第一篇：2011年安大長學(xué)地鐵站服務(wù)活動(dòng)策劃書

2011年安大長學(xué)地鐵站服務(wù)活動(dòng)策劃書

一.活動(dòng)背景

（1)基本情況介紹：西安地鐵已正式運(yùn)營，鑒于我校離北站較近，我校的志愿者們?cè)敢庠诒?/p>

站做志愿者服務(wù)活動(dòng)。

（2）組織部門：長安大學(xué)電控學(xué)院牽手同行志愿者服務(wù)隊(duì)。

（3)主要執(zhí)行對(duì)象：城墻以北的車站。

（4）近期狀況：地鐵站已正式運(yùn)營，周末人流量較大；我校離北站較近，學(xué)生對(duì)環(huán)境較為

熟悉。

（5）活動(dòng)開展的原因：地鐵站周末人流量較大，我們能夠提供力所能及的幫助；鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力；擴(kuò)大志愿者的影響力。

二.活動(dòng)的目的，意義及目標(biāo)

（1）目的：讓北站能夠順利暢通運(yùn)營；鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，豐富生活體驗(yàn)，提升自

身價(jià)值。

（2）意義：進(jìn)一步完善我們服務(wù)社會(huì)的宗旨；傳遞愛心，服務(wù)社會(huì)。

（3）目標(biāo)：讓我們的服務(wù)得到大家的認(rèn)可；提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力；擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)的影響力。

三.活動(dòng)開展

(1)活動(dòng)對(duì)象：盡量是城墻以北的站點(diǎn)。

（2）活動(dòng)時(shí)間：每周的周六周日，活動(dòng)結(jié)束時(shí)間在陽歷十二月中旬以前。

（3）人員組織配置:每次參加活動(dòng)的人數(shù)在十五人左右。

（4）執(zhí)行的應(yīng)變程序：如果時(shí)間上發(fā)生沖突，我們會(huì)和你們商量，盡量讓雙方都滿意。

四.活動(dòng)中注意的問題及細(xì)節(jié)

（1）時(shí)間問題：志愿者會(huì)按時(shí)到達(dá)服務(wù)站點(diǎn)，并且做好準(zhǔn)備工作。

（2）志愿者在服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成任務(wù)，若有特殊情況及時(shí)報(bào)告。

五.活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及主要參與者

活動(dòng)負(fù)責(zé)人:長安大學(xué)電控學(xué)院牽手同行服務(wù)隊(duì).主要參與者:長安大學(xué)電控學(xué)院牽手同行服務(wù)隊(duì)成員及學(xué)校其他學(xué)生.手牽同行志愿者服務(wù)隊(duì)外聯(lián)部

自動(dòng)化一班李新峰

2011.10.11

第二篇：地鐵站服務(wù)策劃書

信息工程系

地 鐵 站 服 務(wù) 策 劃 書

青年志愿者工作部 策劃時(shí)間：2012年12月12號(hào)

一、舉辦單位：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程系

二、承辦單位：青年志愿者工作部

三、活動(dòng)地點(diǎn)：南京南站

四、活動(dòng)時(shí)間：2012年12月15日（周六）

五、活動(dòng)目的：

改變地鐵站擁堵雜亂的現(xiàn)象，讓地鐵站有序化、整潔化，方便廣大乘客出行，構(gòu)建良好的出行秩序和環(huán)境，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)廣大志愿者弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時(shí)代新風(fēng)。

六、活動(dòng)意義：

1、用實(shí)際行動(dòng)來詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿

精神；

2、打造一個(gè)文明、有序、和諧、高效的地鐵工作站；

3、將當(dāng)代大學(xué)生樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌以一種全新的姿態(tài)全面呈現(xiàn)給社會(huì)，讓更多的人加入到我們的行列；

4、增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人行動(dòng)能力 ；

5、增強(qiáng)大學(xué)生的服務(wù)觀念，奉獻(xiàn)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和實(shí)踐能力，加強(qiáng)大家在平時(shí)學(xué)習(xí)生活中的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

七、活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

1、活動(dòng)前負(fù)責(zé)人應(yīng)與相關(guān)的地鐵站聯(lián)系好，以免發(fā)生沖突；

2、于12月14日周五下午課后開活動(dòng)前期的動(dòng)員大會(huì)；

3、活動(dòng)前準(zhǔn)備好校服、志愿者服裝和一些相關(guān)物品；

4、了解所工作地點(diǎn)的地理位置和交通路線。

八、活動(dòng)流程： 1、12月15日早晨8：10組織志愿者在學(xué)校二期食堂門口集合；

2、清點(diǎn)人數(shù)確認(rèn)人員到齊后，與院青協(xié)前往南京交院站乘車前往目的地；

3、到地鐵站之后，分發(fā)志愿者工作服，各個(gè)小組到相應(yīng)的地區(qū)后分派人員各司其職；

4、與售票廳各一個(gè)小組，站臺(tái)小組負(fù)責(zé)乘客的疏散，不要造成人員的擁擠，售票處的小組負(fù)責(zé)幫助不懂的乘客購票乘車；

5、責(zé)拍照的同學(xué)做好攝像工作，為大家留下一份美好回憶。

九、活動(dòng)細(xì)則：

1、活動(dòng)參與人員：本系志愿者，青年志愿者工作部部長副部長。

2、在地鐵站，我們要幫助乘客學(xué)會(huì)如何購票如何選擇乘車路線；

3、工作中要保持飽滿的服務(wù)熱情不得嬉戲打鬧做與工作無關(guān)的事；

4、活動(dòng)過程中嚴(yán)格按照要求行動(dòng)，組員之間相互協(xié)作。

十、活動(dòng)后期工作：

1、做好后期的組織宣傳工作；

2、活動(dòng)結(jié)束后每人寫一份對(duì)于本次活動(dòng)的總結(jié)；

3、做好活動(dòng)的總結(jié)工作并做好向?qū)W校的匯報(bào)工作。

十一、注意事項(xiàng)：

1、遇到不清楚的地方及時(shí)和車站工作人員交流；

2、工作期間不得和工作人員和乘客發(fā)生沖突；

3、工作時(shí)一定要量力而行，在來回的路上注意交通安全；

4、遇到緊急情況要及時(shí)與車站工作人員聯(lián)系，不可擅自處理。

第三篇：地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

國慶節(jié)來臨了，同學(xué)們也迎來了一個(gè)休息的機(jī)會(huì)。我們志愿者也又迎來了一個(gè)為大家服務(wù)的機(jī)會(huì)。

在南京航空航天大學(xué)能源與動(dòng)力學(xué)院分青協(xié)的組織下，我們?cè)趧偬返罔F站進(jìn)行了志愿服務(wù)活動(dòng)。大部分志愿者都是大一新生，他們放棄休息時(shí)間，來到地鐵站，進(jìn)行志愿者活動(dòng)，為了能夠讓廣大市民可以更方便的出行，也為了緩解地鐵站工作人員的壓力，同學(xué)們當(dāng)上了售票輔導(dǎo)員，指路員，引導(dǎo)員等許多的工作。售票輔導(dǎo)員為那些使用自動(dòng)售票機(jī)不熟練的市民進(jìn)行輔導(dǎo)，指路員為初到此站但是不熟悉的市民指出該如何最簡便地到達(dá)目的地。引導(dǎo)員為不熟悉地鐵站內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及出入自動(dòng)閘機(jī)有問題的市民提供指導(dǎo)。

在10月1日到10月3號(hào)這三天里，我們進(jìn)行了6個(gè)半天的志愿服務(wù)。每日早上7點(diǎn)半和下午1點(diǎn)同學(xué)們?cè)趯W(xué)校集合，大一新生對(duì)志愿服務(wù)都抱著很高的積極性，都早早的來到集合點(diǎn)。然后，在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下到地鐵站報(bào)到，在經(jīng)過工作人員的講解后，進(jìn)行了歷時(shí)3個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)活動(dòng)。在這期間，同學(xué)們不管自己站 得有多累，都面帶微笑的向每個(gè)需要幫助的人員提供力所能及的幫助。同學(xué)們很積極地進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，服務(wù)廣大市民，進(jìn)行人流疏導(dǎo)，很有效地緩解了地鐵的壓力，也很好地緩解了地鐵工作人員的壓力。

在這次活動(dòng)中，志愿者們盡自己的力量，方便了他人，辛苦了自己，使自己的價(jià)值得到了進(jìn)一步提升。這是一次十分有意義的活動(dòng)，大家都從中學(xué)到了很多，懂得了如何與人更好的溝通和交流，如何給予他人幫助，也鍛煉了自己各方面的能力。

第四篇：地鐵站服務(wù)工作總結(jié)

信息工程系青年志愿者工作部

地鐵站服務(wù)總結(jié)

2011年03月12日早晨，我們青年志愿者工作部所有人員伴著朝暉來到百家湖地鐵站，熱情洋溢，滿懷激情的投入到這次志愿服中來。

我們本次工作的主要目的是：了解社會(huì)，深入社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)！

這次服務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容是：為過往乘客提供信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù)，還要與地鐵站的服務(wù)相配合，詳細(xì)介紹地鐵搭乘路線和相應(yīng)所到站點(diǎn)的選擇，熱情、耐心回答游客的詢問，為旅客指路、解疑。除此以外，我們還熱情地幫助小孩、帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。

由于我們中一部分成員是首次來地鐵站服務(wù)，所以比較缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這一問題，我們并沒有退縮，而是勇敢面對(duì)，對(duì)于游客的咨詢，都能做到認(rèn)真回答和講解，對(duì)于那些面部帶著疑問的乘客，我們能夠主動(dòng)上前詢問并提供力所能及的幫助。記得是一個(gè)剛下車的美女在那里左顧右盼，一副疑問的樣子，于是我們迅速走過去，經(jīng)詢問得知，皮箱太重，卻找不到電梯，對(duì)于這一問題，我們毫無猶豫的幫助她提到出站口，看到她微笑的面孔和真誠的一句謝謝，瞬間感到無比的自豪和光榮！

還有，我們是第一次來百家湖地鐵站，所以對(duì)這附近的地形和地理位置不是很了解，但是，我們到站后就詳細(xì)的看了車站里的公共地圖，在這一個(gè)上午的志愿服務(wù)期間，我們主要解決了乘客的進(jìn)出站刷卡問題、線路問題、換乘問題。指路時(shí)，乘客多是前往百家湖廣場和鳳園廣場等，經(jīng)過我們認(rèn)真地查閱資料，或向其他工作人員咨詢后，將最佳線路告知乘客，使他們順利到達(dá)目的地。看到他們滿意的微笑，我們感到無比的驕傲，內(nèi)心充滿了成就感。

不知不覺中，我們這次的志愿活動(dòng)也即將接近尾聲?？偨Y(jié)起來，在短短半天的志愿服務(wù)時(shí)間里，我們不怕苦不怕累，用我們的耐心、熱情和汗水，以及吃苦耐勞，知難而上的精神，不斷地向周圍需要幫助的人們伸出自己的援助之手，盡力為他們提供最快捷、最全面的服務(wù)工作。這是一份十分有意義的活動(dòng)，我們從中學(xué)到了許多，懂得了如何與人更好的溝通和交流，如何關(guān)心他人并給予幫助，鍛煉了自身的各方面能力，最重要的一點(diǎn)：我們深刻地體會(huì)到了“與人玫瑰，手有余香”的意義，從中收獲了快樂！用我們的一句口號(hào)作為總結(jié)：樂人樂己，助人自助！今天我們真正做到了！

2011年3月20日

第五篇：學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)策劃書之地鐵站志愿者服務(wù)

地鐵站志愿者服務(wù)

——南京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生會(huì)青年志愿者中心策劃書

一、活動(dòng)背景

志愿服務(wù)是一項(xiàng)高尚的事業(yè)。志愿者所體現(xiàn)和倡導(dǎo)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神。是中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德和雷鋒精神的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展。由于南京地鐵站分東西南北縱橫，客流量在各個(gè)站點(diǎn)都有所不同，特別是市中心或者居民區(qū)的地方，客流量較大，導(dǎo)致許多潛在危險(xiǎn)，例如人數(shù)過多，容易發(fā)生走散的事，發(fā)生火災(zāi)等，不易逃生，且易發(fā)生踩踏事故等。但是志愿者的一句善意提醒可能挽救好幾條生命，志愿者的耐心引導(dǎo)可能會(huì)使走散的母子重新相見，所以我們有義務(wù)為社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。

二、活動(dòng)目的用愛在心與心之間傳遞溫暖，讓愛化成燦爛的陽光灑滿大地，將愛播種在每一個(gè)路人的心里。城市，會(huì)因志愿者的愛心變得更加美好

三、主辦單位

南京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生會(huì)青年志愿者中心

四、活動(dòng)口號(hào)

無私奉獻(xiàn)，愛心傳遞

五、活動(dòng)時(shí)間

待定，最好是周末

六、活動(dòng)對(duì)象

南京中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)生會(huì)青年志愿者中心的青年志愿者（人數(shù)未定）

七、活動(dòng)地點(diǎn)

三個(gè)地鐵站（未定）

八、活動(dòng)流程

1、前期準(zhǔn)備

（1）聯(lián)系南京地鐵，收集好志愿者服務(wù)所需要的資料項(xiàng)目部負(fù)責(zé)（2）對(duì)志愿者有關(guān)地鐵站志愿者服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急情況處理的培訓(xùn)管理服務(wù)部負(fù)責(zé)

（3）志愿者通知及人員安排項(xiàng)目部負(fù)責(zé)（4）相關(guān)物資：水，常用藥品準(zhǔn)備精誠負(fù)責(zé)

2、活動(dòng)具體流程

8：30志愿者集合8：30-9：30前往計(jì)劃的三個(gè)地鐵站口并聽取地鐵工作人員安排 9：30-12：00按照人員分配計(jì)劃，志愿者們做好各自的位置，配合好地鐵工作人員，注意幫助老弱病殘年幼的人群

12：00-13：30輪班安排吃午飯

13：30-16：30按照人員分配計(jì)劃，志愿者們做好各自的位置，配合好地鐵工作人員，注意幫助老弱病殘年幼的人群

3、活動(dòng)后期

做好與地鐵站員工的交接工作，并寫好活動(dòng)總結(jié)，其中包含地鐵站員工對(duì)我們志愿活動(dòng)的表現(xiàn)的評(píng)價(jià)

十、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)及解決方案

1、作為志愿者要時(shí)刻調(diào)整好自己給他人講解時(shí)的語氣，時(shí)刻保持著謙虛，平易近人的態(tài)度；

2、與他人交流時(shí)要保持著熱情、耐心和細(xì)心；

3、若遇下雨，提醒志愿者帶好雨具。

謝逸武