第一篇：淡談我們身邊的管理--管理學(xué)導(dǎo)論論文

作業(yè)1：從管理的角度看問(wèn)題

班級(jí)舉行活動(dòng)時(shí)，班長(zhǎng)把這一消息告訴了我們，要求我們共同討論一下這次活動(dòng)的主題，但大家的積極性并不是很高，所以到后來(lái)只有他一個(gè)人想主題，并且寫(xiě)好了策劃書(shū)，就這樣，我們班的活動(dòng)定下來(lái)了，緊接而來(lái)的，便是分配工作，大家一起參與，合力把活動(dòng)搞好，日子漸漸過(guò)去了，開(kāi)展活動(dòng)的前一天，當(dāng)我們一起討論第二天要怎么做時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，那就是事情并沒(méi)有全部計(jì)劃在內(nèi)，導(dǎo)致這次活動(dòng)很混亂，有的人有事情做，有的人沒(méi)事情做，重要的是有些事情沒(méi)有安排人去做，這就造成了一定的困擾，使得準(zhǔn)備并不是很充分，雖然活動(dòng)辦的比較圓滿(mǎn)，但卻并沒(méi)有使我們?nèi)嗟哪哿τ兴鰪?qiáng)，這點(diǎn)讓班長(zhǎng)感到很不滿(mǎn)意。

它所存在的問(wèn)題有很多，比如組織計(jì)劃的問(wèn)題，溝通的問(wèn)題等，因此這么多的問(wèn)題使得這次活動(dòng)并不能完全達(dá)到預(yù)期的效果，不能達(dá)到百分百的滿(mǎn)意。

管理學(xué)之中，組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)特定目的而形成的系統(tǒng)集合。在一個(gè)組織中，每個(gè)成員必須要擁有共同的目標(biāo)，這一點(diǎn)，我們具備，我們的共同目標(biāo)是把團(tuán)日活動(dòng)辦好，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。之后便是要合理的分工與協(xié)作，這一點(diǎn)由于團(tuán)支書(shū)的組織計(jì)劃寫(xiě)得不夠詳盡，使得分工與協(xié)作沒(méi)能做好，因此導(dǎo)致了結(jié)果不好。其次班級(jí)里同學(xué)的積極性不高，是由于班長(zhǎng)沒(méi)有和大家溝通好，沒(méi)能把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，因而使活動(dòng)的成功率有降低了一些。

管理學(xué)告訴我們，在進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，要形成一個(gè)組織，然后進(jìn)行組織工作。組織工作就是根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類(lèi)和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)、配備相應(yīng)人員、分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。因此，今后在進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，首先我們要做好詳盡的組織計(jì)劃，將事情都分類(lèi)歸并好，并依照每個(gè)人的能力不同，分配合理的工作，使他們能夠發(fā)揮自己的才干，更好的完成這項(xiàng)工作。其次，當(dāng)這些都做好之后，作為管理者，要適當(dāng)放一些權(quán)力給下屬，以便下屬可以更加負(fù)責(zé)的做好所分配的任務(wù)。

第二篇：現(xiàn)代管理學(xué)導(dǎo)論論文

論文編號(hào)：00

2課程名稱(chēng)：現(xiàn)代管理學(xué)導(dǎo)論

論文題目：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)

姓名：梁利鋒

學(xué)號(hào)：0908030201

專(zhuān)業(yè)班級(jí)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)0902班

時(shí)間：2012年5月28日

現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)

梁利鋒

（西安科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)0902班）

摘要：時(shí)代在發(fā)展,社會(huì)在進(jìn)步,人類(lèi)賴(lài)以生存的自然環(huán)境也在不斷變化,管理理

論走過(guò)了不斷發(fā)展的歷程,從無(wú)到有,從模糊到清晰,從凌亂到有序,不斷向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。本文簡(jiǎn)要介紹現(xiàn)代管理理論的概念，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程，現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)以及現(xiàn)代管理理論對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展所起到的重要作用及其在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：管理理論發(fā)展歷程發(fā)展趨勢(shì)

序言

人類(lèi)的管理活動(dòng)，可以追溯到人類(lèi)進(jìn)化的過(guò)程中。隨著生產(chǎn)方式的變革社會(huì)分工日益復(fù)雜，人類(lèi)的管理思想也相應(yīng)地從低級(jí)向高級(jí)演進(jìn)。奴隸社會(huì)的管理，已被一種獨(dú)立的對(duì)象和過(guò)程紀(jì)錄下來(lái)。古埃及人建造宏偉的金字塔；古希伯來(lái)人則研究了“組織的概念等級(jí)原則，例外原則”；古巴比倫成為最早用法律手段管理國(guó)家的典范；《孫子兵法》是世界上最早的一部論述管理的著作，尤其是儒學(xué)中所蘊(yùn)涵的管理模式，為當(dāng)代企業(yè)管理提供了非常有益的理論和方法論啟示。亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的理論，揭示了社會(huì)和組織可以從勞動(dòng)分工中獲取巨大經(jīng)濟(jì)效益的事實(shí)。開(kāi)始于18世紀(jì)的工業(yè)革命，使機(jī)械力迅速取代了人力，在工廠中制造商品成為更經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)活動(dòng)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和鐵路發(fā)展所帶來(lái)的運(yùn)輸成本下降，在歐洲和北美出現(xiàn)了一批大型企業(yè)。如洛克菲勒建立了壟斷性的標(biāo)準(zhǔn)石油公司，卡內(nèi)基控制了美國(guó)鋼鐵工業(yè)的三分之二。這些企業(yè)的運(yùn)作不僅需要正規(guī)化的管理，更需要規(guī)范化的管理理論。

二次世界大戰(zhàn)以后，由于資本主義發(fā)展日益多樣化，生產(chǎn)過(guò)程日益自動(dòng)化，新的世界革科技命高潮迅速發(fā)展，壟斷資本主義迅速發(fā)展，客觀上對(duì)管理提出了更高的要求。為了把握瞬息萬(wàn)變的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，我們需要了解現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程及其發(fā)展趨勢(shì)，掌握其特點(diǎn)。同時(shí)，在理論上運(yùn)用過(guò)程方法，系統(tǒng)方法，權(quán)變理論綜合多樣化的管理思想，構(gòu)建現(xiàn)代管理理論的統(tǒng)一框架，使之在變化著的管理實(shí)踐中不斷完善和發(fā)展，成為人類(lèi)管理思想演進(jìn)的必然趨勢(shì)。

正文

一． 現(xiàn)代管理理論的概念

現(xiàn)代管理理論是繼科學(xué)管理理論，行為科學(xué)理論之后，西方管理理論和思想發(fā)展的第三階段，特指第二次世界大戰(zhàn)以后出現(xiàn)的一系列學(xué)派。與前階段相比，這一階段最大的特點(diǎn)就是學(xué)派林立，新的管理理論、思想、方法不斷涌現(xiàn)。美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨認(rèn)為當(dāng)時(shí)林林總總共有十一個(gè)學(xué)派：經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派，人際關(guān)系學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派。

二．現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程

1990年后，受時(shí)間不一致性理論和貨幣時(shí)間不一致性理論的影響，歐美國(guó)家普遍實(shí)行通貨膨脹目標(biāo)制，以穩(wěn)定通貨膨脹和通貨膨脹預(yù)期。通貨膨脹目標(biāo)制可視為新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派關(guān)于預(yù)期管理的基本模式。伴隨通貨膨脹目標(biāo)制的實(shí)

行，西方國(guó)家央行的政策制定發(fā)生了重大變化，放棄了制定政策的神秘性和不透明性，逐漸增加了政策的公開(kāi)性和透明性。

克魯格曼（Krugman）在1998年和1999年研究日本的流動(dòng)性陷阱時(shí)提出了預(yù)期管理的思想，只是沒(méi)有用預(yù)期管理這個(gè)詞。1998年他的論文在凱恩斯流動(dòng)性陷阱的基礎(chǔ)上，引進(jìn)理性預(yù)期概念，建立預(yù)期管理的一種理論模式，作為針對(duì)流動(dòng)性陷阱的非常規(guī)貨幣政策的理論基礎(chǔ)。艾格爾遜和伍德福德（Eggertsson and Woodford）在2003年研究日本的量化寬松政策時(shí)指出，治理通貨緊縮的關(guān)鍵是預(yù)期管理?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代預(yù)期管理思想起源于對(duì)日本流動(dòng)性陷阱研究。

進(jìn)入本世紀(jì)后，特別是金融危機(jī)爆發(fā)后，歐美國(guó)家預(yù)期管理思想發(fā)生了很大的變化，進(jìn)入到現(xiàn)代預(yù)期管理理論階段。現(xiàn)代預(yù)期管理理論繼承了政策透明和公開(kāi)的思想，放棄了固守通貨膨脹目標(biāo)制的思想，新凱恩斯經(jīng)濟(jì)學(xué)派在指導(dǎo)預(yù)期管理理論發(fā)展上開(kāi)始占上風(fēng)。這導(dǎo)致了最近10余年來(lái)貨幣政策觀念的明顯改變，預(yù)期管理成為了貨幣政策的核心問(wèn)題。莫里斯（Morris）和Shin 在2008年對(duì)這一改變作了介紹：“最近15年時(shí)間在世界范圍內(nèi)，我們看到了對(duì)貨幣政策理解和引導(dǎo)這兩個(gè)方面認(rèn)識(shí)的明顯革命?！薄斑@場(chǎng)革命的中心問(wèn)題是關(guān)于貨幣政策的觀念改變。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)視貨幣政策為工程問(wèn)題。面臨控制范圍以外的不確定性，央行有一組可控制的操作工具，試圖操作這組工具達(dá)到它的目標(biāo)。現(xiàn)代觀點(diǎn)視貨幣政策為一策略問(wèn)題?！薄耙罁?jù)這一現(xiàn)代觀點(diǎn)，貨幣政策的核心問(wèn)題是管理和協(xié)調(diào)預(yù)期。相對(duì)于央行的直接工具變量控制，如控制隔夜利率，央行傳遞信息更為重要?！?/p>

在1989年至1994年，中國(guó)粘性預(yù)期理論也形成了與現(xiàn)代預(yù)期管理理論模式類(lèi)似的預(yù)期管理模式，對(duì)現(xiàn)代預(yù)期管理的兩種基本模式（Krugman流動(dòng)性陷阱和Morris和Shin的太陽(yáng)黑子比喻模式）均提出過(guò)類(lèi)似的理論，對(duì)現(xiàn)代預(yù)期理論涉及的政策策略、協(xié)調(diào)預(yù)期、政策目標(biāo)、政策透明、政策可信度等都做過(guò)類(lèi)似論述。完全可以說(shuō)，現(xiàn)代預(yù)期管理理論并不是從國(guó)外輸入的泊來(lái)品，而是早已扎根在中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的土壤中?！?】

三.現(xiàn)代管理學(xué)理論的特點(diǎn)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制的特點(diǎn)使現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了許多新的特點(diǎn)，對(duì)之進(jìn)行理論概括是建立統(tǒng)一的現(xiàn)代管理理論科學(xué)體系的前提。我們認(rèn)為應(yīng)該概括為以下幾個(gè)方面。

第一，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本動(dòng)力由追求近期利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向追求企業(yè)長(zhǎng)期資本

增殖率的提高與穩(wěn)定，即轉(zhuǎn)向追求企業(yè)存在與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第二，企業(yè)戰(zhàn)略成為科學(xué)決策與貫徹實(shí)施企業(yè)目標(biāo)化的首要保障。而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展趨向則是全球化與長(zhǎng)遠(yuǎn)化。經(jīng)營(yíng)方式的總戰(zhàn)略是保持與發(fā)展技術(shù)優(yōu)勢(shì)的主陣地，同時(shí)進(jìn)行多角經(jīng)營(yíng)，使以盈補(bǔ)虧的機(jī)制在時(shí)間與空間上伸展。經(jīng)營(yíng)組織的總戰(zhàn)略是大型化與分

權(quán)化相結(jié)合，因?yàn)榇笮退拍鼙ＷC戰(zhàn)略的全球化；分權(quán)化(即使企業(yè)集團(tuán)成員企業(yè)獨(dú)立核算形成多極分散的利潤(rùn)中心)才能避免大型組織的僵化和過(guò)度集中。在科研與投資戰(zhàn)略上則趨向于聯(lián)臺(tái)化、協(xié)作化、同際化。

第三，全面創(chuàng)新是保持企業(yè)活力的中樞。所謂全面創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新

與文化創(chuàng)新。其中每個(gè)方面的創(chuàng)新又必需是全面的。技術(shù)創(chuàng)新包括產(chǎn)品與服務(wù)的品種創(chuàng)新、工藝與設(shè)計(jì)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括經(jīng)營(yíng)組織、管理組織與制度、生產(chǎn)管理與組織等的全面創(chuàng)新。

第四，對(duì)人的重視、培養(yǎng)與利益的平衡成為管理的中心。重視技術(shù)與管理人才與

全體職工素質(zhì)的提高，實(shí)行全方位的激勵(lì)制度。

第五，信息成為重要的生產(chǎn)要索?，F(xiàn)代管理手段和技術(shù)方法被廣泛應(yīng)用?！?】

四．現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)

（1）現(xiàn)代管理理論發(fā)展趨勢(shì)之一，是把理性管理同藝術(shù)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，它

給我們的重要啟示是要高度重視管理經(jīng)驗(yàn)的重要性。

19世紀(jì)末20世紀(jì)初產(chǎn)生了以泰羅、法約爾、韋伯等人為代表的古典科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，極大地推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，并第一次科學(xué)地、理性地把管理納入 了科學(xué)的軌道，使管理成為一門(mén)真正的科學(xué)。行為科學(xué)對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高起到了重要的促進(jìn)作用，但是由于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績(jī)效同樣達(dá)不到最理想的要求。要想真正使管理達(dá)到最優(yōu)境界，只有把兩 結(jié)合起來(lái)。

（2）現(xiàn)代管理理論發(fā)展趨勢(shì)之二，是把企業(yè)中正式組織和非正式組織的作用結(jié)

合起來(lái)。

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，所謂正式組織，指的是企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),所規(guī)定的組織成員的正式的相互關(guān)系和組織體系，包括組織結(jié)構(gòu)、方針政策、規(guī)劃方案、規(guī)章制度、運(yùn)行方式、管理模式等；所謂非正式組織，是指組織中沒(méi)有經(jīng)過(guò)上級(jí)或一些相關(guān)的程序而建立起來(lái)的以感情聯(lián)系為主要溝通方式的組織，而行為科學(xué)則強(qiáng)調(diào)了非正式組織的作用。要想達(dá)到理想的管理績(jī)效，這兩者的結(jié)合是必然的趨勢(shì)。

結(jié)論

文章通過(guò)查閱各種資料對(duì)現(xiàn)代管理理論進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，主要介紹了現(xiàn)代管 理理論的概念，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展歷程，現(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)以及現(xiàn)代管理理 論對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展所起到的重要作用及其在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。下一步可以研究一 下現(xiàn)代管理理論的研究方法及其在中國(guó)的發(fā)展，由于時(shí)間有限，本人在這里不做 深入討論，有興趣者可以了解相關(guān)知識(shí)。本文只是個(gè)人的見(jiàn)解，如有錯(cuò)誤還請(qǐng)指 正。

參考文獻(xiàn)：

【1】 華僑大學(xué)數(shù)量經(jīng)濟(jì)研究院教授著.現(xiàn)代預(yù)期管理理論發(fā)展過(guò)程總結(jié)

【2】榮世敏著.管理理論的發(fā)展規(guī)律及現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì).天津300204

【3】[美]克美德·小喬治．管理思想史[M]孫耀君譯．北京:商務(wù)出版社．1985

【4】芮明杰著．現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新．山西：山西經(jīng)濟(jì)出版社．

第三篇：管理學(xué)旅游管理論文

摘要：文章通過(guò)親自調(diào)查后分析了山西靈空山旅游風(fēng)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略，指出了一些問(wèn)題：即旅游景區(qū)的市場(chǎng)定位要注意與周邊景區(qū)市場(chǎng)定位的區(qū)別；旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)要注意對(duì)組織市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)；在旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要形成整個(gè)企業(yè)的VI識(shí)別系統(tǒng)；旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)要發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。

關(guān)鍵詞：旅游風(fēng)景區(qū)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)定位靈空山風(fēng)景區(qū)簡(jiǎn)介

靈空山亦名九頂山。在山西沁源縣城西北30 km處的五龍川鄉(xiāng)，是一處風(fēng)景名勝區(qū)。為太岳山支脈，方圓20 km2。山上松林密布，遠(yuǎn)望千峰迭翠，古木參天，四周峭壁如削，山澗幽深，清泉潺潺。靈空山中心處3座孤峰突起，如倒置的3只鼎足。峰下，兩條深谷由西、北而來(lái)，相交匯合，向東南而去。深谷匯交處，形成一個(gè)巨大的空谷，如巨窟石井，宛若神工鬼斧開(kāi)鑿。靈空山的樹(shù)，稱(chēng)雄山西，冠蓋華北，不僅樹(shù)木種類(lèi)繁多，花草遍地。中草藥近百種，素有“四十里林子不見(jiàn)天”之說(shuō)。而且出名的大樹(shù)都各具名堂典故。國(guó)內(nèi)最為珍貴的“油松之王”九桿旗立于山顛、一基出土、派生九枝，棵棵筆直，高達(dá)40多m。除九桿旗外，這里還有八樹(shù)并列的“八大金剛”，陰陽(yáng)相錯(cuò)的“哼哈二將”，一根三莖的“一爐香”、三兄次弟的“三大王”、崖畔獨(dú)秀的“招手奇松”及“一佛三菩薩”等珍奇古松，各具形態(tài)令人驚嘆。它們都是別處極難尋覓到的原始大樹(shù)，賦予靈空山—種原始?xì)赓|(zhì)蒼勁虬曲的自然美。

山上寺院、茅庵、仙橋、巒橋、東鐘樓等建筑，經(jīng)歷代修繕，至今尚存，總體布局錯(cuò)落有致，建筑頗為壯觀。圣壽寺，坐落在懸崖腰畔，半掩半露，頗有韻味。據(jù)《沁源縣志》等記載，唐懿宗第四子李侃于乾符六年(公元879年)避黃巢起義到此，削發(fā)為僧，死后謚封先師菩薩。唐景福二年建先師禪院，宋端拱二年賜額“圣壽寺”，相沿至今。由于歷代的增補(bǔ)修繕，圣壽寺的現(xiàn)存殿宇經(jīng)不是唐代原建筑了。但其規(guī)模之大，建造之巧，仍然是一處較有價(jià)值的寺廟建筑群。茅庵建于寺東崖畔石洞之中，曲階而上，步步登高，庵中地凈塵絕。這里是游者最感興趣的地方，它凌空高建，半掩半露，入庵小坐。頓覺(jué)神清氣爽。

寺院山門(mén)對(duì)面懸崖壁立，枯樹(shù)青藤倒掛，一道幽谷橫在寺院前沿，相距數(shù)丈，古人在寺院左右修建了仙、巒二橋，勾通南北。貫連三山。仙橋“仙”在其險(xiǎn)，下臨數(shù)十丈深的峽谷，底寬上窄、峽端僅隔三尺多，一條一尺多寬的石條拱懸其上。相傳，從前仙橋腳下對(duì)峙的懸崖相距甚遠(yuǎn)，溝內(nèi)風(fēng)景迷人。靈空山住著位五龍王，其母見(jiàn)此處景美，常來(lái)賞玩。后來(lái)她與山廟中的老和尚相識(shí)，彼此就在這里對(duì)弈。五龍王對(duì)此十分不滿(mǎn)，一天趁其母與和尚下棋之際，運(yùn)用法力將靈空山上的第一川、韓洪川、貓尾川、水洞川、五龍川等五川的河水聚攏而來(lái)，企圖淹死其母。其母聽(tīng)到水聲，抬頭見(jiàn)洪水已洶涌而來(lái)，忙取頭帕一蘸，便將洪水吸盡。所以現(xiàn)今五遭川水貴如油。五龍王一計(jì)不成又生一計(jì)，將相隔千尺的兩座高山迅猛擠來(lái)。其母取下頭上金簪向空一揚(yáng)，金簪立刻化作現(xiàn)在仙橋底下的巨大石條頂住兩山。其母見(jiàn)兒子如此殘毒，一把抓住龍身扯得四分五裂。龍頭、龍背、龍尾均化為山丘之石。成為靈空山一處處名勝。仙橋絕壁下一塊石頭上至今還留有棋盤(pán)的痕跡。過(guò)仙橋向圣壽寺走，必經(jīng)一座木構(gòu)“巒橋”。橋?yàn)閱喂啊蛏辖ǖぶ锸介L(zhǎng)廓3間，寬2m多，雕龍繪風(fēng)。橋基用14根40 cm粗的圓木構(gòu)成橋梁，不要一釘一鉚，橋結(jié)構(gòu)十分科學(xué)簡(jiǎn)單，卻雅觀堅(jiān)實(shí)，遠(yuǎn)望如一牙兒蝕月，顯示了我國(guó)古代高超的建筑藝術(shù)，是我國(guó)現(xiàn)存古橋珍品。巒橋、仙橋飛跨一線(xiàn)天上，成為絕景?？邕^(guò)巒橋，穿林海沿小路東行，再過(guò)仙橋，就到了東峰腳下。從山腳到峰頂?shù)臇|鐘樓，要攀援陡峭曲折、宛如飄帶的“十八盤(pán)”。人言“不上十八盤(pán)，未到靈空山”。由于日久天長(zhǎng)，巖石風(fēng)化，路址更遷，至今山路已變成整30盤(pán)、555個(gè)臺(tái)階。登盤(pán)觀山、盤(pán)盤(pán)有景，景景各異，一盤(pán)勝似一盤(pán)，一景強(qiáng)似一景。登上盤(pán)頂，隱約可見(jiàn)沁水南奔。聳立于峰頂?shù)臇|鐘樓，亭閣由四根丹柱支立，飛檐翹角，古色古香。中梁懸一口大鐘，撞之轟鳴，聲震四方，余音不絕。

東鐘樓以南，是蒼黃色的“舍身崖”，如切如削。再向南，山巒之中有一四面峭壁的孤峰，峰頂樹(shù)木蔥蘢，據(jù)說(shuō)那是李太子初到時(shí)結(jié)廬的地方，名叫“唐山寨”。還有蓋海洞，仙人洞。五龍池，石門(mén)，龍尾等20多處景觀，山幽水清，云霞繚繞，為天然勝景。古人張震寫(xiě)有一首《游靈空山》詩(shī)贊道：“闊步靈空上絕巔，始知名勝不虛傳。奇峰路險(xiǎn)才通鳥(niǎo)，古寺云深別有天。戶(hù)外松風(fēng)濤處處，窗中溪雨霧綿綿。須眉前后真如畫(huà)，看到濃時(shí)萬(wàn)慮捐?！笔癄N東在《靈空滴翠》中也描繪了“圖畫(huà)天然列眼中”的靈空山：“一色濃徐新水墨，四周環(huán)繞翠屏風(fēng)。末云競(jìng)落當(dāng)階雨，不霽何來(lái)跨澗虹?！边@些詩(shī)篇毫不夸張地寫(xiě)出了靈空山的神奇與壯美。每到秋日，紅葉滿(mǎn)山，又為靈空山增添了一份宜人的色彩。靈空山風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方案失敗的原因分析

靈空山風(fēng)景區(qū)是山西省的老景區(qū)，從20世紀(jì)80年代即開(kāi)始開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)，在山西省小有名氣。從1997年開(kāi)始該縣旅游局為了發(fā)展旅游業(yè)，開(kāi)始組織在該旅游區(qū)搞一年一度的“靈空山避暑節(jié)”，取得了良好的效果。1998年該縣集中財(cái)力和民力?；ㄙM(fèi)300多萬(wàn)人民幣修建了長(zhǎng)度達(dá)40 km的進(jìn)山公路，從根本上改變了該景區(qū)的硬件設(shè)施，使旅客進(jìn)山更加方便，旅客的車(chē)輛可以直接開(kāi)到離景區(qū)核心區(qū)僅有2 km的停車(chē)場(chǎng)。1997年以后，該景區(qū)接待旅客人數(shù)連續(xù)以每年30％的比例增長(zhǎng)，到2002年接待旅客人數(shù)達(dá)到5萬(wàn)人，旅游經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)到1 000萬(wàn)元。倒是，2002年以后，該景區(qū)年接待旅客人數(shù)卻逐年下降。到2005年年接待游客人數(shù)降到了不足3萬(wàn)人。2.1 政企不分導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主體模糊

該風(fēng)景區(qū)位于山西省長(zhǎng)治市沁源縣境內(nèi)，風(fēng)景區(qū)的核心區(qū)距離縣城35 km。從20世紀(jì)80年代以來(lái)，該景區(qū)的固定資產(chǎn)基本上全部由各級(jí)政府撥款進(jìn)行建設(shè)投入。20世紀(jì)80年代開(kāi)始。為了管理該風(fēng)景區(qū)沁源縣在風(fēng)景區(qū)內(nèi)成立了靈空山風(fēng)景區(qū)管理所。在歷史的變遷過(guò)程中，該管理所曾先后歸屬于該縣文化局、文化旅游局、旅游局等部門(mén)管理。2002年沁源縣成立了旅游局。對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行管理和開(kāi)發(fā)。但是，現(xiàn)存的情況卻是，旅游局既是該景區(qū)的管理者又是經(jīng)營(yíng)者。直到現(xiàn)在，該縣旅游局仍然繼續(xù)從各級(jí)財(cái)政上申請(qǐng)撥款投入到景區(qū)的進(jìn)一步建設(shè)中。直屬于旅游局的風(fēng)景區(qū)管理所將風(fēng)景區(qū)的門(mén)票等收入直接上繳給了旅游局。為了加強(qiáng)對(duì)外吸引資金的需要，沁源縣旅游局在2003年完成了對(duì)該風(fēng)景區(qū)的改制工作，成立了“山西靈空山旅游開(kāi)發(fā)有限公司”，成為了具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)法人，但是在這個(gè)新成立的旅游公司中，其大股東仍然是沁源縣旅游局，而沁源縣旅游局的出資恰恰就是物化的該風(fēng)景區(qū)的所有財(cái)產(chǎn)。

近兩年以來(lái)，該風(fēng)景區(qū)也做過(guò)一些宣傳，比如在電視臺(tái)贊助過(guò)文藝節(jié)目、在報(bào)紙上做過(guò)軟性廣告、邀請(qǐng)媒體到該景區(qū)舉行攝影比賽活動(dòng)等等。但是在對(duì)與廣大受眾來(lái)說(shuō)，失常陷入不知道誰(shuí)是廣告主的情形之后，這種政企不分的情況導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)主體在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的觀念中具有不確定性，使本來(lái)已經(jīng)就非常有限的廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用打了水漂，成為營(yíng)銷(xiāo)是失敗的重要原因。2 在市場(chǎng)定位上與周邊景區(qū)構(gòu)成了同一，失去了有力的市場(chǎng)訴求

在20世紀(jì)80年代和90年代中期以前，在該風(fēng)景區(qū)方圓100 km之內(nèi)，不存在和該景區(qū)同質(zhì)化的其他景區(qū)，所以該景區(qū)對(duì)周邊人群具有較大的吸引力。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，很多地方都把旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新型行業(yè)來(lái)大力發(fā)展，山西省也不例外。這些年來(lái)，在該景區(qū)周邊現(xiàn)有出現(xiàn)了山西靈石綿山風(fēng)景區(qū)、石膏山風(fēng)景區(qū)、臨汾霍州火山風(fēng)景區(qū)等一些風(fēng)景區(qū)。這些風(fēng)景區(qū)在地理位置上離靈空山風(fēng)景區(qū)都不超過(guò)50 km，并且在地質(zhì)上和該風(fēng)景區(qū)具有極大的相似性。從游客的角度來(lái)看。這些風(fēng)景區(qū)的山、水、樹(shù)、草以及其他自然風(fēng)光的構(gòu)成要素基本上沒(méi)有差別。另外。從人文旅游的角度來(lái)說(shuō)，該風(fēng)景區(qū)的市場(chǎng)訴求也并不有力。該風(fēng)景區(qū)的核心人文景觀為“圣壽寺”，相傳為唐懿宗第四子李侃的遺留之地，眾所周知的是，山西是唐王朝的起家之地，歷史遺跡甚多，唐太宗李世民、唐明皇李隆基，甚至女皇武則天等等都在山西有重要?dú)v史遺跡，小小一個(gè)懿宗之子的逃亡之地安能打動(dòng)游人之心?另外，從宗教的角度來(lái)說(shuō)，該廟為佛教寺廟，山西有了作為四大佛教名山之首的五臺(tái)山之后，靈空山上的所謂法師對(duì)人的吸引力的大小可想而知了。可見(jiàn)，該風(fēng)景區(qū)

并不能給消費(fèi)者提供一種獨(dú)特的旅游商品，在市場(chǎng)訴求上與周邊景區(qū)具有極大的相似性，這也導(dǎo)致其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中處于不利地位。3 地理環(huán)境使其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境另外，其他幾個(gè)風(fēng)景區(qū)與靈空山風(fēng)景區(qū)相比，還有一個(gè)交通方便的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，山西省修建了“大”字形的高速公路網(wǎng)絡(luò)，尤其是從山西北部的大同到南部的運(yùn)城修建了大運(yùn)高速公路，將山西省的云岡石窟、五臺(tái)山、晉祠、平遙古城、喬家大院等風(fēng)景區(qū)連接了起來(lái)。上述幾個(gè)新興風(fēng)景區(qū)都離大運(yùn)高速公路的出口不超過(guò)10 km，所以對(duì)于游客來(lái)說(shuō)是非常方便的。但是靈空山風(fēng)景區(qū)在交通位置上卻處于極為不利的位置上：離大運(yùn)高速公路超過(guò)了50km，且這50 km全部為崎嶇的山路；離太原到長(zhǎng)治的太長(zhǎng)高速公路更是達(dá)到了60 km，而且也全部為條件很差的鄉(xiāng)村公路。改善靈空山景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的建議通過(guò)旅游企業(yè)的改革真正將景區(qū)推向市場(chǎng)

當(dāng)前，在我國(guó)旅游企業(yè)中普遍存在著政府既是“運(yùn)動(dòng)員”又是“裁判員”的情況，這是明顯不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的。所以，當(dāng)前旅游業(yè)改革的重點(diǎn)和核心就是改變政府既經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)又管理旅游業(yè)的情況。靈空山已經(jīng)在這方面作出了有益的嘗試，組建了“山西靈空山旅游發(fā)展有限公司”，但是這家公司的經(jīng)營(yíng)直接受到其大股東沁源縣旅游局的干涉，其在市場(chǎng)上的自主權(quán)是非常有限的。因此筆者建議，旅游局的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該和該公司的管理層相分離，這樣才能真正做到自主經(jīng)營(yíng)。2 將景區(qū)重新進(jìn)行市場(chǎng)定位。確定獨(dú)特的市場(chǎng)訴求

從上面的分析中我們已經(jīng)得知，佛教文化和唐文化在靈空山的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中并不具有優(yōu)勢(shì)。從我們對(duì)該景區(qū)的介紹中，我們可以得知，龍文化是這個(gè)景區(qū)中的一個(gè)獨(dú)特的文化構(gòu)成要素，筆者認(rèn)為可以對(duì)這個(gè)文化進(jìn)行挖掘和市場(chǎng)包裝，形成新的市場(chǎng)訴求。龍文化在中國(guó)具有深厚的文化基礎(chǔ)。中國(guó)人占人口絕大多數(shù)。他們認(rèn)為自己是龍的傳人，龍?jiān)谥袊?guó)文化中是最重要的圖騰，當(dāng)前中國(guó)正處于復(fù)興的過(guò)程中，國(guó)人對(duì)于龍這個(gè)具象比以前有了更多的期待，可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)，龍文化將在旅游文化中占有一席之地。3 加大交通設(shè)施建設(shè)。盡快將景區(qū)接入高速公路網(wǎng)

在當(dāng)今社會(huì)，人們的生活節(jié)奏很快，盡管旅游是人們的休閑方式，但是人們還是希望將更多的時(shí)間放在景區(qū)內(nèi)的活動(dòng)上，而不是耽誤在路上。該景區(qū)當(dāng)前所處的地理位置使旅客將大量時(shí)間耽誤在路途上，直接影響了景區(qū)的發(fā)展。所以該景區(qū)應(yīng)該盡快解決交通問(wèn)題，使旅客可以進(jìn)行一日游，節(jié)省旅客的時(shí)間和住宿費(fèi)用。

第四篇：我身邊的管理學(xué)思考 論文 （定稿）

我身邊的管理學(xué)思考

管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。在我們?nèi)粘Ｉ钪校嬖谥芏嗯c管理有關(guān)的事例，而我們通過(guò)學(xué)習(xí)管理學(xué)，可以從中分析所存在的問(wèn)題并找到相應(yīng)的解決方法，使我們對(duì)于生活和工作中的一些管理有了一定的認(rèn)知，為今后成為一個(gè)更好的管理者奠定了基礎(chǔ)，從而更好的與人相處，更好的處理各種事務(wù)，更好地生活。

事例一：山花煤礦獎(jiǎng)金分配**

山花煤礦是一個(gè)年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型礦井。該礦現(xiàn)有職工5136人，其中，管理干部458人，占全礦職工的8.9%。某年全礦職工在礦井領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗，取得了生產(chǎn)和安全的大豐收。特別是在安全方面，100萬(wàn)噸原煤生產(chǎn)死亡率降到了 2人以下，一躍躋身于同行業(yè)的先進(jìn)行列。至此，上級(jí)主管部門(mén)特?fù)芟?5萬(wàn)元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大干部和職工。

在這15萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分配過(guò)程中，該礦袁軍礦長(zhǎng)代表礦行政召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”會(huì)議。袁礦長(zhǎng)首先在會(huì)上發(fā)言，他說(shuō)：“我礦受到上級(jí)的表彰是與全礦上下廣大干部和職工群眾的齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗分不開(kāi)的。獎(jiǎng)金分配上嘛，應(yīng)該大家都有份，但是不能搞平均主義，因?yàn)槊總€(gè)人的貢獻(xiàn)有大小，我看工人和干部就該拉開(kāi)距離，如工人只是保證自身安全，他們的安全工作面不大。而干部不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)，或一個(gè)礦的安全工作，特別是我們這些頭頭還在局里壓了風(fēng)險(xiǎn)抵押金，立了軍令狀，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，同時(shí)，又要負(fù)法律責(zé)任。為此在獎(jiǎng)金分配上不能搞平均，應(yīng)該按責(zé)任大小、貢獻(xiàn)多少拉開(kāi)檔次。如果獎(jiǎng)金分配不公，就會(huì)打擊干部和工人的工作積極性。為了防止干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為這次分獎(jiǎng)金應(yīng)該拉開(kāi)幾個(gè)檔次，我和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)初步商量了一個(gè)分配方案，算做拋磚引玉吧!請(qǐng)大家討論一下，下面就請(qǐng)王科長(zhǎng)向大家介紹一下具體方案?！? 王科長(zhǎng)說(shuō)：“獎(jiǎng)金總額是15萬(wàn)元，要想各方面都照顧到是不可能的，只能定出個(gè)大致的檔次，主要分五個(gè)檔次，礦長(zhǎng)550元，副礦長(zhǎng)500元，科長(zhǎng)400元，一般管理人員200元，工人一律5元。這樣分下來(lái)，全礦初級(jí)干部13人，科技干部130人及各類(lèi)管理人員307人，職工4678人，剛好分均?！痹V長(zhǎng)接著說(shuō)：“就這五個(gè)檔次，大家發(fā)表一下意見(jiàn)?！? 過(guò)了一會(huì)兒，主管生產(chǎn)的馮副礦長(zhǎng)說(shuō)：“我原則上同意這個(gè)分配方案，這樣雖能鼓勵(lì)大家努力工作，只是工人這個(gè)檔次5元太少了，并且不論什么工種都是5元，這不太平均了嗎?我們既然反對(duì)平均主義，就要工人與干部都不能搞平均主義，最好把工人的獎(jiǎng)金也來(lái)開(kāi)檔次，否則工人的積極性怕是要受到影響，不利于今后工作任務(wù)的完成?！?/p>

安檢科陳科長(zhǎng)心里想，我具體主管安全，責(zé)任不比你礦長(zhǎng)小，獎(jiǎng)金倒要少150元，與其他科長(zhǎng)拿同檔次獎(jiǎng)金，這不是太不公平了嗎?于是便開(kāi)了腔：“要說(shuō)安全工作，全礦大大小小幾百條巷道我都熟悉，天天都在和安全打交道，處理安全事故每次都到現(xiàn)場(chǎng)，但有些人一年沒(méi)下幾天井，安全工作不沾邊，獎(jiǎng)金反倒不少，我建議多來(lái)一個(gè)檔次，六個(gè)檔次。

陳科長(zhǎng)的發(fā)言馬上引起了人事科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)等科長(zhǎng)的極為不滿(mǎn)，于是大家你一言我一句地說(shuō)開(kāi)了。最后袁礦長(zhǎng)做了總結(jié)性的發(fā)言，他說(shuō)，今天這個(gè)會(huì)大家討論得很熱烈，意見(jiàn)各不一致，為了統(tǒng)一思想，我把大家的意見(jiàn)歸納為兩條：第一是怕工人鬧意見(jiàn)影響生產(chǎn);第二，多拉開(kāi)些檔次，要說(shuō)鬧意見(jiàn)，不論怎樣分都會(huì)有人鬧意見(jiàn)，比如有些與安全工作無(wú)關(guān)的人，我們一視同仁的給點(diǎn)，按理說(shuō)照顧到了全礦職工，就會(huì)使意見(jiàn)相對(duì)小一些，要說(shuō)影響生產(chǎn)，我們現(xiàn)在實(shí)行的崗位責(zé)任制，多勞多得，不勞就不該得，至于多拉檔次，我看就不必了，多拉一個(gè)檔次，就會(huì)多一層意見(jiàn)，像安檢科陳科長(zhǎng)這樣的個(gè)別特殊情況，我們可以在其他方面進(jìn)行彌補(bǔ)，這個(gè)方案我看今天就這么定了，請(qǐng)財(cái)務(wù)科盡快把獎(jiǎng)金發(fā)下去，散會(huì)?！?/p>

獎(jiǎng)金發(fā)下后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連不斷的發(fā)生，先是運(yùn)輸區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)隊(duì)的人車(chē)跳軌，接著三采區(qū)割煤機(jī)電機(jī)被燒，隨后就是開(kāi)拓區(qū)冒頂兩人受傷。袁礦長(zhǎng)坐不住了，親自組織帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因，首先追查人車(chē)跳軌事故，機(jī)車(chē)司機(jī)說(shuō)釘?shù)拦め數(shù)牡泪斔蓜?dòng)，巡檢維修不細(xì)心。而釘?shù)拦ふf(shuō)是司機(jī)開(kāi)得太快，造成了跳道，追來(lái)查去大家最終說(shuō)出了心里話(huà)，他們說(shuō)，”我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒(méi)那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧?！斑€有一些工人說(shuō)：”老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)。"一段時(shí)間礦里的安全事故仍然在不斷的發(fā)生，最終礦行政雖然采取了一些措施，進(jìn)行了多方面的調(diào)整工作，總算把安全事故壓下去了，山花礦區(qū)從前那種人人講安全、個(gè)個(gè)守規(guī)程的景象不見(jiàn)了。

在以上案例中，山茶花礦業(yè)因安全獎(jiǎng)獲得了獎(jiǎng)金15萬(wàn)元，此事管理工作的本質(zhì)就是如何分配這15萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。

所有的管理工作都應(yīng)該圍繞著一定的目的而展開(kāi)，如果不明確目的，就會(huì)讓管理變得無(wú)頭緒，達(dá)不到預(yù)先的效果。特別是激勵(lì)工作，更應(yīng)該以基本目標(biāo)為核心，有機(jī)的運(yùn)用資源，以合理的預(yù)算實(shí)現(xiàn)最大的效果。

而在此案例中的管理目標(biāo)為： A、獎(jiǎng)勵(lì)在過(guò)去生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，在安全方面作出貢獻(xiàn)的個(gè)人或是集體 B、以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全礦上下更加銘記安全原則，事事以安全為重，把過(guò)去的良發(fā)作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大，從而進(jìn)一步提升礦業(yè)的安全生產(chǎn)。

在管理中，獎(jiǎng)懲歷來(lái)是激勵(lì)員工最有效而且最直接的管理工具，但獎(jiǎng)懲同時(shí)也是一把雙刃劍，運(yùn)用不當(dāng)，會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。為了保證獎(jiǎng)懲能達(dá)到正確的激勵(lì)效果，一般來(lái)說(shuō)，獎(jiǎng)勵(lì)需遵從以下普遍原則：

A、獎(jiǎng)勵(lì)不應(yīng)該提倡平均主義，應(yīng)該以獎(jiǎng)勵(lì)突出個(gè)人為主，樹(shù)立起標(biāo)桿，以激勵(lì)其他的員工向標(biāo)桿學(xué)習(xí)

B、小獎(jiǎng)不如無(wú)獎(jiǎng)，如果獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)輕達(dá)不到讓員工關(guān)注的程度，員工不但不會(huì)感受到激勵(lì)，反而會(huì)讓員工失望，容易挫傷員工的士氣

C、除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，更應(yīng)該注重精神獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有附加精神獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，容易讓員唯物質(zhì)論價(jià)值，失去獎(jiǎng)勵(lì)的最初意義 D、不管是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還是精神獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)一定要及時(shí) 經(jīng)討論，認(rèn)為更為科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)方案如下：

1、此次獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格遵守“安全”為主題，所有獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置與評(píng)選，僅以“安全”為依據(jù)，至于在其他方面優(yōu)秀的個(gè)人和部門(mén)，可以放到年終表彰等其他場(chǎng)合去實(shí)現(xiàn)

2、建立獲獎(jiǎng)個(gè)人、單位評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)項(xiàng)，并依照此標(biāo)準(zhǔn)挑選在安全生產(chǎn)方面有突出表現(xiàn)的個(gè)人與部門(mén)，如“十大安全生產(chǎn)先鋒模范代表”等，樹(shù)立有先進(jìn)事跡的標(biāo)桿

3、由部門(mén)推選申報(bào)先進(jìn)人物，雖然不一定是人人獲獎(jiǎng)，但部門(mén)的推選對(duì)員工也是一種認(rèn)可和激勵(lì)

4、召開(kāi)安全生產(chǎn)大會(huì)或是全礦的宣傳主題活動(dòng)，向所有員工傳播礦業(yè)獲得安全獎(jiǎng)的這一好消息，激勵(lì)人心，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)安全意識(shí);并在大會(huì)或是宣傳月中，即時(shí)表彰評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀人物，通報(bào)他們的優(yōu)秀典型事跡，激發(fā)全礦員工向他們學(xué)習(xí)，迎頭趕上

5、樹(shù)立安全生產(chǎn)文化，將此次評(píng)選的安全獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置成為常規(guī)獎(jiǎng)項(xiàng)，除這一次特別獎(jiǎng)勵(lì)外，可以在優(yōu)秀評(píng)選中設(shè)置這一獎(jiǎng)項(xiàng)，鞏固員工的安全意識(shí)

6、樹(shù)立安全生產(chǎn)主題紀(jì)念雕像，進(jìn)一步著顯礦業(yè)獲得安全獎(jiǎng)的榮譽(yù)，讓所有員工都能因自己為安全付出的努力產(chǎn)生自豪感，同時(shí)，也鞭策員工在安全問(wèn)題上不能掉以輕心，全礦業(yè)上下一心，為保住礦業(yè)的榮譽(yù)而繼續(xù)努力

事例二：比較金庸武俠中各派掌門(mén)的管理學(xué)

武當(dāng)派，無(wú)疑是武俠小說(shuō)中的大派，而其在金庸的小說(shuō)中卻是一個(gè)一代不如一代的典范。金庸的《倚天屠龍記》的男主角張無(wú)忌的父親張翠山便是出自武當(dāng)，而張無(wú)忌之后又加入了明教，成為了一教之主。所以武當(dāng)和明教不可不說(shuō)是有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而比較這兩大門(mén)派的管理，可見(jiàn)這一正一邪的兩大門(mén)派在管理之上的差異。

武當(dāng)掌門(mén)張三豐，實(shí)在算不上是一個(gè)多么英明的管理者，他也許在武學(xué)造詣上已是登峰造極，創(chuàng)造了享譽(yù)盛名的武術(shù)絕學(xué)，但是卻一心只求自己的武學(xué)精進(jìn)，潛心閉關(guān)，對(duì)自己所創(chuàng)立的武當(dāng)派并沒(méi)有起到一個(gè)管理者所應(yīng)有的作用。他不問(wèn)世事，專(zhuān)于修煉，作為一派掌門(mén)，除了訓(xùn)練自己的關(guān)門(mén)弟子以外，并未深入地了解自己所創(chuàng)的門(mén)派，甚至還放任自己的弟子在外為惡，直到最后才發(fā)現(xiàn)其累累罪行并將之清理，可見(jiàn)其在管理上的失敗。

反觀張無(wú)忌，事實(shí)上是他根本就不適合做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他不是政治領(lǐng)袖材料，因?yàn)樗荒芎芎玫目酥谱约旱那楦?，面?duì)敵人時(shí)不夠殘忍，不能當(dāng)機(jī)立斷，也沒(méi)有權(quán)力欲望。他并不很重視分辨是非善惡，而是習(xí)慣性的得饒人處且饒人。他很容易受人感動(dòng)，懇求他什么他多半會(huì)答應(yīng)，就算自己吃虧，也不計(jì)較得與失。這是先天的，就注定了張無(wú)忌不可能一直坐在明教教主的位置。但不管怎么說(shuō)，最初在明教高層的領(lǐng)導(dǎo)謝遜濫殺無(wú)辜，青翼蝠王嗜血如狂等卻是在張無(wú)忌的領(lǐng)導(dǎo)下收斂了本性，褪去了明教在世人心中是邪教魔教的形象，這從側(cè)面來(lái)說(shuō)也可以算是張無(wú)忌的功勞了。

少林是中原武術(shù)中范圍最廣、歷史最長(zhǎng)、拳種最多的武術(shù)門(mén)派，其在武學(xué)上的造詣的確是不可否認(rèn)的，但在歷史上，少林也因其松散的管理制度受害匪淺。武學(xué)大家金庸在《倚天屠龍記》中就描寫(xiě)了這么一個(gè)人物——圓真（成昆），他作惡江湖，背師叛道，居心叵測(cè)，意圖引起武林大亂，好奪取屠龍寶刀成為武林至尊。這便與少林之縱容大有關(guān)系。因?yàn)樯倭直娚J(rèn)為人心可化，而殊不知某些惡徒卻是本性難移。放在現(xiàn)代社會(huì)生活中的管理實(shí)例中，就是說(shuō)，在一個(gè)大型的企業(yè)中，不能夠有太過(guò)人性化的管理制度。管理者必須制定一種剛性的規(guī)章制度，以嚴(yán)格的規(guī)劃管理自己手下的人力、物力、財(cái)力資源。如此才能保證資源的合理充分使用，避免造成浪費(fèi)。而且，正所謂人心隔肚皮，誰(shuí)知道自己的手下是何種居心呢？所以，作為管理者，就必須得保有一種姿態(tài)。要在公事中嚴(yán)苛，以保證管理的有效性、實(shí)在性。

事例三：大學(xué)權(quán)力制約的機(jī)制

大學(xué)權(quán)力制約的機(jī)制其主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：

A.權(quán)力高度集中。從橫向看，學(xué)校決策主要由黨委常委會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)作出。絕大多數(shù)大學(xué)，常委會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)的成員基本上是一致的，僅僅主持人不一樣。因而決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)集于一身，政治權(quán)力、行政權(quán)力、學(xué)術(shù)權(quán)力集于一身。從縱向看，權(quán)力主要集中在學(xué)校一級(jí)，院（系、所）基本上沒(méi)有什么權(quán)力。權(quán)力高度集中、界限不清，容易造成權(quán)力的濫用、權(quán)責(zé)不對(duì)等以及不作為。

B.行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力關(guān)系失衡。大學(xué)內(nèi)部行政權(quán)力泛化，以行政權(quán)力干預(yù)或取代學(xué)術(shù)權(quán)力的現(xiàn)象普遍存在。行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力的界限模糊，兩者交織在一起，造成分工不明、責(zé)任不清。校、院（系）學(xué)術(shù)委員會(huì)僅僅是審議機(jī)構(gòu)，沒(méi)有應(yīng)有的學(xué)術(shù)決策權(quán)力以及對(duì)行政的制約、監(jiān)督權(quán)力。

C.民主權(quán)力得不到應(yīng)有的保障。法律法規(guī)授予教職工代表大會(huì)、學(xué)生代表大會(huì)的權(quán)力沒(méi)有得到應(yīng)有的保障，教代會(huì)、學(xué)代會(huì)難以獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，往往在學(xué)校的指揮棒下被動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。教師學(xué)術(shù)自由、學(xué)生學(xué)習(xí)自由的權(quán)力沒(méi)有制度保障。教職工、學(xué)生的利益表達(dá)、民主監(jiān)督，渠道不夠暢通。D.人、財(cái)、物流動(dòng)環(huán)節(jié)缺乏嚴(yán)格監(jiān)督。大學(xué)有大量的人、財(cái)、物流動(dòng)，主要環(huán)節(jié)有：人員聘任，職務(wù)晉升，招生錄取，物資采購(gòu)，基建工程，校辦企業(yè)，財(cái)務(wù)管理等方面。由于對(duì)這些環(huán)節(jié)缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象不斷發(fā)生。

E.缺乏程序制衡。在權(quán)力運(yùn)行中缺乏程序意識(shí)和程序觀念，不重視程序制衡。在各項(xiàng)制度的制訂中，僅停留在制度內(nèi)容上，沒(méi)有明確的制度程序，導(dǎo)致制度執(zhí)行的隨意性，缺少對(duì)自由裁量權(quán)的約束機(jī)制，對(duì)決策后果的制約機(jī)制，以及決策公開(kāi)透明的制約機(jī)制等。

要解決以上問(wèn)題，僅僅依靠一種機(jī)制，難以奏效，必須全方位考慮，建立以下五種制約機(jī)制： 1.分權(quán)制約機(jī)制

以權(quán)力制約權(quán)力，是權(quán)力制約的一種重要機(jī)制。以權(quán)力制約權(quán)力，關(guān)鍵是要建立結(jié)構(gòu)合理、配合科學(xué)、程序嚴(yán)謹(jǐn)、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，從決策和執(zhí)行環(huán)節(jié)上加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督，核心是構(gòu)建分權(quán)與制衡的權(quán)力結(jié)構(gòu)，前提是合理分權(quán)。2.制度制約機(jī)制

制度制約是指事先設(shè)定權(quán)力運(yùn)行的規(guī)則，并使之不可違反和規(guī)避，從而通過(guò)制度來(lái)規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行，用以達(dá)到對(duì)權(quán)力進(jìn)行約束與控制的一種制約權(quán)力的模式。和權(quán)力制約相比，制度制約從權(quán)力主體的思維圈子里跳了出來(lái)，從制約主體的角度向制約手段的角度轉(zhuǎn)換，即通過(guò)制約權(quán)力主體所享有的權(quán)力來(lái)達(dá)到對(duì)權(quán)力進(jìn)行制約，向通過(guò)用制度來(lái)規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行以達(dá)到對(duì)權(quán)力進(jìn)行制約轉(zhuǎn)換。3.程序制約機(jī)制

程序制約是制度制約的組成部分，由于長(zhǎng)期以來(lái)我們?nèi)狈Τ绦蛞庾R(shí)，為強(qiáng)調(diào)其重要性，所以單獨(dú)將其列出。程序是制約權(quán)力運(yùn)行的重要機(jī)制。程序構(gòu)成權(quán)力運(yùn)作的基本規(guī)則。這些規(guī)則是權(quán)力運(yùn)作必須遵循而不能背離的剛性約束，構(gòu)成對(duì)權(quán)力運(yùn)作的直接制約。程序既是為保障權(quán)力正常運(yùn)行所修筑的通道，又是為防止權(quán)力失控而設(shè)置的藩籬。程序性是科學(xué)化最本質(zhì)的意義，沒(méi)有程序，也就沒(méi)有科學(xué)。程序也是一種智慧，可以幫助人們化解難題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，伸張正義，推進(jìn)發(fā)展。4.權(quán)利制約機(jī)制

以權(quán)利制約權(quán)力，是指公民依據(jù)法定的權(quán)利對(duì)權(quán)力行使過(guò)程施加影響、實(shí)施監(jiān)督，以形成對(duì)權(quán)力行使過(guò)程的約束力。權(quán)利是一定社會(huì)中人的規(guī)范性行為的自由度，它體現(xiàn)著社會(huì)化的人的自由性和主體地位。5.文化制約機(jī)制

文化制約是通過(guò)營(yíng)造良好的制度文化氛圍，借助于社會(huì)輿論機(jī)制，使行使權(quán)力的主體自覺(jué)抵制其濫用權(quán)力的欲望和沖動(dòng)，從而達(dá)成對(duì)權(quán)力的制約。制度靠人來(lái)建立，靠人來(lái)執(zhí)行，而人是有思想的，這個(gè)思想本身就是一種文化。所有制度都是建立在某一種思想或思潮的基礎(chǔ)之上的。制度產(chǎn)生、存在及變遷的背后都蘊(yùn)含著某一種思想或思潮的價(jià)值觀或目標(biāo)定位，即一定的思想或思潮對(duì)制度起著理論指導(dǎo)、觀念支持、思想依托、意義解釋的作用。制度是不同的思想或思潮的具體化。制度與文化的關(guān)系是一種辯證的關(guān)系，兩者互生、一體、互為因果。有形的制度滲透著文化，無(wú)形的文化通過(guò)有形的制度得到體現(xiàn)。文化是漸進(jìn)的，制度帶有跳躍性。因此，文化制約必不可少。

大學(xué)目標(biāo)高遠(yuǎn)，大學(xué)權(quán)力具有復(fù)雜性、多中心性，相互制約性更強(qiáng)。為此，必須形成強(qiáng)烈的權(quán)力制約意識(shí)，權(quán)力制約理念，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的努力，形成大學(xué)權(quán)力的制約機(jī)制、制約體系。

管理源于生活，通過(guò)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和掌握使我們更好學(xué)習(xí)管理學(xué)，應(yīng)用于實(shí)踐，拓展于社會(huì)。生活中還存在著許許多多與管理相關(guān)的問(wèn)題，而學(xué)了管理學(xué)的我們，便可以通過(guò)管理學(xué)來(lái)解決這些困擾我們生活的問(wèn)題，從而更好地生活。

第五篇：羅賓斯管理學(xué)第一章(管理和組織導(dǎo)論)總結(jié)

第一章管理與組織導(dǎo)論 管理的定義

管理是在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

管理的定義包含三層含義：

1）這是一個(gè)過(guò)程（過(guò)程是指一系列正在進(jìn)行中的相互關(guān)聯(lián)者的活動(dòng)，此處代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能或目標(biāo)。這些職能劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制）。

2）協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的工作（區(qū)分了管理崗位和非管理崗位）。3）強(qiáng)調(diào)效率和效果

效率和效果

效率是指正確地做事，不浪費(fèi)資源，以最小投入獲取最大產(chǎn)出； 效果是指做正確的事，通過(guò)完成任務(wù)而使組織達(dá)到目標(biāo)。

效率注重過(guò)程，效果注重結(jié)果。因此，管理當(dāng)局不能只是關(guān)注達(dá)到和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，還要盡可能有效率地完成工作。

效率與效果對(duì)管理的重要性：效率和效果同等重要不可偏頗，兩者相輔相成。①效率和效果的優(yōu)劣反映管理者的素質(zhì)。

②效率和效果的優(yōu)劣直接影響企業(yè)或組織的未來(lái)發(fā)展。③效率和效果的優(yōu)劣影響著企業(yè)和組織成員的士氣

？（④個(gè)體差異：例如赫塞?布蘭查德的情景理論根據(jù)人的成熟度不同而使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。）

管理者的定義

管理者是這樣的人，他通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個(gè)部門(mén)的工作，也可能意味著監(jiān)督幾個(gè)單獨(dú)的個(gè)人，還可能包含一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

（非管理類(lèi)員工是指那些直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不必負(fù)有責(zé)任地去協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人工作的那些員工）

管理的職能（P-O-L-C）

1)計(jì)劃：設(shè)立和明確組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑和方案。（計(jì)劃是管理的起點(diǎn)，確定目標(biāo)和途徑是計(jì)劃職能的兩大任務(wù)。）2)組織：管理者對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行安排以達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。

組織結(jié)構(gòu)：一種框架體系，能使工作任務(wù)得以分解，組合和協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)有三層含義：復(fù)雜化，正規(guī)化，集權(quán)化。

復(fù)雜化：組織分化的程度

正規(guī)化：組織內(nèi)部人員行為規(guī)范化的程度 集權(quán)化：制定決策的權(quán)力在誰(shuí)手上

3)領(lǐng)導(dǎo)：和別人一起或通過(guò)別人完成目標(biāo)，包括激勵(lì)下屬，影響工作中的個(gè)體或團(tuán)隊(duì)，選擇有效的溝通方式等。（領(lǐng)導(dǎo)者所做的事，他是一個(gè)影響群體或組織成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。運(yùn)用各種影響力，使個(gè)人或組織服從，接受，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程包含了①確定一批人應(yīng)該前進(jìn)的方向②帶領(lǐng)他們朝著這個(gè)方向前進(jìn)以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)兩個(gè)方面。

這一定義包含：

①領(lǐng)導(dǎo)者要與其他成員發(fā)生聯(lián)系 ②領(lǐng)導(dǎo)者擁有相對(duì)強(qiáng)大的權(quán)力 ③領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生各種影響

④領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者去為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出努力和貢獻(xiàn)。）4)控制：根據(jù)計(jì)劃要求，設(shè)立衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實(shí)際工作結(jié)果與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，對(duì)誤差進(jìn)行糾正的過(guò)程，確保組織資源有效利用和達(dá)到組織目標(biāo)。（是指監(jiān)控，比較，糾正。比較包括衡量和評(píng)估工作績(jī)效，并與預(yù)定的目標(biāo)相比較。）

管理角色

管理角色是指特定的管理行為類(lèi)型。亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的行為可以通過(guò)管理者在工作中所扮演的角色來(lái)恰當(dāng)?shù)拿枋?，發(fā)展出了10種管理行為，并將其進(jìn)一步組合為三個(gè)方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。①人際關(guān)系

掛名首腦：象征性首腦，必須履行許多法律性和社會(huì)性例行義務(wù)； 領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)；

聯(lián)絡(luò)者：維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和消息來(lái)源，從中得到幫助和信息。②信息傳遞角色

發(fā)言人：向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等；

傳播者：將從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員； 監(jiān)聽(tīng)者：尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹的理解組織和環(huán)境 ③決策制定者

企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革；

混亂駕馭者：當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)； 談判者：在主要的談判中作為組織的代表。

資源分配者：負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策。

管理技能

根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者需要三種基本技能：技術(shù)技能，人際技能和概念技能。

1)概念技能：管理者縱觀全局，洞察組織與環(huán)境間的相互影響和作用關(guān)系，分析戰(zhàn)略性問(wèn)題，引導(dǎo)組織的發(fā)展方向。2)人際技能：處理人際關(guān)系的有關(guān)能力，包括與單獨(dú)的個(gè)人或群體中的其他成員和睦相處的能力，即理解激勵(lì)他人，與他人進(jìn)行溝通的能力。3)技術(shù)技能：運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)技能完成組織任務(wù)的能力。

管理層次（組織層次）

是指從最高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)職位等級(jí)。/在職權(quán)等級(jí)鏈上所設(shè)置的管理職位的級(jí)數(shù)，管理層次依據(jù)管理幅度而定。管理人員按層次分為基層管理者，中層管理者，高層管理者。

1)基層管理者：是最低層次的管理者，管理非管理類(lèi)員工所從事的工作。主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)。

2)中層管理者：包括所有處于基層和高層之間的各個(gè)管理層次的管理者。主要是貫徹執(zhí)行高層管理人員的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作，與高層管理人員相比，特別注意日常管理工作。

3)高層管理者：對(duì)整個(gè)組織的管理富有全面責(zé)任。主要是制定組織的總目標(biāo)總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。

管理層次的影響因素：

①組織規(guī)模：生產(chǎn)規(guī)模大，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)縱向分層應(yīng)該多一點(diǎn)。②內(nèi)部溝通：內(nèi)部信息上下溝通效率高可以減少管理層次。

③組織變革：組織變革速度快，頻率高，為加強(qiáng)管理工作，管理層次多。④組織效率：管理層次過(guò)多降低組織效率，管理者下屬人數(shù)要在有效幅度內(nèi)。

管理層次與管理技能的關(guān)系

①對(duì)于三個(gè)層次的管理者來(lái)說(shuō)，三種技能都必不可少； ②人際關(guān)系同等重要；

③三種技能都是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，其目標(biāo)具有內(nèi)在一致性。

對(duì)于基層管理人員，技術(shù)技能最重要，人際技能也非常有益，概念技能要求相對(duì)較弱。

對(duì)于中層管理人員，技術(shù)技能的重要性下降，人際技能的要求變化不大，但概念技能顯得更為重要。

對(duì)于高層管理人員，概念技能和人際技能最為重要，技術(shù)技能相對(duì)無(wú)足輕重。解釋?zhuān)焊邔庸芾頌榱烁玫淖R(shí)別問(wèn)題，確定組織的發(fā)展方向需要抽象思維的能力，基層是運(yùn)用技術(shù)技能更好的完成工作任務(wù)，中層為基層部門(mén)制定計(jì)劃，并承擔(dān)基層和高層的聯(lián)絡(luò)員的作用，因此需要較多的人際技能。

權(quán)變

（①以何來(lái)變②因何而變③如何匹配）觀點(diǎn)（管理方式的權(quán)變觀點(diǎn)）

不存在一種最佳的管理風(fēng)格，不同的和變化的情境要求管理者運(yùn)用不同的方法和技術(shù)。組織不同，面對(duì)的情景不同，因此要求不同的管理方式。影響管理風(fēng)格的權(quán)變因素有： ①組織規(guī)模：大規(guī)模的組織比小規(guī)模的組織更傾向于高度專(zhuān)業(yè)化和橫向、縱向分化。

②任務(wù)技術(shù)的例行程度：常規(guī)技術(shù)所要求的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與控制系統(tǒng)與客戶(hù)化的、非例行的技術(shù)所要求的不同，例如費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。③環(huán)境的不確定性：外部環(huán)境穩(wěn)定則內(nèi)部規(guī)范化集權(quán)程度高。

管理的重要性體現(xiàn)在何處

①管理在組織中發(fā)揮著重要的職能

②管理是實(shí)現(xiàn)資源整合，創(chuàng)造價(jià)值的手段 ③生產(chǎn)力的高低和管理水平密切相關(guān) ④管理具有廣闊的外延 ⑤無(wú)為而治也是一種管理

為什么要學(xué)習(xí)管理

管理的普遍性：對(duì)于所有組織，管理都是絕對(duì)必要的，無(wú)論組織規(guī)模的大小，無(wú)論在組織的哪一個(gè)層次上，無(wú)論組織的工作領(lǐng)域是什么，無(wú)論這個(gè)組織位于那個(gè)國(guó)家。

工作的現(xiàn)實(shí)：你要么是管理者要么是被管理者。并不是只有管理者才能從理解管理中獲益，每個(gè)人都能從理解管理中獲益。對(duì)于(渴望成為)管理者(的人)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)管理學(xué)可獲得基礎(chǔ)知識(shí)，有助于他們成為有效的管理者。對(duì)于不從事管理的人來(lái)說(shuō)，可使他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式。

管理者和領(lǐng)導(dǎo)者既相互區(qū)別又相互聯(lián)系

管理者：通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。管理者的工作可能是協(xié)調(diào)一個(gè)部門(mén)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或監(jiān)督幾個(gè)單獨(dú)的人。

領(lǐng)導(dǎo)者：一種社會(huì)角色，特指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，是指那些能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人。

聯(lián)系：①都擁有權(quán)力②最終目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。區(qū)別：

①工作范圍：領(lǐng)導(dǎo)者提供方向性的東西，宏觀上把握組織方向，制定長(zhǎng)期計(jì)劃，工作具有概括性、創(chuàng)新性、前瞻性。管理者是做具體化的事情，做好規(guī)則下的細(xì)節(jié)工作。

②自身素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用魅力影響下屬，自愿做；管理者傾向于運(yùn)用組織賦予的權(quán)力，不得不做；

③工作側(cè)重點(diǎn)：管理重視解決組織運(yùn)行的效率，活動(dòng)的方式，領(lǐng)導(dǎo)者重視解決活動(dòng)的效果，活動(dòng)的結(jié)果；

④工作方法：領(lǐng)導(dǎo)者工作靈活性強(qiáng)，工作與領(lǐng)導(dǎo)者性格相關(guān)，運(yùn)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工積極性

管理者按規(guī)則辦事，具有客觀性。

管理者具備的素質(zhì)

①政治素質(zhì)：掌握大政方針，提高政治覺(jué)悟，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)方針政策； ②思想素質(zhì)：能清晰表明自己思想，善于運(yùn)用和捕捉信息； ③公關(guān)素質(zhì)：企業(yè)形象需要公關(guān)工作來(lái)完成；

④心理素質(zhì)：要具備敏銳的信息觀念，強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和寬容大度的胸懷； ⑤知識(shí)和心技術(shù)素質(zhì)：懂專(zhuān)業(yè)才能在管理過(guò)程中有的放矢；

⑥個(gè)性修養(yǎng)：成功的管理者必須謙虛誠(chéng)實(shí)心胸開(kāi)闊，具有吃苦耐勞的精神； ⑦創(chuàng)新能力：不斷在競(jìng)爭(zhēng)中求得長(zhǎng)期發(fā)展； ⑧強(qiáng)健的體魄和充沛的精力：身體素質(zhì)要好。

管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

科學(xué)性：長(zhǎng)期以來(lái)管理已經(jīng)逐漸形成一套比較完整的反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系，為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了基本原理和方法，缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)很難成功； 藝術(shù)性：管理理論要與實(shí)際情況相配合，要根據(jù)實(shí)際情況靈活性的加以利用才能取得預(yù)期的成效。

職責(zé)和職權(quán)

職權(quán)是管理者所固有的發(fā)布命令和希望任務(wù)得到執(zhí)行的權(quán)利。職責(zé)是管理者在協(xié)調(diào)和整合雇員的工作時(shí)，下屬員工對(duì)完成任務(wù)的期待或義務(wù)。

組織的定義

組織是只對(duì)人員進(jìn)行的一種精心安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的。組織的特征是有明確的目的，精細(xì)的結(jié)構(gòu)和人員。

（1.每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的通常以一個(gè)目標(biāo)或一組目標(biāo)來(lái)表達(dá)的，它反映了組織所希望達(dá)到的狀態(tài)。2.每個(gè)組織都是由人員組成的，獨(dú)自一個(gè)人工作是不能構(gòu)成組織的，組織借助人員來(lái)完成工作，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)是必不可少的。3.所有的組織都發(fā)展出一些精細(xì)的結(jié)構(gòu)，以便其中的人員能夠從事他們的工作。）

小企業(yè)老板和大公司總裁的區(qū)別

二者的差異可以從管理人員的層次，管理角色，管理職能三方面來(lái)比較。管理層次：

小企業(yè)中，老板既是基層管理者又是高層管理者，總裁則是高層管理者。小企業(yè)老板不僅考慮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，還要考慮處理日常工作中的具體作業(yè)問(wèn)題，顯然這不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；而對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，他只是擔(dān)任企業(yè)高層管理者的職責(zé)，主要考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃屬于戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，這樣比較有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。管理角色：

小企業(yè)老板承擔(dān)人際關(guān)系，信息傳遞，決策制定等多方面的角色，其中發(fā)言人最重要，用于籌措資源，大企業(yè)總裁主要承擔(dān)決策制定方面的角色，主要是處理內(nèi)部資源的有效配置以獲得最佳的資源配置效果。管理職能：

種類(lèi)相同，職能側(cè)重點(diǎn)不同 小企業(yè)老板花時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)；

大企業(yè)總裁花時(shí)間在組織和控制。

管理者工作的變化

當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理者工作發(fā)生了巨變，現(xiàn)在的管理者關(guān)注的內(nèi)容較以前有所變化，如日益重要的顧客和創(chuàng)新越來(lái)越受到關(guān)注和研究。（客戶(hù)（客戶(hù)-服務(wù)-員工）；創(chuàng)新（管理者不僅自己要富有創(chuàng)新精神，還要鼓勵(lì)員工創(chuàng)新）；社會(huì)化媒體（不僅用來(lái)與客戶(hù)保持聯(lián)系，更把它作為一種人力資源管理、激發(fā)創(chuàng)新的工具；需加以控制以發(fā)揮積極作用）；可持續(xù)性（指一個(gè)公司通過(guò)把經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)因素集成到企業(yè)戰(zhàn)略里來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、增加長(zhǎng)期股東價(jià)值的能力））