第一篇：愛崗敬業(yè)　開拓創(chuàng)新（分公司中心副經(jīng)理事跡）

ＸＸ，1978年出生，現(xiàn)任分公司中心副經(jīng)理，是一名年輕優(yōu)秀的企業(yè)管理者。1995年調(diào)入分公司工作之時，正是公司高起點大投入、大改革、大發(fā)展的時候，經(jīng)過三年多的實踐，他不但使自己磨煉成為一名優(yōu)秀管理者，更為公司的跨越式高速發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。

提起沈男經(jīng)理，大家都不約而同地公認(rèn)，他是一名年輕優(yōu)秀經(jīng)營管理者和公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、技改能手，他堅持以人為本、改革創(chuàng)新的管理思路，勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，注重技術(shù)創(chuàng)新，憑著高度的工作責(zé)任感和對移動通信事業(yè)的無限忠誠，用青春和智慧去攻克技術(shù)上一道道難關(guān)，解決生產(chǎn)中一項項難題，在管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上取得了令人欣喜的成績。

面對全新的知識和技術(shù),該同志切實加強自身專業(yè)知識和管理知識的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)知識和網(wǎng)絡(luò)管理水平，在本職工作中取得較好成績。該同志勤奮學(xué)習(xí)，勇于實踐，在較短時間內(nèi)就掌握了移動通信的相關(guān)技術(shù)，對移動業(yè)務(wù)的功能及操作技能熟練運用，準(zhǔn)確判斷和處理系統(tǒng)運行當(dāng)中所出現(xiàn)的各類問題和故障，該同志十分注重對自身知識水平的更新，利用業(yè)余時間參加各項學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗，積極參與技術(shù)交流，經(jīng)過自身努力和勤奮探索，使自己的能力得到充實和提高，成為潮州公司不可多得的優(yōu)秀人才。1995年底，該同志被安排負(fù)責(zé)信息技術(shù)中心的管理工作，針對中心人員少且大部分是年輕同志的特點，合理安排人員工作，制定一套設(shè)備維護(hù)、管理的方法，使中心的工作能順利開展。以業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運行為工作重點，隨時了解和掌握系統(tǒng)的運行情況，并針對其中存在的問題提出解決和整改方案，使系統(tǒng)和設(shè)備的運行質(zhì)量得到了很大的提高，網(wǎng)絡(luò)管理也趨于完善。該同志專業(yè)、管理知識較全面，對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備、系統(tǒng)知識都有較深的認(rèn)識和見解，技術(shù)精通，對突發(fā)性事件處理能力強。在營銷帳務(wù)中心任職期間，由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)頻繁升級，而且系統(tǒng)開發(fā)商沒有時間進(jìn)行嚴(yán)格的測試，同時，由于其他IT系統(tǒng)，如1860，實時清單和MASA，都需要從帳務(wù)系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)，大大增加了系統(tǒng)的負(fù)荷，使系統(tǒng)的穩(wěn)定性較差。針對以上的情況，營銷帳務(wù)中心嚴(yán)格每月帳單的校對流程和出帳期的處理時限，要求每一個步驟都必須在規(guī)定時限內(nèi)完成，積極協(xié)調(diào)好和省計費中心、惠訊公司的關(guān)系，得到它們的技術(shù)支持，確保三年來公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。沈達(dá)陽同志除了做好維護(hù)工作外，更注重軟件的開發(fā)，注重通過技術(shù)改造提高生產(chǎn)率。在工作中，根據(jù)各部門的需要，開發(fā)了以下軟件系統(tǒng)：各種業(yè)務(wù)報表生成（包括郵儲月報表、大客戶報表，財務(wù)和市場經(jīng)營部各種用戶和話費分類統(tǒng)計報表）、IMSI-號碼錯誤檢測、黑名單查詢、協(xié)助網(wǎng)維中心交換機改進(jìn)倒出數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、網(wǎng)維中心基站考核指標(biāo)統(tǒng)計系統(tǒng)、公務(wù)機管理和財務(wù)報表生成系統(tǒng)、網(wǎng)維中心故障處理管理系統(tǒng)、網(wǎng)維中心局?jǐn)?shù)據(jù)查詢系統(tǒng)等等。

面對日益激烈的市場競爭，同志認(rèn)為，服務(wù)已成為能否在競爭中取勝的關(guān)鍵性因素，要在競爭中取勝，就要從根本上樹立“客戶至上”、“溝通100”的意識，以企業(yè)文化為導(dǎo)向、以客戶為中心，真心、真誠、用心地為服務(wù)。一方面，營銷帳務(wù)中心加強營業(yè)廳硬件建設(shè)，在多方的努力下，2005年3月19日，最大最寬亮的一流營業(yè)廳----大止?fàn)I業(yè)廳開張營業(yè)，推行 “零距離服務(wù)”和個性化服務(wù)，為用戶提供互動式服務(wù)，并實行夜間營業(yè)，使市區(qū)的服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善。同時，為確?？蛻舴?wù)基礎(chǔ)工作的落實到位，中心對原有的服務(wù)流程進(jìn)行重新定位和再造，初步完善了物資管理流程、神州行銷售酬金結(jié)算流程、話費申告處理流程、營業(yè)廳的檢查監(jiān)督制度（包含服務(wù)、紀(jì)律、業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、安全等），業(yè)務(wù)受理流程等等，確立了客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為提高客戶滿意度，開通了1860、1861客戶服務(wù)熱線，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、開通部分業(yè)務(wù)，用戶辦理業(yè)務(wù)提供一條更為方便快捷的途徑。針對查、繳費難問題，中心采取了豐富服務(wù)方式、拓寬查繳費渠道的辦法，為用戶發(fā)送短信通知話費金額、寄送長途話費清單，同時，加強與各大銀行的合作，委托銀行代收，方便用戶就近繳費。另一方面，中心經(jīng)常召開各級員工參加的營業(yè)服務(wù)、業(yè)務(wù)受理會議，群策群力，團(tuán)結(jié)一致，探討如何改善服務(wù)，并明確了相關(guān)的業(yè)務(wù)辦法。明確了服務(wù)用語、服務(wù)問題不過班的做法，及“傳、幫、教”的員工之間互幫互助的做法，使員工從思想上重視，業(yè)務(wù)上認(rèn)真對待，力求使服務(wù)上一臺階。同時，在客戶服務(wù)中心的配合和幫助下、進(jìn)行各種業(yè)務(wù)知識和服務(wù)行為規(guī)范的培訓(xùn)、考試、競賽，積極推行首問負(fù)責(zé)制，大力改善營業(yè)一線員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為提高客戶服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。

去年，中國聯(lián)通公司在開展了一系列有層次、有份量的市場爭奪戰(zhàn)，用高、中、低三個檔次的優(yōu)惠措施直指公司的大客戶、分流中層客戶、吸引低端客戶，由于點子到位，措施十分厲害，給我們構(gòu)成了相當(dāng)大的威脅，面對著這種激烈的市場競爭，如何遏制住這種形勢同時保住甚至做大移動電話這塊市場蛋糕，中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過多次市場營銷緊急會議討論研究決定，制定和落實了一系列有針對性、靈活性(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)的營銷措施特殊資費策，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成了特別行動小組，配合客戶服務(wù)中心，通過分析高額客戶的話費單，確定爭取對象之后迅速出擊，最終促使了一批轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶再次倒戈，遏制住大客戶的流失速度，穩(wěn)住了陣腳。在發(fā)展神州行客戶方面，我們主要是通過創(chuàng)新營銷的觀念，改變過去單一的營銷渠道，加大對市場分析與細(xì)分的力度，采取靈活多樣的銷售方式，有針對性地發(fā)展神州行客戶，通過努力，現(xiàn)已發(fā)展有較穩(wěn)定的銷售商及營銷渠道，目前已經(jīng)超額完成了神州行的放號任務(wù)。

幾分耕耘，幾分收獲。同志以自己的辛勤工作為企業(yè)創(chuàng)造豐厚效益的同時，也以自己優(yōu)異的業(yè)績贏得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的好評，該同志連續(xù)二年被評為先進(jìn)工作者稱號。

第二篇：分公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

分公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理主持日常工作，完成經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

2.督促指導(dǎo)各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任落實情況。

3.協(xié)助經(jīng)理制定工作指標(biāo)和運營計劃，并加以落實。4.參與制定和完善公司的各項規(guī)章制度和考核條例。5.在經(jīng)理外出學(xué)習(xí)、開會時，臨時代總經(jīng)理處理相關(guān)工作，經(jīng)理回來后及時匯報具體工作。

6.定期帶領(lǐng)各車隊負(fù)責(zé)人上線檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。7.認(rèn)真做好安全生產(chǎn)、場站衛(wèi)生、增收節(jié)支、文明創(chuàng)建、庫站管理、服務(wù)和質(zhì)量管理等工作。

8.負(fù)責(zé)定期組織公司安全生產(chǎn)會議，強化員工的安全意識和服務(wù)意識，并總結(jié)會議精神，做好會議記錄。

9.負(fù)責(zé)監(jiān)督公司重要文件和重要會議的傳達(dá)，并把文件精神落實到位。

10.配合分公司經(jīng)理抓好分公司及基層班子、干部隊伍和員工隊伍建設(shè)，共同抓好精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。11.負(fù)責(zé)完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：副經(jīng)理分公司調(diào)研報告

副經(jīng)理分公司調(diào)研報告

6月26-27日，省公司方文勝副總經(jīng)理一行到**分公司調(diào)研指導(dǎo)工作。調(diào)研期間，方副總一行先后深入到市分公司營業(yè)廳、專營店、便利店、天翼手機大賣場、太和縣分公司、農(nóng)村支局、客戶服務(wù)調(diào)度中心、電子渠道運營中心等處，調(diào)研全業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等情況，關(guān)心了解一線人員工作和生活情況。

調(diào)研中，方副總分別與**分公司管理層和太和縣分公司人員進(jìn)行了座談，針對人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整、寬帶待裝原因分析、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量管控和考核等方面情況與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，肯定了**分公司在發(fā)展意識、體制機制改革、C進(jìn)銅退、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)廳外包等方面的努力，對分公司高漲的發(fā)展激情和積極樂觀的心態(tài)表示贊賞，對今后的工作提出了四點意見：

一是堅持發(fā)展為第一要務(wù)。機遇不等人，要抓住黃金機遇期，充分發(fā)揮天翼3G在網(wǎng)絡(luò)、終端、產(chǎn)品以及員工士氣等各方面的優(yōu)勢，加快發(fā)展。要在收入份額和業(yè)務(wù)增量市場份額兩大方面設(shè)立階段性工作目標(biāo)，逐步實現(xiàn)三分天下有其一。

二是加強渠道建設(shè)和終端運營能力的提升。渠道和終端密不可分，要培養(yǎng)懂終端渠道運營方面的人才，深入研究、切實提升社會渠道運營能力；要加強渠道協(xié)同，避免各自為戰(zhàn)，真正形成合力，推動業(yè)務(wù)發(fā)展上規(guī)模。在農(nóng)村要積極培植代理點，大力推廣9分卡，占領(lǐng)農(nóng)村廣大中低端用戶市場。

三是強化精確管理。要在管理上下功夫，精打細(xì)算，用盡量少的投入多干事，做到事半功倍。尤其在投資方面要加強精確管理。工程立項選擇要科學(xué)合理，立項后要盡快實施，早見成效。在FTTH等建設(shè)方面，后端人員要往前走一步，以客戶為中心，圍著前端轉(zhuǎn)，認(rèn)識要到位，意識要建立，流程要打通，考核要跟上，避免本位思想，主動服務(wù)前端。

四是加大改革創(chuàng)新力度。改革是發(fā)展的不懈動力，只有改革才能實現(xiàn)大發(fā)展。一要大膽創(chuàng)新體制機制，不因循守舊；二要在改革過程中不懼怕議論和困難，用事實和數(shù)字說話；三要進(jìn)一步深化前期體制機制創(chuàng)新成果，加強集約運營和團(tuán)隊運營等兩個方面工作，節(jié)省人力資源，提高勞動效率。（**）

第四篇：中心副經(jīng)理辭職報告

中心副經(jīng)理辭職報告

企業(yè)員工離職，屬于一種正常的現(xiàn)象，我們或許會因為個人原因而選擇離職，現(xiàn)在這個時候就要備好辭職報告。那么辭職報告里該包含哪些內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的中心副經(jīng)理辭職報告，希望對大家有所幫助。

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)您好：

我于XX年7月進(jìn)入xx文化發(fā)展公司工作至今天，一直擔(dān)任大型活動中心副經(jīng)理及咨詢研究中心副經(jīng)理，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的關(guān)心和幫助下，使得我能在極短的時間內(nèi)接手并勝任目前的工作，對此我表示由衷的感謝！

在這半年多來，我先后參與了xx旅游節(jié)暨xx旅游形象大使評選活動、xx路文化街結(jié)構(gòu)調(diào)整與功能開發(fā)方案、中韓民間文化產(chǎn)業(yè)以及XXxx國際時裝模特兒大賽等一系列活動的籌備及實施工作。在各部門的配合下，以上這些工作都達(dá)到了預(yù)期的效果，取得了一定的成績，為公司開拓了業(yè)務(wù)領(lǐng)域并創(chuàng)造了一定的財富，我個人為能參與這些重要的活動并取得相應(yīng)的成績而感到深深的自豪。

回顧這半年多在文化發(fā)展公司的日子，我時常感到目前的'工作并不適合我，經(jīng)過慎重地思考和艱難地抉擇，我決定辭去目前的工作，希望領(lǐng)導(dǎo)體諒、準(zhǔn)許為感。

離職前我將會完成手頭未完成的工作并做好工作的交接，希望離職工作能順利地進(jìn)行。

在文化發(fā)展公司的這段經(jīng)歷讓我受益非淺，我十分珍視在文化發(fā)展公司的這段日子，如果可能，希望今后能與文化發(fā)展公司再度合作。

祝xx文化發(fā)展有限公司前程似錦！

第五篇：愛崗敬業(yè) 簡要事跡

趙同志2010年以來，積極投身于科研、新產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)能降耗等技術(shù)攻關(guān)項目中，曾作出了突出的貢獻(xiàn)，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的尊敬。

1、愛崗敬業(yè) 甘于奉獻(xiàn)

工作中，他時刻用一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤奮鉆研，不斷創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。干一行，愛一行，一步一個腳印。為了做好某項研究工作，經(jīng)常通宵達(dá)旦、廢寢忘食的工作。在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績。

2、合理化建議 效果顯著

2010年6月，從皮帶輪脹緊的原理得到啟發(fā)，將“脹緊原理應(yīng)用到滾筒的結(jié)構(gòu)中”的見解向公司提出建議，經(jīng)過技術(shù)人員夜以繼日的進(jìn)行設(shè)計，迅速投入生產(chǎn)。該滾筒每年可節(jié)約成本22萬元；在降低成本的同時提高了產(chǎn)量，保證了質(zhì)量。

3、新產(chǎn)品開發(fā) 勇挑重?fù)?dān)

2010年1月到3月份，和2010年9月到10月份，由趙同志牽頭分別設(shè)計了5-4型和3-1.5型抽油機。這兩款抽油機都具有傳動效率高，能耗低，可靠性好等優(yōu)點。經(jīng)過技術(shù)檢測證實，總系統(tǒng)效率在45%以上，比游梁抽油機節(jié)能25%以上。該抽油機原理結(jié)構(gòu)屬國際首創(chuàng)，其技術(shù)水平在長沖程領(lǐng)域處于國際領(lǐng)先地位。

4、節(jié)能降耗

優(yōu)化設(shè)計

2010年4月份，我們公司安排趙同志負(fù)責(zé)，對原有的12-5型抽油機進(jìn)行挖潛改造。特別是對其核心部件——平衡滑塊的結(jié)構(gòu)更新設(shè)計，降耗效果更為顯著。平衡滑塊由原設(shè)計的鑄鋼件改為焊接件并進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，每年可節(jié)約成本120萬元。

總之，在過去的一年里，趙同志做出了突出成績，其忘我勞動刻苦鉆研的精神為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。