第一篇：貴定縣人民醫(yī)院加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

貴定縣人民醫(yī)院加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

--“滿意在貴定”2008年主題活動(dòng)實(shí)施方案

按照縣委、縣政府在全縣開展“滿意在貴定”主題活動(dòng)的部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院黨委、行政高度重視職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，從加強(qiáng)職業(yè)道德入手，使醫(yī)務(wù)工作者較好地樹立了以病人為中心的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，爭(zhēng)取在創(chuàng)建滿意人民醫(yī)院上取得了新的成績(jī)。

（一）提高認(rèn)識(shí)，健全制度，加強(qiáng)管理

1、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)職業(yè)道德建設(shè)

努力營(yíng)造公眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。堅(jiān)持以病人為中心，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的觀念。始終把社會(huì)效益放在首位，把維護(hù)廣大患者的合法權(quán)益作為職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把實(shí)現(xiàn)患者滿意放心作為檢驗(yàn)職業(yè)道德建設(shè)的唯一標(biāo)尺，并貫穿于職業(yè)道德建設(shè)過程的始終。

2、堅(jiān)持將職業(yè)道德建設(shè)與依法治院、依法管理、依法行醫(yī)相結(jié)合。正確處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷服務(wù)，著力解決看病難、看病貴的問題。

3、堅(jiān)持職業(yè)道德建設(shè)圍繞中心、服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展。1

始終將職業(yè)道德建設(shè)與人才興院、科技強(qiáng)院、質(zhì)量立院結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，重視醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的提升和科技創(chuàng)新，增強(qiáng)道德意識(shí)，不斷提高職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作水平，要通過持續(xù)不斷抓好職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)了醫(yī)院又好又快發(fā)展。

4、堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，按照目標(biāo)明確，建立健全考核、評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)。

深入開展“滿意在醫(yī)院”的主題實(shí)踐活動(dòng)，讓自律他律，相輔相濟(jì)，形成人人自覺遵守社會(huì)公德，自覺恪守社會(huì)醫(yī)德的良好局面。

（二）統(tǒng)一思想，制定方案，狠抓落實(shí)。

為使主題活動(dòng)我院更好的實(shí)施，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，精心部署，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際把加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)作為提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展來(lái)抓。

要求全院各科室、各部門務(wù)必從提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)跨越的高度，扎扎實(shí)實(shí)抓好落實(shí)。在開展主題活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步端正服務(wù)思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，降低服務(wù)收費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量。以患者滿意不滿意，高興不高興、放心不放心作為衡量主題活動(dòng)成效的標(biāo)準(zhǔn)。站在患者角度，針對(duì)存在問題，從患者滿意、高興、放心的地方做起，從患者不滿意、不高興、不放心的地方改起，使主題活動(dòng)真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近實(shí)際。

形成黨政一把手負(fù)總責(zé)、黨政工團(tuán)齊抓共管，分工明確、責(zé)任到位的主題活動(dòng)格局。將主題活動(dòng)納入院、科綜合目標(biāo)績(jī)效管理內(nèi)容，堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、管業(yè)務(wù)必須管醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的原則，將職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同考核、同檢查、同獎(jiǎng)懲，為主題活動(dòng)深入基層、落到實(shí)處提供強(qiáng)有力的組織保障和思想保障。

(三)加強(qiáng)宣傳，注重參與，營(yíng)造氛圍。

主題活動(dòng)的主體是職工，關(guān)鍵是職工，重心也是職工。只有廣大職工積極參與，身體力行，才能步調(diào)一致，形成合力，奠定基礎(chǔ)。為確保主題活動(dòng)家喻戶曉、人人皆知，我院將在抓好宣傳發(fā)動(dòng)方面做了以下工作：

1、利用院報(bào)、網(wǎng)站、專欄、櫥窗和印發(fā)宣傳資料、制定宣傳提綱，大張旗鼓宣傳活動(dòng)意義、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)要求，讓患者和職工都知曉，都來(lái)關(guān)心參與活動(dòng)，形成開放健康、群眾參與的良好活動(dòng)氛圍。

2、加強(qiáng)職工公民道德建設(shè)多種形式的培訓(xùn)，讓廣大干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》、《公民道德建設(shè)實(shí)施意見》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德獎(jiǎng)懲條例》和醫(yī)德規(guī)范，熟悉掌握規(guī)范要求，增強(qiáng)自立意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、依法行醫(yī)意識(shí)和開拓創(chuàng)新意識(shí)，并在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行。

3、結(jié)合主題活動(dòng)需要，采取各種形式，使廣大職工明白“三德”著力點(diǎn)、“四有”公民、“五愛”基本要求、20字基本道德規(guī)范和

3七個(gè)方面醫(yī)德規(guī)范的要求，了解應(yīng)盡的義務(wù)，約束自己的行為，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。尊重患者、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)蔚然成風(fēng)。

(四)持續(xù)推進(jìn)，建立制度，解決問題。

從提高病人滿意度出發(fā)，從解決患者不滿意、不高興、不放心的問題著手，下功夫解決看病貴、看病難問題。

1、建立和健全了職業(yè)道德建設(shè)的制度規(guī)范體系。明確規(guī)定對(duì)收受、索要紅包、回扣者，視情節(jié)輕重給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退、開除處理。為了解決看病貴問題，我院將嚴(yán)格整頓收費(fèi)秩序，明令嚴(yán)禁亂收費(fèi)、分解、比照、重復(fù)收費(fèi)和巧立名目、科室自行定價(jià)收費(fèi)。強(qiáng)調(diào)“八個(gè)嚴(yán)禁、六個(gè)不準(zhǔn)”，違者將受到扣發(fā)獎(jiǎng)金直至待崗處理，從制度上保障廉潔行醫(yī)，規(guī)范收費(fèi)行為。

2、建立了公開透明的社會(huì)監(jiān)督體系。建立并落實(shí)《病人滿意度調(diào)查、投訴反饋制度》、《社會(huì)監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)制度》、《社會(huì)承諾服務(wù)制度》、《醫(yī)療住院費(fèi)用查詢制度》、《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度》，健全醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)保、價(jià)格管理約束、監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部審計(jì)，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)，嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤。杜絕出租、承包科室。向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，鄭重履行社會(huì)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)了患者的合法權(quán)益。

3、認(rèn)真執(zhí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)政策，加強(qiáng)臨床合理用藥。

認(rèn)真執(zhí)行貴州省縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)政策；規(guī)范臨床用藥行為，在保證臨床療效前提下，加強(qiáng)對(duì)科室合理用藥管理，嚴(yán)格控制科室用藥比例、大處方、過度檢查，定期了解臨床超范圍、超劑量用藥情況；進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，監(jiān)控單病種費(fèi)用、門診均次費(fèi)用、藥費(fèi)比重、平均住院日等指標(biāo)，約束醫(yī)生的不當(dāng)處方、檢查行為。

4、加強(qiáng)文明禮貌行醫(yī)。

制定各種制度，明確了從院長(zhǎng)到每一位職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通、文明禮貌服務(wù)的責(zé)任，形成了“人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)”的全員全過程的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)鏈。

5、健全職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)督體系。

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，教育是基礎(chǔ)，制度是保障，監(jiān)督是關(guān)鍵。我院緊緊抓住監(jiān)督關(guān)鍵，建立重大事項(xiàng)、重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)督制度；建立《信訪工作制度》，妥善處理、及時(shí)反饋患者的投訴，做到來(lái)訪必接、接訪必答、答復(fù)必辦；建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，將考評(píng)結(jié)果記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與晉職晉升、評(píng)先選優(yōu)掛鉤。凡在醫(yī)療活動(dòng)中索要患者及家屬財(cái)物或者牟取不正當(dāng)利益，收受紅包、回扣、提成，違反價(jià)格政策亂收、多收、私自收費(fèi)，隱匿、偽造、擅自銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料，出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件，不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故，服務(wù)態(tài)度惡劣、造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果等

5嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，考評(píng)結(jié)果為“較差”，年度考核為“不稱職”或者“不合格”。醫(yī)德考評(píng)未獲得良好以上者，則年度考核不能評(píng)為優(yōu)秀。

“滿意在貴定” 主題活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。主題活動(dòng)的開展，使我院進(jìn)一步改善了服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變了服務(wù)作風(fēng)、簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，進(jìn)一步尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益，基本杜絕了生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，減少了醫(yī)患糾紛，降低了醫(yī)療投訴，構(gòu)建了較為和諧的醫(yī)患關(guān)系。

我們將以此為契機(jī)，立足新起點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒有關(guān)部門的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，強(qiáng)化管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正把主題活動(dòng)變成惠民利患的滿意工程，真正做到讓患者滿意。

貴定縣人民醫(yī)院

2008年8月6日

第二篇：桑植縣人民醫(yī)院職工職業(yè)道德建設(shè)事跡材料

人民的健康就是我們的幸福

——湖南省桑植縣人民醫(yī)院申報(bào)材料

地處湖南省西北部的桑植縣，是革命老區(qū)，賀龍?jiān)獛浀墓枢l(xiāng)，紅二方面軍長(zhǎng)征出發(fā)地。全縣47萬(wàn)人，其中有土家、白、苗等少數(shù)民族27個(gè)，占全縣總?cè)丝诘?2.6%。桑植縣人民醫(yī)院扎根在這塊紅色的土地上，從1950年建院至今，成為湘西北一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防于一體的二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，現(xiàn)有職工452人。多年來(lái)，醫(yī)院十分重視職工職業(yè)道德建設(shè)，把“愛崗敬業(yè)、救死扶傷、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)提到重要議事日程。堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，走以“服務(wù)、技術(shù)、管理”強(qiáng)院之路，遵循“發(fā)展醫(yī)院，服務(wù)人民”的辦院理念。三年來(lái)，醫(yī)院為患者讓利1100萬(wàn)元，為少數(shù)民族人們義診7.5萬(wàn)人次，為患者捐錢物折價(jià)15萬(wàn)元，在職工職業(yè)道德建設(shè)中，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，全力營(yíng)造職工職業(yè)道德建設(shè)的氛圍

領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵，而落實(shí)責(zé)任又是其根本。為此，我們?cè)诼毠ぢ殬I(yè)道德建設(shè)上，建立健全院總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。從1950年辦院的第一屆院領(lǐng)導(dǎo)開始，至今已有10任院長(zhǎng)，都將職工職業(yè)道德建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)

管理工作中，且?guī)ь^廉潔行醫(yī)，遵紀(jì)守法。建立健全三個(gè)班子，一是成立以院總支部書記和院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的職工職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各職能科室主要責(zé)任人為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是建立工作班子，由工會(huì)、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科等職能科室組成，專抓各項(xiàng)職工職業(yè)道德建設(shè)中的具體任務(wù)的落實(shí)。三是建立監(jiān)督班子，由院內(nèi)紀(jì)檢組、監(jiān)察室負(fù)責(zé)，在院外聘請(qǐng)5-10名社會(huì)監(jiān)督員不定期對(duì)職工職業(yè)道德建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。形成書記、院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能科室積極配合，工會(huì)組織統(tǒng)一協(xié)調(diào)、黨政工團(tuán)齊抓共管，職工群眾廣泛參與的職工職業(yè)道德建設(shè)大格局。

（二）認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)綱要》不斷健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度體系。醫(yī)院在認(rèn)真組織《公民道德建設(shè)綱要》的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，制定把黨內(nèi)、政風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)連接成一個(gè)整體的職工職業(yè)道德制度建設(shè)體系。在黨風(fēng)上建立《黨員干部廉潔行醫(yī)責(zé)任制》，每年簽訂《黨風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任書》等。在行政方面，建立《物價(jià)管理實(shí)施細(xì)則》等，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，制定《桑植縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》及服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)等規(guī)章制度40多條，印成小冊(cè)子，發(fā)給醫(yī)務(wù)人員閱讀。在醫(yī)院積極倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、救死扶傷、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、廉潔行醫(yī)”的20字基本職工職業(yè)道德規(guī)范。

（三）發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，樹立和培育先進(jìn)典型。一個(gè)在少數(shù)民族聚居區(qū)的醫(yī)院，好的口碑及形象，關(guān)系到醫(yī)院社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。多年來(lái)，醫(yī)院一直注重培養(yǎng)人們看病信得過的好醫(yī)生、好護(hù)士。醫(yī)院先后涌現(xiàn)出全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者、省級(jí)勞動(dòng)模

范伍輝福，全國(guó)先進(jìn)女職工張喜月，湖南省民族地區(qū)衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人徐聲俊，湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)第二周期職業(yè)道德建設(shè)“四滿意”服務(wù)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人劉紅敏，湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者陳春蓮，湖南省張家界市衛(wèi)生系統(tǒng)“十佳衛(wèi)生管理者”鐘吉波等10多名先進(jìn)模范人物。醫(yī)院每年組織一次先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)，以先進(jìn)人物和勞動(dòng)模范工作經(jīng)歷和典型事例，向醫(yī)護(hù)人員宣傳職工職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立正確的職業(yè)理想，引導(dǎo)身邊醫(yī)護(hù)人員自覺遵守職工職業(yè)道德規(guī)范，到今年已連續(xù)舉辦10屆。醫(yī)院兒科有醫(yī)護(hù)人員20人，遇到高峰期，每天有90多名兒童住院，連走廊里都架滿了鋪位，由于人多地方小，兒科成了鬧市。20名醫(yī)護(hù)人員忙得焦頭爛額，常常到凌晨才回家。有時(shí)連陪護(hù)的親屬們也埋怨患兒的鬧聲，而護(hù)士們卻這樣說：“孩子的哭喊就是一首動(dòng)聽的歌聲，這歌聲就是唱給天下醫(yī)護(hù)人員最美的贊歌！”一句有哲理的話，折射出作為一名醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)道德。

二、以人為本，抓建并舉，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念

職工職業(yè)道德建設(shè)，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益。近些年來(lái)，醫(yī)院深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)決治理藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷售中的不正之風(fēng)。通過上墻公示、藥品價(jià)格，在各科室辦事公開欄中公開各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供了方便。切實(shí)保障了患者的利益。實(shí)行藥品網(wǎng)上采購(gòu)制，藥品網(wǎng)上采購(gòu)率達(dá)到90%。2010醫(yī)院藥品采購(gòu)375個(gè)品種，采購(gòu)金額360多萬(wàn)元。近三年來(lái)，醫(yī)院自行降價(jià)15次，今年又對(duì)藥品進(jìn)行調(diào)價(jià)，降幅30%，僅庫(kù)存藥品一次降價(jià)30

余種，為患者讓利80多萬(wàn)元。近年來(lái)，開展控制醫(yī)藥費(fèi)用，減輕群眾負(fù)擔(dān)的作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理，一名接受病人紅包的120司機(jī)被開除公職。

醫(yī)院制定了30條便民措施，成立了醫(yī)療救護(hù)綠色通道和孕產(chǎn)婦急治急救中心。醫(yī)院婦產(chǎn)科28名醫(yī)護(hù)人員，全是婦女，她們不僅擔(dān)負(fù)著院內(nèi)孕產(chǎn)婦的救治，還常下到39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))搶救高危孕產(chǎn)婦，她們隨車出診，行走在崇山峻嶺中，她們技術(shù)精湛，醫(yī)德高尚，被大山里群眾親切稱為“孕產(chǎn)婦們的大救星！” 三年來(lái)，醫(yī)院婦產(chǎn)科共搶救高危孕產(chǎn)婦464人，搶救成功率100%。同時(shí)為方便患者就醫(yī)，開通了急救電話并免費(fèi)接送患者。對(duì)貧困的急救患者實(shí)行“先救治后結(jié)算費(fèi)用”的原則，使患者感受到人性化服務(wù)的溫暖。近三年來(lái)，醫(yī)院為患者讓利1100萬(wàn)元，其中醫(yī)療讓利240萬(wàn)，藥品讓利80萬(wàn)，服務(wù)性讓利780萬(wàn)。新購(gòu)置全自動(dòng)免疫檢測(cè)儀等醫(yī)療設(shè)備，逐漸解決了“老、少、邊、窮”的桑植及周邊地區(qū)群眾看病難、看病貴問題，更好地滿足不同患者的服務(wù)需求。廣泛開展各類公益性活動(dòng)，組織專家深入到社區(qū)，社會(huì)福利院，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)山寨和廣場(chǎng)開展義診活動(dòng)，為群眾開展“送醫(yī)、送藥、送健康”活動(dòng)，近三年來(lái)累計(jì)義診達(dá)7.5萬(wàn)人次。

根據(jù)不同的民族特點(diǎn)，不斷更新服務(wù)理念，是近幾年醫(yī)院采取的一項(xiàng)新措施，醫(yī)院每年都要組織20多名專家.教授深入到全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土家、白、苗等27個(gè)少數(shù)民族村莊看病，并根據(jù)少數(shù)民族人民不同的看病習(xí)慣，進(jìn)行診治，如到上河溪鄉(xiāng)苗寨，專家們用當(dāng)?shù)孛缢幹尾?。到馬合口白族鄉(xiāng)等白族村寨則利用針灸、拔火罐等方法，到人潮溪等土家人的居住區(qū)，則選擇了傳統(tǒng) 的中醫(yī)藥診療。特別是2009年8月以來(lái)，醫(yī)院成功開展了重癥顱腦損傷開顱手術(shù)12例，心臟啟搏器安裝手術(shù)2例。腹腔鏡子宮肌瘤摘除術(shù)35例。成功救治中毒性休克40例達(dá)600多人次，搶救失血性休克120多例，連續(xù)五年，沒有發(fā)生重大安全事故和群體性事件，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，特別是在應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件中，醫(yī)院反應(yīng)靈敏，行動(dòng)快捷，技術(shù)精湛，頗見成效。2008年3月28日，一輛由廣東開往重慶的臥鋪車通往桑植時(shí)，發(fā)生撞車事故，臥鋪車側(cè)翻下河，造成嚴(yán)重傷亡的重大交通事故，醫(yī)院接到求助電話，15分鐘內(nèi)迅速組織110多名醫(yī)護(hù)人員，出動(dòng)三臺(tái)120車趕赴出事地點(diǎn)，緊急搶救傷員，所有參戰(zhàn)醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)忙碌到凌晨，終于使32名輕重傷員轉(zhuǎn)危為安，受到省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。從2008年以來(lái)，醫(yī)院共參加重大交通事故人員搶救5起，現(xiàn)場(chǎng)搶救危重病人80多人，得到社會(huì)廣泛好評(píng)。

三、著眼實(shí)踐，注重結(jié)合，樹立醫(yī)院職工職業(yè)道德新形象 醫(yī)院開展了讓職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)貼近病人、貼近患者、貼近生活的活動(dòng)，取得好效果。主要開展了“我為病人送溫暖”、“我與病人交朋友”、“我與病人扶貧幫困”、“為患者獻(xiàn)愛心”等系列活動(dòng)。醫(yī)院上至領(lǐng)導(dǎo)，下至一般醫(yī)護(hù)人員，與患者開展“結(jié)對(duì)子”。2009年共將85名住院病人列為送溫暖、扶貧幫困聯(lián)系戶，為貧困患者捐錢捐物。三年來(lái)職工累計(jì)為患者捐錢物折價(jià)為15萬(wàn)元，僅2010年共對(duì)201名病人進(jìn)行了幫助。醫(yī)護(hù)人員自費(fèi)為病人幫扶錢物9萬(wàn)多元，同時(shí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問困難職工25戶，發(fā)放慰問金3萬(wàn)多元。醫(yī)院先后舉辦了“假如我是病人”、“假如躺在

你面前的是你親人”演講比賽，陶冶了職工精神情操，給職業(yè)道德建設(shè)注入新的活力。

廣泛開展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。為了提高職工們的職業(yè)技能水平，醫(yī)院堅(jiān)持開展經(jīng)常性的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。從1990年開始，每一年都要開展兩次崗位大練兵活動(dòng)，即在上半年開展“三基”培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員“基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能”進(jìn)行練兵，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，帶頭參觀，帶頭培訓(xùn)，每?jī)稍麻_展一次“三基”考試，考試不及格者，必須補(bǔ)考，一直到及格為止。在下半年開展“技術(shù)”比武。2003年至2010年共舉辦各類技術(shù)比武140多次，參試人員432人，全院職工崗位練兵，覆蓋率達(dá)100%。每年分別請(qǐng)省、市專家到醫(yī)院授課，同時(shí)設(shè)立臨床互動(dòng)平臺(tái)，讓中層骨干走上講臺(tái)，結(jié)合臨床實(shí)踐，與省市專家共同探討相關(guān)技能。通過技能培訓(xùn)和技術(shù)比武，提高了職工的技能水平，醫(yī)院85名醫(yī)護(hù)人員共在國(guó)家、省級(jí)報(bào)刊發(fā)表專業(yè)論文328篇，19個(gè)科研項(xiàng)目獲獎(jiǎng)。每年選送20名醫(yī)生到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修完后回醫(yī)院當(dāng)醫(yī)生，為鼓勵(lì)他們出成績(jī)，院領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)費(fèi)用等方面大開綠燈，盡可能促進(jìn)他們業(yè)務(wù)能力的提高。

為加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的道德教育，醫(yī)院還在職工中開展崗位職責(zé)和職業(yè)道德知識(shí)的測(cè)試，增加了對(duì)醫(yī)院職工職業(yè)道德建議的意見和建議的內(nèi)容，2010年共有115名職工參加測(cè)試，平均成績(jī)95分。我們還向75名門診、住院病人進(jìn)行職業(yè)道德調(diào)查問卷。收回有效問卷73份，綜合評(píng)價(jià)滿意率95.83%。近年來(lái)，隨著職工職業(yè)道德建設(shè)的不斷發(fā)展，根據(jù)山區(qū)少數(shù)民族人民看病習(xí)俗的改變，我們也在更新著職業(yè)道德建設(shè)服務(wù)理念，反復(fù)向醫(yī)護(hù)人員輸

灌“患者就是衣食父母”的經(jīng)營(yíng)思想，反復(fù)向醫(yī)護(hù)人員提倡“患者受委屈，醫(yī)院沒面子”的服務(wù)觀念。同時(shí)，想方設(shè)法為患者開展“進(jìn)門一杯水，進(jìn)屋一張椅，見人一臉笑，出門問聲好”的“微笑”服務(wù)，從改善服務(wù)態(tài)度著手，真正讓患者感受到進(jìn)了醫(yī)院就像回到了自己的家，從而進(jìn)一步提高職工職業(yè)道德素質(zhì)。

桑植縣人民醫(yī)院抓職工職業(yè)道德建設(shè)取得了可喜的成績(jī)，2010年醫(yī)院住院病人首次突破12000人，門診人數(shù)每年超過8萬(wàn)人次。1997年首次納入國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院管理，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院提檔升級(jí)式的發(fā)展。醫(yī)院通過近50多年的建設(shè)與發(fā)展，無(wú)論從軟件到硬件，從服務(wù)質(zhì)量到服務(wù)理論，從人員配備到隊(duì)伍建設(shè)，從職業(yè)道德到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，都取得了令人矚目的成就。先后獲得各類各級(jí)榮譽(yù)50多個(gè)，其中2007年獲衛(wèi)生部“愛嬰醫(yī)院”、“國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”稱號(hào)。2008年被湖南省授予“醫(yī)療執(zhí)業(yè)先進(jìn)單位”、“產(chǎn)科急救中心合格單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2010年，醫(yī)院被授予“湖南省職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”稱號(hào)。

2011年4月26日

第三篇：桑植縣人民醫(yī)院職工職業(yè)道德建設(shè)事跡材料

人民的健康就是我們的幸福

——湖南省桑植縣人民醫(yī)院申報(bào)材料

地處湖南省西北部的桑植縣，是革命老區(qū)，賀龍?jiān)獛浀墓枢l(xiāng)，紅二方面軍長(zhǎng)征出發(fā)地。全縣47萬(wàn)人，其中有土家、白、苗等少數(shù)民族27個(gè)，占全縣總?cè)丝诘?2.6%。桑植縣人民醫(yī)院扎根在這塊紅色的土地上，從1950年建院至今，成為湘西北一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防于一體的二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，現(xiàn)有職工452人。多年來(lái)，醫(yī)院十分重視職工職業(yè)道德建設(shè)，把“愛崗敬業(yè)、救死扶傷、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)提到重要議事日程。堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，走以“服務(wù)、技術(shù)、管理”強(qiáng)院之路，遵循“發(fā)展醫(yī)院，服務(wù)人民”的辦院理念。三年來(lái)，醫(yī)院為患者讓利1100萬(wàn)元，為少數(shù)民族人們義診7.5萬(wàn)人次，為患者捐錢物折價(jià)15萬(wàn)元，在職工職業(yè)道德建設(shè)中，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，全力營(yíng)造職工職業(yè)道德建設(shè)的氛圍

領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵，而落實(shí)責(zé)任又是其根本。為此，我們?cè)诼毠ぢ殬I(yè)道德建設(shè)上，建立健全院總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。從1950年辦院的第一屆院領(lǐng)導(dǎo)開始，至今已有10任院長(zhǎng)，都將職工職業(yè)道德建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo) 1

管理工作中，且?guī)ь^廉潔行醫(yī)，遵紀(jì)守法。建立健全三個(gè)班子，一是成立以院總支部書記和院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的職工職業(yè)道德建設(shè)領(lǐng)

導(dǎo)小組，副院長(zhǎng)、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各職能科室主要責(zé)任人為

成員的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是建立工作班子，由工會(huì)、團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科等

職能科室組成，專抓各項(xiàng)職工職業(yè)道德建設(shè)中的具體任務(wù)的落

實(shí)。三是建立監(jiān)督班子，由院內(nèi)紀(jì)檢組、監(jiān)察室負(fù)責(zé)，在院外聘

請(qǐng)5-10名社會(huì)監(jiān)督員不定期對(duì)職工職業(yè)道德建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。形

成書記、院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能科室積極配合，工會(huì)組織統(tǒng)一協(xié)調(diào)、黨政工團(tuán)齊抓共管，職工群眾廣泛參與的職工職業(yè)道德建設(shè)大格

局。

（二）認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)綱要》不斷健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制

度體系。醫(yī)院在認(rèn)真組織《公民道德建設(shè)綱要》的同時(shí)，結(jié)合實(shí)

際，制定把黨內(nèi)、政風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)連接成一個(gè)整體的職工職業(yè)道

德制度建設(shè)體系。在黨風(fēng)上建立《黨員干部廉潔行醫(yī)責(zé)任制》，每年簽訂《黨風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任書》等。在行政方面，建立《物價(jià)

管理實(shí)施細(xì)則》等，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，制定《桑植縣人民醫(yī)院醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)實(shí)施辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》及服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)

等規(guī)章制度40多條，印成小冊(cè)子，發(fā)給醫(yī)務(wù)人員閱讀。在醫(yī)院

積極倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、救死扶傷、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、廉潔行

醫(yī)”的20字基本職工職業(yè)道德規(guī)范。

（三）發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，樹立和培育先進(jìn)典型。一個(gè)在少數(shù)民族聚居區(qū)的醫(yī)院，好的口碑及形象，關(guān)系到醫(yī)院社會(huì)和經(jīng)

濟(jì)發(fā)展。多年來(lái)，醫(yī)院一直注重培養(yǎng)人們看病信得過的好醫(yī)生、好護(hù)士。醫(yī)院先后涌現(xiàn)出全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者、省級(jí)勞動(dòng)模

范伍輝福，全國(guó)先進(jìn)女職工張喜月，湖南省民族地區(qū)衛(wèi)生工作先

進(jìn)個(gè)人徐聲俊，湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)第二周期職業(yè)道德建設(shè)“四滿意”

服務(wù)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人劉紅敏，湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者陳春蓮，湖南省張家界市衛(wèi)生系統(tǒng)“十佳衛(wèi)生管理者”鐘吉波等10多名

先進(jìn)模范人物。醫(yī)院每年組織一次先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)，以先進(jìn)

人物和勞動(dòng)模范工作經(jīng)歷和典型事例，向醫(yī)護(hù)人員宣傳職工職業(yè)

道德建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立正確的職業(yè)理想，引導(dǎo)身邊醫(yī)護(hù)人員自

覺遵守職工職業(yè)道德規(guī)范，到今年已連續(xù)舉辦10屆。醫(yī)院兒科

有醫(yī)護(hù)人員20人，遇到高峰期，每天有90多名兒童住院，連走

廊里都架滿了鋪位，由于人多地方小，兒科成了鬧市。20名醫(yī)護(hù)

人員忙得焦頭爛額，常常到凌晨才回家。有時(shí)連陪護(hù)的親屬們也

埋怨患兒的鬧聲，而護(hù)士們卻這樣說：“孩子的哭喊就是一首動(dòng)

聽的歌聲，這歌聲就是唱給天下醫(yī)護(hù)人員最美的贊歌！”一句有

哲理的話，折射出作為一名醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)道德。

二、以人為本，抓建并舉，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念

職工職業(yè)道德建設(shè)，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)

展好廣大人民群眾的健康權(quán)益。近些年來(lái)，醫(yī)院深入開展治理商

業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，堅(jiān)決治理藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷售中的不正

之風(fēng)。通過上墻公示、藥品價(jià)格，在各科室辦事公開欄中公開各

項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供了方便。切實(shí)保障了患者的利益。實(shí)行

藥品網(wǎng)上采購(gòu)制，藥品網(wǎng)上采購(gòu)率達(dá)到90%。2010醫(yī)院藥品采購(gòu)

375個(gè)品種，采購(gòu)金額360多萬(wàn)元。近三年來(lái)，醫(yī)院自行降價(jià)15

次，今年又對(duì)藥品進(jìn)行調(diào)價(jià)，降幅30%，僅庫(kù)存藥品一次降價(jià)30

余種，為患者讓利80多萬(wàn)元。近年來(lái)，開展控制醫(yī)藥費(fèi)用，減

輕群眾負(fù)擔(dān)的作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理，一名接受病人紅包的120司機(jī)

被開除公職。

醫(yī)院制定了30條便民措施，成立了醫(yī)療救護(hù)綠色通道和孕

產(chǎn)婦急治急救中心。醫(yī)院婦產(chǎn)科28名醫(yī)護(hù)人員，全是婦女，她

們不僅擔(dān)負(fù)著院內(nèi)孕產(chǎn)婦的救治，還常下到39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))搶救

高危孕產(chǎn)婦，她們隨車出診，行走在崇山峻嶺中，她們技術(shù)精湛，醫(yī)德高尚，被大山里群眾親切稱為“孕產(chǎn)婦們的大救星！” 三年

來(lái)，醫(yī)院婦產(chǎn)科共搶救高危孕產(chǎn)婦464人，搶救成功率100%。同

時(shí)為方便患者就醫(yī)，開通了急救電話并免費(fèi)接送患者。對(duì)貧困的急救患者實(shí)行“先救治后結(jié)算費(fèi)用”的原則，使患者感受到人性

化服務(wù)的溫暖。近三年來(lái)，醫(yī)院為患者讓利1100萬(wàn)元，其中醫(yī)

療讓利240萬(wàn)，藥品讓利80萬(wàn)，服務(wù)性讓利780萬(wàn)。新購(gòu)置全

自動(dòng)免疫檢測(cè)儀等醫(yī)療設(shè)備，逐漸解決了“老、少、邊、窮”的桑植及周邊地區(qū)群眾看病難、看病貴問題，更好地滿足不同患者的服務(wù)需求。廣泛開展各類公益性活動(dòng)，組織專家深入到社區(qū)，社會(huì)福利院，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)山寨和廣場(chǎng)開展義診活動(dòng)，為群眾開展“送

醫(yī)、送藥、送健康”活動(dòng)，近三年來(lái)累計(jì)義診達(dá)7.5萬(wàn)人次。

根據(jù)不同的民族特點(diǎn)，不斷更新服務(wù)理念，是近幾年醫(yī)院采

取的一項(xiàng)新措施，醫(yī)院每年都要組織20多名專家.教授深入到全

縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土家、白、苗等27個(gè)少數(shù)民族村莊看病，并根據(jù)

少數(shù)民族人民不同的看病習(xí)慣，進(jìn)行診治，如到上河溪鄉(xiāng)苗寨，專家們用當(dāng)?shù)孛缢幹尾　５今R合口白族鄉(xiāng)等白族村寨則利用針

灸、拔火罐等方法，到人潮溪等土家人的居住區(qū)，則選擇了傳統(tǒng)的中醫(yī)藥診療。特別是2009年8月以來(lái)，醫(yī)院成功開展了重癥

顱腦損傷開顱手術(shù)12例，心臟啟搏器安裝手術(shù)2例。腹腔鏡子

宮肌瘤摘除術(shù)35例。成功救治中毒性休克40例達(dá)600多人次，搶救失血性休克120多例，連續(xù)五年，沒有發(fā)生重大安全事故和

群體性事件，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，特別是在應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事

件中，醫(yī)院反應(yīng)靈敏，行動(dòng)快捷，技術(shù)精湛，頗見成效。2008年

3月28日，一輛由廣東開往重慶的臥鋪車通往桑植時(shí)，發(fā)生撞車

事故，臥鋪車側(cè)翻下河，造成嚴(yán)重傷亡的重大交通事故，醫(yī)院接

到求助電話，15分鐘內(nèi)迅速組織110多名醫(yī)護(hù)人員，出動(dòng)三臺(tái)

120車趕赴出事地點(diǎn)，緊急搶救傷員，所有參戰(zhàn)醫(yī)護(hù)人員加班加

點(diǎn)忙碌到凌晨，終于使32名輕重傷員轉(zhuǎn)危為安，受到省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。從2008年以來(lái)，醫(yī)院共參加重大交通

事故人員搶救5起，現(xiàn)場(chǎng)搶救危重病人80多人，得到社會(huì)廣泛

好評(píng)。

三、著眼實(shí)踐，注重結(jié)合，樹立醫(yī)院職工職業(yè)道德新形象

醫(yī)院開展了讓職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)貼近病人、貼近患者、貼近

生活的活動(dòng)，取得好效果。主要開展了“我為病人送溫暖”、“我與病人交朋友”、“我與病人扶貧幫困”、“為患者獻(xiàn)愛心”等系列

活動(dòng)。醫(yī)院上至領(lǐng)導(dǎo)，下至一般醫(yī)護(hù)人員，與患者開展“結(jié)對(duì)子”。

2009年共將85名住院病人列為送溫暖、扶貧幫困聯(lián)系戶，為貧

困患者捐錢捐物。三年來(lái)職工累計(jì)為患者捐錢物折價(jià)為15萬(wàn)元，僅2010年共對(duì)201名病人進(jìn)行了幫助。醫(yī)護(hù)人員自費(fèi)為病人幫

扶錢物9萬(wàn)多元，同時(shí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問困難職工25戶，發(fā)放

慰問金3萬(wàn)多元。醫(yī)院先后舉辦了“假如我是病人”、“假如躺在你面前的是你親人”演講比賽，陶冶了職工精神情操，給職業(yè)道

德建設(shè)注入新的活力。

廣泛開展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。為了提高職工們的職業(yè)

技能水平，醫(yī)院堅(jiān)持開展經(jīng)常性的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。從

1990年開始，每一年都要開展兩次崗位大練兵活動(dòng)，即在上半年

開展“三基”培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員“基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技

能”進(jìn)行練兵，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，帶頭參觀，帶頭培訓(xùn)，每?jī)稍?/p>

開展一次“三基”考試，考試不及格者，必須補(bǔ)考，一直到及格

為止。在下半年開展“技術(shù)”比武。2003年至2010年共舉辦各

類技術(shù)比武140多次，參試人員432人，全院職工崗位練兵，覆

蓋率達(dá)100%。每年分別請(qǐng)省、市專家到醫(yī)院授課，同時(shí)設(shè)立臨床

互動(dòng)平臺(tái)，讓中層骨干走上講臺(tái)，結(jié)合臨床實(shí)踐，與省市專家共

同探討相關(guān)技能。通過技能培訓(xùn)和技術(shù)比武，提高了職工的技能

水平，醫(yī)院85名醫(yī)護(hù)人員共在國(guó)家、省級(jí)報(bào)刊發(fā)表專業(yè)論文328

篇，19個(gè)科研項(xiàng)目獲獎(jiǎng)。每年選送20名醫(yī)生到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修完后回醫(yī)院當(dāng)醫(yī)生，為鼓勵(lì)他們出成績(jī)，院領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)費(fèi)用

等方面大開綠燈，盡可能促進(jìn)他們業(yè)務(wù)能力的提高。

為加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的道德教育，醫(yī)院還在職工中開展崗位職責(zé)

和職業(yè)道德知識(shí)的測(cè)試，增加了對(duì)醫(yī)院職工職業(yè)道德建議的意見

和建議的內(nèi)容，2010年共有115名職工參加測(cè)試，平均成績(jī)95

分。我們還向75名門診、住院病人進(jìn)行職業(yè)道德調(diào)查問卷。收

回有效問卷73份，綜合評(píng)價(jià)滿意率95.83%。近年來(lái)，隨著職工

職業(yè)道德建設(shè)的不斷發(fā)展，根據(jù)山區(qū)少數(shù)民族人民看病習(xí)俗的改

變，我們也在更新著職業(yè)道德建設(shè)服務(wù)理念，反復(fù)向醫(yī)護(hù)人員輸

灌“患者就是衣食父母”的經(jīng)營(yíng)思想，反復(fù)向醫(yī)護(hù)人員提倡“患

者受委屈，醫(yī)院沒面子”的服務(wù)觀念。同時(shí)，想方設(shè)法為患者開

展“進(jìn)門一杯水，進(jìn)屋一張椅，見人一臉笑，出門問聲好”的“微

笑”服務(wù)，從改善服務(wù)態(tài)度著手，真正讓患者感受到進(jìn)了醫(yī)院就

像回到了自己的家，從而進(jìn)一步提高職工職業(yè)道德素質(zhì)。

桑植縣人民醫(yī)院抓職工職業(yè)道德建設(shè)取得了可喜的成績(jī)，2010年醫(yī)院住院病人首次突破12000人，門診人數(shù)每年超過8萬(wàn)

人次。1997年首次納入國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院管理，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院提檔

升級(jí)式的發(fā)展。醫(yī)院通過近50多年的建設(shè)與發(fā)展，無(wú)論從軟件

到硬件，從服務(wù)質(zhì)量到服務(wù)理論，從人員配備到隊(duì)伍建設(shè)，從職

業(yè)道德到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，都取得了令人矚目的成就。先后獲得各

類各級(jí)榮譽(yù)50多個(gè)，其中2007年獲衛(wèi)生部“愛嬰醫(yī)院”、“國(guó)際

緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”稱號(hào)。2008年被湖南省授予“醫(yī)療執(zhí)業(yè)

先進(jìn)單位”、“產(chǎn)科急救中心合格單位”榮譽(yù)稱號(hào)。2010年，醫(yī)院

被授予“湖南省職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”稱號(hào)。

2011年4月26日

第四篇：加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

做有情有義好公仆

職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。良好的職業(yè)道德可以幫助我們?cè)诠ぷ髦?、在事業(yè)上實(shí)現(xiàn)大的跨越。相反，忽視職業(yè)道德，不注重職業(yè)道德建設(shè)，甚至職業(yè)道德偏差，則會(huì)大大降低工作的質(zhì)量，影響事業(yè)的發(fā)展。要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德，揚(yáng)正氣、樹新風(fēng)、提素質(zhì)，切實(shí)做到工作業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德建設(shè)雙管齊下，相得益彰。

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)對(duì)于提升工作實(shí)效、營(yíng)造和諧社會(huì)都具有十分重要的意義，特別是對(duì)于以為人民服務(wù)為宗旨的黨員、公務(wù)人員。良好的職業(yè)道德可以增強(qiáng)工作的責(zé)任感，更好地為人民服務(wù)，拉近與群眾的距離，樹立良好的形象。加強(qiáng)公務(wù)員道德修養(yǎng)，是提升黨和政府形象、引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚的需要。公務(wù)員道德操守不佳，行為不檢點(diǎn)，即便是少數(shù)或者極少數(shù)，也會(huì)直接影響黨和政府的形象與公信力。公務(wù)員隊(duì)伍是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，是社會(huì)管理者，擁有人民賦予的權(quán)力，對(duì)社會(huì)生活有著較強(qiáng)的影響力。官德影響民風(fēng)。公務(wù)員的道德水平如何，在一定程度上反映著一個(gè)社會(huì)或地區(qū)的 整體道德水平。只有加強(qiáng)公務(wù)員道德修養(yǎng)，培育高尚的道德情操、養(yǎng)成高尚的生活情趣、樹立高尚的人生追求，堅(jiān)持正確的政績(jī)觀、人生觀、價(jià)值觀，真正把黨和人民賦予的權(quán)力用在為黨分憂、為民造福上，才能以自身的良好德行提升黨和政府的形象，引領(lǐng)全社會(huì)的思想道德進(jìn)步。加強(qiáng)公務(wù)員道德修養(yǎng)，是從源頭上預(yù)防腐敗、增強(qiáng)免疫力的需要。公務(wù)員滑向腐敗的第一步往往是從生活作風(fēng)開始的，是從道德出問題開始的。一些公務(wù)員放松了思想改造，世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生扭曲，拜金主義、享樂主義和個(gè)人主義乘虛而入，結(jié)果是走向罪惡的深淵。公務(wù)員只有不斷提高道德操守水平，遠(yuǎn)離低級(jí)趣味和不健康的生活方式，才能從根本上增強(qiáng)拒腐防變的能力，做到一身正氣、一塵不染。

胡錦濤總書記在建黨90周年紀(jì)念大會(huì)上的講話中指出，“要堅(jiān)持把干部的德放在首要位置”，形成“以德修身、以德服眾、以德領(lǐng)才、以德潤(rùn)才的用人導(dǎo)向”，加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)時(shí)貫徹“德才兼?zhèn)?，以德為先?用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升公務(wù)員隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)的重要舉措。作為公務(wù)人員要切實(shí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，自覺加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，努力成為人民滿意、群眾認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)肯定、同事歡迎的好黨員、好干部、好同志。個(gè)人認(rèn)為可以從以下方面不斷完善提高：

樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷提升自身修養(yǎng)。良好的職業(yè)道德離不開自身的修養(yǎng)，公務(wù)員素質(zhì)的高低同時(shí)反映了職業(yè)道德水平。注重平時(shí)的自我提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，掌握科學(xué)的辯證唯物主義和唯物辯證法，深化對(duì)事物的認(rèn)知能力，堅(jiān)持以先進(jìn)的思想引領(lǐng)人，以高尚的文化感染人，通過持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷汲取文化的智慧、營(yíng)養(yǎng)，提升思想境界和理論水平。讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。良好的職業(yè)道德最重要在實(shí)踐中、在工作中加以檢驗(yàn)，得到體現(xiàn)。要注重在實(shí)踐中磨礪意志，提高修養(yǎng)，實(shí)踐才是真正的煉鋼爐，實(shí)踐出真知，要善于在實(shí)踐的基礎(chǔ)上擴(kuò)大交流，在交流中相互學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中不斷完善，切實(shí)提高職業(yè)道德責(zé)任意識(shí)和道德水平，真正做一名品行端正、道德高尚、修養(yǎng)良好的公務(wù)人員。

具備扎實(shí)的工作能力，立足崗位講奉獻(xiàn)、爭(zhēng)一流。良好的職業(yè)道德突出表現(xiàn)在扎實(shí)有效的工作成績(jī)和水平。以感情推動(dòng)工作，帶著情義工作，蘊(yùn)情義于工作之中往往會(huì)產(chǎn)生較大的成效。把豐縣的發(fā)展當(dāng)做家業(yè)來(lái)做，樹立大局意識(shí)、整體意識(shí)，豐縣的每一個(gè)發(fā)展都是集體努力的結(jié)果，每一個(gè)進(jìn)步都是個(gè)人的榮耀，自覺將個(gè)人的努力融入到推動(dòng)整體發(fā)展的潮流中去，瞄準(zhǔn)同一個(gè)目標(biāo)，奉獻(xiàn)每一份力量。以創(chuàng)新推動(dòng)工作。職業(yè)道德還特別要求具備創(chuàng)新精神，體現(xiàn)在對(duì)工作的創(chuàng)新能力上。面臨復(fù)雜嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，不能固守老辦法、舊模式，老經(jīng)驗(yàn)，要深入分析研究工作特點(diǎn)規(guī)律，加以靈活創(chuàng)新，創(chuàng)造性開展工作，以卓越的工作能力贏得組織的肯定、同事的認(rèn)可、群眾的滿意、良好的口碑。以創(chuàng)優(yōu)氣魄推動(dòng)工 作。當(dāng)前縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)激烈，在發(fā)展環(huán)境、發(fā)展條件相差無(wú)幾的情況下，唯有強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，強(qiáng)化敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)的意識(shí)，干事創(chuàng)業(yè)、大干快上、勇爭(zhēng)一流才能脫穎而出，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。同樣整體的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上取決于個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，縣域之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求每一個(gè)干部群眾要強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，勇于超第一、爭(zhēng)第一、當(dāng)?shù)谝唬傻脤?shí)、干得快、干得好就是一種境界、一種良好的品質(zhì)、品德，也是一種職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì)公德。還要大力弘揚(yáng)新時(shí)期雷鋒精神，誠(chéng)實(shí)守信、大公無(wú)私、助人為樂、敬業(yè)奉獻(xiàn)，加入有情有義豐縣人行列。

保持自身清正廉潔，努力打造有情有義的人民公仆。良好的職業(yè)道德離不開個(gè)人的嚴(yán)格自律，清正廉潔。要主動(dòng)接受廉政教育，通過抓好廉政教育提高自身的職業(yè)道德水平，并在實(shí)踐中不斷加以改革和創(chuàng)新。要在有情有義的良好環(huán)境下，努力完善質(zhì)，對(duì)群眾要講情義，經(jīng)常深入基層，了解實(shí)際，感受疾苦，懷著對(duì)人民的深厚感情，踏實(shí)干事創(chuàng)業(yè)，多做好事實(shí)事，與群眾心貼心，共命運(yùn)，切實(shí)做到做人不忘立身之本，為政不移公仆之心，用權(quán)不謀一己之私，堅(jiān)決摒除不良心態(tài)，違背原則，違反宗旨；明確是非，保持一顆淡泊之心、平常之心，看淡權(quán)力、金錢、美色，把更多的時(shí)間投入到工作當(dāng)中，把更多的時(shí)間用于干事業(yè)當(dāng)中，堅(jiān)持廉潔從政、廉潔自律，崇尚干凈干事，艱苦奮斗，不動(dòng)貪念，戒除 私心，不該拿的堅(jiān)決不拿，不該去的地方堅(jiān)決不去，管好自己的手，做好自己的事，收好自己的心，永葆清廉自守的政治本色，爭(zhēng)當(dāng)勤廉兼優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)干部。要大力弘揚(yáng)有情有義的精神，讓有情有義成為每一個(gè)黨員干部群眾的鮮明品格，讓有情有義浸潤(rùn)我們內(nèi)在的心靈，編織新時(shí)期有情有義的感情網(wǎng)，以清正廉潔的形象、重情重義的品行、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的作風(fēng)奏響新時(shí)期的大風(fēng)歌，共同開創(chuàng)美好的明天。

加強(qiáng)職業(yè)道德經(jīng)建設(shè)對(duì)于做好新形勢(shì)下的黨的工作，樹立良好的形象，扎實(shí)干工作，求真出成效，順應(yīng)人民群眾的新期待、新要求具有十分重要的意義。讓我們不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)提升，改造自身的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，以新的面貌、新的形象、新的精氣神扎實(shí)做好本職工作，努力塑造優(yōu)秀職業(yè)道德。

第五篇：職業(yè)道德建設(shè)

勿讓假新聞成漏網(wǎng)之魚

值三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育之際，筆者想就杜絕假新聞，維護(hù)新聞職業(yè)道德談一點(diǎn)自己的看法。我想除了少數(shù)不講新聞職業(yè)道德的害群之馬外，我們的絕大多數(shù)編輯記者都是將維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)作為自己的第一要?jiǎng)?wù)的。如果自己手上出現(xiàn)了假新聞，那是無(wú)比心痛的事。作為編輯記者自身，要杜絕假新聞只有一條路可走：調(diào)查、調(diào)查、再調(diào)查，核實(shí)、核實(shí)、再核實(shí)。以筆者的親身經(jīng)歷來(lái)說,筆者就曾與幾篇假新聞?wù)娼讳h。筆者發(fā)現(xiàn),這些失實(shí)新聞并非是編輯記者有意造假，更多的情況是調(diào)查不夠深入造成的。

如一篇說某某地“黃?！狈簽E的文章，說某旅游勝地有很多票販子。文章寫得有根有據(jù)，有點(diǎn)有面，編輯看了覺得很好，于是在版面的顯著位置刊登。文章見報(bào)后，引起了該地有關(guān)部門的高度重視，派工作人員展開調(diào)查，后來(lái)發(fā)現(xiàn)該地是有票販子，但只有一個(gè)，并沒有記者寫得那么嚴(yán)重，“已經(jīng)泛濫”。于是該地領(lǐng)導(dǎo)打電話來(lái)，指責(zé)記者言過其實(shí)，寫假新聞。我們找記者問詢，才知道原來(lái)那天該記者采訪時(shí)間不充裕，接到群眾舉報(bào)后老遠(yuǎn)趕去采訪，在現(xiàn)場(chǎng)的確看到有票販子，于是上前和票販子周旋了一陣，了解了一些情況，稿子就這么出來(lái)了，但沒想到與事實(shí)有這么大的出入。

再如一篇關(guān)于農(nóng)村亟需網(wǎng)絡(luò)翻譯的文章，該文乍一看是個(gè)好新聞，甚至是可以拿獎(jiǎng)的新聞。文章新意十足，說許多農(nóng)民在網(wǎng)上做生意，讓農(nóng)產(chǎn)品走出國(guó)門，但由于文化程度不高，農(nóng)民們看不懂英文網(wǎng)站，這給當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)很大的制約，因此需要網(wǎng)絡(luò)翻譯。該文見報(bào)后引起了有關(guān)部門的高度重視，認(rèn)為從文章反映的情況看，有必要由政府出面搞一個(gè)網(wǎng)絡(luò)翻譯的組織，為農(nóng)民服務(wù)。然而經(jīng)過深入調(diào)查，全市僅作者文中提及的那家農(nóng)戶需要網(wǎng)絡(luò)翻譯，而并非是全市農(nóng)村的普遍需要。記者犯了主觀臆斷的毛病。此類報(bào)道，由于報(bào)道者有意的拔高和“前瞻”，文章本身的新聞性強(qiáng)，往往一路綠燈，見諸報(bào)端，轉(zhuǎn)載率也很高。再如一篇關(guān)于“成人玩具”的報(bào)道，文中說玩具市場(chǎng)有些不健康的設(shè)計(jì)影響到兒童的身心健康，而且是“記者在市內(nèi)幾大商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)”的，筆者原本是想做一篇深度報(bào)道，于是到市場(chǎng)查證，結(jié)果遍尋全城并無(wú)所獲。上網(wǎng)一查，相同事件前幾日在北京、廣州等地媒體均有報(bào)道。這類報(bào)道往往事情不大,說得有鼻有眼,具有很大的迷惑性。

還有的記者為了稿件能見報(bào)，把半年前甚至一年前發(fā)生的事情加上“最近”，當(dāng)作新聞寫。還有的報(bào)道未經(jīng)采訪，時(shí)不時(shí)用指向不明的“專家”、“有識(shí)之士”、“業(yè)內(nèi)人士”、“一些群眾”引出觀點(diǎn)。遇到這些稿件，編輯要做的第一件事就是核實(shí)、調(diào)查，要有打破沙鍋問到底的精神。

在新聞競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，或許有些人懈怠了，為了搶時(shí)效、搶獨(dú)家，筆下的新聞就這樣放了出去，沒有認(rèn)真的調(diào)查、核實(shí)。我想，無(wú)論何等激烈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)新聞事實(shí)的絕對(duì)尊重，是記者職業(yè)道德的底線。我們每一個(gè)新聞工作者在報(bào)道新聞時(shí)，都要力求做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，力求全面反映社會(huì)生活的本質(zhì)和主流，這需要我們以良好的敬業(yè)精神，做好調(diào)查、核實(shí)工作。讓我們一起高舉新聞?wù)鎸?shí)性大旗，杜絕假新聞。