第一篇：業(yè)務(wù)經(jīng)助理的培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

業(yè)務(wù)經(jīng)、助理的培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容

1、首先要求每位業(yè)務(wù)經(jīng)、助理了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰條例。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)、助理對(duì)每位業(yè)務(wù)員要進(jìn)行上崗培訓(xùn)、調(diào)教、提高業(yè)務(wù)員各方面的素質(zhì)。

3、要熱情接待每一檔客人。

4、接待客人過(guò)程中，條理清晰，不能混亂，拉近與客人之間的距離。

5、使用規(guī)范的敬語(yǔ)。

6、客人進(jìn)入包廂后業(yè)務(wù)經(jīng)、助理必須在3分鐘內(nèi)進(jìn)入包廂，在與客人溝通后及時(shí)有針對(duì)性的安排業(yè)務(wù)員。

7、在接觸客人中。，主次要分清（主賓與買(mǎi)單人）。

8、遇散檔客人要求業(yè)務(wù)員出去應(yīng)酬時(shí)，不能馬上答應(yīng)。

9、帶業(yè)務(wù)員入房試臺(tái)前，必須對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的穿著打扮有一定的分析能力。

10、如包廂出現(xiàn)特殊情況（如跳電、死機(jī)等）要及時(shí)轉(zhuǎn)移客人注意力。靈活運(yùn)用當(dāng)時(shí)的情況，保持包廂內(nèi)的氣氛。

11、及時(shí)將客人提出的意見(jiàn)及合理化建議進(jìn)行分析并反饋到公司。12、13、14、公司所有業(yè)務(wù)經(jīng)、助理必須相互團(tuán)結(jié)、友好，共同創(chuàng)造和諧舒適的工作環(huán)境。對(duì)每一位新進(jìn)的業(yè)務(wù)員必須對(duì)她的儀表儀容及服務(wù)敬語(yǔ)有一個(gè)初級(jí)的培訓(xùn)。要及時(shí)關(guān)心、愛(ài)護(hù)自己身邊的每位業(yè)務(wù)員。

第二篇：業(yè)務(wù)助理總結(jié)和計(jì)劃

業(yè)務(wù)助理2013年總結(jié)和2014年計(jì)劃

1、你在助理崗位有多久了？

從今年2月26日開(kāi)始至今

2、如果是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的新成員，你經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，學(xué)到了哪些？自己的不足在哪里？跟其他成員的配合度如何？

1、跟著師傅系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了訂單操作流程，學(xué)會(huì)了遇到什么事找什么人或者要去怎么處理，而不是一開(kāi)始的不知所措。首先，客人要求打顏色樣需要分清什么面料放到什么染廠打色，訂單下來(lái)知道看公司抬頭去找誰(shuí)幫忙蓋合同章，然后要開(kāi)工作聯(lián)系單，在工作聯(lián)系單的第二頁(yè)要附上顏色樣，理單過(guò)程中要時(shí)刻盯緊跟單員，催促跟單進(jìn)度，產(chǎn)前樣出來(lái)后應(yīng)寄給客人去確認(rèn)，大貨出來(lái)后應(yīng)及時(shí)告訴倉(cāng)庫(kù)包裝要求，打出大貨碼單數(shù)量。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中會(huì)碰到很多麻煩事和我們必須細(xì)心的事。貨出掉后應(yīng)催客人的貨款，根據(jù)客人要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)票，如果大貨出現(xiàn)問(wèn)題，可以修的要及時(shí)發(fā)回染廠進(jìn)行修整。過(guò)去不管做什么可能膽子比較小，但是現(xiàn)在就不會(huì)有畏懼的感覺(jué)。從開(kāi)單，蓋合同章到生產(chǎn)，發(fā)貨，開(kāi)發(fā)票，這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了很多東西。

2、當(dāng)然，即使準(zhǔn)備的再好，自己也會(huì)有不足的時(shí)候，有時(shí)理單過(guò)程中也出犯錯(cuò)，導(dǎo)致對(duì)賬的時(shí)候出現(xiàn)不可避免的麻煩，有時(shí)候還是不夠細(xì)心的。有時(shí)候一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，其實(shí)也是需要考慮方法的，找到正確的方法才能更節(jié)約時(shí)間，這樣也不會(huì)覺(jué)得忙的時(shí)候太過(guò)于匆忙了。

3、和辦公室其他同事還是可以很好地配合的。

3、在你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，你負(fù)責(zé)哪些工作？完成得如何？業(yè)務(wù)員對(duì)你的滿意度如何？

1、我負(fù)責(zé)理單的工作。簡(jiǎn)單的概括主要是幫師傅開(kāi)單下去，督促跟單加快生產(chǎn)進(jìn)程，通知倉(cāng)庫(kù)包裝發(fā)貨，打碼單，對(duì)每個(gè)交期做的大貨就行留樣，做掛鉤留下來(lái)以防客人翻單。通知財(cái)務(wù)開(kāi)票，以及詢問(wèn)財(cái)務(wù)客人貨款是否到賬，采樣做掛鉤等。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中也有很多細(xì)致的工作。

2、完成的還算可以，但是也存在不足之處的。有些部分還是可以很好的完成的，但偶爾碰到問(wèn)題還是不能夠恰當(dāng)?shù)奶幚?，處在慢慢完善的過(guò)程中。

3、具體我并不是很清楚，盡力做好每一件事，遵守“少說(shuō)話，多做事”的原則，把每一件事情當(dāng)做是自己的責(zé)任，而不是別人的事與我無(wú)關(guān)，何師傅是同一條陣線上的人，做什么事必須認(rèn)真去做。

4、對(duì)你所在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有何意見(jiàn)或建議？

我對(duì)我現(xiàn)在所處的團(tuán)隊(duì)很滿意，沒(méi)有任何意見(jiàn)，但是可以從自身發(fā)現(xiàn)很多不足，在下一年里，不斷改進(jìn)自己對(duì)理單的方式，不斷進(jìn)步，從而更有利于工作的進(jìn)行。只有我理單過(guò)程中能夠處理好事情，那么師傅對(duì)賬，以及客人那邊就不用太過(guò)于麻煩，比如說(shuō)有時(shí)我這邊發(fā)貨碼單和倉(cāng)庫(kù)上交到財(cái)務(wù)的碼單數(shù)量不一，那么我們就需要很麻煩的去翻找舊單子。有時(shí)我們做的大貨忘記做掛鉤留底，等客人突然想翻單的時(shí)候我們卻找不到留樣，因此，留樣是一個(gè)很重要的工作。有時(shí)候太過(guò)于繁忙，會(huì)導(dǎo)致我們忘記幾天以前給客人寄過(guò)的樣，這就會(huì)導(dǎo)致我們的工作無(wú)法開(kāi)展下去，因此，明年開(kāi)始要更進(jìn)一步的完善理單這份工作。

5、對(duì)公司的生產(chǎn)部門(mén)、成檢部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等有何意見(jiàn)或建議？

我覺(jué)得生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)員的大貨更認(rèn)真負(fù)責(zé)一點(diǎn)，而不是什么都等業(yè)務(wù)員及助理催才磨磨唧唧的做事，有時(shí)因?yàn)楦鷨蔚乃俣忍?，?dǎo)致業(yè)務(wù)員交期截止從而要多付費(fèi)用。同時(shí)希望成檢部門(mén)能夠多點(diǎn)耐心，有時(shí)候會(huì)莫名其妙的發(fā)脾氣，又沒(méi)招惹，這種狀況也未免太讓人不舒服了。針對(duì)財(cái)務(wù)沒(méi)什么意見(jiàn)。

6、對(duì)于自己不足的地方如何改進(jìn)？

1、首先，針對(duì)自己有時(shí)的粗心，做到每天那快遞下樓的時(shí)候檢查一下是否有寄錯(cuò)的。

2、第二，針對(duì)自己有時(shí)把發(fā)貨數(shù)量搞錯(cuò)，實(shí)行半個(gè)月檢查分類(lèi)一次，以免最終開(kāi)票的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題。

3、第三，有時(shí)發(fā)大貨的時(shí)候應(yīng)該早點(diǎn)查明不是自己寫(xiě)的快遞單號(hào)，以防客人說(shuō)沒(méi)有全部收到。

4、以后每給客人寄一塊樣布都要進(jìn)行留樣，寫(xiě)明日期寄給了誰(shuí)，這樣就不會(huì)忘記了。

5、每開(kāi)一張單子都要在電腦里記錄，并將沒(méi)有生產(chǎn)好的面料訂單號(hào)標(biāo)注別的顏色，方便每天盯緊大貨。

6、有時(shí)不細(xì)心看合同的抬頭，每次去蓋章之前自己應(yīng)該先把合同看一遍以免有錯(cuò)誤。更應(yīng)該及時(shí)和客人溝通我司抬頭已改的事。

第三篇：培訓(xùn)助理培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)助理 學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃

（一年期之六個(gè)月）

第一階段學(xué)習(xí)階段1-6（含）個(gè)月

第二階段練習(xí)階段7-10（含）個(gè)月（第5，6個(gè)月再定）

第三階段研習(xí)階段11-12個(gè)月

第一階段學(xué)習(xí)階段1-6（含）個(gè)月

第一天熟悉公司環(huán)境，引薦到各個(gè)部門(mén)，企業(yè)文化的簡(jiǎn)單認(rèn)知，工作內(nèi)容的初認(rèn)識(shí)

第二天臨學(xué)習(xí)前的引導(dǎo)及目標(biāo)要求告知，員工本人的學(xué)習(xí)心態(tài)引導(dǎo)和調(diào)整 第三天對(duì)前兩天學(xué)習(xí)的認(rèn)知和文字總結(jié)，員工根據(jù)公司及部門(mén)給出的學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我訂立學(xué)習(xí)計(jì)劃，文字總結(jié)。

第四天出發(fā)山西開(kāi)始一個(gè)月的學(xué)習(xí)。第二個(gè)月 重慶學(xué)習(xí)第三個(gè)月回到培訓(xùn)部

（第一，二個(gè)月）——山西、重慶學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)要求：

一、店鋪（10-11天）

1、店鋪日常操作基礎(chǔ)類(lèi)：日常作息規(guī)則，日常管理要求，日常值日清潔，責(zé)任分配，早夕會(huì)，店長(zhǎng)職責(zé)、店助職責(zé)、導(dǎo)購(gòu)職責(zé)、收銀職責(zé)、庫(kù)管職責(zé)、后倉(cāng)文化建立與建設(shè)，陳列，投訴處理，維護(hù)保養(yǎng)

2、店鋪銷(xiāo)售類(lèi)：銷(xiāo)售流程合作，銷(xiāo)售過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等，銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)講解，銷(xiāo)售禮儀，成交，銷(xiāo)售報(bào)表的制作，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的分配及跟進(jìn)，銷(xiāo)售日記賬，進(jìn)銷(xiāo)存管理

3、店鋪人員管理類(lèi)：新導(dǎo)購(gòu)人員的選、育、用、留，激勵(lì)機(jī)制，心態(tài)指引和調(diào)整，培養(yǎng)店鋪人文氣氛

二、外聯(lián)人員（10天）

1、區(qū)域店長(zhǎng)

2、加盟經(jīng)理

3、直營(yíng)經(jīng)理

主要學(xué)習(xí)：觀察工作方法，了解工作狀況和工作困惑，體會(huì)其管理風(fēng)格，掌握其性格特點(diǎn)，體察工作漏洞

三、配貨中心人員及工作（5天）

主要學(xué)習(xí)：工作流程，工作內(nèi)容，工作心態(tài)，工作困惑，性格特點(diǎn)，體察工作漏洞

四、配貨中心總監(jiān)（5天）

主要學(xué)習(xí)：觀察敬業(yè)精神，工作方法，時(shí)間分配管理，了解工作狀況和工作困惑，體會(huì)其管理風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)力，掌握其性格特點(diǎn)，體察工作漏洞

監(jiān)督辦法：

1、至少每?jī)商煲淮闻c她本人電話溝通。每周有至少兩次與她的指導(dǎo)老師交流。

2、在一個(gè)地方的一個(gè)月內(nèi)本人會(huì)至少去到她學(xué)習(xí)的環(huán)境中問(wèn)詢她的成長(zhǎng)感受，詢問(wèn)同事對(duì)她的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)情況。

3、每周由她本人撰寫(xiě)工作總結(jié)，成長(zhǎng)感受。

（第三個(gè)月）——回到培訓(xùn)部

學(xué)習(xí)要求：

1、做好培訓(xùn)人員的記錄及歸檔工作。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)各壞節(jié)，培訓(xùn)需求的調(diào)查了解，培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施，培訓(xùn)反應(yīng)層的評(píng)估等

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)課件的簡(jiǎn)單文件管理。

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的工作內(nèi)容

5、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的課件制作

6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施的整個(gè)過(guò)程

（第四個(gè)月）——跟隨出差

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，參與小部分的培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)

2、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的課件制作

3、組織十人以上的小會(huì)議室考核兩次半小時(shí)的課程試講，并接受講評(píng)（第五個(gè)月）——跟隨出差

1、學(xué)習(xí)獨(dú)立支持培訓(xùn)活動(dòng)的主持及聯(lián)系培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的外聯(lián)工作。

2、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的課件制作

3、組織三十人以上的會(huì)議室考核一次1小時(shí)的課程試講，并接受講評(píng)（第六個(gè)月）——跟隨出差

1、學(xué)習(xí)獨(dú)立支持培訓(xùn)活動(dòng)的主持及聯(lián)系培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的外聯(lián)工作。

2、組織一次有四個(gè)部門(mén)以上領(lǐng)導(dǎo)參加的半小時(shí)培訓(xùn)試講，匯報(bào)成長(zhǎng)感受，并接受講評(píng)

3、參與并組織三十人以上的會(huì)議室考核一次1小時(shí)的課程試講，并接受講評(píng)

第二階段練習(xí)階段7-10（含）個(gè)月（再定）

原則：以實(shí)操培訓(xùn)輔助工作為主，培訓(xùn)工作實(shí)習(xí)為重。

培訓(xùn)部：么亞妮

2010年11月20日

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)內(nèi)容

1)

熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程

2)

書(shū)面英語(yǔ)過(guò)硬，口語(yǔ)良好，與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通

3)

熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀，性格活潑開(kāi)朗;

4)

熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)2

1.熟悉外貿(mào)出口業(yè)務(wù)操作流程并掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)與知識(shí)。

2.負(fù)責(zé)訂單及相關(guān)數(shù)據(jù)的整理工作。

3.幫助工廠與外國(guó)客人溝通解決訂單操作過(guò)程中所遇各種問(wèn)題，確保訂單順利進(jìn)行。

4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)工廠的訂倉(cāng)和按時(shí)出運(yùn)等事宜。

5.配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)產(chǎn)品事宜。

6.細(xì)致的文件處理能力，按規(guī)定存檔和發(fā)送郵件

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)3

1.根據(jù)公司流程制度，在系統(tǒng)中進(jìn)行錄入合同、收發(fā)貨、開(kāi)證收證跟進(jìn)、收付款、走船跟進(jìn)等操作;

2.做好數(shù)據(jù)的整理、匯總，跟蹤工作和各類(lèi)單據(jù)的檢查核對(duì)工作;

3.輔助業(yè)務(wù)做好業(yè)務(wù)進(jìn)度管理;

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)4

1.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司行政事務(wù)和部門(mén)內(nèi)日常事務(wù);

2.有良好的溝通能力，熟練使用辦公軟件

3.英語(yǔ)四級(jí)以上;

4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)51、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員處理報(bào)價(jià)方案及訂單執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)工作;

2、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好客戶接待工作;

3、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好文件資料的翻譯及整理工作;

4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)做好公司宣傳及產(chǎn)品推廣工作;

5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)做好其他相關(guān)工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)61、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，各項(xiàng)訂單細(xì)節(jié)的確認(rèn)和落實(shí);

3、負(fù)責(zé)樣品的申請(qǐng)、收集及分發(fā)，接待客戶等銷(xiāo)售輔助工作;

4、及時(shí)協(xié)調(diào)解決采購(gòu)、生產(chǎn)使用、客戶服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的供貨及質(zhì)量問(wèn)題;

5、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓渠道，進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估;

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)獨(dú)立制作整套單證，包括托書(shū)、商檢、報(bào)關(guān)、清關(guān)以及結(jié)匯單據(jù)，保證各類(lèi)單據(jù)的及時(shí)流轉(zhuǎn)，以及相應(yīng)單據(jù)的整理并及時(shí)歸檔。

2、確保單證的質(zhì)量及各項(xiàng)條款的正確性，準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、負(fù)責(zé)安排訂艙，配載，維持與貨代等的良好關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、認(rèn)證等證書(shū)的制作。

5、做好內(nèi)外部的對(duì)接工作，配合相關(guān)部門(mén)的工作。

6、負(fù)責(zé)公司單證崗位其他工作事宜。

第五篇：文員業(yè)務(wù)助理類(lèi)2017工作總結(jié)、計(jì)劃

2017個(gè)人工作總結(jié)、2018年計(jì)劃

時(shí)光飛逝，2017已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)的充滿希望的2018。不知不覺(jué)我已在公司度過(guò)第四個(gè)年頭了，對(duì)我而言公司已經(jīng)成為我第二個(gè)家了。2017回想起來(lái)，像昨天一樣，對(duì)于自己，我也成長(zhǎng)了、收獲了很多。2017這是公司騰飛猛進(jìn)的一年，也是每一個(gè)人快速成長(zhǎng)的一年，更是每一個(gè)人收獲的一年：收獲了了業(yè)績(jī)，收獲了經(jīng)驗(yàn)、收獲了心得、收獲了感悟………

一、個(gè)人工作及公司重大事項(xiàng)總結(jié)

1、在2017年期間，我的主要工作和之前沒(méi)有太大區(qū)別。主要包括：與客戶合同的簽訂，與供應(yīng)商訂單的簽訂，后續(xù)的催貨出貨，對(duì)賬催款，倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)，盤(pán)點(diǎn)、系統(tǒng)登記工作。

2017年初隨著THK工廠傳來(lái)的貨期調(diào)整、延遲，致使我們每個(gè)人的心中都充滿了“恐慌”。擔(dān)心貨期快要到的客戶工廠還無(wú)法交貨，擔(dān)心我們后續(xù)的訂單該怎樣去下單，才能即不耽誤客戶的貨期也不會(huì)在工廠要求零庫(kù)存的壓力下增加公司的庫(kù)存量。事實(shí)果然如此，一系列的貨期延遲導(dǎo)致的問(wèn)題接踵而來(lái)。雖然很長(zhǎng)一段時(shí)間說(shuō)是在恐慌和緊張中度過(guò)，但是我們每一位同事還是通過(guò)認(rèn)真高效率完成自己的工作以及緊密配合的團(tuán)隊(duì)合作，盡最大限度滿足了客戶的貨期要求，又盡可能地控制了公司的庫(kù)存量。

2017年5月THK的產(chǎn)品漲價(jià)通知到位，整個(gè)公司上下一片嘩然。漲價(jià)對(duì)于我們銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)的話無(wú)疑是寒冬的一場(chǎng)大雪，似乎要把正燒的旺盛的火種一下蓋滅。但是既然工廠通知下達(dá)了，我們只好迎戰(zhàn)這場(chǎng)暴風(fēng)雪，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以銷(xiāo)售員為先鋒開(kāi)始每天奔波在公司客戶的路上，去和客戶談產(chǎn)品價(jià)格的事宜，必須說(shuō)服客戶讓其理解和接受。就這樣足足有2個(gè)月的奔波，基本上將公司所有的客戶都告知和耐心解釋了漲價(jià)的事由，大家齊心協(xié)力度過(guò)寒冬，春天的暖意也悄悄逼近了。

隨后，在2017的下半年，在貨期延遲和漲價(jià)的**持續(xù)發(fā)酵時(shí)，公司的合同量卻得到猛增，說(shuō)明市場(chǎng)的需求確實(shí)很大，這也許也是工廠貨期延遲和漲價(jià)的部分原因。隨著合同量的加大，每月的應(yīng)收賬款越來(lái)越多了，庫(kù)存積壓的貨品也越來(lái)越多了。我們每一個(gè)人的任務(wù)也變得更加艱巨起來(lái)，就我來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)

下訂單給工廠和雷尼爾，在貨期的不穩(wěn)定和客戶的預(yù)投計(jì)劃不明朗的情況下，需要盡可能的做到客戶要貨時(shí)有對(duì)應(yīng)品種和數(shù)量的貨準(zhǔn)時(shí)交出，客戶不急的時(shí)候又不能讓貨物成批的到來(lái)增加我們的庫(kù)存量，我們都知道庫(kù)存量的積壓就是資金的積壓，這樣無(wú)疑是對(duì)公司產(chǎn)生了很大的壓力?？蛻粢洉r(shí)貨物交不出來(lái)，對(duì)與客戶也是會(huì)造成很大的損失。因此，必須反復(fù)與工廠和客戶溝通了解實(shí)時(shí)的貨期以及客戶實(shí)際需求時(shí)間，如是了解掌握庫(kù)存情況，在及時(shí)交貨和不提前到庫(kù)房?jī)烧唛g尋求平衡點(diǎn)。

2017年還有一件困擾我們的問(wèn)題就是與雷尼爾之間合作的不是很順暢。隨著訂單量的增加，雷尼爾總是抱怨我們應(yīng)該提貨卻積壓在他們那邊的貨太多，便在接到我們新訂單的情況下，根本不積極給我們向工廠投產(chǎn)，而是滯留在其手中，希望等待我們公司將之前的貨品提走更多后再投產(chǎn)后面的訂單。這就致使新訂單的客戶更難按時(shí)提到需要的貨物。對(duì)此，相關(guān)人員以及自己是怎樣客服和解決此問(wèn)題的。

二、2018年工作計(jì)劃

在新的2017年，我要更加積極配合公司配合團(tuán)隊(duì)完成好各項(xiàng)工作。

1、配合領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員更加細(xì)致、更加有效率地處理好日常事務(wù)，及時(shí)積極的處理跟蹤到貨、發(fā)貨等事宜，做好完整的記錄，及時(shí)與大家匯報(bào)事情進(jìn)展。力爭(zhēng)讓大家對(duì)于交給我的每一件事務(wù)都十分放心。

2、售后方面要及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系溝通，了解具體情況，并認(rèn)真做好記錄。但不管是售前還是售后的工作都要做到更加及時(shí)和詳盡，讓客戶能夠?qū)ξ覀児救矫娑寄芡耆珴M意。

3、在陸續(xù)與工廠直做的客戶增加了以后，我計(jì)劃將下單準(zhǔn)確性提高到更高，具體為：把握好每一個(gè)客戶訂單實(shí)際提貨需求，認(rèn)真做好記錄，在與工廠跟蹤下單實(shí)時(shí)情況，降低公司庫(kù)存積壓情況。既保證客戶的提貨需求也控制我方資金使用。

4、利用工作中間隙時(shí)間，學(xué)習(xí)和了解更多業(yè)務(wù)知識(shí)，將銷(xiāo)售記錄、庫(kù)存報(bào)表等做地更細(xì)致、完善。認(rèn)真學(xué)歷，努力思考，將日常工作的方式方法嘗試進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。以提高整體工作效率和工作能力，主動(dòng)增加自己工作范圍，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己更大的作用。

三、不足與改進(jìn)

自己在這一年的工作中確實(shí)大大提高了自己的工作效率和處事能力。但有時(shí)在處理具體工作中出現(xiàn)的突發(fā)狀況仍然不夠利索和老道。主要的不足還是在與客戶以及供應(yīng)商的溝通中，處理一些疑難雜癥時(shí)，還是會(huì)需要向周?chē)逻M(jìn)行商量和溝通，自己不能及時(shí)果斷拿出意見(jiàn)和方法來(lái)。

在今后的工作中，我需要繼續(xù)改進(jìn)自己在工作中的不足。首先在日常工作中要更加細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，遇到事情不急躁。不能時(shí)常出現(xiàn)在別人的提問(wèn)和催促下來(lái)答復(fù)和做事的情況，一定要積極主動(dòng)去思考下一步應(yīng)提前做好什么，盡可能在別人還沒(méi)問(wèn)到我時(shí)，就及時(shí)的把事情結(jié)果告知給了對(duì)方。要進(jìn)一步在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己處人處事的能力，在應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況時(shí)能冷靜、果斷的自主處理好。

四、工作感悟

2017年，我們公司所有成員共同見(jiàn)證了風(fēng)雨后的彩虹！在緊張忙碌的工作中，我們了不起地將4800萬(wàn)總銷(xiāo)售額指標(biāo)實(shí)際成功突破到了8800萬(wàn)。這一歷史新高讓每一個(gè)人感嘆和振奮。這完全離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)正確的大策略方針以及細(xì)致精心的帶領(lǐng)，還有銷(xiāo)售骨干們艱苦的奔波以及堅(jiān)毅的信念，當(dāng)然還有公司每一位員工的配合力和責(zé)任心。至少我自己能夠肯定的是，個(gè)人的工作效率和處事能力又有了明顯的提高，無(wú)論是處理日常事務(wù)還是處理緊急事項(xiàng)，基本都能得心應(yīng)手，積極果斷的完成。且能更好地保持精神飽滿的狀態(tài)，處理事務(wù)時(shí)和大家互相配合，有疑問(wèn)時(shí)大家一起探討，有困難時(shí)大家相互幫助，所做的一切不僅為了自己，更為了整個(gè)公司。

走過(guò)了傳奇般的2017，腳下的2018會(huì)有更多的機(jī)遇，更會(huì)有更多的挑戰(zhàn)。我，已準(zhǔn)備好！