第一篇：2012年客源國概況期末考試題型

僅供參考，不一定百分百正確哦

Ⅰ、To fill in the blanks.(1×20=20)

At present, China’s international tourist arrivals are composed of（foreigner）and compatriots, out of which the former accounts for around 13% and the latter 87%.The UK.is an island country in the（northwest）of the Europe, to the south of the England,（the English channel）separates the Great Britain From（continental Europe/France）.（Fuji）mountain is the highest mountain in Japan.(Jakarta)is the capital of Indonesia.South Korea’s two dominant religions are(Christianity)and(Buddhism).According to World Tourism Organization’s statistics, the world’s leading destinations mainly concentrate on（North Americas）,（Europe）and east Asia and Pacific Ocean.Korea Lies adjacent to China and（Japan）in the east crossing the sea of Japan.UK is the short name of（The United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland）.The Russian government system is(a framework of a federal semi-presidential republic).The British Queen’s official residence is(Buckingham Palace)Thailand is the world’s largest(rice)producer and exporter.Australia is an independent nation，but it is still a member of(UK)Commonwealth.The Republic of Indonesia consists of five large islands and 13677 smaller islands, forming a nation between(Pacific Ocean)and Indian Ocean.Ⅱ、True or False.(15)

Judo is a Japanese kind of wresting and Japan’s national sport.F

Mount Alps is Russia’s and Europe’s highest point.×

The Kremlin is located in Moscow, and the Russian President,who resides in the Kremlin now.T

The USA.is a vast country with many races of immigrants, most of the American people are the offspring of Europeans and Asians, so it is reputed as a melting-pot.T

Russia is the largest country in area and the population in the world.×

Singapore’s climate is tropical, with no true distinct seasons, without natural fresh water rivers and lakes, the primary domestic source of water in Singapore is rainfall.T

Brown Bear is lucky animal for Russian people.T

The statue of liberty was given to American people by French as a gift in 1884.T

Ⅲ、To list according to the demands.(1×18=18)

to list 4 official languages in Singapore.English,Malay,Chinese,Tamil(泰米爾語).To list world’s 3 religions originated from Asia.Buddhism佛教,Shinto神道教,Taoism道教.To list 4 Great ancient countries of the World’s civilizations.China, ancient Egypt, ancient Babylon and ancient India to list 3 main holidays in Russia.New Year,Russian Christmas,Deufender of the Fartherland to list the 3 souvenirs welcomed by Japanese visitors in China

見簡答題5

Ⅳ、To answer the following questions briefly.(3×9=27)

1.What are the cornerstones基石 ofThailand culture?

Buddhism and Monarchy.2.To talk about the geographic location of Singapore and talk about the importance of its location on the economic development of Singapore.? Singapore is located at one of the crossroad of the world, Singapore’s strategic position has helped it grow into a major center for trade, communication , finance , transportation and tourism.3.For a long time, Japan had been China’s largest foreign tourist market since the 1980s, the number of Japanese travelers to China has increased steadily and rapidly.Why?

1.a close neighbor of China(location and similar culture)

2.Strong economic ties

3.China is regarded as one of the safest destinations in the world.4.Expanded air service between the two countriesTo talk about the chief feature of Japanese geography.? Japanese archipelago(列島)is its geological instability resulting in frequent volcanic activity and earthquakes.火山地震頻繁

? Japanese archipelago is made up almost entirely of steep mountain districts with very few plains（20%）.多山少平原

5.What souvenirs in China are welcomed by Japanese visitors? Four treasures of study（writing brush,ink,paper,ink-slab），Calligraphy work and Chinese paintings

Traditional Handicrafts

Ⅴ、Topics(in Chinese or in English as you like)(2×10=20)為什么說亞洲旅游區(qū)是中國主要的旅游客源市場？

What do you think is the best way of dividing China’s international tourist markets? Give a brief introduction to each market and explain the reason why it is defined as a key source market.According to WTO ,world tourism market could be divided into six regions, Europe, Americas, Asia and the Pacific, South Asia, Africa and Middle East.全陪王偉帶一印尼旅游團(tuán)來北京旅游，時(shí)值豬年新春，于是王導(dǎo)給每位客人準(zhǔn)備了一份用豬圖案裝飾的禮物送給每位

團(tuán)員，并帶了中國酒，準(zhǔn)備與他們共賀中國春節(jié)．但客人們看了禮物一眼，顯得很不高興，把它放到了一邊．席間王導(dǎo)為表示歡迎，給客人們敬酒，客人們再三推辭．聊天的時(shí)候，談到兩國不同的社會制度，并因持有不同的觀點(diǎn)而爭論起來，最后宴會不歡而散，請問王偉有哪些地方做得不妥．

中俄兩國的旅游業(yè)存在著很大的互補(bǔ)性與巨大的合作潛力。兩國深厚、悠久的歷史文化為兩國旅游業(yè)的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。中國正在迅速崛起為經(jīng)濟(jì)大國，俄羅斯的旅華游客隨著其國內(nèi)改革、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展，將繼續(xù)穩(wěn)定增長。但俄羅斯人對中國旅游資源的認(rèn)識還不夠，中國的旅游市場如何做才能更多地吸引俄羅斯游客？

第二篇：中國旅游客源國概況復(fù)習(xí)題

中國旅游客源國概況復(fù)習(xí)題

第一章世界旅游客源市場

1、世界旅游發(fā)展簡史

答：（1）近代旅游業(yè)發(fā)端于19世紀(jì)中葉的西歐和北美

（2）20世紀(jì)前半葉，世界經(jīng)濟(jì)在危機(jī)、戰(zhàn)爭和革命風(fēng)暴的沖擊下起伏不定，世界旅游

業(yè)時(shí)興時(shí)廢、時(shí)斷時(shí)續(xù)，發(fā)展緩慢

（3）20世紀(jì)后半葉，進(jìn)入了全球性的大眾旅游時(shí)代

2、旅游業(yè)特點(diǎn)

答：（1）旅游業(yè)發(fā)展速度快，幅度大

（2）旅游活動具有廣泛的群眾性

（3）旅游活動遍及全球

（4）旅游的內(nèi)容和方式日趨多樣化

（5）旅游業(yè)已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中最大的產(chǎn)業(yè)，成為許多國家國民經(jīng)濟(jì)的中國要產(chǎn)業(yè)和

創(chuàng)匯來源

（6）旅游業(yè)的國內(nèi)管理和國際協(xié)調(diào)郭襄制度化、規(guī)范化

3、全球分為那幾個(gè)區(qū)

答：非洲，美洲，東亞及太平洋地區(qū)，歐洲，中東和南亞

4、非洲旅游業(yè)特點(diǎn)

答：起步晚，基礎(chǔ)差，發(fā)展緩慢

5、非洲旅游業(yè)發(fā)展不起來的原因

答：非洲大多數(shù)國家經(jīng)濟(jì)比較落后，旅游設(shè)施不完善，一些地區(qū)社會動蕩、自然災(zāi)害嚴(yán)重，影響著旅游業(yè)的發(fā)展

6、非洲旅游業(yè)發(fā)展面臨的主要任務(wù)

答：改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)和開發(fā)心地旅游產(chǎn)品，并進(jìn)行得力的市場促銷

7、如何發(fā)展美洲旅游業(yè)

答：美洲應(yīng)開發(fā)新的客源市場，特別是高質(zhì)量、高產(chǎn)出的亞洲市場；加勒比地區(qū)要用豐富的新產(chǎn)品和有利的促銷手段，重新推向美國市場；拉丁美洲地區(qū)的旅游業(yè)需要該區(qū)各國政府給予相應(yīng)的重視，應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的合作

8、如何進(jìn)一步發(fā)展東亞及太平洋地區(qū)旅游業(yè)

答：東亞地區(qū)應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)既能滿足西方遠(yuǎn)程旅游者，又能滿足東方近程旅游者的旅游產(chǎn)品，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，在大理接待日益增多的旅游者的同時(shí)，保持和提高旅游質(zhì)量；加強(qiáng)旅游旅游經(jīng)濟(jì)合作，形成統(tǒng)一的亞太旅游形象，擴(kuò)大亞太地區(qū)在世界旅游經(jīng)濟(jì)中的份額；在高速發(fā)展旅游業(yè)的同時(shí)，高度重視旅游資源和環(huán)境保護(hù)，確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

9、如何進(jìn)一步發(fā)展歐洲旅游業(yè)

答：歐洲應(yīng)充分發(fā)揮其豐富多彩的歷史文化遺產(chǎn)和先進(jìn)的旅游接待設(shè)施的優(yōu)勢，搭理開發(fā)面向亞太、北美和南美旅游者的旅游產(chǎn)品，特別是家庭旅游產(chǎn)品

10、中東地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素

答：能否保持社會穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)和平發(fā)展。隨著中東和平進(jìn)程的推進(jìn)，中東的旅游業(yè)將會得到巨大的發(fā)展。中東地區(qū)國家應(yīng)加強(qiáng)旅游業(yè)的區(qū)域合作和聯(lián)合促銷，并大力改善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高旅游服務(wù)水平。

11、世界旅游市場整在想歐洲，東亞太和美洲三足鼎立的新格局演變

12、世界旅游業(yè)發(fā)展最顯著地特征遠(yuǎn)將是遠(yuǎn)程旅游的增加

第二章 中國旅游業(yè)和海外客源市場

1、中國旅游業(yè)經(jīng)歷了歷史性轉(zhuǎn)變

答（1）在旅游事業(yè)的性質(zhì)上，從政治接待活動轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)成為由行、游、住、食、購、娛六個(gè)要素組成的新興產(chǎn)業(yè)

（2）在接待對象上，從過去的半封閉式轉(zhuǎn)為向世界全面開放

（3）在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，從少數(shù)幾家旅行社、高檔賓館、餐館，發(fā)展成有飯店業(yè)、旅行社、旅

游交通、旅游商品、旅游娛樂、旅游教育、宣傳出版等構(gòu)成的綜合性的產(chǎn)業(yè)，成為第三產(chǎn)業(yè)中的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一

（4）在旅游經(jīng)濟(jì)的所有指構(gòu)成上，從單一的全民所有制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向國有、集體、私營、個(gè)體、股份、中外合資（或合作）和外商獨(dú)資并存的多種所有制結(jié)構(gòu)

（5）在旅游文化體系上，隨著旅游業(yè)的發(fā)展及旅游活動質(zhì)量的提高，旅游的文化內(nèi)涵逐漸

加重，旅游活動的文化信息量日漸提高，旅游從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量不斷提高

（6）在管理體制上，從政企合一的指令性計(jì)劃管理想政企分開的市場經(jīng)濟(jì)型管理轉(zhuǎn)變

（7）在國際聯(lián)系上，從過去的隔絕式轉(zhuǎn)為開放式、參與式，從坐等海外游客上門轉(zhuǎn)向主動

出門宣傳促銷、組織招徠

（8）中國旅游的國際地位日益提高。

2、中國海外客源市場分兩大塊，一塊是香港、澳門和臺灣同胞及海外僑胞，另一塊是外國人。其中，香港、澳門和臺灣同胞及海外僑胞占海外客源市場的五分之四，外國人占五分之一

3、為什么吧港澳臺劃分在海外客源市場

答：港澳臺同胞和華僑是大陸人民的骨肉同胞，不同于外國旅游者，但由于歷史原因和現(xiàn)實(shí)

情況，對他們的旅游接待于其他國際旅游者有很多相似之處，因此把他們作為入境旅游者。新中國成立以來，港澳臺同胞和華僑一直占我國入境旅游的最主要部分

4、外國客源市場以亞洲為主體，歐洲和北美為兩翼

5、中國海外客源市場開發(fā)前景

答：中國的海外客源市場將在“一體兩翼”格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)展到世界五大洲更多的國家和地區(qū)，趨向全方位、多元化。

（1）亞太地區(qū)客源市場將穩(wěn)中求升。在亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提升和該地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作進(jìn)

一步深化的基礎(chǔ)上，我國的這一主要客源市場將達(dá)到一個(gè)新的水平

（2）歐洲市場進(jìn)一步拓展。俄羅斯一直是中國客源市場中較穩(wěn)定的前幾國家之一，英法德

也居來華旅游者前列。由于中國和歐洲各國經(jīng)濟(jì)合作的擴(kuò)大和進(jìn)一步加強(qiáng)，今后歐洲客源市場將進(jìn)一步拓展，不僅向西歐、中歐，更重要的是向南歐和北歐擴(kuò)展

（3）美洲市場就有巨大潛力。美國將任然是中國的一個(gè)重點(diǎn)客源市場，加拿大市場亦會有

加大的增長。南美洲是中國國際客源市場中的一項(xiàng)空白。隨著亞洲與南美洲新航線的開通，南美將會成為中國的一個(gè)新的客源地。

（4）中東和非洲歷來是中國國際客源市場中的薄弱環(huán)節(jié)。中東和非洲歷來是中國國際客源

市場中的薄弱環(huán)節(jié)，隨著中國與中東、非洲建交，經(jīng)貿(mào)，文化關(guān)系的發(fā)展，中國將持續(xù)打開這兩個(gè)富有潛力的國際客源市場

第三章 亞太地區(qū)

日本

1、日本是一個(gè)群島國家，全境由4000多個(gè)小島組成2、日本火山、地震、溫泉多，全國有大小火山200多座，其中活火山占1/4。日本的陸地

面積僅占世界陸地面積的1/400，卻集中了世界上活火山的1/10。日本是世界上地震最頻繁的國家之一，全國平均每天約有4次地震，故被稱為“火山地震之邦”。

3、日本有溫泉約2萬處，是世界最大的溫泉國

4、日本的礦產(chǎn)資源十分貧乏，是世界上最大的資源進(jìn)口國。

5、北海道漁場是世界著名的漁場之一，魚類多達(dá)700種，捕魚量居世界首位。

主要旅游資源

1、東京（Tokyo）

①新宿②銀座——商業(yè)中心③皇宮區(qū)——天皇居住的宮殿。④迪斯尼樂園——日本最大的游樂場

2、大阪

①大阪城堡——日本最大的城堡②四天王寺——最早的佛教古跡

3、京都——“千年古都”

是日本花道、茶道的繁盛之地，被稱為“日本的靈魂”。

京都御所——日本的故宮

4、北海道

①札幌②登別——著名的溫泉之鄉(xiāng)③富士山——火山

1、日本人的“島國意識”

“島國意識”也即“生存意識”、“危機(jī)意識”，日本的國民有一種較為強(qiáng)烈的生存危機(jī)感，從而表現(xiàn)出來較強(qiáng)的勤勞、節(jié)儉、努力、創(chuàng)新的意識。日本人這種生存意識、危機(jī)意識的形成跟它的國情是分不開的。因?yàn)樗且粋€(gè)地理小國、資源小國、人口大國、多災(zāi)之國。

2、日本的文化特征主要體現(xiàn)在：

對傳統(tǒng)文化的繼承性、對外來文明的兼容性、對求道革新的獨(dú)創(chuàng)性。正是這繼承性、兼容性、獨(dú)創(chuàng)性造就了日本獨(dú)特的全新文化，即所謂的“雜食文化”。日本文化特征的表現(xiàn)，則有如日本人自己說的“右手拿算盤，左手拿《論語》”、“東洋的道德，西洋的技術(shù)”。它既包含著儒家思想的內(nèi)容，同時(shí)又散發(fā)著濃厚的歐美氣息。

3、日本旅華增長的原因

1、中國旅游資源尤其文化資源對日本游客有著厚重的吸引力

2、日本海外旅游者傾向時(shí)間更短、距離更近、花費(fèi)更少的目的地

3、中日兩國間日益頻繁的經(jīng)貿(mào)往來和各種交流帶來的大量的商務(wù)客流

4、日本的見面禮儀

脫帽鞠躬，很少握手。但如女性或長輩主動伸出手是，男性或晚輩即可迎握，但不要用力握或久握。

兩人并排行走，自己主動走在靠車道一側(cè)，以照顧對方安全。與人說話不要凝視對方。常用見面禮節(jié)語有“您好”、“對不起”、“打擾您了”、“請多關(guān)照”等等。

日本人習(xí)慣于準(zhǔn)備一些見面禮品。禮物大小視情況而定，有事禮物小而誼重情深。

6、重要節(jié)日

賞櫻盛會3月15日至4月15日是日本的櫻花節(jié)

元旦1月1日

桃花節(jié)3月3日，也稱偶人節(jié)，女孩子的節(jié)日

盂蘭盆節(jié)關(guān)東7月，關(guān)西8月

韓國和朝鮮

一、主要旅游資源

1、漢城（首爾）

（1）三大古宮

①景福宮②昌德宮③昌慶宮

（2）仁寺洞

（3）崇禮門（南大門）最典型的朝鮮王朝建筑之一。被稱為漢城的象征。

（4）漢城塔

（5）華克山莊

（6）樂天世界，世界上最大的室內(nèi)娛樂中心

（7）城北的板門店

2、慶州——世界十大古都之一

瞻星臺，感恩寺，文武王海中陵

3、釜山——是韓國的第二大城市和第一大海港

梵魚寺，通度寺，溫泉，固城恐龍腳印化石

4、濟(jì)州島（Cheju）——“韓國夏威夷”——韓國第一大島

金寧窟和萬丈窟，漢拿山國立公園

二、客源特點(diǎn)

①“廉價(jià)”、“近距離”、“短時(shí)間”。

②韓國國民出游的目的地首選亞洲鄰近國家和地區(qū)，主要原因在于地理位置接近，歷史文化相近和貿(mào)易關(guān)系密切

③出游目的：以休閑度假和商務(wù)旅游為主，另外探親訪友，培訓(xùn)休學(xué)，文化體育

④散客旅游、家庭旅游、個(gè)人旅游的消費(fèi)呈上升趨勢。

⑤年齡構(gòu)成：21～50歲的中青年游客為主體，女性游客里增長勢頭。

⑥出國游客易感興趣的是購物，其次是城市旅游，再次是自然風(fēng)管

三、來華旅游現(xiàn)狀

①目前韓國是我國第二位的主要客源國

②散客多，團(tuán)隊(duì)少

③觀光休閑與商務(wù)會議為主

四、重要節(jié)日

春節(jié)農(nóng)歷1月1日，是韓國人生活中最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日

上元節(jié)“上元”指陰歷正月十五

端午節(jié)陰歷五月初五

中秋節(jié)陰歷八月十五，回家團(tuán)聚，也是韓國人的感恩節(jié)。這天的特殊食物是“松餅”。光復(fù)節(jié)公歷八月十五日

蒙古

1、重要節(jié)日

春節(jié)

那達(dá)慕7月11日?！澳沁_(dá)慕”大會是蒙古民族傳統(tǒng)的群眾性節(jié)慶活動。屆時(shí)，有摔跤、賽馬、射箭等體育活動。1997年6月，蒙古決定將國慶節(jié)易名為“國慶節(jié)——那達(dá)慕”

2、旅游景點(diǎn)

烏蘭巴托原名“庫倫”，城市四周有博格多、桑根、青格爾泰等山峰環(huán)抱，其中，博格多山被稱為圣山。山上松林茂密，多野生動物，是蒙古建立最早的自然風(fēng)景保護(hù)區(qū)之一 哈爾和林蒙古歷史名城，蒙古帝國的政治中心。

庫蘇古爾湖蒙古最大的淡水湖

新加坡

1.新加坡面積不大，既沒有名山大川，也沒有多少名勝古跡，旅游資源并不豐富，為什么能發(fā)展成為世界十大旅游中心之一，原因何在？

（1）交通發(fā)達(dá)。

世界航運(yùn)中心，國際航空客運(yùn)周轉(zhuǎn)量居世界第五位，新加坡的航空世界高度發(fā)達(dá)，便捷發(fā)達(dá)的交通確保了旅游業(yè)的發(fā)展。

（2）加強(qiáng)狐疑旅游昂的政局穩(wěn)定，社會治安良好，回憶設(shè)施先進(jìn)的優(yōu)勢，加強(qiáng)會議旅游。新加坡以居世界第六大會議中心，亞洲首位會議中心，新加坡建有100多座國際會議館。由于這些會議大都具有參加人數(shù)多，逗留時(shí)間長，消費(fèi)水平高，購買能力強(qiáng)的特點(diǎn)，最終帶動了國際旅游事業(yè)的發(fā)展

（3）降低旅游費(fèi)用爭奪客源市場

大多數(shù)人都是利用自己的繼續(xù)出國旅游，因而節(jié)約開支，降低消費(fèi)成為大多數(shù)旅游者的普通需求，根據(jù)旅游者的這一特點(diǎn)，新加坡在世界各旅游城市消費(fèi)上漲的情況下，通過降低旅游費(fèi)用來爭奪客源市場，在新加坡不僅吃玩便宜，而且就是一批一流賓館的收費(fèi)也較其他國家低廉，毫無疑問，這價(jià)廉物美的旅游地形象具有極強(qiáng)的競爭力，贏得了各國旅游者的贊賞

（4）注重開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新加坡旅游接待服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)高，有一套完整的旅游夫婦機(jī)構(gòu)，一些飯店屢屢在國際上獲得最佳飯店的稱號，新加坡航空公司在國際上享有很高的聲譽(yù)。

有態(tài)度殷勤熱情的接待人員，無論食宿、交通、、參觀游覽等都有安排的十分周到。開展“禮貌運(yùn)動”，提高全社會的道德水平，旅游者會產(chǎn)生安全感，而且感到特別親切和尊重。

（5）不斷快發(fā)展和完善舊項(xiàng)目，増辟新項(xiàng)目

増辟新項(xiàng)目，是其旅游業(yè)長盛不衰的奧妙之所在，新加坡成分利用其地處熱帶雨林氣候的有利條件，建造了許多旅游場所，諸如熱帶植物園，珊瑚館，裕廊飛禽公園，度假營等等，這些場所不及布局合理，獨(dú)具匠心，還具有知識性

（6）法律法規(guī)健全，實(shí)施嚴(yán)格，科學(xué)管理

為了保證出售商品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，新加坡推行“優(yōu)質(zhì)零售計(jì)劃”，發(fā)放魚尾獅標(biāo)志，作為信得過商店，若游客受到詐騙，立刻投訴，賠償損失，或吊銷營業(yè)執(zhí)照，保護(hù)有課消費(fèi)權(quán)，廣大游客可以放心購物。為了依法管理旅游業(yè)，頒發(fā)了條例法規(guī)。留給有課的印象是“城市地面只有兩種東西，草坪和水泥“

2、重要節(jié)日

國慶節(jié)8月9日

食品節(jié)4月17日

百鳥爭鳴節(jié)7月

3、主要景點(diǎn)

天福宮、裕華園、星和園、魚尾獅公園、晚晴園、植物園——世界上最大的蘭花園之一，世界著名的熱帶植物園之

一、裕廊飛禽公園、泰國

1、泰國的國教是佛教。有“黃袍佛國”、“千佛之國”的美譽(yù)

2、民間節(jié)日

清邁鮮花節(jié)2月4號到6號，2月份是北部清邁地區(qū)百花盛開的世界，花節(jié)除展出各種花

卉以外，還有許多表演項(xiàng)目，諸如：花車游行，選美比賽，花船展示

萬佛節(jié)每年泰歷3月15日。表達(dá)佛教徒對佛祖的信仰和尊敬而設(shè)立的節(jié)日

宋干節(jié)亦稱“求雨節(jié)”。泰國佛歷新年，每年公歷4月13日至15日，人們要舉行“浴佛

慶典”“堆沙”“齋僧”“放生”“游行”“潑水”等重要活動

菲律賓

主要旅游景點(diǎn)

1.馬尼拉

菲律賓文化村、梨剎公園、圣奧古斯丁大教堂、唐人街、馬拉卡南宮

2．呂宋島

巴納韋高山梯田、百勝灘、碧瑤

2.巴拉望

3.馬榮火山

越南

1、有染齒習(xí)俗，黑齒是女郎、少女貌美的重要條件之一，有“黑齒桃顏”之說

2、主要旅游景點(diǎn)

（1）河內(nèi)

還劍湖、巴亭廣場、西湖

（2）胡志明市

總統(tǒng)府、圣母院、高等法院

（3）峴港

美索思圣地、會安古鎮(zhèn)

（4）下龍灣

印度

主要旅游景點(diǎn)

1.新德里

泰姬陵

2.加爾各答

3.孟買

阿旃陀石窟、胡馬雍陵、金廟、阿格拉紅包

第三篇：《客源國概況》課程授課實(shí)施總結(jié)

客源國概況課程授課實(shí)施總結(jié)

2012——2013學(xué)年第一學(xué)期，我擔(dān)任酒店管理專業(yè)201201、02班《客源國概況》這門課程的教學(xué)工作，共計(jì)48×2＝96個(gè)課時(shí)。《客源國概況》是我校管理工程系旅游管理專業(yè)學(xué)生必須學(xué)習(xí)的一門專業(yè)限選課。

通過《客源國概況》課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解中國主要客源國（地區(qū)）的基本概況，掌握中國主要客源國（地區(qū)）的人文習(xí)俗和旅游景點(diǎn)。通過項(xiàng)目的解決，使學(xué)生能根據(jù)要求接待國外客源并開拓國外客源，提高個(gè)性化和針對性服務(wù)水平，為學(xué)生正確運(yùn)用理論知識，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)變化的適應(yīng)能力及繼續(xù)學(xué)習(xí)能力打下一定基礎(chǔ)；從而培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗和吃苦耐勞的品德和良好職業(yè)道德觀。為學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握酒店管理專業(yè)其他專業(yè)課程理論知識和職業(yè)能力，更好的從事外事接待工作，尤其是從事涉外旅游接待和涉外酒店服務(wù)提供支持。

起點(diǎn)低、知識基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)能力欠缺是職高生的通病，但好動、思維敏捷、樂于表現(xiàn)，交往能力較強(qiáng)卻是他們的優(yōu)勢。如何把握職高生的學(xué)習(xí)能力特點(diǎn)，采取行之有效的教學(xué)手段，提高他們的學(xué)習(xí)能力與素質(zhì)，是值得每一位職高教師思考的問題。結(jié)合高職高專院校培養(yǎng)人才的特點(diǎn)及我院酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案和我?！肮W(xué)結(jié)合”的辦學(xué)特色，在教學(xué)過程中改變傳統(tǒng)講授的教學(xué)方法，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在課程中貫徹“學(xué)生為主體，行動為導(dǎo)向，能力為本位”的指導(dǎo)思想，秉承“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動、工學(xué)結(jié)合”的理念，按照“工作過程系統(tǒng)化”的思路，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，做到“教、學(xué)、做”有機(jī)結(jié)合。

職業(yè)院校的學(xué)生和普通高校學(xué)生的差異不在于智能高低，而在于智能結(jié)構(gòu)不同。積極調(diào)動學(xué)生的優(yōu)勢智能，彌補(bǔ)其弱勢智能，才能有效地促進(jìn)學(xué)生主體性的發(fā)展，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。職高學(xué)生的優(yōu)勢智能是好動、思維敏捷、樂于表現(xiàn)。為此，教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛在能力，挖掘?qū)W生的智能優(yōu)勢，開拓學(xué)生的思維。對于學(xué)生提出的問題教師要學(xué)會贊賞，并鼓勵(lì)其他學(xué)生也踴躍地提出問題，然后要求學(xué)生課下查找資料，教師則根據(jù)學(xué)生提出的問題組織專題教學(xué)，師生共同討論解決。這樣，由學(xué)生自設(shè)問題進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)化了學(xué)生的主體意識，更切合學(xué)生的特點(diǎn)，易于滿足學(xué)生的需求，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮學(xué)生勇于探索、開拓創(chuàng)新的職業(yè)能力。本課程的教學(xué)中，我采取了靈活多樣的教學(xué)方法，把教師講授與指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)結(jié)合起來。因此，我在教學(xué)過程中特別重視多媒體、案例教學(xué)、盡量多講案例，以緩解純理論知識的抽象、枯燥乏味；并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行見習(xí)、調(diào)查，以加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。針對旅游客源各國概論的相關(guān)書籍很多，但教材體系大致雷同，且大多對客源國的民風(fēng)民俗與日常禁忌、主要熱點(diǎn)旅游資源介紹極為簡單等這些實(shí)際情況，我就盡量多花時(shí)間和精力上網(wǎng)收集資料，并用相關(guān)旅游視頻資料做補(bǔ)充教學(xué)。為發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過程中的主體作用，我通過組織課堂討論、布置課堂練習(xí)、指導(dǎo)課外實(shí)踐活動和推薦參考書等方式來鍛煉學(xué)生的自學(xué)、獨(dú)立思考和實(shí)踐能力。課堂教學(xué)過程中，讓學(xué)生分組并設(shè)計(jì)介紹各主要客源國的民俗、各主要客源國的旅游名勝和旅游線路，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。從而達(dá)到基礎(chǔ)知識與技能培養(yǎng)的雙重目標(biāo)。今后應(yīng)該進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，督促學(xué)生自覺查閱相關(guān)知識的資料，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，多講些相關(guān)的案例，使得學(xué)生能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合。

《客源國概況》課程光靠教材文字介紹是達(dá)不到教學(xué)目的的，因此在教學(xué)過程中，應(yīng)該搜集各主要客源國介紹的視頻

因材施教，學(xué)以致用只有切合職高學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)模式才能最大限度地發(fā)揮學(xué)生的潛能，培養(yǎng)適合社會需要的一線酒店高端技能型人才。

管理工程系

甄小明

二〇一三年十二月三十日

第四篇：國際旅游與客源國概況教材大綱

江蘇自學(xué)考試國際旅游與客源國概況教材大綱

中華碩博網(wǎng) WWW.CHINA-B.C0M 2009年03月12日

來源：互聯(lián)網(wǎng)

中華碩博網(wǎng)核心提示: 國際旅游與旅游客源國概況課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試旅游管理專業(yè)本科段必修課程。設(shè)置本課程的目的要求是：使應(yīng)考者認(rèn)識國際旅

國際旅游與旅游客源國概況課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試旅游管理專業(yè)本科段必修課程。

設(shè)置本課程的目的要求是：使應(yīng)考者認(rèn)識國際旅游業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；較全面地了解世界各主要旅游國家，特別是作為我國主要客源市場的歐美、日韓以及東南亞各國，在歷史沿革、自然與人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游業(yè)現(xiàn)狀及政策措施、主要游覽勝地的分布，以及與旅游接待相關(guān)的文化藝術(shù)、風(fēng)土人情、性格習(xí)俗和宗教信仰等方面的基本概況；初步掌握接待不同國家、不同階層境外旅游者的基本原則與方法；開拓視野，分析、評價(jià)主要客源國的社會經(jīng)濟(jì)背景和發(fā)展旅游業(yè)的條件、特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，為發(fā)展健康、文明、具有中國特色的國際旅游業(yè)提供有益的參考和借鑒，以適應(yīng)旅游管理、賓館服務(wù)、翻譯導(dǎo)游等涉外旅游工作的需要。

第一章世界旅游業(yè)的發(fā)展和我國的國際旅游市場

一、考核知識點(diǎn)：

現(xiàn)代國際旅游業(yè)的地位和作用 戰(zhàn)后國際旅游業(yè)的發(fā)展 世界旅游區(qū)域

我國國際旅游業(yè)的發(fā)展及海外客源市場

二、考核要求

現(xiàn)代國際旅游業(yè)的地位和作用

識記：國際旅游業(yè)概念領(lǐng)會：現(xiàn)代國際旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)、社會、文化等的關(guān)系。戰(zhàn)后國際旅游業(yè)的發(fā)展

識記：國際旅游人數(shù)、國際旅游收入等旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的含義。領(lǐng)會：戰(zhàn)后國際旅游業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。

應(yīng)用：根據(jù)統(tǒng)計(jì)表和有關(guān)資料，分析國際旅游業(yè)發(fā)展趨勢。世界旅游區(qū)域

識記：世界各大旅游區(qū)名稱及范圍領(lǐng)會：世界各大旅游區(qū)的主要差異；東亞及太平洋旅游區(qū)迅速崛起的原因。

我國國際旅游業(yè)的發(fā)展及海外客源市場

識記：來華旅游入境人數(shù)、海外旅游者、出境旅游者等旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的含義。領(lǐng)會：新中國海外客源市場發(fā)展的主要特點(diǎn)以及國際旅游業(yè)空間布局特點(diǎn)。應(yīng)用：根據(jù)有關(guān)資料說明我國國際旅游業(yè)改革開放以來取得的巨大成就，以及國際旅游業(yè)超常規(guī)發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會及生態(tài)環(huán)境所帶來的正、負(fù)兩面影響。

第二章日本

一、考核知識點(diǎn)： “一衣帶水”的近鄰 世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國 文化背景與民俗特色 亞洲最大客源輸出國

二、考核要求 “一衣帶水”的近鄰 識記：日本國名、島國地理位置、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥等。領(lǐng)會：中日作為近鄰，兩國關(guān)系歷史悠久。世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國

識記：日本簡史，戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程及主要特點(diǎn)。領(lǐng)會：日本是個(gè)“資源小國”，經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易強(qiáng)國。文化背景與民俗特色

識記：日本人的姓氏；習(xí)俗和飲食文化特點(diǎn)；社交禮儀與禁忌；主要節(jié)慶活動。領(lǐng)會：日本的宗教，文學(xué)、藝術(shù)成就，文化源流及現(xiàn)今特色。亞洲最大客源輸出國

識記：自然、人文旅游資源特色、著名旅游城市和旅游勝地。領(lǐng)會：國際旅游業(yè)發(fā)展歷程、主要措施以及客源市場的主要特點(diǎn)。應(yīng)用：接待日本游客及在日常交往中須注意的問題。第三章韓國

一、考核知識點(diǎn)： “山高水麗”之國 悠久的歷史與文化 旅游資源特色與旅游業(yè)概況 著名旅游地

二、考核要求 “山高水麗”之國

識記：國名、地理位置、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥、國獸等。領(lǐng)會：中、韓兩國關(guān)系及其發(fā)展歷程。悠久的歷史與文化

識記：韓國簡史、戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要階段及特點(diǎn)；韓國的宗教、習(xí)俗及飲食文化特點(diǎn)。

領(lǐng)會：韓國的人文特色以及我國古代儒家文化和近、現(xiàn)代西方文化的影響。旅游資源特色與旅游業(yè)概況

識記：韓國旅游資源主要特色以及發(fā)展國際旅游業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。應(yīng)用：接待韓國游客或組織我國公民赴韓旅游須注意的問題。著名旅游地

識記：漢城、慶州、釜山、濟(jì)州島等地的主要旅游景點(diǎn)。第四章新加坡和馬來西亞

一、考核知識點(diǎn)： 東南亞熱帶國家 歷史與文化

旅游資源特色與旅游業(yè)概況 著名旅游地

二、考核要求 東南亞熱帶國家 識記：熱帶海島和半島的地理位置、領(lǐng)土組成、民族、語言、宗教以及國旗、國歌、國花、國鳥等。

領(lǐng)會：地理區(qū)位因素對自然環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)及交通等產(chǎn)生的影響。歷史與文化

識記：新加坡和馬來西亞與我國的歷史交往及其產(chǎn)生的深刻社會影響；戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特點(diǎn)。

領(lǐng)會：當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)俗和禁忌，多元文化背景下的飲食特點(diǎn)、主要節(jié)日慶典活動等。

應(yīng)用：與當(dāng)?shù)厝A人和馬來人日常交往中注意的主要問題。旅游資源及旅游業(yè)概況

識記：新加坡與馬來西亞的旅游資源特色，國際旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要舉措。領(lǐng)會：新加坡發(fā)展入境旅游及國際會務(wù)旅游的條件，以及因地制宜，利用城市環(huán)境發(fā)展旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。

著名旅游地

識記：新加坡、圣淘沙以及吉隆坡、馬六甲、檳榔嶼等著名旅游景點(diǎn)。第五章泰國

一、考核知識點(diǎn)： “黃袍佛國” 歷史與文化

發(fā)達(dá)的國際旅游接待業(yè)

二、考核要求 “黃袍佛國”

識記：國名、地理位置、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥等。領(lǐng)會：佛教文化及其對社會生活和影響。悠久的歷史與文化

識記：泰國歷史概況，戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特點(diǎn)。領(lǐng)會：泰國民俗，飲食特點(diǎn)等。

應(yīng)用：與泰國人在日常交往中注意的主要問題。發(fā)達(dá)的國際旅游接待業(yè)

識記：泰國自然與人文旅游資源基本特色，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的主要舉措，曼谷、帕塔亞、清邁、普吉島等旅游地的著名景點(diǎn)。

應(yīng)用：擬定一份帶國內(nèi)團(tuán)隊(duì)赴泰國旅游的“游客須知”。第六章英國

一、考核知識點(diǎn)： 北大西洋上的島國 發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和文化 發(fā)達(dá)的旅游業(yè)

二、考核要求 北大西洋上的島國

識記：國名全稱、島國地理位置、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥等。發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和文化 識記：英國簡史，經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程及當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn)，文化教育及其在西方的重要地位。

領(lǐng)會：現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)軔于英國的經(jīng)濟(jì)與文化背景。發(fā)達(dá)的旅游業(yè)

識記：現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)源地，自然與人文旅游資源的主要特色，旅游業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)，倫敦、愛丁堡等地著名旅游景點(diǎn)。

領(lǐng)會：英國人的性格習(xí)俗、飲食特點(diǎn)、主要節(jié)慶活動。應(yīng)用：與英國人在日常交往中應(yīng)注意的主要問題。第七章法國

一、考核知識點(diǎn)： 優(yōu)越的自然環(huán)境

得天獨(dú)厚的自然與人文旅游資源 世界旅游大國

二、考核要求 優(yōu)越的自然環(huán)境

識記：國名全稱、地理位置特點(diǎn)、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥等。領(lǐng)會：法國的地理位置因素及其對旅游業(yè)發(fā)展的意義。得天獨(dú)厚的自然與人文旅游資源

識記：法國地形、氣候及物產(chǎn)等方面的主要特色，法國簡史，法國民俗，法蘭西文化及其在西方的重要影響。

領(lǐng)會：法國自然環(huán)境及歷史、文化等與旅游業(yè)之問的相互關(guān)系。世界旅游大國

識記：法國國際旅游業(yè)發(fā)展歷程及主要特點(diǎn)，主要旅游勝地及巴黎的名勝古跡。領(lǐng)會：法國旅游業(yè)在當(dāng)代國際旅游業(yè)中的重要地位和影響。應(yīng)用：與法國人交往中須注意的主要問題。第八章德國

一、考核知識點(diǎn)： 歐洲交通“十字路口” 地理環(huán)境與歷史、文化背景 國際旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

二、考核要求 歐洲交通“十字路口”

識記：國名全稱、地理位置以及國旗、國歌、國花、國鳥等。

領(lǐng)會：地處中歐的地理位置及經(jīng)濟(jì)、文化等對德國國際旅游業(yè)發(fā)展的推動作用。地理環(huán)境與歷史、文化背景

識記：自然環(huán)境特點(diǎn)，德國簡史，高度工業(yè)化的經(jīng)濟(jì)，杰出文化名人及其對世界的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)會：德國人的性格習(xí)俗、飲食習(xí)慣和禁忌。國際旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

識記：出、人境旅游業(yè)的主要特點(diǎn)及其原因，旅游名城柏林、慕尼黑、漢堡以及各地著名旅游景點(diǎn)。領(lǐng)會：德國在歐洲及世界旅游客源市場中所占的重要地位。應(yīng)用：接待德國游客應(yīng)注意的主要問題。第九章俄羅斯

一、考核知識點(diǎn)： 世界上面積最大的國家 地理環(huán)境與歷史、文化 國際旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

二、考核要求 世界上面積最大的國家

識記：國名、地理位置、面積、人口以及國旗、國歌、國花、國鳥等。地理環(huán)境與歷史、文化

識記：自然地理特點(diǎn)，發(fā)達(dá)的重工業(yè)，俄羅斯簡史，具有世界影響文化藝術(shù)，飲食文化特色。

領(lǐng)會：俄羅斯的民俗特點(diǎn)。國際旅游業(yè)

識記：俄羅斯旅游業(yè)發(fā)展模式，自然及人文旅游資源特點(diǎn)，列寧格勒、莫斯科、符拉迪沃斯托克等旅游城市及著名風(fēng)景名勝地。

領(lǐng)會：中、俄兩國關(guān)系、雙邊旅游市場發(fā)展態(tài)勢。應(yīng)用：接待俄羅斯游客應(yīng)注意的主要問題。第十章美國

一、考核知識點(diǎn)： 世界第一經(jīng)濟(jì)大國 歷史與文化 國際旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

二、考核要求 世界第_經(jīng)濟(jì)大國

識記：國名全稱、地理位置、領(lǐng)土組成，國旗、國歌、國花、國鳥等，經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程及主要特點(diǎn)。

自然環(huán)境與人文特色

識記：地形與氣候主要特點(diǎn)，美國簡史，以移民為主的多元文化特色。領(lǐng)會：美國人的性格特點(diǎn)、生活習(xí)俗、飲食習(xí)慣。國際旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

識記：旅游業(yè)發(fā)展概況，著名城市和風(fēng)景旅游勝地華盛頓、紐約、洛杉磯、圣弗朗西斯科以及黃石國家公園等。

領(lǐng)會：美國旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)以及在國際旅游業(yè)中的地位和影響，中、美兩國關(guān)系及旅游市場發(fā)展態(tài)勢。

應(yīng)用：接待美國游客須注意的主要問題。第十一章加拿大

一、考核知識點(diǎn)： 地廣人稀、物產(chǎn)富饒的國家 經(jīng)濟(jì)與文化背景 國際旅游業(yè)基本特色

二、考核要求

地廣人稀、物產(chǎn)富饒的國家

識記：國名、地理位置、自然概況、人口、語言、宗教以及國旗、國歌、國花、國鳥等。

經(jīng)濟(jì)與社會背景

識記：加拿大簡史，經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程及主要特點(diǎn)，以移民為主的多元文化特色。領(lǐng)會：加拿大民俗與英、法、美等國之間的關(guān)系。國際旅游業(yè)特點(diǎn)

識記：加拿大旅游資源特色，國際旅游業(yè)概況及客流特點(diǎn)。應(yīng)用：與加拿大游客交往時(shí)應(yīng)注意的主要問題。第十二章澳大利亞

一、考核知識點(diǎn)：

“古老的大陸、年輕的國家” 發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)

獨(dú)特的自然環(huán)境和對比強(qiáng)烈的多元文化 國際旅游業(yè)及其發(fā)展特點(diǎn)

二、考核要求

“古老的大陸、年輕的國家”

識記：國名全稱、地處南半球的位置特點(diǎn)，以及國旗、國歌、國花、國鳥等。發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)

識記：澳大利亞簡史；經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程及當(dāng)代經(jīng)濟(jì)基本特點(diǎn)。獨(dú)特的自然環(huán)境和對比強(qiáng)烈的多元文化

識記：澳大利亞的自然環(huán)境特點(diǎn)與歷史、文化概貌，旅游資源基本特色，民俗風(fēng)情。領(lǐng)會：以歐洲移民為主國家的人文特色 國際旅游業(yè)及其發(fā)展概況

識記：旅游業(yè)概況，旅游勝地以及悉尼、墨爾本、堪培拉、布里斯班、珀斯等城市的著名景點(diǎn)。

領(lǐng)會：中、澳兩國關(guān)系以及澳大利亞旅華市場特點(diǎn)。應(yīng)用：接待澳大利亞游客須注意的主要問題。

為了使本大綱的規(guī)定在個(gè)人自學(xué)、社會助學(xué)和考試命題中得到貫徹落實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)問題作如下說明，并提出具體實(shí)施要求。

一、關(guān)于考核目標(biāo)的說明

本大綱對各章的主要內(nèi)容作了扼要的說明，并規(guī)定了考核目標(biāo)，使考試內(nèi)容具體化和考核要求標(biāo)準(zhǔn)化。這樣做的目的是：使應(yīng)考者能進(jìn)一步明確考試內(nèi)容和要求，更有目的地系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材；使社會助學(xué)單位能更全面、更有針對性地分層次進(jìn)行輔導(dǎo)；使考試命題者能明確命題范圍，合理準(zhǔn)確地安排試題的知識、能力層次和難度。

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會、應(yīng)用三個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的層次要求，三個(gè)能力層次為遞進(jìn)等級關(guān)系。各能力層次的含義是：

識記：能知道有關(guān)名詞、概念、知識的意義，并能正確認(rèn)識和表述。領(lǐng)會：在識記基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，并內(nèi)化為實(shí)際工作能力。

應(yīng)用：在識記、領(lǐng)會基礎(chǔ)上，能正確地闡述和分析問題，并運(yùn)用所學(xué)基本概念、基本原理、基本方法處理和解決實(shí)際問題。

二、關(guān)于自學(xué)教材

國際旅游與客源國概況考試，由全省統(tǒng)一命題。使用的教材，以江蘇省自學(xué)考試辦公室最新公布的教材版本為準(zhǔn)。

三、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

1。在全面、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，掌握基本理論、基本知識、基本方法。

本課程內(nèi)容涉及到的知識范圍廣泛，各章之間既有聯(lián)系又有區(qū)別，考生應(yīng)首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章，在認(rèn)真閱讀的基礎(chǔ)上，進(jìn)行識記和深入理解基本理論；在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握重點(diǎn)。要有目的地深入學(xué)習(xí)重點(diǎn)章節(jié)，切忌在尚未全面學(xué)習(xí)、把握教材基本內(nèi)容的情況下，盲目猜題、押題。

2。正確處理基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力關(guān)系，應(yīng)考者應(yīng)將識記、領(lǐng)會同應(yīng)用聯(lián)系起來，把基本知識和理論轉(zhuǎn)化為能力，培養(yǎng)和提高分析和解決問題的能力。

四、關(guān)于命題的有關(guān)說明

1。根據(jù)江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室指定的自考教材和本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標(biāo)，確定考試范圍和考核要求。不任意擴(kuò)大或縮小考試范圍，也不提高或降低考核要求?？荚嚸}基本覆蓋到教材各章，并適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，以體現(xiàn)本課程的重點(diǎn)內(nèi)容。

2。合理安排試卷的難度結(jié)構(gòu)。試題難易度可分為易、中、難三個(gè)等級。每份試卷中，不同難易試題的分?jǐn)?shù)比例一般易占30％，中占50％，難占20％。必須指出的是：試題的難易程度與能力要求并不是同一個(gè)概念，事實(shí)上在各能力層次中都存在不同難度的試題，切勿混淆。

3。本課程試卷可能采用的題型很多，主要有：單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、搭配題、名詞解釋、簡答題、論述題等，各種題型的具體樣式可參見本大綱附錄。

一、單項(xiàng)選擇題：

以、、三部代表作榮獲諾貝爾文學(xué)獎，為日本文學(xué)走向世界做出了積極貢獻(xiàn)的作家是： A。大江健三郎B。湯川秀樹 C。川端康成D。黑澤明

二、多選題

加拿大的民間節(jié)日有：

A。楓糖節(jié)B。渥太華冰上狂歡節(jié) C。慕尼黑啤酒節(jié)D?？笨硕究駳g節(jié)

三、填空題：

1。日本人忌諱________、________兩個(gè)數(shù)字，受西方人影響，不少人也避開13和星期五。

2。新加坡是一個(gè)多元種族的移民國家，________、________、________和________四種語言均為官方語言。

四、搭配題：

將下列自然景觀或旅游景點(diǎn)與所在的國家搭配： 美國唐招提寺 日本圣保羅大教 澳大利亞黃石公園 英國大堡礁國家公園

五、名詞解釋： 1?！昂谏瞧谖濉?2。日本料理

六、簡答題： 簡述英國的氣候特征。

七、論述題：

試分析20世紀(jì)50年代以來國際旅游業(yè)發(fā)展迅速的主要原因。江蘇省教育考試院

第五篇：旅游客源國概況 日本旅游業(yè)教案

三

日本旅游業(yè)

教學(xué)目的 了解日本旅游業(yè)發(fā)展歷史； 2 借鑒日本旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)；

導(dǎo)言：二十世紀(jì)五十年代起,日本旅游業(yè)快速發(fā)展,并逐漸形成與歐美發(fā)達(dá)國家不同的特點(diǎn),成為世界重要的游客輸出國之一。本文以日本旅游業(yè)作為研究對象,總結(jié)其發(fā)展經(jīng)驗(yàn),這將豐富國內(nèi)有關(guān)日本旅游的研究成果,也將為我國旅游強(qiáng)國戰(zhàn)略提供有益的啟示。

觀光旅行在日本具有相當(dāng)悠久的歷史,然而將旅游正式作為一個(gè)行業(yè)運(yùn)作則始于明治維新以后。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以來,日本的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)開始起步并得到了長足發(fā)展。如今旅游已經(jīng)成為日本國民休閑生活中的重要組成部分,同時(shí)也在社會經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了重要的作用。

由于經(jīng)濟(jì)狀況是旅游業(yè)的最為重要的發(fā)展環(huán)境之一,因此本文根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三個(gè)階段將日本旅游業(yè)的發(fā)展劃分為起步階段(20世紀(jì)50一60年代)、騰飛階段(20世紀(jì)70一80年代)以及變革階段(20世紀(jì)90年代以來)三個(gè)時(shí)期。

（一）發(fā)展歷史

長期以來 ,日本是一個(gè)以工業(yè)立國的國家 ,從電子產(chǎn)品到汽車 ,從工業(yè)材料到機(jī)械設(shè)備 ,都遍布全球。但日本對旅游業(yè)不僅不重視 ,而且從國民心態(tài)來說 ,他們不太歡迎大量旅游者涌進(jìn)日本 ,就像一個(gè)整潔平穩(wěn)的家庭不喜歡外人進(jìn)來熱鬧一樣。出境旅游 第一階段，1965年之前，起步期

1955年以來,日本經(jīng)濟(jì)得到長足發(fā)展,旅游活動也隨之升溫。雖然這一時(shí)期的旅游業(yè)發(fā)展還處于起步階段,但飛速的經(jīng)濟(jì)增長、良好的法制建設(shè)以及東京奧運(yùn)會這一國際盛會的舉行都為旅游業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。第二階段，1965年至1974年，快速發(fā)展期

這一時(shí)期日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，日本的出境旅游在1964年國民出境旅游實(shí)現(xiàn)自由化以后開始迅猛發(fā)展，1965年，日本出境游客只有12.18萬人次，僅相當(dāng)于日本總?cè)丝诘那Х种弧５捎谡祰鴥?nèi)經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，同時(shí)由于在此階段后期的1971年底，由于日本對美國存在著巨大的貿(mào)易順差，在美國的壓力下，持續(xù)了22年的1美元兌換360日元的固定匯率被打破，日元開始升值。日元升值雖然不利于日本產(chǎn)品的出口，但促進(jìn)了日本游客走向世界，出境旅游人數(shù)一路攀升。到1971年，日本出境游客人數(shù)首次超過了入境游客人數(shù)。

1972年日本的出境游客突破了100萬人次，出境旅游人數(shù)超過入境旅游人數(shù)的狀況一直持續(xù)至今。

第三階段，1975年至1986年，平穩(wěn)發(fā)展期

爆發(fā)于1973年的第一次石油危機(jī)導(dǎo)致日元由固定匯率制轉(zhuǎn)變?yōu)楦訁R率制。1974年，日本經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)負(fù)增長。1975年經(jīng)濟(jì)增長率雖然恢復(fù)到4%，但是高速增長期就此結(jié)束，日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長時(shí)期。

但日本的出境旅游還是有了長足的發(fā)展，1986年出境游客突破了500萬人次。第四階段，1987年至1994年，超速發(fā)展期。

1987年，日本政府提出了“海外旅游倍增計(jì)劃”，希望以此來緩和美歐各國對日本巨額貿(mào)易黑字的不滿，樹立日本新的國際形象，并在一定程度上減輕日元急劇升值所帶來的壓力。由于日元對美元匯率的持續(xù)走高，使得日本國民在面對旅游市場時(shí)更多的是選擇出境旅游。包括此計(jì)劃在內(nèi)的日本政府大力扶持出境旅游發(fā)展的諸多政策，則促使更多日本國民走向世界。該計(jì)劃原定于五年后的1992年出境游客達(dá)到1000萬人次，結(jié)果這一目標(biāo)于1990年提前實(shí)現(xiàn)。第五階段，1995年至今，發(fā)展回落期

1995年日本的出境游客為1500萬人次。1996年出境旅游人數(shù)為1670萬人次，僅次于德國、美國、英國、加拿大，居世界第五位，且1996年海外旅游消費(fèi)總額約550億美元，僅次于德國(588億美元)，居世界第二位，人均海外旅游消費(fèi)3290美元，居世界首位。

2000年初，日本政府開始實(shí)施《節(jié)日改休法》，規(guī)定每年的部分節(jié)日要與周六、周日相連，以便國民利用三個(gè)連休日來旅游。這一規(guī)定使日本在2000年出現(xiàn)又一次的出境旅游高峰。在經(jīng)歷了“失去的十年”之后，日本經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，表現(xiàn)在失業(yè)率逐漸降低，國民消費(fèi)信心逐步恢復(fù)，這再次引發(fā)了日本國民出境旅游的熱潮。到2009年，日本每年出境旅游人次仍然超過1500萬。

中國應(yīng)充分發(fā)揮出境旅游作用 1

外交功能

依靠龐大的出境游市場優(yōu)勢，旅游業(yè)可以更好地發(fā)揮服務(wù)大局，服務(wù)國家外交戰(zhàn)略的功能。2

經(jīng)貿(mào)作用

出境旅游能夠平衡貿(mào)易順差。日本曾經(jīng)使用這一工具，較好地化解了與一些國家的貿(mào)易摩擦。統(tǒng)籌運(yùn)用這一工具，對于創(chuàng)造較好的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、配合我國大型企業(yè)走出去等，均具有戰(zhàn)略意義。投資跟進(jìn)日本

企業(yè)跟進(jìn)。由此又形成了利潤回流，如去美國的日本游客中有一半去了夏威夷，企業(yè)家跟進(jìn)投資，構(gòu)成了一種特殊的方式，如夏威夷的飯店一半被日本投資商買斷，澳大利亞黃金海岸70%的房地產(chǎn)為日本人所有。日本人出國，坐日本飛機(jī)，乘日本汽車，住日本飯店，吃日本飯菜，當(dāng)?shù)貙?shí)際上就是掙點(diǎn)景點(diǎn)錢，掙點(diǎn)服務(wù)錢，主要的利潤還是回到日本。

中國在中央“走出去”的戰(zhàn)略指引下，幾年來，相當(dāng)一批企業(yè)都在積極探索，但也遇上了許多困難。相比較日本，中國旅游企業(yè)緊跟中國公民出境旅游“走出去”的步伐和力度明顯不夠，中國要借鑒日本旅游相關(guān)企業(yè)向海外發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，圍繞為中國公民出境旅游提供服務(wù)這個(gè)主線開展業(yè)務(wù)，這也是我國企業(yè)與境外對手競爭的優(yōu)勢所在。在周邊地區(qū)和國家，中國旅游企業(yè)還可以積極參與到當(dāng)?shù)氐膰衤糜巍⒊鋈刖陈糜蔚葮I(yè)務(wù)中去，形成典型的旅游跨國企業(yè)。3 文化效應(yīng)

隨著我國綜合國力的增強(qiáng)，中華文明也在走出國門走向世界。但國際上，仍有不少國家對中國和平崛起抱有疑慮，甚至對以文化交流為目的的“孔子學(xué)院”也有非議。旅游是國際文化交流的重要載體，善用出境旅游這一工具，我國可能合乎情理地要求中國公民出國旅游目的地國滿足中國游客的需求，從而合乎情理地使中文、中餐、中國禮儀習(xí)俗、中國生活方式、中文廣播電視、中國企業(yè)、中國管理和服務(wù)人員等走出國門，走向世界。4 對臺、對港澳工作

內(nèi)地游客對香港經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn)。同樣，大陸居民赴臺旅游也受到兩岸的高度關(guān)注，對臺灣政治、經(jīng)濟(jì)、社會的影響也在日益深化。

（二）入境旅游 發(fā)展概況：： 戰(zhàn)后初期日本為了振興旅游產(chǎn)業(yè)，制定了若干部基礎(chǔ)性法律，為日本旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了初步依據(jù)。1946年日本運(yùn)輸省鐵道總局設(shè)立了觀光科，從政府層面對旅游業(yè)進(jìn)行管理和引導(dǎo)。同時(shí)，以中小學(xué)生的“修學(xué)旅游”為先導(dǎo)的旅游業(yè)開始起步。1952年《舊金山和約》的生效使日本重返世界大家庭，日本為賺取外匯并促進(jìn)與其他國家間的國際交流，把旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要目標(biāo)放在吸引外國游客赴日旅游，即入境旅游方面。同時(shí)，這一時(shí)期日本人的出境旅游并未得到政府的認(rèn)可，旅游業(yè)的重點(diǎn)被置于入境旅游方面。3 日本旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三階段是入境旅游與出境旅游發(fā)展的分水嶺。

這一時(shí)期，日本入旅游的主導(dǎo)地位被出境旅游所取代。日本的出境旅游在1964年國民出境旅游實(shí)現(xiàn)自由化以后開始迅猛發(fā)展，雖然起步較晚，但正值國內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速增長時(shí)期，出境旅游人數(shù)一路攀升。20世紀(jì)70年代初期以后，出境旅游人數(shù)超過入境旅游人數(shù)，這一狀況一直持續(xù)至今。雖然日本制定《旅游基本法》的重要目標(biāo)之一就是吸引外國游客，大力發(fā)展入境旅游業(yè)，而且為促進(jìn)國際旅游還專門成立了國際觀光振興會(JNTO)，但在出境旅游與入境旅游的游客數(shù)之間的巨大差距表明，此時(shí)日本的旅游政策并未在振興入境旅游方面發(fā)揮作用。

日本旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第四、第五階段是出境旅游發(fā)展的黃金時(shí)期。在此期間，日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)超過三萬美元，成為美國之后的世界第二經(jīng)濟(jì)大國。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢，客觀上推動了日本國民走出國門，而日本政府推行的大力扶持出境旅游發(fā)展的諸多政策，則促使更多日本國民走向世界。一般來說，世界各國政府的旅游管理部門都以吸引外國游客前來觀光為主要目標(biāo)，像日本政府這樣大力發(fā)展出境旅游的事例并不多見。在這種形勢下，以日本交通公社(JTB)為首的眾多旅游公司自然只把目光投向出境旅游，在入境旅游方面的投入大幅度縮水，使得出入境旅游發(fā)展嚴(yán)重失衡。

這一時(shí)期的日本由于政局穩(wěn)定、社會繁榮，在國際社會中樹立起了“安全國家”的形象，但是日本的入境旅游業(yè)的發(fā)展水平卻與日本的經(jīng)濟(jì)大國地位很不相稱 造成這種狀況的原因有兩方面：

首先，入境旅游業(yè)可以賺取外匯。一個(gè)國家若要為賺取外匯而發(fā)展入境旅游業(yè)，就必須在吸引外國游客方面從國家層面上推行確有實(shí)效的政策和宣傳，并且投入大量的資金。而當(dāng)時(shí)日本在賺取外匯方面對于入境旅游業(yè)并沒有太多的依賴和期待。因此，日本政府既沒有推行向入境旅游業(yè)傾斜的政策，也沒有向入境旅游業(yè)投入大量資金。

其次，由于日元對美元匯率的持續(xù)走高，使得日本國民在面對旅游市場時(shí)更多的是選擇出境旅游。此外，日本政府也非常希望通過出境旅游在一定程度上減少日本的巨額貿(mào)易黑字。因此，日本政府于1987年提出“海外旅游倍增計(jì)劃”，為日本國民對出境旅游的傾向提供了強(qiáng)有力的支持。

20世紀(jì)90年代日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰后的長期停滯，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展成為日本政府最重要的政策課題。鑒此，日本政府開始認(rèn)識到利用日本獨(dú)特而豐富的旅游資源，吸引外國游客，大力發(fā)展入境旅游業(yè)，因?yàn)檫@不僅能擴(kuò)大有效需求，改變服務(wù)貿(mào)易收支特別是旅游收支的赤字不均衡狀態(tài)，而且還能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，改變長期以來依靠出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)日本經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

在日本旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第六階段，日本的入境旅游政策又一次開始發(fā)生變化，于1996年和2000年先后制定了不斷提高外國游客入境旅游人數(shù)目標(biāo)的計(jì)劃，在2002年繼而又制定了“全球觀光戰(zhàn)略”，至此，旅游產(chǎn)業(yè)被定位為日本21世紀(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。2003年，日本提出了“觀光立國”戰(zhàn)略，即計(jì)劃用5-10年的時(shí)間使赴日本觀光旅游的外國游客人數(shù)從目前的每年約500萬人次提高到1000萬人次。同年，根據(jù)“全球觀光戰(zhàn)略”，訪日宣傳(VJC)計(jì)劃啟動并設(shè)立了官民一體的實(shí)施總部，其主要職能是面向海外進(jìn)行有效的旅游廣告宣傳工作，吸引更多的外國游客。顯然，日本旅游產(chǎn)業(yè)政策的重心已經(jīng)向入境旅游轉(zhuǎn)移。

（三）旅游資源與旅游景區(qū)

歸納起來評價(jià) ,日本的旅游資源的豐富度遠(yuǎn)不如中國 ,就以山來說 ,多為火山 ,很單調(diào) ,絕對沒有桂林山水之柔美、黃山之壯美、張家界之秀美、華山之險(xiǎn)美等風(fēng)格不同又極具觀賞價(jià)值的奇山秀峰。而諸多歷史性資源和社會性資源也無法與中華民族 5000年悠久而又豐富的文化相提并論。

日本旅游資源及景區(qū)的長處?？偟膩碚f ,環(huán)境保護(hù)好、精細(xì)、有序 ,是其明顯勝于我們的優(yōu)勢。日本的自然景觀極少人工雕琢 ,也注重防止污染 ,因而保持了大自然的原汁原味 ,確實(shí)給游客以返樸歸真的體驗(yàn)。整潔干凈是日本最明顯的特色 ,無論是山野、大海、農(nóng)村和城市 ,沒一粒塵埃 ,沒一絲垃圾 ,更沒有破壞景觀的開鑿和建筑 ,日本是世界是最干凈的國度。從這個(gè)意義上說 ,環(huán)境本身就是最重要的旅游資源 ,這對我國仍處于粗放型發(fā)展階段的旅游業(yè)來說 ,值得學(xué)習(xí)和提高。精細(xì)本來就是日本民族的特點(diǎn) ,這在旅游業(yè)中也體現(xiàn)了出來 ,從景點(diǎn)布局、設(shè)計(jì)、到道路、停車場、建筑乃至小小的廁所 ,都十分精致完美 ,給游客以舒適的視覺形象。如廁所前放兩盆花、小賣部前的4種分類垃圾箱、所有建筑從材質(zhì)到裝潢的高質(zhì)量 ,都賞心悅目 ,給人以美的享受。再加上良好的秩序 ,從而構(gòu)筑了一個(gè)高品位的整體旅游環(huán)境。而這些 ,正是 我們必須花大力氣提高的旅游質(zhì)量方面的問題

大興土木、粗制濫造、人滿為患 ,雖然在旅游發(fā)展的前期 ,在所難免。但要打造出國際上有影響的旅游品牌 ,要使中國從旅游大國上升為旅游強(qiáng)國 ,單純粗放式的數(shù)量擴(kuò)張型模式既有破壞資源之虞 ,也不能帶來很高的效益，所以，必須視旅游整體環(huán)境為旅游業(yè)的最重要的“資本” ,把打造旅游整體環(huán)境作為最有效的“資本運(yùn)作”，這是科學(xué)發(fā)展觀在我國今后旅游業(yè)發(fā)展中最重要的詮釋、理解和落實(shí)。

旅行社 與旅游業(yè)成熟的國家一樣, 日本旅行社也有批發(fā)商和零售商。這里以最具代表性的 JTB 為例進(jìn)行評析。JT B是全球僅有兩家進(jìn)入世界 500 強(qiáng)的旅行社企業(yè),(另一家是美國運(yùn)通), 它的 2 500 家分支機(jī)構(gòu)遍布全球和全日本, 所謂“遍布”的概念, 包括中小城市、旅游景點(diǎn), 以及滲入到許多超市商場 對比我國旅行社

就中國眼下旅行社業(yè)的規(guī)模而言, 當(dāng)然遠(yuǎn)不能與JT B 相比, 但是旅游作為人類的一種空間移動, 旅行社跨地區(qū)經(jīng)營是旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)在規(guī)律的必然要求。不管起步階段基礎(chǔ)多差, 規(guī)模多小, 但從發(fā)展來看, 總應(yīng)形成跨地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)。中國加入 WTO 3 年了, 旅行社現(xiàn)正面臨全面開放的巨大沖擊。中國旅行社業(yè)歷來是受到高度保護(hù)的, 事實(shí)證明, 保護(hù)并沒使我們的旅行社強(qiáng)大起來, 反而變得更加弱不禁風(fēng)。反之, 我國飯店業(yè)一開始就在與外資爭鋒的風(fēng)口浪尖上, 時(shí)至今日, 我們的飯店已毫不遜色地達(dá)到了國際水平, 而旅行社卻成了我國旅游業(yè)中改革開放最滯后的一個(gè)領(lǐng)域。所以, 增強(qiáng)并加大中國旅行社業(yè)的開放度已是當(dāng)務(wù)之急。讓全國的旅行社在公平自由的市場環(huán)境中進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的資產(chǎn)聯(lián)合, 是我國旅行社業(yè)抗衡全球化競爭的生存之本。再從中國旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而論, 要建立旅游強(qiáng)國, 其最根本的基礎(chǔ)是擁有強(qiáng)大的旅游企業(yè)。沒有強(qiáng)大的旅行社, “旅游強(qiáng)國”從何談起!3 JT B 經(jīng)營優(yōu)勢

特色

JT B 為滿足當(dāng)代旅游者的個(gè)體需求設(shè)計(jì)了內(nèi)容廣泛的旅游產(chǎn)品。他們的口號是: 以更廣泛的選擇范圍給顧客以更簡便的自由選擇, 從而滿足多元化、復(fù)雜化和個(gè)性化的需求。

分工之明確, 時(shí)間之精確、服務(wù)之到位, 實(shí)在令人佩服。當(dāng)然, 這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)是由人的素質(zhì)和數(shù)量為支撐, 這也是造成日本整體物價(jià)——包括旅游價(jià)格——甚高的主要原因之一。

JTB的這種服務(wù)特色, 與整個(gè)大和民族的特性有關(guān), 但具體而言, 跨地區(qū)形成自家網(wǎng)絡(luò), 則是必不可少的客觀基礎(chǔ)條件。如果像中國的旅行社大都只是在一個(gè)城市里經(jīng)營, 就無法實(shí)行高精度銜接和整齊劃一的服務(wù)質(zhì)量。我們離JT B無差錯(cuò)的服務(wù)差距還甚遠(yuǎn), 但這應(yīng)該是中國旅行社業(yè)不懈努力追求的目標(biāo)。

課后思考：

日本來華旅游客源市場分析