第一篇：個人工作總結(jié)記錄
個人工作總結(jié)記錄
新的一年已經(jīng)來臨，2011年已經(jīng)悄然離去，留在心里的就像一幅幅舊的照片，在腦海里回放，在這過去的一年里，我在工作崗位上學(xué)習(xí)了不少的專業(yè)知識，在實際工作中獲得了更多的工作經(jīng)驗。當(dāng)然這都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)給予的培養(yǎng)和部門同事給予的支持和配合。簡單的回想一下2011年自己完成的工作：主要完成了全年對酒店與集團公司辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維護工作。保證了酒店與集團公司日常正常辦公工作。
在2011年3月份完成了對酒店部分監(jiān)控設(shè)備點位移位工作，把監(jiān)控圖像不理想的攝像頭移置到視野廣闊的地方。2011年4月份主要完成了酒店餐飲無線點菜系統(tǒng)及后堂點菜網(wǎng)絡(luò)打印機出單調(diào)試工作。2011年5月份主要針對酒店前臺接待、收銀員對酒店管理軟件的操作及日常住宿登記錄入業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及考核。保證酒店前廳部門對業(yè)務(wù)處理的效率。2011年6月份去庫車出差，主要是參加庫車機場航管樓、特種車庫，中心變電站、消防救援中心的行業(yè)驗收及現(xiàn)場部分滅火器的擺放、消防標(biāo)識化的粘貼工作。2011年7月份出差哈密吐哈石油基地參與吐哈石油醫(yī)院消防改造投標(biāo)工程，參與吐哈石油前期資格預(yù)審及市場資格準(zhǔn)入手續(xù)辦理及投標(biāo)工作。2011年8月份主要完成了酒店VIP卡軟件安裝及卡片制作工作，隨后培訓(xùn)了酒店前臺收銀、餐廳收銀員及財務(wù)室人員的制卡、刷卡流程。2011年9月份與維護部去伊犁出差，主要針對移動公司做季度維護和保養(yǎng)工作，并對移動公
司監(jiān)控點位做出問題反饋記錄。2011年10月份酒店推出了新的菜品，類別豐富，種類齊全。主要是對菜品、價格的錄入及新推出的菜品菜單的制作。菜單一目了然的記錄了各種菜系的的種類及單價。2011年11月份新的菜品推出過后，由于酒店一樓的點菜信號不是特別好，又加裝了無線基站。大大的增加了信號源。保證了餐廳點菜后堂自動出單的正常工作。酒店餐廳增加了不少的小商品，為了準(zhǔn)確的記錄小商品的營業(yè)收入情況，與財務(wù)室人員在酒店餐飲系統(tǒng)里增加了小商品營業(yè)成本收入核算項目。2011年12月份去庫車出差，這次主要是把庫車機場的資料、設(shè)備做移交工作。并對機場消防護衛(wèi)做好培訓(xùn)工作。解決機場驗收前出現(xiàn)的部分小問題。參加并順利的通過了機場的驗收工作。
就這樣2011年如流星一般，在天空中輕輕的劃過就結(jié)束了，感覺時間過的真的很快，自己也留下了不少的足跡，在這過去的一年了，真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的培養(yǎng)和信任，還有就是公司各個部門的同事給予工作上得配合和支持。
在這嶄新的2012年里我會更加努力、認(rèn)真的工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)給予的期望，做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
第二篇：個人工作總結(jié)記錄
個人工作總結(jié)記錄
新的一年已經(jīng)來臨，2011年已經(jīng)悄然離去，留在心里的就像一幅幅舊的照片，在腦海里回放，在這過去的一年里，我在工作崗位上學(xué)習(xí)了不少的專業(yè)知識，在實際工作中獲得了更多的工作經(jīng)驗。當(dāng)然這都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)給予的培養(yǎng)和部門同事給予的支持和配合。簡單的回想一下2011年自己完成的工作：主要完成了全年對酒店與集團公司辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維護工作。保證了酒店與集團公司日常正常辦公工作。
在2011年3月份完成了對酒店部分監(jiān)控設(shè)備點位移位工作，把監(jiān)控圖像不理想的攝像頭移置到視野廣闊的地方。2011年4月份主要完成了酒店餐飲無線點菜系統(tǒng)及后堂點菜網(wǎng)絡(luò)打印機出單調(diào)試工作。2011年5月份主要針對酒店前臺接待、收銀員對酒店管理軟件的操作及日常住宿登記錄入業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及考核。保證酒店前廳部門對業(yè)務(wù)處理的效率。2011年6月份去庫車出差，主要是參加庫車機場航管樓、特種車庫，中心變電站、消防救援中心的行業(yè)驗收及現(xiàn)場部分滅火器的擺放、消防標(biāo)識化的粘貼工作。2011年7月份出差哈密吐哈石油基地參與吐哈石油醫(yī)院消防改造投標(biāo)工程，參與吐哈石油前期資格預(yù)審及市場資格準(zhǔn)入手續(xù)辦理及投標(biāo)工作。2011年8月份主要完成了酒店VIP卡軟件安裝及卡片制作工作，隨后培訓(xùn)了酒店前臺收銀、餐廳收銀員及財務(wù)室人員的制卡、刷卡流程。2011年9月份與維護部去伊犁出差，主要針對移動公司做季度維護和保養(yǎng)工作，并對移動公
司監(jiān)控點位做出問題反饋記錄。2011年10月份酒店推出了新的菜品，類別豐富，種類齊全。主要是對菜品、價格的錄入及新推出的菜品菜單的制作。菜單一目了然的記錄了各種菜系的的種類及單價。2011年11月份新的菜品推出過后，由于酒店一樓的點菜信號不是特別好，又加裝了無線基站。大大的增加了信號源。保證了餐廳點菜后堂自動出單的正常工作。酒店餐廳增加了不少的小商品，為了準(zhǔn)確的記錄小商品的營業(yè)收入情況，與財務(wù)室人員在酒店餐飲系統(tǒng)里增加了小商品營業(yè)成本收入核算項目。2011年12月份去庫車出差，這次主要是把庫車機場的資料、設(shè)備做移交工作。并對機場消防護衛(wèi)做好培訓(xùn)工作。解決機場驗收前出現(xiàn)的部分小問題。參加并順利的通過了機場的驗收工作。
就這樣2011年如流星一般，在天空中輕輕的劃過就結(jié)束了，感覺時間過的真的很快，自己也留下了不少的足跡，在這過去的一年了，真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的培養(yǎng)和信任，還有就是公司各個部門的同事給予工作上得配合和支持。
在這嶄新的2012年里我會更加努力、認(rèn)真的工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)給予的期望，做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
第三篇：個人工作總結(jié)記錄
個人工作總結(jié)記錄
新的一年已經(jīng)來臨，2011年已經(jīng)悄然離去，留在心里的就像一幅幅舊的照片，在腦海里回放，在這過去的一年里，我在工作崗位上學(xué)習(xí)了不少的專業(yè)知識，在實際工作中獲得了更多的工作經(jīng)驗。當(dāng)然這都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)給予的培養(yǎng)和部門同事給予的支持和配合。簡單的回想一下2011年自己完成的工作：主要完成了全年對酒店與集團公司辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維護工作。保證了酒店與集團公司日常正常辦公工作。
在2011年3月份完成了對酒店部分監(jiān)控設(shè)備點位移位工作，把監(jiān)控圖像不理想的攝像頭移置到視野廣闊的地方。2011年4月份主要完成了酒店餐飲無線點菜系統(tǒng)及后堂點菜網(wǎng)絡(luò)打印機出單調(diào)試工作。2011年5月份主要針對酒店前臺接待、收銀員對酒店管理軟件的操作及日常住宿登記錄入業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及考核。保證酒店前廳部門對業(yè)務(wù)處理的效率。2011年6月份去庫車出差，主要是參加庫車機場航管樓、特種車庫，中心變電站、消防救援中心的行業(yè)驗收及現(xiàn)場部分滅火器的擺放、消防標(biāo)識化的粘貼工作。2011年7月份出差哈密吐哈石油基地參與吐哈石油醫(yī)院消防改造投標(biāo)工程，參與吐哈石油前期資格預(yù)審及市場資格準(zhǔn)入手續(xù)辦理及投標(biāo)工作。2011年8月份主要完成了酒店VIP卡軟件安裝及卡片制作工作，隨后培訓(xùn)了酒店前臺收銀、餐廳收銀員及財務(wù)室人員的制卡、刷卡流程。2011年9月份與維護部去伊犁出差，主要針對移動公司做季度維護和保養(yǎng)工作，并對移動公
司監(jiān)控點位做出問題反饋記錄。2011年10月份酒店推出了新的菜品，類別豐富，種類齊全。主要是對菜品、價格的錄入及新推出的菜品菜單的制作。菜單一目了然的記錄了各種菜系的的種類及單價。2011年11月份新的菜品推出過后，由于酒店一樓的點菜信號不是特別好，又加裝了無線基站。大大的增加了信號源。保證了餐廳點菜后堂自動出單的正常工作。酒店餐廳增加了不少的小商品，為了準(zhǔn)確的記錄小商品的營業(yè)收入情況，與財務(wù)室人員在酒店餐飲系統(tǒng)里增加了小商品營業(yè)成本收入核算項目。2011年12月份去庫車出差，這次主要是把庫車機場的資料、設(shè)備做移交工作。并對機場消防護衛(wèi)做好培訓(xùn)工作。解決機場驗收前出現(xiàn)的部分小問題。參加并順利的通過了機場的驗收工作。
就這樣2011年如流星一般，在天空中輕輕的劃過就結(jié)束了，感覺時間過的真的很快，自己也留下了不少的足跡，在這過去的一年了，真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的培養(yǎng)和信任，還有就是公司各個部門的同事給予工作上得配合和支持。
在這嶄新的2012年里我會更加努力、認(rèn)真的工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)給予的期望，做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
第四篇：個人工作總結(jié)記錄
個人工作總結(jié)記錄
新的一年已經(jīng)來臨，2011年已經(jīng)悄然離去，留在心里的就像一幅幅舊的照片，在腦海里回放，在這過去的一年里，我在工作崗位上學(xué)習(xí)了不少的專業(yè)知識，在實際工作中獲得了更多的工作經(jīng)驗。當(dāng)然這都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)給予的培養(yǎng)和部門同事給予的支持和配合。簡單的回想一下2011年自己完成的工作：主要完成了全年對酒店與集團公司辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維護工作。保證了酒店與集團公司日常正常辦公工作。
在2011年3月份完成了對酒店部分監(jiān)控設(shè)備點位移位工作，把監(jiān)控圖像不理想的攝像頭移置到視野廣闊的地方。2011年4月份主要完成了酒店餐飲無線點菜系統(tǒng)及后堂點菜網(wǎng)絡(luò)打印機出單調(diào)試工作。2011年5月份主要針對酒店前臺接待、收銀員對酒店管理軟件的操作及日常住宿登記錄入業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及考核。保證酒店前廳部門對業(yè)務(wù)處理的效率。2011年6月份去庫車出差，主要是參加庫車機場航管樓、特種車庫，中心變電站、消防救援中心的行業(yè)驗收及現(xiàn)場部分滅火器的擺放、消防標(biāo)識化的粘貼工作。2011年7月份出差哈密吐哈石油基地參與吐哈石油醫(yī)院消防改造投標(biāo)工程，參與吐哈石油前期資格預(yù)審及市場資格準(zhǔn)入手續(xù)辦理及投標(biāo)工作。2011年8月份主要完成了酒店VIP卡軟件安裝及卡片制作工作，隨后培訓(xùn)了酒店前臺收銀、餐廳收銀員及財務(wù)室人員的制卡、刷卡流程。2011年9月份與維護部去伊犁出差，主要針對移動公司做季度維護和保養(yǎng)工作，并對移動公
司監(jiān)控點位做出問題反饋記錄。2011年10月份酒店推出了新的菜品，類別豐富，種類齊全。主要是對菜品、價格的錄入及新推出的菜品菜單的制作。菜單一目了然的記錄了各種菜系的的種類及單價。2011年11月份新的菜品推出過后，由于酒店一樓的點菜信號不是特別好，又加裝了無線基站。大大的增加了信號源。保證了餐廳點菜后堂自動出單的正常工作。酒店餐廳增加了不少的小商品，為了準(zhǔn)確的記錄小商品的營業(yè)收入情況，與財務(wù)室人員在酒店餐飲系統(tǒng)里增加了小商品營業(yè)成本收入核算項目。2011年12月份去庫車出差，這次主要是把庫車機場的資料、設(shè)備做移交工作。并對機場消防護衛(wèi)做好培訓(xùn)工作。解決機場驗收前出現(xiàn)的部分小問題。參加并順利的通過了機場的驗收工作。
就這樣2011年如流星一般，在天空中輕輕的劃過就結(jié)束了，感覺時間過的真的很快，自己也留下了不少的足跡，在這過去的一年了，真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的培養(yǎng)和信任，還有就是公司各個部門的同事給予工作上得配合和支持。
在這嶄新的2012年里我會更加努力、認(rèn)真的工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)給予的期望，做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
第五篇：專家名單維護記錄個人工作總結(jié)
2018年初建立VIP體系，經(jīng)過一整年的運營逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，2019年升級為榮譽專家體系，運營目標(biāo)更明確、運營流程更標(biāo)準(zhǔn)、專家質(zhì)量更高等，如下表格為2019年工作完成情況：
為保證服務(wù)、信息收集的全面性，專家名單需要覆蓋所有類型單位及地區(qū)。并且不同單位性質(zhì)的用戶存在不同的需求、軟件操作習(xí)慣、業(yè)務(wù)規(guī)律等，可通過分析用戶維護記錄整理出用戶咨詢習(xí)慣，以判斷軟件的主要改進(jìn)方向。
從專家維護記錄可知，目前59名專家用戶，48名和產(chǎn)品組存在溝通，但是溝通頻率較低，主動反饋需求的用戶數(shù)量才18名，主要原因是用戶的技改檢修工程較少軟件使用頻率不是很高。
同時，今年存在11名用戶和產(chǎn)品組沒有溝通記錄，則通過回訪發(fā)現(xiàn)主要原因也是技改檢修工作較少，次要原因為存在離職/調(diào)崗的情況。
所以，根據(jù)現(xiàn)狀，明年需要更換一批專家名單，并且加強調(diào)動用戶的積極性。
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