第一篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

××公司業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高廣大員工的業(yè)務(wù)技能水平，掀起學(xué)技能、比干勁、賽貢獻(xiàn)的高潮，促進(jìn)公司健康快速發(fā)展，經(jīng)研究決定開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

××××××（例：以增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能為主線，以勞動(dòng)競(jìng)賽（技能比武）活動(dòng)為載體，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高勞動(dòng)效率，為公司發(fā)展提供動(dòng)力支持。）

二、目標(biāo)任務(wù)

××××××（例：通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng)，促使員工的法規(guī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，操作技能進(jìn)一步提高，能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。）

三、活動(dòng)原則

××××××（例：

1、立足崗位原則。廣大生產(chǎn)人員要立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研本崗位所需要的業(yè)務(wù)知識(shí)和基本技能，努力做到知識(shí)不斷更新，技術(shù)精益求精；

2、將求實(shí)效原則。注重基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學(xué)、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍。）

四、參加人員

××××（例：全體員工）

五、時(shí)間安排及步驟

××××（例：活動(dòng)時(shí)間為××月××日至××月××日，分四個(gè)階段進(jìn)行。

1、籌劃部署階段（××月××日—××月××日）。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍，促使廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，積極參與到業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中來(lái)。

2、學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段（××月××日—××月××日）。采取自主學(xué)習(xí)、專(zhuān)題講座、示范教學(xué)、集中培訓(xùn)、觀摩指導(dǎo)等多種形式，有計(jì)劃、分步驟地抓好員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。

3、實(shí)踐操作階段（××月××日—××月××）。通過(guò)開(kāi)展技能比武、崗位練兵活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)取得的成效。

4、總結(jié)表彰階段（××月××日—××月××日）對(duì)活動(dòng)的總體情況進(jìn)行總結(jié)，并采取恰當(dāng)形式予以公布，評(píng)選表彰一批“業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵”。

六、領(lǐng)導(dǎo)小組

××××××（例：

組 長(zhǎng)：×××（姓名）

副 組 長(zhǎng)：×××（姓名）

組 員：×××、×××、×××（姓名）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由×××兼任辦公室主任），負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳、發(fā)動(dòng)、考核、監(jiān)督、評(píng)比、表彰等具體事宜。

七、有關(guān)要求

××××（例：各科室要認(rèn)真搞好競(jìng)賽活動(dòng)的組織、宣傳和發(fā)動(dòng)工作，形成科室負(fù)責(zé)人掛帥、黨群組織牽頭、全體員工參與的活動(dòng)格局）篇二：2011年度職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃 2011年度職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

為落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)職工在職學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的有關(guān)意見(jiàn)》，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),全面提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，適應(yīng)群文事業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面快速發(fā)展。特制定2010年度職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞文化大發(fā)展、大繁榮，樹(shù)立大教育、大培訓(xùn)觀念，重點(diǎn)培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著力提高人的創(chuàng)新能力。圍繞能力建設(shè)，堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)，根據(jù)各類(lèi)人員的不同專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合崗位要求，研究制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)與使用相結(jié)合，促進(jìn)人才在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)，提升能力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和要求

1、以提高創(chuàng)新能力和弘揚(yáng)科學(xué)精神為核心、加快培養(yǎng)造就一批具有同行業(yè)領(lǐng)先水平的技術(shù)人才；根據(jù)發(fā)展需求做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)工作，每年2-5人。

2、以提高職工素質(zhì)、加強(qiáng)各類(lèi)人才的進(jìn)修培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作：鼓勵(lì)在職業(yè)余自學(xué)；要求各科現(xiàn)為大專(zhuān)學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科以上學(xué)歷；能較流利的處理本學(xué)科相關(guān)信息。

3、建立開(kāi)放、流動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作的工作機(jī)制，積極推進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)力度，抓緊培養(yǎng)造就一批中青年業(yè)務(wù)人才，要求各部門(mén)、各部室必須通過(guò)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)1-2名年齡在25-40歲的學(xué)科骨干（設(shè)置人才獎(jiǎng)）。

4、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)：要求各部門(mén)根據(jù)各自的業(yè)務(wù)技術(shù)需求，搞好相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

5、各部門(mén)每周抽出一個(gè)下午集中組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到有記錄。(年終考核獎(jiǎng)金掛鉤)

6、結(jié)合工作、專(zhuān)業(yè)、在市級(jí)以上專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表且有一定創(chuàng)新水平的，設(shè)立論文發(fā)表獎(jiǎng)。

三、措施保證

加大投入、完善制度、優(yōu)化環(huán)境、牢固樹(shù)立人才投入效益最大的觀念，在年度經(jīng)費(fèi)中，要?jiǎng)澇鲆欢ǚ蓊~用于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，使此項(xiàng)工作有經(jīng)濟(jì)支撐，逐一完善落實(shí)。

二０一一年一月十日篇三：醫(yī)院業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃 2012年傳染病知識(shí)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

為加強(qiáng)全院公共衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能和水平，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，根據(jù)省市疾控工作要點(diǎn)和縣局有關(guān)會(huì)議要求，特制定2012年傳染病業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)時(shí)間：2012年3月17-20日（具體時(shí)間安排見(jiàn)通知）。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：縣醫(yī)院九樓會(huì)議室。

三、參加人員：全體醫(yī)護(hù)人員，確保每個(gè)人員按規(guī)定要求準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、健康教育基本理論；

2、肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、化學(xué)治療及管理；

3、職業(yè)危害因素的種類(lèi)與識(shí)別，國(guó)家對(duì)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的相關(guān)規(guī)定、職責(zé)與法律責(zé)任，國(guó)家對(duì)職業(yè)危害因素檢測(cè)的相關(guān)規(guī)定與法律責(zé)任；

4、學(xué)生常見(jiàn)病相關(guān)知識(shí)簡(jiǎn)介，學(xué)生常見(jiàn)病督導(dǎo)相關(guān)要求，因病缺課監(jiān)測(cè)工作要點(diǎn)；

5、生活飲用水監(jiān)測(cè)技術(shù)；

6、預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范與實(shí)施，計(jì)劃免疫相關(guān)疾病監(jiān)測(cè)及其報(bào)表上報(bào)注意事項(xiàng)，疫苗及預(yù)防接種反應(yīng)診斷處理，卡介苗接種技術(shù)，計(jì)劃免疫信息化管理技術(shù)；

7、傳染病報(bào)告和處理服務(wù)規(guī)范，、傳染病信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作要點(diǎn)；

8、狂犬病防制知識(shí)、霍亂防制知識(shí)、甲型h1n1流感防制知識(shí)、手足口病防制知識(shí)、《傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗針對(duì)傳染病的監(jiān)測(cè)與控制；

9、艾滋病防治條例、中國(guó)遏制與防治艾滋病行動(dòng)計(jì)劃等；

10、突發(fā)公共衛(wèi)生事件概念、暴發(fā)疫情處置等；

11、慢性病社區(qū)綜合管理；

12、死因信息登記及網(wǎng)絡(luò)報(bào)告；

13、惡性腫瘤登記、報(bào)告及隨訪；

14、碘缺乏病、地氟病防制；

15、腸道蠕蟲(chóng)病防治、慢性絲蟲(chóng)病人關(guān)懷照料；

16、消除瘧疾行動(dòng)實(shí)施方案、全球基金瘧疾項(xiàng)目；

17、瘧疾診斷、報(bào)告、治療及健康教育；

五、培訓(xùn)要求：各科室要統(tǒng)籌安排、精心組織，確保醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，任何人除值班人員外不得無(wú)故缺席和遲到。培訓(xùn)結(jié)束后將組織相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)考試，考試成績(jī)納入各基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作考核。

二〇一二年三月一日篇四：營(yíng)銷(xiāo)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃

營(yíng)銷(xiāo)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃

a、年度營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估和培訓(xùn)目標(biāo)

為了更好地滿(mǎn)足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估》和培訓(xùn)需求評(píng)估體系。該系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立各類(lèi)職能員工的各級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評(píng)估員工的實(shí)際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評(píng)估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對(duì)性、更有效。b、年度營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估和主要培訓(xùn)對(duì)象 b1各條線分部部長(zhǎng)、各營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理 b2 總部及其它銷(xiāo)售輔助職能機(jī)構(gòu) c、年度營(yíng)銷(xiāo)人員工作能力評(píng)估體系 c1 營(yíng)銷(xiāo)人員能力評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃流程 c1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研

a.培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研 b.培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研 c.現(xiàn)狀與差距分析 d.可執(zhí)行方案分析

c1.2 全年培訓(xùn)計(jì)劃確定

a.全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時(shí)間、跟蹤計(jì)劃確定 c1.3 全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 a.全年培訓(xùn)項(xiàng)目組成立 b.全年培訓(xùn)計(jì)劃測(cè)試 c.全年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)者培訓(xùn) d.全年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 c2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)

營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人的級(jí)別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營(yíng)銷(xiāo)組織工作有效性出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評(píng)估，從而制定出協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。c2.1 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力包括以下三大方面： c2.2 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級(jí)別的形式表現(xiàn)出來(lái)，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對(duì)本職工作的滿(mǎn)足程度，對(duì)于工作能力的評(píng)定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級(jí)： ? 入門(mén)級(jí)。達(dá)到能力水平最起碼要求，需

要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。

? 實(shí)習(xí)級(jí)。理解并達(dá)到工作要求，同時(shí)在某些

方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對(duì)于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。? 操作級(jí)－“個(gè)人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作各個(gè)方面進(jìn)行

解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責(zé)任心。? 優(yōu)秀級(jí)。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解 釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問(wèn)題，樂(lè)于助人。

c2.3 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力評(píng)估方法

在對(duì)每個(gè)職能崗位評(píng)估后，我們會(huì)制定出明確的“營(yíng)銷(xiāo)核心工作能力評(píng)估卡”。樣本如下： c2.4 營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)需求

通過(guò)上面設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿(mǎn)足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷(xiāo)售及相關(guān)職能對(duì)于上述能力表現(xiàn)的滿(mǎn)足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。d.營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)計(jì)劃 e.營(yíng)銷(xiāo)十大核心工作能力培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)課程內(nèi)容具體內(nèi)容安排如下： e1 課程一 傳統(tǒng)渠道管理培訓(xùn) e2 課程二 現(xiàn)代渠道(ka)管理培訓(xùn)篇五：2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作計(jì)劃 2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作計(jì)劃

為確保2014年職業(yè)技能培訓(xùn)工作保質(zhì)保量的完成，避免培訓(xùn)違紀(jì)違規(guī)情況的發(fā)生，切實(shí)讓參加技能培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者學(xué)習(xí)到真正的就業(yè)技能，培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

1、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。2014年繼續(xù)按照德人社辦【2011】1314號(hào)文件開(kāi)展今年招投標(biāo)任務(wù)。預(yù)計(jì)職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)2600人，其中青年勞動(dòng)者（35歲以下）技能培訓(xùn)1800人，其他城鄉(xiāng)勞動(dòng)者培訓(xùn)800人。每班要求青年勞動(dòng)者必須達(dá)到80%，具體培訓(xùn)項(xiàng)目為：

2、培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)制度。申報(bào)培訓(xùn)班必須是經(jīng)過(guò)招投標(biāo)確定的項(xiàng)目，開(kāi)班計(jì)劃（職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)）必須附上教學(xué)內(nèi)容及日程安排以及參加培訓(xùn)學(xué)員名冊(cè)，審核《職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》相關(guān)人員（就業(yè)局工作人員）在“就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)”中核實(shí)參加培訓(xùn)學(xué)員信息正確并簽字批準(zhǔn)后，方可開(kāi)班，否則不予認(rèn)可?！堵殬I(yè)培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》一式四份（人社局、行政審批科、就業(yè)局、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各一份）

3、培訓(xùn)教學(xué)及日程安排。為了確保職業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量，保證參加培訓(xùn)的學(xué)員真正能夠?qū)W到一技之長(zhǎng)，要求各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須保證教學(xué)時(shí)間落實(shí)、教學(xué)人員落實(shí)、教學(xué)設(shè)備落實(shí)。培訓(xùn)教材須使用相關(guān)專(zhuān)業(yè)（工種）正版教材，并報(bào)就業(yè)局備案。做到參加培訓(xùn)的學(xué)員有書(shū)看、有筆記、有實(shí)作。每天上午必須保證兩個(gè)小時(shí)（9：00-11:00）理論學(xué)習(xí)或者 實(shí)際操作時(shí)間。實(shí)行每次實(shí)名簽到登記制度，嚴(yán)禁代簽、補(bǔ)簽等現(xiàn)象。上課時(shí)間達(dá)不得60%的學(xué)員視為培訓(xùn)不合格學(xué)員。

4、常態(tài)巡查制度。對(duì)經(jīng)審批同意開(kāi)辦的培訓(xùn)班，就業(yè)局或人社局相關(guān)部門(mén)將進(jìn)行不定期的現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查，核查清點(diǎn)培訓(xùn)人數(shù)，檢查教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行及考核情況，并做好檢查記錄。開(kāi)班檢查重點(diǎn)要結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的設(shè)備清單、師資等認(rèn)真核對(duì)是否到位、場(chǎng)地是否能滿(mǎn)足培訓(xùn)需要；檢查教材是否發(fā)放；檢查培訓(xùn)是否按計(jì)劃執(zhí)行。中途檢查要重點(diǎn)檢查教學(xué)過(guò)程是否按照教學(xué)計(jì)劃，有序組織和進(jìn)行。質(zhì)量檢查記錄表必須現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師確定簽字。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到50%以上，將責(zé)令其進(jìn)行整改。若參加培訓(xùn)學(xué)員達(dá)不到30%，本培訓(xùn)班將視同作廢。如檢查中有其他問(wèn)題，將以書(shū)面形式向機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)。

5、考核鑒定制度。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)或企業(yè)新錄用人員崗前就業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)束，所有人員必須參加職業(yè)技能鑒定（含專(zhuān)項(xiàng)能力考核），職業(yè)技能鑒定（含專(zhuān)項(xiàng)能力考核）的理論知識(shí)考試由什邡市就業(yè)服務(wù)管理局實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)考。實(shí)際操作技能考核由德陽(yáng)市技能鑒定指導(dǎo)中心按照“考培分離”的原則安排鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)施考核工作。要嚴(yán)格實(shí)行鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度，做好考核現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保鑒定質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，情況嚴(yán)重的，取消其代為申請(qǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼資格。考核時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好充分準(zhǔn)備工作。要求

參加技能鑒定人員必須帶上本人身份證、貼有本人照片的準(zhǔn)考證以及與準(zhǔn)考證相一致的座位編號(hào)和實(shí)際操作考試應(yīng)準(zhǔn)備的設(shè)施材料。

6、網(wǎng)絡(luò)管理制度。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對(duì)培訓(xùn)學(xué)員信息進(jìn)行實(shí)名制管理，開(kāi)班計(jì)劃申請(qǐng)時(shí)，要檢查參加培訓(xùn)學(xué)員信息是否錄入就業(yè)服務(wù)管理信息系統(tǒng)（要求職業(yè)技能培訓(xùn)班青年勞動(dòng)者為80%，并錄入在前部分，后部分為其他20%）。要加強(qiáng)對(duì)學(xué)員參加培訓(xùn)、享受培訓(xùn)政策情況全部過(guò)程的管理，系統(tǒng)錄入將作為開(kāi)班批準(zhǔn)、撥付經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃制定教案，并督促學(xué)員做好筆記。建立健全好基礎(chǔ)臺(tái)賬和學(xué)員檔案資料。

7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與補(bǔ)貼審核制度。人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在收到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼申報(bào)材料后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真履行審核職責(zé)，由就業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對(duì)資料進(jìn)行初審，報(bào)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)審核。初審時(shí)通知被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員參加，審核按照補(bǔ)貼申報(bào)人員的20%進(jìn)行抽查，抽查過(guò)程中出現(xiàn)參加培訓(xùn)人員聯(lián)系不上或者其他將按照比例扣減，虛報(bào)5人以上本班次作廢。并填寫(xiě)隨機(jī)電話抽查記錄表，由審核人員和被審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員簽字備查，以此作為補(bǔ)貼撥付的依據(jù)。

第二篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

淮南市農(nóng)業(yè)科學(xué)研究所

科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃

農(nóng)業(yè)技術(shù)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高服務(wù)農(nóng)業(yè)的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，順應(yīng)時(shí)代需要，為規(guī)范科技服務(wù)行為，促進(jìn)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)發(fā)展，全面提高農(nóng)業(yè)技術(shù)人員水平，我所把農(nóng)業(yè)科學(xué)文化知識(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)作為每年工作的重中之重。為此，我所結(jié)合實(shí)際，特制定了培訓(xùn)計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，全面貫徹黨的精神，圍繞糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村繁榮的目標(biāo)，以強(qiáng)化科技支撐和加強(qiáng)農(nóng)技人員隊(duì)伍及科技示范戶(hù)建設(shè)為重點(diǎn)，以農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣項(xiàng)目為載體，以黨的農(nóng)村政策、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展盒社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的理論盒技術(shù)為內(nèi)容，開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，全面提高農(nóng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)盒科技水平，著力培養(yǎng)一支適應(yīng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代發(fā)展的需要、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與推廣科研能力的農(nóng)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。

二、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容及方式

（一）培訓(xùn)對(duì)象: 全所職工。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容：公共基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（三）培訓(xùn)方式：分類(lèi)開(kāi)展培訓(xùn)，采取參加學(xué)術(shù)會(huì)議、市農(nóng)委集中專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教育。

三、組織實(shí)施

由所辦公室集中組織參加市農(nóng)委及公共課知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)術(shù)會(huì)議培訓(xùn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)商確定學(xué)習(xí)人員。

第三篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

對(duì)做銷(xiāo)售朋友的幾點(diǎn)勸告

1、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。做事先做人，一個(gè)喜歡詆毀別人，是不可能得到客戶(hù)信任的。

2、尊重甲方采購(gòu)人員。不要在為了做生意時(shí)刻意恭維迎合客戶(hù)，做不成生意詆毀客戶(hù)。

3、實(shí)事求是，不要低估甲方采購(gòu)人員。在推銷(xiāo)介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)事求是，不要故意隱瞞產(chǎn)品的缺陷。要記住，沒(méi)有最好的產(chǎn)品，適合的才是好的。如實(shí)告知產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，可能要比隱瞞缺陷效果好的多。

4、在投標(biāo)是，千萬(wàn)不要耍小聰明，互相串標(biāo)。據(jù)我所知，很多房地產(chǎn)公司都建立了黑名單制度，品質(zhì)惡劣的產(chǎn)品或經(jīng)銷(xiāo)商一旦上了黑名單，就不可能再有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)公司的采購(gòu)范圍。

5、銷(xiāo)售人員要明白，自己代表的是某種產(chǎn)品和公司形象。往往因?yàn)殇N(xiāo)售人員的個(gè)人品質(zhì)，影響了產(chǎn)品的形象，這非?？上А?/p>

6、不要惡意競(jìng)爭(zhēng)，更不要惡意設(shè)置陷阱來(lái)報(bào)復(fù)打擊甲方采購(gòu)人員。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高銷(xiāo)售能力

在銷(xiāo)售過(guò)程中，我時(shí)常會(huì)有這樣的感受：

自己明知道這是個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)，但就是因?yàn)槟芰τ邢?，不足以讓客?hù)購(gòu)買(mǎi)成交，心里特別遺憾。我想很多銷(xiāo)售員也會(huì)有同樣的感受。在公司里，能力很強(qiáng)的銷(xiāo)售員每月只拜訪幾個(gè)客戶(hù)就能完成任務(wù)，而能力不強(qiáng)的銷(xiāo)售員辛苦一個(gè)月也不見(jiàn)得有多少業(yè)績(jī)?？梢?jiàn)，能力對(duì)于銷(xiāo)售是非常重要的，它是銷(xiāo)售員的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

回想自己銷(xiāo)售的經(jīng)歷，在前三個(gè)月和一年左右是能力提升最快的兩個(gè)階段。在前三個(gè)月，能力提升非?？焓且?yàn)樾膽B(tài)好，勤奮好學(xué)，基礎(chǔ)差。在一年左右，能力提升非?？焓且?yàn)楣ぷ饔眯模I(lǐng)悟出了一些做銷(xiāo)售奧妙。但我也有在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，能力提升很慢的經(jīng)歷。如果銷(xiāo)售員在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法獲得能力提升，我覺(jué)得在四個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題。

第一、心態(tài)不好，無(wú)法從過(guò)去的習(xí)慣中走出來(lái)。

這指的是剛加入銷(xiāo)售行列的朋友。有很多同事一個(gè)月或者更短的時(shí)間就離開(kāi)了，這些人從心態(tài)上還沒(méi)有做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備。他們覺(jué)得銷(xiāo)售比較辛苦，做銷(xiāo)售不體面，心理承受不了被客戶(hù)拒絕，無(wú)法從以前的習(xí)慣走出來(lái)。銷(xiāo)售也是處于就業(yè)壓力無(wú)奈的選擇，能力自然就不會(huì)提升很快。

如果改變不了環(huán)境，就要去適應(yīng)環(huán)境，否則就會(huì)被這個(gè)環(huán)境所淘汰。這句話同樣適用于空降兵，很多空降兵的失敗就是因?yàn)榕c企業(yè)文化格格不入，對(duì)新的工作環(huán)境不適應(yīng)。第二、不喜歡所從事的工作，對(duì)自己的前途很迷茫。

我在起初的熱情和激情過(guò)后，開(kāi)始懷疑自己的工作。因?yàn)橛龅胶芏嗫蛻?hù)的拒絕后，開(kāi)始懷疑自己的產(chǎn)品，懷疑自己公司，懷疑自己的工作有沒(méi)有價(jià)值，覺(jué)得自己的前途很迷茫，工作積極性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助我迅速調(diào)整過(guò)來(lái)。第三、工作不夠?qū)Ｗⅲ?jīng)常被一些瑣事分心。

在工作一段時(shí)間后，我覺(jué)得很多事情都是重復(fù)的，自己也有了點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，工作就不那么專(zhuān)注了。比如：拜訪客戶(hù)老是以前的套路，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕或不理解時(shí)，就覺(jué)得是客戶(hù)的問(wèn)題，很少自我改進(jìn)。而且經(jīng)常把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，很多私事和雜事讓

我分心。工作狀態(tài)非常差，讓我的能力提升非常緩慢。

第四、對(duì)自己沒(méi)有信心，不敢去突破。

在做新人的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)帶上主管或者經(jīng)驗(yàn)豐富的同事去拜訪客戶(hù)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己經(jīng)驗(yàn)不足，害怕把好的客戶(hù)談跑。有一次，給客戶(hù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，我覺(jué)得客戶(hù)非常感興趣，而且她還答應(yīng)第二天來(lái)我們公司談。我把這個(gè)消息告訴主管，讓他幫忙?？墒?，客戶(hù)最終還是沒(méi)有成交，因?yàn)樗菍?duì)我這個(gè)人比較認(rèn)可，而不光是我們的產(chǎn)品。

吸取了這個(gè)教訓(xùn)后，無(wú)論多么重要、多么難纏的客戶(hù)我都會(huì)獨(dú)自拜訪。不久后，我就成為了公司的銷(xiāo)售談判高手。

我們的成長(zhǎng)需要實(shí)踐，需要很多次的失敗。不要怕失敗而不敢去做，不敢去突破。成功收獲的金錢(qián)和榮譽(yù)，而失敗收獲的經(jīng)驗(yàn)、能力和教訓(xùn)，這些是我們最大的財(cái)富。工作最大是恥辱不是沒(méi)有做好，而是怕做不好而不去做。

客戶(hù)拜訪要做的12件事

沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪客戶(hù)就一定能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員如何做有效的客戶(hù)拜訪呢？

在實(shí)行經(jīng)銷(xiāo)制的企業(yè)，銷(xiāo)售人員分管幾個(gè)地區(qū)、一個(gè)省甚至幾個(gè)省的市場(chǎng)，每個(gè)月要走訪大量的客戶(hù)，對(duì)每個(gè)客戶(hù)拜訪的時(shí)間則很短。在有限的時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)售人員應(yīng)做好哪些工作，才有助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升呢？

一些銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶(hù)都是三句話：上個(gè)月賣(mài)了多少貨？這個(gè)月能回多少款？下個(gè)月能再進(jìn)多少貨？這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

銷(xiāo)售人員每次拜訪經(jīng)銷(xiāo)商的任務(wù)包括五個(gè)方面：

１、銷(xiāo)售產(chǎn)品。這是拜訪客戶(hù)的主要任務(wù)。

２、市場(chǎng)維護(hù)。沒(méi)有維護(hù)的市場(chǎng)是曇花一現(xiàn)。銷(xiāo)售人員要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中問(wèn)題，解決客戶(hù)之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。銷(xiāo)售人員要在客戶(hù)心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶(hù)對(duì)你工作的配合和支持。

４、信息收集。銷(xiāo)售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶(hù)。銷(xiāo)售人員分為兩種類(lèi)型：一是只會(huì)向客戶(hù)要訂單的人，二是給客戶(hù)出主意的人。前一類(lèi)型的銷(xiāo)售人員獲得訂單的道路將會(huì)很漫長(zhǎng)，后一種類(lèi)型的銷(xiāo)售人員贏得了客戶(hù)的尊敬。

要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù)，銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí)，應(yīng)做好以下１２件工作：

一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備

失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)之前，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1、掌握資源。了解公司的銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策和促銷(xiāo)政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策和促銷(xiāo)政策時(shí)，更要了解新的銷(xiāo)售政策和促銷(xiāo)政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)是什么？不了解新的銷(xiāo)售政策，就無(wú)法用新的政策去吸引客戶(hù)；不了解新產(chǎn)品，也就無(wú)法向客戶(hù)推銷(xiāo)新產(chǎn)品。

2、有明確的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃。銷(xiāo)售人員要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷(xiāo)售的準(zhǔn)則就是：制定銷(xiāo)售計(jì)劃，然后按照計(jì)劃去銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶(hù)，都要明白，自己拜訪客戶(hù)的目標(biāo)是什么？如何去做，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

客戶(hù)拜訪目標(biāo)分為銷(xiāo)售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷(xiāo)售目標(biāo)包括要求老客戶(hù)增加訂貨量或品種；向老客戶(hù)推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶(hù)下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。

3、掌握專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)技巧。掌握銷(xiāo)售技巧，以專(zhuān)業(yè)的方法開(kāi)展銷(xiāo)售工作。

4、整理好個(gè)人形象。銷(xiāo)售人員要通過(guò)良好的個(gè)人形象向客戶(hù)展示品牌形象和企業(yè)形象。

5、帶全必備的銷(xiāo)售工具。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷(xiāo)工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷(xiāo)售的資料，銷(xiāo)售人員都要帶上。

調(diào)查表明，銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí)，利用銷(xiāo)售工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷(xiāo)售質(zhì)量！銷(xiāo)售工具包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)宣傳資料；名片；計(jì)算器；筆記本、鋼筆；價(jià)格表；宣傳品；樣品；有關(guān)剪報(bào)；訂貨單；抹布，等。

二、行動(dòng)反省

銷(xiāo)售人員要將自己上次拜訪客戶(hù)的情況做一個(gè)反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時(shí)改進(jìn)。銷(xiāo)售人員可分為兩種類(lèi)型：做與不做的；認(rèn)真做與不認(rèn)真做的；工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的；改進(jìn)與不改進(jìn)的；進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果，前一類(lèi)人成功了，后一類(lèi)人失敗了。

1、上級(jí)指令是否按要求落實(shí)了。銷(xiāo)售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷(xiāo)售人員每次客戶(hù)拜訪前要檢討自己，上次拜訪客戶(hù)時(shí)，有沒(méi)有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示？哪些方面沒(méi)有落實(shí)？今天如何落實(shí)？

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了？

3、客戶(hù)承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷(xiāo)售人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。朱熹說(shuō)“輕諾必寡信”。銷(xiāo)售人員一定要做到“慎許諾，多落實(shí)”。

4、今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶(hù)拜訪是昨天客戶(hù)拜訪的延續(xù)，又是明天客戶(hù)拜訪的起點(diǎn)。銷(xiāo)售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時(shí)間，提高拜訪效率。

三、比較客戶(hù)價(jià)格

我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，市場(chǎng)亂是從價(jià)格亂開(kāi)始的，價(jià)格的混亂必定導(dǎo)致市場(chǎng)的混亂，因此管理市場(chǎng)的核心是管理價(jià)格。銷(xiāo)售人員要管理價(jià)格，首先要了解經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)企業(yè)價(jià)格政策的執(zhí)行情況。銷(xiāo)售人員要了解以下方面的情況：

1、不同客戶(hù)銷(xiāo)售價(jià)格比較。將當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上幾個(gè)客戶(hù)的價(jià)格情況進(jìn)行一個(gè)橫向比較，看不同客戶(hù)的實(shí)際價(jià)格。或是對(duì)照公司的價(jià)格政策，看經(jīng)銷(xiāo)商是否按公司價(jià)格出貨。

2、同一客戶(hù)不同時(shí)期價(jià)格比較。將同一個(gè)客戶(hù)的價(jià)格情況進(jìn)行縱向比較，了解價(jià)格變動(dòng)情況。

3、進(jìn)貨價(jià)與零售價(jià)格比較。由于企業(yè)的價(jià)格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)貨價(jià)不同，銷(xiāo)售人員要看看經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)是多少。

4、了解競(jìng)品價(jià)格。競(jìng)品的價(jià)格如有變動(dòng)，就要向公司反饋。

四、了解客戶(hù)庫(kù)存

了解客戶(hù)的庫(kù)存情況，是銷(xiāo)售人員的基本責(zé)任。

1、庫(kù)存產(chǎn)品占銷(xiāo)售額的比例。了解自己的庫(kù)存產(chǎn)品、銷(xiāo)售額是多少？分析庫(kù)存產(chǎn)品占銷(xiāo)售額的比例是多大？以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果庫(kù)存產(chǎn)品占銷(xiāo)售額的比例太低，可能會(huì)缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說(shuō)明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷(xiāo)售人員就要和客戶(hù)一起動(dòng)腦筋，幫助客戶(hù)消化庫(kù)存。

2、自己產(chǎn)品占庫(kù)存產(chǎn)品比例?？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶(hù)庫(kù)存中所占的比例。占?jí)航?jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房和資金，是銷(xiāo)售的鐵律。

3、哪些產(chǎn)品周轉(zhuǎn)快、哪些慢。由各地市場(chǎng)情況不同，公司的品種在各地的銷(xiāo)售情況會(huì)不同。了解一下在客戶(hù)處，哪些品種賣(mài)的快，哪些賣(mài)的慢，就可以指導(dǎo)客戶(hù)做好銷(xiāo)售。

4、庫(kù)存數(shù)量、品種有無(wú)明顯變化。了解最近一時(shí)期，客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。

五、了解客戶(hù)銷(xiāo)售情況

只有了解客戶(hù)銷(xiāo)售的具體情況，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行指導(dǎo)，做好銷(xiāo)售。

1、公司主銷(xiāo)產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷(xiāo)產(chǎn)品是什么，占客戶(hù)總銷(xiāo)售額的比例，競(jìng)品能銷(xiāo)多少。目的是了解在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上，我們的產(chǎn)品和競(jìng)品，哪些品種賣(mài)得好，哪些賣(mài)的不好？

2、能否做到專(zhuān)柜專(zhuān)賣(mài)，樣品是否按規(guī)定擺足、顯眼、更換。

3、公司標(biāo)志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？

4、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)是否規(guī)范？

六、核對(duì)客戶(hù)賬物

銷(xiāo)售人員不僅要提高銷(xiāo)售量，更要提高銷(xiāo)售的含金量。降低貨款風(fēng)險(xiǎn)，是提高含金量的重要方法。

1、對(duì)照客戶(hù)鋪底額度，核對(duì)客戶(hù)實(shí)際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。

2、書(shū)面確認(rèn)客戶(hù)已付款未結(jié)算、預(yù)付款及應(yīng)收款數(shù)。

3、及時(shí)清理歷史遺留問(wèn)題，明確債權(quán)債務(wù)。

4、定期與客戶(hù)共同進(jìn)行賬款物核對(duì)，并做到降價(jià)時(shí)即時(shí)點(diǎn)庫(kù)。

七、檢查售后服務(wù)及促銷(xiāo)政策

了解總經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)二批商、零售商提供服務(wù)的情況?？蛻?hù)是否按照企業(yè)的服務(wù)政策和制度為顧客提供服務(wù)？對(duì)二批商和零售商的促銷(xiāo)政策，要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)落實(shí)，銷(xiāo)售人員要了解經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行促銷(xiāo)政策的情況，有沒(méi)有問(wèn)題，如侵吞促銷(xiāo)品。

八、收集市場(chǎng)信息

１、了解準(zhǔn)客戶(hù)資料。企業(yè)的客戶(hù)隊(duì)伍是不斷調(diào)整的，銷(xiāo)售人員要了解在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上潛在客戶(hù)的資料。當(dāng)企業(yè)調(diào)整客戶(hù)時(shí)，有后備的客戶(hù)資源可以使用。

2、通過(guò)巡訪客戶(hù)和其他媒介，調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告促銷(xiāo)辦法及市場(chǎng)占有率。

3、了解并落實(shí)條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。

4、調(diào)查客戶(hù)資信及其變動(dòng)情況。

九、建議客戶(hù)定貨

銷(xiāo)售人員在了解客戶(hù)的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況的基礎(chǔ)上，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品及銷(xiāo)售意圖，如公司新的促銷(xiāo)方案，回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，根據(jù)安全庫(kù)存數(shù)，建議客戶(hù)定貨。

十、客戶(hù)溝通

經(jīng)常與客戶(hù)溝通，能拉近我們與客戶(hù)之間的關(guān)系，銷(xiāo)售實(shí)踐說(shuō)明，再大的問(wèn)題也能通過(guò)良好的溝通圓滿(mǎn)地解決。企業(yè)與客戶(hù)之間的矛盾很多是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻摹?/p>

１、介紹企業(yè)信息。讓客戶(hù)了解企業(yè)的情況、最近的動(dòng)態(tài)，向客戶(hù)描述公司的發(fā)展前景，有助于樹(shù)立客戶(hù)的信心。經(jīng)銷(xiāo)商是根據(jù)“產(chǎn)品好、企業(yè)好、企業(yè)人好”的三好原則選擇產(chǎn)品的。讓客戶(hù)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，既可以使客戶(hù)發(fā)覺(jué)新的機(jī)會(huì)，又可以在客戶(hù)心中樹(shù)立企業(yè)形象。

２、介紹銷(xiāo)售信息。向客戶(hù)介紹我們公司在某些區(qū)域市場(chǎng)上的成功經(jīng)驗(yàn)、給客戶(hù)介紹一些銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與促銷(xiāo)方法。

３、競(jìng)品信息。向客戶(hù)介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、人員變動(dòng)等方面的信息，然后和客戶(hù)一起想辦法去應(yīng)對(duì)競(jìng)品。

十一、客戶(hù)指導(dǎo)

銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí)，幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法，是雙贏的做法。在某企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，該企業(yè)一位銷(xiāo)售經(jīng)理，每次在拜訪客戶(hù)時(shí)，不是坐在客戶(hù)辦公室里和客戶(hù)東拉西扯說(shuō)閑話，而是到客戶(hù)的店面和倉(cāng)庫(kù)看看，到市場(chǎng)、批發(fā)商和零售終端轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和經(jīng)銷(xiāo)商手下的人談?wù)?，然后再回到?jīng)銷(xiāo)商辦公室里和經(jīng)銷(xiāo)商一起想辦法，解決問(wèn)題，擴(kuò)大銷(xiāo)量。優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)就是，請(qǐng)客戶(hù)吃百頓飯，不如為客戶(hù)做件實(shí)事。

１、培訓(xùn)。我在福建一家公司做培訓(xùn)時(shí)，該公司一位銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)很高。他的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)就是，每次拜訪經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，抽出一、二個(gè)小時(shí)的時(shí)間，培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員。他有8年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，很愛(ài)學(xué)習(xí)，講的都是跑市場(chǎng)、做銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)方法，很快就贏得了客戶(hù)的好感。每次他去拜訪經(jīng)銷(xiāo)商，從老板到業(yè)務(wù)員都尊他為“老師”。當(dāng)客戶(hù)把你尊為老師時(shí)，他們難道不會(huì)大力推你的產(chǎn)品嗎？

２、顧問(wèn)式銷(xiāo)售。多給客戶(hù)出主意、想辦法，做客戶(hù)生意場(chǎng)上不可缺少的有力臂膀。３、服務(wù)。銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)是客戶(hù)問(wèn)題的解決者。當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，能找到銷(xiāo)售人員，并且銷(xiāo)售人員能幫助客戶(hù)解決難題，才會(huì)贏得客戶(hù)尊重。

４、處理客戶(hù)投訴。正確處理客戶(hù)投訴，是銷(xiāo)售人員的基本功。正確處理客戶(hù)投訴＝提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度不同＝增加客戶(hù)推廣產(chǎn)品的積極性＝豐厚利潤(rùn)。

十二、行政工作

在拜訪客戶(hù)結(jié)束后，銷(xiāo)售人員還要做好以下工作：

1、填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告及拜訪客戶(hù)記錄卡。

2、落實(shí)對(duì)客戶(hù)的承諾。

3、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)拜訪目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，目的是讓銷(xiāo)售人員把重點(diǎn)放到銷(xiāo)售成果上，同時(shí)提醒自己，多思考改進(jìn)的方法并且在下一次的拜訪中落實(shí)這些步驟。

（1）是否達(dá)成拜訪目標(biāo)？如果沒(méi)有達(dá)成，檢討分析為什么？

（2）想想自己的優(yōu)點(diǎn)是什么？哪些方面還需要改進(jìn)？把它們寫(xiě)下來(lái)

第四篇：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)

為提高廣大員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)管網(wǎng)維修服務(wù)處員工內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流，在公司人力資源部的大力支持下，維修服務(wù)處于2015年8月20日、25日在處三樓會(huì)議室對(duì)相關(guān)崗位員工進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)對(duì)象主要包括維修崗、巡線崗、調(diào)壓崗、閥門(mén)崗的123名員工，這次培訓(xùn)是以單位自己組織、授課、公司統(tǒng)一組織考試，為使培訓(xùn)效果達(dá)到更好，公司人力資源部給我們提供投影儀、記錄本、筆等授課設(shè)備。人力資源部王部長(zhǎng)在培訓(xùn)前講到這次組織是響應(yīng)公司號(hào)召，今后要以這種互動(dòng)與交流方式進(jìn)行培訓(xùn)，比起以往公司集中培訓(xùn)更加切合崗位實(shí)際，培訓(xùn)目的更加明確，能夠極大的增進(jìn)我們參與培訓(xùn)人員的積極性。

此次培訓(xùn)，管網(wǎng)維修服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在維修、巡線、調(diào)壓、閥門(mén)班組中挑選專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)充實(shí)、語(yǔ)言組織能力較強(qiáng)的員工擔(dān)任授課老師?？紤]到培訓(xùn)工種不同、工作性質(zhì)不同，工作環(huán)境不同等方面因素，授課老師從多方收集資料、制作課件，為保證授課內(nèi)容豐富多樣、涵蓋面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，授課老師有針對(duì)性的對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技術(shù)以及日常工作等方面，運(yùn)用案例分析與經(jīng)驗(yàn)交流的方式，讓員工從學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，并能夠明確本職工作，端正工作態(tài)度，做到盡職盡責(zé)，時(shí)刻牢記“要把公司的事當(dāng)成是自己的事，負(fù)責(zé)任就要把工作做徹底”的目的。又從不同的角度闡釋了本職工作的重要性，多方面詮釋了理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作的重要性。聽(tīng)課員工專(zhuān)心致志，生怕錯(cuò)過(guò)每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，重點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)部分作好記錄，精彩部分會(huì)致以熱烈掌聲。

這次培訓(xùn)，從理論到實(shí)操，讓大家把學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐更加緊密的結(jié)合起來(lái)，動(dòng)腦又動(dòng)手，不懂隨時(shí)問(wèn)，錯(cuò)誤及時(shí)改，相互交流經(jīng)驗(yàn)，老師講的認(rèn)真，學(xué)員聽(tīng)的專(zhuān)心，營(yíng)造了積極的學(xué)習(xí)氛圍，收獲頗豐。

8月25日上午培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束。非常感謝公司提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們會(huì)以本次培訓(xùn)為契機(jī)，不懈努力、拼搏進(jìn)取，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，回報(bào)公司，使公司的后勁更加充實(shí)，人才素質(zhì)全面提升。

第五篇：2018年業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃

2018年工作計(jì)劃

2018年，我廠項(xiàng)目建設(shè)處于關(guān)鍵時(shí)期，其中“2.28”220kV變電站受電、“3.30”110kV變電站受電，是我中心電氣專(zhuān)業(yè)的重要節(jié)點(diǎn)性工作。其它工作例如大機(jī)組的安裝調(diào)試；各類(lèi)電氣設(shè)備的開(kāi)箱驗(yàn)收及安裝等工作都進(jìn)入到大量密集的工作階段，因此，工作任務(wù)重、責(zé)任大、要求高，是2018年的工作特點(diǎn)。對(duì)于自己來(lái)講，由于接受現(xiàn)階段工作時(shí)間短，相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備還不足，因此必須按照戴厚良總經(jīng)理“抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”的指導(dǎo)原則，結(jié)合劉總對(duì)我們的業(yè)務(wù)能力水平要求，找差距、補(bǔ)短板，有計(jì)劃的做好以業(yè)務(wù)水平提升工作。

一、政治理論

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和戴厚良總經(jīng)理在公司調(diào)研時(shí)提出的具體要求，理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用，以十九大精神和論斷為自己工作學(xué)習(xí)指引方向。

二、業(yè)務(wù)理論知識(shí)

1、針對(duì)分管裝置不熟悉的問(wèn)題，重點(diǎn)學(xué)習(xí)煤氣化、空分、空壓裝置的電氣部分、成套設(shè)備的原理、維修知識(shí)。

2、針對(duì)不熟悉高壓電氣系統(tǒng)的短板，利用220KV變電站調(diào)試驗(yàn)收的有利時(shí)機(jī)，積極學(xué)習(xí)和掌握220KV和110KV變電所的調(diào)試方法、驗(yàn)收規(guī)程操作規(guī)程。

張大鵬 2018.1.2