第一篇：2014陜西銀行招聘考試：中信銀行信用卡中心咸陽(yáng)師范學(xué)院專場(chǎng)招聘

中公教育—給人改變未來的力量

2014陜西銀行招聘考試：中信銀行信用卡中心咸陽(yáng)師范學(xué)院

專場(chǎng)招聘

時(shí)間：5月13日(周二)10:00

地點(diǎn)：咸陽(yáng)師范學(xué)院老圖書館四樓報(bào)告廳

中信銀行信用卡中心是中信銀行總行在深圳設(shè)立的信用卡專營(yíng)機(jī)構(gòu)，擔(dān)任著對(duì)中信信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行集中操作、獨(dú)立核算、公司化和專業(yè)化管理的職責(zé)。

中信銀行信用卡中心于2003年12月正式對(duì)外發(fā)行信用卡，至2013年12月，發(fā)卡量已突破2000萬，其中中信白金卡發(fā)卡量位居全國(guó)同行業(yè)前列。目前中信信用卡已成為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)性最好、發(fā)卡質(zhì)量最高的信用卡品牌之一，成功培育中信魔力卡、中信國(guó)航知音卡、中信美國(guó)運(yùn)通卡等眾多優(yōu)秀品牌。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中信信用卡中心秉承“承諾于中，至任于信”的優(yōu)良傳統(tǒng)，視人才為最寶貴的資產(chǎn)。誠(chéng)邀有志于信用卡事業(yè)的您加入我們的行列，攜手共創(chuàng)中信信用卡品牌。

客戶經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、完成公司的工作任務(wù)，保證信用卡工作的順暢開展;

2、提高服務(wù)品質(zhì)，確保客戶用卡順暢;

3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，服從管理;

4、信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范。

任職要求：

1.24～35歲，形象氣質(zhì)佳，性別不限;

2.本科以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)歷，專業(yè)不限，入職前有專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程;

3.具有良好的溝通能力，樂于接受高薪挑戰(zhàn)，有銷售從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

4.具有良好職業(yè)道德及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，誠(chéng)實(shí)守信，不泄露商業(yè)機(jī)密。

薪資待遇：基本工資+崗位績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)勵(lì)+各種福利(餐卡、洗衣、觀影、美發(fā)、生日禮券等)+五險(xiǎn)一金

單位地址：咸陽(yáng)市秦皇中路綠苑大廈A座2101室

聯(lián)系人： 袁先生

聯(lián)系電話： 029-33219676 ***

中公教育—給人改變未來的力量

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心

2014年5月7日

文章來源：陜西人事考試網(wǎng)（http://sa.offcn.com）

第二篇：中信銀行招聘

中信銀行

本次招聘流程：簡(jiǎn)歷篩選（5000人）、初面（200人）、筆試（150人）、二面（100人左右）、崗前培訓(xùn)實(shí)習(xí)（12月4日左右開始，持續(xù)十天）、簽訂合同

考試時(shí)間一個(gè)小時(shí)，試卷滿分100分試卷共正反兩張，選擇題21題，判斷題10題，論述題3題。

題型：

一、選擇

1、語(yǔ)言表達(dá)：定義判斷、類比推理、主旨概括（2分*4=8分）

2、數(shù)字運(yùn)算（2分*3=6分）

（1）班級(jí)有50名學(xué)生，其中奧運(yùn)志愿者10人，亞運(yùn)志愿者17人，兩者都不是的有30人，問只是亞運(yùn)志愿者的有多少人？（10人）

3、邏輯推理（2分*3=6分）

（1）圖形推理

（2）復(fù)合型邏輯判斷（具體題目記不清了）

類型大概是：一個(gè)公司男的全是營(yíng)銷類崗位，女的全是文秘，文秘都已婚，問總經(jīng)理是已婚還是未婚是男是女什么的。。

4、金融知識(shí)（2分*10=20分）

二、金融會(huì)計(jì)知識(shí)判斷題（2分*10=20分）

三、問答題（1.、2題每題15分，第3題8分）

1、簡(jiǎn)述我國(guó)可持續(xù)發(fā)展面臨了哪些挑戰(zhàn)？

2、外資企業(yè)“超國(guó)民待遇”時(shí)代即將終結(jié)，國(guó)內(nèi)國(guó)外企業(yè)將處在公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，請(qǐng)問您對(duì)此有什么看法？

3、如果您被中信銀行錄用的同時(shí)也考取了心儀的公務(wù)員崗位，那么您的最終決定是什么，為什么這樣選擇？（假設(shè)中信銀行毀約無毀約金）

金融知識(shí)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和題目如下：

（1）銀行流動(dòng)性定義是什么

（2）可撤銷合同有哪些

（3）借款人使用銀行貸款做高風(fēng)險(xiǎn)投資是什么行為

A、信息不對(duì)稱B、逆向選擇C、道德風(fēng)險(xiǎn)D、？

（4）再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)定義

判斷：商業(yè)銀行將未到期但已貼現(xiàn)的票據(jù)再以貼現(xiàn)的方式向其他銀行轉(zhuǎn)讓是再貼現(xiàn)（錯(cuò)誤，是轉(zhuǎn)貼現(xiàn)）

（5）備付金是什么（超額準(zhǔn)備金）

（6）商業(yè)銀行最大的負(fù)債業(yè)務(wù)是什么（存款）

（7）下列不是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)三種方法的是哪個(gè)

A、保險(xiǎn)B、套期保值C、分散投資D、互換

（8）哪種行為能使匯票付款人拒絕付款給匯票持票人？（背書不連續(xù)）

（9）為城市房產(chǎn)抵押貸款登記房產(chǎn)的是哪個(gè)部門？

A、土地管理局 B、工商管理部門 C、縣級(jí)以上人民政府規(guī)定的部門 D、？

第三篇：2018年中信銀行信用卡中心暑期實(shí)習(xí)生招聘

高頓銀行招聘考試培訓(xùn)中心

2018年中信銀行信用卡中心暑期實(shí)習(xí)生招聘

合規(guī)審計(jì)類-暑期實(shí)習(xí)生(004172)職位類別：合規(guī)類 工作地點(diǎn)：武漢、長(zhǎng)沙 所屬公司：卡中心總部 招聘類型：校招 薪資：面議 學(xué)歷：碩士 工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)卡中心授權(quán)管理體系建設(shè)及日常管理，協(xié)助進(jìn)行內(nèi)控合規(guī)管理及制度體系建設(shè)工作，組織推動(dòng)卡中心案件防控工作。

2.根據(jù)上級(jí)要求與檢查計(jì)劃，開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，協(xié)助建立和完善信息技術(shù)輔助檢查方法，收集、管理、維護(hù)檢查所需的各類數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)檢查類信息系統(tǒng)的建設(shè)與日常維護(hù)工作。3.協(xié)助完善問責(zé)制度體系，對(duì)問責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定，并定期收集、匯總分析卡中心責(zé)任認(rèn)定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立問責(zé)臺(tái)賬，監(jiān)控整改責(zé)任單位整改落實(shí)，并提出整改質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)解決整改過程中部門間協(xié)同配合等方面存在問題。任職資格：

1.全日制研究生學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)、金融及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.具有較好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及優(yōu)秀的書面、語(yǔ)言表達(dá)能力。

高頓銀行招聘考試培訓(xùn)中心 1

高頓銀行招聘考試培訓(xùn)中心

3.文字報(bào)告及PPT制作能力出色者優(yōu)先。

人力資源類-暑期實(shí)習(xí)生(004167)

職位類別：人力資源類 工作地點(diǎn)：武漢、長(zhǎng)沙 所屬公司：卡中心總部 招聘類型：校招 薪資：面議 學(xué)歷：大學(xué)本科 工作職責(zé)：

1.系統(tǒng)參與人力資源某一個(gè)或某幾個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程，包括但不限于：招聘、績(jī)效、員工關(guān)系、薪酬、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等。

2.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與、組織、開發(fā)人力資源活動(dòng)、EAP項(xiàng)目、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)實(shí)施等工作。

3.協(xié)助組織開展各項(xiàng)部門活動(dòng)、卡中心活動(dòng)，并進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流、先進(jìn)評(píng)選、宣傳報(bào)道等工作。

4.協(xié)助進(jìn)行部門日常行政事務(wù)的組織與實(shí)施，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)。任職資格：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，法學(xué)及人力資源專業(yè)優(yōu)先考慮。2.熟練使用各種常用辦公軟件（excel、word、PPT等）。

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3.具有較好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及組織協(xié)調(diào)能力。

市場(chǎng)營(yíng)銷類-暑期實(shí)習(xí)生(004168)

職位類別：市場(chǎng)類 工作地點(diǎn)：武漢、長(zhǎng)沙 所屬公司：卡中心總部 招聘類型：校招 薪資：面議 學(xué)歷：大學(xué)本科 工作職責(zé)：

1.協(xié)助進(jìn)行各類信息收集及分析，包含但不限于同業(yè)產(chǎn)品/活動(dòng)信息，異業(yè)營(yíng)銷方案等，并針對(duì)不同客群行為偏好進(jìn)行調(diào)研及分析，協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)測(cè)試，提出客戶體驗(yàn)優(yōu)化建議。2.協(xié)助整理傳播項(xiàng)目資料及媒體表現(xiàn)反饋，做好當(dāng)期宣傳競(jìng)品的收集分析，跟進(jìn)物料設(shè)計(jì)、校對(duì)圖文撰寫等工作。

3.負(fù)責(zé)參與部門新產(chǎn)品及復(fù)合式營(yíng)銷項(xiàng)目的開發(fā)測(cè)試、參與研討設(shè)計(jì)、測(cè)試上線及試銷策略的制定，對(duì)試銷產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤及反饋，協(xié)助完成產(chǎn)品的優(yōu)化及改進(jìn)，并撰寫相關(guān)報(bào)告及匯報(bào)材料。任職資格：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷類、金融經(jīng)濟(jì)類、計(jì)算機(jī)類、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)類、廣播傳媒類、公共關(guān)系類、人工智能類優(yōu)先。

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高頓銀行招聘考試培訓(xùn)中心

2.具有較好的邏輯思維和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有一定的學(xué)習(xí)能力及分析能力，善于溝通，對(duì)各類新事物有較高的敏感度，了解科技前沿動(dòng)態(tài)，并對(duì)金融業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)。

3.熟練使用各種常用辦公軟件（excel、word、PPT等）。有較好的書面及口頭表達(dá)能力，書寫能力。

產(chǎn)品經(jīng)理類-暑期實(shí)習(xí)生(004169)

職位類別：銷售類 工作地點(diǎn)：武漢、長(zhǎng)沙 所屬公司：卡中心總部 招聘類型：校招 薪資：面議 學(xué)歷：大學(xué)本科 工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，報(bào)考營(yíng)銷文案的撰寫及編輯，挖掘粉絲訴求，提出針對(duì)性的解決方案，跟蹤相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)結(jié)果提出優(yōu)化方案。

2.協(xié)助網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)收運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)渠道的準(zhǔn)入、日常業(yè)務(wù)監(jiān)控及渠道管理工作。

3.協(xié)助行業(yè)經(jīng)理進(jìn)行開拓、管理及維護(hù)戰(zhàn)略合作伙伴，協(xié)助聯(lián)名產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理，統(tǒng)籌宣傳渠道資源分配，并對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)報(bào)表進(jìn)行監(jiān)控和分析。任職資格：

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高頓銀行招聘考試培訓(xùn)中心

1.全日制本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、電子商務(wù)、新聞傳媒、計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.熟練使用各種常用辦公軟件（excel、word、PPT等），較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作及應(yīng)用能力。3.具有較好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力，有學(xué)生會(huì)及社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

戰(zhàn)略規(guī)劃類-暑期實(shí)習(xí)生(004170)

職位類別：戰(zhàn)略規(guī)劃類 工作地點(diǎn)：武漢、長(zhǎng)沙 所屬公司：卡中心總部 招聘類型：校招 薪資：面議 學(xué)歷：大學(xué)本科 工作職責(zé)：

1.協(xié)助收集和整理分中心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，協(xié)助行業(yè)信息、區(qū)域策略、飽和度等項(xiàng)目數(shù)據(jù)搜集、材料搜集、及分析處理等工作。

2.參與課題研究，協(xié)助相關(guān)信息的收集匯總分析跟進(jìn)等。3.完成領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的臨時(shí)性事務(wù)。任職資格：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，金融經(jīng)濟(jì)、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)優(yōu)先。

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高頓銀行招聘考試培訓(xùn)中心

2.熟練使用各種常用辦公軟件（excel、word、PPT等）者優(yōu)先。

3.具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及優(yōu)秀的書面、語(yǔ)言表達(dá)能力。

財(cái)務(wù)管理類-暑期實(shí)習(xí)生(004171)

職位類別：財(cái)務(wù)類 工作地點(diǎn)：武漢、長(zhǎng)沙 所屬公司：卡中心總部 招聘類型：校招 薪資：面議 學(xué)歷：大學(xué)本科 工作職責(zé)：

1.按照公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度，協(xié)助進(jìn)行單據(jù)審核及合同審核，確保各項(xiàng)費(fèi)用在審批額度內(nèi)正確列支。

2.協(xié)助公司各項(xiàng)稅務(wù)工作，包括增值稅發(fā)票開具、進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票認(rèn)證、填制各類報(bào)表、撰寫各類報(bào)告、辦理稅款繳納等。

3.協(xié)助根據(jù)原始憑證編制費(fèi)用憑證，對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化及新開發(fā)功能進(jìn)行測(cè)試。任職資格：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.掌握財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)知識(shí)，了解企業(yè)管理、國(guó)家相關(guān)財(cái)政金融制度等。

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高頓銀行招聘考試培訓(xùn)中心

3.掌握會(huì)計(jì)制度和有關(guān)法規(guī)，熟悉費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)；熟悉會(huì)計(jì)基本準(zhǔn)則，能根據(jù)原始憑證正確編制記賬憑證；熟悉稅法、經(jīng)濟(jì)法、審計(jì)都相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)。

行政管理類-暑期實(shí)習(xí)生(004173)

職位類別：行政類 工作地點(diǎn)：武漢、長(zhǎng)沙 所屬公司：卡中心總部 招聘類型：校招 薪資：面議 學(xué)歷：大學(xué)本科 工作職責(zé)：

1.處理卡中心各類公文的審核、報(bào)送、印發(fā)、歸檔等工作，參與卡中心各類報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議紀(jì)要的起草工作。

2.協(xié)助進(jìn)行內(nèi)外部會(huì)議的組織及接待工作，如參觀、會(huì)議安排等，確保會(huì)議組織有序、正常開展。

3.協(xié)助采購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行物資和項(xiàng)目采購(gòu)工作，對(duì)各供應(yīng)商提供的方案進(jìn)行搜集和信息整理分析，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和管理管理，對(duì)項(xiàng)目滿意度進(jìn)行調(diào)查等。4.完成領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的臨時(shí)性事務(wù)。任職資格：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，文學(xué)、金融、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

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2.對(duì)工作充滿熱情，態(tài)度端正，性格開朗，服從安排。

2.熟練使用各種常用辦公軟件（excel、word、PPT等），能吃苦耐勞，承挫抗壓能力強(qiáng)。3.具備較強(qiáng)的文字功底及公文寫作能力，熟悉各種文案編寫要求，具有漢語(yǔ)言文學(xué)和基礎(chǔ)秘書學(xué)知識(shí)優(yōu)先。

報(bào)名入口：http://

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第四篇：中信銀行信用卡中心

中信銀行信用卡中心：創(chuàng)新打造內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

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作者:劉惠，中信銀行信用卡中心培訓(xùn)中心總經(jīng)理 發(fā)表于:2009-10-19加入收藏電郵給朋友打印文章寫信給編輯

創(chuàng)新是不是追求最新的理念才是最好？我覺得這個(gè)問題是值得大家思考的問題。對(duì)我來說，我認(rèn)為現(xiàn)代人、中國(guó)人不缺乏創(chuàng)新的點(diǎn)子，點(diǎn)子太多了，但怎樣將我們的創(chuàng)新落到實(shí)處，能夠付諸行動(dòng)、實(shí)踐？這才是關(guān)鍵。我們信用卡中心的創(chuàng)新都是逼出來的，是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的，我說的是實(shí)在話。我們所有的創(chuàng)新都是因?yàn)榻?jīng)歷了痛苦和挫折，需要改變和持續(xù)發(fā)展，所以我們才有一系列的創(chuàng)新。內(nèi)訓(xùn)師的工作很多企業(yè)都在做，也都非常重視，但是為什么我們的做法獲得了哈佛《商業(yè)評(píng)論》中文版的肯定？今天我就和大家分享一下。

我先介紹一下中信銀行信用卡中心，總部在深圳。大家都知道，在金融行業(yè)中的信用卡中心應(yīng)該設(shè)在金融中心上海，為什么我們?cè)O(shè)在深圳？因?yàn)槲覀冊(cè)诮M建之初是和中信嘉華合作，中信嘉華是一家香港公司，當(dāng)時(shí)我們還有臺(tái)灣的顧問，所以我們內(nèi)部的員工是來自兩岸三地的。為了就近香港員工上下班，所以當(dāng)時(shí)我們將總部設(shè)在深圳。后來曾經(jīng)計(jì)劃搬到上海來，但深圳市政府極力挽留，給了很多的優(yōu)厚政策，所以我們就留下來了。從03年發(fā)展到今天，從當(dāng)時(shí)10多位員工，到05年200多位，隨后開始大規(guī)模的發(fā)展到今天近7,000位員工，深圳總部也擴(kuò)建到全國(guó)29家分中心。

快速的發(fā)展讓我們面臨什么樣的問題呢？管理跟不上，人員流失和干部隊(duì)伍的組建等一系列問題。08年金融危機(jī)的席卷，也讓我們面臨非常大的壓力。09年是我們最艱難的一年。為什么？因?yàn)槲覀冏鲂庞每ㄊ怯匈Y金成本，是有風(fēng)險(xiǎn)的。從中信聯(lián)邦來看，今年上半年占中信銀行不良最大的一塊就是信用卡部。這和我們的培訓(xùn)有什么關(guān)系呢？我們?cè)谂嘤?xùn)成本上的投入有限，而且由于編制的問題，我們分正式員工和派遣員工兩種。我們要拿600位正式員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于7,000位員工的培訓(xùn)。我是2006年年底接手培訓(xùn)中心的工作，我記得當(dāng)時(shí)要錢沒錢要人沒人。一個(gè)人怎么開展培訓(xùn)工作？所以我就組建了內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，要用這個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)作為我的團(tuán)隊(duì)，完成卡中心的培訓(xùn)工作。

在此之前我們還有一段痛苦的經(jīng)歷，06年我們就組建過內(nèi)訓(xùn)師，當(dāng)時(shí)也是做得風(fēng)風(fēng)火火，各部門推薦了很多優(yōu)秀人才，第一批內(nèi)訓(xùn)師吸納了27名。我也是當(dāng)時(shí)第一批的內(nèi)訓(xùn)師。但存在“三率三性”不強(qiáng)的問題，首先是人才率不高，在幾次培訓(xùn)之后，我們發(fā)現(xiàn)可以站出來講課的沒有幾個(gè)，能講的也講得不夠深入，只能是分享。其次是產(chǎn)出率不高，可以講課的內(nèi)訓(xùn)師卻不能把他的經(jīng)驗(yàn)寫下來，沉淀下來。還有是保留率不高，很多人不能長(zhǎng)期的做內(nèi)訓(xùn)師的工作，也不能不斷去

進(jìn)行課程和產(chǎn)品的創(chuàng)新。同時(shí)，內(nèi)訓(xùn)師本身的系統(tǒng)性也不高，持續(xù)性不強(qiáng)，針對(duì)性也不強(qiáng)。為了突破這些障礙，我們提出了“雙T人才計(jì)劃”，打造屬于自己的永動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)專業(yè)的人才隊(duì)伍。這個(gè)計(jì)劃走到今天，我們也是在逐步的摸索。我們將所有的內(nèi)訓(xùn)師的工作和職業(yè)生涯結(jié)合起來，而不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，我們希望能通過這個(gè)平臺(tái)讓他找到另外一個(gè)天空，實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值。同時(shí)，我們也要求內(nèi)訓(xùn)師必須能和我們的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，將戰(zhàn)略目標(biāo)和培訓(xùn)任務(wù)相結(jié)合。我在內(nèi)部經(jīng)常講，脫離了業(yè)務(wù)的講師是沒有生命力的。當(dāng)然，專職講師也是需要的，但一個(gè)企業(yè)更需要的是兼職講師。因?yàn)槠髽I(yè)追求的是發(fā)展，這是和產(chǎn)品息息相關(guān)的，所以我們?cè)谂嘤?xùn)師的結(jié)構(gòu)比例上，更關(guān)注打造兼職講師的隊(duì)伍。

下面我簡(jiǎn)單介紹一下內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)，我們?cè)诶砟睢⒍ㄎ?、形式、培養(yǎng)、思維、實(shí)踐上有六大創(chuàng)新。先看理念的創(chuàng)新，我們一方面把內(nèi)訓(xùn)師的工作和他的職業(yè)生涯結(jié)合起來，另一方面還和任務(wù)結(jié)合起來。最典型的一個(gè)案例，由于金融危機(jī)，我們是上半年以后把資產(chǎn)質(zhì)量放在首位，進(jìn)行資產(chǎn)質(zhì)量的控制，全員上下做資產(chǎn)質(zhì)量。我們銷售隊(duì)伍在一線迅速發(fā)卡的時(shí)候，每張卡都要經(jīng)過后臺(tái)審批，核準(zhǔn)率低就意味著銷售人員沒有工資，也就沒有了規(guī)模。為此，我們針對(duì)性的調(diào)集專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行研發(fā)、輔導(dǎo)，成立了“扶持計(jì)劃”。當(dāng)時(shí)在全國(guó)排名最后，核準(zhǔn)率僅有50%的一家分中心，經(jīng)過一個(gè)月的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后，我們以全國(guó)平均水平作為目標(biāo)，但事實(shí)上，該分中心一個(gè)月之后的核準(zhǔn)率從50%提高到了70%?？梢哉f，培訓(xùn)效果顯而易見。培訓(xùn)課程取得成功，我們的內(nèi)訓(xùn)師也非常有成就感，他可以將這些內(nèi)容大規(guī)模的傳播。我們還走出去，把合作單位價(jià)值鏈上的優(yōu)秀人才，作為我們的客座教授，而不僅是在內(nèi)部發(fā)掘資源，像今天在上海發(fā)行的東航聯(lián)名卡，東航、國(guó)航的領(lǐng)導(dǎo)都是我們的客座教授，分享他們的管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)帶給我們很多的幫助。

形式上的創(chuàng)新，大家知道銀行比較傳統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)。怎樣把優(yōu)秀的人才吸引到內(nèi)訓(xùn)師的隊(duì)伍里？我們借鑒超女海選，也在內(nèi)部進(jìn)行了海選。當(dāng)時(shí)在全國(guó)四站組織了海選，我們制定標(biāo)準(zhǔn)，并組織高層領(lǐng)導(dǎo)成立評(píng)委團(tuán)進(jìn)行評(píng)審。另外，在定位上我們也有創(chuàng)新，傳統(tǒng)的做法是組建講師隊(duì)伍，現(xiàn)在我們描繪了一個(gè)路徑圖：從授課講師到課程研發(fā)師到內(nèi)部咨詢師。我這里介紹一個(gè)案例，曾經(jīng)有一個(gè)做銷售的派遣員工，他通過我們的講師隊(duì)伍發(fā)展、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，在很短的時(shí)間內(nèi)就成為了銷售經(jīng)理。信貸審批部也有一位普通員工，通過內(nèi)部競(jìng)聘和內(nèi)訓(xùn)師的平臺(tái)，很快成為了經(jīng)理。內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)平臺(tái)，提供了更多機(jī)會(huì)。還有培養(yǎng)上的創(chuàng)新，除了一些模型之外，我們還針對(duì)不同層級(jí)的授課老師有不同的培養(yǎng)方式和能力的評(píng)估方法，定期進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，我們還進(jìn)行了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的創(chuàng)新。我們邀請(qǐng)各部門的高層領(lǐng)導(dǎo)和卡中心的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任特約講師。對(duì)他們的培養(yǎng)就以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的形式。思維創(chuàng)新，是我們核心的創(chuàng)新。從培訓(xùn)到業(yè)務(wù)，我們所有的項(xiàng)目都是為了解決企業(yè)的問題，提高效益。我們中信銀行提倡“效益、質(zhì)量、規(guī)模”，所有的一切，都是為了抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)，有針對(duì)性的開展活動(dòng)。今年我們開展了“拒風(fēng)行動(dòng)”，我們?cè)谌珖?guó)巡回訓(xùn)練，把風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)普及到每一個(gè)點(diǎn)，讓員工參與進(jìn)來，取得的效果也很顯著。實(shí)踐創(chuàng)新包括成立俱樂部、課程的開發(fā)、颶風(fēng)行動(dòng)等，都是做得很火熱的讓內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新的活動(dòng)。

我們很感謝哈佛《商業(yè)評(píng)論》中文版提供機(jī)會(huì)和大家一起分享，并把我們的管理行動(dòng)刊登在“商業(yè)評(píng)論網(wǎng)”上。最近在招聘人才的時(shí)候，很多應(yīng)聘者都會(huì)提到我們的項(xiàng)目，所以企業(yè)的創(chuàng)新也是大量吸引人才的一個(gè)方面。

俗話說“黃金有價(jià)玉無價(jià)”，我們說“產(chǎn)品有價(jià)人無價(jià)”，我們希望打造“T計(jì)劃”這樣的模式，來秉承傳承、分享、成長(zhǎng)的理念，為員工、企業(yè)、社會(huì)貢獻(xiàn)出自己更多的力量！

本文摘編自哈佛《商業(yè)評(píng)論》中文版“組織學(xué)習(xí)的實(shí)踐與創(chuàng)新論壇”演講稿。

第五篇：中信銀行 信用卡

中信銀行 信用卡

作者：金投網(wǎng)

中信銀行信用卡中心是中信銀行總行在深圳設(shè)立的對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行集中操作、獨(dú)立核算、公司化和專業(yè)化管理的業(yè)務(wù)部門。2003年12月8日，中信銀行信用卡中心正式對(duì)外發(fā)行中信信用卡，截至 2006年10月底，累計(jì)發(fā)卡量已近200萬張，位居國(guó)內(nèi)銀行業(yè)前列，其中中信白金信用卡的發(fā)卡量更位居全國(guó)第一，初步樹立了在中國(guó)信用卡市場(chǎng)的地位和品牌形象。

中信信用卡是中信銀行發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款的銀行卡，是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的真正信用卡。真正的信用卡又稱作貸記卡。

近期，銀行間的合作成為信用卡行業(yè)里的一個(gè)新趨勢(shì)。中信銀行日前與興業(yè)銀行達(dá)成了“信用卡還款通”協(xié)議。協(xié)議簽署后，中信信用卡客戶除了可在過去4家銀行所有網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)進(jìn)行還款的基礎(chǔ)上又增加了1家銀行。

通過開展銀行間的合作，中信信用卡的客戶可以利用多達(dá)20種方式在全國(guó)2000家還款通網(wǎng)點(diǎn)輕松還款，“20+2000”的還款模式將給客戶帶來更多便利，也進(jìn)一步增強(qiáng)中信信用卡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。