第一篇：維權(quán)服務(wù)月總結(jié)書(shū)

關(guān)于開(kāi)展“維權(quán)服務(wù)月”的總結(jié)書(shū)

新學(xué)期伊始，為迎接3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好的維護(hù)廣大同學(xué)的權(quán)益，宣傳2010年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，提高在校同學(xué)自身維權(quán)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)廣大同學(xué)合法權(quán)益，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境，共慶建校70周年，擬于2010年3月開(kāi)展“維權(quán)服務(wù)月”，系列活動(dòng)。：

一、活動(dòng)主題

你我共維權(quán)，攜手迎校慶。

二、活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)

邀請(qǐng)校團(tuán)委，后勤保障處。后勤集團(tuán)組成“維權(quán)服務(wù)月”系列活動(dòng)指導(dǎo)委員會(huì)；成立“維權(quán)服務(wù)月”系列活動(dòng)組織委員會(huì)，校學(xué)生會(huì)執(zhí)行主席李天旗擔(dān)任主任，主席團(tuán)主席杜峣擔(dān)任副主任，各學(xué)院學(xué)生分會(huì)分管權(quán)益工作主席為委員，組委會(huì)辦公室掛靠校學(xué)生會(huì)大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心，負(fù)責(zé)具體活動(dòng)事宜。

三、活動(dòng)內(nèi)容

本次活動(dòng)以維護(hù)廣大同學(xué)合法權(quán)益為宗旨。圍繞3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日年主題、慶祝建校70周年，通過(guò)開(kāi)展“3.15維權(quán)圖片展”、“公平秤/投訴接待”、“行動(dòng)在寢室”等系列活動(dòng)，展示我校大學(xué)生積極維護(hù)自身權(quán)益的風(fēng)采與優(yōu)良精神風(fēng)貌。

四、具體活動(dòng)1、3.15維權(quán)圖片展

活動(dòng)時(shí)間；2010年3月15日上午9:00-下午6:00

活動(dòng)地點(diǎn)；青年文化廣場(chǎng)

活動(dòng)主辦：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

活動(dòng)承辦：美術(shù)學(xué)院、傳播學(xué)院學(xué)生分會(huì)權(quán)益部

活動(dòng)說(shuō)明：

（1）以此活動(dòng)作為“維權(quán)服務(wù)月”系列活動(dòng)閉幕式；

（2）展出圖片主要以過(guò)去一年維權(quán)事例為主，突出展現(xiàn)大學(xué)生

維權(quán)事跡；

2.公平秤/投訴接待

活動(dòng)時(shí)間：2010年3月15日上午9:00-下午6:00

活動(dòng)地點(diǎn)：四食堂門(mén)口、學(xué)生公寓7棟路口

活動(dòng)組織：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

活動(dòng)說(shuō)明：

（1）活動(dòng)分若干時(shí)間段分別抽掉學(xué)干設(shè)點(diǎn)；

（2）活動(dòng)主要以發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)接待投訴為主；

（3）活動(dòng)結(jié)束后，整理收集到的意見(jiàn)和建議，集中走訪回復(fù)；

（4）人員安排見(jiàn)附件1；

3.行動(dòng)在寢室

活動(dòng)時(shí)間：2010年3月14日晚上7:00-10:00

活動(dòng)地點(diǎn)：江西師范大學(xué)瑤湖校區(qū)學(xué)生公寓

活動(dòng)組織：后勤集團(tuán)瑤湖物業(yè)、大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

活動(dòng)說(shuō)明：

（1）將參與人員分成若干組并分配走訪樓棟；

（2）宣傳相關(guān)維權(quán)知識(shí)，介紹大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心的各項(xiàng)職能；

（3）收集同學(xué)們對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)場(chǎng)接待投訴、現(xiàn)場(chǎng)處

理，集中進(jìn)行走訪、回復(fù)；

（4）人員安排見(jiàn)附件

24.行動(dòng)在超市

活動(dòng)時(shí)間：2010年3月11日下午3:00

活動(dòng)地點(diǎn)：江西師范大學(xué)瑤湖校區(qū)各超市

活動(dòng)組織：后勤集團(tuán)場(chǎng)館中心，大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心；

活動(dòng)說(shuō)明：

（1）后勤集團(tuán)場(chǎng)館中心積極配合，在場(chǎng)館中心老師的帶領(lǐng)下對(duì)

校園四大超市進(jìn)行檢查。檢查主要分為三個(gè)方面：儲(chǔ)備銷(xiāo)售和設(shè)備；

（2）對(duì)超市的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，主要檢查庫(kù)房衛(wèi)生，物品擺放一

集產(chǎn)品日期、保質(zhì)期；

（3）對(duì)貨架上的物品的生產(chǎn)日期、質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)學(xué)校四個(gè)

超市進(jìn)行價(jià)格對(duì)比；

5.行動(dòng)在食堂

活動(dòng)時(shí)間2010年3月12日

活動(dòng)地點(diǎn)：江西師范大學(xué)瑤湖校區(qū)各食堂；

活動(dòng)組織：后勤保障處、大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心，學(xué)院學(xué)生分會(huì)權(quán)益部；

活動(dòng)說(shuō)明：

(1)此活動(dòng)分為采購(gòu)、早餐制作、午餐和晚餐監(jiān)管三大部分。

其中采購(gòu)又包括蔬菜采購(gòu)、肉類(lèi)采購(gòu)副食品采購(gòu)；

(2)早餐制作組主要就食堂的烹飪間、煮飯間、工作間和清消

間進(jìn)行檢查，并詳細(xì)記錄各個(gè)早餐制作的工作環(huán)節(jié)的調(diào)查情況，對(duì)存在的問(wèn)題即時(shí)詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)人。如一道較為繁瑣的問(wèn)題，就要做好相關(guān)記錄，時(shí)候再進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調(diào)查；

(3)午餐、晚餐監(jiān)管組主要負(fù)責(zé)食堂物價(jià)的調(diào)研和就餐環(huán)境的檢查；

(4)活動(dòng)具體安排：

采購(gòu)（四食堂）早餐制作（二食堂）

午餐、晚餐監(jiān)管（第一、三食堂）

采購(gòu)組12人（學(xué)院：3人）

早餐制作組4人（學(xué)院2人）

午餐、晚餐監(jiān)管組20人（第一、三食堂各十個(gè)；學(xué)院：12人）攝影組6人；

（具體人員安排見(jiàn)附件3）

6.“3.15為全新主張”論壇大型意見(jiàn)征集

活動(dòng)時(shí)間：2010年3月11日-20日

活動(dòng)地點(diǎn)：瑤湖論壇大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心；

活動(dòng)組織：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心；

活動(dòng)說(shuō)明：

（1）此活動(dòng)為利用大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心宣傳媒介之一-瑤湖論壇

進(jìn)行；

（2）密切關(guān)注論壇意見(jiàn)征集動(dòng)向，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

（3）20日意見(jiàn)征集結(jié)束后，集中整理論壇提出的意見(jiàn)和建議，集中走訪、回復(fù)；

六、活動(dòng)要求

1、高度重視?！熬S權(quán)服務(wù)月”系列活動(dòng)是提高同學(xué)自身

維權(quán)意識(shí)、維護(hù)廣大同學(xué)合法權(quán)益的重要載體之一，各

級(jí)學(xué)生會(huì)組織務(wù)必高度重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究活

動(dòng)精神和要求，將此項(xiàng)工作列為一項(xiàng)重要工作。

2、加強(qiáng)宣傳。開(kāi)展“維權(quán)服務(wù)月”系列活動(dòng)對(duì)于營(yíng)造公

平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境和構(gòu)建和諧校園具有非

常重要的意義。各級(jí)學(xué)生會(huì)組織要通過(guò)多種途徑，采取

多種形式加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道。

3、精心組織。開(kāi)展?！熬S權(quán)服務(wù)月”系列活動(dòng)具有非常

重要的意義。各級(jí)學(xué)生會(huì)組織要按照活動(dòng)要求，積極支

持，確?；顒?dòng)的有序、高效、順利開(kāi)展。

七．工作總結(jié)

本次活動(dòng)我們還是合作得很好我們做出了水平做出了效果。

在江西師范大學(xué)也是有了很大的感染力，很大的號(hào)召力，尤其是在工作的具體事項(xiàng)時(shí)我們都抓重點(diǎn)，注細(xì)節(jié)，講效果的完成了這次活動(dòng)。也是美術(shù)學(xué)院權(quán)益部的一次飛躍和進(jìn)步。

大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

二零一零年六月l

第二篇：青少年維權(quán)月總結(jié)

東區(qū)青少年維權(quán)月工作總結(jié)

6月份，團(tuán)區(qū)委和各級(jí)青少年維權(quán)崗認(rèn)真貫徹落實(shí)團(tuán)市委通知精神，扎實(shí)開(kāi)展“青少年維權(quán)月”活動(dòng)，為青少年辦實(shí)事、辦好事，在保護(hù)青少年合法權(quán)益等方面做了大量工作，取得較好成效。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、高度重視，迅速動(dòng)員。

團(tuán)區(qū)委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹團(tuán)市委文件精神，加大對(duì)未成年人教育與保護(hù)工作力度，維護(hù)青少年合法權(quán)益，把加強(qiáng)未成年人的保護(hù)工作作為重要議事日程，向全區(qū)各直屬團(tuán)組織和各級(jí)青少年維權(quán)崗轉(zhuǎn)發(fā)了團(tuán)市委文件，要求各單位結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)抓好未成年人保護(hù)工作，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二、多方著手，廣泛宣傳。

1、廣泛宣傳“兩法”知識(shí)。區(qū)教育局、區(qū)司法局共同做好法制副校長(zhǎng)工作，要求法制副校長(zhǎng)、法制輔導(dǎo)員每學(xué)期到學(xué)校進(jìn)行兩次以上法制宣傳教育，旨在通過(guò)集中開(kāi)展青少年法制宣傳教育，推進(jìn)預(yù)防青少年違法犯罪工作和“青少年維權(quán)工程”，促進(jìn)青少年的健康成長(zhǎng)。各校法制宣傳以《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》為宣傳重點(diǎn)，開(kāi)展包括普法教育、交通安全、消防安全、防艾、禁毒知識(shí)等內(nèi)容的青少年法制宣傳教育活動(dòng)。同時(shí)，組織青少年參觀“預(yù)防青少年違法犯罪”、“6.26”禁毒圖片展，以及參觀看守所等引導(dǎo)青少年學(xué)法、懂法、守法和用法，提高未成年人自我保護(hù)、依法維權(quán)的意識(shí)和能力，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心重視青少年健康成長(zhǎng)的社會(huì)氛圍，切實(shí)提高青少年法律意識(shí)。

2、宣傳禁毒知識(shí)。6月26日，團(tuán)區(qū)委參加了由各街道鎮(zhèn)和各部門(mén)共同參與的東區(qū)“禁毒進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳資料上千份，解答群眾咨詢(xún)20余次，廣泛教育青少年遠(yuǎn)離毒品，健康成長(zhǎng)。

3、加強(qiáng)青少年的自護(hù)教育。為增強(qiáng)廣大學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和能力，我區(qū)各中小學(xué)都與公安局、消防部門(mén)、醫(yī)院等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，聘請(qǐng)老師開(kāi)展了意外傷害自救互救，防犯預(yù)警，防災(zāi)避險(xiǎn)演練活動(dòng)，提高了廣大青少年的自我保護(hù)意識(shí)和能力。

4、建立健全學(xué)生申訴制度。學(xué)生在其合法權(quán)益受到侵害的時(shí)候，向主管的教育行政部門(mén)即學(xué)校提出申訴，請(qǐng)求處理。學(xué)生可以申訴的主要內(nèi)容有：學(xué)校在學(xué)籍、考試、校規(guī)等方面的處理；學(xué)校違反規(guī)定亂收費(fèi)；教師強(qiáng)迫學(xué)生購(gòu)買(mǎi)輔導(dǎo)教材、強(qiáng)迫補(bǔ)課；教師私拆學(xué)生信件、體罰或者變相體罰學(xué)生導(dǎo)致身心傷害；教師侵犯學(xué)生著作權(quán)、發(fā)明權(quán)……總之，只要利益被侵犯，學(xué)生都可以申訴。

三、打擊不法行為，維護(hù)青少年合法權(quán)益

1、加強(qiáng)網(wǎng)吧監(jiān)吧，為青少年成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。區(qū)文體局和區(qū)工商局不斷加強(qiáng)對(duì)校園周邊尤其是網(wǎng)吧不法行為的執(zhí)法力度，堅(jiān)決懲處非法容留未成年人上網(wǎng)行為。上半年共開(kāi)展網(wǎng)吧行業(yè)巡查60次，出動(dòng)人員130余人次，檢查網(wǎng)吧400余家（次），共查處網(wǎng)吧登記不全或違規(guī)接待未成年人6家，分別處以警告、停業(yè)整頓、罰款等處罰，維權(quán)月期間共開(kāi)展網(wǎng)吧違法行為清查14 次，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為2次，依法給予處罰。

2、區(qū)檢察院創(chuàng)新開(kāi)展青少年維權(quán)工作。通過(guò)適用輕緩刑政策、提出量刑建議等舉措，對(duì)于未成年人因其主觀惡性小，社會(huì)危害不大，根據(jù)寬嚴(yán)相濟(jì)政策和法律規(guī)定，可以從寬處理，無(wú)逮捕必要可作不捕決定或者建議公安機(jī)關(guān)采取保候?qū)?、監(jiān)視居住乃至撤案，教育挽救青少年。同時(shí)，對(duì)于侵害未成年人犯罪，依法處理，絕不姑息。

3、區(qū)法院及時(shí)審結(jié)青少年犯罪案件。在處理未成年人鄒進(jìn)賢、杜思龍、秦鵬以搶劫罪被東區(qū)檢察院提起公訴一案時(shí)，區(qū)法院了解到三被告平時(shí)在校表現(xiàn)較好，無(wú)不良嗜好，屬初犯、偶犯，且認(rèn)罪態(tài)度較好，有悔罪表現(xiàn)，及時(shí)賠償被害人全部經(jīng)濟(jì)損失，于是堅(jiān)持“教育為主、懲罰為輔”的方針，對(duì)三被告從輕處罰，判處緩刑。宣判后又積極聯(lián)系家庭、學(xué)校、社區(qū)，對(duì)三個(gè)未成年人進(jìn)行法制教育，促其迷途知返，改過(guò)自新，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。在青少年維權(quán)月期間，該院共審結(jié)青少年犯罪刑事案件9件，判緩刑6件，取達(dá)良好社會(huì)效果。

第三篇：工會(huì)維權(quán)月總結(jié)

阿勒泰水文水資源勘測(cè)局工會(huì)“維權(quán)月”活動(dòng)小結(jié)

為扎實(shí)推進(jìn)2009年第四個(gè)工會(huì)“維權(quán)月”活動(dòng)，充分體現(xiàn)“共同約定行動(dòng)”，進(jìn)一步推動(dòng)水文事業(yè)全面發(fā)展和職工合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)和諧水文建設(shè)，阿勒泰水文水資源勘測(cè)局工會(huì)在收到自治區(qū)水文水資源局工會(huì)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于水利廳開(kāi)展工會(huì)“維權(quán)月”活動(dòng)的通知>的通知》后，按照通知要求，結(jié)合本局實(shí)際，認(rèn)真部署、精心組織、切實(shí)將“維權(quán)月”各項(xiàng)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下。

一、勘測(cè)局工會(huì)實(shí)事求是，因地制宜地制定了“維權(quán)月”活動(dòng)實(shí)施方案，確定以工會(huì)主席為主要責(zé)任人，把“維權(quán)月”活動(dòng)作為保穩(wěn)定、促團(tuán)結(jié)和保發(fā)展、保民生的重要舉措作為當(dāng)前工會(huì)“圍繞中心、服務(wù)大局”的重中之重的工作來(lái)安排，形成“黨政重視支持、工會(huì)主導(dǎo)運(yùn)作、依托三方共促、單位和職工參與”的工作格局。

二、保持社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂。

為切實(shí)做好保持社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂，開(kāi)展“三好職工”活動(dòng)，勘測(cè)局工會(huì)配合勘測(cè)局黨組調(diào)整了“關(guān)于成立加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并組織全體干部職工一是認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記在新疆視察工作時(shí)的講話精神、王樂(lè)泉書(shū)記及努爾〃白克力主席針對(duì)“7〃5”事 1

件的講話和關(guān)于堅(jiān)決貫徹中央部署做好“7〃5”事件處置工作的講話精神、自治區(qū)水文水資源局黨委《關(guān)于水文水資源局系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)和深化民族團(tuán)結(jié)宣傳教育工作的實(shí)施意見(jiàn)的通知》精神和《正確認(rèn)識(shí)“7〃5”事件宣傳教育提綱》的教材內(nèi)容；二是根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)編排了一期以“加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、構(gòu)建和諧新疆”為主題的黑板報(bào)，張貼了民族團(tuán)結(jié)宣傳標(biāo)語(yǔ)；三是學(xué)習(xí)了獻(xiàn)身水文事業(yè)的維吾爾女性——自治區(qū)勞動(dòng)模范哈密水文水資源勘測(cè)局高級(jí)工程師若孜汗〃塔依爾同志先進(jìn)事跡和一個(gè)無(wú)愧于新疆水文事業(yè)的人——全國(guó)勞動(dòng)模范新疆和田水文水資源勘測(cè)局吳貴武同志的事跡；四是根據(jù)水利廳《關(guān)于印發(fā)<水利廳民族團(tuán)結(jié)知識(shí)競(jìng)賽答題>的通知》（新水文明?2009?5號(hào)）精神，結(jié)合我局實(shí)際，積極組織80人參加《水利廳民族團(tuán)結(jié)知識(shí)競(jìng)賽答題》。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，加深了廣大職工對(duì)烏魯木齊“7〃5”事件的過(guò)程、性質(zhì)、背景和處置情況的了解，使各族干部職工進(jìn)一步認(rèn)清了“7〃5”事件真相和批熱比婭之流“假民主、假人權(quán)、真恐怖、真暴力”的真實(shí)面目，增強(qiáng)了各族干部群眾擦亮眼睛，明辨是非，與境內(nèi)外“三股勢(shì)力”和打砸搶燒犯罪分子作堅(jiān)決斗爭(zhēng)的信心和決心，打牢了全體職工民族團(tuán)結(jié)思想基礎(chǔ)，進(jìn)一步營(yíng)造了濃厚的民族團(tuán)結(jié)輿論氛圍。

三、建立完善的勞動(dòng)關(guān)系機(jī)制，完善民主管理制度，發(fā)揮職代會(huì)作用，落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督

權(quán)。

9月，落實(shí)了民主生活會(huì)提出的修繕家屬樓屋頂及樓道工程，為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等各類(lèi)險(xiǎn)種，并將本在職職工和離退休職工體檢工作列入日程，計(jì)劃在10月實(shí)施，切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事、解難事。

四、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等開(kāi)展形式多樣的媒介宣傳活動(dòng)，營(yíng)造“維權(quán)月”活動(dòng)的氛圍。

通過(guò)形式多樣的方法營(yíng)造“維權(quán)月”活動(dòng)的濃厚氛圍，及時(shí)在阿勒泰水文網(wǎng)上傳民族團(tuán)結(jié)宣傳內(nèi)容，開(kāi)辟了民族團(tuán)結(jié)大家談的先河，為更好的做好民族團(tuán)結(jié)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；組織干部職工收看反映新疆水利建設(shè)成就的電影《大河》、反映新疆各族青年外出務(wù)工的電視劇《新疆古麗》、反映內(nèi)地青年在新疆打工生活的電視劇《拾花妹》、反映傳承少數(shù)民族優(yōu)秀文件的電視劇《木卡姆往事》及反映各民族共同維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一主題的電視劇《吐魯番郡王》等。

五、提高職工素質(zhì)、加強(qiáng)職工培訓(xùn)

為各測(cè)站職工下發(fā)復(fù)習(xí)題，要求各站站長(zhǎng)安排本站職工開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真完成答題工作，在年底考核工作開(kāi)展時(shí)，安排相關(guān)人員，統(tǒng)一組織進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)閉卷考試，激發(fā)在站職工的學(xué)習(xí)熱情。

六、開(kāi)展為困難職工、“7〃5”事件無(wú)辜傷殘人員、農(nóng)民工幫扶活動(dòng)，以及“金秋助學(xué)”相結(jié)合?？睖y(cè)局工會(huì)號(hào)召

全體職工踴躍向7〃5事件受傷群眾伸出援助之手，捐款3290元，充分體現(xiàn)了新疆各族人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心和發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的優(yōu)良傳統(tǒng)。

積極配合社區(qū)開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心助學(xué)”主題活動(dòng)，勘測(cè)局工會(huì)協(xié)同阿勒市金山北路社區(qū)將本單位哈、維兩名少數(shù)民族職工的子女列入到“金秋助學(xué)”行列，并在9月為兩名少數(shù)民族職工考入大學(xué)的子女各資助1000元。

在慶祝新中國(guó)成立60周年之際，勘測(cè)局工會(huì)配合勘測(cè)局黨組按照統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則于9月17日組織開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)。慰問(wèn)組一行以進(jìn)家入戶的形式分別對(duì)阿勒泰市、北屯、布爾津縣離休干部孟憲蘭、離休干部李桂林的遺孀田青英、陳松林的遺孀張愛(ài)梅及水利部級(jí)先進(jìn)個(gè)人王耀仙進(jìn)行走訪慰問(wèn)，并為他們送上了每人1000元慰問(wèn)金，每到一戶，慰問(wèn)組一行首先轉(zhuǎn)達(dá)自治區(qū)水文局黨委對(duì)他們的關(guān)懷關(guān)愛(ài)，表達(dá)水文系統(tǒng)全體職工對(duì)他們的敬意，向老同志、遺屬、英模人物宣傳新中國(guó)成立60年來(lái)尤其是改革開(kāi)放以來(lái)新疆水文改革發(fā)展取得的輝煌成就，引導(dǎo)他們認(rèn)清形勢(shì)，自覺(jué)維護(hù)新疆改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，為新疆水文建設(shè)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，了解他們的生活情況，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難，為他們辦實(shí)事、做好事、解難事，使離休干部、離休干部遺孀以及勞模人物真正感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使勘測(cè)局工會(huì)及時(shí)了解和掌握職工隊(duì)伍思想狀況和勞動(dòng)關(guān)系狀況，同時(shí)，使工會(huì)“維權(quán)月”活動(dòng)切實(shí)為我局保穩(wěn)定、促團(tuán)結(jié)和保發(fā)展、保民生等各項(xiàng)工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

阿勒泰水文水資源勘測(cè)局工會(huì)委員會(huì)

二〇〇九年九月二十二日

第四篇：服務(wù)月總結(jié)

“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)總結(jié)

發(fā)行部市場(chǎng)部

為了更好的服務(wù)于廣大客戶，融洽協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化各部門(mén)和廣大員工的服務(wù)技能，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，建立良好的服務(wù)規(guī)范，濟(jì)南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)行部于2006年3月份全面開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，發(fā)行部市場(chǎng)部的全體職員都積極參與，嚴(yán)格遵循活動(dòng)的宗旨和原則，并按照活動(dòng)要求作了一系列的工作，基本完成了活動(dòng)要求的任務(wù)，現(xiàn)將這一個(gè)月的活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、對(duì)上服務(wù)

市場(chǎng)部在全面總結(jié)去年工作情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)措施、工作作風(fēng)方面進(jìn)行深入自查，認(rèn)真分析了現(xiàn)今工作中的不足。對(duì)于上級(jí)服務(wù)，在以往的工作中，我部門(mén)的思想始終與上級(jí)思想保持高度的一致，盡心竭力地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，但是我們的執(zhí)行力度還不夠，對(duì)于機(jī)關(guān)制定的方針政策的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)還不夠深入，完成和執(zhí)行任務(wù)的效率還有待提高，工作的態(tài)度還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在一個(gè)月的活動(dòng)過(guò)程中，我部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織員工學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了上傳下達(dá)的能力，全面提高自身素質(zhì)，對(duì)于上級(jí)制定的政策和工作的思路，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變和調(diào)整工作方法，在工作中更加的嚴(yán)于律己，增強(qiáng)了自身的責(zé)任感和使命感，在干好自己本職工作的同時(shí)，還要盡量開(kāi)拓思維，尋求市場(chǎng)機(jī)遇，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些可參考的建議，盡量為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

二、內(nèi)部服務(wù)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，是否具備較好的團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展 壯大的重要因素，和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)基石，又由于市場(chǎng)部開(kāi)展的很多項(xiàng)目都是需要發(fā)行部各部門(mén)配合完成的，所以對(duì)于協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，為下一步各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，進(jìn)一步保持整個(gè)部門(mén)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展這一方面特別重視。去年工作中，各部門(mén)都給予了市場(chǎng)部較大支持，市場(chǎng)部也積極的配合其他部門(mén)開(kāi)展了一系列為發(fā)行部創(chuàng)收的活動(dòng)。我部門(mén)具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，在各項(xiàng)工作中，能顧全大局，團(tuán)結(jié)一致，能夠協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。在這一個(gè)月中，市場(chǎng)部為更好的增強(qiáng)與其他部門(mén)的凝聚力，經(jīng)常的與其它部門(mén)進(jìn)行溝通，不斷地交流和學(xué)習(xí)其他部門(mén)在工作中經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身工作中的缺陷和不足。對(duì)于現(xiàn)在開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)，首先想到其他部門(mén)的利益，特別是投遞員的利益，因?yàn)樗麄兪枪ぷ髟诘谝痪€上的員工，我們無(wú)論開(kāi)展任何項(xiàng)目，首先想到的是增加他們的收入，提高他們的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，以便促進(jìn)發(fā)行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在今后的工作中，市場(chǎng)部準(zhǔn)備經(jīng)常到各個(gè)發(fā)行站點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，以便更好地完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的項(xiàng)目。

三、客戶服務(wù)

客戶是企業(yè)生存的生命線，所以我們時(shí)刻以客戶為中心，不斷提高自身的服 務(wù)質(zhì)量。我們進(jìn)行了深入地市場(chǎng)調(diào)研，在努力維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓新客戶，尋求新的市場(chǎng)機(jī)遇。在這一個(gè)月中，我部門(mén)組織業(yè)務(wù)員對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，收集廣告發(fā)布后的市場(chǎng)反饋情況，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，按照他們提出的問(wèn)題，及時(shí)的完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)種類(lèi)，爭(zhēng)取為客戶提供更全面和周到的服務(wù)。為保證廣告投放質(zhì)量，我部門(mén)全體人員親自到各投遞站點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，并與客戶一起對(duì)零售市場(chǎng)的廣告投放情況進(jìn)行抽查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，以保證客戶的利益。

四、規(guī)范語(yǔ)言和行為

為提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立集體形象，我部門(mén)全體職員都嚴(yán)格規(guī)范自身的言行，按照活動(dòng)的要求規(guī)范自身的言行。

通過(guò)這次活動(dòng)，我部門(mén)的全體職員都增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，更加深了與其他部門(mén) 的合作意識(shí)，同時(shí)也提高了我們開(kāi)拓市場(chǎng)的能力。活動(dòng)雖然結(jié)束了，但我們要把良好的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)帶到以后工作中的每一天，在今后的工作中，我們要隨時(shí)自查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

2006年4月5日

第五篇：巾幗維權(quán)月的活動(dòng)總結(jié)

為深入貫徹市、縣兩級(jí)綱要精神，結(jié)合縣婦聯(lián)確定的“巾幗維權(quán)月”活動(dòng)精神，以“法制建設(shè)婦聯(lián)在行動(dòng)”為主題，扎實(shí)開(kāi)展我鄉(xiāng)“巾幗維權(quán)月”的一系列宣傳、服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織

“巾幗維權(quán)月”活動(dòng)受到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，責(zé)成了專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)，并將此次“巾幗維權(quán)月”活動(dòng)作為本鄉(xiāng)當(dāng)前工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入了工作日程。向廣大婦女群眾開(kāi)展了保障婦女權(quán)利的法制宣傳教育，重點(diǎn)開(kāi)展了勞動(dòng)就業(yè)、土地承包及征收征用、婚姻家庭等方面的宣傳教育活動(dòng)和婦女法律援助工作，切實(shí)保護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益，維護(hù)了家庭和社會(huì)的穩(wěn)定。

二、形式多樣、力求實(shí)效

我鄉(xiāng)充分利用宣傳板、黑板報(bào)、LED顯示牌等形式大力宣傳了《婦女權(quán)益保障法》、新《婚姻法》的有關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)。在宣傳期間，發(fā)放各類(lèi)宣傳單100余份，滾動(dòng)播放各類(lèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)60余次，現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢(xún)50余人（次）。提高了廣大婦女依法維護(hù)自己的合法權(quán)益的法律意識(shí)，在廣大婦女中引起了強(qiáng)烈的反響，進(jìn)一步提高了廣大婦女姐妹對(duì)婦女相關(guān)法律知識(shí)的深刻理解。通過(guò)開(kāi)展這次活動(dòng)，為營(yíng)造全鄉(xiāng)共同維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益良好氛圍起到了積極作用。