(fā)200元，作為為其提高業(yè)務(wù)能力所做培訓的費用；

3.7星級銷售顧問如出現(xiàn)重大有責客戶投訴，除按規(guī)定承擔相應(yīng)責任外，將一次性取消所有的星級；

3.8試用期員工在試用期間如果符合獲得星級標準也享受掛星相關(guān)待遇，并可酌情提前給與轉(zhuǎn)正；

3.9正式員工在季度考評中倒數(shù)第一名將降為試用員工，試用期為3個月，如在下一個考評季還為倒數(shù)3名內(nèi)，而不能提升自身能力，將直接淘汰；

3.10 星級銷售顧問考評記入公司人事管理，由行政人事部人事專員負責統(tǒng)計最終考評結(jié)果。

4、考評檢核

本考核辦法由公司總經(jīng)理、店總、人事行政部、客戶服務(wù)部等相關(guān)部門組成回訪稽核組，為本考核辦法提供相關(guān)依據(jù)。

5、考核分數(shù)計算方法：

5.1銷售過程控制考核為100分制；銷售業(yè)績考核為100分制；培訓考核為20分制，其中培訓考核分占10分，培訓出勤、課堂紀律占10分；員工互評為10分制，部門經(jīng)理評定為10分制。

5.2計算方法

總成績=（銷售過程控制考核分數(shù)*30%）+（銷售業(yè)績考核分數(shù)*30%）+培訓考核分數(shù)+員工互評分數(shù)+部門經(jīng)理評定分數(shù)。

星級銷售顧問評定方案會依據(jù)實施過程中的情況進行相應(yīng)調(diào)整，直至達到最佳。

第四篇：駕駛員星級評定

南通汽運實業(yè)集團有限公司文件

通汽集團安?！?012〕257號

南通汽運集團關(guān)于全面實行

《駕駛員星級評定辦法》的通知

各二級單位、處室：

近年以來，各單位大力推行客運班線改造，公車公營率不斷提高，公車公營駕駛員隊伍不斷擴大，駕駛員素質(zhì)好與差，直接影響了行車安全、文明服務(wù)、運輸紀律、節(jié)能節(jié)料，駕駛員管理與考核已成為企業(yè)管理的重要問題。雖然各單位采取多種方法強化駕駛員管理與考核，有的單位領(lǐng)導未能高度重視，尚未推行駕駛員星級考核制度，有的單位正準備起步，整體發(fā)展不平衡，方法不統(tǒng)一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公車公營駕駛員考核辦法。

為進一步落實企業(yè)安全主體責任，提高本質(zhì)安全度，深化公車公營駕駛員管理考核，提高駕駛員安全行車、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能節(jié)料的意識，激發(fā)和調(diào)動駕駛員安全行車積極性及遵章守紀自覺性，經(jīng)公司研究決定，從2013年1月1日起，在全公司范圍內(nèi)全面實行《駕駛員星級評定辦法》?，F(xiàn)將《駕駛員星

級評定辦法》印發(fā)給你們，請各單位對照要求，結(jié)合本單位實際制定好具體實施細則，務(wù)必從明年1月起作為駕駛員管理的重要制度和手段全面實行。

特此通知

附件：《駕駛員星級評定辦法》

南通汽運實業(yè)集團有限公司

2012年12月10日

南通汽運實業(yè)集團有限公司辦公室 2012年12月10日印發(fā)

第五篇：評定星級員工

評定星級員工.txt15成熟的麥子低垂著頭，那是在教我們謙遜；一群螞蟻能抬走大骨頭，那是在教我們團結(jié)；溫柔的水滴穿巖石，那是在教我們堅韌；蜜蜂在花叢中忙碌，那是在教我們勤勞。

一、適用范圍： 收銀員（含現(xiàn)金辦公室人員）客服員理貨員（含生鮮組員）

收/驗貨員行政人員/專業(yè)人員保安人員

二.評定標準：收銀員（含現(xiàn)金辦公室人員）

1.以《員工崗位職責》中的收銀員崗位職責為準；

2.特別注意考核：? 收銀速度? 收銀的準確性? 唱收唱付? 收銀員服務(wù)態(tài)度客服員

1.以《員工崗位職責》中客服員崗位職責為準；

2.特別注意考核：? 服務(wù)態(tài)度/服務(wù)質(zhì)量? 忍耐力? 顧客投訴的反饋和處理能力? 較低的客服工作投訴率

理貨員(含生鮮組員)

1.以《員工崗位職責》中理貨員、生鮮組員的崗位職責為準；

2.特別注意考核：? 銷售業(yè)績指標和損耗率指標的完成情況（含三級數(shù)量帳的登記）? 補貨、理貨、整理庫存區(qū)? 處理顧客咨詢等服務(wù)? 區(qū)域衛(wèi)生與安全操作? 考勤，公司紀律的遵守

收/驗貨員

1.以《員工崗位職責》中的收貨員崗位職責為準；

2.特別注意考核：? 收貨驗貨準確、快速? 條碼粘貼正確? 運輸貨物至樓面快速、到位? 安全操作

行政人員/專業(yè)人員

1.以《員工崗位職責》中有關(guān)行政人員、專業(yè)人員的崗位職責為準

；2.特別注意考核：? 本職工作完成情況? 解決意外（或突發(fā)）事件的能力? 是否向門店其它部門提供良好的服務(wù)? 同各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)處理保安員1.以《員工崗位職責》中有關(guān)保安員的崗位職責為準；

2.特別注意考核：? 稽查的準確性及效率? 消防隱患消除? 遵守公司紀律、制度? 顧客服務(wù)與顧客疏導

三、評定方法：

1.每月5日前由各部門初評上個月的星級員工人選 2.各部門將初評員工人選材料上報門店人事部匯總考核，人事部組織有關(guān)經(jīng)理復(fù)核并報店長批準，于10日前評出上個月星級員工和最佳員工； 3.每間門店每月評出星級員工六人，最佳員工一人； 4.店長批準星級員工、最佳員工的名單； 5.人事部根據(jù)規(guī)定予以獎勵。

四、獎勵措施：

1.人事部制做“本月之星”的布告欄，置于明顯地方，清楚公布星級員工、最佳員工的姓名和照片；

2.當月星級員工一次性獎勵200元，最佳員工一次性獎勵400元。