第一篇：業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)計(jì)劃

億佰購(gòu)物 CC培訓(xùn)部培訓(xùn)計(jì)劃

2014-7-15呼叫中心培訓(xùn)計(jì)劃-----------業(yè)務(wù)精英培養(yǎng)計(jì)劃計(jì)劃啟動(dòng)時(shí)間：2008-11-10

3鑒于公司業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，作為企業(yè)人才培養(yǎng)基地的呼叫中心將為公司在短期內(nèi)迅速打造優(yōu)秀管理人才，呼叫中心培訓(xùn)部將開(kāi)展《呼叫中心業(yè)務(wù)精英培養(yǎng)計(jì)劃》，在呼叫中心客服、銷(xiāo)售、售后等業(yè)務(wù)領(lǐng)域中培養(yǎng)業(yè)務(wù)覆蓋范圍最廣并能融于各業(yè)務(wù)角色中的業(yè)務(wù)精英，從而為公司人才儲(chǔ)備工作保障更充分的人力資源。

培訓(xùn)主題：呼叫中心業(yè)務(wù)精英培養(yǎng)計(jì)劃 培訓(xùn)類(lèi)型：季度性短期培訓(xùn) 培訓(xùn)地點(diǎn)：呼叫中心第二會(huì)議室 培訓(xùn)時(shí)間和期限：

2008-11-13---2008-11-14銷(xiāo)售 2008-11-17---2008-11-18客服 2008-11-19---2008-11-21考評(píng) 2008-11-24---2008-11-25答疑 2008-11-28---2008-11-29復(fù)試 2008-12-01---2008-12-30循環(huán)

培訓(xùn)課件準(zhǔn)備工作：各主管將于2008-11-10日提交本組業(yè)務(wù)操作相關(guān)的所有培訓(xùn)課件，統(tǒng)一由屏幕攝像機(jī)錄制軟件完成（含錄音）。

培訓(xùn)后考評(píng)說(shuō)明：通過(guò)下附表中的課件名稱(chēng)逐個(gè)進(jìn)行，統(tǒng)一由各主管對(duì)本組組員考評(píng)并排名，要求年底前全員各業(yè)務(wù)貫通。

2014-7-153

課件使用工具：

課件使用說(shuō)明：解壓后直接運(yùn)行，使用簡(jiǎn)單，請(qǐng)注意此軟件是未注冊(cè)版，故單次錄制時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。（呼叫中心技術(shù)支持主管協(xié)助安裝）

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第二篇：業(yè)務(wù)精英挑戰(zhàn)書(shū)

業(yè)務(wù)精英們:

XX年的中國(guó)diy，給了我們更多挑戰(zhàn)自我的空間。為了圓滿(mǎn)完成公司12財(cái)年各項(xiàng)目標(biāo)，精誠(chéng)一致、追求卓越，我們南方大區(qū)全體戰(zhàn)友謹(jǐn)向你們提出友誼的挑戰(zhàn)。

從這一刻開(kāi)始，我們已經(jīng)對(duì)自己許下一個(gè)莊重的承諾:我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了!我們南方大區(qū)每一位戰(zhàn)友都以最昂揚(yáng)的姿態(tài)、最堅(jiān)定的自信，咬定目標(biāo)，“；拼”；字當(dāng)頭；精誠(chéng)一心，全員參戰(zhàn)；無(wú)間協(xié)同，無(wú)畏行動(dòng)；后援到位，保障有力。向市場(chǎng)展示著航嘉業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克險(xiǎn)、敢打必勝的決心與信念。

北方大區(qū)的業(yè)務(wù)精英們你們，準(zhǔn)備好了嗎機(jī)遇和挑戰(zhàn)從此刻開(kāi)始并存，是追求卓越還是固步自封是碌碌無(wú)為還是出類(lèi)拔萃北方大區(qū)的業(yè)務(wù)精英們，你們，準(zhǔn)備好了嗎敢于挑戰(zhàn)自我的北方大區(qū)業(yè)務(wù)精英們!許下你們莊重的承諾吧!挑戰(zhàn)自我，實(shí)踐承諾，將從這一刻開(kāi)始，北方大區(qū)的業(yè)務(wù)精英們，釋放你們心中的潛能和激情吧!還有什么比實(shí)現(xiàn)自己的承諾更激動(dòng)人心呢突破你心中的渴望和夢(mèng)想吧!還有什么比掙脫世俗的束縛，超越自我更令人心潮澎湃的呢XX年，你我將收獲的更多、更多!

一、挑戰(zhàn)項(xiàng)目:

(一)、將“；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、品牌深固、贏在執(zhí)行”；細(xì)化到業(yè)務(wù)工作當(dāng)中去。

1、挑戰(zhàn)自己的工作效率和效能，保證及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地提交公司各類(lèi)報(bào)表。(次數(shù)統(tǒng)計(jì)自4月1日起)名稱(chēng)區(qū)域名稱(chēng)黑吉區(qū)京津蒙區(qū)晉冀區(qū)魯遼區(qū)蘇豫皖區(qū)西北區(qū)周工作匯報(bào)表月度工作總結(jié)表季度計(jì)劃總結(jié)表區(qū)域推廣費(fèi)用月度計(jì)劃月度市場(chǎng)調(diào)查表客戶(hù)拜訪登記表月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例或工作心得出差申請(qǐng)及總結(jié)報(bào)告表名稱(chēng)區(qū)域名稱(chēng)兩湖浙滬區(qū)閩贛區(qū)華南區(qū)西南區(qū)周工作匯報(bào)表月度工作總結(jié)表季度計(jì)劃總結(jié)表區(qū)域推廣費(fèi)用月度計(jì)劃月度市場(chǎng)調(diào)查表客戶(hù)拜訪登記表月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例或工作心得出差申請(qǐng)及總結(jié)報(bào)告表

2、發(fā)現(xiàn)自己所在區(qū)域中的存在的問(wèn)題，有計(jì)劃、有措施、有步驟地開(kāi)展工作，勝不驕、敗不餒!(二)、南北大區(qū)航嘉產(chǎn)品銷(xiāo)售完成情況

1、南、北大區(qū)月任務(wù)完及實(shí)際完成情況。

南、北大區(qū)月度任務(wù)及實(shí)際完成情況任務(wù)量實(shí)際達(dá)成完成率較上月增長(zhǎng)占公司比例較去年增長(zhǎng)完成任務(wù)代理比率備注(利潤(rùn)貢獻(xiàn)比例)電源機(jī)箱東立機(jī)箱銷(xiāo)售額

2、季度任務(wù)及實(shí)際完成情況南、北大區(qū)季度任務(wù)及實(shí)際完成情況任務(wù)量實(shí)際達(dá)成完成率較上月增長(zhǎng)占公司比例利潤(rùn)貢獻(xiàn)比例完成任務(wù)代理比率備注(新品推廣)電源機(jī)箱東立機(jī)箱銷(xiāo)售額

3、任務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況南、北大區(qū)任務(wù)及實(shí)際完成情況任務(wù)量實(shí)際達(dá)成完成率較上月增長(zhǎng)占公司比例較去年增長(zhǎng)完成任務(wù)代理比率備注電源機(jī)箱東立機(jī)箱銷(xiāo)售額(三)、渠道拓展

1、省會(huì)城市或副省級(jí)城市大型裝機(jī)商每月開(kāi)拓?cái)?shù)量

2、每月、每季協(xié)助代理新開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)商、裝機(jī)商數(shù)量(含縣級(jí)市場(chǎng)，見(jiàn)全國(guó)區(qū)劃附件)(四)、品牌建設(shè)形象店數(shù)量展柜或展架數(shù)量門(mén)頭噴繪數(shù)量燈箱數(shù)量媒體軟文數(shù)量推廣活動(dòng)次數(shù)七月總數(shù)八月九月十月十一月十二月元月二月三月合計(jì)

二、挑戰(zhàn)賽項(xiàng)目及評(píng)判準(zhǔn)則:

1、月度優(yōu)勝獎(jiǎng)；

2、季度明星獎(jiǎng)；

3、季度渠道開(kāi)拓獎(jiǎng)(區(qū)域經(jīng)理個(gè)人)；

4、決勝獎(jiǎng)任務(wù)指標(biāo)55分渠道拓展20分品牌建設(shè)15分日常工作報(bào)表10分備注電源達(dá)成20分機(jī)箱10分東立機(jī)箱15分其它10分八月九月十月十一月十二月元月2月3月天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息。成功的路上沒(méi)有終點(diǎn)，只有一次又一次對(duì)目標(biāo)的征服!通過(guò)此次pk，南北大區(qū)各位戰(zhàn)友齊心協(xié)力，攜手并肩，打出威風(fēng)，打出豪氣，打出航嘉輝煌燦爛的新明天，我們的總目標(biāo)是達(dá)成航嘉電源350萬(wàn)臺(tái)、機(jī)箱120萬(wàn)臺(tái)任務(wù)。

方大區(qū)的戰(zhàn)友們，挑戰(zhàn)賽開(kāi)始了，你我就是主角!讓我們攜起手來(lái)，振奮精神，共同迎接新的挑戰(zhàn)吧!

第三篇：業(yè)務(wù)精英 必須手冊(cè)

在當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)“決勝終端”的強(qiáng)烈呼聲引導(dǎo)下，我們不斷發(fā)現(xiàn)有關(guān)導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)方面的法則和教材在網(wǎng)絡(luò)和紙媒上問(wèn)世（如aidma法則、fabe法則、man法則等，也包括筆者首創(chuàng)的money法則）而直接針對(duì)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的法則或教材則寥寥無(wú)幾，無(wú)非是營(yíng)銷(xiāo)理論的4p與4c和swot分析等。而在事實(shí)上，4p及4c理論和swot分析更多體現(xiàn)出的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局和規(guī)劃（我們可以將其比作“運(yùn)籌帷幄”），從某種意義上說(shuō)，對(duì)業(yè)務(wù)員“決勝千里”的實(shí)際操作指導(dǎo)意義甚微，畢竟，“戰(zhàn)略”是指揮，而“戰(zhàn)術(shù)”是執(zhí)行，在業(yè)務(wù)員層面，更多需要的恰恰是如何有效快捷地執(zhí)行。

perfect法則，現(xiàn)與大家共饗（為了便于廣泛理解，筆者將其英文單詞釋義用引號(hào)標(biāo)注）：

1、p——preparation——做足一切“準(zhǔn)備”：

常言道：“有備無(wú)患”。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中，有很多業(yè)務(wù)員都會(huì)因準(zhǔn)備不足而倉(cāng)促敗下陣來(lái)。其實(shí)，很多人并不是不知道做準(zhǔn)備，而是不知道準(zhǔn)備什么。這里我們不妨將準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)單地劃分為如下三類(lèi)：

a、初次準(zhǔn)備：當(dāng)你初次拜訪一位客戶(hù)的時(shí)候，你首先應(yīng)該注重自身的形象，如服裝搭配、發(fā)型整齊、精神狀態(tài)飽滿(mǎn)等，并且還要檢查有沒(méi)有帶名片和必備文件、廣告頁(yè)、圖紙等資料。初次見(jiàn)面一定要給客戶(hù)一個(gè)沉穩(wěn)干練的好印象，而千萬(wàn)不能不修邊幅、邋邋遢遢、大大咧咧，滿(mǎn)口“葷笑話(huà)”，動(dòng)輒賭博泡妞，一下子給人一種“業(yè)務(wù)油子”的不放心感覺(jué)。

b、日常準(zhǔn)備：在日常的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與客情關(guān)系維護(hù)過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)做好賣(mài)場(chǎng)布置、售點(diǎn)維護(hù)、導(dǎo)購(gòu)員管理、庫(kù)存管理、促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售政策的活化運(yùn)用等各項(xiàng)準(zhǔn)備。并時(shí)刻保持與公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)溝通。如果是二三級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員，則可根據(jù)區(qū)域大小要保證至少每半個(gè)月將所有客戶(hù)走訪一遍。對(duì)日常準(zhǔn)備，我們千萬(wàn)不可掉以輕心，它是一個(gè)業(yè)務(wù)員的工作核心，通過(guò)它可以充分增強(qiáng)我們的市場(chǎng)分析及駕馭能力。同時(shí)，它也是衡量?jī)?yōu)秀業(yè)務(wù)員與“業(yè)務(wù)油子”之間的區(qū)別的主要砝碼。通過(guò)大量數(shù)據(jù)的調(diào)查我們不難發(fā)現(xiàn)：但凡優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，無(wú)不是在上述各項(xiàng)日常準(zhǔn)備中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

c、突發(fā)準(zhǔn)備：一般來(lái)說(shuō)，對(duì)突發(fā)事件我們往往缺乏應(yīng)有的準(zhǔn)備，這恰恰印證了我們對(duì)日常準(zhǔn)備缺乏足夠的重視。比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一款熱賣(mài)產(chǎn)品突然從某一天開(kāi)始做大幅度降價(jià)，某商場(chǎng)突然有一天將我們產(chǎn)品調(diào)換到不利位置，或是突然有一天在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上出現(xiàn)了本企業(yè)或產(chǎn)品的負(fù)面報(bào)道等。這時(shí)候，要求我們首先要保持足夠冷靜的頭腦，然后按圖索驥，仔細(xì)查找并分析事件發(fā)生的原因和幕后意圖，再采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施來(lái)進(jìn)行解決。所以，對(duì)突發(fā)事件的處理能充分檢閱業(yè)務(wù)員的日常準(zhǔn)備情況，并能充分鍛煉業(yè)務(wù)員的應(yīng)變能力。只有做好了日常準(zhǔn)備，才能對(duì)突發(fā)事件處理得有條不紊。

2、e——efficiency——提高辦事“效率”：

在一次業(yè)務(wù)員培訓(xùn)研討會(huì)上，筆者用一句話(huà)表述了業(yè)務(wù)員的日常生活狀態(tài)：“工作、生活的繁忙與心靈深處的孤獨(dú)”。此話(huà)的前半句表明，有相當(dāng)一大部分業(yè)務(wù)員的日常工作都處在“繁忙”（繁雜加忙碌）之中，但如果要問(wèn)大家的辦事效率如何，恐怕往往是很難恭維。究其原因，最主要還是由于對(duì)日常工作不得要領(lǐng)所致。

或許是受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“供銷(xiāo)業(yè)務(wù)員”操作方法的參照和影響，直到今天仍有相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)操作方面停留在“個(gè)人魅力”的施展上，而缺乏應(yīng)有的制度化和體系化。也就是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員大都分布于區(qū)域市場(chǎng)，遠(yuǎn)離公司本部，公司對(duì)他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的管理與考核（一般都僅僅是業(yè)績(jī)考核而已，而對(duì)出勤、時(shí)間管理、客戶(hù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃與管理等往往沒(méi)有要求），致使許多人都在僅憑著自己對(duì)市場(chǎng)操作的積累經(jīng)驗(yàn)和固有習(xí)慣來(lái)處理日常的營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)。一支“正規(guī)軍”最終演變成了毫無(wú)章法的“土八路”和“土匪軍”。這是許多業(yè)務(wù)員不能提高辦事效率的最根本原因。

筆者的后半句表明了業(yè)務(wù)員追求上進(jìn)的艱難。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)業(yè)務(wù)員被分到區(qū)域市場(chǎng)，猶如犯人被“發(fā)配”到了邊疆，其工作環(huán)境往往是比較惡劣的。通常是一個(gè)人在當(dāng)?shù)刈庾∫婚g房，擺一張床，支一張桌子，開(kāi)一部電話(huà)就算是辦公地點(diǎn)了。好一點(diǎn)的上述資源可能會(huì)更為完善一些，多擺幾張桌子，多開(kāi)幾部電話(huà)，再擺上幾臺(tái)電腦，就算是一個(gè)辦事處或分公司了?？梢韵胂螅谶@樣的辦公環(huán)境下，要想提高辦事效率在客觀上也確實(shí)有一定難度。若遇到上進(jìn)心不強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，在結(jié)束了白天的“繁忙”工作之后，便是花天酒地的夜生活和留在心靈深處無(wú)盡的孤獨(dú)。

3、r——request——明確客戶(hù)“需求”：

客戶(hù)需求什么？這是我們首先要弄明白的問(wèn)題。然而，在實(shí)際工作中，有許多業(yè)務(wù)員卻沒(méi)能完全弄清客戶(hù)需求的輕重緩急。以至于雖然每天與客戶(hù)“泡”在一起卻仍然抓不住要領(lǐng)。那么，客戶(hù)到底需求什么？在商言商，客戶(hù)的首要需求便是一個(gè)字——“利”，除此之外其他都是次要的。并要時(shí)刻牢記客戶(hù)與你展開(kāi)的一切關(guān)系和來(lái)往都是直沖此目的而來(lái)的。明白了這一點(diǎn)，就可以清楚地知道業(yè)務(wù)員的職責(zé)便是：在一定的資源條件下，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，而不是簡(jiǎn)單意義上的“打成一片”去吃喝嫖賭。從這個(gè)意義上講，業(yè)務(wù)員應(yīng)是客戶(hù)的咨詢(xún)顧問(wèn)，應(yīng)該具備比客戶(hù)更高一籌的知識(shí)層面和市場(chǎng)分析及掌控能力。只有這樣，精明的客戶(hù)們才會(huì)心甘情愿地接受你的建議并聽(tīng)從你的指揮。只可惜許多業(yè)務(wù)員都在有意無(wú)意地“曲解”客戶(hù)需求的真正含義，而是狹義地、變味地和客戶(hù)一起去喝酒、唱卡拉ok、蹦迪、洗桑那、打麻將、斗牛、招小姐……弄得烏煙瘴氣，并認(rèn)為這樣是在拉近廠家與客戶(hù)的距離。殊不知這恰恰在極大地貶損業(yè)務(wù)員及廠家在客戶(hù)心目中的形象，客戶(hù)會(huì)很自然地認(rèn)為廠家所招的業(yè)務(wù)員素質(zhì)低下，專(zhuān)業(yè)技能差而陋習(xí)濃重，幾乎所有具有正當(dāng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的客戶(hù)都會(huì)對(duì)此感到不齒。（即便對(duì)個(gè)別“有此愛(ài)好”的客戶(hù)，業(yè)務(wù)員也應(yīng)該用自身的形象和能力將其影響和感化，最起碼讓他感到聽(tīng)你的沒(méi)錯(cuò)，從而在市場(chǎng)操作方面愿意接受你的建議和安排）

4、f——following——及時(shí)做好“跟進(jìn)”：

一提到做好跟進(jìn)工作，許多業(yè)務(wù)員首先想到的便是客戶(hù)的款項(xiàng)。特別是每逢月底，這種感覺(jué)尤為明顯。其實(shí)，做好款項(xiàng)的跟進(jìn)工作固然要緊，但真正需要跟進(jìn)的工作還有很多，比如初次合作時(shí)的展位及樣品的到位、合作期間的貨源補(bǔ)充、客戶(hù)的庫(kù)存狀況、節(jié)假日的促銷(xiāo)安排和贈(zèng)品到位、導(dǎo)購(gòu)員的上崗與安排等等。在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)幾乎所有與業(yè)務(wù)操作有關(guān)的事項(xiàng)都需要業(yè)務(wù)員去及時(shí)跟進(jìn)，并且跟進(jìn)的效果直接在工作業(yè)績(jī)上有很大體現(xiàn)。

這里還有很具有戲劇性和逆反性的一點(diǎn)是：當(dāng)上述諸多實(shí)際業(yè)務(wù)工作跟進(jìn)到位之后，客戶(hù)的款項(xiàng)卻不用那么費(fèi)力地去“跟進(jìn)”（每天跟著客戶(hù)要，跟一步，進(jìn)一步）了，因?yàn)橹灰獱I(yíng)銷(xiāo)渠道暢通無(wú)阻，客戶(hù)的款項(xiàng)便會(huì)“不跟自來(lái)”了。

5、e——effect——追求最佳“效果”：

在日常的業(yè)務(wù)工作中，一般地講，每逢到了節(jié)假日便會(huì)舉辦一定的促銷(xiāo)活動(dòng)。或是特價(jià)、或是贈(zèng)品、或是抽獎(jiǎng)、或是現(xiàn)金返還等等，形式不一而足。但筆者通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，并不是每個(gè)廠家搞的每一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)都是成功的。甚至可以說(shuō)是在眾多的促銷(xiāo)活動(dòng)中，只有極少一部分是舉辦成功并取得了良好收效的。就像中國(guó)每年新攝制的電視劇中，只有不足20％的劇目是盈利的一樣。

為什么？其根本原因是促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)辦者（一般是推廣代表、業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商三者之一，但對(duì)后兩者業(yè)務(wù)員是主導(dǎo)力量）沒(méi)有對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)密、科學(xué)的分析和預(yù)計(jì)。從而更多地體現(xiàn)出“重形式、走過(guò)場(chǎng)”等不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。所以，本著“追求最佳效果”的目標(biāo)，業(yè)務(wù)員在促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦之前，應(yīng)嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)目標(biāo)商場(chǎng)至少近半年來(lái)本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（商場(chǎng)新開(kāi)張的“捧場(chǎng)”促銷(xiāo)除外），真實(shí)掌握該商場(chǎng)的人流量和目標(biāo)顧客群，認(rèn)真分析我暢銷(xiāo)產(chǎn)品的類(lèi)型和價(jià)位。從而認(rèn)真制定出嚴(yán)密的促銷(xiāo)方案：如果是買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)，則應(yīng)根據(jù)預(yù)計(jì)提升的銷(xiāo)量來(lái)制定贈(zèng)品的價(jià)位；如果是降價(jià)促銷(xiāo)，則應(yīng)根據(jù)預(yù)計(jì)提升的銷(xiāo)量來(lái)制定降價(jià)的幅度等等。只有這樣，你所舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)才會(huì)擲地有聲、立竿見(jiàn)影，白花花的銀子才算沒(méi)有白花。

6、c——communication——保持全面“溝通”：

“溝通”一項(xiàng)是當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)4c理論的最后一c，筆者之所以將其沿用下來(lái)，就恰恰說(shuō)明了保持全面溝通的重要性。并且在這里“溝通”的關(guān)鍵點(diǎn)便落在了“全面”二字上。

如何實(shí)現(xiàn)全面溝通，這里有三個(gè)主要對(duì)象：

a、公司領(lǐng)導(dǎo)：一般來(lái)說(shuō)，公司領(lǐng)導(dǎo)具有比業(yè)務(wù)員更為高明的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，尤其是業(yè)務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)（通常是分公司經(jīng)理），在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的整體把握和營(yíng)銷(xiāo)政策的活化等方面都值得業(yè)務(wù)員去認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以業(yè)務(wù)員要想做好區(qū)域市場(chǎng)，首先必須與公司領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，這樣可以隨時(shí)與公司的整體營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度保持一致。但在同時(shí)，我們又絕不提倡業(yè)務(wù)員去做“傳聲筒”，自己毫無(wú)主見(jiàn)，市場(chǎng)上稍有風(fēng)吹草動(dòng)便嚇得六神無(wú)主，動(dòng)輒請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)“這該如何是好”。并且除非是十萬(wàn)火急或是直接領(lǐng)導(dǎo)不能解決，我們一般不提倡“越級(jí)匯報(bào)”，否則你與直接領(lǐng)導(dǎo)“后來(lái)的溝通”便有可能會(huì)出現(xiàn)隔閡。正確的做法應(yīng)該是：對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，我們現(xiàn)自己試圖解決，如果自己真的無(wú)法解決，那么一定要盡最大可能提出一個(gè)可行性解決方案，并標(biāo)明需要哪些資源支持和人員協(xié)助。最后還要分析一下解決的效果和力度。最好能夠多提供幾種可行性方案。這樣，一方面讓領(lǐng)導(dǎo)感到你有處變不驚的主見(jiàn)，另一方面又可讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到有了你這員得力干將能將事情“擺平”他很省心。

b、經(jīng)銷(xiāo)商：其實(shí)，業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)的過(guò)程便是與客戶(hù)溝通的過(guò)程。在這里，尤其對(duì)于主力經(jīng)銷(xiāo)商，我們更應(yīng)該隨時(shí)保持跟進(jìn)和溝通。俗話(huà)說(shuō)“要聽(tīng)話(huà)外之音”，在溝通過(guò)程中業(yè)務(wù)員要悉心感受他們的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售傾向，從話(huà)里話(huà)外側(cè)面推測(cè)出他們的主推力度，進(jìn)而采取相應(yīng)的策略。還有，在溝通中應(yīng)逐漸增進(jìn)廠商之間的關(guān)系，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的出貨情況，并幫他們出謀劃策，從而盡力爭(zhēng)取到大筆款項(xiàng)和良好展銷(xiāo)位置。當(dāng)然，必要時(shí)也應(yīng)該拿出公司有限的廣告和促銷(xiāo)資源去對(duì)進(jìn)行“疏導(dǎo)”。

c、導(dǎo)購(gòu)員：業(yè)務(wù)員在做好本區(qū)域?qū)з?gòu)員（或促銷(xiāo)員）管理的同時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)與他們做好溝通。這是因?yàn)橹辽儆?0％的終端銷(xiāo)售信息是來(lái)自導(dǎo)購(gòu)員的。有了與導(dǎo)購(gòu)員的良好溝通，可以在第一時(shí)間內(nèi)知道零售終端的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)（包括賣(mài)場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)）。并且，在零售終端，導(dǎo)購(gòu)員的積極主動(dòng)與消極被動(dòng)有著天壤之別。積極主動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)員每天做事勤快，展位清潔，樣品、廣告頁(yè)及pop擺放有序，還往往做一些建設(shè)性的活化，向顧客推銷(xiāo)時(shí)積極賣(mài)力，并且還積極打探賣(mài)場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)品動(dòng)態(tài)向業(yè)務(wù)員匯報(bào)；而消極被動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)員往往是做“面子活”，出工不出力，疏于賣(mài)場(chǎng)維護(hù)。每天只是機(jī)械性地招呼過(guò)往顧客，毫無(wú)建設(shè)性作為。所以，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該充分與導(dǎo)購(gòu)員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的“心結(jié)”，努力煥發(fā)出他們的積極主動(dòng)性。于是筆者便說(shuō)：有了導(dǎo)購(gòu)員的“向心力”，業(yè)務(wù)員在終端銷(xiāo)售方面便成功了一半。

除了上述三個(gè)主要溝通對(duì)象之外，其他如廣告公司、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)等也需要我們?nèi)プ龊脺贤?。最起碼在遇到一些麻煩時(shí)他們能出來(lái)幫助“擺平”，當(dāng)然這些含有很大的公關(guān)成分，筆者在這里就不贅述了。

7、t——threat——提防競(jìng)品“威脅”：

任正非在《華為的冬天》一文中詳細(xì)論述了企業(yè)發(fā)展應(yīng)具備的憂(yōu)患意識(shí)，這決非危言聳聽(tīng)。筆者將其化用到終端營(yíng)銷(xiāo)上就是：要時(shí)時(shí)提防競(jìng)品的威脅，永遠(yuǎn)不要希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倒退來(lái)反襯你的進(jìn)步！放眼四望，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)我們產(chǎn)生威脅。

a、在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在推出更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；

b、在分銷(xiāo)渠道，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在用更加優(yōu)惠的政策來(lái)?yè)寠Z我們的主力客戶(hù)；

c、在零售終端，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在開(kāi)展更具殺傷力的深度營(yíng)銷(xiāo)，并用更高的酬勞來(lái)攫取我們的導(dǎo)購(gòu)員；d、在推廣宣傳方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在以更具誘惑力的廣告和促銷(xiāo)手段來(lái)蠱惑原本屬于我們的顧客；e、在售后服務(wù)方面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在努力推行更具人性化的服務(wù)來(lái)加強(qiáng)銷(xiāo)售力度……

所有這些，都要求我們業(yè)務(wù)員時(shí)刻保持高度的憂(yōu)患意識(shí)。在做好營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的同時(shí)，善于總結(jié)，積極進(jìn)取，勇于探詢(xún)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)并采取果斷的應(yīng)對(duì)措施。并且還要多想這樣一個(gè)問(wèn)題：除了做業(yè)務(wù)，你還會(huì)做什么？過(guò)了“業(yè)務(wù)青春期”，你還能做什么？

第四篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

××公司業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平，掀起學(xué)技能、比干勁、賽貢獻(xiàn)的高潮，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展，經(jīng)研究決定開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

××××××（例：以增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能為主線，以勞動(dòng)競(jìng)賽（技能比武）活動(dòng)為載體，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高勞動(dòng)效率，為公司發(fā)展提供動(dòng)力支持。）

二、目標(biāo)任務(wù)

××××××（例：通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，促使員工的法規(guī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，操作技能進(jìn)一步提高，能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。）

三、活動(dòng)原則

××××××（例：

1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研本崗位所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能，努力做到知識(shí)不斷更新，技術(shù)精益求精；

2、將求實(shí)效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學(xué)、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍。）

四、參加人員

××××（例：全體員工）

五、時(shí)間安排及步驟

××××（例：活動(dòng)時(shí)間為××月××日至××月××日，分四個(gè)階段進(jìn)行。

1、籌劃部署階段（××月××日—××月××日）。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍，促使廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，積極參與到業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中來(lái)。

2、學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段（××月××日—××月××日）。采取自主學(xué)習(xí)、專(zhuān)題講座、示范教學(xué)、集中培訓(xùn)、觀摩指導(dǎo)等多種形式，有計(jì)劃、分步驟地抓好員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。

3、實(shí)踐操作階段（××月××日—××月××）。通過(guò)開(kāi)展技能比武、崗位練兵活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)取得的成效。

4、總結(jié)表彰階段（××月××日—××月××日）對(duì)活動(dòng)的總體情況進(jìn)行總結(jié)，并采取恰當(dāng)形式予以公布，評(píng)選表彰一批“業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵”。

六、領(lǐng)導(dǎo)小組

××××××（例：

組 長(zhǎng)：×××（姓名）

副 組 長(zhǎng)：×××（姓名）

組 員：×××、×××、×××（姓名）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由×××兼任辦公室主任），負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳、發(fā)動(dòng)、考核、監(jiān)督、評(píng)比、表彰等具體事宜。

七、有關(guān)要求

××××（例：各科室要認(rèn)真搞好競(jìng)賽活動(dòng)的組織、宣傳和發(fā)動(dòng)工作，形成科室負(fù)責(zé)人掛帥、黨群組織牽頭、全體員工參與的活動(dòng)格局）篇二：2011職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃 2011職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

為落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)職工在職學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的有關(guān)意見(jiàn)》，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),全面提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，適應(yīng)群文事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面快速發(fā)展。特制定2010職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞文化大發(fā)展、大繁榮，樹(shù)立大教育、大培訓(xùn)觀念，重點(diǎn)培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著力提高人的創(chuàng)新能力。圍繞能力建設(shè)，堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)，根據(jù)各類(lèi)人員的不同專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合崗位要求，研究制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)與使用相結(jié)合，促進(jìn)人才在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)，提升能力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和要求

1、以提高創(chuàng)新能力和弘揚(yáng)科學(xué)精神為核心、加快培養(yǎng)造就一批具有同行業(yè)領(lǐng)先水平的技術(shù)人才；根據(jù)發(fā)展需求做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)工作，每年2-5人。

2、以提高職工素質(zhì)、加強(qiáng)各類(lèi)人才的進(jìn)修培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作：鼓勵(lì)在職業(yè)余自學(xué)；要求各科現(xiàn)為大專(zhuān)學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科以上學(xué)歷；能較流利的處理本學(xué)科相關(guān)信息。

3、建立開(kāi)放、流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作的工作機(jī)制，積極推進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)力度，抓緊培養(yǎng)造就一批中青年業(yè)務(wù)人才，要求各部門(mén)、各部室必須通過(guò)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)1-2名年齡在25-40歲的學(xué)科骨干（設(shè)置人才獎(jiǎng)）。

4、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)：要求各部門(mén)根據(jù)各自的業(yè)務(wù)技術(shù)需求，搞好相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

5、各部門(mén)每周抽出一個(gè)下午集中組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到有記錄。(年終考核獎(jiǎng)金掛鉤)

6、結(jié)合工作、專(zhuān)業(yè)、在市級(jí)以上專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表且有一定創(chuàng)新水平的，設(shè)立論文發(fā)表獎(jiǎng)。

三、措施保證

加大投入、完善制度、優(yōu)化環(huán)境、牢固樹(shù)立人才投入效益最大的觀念，在經(jīng)費(fèi)中，要?jiǎng)澇鲆欢ǚ蓊~用于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，使此項(xiàng)工作有經(jīng)濟(jì)支撐，逐一完善落實(shí)。

二０一一年一月十日篇三：醫(yī)院業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃 2012年傳染病知識(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

為加強(qiáng)全院公共衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和水平，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，根據(jù)省市疾控工作要點(diǎn)和縣局有關(guān)會(huì)議要求，特制定2012年傳染病業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)時(shí)間：2012年3月17-20日（具體時(shí)間安排見(jiàn)通知）。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：縣醫(yī)院九樓會(huì)議室。

三、參加人員：全體醫(yī)護(hù)人員，確保每個(gè)人員按規(guī)定要求準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、健康教育基本理論；

2、肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、化學(xué)治療及管理；

3、職業(yè)危害因素的種類(lèi)與識(shí)別，國(guó)家對(duì)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的相關(guān)規(guī)定、職責(zé)與法律責(zé)任，國(guó)家對(duì)職業(yè)危害因素檢測(cè)的相關(guān)規(guī)定與法律責(zé)任；

4、學(xué)生常見(jiàn)病相關(guān)知識(shí)簡(jiǎn)介，學(xué)生常見(jiàn)病督導(dǎo)相關(guān)要求，因病缺課監(jiān)測(cè)工作要點(diǎn)；

5、生活飲用水監(jiān)測(cè)技術(shù)；

6、預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范與實(shí)施，計(jì)劃免疫相關(guān)疾病監(jiān)測(cè)及其報(bào)表上報(bào)注意事項(xiàng)，疫苗及預(yù)防接種反應(yīng)診斷處理，卡介苗接種技術(shù)，計(jì)劃免疫信息化管理技術(shù)；

7、傳染病報(bào)告和處理服務(wù)規(guī)范，、傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作要點(diǎn)；

8、狂犬病防制知識(shí)、霍亂防制知識(shí)、甲型h1n1流感防制知識(shí)、手足口病防制知識(shí)、《傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗針對(duì)傳染病的監(jiān)測(cè)與控制；

9、艾滋病防治條例、中國(guó)遏制與防治艾滋病行動(dòng)計(jì)劃等；

10、突發(fā)公共衛(wèi)生事件概念、暴發(fā)疫情處置等；

11、慢性病社區(qū)綜合管理；

12、死因信息登記及網(wǎng)絡(luò)報(bào)告；

13、惡性腫瘤登記、報(bào)告及隨訪；

14、碘缺乏病、地氟病防制；

15、腸道蠕蟲(chóng)病防治、慢性絲蟲(chóng)病人關(guān)懷照料；

16、消除瘧疾行動(dòng)實(shí)施方案、全球基金瘧疾項(xiàng)目；

17、瘧疾診斷、報(bào)告、治療及健康教育；

五、培訓(xùn)要求：各科室要統(tǒng)籌安排、精心組織，確保醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，任何人除值班人員外不得無(wú)故缺席和遲到。培訓(xùn)結(jié)束后將組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)考試，考試成績(jī)納入各基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作考核。

二〇一二年三月一日篇四：營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)計(jì)劃

a、營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估和培訓(xùn)目標(biāo)

為了更好地滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估》和培訓(xùn)需求評(píng)估體系。該系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立各類(lèi)職能員工的各級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評(píng)估員工的實(shí)際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評(píng)估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對(duì)性、更有效。b、營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估和主要培訓(xùn)對(duì)象 b1各條線分部部長(zhǎng)、各營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理 b2 總部及其它銷(xiāo)售輔助職能機(jī)構(gòu) c、營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力評(píng)估體系 c1 營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃流程 c1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研

a.培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研 b.培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研 c.現(xiàn)狀與差距分析 d.可執(zhí)行方案分析

c1.2 全年培訓(xùn)計(jì)劃確定

a.全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時(shí)間、跟蹤計(jì)劃確定 c1.3 全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 a.全年培訓(xùn)項(xiàng)目組成立 b.全年培訓(xùn)計(jì)劃測(cè)試 c.全年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)者培訓(xùn) d.全年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 c2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)

營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的級(jí)別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營(yíng)銷(xiāo)組織工作有效性出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評(píng)估，從而制定出協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。c2.1 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力包括以下三大方面： c2.2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級(jí)別的形式表現(xiàn)出來(lái)，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對(duì)本職工作的滿(mǎn)足程度，對(duì)于工作能力的評(píng)定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級(jí)： ? 入門(mén)級(jí)。達(dá)到能力水平最起碼要求，需

要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。

? 實(shí)習(xí)級(jí)。理解并達(dá)到工作要求，同時(shí)在某些

方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對(duì)于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。? 操作級(jí)－“個(gè)人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作各個(gè)方面進(jìn)行

解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責(zé)任心。? 優(yōu)秀級(jí)。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解 釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問(wèn)題，樂(lè)于助人。

c2.3 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估方法

在對(duì)每個(gè)職能崗位評(píng)估后，我們會(huì)制定出明確的“營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估卡”。樣本如下： c2.4 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)需求

通過(guò)上面設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿(mǎn)足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷(xiāo)售及相關(guān)職能對(duì)于上述能力表現(xiàn)的滿(mǎn)足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。d.營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)計(jì)劃 e.營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)課程內(nèi)容具體內(nèi)容安排如下： e1 課程一 傳統(tǒng)渠道管理培訓(xùn) e2 課程二 現(xiàn)代渠道(ka)管理培訓(xùn)篇五：2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作計(jì)劃 2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作計(jì)劃

為確保2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作保質(zhì)保量的完成，避免培訓(xùn)違紀(jì)違規(guī)情況的發(fā)生，切實(shí)讓參加技能培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者學(xué)習(xí)到真正的就業(yè)技能，培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。2014年繼續(xù)按照德人社辦【2011】1314號(hào)文件開(kāi)展今年招投標(biāo)任務(wù)。預(yù)計(jì)職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)2600人，其中青年勞動(dòng)者（35歲以下）技能培訓(xùn)1800人，其他城鄉(xiāng)勞動(dòng)者培訓(xùn)800人。每班要求青年勞動(dòng)者必須達(dá)到80%，具體培訓(xùn)項(xiàng)目為：

2、培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)制度。申報(bào)培訓(xùn)班必須是經(jīng)過(guò)招投標(biāo)確定的項(xiàng)目，開(kāi)班計(jì)劃（職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)）必須附上教學(xué)內(nèi)容及日程安排以及參加培訓(xùn)學(xué)員名冊(cè)，審核《職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》相關(guān)人員（就業(yè)局工作人員）在“就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”中核實(shí)參加培訓(xùn)學(xué)員信息正確并簽字批準(zhǔn)后，方可開(kāi)班，否則不予認(rèn)可?！堵殬I(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》一式四份（人社局、行政審批科、就業(yè)局、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各一份）

3、培訓(xùn)教學(xué)及日程安排。為了確保職業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量，保證參加培訓(xùn)的學(xué)員真正能夠?qū)W到一技之長(zhǎng)，要求各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須保證教學(xué)時(shí)間落實(shí)、教學(xué)人員落實(shí)、教學(xué)設(shè)備落實(shí)。培訓(xùn)教材須使用相關(guān)專(zhuān)業(yè)（工種）正版教材，并報(bào)就業(yè)局備案。做到參加培訓(xùn)的學(xué)員有書(shū)看、有筆記、有實(shí)作。每天上午必須保證兩個(gè)小時(shí)（9：00-11:00）理論學(xué)習(xí)或者 實(shí)際操作時(shí)間。實(shí)行每次實(shí)名簽到登記制度，嚴(yán)禁代簽、補(bǔ)簽等現(xiàn)象。上課時(shí)間達(dá)不得60%的學(xué)員視為培訓(xùn)不合格學(xué)員。

4、常態(tài)巡查制度。對(duì)經(jīng)審批同意開(kāi)辦的培訓(xùn)班，就業(yè)局或人社局相關(guān)部門(mén)將進(jìn)行不定期的現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查，核查清點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)，檢查教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行及考核情況，并做好檢查記錄。開(kāi)班檢查重點(diǎn)要結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的設(shè)備清單、師資等認(rèn)真核對(duì)是否到位、場(chǎng)地是否能滿(mǎn)足培訓(xùn)需要；檢查教材是否發(fā)放；檢查培訓(xùn)是否按計(jì)劃執(zhí)行。中途檢查要重點(diǎn)檢查教學(xué)過(guò)程是否按照教學(xué)計(jì)劃，有序組織和進(jìn)行。質(zhì)量檢查記錄表必須現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師確定簽字。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到50%以上，將責(zé)令其進(jìn)行整改。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到30%，本培訓(xùn)班將視同作廢。如檢查中有其他問(wèn)題，將以書(shū)面形式向機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)。

5、考核鑒定制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或企業(yè)新錄用人員崗前就業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)束，所有人員必須參加職業(yè)技能鑒定（含專(zhuān)項(xiàng)能力考核），職業(yè)技能鑒定（含專(zhuān)項(xiàng)能力考核）的理論知識(shí)考試由什邡市就業(yè)服務(wù)管理局實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)考。實(shí)際操作技能考核由德陽(yáng)市技能鑒定指導(dǎo)中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)施考核工作。要嚴(yán)格實(shí)行鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度，做好考核現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保鑒定質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，情況嚴(yán)重的，取消其代為申請(qǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼資格。考核時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備工作。要求

參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準(zhǔn)考證以及與準(zhǔn)考證相一致的座位編號(hào)和實(shí)際操作考試應(yīng)準(zhǔn)備的設(shè)施材料。

6、網(wǎng)絡(luò)管理制度。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對(duì)培訓(xùn)學(xué)員信息進(jìn)行實(shí)名制管理，開(kāi)班計(jì)劃申請(qǐng)時(shí)，要檢查參加培訓(xùn)學(xué)員信息是否錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)（要求職業(yè)技能培訓(xùn)班青年勞動(dòng)者為80%，并錄入在前部分，后部分為其他20%）。要加強(qiáng)對(duì)學(xué)員參加培訓(xùn)、享受培訓(xùn)政策情況全部過(guò)程的管理，系統(tǒng)錄入將作為開(kāi)班批準(zhǔn)、撥付經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃制定教案，并督促學(xué)員做好筆記。建立健全好基礎(chǔ)臺(tái)賬和學(xué)員檔案資料。

7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與補(bǔ)貼審核制度。人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在收到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼申報(bào)材料后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真履行審核職責(zé)，由就業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對(duì)資料進(jìn)行初審，報(bào)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)審核。初審時(shí)通知被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員參加，審核按照補(bǔ)貼申報(bào)人員的20%進(jìn)行抽查，抽查過(guò)程中出現(xiàn)參加培訓(xùn)人員聯(lián)系不上或者其他將按照比例扣減，虛報(bào)5人以上本班次作廢。并填寫(xiě)隨機(jī)電話(huà)抽查記錄表，由審核人員和被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員簽字備查，以此作為補(bǔ)貼撥付的依據(jù)。

第五篇：精英計(jì)劃新聞稿（范文）

我旅途的開(kāi)場(chǎng)，我沿路的徽章

-----第八屆精英計(jì)劃開(kāi)班儀式

（通訊員）貢潔靜 我校第八屆精英計(jì)劃開(kāi)班儀式于4月14日上午8：30在西區(qū)大學(xué)生活動(dòng)中心樓下隆重開(kāi)幕。

出席此次開(kāi)班儀式的有校團(tuán)委副書(shū)記嚴(yán)嘉老師，校大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)以及剛剛從兩天的高強(qiáng)度面試中脫穎而出的四十強(qiáng)。

在過(guò)去的32小時(shí)中，執(zhí)行委員會(huì)的成員們放棄了自己的休息時(shí)間，參與的同學(xué)們堅(jiān)守在新夢(mèng)想的起點(diǎn)上，然而今日的他們都脫掉了昨日的疲憊，帶上了清晨的明媚早早地趕到了會(huì)場(chǎng)。

儀式開(kāi)始，首先由嚴(yán)嘉老師介紹“精英計(jì)劃”的歷程和說(shuō)明對(duì)選入計(jì)劃班的學(xué)員們的寄語(yǔ)。嚴(yán)嘉老師別出心裁用“曲折的路徑”走上講臺(tái)，用行動(dòng)告誡大家——通往成功的路并非一帆風(fēng)順，被淋濕的翅膀，才有穿越暴風(fēng)雨的力量。之后，第七屆精英計(jì)劃二十強(qiáng)學(xué)員舒成進(jìn)行了即興演講，更加將懷揣夢(mèng)想的會(huì)場(chǎng)推向高潮。接下來(lái)的環(huán)節(jié)由主持人宣布進(jìn)入計(jì)劃基礎(chǔ)班的學(xué)員名單并給學(xué)員發(fā)學(xué)員證，每個(gè)被念到名字的同學(xué)依次從地毯上走上主持臺(tái)，從前輩手中接過(guò)學(xué)員證。

9：30左右，嚴(yán)嘉老師，社聯(lián)主席團(tuán)及進(jìn)入的計(jì)劃班的學(xué)員們合影留念，而后嚴(yán)嘉老師用“一步一步跳上臺(tái)階”的形式與同學(xué)們告別，在這充滿(mǎn)意義的告別式中第八屆精英計(jì)劃開(kāi)班儀式結(jié)束。