第一篇：禮貌是職場基本 日資公司禮儀

林先生 市場部職員

以前部門里有個同事，大概是曾在廣告公司“高就”過的緣故，大家總和他有點格格不入。

我們是日資公司，企業(yè)文化比較保守，同事之間說話多半客客氣氣，時不時還加點敬語。但這位老兄就不同了，私下里，大家都覺得他說話老是帶“毛刺”。比方說，其他部門同事打電話來，問他有沒有收到關(guān)于某事的E-mail，稍微professional一點的，總是會說“我已經(jīng)收到了，謝謝您”，但是他呢？一句“我收到了”，然后“啪”地一下掛了電話，叫那頭的人握著話筒發(fā)呆。

托他幫忙，他頭也不抬，扔出一句：“我沒空！”沒空就沒空嘍，為什么不好好說話？最搞笑的是，有一次他打了個電話給上司，說家里有點事，要請一天假?？伤闲诌€是這副腔調(diào)：“老板，我今天不能來上班，要請假一天！……”掛了電話，他上司一臉迷惘地咕噥：“老板……我們倆到底誰是老板啊？……”憑心而論，他的工作能力不錯。但是誰又敢把重要的事情托付給他？我們不放心，上司也不放心，自然，升職、加薪、培訓(xùn)……種種好處，一樣也輪不上他。他最后呆不住了，辭職了。

點評：林先生的同事犯了一個錯誤：自作主張，把公司每個人都當(dāng)成朋友，于是不由自主用了想和對方打成一片的口氣。有些公司可以容忍這樣的語氣，但是在大部分公司里，你必須讓同事和上司感受到被尊重。比如他的請假方式，如果換成“老板，我今天有點事，想請一天事假，您看方不方便？”那就成了“請示”。每個人，尤其是你的上司，一定喜歡被請示，而不是被硬梆梆地告知。

來源：南方網(wǎng)

第二篇：什么是職場五大禮儀

一、職場禮儀是一種道德行為規(guī)范。

職場禮儀不同于法律，雖然都有規(guī)定該做與不該做的但是作為道德規(guī)范來說他是沒有絕對的懲罰制度的，做的不當(dāng)，最多是遭人唾棄，所以能規(guī)范道德行為的人也只有我們自身而已。

二、職場禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。

人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在職場交往活動過程中，按照職場禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。也就增進(jìn)了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會正常的生活秩序。

例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的行為都是需要通過道德去規(guī)范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監(jiān)督懲治?

四、禮儀要求全體成員共同遵守。

職場是一個大家庭，任何一個人都不能完全脫離職場而存在，同時職場也不是由一部分的人就可以組成的，職場道德、職場禮儀的建立于遵守是需要全體職場成員共同努力的。

五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。

這是它的范圍，超出這個范圍，職場禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現(xiàn)。

第三篇：什么是職場禮儀

什么是職場禮儀

職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。

步步高是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。

優(yōu)良的服務(wù)與步步高人的舉止行為有關(guān)，與步步高人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。每個步步高人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。

反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

職場禮儀的作用我們了解了，有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。在今后的工作中我們更應(yīng)該注重禮儀上的要求，讓人和人的情感得以溝通和尊重。

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第四篇：職場會客的基本禮儀

在現(xiàn)代社交活動中，職場人能想要得到讓人的尊重與關(guān)注，其基本的禮儀常識就要注意了，行走職場本身就被一系列的禮儀規(guī)范所約束，身在其中，你必須了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用，才能讓工作開展的更順利，在職場社交禮儀中，小編整理了一套較為完整的會客禮儀，對照自身你都做到了嗎?

1.點名道姓的問候。

邁進(jìn)會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“李經(jīng)理，你好，見到你很高興?！焙笳弑惹罢咭獰崆榈枚唷?/p>

2.不要先與對方就坐，或急于推銷。

若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝?！卑褵熁液突鸩耦^弄到地板上，是很不得體的。

不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機(jī)。當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

3.主動開始談話，珍惜會見時間。

盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

4.保持相應(yīng)的熱情。

在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。如果交談中出現(xiàn)憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應(yīng)提早結(jié)束會見。

5.學(xué)會“聽”話。

聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓龊希€是在工作中，善于聽是一個人應(yīng)有的素養(yǎng)。

6.避免不良的動作和姿態(tài)。

玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動作都有失風(fēng)度。

7.要誠實、坦率，又有節(jié)制。

若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體量他人的氣度。

8.要善于“理亂麻”，學(xué)會清楚地表達(dá)。

善于表達(dá)使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

9.充滿朝氣的語調(diào)更受歡迎。

作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重-語速怎樣-語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時留心多練。

10.會客穿著得體。

第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業(yè)家，在會見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計一下你的衣著和發(fā)式。

11.會客結(jié)束時，不要遺忘東西。

忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，反而會造成喋喋不休，啰嗦的印象。

社交活動職場會客常常出現(xiàn)在我們的工作中，記得保持熱情多多談及共同話題，恪守基本的職場禮儀，才能讓會客達(dá)到其根本的目標(biāo)和效果。

第五篇：禮儀禮貌

1、禮儀禮貌：待人和客戶要，友好、友善、讓人感覺有親和感、展現(xiàn)公司禮貌待人誠信做事的人格魅力。

2、誠信待人：業(yè)務(wù)談判和外出投標(biāo)、有人提出合作或串標(biāo)、第一反應(yīng)不應(yīng)是得失、應(yīng)考慮多合作客戶、多聚人氣、廣交有同樣事業(yè)心的朋友、要考慮客戶與公司之間的公平合作、甚至做出利益讓步、直至客戶滿意為止、借著客戶的嘴宣揚公司的口碑、把公司的誠信做事做到實際事物中、把公司的誠信待人信譽(yù)至上通過做事展現(xiàn)出。

3、印發(fā)名片、在客戶交往中發(fā)放名片、讓業(yè)務(wù)客戶有信息有事情隨時都能聯(lián)系到本人和公司。

4、公司管理人員應(yīng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、、應(yīng)以身作者、不應(yīng)接受客戶吃、喝、唱、洗的邀請、更不要接受客戶的賄賂、隱瞞事實、多進(jìn)少報、做出有勛公司利益形象的事、自身要有成本觀念、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣、給項目管理人員做個好榜樣

5、公司這兩年要把各種投標(biāo)及項目所需證件、證書、機(jī)械配備、辦理全面、以便在競爭中占據(jù)有利優(yōu)勢、為以后的長期發(fā)展打好基礎(chǔ)

6、公司人員要有公司興我榮的榮譽(yù)感、以公司為家的觀念、愿意將個人的發(fā)展與公司的發(fā)展融為一體、風(fēng)雨同舟、將個人的利益與公司的命運緊密結(jié)合、時刻維護(hù)公司形象、樹立個人威信、始終把公司的人無信不立業(yè)無信不存行業(yè)準(zhǔn)則、落實自覺行動、隨著公司的發(fā)展逐步提高自己的綜合能力、為公司更好的發(fā)展