第一篇：局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

黃州區(qū)交通運輸局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

為進一步提升全區(qū)交通運輸部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，增強為民便民意識，提高辦事效率，促進我區(qū)經(jīng)濟社會科學(xué)較快發(fā)展，特作如下公開承諾：

一、依法治交，提高行政執(zhí)行力。認真執(zhí)行各項交通運輸法律、法規(guī)和政策，做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通，文明規(guī)范執(zhí)法，推動依法行政、依法治交進程。

二、以人為本，提高辦事效率。開設(shè)路政（8664228）、運政（8200718）、港航（8209310）、交管（8662978）服務(wù)專線，向社會提供政策咨詢、疑難解答、服務(wù)監(jiān)督等。

三、政務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。交通執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、收費標準及案件處理結(jié)果全程公開，陽光操作。具有行政審批權(quán)限的部門，對每個行政許可和審批項目，做到申報材料、審批流程、辦結(jié)期限、收費標準、審批依據(jù)“五公開”。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造文明窗口。交通運輸窗口服務(wù)人員著裝整潔，服務(wù)標識齊全，文明用語規(guī)范，精神面貌良好，服務(wù)態(tài)度熱情，服務(wù)質(zhì)效優(yōu)秀。

五、強化管理，樹立交通新形象。全區(qū)交通運輸執(zhí)法人員嚴格執(zhí)行“五條禁令”（嚴禁接受宴請或饋贈；嚴禁工作期間飲酒；嚴禁賭博；嚴禁違規(guī)駕駛交通執(zhí)法車輛或帶交通執(zhí)法標志出入各類公共娛樂場所；嚴禁不文明言行），強化執(zhí)法隊伍建設(shè)。

六、廉潔自律，加大廉政風(fēng)險防控。大力提高干部職工綜合素質(zhì)，嚴禁亂收費、亂罰款、亂攤派等公路“三亂”行為，嚴禁工作人員向服務(wù)對象“索、拿、卡、要”。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。

七、增強公信力，建立健全錯案責(zé)任追究制。如工作出現(xiàn)失誤，在一星期內(nèi)予以糾正到位，除對有關(guān)責(zé)任人員依法處理外，還將責(zé)令其向服務(wù)對象賠禮道歉。舉報投訴及監(jiān)督電話：8200189，8200107。

第二篇：某公交公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

***公共汽車公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面對8萬多次投訴機會，服務(wù)好壞事關(guān)企業(yè)形象、事關(guān)建委形象。***公共汽車公司在市建委開展的“建設(shè)服務(wù)年”活動中，要以創(chuàng)建文明和諧行業(yè)為目標，以規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)品位為宗旨，努力為廣大市民提供安全、方便、舒適、及時、快捷、文明、和諧的乘車環(huán)境。為此，我們向建委黨委領(lǐng)導(dǎo)及干部職工公開承諾：

一、在安全行車方面做到：車況良好，設(shè)施齊全；準點發(fā)車，按線行駛；認真駕駛，平穩(wěn)行車；停穩(wěn)開門，關(guān)門走車；停車靠站，不夾不摔；遵章守紀，保證安全。

二、在車廂服務(wù)方面做到：儀表端莊，微笑上崗；語言文明，服務(wù)熱情；報站清晰，有問必答；特需乘客，照顧周到；按章售票，避免糾紛；方便乘客，提供幫助。

三、在車輛衛(wèi)生方面做到：扶手座靠，無臟無塵；車容車貌，整潔干凈；雨雪過后，清掃及時；提高標準，方便舒適。

四、在運營調(diào)度方面做到：科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配；按線運行，不甩站客；站牌標識，方便乘車；首末班車，準點發(fā)車。

五、在接受社會監(jiān)督方面做到：認真受理投訴，接受乘客監(jiān)督；事事有落實，件件有回音。反饋乘客投訴不超過十日。

第三篇：XX縣地稅局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

XX縣地稅局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

XX縣地稅局主要擔(dān)負營業(yè)稅等14個地方稅種及10個規(guī)費基金的征收管理工作。在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動中，我們將進一步強化“大稅收”、“大服務(wù)”理念，認真落實親民、利民、便民、為民的工作宗旨，努力實現(xiàn)讓黨委政府滿意、讓社會各界滿意、讓廣大納稅人滿意的目標，為渾源經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。為此，我們向社會鄭重承諾：

一、推進政務(wù)公開。除稅法明確規(guī)定必須由省局審批的事項外，其他審批事項全部下放并公示。所有涉稅事項的受理部門、辦理事項需提供的資料、辦事程序、限辦時限、法定時限及法定依據(jù)向社會公示，接受監(jiān)督。在辦稅服務(wù)廳張貼“辦稅指南”，讓納稅人清清楚楚，明明白白。

二、規(guī)范執(zhí)法行為。進一步推進和落實稅收執(zhí)法責(zé)任制，認真開展重點稅收執(zhí)法評查工作，突出抓好稅收執(zhí)法檢查和對煤焦企業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險業(yè)等重點行業(yè)以及高收入行業(yè)個人所得稅進行專項檢查，嚴厲查處偷抗稅案件，堅決打擊各類偷稅違法行為，進一步規(guī)范稅收秩序，為各類納稅人的經(jīng)營活動創(chuàng)造平等競爭的市場環(huán)境。

三、嚴格落實“兩制”。對納稅人申辦的涉稅事項，各級地稅機關(guān)必須嚴格按照已公示的首辦負責(zé)制和限時辦結(jié)制執(zhí)行。首辦負責(zé)制，實行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，并聯(lián)審批，由首辦

責(zé)任人負責(zé)按規(guī)定辦理或辦結(jié)。限時辦結(jié)制，有法定時限的，嚴格按照已公示的比法定時限縮減40%的限辦時限辦結(jié)；沒有法定時限的，必須按照已公示的限辦時限辦結(jié)。

四、實行過錯責(zé)任追究制。對稅務(wù)行政過錯行為嚴格按照《XX省地方稅務(wù)局稅務(wù)行政過錯責(zé)任追究實施辦法》，實行誡勉教育、取消執(zhí)法資格、行政處分等13種形式的責(zé)任追究，切實通過督查、明查暗訪等形式抓住不落實的事，處理不落實的人。

五、構(gòu)建多元化服務(wù)體系，支持山西發(fā)展。認真落實《XX省地方稅務(wù)局關(guān)于稅收工作服務(wù)山西經(jīng)濟社會發(fā)展的實施意見》，堅持依法征稅、征費，堅決不收“過頭稅”，充分發(fā)揮稅收職能作用，優(yōu)化稅收法制環(huán)境，穩(wěn)定提供財力保障，落實稅收優(yōu)惠政策，完善納稅服務(wù)體系，服務(wù)我省經(jīng)濟社會發(fā)展。

六、積極參加社會公益活動。積極參加當(dāng)?shù)卣毮懿块T組織的各種捐贈捐助活動和社會公益勞動，做好扶貧工作，積極參加全省百城文明和諧創(chuàng)建競賽活動，積極參加社會主義新農(nóng)村建設(shè)的幫建活動。

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾

為了保證車輛更好的運行，提高服務(wù)水平特作如下承諾，歡迎酒店領(lǐng)導(dǎo)及用車單位監(jiān)督，監(jiān)督電話7005。

1、自覺遵守交通法規(guī)及酒店相關(guān)規(guī)章制度。

2、車輛調(diào)度公開、公平、公正、透明，先計劃內(nèi)，后計劃外，先急后緩，不因車輛、人員原因耽誤出車任務(wù)。

3、愛護車輛，保持車容車貌整潔，嚴格執(zhí)行例保制度，一日三檢，杜絕病車上路。

4、駕駛員穿著整潔大方，舉止莊重，語言禮貌，服務(wù)熱情。行車中不飲食、吸煙、閑談、嚴格遵守保密制度，不插話，不傳話，不泄密。

5、杜絕酒后駕車。

6、全天候24小時值班，電話接聽文明禮貌準確。

7、預(yù)約車輛提前5分鐘到達指定地點；臨時緊急用車盡量提前到達，到達指定地點后及時與用車單位聯(lián)系。

8、駕駛員持出車單出車，并如實填寫出車時間。

9、未經(jīng)乘員同意，不捎人帶物，不改變行車路線，長途出車任務(wù)提前做好相關(guān)準備。

10、行車中做好安全提示，如停車開門小心、系好安全帶、途經(jīng)惡劣路段等 ；遇有乘車人要求和交通法規(guī)、制度相抵觸時，應(yīng)耐心解釋，取得理解支持。

第五篇：法制局服務(wù)公開承諾

１、行政執(zhí)法證的辦理，自收到齊全的申請材料后5個工作日內(nèi)郵寄省政府。對申請材料不齊全的，一次性告知需要補正的內(nèi)容。本局從省政府領(lǐng)回執(zhí)法證后，5個工作日內(nèi)通知有關(guān)單位領(lǐng)取。

2、行政復(fù)議案件的辦理，自收到申請材料之日起，5個工作日內(nèi)作出受理或不予受理的決定。不予受理的，將不予受理決定書5個工作日內(nèi)發(fā)出。決定受理的，在7個工作日內(nèi)將行政復(fù)議申請書副本或者行政復(fù)議申請筆錄復(fù)印件發(fā)送被申請人。復(fù)議決定在法定期限60日內(nèi)盡量提早作出。對個別情況復(fù)雜案件，經(jīng)批準延長辦理期限的，保證在延長期限內(nèi)辦結(jié)。

3、行政執(zhí)法投訴案件的辦理，自接到投訴之日起5個工作日內(nèi)決定是否受理。決定立案的，自立案之日起30個工作日內(nèi)辦結(jié)；對個別案情復(fù)雜，確需多方協(xié)調(diào)的案件，60個工作日內(nèi)辦結(jié)；對上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)我局辦理的案件，在指定的期限內(nèi)提前5個工作日辦理完畢并報告結(jié)果；對我局轉(zhuǎn)給其他部門辦理的案件，督促其在指定期限內(nèi)報送辦理結(jié)果。

4、政府規(guī)范性文件審查，資料齊全的，一個月內(nèi)完成。政府工作部門規(guī)范性文件審查，8個工作日內(nèi)完成。對內(nèi)容復(fù)雜、爭議較大或者涉及多個部門的文件審查，在規(guī)定的期限內(nèi)不能完成的，經(jīng)批準，保證在延長期限內(nèi)完成，并將延長審查期限及其理由書面告知送審機關(guān)。做好對下級人民政府規(guī)范性文件報送備案的督促工作。