第一篇：關(guān)于開展基層大接訪活動(dòng)的實(shí)施方案

云巖鎮(zhèn)關(guān)于開展“基層大接訪活動(dòng)”的實(shí)施方案

根據(jù)省、市有關(guān)文件通知精神，按市委、市政府統(tǒng)一安排部署，在全市范圍內(nèi)開展市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)“基層大接訪”活動(dòng)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和省委會(huì)議精神，堅(jiān)持把“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”作為信訪工作的重中之重，關(guān)注民生，解決矛盾，強(qiáng)化責(zé)任，暢通渠道，維護(hù)秩序，切實(shí)解決信訪問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)和諧云巖建設(shè)。

二、工作重點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)

（一）工作重點(diǎn)：群眾越級(jí)集體上訪及聯(lián)名信反映的問題；上訪老戶問題；可能引發(fā)群體性上訪或其他群體性事件問題。

（二）工作目標(biāo)任務(wù)：通過開展 “基層大接訪活動(dòng)”，提高基層信訪工作水平，及時(shí)就地解決信訪突出問題，有效遏制群眾集體上訪、群體性上訪或其他群體性事件。確保在重要敏感時(shí)期不發(fā)生群眾到市、到省、進(jìn)京上訪。

三、工作步驟

（一）動(dòng)員部署階段（3月31日）。制定具體方案，層層動(dòng)員部署。各村對(duì)近年來的信訪突出問題，進(jìn)行全面摸底排查，逐一登記，對(duì)上級(jí)交辦的尚未辦結(jié)或尚未息訴罷訪的案件梳理歸類，確定重點(diǎn)。

（二）下訪接訪階段（3月31日至4月10日）。鎮(zhèn)班子成員實(shí)行駐村掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，全面開展包案下訪和大接訪活動(dòng)。鎮(zhèn)黨委書記進(jìn)行親自接訪群眾處理群眾信訪問題，班子成員對(duì)各自駐村的信訪案件也要親自接訪，約訪或下訪親自調(diào)處處理。

（三）檢查驗(yàn)收階段（4月11日至4月15日）。各村、各班子成員對(duì)各自駐村掛點(diǎn)的上訪案件，特別是近年尚未息訴罷訪的、越級(jí)集體上訪及聯(lián)名信反映的問題，要按《信訪條例》規(guī)定，認(rèn)真調(diào)查處理，形成報(bào)告后匯報(bào)到鎮(zhèn)綜治中心，由綜治中心書面報(bào)告市委、市政府。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)開展鎮(zhèn)黨委書記大接訪和市領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪活動(dòng)的重要意義。要把這項(xiàng)活動(dòng)精心組織，周密部署，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。黨委書記、各班子成員要切實(shí)負(fù)起

責(zé)任，直接協(xié)調(diào)處理信訪突出問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持事要解決，注重預(yù)防，依法按政策妥善解決問題，積極幫助群眾克服生產(chǎn)生活困難。統(tǒng)籌兼顧群眾的利益訴求，在協(xié)調(diào)利益關(guān)系中化解和預(yù)防矛盾糾紛。

（三）堅(jiān)持齊抓共管，各方協(xié)調(diào)。通過黨委書記帶頭，接訪，包案下訪和預(yù)防接訪，帶動(dòng)層層抓信訪工作格局的形成，進(jìn)一步拓展群眾訴求渠道，切實(shí)將問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

云巖鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心

二0一0年三月二十八日

第二篇：司前鎮(zhèn)開展基層大接訪活動(dòng)情況匯報(bào)2012

省十一次黨代會(huì)前司前鎮(zhèn)開展基層大接訪活動(dòng)匯報(bào)

進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)群眾就地就近反映和解決問題，積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。我鎮(zhèn)根據(jù)縣委、政府的統(tǒng)一部署，按照“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求，精心組織，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，組織好基層大接訪活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)匯報(bào)：

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)省十一次黨代會(huì)前開展接訪下訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視。一是認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)了《省十一次黨代會(huì)始興縣開展基層大接訪活動(dòng)的工作方案》的通知精神，成立以鎮(zhèn)黨委書記陳頌明為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)鄭樹生為副組長(zhǎng)的基層大接訪活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)繼承大接訪活動(dòng)工作組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督和協(xié)調(diào)。二是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確鎮(zhèn)黨委書記為繼承大接訪活動(dòng)的“第一責(zé)任人”，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，確保人員、時(shí)間、效果“三落實(shí)”，形成一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。

二、制定方案，周密部署

根據(jù)上級(jí)布署，結(jié)合實(shí)際，我鎮(zhèn)制定了《省十一次黨代會(huì)前司前鎮(zhèn)開展基層大接訪活動(dòng)的實(shí)施方案》，對(duì)全鎮(zhèn)開展接訪下訪工作進(jìn)行了全面部署，明確了接訪下訪工作的重大意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)要求各村（居）、各部門在實(shí)施過 1

程中，要深入調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見，把廣大人民群眾的需求和愿望反映出來，把群眾最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的問題突顯出來，把工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)找準(zhǔn)，切實(shí)改進(jìn)存在的問題。

三、廣宣傳、接受監(jiān)督

大接訪活泛動(dòng)是密切黨群關(guān)系，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，全力把矛盾糾紛問題解決、化解在基層過程，關(guān)系到人民群眾的切身利益。鎮(zhèn)黨委、政府把接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式，向社會(huì)廣泛進(jìn)行宣傳公告，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)。并采取召開村民會(huì)議，宣傳專欄等形式，加強(qiáng)群眾思想政治工作，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求、解決利益矛盾。

四、精心組織，認(rèn)真接訪

為了確保此次大接訪活動(dòng)能順利開展，我鎮(zhèn)將5月7日前排查出的典型糾紛作為這次約訪對(duì)象，并通過認(rèn)真組織，遂一解決。

一是采取到鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)集中大接訪的辦法，為群眾解決熱點(diǎn)難的問題。

8日上午9時(shí)由縣委常委黃勝文，副縣長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)嚴(yán)石磊，政協(xié)副主席蔡軍以及鎮(zhèn)黨委書記陳頌明、鎮(zhèn)長(zhǎng)鄭樹生、副書記廖熙以及縣直部門負(fù)責(zé)人21人，在司前鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心受理大廳集中接訪了甘帶石曹下黃永興，月武村消湖劉美

華、老影劉省于等人。通過半天的面對(duì)面溝通，全面了解清楚黃永興反映的其小組與黃沙茅舍小組因豬子夾（跌死人排）山林權(quán)屬發(fā)生爭(zhēng)議林權(quán)屬問題；月武村消湖劉美華、老影劉省于反映其小組在隘子上斜瑤民插花山2塊，面積為30畝，2001年、2007年已辦證。目前，隘子上斜瑤民提出該山在其山林證的范圍內(nèi)，屬其組所有，引發(fā)雙方對(duì)該山的權(quán)屬爭(zhēng)議?？h領(lǐng)導(dǎo)并立即批示縣有關(guān)部門處理。

二是對(duì)一些排查出的矛盾隱患和需現(xiàn)場(chǎng)查看的糾紛，采取帶案下訪的方式，直接由掛鉤領(lǐng)導(dǎo)深入到群眾家中、深入到田間地頭等現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行直接調(diào)解。

五、下一步工作打算

1、全面落實(shí)縣委指示精神。我們將認(rèn)真按照縣委、政府提出的總體要求和部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加大工作力度，全力抓好落實(shí)。在具體工作中，更加突出責(zé)任落實(shí)，積極動(dòng)員全體黨員干部，做到認(rèn)識(shí)、排查、包案、化解、保障“五個(gè)到位”，確保工作落實(shí)。

2、進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)。重點(diǎn)抓好“大接訪”活動(dòng)的后續(xù)工作。一是繼續(xù)落實(shí)包案責(zé)任制，強(qiáng)化包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位的責(zé)任意識(shí)；二是抽調(diào)有關(guān)部門組成督查組，對(duì)包案落實(shí)情況進(jìn)行督查；三是繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)日常接訪活動(dòng)，并定期進(jìn) 行會(huì)診，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

司前鎮(zhèn)人民政府

二0一二年五月十九日

第三篇：開展“縣委書記大接訪”活動(dòng)

XX鄉(xiāng)開展“縣委書記大接訪”活動(dòng) 工作匯報(bào)

我鄉(xiāng)位于XX縣東南部，東與XX縣XX鎮(zhèn)交界，南跟XX縣金谷鄉(xiāng)相連，西北和XX鄉(xiāng)相鄰。鄉(xiāng)政府所在地板么屯距縣城16公里。XX4級(jí)油路貫穿而過，交通便利。全鄉(xiāng)總面積256.8平方公里，共轄14個(gè)村民委員會(huì)，190個(gè)村民小組，192個(gè)自然屯?？?cè)丝?2789人，其中農(nóng)業(yè)人口12278人。

鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的工作思路，嚴(yán)格按照“縣委書記大接訪”活動(dòng)要求，做到“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好?！钡囊?，基本做到“小事不出組、大事不出村、難事不出鄉(xiāng)”的目標(biāo)，處理信訪突出問題及群體性事件工作取得明顯成效，2010年，全鄉(xiāng)共處理信訪突出問題及群體性事件18件，查辦率100%，我們的主要做法是：

一、建立健全工作制度，構(gòu)建全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境

我鄉(xiāng)按照市、縣關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)的工作部署，2009年12月13日掛牌成立我鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心。由鄉(xiāng)黨委、政府下文（X發(fā)[200914號(hào)），主任由黨委副書記、人大主席兼任，整合綜治、信訪、公安派出所、司法、民政、社保等部門的力量，實(shí)行集中聯(lián)合辦公，自組建以來，“中心”工作的工作人員全部到位，并極積開展工作。在此基礎(chǔ)上制定了包戶責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、定期回訪制等工作制度，使工作開展有章可循，推進(jìn)了處理信訪突出問題及群體性事件工作的順利開展，形成了鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，多方協(xié)作的大信訪格局。

二、抓好工作措施落實(shí)，工作取得突出成效

第一、抓領(lǐng)導(dǎo)接訪。鄉(xiāng)黨政“一把手”和班子成員堅(jiān)持每日輪值，接待群眾的來信來訪，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處群眾信訪案件。第二、抓例會(huì)。堅(jiān)持每月 5號(hào)前召開一次信訪例會(huì)，以此來通報(bào)上個(gè)月的信訪情況和安排下來的工作。第三、抓責(zé)任。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，一般信訪案件由分管領(lǐng)導(dǎo)及涉及部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，重大信訪案件由綜治信訪維穩(wěn)中心實(shí)行包案，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定，一包到底。第四、抓獎(jiǎng)懲。將信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部的年終評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)金進(jìn)行掛鉤。對(duì)在調(diào)處信訪工作中表現(xiàn)突出的村委干部和有功個(gè)人，實(shí)行物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。自實(shí)施以來，村級(jí)干部直接辦理信訪問題的積極性、主動(dòng)性和有效性得到了大大的提高，全鄉(xiāng)大部分村委實(shí)現(xiàn)了“0”上訪，做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”。

三、抓好“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，從源頭上減少信訪和群體性事件的發(fā)生

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，我們始終把信訪工作放在全鄉(xiāng)工作首位，著力抓好“三個(gè)轉(zhuǎn)變”工作，初步取得實(shí)效。截止目前，共接待群眾來訪6起，7人次，分別比去年同期下降80%和90%，沒有發(fā)生集體上訪事件，受理群眾來電來信3件，同比下降90%。查辦信訪案件18件，其中上級(jí)交辦1件，自

排17件，查辦率100%。

一是變?nèi)罕妬碓L為干部下訪。開展了以“進(jìn)百家門，知百家情，解百家難，暖百家心”為主題的進(jìn)門入戶解疑排難活動(dòng)，全鄉(xiāng)黨政班子成員每人包兩個(gè)村，干部每人包一個(gè)村，每周至少拿出兩天時(shí)間進(jìn)村入戶聽取群眾意見。并記好“包村工作日記”，鄉(xiāng)黨委每隔一段時(shí)間聽一次匯報(bào)，并調(diào)閱包村工作日記，看包村干部解決了哪些實(shí)際問題。通過這一活動(dòng)，黨政班子成員和包村干部與群眾的心貼的更近了，了解的問題更多、更真實(shí)了，解決問題的辦法更實(shí)際有效了。

二是變被動(dòng)搪塞為主動(dòng)疏導(dǎo)。針對(duì)有的干部在接待群眾來訪時(shí)存有敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，鄉(xiāng)黨委要求包村干部、村干部，要嚴(yán)格做到“四不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)對(duì)上訪人態(tài)度生硬；不準(zhǔn)對(duì)群眾的意見敷衍搪塞；不準(zhǔn)以任何理由拒絕接待上訪；不準(zhǔn)隨意將矛盾上推下卸或轉(zhuǎn)移。今年以來，鄉(xiāng)、村干部共接待來訪群眾7人次，上訪群眾基本上表示滿意。同時(shí)，對(duì)個(gè)別無理纏訪、鬧訪的群眾，我們也從不無原則的姑息遷就，而是從法律的角度進(jìn)行批評(píng)教育，做到“有理、有據(jù)、有節(jié)”。

三是變治標(biāo)為治本。做好信訪工作，必須標(biāo)本兼治，但重在治本，只有消除信訪根源，才能從根本上解決信訪題。因此，我們改變了過去由單純就信訪抓信訪的做法，建立了由各方面力量密切協(xié)作，綜合防治的“大信訪”格局。積極開展上門服務(wù)，免費(fèi)為群眾提供法律援助，化解基層矛盾，把一些容易引發(fā)上訪的因素消除在萌芽狀態(tài)。先后開展了科技、文化、法律“三下鄉(xiāng)”，創(chuàng)建“文明村”、“文明戶”等一系列活動(dòng)。這些措施的實(shí)施，進(jìn)一步減少了信訪問題的發(fā)生。

四、抓好問題處理環(huán)節(jié)，在解決實(shí)際問題上下功夫

“事要解決”是信訪穩(wěn)定工作的根本要求。實(shí)踐證明，信訪突出矛盾的最終化解，是通過解決群眾實(shí)際問題來化解，而不是通過其他措施實(shí)現(xiàn)的。我鄉(xiāng)把“解決問題”作為全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作的第一原則，堅(jiān)持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相結(jié)合，對(duì)排查出來的矛盾和問題，采取“一起矛盾糾紛、一個(gè)調(diào)解小組、一個(gè)調(diào)解方案、一個(gè)調(diào)解時(shí)限、一本調(diào)解臺(tái)帳”的“五個(gè)一”措施，工作責(zé)任到戶、到人，切實(shí)做到“責(zé)任不落實(shí)不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過、問題不解決不放過”，防止矛盾的積累和擴(kuò)大。對(duì)信訪問題因人而宜，集中解決。對(duì)符合政策和法律法規(guī)，能夠解決的，要爭(zhēng)取一步到位；一時(shí)難以解決的，要將困難和情況向群眾解釋清楚，并積極創(chuàng)造條件加以解決；對(duì)符合情理但一時(shí)又沒有政策依據(jù)，自身又無法解決的問題，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，爭(zhēng)取上級(jí)的支持和幫助；對(duì)不合理的要求，也耐心細(xì)致的做說服疏導(dǎo)工作，努力減小全鄉(xiāng)信訪問題“存量”。

五、存在的主要問題

一是綜合近幾年的案件發(fā)生的情況，特點(diǎn)是情況復(fù)雜、涉及面廣，很多問題已超出鄉(xiāng)黨委、政府的能力和職權(quán)范圍，需要多部門合作，快速聯(lián)動(dòng)才能解決處理。

二是我鄉(xiāng)村、屯較多，群眾居住分散，干部年齡偏向老化，“幾塊牌子，一套人馬”一人身兼數(shù)職現(xiàn)像比

較普遍，造成一些信訪突出問題及群體性事件沒得到及時(shí)處置。

六、幾點(diǎn)建議

一是要充分發(fā)揮縣職能部門的作用，對(duì)于一些信訪疑難案件，通過鄉(xiāng)、村多次組織調(diào)解仍無結(jié)果，又無處理權(quán)限的，縣直質(zhì)能部門應(yīng)及時(shí)介入?yún)⑴c調(diào)處，防止事態(tài)擴(kuò)大。

二是希望得到縣委、縣人民政府的大力支持，能夠在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建一支全職的處理信訪突出問題及群體性事件的專業(yè)隊(duì)伍。

中共XX鄉(xiāng)黨委 XX鄉(xiāng)人民政府 二0一0年七月十六日

第四篇：開展大接訪活動(dòng)心得體會(huì)

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開門接訪工作意義重大。第一，它是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。做好接訪工作，暢通人民群眾訴求的渠道，依法及時(shí)解決群眾反映的問題，有利于理順群眾情緒，有利于化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第二，它是我國(guó)戰(zhàn)略機(jī)遇期加快發(fā)展的需要。目前，我國(guó)正處于一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們應(yīng)依法妥善處理各類信訪問題，化解一切影響發(fā)展的因素，聚精會(huì)神謀發(fā)展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認(rèn)真解決人民群眾反映的問題，切實(shí)改進(jìn)工作中的問題和不足，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，這是執(zhí)法為民的重要舉措。第四，它是促進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè)的需要。信訪是人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)最有力的監(jiān)督方式。做好接訪工作，對(duì)于我們及時(shí)洞察公安工作和隊(duì)伍建設(shè)中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執(zhí)法能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的公信力具有重要意義。

公安執(zhí)法和行政管理中確實(shí)存在許多不足與差距。作為“一把手”，此前除疑難復(fù)雜的信訪案件外，真正過問具體群眾信訪事項(xiàng)并不多，與來訪群眾進(jìn)行“面對(duì)面”交流也較少。在這次“大接訪”活動(dòng)中，我親自接待一批上訪群眾，盡力為群眾解決了一些實(shí)際信訪問題，贏得了信訪群眾的真心感謝。但認(rèn)真分析群眾信訪問題，多數(shù)問題只要經(jīng)辦人員工作方法更加細(xì)致，執(zhí)法服務(wù)更加規(guī)范，落實(shí)措施更加到位，行為作風(fēng)更加踏實(shí)，就可以盡早為群眾解決現(xiàn)實(shí)問題，從根本上避免和杜絕信訪問題的產(chǎn)生。

能否避免或減少執(zhí)法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點(diǎn)，執(zhí)法行為能否更加規(guī)范、工作效率能否再有提高等，關(guān)鍵取決于我們有沒有堅(jiān)持將群眾利益放在首位，有沒有把群眾的呼聲、群眾的需要、群眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號(hào)和根本出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)刻刻放在心頭。如果我們每位民警和領(lǐng)導(dǎo)都能從生活背景、經(jīng)歷、現(xiàn)狀等角度與來訪群眾進(jìn)行換位思考，切身感受信訪群眾的苦與樂、憂與愁，處處想群眾信訪之難、生活之窘、處境之艱，就會(huì)增強(qiáng)責(zé)任感，產(chǎn)生正義感，增加為信訪群眾伸張正義、主持公道、解決困難的緊迫感，避免信訪群眾反復(fù)上訪、越級(jí)上訪的現(xiàn)象發(fā)生，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀，還當(dāng)事人一個(gè)公道，把群眾信訪化解在基層、解決在萌芽。

必須帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷著對(duì)群眾的深情厚意才能真心實(shí)意為上訪群眾解決困難和問題，才能從感情上拉近同上訪群眾的距離，才能贏得群眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立群眾信訪無小事的觀念。事大事小，受人的文化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以上訪人反映的金額大小、損失多少來衡量事情的大小。一般來說，個(gè)人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時(shí)，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問題可能發(fā)展為大問題，簡(jiǎn)單問題可能變成復(fù)雜問題，個(gè)別問題可能變成群體問題。第二，要親自接待上訪群眾，親自批閱群眾來信，耐心聽群眾訴說。開門接訪以來，我一直堅(jiān)持親自接待上訪群眾，當(dāng)面聽取群眾的陳述。只要上訪群眾需要當(dāng)面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的上訪群眾，或者語言表達(dá)能力較差，不能正確表達(dá)上訪意愿的群眾，也耐心細(xì)致地聽取他們的意見，從不對(duì)上訪群眾發(fā)脾氣。7月18日以來，我共接待上訪群眾77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設(shè)法解決信訪疑難問題。對(duì)一些多次結(jié)而不服，生活上又確有困難的信訪老戶，不應(yīng)在其上訪是否有理上過多計(jì)較，而應(yīng)樹立“以人為本”的思想，將他們看作需要幫助的困難群體，創(chuàng)造性地開展工作。對(duì)有政策不落實(shí)或者有實(shí)際問題需要解決的，幫助其落實(shí)政策并解決問題，誠(chéng)心誠(chéng)意求實(shí)效；對(duì)無政策落實(shí)但其反映問題基本合理的，變通解決，以愛心求實(shí)效；對(duì)沒有政策落實(shí)、反映問題無理的，做深入細(xì)致的思想工作，以耐心求實(shí)效。在不引起連鎖反應(yīng)和負(fù)面影響的前提下，注重從生活上給予適當(dāng)幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪群眾。

建立信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。集中處理群眾信訪問題是現(xiàn)階段性工作，是集中優(yōu)勢(shì)兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，雖然及時(shí)查處了一大批信訪問題，但公安信訪工作不能畢其功于一役，必須把各項(xiàng)工作落實(shí)到預(yù)防在先上來。一要堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)，做到預(yù)防在先。我認(rèn)為，一個(gè)信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實(shí)踐來看，部分信訪案件的形成，與我們公安機(jī)關(guān)部分民警責(zé)任心不強(qiáng)、不會(huì)做群眾工作等有直接關(guān)系。為此，要全面加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)廣大民警群眾意識(shí)、信訪意識(shí)，積極引導(dǎo)民警從接警起，就善于從信訪角度的去考慮問題，看自己的言行、工作方式方法和處理結(jié)果，防止見利益就上，遇困難就推的不作為、亂作為現(xiàn)象發(fā)生；防止對(duì)群眾冷硬推橫，漠視群眾感情，杜絕人為引發(fā)信訪案件的發(fā)生。二要堅(jiān)持抓早抓小，狠抓初信初訪處置。所有的重訪、越級(jí)訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對(duì)發(fā)生的初信初訪案件及時(shí)進(jìn)行處置，防止前邊舊帳未除，后邊新帳又添，減少重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。三要堅(jiān)持原則，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)效果。處置信訪事件過程中，必須充分考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，必須堅(jiān)持在法律框架內(nèi)把問題解決，不能為達(dá)到息訪的目的而置國(guó)家法律和政策于不顧，亂開口子，產(chǎn)生不良影響，引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成工作被動(dòng)。

第五篇：開展大接訪活動(dòng)心得體會(huì)

開門接訪正式啟動(dòng)以來，我認(rèn)真接待信訪群眾，傾聽他們的申訴，處理了各類信訪問題。通過親自接訪，不僅了解了情況，拉近了與群眾的感情，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)做好此項(xiàng)工作的一些思考，主要有四點(diǎn)體會(huì)：

開門接訪工作意義重大。第一，它是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。做好接訪工作，暢通人民群眾訴求的渠道，依法及時(shí)解決群眾反映的問題，有利于理順群眾情緒，有利于化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第二，它是我國(guó)戰(zhàn)略機(jī)遇期加快發(fā)展的需要。目前，我國(guó)正處于一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們應(yīng)依法妥善處理各類信訪問題，化解一切影響發(fā)展的因素，聚精會(huì)神謀發(fā)展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認(rèn)真解決人民群眾反映的問題，切實(shí)改進(jìn)工作中的問題和不足，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，這是執(zhí)法為民的重要舉措。第四，它是促進(jìn)公安隊(duì)伍建設(shè)的需要。信訪是人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)最有力的監(jiān)督方式。做好接訪工作，對(duì)于我們及時(shí)洞察公安工作和隊(duì)伍建設(shè)中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執(zhí)法能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的公信力具有重要意義。

公安執(zhí)法和行政管理中確實(shí)存在許多不足與差距。作為“一把手”，此前除疑難復(fù)雜的信訪案件外，真正過問具體群眾信訪事項(xiàng)并不多，與來訪群眾進(jìn)行“面對(duì)面”交流也較少。在這次“大接訪”活動(dòng)中，我親自接待一批上訪群眾，盡力為群眾解決了一些實(shí)際信訪問題，贏得了信訪群眾的真心感謝。但認(rèn)真分析群眾信訪問題，多數(shù)問題只要經(jīng)辦人員工作方法更加細(xì)致，執(zhí)法服務(wù)更加規(guī)范，落實(shí)措施更加到位，行為作風(fēng)更加踏實(shí)，就可以盡早為群眾解決現(xiàn)實(shí)問題，從根本上避免和杜絕信訪問題的產(chǎn)生。

能否避免或減少執(zhí)法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點(diǎn)，執(zhí)法行為能否更加規(guī)范、工作效率能否再有提高等，關(guān)鍵取決于我們有沒有堅(jiān)持將群眾利益放在首位，有沒有把群眾的呼聲、群眾的需要、群眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號(hào)和根本出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)刻刻放在心頭。如果我們每位民警和領(lǐng)導(dǎo)都能從生活背景、經(jīng)歷、現(xiàn)狀等角度與來訪群眾進(jìn)行換位思考，切身感受信訪群眾的苦與樂、憂與愁，處處想群眾信訪之難、生活之窘、處境之艱，就會(huì)增強(qiáng)責(zé)任感，產(chǎn)生正義感，增加為信訪群眾伸張正義、主持公道、解決困難的緊迫感，避免信訪群眾反復(fù)上訪、越級(jí)上訪的現(xiàn)象發(fā)生，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀，還當(dāng)事人一個(gè)公道，把群眾信訪化解在基層、解決在萌芽。

必須帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷著對(duì)群眾的深情厚意才能真心實(shí)意為上訪群眾解決困難和問題，才能從感情上拉近同上訪群眾的距離，才能贏得群眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立群眾信訪無小事的觀念。事大事小，受人的文化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以上訪人反映的金額大小、損失多少來衡量事情的大小。一般來說，個(gè)人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時(shí)，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問題可能發(fā)展為大問題，簡(jiǎn)單問題可能變成復(fù)雜問題，個(gè)別問題可能變成群體問題。第二，要親自接待上訪群眾，親自批閱群眾來信，耐心聽群眾訴說。開門接訪以來，我一直堅(jiān)持親自接待上訪群眾，當(dāng)面聽取群眾的陳述。只要上訪群眾需要當(dāng)面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的上訪群眾，或者語言表達(dá)能力較差，不能正確表達(dá)上訪意愿的群眾，也耐心細(xì)致地聽取他們的意見，從不對(duì)上訪群眾發(fā)脾氣。7月18日以來，我共接待上訪群眾77批84人次，停訴息訪50起。第三，要想方設(shè)法解決信訪疑難問題。對(duì)一些多次結(jié)而不服，生活上又確有困難的信訪老戶，不應(yīng)在其上訪是否有理上過多計(jì)較，而應(yīng)樹立“以人為本”的思想，將他們看作需要幫助的困難群體，創(chuàng)造性地開展工作。對(duì)有政策不落實(shí)或者有實(shí)際問題需要解決的，幫助其落實(shí)政策并解決問題，誠(chéng)心誠(chéng)意求實(shí)效；對(duì)無政策落實(shí)但其反映問題基本合理的，變通解決，以愛心求實(shí)效；對(duì)沒有政策落實(shí)、反映問題無理的，做深入細(xì)致的思想工作，以耐心求實(shí)效。在不引起連鎖反應(yīng)和負(fù)面影響的前提下，注重從生活上給予適當(dāng)幫助和照顧，從感情上拉近和感化信訪群眾。

建立信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。集中處理群眾信訪問題是現(xiàn)階段性工作，是集中優(yōu)勢(shì)兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，雖然及時(shí)查處了一大批信訪問題，但公安信訪工作不能畢其功于一役，必須把各項(xiàng)工作落實(shí)到預(yù)防在先上來。一要堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)，做到預(yù)防在先。我認(rèn)為，一個(gè)信訪案件的形成，原因是多方面的。從這次大接訪的實(shí)踐來看，部分信訪案件的形成，與我們公安機(jī)關(guān)部分民警責(zé)任心不強(qiáng)、不會(huì)做群眾工作等有直接關(guān)系。為此，要全面加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)廣大民警群眾意識(shí)、信訪意識(shí)，積極引導(dǎo)民警從接警起，就善于從信訪角度的去考慮問題，看自己的言行、工作方式方法和處理結(jié)果，防止見利益就上，遇困難就推的不作為、亂作為現(xiàn)象發(fā)生；防止對(duì)群眾冷硬推橫，漠視群眾感情，杜絕人為引發(fā)信訪案件的發(fā)生。二要堅(jiān)持抓早抓小，狠抓初信初訪處置。所有的重訪、越級(jí)訪都是由初信初訪變化而成的。因此，我們必須立足抓早、抓小、抓苗頭，高度重視初信初訪的查辦工作，對(duì)發(fā)生的初信初訪案件及時(shí)進(jìn)行處置，防止前邊舊帳未除，后邊新帳又添，減少重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。三要堅(jiān)持原則，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)效果。處置信訪事件過程中，必須充分考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，必須堅(jiān)持在法律框架內(nèi)把問題解決，不能為達(dá)到息訪的目的而置國(guó)家法律和政策于不顧，亂開口子，產(chǎn)生不良影響，引發(fā)連鎖反應(yīng)，造成工作被動(dòng)。