第一篇：2008年度濱江假日物業(yè)處工作總結(jié)(杜偉)

2008年度濱江假日物業(yè)處工作總結(jié)

2008年濱江假日物業(yè)處在公司“質(zhì)量年”管理目標(biāo)的指導(dǎo)下和程總的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工遵循公司的“精細(xì)管理 親情服務(wù)”經(jīng)營理念及在全體員工和廣大熱心業(yè)主的支持配合下，濱江假日物業(yè)處在管理與服務(wù)質(zhì)量上有較大的提升。

一、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的約定和公司制定的精細(xì)化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，物業(yè)處嚴(yán)格要求全體員工認(rèn)真執(zhí)行，為營造一個(gè)安全、舒適、文明、便捷、溫馨的生活環(huán)境，我們對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)每月每周分科目內(nèi)容有“政策法規(guī)”“業(yè)務(wù)實(shí)操”“案例分析”“服務(wù)質(zhì)量分析”對(duì)各個(gè)崗位員工組織培訓(xùn)累計(jì)195課時(shí)（包括安防口和工程口的周訓(xùn)），培養(yǎng)員工樹立愛崗敬業(yè)的精神，業(yè)務(wù)技能，并要求員工設(shè)身處地為業(yè)主著想，讓員工在崗位上體現(xiàn)親情，在崗位上體現(xiàn)感恩、在崗位上體現(xiàn)價(jià)值、努力為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。對(duì)各部門員工采取嚴(yán)格的責(zé)任制考核，并從班內(nèi)外查、夜查、周檢、月檢等形式獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以激發(fā)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量年”管理的目標(biāo)。

二、搞好環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)植，定期開展消殺工作。

我們根據(jù)外包合同和依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)綠化進(jìn)行全面的養(yǎng)護(hù)、松土、打草、施肥、補(bǔ)植、修枝、造型、滅蟲害，加強(qiáng)管理考核以提高效率。消殺農(nóng)藥有綠色風(fēng)暴、多菌靈、二甲四氯鈉、根萎停等消殺不同蟲害，對(duì)全區(qū)實(shí)施消殺五次，確保了全區(qū)綠化無病蟲害。定期打草，移植綠化達(dá)300㎡，補(bǔ)植草坪400㎡，大型節(jié)日擺放布臵花盆350盆；今年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)前期用毛竹實(shí)施對(duì)樹木進(jìn)行加固，保障強(qiáng)臺(tái)風(fēng)過后無重大受災(zāi)。

環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目之一，我們采取日檢查考核督促每位保潔人員和公區(qū)外包的工作情況，每日對(duì)景觀進(jìn)行噴水循環(huán)定時(shí)清洗景觀水池，以日照和藥物殺菌形式。小區(qū)道路保潔工作至晚上10點(diǎn)，樓層、樓道、電梯、路面每日清掃或擦拭兩次并保潔；定期擦玻璃、清蜘蛛網(wǎng)、粉塵、清洗定期開展消殺工作。隨著業(yè)戶的不斷增加，為保證垃圾能有效地投放，投資購買更換腳踏垃圾桶7個(gè)，并做到日產(chǎn)日清，保證小區(qū)更加整潔，全年共計(jì)清運(yùn)生活垃圾2345車（截止08年12月1日）。雖然還存在個(gè)別業(yè)主未按指定位臵投放垃圾，給保潔工作增加難度和工作量，為了保證環(huán)境整潔，我們也做了及時(shí)清理。我們按計(jì)劃定期疏通清理污水溝、井、天臺(tái)、溝槽以及通往市政污水管出口井。在雨季來臨前，做了重點(diǎn)疏通，雨季期間及時(shí)巡查，還積極配合街道社區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)工作，今年9月順利通過福州市創(chuàng)建全國文明城市檢查團(tuán)檢查考核；11月份本小區(qū)順利通過福州市愛衛(wèi)辦檢查，贏得到了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三、治安防范、消防、車輛管理

小區(qū)的安全是物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)之重，公司始終將安全工作放在首位，為此物業(yè)處在年初制訂了嚴(yán)格的安防管理考核制度，加強(qiáng)監(jiān)控周界等設(shè)施進(jìn)行設(shè)防，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位夜間報(bào)崗和探頭晃動(dòng)制度，加強(qiáng)外來人員的管控，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，為減少不法分子的可乘之機(jī)，安防中隊(duì)整合資源，對(duì)重點(diǎn)部位增設(shè)巡邏簽到點(diǎn)、固定崗簽到點(diǎn)、班長簽到點(diǎn)和便衣

蹲點(diǎn)，設(shè)立夜間二期河邊固定崗，所有崗位聯(lián)動(dòng)，以及加強(qiáng)對(duì)業(yè)戶的安全提示和宣導(dǎo)。

加強(qiáng)了外來車輛的控制，重新編制了車位標(biāo)識(shí)，并加強(qiáng)午間和夜間的定點(diǎn)巡視防范。為了加強(qiáng)治安防范，我們堅(jiān)持實(shí)行車輛進(jìn)出小區(qū)收發(fā)卡，防止車輛丟失起到良好的效果。在車輛管理上目前還有相當(dāng)部分業(yè)主不理解途方便難配合，出入小區(qū)不要卡、不交卡，給安防工作增加了難度，同時(shí)個(gè)別業(yè)主、住戶大宗物品出門不開出門條和強(qiáng)行出門，甚至辱罵我安防人員，給安防工作造成了人為疏漏。為了廣大業(yè)主的安全、小區(qū)秩序的穩(wěn)定，安防人員雖然承受了不少委屈，但還是堅(jiān)持執(zhí)行收發(fā)卡制度，只要能起到防范作用的各種方法，我們都堅(jiān)持要求安防人員執(zhí)行，相信廣大業(yè)主總會(huì)理解我們的苦心。

為保障非機(jī)動(dòng)車庫電動(dòng)車的安全用電，物業(yè)處定期檢修充電線路和插座，要求車管員嚴(yán)格充電記錄和充滿拔插工作，加強(qiáng)巡視，確保了充電用電安全。

特別是小區(qū)商業(yè)街店面車輛通行問題，為減少噪音對(duì)業(yè)戶的干擾，我們用盆景增設(shè)了路障，雖被人為破壞多次，但我們依然堅(jiān)持執(zhí)行管理。然而，個(gè)別業(yè)戶還不理解我們工作，不理解物業(yè)安防員由于管理權(quán)限的限制以及承受的各種壓力，把對(duì)外單位違章停車、個(gè)別外來貨車司機(jī)違規(guī)行為的怨氣發(fā)泄到我安防人員身上，使安防人員工作承受較大壓力。

今年，我安防人員在治安防范工作上作出了如下突出成績，治安事件比去年大幅下降，智擒詐騙犯一起、電動(dòng)車盜車賊一起；電梯困梯解救25起；車管人員、安防員拾到錢包主動(dòng)歸還5起；拾到業(yè)主財(cái)物并交還23起；及時(shí)處理業(yè)主出門忘鎖門12起；發(fā)現(xiàn)并保管摩托車、電動(dòng)車、自行車忘記上鎖或鎖匙插在車上45起；發(fā)現(xiàn)汽車車窗忘記關(guān)閉并堅(jiān)持守候至車主到來65起；阻止違章裝修280余起；及時(shí)監(jiān)護(hù)業(yè)主親戚來訪兒童迷路并找到家人認(rèn)領(lǐng)2起；因故停水后業(yè)主不在家忘記并關(guān)閉水閥安防巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)并關(guān)閉總閥3起；及時(shí)發(fā)現(xiàn)煤氣管道泄漏8起；糾正違章停車3700余起。

春節(jié)期間當(dāng)業(yè)主們?cè)跉g度春節(jié)時(shí)，我安防人員堅(jiān)守崗位，在燃放煙花高峰期，除在崗人員外，所有備勤人員待命在崗，今年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)夜間在崗安防人員、備勤人員、工程人員、管理人員冒著危險(xiǎn)每20分鐘一次在小區(qū)巡視災(zāi)情。

由于我處大部分安防人員都能積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)地做好小區(qū)治安防范工作，以及組織得力，制定相應(yīng)的措施，使全年無入室盜竊事件、治安刑事案件和火災(zāi)事件以及水浸事故發(fā)生。

四、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及及工程維修

1、常規(guī)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)：電梯基本正常運(yùn)行，請(qǐng)維保公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行；消防系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)運(yùn)行正常，經(jīng)過定期檢查和不定期維護(hù)問題較少；弱電智能（監(jiān)控、周界、門禁、消控）系統(tǒng)，今年由于雷雨季給弱電智能系統(tǒng)正常運(yùn)行帶來很大影響,一期由工程口人員給系統(tǒng)檢修調(diào)整運(yùn)行正常,在檢修調(diào)過程也了解一些小問題的解決.二期由萬安公司維保兩年,年底過保,在我處人員平常跟蹤配合維保人員下運(yùn)行正常.三期由創(chuàng)安公司維保,保修已經(jīng)快到.三期主要可視樓宇對(duì)講系統(tǒng)由于設(shè)備問題,一直在維修。積極與創(chuàng)安公司的勾通與配合現(xiàn)以基本恢復(fù)正常。

2、維修更換主要項(xiàng)目：維修更換閉門器26副；維修更換大、后門提拉門閘配件兩次；維

護(hù)維修河邊健身器材17次、兒童游樂場組合梯18次、秋千座板9次；更換各種照明燈炮1000多粒；更換延時(shí)開關(guān)95塊；維修區(qū)內(nèi)探頭86次等等。

3、大、中修主要項(xiàng)目：11月31日因地基下沉、8#樓供水管網(wǎng)斷裂，排水管脫節(jié)斷裂；8月份及時(shí)發(fā)現(xiàn)17#地庫發(fā)電機(jī)故障當(dāng)及維修，避免引發(fā)發(fā)電機(jī)報(bào)廢的重大事故發(fā)生；今年10月23日，三期化糞池堵塞導(dǎo)致滲透至26#電梯井內(nèi)，工程人員冒著臟、臭、累進(jìn)行抽沖（請(qǐng)人疏通要花費(fèi)5000多元），充分展示了物業(yè)工程人員的精神。對(duì)小區(qū)景觀橋木重新維護(hù)修補(bǔ)；更換泵房單向閥3個(gè)；消防專用單向閥2個(gè)；維修地下積水坑水泵5臺(tái)；景觀水泵3臺(tái)；景觀用水閥門大小28個(gè)； 17-18#地下車庫出口增設(shè)路障一處；重新加工定制消防通道禁止停車牌10面；維修被損壞路面、地基下沉造成梯口路面下沉等土建維修共使用水泥15包、沙石子各

1.5車；共查找漏水管網(wǎng)并修復(fù)6處7次等等。

五、耐心接待業(yè)主投訴、報(bào)修，及時(shí)整改、及時(shí)協(xié)調(diào)。

一年以來，客戶服務(wù)中心已接待投訴（含網(wǎng)絡(luò)投訴）245宗，已協(xié)調(diào)處理233宗，無效投訴11宗，另有一宗關(guān)于活動(dòng)中心事宜正在處理中，處理率99.8％；業(yè)戶、公共保修（含監(jiān)控）1500余宗，已全部維修閉合，維修率100％；接收重要郵件2232件，無丟失，及時(shí)率100％；處理違規(guī)裝修26件，發(fā)放違規(guī)整改通知書17張；2008年度在服務(wù)與管理過程中安防員、樓管員、工程人員均有業(yè)主感謝熱心服務(wù)并贏得表揚(yáng)的達(dá)155項(xiàng)。

投訴報(bào)修當(dāng)中主要有開發(fā)單位遺留問題、鄰居糾紛、上下樓溢水，占用共有部位、業(yè)戶室內(nèi)外裝修、維修整改、違章搭建、亂停車、高空拋物、寵物隨地大小便和擾民等等。我們?cè)诜?wù)過程中常常遇到一些不同的認(rèn)識(shí)和矛盾、業(yè)主不理解配合引起糾紛，如果處理不當(dāng)，往往會(huì)影響物業(yè)管理服務(wù)的信譽(yù)和發(fā)展，因此我們非常重視妥善處理業(yè)主糾紛和投訴報(bào)修問題。我們要求員工必須設(shè)身處地站在業(yè)主的角度考慮問題，大部分員工能認(rèn)真細(xì)致地分析業(yè)主提出的問題和產(chǎn)生的根源，以維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，如2008年9月15日（張森鋒）業(yè)主投訴其停在3#樓下停車位的汽車莫名粘滿了很個(gè)泡沫膠點(diǎn)，無法清洗，用醋和酒精也無濟(jì)于事，物業(yè)處在接到該業(yè)主投訴后調(diào)查事件引起原因，經(jīng)查實(shí)是3#408陽臺(tái)安裝無框玻璃窗打泡沫膠因風(fēng)大所至，經(jīng)物業(yè)處協(xié)調(diào)，3#408業(yè)主和裝修單位承擔(dān)80℅該汽車整修費(fèi)用，剩余的20℅由該車主承擔(dān)，于2008年9月16日到汽車美容店修復(fù)完畢，雙方業(yè)主對(duì)處理結(jié)果滿意。

六、在日常管理中，抓住重點(diǎn)，注重效率，講求質(zhì)量，完成典型事項(xiàng)

為了能夠隨時(shí)收集到各方面的意見和建議，密切聯(lián)系群眾，接受業(yè)主監(jiān)督，我們進(jìn)行有針對(duì)性上門或電話回訪、分門別類、逐條逐項(xiàng)消化，如屬于物業(yè)服務(wù)范圍的，應(yīng)該做而沒有做到，就立即整改；如屬于有關(guān)水、電、煤氣部門的問題，服務(wù)中心就及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，盡快解決；如屬于開發(fā)單位遺留下來的問題，能解決的也盡力解決，不能解決的及時(shí)與開發(fā)商溝通協(xié)商，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。每當(dāng)業(yè)主不理解的時(shí)候，我們既要堅(jiān)持原則，又要冷靜耐心地解釋甚至承受無理辱罵，做好與業(yè)主間溝通和互相理解工作，去取得業(yè)主的諒解與配合。例如物業(yè)處在7月份引進(jìn)了網(wǎng)通，現(xiàn)正在施工階段，有效的解決了電信寬帶的壟斷地位，其網(wǎng)通的費(fèi)用相對(duì)電信要低的多；還有在物業(yè)經(jīng)費(fèi)極其緊張的情況下，對(duì)小區(qū)草坪殘缺部分進(jìn)行了補(bǔ)植，補(bǔ)植面積達(dá)400㎡，并進(jìn)行了有效的保護(hù)措施；以及在廣大業(yè)戶強(qiáng)烈反應(yīng)下催促福州廣電集團(tuán)開通了數(shù)字電視；通過等等這些事項(xiàng)深受業(yè)戶們的贊揚(yáng)，表明物業(yè)是在為業(yè)主做實(shí)事。

七、為了活躍社區(qū)文化活動(dòng)，我們組織開展了多場文明、健康的大型活動(dòng)

公司安排和物業(yè)處自行組織以及引進(jìn)單位連辦各類社區(qū)文化活動(dòng)共7場，有燈謎活動(dòng)、文藝晚會(huì)、娛樂活動(dòng)、露天電影專場、免費(fèi)老年體檢、免費(fèi)維修電腦等，為小區(qū)文明建設(shè)提供良好氛圍，同事也贏得了廣大業(yè)戶的一致好評(píng)。

八、開源節(jié)流，降低成本，增加創(chuàng)收，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截

2、厲行節(jié)約、降低成本。今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)2007年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，遵守公司的財(cái)務(wù)制度，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。、千方百計(jì)爭創(chuàng)收。催收回長期欠費(fèi)戶五家，金額10000余元；停車收費(fèi)165000元；設(shè)點(diǎn)攤位20000元左右；另外啟動(dòng)有償維修服務(wù)，招商引進(jìn)電梯廣告。

4、為了降低服務(wù)成本，根據(jù)《福建省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》在12月份正式啟動(dòng)收起公攤水電費(fèi)，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)業(yè)戶們的宣導(dǎo)和員工的培訓(xùn)。

九、存在問題：

1、小區(qū)車輛停放問題是目前突出問題；

2、三期門禁系統(tǒng)存在較大問題；

3、門崗、巡邏崗的盤查力度不夠，打防結(jié)合力度不夠；

4、節(jié)假日放假期間學(xué)生人為性破壞問題；

5、安全作業(yè)不到位，安全作業(yè)沒有標(biāo)示和圍欄，以及作業(yè)自身安全意識(shí)差；

上述是濱江假日物業(yè)處2008年主要工作匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

福州正祥物業(yè)管理有限公司

濱江假日物業(yè)處：杜偉

2008年12月14日

止11月未管理處年度平均收費(fèi)率達(dá)到95%。

第二篇：物業(yè)處2016工作總結(jié)

物業(yè)處2016年工作總結(jié)

2016年即將過去，物業(yè)處在總公司“基礎(chǔ)建設(shè)年”和“能力提高年”要求指導(dǎo)下，全體工作人員工作能力、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神等有了很大提高，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事們批評(píng)指正。

一、物業(yè)處基本情況

（一）人員配備

物業(yè)處現(xiàn)有員工25人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，維保3人，客服5人，保潔員8人，安防員7人。

（二）小區(qū)概況

小區(qū)為前羊村、雙村、楊村三個(gè)自然村，合并的回遷小區(qū)，小區(qū)占地面積5萬余平方米，住房建筑面積7萬余平方米；小區(qū)共有樓宇33棟，97個(gè)單元，其中公建25戶、住宅1186戶，合計(jì)1211戶；回遷900余戶，外來200余戶，其中租房100戶左右；小區(qū)內(nèi)設(shè)有監(jiān)控?cái)z像頭64個(gè)，監(jiān)控桿48根；路燈111個(gè)。安防員值班崗2處，均設(shè)道閘桿，方便業(yè)主出行及購物的小門7處。供熱二次加壓站1處，變電站兩座。

二、物業(yè)處主要工作

（一）客服工作 1.完善檔案與日常巡視

-1-小區(qū)現(xiàn)有住戶1211戶，客服實(shí)行分區(qū)管理責(zé)任制。我們?cè)谖飿I(yè)處進(jìn)駐初期建立了業(yè)主信息檔案，為今年的工作奠定了基礎(chǔ)，但因小區(qū)人口流動(dòng)性較大，業(yè)主信息還存在一定的誤差，這就要靠我們客服人員在平日小區(qū)巡視中和來電來訪接待時(shí)，逐一核實(shí)更正原有業(yè)主信息，并與相關(guān)單位及時(shí)溝通，確保業(yè)主信息檔案完善和準(zhǔn)確。物業(yè)處要求客服在日常巡視時(shí)積極與業(yè)主溝通，耐心宣傳物業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解業(yè)主需求和小區(qū)動(dòng)態(tài)。

2.來電來訪接待

截止到12月22日共接到來電來訪857起，其中：自來水報(bào)修20起；供熱報(bào)修30起；外電路故障報(bào)修4起；感應(yīng)燈維修183起；路燈維修36起；監(jiān)控維修50起；網(wǎng)絡(luò)線路報(bào)修2起；公共設(shè)施維修30起；施工協(xié)調(diào)9起；咨詢148起；裝修管理36起；私搭亂建13起；調(diào)解53起；幫忙維修 107起；其他26起；投訴2起；報(bào)警1起。在各類來電來訪中，房屋維修107起，比例較大，占來電來訪比例的12.5％，主要是由于房屋建成年代久，疏于管理維修，影響了居民的日常生活?？头藛T及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系溝通，做到有跟蹤，有回訪，切實(shí)的從業(yè)主角度去工作，得到了業(yè)主的認(rèn)可。各類投訴中，業(yè)主對(duì)私自占用共有部位問題較多，小區(qū)內(nèi)私搭亂建、亂堆亂放比較嚴(yán)重，投訴共計(jì)66件，占來電來訪比例的7.7％，對(duì)這類問題，客服工作人員能夠耐-2-

心解釋，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)服務(wù)規(guī)定去做。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

按照總公司和物業(yè)處要求，客服人員十分注重個(gè)人學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)等，并與日常工作中的典型事例相結(jié)合，學(xué)以致用，定期討論、總結(jié)，努力適應(yīng)回遷區(qū)對(duì)物業(yè)管理工作發(fā)展的要求，摸索出切實(shí)可行的工作方法，更好為業(yè)主服務(wù)。

（二）維保工作

1.公共設(shè)備檢修與日常維修

物業(yè)處現(xiàn)有維保3人，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)比較過硬。2016年小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修299次，室內(nèi)無償維修107次，配合相關(guān)單位維修163次，其中：自來水報(bào)修20次，供熱30次，外電故障4次，網(wǎng)絡(luò)線路2次，房屋經(jīng)營公司107次。針對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備年久老化，安全故障、隱患較大的情況，維保人員制定了嚴(yán)格的巡查制度和保養(yǎng)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，該相關(guān)單位維修的，及時(shí)通知并全程跟蹤，有效的保證了業(yè)戶的正常生活。小區(qū)內(nèi)老年人較多，身體不便，室內(nèi)水電線路，暖氣等經(jīng)常出現(xiàn)故障。每次接到報(bào)修，維保人員都會(huì)及時(shí)上門服務(wù)，不論上下班時(shí)間。有時(shí)有超過服務(wù)范圍的工作，在跟業(yè)主講明工作責(zé)任關(guān)系后，在我們的能力范圍內(nèi)的，也會(huì)無償幫忙維修。

2.配合其他人員工作

-3-維保人員十分注意維修材料的節(jié)約，按照公司規(guī)定的做好登記保管，經(jīng)常從換下來的舊材料中，找出好的零部件組裝在一起，加以再利用，幫助保潔制作清掃工具，為保潔制作拖把160余把，自找毛巾1500余條，保障了保潔工作有效開展。三洋村委會(huì)在今年共舉辦了三場夏涼晚會(huì)，在歡聲笑語背后，我物業(yè)處維保人員默默地全程保障，為此他們放棄了休息時(shí)間，從無怨言。

（三）保潔工作

物業(yè)處現(xiàn)有保潔員8人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神較強(qiáng)，在經(jīng)過去年的環(huán)境衛(wèi)生大清掃以后，小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生有了非常大的改觀，公司對(duì)于保潔工作也提出了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，在保潔班長的帶領(lǐng)下，公共區(qū)域衛(wèi)生每天至少清掃兩遍，實(shí)行區(qū)域分配管理后，每個(gè)保潔人員的樓道衛(wèi)生，每周至少拖洗一遍，小區(qū)目前還未完全封閉管理，野廣告、發(fā)傳單較多，為此保潔員和安防員都能積極配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)制止，及時(shí)清除，有效的保障了小區(qū)的整體環(huán)境衛(wèi)生，為了更好的提高工作標(biāo)準(zhǔn)，副經(jīng)理定期組織保潔人員交流工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

（四）安防工作

小區(qū)地處商業(yè)中心地段，流動(dòng)人口較多，給小區(qū)的安全防范帶來了不小的困難。物業(yè)處進(jìn)駐初期，小區(qū)偷盜事件頻發(fā)，嚴(yán)重影響了小區(qū)業(yè)主的正常生活和物業(yè)處正常的工作，-4-

我們安裝了監(jiān)控設(shè)備，較強(qiáng)巡視，并多次對(duì)安防人員開展培訓(xùn)，現(xiàn)在小區(qū)治安環(huán)境有了較大的改善。全年安全防范事件 3起，相比去年降低 7起；之前由于安防人員年齡偏大，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，發(fā)生過與業(yè)主爭論的情況，物業(yè)處及時(shí)組織了培訓(xùn)，要求安防人員端正工作態(tài)度，注意工作方法，杜絕了此類事件的發(fā)生。2016年，物業(yè)處安防人員在做好本職工作同時(shí)，還能夠積極配合保潔清理公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，陪同客服人員一起走訪業(yè)戶，多次制止亂搭亂建情況，安防人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神加強(qiáng)很多，工作態(tài)度也十分端正。

三、工作不足

（一）工作細(xì)節(jié)存在不足

回遷小區(qū)年代較久，房屋質(zhì)量問題、業(yè)主私搭亂建、占用共有部分現(xiàn)象較多，我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)急躁情緒，希望盡快解決問題。沒有站在業(yè)主立場考慮，耐心解釋工作沒有做到位，會(huì)有業(yè)主對(duì)我們的工作態(tài)度感到不滿，在一定程度上，產(chǎn)生了負(fù)面影響。在以后工作中，我們要學(xué)會(huì)換位思考，站在業(yè)主的角度去看問題，“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急”，增強(qiáng)工作中的責(zé)任心、耐心，做好服務(wù)工作。

（二）部門配合意識(shí)較弱

物業(yè)處內(nèi)部之間工作有分工，大家都能夠做好分內(nèi)工作，但在需要整體配時(shí)，會(huì)出現(xiàn)溝通不夠，效率不高的問題，這就要求我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重班長之間

-5-的配合，加強(qiáng)員工整體榮譽(yù)感，提高工作效率。

（三）員工學(xué)習(xí)提高不夠

物業(yè)處外勤人員年齡普遍偏大，學(xué)習(xí)能力較弱，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)匱乏，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范，他們也在努力適應(yīng)、遵守，但在工作中還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些差錯(cuò)，這就要求我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪屑訌?qiáng)教育學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)工作人員遵守公司規(guī)章制度和行為規(guī)范。

（四）與業(yè)主關(guān)系有待加強(qiáng)

物業(yè)處進(jìn)駐小區(qū)，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范情況有了明顯改觀，業(yè)主對(duì)我們的工作給予了一定程度上的肯定。但是涉及個(gè)別業(yè)主利益時(shí)，仍有分歧。特別是私自占有公共部位情況時(shí)有發(fā)生，小區(qū)內(nèi)住戶大多為當(dāng)?shù)厥Ш?、失地回遷戶，之前十多年來一直處于沒有物業(yè)管理狀態(tài)，亂搭亂建、小商小販隨意擺攤現(xiàn)象比較普遍，業(yè)主投訴較多，在以后的工作中，還需要加強(qiáng)管理，與相關(guān)部門配合人解決。物業(yè)進(jìn)駐后，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和安全防范得到有效的改觀，但對(duì)各家各戶的約束也相應(yīng)增加了，有些業(yè)主會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，拒絕物業(yè)管理工作，我們將在在日后工作中加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通，在業(yè)主當(dāng)中宣傳物業(yè)知識(shí)，明確業(yè)主權(quán)利義務(wù)，爭取得到業(yè)主的理解與支持。

四、下一步主要工作

（一）加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率

服務(wù)是我們的根本，在服務(wù)工作的過程中，要端正服務(wù)態(tài)度，注意言行舉止，增強(qiáng)工作耐心，讓業(yè)主感受到我們的工作熱情。同時(shí)要講究工作方法，遵守工作制度與行為規(guī)范，提高我們的工作質(zhì)量與效率。

（二）增強(qiáng)內(nèi)部配合，打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)

工作有分工，但物業(yè)處是一個(gè)整體，要引導(dǎo)我們的員工，樹立大局意識(shí)，工作中要互相幫助、配合，提高綜合服務(wù)能力，打造一支優(yōu)良過硬的隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)理論實(shí)踐結(jié)合，提高員工整體素質(zhì) 加強(qiáng)工作培訓(xùn)，多研究工作中代表性事例，不僅要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還要把總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)內(nèi)容用于平日的工作當(dāng)中，雖然個(gè)人能力有偏差，但要做好“傳”、“幫”、“帶”，使每個(gè)人的綜合能力得到全面提高。

（四）加強(qiáng)與業(yè)主溝通，宣傳物業(yè)相關(guān)知識(shí)

在平日的巡視過程中，要拉近與業(yè)主之間情感，多聽取意見，耐心解釋溝通，互相配合。多宣傳物業(yè)基本知識(shí)，拉近與業(yè)主之間的距離，爭取業(yè)主對(duì)我們工作上的支持，為以后的工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。

最后，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他物業(yè)處對(duì)我們的幫助，感謝業(yè)主對(duì)我們的理解，今后三洋物業(yè)處全體人員依然會(huì)團(tuán)結(jié)一致，積極工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成總公司各項(xiàng)任務(wù)要求，爭取工作再上新臺(tái)階。

-7-以上是物業(yè)處2016的工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

第三篇：濱江街道2017工作總結(jié)

濱江街道2017工作總結(jié)

2017年，濱江街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作，適應(yīng)新常態(tài)、把握新機(jī)遇，穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新，突出穩(wěn)增長、促改革、惠民生、保穩(wěn)定、轉(zhuǎn)作風(fēng)，上下一心、銳意進(jìn)取，推動(dòng)全街各項(xiàng)工作全面上水平。

一、全街經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)

加強(qiáng)資金及資產(chǎn)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度，確保財(cái)政經(jīng)費(fèi)用準(zhǔn)、用實(shí)、用活。深入開展常態(tài)化“暖企”行動(dòng)，營造良好的營商環(huán)境。全年完成GDP57.7億元，同比增速為6.3%，完成固定資產(chǎn)投資3.6億元,完成非稅收入0.1億元，同比增長8.4%。

二、城區(qū)環(huán)境品質(zhì)大幅提升

全街以創(chuàng)建“更干凈更整潔更平安更有序”城區(qū)綜合環(huán)境為契機(jī)，乘勢(shì)而上加快城區(qū)軟硬件升級(jí)，轄內(nèi)城區(qū)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)新的提升。領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持帶隊(duì)整治城區(qū)黑點(diǎn)難點(diǎn)，整體推進(jìn)中東西片協(xié)調(diào)發(fā)展，提升了轄內(nèi)城市管理品質(zhì)化、精細(xì)化、長效化水平。一是打造了“兩路兩橋”綜合環(huán)境提升示范區(qū)。對(duì)小港路農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境進(jìn)行大力整治，有力解決了困擾附近居民多年的城區(qū)黑點(diǎn)難點(diǎn)問題，贏得了居民群眾的認(rèn)可。按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，依法依規(guī)依時(shí)解決了南華東路草芳圍2號(hào)地段配套小學(xué)地塊歷史遺留問題，順利完成中海名都小區(qū)配套學(xué)校項(xiàng)目地塊清場工作，一舉解決了被占用非法經(jīng)營停車場13年的老大難問題。穩(wěn)步推進(jìn)草芳圍舊城微改造一期項(xiàng)目，目前項(xiàng)目已基本完工。大力開展城區(qū)綜合整治，轄區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施得到較大改善。嚴(yán)查嚴(yán)控違法建設(shè)，全年監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)私房改造29處，拆除歷史違建2684.2平方米，實(shí)現(xiàn)“零增量，減存量”。扎實(shí)推進(jìn)河長制工作，構(gòu)建了街、居兩級(jí)河長體系。加強(qiáng)“三防”工作，成功抵御臺(tái)風(fēng)“天鴿”等強(qiáng)襲。深入推進(jìn)垃圾分類工作，全街12個(gè)社區(qū)全部開展生活垃圾“定時(shí)定點(diǎn)”投放工作，街道獲得廣州市創(chuàng)建垃圾分類示范街（鎮(zhèn)）優(yōu)秀等次。扎實(shí)開展 “登革熱”等疫情防控工作，通過加大外環(huán)境整治，加強(qiáng)公共區(qū)域監(jiān)測(cè)存在問題的消殺，轄內(nèi)沒有出現(xiàn)較大疫情。大力維護(hù)正常的市場秩序，通過廣州市創(chuàng)建國家食品安全示范城市迎檢。在全街的共同努力下，順利通過廣州市創(chuàng)文迎國檢復(fù)評(píng)工作，并代表海珠區(qū)通過廣州市2017干凈整潔平安有序檢查評(píng)價(jià)年終明檢。

三、社會(huì)民生福祉全面惠及

（一）勞動(dòng)再就業(yè)水平進(jìn)一步提升。全年辦理失業(yè)登記2585人，就業(yè)登記1760 人，轄內(nèi)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員就業(yè)率70%，登記失業(yè)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生及特困家庭高校畢業(yè)生就業(yè)率90%，特困失業(yè)人員就業(yè)率100%，零就業(yè)家庭100%實(shí)現(xiàn)戶就業(yè)，安置新增公益性崗位241人，較好完成區(qū)下達(dá)的新增指標(biāo)任務(wù)。

（二）民生保障覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。全年受理居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)699件，受理最低生活保障申請(qǐng)364人次，辦 2

理公租房130宗，接納受理群眾申請(qǐng)公共集體戶42件，辦理社會(huì)救濟(jì)金續(xù)期442人，辦理最低生活保障家庭續(xù)期245戶，發(fā)放老人長壽金6340人，組織無償獻(xiàn)血300余人次。創(chuàng)建了全市示范性基層老年協(xié)會(huì)濱江街老年協(xié)會(huì)。與中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)合作推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目；啟動(dòng)了長者愛心配餐送餐服務(wù)，構(gòu)建起社工機(jī)構(gòu)、政府、公益創(chuàng)投和助餐企業(yè)四方聯(lián)動(dòng)體系。有序開展街道網(wǎng)格化工作和地名普查工作，完成129個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格標(biāo)準(zhǔn)上圖工作，辦結(jié)網(wǎng)格巡查事件14305宗；地名普查工作有序推進(jìn)，全街54條非標(biāo)準(zhǔn)地名道路通過市審核批復(fù)。穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)居委會(huì)規(guī)范化建設(shè)。濤景、小港、仲愷社區(qū)居委會(huì)新的辦公場地已投入使用，海城、怡安、益豐社區(qū)居委會(huì)辦公場地新址整飾也正在穩(wěn)步有序推進(jìn)當(dāng)中。目前全街12個(gè)社區(qū)居委會(huì)辦公場地全部超過150平方米。扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)殘疾人服務(wù)各項(xiàng)工作，助殘惠殘保障有力。

（三）出租屋和流動(dòng)人員管理進(jìn)一步加強(qiáng)。深化出租屋綜合治理，著力提高“人屋”登記納管率，全年新登記出租屋597套。實(shí)施“四標(biāo)四實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)，開展“走千家、訪萬戶、暖民心”入戶大走訪，核實(shí)出租屋8398套，核實(shí)來穗人員12759人，完成率100%，入戶大走訪工作走在全區(qū)的前列。推廣出租屋第三方代管協(xié)同共治模式。對(duì)轄內(nèi)低端物業(yè)濱城公寓進(jìn)行升級(jí)改造，引入廣州市炳勝飲食有限公司等作為第三方力量代為統(tǒng)一管理，有效提升了出租屋業(yè)態(tài)水平。

（四）計(jì)生工作基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。全年戶籍人口出生441 3

人，政策生育率99.77%，各項(xiàng)指標(biāo)均控制在省、市、區(qū)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。大力推廣優(yōu)生促進(jìn)工程，積極推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)生公共服務(wù)均等化工作。深入開展幸福家庭促進(jìn)計(jì)劃，積極推進(jìn)濱江“莘子園”學(xué)齡兒童教育項(xiàng)目，順利通過國家生育抽樣調(diào)查和市、區(qū)計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)。

（五）政務(wù)服務(wù)效能顯著提升。政務(wù)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量更為優(yōu)質(zhì)高效。全年服務(wù)11928人，受理辦結(jié)業(yè)務(wù)11538件，滿意率和辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100%。

（六）穩(wěn)步開展精準(zhǔn)對(duì)口扶貧和新農(nóng)村建設(shè)工作。50千瓦光伏發(fā)電項(xiàng)目已投入運(yùn)營，梅溪村車?yán)镄〗M漫水橋工程和梅溪村衛(wèi)生站、黨員活動(dòng)室、大水山小組路燈、梅溪小學(xué)廚房和圖書室等均已竣工并投入使用，成立梅溪村梅豐農(nóng)民種養(yǎng)專業(yè)合作社并積極運(yùn)作，梅溪村車?yán)镄蓍e觀光路項(xiàng)目全面啟動(dòng)實(shí)施，積極鼓勵(lì)有勞動(dòng)能力貧困戶外出就業(yè)，引導(dǎo)外出就業(yè)13人，完成16戶貧困戶危破房改造，對(duì)口幫扶工作取得顯著成效。

四、平安創(chuàng)建工作扎實(shí)有效

（一）嚴(yán)格落實(shí)綜治工作責(zé)任制。深入開展矛盾糾紛和問題隱患排查工作，受理各類群眾來信來訪和矛盾糾紛事件59宗，調(diào)解率和成功率均達(dá)到100%。610工作實(shí)現(xiàn)“三個(gè)零指標(biāo)”，按規(guī)定解脫1人。創(chuàng)新推進(jìn)多元化矛盾糾紛化解機(jī)制，調(diào)解民間糾紛150宗，調(diào)解率和成功率均達(dá)到100%，成立了全區(qū)首個(gè)物業(yè)管理調(diào)解室-中海名都物業(yè)管理糾紛人 4

民調(diào)解室。做好社區(qū)矯正和安置幫教工作。“兩類人員”幫教率達(dá)100%，安置率96%，重新犯罪率為0。深化立體化治安防控體系建設(shè)，轄內(nèi)刑事治安案件同比下降18.77%，群眾安全感達(dá)85％以上。圓滿完成全國“兩會(huì)”、黨的十九大、財(cái)富全球論壇等特別防護(hù)期以及重點(diǎn)對(duì)象的零越級(jí)上訪、進(jìn)京訪等信訪維穩(wěn)工作任務(wù)，確保了濱江地區(qū)的和諧穩(wěn)定。

（二）安全生產(chǎn)防線更加鞏固。嚴(yán)格履行消防安全和安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)事故多發(fā)區(qū)域、節(jié)點(diǎn)、行業(yè)的排查，強(qiáng)化從嚴(yán)執(zhí)法，加強(qiáng)“閉環(huán)管理”，開展常態(tài)化消防安全和安全生產(chǎn)日常巡查和專項(xiàng)整治, 做到消防安全和安全生產(chǎn)有序可控，全年組織安全生產(chǎn)排查整治行動(dòng)184次，排查整治各類事故隱患1024宗，開出行政處罰共55宗，罰款51450元，全街沒有發(fā)生有人員傷亡的重大安全生產(chǎn)事故。

（三）從嚴(yán)從重整治“五類車”。突出常態(tài)化源頭治理和重點(diǎn)查扣守點(diǎn)相結(jié)合，不斷遏制“五類車”生存空間，全年依法查扣“五類車”674輛，營造了轄內(nèi)安全暢通、平安有序、和諧穩(wěn)定的道路交通環(huán)境。

（四）禁毒重點(diǎn)整治卓有成效。針對(duì)禁毒工作短板查漏補(bǔ)缺，創(chuàng)新工作模式和方法，在人、財(cái)、物方面全力保障，專門騰出150平方米場地用于禁毒工作陣地，將濱江東科普廣場升級(jí)改造為禁毒主題宣傳陣地，建設(shè)社區(qū)戒毒（康復(fù)）服務(wù)工作站，戒毒康復(fù)人員安置就業(yè)率不斷提高，管控 5

率達(dá)到100%，禁毒警情打擊成效顯著，禁毒整改工作已取得階段性成效。

五、圍繞中心，民主法治文化建設(shè)取得新進(jìn)步

（一）人大工作實(shí)現(xiàn)新作為。全年向區(qū)提交建議意見9份，按規(guī)定程序補(bǔ)選區(qū)人大代表1名。利用代表優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作，充分發(fā)揮各級(jí)代表職能、反映選民群眾心聲，積極組織聯(lián)組代表集中視察，推進(jìn)解決長安東小學(xué)地塊的清場移交工作。

（二）黨管武裝取得新成就。高質(zhì)量完成民兵整組工作，完善兵役登記站建設(shè)，兵役登記率達(dá)到100%，出色完成區(qū)下達(dá)的征兵任務(wù)指標(biāo)，2017選送5名優(yōu)秀青年應(yīng)征入伍。

（三）文體活動(dòng)展現(xiàn)新亮點(diǎn)。借助濱江書畫協(xié)會(huì)的這個(gè)載體，舉辦了一系列書畫藝術(shù)作品展，擦亮了“中國書畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”品牌。扎實(shí)推動(dòng)群眾體育事業(yè)工作，組織濱江兵協(xié)參加廣州市第九屆“市長杯”珠江鋼管乒乓球百姓系列和諧賽，在海珠分賽區(qū)比賽中獲得兒童組冠軍、青年組第二名，代表海珠區(qū)參加市總決賽，獲得兒童組的總冠軍。

此外，工、青、婦等人民團(tuán)隊(duì)聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，社會(huì)保持和諧安全穩(wěn)定。

六、聚焦黨建，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱向延伸

（一）高質(zhì)量完成社區(qū)“兩委”換屆。全街12個(gè)社區(qū)“兩委”全部一次性選舉成功，產(chǎn)生了黨員滿意、群眾信 6

任、組織放心的新一屆社區(qū)“兩委”班子成員，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居委會(huì)成員“交叉任職”和社區(qū)居委會(huì)主任“一肩挑”比例兩個(gè)100%，參選率達(dá)到98.28%，產(chǎn)生“兩委”98人；相比上屆，新一屆“兩委”班子成員的年齡和文化結(jié)構(gòu)有明顯改善，結(jié)構(gòu)更趨合理，整體素質(zhì)顯著提高，社區(qū)“兩委”班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。借助“兩委”換屆和巡察整改的契機(jī)，將原來在機(jī)關(guān)科室部門混崗的23名社區(qū)專職清理歸位，全部充實(shí)到基層一線社區(qū)居委會(huì)，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了社區(qū)基層黨組織力量。

（二）黨的建設(shè)更加鞏固。切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨組織建設(shè)，抓牢“三會(huì)一課”制度，建立健全基層黨建工作考核機(jī)制，以抓黨建帶動(dòng)全街各項(xiàng)工作落實(shí)。全年發(fā)展黨員8名，新成立了非公企業(yè)廣東綠德園林環(huán)保工程有限公司黨支部。強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨建工作，將原來的8個(gè)機(jī)關(guān)支部為調(diào)整為2個(gè)機(jī)關(guān)黨支部，以機(jī)關(guān)黨建帶動(dòng)全街基層黨建工作。嚴(yán)格黨員日常管理。要求每半年開展一次黨員組織關(guān)系排查，及時(shí)掌握黨員的動(dòng)態(tài)信息，嚴(yán)格黨員出口管理。全年共有6名黨員受到退黨、停止黨籍的規(guī)范化管理，有2名黨員受到黨內(nèi)除名的組織處理。創(chuàng)新開展“我是黨員為人民”黨日主題活動(dòng)。確定每周二下午為黨日，結(jié)合社區(qū)駐點(diǎn)直聯(lián)、社區(qū)民警接訪、“三會(huì)一課”等工作，由街領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)機(jī)關(guān)科室工作人員，深入掛點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)開展黨日活動(dòng)，全面了解社區(qū)工作情況及存在 7 的突出問題，與社區(qū)基層一線同學(xué)習(xí)同交流同上門，共同分析研判存在問題及需黨工委辦事處協(xié)調(diào)解決的問題，進(jìn)一步掌握社情民意，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。全年開展黨日活動(dòng)45次，收集意見建議421條，幫助群眾解決生產(chǎn)生活問題件數(shù)286件。對(duì)2017年新認(rèn)定的軟弱渙散黨組織仲愷社區(qū)黨總支部通過調(diào)配辦公場地、充實(shí)人員力量、規(guī)范各項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)整頓轉(zhuǎn)化，有力提升了基層黨建規(guī)范化制度化水平。

（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。深入開展正風(fēng)反腐專項(xiàng)治理，堅(jiān)持踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。談話提醒工作全街覆蓋，形成常態(tài)化。2017年以來，全街共開展提醒談話250人次、廉政談話22人次。嚴(yán)厲整治“為官不為”行為，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)好轉(zhuǎn)。全年共排查出 “為官不為”線索30條，對(duì)2名“為官不為”的黨員進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度，基層線索排查全面鋪開。全年共排查出基層黨員、干部違紀(jì)違法線索56條，立案2宗2人次，通報(bào)批評(píng)2人次。抓好信訪核查，注重加強(qiáng)各重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作。共處理區(qū)紀(jì)委轉(zhuǎn)辦信件6件，了結(jié)6件。嚴(yán)抓換屆紀(jì)律風(fēng)氣監(jiān)督。整個(gè)“兩委”換屆過程中，我街沒有發(fā)現(xiàn)一例拉票賄選、干擾換屆的違規(guī)違紀(jì)行為。以巡察整改為契機(jī)，不斷健全完善反腐倡廉工作機(jī)制。根據(jù)巡察組反饋的意見狠抓整改落實(shí)。巡察組在巡察期間提出立行立改問題3個(gè)，已整改3個(gè)，整改率達(dá)100%。巡察后反饋問題13個(gè)，已整改11個(gè)，占84.6%，基本完成整改2個(gè)，占15.4%。針對(duì)自查自糾和巡察發(fā)現(xiàn)問 8

題，2017年以來我街共制定實(shí)施方案7個(gè)，建立和健全制度7個(gè)，整改工作取得階段性成效。

回顧2017年工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?，但同時(shí)也存在一些亟待解決的問題。2018年我街將全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)各項(xiàng)工作，立足新起點(diǎn)、開創(chuàng)新局面、實(shí)現(xiàn)新跨越，打造宜居宜業(yè)、平安幸福、和諧美麗的新濱江。重點(diǎn)抓好六方面工作：

一是抓經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長。堅(jiān)持均衡發(fā)展和聚集發(fā)展，把實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展放在第一位，淘汰轉(zhuǎn)型低端產(chǎn)業(yè)，盤活閑置低效利用物業(yè)，挖潛增能、提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)，全力完成好全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

二是抓城區(qū)綜合環(huán)境品質(zhì)提升。以打造“兩路兩橋” 環(huán)境提升示范片區(qū)為契機(jī)，穩(wěn)步推進(jìn)草芳圍改造（二期）、南華東路、東沙街31號(hào)大院、水上居民樓等微改造項(xiàng)目，打造濱江路沿線公共空間景觀，提升更干凈更整潔更平安更有序的城區(qū)綜合環(huán)境品質(zhì)。

三是抓保障和改善民生福祉。加強(qiáng)陣地建設(shè)，做實(shí)做細(xì)民生實(shí)事。扎實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新家庭綜合服務(wù)中心服務(wù)模式，有效提升服務(wù)內(nèi)涵和質(zhì)量。積極推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)中心和黨群服務(wù)中心新址建設(shè)，著力打造集黨務(wù)、政務(wù)、社區(qū)服務(wù)為一體的黨建、政務(wù)服務(wù)市級(jí)示范點(diǎn)。

四是抓新時(shí)期精準(zhǔn)扶貧脫貧。繼續(xù)做好對(duì)口扶貧工作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧脫貧工作。在原有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好到村、到戶的項(xiàng)目，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求完成省下達(dá)的脫貧指標(biāo)任務(wù)。

五是抓平安有序?yàn)I江建設(shè)。創(chuàng)新工作體制機(jī)制、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛化解，健全完善公共安全體系，切實(shí)提升群眾安全感指數(shù)。始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦，層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)法處罰、從嚴(yán)處罰，堅(jiān)決遏制較大以上安全事故發(fā)生。

六是抓新時(shí)代全面從嚴(yán)治黨工作。一是強(qiáng)化黨建主責(zé)主業(yè)意識(shí)。深入開展學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神活動(dòng)，按照上級(jí)部署要求，全面開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，實(shí)現(xiàn)黨員教育經(jīng)常化日?；?guī)范化。二是強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。以全區(qū)“效率年”為抓手，強(qiáng)化平時(shí)監(jiān)督考核，規(guī)范日常管理機(jī)制，提升干部隊(duì)伍的執(zhí)行力。三是強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好巡察整改后續(xù)工作，壓實(shí)打牢“兩個(gè)責(zé)任”。著力推進(jìn)新一輪基層正風(fēng)反腐工作，持續(xù)有力地將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭推向深入，促進(jìn)全街形成遵規(guī)守紀(jì)、風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣。

第四篇：杜偉班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)材料

——打造團(tuán)隊(duì)精神的有效措施

橫山縣黨岔中學(xué)杜偉

八年級(jí)四班是這學(xué)期在原班級(jí)的基礎(chǔ)上新組建的一個(gè)班級(jí)體，成員來自不同的班級(jí)，有著各自不同的思想，就像一盤散沙，加之方方面面的原因，八年級(jí)四班的整體印象也不是很好。本學(xué)期我們又大舉課改旗幟。所以，在適應(yīng)課改的同時(shí)，要扭轉(zhuǎn)八年級(jí)四班的整體風(fēng)氣，首先要建立班級(jí)的團(tuán)體精神，集體意識(shí)。

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神要求有統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)或價(jià)值觀，而且需要信賴，需要適度的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，它強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部成員間的合作態(tài)度。為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，成員自覺地認(rèn)同肩負(fù)的責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同奉獻(xiàn)。一個(gè)良好的班級(jí)肯定都有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)的完成與實(shí)現(xiàn)，就需要集體中每一個(gè)成員共同努力。

（一）建設(shè)良好班集體需要團(tuán)隊(duì)精神

在班級(jí)中我們作班主任經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的一些現(xiàn)象：一部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。課堂聽講不專心，經(jīng)常做小動(dòng)作，思想跑神，課堂上不想不問，也從來不舉手回答問題，當(dāng)老師叫起時(shí)，便一臉茫然。如果經(jīng)常性的批評(píng)、指責(zé)，時(shí)間一長，這類學(xué)生的學(xué)習(xí)成績肯定是會(huì)更差的。還有的學(xué)生本身基礎(chǔ)就比較差，甚至產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，當(dāng)老師和同學(xué)都在想方設(shè)法地給他補(bǔ)課時(shí)，他卻自己不努力，采取消極的對(duì)抗態(tài)度，甚至逃避老師和同學(xué)對(duì)他的輔導(dǎo)。這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度成績會(huì)怎樣能提高？還有的學(xué)生習(xí)慣不好的。作業(yè)不按時(shí)完成，自我管理能力較差,現(xiàn)在的教育法規(guī)限制著老師不能采用發(fā)火行為來解決問題，所以可憐的老師往往這時(shí)都會(huì)顯得

十分無助，不知該怎么辦。在每個(gè)班上都會(huì)存在一些弱勢(shì)群體：學(xué)習(xí)不太好，不善與人交流，班上的活動(dòng)從不參加，膽小、懦弱。可是這些學(xué)生將來也要走向社會(huì)，面對(duì)人生中的風(fēng)風(fēng)雨雨，如果得不到及時(shí)的關(guān)注與引導(dǎo)，將來怎么辦？面對(duì)這些學(xué)生的教育僅靠老師一人的力量是不夠的。一個(gè)集體的健康成長，需要每一個(gè)人的努力。但因?yàn)檫@一小部分人的存在，往往影響整個(gè)集體的形象，影響集體的進(jìn)步。我們?cè)谶@些學(xué)生身上花的教育時(shí)間是最多的，但往往又收效甚微，十分苦惱。這就需要把團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)用于班級(jí)管理之中。

一個(gè)班集體就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，班主任就是這個(gè)小團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，如何使你的班集體深具凝聚力是每一個(gè)班主任所追求和期待的。一個(gè)優(yōu)秀的班集體就是一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的高效團(tuán)隊(duì)，會(huì)充滿活力，會(huì)不畏挫折，會(huì)充滿責(zé)任，會(huì)共同奮進(jìn)。這對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員自身都有極大的好處。這樣的班集體必然有著優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，而優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)對(duì)人的感染力是巨大的，它使置身于其中的每一個(gè)學(xué)生都感到一種無形的力量和高尚精神的存在，并無聲地影響、支配著學(xué)生的行為，陶治著學(xué)生的情操，直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成以及學(xué)業(yè)成績的高低，更重要的是會(huì)影響學(xué)生對(duì)人生的態(tài)度和對(duì)價(jià)值的取向。

（二）團(tuán)隊(duì)精神的特征

1、具有明確的班級(jí)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。班級(jí)成員尤其是班干部清楚地了解班級(jí)所要達(dá)到的目標(biāo)以及目標(biāo)所包含的重大意義，具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能較好地合作。

2、班干部擁有相對(duì)獨(dú)立的決策自主權(quán)，并得到充分的信任。為實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)，在班主任的指導(dǎo)下，班干部能按照自己的工作方式、方法、進(jìn)程等做出決定，提高決策的時(shí)效性，使班級(jí)團(tuán)隊(duì)成員相互之間充分信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力，從而提高班級(jí)的效率。

3、班干部具備一定的協(xié)調(diào)能力和影響力。高效率班級(jí)的班干部首先是一名協(xié)調(diào)者，能夠有效地協(xié)調(diào)好內(nèi)部、外部的各種關(guān)系，其次才是班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者；班干部與班級(jí)的其他成員屬于平等關(guān)系，他是威望比較高的，要在班級(jí)擁有影響力。

4、班級(jí)內(nèi)成員間人際關(guān)系和諧。影響班級(jí)工作績效最重要的因素是班級(jí)成員能否營造良好和諧的氣氛、信息、情感等方面能否高效溝通。班級(jí)內(nèi)部要形成和諧、坦誠的組織氛圍。

（三）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷培養(yǎng)規(guī)范出來的，中學(xué)生生活在班集體和社會(huì)的雙重熔爐中，盡早將團(tuán)隊(duì)精神注入他們的心靈，不僅對(duì)他們個(gè)人，對(duì)集體、對(duì)社會(huì)都會(huì)大有益處。如何將一個(gè)班級(jí)盡快地培養(yǎng)成一個(gè)人心齊、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體呢？

1、以行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育作為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的突破口。學(xué)生的思想素質(zhì)、認(rèn)識(shí)水平、特別是行為習(xí)慣有較大的差異。常聽有的老師說現(xiàn)在的學(xué)生越來越難教育，講一千遍的道理對(duì)他們也沒有用。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)主要原因是錯(cuò)過了適時(shí)的教育“關(guān)鍵期”。過了這一時(shí)期，同樣的刺激對(duì)之影響很小或沒有影響。這就要求教師對(duì)學(xué)生的啟發(fā)、引導(dǎo)要適時(shí)，這樣才能收到事半功倍之效。例如，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮貌的行為規(guī)范方面的教育，初一新生到校報(bào)到的第一天和第一周就是對(duì)其進(jìn)行文明禮貌行為規(guī)范養(yǎng)成的關(guān)鍵期。在初一新生報(bào)到的第一天，可以觀察學(xué)生怎樣遞上他的錄取通知書，怎樣跟你說話，這可是學(xué)生們的文明禮貌行為習(xí)慣在不經(jīng)意間的自然流露。班主任可以在第一次班會(huì)課提出這個(gè)問題，這時(shí)候告訴學(xué)生該怎樣待人接物是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，他們會(huì)很難忘，告訴自己每時(shí)每刻都必須注意自己的言談舉

止。接著在第一周，大力表揚(yáng)在文明禮貌行為規(guī)范方面表現(xiàn)好的學(xué)生，在班級(jí)中營造一個(gè)“講文明禮貌光榮”的氛圍。學(xué)生文明禮貌行為習(xí)慣的養(yǎng)成為團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成奠定了基礎(chǔ)。

2、要增強(qiáng)班集體的凝聚力。

班集體的凝聚力是班級(jí)是否具有團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)象征。如何增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，應(yīng)從以下幾方面入手培養(yǎng)。

第一要有共同目標(biāo)。學(xué)生集體最重要的特征在于有明確的方向，共同的奮斗目標(biāo)。在奮斗目標(biāo)確定以后就要在班上大力宣傳，組織學(xué)生認(rèn)真討論，鼓舞他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而奮斗，并經(jīng)常用這一目標(biāo)來檢查和督促班集體，使它成為集體前進(jìn)的巨大動(dòng)力。

第二有大局觀念。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都應(yīng)該先想想自己能為團(tuán)隊(duì)做些什么，而不要想著團(tuán)隊(duì)能為我做什么。一個(gè)人在遇到事情時(shí)，應(yīng)把維護(hù)集體的整體利益作為共同的目標(biāo)，應(yīng)多從集體角度想事情，多從整體利益想問題，不應(yīng)只從自己的出發(fā)點(diǎn)去處理事情，要學(xué)會(huì)換位思考

第三要有共同的集體輿論。集體輿論就是在集體中占優(yōu)勢(shì)的，為多數(shù)人贊同的言論和意見。一個(gè)班集體有無共同的輿論，標(biāo)志著這個(gè)班集體有沒有教育功能，能否自我完善。

第四要有共同的活動(dòng)。組織班集體活動(dòng)，能夠?yàn)榘嗉?jí)成員之間的相互交往創(chuàng)造條件。開展一些學(xué)生樂于參加的集體活動(dòng)，如準(zhǔn)備聯(lián)歡會(huì)、體育比賽及公益勞動(dòng)等，使學(xué)生在活動(dòng)中感受到集體活動(dòng)的樂趣，認(rèn)識(shí)到這些活動(dòng)不僅不會(huì)影響學(xué)習(xí)，而且還會(huì)改變學(xué)生的精神狀態(tài)，培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀，提高學(xué)生積極性。

第五要充分發(fā)揮班主任和班干部在班級(jí)建設(shè)中的作用。班主任為班集體的教育者和組織者，在增強(qiáng)班集體凝聚力的過程中起著重要作用。要幫助學(xué)生制定共同的目標(biāo)，組織各

種活動(dòng)，教育學(xué)生熱愛集體，協(xié)調(diào)學(xué)生之間的關(guān)系。一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)生集體，還必須擁有一批團(tuán)結(jié)在班主任周圍的積極分子，并由他們來擔(dān)任班干部，組成班集體的核心。班級(jí)中的學(xué)生干部和積極分子既是學(xué)生，又是領(lǐng)導(dǎo)、骨干，他們?cè)趯W(xué)生中的特殊地位，使得他們能及時(shí)、準(zhǔn)確地反映全班學(xué)生的要求和愿望，在老師和學(xué)生中起著連結(jié)作用。

第六將主動(dòng)意識(shí)貫徹到行動(dòng)中。主動(dòng)，就是不用別人告訴你，你就能自覺出色地完成任務(wù)。作為團(tuán)隊(duì)的一員，你不是被動(dòng)的“機(jī)器人”，你有自己的思想，你也是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，你有責(zé)任告訴自己該做什么，該怎么做。主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。在大多數(shù)情況下，即使你沒有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，也應(yīng)該努力去做好。主動(dòng)性強(qiáng)的同學(xué)具備敬業(yè)精神，對(duì)于交給的任務(wù)，會(huì)立即采取行動(dòng)，而不是去討價(jià)還價(jià)地談條件，強(qiáng)調(diào)各種困難。

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，有強(qiáng)大的凝聚力和號(hào)召力，而這一切的來源就在于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都忠誠，敬業(yè)，肯付出，勤奮努力。勤奮、敬業(yè)、忠誠、主動(dòng)精神是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)最需要的個(gè)人精神。精神的力量是無窮和無價(jià)的。有了這些，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或班級(jí)將戰(zhàn)無不勝。我們應(yīng)最大限度發(fā)揮自身能力，而“團(tuán)隊(duì)精神”又使我們?cè)诎嗉w中互相融合，在達(dá)到共同目標(biāo)的同時(shí)，也讓我們盡展個(gè)性。

第五篇：項(xiàng)目人生杜偉讀后感

項(xiàng)目人生，成長與感悟（1）—成功的關(guān)鍵因素————讀后感

文章說：“成功要有目標(biāo)，有執(zhí)行力，善于權(quán)變，有影響力，有總結(jié)?！蔽矣X得這句話很對(duì)，成功是一個(gè)過程，是一種追求，過程是要付諸于追求的，有追求是成功的開始。成功的人可以不必是一個(gè)多么偉大的人，但是成功的人一定是一個(gè)對(duì)得起自己的人，我為什么說成功的人一定是一個(gè)對(duì)得起自己的人，因?yàn)槟愕淖非罂梢圆槐靥珎ゴ螅瑐ゴ蟮淖非笫峭苿?dòng)的前進(jìn)的動(dòng)力，但是不切實(shí)際的追求只會(huì)成為一道阻礙你前進(jìn)的屏障，但是你一定要對(duì)得起你的追求，不要把自己的理想塵封起來，或者讓它永遠(yuǎn)成為一個(gè)雛兒，要讓它長大，變得和你一樣強(qiáng)。所以從我自己的角度看，我認(rèn)為目標(biāo)是執(zhí)行力的靈魂，執(zhí)行力更是一種對(duì)目標(biāo)應(yīng)盡到的責(zé)任。

成長是自己對(duì)生命的一種體驗(yàn)，你可以在這種體驗(yàn)中慢慢墮落下去，你更可以在這種體驗(yàn)中充實(shí)自己，把自己磨練的跟梅花一樣堅(jiān)強(qiáng)，讓自己對(duì)得起自己的生命，關(guān)鍵就看你怎么對(duì)待你的這種體驗(yàn)，成功了的人永遠(yuǎn)都是清醒的人，在任何時(shí)候都知道自己該干什么。

我們的環(huán)境是變化的，你的人生不可能都在順境中度過，那樣只會(huì)是對(duì)自己的一種折磨，成功經(jīng)歷過風(fēng)雨的人才是真正成功的人。變化的人生才是應(yīng)該被我們所珍惜的，成功的人就應(yīng)該是能適應(yīng)變化的環(huán)境的人，就像達(dá)爾文說的“適者生存”。我們現(xiàn)在是大學(xué)生，未來人生的環(huán)境我們無法掌控，但是我們可以讓自己變強(qiáng)，以不變應(yīng)萬變，以我們自身不變的能力來應(yīng)付我們?nèi)松鷳?zhàn)場上的任何磨難，學(xué)習(xí)就是

這個(gè)增強(qiáng)我們作戰(zhàn)能力的最有效的捷徑，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)社交，學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，學(xué)習(xí)應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)習(xí)各種對(duì)我們有用的知識(shí)，是我們成功的先決條件。

我對(duì)文章中提到的影響力的理解是我們做人的道德和做事的能力。做人包括你的社交，你的誠信，一個(gè)良好的道德不管在任何場合與時(shí)段下都可以為我們贏得好的形象；做事的能力對(duì)我們的要求就更加的高一點(diǎn)，做事講究的是方法與效率，以最合適的方法與最節(jié)省人力物力的途徑把某件是做好才是讓別人認(rèn)可你的關(guān)鍵因素，這就像做數(shù)學(xué)題一樣，你先要考慮這道題應(yīng)該用哪種方法做，然后考慮分幾步做才能使做題的步驟最短，最節(jié)省時(shí)間。擁有了一個(gè)好的道德和強(qiáng)的能力，別人才會(huì)對(duì)你刮目相看，才會(huì)記住你。

文章最后說了要善于總結(jié)。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。經(jīng)歷不等于經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)要學(xué)會(huì)總結(jié)，做一件事情的時(shí)候，深入思考、善于總結(jié)，那么這件事情過后才能積累下屬于你自己的經(jīng)驗(yàn)。把你學(xué)到的真正的變成你自身的能力也是一種能力，總結(jié)的能力。不斷總結(jié)現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距，及時(shí)改過，要做到君子無二過——盡量不要犯同樣的錯(cuò)誤，因?yàn)槿松@個(gè)項(xiàng)目畢竟是有時(shí)間限制的，你如果犯錯(cuò)誤耽誤太多了，也影響目標(biāo)達(dá)成。

就我而言，作為一個(gè)大學(xué)生，這篇文章是一個(gè)引導(dǎo)，讓我知道了要明確自己的目標(biāo)，向著目標(biāo)前進(jìn)，做好人，做好事，為自己贏得一片自己的天而奮斗。

商管系物流10（1）班杜偉 學(xué)號(hào)：2010517404