第一篇：旅游節(jié)調(diào)研問(wèn)卷

2010年上海旅游節(jié)滿意度調(diào)研表

尊敬的女士/先生：

今年是上海旅游節(jié)舉辦20周年，也是2010中國(guó)世博旅游年。上海旅游節(jié)作為都市旅游的重要載體，通過(guò)不斷自我完善吸引著海內(nèi)外游客關(guān)注。20年來(lái)，上海旅游節(jié)年均參與超過(guò)800萬(wàn)人次。在金秋時(shí)節(jié)涵蓋了觀光、休閑、娛樂(lè)、文體、會(huì)展、美食、購(gòu)物等幾類的近四十個(gè)項(xiàng)目?，F(xiàn)就2010年上海旅游節(jié)滿意度進(jìn)行調(diào)研，您的寶貴意見(jiàn)將促進(jìn)上海旅游節(jié)的發(fā)展，所有問(wèn)題均為匿名回答，請(qǐng)放心填寫，衷心感謝您的合作！

您的背景資料：

您的性別是： □男□女

您的學(xué)歷是：□高中及以下□大?！醣究啤醮T士及以上

您的年齡是： □18歲以下 □18—30歲□31—40歲□41—50歲 □50歲□60歲以上 您的工作單位是：□政府機(jī)關(guān)□事業(yè)單位□三資企業(yè)□國(guó)營(yíng)企業(yè)□民營(yíng)企業(yè)□個(gè)體經(jīng)營(yíng)實(shí)體□教育部門□研究機(jī)構(gòu)

您的身份是：□機(jī)關(guān)或公司高層管理者□中層管理者□一般職員 □大學(xué)生 □其他 您的月收入是： □1500以下□1500-3000□3000-5000□5000-10000□10000以上 您來(lái)自：□上?！踅愕貐^(qū)□內(nèi)地其他地區(qū)□港澳臺(tái)□國(guó)外

您的婚姻狀況是：□未婚□已婚無(wú)子女□已婚有子女

1.您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者看到過(guò)關(guān)于2010年上海旅游節(jié)的宣傳資料或者新聞？

A 是B 否（感謝您的參與，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注上海旅游節(jié)）

2.您是否參與過(guò)本次旅游節(jié)活動(dòng)？

A 是B 否，原因是_______

3.請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)什么途徑得知旅游節(jié)信息的？

A 報(bào)刊雜志B 電視廣告C 網(wǎng)站D 海報(bào)宣傳

E 觀光手冊(cè)D 旅行社E親朋好友F其他 _______

4.您是和誰(shuí)一起參節(jié)的？

A 獨(dú)自前往B親人C 同學(xué)D同事E朋友

5.請(qǐng)問(wèn)您所參與的活動(dòng)是？（可多選）

A 開(kāi)幕大巡游B 花車巡游暨評(píng)比大獎(jiǎng)賽C 上海國(guó)際音樂(lè)煙花節(jié)D 浦江彩船大巡游 E 上海購(gòu)物節(jié)F 上海旅游紀(jì)念品G 禮品博覽會(huì)H 玫瑰婚典I 2010年上海街舞大賽 J 上海旅游美食節(jié)K 揚(yáng)子江德國(guó)啤酒節(jié)L 南京路歡樂(lè)周M 四川北路歡樂(lè)節(jié)N 其他______O 沒(méi)參加

6.印象最深刻的活動(dòng)是（可多選）

A 開(kāi)幕大巡游B 花車巡游暨評(píng)比大獎(jiǎng)賽C 上海國(guó)際音樂(lè)煙花節(jié)D 浦江彩船大巡游 E 上海購(gòu)物節(jié)F 上海旅游紀(jì)念品G 禮品博覽會(huì)H 玫瑰婚典I 2010年上海街舞大賽 J 上海旅游美食節(jié)K 揚(yáng)子江德國(guó)啤酒節(jié)L 南京路歡樂(lè)周M 四川北路歡樂(lè)節(jié)N 其他______O 沒(méi)參加

7.在活動(dòng)中您所消費(fèi)的金額？

A 100元以下B 100元—500元C 501元—1000元D 1000元以上

8.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)本次上海旅游節(jié)中的活動(dòng)時(shí)間安排是否滿意？

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

9.對(duì)于活動(dòng)場(chǎng)地指示標(biāo)志的清楚度，你的感覺(jué)是？

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

10.對(duì)于旅游節(jié)活動(dòng)周圍所提供的用餐地點(diǎn)的舒適度、方便性？

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

11.對(duì)于活動(dòng)的停車空間設(shè)置？

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

12.上海交通部門針對(duì)上海旅游節(jié)的開(kāi)展對(duì)上海部分交通進(jìn)行了調(diào)整和管制，你認(rèn)為？

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

13.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)本次旅游節(jié)的活動(dòng)宣傳力度是否滿意？

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

14.旅游節(jié)中有大量志愿者參與到我們的工作來(lái)，您對(duì)他們的服務(wù)感到？

A 非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常不滿意

15.您認(rèn)為上海旅游節(jié)代表了上海的形象嗎？

A 不同意B 部分同意C 完全同意

16.您認(rèn)為上海旅游節(jié)能使上海的國(guó)際形象更美好嗎？

A 不同意B 部分同意C 完全同意

17.您認(rèn)為上海旅游節(jié)能促進(jìn)上海的旅游業(yè)發(fā)展嗎？

A 不同意B 部分同意C 完全同意

18.您覺(jué)得上海旅游節(jié)在以下哪方面有待改善？（多選）

A觀眾參與度B購(gòu)物條件C活動(dòng)創(chuàng)新C服務(wù)質(zhì)量D宣傳力度E交通F餐飲

小組調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)程：

第一周：討論調(diào)研問(wèn)卷主題，由于身為旅游管理專業(yè)想到今年是上海旅游節(jié)20周年，并且和上海舉辦的世博會(huì)有關(guān)聯(lián)，所以一致決定想要做一份關(guān)于對(duì)上海旅游節(jié)滿意程度的調(diào)查問(wèn)卷。再定下主題后，用這周剩余時(shí)間搜集所需要的資料，包括上海旅游節(jié)舉辦了什么樣的活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容是有哪些，以及對(duì)于一份調(diào)查滿意度的問(wèn)卷需要從哪幾方面入手等等。

第二周：在初步搜集各種所需要的資料后，討論出那些問(wèn)題是需要加入進(jìn)調(diào)研問(wèn)卷的，然后制定出最初的問(wèn)卷，最初的問(wèn)卷涉及了有關(guān)于經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)，交通，宣傳，旅游節(jié)形象等14道問(wèn)題，經(jīng)過(guò)試做后發(fā)覺(jué)，對(duì)于旅游節(jié)形象的問(wèn)題太過(guò)于細(xì)致，太過(guò)于繁瑣，并不能全面體現(xiàn)出滿意度這一核心要點(diǎn)，故刪除了兩道問(wèn)題，由此產(chǎn)生了初稿。

第三周：在初稿擬定完畢之后，為了找出調(diào)研問(wèn)卷的其他遺漏問(wèn)題，并進(jìn)行進(jìn)一步修改，我們組利用一些時(shí)間去搜集了他人完整的問(wèn)卷，然后發(fā)現(xiàn)在初稿中缺少了一個(gè)重要的組成部分，那就是沒(méi)有背景資料，不能夠有效地統(tǒng)計(jì)出對(duì)于旅游節(jié)滿意程度的受眾群，于是添加了背景資料一塊，還對(duì)其他問(wèn)題添加了更全面的選項(xiàng)，這樣以后打印出來(lái)，進(jìn)行對(duì)象調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然背景資料添加的很全面，但是我們所調(diào)查的人員背景單一，很難作出一個(gè)全面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，但由于時(shí)間與能力關(guān)系，不能對(duì)各個(gè)層面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，所以由此定下的成稿還是有各種的不足。

不足及改進(jìn)方法：

1.在背景資料中工作單位和身份可以并成一個(gè)問(wèn)題,減少背景資料的繁瑣.只須在工作單位

中加在校學(xué)生

2.第4提問(wèn)中可多加一選項(xiàng)戀人,確保選項(xiàng)完善度

3.第七提問(wèn)中的C選項(xiàng)應(yīng)改成500-1000，以符合統(tǒng)計(jì)學(xué)原理

4.第13提問(wèn)應(yīng)提到第3題和第4題之間，以符合邏輯

5.第18題有待改善的地方最好用簡(jiǎn)答題，能使提問(wèn)者更清楚的回答

此份調(diào)查問(wèn)卷總體結(jié)構(gòu)不錯(cuò)，題目數(shù)量適中，代表性較強(qiáng)，只需在個(gè)別提問(wèn)中作部分改動(dòng)，就能對(duì)開(kāi)展旅游節(jié)有很大的幫助。

總結(jié)：

從調(diào)研卷中可以看出，上海旅游節(jié)的推廣力度還顯不足。很多活動(dòng)大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，例如上海國(guó)際音樂(lè)煙花節(jié)、上海購(gòu)物節(jié)等，但卻不知道它們是屬于上海旅游節(jié)活動(dòng)的一部分。而像四川北路歡樂(lè)節(jié)、上海街舞大賽等活動(dòng)，明顯宣傳力度不足，不少同學(xué)表示從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)。此外，旅游節(jié)的宣傳渠道也較為單一，基本上集中在了電視廣告和網(wǎng)站上。另外，群眾的參與度也不足，調(diào)查的20位同學(xué)中有幾位同學(xué)表示根本沒(méi)參與過(guò)旅游節(jié)的活動(dòng)。大家覺(jué)得上海旅游節(jié)還不足以代表上海的形象，還不能很大程度上促進(jìn)上海旅游業(yè)的發(fā)展。并且認(rèn)為上海旅游節(jié)在觀眾參與度、活動(dòng)創(chuàng)新、宣傳力度、交通、餐飲等多方面有待改進(jìn)?？傊虾Ｂ糜喂?jié)還有很大的提升空間。

但是需要指出的是，本次調(diào)查對(duì)象都是本學(xué)校的大學(xué)生，而且調(diào)查總?cè)藬?shù)只有20人，因此調(diào)查結(jié)果具有片面性，例如在活動(dòng)中的消費(fèi)金額。

小組成員:(09旅游管理)姚詩(shī)琪 王唯佳 范艷清 徐曉勤

第二篇：?jiǎn)柧碚{(diào)研

留學(xué)培訓(xùn)有獎(jiǎng)意向調(diào)查表

（非常感謝您配合我們的調(diào)研，我們會(huì)全程對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息作為商業(yè)用途）

我們會(huì)在所有參加調(diào)研的同學(xué)中隨機(jī)抽取10名贈(zèng)送雅思口語(yǔ)暢銷書籍一本（短信通知）

委托機(jī)構(gòu)：?jiǎn)⒌聦W(xué)府

1，你有考慮要出國(guó)留學(xué)嗎

A，是B，否

2，如果有出國(guó)留學(xué)的想法，原因是（可多選）

A，國(guó)外教育水平比較高，希望提高素質(zhì)學(xué)到知識(shí)B，看看外面的世界，長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí) C，今后找工作容易D，為移民國(guó)外做跳板E，家長(zhǎng)的期望F，追隨社會(huì)趨勢(shì)

3，如果你有出國(guó)留學(xué)的想法，你準(zhǔn)備去哪個(gè)國(guó)家呢

A，美國(guó)B，英國(guó)C，加拿大D，澳大利亞E，其他__________

4，你出國(guó)準(zhǔn)備參加那些語(yǔ)言類考試（可多選）

A，雅思B，托福C，GMATD，GREE，其他_________

5，你是否愿意周末期間參加培訓(xùn)？

A，愿意B，不愿意

咨詢?nèi)诵彰篲___________聯(lián)系電話：________ QQ：____________

留學(xué)培訓(xùn)有獎(jiǎng)意向調(diào)查表

（非常感謝您配合我們的調(diào)研，我們會(huì)全程對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息作為商業(yè)用途）

我們會(huì)在所有參加調(diào)研的同學(xué)中隨機(jī)抽取10名贈(zèng)送雅思口語(yǔ)暢銷書籍一本（短信通知）

委托機(jī)構(gòu)：?jiǎn)⒌聦W(xué)府

1，你有考慮要出國(guó)留學(xué)嗎

A，是B，否

2，如果有出國(guó)留學(xué)的想法，原因是（可多選）

A，國(guó)外教育水平比較高，希望提高素質(zhì)學(xué)到知識(shí)B，看看外面的世界，長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí) C，今后找工作容易D，為移民國(guó)外做跳板E，家長(zhǎng)的期望F，追隨社會(huì)趨勢(shì)

3，如果你有出國(guó)留學(xué)的想法，你準(zhǔn)備去哪個(gè)國(guó)家呢

A，美國(guó)B，英國(guó)C，加拿大D，澳大利亞E，其他__________

4，你出國(guó)準(zhǔn)備參加那些語(yǔ)言類考試（可多選）

A，雅思B，托福C，GMATD，GREE，其他_________

5，你是否愿意周末期間參加培訓(xùn)？

A，愿意B，不愿意

咨詢?nèi)诵彰篲______________聯(lián)系電話：______________ QQ：_______________

第三篇：調(diào)研問(wèn)卷

MES項(xiàng)目文件

MES項(xiàng)目調(diào)研問(wèn)卷

MES系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)研提綱為了深入了解公司MES項(xiàng)目現(xiàn)狀，本文作為MES調(diào)研問(wèn)卷提綱，指引雙方就關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)行深入了解和探討MES主要的業(yè)務(wù)流程，從而為實(shí)施MES整體解決方案奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，在項(xiàng)目調(diào)研的過(guò)程中對(duì)于需增補(bǔ)的調(diào)研事項(xiàng)，將持續(xù)對(duì)此文檔進(jìn)行修訂。調(diào)研內(nèi)容

1.1 生產(chǎn)管理

1)生產(chǎn)管理相關(guān)的組織架構(gòu)、管理范圍和管理職能，提供組織架構(gòu)圖；

2)各級(jí)別人員的權(quán)限設(shè)置——層級(jí)劃分、職位劃分；

3)現(xiàn)場(chǎng)管理的區(qū)域劃分，提供最新的布局圖；

4)公司目前有哪些管理軟件？是否用到ERP？

5)生產(chǎn)流程總圖；

6)公司目前共有幾個(gè)車間？每個(gè)車間具體完成哪些任務(wù)？

MES項(xiàng)目文件

7)每個(gè)車間有幾條生產(chǎn)線？

8)車間有沒(méi)生產(chǎn)線的分流、匯聚情況？有的話，哪些車間存在？

9)每個(gè)車間分別有幾個(gè)工作中心？

10)工作中心的劃分依據(jù)是什么？

11)目前有多少種產(chǎn)品？有多少種工藝路線？

12)銷售部門如何下發(fā)生產(chǎn)通知單，并由哪些部門相關(guān)人員進(jìn)行審核、批準(zhǔn)？

13)由誰(shuí)編制主生產(chǎn)計(jì)劃，是否編制月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃？需要哪些相關(guān)部門審核、批準(zhǔn)？

MES項(xiàng)目文件

14)生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化到車間還是到每個(gè)工位？

15)是否有對(duì)一些產(chǎn)能瓶頸的工序排產(chǎn)計(jì)劃？有多少產(chǎn)能瓶頸的工序？

16)新產(chǎn)品的研發(fā)和試制的流程？

17)是否有返修、改制訂單，這類訂單如何處理？

18)目前的生產(chǎn)模式：是按訂單生產(chǎn)還是按庫(kù)存生產(chǎn)，還是其他？

19)訂單是怎么生成的，是否有ERP系統(tǒng)生成訂單？

20)給MES的生產(chǎn)訂單包括哪些元素？

21)車間生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)周期、方式和途徑？

MES項(xiàng)目文件

22)如何控制生產(chǎn)過(guò)程的進(jìn)度？

23)產(chǎn)品的各加工環(huán)節(jié)中需要記錄的信息；

24)車間生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行如何追蹤、跟催和考核？

25)車間生產(chǎn)計(jì)劃變更的原因有哪些及變更后的處理步驟？

26)車間員工一次是否可得到多個(gè)生產(chǎn)任務(wù)？可選任務(wù)進(jìn)行加工生產(chǎn)？

27)各車間的產(chǎn)品之間有何關(guān)系，是如何流通的？

28)各車間的組織架構(gòu)，提供車間藍(lán)圖；

MES項(xiàng)目文件

29)目前生產(chǎn)線人員是否分班次？若有多個(gè)班次，如何進(jìn)行交接班？

30)車間是否存在多工位操作的員工，還是定崗定位操作？

31)人員考核方式？按次還是按時(shí)間？

32)工人薪酬是計(jì)時(shí)還是計(jì)件方式進(jìn)行結(jié)算？

33)若按工時(shí)計(jì)算，工時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)由哪些部門制定？

34)工人工資結(jié)算流程；

35)是否存在外包？外包工資結(jié)算流程

MES項(xiàng)目文件

36)產(chǎn)品的工藝流程，各加工環(huán)節(jié)中需要記錄的信息有哪些；

37)生產(chǎn)車間、機(jī)器設(shè)備、工作組、生產(chǎn)能力如何核算；

38)生產(chǎn)能力如何規(guī)劃？

39)目前設(shè)備產(chǎn)能對(duì)生產(chǎn)的影響為主要因素還是員工為主要因素？

40)如何應(yīng)付生產(chǎn)波動(dòng)？

41)車間排產(chǎn)如何考慮生產(chǎn)能力以及其他的限制？

42)車間是否有電子看板，在電子看板上展示什么信息？

43)看板管理流程；

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44)車間5S流程

1.2 生產(chǎn)執(zhí)行

1)生產(chǎn)準(zhǔn)備的流程，需要作哪些工作，這些工作要耗費(fèi)多少時(shí)間，需要哪些人完成，中間流轉(zhuǎn)的單據(jù)有哪些？

2)車間生產(chǎn)訂單下達(dá)的方式和途徑，車間員工如何獲取生產(chǎn)任務(wù)？

3)車間生產(chǎn)的控制、跟蹤和考核方式？

4)如何統(tǒng)計(jì)在線產(chǎn)品？

5)產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝流程圖；提供目前的產(chǎn)品種類，生產(chǎn)線條數(shù)，工藝流程圖；

6)在制品的跟蹤是按件還是按批次跟蹤？是否采用條碼跟蹤？如采用批次跟蹤，是否有批次分割或合并的情況？

MES項(xiàng)目文件

7)產(chǎn)品是否有關(guān)鍵件物料，對(duì)于關(guān)鍵件物料如何標(biāo)記跟蹤？

8)各工序的數(shù)據(jù)收集流程是怎樣的？是否需要采集設(shè)備參數(shù)？哪些設(shè)備參數(shù)需要采集？

9)各工序是怎樣報(bào)工的，是按班次上報(bào)還是每天上報(bào)？是上報(bào)一次還是多次？

10)返工流程是怎樣的？是回到原工序返修還是有另外的返修工序？如回到原工序返修的話，對(duì)計(jì)劃的影響怎么處理？如果是批次管理，返修件的物料編碼是怎樣的？是否要拆分出來(lái)另起一個(gè)批次？

11)車間生產(chǎn)（調(diào)整、插入、延后、暫停、項(xiàng)目變更等）和終止的處理方式；

12)對(duì)于人員、設(shè)備、工藝不合理等情況引起的車間異常如何處理？是停線還是將該批次產(chǎn)品下線，后續(xù)產(chǎn)品繼續(xù)生產(chǎn)？

MES項(xiàng)目文件

13)當(dāng)出現(xiàn)物料短缺或脫期現(xiàn)象時(shí)的處理辦法；

14)生產(chǎn)過(guò)程發(fā)現(xiàn)料不合格、物料掛錯(cuò)等現(xiàn)象時(shí)的處理辦法；

15)是否存在跨工位取料？

16)生產(chǎn)過(guò)程是否嚴(yán)格按照工藝路線進(jìn)行？還是產(chǎn)品可以跨工位生產(chǎn)？

17)目前車間現(xiàn)場(chǎng)上工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下工序是否進(jìn)行自檢、互檢？

18)是否有跨車間轉(zhuǎn)序，轉(zhuǎn)序是否需要交接單據(jù)或者其他手續(xù)？

19)車間現(xiàn)場(chǎng)是否有外協(xié)部門進(jìn)行線上加工生產(chǎn)？

MES項(xiàng)目文件

20)車間產(chǎn)品有無(wú)加工到某工序，然后轉(zhuǎn)到外協(xié)廠家繼續(xù)加工，外協(xié)加工完成是否返回車間繼續(xù)加工；其流程是怎樣的？

21)車間生產(chǎn)完工入庫(kù)流程；

22)轉(zhuǎn)外協(xié)產(chǎn)品完工入庫(kù)與車間生產(chǎn)完工入庫(kù)的流程是否一樣？有不同點(diǎn)請(qǐng)指出；

1.3 工藝技術(shù)管理

1)是否有委托技術(shù)開(kāi)發(fā)，具體什么流程？

2)公司技術(shù)開(kāi)發(fā)流程；

3)技術(shù)資料收發(fā)流程；

4)工藝技術(shù)改善流程；

MES項(xiàng)目文件

5)技術(shù)資料變更通知流程；

6)是否存在車間現(xiàn)場(chǎng)工藝資料修改？需要哪些部門人員審核、批準(zhǔn)？

7)提供某一款產(chǎn)品的從開(kāi)始到成品的工藝路線與BOM表；

8)物料定額與工藝方案制定流程；

9)一個(gè)產(chǎn)品的BOM是否可以有不同的物料配置；

10)目前BOM在哪個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行管理？是否有通過(guò)接口與其他系統(tǒng)關(guān)聯(lián)？

11)BOM、工藝路線變更的處理，涉及哪些部門要做調(diào)整？

MES項(xiàng)目文件

12)對(duì)于在制產(chǎn)品的BOM變更如何處理？

13)對(duì)于在制產(chǎn)品的工藝路線變更如何處理？

14)車間現(xiàn)場(chǎng)如何獲取變更？

15)生產(chǎn)加工中需要的圖紙、工藝指導(dǎo)書如何下發(fā)？

16)車間現(xiàn)場(chǎng)是否有工藝師？增加返工工藝的工藝路線、物料是否現(xiàn)場(chǎng)添加？

17)客戶需求變更或者技術(shù)變更如何反饋給相關(guān)部門？

1.4 物料管理

1)庫(kù)房基本情況，倉(cāng)庫(kù)的歸屬部門，倉(cāng)庫(kù)的分類標(biāo)準(zhǔn)與每類倉(cāng)庫(kù)的作用；規(guī)劃中各類倉(cāng)庫(kù)數(shù)量、分布位置、庫(kù)存能力；

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2)是否有分貨區(qū)、貨位管理，請(qǐng)說(shuō)明管理規(guī)則；

3)目前物料管理有沒(méi)使用某些系統(tǒng)軟件?有的話是什么軟件?其功能是?

4)是否有庫(kù)位編碼，其編碼規(guī)則是？

5)是否存在同個(gè)物料多個(gè)倉(cāng)庫(kù)擁有庫(kù)存的情況？

6)若有新物料,新物料編碼編制的流程？由哪些部門審核？

7)舊物料編碼更換的流程？

8)采購(gòu)部門如何獲取采購(gòu)需求，即采購(gòu)流程是怎樣的？

9)若有外協(xié)生產(chǎn)，是否需要外協(xié)采購(gòu)？其流程是？

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10)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是否有倉(cāng)庫(kù)？生產(chǎn)時(shí)直接從現(xiàn)場(chǎng)取料？

11)物料管理的方式是怎樣的？是單件還是批次管理？

12)如果有在制品倉(cāng)庫(kù)，出入在制品倉(cāng)庫(kù)的流程和質(zhì)檢流程是怎樣的？

13)在制產(chǎn)品編碼的規(guī)則？

14)車間現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)工位是否有待料區(qū)？

15)目前物料配送是精確配送到每個(gè)工位還是集中配送到車間現(xiàn)場(chǎng)某個(gè)點(diǎn)；

16)原材料是否采用條碼跟蹤？是件次跟蹤還是批次跟蹤？

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17)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的周期是多長(zhǎng)，對(duì)盤虧、盤盈的處理方式是怎樣的？

18)原材料倉(cāng)庫(kù)的采購(gòu)收貨作業(yè)流程是怎樣的？是否有收貨檢驗(yàn)？退貨的流程是怎樣的？

19)原材料采購(gòu)入庫(kù)完成，在發(fā)料時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，如何處理？

20)呆滯物料處理流程？

21)倉(cāng)庫(kù)是如何獲取生產(chǎn)用料的配送需求的？

22)生產(chǎn)物料領(lǐng)用的業(yè)務(wù)流程（需注意不同類型的物料之間，領(lǐng)用流程是否存在區(qū)別？物料的配送模式是否涵蓋推式和拉式的配送模式），特別是業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流和信息流之間的控制關(guān)系，繪制流程圖；

23)生產(chǎn)物料是否有發(fā)料檢驗(yàn)？出庫(kù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和處理過(guò)程。說(shuō)明每個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的作用，檢驗(yàn)指標(biāo)的確定標(biāo)準(zhǔn)，記錄那些信息，檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)出庫(kù)產(chǎn)生什么影響，檢驗(yàn)結(jié)論的處理；

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24)各種物料出庫(kù)后，是否進(jìn)行標(biāo)識(shí)？以何種方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)（紙質(zhì)單據(jù)、條碼、RFID）？

25)物料發(fā)運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)由哪個(gè)部門承擔(dān)？在現(xiàn)場(chǎng)如何交接確認(rèn)？

26)物料發(fā)運(yùn)過(guò)程出現(xiàn)異常（例如物料丟失）如何處理？

27)物料配送到相應(yīng)工位的依據(jù)是？若出現(xiàn)工藝要求工位與實(shí)際物料使用工位不符的情況如何處理？

28)生產(chǎn)退料（包括退原材料、退半成品以及退產(chǎn)成品）的業(yè)務(wù)流程。退料、退庫(kù)需要那些單據(jù)，具體辦理步驟，每種單據(jù)的作用；數(shù)據(jù)流如何？

29)生產(chǎn)退料是否存在檢驗(yàn)項(xiàng)目？退庫(kù)數(shù)量的確認(rèn)方法和標(biāo)準(zhǔn)？

MES項(xiàng)目文件

30)先用料后補(bǔ)出庫(kù)的處理流程；

31)生產(chǎn)過(guò)程中補(bǔ)料（領(lǐng)料單以外的超額領(lǐng)料）如何處理？以及審批過(guò)程；

32)在制品的管理是怎樣的？是否有在制品倉(cāng)庫(kù)，在制品的出入庫(kù)流程是怎樣的？

33)車間是否有自制件，自制件是否需要做出入庫(kù)？

34)是否有外協(xié)件？外協(xié)件需出入庫(kù)操作不？如需其流程是怎樣的；

35)線邊庫(kù)如何管理？對(duì)于每天或每班的線邊剩余原料是否需要退回倉(cāng)庫(kù)？

36)線邊庫(kù)是否有定期盤點(diǎn)？盤點(diǎn)方式是怎樣的？

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1.5 質(zhì)量管理

1)目前哪些點(diǎn)需要做質(zhì)檢？比如采購(gòu)入庫(kù)檢驗(yàn)、生產(chǎn)發(fā)料檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、入庫(kù)檢驗(yàn)、發(fā)貨檢驗(yàn)等；

2)檢驗(yàn)項(xiàng)的采集形式——手動(dòng)？自動(dòng)？

3)檢驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)的定義生效，流程需要定義-審核-確認(rèn)-生效？

4)是否有質(zhì)量管理軟件？若有，車間質(zhì)檢結(jié)果可現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)中錄入？

5)目前檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有幾種？一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)每種產(chǎn)品通用？

6)采購(gòu)入庫(kù)、過(guò)程檢驗(yàn)等送檢的信息以何種方式通知質(zhì)量檢測(cè)相關(guān)人員？

7)采購(gòu)送檢是否有待檢區(qū)？

MES項(xiàng)目文件

8)對(duì)于不合格的原材料有哪些處理方式？是否存在讓步放行？

9)采購(gòu)入庫(kù)檢驗(yàn)結(jié)果記錄的方式；

10)生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)的方式有哪些，如專檢、巡檢、兩者結(jié)合；

11)生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)結(jié)果記錄方式；

12)生產(chǎn)過(guò)程對(duì)于不同程度的不合格品的處理辦法有哪些？

13)對(duì)于成品，若存在不合格項(xiàng)目，有沒(méi)一個(gè)不合格項(xiàng)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，判定該產(chǎn)品是否可下線入庫(kù)？

14)返工、返修完成是否需要再次檢驗(yàn)？

MES項(xiàng)目文件

15)各工序質(zhì)檢的銜接是怎樣的？是否必須上一道工序完工且檢驗(yàn)合格后，才能進(jìn)入下一工序？

16)是否生產(chǎn)過(guò)程不做檢驗(yàn)，只做產(chǎn)品終檢？還是生產(chǎn)過(guò)程抽檢，產(chǎn)品下線終檢？

17)首工序是否為必檢項(xiàng)？

18)目前檢驗(yàn)產(chǎn)品取樣流程是怎樣的？取樣標(biāo)準(zhǔn)？

19)產(chǎn)品檢驗(yàn)是否需要現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試？測(cè)試的流程是怎樣的？

20)產(chǎn)品送貨出庫(kù)是否需要檢驗(yàn)？對(duì)于不合格產(chǎn)品怎么處理？

21)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)來(lái)源？是否由某些系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？

MES項(xiàng)目文件

22)目前檢驗(yàn)的方式是什么？是設(shè)備檢驗(yàn)還是人工檢測(cè)還是兩者結(jié)合？有哪些檢測(cè)設(shè)備？檢測(cè)設(shè)備是否有自動(dòng)數(shù)據(jù)采集接口？

1.6 設(shè)備管理

1)設(shè)備基礎(chǔ)信息定義——名稱、類別、資產(chǎn)編號(hào)、簡(jiǎn)易編號(hào)；

2)設(shè)備的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)類別——基本參數(shù)、加工參數(shù)；

3)新增設(shè)備需要哪些流程？

4)新增設(shè)備編碼申請(qǐng)流程；

5)目前設(shè)備自動(dòng)化的程度？

6)對(duì)于使用不同原材料的產(chǎn)品，使用的設(shè)備是否不同？

MES項(xiàng)目文件

7)目前有沒(méi)采用系統(tǒng)軟件進(jìn)行設(shè)備管理？有的話是什么軟件，其功能有哪些？

8)車間所有設(shè)備都是固定在相應(yīng)工位使用？還是有些設(shè)備各個(gè)工位可以通用？

9)每個(gè)設(shè)備是否有其相應(yīng)的負(fù)責(zé)人？

10)設(shè)備報(bào)障流程？報(bào)障手段？

11)設(shè)備維修的處理流程？故障的關(guān)鍵信息記錄如故障件、更換的配件等信息？

12)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)等級(jí)設(shè)置——日/月？

13)保養(yǎng)機(jī)制，員工保養(yǎng)？專業(yè)人員保養(yǎng)？

14)設(shè)備保養(yǎng)期間車間是否可以繼續(xù)生產(chǎn)？

MES項(xiàng)目文件

15)設(shè)備報(bào)廢流程；應(yīng)用系統(tǒng)

1)當(dāng)前有哪些生產(chǎn)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)？使用情況如何？這些系統(tǒng)的主要功能有哪些？這些系統(tǒng)分別滿足哪方面的業(yè)務(wù)需求？

2)現(xiàn)有系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接情況？

3)現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)？

4)未來(lái)會(huì)有多少人使用MES系統(tǒng)？

5)目前是否已經(jīng)為MES系統(tǒng)準(zhǔn)備好了服務(wù)器？如果有，有幾臺(tái)？是什么配置？

MES項(xiàng)目文件

6)現(xiàn)有系統(tǒng)使用過(guò)程中所遇到的主要問(wèn)題是什么？哪些方面無(wú)法滿足實(shí)際需要？

7)目前公司的網(wǎng)絡(luò)情況如何？是否部署到了生產(chǎn)線的每個(gè)工位？每個(gè)工位是否配置了電腦？

8)目前公司哪些設(shè)備具有數(shù)據(jù)的接口功能？數(shù)據(jù)采集接口提供哪些數(shù)據(jù)參數(shù)的采集？采集方式是怎樣的？

9)如果物料是通過(guò)條碼標(biāo)簽來(lái)跟蹤的，目前是否有條碼打印機(jī)？有幾臺(tái)？

10)是否有生產(chǎn)看板？如果有，是通過(guò)電腦顯示器還是電子屏？看板數(shù)據(jù)采集方式是怎樣的？

11)對(duì)未來(lái)系統(tǒng)的期望？（主要側(cè)重在系統(tǒng)的功能上）

MES項(xiàng)目文件 報(bào)表部分

1)各級(jí)部門需要關(guān)注哪些生產(chǎn)相關(guān)的報(bào)表？關(guān)注哪些指標(biāo)？

2)生產(chǎn)計(jì)劃制定是否有紙質(zhì)單據(jù)或者電子表格；

3)訂單下達(dá)，派工有哪些紙質(zhì)單據(jù)或電子表格；

4)設(shè)計(jì)變更、技術(shù)變更有哪些通知單據(jù)；

5)車間現(xiàn)場(chǎng)異常上報(bào)填寫哪些報(bào)表；

6)車間退補(bǔ)料需要填寫什么單據(jù)？

7)車間生產(chǎn)超額領(lǐng)料需填寫什么單據(jù)？

8)質(zhì)量相關(guān)報(bào)表有哪些？如采購(gòu)收貨檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)表、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)報(bào)表等；

9)倉(cāng)庫(kù)收發(fā)料有哪些紙質(zhì)單據(jù)或電子單據(jù)；

10)新增物料編碼申請(qǐng)需要哪些單據(jù)；

MES項(xiàng)目文件

11)物料編碼更換需要什么單據(jù)；

12)成品入庫(kù)有哪些單據(jù)；

13)產(chǎn)品送貨出庫(kù)有哪些單據(jù)；

14)設(shè)備添置有哪些單據(jù)？

15)設(shè)備編碼申請(qǐng)有哪些單據(jù)？

16)設(shè)備點(diǎn)檢、報(bào)障、維修等相關(guān)單據(jù)；

第四篇：調(diào)研問(wèn)卷

大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研問(wèn)卷

各位農(nóng)民工朋友：

您好，我們是浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院的暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)。耽誤您幾分鐘時(shí)間，對(duì)有關(guān)問(wèn)題做一個(gè)調(diào)研，我們會(huì)對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容保密，真誠(chéng)地感謝您的合作！

1、您是否迫切的希望擁有杭州的戶籍，以融入該城市的生活？

A.非常希望B.比較希望C.一般D.不希望E.非常不希望

2、您覺(jué)得非本地戶籍讓您在很多利益上受到損害嚴(yán)重嗎？

A.非常嚴(yán)重B.比較嚴(yán)重C.一般D.不嚴(yán)重E.非常不嚴(yán)重

3、您對(duì)于您在杭州得到的權(quán)益保障滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E非常不滿意

4、您對(duì)您所在的企業(yè)為您繳納的社會(huì)保險(xiǎn)金滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E非常不滿意

5、您對(duì)于杭州的維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的機(jī)構(gòu)了解嗎？

A.非常了解B.比較了解C.一般D.不了解E非常不了解

6、您是否希望加入工會(huì)，在遇到困難的時(shí)候向工會(huì)請(qǐng)求幫助？

A.非常希望B.比較希望C.一般D.不希望E.非常不希望

7、您所在的企業(yè)是否組織對(duì)您們的技術(shù)培訓(xùn)？

A.經(jīng)常組織B.有時(shí)組織C.一般D.不組織E.從來(lái)沒(méi)有

8、您是否希望企業(yè)提供更多的技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)？

A.非常希望B.比較希望C.一般D.不希望E.非常不希望

9、您所在的企業(yè)是否存在拖欠工資的行為？

A.非常嚴(yán)重B.比較嚴(yán)重C.一般D.不嚴(yán)重E.從來(lái)沒(méi)有

10、您認(rèn)為您在進(jìn)入企業(yè)時(shí)與企業(yè)簽訂合同重要嗎？

A.非常重要B.比較重要C.一般D.不重要E.非常不重要

11、您對(duì)您所在的企業(yè)的加班補(bǔ)貼滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

12、您對(duì)所在的企業(yè)在炎熱夏日的高溫補(bǔ)貼滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

13、您對(duì)您在杭州的生活滿意嗎？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

14、您在工作之余的文化生活如何？

A.非常豐富B.比較豐富C.一般D.不豐富E.非常不豐富

15、您平時(shí)的主要業(yè)余生活是什么？

A.看報(bào)刊、小說(shuō)B.看電視、上網(wǎng)C.聽(tīng)音樂(lè)、發(fā)呆 D.外出散步E.找朋友聊天

16、您在工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)心理煩躁？

A.經(jīng)常煩躁B.有時(shí)煩躁C.一般D.不煩躁E.從來(lái)沒(méi)有

17、您的婚姻狀況是什么？

A.已婚B.未婚C.離異D.再婚

18、您選擇配偶的意愿？

A.城市戶口B.農(nóng)村戶口C.老鄉(xiāng)D.無(wú)所謂，只要合適就好

19、您有沒(méi)有想過(guò)來(lái)杭州長(zhǎng)久工作？

A.以前想過(guò)B.正在計(jì)劃C.不想D.從來(lái)沒(méi)有想過(guò)

20、您當(dāng)初是以怎么樣的目的來(lái)杭州工作的？

A.只為了掙錢B.成為城市人C.鍛煉自己D.沒(méi)有想過(guò)

第五篇：調(diào)研問(wèn)卷

金城學(xué)院凡客誠(chéng)品鞋業(yè)的消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

您好，為了分析凡客誠(chéng)品鞋業(yè)市場(chǎng)環(huán)境做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，很榮幸邀請(qǐng)您填寫以下問(wèn)卷調(diào)查表。本人承諾，所有調(diào)查數(shù)據(jù)僅為學(xué)術(shù)研究之用，絕不涉及個(gè)人隱私，請(qǐng)您放心并如實(shí)作答以幫助保證數(shù)據(jù)的有效性和可靠性，謝謝合作!

1、您的性別？

A 男B 女

2、您今年讀大幾？

A 大一B 大二C 大三D 大四

3、您的月生活費(fèi)是多少？

A 800及以下B 801—1000C 1001—1200D 1200以上

4、您在購(gòu)買鞋時(shí)重點(diǎn)考慮的因素?

A 質(zhì)量B 品牌C款式D 價(jià)錢E服務(wù)

5、在大學(xué)期間，您習(xí)慣購(gòu)買哪種款式運(yùn)動(dòng)鞋？

A 跑步鞋B 籃球鞋C 足球鞋D 板鞋E 帆布鞋F(xiàn) 其他

6、您購(gòu)買鞋子時(shí)習(xí)慣選擇什么樣的風(fēng)格？

A 前衛(wèi)時(shí)髦B 另類流行C 簡(jiǎn)潔大方D 正統(tǒng)懷舊

7、購(gòu)買鞋子想要的功能是什么？

A透氣B超輕C增高D防水E氣墊F抗震

8、在大學(xué)期間，您一般多久購(gòu)買一次運(yùn)動(dòng)鞋?

A3個(gè)月以下B3-6個(gè)月C 半年以上

9、請(qǐng)問(wèn)，您一般買運(yùn)動(dòng)鞋會(huì)從哪里購(gòu)買？

A 大商場(chǎng)B 專賣店C 私人小店D 網(wǎng)上E 其他

10、不在網(wǎng)上買鞋主要的原因?

A 不信任，擔(dān)心買到假鞋B 不能試穿，擔(dān)心不合腳C 算上郵費(fèi)，并不比去實(shí)體店買便宜多少D 其他

11、您知道凡客誠(chéng)品嗎？

A 沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)B 知道但沒(méi)有買過(guò)C 購(gòu)買過(guò)D 經(jīng)常購(gòu)買

12、您喜歡在凡客購(gòu)買鞋子嗎?

A 不喜歡B 一般C 喜歡D 很喜歡E 非常喜歡

13、您覺(jué)得凡客哪點(diǎn)最吸引你？

A 價(jià)格B 質(zhì)量C 款式D 品牌形象E 物流配送

14對(duì)于以下促銷活動(dòng)您最愿意接受的是？

A 買一贈(zèng)一B 送鞋的配件C 現(xiàn)金折扣D 優(yōu)惠券

15、如果凡客誠(chéng)品開(kāi)設(shè)實(shí)體店，您認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)在什么地方？

A 商場(chǎng)B 超市C 專營(yíng)店D 私人代理E 其他

16、您對(duì)凡客誠(chéng)品有哪些提議？

對(duì)您所提供的協(xié)助，我們表示再次誠(chéng)摯的感謝！

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