第一篇：諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書

諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書

一、調(diào)查背景：

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)水平日益提高，作為當(dāng)代的大學(xué)生，他們的消費(fèi)來源主要是父母，當(dāng)前我國(guó)很多家庭都是獨(dú)生子女，所以他們的消費(fèi)也日益增加，手機(jī)可以說是大學(xué)生必備的通訊工具，從此來看，我國(guó)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)還很大，目前也有很多品牌的手機(jī)充斥市場(chǎng)，諾基亞手機(jī)產(chǎn)品在我國(guó)人心中的印象也還好，包括質(zhì)量、性能、外觀等，可是很多大學(xué)生在真正決定購(gòu)買手機(jī)時(shí)并不會(huì)選擇該品牌手機(jī)，再隨著蘋果Mac OS X，谷歌安卓操作系統(tǒng)的流行，年輕消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的趨勢(shì)不再那么的親睞于塞班操作系統(tǒng)了。所以為了更好的打開諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的消費(fèi)市場(chǎng)，鞏固該品牌手機(jī)的市場(chǎng)地位，拓展本品牌手機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展空間，為更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，計(jì)劃對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研。

二、調(diào)查目的：

針對(duì)目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的基本情況，本次市場(chǎng)調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的包括：

1．通過了解目前諾基亞手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析大學(xué)生的手機(jī)品牌購(gòu)買動(dòng)機(jī)及購(gòu)買達(dá)成主要因素；

2．明確大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)的品牌認(rèn)知；

3.了解大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為；

4．了解大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)的認(rèn)知和建議；

5.了解在大學(xué)生眼中諾基亞手機(jī)與其他品牌手機(jī)相比的優(yōu)缺點(diǎn)；

6．最終目的：

（1）為諾基亞公司大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的開發(fā)提供真實(shí)有效的依據(jù)；

（2）諾基亞公司應(yīng)集中主要精力于開發(fā)哪一款式的產(chǎn)品；

（3）確立諾基亞公司在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷定位；

（4）在大學(xué)生中樹立品牌形象，提高品牌忠誠(chéng)度。

三、調(diào)查內(nèi)容：

1．大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的認(rèn)可程度；

2．大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的的購(gòu)買頻率；

3．大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)品牌的購(gòu)買意向；

4．諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中的市場(chǎng)占有率；

5．不同消費(fèi)層次的大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度；

6．大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、性能的認(rèn)知與評(píng)價(jià)；

7．大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)款式的認(rèn)知與要求；

8．影響大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的主要因素；

9．.大學(xué)生對(duì)待新產(chǎn)品的態(tài)度；

10．大學(xué)生不接受新產(chǎn)品是由于有哪些擔(dān)心因素；

11．大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求；

12．諾基亞手機(jī)產(chǎn)品與其他品牌手機(jī)相比的優(yōu)缺點(diǎn)；

13.提出諾基亞手機(jī)產(chǎn)品存在的問題（質(zhì)量、價(jià)格、包裝、客戶服務(wù)、促銷）及建議；

四、調(diào)查地點(diǎn)及對(duì)象：

安徽工業(yè)大學(xué)校本部在校大學(xué)生

五、調(diào)查方法：

（1）以實(shí)物問卷的方式進(jìn)行抽樣調(diào)查，問卷共100份。

（2）以電子檔的形式在安徽工業(yè)大學(xué)本部的校友里進(jìn)行電子檔的問卷調(diào)查。

（3）采用電話訪問的方式進(jìn)行調(diào)查，由訪問員向被訪問者撥打電話對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行講解后，進(jìn)行一對(duì)一的訪問。

六、時(shí)間安排

10月8日——9日：設(shè)計(jì)問卷及調(diào)查方案、了解品牌

10月10日——11日：修改、決定問卷和方案

10月12日：進(jìn)行人員安排及培訓(xùn)

10月13——16日：實(shí)地調(diào)查

10月17日——18日：數(shù)據(jù)的審核及處理

10月19日——20日：統(tǒng)計(jì)分析

10月21日——22日：編寫調(diào)研報(bào)告

10月23日——24日：印刷并提交調(diào)研報(bào)告

七、預(yù)算

問卷印刷費(fèi)：100 * 0.1 *3 = 30(元)

調(diào)研報(bào)告打印費(fèi)：2元

電話費(fèi)：30元

共計(jì)：62元

諾基亞手機(jī)的問卷調(diào)查

您好，我們是安徽工業(yè)大學(xué)本部市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的在校大學(xué)生，為了更好的了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，為了提供更好的服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動(dòng)，希望你能在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份問卷。謝謝您的合作。

1、性別: A、男 B、女

2、您所在年級(jí)？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3、你的每月生活費(fèi)為多少？

A、300元以下B、300-600元C、600-800元D、800-1000元E 1000 元以上

4、提到手機(jī)你腦子里出現(xiàn)的第一個(gè)品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、TCLO、其它

5、你最喜歡的手機(jī)品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、其他

6、你下次準(zhǔn)備購(gòu)買的手機(jī)品牌是？

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、索尼E、HTCF、蘋果G、飛利浦H、海爾I、康佳G、LGK、聯(lián)想L、NECM、首信N、TCLO、其它

7、你正在使用的手機(jī)款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

8、你最喜歡的手機(jī)功能是？（可多選）

A、帶MP3，MP4功能B、帶數(shù)碼相機(jī)功能C、16和弦D、32和弦E、40和弦F、GPRSG、其他

9、你下次準(zhǔn)備購(gòu)買的手機(jī)款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

10、你最喜歡的手機(jī)款式？

A、直板B、折疊C、旋轉(zhuǎn)

11、你認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看？

A、金屬B、皮革C、塑料D、其它

12、你一般多久更換一次手機(jī)？

A、一個(gè)月B、一年C、二年D、用壞才換E、從來不換F、新款上市即換G、其他

13、你對(duì)手機(jī)的要求比較注重什么？（）（可多選）

A、質(zhì)量B、價(jià)格C、服務(wù)D、功能E、外觀款式F、配置G、健康H、擴(kuò)展性I、品牌G、重量K、顏色L、待機(jī)時(shí)間M其他

14、你對(duì)手機(jī)的了解渠道是什么？

A、電視B、報(bào)紙C、網(wǎng)絡(luò)D、同學(xué)朋友之間的互相交流E、宣傳單F、宣傳活動(dòng)G、賣場(chǎng)廣告H、其他

15、你意向中合適的手機(jī)價(jià)位是多少？

A、1000元以下B、1000-1500C、1500-2000D、2000-2500E、2500-3000F、3000以上

16、你更換過幾次手機(jī)了？

A、一次B、兩次C、三次D、三次以上F、無

17、若你更換過手機(jī)，你更換手機(jī)的原因主要是什么？

A、外觀好、款式新B、用起來更方便C、消費(fèi)能力高D、身份地位的象征E、別人有了，我也要有F、嘗嘗鮮

18、你一般到什么地方購(gòu)買手機(jī)？

A、專賣店B、大賣場(chǎng)C、移動(dòng)、聯(lián)通公司D、超市或百貨店E、網(wǎng)絡(luò)

19、你希望有專門“為大學(xué)生度身定做”的手機(jī)嗎？

A、希望B、不希望C、無所謂

20、您對(duì)諾基亞手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意？

A、很滿意B、比較滿意C、一般D、不太滿意E、很不滿意

21、您對(duì)諾基亞手機(jī)以下那些服務(wù)不滿意？

A、咨詢服務(wù)B、銷售服務(wù)C、維修服務(wù)D、投訴服務(wù)E、其它

22、你希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)

A、校內(nèi)維修B、學(xué)生專賣店C、手機(jī)專賣店

23、您對(duì)諾基亞廣告看法如何？

A、差B、一般C、好D、很好

24、您對(duì)諾基亞手機(jī)的意見或建議：（這項(xiàng)最好能再加上自己的觀點(diǎn)）

A、價(jià)格要便宜B、外型要改進(jìn)C、售后服務(wù)改進(jìn)D、質(zhì)量要提高E、更換操作系統(tǒng)

-----------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！

第二篇：諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷

諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷

女士先生：

您好！

我是xx大學(xué)xx學(xué)院的一名學(xué)生，正在結(jié)合所學(xué)課程

踐行如何做好市場(chǎng)調(diào)查訪問工作，請(qǐng)您協(xié)助回答一些關(guān)于諾基亞手機(jī)在市場(chǎng)中的普及情況，使用效果以及消費(fèi)情況的問題。

謝謝您的幫助與支持！

您的個(gè)人資料

1性別；A 女B 男

2年齡：A 20歲以下B 20~30歲C 31~40歲D 40歲以上

3職業(yè): A 學(xué)生 B 醫(yī)生C 教師D 商人E 其他

調(diào)查內(nèi)容

1您的收入狀況

A 1000~1999B 2000~3000C 3000以上

2您目前有手機(jī)嗎？

A有B 沒有您對(duì)目前所使用的手機(jī)功能是否滿意？

A非常滿意B比較滿意C無所謂D一般E不滿意

4您多長(zhǎng)時(shí)間更換一次手機(jī)？

A沒換過B一年左右C兩年左右D更長(zhǎng)

5您換手機(jī)的原因

A 壞了B 新鮮感追求流行C 有新功能

6您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所

A 商場(chǎng)B 專賣店C 網(wǎng)上訂購(gòu)D其他

7您能接受的手機(jī)價(jià)格

A 500以下B500~999C 1000~2000D 2000以上

8您所喜歡的手機(jī)的顏色

A 神秘的黑色 B 高貴的銀色 C 絢爛的彩色 D淡雅的白

色

9喜歡的手機(jī)的樣式

A滑蓋B直板C 翻蓋D 其他

10以下促銷方式最能吸引你的是

A購(gòu)買送話費(fèi)B 現(xiàn)場(chǎng)打折 C送相關(guān)配件 D 抽獎(jiǎng)活動(dòng)您認(rèn)為設(shè)計(jì)情侶手機(jī)有必要嗎？

A 強(qiáng)烈需要B 需要C 無所謂D一般E不需要在諾基亞推出的幾款類型中你會(huì)選擇哪款

A 音樂手機(jī)B商務(wù)手機(jī)C多媒體手機(jī)D 其他您認(rèn)為在質(zhì)量上相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)說諾基亞的不足是

A機(jī)身容易受損 B 使用壽命短 C 電池使用時(shí)間短 D

不存在14您到目前為止使用過多少部諾基亞手機(jī)

A沒有B 一部C兩部D兩部以上您一般選擇哪個(gè)時(shí)段購(gòu)買手機(jī)

A平常日子B節(jié)假日C 手機(jī)促銷D看情況您對(duì)諾基亞服務(wù)質(zhì)量是否滿意

A非常滿意B比較滿意C無所謂D一般E不滿意您怎么樣看待諾基亞手機(jī)廣告

A 非常好B 好C 一般D 不太好E差

18您是否重視手機(jī)的售后服務(wù)

A 重視B一般C無所謂E不重視

19您在使用諾基亞手機(jī)時(shí)會(huì)遇到什么問題

A上網(wǎng)不方便B 系統(tǒng)出問題C系統(tǒng)總死機(jī) D其他您認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看

A 金屬B 皮革C 塑料D 其他您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)

A校內(nèi)維修B 學(xué)生專賣店C手機(jī)專賣店D其他

22諾基亞手機(jī)邀請(qǐng)代言人，您希望是哪一類

A電影明星B 娛樂歌手C 體育明星D普通人

23您身邊有很多人使用諾基亞手機(jī)嗎

A 很多B 一點(diǎn)C 基本不用D 不知道您覺得諾基亞發(fā)展前景如何

A 廣闊B 一般C 不樂觀D 不知道您在購(gòu)買手機(jī)時(shí)希望廠商附送什么（多選）

A 耳機(jī)B 電池C 數(shù)據(jù)線D 內(nèi)存卡

E 充電器F 外套G 手機(jī)掛件

26您一般通過什么途徑了解諾基亞的信息（多選）

A 電視 B 廣播 C 報(bào)紙 D 雜志 E 網(wǎng)絡(luò)F路牌廣告

G廠家宣傳H 其他如果下一次購(gòu)買手機(jī)您會(huì)購(gòu)買哪一個(gè)品牌（多選）

A諾基亞B摩托羅拉C三星D索尼E聯(lián)想

F蘋果G多普達(dá)H朵唯I LGJ OPPO

K 其他

28您對(duì)您手機(jī)不滿意在什么地方（多選）

A外觀B 質(zhì)感C 整體質(zhì)量太差D功能少 E 其他

29諾基亞吸引你的地方（排序）

A 科技含量高 B 價(jià)格合理 C娛樂性能好 D 售后服務(wù) F

外形好看 E 其他您在購(gòu)買手機(jī)時(shí)比較注重哪些方面(排序)

A顏色B外觀C內(nèi)存D功能E價(jià)格

F口碑G售后服務(wù)

31您下次會(huì)選擇購(gòu)買諾基亞手機(jī)嗎

A會(huì) 原因：

B 不會(huì) 原因：

第三篇：諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷

諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷

為了更好的了解消費(fèi)者對(duì)nokia品牌手機(jī)消費(fèi)的需求以及滿意度，讓諾基亞公司更好的服務(wù)大家，我們特此展開了此次調(diào)研活動(dòng)。希望你在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下問卷，謝謝您的合作！

1.您的性別？

A.男B.女

2.您的年齡段？

A.15-25B.26-35C.36-50D.50以上

3.提到手機(jī)你第一個(gè)想到的品牌是什么？

A.諾基亞B.三星C.蘋果D.索尼E.其他

4.否購(gòu)買或使用過諾基亞手機(jī)？

A.是B.否

5.你目前所使用的手機(jī)是？

A.諾基亞B.三星C.蘋果D.索尼E.其他

5.您喜歡的款式？

A.直板B.翻蓋C.滑蓋D.旋轉(zhuǎn)E.其他

6.影響你購(gòu)買手機(jī)的主要因素？

A．質(zhì)量B.價(jià)格C.外觀D.品牌E.其他

7.您得到手機(jī)的渠道？

A.商店購(gòu)買B.網(wǎng)上購(gòu)買C.他人贈(zèng)送D.其他

8.你是從哪里了解諾基亞手機(jī)的信息？

A.電視B.網(wǎng)絡(luò)C.宣傳單D.賣場(chǎng)廣告E.其他

9在諾基亞推出的幾款類型中，你會(huì)選擇哪款？

A.音樂手機(jī)B.商務(wù)手機(jī)C.多媒體手機(jī)D.其他

10．對(duì)諾基亞手機(jī)的建議或意見

A.價(jià)格更優(yōu)惠B.質(zhì)量有待提高C.外形需改進(jìn)D.售后服務(wù)要改善E.其他

調(diào)查完畢，謝謝你的參與，祝你度過愉快的一天。

第四篇：諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷

諾基亞手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查問卷

您好！

我們是江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院10級(jí)國(guó)際商務(wù)系二班的在校大學(xué)生，為了更好的了解廣大群眾對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大家服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷，謝謝您的合作！

1.您最喜歡的手機(jī)品牌是？()

A.諾基亞B.iPhoneC.步步高D.其他

2.您喜歡的手機(jī)款式？（）

A.直板B.滑蓋C.翻蓋D.旋轉(zhuǎn)

3.您最喜歡的手機(jī)功能是？（）

A.帶MP3，MP4功能B.帶數(shù)碼相機(jī)功能C.GPRSD.其他

4.若購(gòu)買手機(jī),您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?()

A.1000元以下B.1000-1500元C.1500-2000元D.2000元以上

5.您對(duì)手機(jī)的要求比較注重什么？（）

A.功能B.外觀款式C.品牌D.其他

6.您對(duì)手機(jī)的了解渠道是什么？（）

A.電視、廣告、宣傳單B.網(wǎng)絡(luò)C.朋友之間的互相交流D.其他

7.若您更換過手機(jī)，您更換手機(jī)的原因主要是什么？（）

A.手機(jī)壞了B.有新功能C.消費(fèi)能力提高D.外觀好、款式新

8.您對(duì)諾基亞手機(jī)的意見或建議：（這項(xiàng)希望您能再加上自己的觀點(diǎn)）()

A.價(jià)格要便宜B.外型要改進(jìn)C.售后服務(wù)改進(jìn)D.質(zhì)量要提高

您的觀點(diǎn)------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！

第五篇：關(guān)于諾基亞手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查問卷

關(guān)于諾基亞手機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！

為了更好的了解諾基亞手機(jī)在我們大學(xué)生市場(chǎng)中的缺陷以及諾基亞如何改進(jìn)去迎合我們大學(xué)生市場(chǎng)需求，懇請(qǐng)您在百忙之中抽取寶貴時(shí)間填寫我們的問卷。忠心感謝您的協(xié)助！

1、您的性別？

A.男B.女

2、如果您想買手機(jī)或更換手機(jī)，您會(huì)選哪個(gè)品牌？

A.諾基亞B.摩托羅拉C.三星D.索愛E.西門子

F.波導(dǎo)G.步步高H.聯(lián)想I.其它（請(qǐng)注明___________）

3、您喜歡的款式？

A.直板B.翻蓋C.滑蓋D.旋轉(zhuǎn)

4、影響您購(gòu)買手機(jī)的主要因素是？

A.品牌B.價(jià)格C.性能D.外觀E.質(zhì)量F.流行熱潮G.售后服務(wù)

5、您是否擁有諾基亞手機(jī)？

A.是B.否（問卷終止，謝謝！）

6、您覺得有必要在諾基亞手機(jī)中加入哪些功能？

A.GPS功能B.在線電影C.雙卡雙待D.觸屏E.其他（請(qǐng)注明：————）

7、在諾基亞手機(jī)推出的幾款類型中，您會(huì)選擇哪款？

A.音樂手機(jī)B.商務(wù)手機(jī)C.多媒體手機(jī)D.其它

8、您認(rèn)為在質(zhì)量上相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)者來說，諾基亞的不足是？

A.機(jī)身受損B.使用壽命短C.電池使用時(shí)間短D.不存在E.其它（請(qǐng)注明___________）

9、.您認(rèn)為相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)者來說，諾基亞的性價(jià)比如何？

A.很高B.較高C.差不多D.較低E.很低

10、您認(rèn)為相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者來說諾基亞的性能不足在哪？

A.反應(yīng)較慢B.畫質(zhì)較差C.音質(zhì)較差D.同像素?cái)z像頭較差

E.游戲效果較差F.不存在G.其他（請(qǐng)注明___________）

11、您認(rèn)為諾基亞智能手機(jī)還需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？

A.穩(wěn)定性能B.擴(kuò)展性能C.其他（請(qǐng)注明___________）

12、您認(rèn)為相對(duì)與其他競(jìng)爭(zhēng)者來說諾基亞的服務(wù)不足在哪？

A.保修期短B.修理時(shí)間長(zhǎng)C.更換零件費(fèi)用太高D.聯(lián)保店面少，不方便E.不存在13、您認(rèn)為相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者來說諾基亞的營(yíng)銷不足在哪里？

A.促銷太少B.價(jià)格優(yōu)惠太少C.宣傳力度不高D.沒有深究大學(xué)生市場(chǎng)E.不存在14、您多長(zhǎng)時(shí)間更換一次手機(jī)？

A.一年內(nèi)B.兩年C.三年D.三年以上

15、您更換手機(jī)的原因？

A.手機(jī)壞了B.手機(jī)被偷C.需要新功能D.追求新潮E.其他

16、您購(gòu)買諾基亞手機(jī)的理想價(jià)位？

A.800元以下B.800~1500元C.1500~2500元D.2500元以上

17、您對(duì)諾基亞手機(jī)的意見或建議？

A.價(jià)格要便宜B.外形需改進(jìn)C.售后服務(wù)需改進(jìn)D.質(zhì)量有待提高E.性能需提高

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