第一篇：代理商最喜歡的業(yè)務(wù)員

代理商最喜歡的業(yè)務(wù)員

發(fā)布時間：2006-02-0211:53

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廠家為了更好地扶持區(qū)域的代理商，往往會外派了許多駐地業(yè)務(wù)員，來協(xié)助開展區(qū)域的業(yè)務(wù)工作，那么外派的業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何協(xié)助代理商來做好區(qū)域市場呢？不同的公司有不同的操作方法，但不管如何，首先是要明白自己的身份，自己是一個服務(wù)者，是一個為代理商的服務(wù)人員，我們的職責是服務(wù)、服務(wù)、服務(wù)；而不是欽差大臣，來指手畫腳、給代理商添亂的。明白了自己的身份后，先不要直接與代理侃侃而談，因為沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行，而是要先跟著代理商的業(yè)務(wù)員跑上十天半個月，這樣不但能更快熟悉市場環(huán)境、清楚下一步的工作計劃，而且同時也會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的經(jīng)銷商老板還是很通情理的，只要你能舍身處地的為他著想，給他做實事，那么你跟他的關(guān)系就能很好的建立和發(fā)展下去。也正應(yīng)了那句話“世間自有公道，付出總有回報?！?/p>

那么代理商喜歡什么樣的業(yè)務(wù)人員，我們的外派業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何去做呢？下面是就代理商喜歡什么樣的廠家業(yè)務(wù)員支持的幾點行事方法,談?wù)勎业目捶ǎ?/p>

一、初次見面少說話，最好是不停的做事。

當然第一次跟代理商見面交談是很重要的，我們首先要向他做一個簡潔明了的自我介紹，問一下他店里的銷售情況和有沒有需要我們解決的問題。這些步驟過后，最好就不要再坐在那里跟他聊天了，因為每個業(yè)務(wù)員都是挺能說、挺會說的，除非你能有蘇秦、張儀等的三寸之舌，否則很難用話語引起一個老板的興趣——他幾乎每天都要同各個廠家的業(yè)務(wù)員打交道。而如果這個時候你擄起袖子給他做點實事的話，他對你產(chǎn)生的好感可能會勝過你用語言跟他“聊八卦”半天的。我剛到安徽的時候有一次去拜訪縣城的經(jīng)銷商，事前就得知他不太好講話，并且是我們公司在這個縣城唯一的一個經(jīng)銷商，比較牛。果然到了他那里，介紹完姓名、遞過名片以后，他就不理我了，讓我一個人坐在那里發(fā)愣。老是坐在那里當然不是辦法，我就拿出工作包里帶的海報，自己到店面門口尋了個空柱子開始貼了起來，貼完以后又到店里頭擦碟機架上的機子，雖然灰不多，但擦的還是很用力的。老板果然就不一樣了，給了一支煙（當時手忙著所以沒點火），他自己也點起了一支，在我身邊一邊看我擦機子，一邊跟我聊天，這時候在跟他聊一些話題就輕松自然的多了，也好向他灌輸一些產(chǎn)品知識，就這樣他一邊抽煙一邊看我擦機子，我一邊擦機子一邊跟他聊天，等機子擦完后，我的襯衣口袋里整整有三支他遞過來的香煙。以后再去的時候，交談和交易就變的輕松和融洽多了。

二、不要告訴他怎樣做才是最好的，要親自做給他看。

一個老板手里往往是經(jīng)營許多個家電品牌的，就視聽這一塊也往往是有好幾個牌子同時在做，由于需要管理的事情太多，往往腦子里的事情是滿滿的，一些小事情往往被遺漏，或者記不住。而我們?nèi)绻怯H自做給他看的話，他可能印象就會深刻一點，也容易記住。有一次去一個經(jīng)銷商去拜訪，剛?cè)ダ习寰驼f：“你們公司的業(yè)務(wù)員是怎么搞的，一個小問題拖這么多時間都沒有搞好?！痹瓉硎乔皫滋焖@里賣了一臺DVD出去，顧客在操作的時候沒有把揚聲器設(shè)置里的DOWNMIX選項打到“關(guān)”，導致其他揚聲器都沒法設(shè)置，顧客沒有研究說明書就直接打電話找他詢問，他也不懂就打電話給我們的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就

在電話里跟他說了一下設(shè)置的方法，他當時是模模糊糊的聽明白了，但放下電話后不久就忘記了，等顧客又打來電話的時候他又說不出個所以然來了，因此覺得自己很沒有面子，窩了一肚子火。聽明白原因后我就把他請到我們的影院展示臺前，打開電源親自演示給他看：

1、按一下遙控器上的“設(shè)定”鍵。

2、按方向鍵讓光標跳到通用揚聲器設(shè)定這一條上。

3、將光標跳到通用揚聲器設(shè)定子菜單選項的“關(guān)”上，按一下選擇鍵。然后就可以對其他的揚聲器進行設(shè)定了。這樣給他一操作，他很容易的就記住了。后來我再一次去的時候聽他說他在推我們公司的產(chǎn)品時候這樣說：“要買還是買XXX的，操作非常的簡單，你看，設(shè)置揚聲器時這樣三步就可以了……”。

三、有空的時候多給老板和促銷員做一下產(chǎn)品知識培訓。

我們公司的碟機要比同等功能的其它品牌碟機貴一些，這主要是我們的碟機在質(zhì)量上要比其它品牌的好一些，賣點也比較多。但是很多經(jīng)銷商由于學習的主觀能動性太差，對我們產(chǎn)品的賣點掌握的太少，當顧客詰問我們的產(chǎn)品價格為什么這么高時，他們只能用是名牌、外觀漂亮、超薄等理由來搪塞，很沒有說服力。在臨沂我們就碰到了很多這樣的情況。經(jīng)銷商一般是不會主動反映這些情況的，因為賣不了我們公司的產(chǎn)品他還可以賣雜牌的，只要顧客沒跑到別的店就行了，這就要求我們必須自己了解，最好是每次下去的時候都能給他們培訓一下，哪怕是每次二三十分鐘，堅持下來也是很有效果的。在一些培訓過后的售點，老板反應(yīng)機子推起來確實順手多了講解演示就很到位，還是可以很容易的征服消費者的。并且老板對你的產(chǎn)品知識了解的越多，越能說的出來，他就越愛向消費者推薦，因為他可以從容應(yīng)付消費者的各種發(fā)難，頂住了消費者的發(fā)難，老板心理也會有種自豪感，畢竟人都是虛榮的嘛！

四、尋找新的營銷渠道、幫助業(yè)績的提高。

由于多種原因，雖然我們的市場寬度已經(jīng)很高了，但是還是存在一些空白的區(qū)域，這時候就需要我們幫助代理商去開發(fā)新的售點。而這些空白區(qū)域，往往是只有

一、兩家電器店，他們的銷量也并不是很好，對他們而言，產(chǎn)品的選擇可以很多，而對我們而言，可供選擇面就窄了很多。如果我們要發(fā)展他們的話，他們就會提出一些比較苛刻的要求，比如給他支持以便提高店門形象，而且由于他們的選擇面比較寬，他們的忠誠度也不是太高，經(jīng)常會換牌子！像，我就遇到一家經(jīng)銷商，店里面有許多的品牌裝修（如萬*、金*等），就是沒有這些品牌的產(chǎn)品。的這樣的零售商是我們代理商“食之無味、棄之可惜”的雞肋，我們則可不去投入很大的可以尋找一些房地產(chǎn)商、旅店和歌舞廳等行業(yè)購買！曾經(jīng)聽說有個房地產(chǎn)商為了搞促銷活動，曾經(jīng)在邢臺，我們就與一家房地產(chǎn)聯(lián)合，一下子要了幾十套家庭影院。通過渠道的發(fā)展，像在一些旅店里也能見到過我們公司的碟機！所以市場無處不在，如果我們能將這些行業(yè)掀起了購買欲的話，那么這個銷量就很大了！自己的業(yè)績上去了，代理也更加喜歡你這個廠家的業(yè)務(wù)人員了。

五、協(xié)助代理業(yè)務(wù)部門的管理。

目前區(qū)域代理商組建的公司內(nèi)部基本上都會設(shè)立相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門，大致是由3到5個業(yè)務(wù)員和一個業(yè)務(wù)主管組成，與廠家的相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門形成了工作中的上下部門關(guān)系。從組織結(jié)構(gòu)上說，代理商業(yè)務(wù)部在執(zhí)行上廠家政策的同時也直接為其負責的代理區(qū)域的業(yè)績對當?shù)卮沓袚控熑?；從代理公司的管理體系上來說，業(yè)務(wù)部門是一個完整的職能組織，他被賦予市場競爭、業(yè)務(wù)拓展、客商關(guān)系維護、政策執(zhí)行、營銷策劃、協(xié)調(diào)管理、組織協(xié)調(diào)等眾多職能，并且為本地區(qū)的業(yè)績和利潤負責，其擁有的權(quán)利主要有市場管理權(quán)和市場調(diào)控權(quán)。業(yè)務(wù)部門擔負的任務(wù)在整個公司中應(yīng)該是最重的，責任也是最大的。對于我們目前的代理來說，業(yè)務(wù)部門的良好運作是整個公司的基礎(chǔ)和保證，所以協(xié)助代理對業(yè)務(wù)部門的管理就顯得尤為重要！

五、給他做個完整的銷售網(wǎng)絡(luò)樣板市場。

在幫助代理商提升經(jīng)營能力的過程中，有許多做法是帶有一定嘗試性、風險性和區(qū)域不適應(yīng)性的，一旦你做失敗了，還要讓代理商來聽你的，簡直是難如登天。如何規(guī)避這些不利風險，確保一做就成功，徹底取得代理商的認肯呢？

最好的辦法是先做出一個完整的、規(guī)范的、高質(zhì)量的銷售網(wǎng)絡(luò)樣板市場。有這么一個網(wǎng)絡(luò)，業(yè)績想下滑都難，在穩(wěn)定業(yè)績的前提下來嘗試一些新的做法，風險就小多了。什么樣的銷售網(wǎng)絡(luò)是完整的呢？主要從產(chǎn)品有足夠的合理的分銷售點，能輻射到市、縣甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn), 售后網(wǎng)點布局是否合理,能否達到公司的標準。各個終端是否有良好的售點形象，即有一定數(shù)量的門頭，店招和充分的POP布置，且注目率是否為第一，店中的營業(yè)員是否有基本的銷售技巧和必備的產(chǎn)品知識等而下之等等。

你做出這么一個銷售網(wǎng)絡(luò)來，就能確保你的基本業(yè)績，確?；緲I(yè)績穩(wěn)定的前提下，你就可以玩點花色品種了。

六、幫助經(jīng)銷商更有效售出本公司產(chǎn)品。

傳統(tǒng)銷售誤以為公司產(chǎn)品出廠就認為銷售結(jié)束，我們認為：公司的產(chǎn)品在最終有效轉(zhuǎn)化成用戶手中之前銷售沒有結(jié)束，而且這一次銷售的結(jié)束就是下一次銷售的開始，產(chǎn)品離開公司僅僅是銷售的開始。作為業(yè)務(wù)員，不僅要達到提高銷量和實現(xiàn)分銷的目的，他還必須以自己的銷售技巧來幫助經(jīng)銷商(特別是零售商)重新售出(二次銷售)公司的產(chǎn)品。通?？赏ㄟ^以下可能的路徑：積極推動經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向?qū)I，至少應(yīng)主推公司產(chǎn)品；任何經(jīng)銷商的產(chǎn)品陳列處，都必須保證本公司的產(chǎn)品始終以最醒目的方式呈現(xiàn)給下一級客戶；積極利用公司促銷項目。安排更多經(jīng)銷商共同促銷。在這一過程中，對于零售商則更側(cè)重于共同促銷；批發(fā)商應(yīng)同時積極引導其自行組織促銷，業(yè)務(wù)員給予積極配合；為所有的客戶(包括批發(fā)商，零售商，不論是直接的還是間接的)確立和保持一個連續(xù)的關(guān)于產(chǎn)品等的市場信息。

七、管好市場(區(qū)域、價格、通路、客戶)，并做到更實惠和高效率的運作。

一位有專業(yè)水平的業(yè)務(wù)員，就必須有效管理其所管轄的區(qū)域。為此，必須對市場做好周詳?shù)姆治雠c計劃，以奏效的溝通方式來促銷，繼而檢討，完成報告，保存記錄。為實現(xiàn)此目標，業(yè)務(wù)員則應(yīng)有組織地進行以下活動：提前計劃所有的服務(wù)營銷活動；每次出訪都有明確清楚的目標；確保自己擁有所需的服務(wù)營銷工具，以執(zhí)行各項任務(wù)；透徹地認識所有的產(chǎn)品、價格、帳目和負責區(qū)域盡可能地利用代理商提供的情報；完成每日工作，按公司下達的銷售政策和指令，以迅速和正確的方式完成并呈上報告；警覺地留意并報告所負責區(qū)域范圍內(nèi)的任何有關(guān)競爭者的促銷活動、新產(chǎn)品、競爭性折扣和銷售政策等；對客戶的所有商務(wù)活動要保存正確無誤的記錄；以最經(jīng)濟的方式運作。

第二篇：經(jīng)銷商最喜歡的四種業(yè)務(wù)員

經(jīng)銷商最喜歡的四種業(yè)務(wù)員

我到市場看望經(jīng)銷商時，經(jīng)常聽到他們跟我說，XX業(yè)務(wù)員“對經(jīng)銷商和市場不負責任”、“從不顧客戶的感受”、“始終站在廠家的一邊”、“不誠實、不可靠”、“老是拖延不解決問題”、“高高在上”、“過多插手”等等這方面的抱怨。很多業(yè)務(wù)員做了七、八年，也不知道經(jīng)銷商喜歡哪一類業(yè)務(wù)員，那確實是夠悲哀的。從業(yè)務(wù)員這一層面說，我看到的也是很少業(yè)務(wù)員真正去研究怎么樣做才能令經(jīng)銷商滿意，讓公司業(yè)務(wù)開展得一帆風順。筆者認為，要做一個冠軍業(yè)務(wù)員或者說是做一個受經(jīng)銷商喜歡乃至擁戴的業(yè)務(wù)員確實是我們要研究和清楚的。到底哪些業(yè)務(wù)員是經(jīng)銷商喜歡的呢？

一、顧問型業(yè)務(wù)員

顧問型業(yè)務(wù)員一般都是知識比較廣博，經(jīng)驗豐富，善于總結(jié)的人；他們對行業(yè)有較深的了解，具備深厚的營銷知識和管理知識，對市場的運作有較多實操經(jīng)驗。

我估計，現(xiàn)在市場上有80%以上的經(jīng)銷商其操作模式和管理方法都是跟不上現(xiàn)代超市賣場要求的，比廠家的運作也落后。作為業(yè)務(wù)員就很有空間以顧問的形式跟這些經(jīng)銷商做出指導和培訓。主要在以下方面指導和培訓：

1.看他的組織結(jié)構(gòu)運行方式是否合理，是否合乎市場要求，是否符合專業(yè)化分工。

2.績效考核是否只有銷量考核還是有定性和定量進行考核，考核項目合不合理。

3.組織技能能否滿足市場要求，銷售經(jīng)理能力能否達到業(yè)務(wù)要求。

4.各項工作有沒有制度化、流程化、標準化。如：業(yè)務(wù)員例會怎么開，是否定時開，每天談什么內(nèi)容。

5.財務(wù)管理有沒有進銷存賬本；出納、會計分工是否明確；對現(xiàn)金管理、應(yīng)收賬款管理和存貨管理有沒有明確的制度和流程。

6.辦公室和倉庫有沒有按“5S”要求執(zhí)行。

7.倉庫管理有沒有標準和制度。如“先進先出”、“日清月結(jié)”、“防雨、防火、防雷、防潮、防偷”，標示是否明確，是否按劃線標示擺放等等；對每天的進貨、出貨有沒有明細臺賬，做到賬物一致。

8.跟單、開單流程是否清晰；有沒有售后服務(wù)標準。

9.客戶拜訪是否線路化、標準化。

10.對產(chǎn)品的選擇、廠家的選擇、品牌的選擇合不合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)乎經(jīng)銷商的盈利模式。

11.對超市和二批的加價率是否合理，這也關(guān)系到盈利和市場占有率和競爭力問題。

12.怎么樣開發(fā)市場，先開發(fā)那些市場，怎么樣管理二批，怎么樣做客戶檔案，怎么樣跟零售終端買手談判，怎么樣做促銷活動等等。

以上內(nèi)容我們都可以以顧問形式進行探討，提出自己的看法和建議，讓客戶改進，使客戶在你的指導下成長和發(fā)展。還可以針對客戶需求對客戶的人員做一些培訓。這樣做你無形中就成了經(jīng)銷商的老師，而你也在探討中收獲很多實質(zhì)性東西；你的生意就更不用愁了，難道學生還不聽老師的話嗎？

二、能爭取利益型業(yè)務(wù)員

大部分經(jīng)銷商都是“利益驅(qū)動型”經(jīng)銷商。

沒有利益你就是產(chǎn)品再好、廠家再有前途，就是500強企業(yè)這與他們都沒有關(guān)系。依我看對經(jīng)銷商還是要“動之以利，曉之還是以利”。

一般廠家都有很多促銷、贈品、終端費用、廣告費用、返利、運輸補貼這方面的支出，就看你有沒有本事去拿，怎么樣去拿。

我過去手下有一個業(yè)務(wù)員，很能干，在爭取利益上面確實值得一學。他每到一個市場，總是首先物色一個有代表性的超市，然后動員經(jīng)銷商付出一定代價做好這個超市的陳列、堆頭、店內(nèi)廣告、促銷、導購等等。往下就邀請他的上司到他的市場視察、檢查工作、給工作意見；而他則告訴上司說這個店很有代表性，每個月能產(chǎn)出多少，給公司帶來多少收獲，能帶動其他超市學習。接下

來就是要求公司支持費用做好樣板街、做好樣板市場。作為上司也希望在自己的轄區(qū)內(nèi)有這樣的業(yè)務(wù)員為自己爭光。費用嘛，誰用不是用？關(guān)鍵是業(yè)績。作為經(jīng)銷商，面對這樣有思維的業(yè)務(wù)員，自己又能得到利益，何樂而不為？

三，能解決問題型業(yè)務(wù)員

市場問題幾乎每天都有，但很多時候經(jīng)銷商的埋怨就是來源于業(yè)務(wù)員沒有及時地處理市場上出現(xiàn)的問題。日積月累，問題成堆，導致經(jīng)銷商對廠家的看法就越來越深，最后演變成敵對關(guān)系。通常有以下問題需要及時處理：

1.對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴處理

對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴必須要在最短時間內(nèi)處理，特別是對消費者的投訴，要及時做出反應(yīng)，做到“先外后內(nèi)”，意思就是說要先穩(wěn)住經(jīng)銷商和消費者的情緒，給一些補償，平息他們的怨恨，然后再對內(nèi)部相關(guān)人員做出處罰。2.對費用墊付的投訴處理

我們經(jīng)常會遇見經(jīng)銷商墊付進場費、條碼費、堆頭費、店慶節(jié)慶費、終端合同費、終端返利、廣告宣傳費等等的費用支出，但又沒有能夠及時報銷。對費用之類的你一定要言出必行。一個經(jīng)銷商告訴我一句經(jīng)典的話“考察一個人或者一個廠家，看費用能不能及時報銷就可以知道他們有沒有誠信”。

3.對竄貨的投訴處理

很多業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商竄貨的處理喜歡拖。作為業(yè)務(wù)員這個層面，我認為首先是及時向你的上司匯報，匯報竄貨的品名、數(shù)量、地點、店名、時間、金額，經(jīng)銷商的反應(yīng)程度，危害程度，對市場的沖擊所造成的損害。等待上司所做的處理，然后又及時向你的經(jīng)銷商報告處理結(jié)果。4，對退貨的投訴處理

業(yè)務(wù)員一定要掌握好退貨標準、退貨流程，以免到了經(jīng)銷商退貨時才“臨急抱佛腳”。超市和經(jīng)銷商退貨是很難避免的，只要能及時換貨或者是按制度執(zhí)行就行。

當然，市場的問題還有很多，如延遲送貨、服務(wù)質(zhì)量不好、財務(wù)賬單對賬不準、少送貨、沒有按計劃促銷進行活動等等問題，作為業(yè)務(wù)員你只要記住“及時、準確、按標準、按流程辦理”，我相信你就會成為一個會處理問題的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。

四、勤奮工作型業(yè)務(wù)員

能做到上面三類業(yè)務(wù)員，我想水平還是比較高的，一般都會受到經(jīng)銷商的喜歡，但很多業(yè)務(wù)員知識不高、經(jīng)驗不是很豐富，水平一般，我有一個想法，那就是你必須勤奮，俗語說得好“天道酬勤”。

勤奮肯定不會令人生厭。

我見過一個業(yè)務(wù)員，姓陳，23歲，他剛從學校畢業(yè)，做銷售不到五個月，分到湖北宜昌。宜昌這個市場對他們廠一直是個難題：三個業(yè)務(wù)員過去都沒有找到經(jīng)銷商來合作；其中有一個準客戶，業(yè)務(wù)員三番四次去求他，都是毫無結(jié)果。小陳到了宜昌以后，首先找了一個20元錢一個晚上的小旅館住下，他不敢住好的，沒有業(yè)績。他思來想去終于想去一個辦法。然后前往準客戶處，問客戶招不招工，條件是包三餐，不要工資。那老板想，世界上還有這等好事。小陳看出老板的想法，說可以先試。老板同意。

小陳進公司后，很快就跟經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員打成一塊，一起搬貨、一起鋪貨，每天回來還要幫老板點貨，結(jié)賬，打掃衛(wèi)生，見到什么工作都主動去做。

也是事有湊巧，老板的娘病了，要留醫(yī)在醫(yī)院沒人照顧。小陳主動提出他去照料。一日三餐，打針吃藥，小陳把老板的娘照顧的無微不至。甚至是老板的娘還想在醫(yī)院里面多呆幾天。

直到這時，老板才想起問小陳為什么不要工資。小陳也才原原本本告訴老板，他是XX紙業(yè)公司的。老板這才恍然大悟。

小陳就是通過自己的勤奮來換取經(jīng)銷商的欣賞。我相信，世界上沒有不喜歡勤奮的人的，在自己知識、經(jīng)驗、水平、學歷都不如人的時候，這未必不是一個好方法；總算自己經(jīng)驗豐富、水平很

高，勤奮還是需要的。

經(jīng)銷商喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員，我想你只有了解經(jīng)銷商的需求，多一點站在經(jīng)銷商的角度思想問題，你就會做得很好，你就會成為經(jīng)銷商喜歡的人。

其實，能得到經(jīng)銷商的喜歡，你的業(yè)務(wù)就成功了一半。

第三篇：代理商合同范本

代理商合同范本

甲方：_______________________

乙方：_______________________

甲、乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為甲方xxx系列產(chǎn)品的代理銷售事宜，達成以下協(xié)議。雙方均確認已閱讀過該協(xié)議，并理解和同意其中的條款和條件;該協(xié)議的簽訂，將取代雙方口頭和書面對乙方代理銷售xxx產(chǎn)品進行的所有交流。

一、協(xié)議有效期間、履行地點及代理準入?yún)^(qū)域

1.本協(xié)議自雙方簽署后正式生效，有效期間自_______年______月______日至_______年______月______日。

2.甲、乙任一方如無意續(xù)約，于協(xié)議到期_________日前，以書面方式通知另一方。

3.甲、乙雙方如無終止協(xié)議表示，則本協(xié)議自動續(xù)約一年。

4.指定代理準入?yún)^(qū)域：______________________________.二、代理銷售的原則1.乙方必須是獨立的法人實體或銷售實體。

2.乙方注冊經(jīng)營范圍項目中，必須包含與代理銷售產(chǎn)品相關(guān)之項目。

3.甲方向乙方提供xxx各系列產(chǎn)品和xxx通訊落地平臺服務(wù)，如有新產(chǎn)品本合同仍然有效。

三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利及義務(wù)

1.對乙方的經(jīng)營有咨詢、調(diào)查權(quán)。

2.甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品的合格及市場的可銷售性：即產(chǎn)品合格的質(zhì)量標準。

3.乙方在行業(yè)選型、大客戶攻關(guān)時，甲方給予技術(shù)和規(guī)劃方案的支持。

4.甲方向乙方提供的售后服務(wù)保證：免費保修期為一年;一年后的修理需客戶(或乙方)支付運費及更換零件費;一年內(nèi)需送甲方維修的，甲方提供替代設(shè)備，甲方對此造成的損失免責。

5.甲方根據(jù)乙方的需要，向乙方提供技術(shù)支持，包括免費代培技術(shù)，技術(shù)咨詢，xxx語音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品資料、銷售方案以及大客戶攻關(guān)等支持，大客戶攻關(guān)支持乙方負責費用。

6.甲方有義務(wù)為乙方的終端用戶提供話費清單(在乙方有要求時)。提供話費清單的方式有：web網(wǎng)頁查詢;電子文檔郵件發(fā)送。

(二)乙方權(quán)利和義務(wù)

1.國內(nèi)的自主經(jīng)營權(quán)。

2.對甲方違反本合同的行為，可以追究甲方經(jīng)濟、法律責任。

六、市場管理

1.甲方不實行獨家代理制度，但對乙方現(xiàn)有用戶或即將開發(fā)的用戶給予保護。

2.乙方進入________________以外的地區(qū)銷售前須告知甲方，以便備案。

七、內(nèi)容免責

1.任一方及其所發(fā)展的次級經(jīng)銷商、用戶，不得使用xxx語音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品傳送危害***、違***法令、防礙公共秩序及善良風俗的內(nèi)容;如有違反，應(yīng)自負法律責任。

2.任一方及其所發(fā)展的次級經(jīng)銷商、用戶，使用xxx語音網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品，如有誹謗、侵權(quán)等事件，其責任與產(chǎn)生的結(jié)果需自行負責，與另一方無涉。

八、不可抗力

1.因不可抗力因素，包括天災(zāi)、戰(zhàn)爭、***、司法、政府命令、其它法律要求以及所有無法控制的事件，致使任一方無法履行本協(xié)議條款時，該方不負任何責任。

2.信產(chǎn)部、電信管理局、六大運營商的法規(guī)和政策及網(wǎng)絡(luò)因素為不可抗力。

九、本協(xié)議的終止

1.按照雙方要求終止協(xié)議。

2.任一方如違反本協(xié)議條款，或嚴重違背商業(yè)道德和法律，或嚴重損害對方的利益時，受損方有權(quán)單方終止本協(xié)議，并要求對方賠償經(jīng)濟損失。

十、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具同等法律效力。

十一、如有未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商以書面補充合同附上，同具有法律效力。

甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)：________ 負責人(簽字)：______負責人(簽字)：______

地址：________________地址：________________

聯(lián)系人：______________聯(lián)系人：______________

電話：________________電話：________________

________年____月____日________年____月____日

第四篇：代理商管理辦法

XX有限公司代理商管理辦法（暫行）

第一章 總則

第一條 為加強XX有限公司（以下簡稱“公司”）產(chǎn)品代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各地區(qū)代理商行為，確保公司目標任務(wù)的完成，特制訂本管理辦法。

第二條 本辦法規(guī)定了公司代理商管理的相關(guān)事項，各有關(guān)單位應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行。

第二章 代理商的條件

第三條 代理商是指按照公司管理規(guī)定，代理公司高壓膠管等橡膠產(chǎn)品在所轄地市場推廣、開發(fā)、管理、服務(wù)的交易商。

一、代理商應(yīng)具備的條件：

1、具有獨立的法人資格，并有對本公司產(chǎn)品的合法經(jīng)營權(quán)，能夠提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼等相關(guān)證件及材料。

2、擁有固定的營業(yè)場所，完善的經(jīng)營組織機構(gòu)。

3、在所轄市場擁有良好的市場信譽。

4、認同公司企業(yè)文化及發(fā)展規(guī)劃，能夠較好的執(zhí)行公司管理規(guī)定及計劃任務(wù)。

二、代理商需遵循的規(guī)章制度：代理商必須了解公司基本規(guī)章制度，重點學習掌握公司銷售方面的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品銷售及貨款回收中的相關(guān)規(guī)定。

第三章 代理商資格的取得與注銷

第四條 代理商資格的取得：

一、有意向代理公司產(chǎn)品的，可先填寫《代理商申請表》或書面申請并附上資質(zhì)證明等材料，交?。

二、?收到申請后，在五個工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對代理商資信及相關(guān)證件材料進行審查。

三、審查通過后，?..將《申請》及相關(guān)資質(zhì)材料送主管領(lǐng)導審核，主管領(lǐng)導簽字后，報總經(jīng)理批準。

四、總經(jīng)理批準后，雙方簽訂代理協(xié)議。代理商繳納相關(guān)代理費用，正式成為公司代理商。

第五條 代理商資格的取消

一、代理協(xié)議期滿，兩周內(nèi)不續(xù)簽的，即視為自動退出，代理協(xié)議終止，公司收回代理權(quán)。

二、代理公司產(chǎn)品不足一年，無條件退出的，需填寫相關(guān)申請材料，報公司領(lǐng)導審核批準，賬務(wù)核算結(jié)清后，終止代理。

三、出現(xiàn)下列情況的公司將收回代理權(quán)：

1、代理公司產(chǎn)品期間不能完成公司分配任務(wù)。

2、代理公司產(chǎn)品期間同時代理其他公司產(chǎn)品；存在不正當競爭行為。

3、不遵守公司相關(guān)規(guī)定，損害公司形象；不按時上報各類相關(guān)數(shù)據(jù)報表。

四、經(jīng)公司審查同意，將代理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，代理費用不予退還。

第四章 代理商的權(quán)利與義務(wù)

第六條 代理商的權(quán)利

一、在所轄代理的經(jīng)濟區(qū)域，代表公司按照授權(quán)范圍，行使產(chǎn)品銷售、市場開發(fā)權(quán)利。

二、統(tǒng)一應(yīng)用本公司規(guī)范，代理商形象、廣告宣傳、培訓中可使用????..的標志。

三、公司網(wǎng)站中可免費鏈接至代理商網(wǎng)頁，為代理商進行宣傳。

四、對代理商提供包括主要業(yè)務(wù)人員培訓、專業(yè)指導等多種形式的人力資源服務(wù)。

五、自取得代理資格一年內(nèi)無條件退出及被勸退的，獲得退還全部加盟金權(quán)利。

六、享有公司相應(yīng)獎勵：貨款兩清前提下，享受???待遇。

七、公司負責貨物的發(fā)運，并按照質(zhì)量管理體系的要求，做好產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)，確因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的退換貨要及時處理，產(chǎn)生的費用由公司承擔。

八、公司向代理商提供相應(yīng)的資質(zhì)（紙質(zhì)、電子）證明文件。第七條 代理商的義務(wù)：

一、代理商應(yīng)維護?產(chǎn)品的信譽，嚴禁銷售假冒產(chǎn)品。

二、代理商不得從事銷售?品牌以外產(chǎn)品。

三、代理商應(yīng)根據(jù)用戶的實際使用條件，正確選擇公司產(chǎn)品。

四、代理商應(yīng)及時就產(chǎn)品的采購意向，與公司進行溝通，并簽訂書面合同。

五、代理商應(yīng)就相關(guān)的市場信息，及時與公司溝通，以便于公司幫助代理商進行市場開發(fā)。

六、代理商應(yīng)保證在授權(quán)期限和授權(quán)區(qū)域內(nèi)，完成??產(chǎn)品的銷售額不得低于?..萬元，完不成時，公司有權(quán)取消授權(quán)。

第五章 代理商的監(jiān)管

第八條 代理商不得對外簽訂銷售公司產(chǎn)品以外的各類合同、擔保和借款，接受公司的監(jiān)督和管理。

第九條 實行區(qū)域化管理，在公司劃分的區(qū)域由代理商負責區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售及銷售網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置，不得跨區(qū)經(jīng)營。

第十條 在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，要同公司各生產(chǎn)經(jīng)營單位相互溝通，避免用戶交叉業(yè)務(wù)和重疊，不允許相互競爭，最大限度的保障公司利益。

第十一條 必須圍繞公司的產(chǎn)品進行推廣和銷售活動，公司比照對大客戶的價格優(yōu)惠政策提供產(chǎn)品；對公司不能滿足顧客需求，而又必須通過對外購配套供應(yīng)的產(chǎn)品，必須以書面形式向公司主管部門申請，經(jīng)審核批準后方可進行采購。

第十二條 代理商須做好相關(guān)的業(yè)務(wù)管理，及報表報送工作。

第十三條 公司對代理商守法經(jīng)營狀況進行不定期檢查，對不能完成經(jīng)營目標、違反公司經(jīng)營規(guī)定和違紀違法以及損害公司商譽的行為，公司有權(quán)視其嚴重程度終止代理。

第六章 附則

第十四條 代理商應(yīng)遵守保密制度，不得泄露任何公司用戶和產(chǎn)品等方面的商業(yè)秘密。對泄露秘密等違規(guī)行為，公司將給予嚴肅處理并追究相關(guān)責任。第十五條 本管理辦法由??負責制定、解釋及修改。第十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：代理商管理辦法

1、公司對重要的代理商可派遣專職業(yè)務(wù)員。、公司對暢銷產(chǎn)品，可對代理商規(guī)定最低銷售量，須代理商分擔有關(guān)廣告促銷費用。、公司對滯銷產(chǎn)品，可給予補助或分擔代理商廣告促銷費用。、經(jīng)常對代理商進行考查，主要考察其執(zhí)行本公司營銷方針、廣告投放、售后服務(wù)、產(chǎn)品庫存、競爭銷售 等情況。、公司制定代理商要貨、發(fā)貨、運輸、驗收交接、貨款回收的工作規(guī)程。、公司減少對個別代理商大戶的過分依賴，分散渠道風險。、公司重點監(jiān)督代理商執(zhí)行公司統(tǒng)一價格政策，以及貨款及時回收情況，防止經(jīng)濟詐騙。、代理商應(yīng)對本公司產(chǎn)品與各競爭產(chǎn)品進行比較，以更好地銷售五峰公司的產(chǎn)品。

考查指標有：企業(yè)、產(chǎn)品和知名度大小，產(chǎn)品品種是否齊全，是否不斷改進產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣，交貨期 長短、是否準時，脫銷或積壓情況，廠商間協(xié)調(diào)配合程度，消費者對產(chǎn)品認同程度，商品維修或退換情況。

公司營銷、售后服務(wù)、財務(wù)部門向代理商提供如下服務(wù)：

1).提供市場、商品信息；

2).介紹本企業(yè)商品性能和特點；

3).介紹商品操作與維護保養(yǎng)方法；

4).提供商品廣告宣傳資料；

5).銷售批量折扣。、公司每年召開一至二次（全體）代理商會議。

主要議題是：

l 交流營銷經(jīng)驗和體會；

l 表彰或獎勵優(yōu)秀代理商；

l 強化協(xié)作對策；

l 擴大共同市場和競爭制勝的建議；

l 聯(lián)誼與商事旅游。

注：公司對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ?、符合公司投資方針的代理商，可以投資入股，建立與代理商的產(chǎn)權(quán)關(guān) 系。

（四）管理細則、代理商不允許跨區(qū)域銷售；、代理商不允許代理與本公司相似其他類型產(chǎn)品；、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)和反映其他地區(qū)以低價沖擊本地區(qū)市場并能提供確鑿依據(jù)。、根據(jù)總部銷售管理的需要，及時提供有關(guān)銷售情報信息；、促銷管理符合規(guī)范，下級網(wǎng)點檔案真實、及時；、賣場符合 CI 要求，樣品處理及時，現(xiàn)場 POP 招貼、海報、宣傳單應(yīng)按要求齊全到位；、積極組織促銷活動，但不能對市場統(tǒng)一價格、批發(fā)渠道有大沖擊；、對市場管理提出建設(shè)性意見并組織實施。、代理商在使用五峰公司的品牌及產(chǎn)品商標時，在未征得公司同意的前提下不得用于與公司無關(guān)的商業(yè)行

為，須嚴格按照五峰公司對于產(chǎn)品商標及專利著作權(quán)使用辦法操作。

七、價格政策、五峰公司提供統(tǒng)一價格政策：為代理商提供方便的合作方式；

注：五峰公司依據(jù)相關(guān)價格制定原則確定各類產(chǎn)品價格，詳見附件。、價格管理：

全國基本統(tǒng)一指導零售價。代理商根據(jù)市場情況，可適當開展產(chǎn)品折扣讓利促銷活動，但須報請五峰公司 總部批準。

八、資金與物流、協(xié)議進貨額：

在省級渠道（市級渠道）

合同中將確定每一代理商的協(xié)議首批進貨額和協(xié)議季度及目標任務(wù)表，詳見附件。

注：首批進貨款及保證金必須在協(xié)議簽訂后 2 個工作日內(nèi)到達五峰公司指定賬戶（節(jié)假日順延）。五峰公司收到貨款后 7 個工作日內(nèi)將貨物發(fā)送給代理商。、運輸：

發(fā)貨地點：

深圳地區(qū)貨運公司。

到貨地點：

代理商指定接收地點。

運輸費用：

五峰公司負責到深圳貨運站的短途運輸費用，代理商負責深圳到目的地地區(qū)的長途運輸費用。

注：

五峰公司將及時配送代理商所申請要貨產(chǎn)品，代理商在收貨當場完成驗收，驗收時如有貨物損壞現(xiàn)象，代理商可拒收，運費由五峰公司承擔，驗收后如有產(chǎn)品破損由代理商自負。、換貨原則：

代理商提出換貨申請時，須提前 10 個工作日且必須是產(chǎn)品質(zhì)量問題，才予以辦理；

代理商提出換貨申請時，該批貨品必須要標明換貨因由，要有顧客及代理商簽名，且隨貨物附上發(fā)票或收 據(jù)復印件；

代理商必須保證換貨產(chǎn)品外殼無明顯劃痕、配件齊全，不影響二次銷售，方可換貨；、保證金：

為維護公司和代理商整體利益，設(shè)立市場管理保證金制度，保障全國代理商利益。

目 的：

為進一步加強及規(guī)范市場管理，保證代理商的權(quán)益，杜絕竄貨及降價出貨等違規(guī)行為。

收取原則及額度：

此原則適用于省級（市級）代理商，二級經(jīng)銷商原則上不收取。

保證金的收取時間為： 甲乙雙方簽訂合同后 2 個工作日內(nèi)支付；

保證金的返還時間為： 合同書到期后的一個月內(nèi)。

保證金的利息：

按銀行同期的活期利率計算。

保證金的補交：

代理商在經(jīng)營過程中因違規(guī)所扣除的保證金應(yīng)在扣除之日起十日內(nèi)補齊。

九、下級網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與管理

為了維護和擴大五峰公司銷售網(wǎng)絡(luò)，保障代理商利益，提高市場占用率，擴大市場覆蓋面對代理商作以下 要求：

開發(fā)下級網(wǎng)絡(luò)是省級、市級代理商必須完成的工作； A 類市級代理商必須開發(fā) 10 個以上二級代理商；

B 類獨家代理商必須開發(fā) 10 個以上二級代理商；

C 類獨家代理商必須開發(fā) 5 個以上二級代理商；

省、市級代理商區(qū)域內(nèi)下級代理商的進貨額計入該代理商進貨額；

一級代理商可向二級代理商收取一定金額的保證金（省級或市級代理商收?。唧w數(shù)額由省、市級代理 商決定，無賒貨；

二級代理商的合同、資料等必須交總部備案。

十、廣告管理

全國性廣告由五峰公司統(tǒng)一策劃、投放；各地廣告投入原則上由五峰公司投入，具體實施由公司營銷總部 和代理商共同完成，具體如下；

省級（市級）代理商提出季度廣告、促銷、公關(guān)活動計劃（預算不超過進貨額 / 季的 5%，其中 50 % 由代

理商投放，50 % 由五峰公司投放），包括時間、內(nèi)容、方式、及投入后的計劃銷售量；此計劃由各地代理 商交區(qū)域經(jīng)理報公司營銷總部。

總部對代理商計劃進行審批，批準后的計劃由區(qū)域經(jīng)理配合代理商實施，區(qū)域經(jīng)理負責對該地區(qū)廣告、促 銷、公關(guān)活動的監(jiān)督。

結(jié)合實際情況，完成每月規(guī)定銷售量的代理商，五峰公司在當月銷售額 2% 的額度內(nèi)憑有效發(fā)票及相關(guān)證

明報銷；未完成規(guī)定銷售量的代理商，按協(xié)議季度進貨額的 1% 報銷；

報銷時間：

廣告實際投放后二個月內(nèi)憑有效發(fā)票報銷，累計報銷金額不超過報銷時實際進貨額的 5%。

十一、培訓

五峰公司將根據(jù)市場推廣中的情況不定期的舉辦產(chǎn)品、營銷等方面的培訓；

代理商可隨時得到五峰公司的業(yè)務(wù)指導、咨詢解答；

按五峰公司的整體營銷規(guī)劃，代理商可得到全面的促銷、推廣、公關(guān)等整合營銷傳播的培訓和指導；

十二、獎勵

季度獎、年終超額獎（返利）：

季度獎： 季度實際銷售額（扣除退貨額）達到協(xié)議中規(guī)定銷售額的代理商給予實際銷售額（扣除退貨額）1% 的獎勵；超出部分不計季度獎，累計到按超額獎發(fā)放返利。

年終超額獎：

年終實際銷售額（扣除退貨額）超出協(xié)議規(guī)定銷售額的代理商給予超出部分 3% 的獎勵；

以上獎勵均以貨物方式給出。

十三、罰則與退出、如有下列情況扣罰保證金 100% ：

l 跨區(qū)域銷售產(chǎn)品（惡意竄貨）；

l 盜用五峰公司品牌渠道其它產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品；

l 代理商提供虛假或嚴重失實資料；

l 代理商違規(guī)被扣除保證金在 15 日內(nèi)未補齊者；

l 代理商銷售其他與本公司同類型產(chǎn)品的；、如有下列情況扣罰保證金 20%/ 次：

l 產(chǎn)品售價超出公司制定的市場指導零售價格（± 2%）范圍；

l 賣場不符合 CI 要求，現(xiàn)場 POP 招貼、海報、宣傳單張不符合規(guī)范且拒絕改正；

l 季度結(jié)束后未完成協(xié)議規(guī)定銷售量的代理商。

3、有下列情況處以扣罰保證金 10%/ 次：

l 不根據(jù)總部銷售管理的需要及時提供有關(guān)銷售情報信息，又不及時更正；

l 下級網(wǎng)點檔案內(nèi)容不真實、不完整、歸檔不及時；

l 促銷活動違反整體規(guī)劃要求且屢教不改；

l 售后服務(wù)跟進不夠，給我公司造成不良影響的。、違規(guī)次數(shù)超過三次的代理商將被立即取消省級（市級）代理商資格（不返還保證金）；、結(jié)束未完成協(xié)議規(guī)定銷售量 70% 的代理商將考慮被取消下一省級（市級）代理商資格，并 沒收保證金、主動退出：

代理商可主動提出取消省級、市級渠道權(quán)，在滿足下列全部條件后可返還剩余保證金：

l 合同到期后

l 提前一個月通知；

l 結(jié)清貨款；

l 在通知后一個月內(nèi)沒有明顯損害五峰公司產(chǎn)品品牌的行為。

l 沒有違反公司代理商管理制度、關(guān)于二級代理商：

二級代理商嚴重違規(guī)行為視同一級代理商違規(guī)行為，處罰一級代理商，處罰保證金 人民幣萬元，并取消二級代理商渠道資格。一級代理商須重新招商達到二級代理商的要求數(shù)量。

十四、保密