第一篇：關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見

關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見

來源:國家中醫(yī)藥管理局 發(fā)布時間：2011-05-1

1中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內(nèi)在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，有利于提高核心競爭力。為進一步推動中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設，提出以下意見。

一、指導思想、基本原則和主要目標

（一）指導思想。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，弘揚中華文化，建設社會主義核心價值體系。以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點，以為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務作為出發(fā)點和落腳點，不斷推進中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強其發(fā)展活力，更好地為人民健康服務，為構(gòu)建社會主義和諧社會和全面建設小康社會服務。

（二）基本原則。堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。堅持因地制宜。按照總體要求，從醫(yī)院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

（三）主要目標。中醫(yī)醫(yī)院在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，達到醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)院與社會的和諧，提升核心競爭力，為保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提供有力的思想保障和精神動力。通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務。

二、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的主要內(nèi)容

（一）在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化

1．中醫(yī)藥文化的價值觀念是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，是中醫(yī)醫(yī)院

中醫(yī)藥文化的內(nèi)在精神和根本，主導著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的關鍵。

2．中醫(yī)醫(yī)院要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，并融合時代文化特征加以發(fā)揚光大，認清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關鍵，在思想理念上決定“提倡什么、反對什么”，在發(fā)展戰(zhàn)略上決定“做什么、不做什么”，在價值取向上決定“追求什么、放棄什么”，在培育醫(yī)院價值觀念體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

3．要通過在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)和思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。要通過培訓、教育，大力倡導中醫(yī)藥文化價值觀念，使全院上下形成共識，并轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行動。

（二）在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化

1．行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在中醫(yī)醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障中醫(yī)醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的基本內(nèi)容。

2．中醫(yī)醫(yī)院要深刻認識和充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對行為規(guī)范的主導作用，將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質(zhì)量和服務效率的提升。

3．要通過在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，在服務、教學、科研等各項工作中不斷鞏固以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，不斷加深中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的底蘊，不斷提高各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終堅持遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

（三）在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化

1．環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是中醫(yī)醫(yī)院展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要途徑。在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的重要體現(xiàn)。

2．中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化環(huán)境形象建設，要從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

要通過主題活動、圖文實物等多種載體和多種形式，充分利用醫(yī)院的宣傳欄、墻報、展架、展室、視頻系統(tǒng)、指示標牌等各種設施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。要采取群眾看得懂、聽

得懂、喜聞樂見的形式，積極開展以廣大群眾為對象的中醫(yī)藥文化推廣活動，促進中醫(yī)藥文化進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭，擴大社會對中醫(yī)藥文化的認知度。

3．要通過在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，全方位、規(guī)范化展示和傳播中醫(yī)藥文化，不斷優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院的公眾形象和品牌價值，不斷提高中醫(yī)藥服務的信譽度和知名度，引導廣大群眾主動、早期應用中醫(yī)藥服務，促進中醫(yī)醫(yī)院在公共衛(wèi)生體系和醫(yī)療保健服務中發(fā)揮更大作用。

三、切實做好中醫(yī)藥文化建設的組織實施

（一）組織管理。國家中醫(yī)藥管理局將中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設作為中醫(yī)醫(yī)院建設、管理和考核的重要內(nèi)容，并開展評優(yōu)等工作。

各省級中醫(yī)藥管理部門必須高度重視中醫(yī)藥文化建設工作，明確職責，落實任務，對各級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作加強督促、指導。

（二）制定建設規(guī)劃。各級中醫(yī)醫(yī)院要以戰(zhàn)略的眼光、科學的態(tài)度、務實的作風，制定和實施中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃。要將中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機組成部分，堅持近期與長遠結(jié)合，立足自身歷史傳承、建設發(fā)展情況及實際，明確發(fā)展目標，突出建設重點，細化建設要求，做到指標量化、職責明確。當前的主要任務是加強中醫(yī)藥文化的宣傳與普及，營造中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化氛圍，做到中醫(yī)藥文化內(nèi)涵與形式的完美統(tǒng)一。

（三）落實建設責任。中醫(yī)醫(yī)院院長是本單位中醫(yī)藥文化建設的第一責任人，必須加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃的有效實施。各中醫(yī)醫(yī)院應確定具體負責中醫(yī)藥文化建設的專門部門或?qū)ｉT人員，明確工作職責和內(nèi)容，納入年度考核目標，做到每年有推進計劃，每年進行檢查評估，不斷提高建設水平。

（四）加強人員培訓。各中醫(yī)醫(yī)院要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。

（五）保障建設經(jīng)費。中醫(yī)醫(yī)院要設立中醫(yī)藥文化建設專項經(jīng)費，列入醫(yī)院年度經(jīng)費預算，并確保中醫(yī)藥文化建設必需的場地、設備等資源。

第二篇：關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見[模版]

關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內(nèi)在精神利思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承利創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，有利于提高核心競爭力。為進一步推動中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設，提出以下意見。

一、指導思想、基本原則和主要目標

(一)指導思想。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，弘揚中華文化，建設社會主義核心價值體系。以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點，以為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務作為山發(fā)點利落腳點，不斷推進中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強其發(fā)展活力，更好地為人民健康服務，為構(gòu)建社會主義和諧社會和全面建設小康社會服務。

(二)基本原則。堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。堅持因地制宜。按照總體要求，從醫(yī)院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

(三)主要目標。中醫(yī)醫(yī)院在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物王文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，達到醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)院與社會的和諧，提升核心競爭力，為保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提供有力的思想保障和精神動力。通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務。

二、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的主要內(nèi)容

(一)在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化

1．中醫(yī)藥文化的價值觀念是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，是中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化內(nèi)在精神和根本，主導著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征利基本方向。在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的關鍵。

2．中醫(yī)醫(yī)院要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，并融合時代文化特加以發(fā)揚光大，認清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關鍵，在思想理念上決定“提倡什么、反對什么”，在發(fā)展戰(zhàn)略上決定“做什么、不做什么”，在價值取向上決定“追求什么、放棄什么”，在培育醫(yī)院價值觀念體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

3．要通過在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)和思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。要通過培訓、教育，大力倡導中醫(yī)藥文化價值觀念，使全院上下形成共識，并轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行動。

(二)在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化

1．行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在中醫(yī)醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障中醫(yī)醫(yī)院及其職工的行為遵循和體觀中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的基本內(nèi)容。

2．中醫(yī)醫(yī)院要深刻認識利充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對行為規(guī)范的主導作用，將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質(zhì)量和服務效率的提升。

3．要通過在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，在服務、教學、科研等各項工作中不斷鞏同以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，不斷加深中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的底蘊，不斷提高各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終堅持遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。

(三)在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化

1．環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是中醫(yī)醫(yī)院展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要途徑。在優(yōu)醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設的重要體現(xiàn)。

2．中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化環(huán)境形象建設，要從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，充分利用庭院、人堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

要通過主題活動、圖文實物等多種載體利多種形式，充分利用醫(yī)院的宣傳欄、墻報、展架、展室、視頻系統(tǒng)、指示標牌等各種設施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。要采取群眾看得懂、聽得懂、喜聞樂見的形式。積極開展以廣大人群眾為對象的中醫(yī)藥文化推廣活動，促進中醫(yī)藥文化進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭，擴大社會對中醫(yī)藥文化的認知度

3．要通過在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，全方位、規(guī)范化展示和傳播中醫(yī)藥文化。不斷優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院的公眾形象和品牌價值，不斷提高中醫(yī)藥服務的信譽度和知名度，引導廣大群眾主動，早期應用中醫(yī)藥服務，促進中醫(yī)醫(yī)院在公共衛(wèi)生體系和醫(yī)療保健服務中發(fā)揮更大作用。

三、切實做好中醫(yī)藥文化建設的組織實施

（一）組織管理。國家中醫(yī)藥管理局將中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設作為中醫(yī)醫(yī)院建設、管理和考核的重要內(nèi)容，病開展評優(yōu)等工作。

（二）制定建設規(guī)劃。各級中醫(yī)醫(yī)院要以戰(zhàn)略的眼光、科學的態(tài)度、務實的作風，制定和實施與長遠結(jié)合，立足自身歷史傳承、建設發(fā)展情況及實際，明確發(fā)展目標，突出建設重點，細化建設要求，做到指標量化、職責明確。當前的主要任務是加強中醫(yī)藥文化的宣傳和普及，營造中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)藥文化氛圍，做到中醫(yī)藥文化內(nèi)涵與形式的完美統(tǒng)一。

（三）落實建設責任。中醫(yī)醫(yī)院院長是本單位中醫(yī)藥文化建設第一責任人。必須加強領導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃的有效實施。各中醫(yī)醫(yī)院應

確定具體負責中醫(yī)藥文化建設的專家部門和專門人員，明確工作職責和內(nèi)容，納入考核目標，做到每年有推進計劃，每年進行檢查評估，不斷提高建設水平。

（四）加強人員培訓。各中醫(yī)醫(yī)院要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓，來努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。

（五）保障建設經(jīng)費。中醫(yī)醫(yī)院要設立中醫(yī)藥文化建設專項經(jīng)費，列入醫(yī)院經(jīng)費預算，病確保中醫(yī)藥文化建設必需的場地、設備等資源。

第三篇：關于貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局《指導意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》實施方案

關于貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局國關于加強中醫(yī)藥文化建設等文件精神的實施方案

為認真貫徹落實按照國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》（國中醫(yī)藥發(fā)[2007]54號）、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》文件精神，為促進醫(yī)院中醫(yī)藥文化發(fā)展，結(jié)合我院工作實際，采取有力措施推動工作，制定本實施方案。

一、目的和意義

國家中醫(yī)藥管理局制定《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》（國中醫(yī)藥發(fā)[2007]54號）和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》，是為了進一步推動中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，有利于提高核心競爭力

二、工作任務

（一）深入學習領會國家中醫(yī)藥管理局的文件精神

1、在基本內(nèi)容的學習基礎上，把《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》（國中醫(yī)藥發(fā)[2007]54號）和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》作為學習的必讀篇目，重點學

1習。

2、采取專題講座的方式深入學習《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》（國中醫(yī)藥發(fā)[2007]54號）和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》，專題講座分別舉辦一次。

（二）深入研究有關政策，制定本單位實施方案

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》（國中醫(yī)藥發(fā)[2007]54號）和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》，結(jié)合《云南省衛(wèi)生廳關于印發(fā)云南省中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施意見的通知》（云衛(wèi)發(fā)

[2010]307號）及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》及相關文件精神，聯(lián)系我院工作實際，制定《魯?shù)榭h中醫(yī)院文化建設實施方案》。

（三）采取有力措施加快推進具體工作

一是提煉中醫(yī)藥文化的核心價值

遵循中華醫(yī)道的核心理念，突出“人與天地相參”的整體觀念，深入挖掘中醫(yī)藥文化中“法自然”、“致中和”、“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”的價值觀念，并融合時代文化特征加以發(fā)揚光大。在臨床治療的過程中，大力弘揚辨證論治的臨床思維方法，充分認識中醫(yī)臨床個性化診療的先進性和重要性，將中醫(yī)因時、因地、因人制宜的理念融入到中醫(yī)臨床實踐中。

二是充分體現(xiàn)敬畏和尊重生命的中醫(yī)藥人文精神

以孫思邈“大醫(yī)精誠”為核心的中醫(yī)藥人文精神與行醫(yī)理念是中醫(yī)診療服務的基本準則，“惻隱之心”是中醫(yī)師的靈魂，作為一名優(yōu)秀的中醫(yī)師，對待病人應當具有慈悲同情之心，感同身受，要以我院的名老中醫(yī)、先進典范作為引路人，培育員工的敬業(yè)精神，激勵員工的創(chuàng)新行為，進一步提升中醫(yī)藥人才隊伍的整體素質(zhì)，從而提升醫(yī)院的核心競爭力，營造醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的氛圍。

三是做好中醫(yī)藥文化的普及和傳播工作

我們中醫(yī)院人要在自身學習中醫(yī)經(jīng)典著作的基礎上，做好中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的傳承和普及工作。如定期舉辦中醫(yī)藥文化專題研討會，邀請專家講解中國古代思想、文化、歷史、哲學及中醫(yī)典藉；開展中醫(yī)藥健康講座，成立各種病友俱樂部，突出中醫(yī)藥的養(yǎng)生文化、保健文化，并以此作為教育陣地，充分利用多種媒體形式，廣泛傳播中醫(yī)藥文化。四是做好中醫(yī)行為規(guī)范體系建設

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。為此，我院將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，在慶典活動中，齊唱院歌，在就職儀式上齊誦院訓，在拜師儀式上學生向老師行禮敬

茶，并將此項內(nèi)容的執(zhí)行情況納入目標管理，實行培訓考核，年底將在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立身邊標桿，樹身邊典型，發(fā)揮先進模范帶動作用。五是做好中醫(yī)院文化硬環(huán)境建設

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。為此，我院在醒目位置張貼八字院訓，在走廊、候診區(qū)懸掛中醫(yī)藥防治常見病、中藥功效、醫(yī)生簡介、中藥煎煮常識、歷代名醫(yī)等內(nèi)容的牌匾。結(jié)合我院搬遷工程，在新建醫(yī)院時從建筑風格、院區(qū)環(huán)境、形象標識等各個方面入手，將醫(yī)院的布局、建筑裝飾和環(huán)境綠化都適當采用中國傳統(tǒng)的裝飾風格，使進入中醫(yī)院的群眾都能感受到特有的高雅優(yōu)美的中醫(yī)藥文化。

三、督促考核

將本實施方案具體工作的推進情況納入對各科室的綜合目標考核的內(nèi)容，嚴格考核。

二〇一〇年一月一日

第四篇：寧遠縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設

寧遠縣中醫(yī)醫(yī)院

中醫(yī)藥文化建設2012年工作計劃

為鞏固我院中醫(yī)藥文化建設成果、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效中醫(yī)藥服務，增強我院核心競爭力，加快我院中醫(yī)藥文化建設步伐，促各項醫(yī)院工作順利開展。根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》文件精神，結(jié)合我院實際，制定201 2年中醫(yī)藥文化建設工作計劃。

一、堅持以人為本，弘揚中華文化，建設社會主義核心價值體系，以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點，以為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)、價廉的中醫(yī)藥服務作為出發(fā)點和落腳點，不斷推進中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強其發(fā)展活力更好地為全縣人民健康服務，為構(gòu)建社會主義和諧社會和全面建設小康社會服務。用“醫(yī)者仁心”、“大醫(yī)精誠”的中醫(yī)人文精神為指導，進一步開展醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，調(diào)整員工的意識、行動，共同營造醫(yī)患和諧局面。

二、堅持整體觀念、平衡和諧、因地制宜的原則。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

三、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范，環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。利用各種形式開展豐富多彩的中醫(yī)藥文化宣傳普及活動。通過組織義診進農(nóng)村、進社區(qū)，利用醫(yī)院的宣傳欄、指示標牌等各種設施，從基本知識、特色疔法、養(yǎng)生保健方法、就診指南等方面，讓更多的人“認識中醫(yī)、相信中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥惠及千家萬戶”，擴大社會對中醫(yī)藥文化的認知度。不定期舉辦與中醫(yī)藥文化相關的比賽

活動，組織中醫(yī)藥人員和關注中醫(yī)藥文化建設的媒體機構(gòu)、群眾組織等積極參與中醫(yī)藥文化建設；提升群眾對祖國傳統(tǒng)醫(yī)學和傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的認識。

四、堅持因地制宜，從醫(yī)院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設工作力求體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和中醫(yī)藥文化特征。充分利用綜合大樓的投入使用，優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院的公眾形象和品牌價值，提高醫(yī)院核心競爭力，擴大醫(yī)院中醫(yī)藥服務輻射面，吸引外地病人就診。

五、促進發(fā)展，醫(yī)院的建設緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。夯實中醫(yī)基礎理論，繼續(xù)推廣中醫(yī)適宜技術。在中醫(yī)“三基”（基本理論、基礎知識、基本技能）培訓和中醫(yī)養(yǎng)生、保健、康復中體現(xiàn)中醫(yī)學術體系“扶正祛邪”的核心價值觀。不定期舉辦中醫(yī)基本知識講座，在病房大力推廣中醫(yī)藥服務項目，如超聲霧化、針、灸、中藥坐浴、中藥熏洗、拔罐、推拿、刮痧及穴位注射、按摩、換藥、濕敷等中醫(yī)藥傳統(tǒng)項目。

六、積極開展中醫(yī)“治未病”服務。盡快創(chuàng)造條件，開展健康體檢用中醫(yī)診察服務，開設中醫(yī)情志疏導門診和中醫(yī)食療服務，調(diào)整體質(zhì)盛衰，做到未病先防，拓寬服務范圍，打造有中醫(yī)藥特色品位的預防保健服務。

七、中醫(yī)藥文化環(huán)境建設。醫(yī)院環(huán)境反映的是醫(yī)院的綜合實力，是醫(yī)院給人們的第一印象。美觀的建筑、整潔的環(huán)境、醒目的指示牌、有序的診療秩序無疑會給人以美的享受，留下美好的印象。加快醫(yī)院基礎設施建設和環(huán)境的綠化美化，在內(nèi)部環(huán)境設計上除創(chuàng)造一種干凈整潔舒適的就醫(yī)條件外，要從內(nèi)部裝潢，診療環(huán)境、形象識別等方面入手，全面展示中醫(yī)藥文化。充分利用大廳、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，懸掛古代醫(yī)家的畫像，懸掛中國書法和裝裱的古醫(yī)訓、古醫(yī)德的字畫、鏡匾等，利用醫(yī)院新大樓和門診注重引用中國傳統(tǒng)的建筑裝修風格來體現(xiàn)古樸典雅，并充分利用外墻來打造中醫(yī)文化；通過中醫(yī)藥環(huán)境文化的建設，廣泛宣傳中醫(yī)藥經(jīng)絡文化、診療文化、本草文化、養(yǎng)生文化等中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，把醫(yī)院建設成為一所高雅、優(yōu)美、和諧、舒適的現(xiàn)代化中醫(yī)院。

中醫(yī)藥文化建設是促進醫(yī)院內(nèi)涵建設，提升醫(yī)療服務水平，樹立良好社會形象的迫切需要，是醫(yī)院貫徹落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，落實構(gòu)建和諧社會的實際行動，把中醫(yī)藥文化建設作為一項重點工作，保證建設工作順利開展。

2012年1月20日

寧遠縣中醫(yī)醫(yī)院

中醫(yī)藥文化建設2013年工作計劃

為鞏固我院中醫(yī)藥文化建設成果、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效中醫(yī)藥服務，加快我院中醫(yī)藥文化建設步伐，促各項醫(yī)院工作順利開展。結(jié)合我院實際，制定201 3年中醫(yī)藥文化建設工作計劃。

一、加強職業(yè)道德教育，發(fā)揚無私奉獻精神。大力弘揚高尚醫(yī)德醫(yī)風，提高行業(yè)文明素質(zhì)，推進各項活動深入開展。樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。用“醫(yī)者仁心”、“大醫(yī)精誠”的中醫(yī)人文精神為指導，進一步開展醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，調(diào)整員工的意識、行動，通過加強與患者的交流與溝通，得到病人更多的信任和理解，構(gòu)建更加和諧的護患關系。

二、完善基礎安施建設。將老醫(yī)房裝修改造，投入使用，以補充醫(yī)院床位相對不足的臨床科室。將中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范，環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。

三、以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。夯實中醫(yī)基礎理論，繼續(xù)推廣中醫(yī)適宜技術。在中醫(yī)“三基”（基本理論、基礎知識、基本技能）培訓和中醫(yī)養(yǎng)生、保健、康復中體現(xiàn)中醫(yī)學術體系“扶正祛邪”的核心價值觀。不定期舉辦中醫(yī)基本知識講座，在病房大力推廣中醫(yī)藥服務項目，如超聲霧化、針、灸、中藥坐浴、中藥熏洗、拔罐、推拿、刮痧及穴位注射、按摩、換藥、濕敷等中醫(yī)藥傳統(tǒng)項目。

四、加強開展豐富多彩的中醫(yī)藥文化宣傳普及活動。通過組織義診進農(nóng)村、進社區(qū)，利用醫(yī)院的宣傳欄、指示標牌等各種設施，從基本知識、特色疔法、養(yǎng)生保健方法、就診指南等方面，讓更多的人“認識中醫(yī)、相信中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥惠及千家萬戶”，擴大社會對中醫(yī)藥文化的認知度。不定期舉辦與中醫(yī)藥文化相關的比賽活動，組織中醫(yī)藥人員和關注中醫(yī)藥文化建設的媒體機構(gòu)、群眾組織等積極參與中醫(yī)藥文化建設；提升群眾對祖國傳統(tǒng)醫(yī)學和傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的認識。

五、積極開展中醫(yī)“治未病”和健康體檢服務。

我們要通過中醫(yī)藥環(huán)境文化的建設，廣泛宣傳中醫(yī)藥經(jīng)絡文化、診療文化、本草文化、養(yǎng)生文化等中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，把醫(yī)院建設成為一所高雅、優(yōu)美、和諧、舒適的現(xiàn)代化中醫(yī)院。

2013年1月10日

第五篇：中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南

中醫(yī)藥局關于印發(fā)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥

文化建設指南》的通知

國中醫(yī)藥發(fā)〔2009〕23號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局）、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設兵團衛(wèi)生局，中國中醫(yī)科學院，北京中醫(yī)藥大學：

為指導各級中醫(yī)醫(yī)院做好中醫(yī)藥文化建設工作，按照《國家中醫(yī)藥管理局關于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設的指導意見》，我局在總結(jié)部分中醫(yī)醫(yī)院開展中醫(yī)藥文化建設試點經(jīng)驗基礎上，組織制定了《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南》（以下簡稱《指南》），現(xiàn)予印發(fā)。

各省級中醫(yī)藥管理部門要根據(jù)《指南》的要求，加強對中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作的指導和督促。各中醫(yī)醫(yī)院要根據(jù)《指南》結(jié)合本院實際情況，切實做好中醫(yī)藥文化建設的組織實施工作。

工作中有何意見和建議，請及時與我局醫(yī)政司聯(lián)系。

中醫(yī)藥局

二○○九年八月四日

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設指南

二○○九年七月

第一章 總則

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內(nèi)在精神和思想基礎。

中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，有利于提高核心競爭力，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求。

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設范圍非常廣泛，內(nèi)涵十分豐富，主要包括了價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。在建設中，要堅持突出特色，以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色；堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結(jié)合，做到價值觀念、行為

規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一；堅持因地制宜，按照總體要求，從醫(yī)院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征；堅持促進發(fā)展，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

第二章 核心價值體系建設

醫(yī)院的核心價值體系是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。在醫(yī)院的核心價值體系建設中，應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價值。

中醫(yī)藥文化的核心價值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)。

中醫(yī)藥文化的核心價值，大家普遍認為，主要體現(xiàn)為以人為本、醫(yī)乃仁術、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠等理念，可以用仁、和、精、誠四個字來概括。

“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛護生命。

“和”，體現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價值取向，表現(xiàn)為天人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀。

“精”，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術。

“誠”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內(nèi)，言行誠謹，表現(xiàn)在為人處事、治學診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。

在醫(yī)院核心價值體系建設中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

在醫(yī)院核心價值體系建設中，應結(jié)合醫(yī)院自身特點以及民族文化、地域文化等特點，通過將中醫(yī)藥文化的核心價值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。

一、醫(yī)院宗旨

醫(yī)院宗旨，應當充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務，是指導醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項制度的依據(jù)。

醫(yī)院宗旨的確定應深刻闡明中醫(yī)醫(yī)院存在的價值和目的，找準醫(yī)院自身的定位；充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價值觀念；反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命感。

二、發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略，應當在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機遇與風險）和內(nèi)部情況（優(yōu)勢和劣勢），明確實現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和方法，是制定醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃的基礎。

確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，要明確醫(yī)院繼承發(fā)揚中醫(yī)藥的使命、愿景與中長期發(fā)展目標；要體現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務等方面的總體定位；要突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領域的核心競爭力。

三、院訓

院訓，應當充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨，是醫(yī)院全體員工奉行的準則。

確立醫(yī)院院訓，要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的獨特氣質(zhì)和歷史文化底蘊；要立意高遠、催人奮進，言簡意賅、朗朗上口。

四、院歌

院歌，是醫(yī)院宗旨的藝術表達形式。

院歌的歌詞，要在充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨的基礎上，著重體現(xiàn)醫(yī)院的追求和精神，要言簡意賅、具有韻味。

院歌的譜曲，應注重民族性、地域性，便于合唱，易于傳唱。

五、行為規(guī)范

將中醫(yī)藥文化的核心價值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制定和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化。

六、環(huán)境形象

優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設，通過醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標識等，使醫(yī)院的核心價值以視覺的形式得以外化。

第三章 行為規(guī)范體系建設

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強文化建設的基本內(nèi)容。

在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。

在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設中，應充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，體現(xiàn)中醫(yī)藥的行業(yè)要求，兼顧基本道德與道德理想的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)性與進取性的統(tǒng)一。

醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富，涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

一、診療行為規(guī)范

診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。應明確在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。

二、言語儀表規(guī)范

言語儀表規(guī)范，是醫(yī)院員工在提供服務過程中，言語、舉止、衣著服飾、服務態(tài)度等方面的行為準則，應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價值，言語溫和、待患若親，動須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實、普同一等。

三、同道相處規(guī)范

同道相處規(guī)范，是處理同道關系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準則，應體現(xiàn)中國傳統(tǒng)所倡導的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長，嚴于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。

四、教學傳承規(guī)范

教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

五、特定禮儀

特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應當遵循的行為規(guī)范和準則，如慶典活動、職工大會、就職儀式、拜師儀式等。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內(nèi)容，注重采用中國傳統(tǒng)形式，如在慶典活動中、職工大會上齊唱院歌，在就職儀式上齊

誦院訓，在拜師儀式上學生向老師行禮敬茶等。

醫(yī)院行為規(guī)范體系建設中，應通過以下方式加強規(guī)范的落實和執(zhí)行：

（一）建章立制。建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的《員工手冊》。

（二）教育培訓。將《員工手冊》作為重要內(nèi)容納入全員培訓中，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。

（三）實施考核。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結(jié)果。

（四）樹立典型。在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立身邊標桿，樹身邊典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。

第四章 環(huán)境形象建設

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機結(jié)合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設中，在充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下，還應注重以下原則：

大眾化原則：注重通俗易懂，直觀簡約，學術與科普統(tǒng)一；

實用性原則：因地制宜，量力而行，與醫(yī)院各區(qū)域的總體功能相適應；

個性化原則：注意地域特點和民族特點，充分體現(xiàn)醫(yī)院的個性，切忌簡單模仿，千篇一律；

審美性原則：注重大眾審美需求，做到藝術與實用的統(tǒng)一。

環(huán)境形象體系建設中，應主要從建筑外觀、庭院建設、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標識等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點。

一、建筑外觀和庭院建設

醫(yī)院建筑及其庭院是展現(xiàn)醫(yī)院文化的重要方面，是醫(yī)院文化的重要載體。

（一）建筑外觀

醫(yī)院建筑的外觀是對自身環(huán)境的營造。良好的醫(yī)院建筑外觀，可以使職工產(chǎn)生歸屬感和領域感，使公眾產(chǎn)生信任感和溫馨感。

醫(yī)院建筑的外觀應注入中國傳統(tǒng)建筑元素，融入地方建筑特色，主要從屋頂、門樓、窗戶、梁柱和顏色等方面體現(xiàn)，不宜采用濃郁異域風格。對原有建筑，如建筑物的外檐輪廓無法改變，可以通過門樓、建筑色彩等的改造，以體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。建筑物的色彩，可以結(jié)合中國古代建筑習慣，選用紅、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需選擇，避免生搬硬套。

（二）庭院建設

醫(yī)院庭院包括醫(yī)院建筑物周圍和被建筑物包圍的場地，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的重要組成部分，應注意與醫(yī)院周邊環(huán)境的和諧，與醫(yī)院建筑布局、外觀、色彩等因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在滿足庭院使用功能、美化環(huán)境的前提下，可以通過庭院建設的各種表達方式，著重體現(xiàn)中醫(yī)藥的歷史、理念和知識等，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

表達方式主要有園林小品、主題文化墻、主題雕塑、名醫(yī)塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。

園林綠化盡量采用藥用植物，選擇適宜當?shù)貧夂蚝屯寥赖葪l件、有觀賞性的中草藥，并

配以藥物功用等文字說明。

（三）標志性構(gòu)筑物

標志性構(gòu)筑物是指不具備、不包含或不提供居住功能的人工建造物，是醫(yī)院最顯著的標志，有條件的可以選擇適合的位臵建造標志性構(gòu)筑物，作為能夠使公眾留下長久記憶的標志。如在主樓前等庭院的顯著位臵設立構(gòu)筑物，作為彰顯醫(yī)院宗旨、醫(yī)院特色等的標志。

標志性構(gòu)筑物應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，如體現(xiàn)中醫(yī)理念或表達醫(yī)院價值觀的抽象藝術雕塑，醫(yī)史人物或本地歷史上有貢獻、影響較大的中醫(yī)藥人物的塑像，典型的中醫(yī)器物或某些中藥植物的造型。

二、內(nèi)部裝飾

醫(yī)院內(nèi)部裝飾的部位主要包括門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、候藥區(qū)，住院部的大廳、走廊、病房、醫(yī)生辦公室、護理站、治療室，辦公區(qū)域等。通過平面裝飾、立體裝飾等形式，起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。

營造氛圍，主要是營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍?？梢酝ㄟ^裝飾風格、裝潢、色彩搭配等來表達。裝飾風格應體現(xiàn)中國傳統(tǒng)特色；裝潢可以通過含有中醫(yī)藥元素的陳設、擺件、字畫、圖片等體現(xiàn)；色彩搭配應注意與醫(yī)院總體色調(diào)、區(qū)域服務功能相協(xié)調(diào)。在同一區(qū)域內(nèi)的裝飾風格、裝潢、色彩應和諧。

弘揚歷史，主要是弘揚中醫(yī)藥歷史或醫(yī)院發(fā)展史?？梢酝ㄟ^文化長廊、壁畫、雕塑、中醫(yī)藥器具模型等來表達，有條件的可建立開放式的陳列館或櫥窗、展柜。

傳播理念，主要是傳播“天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病”等中醫(yī)藥學的核心理念以及醫(yī)院宗旨等。可以通過歷史人物和本院名醫(yī)塑像、院訓、主題墻、雕塑、墻飾等形式來表達。

崇尚醫(yī)德，主要是宣傳“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)乃仁術”等中醫(yī)傳統(tǒng)美德。可以通過古代名醫(yī)名言警句的書畫作品、木刻、石刻、文化墻等形式來表達。

宣傳知識和介紹方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識等?？梢酝ㄟ^招貼畫、櫥窗展柜、實物、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡來表達。

彰顯特色，主要是展示醫(yī)院特色、科室特色以及專家特長等?？梢酝ㄟ^文化長廊、櫥窗展柜、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡等方式來表達。

根據(jù)醫(yī)院各區(qū)域的特點，確定各區(qū)域通過裝飾所起到的作用，即明確各區(qū)域的裝飾主題，在此基礎上選擇合適的表達方式。

（一）門診部

門診部是醫(yī)院接觸患者時間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的地方，是醫(yī)院面向社會的重要窗口，應是醫(yī)院環(huán)境形象體系建設中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的最重要場所。

1．門診大廳。門診大廳人員流量大、停留時間短，內(nèi)部裝飾應以營造氛圍為主，兼顧彰顯特色，不宜作過多的知識、方法宣傳，不宜過多設臵易引起患者駐足的景飾。門診大廳中的導診臺，應與大廳的總體風格相協(xié)調(diào)。

2．門診走廊。是患者進入診室的通道，有些醫(yī)院走廊兼作候診區(qū)，患者在此停留時間較長，內(nèi)部裝飾應以傳播理念、宣傳知識和介紹方法為主，兼顧營造氛圍。傳播理念、宣傳知識和介紹方法的具體內(nèi)容應與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。

3．候診區(qū)。是患者等候診療的場所，內(nèi)部裝飾應以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。宣傳知識和介紹方法的具體內(nèi)容，應與區(qū)域所在科室的特色相結(jié)合，應根據(jù)區(qū)域所在科室涉及主要病種的變化而及時調(diào)整。

4．門診診室。是醫(yī)生為患者進行診療的場所，醫(yī)患直接接觸，內(nèi)部裝飾應以營造氛圍

和崇尚醫(yī)德為主。根據(jù)診室的特點，內(nèi)部裝飾的總體格調(diào)應體現(xiàn)典雅書卷氣息，診桌、診椅、診柜等應注重融入中醫(yī)藥元素，不宜裝飾過多而轉(zhuǎn)移醫(yī)生患者的注意力，不宜張掛紛亂的錦旗。

5．中藥候藥區(qū)。是患者診療結(jié)束后等候取藥的場所，內(nèi)部裝飾應以介紹方法和宣傳知識為主，兼顧營造氛圍。介紹方法的內(nèi)容應以中藥飲片煎煮、服用方法為主，宣傳知識的內(nèi)容應以常用中藥的藥性、功用、主治、藥品真?zhèn)舞b別等為主，營造氛圍應注重采用常用或名貴中藥的標本、煎煮中藥的器具等。

（二）住院部

住院部是患者在一段時間內(nèi)集中接受診療并休養(yǎng)、在醫(yī)院內(nèi)停留時間最長的場所，是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。

1．住院大廳。是住院患者以及照顧、探視者經(jīng)常出入的通道，部分醫(yī)院還兼有休閑、休息的功能，內(nèi)部裝飾應以營造氛圍和傳播理念為主。兼具休閑、休息功能的，可以設臵藥吧等具有中醫(yī)藥特點的服務，可以擺放具有藥用功能的鮮花或常綠植物。

2．住院部走廊。是患者及照顧、探視者經(jīng)常駐足的地方，內(nèi)部裝飾應以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念、營造氛圍。宣傳知識和介紹方法、彰顯特色的具體內(nèi)容，應與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。

3．住院病房。是患者治療康復、休息生活的場所，內(nèi)部裝飾應以營造氛圍為主，但不宜過多，可以點綴一些以中醫(yī)藥為主題的書畫、實物等。

4．醫(yī)生辦公室和護理站。是醫(yī)護人員的辦公場所，內(nèi)部裝飾應以崇尚醫(yī)德、傳播理念為主。

5．治療室。是患者接受治療、停留時間較長的地方，內(nèi)部裝飾應以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。

（三）辦公區(qū)域

醫(yī)院的辦公區(qū)域主要面向內(nèi)部員工，內(nèi)部裝飾應以崇尚醫(yī)德、傳播理念、弘揚歷史（醫(yī)院發(fā)展史）為主。裝飾范圍應包括樓道、辦公室、會議室、接待室等。

三、醫(yī)院標識

醫(yī)院標識主要包括院徽、標準院名、標準色系三個基礎要素及其在指示標牌、辦公用品、宣傳用品等方面的應用。

醫(yī)院標識具有整合醫(yī)院精神、規(guī)范行為文化、突出視覺個性、增強公眾印象的作用，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的基本組成部分。

院徽，是醫(yī)院標識中最重要的基礎要素。內(nèi)容上應構(gòu)思深刻，充分反映醫(yī)院核心價值。形式上應注重體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，力求構(gòu)圖簡潔、形式典雅、色彩莊重、特色明顯。

標準院名，是醫(yī)院標識中最直觀的基礎要素。醫(yī)院名稱應使用按規(guī)定經(jīng)有關部門核準的名稱，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，不宜采用草書等字體。配用拼音字母、外文字母應規(guī)范。地處少數(shù)民族地區(qū)的中醫(yī)醫(yī)院應配用當?shù)厣贁?shù)民族文字。

標準色系，是保持醫(yī)院環(huán)境形象整潔美觀的基礎要素。標準色系要有主輔之分，但數(shù)量不宜過多；色彩要注重體現(xiàn)中醫(yī)藥行業(yè)特色，并注意對識別和人們心理的影響。院徽、標準院名、標準色系要協(xié)調(diào)，實現(xiàn)視覺一體化。

院徽、標準院名、標準色系應廣泛應用于指示標牌、辦公用品、宣傳用品、服飾等方面。指示標牌包括分布圖、引導牌、方位牌、科室牌等，辦公用品包括處方、病歷、信封、信箋、藥袋等，宣傳用品包括宣傳欄、文化設施、員工名片等，服飾包括醫(yī)院員工工作服、病員服、病床臥具等。