第一篇：門店拜訪新方法[范文]

你還在用傳統(tǒng)的巡店模式嗎？

你還在用傳統(tǒng)的管理模式管理銷售團隊嗎？

你還在為了銷售團隊的工作效率而頭疼嗎？

那么請仔細閱讀下面的內(nèi)容，你會看到最先進的銷售團隊管理模式！！

■ 幫助老板解決業(yè)務員管理中三大難題：

1、? 業(yè)務員在哪里？

2、? 業(yè)務員在干什么？

3、? 業(yè)務員干的如何了？

?■? 如何解決：

1、? 使用蘇州友商軟件公司專業(yè)研發(fā)的《業(yè)務員巡店管理（手機版）》；

2、? 在每個業(yè)務員的手機上裝上此軟件。電腦上也安裝一個總控制的軟件；

3、? 業(yè)務員每天跑幾家客戶（賣場），通過手機軟件會上報給經(jīng)理；

4、? 經(jīng)理通過電腦可隨時知道業(yè)務員跑了幾家客戶（賣場）；

5、? 在辦公室里，能看到業(yè)務員是幾點鐘進店，幾點鐘離店，在店里停留多長時間（在哪里）；

6、? 能知道業(yè)務員在客戶（賣場）里干了多少事情（在干什么）；

7、? 業(yè)務員在店里干的事情必須現(xiàn)場拍照取證，照片直接會自動到公司電腦中（干的結(jié)果）。

?■業(yè)務員會操作嗎？

1、? 業(yè)務員工作還是與平常一樣，在手機上操作就像發(fā)短信一樣簡單；

2、? 類似于我們在飯店里看到的服務員點菜那樣操作。服務員會操作，你的業(yè)務員同樣也會；

?■使用它后，最大的好處是什么？

1、? 上班8小時，一般業(yè)務員真正為公司工作4-5小時，現(xiàn)在可以在原來基礎(chǔ)上提升2小時，按10個業(yè)務員算，每天可以為公司多工作20個小時，相當于多了3個業(yè)務員。

2、? 業(yè)務員以前工作時，人在哪里？在不在干活？干的效果如何？完全憑他自覺性和職業(yè)道德，現(xiàn)在可以靠制度，人都有懶惰的一面，工具永遠是老板忠實的員工，永遠不會做假！

3、? 企業(yè)規(guī)模擴大、終端增多、業(yè)務員增加、業(yè)務員工齡增長，這些數(shù)據(jù)的變化，不會再讓老板感覺越做越累，越做越擔心思。

4、? 同樣的人，同樣的工作內(nèi)容，實現(xiàn)單店（門店）銷量20~30%的提升。你提升了，你的競爭對手就相對下降了。

第二篇：淺談OTC代表門店拜訪的細節(jié)

淺談OTC代表門店拜訪的細節(jié)

十年前，我曾經(jīng)在外企從事處方藥的銷售工作，同時也是業(yè)務區(qū)域各事業(yè)部合作協(xié)調(diào)小組長，為了增進各條戰(zhàn)線同事們之間的理解于合作，我在工作之余與負責OTC業(yè)務的同事多次跑藥店，擺陳列，貼廣告，搞促銷。最大的心得感受是在藥品的銷售中，針對不同客戶的特點采取不同的方法和措施進行促銷，OTC代表拜訪藥店人員方法和處方藥代表拜訪醫(yī)生的技巧差別很大，我曾在以往的文章里有很多篇幅說明處方藥代表拜訪醫(yī)生的技巧，在這里，我主要說說OTC代表拜訪藥店需要注意的細節(jié)，供新同仁參考，老朋們指正。

當OTC代表進入藥店見到營業(yè)員等人員時，往往需要開門見山，直接說明來意，具體的做法就是向?qū)Ψ街苯咏榻B自己的單位和銷售的具體產(chǎn)品，說明你這次進入藥店可能是查銷量或是來鋪貨，說明你需要藥店提供的配合和支持，以及你能給藥店帶來的效益。這與處方藥代表見醫(yī)生進行有目的的開場白，烘托溝通氛圍后，再告訴醫(yī)生的拜訪目的有很大的不同。為什么呢？因為，藥店人員面對很多的廠家代表，一是不易記住，二是藥店人員流動率要比醫(yī)院醫(yī)生的變動高很多，極有可能OTC代表一進入藥店，就會被營業(yè)員當成一般消費者，進行熱情地問候和進一步的推銷，假如代表不直接說明來意的話，等營業(yè)員進行推銷時，代表再告知營業(yè)員自己是廠家代表，此時，營業(yè)員會有種強烈的“上當受騙”的感覺；立刻會產(chǎn)生深深地反感，對代表開展下一步工作帶來很大的障礙。

當OTC代表認為自己經(jīng)常跑藥店，很多藥店人員也許早已記得自己了，但是如果我們負責的藥店很多的情況下，就不能期望藥店客戶會經(jīng)常記得我們代表的身份，因此，多印制些名片，名片的背面要有銷售的產(chǎn)品信息，當你在與藥店客戶交談時，只要發(fā)現(xiàn)對方似乎還不能完全記得你的身份和產(chǎn)品時，請不要吝惜名片，隨時準備遞送你的名片，為了加深對方的印象，你甚至遞送名片時，可以把背面朝上引導對方觀看。

有時，我們會遇到藥店客戶對我們的態(tài)度不耐煩，這時你要多觀察，有可能藥店客戶正接待其他顧客，也許客戶正與同事聊一些熱門話題，碰到類似情況，我們一定要學會忍耐，即使對方忙碌中問我們的來意，我們也要委婉地回復“您先忙完這陣子，我等一會再找您談，需要我?guī)兔Γ愿?，我在這等您?！?/p>

在藥店根據(jù)不同事務涉及到不同的人也是需要OTC代表辨明方向和行動思路清晰，找對人辦對事很關(guān)鍵，例如，經(jīng)常跑一家藥店，要了解誰是經(jīng)理

第三篇：新方法心得體會

《新方法》學習心得體會

理化初級中學 汪念

通過《新課程》的本培訓學習，使我受益匪淺，也使我認識到在教育教學中要更新觀念，勇于創(chuàng)新，用新知識、新方法、新理念、新技能進行新課程的教學。這更需要我們不斷地學習新知識。

一、創(chuàng)新理念，振作精神思發(fā)展

只有更新觀念、樹立信心，才能正視問題，思考發(fā)展。只有敢于面對現(xiàn)實，不等不靠，正視困難，堅定信心，創(chuàng)新發(fā)展思路，才能樹立“有作為，才能有地位”的發(fā)展理念。在大環(huán)境沒有改變的情況下，自我加壓，不斷增強做好教育教學工作的自信心和自豪感，不斷營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，為干好教育教學工作打下堅實的思想基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)新促發(fā)展

我們要注重學習，不斷進取，轉(zhuǎn)變觀念。新課程需要用新的教學理念，教學方法，而這些都需要我們不斷地去學習，不斷地改變原來的舊的，不適用的教學理念。因此作為教師應不斷學習，不斷創(chuàng)新才能適應新課改的需要，才能激發(fā)學生興趣，才能培育出更優(yōu)秀的學生。在教學中，教師是主導，學生是主體。傳統(tǒng)的教學是老師怎樣教學生就怎樣學，而在新課程改革中，應是教師和學生之間，學生和學生之間互動的過程。每一節(jié)課可以有不同的教法，但不論采取什么樣的教學方法都必須有利于學生的學習，體現(xiàn)學生的主體地位。應該讓學生有獨立的思考空間，充分發(fā)揮他們的熱情，鼓勵學生大膽地說，這樣學生才會樂于學，樂于接受新知識。

“新方法”、“新技能”，就是要我們在新的教育教學理念指導下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學模式和方法，在教學中能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學方法，改進課堂教學組織方式，加強團隊合作研究，充分調(diào)動和激發(fā)學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。實現(xiàn)“以學生成長為中心”教學目標。

總之，在新課程改革中，應是通過師生互動，學生互動共同發(fā)展的新型課堂。既注重了學生的情感體驗和能力的培養(yǎng)，有注重了知識的積累。

第四篇：新方法心得

“一德四新”之“新方法”心得體會竹林鄉(xiāng)小學：姜月淋2014-4-8“一德四新”就是要求我們教師在當前形式下，培養(yǎng)教育學生自主、合作、探究性學習能力；教學更要聯(lián)系學生的生活經(jīng)驗和社會實際，要給學生創(chuàng)設(shè)自主支配的時間和空間。時時想著我們的教育要“以學生的成長為中心”?！靶路椒ā保褪且覀冊谛碌慕逃虒W理念指導下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學模式和方法，在教學中能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學方法，改進課堂教學組織方式，加強團隊合作研究，充分調(diào)動和激發(fā)學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。實現(xiàn)“以學生成長為中心”教學目標。什么是教學方法?它是指教師在教學過程中為完成教學目的、任務而采取的活動方式的總稱。但它不是教師孤立的單一活動方式，它包括教師“教學活動方式，還包括學生在教師指導下”“學”的方式，是“教”的方法與“學”的方法的統(tǒng)一。評析教學方法與手段包括以下幾個主要內(nèi)容。

一、看是不是量體裁衣，優(yōu)選活用我們知道，教學有法，但無定法，貴在得法。教學是一種復雜多變的系統(tǒng)工程，不可能有一種固定不變的萬能方法。一種好的教學方法總是相對而言的，它總是因課程，因?qū)W生，因教師自身特點而相應變化的。也就是說教學方法的選擇要量體裁衣，靈活運用。

二、看教學方法的多樣化教學方法最忌單調(diào)死板，再好的方法天天照搬，也會令人生厭。教學活動的復雜性決定了教學方法的多樣性。所以評課既看教師是否能夠面向?qū)嶋H恰當?shù)剡x擇教學方法，同時還要看教師能否在教學方法多樣性上下一番功夫，使課堂教學超凡脫俗，常教常新，富有藝術(shù)性。

三、看教學方法的改革與創(chuàng)新

第五篇：輔導員新方法

論新時期高校輔導員的角色、職責與素質(zhì)

摘要：在新時期高校輔導員工作越來越復雜，從而需對這支隊伍的素質(zhì)提出越來越高的要求。本文提出，作好輔導員必須具備五種基本素質(zhì)，重點把握促進大學生成長的五個重要關(guān)口。從真心愛護學生出發(fā)，作好思想政治工作，促進他們健康成長，成為社會的有用之才。

一、社會的變遷與輔導員的使命

一提起高校輔導員，人們便聯(lián)想起從事思想政治工作的輔導員?，F(xiàn)在輔導員已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的思想政治工作的范圍，它已經(jīng)涉入學生生活的各個方面，如學業(yè)指導、心理輔導、班級管理、生活服務、課外活動參與等。關(guān)于輔導員的社會角色，許多人都說不清楚，有人說，輔導員是大學生思想成長的引路人、學業(yè)上的老師、生活中朋友；有的則說輔導員就象保姆，什么都管；還有的說輔導員是消防員，學校沒事時不重要，學校一有事時最重要，因為大凡學校有事，十有八九是學生出了問題。①現(xiàn)在大學生的問題可謂五花八門，從過去的吃飯不排隊、課桌亂涂亂畫、宿舍衛(wèi)生臟亂差、上課遲到早退，發(fā)展到現(xiàn)在的戀愛成風、戀愛不成反目成仇、同學之間冰火不同爐、沉迷于網(wǎng)吧不能自拔和嚴重心理疾患，更為嚴重的則離校出走和跳樓輕生等。②這些過去的局部問題慢慢演變成現(xiàn)在的社會問題，一旦發(fā)生學生跳樓輕生事件，就是一場相當嚴重的事故，學校必然花費很大的精力去處理這些問題，正常的教學科研秩序可能因而被打斷?？梢哉f大學生問題已經(jīng)成為社會非常關(guān)注的問題之一。

論起大學生問題的源頭，有的人直接歸之于擴招。這種說法有失公允。因為我們說，許多問題在擴招之前就有，就已經(jīng)十分明顯，并非在擴招之后才出現(xiàn)的新現(xiàn)象。只不過隨著擴招，許多問題更突出了、更嚴重了。如此說來，這之間只有程度的差別，而不是本質(zhì)的差別。大家知道，由于大學擴招具有驟發(fā)性，所以擴招之后伴隨著資源的嚴重緊張狀況的出現(xiàn)，如校舍、食堂非常擁擠等。這無形中使人們之間的摩擦機會大大上升，也增加了人們之間的焦躁不安的情緒。心理學實驗證明，在一個擁擠煩躁的環(huán)境中人的情緒就很容易被影響，就容易失去自制力。人們希望大學環(huán)境是一個安靜的校園，而不是一個嘈雜的市場。而現(xiàn)在大學校園逐漸變得市場化，充滿了喧囂的氛圍。而且隨著校園人口的增加，學校管理也明顯變得官僚化，一副公事公辦的樣子，你有任何緊急情況他都可以充耳不聞，一副漫不經(jīng)心的樣子，好象天塌下來與他無關(guān)，非常冷漠，失去人性化和人情味。③對這些辦事人員而言，學校的一切規(guī)矩都是現(xiàn)成的，冷冰冰的，等待你去執(zhí)行，認為你要執(zhí)行，自然天下無事。他們并不知道，許多規(guī)矩需要一個默識的過程，需要人與規(guī)矩之間互動才能真正被理解，這是一個漸移默化的過程。這就需要管理者有一個基本的同情心，理解被管理者、特別是從異地遠道而來的學生的處境。一當這個基本同情心缺失之后，學生就如同置于一個陌生的環(huán)境，似乎一切都充滿了敵意。大學生這種心理需要不能被滿足，就使他們產(chǎn)生一種被拋棄的感覺，并且產(chǎn)生一種盡快逃脫的想法。這個時候他們很容易把自我封閉起來，對周圍的一切采取冷漠處置的態(tài)度。這個時候?qū)W生也特別容易出現(xiàn)心理危機。一旦受環(huán)境影響，也特別容易出現(xiàn)意外。

有一則案例，說的是“在國內(nèi)一所非常知名的高校，在某著名的建筑前發(fā)生了一起學生墜樓事件。一時間學校里議論紛紛，在學校的BBS上出現(xiàn)許多帖子。而這個時候出現(xiàn)了一個跟貼，這個帖子不無同情地說‘明天這個跳樓的可能是我’，并留下了自己的宿舍號和電話號。這個帖子的出現(xiàn)，許多人認為是玩笑，沒當一回事。沒料到第二天他真的跳樓了。這個事件發(fā)生后，人們又是議論紛紛。議論的是他為什么要輕生，為什么玩笑當真，這時又出現(xiàn)了一個跟貼，說“下一個跳樓的可能是我”。隨后是一陣噓聲，認為這是添亂，七嘴八舌加以一陣聲討，可是第二天這個同學也真的跳樓了。接二連三的事件把學校領(lǐng)導嚇壞了，趕緊對該建筑封起來，同時也對BBS上的帖子認真地對待起來”

可以做這樣的基本分析：這樣的接二連三的事情之所以會發(fā)生，說明不少人對生命壓根就采取一種漠視的態(tài)度，說明了人們只把自己當成看客，而沒有真正體會到別人的處境，這時候人們只顧自己宣泄的痛快，并沒有人真正關(guān)心他人，從而也沒有真正地負起責任來，似乎在我們這個人口眾多的國家里，人們在感到擁擠的同時，也感到人與人之間距離的遙遠，因為沒有人真正想了解你的心理需求，也沒有人理解你的心理狀況及對生命的悲涼體驗。生命對他者而言都顯得無所謂。這在實際上顯示出一個基本的事實：‘生’的渺小、無意義、無價值！或者說，這時在‘生’與‘死’之間沒有明確的或本質(zhì)的界限。當一個人覺得生命并沒有什么真正的意義的時候，這時可能會覺得‘死’是一個更有意義的事情，因為這樣至少被人們品頭論足地議論一番，這樣也算受到了關(guān)注。這也許是對生命的另一種注釋。④

所以我們的社會極需要人文關(guān)懷，極需要樹立以人為本的觀念。沒有同情、理解、關(guān)心和友愛的社會不 1

是和諧的社會。

二、精神嬗變：大學生社會價值逐漸游離

人們不自覺地懷念起從前的好時光。在以前生活艱苦的歲月里，人們的追求目標是那么的明確，人們當時都有一個宏愿——為中華崛起而讀書！從我做起，從現(xiàn)在做起！響徹云霄的口號是我為人人，人人為我！這是一種思想的境界。那時人們心中也有許多榜樣，如中國女排三連冠后那種激動人心的場面；中國乒乓球球隊蟬聯(lián)世界冠軍的舉國沸騰的情景；張海迪給人們樹立了一個自強不息的榜樣；“人到中年”電影刻畫了許許多多為事業(yè)而獻身的形象。雖然人們感覺物質(zhì)上是貧乏的，但精神上是非常富有的，人們都很有干勁！那是八十年代大學生的普遍精神風貌。

九十年代之后隨著商風的流傳使得人們逐漸地把金錢擺在第一位。人們把物質(zhì)追求放在至高無上的地位。慢慢地，靈魂開始從軀體中消退，精神支柱也變得越來越脆弱，人們的心里也日漸地空虛起來。而心理的承受能力越來越低，一點點挫折就可能導致輕生。所以在中國最著名的高等學府中，那些萬里拔一的尖子們，可能會因為一次考試的失手就覺得自己無顏面見江東父老，因此就選擇了輕生。有的輕生可能是因為自己不會洗衣服。對他們來說，許多成績得來太容易了，因此一旦失去就不可能承受。他們把生命的重量與一次失誤的重量或不能做一件事情的重要一樣看待。用儒家的觀點看，此乃賤生也！

進入21世紀之后，人們的思想并沒有隨之進入一個新紀元，大學生這個群體更成為一個躁動的群體。清華大學劉海洋的虐熊事件徹底顯露了我們的教育體制多么貧乏無力。之后又出現(xiàn)云南大學馬家爵的殺人命案。網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)了上海的一研究生傷害貓的事件。這些說明了什么？是說明人的變態(tài)，還是說明人在特異情況下會出現(xiàn)一些特異反應？

有人說現(xiàn)在大學生壓力大，包括就業(yè)壓力、升學壓力、考試壓力、交友壓力、經(jīng)濟壓力、競爭壓力、家庭壓力??這一切都匯合成心理壓力。⑤而現(xiàn)在的大學生獨生子女又占據(jù)絕對多數(shù)，從小在一種獨占、被寵、孤獨、物質(zhì)豐腴的狀態(tài)下長大，對他們來說，似乎真的不需要什么了，也沒有什么真正能夠引起他們的興趣，包括交友也是一種游戲。似乎最難排遣的是孤獨感，于是從網(wǎng)絡(luò)尋找精神寄托，從考試成績中尋找寄托，從別人贊揚聲中獲得慰藉，似乎生活中一切都應該是想當然的，一不如意，就可能勃然大怒，似火山爆發(fā)，或壓抑起來變成仇恨的種子⑥；一旦失意，就可能心灰意冷，或看破紅塵，離校出走，或玉瓦皆碎，了此一生。

這說明大學生心理處于一個極端的不平靜、不安靜和不穩(wěn)定的階段。在大學生新生第一年是心理過渡期，在大學生二三年級交替期間又是一個危機期，進入三年級之后就相對穩(wěn)定了，基本定型了。雖然畢業(yè)前后也是一個躁動時期，但那個時候震動的幅度相對小得多，除非有非常特殊的事件，否則將不大會引起巨大的波瀾。

這一切問題都擺在了大學管理者面前，直接面對這個問題的則是班主任和輔導員。

三、輔導員工作的法寶：愛心、細心、耐心

相對于輔導員而言，班主任的職責相對較輕。因為現(xiàn)在班主任多半是兼職的，一般都是由專業(yè)老師兼任。班主任老師更多地是負責學業(yè)方面的指導，當然也有生活上的關(guān)心，班級管理方面的責任，但這方面的主要責任是由輔導員負責的。輔導員名義上是進行政治思想教育工作，但實質(zhì)上是對大學生的生活學習各項事情負全責，這也符合“任何時候都需要思想政治掛帥”這一現(xiàn)實，而做好一切工作是做好思想政治工作的具體體現(xiàn)?；蛘哒f，一切工作做得好與壞，最終都可以歸結(jié)到政治思想上去。

從理論上可以這么說。但如果做工作都用政治思想工作的口號來進行的話，那么這樣的工作方式一定被認為是老教條，一定不能接近當前的學生，一切工作都不可能開展。所以思想政治工作必須融化到具體的行動中去，在點滴的行動中體現(xiàn)政治思想工作的高度，體現(xiàn)出工作的原則性、靈活性和機智性，體現(xiàn)出實事求是地解決問題的方法路線。

輔導員究竟怎樣才能做好自己的工作呢？

做好輔導員工作的辦法只有一條，即從了解大學生的需要出發(fā)，有針對性地做好一切工作。如果不了解學生、不關(guān)心學生，是不可能做好這一工作的。所以，做好輔導員工作的唯一法寶就是愛護學生，關(guān)心他們的成長，排解他們的疑難，解釋他們的心理疑惑，引導他們與人相處，引導他們參與集體生活，指導他們處理事情的方法和思路，努力成為他們與社會聯(lián)系的橋梁。

所以輔導員工作的方針是與教育的根本原則一致的：就是愛學生！只有真心愛護學生，才能同情學生，才能理解學生，才能與學生交朋友，才能關(guān)心他們的成長，才能向?qū)W生提供真正的幫助，才能在學生遇到困

難時成為求助對象，才可能使學生從自己封閉的小天地中走出，走向一個廣闊無垠的世界。

愛學生，工作才能認真負責，細致耐心，才能不厭其煩，想學生所想，急學生所急，才能與學生真正打成一片，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，才能使學生獲得及時的幫助和引導，才能使他們邁好人生的重要一步。所以，沒有愛心，就沒有真正的認真負責精神，對學生出現(xiàn)的各種問題也就沒有耐心加以處理和解決。

四、正確把握大學生成長的五個關(guān)口

大學生在求學期間有五種最基本的需要，這五種需要如果能夠得到真正的滿足，那么他的心理發(fā)展基本上就是健康的。因此對大學生五種基本需要進行正確的引導是把握大學生成長的五個關(guān)口。

大學生第一種需求是心理獨立感的需要，這是大學生走向成人、走向生活最最基本的需要。許多大學生并不能闖過這一關(guān)?？梢哉f，現(xiàn)在許多大學生雖在智力上發(fā)育成熟了，但在心理上并沒有成熟。他們對外界幾乎一無所知，不能判斷，不能分辨，不能抉擇。一旦進入一個新環(huán)境如同進入一個完全陌生的世界，心理上馬上產(chǎn)生一種不安全感。說到底這是一種沒有自信心的表現(xiàn)，也是一種缺乏獨立意識的表現(xiàn)。原因是在上大學以前，日常瑣事被包辦慣了，習慣于依靠父母，聽從家長和老師的決斷，沒有基本的分析問題和判斷問題的能力。在大學里，沒有傳統(tǒng)的初級社區(qū)的交往環(huán)境，所以感到非常陌生與恐懼。因為一切需要自理，而自己又不知所措，這就使他們處在非常希望自己能夠獨立但又不知道如何獨立的矛盾困惑狀態(tài)。在這種情況下，就要求輔導員能夠幫助他們從依賴狀態(tài)向獨立狀態(tài)過渡。必須從培養(yǎng)基本的生活自理能力開始，使之形成一個好的習慣，培養(yǎng)他管理好自己的財務，培養(yǎng)他注意營養(yǎng)保健和身體鍛煉。從這些方面看，輔導員真有點象保姆。

大學生第二種需求是交友的需要。大學生心理非常孤獨，渴望被了解、被關(guān)心、被關(guān)注，因此希望交到真正的朋友。大學生可能會因為地域的相近或居住同一宿舍或臨近宿舍形成較親近的關(guān)系，但這些都還屬于比較淺層的交往，他們更希望交到真正可以對話交流的伙伴。但他們在交往之前有一把心鎖需要打開，輔導員就應當而且應該有這種能力幫助他們打開這把鎖。所以輔導員就需要做一個真正的關(guān)心他們成長的人，為他們提供心理指導，成為他們第一個對話伙伴。所以輔導員有義務告訴學生真正的朋友是什么樣子，人應該怎樣相處，人應該如何與外界打交道等等。當然這種告訴應該是間接的，如通過閱讀一些名著、召開懇談會等形式進行，否則會挫傷他們的自尊心。

大學生第三個需要是關(guān)于學習方法的指導。大學生處于學習的轉(zhuǎn)變期，在中學時期主要以知識接受為主，那時知識是確定的，而且有指定的老師負責。而在大學里知識是不確定的，各種知識之間是相互交錯的，知識面遠遠不限于教材的范圍，需要大量的課外閱讀，而且老師與學生之間的交流也很不夠。這樣的學習需要有高度的自主性，需要自己主動去涉獵知識，需要帶著一定的研究心理去學習，特別是需要在拓寬自己視野的前提下去學習?，F(xiàn)在的大學生對未來生活大半是缺乏前瞻的，學習目標也是非常不明確的，似乎上了大學就萬事大吉了，所以上了大學想松一口氣的大有人在。在這個時候就需要有人能夠為他們及時提供比較細致的指導幫助，而且必須與學生有較長時間的接觸交流才能產(chǎn)生作用。能夠很好地發(fā)揮這個作用的只能是輔導員。因為班主任是兼職性質(zhì)，一般都忙于專業(yè)課的教學，且都承擔一定的科研任務，很難投入大量的精力與學生接觸交談。所以如果依賴專業(yè)課教師的話就不免放任自流。而輔導員有與學生接觸時間多的優(yōu)勢，特別是有能夠深入學生生活區(qū)的優(yōu)勢，對學生在生活和學習上暴露出來的問題能夠了解得更直接更及時，也能夠提供比較及時有效的幫助和指導。

大學生第四個需求是戀愛的需求。這是生理特征和心理特征發(fā)展使然，也是由即將走向社會、走向生活的性質(zhì)所決定。人普遍有一種追求理想伴侶的需要，大學生亦然，對此，我們沒必要刻意回避。而且現(xiàn)在新婚姻法規(guī)定，大學生在學校期間可以結(jié)婚，這在一定程度上承認了大學生在大學學習期間戀愛的正當性。然而戀愛結(jié)婚畢竟是非常復雜的社會問題，在大學學習期間談婚論嫁仍然是不太現(xiàn)實的事情。但對大學生談戀愛切不可采取斷然禁止的態(tài)度，實際上，那樣做也不可能收到任何實效的，甚至會起到適得其反的效果。正確的方式是引導，讓他們以正確的態(tài)度對待這個問題，即指導他們樹立正確的戀愛觀。⑦

大學生的第五個需求是人生定向的需求。究竟什么樣的工作適合自己，自己需要哪些知識、能力、素質(zhì)的儲備，這一切對于很少進入社會，沒有任何職場體驗的大學生而言如同謎一樣。人生定向問題是一個比較痛苦和漫長的過程，是個需要不斷反思和自我認識的過程，只有真正發(fā)現(xiàn)了自己，才能為自己確立合適的努力方向和人生價值目標。這個階段，最為關(guān)鍵的是要使大學生避免流俗觀念的影響，要使大學生在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的潛質(zhì)，發(fā)現(xiàn)自己的前進方向，使這個過程變成一個自我體驗過程，自我抉擇過程，自我定位過程，自我奮斗的過程。這個奮斗過程，事實上就是一個處理自己與他人、自己與社會、理想與現(xiàn)實的關(guān)系的過程。

可以說人生目標定向問題越早出現(xiàn)，標志著他越趨向于成熟，如果始終沒有經(jīng)過這個痛苦的思索過程，則說明他的發(fā)展還沒成熟。人生目標定向，說到底，就是要確立做人的目標，即確立做一個什么樣的人、做一個具有怎樣理想的人。這是大學生從他律向自律的轉(zhuǎn)變過程，惟有經(jīng)過這種轉(zhuǎn)變，他才能成為一個有道德的人，是一個能夠自律的人，是一個有理想的人。只有處于這種狀態(tài)，才使他們的知識、才能有發(fā)揮作用的健康載體。大學輔導員的根本責任和作用也在于此。可以肯定地說，這既是大學生的基本需求，又是大學生高層次的需求，也是大學生走向社會、走向成熟必然要面臨的問題。

五、輔導員必須具備的五種基本素質(zhì)

輔導員要做好學生工作，需要具有很高的政治覺悟，有比較廣的知識面，有很強的處理問題的能力，有非常高的工作熱情，并且要有高度負責的精神?？梢哉f，如果沒有這些要素是不可能做好輔導員工作的。同時又必須指出，有較高的政治覺悟是做好輔導員工作的思想基礎(chǔ)。我們知道，做好一事、做好一時容易，而將工作始終做好，就必須依靠堅定的政治信仰，沒有堅定的政治信仰，沒有較高的政治覺悟是不可能的。

能否從政治的高度看問題，是衡量一個輔導員是否具有相應的政治覺悟的基礎(chǔ)。做好輔導員工作，其根本的出發(fā)點不應該只是自己的工作不出現(xiàn)差錯或?qū)W生中不發(fā)生什么問題，也不應該只是考慮是否有助于自己工作職位的晉升或別人如何評價自己，而應該從黨的事業(yè)發(fā)展的高度來考慮，應該從社會安定團結(jié)的大局來考慮，從百年樹人、對生命負責的角度來考慮。這樣才能真正珍視生命，珍視每一個學生的未來，珍視社會的發(fā)展前途，從而實現(xiàn)自己的人生理想和信念。因此，自覺地從政治的高度來看問題，應該是每一個共產(chǎn)黨員的自覺行動，這也是為什么說輔導員工作是光榮的、繁重的、艱巨的和神圣的，為什么要規(guī)定必須由共產(chǎn)黨員來擔任的原因。

輔導員必須具有相當廣的知識面，這里的知識不僅指的是書本知識，而且還包括有關(guān)社會方面的實際知識，也包括生活基本常識等。所以輔導員即使不能變成一個非常博學的人，但一定是一個多知的人，這樣才能為學生提供人生方面的指導，提供學業(yè)方面的幫助，才能解釋人生中的種種困惑，才能使人們樹立行動的信心，才能做一個合格的為學生指明正確人生方向的專職向?qū)А?/p>

輔導員工作經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，這就要求輔導員必須具有及時解決問題和處理問題的能力。這也意味著輔導員工作需要一些工作經(jīng)驗的積累，如果是一個完全的新手可能會在一些突發(fā)事件面前亂了陣腳。這就要求輔導員在上崗之前必須經(jīng)過培訓，要由一些有工作經(jīng)驗的輔導員進行一定程度的傳幫帶。并且一定要建立輔導員之間的交流機制，實現(xiàn)經(jīng)驗的共享。這樣不僅能夠開闊大家的視野和工作思路，而且能夠形成一種職業(yè)的團體感，這也是輔導員工作走向職業(yè)化的一個必要步驟。

工作熱情，是任何工作都需要的，輔導員工作尤其如此。因為輔導員工作的面向是復雜的、多維的，需要巨大的精力投入，如果沒有很高的工作熱情而想做好工作是不可想象的。而且當一個人有了巨大的工作熱情后也可以使自己產(chǎn)生戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，激勵自己去做好每一件事情。只有有了熱情，才能轉(zhuǎn)化為高度負責的精神?？梢哉f，有了工作熱情，才能有飽滿的精神狀態(tài)，才能對別人產(chǎn)生示范作用，也才能給人以信賴感，也才能發(fā)揮教育人的作用。

最后我們要強調(diào)的是，高度負責精神是做好一切事情的關(guān)鍵。對于輔導員工作而言，每個大學生都是一個鮮活的生命，他們的成長如何將直接關(guān)系著社會的未來，關(guān)系他們將來是否幸福，所以輔導員必須始終保持一種高度負責的精神狀態(tài)來做好自己的工作。一個麻木不仁、無動于衷、對生活沒有愛好、不能主動承擔責任的人是不適合從事輔導員工作的。從事輔導員工作必須有很強的責任感、責任心，必須對事業(yè)有高度負責的精神！

這一切，都需要輔導員必須不斷地去學習以充實自己、完善自己，不斷地去反思自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，并善于吸收別人的經(jīng)驗，漸漸形成自己的富有成效的工作方法和工作思路，做一個高水平的負責任的輔導員。