第一篇：海南省旅游協(xié)會(huì)2012年工作總結(jié)及2013年工作思路[范文模版]

海南省旅游協(xié)會(huì)2012年工作總結(jié)及2013年工作思路

2012年，海南省旅游委為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)【2009】41號(hào))、《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕44號(hào)）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)改革和發(fā)展的若干意見》(國辦發(fā)【2007】36號(hào))、《國家旅游局關(guān)于推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》（旅辦發(fā)【2012】371號(hào)）,加快政府職能轉(zhuǎn)變, 深化旅游管理體制改革,發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)作用,加強(qiáng)和改善行業(yè)管理,建立和完善符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的新型行業(yè)管理體制，推動(dòng)我省旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。現(xiàn)就海南省旅游協(xié)會(huì)今年以來的工作以及明年的工作思路匯報(bào)如下：

一、2012年的工作

（一）陸省助對(duì)協(xié)會(huì)工作做出明確指示，加大海南省旅游協(xié)會(huì)改革力度2011年底和今年初，為貫徹國家旅游局的有關(guān)文件精神，圍繞省委主要領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革的思路，海南省長助理、省旅游委主任、省旅游協(xié)會(huì)會(huì)長陸志遠(yuǎn)明確指示要加快推進(jìn)省旅游協(xié)會(huì)改革，以改革促進(jìn)省旅游協(xié)會(huì)發(fā)揮作用和走出困境。委黨組調(diào)整了協(xié)會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)以及協(xié)會(huì)秘書長，決定由省旅游委陳耀巡視員分管協(xié)會(huì)工作，陸志遠(yuǎn)會(huì)長提名曾于2000年至2003年期間擔(dān)任海南省旅游協(xié)會(huì)秘書長、現(xiàn)任中國旅游報(bào)社海南記者站站長、海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長并榮獲“海南省社團(tuán)工作先進(jìn)個(gè)人”的王健生同志再次出任協(xié)會(huì)秘書長，并指示：“海南省旅游協(xié)會(huì)要開源節(jié)流，做活做強(qiáng)做大”，在提供政府決策咨詢、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、推進(jìn)行業(yè)自律、維護(hù)合法權(quán)益、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用。省旅游委巡視員、省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長陳耀要求協(xié)會(huì)要“靠服務(wù)求生存，靠改革求拓展，靠創(chuàng)新做活做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)自治自律自強(qiáng)”的目標(biāo)，真正成為政府和行業(yè)之間的橋梁，行業(yè)和企業(yè)之間的紐帶，政府有關(guān)部門、會(huì)員和企業(yè)可以利用的多種功能的平臺(tái)。

（二）推進(jìn)體制機(jī)制的改革,加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)和規(guī)范管理

協(xié)會(huì)秘書處堅(jiān)決落實(shí)省委省政府和省旅游委有關(guān)整治庸懶散貪的工作部署，按照自立、自主、自養(yǎng)的原則,建立和完善以章程為核心的內(nèi)部管理制度。根據(jù)協(xié)會(huì)實(shí)際,采取多種形式的用人機(jī)制,全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度,依法保障工作人員合法權(quán)益;同時(shí)建立完善激勵(lì)機(jī)制，逐步建立一支數(shù)量適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、精干高效的秘書處工作人員隊(duì)伍。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)建設(shè)。督促和指導(dǎo)海南省旅游協(xié)會(huì)直屬的景區(qū)分會(huì)、飯店分會(huì)、旅行社分會(huì)、商務(wù)旅游分會(huì)、旅游教育分會(huì)、溫泉旅游分會(huì)等六大分會(huì)加強(qiáng)制度建設(shè),健全內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作體制,完善內(nèi)部規(guī)章制度,規(guī)范辦事程序和工作流程,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,不斷提升分支機(jī)構(gòu)自身管理能力、服務(wù)水平和工作績效。

（三）積極配合省旅游委的各項(xiàng)工作

1、協(xié)助行管處全面推進(jìn)海南旅游文明大行動(dòng)以及品質(zhì)旅游；協(xié)助行管處、質(zhì)監(jiān)所開展旅游市場整治，聯(lián)合印發(fā)《海南島旅游放心卡》、《海南旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》；根據(jù)省旅游委要求，協(xié)助籌備海南省旅游協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)餐飲分會(huì)、團(tuán)隊(duì)購物分會(huì)和導(dǎo)游分會(huì)。

2、協(xié)助行管處、信息中心全面推進(jìn)海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)，先后主辦了“全面推進(jìn)海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)座談會(huì)”和“國際旅游島建設(shè)與旅游

保險(xiǎn)座談會(huì)”。

3、派出兩名干事協(xié)助國內(nèi)處完成2012國際旅游島全國巡回推廣活動(dòng)。

4、協(xié)助國際處成立海南國際旅游市場振興聯(lián)盟。先后組織、舉辦了“深化海南旅游營銷創(chuàng)新工作座談會(huì)”和“海南國際旅游市場振興聯(lián)盟成立大會(huì)暨第一旅游網(wǎng)海南頻道上線啟動(dòng)儀式”，協(xié)助組團(tuán)參加2012中國國際旅游交易會(huì)。

5、配合開發(fā)處圓滿完成2012中國國際旅游商品博覽會(huì)及旅游商品大賽的組織協(xié)調(diào)工作，篩選出我省旅游商品24種產(chǎn)品參展、參賽，我省旅游商品企業(yè)獲得一枚銀獎(jiǎng)，一枚銅獎(jiǎng)的好成績。

6、配合綜合處開展多主題的調(diào)研活動(dòng)，以及“省長會(huì)網(wǎng)友”活動(dòng)；派出一名干事協(xié)助綜合處完成信息搜集、整理、上報(bào)工作。

7、策劃、發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)海南國際旅游島旅游宣傳媒體聯(lián)盟記者積極配合省旅游委各項(xiàng)工作，做好新聞宣傳報(bào)道。

8、配合省旅游委的國內(nèi)外市場創(chuàng)新營銷，發(fā)起成立海南島十全十美婚慶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，未來幾年重點(diǎn)推出“美麗中國 幸福海南——愛你一生一世”主題口號(hào)，策劃、宣傳、推廣海南島蜜月、婚慶產(chǎn)品。

（四）組建海南旅游宣傳和營銷的特色團(tuán)隊(duì)。

配合省旅游委組建了海南國際旅游島媒體宣傳營銷聯(lián)盟、海南國際旅游市場振興聯(lián)盟。兩大聯(lián)盟日常服務(wù)機(jī)構(gòu)均設(shè)在省旅游協(xié)會(huì)秘書處，由此構(gòu)建“政府主導(dǎo)，協(xié)會(huì)組織，企業(yè)參與，各方支持、社會(huì)監(jiān)督”的整合宣傳和協(xié)作營銷新機(jī)制，增強(qiáng)海南旅游吸引力和競爭力。

（五）構(gòu)建省旅游協(xié)會(huì)基礎(chǔ)性服務(wù)平臺(tái)。

省旅游協(xié)會(huì)秘書處與中國旅游報(bào)社海南記者站合署辦公，更好地發(fā)揮省旅游協(xié)會(huì)“溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)、維權(quán)、自律”基本功能，共同打造多元化海南旅游公共宣傳營銷平臺(tái)——《中國旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)?海南頻道、海南省旅游協(xié)會(huì)新浪微博，及時(shí)推介海南品牌旅游企業(yè)和特色旅游產(chǎn)品，發(fā)布實(shí)時(shí)海南旅游資訊及協(xié)會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，使島外客源地與海南之間進(jìn)行零距離互動(dòng)、溝通，推進(jìn)海南旅游宣傳營銷工作走上新臺(tái)階。

（六）將海南旅游消費(fèi)指南信息及時(shí)采集與發(fā)布工作常態(tài)化。

今年春節(jié)、五

一、端午小長假、暑期和十一黃金周到來之前，協(xié)會(huì)提前引導(dǎo)、發(fā)動(dòng)旅游企業(yè)，尤其是會(huì)員單位，收集、整理鮮活的海南旅游消費(fèi)指南信息，并及時(shí)發(fā)布到協(xié)會(huì)網(wǎng)站、第一旅游網(wǎng)海南頻道上，此舉得到旅游主管部門、旅游企業(yè)、旅游媒體的高度認(rèn)可。通過海南省旅游協(xié)會(huì)面向海南國際旅游島旅游宣傳媒體聯(lián)盟的22家媒體，提前發(fā)布“假日期間海南旅游消費(fèi)指南信息”，是海南省旅游協(xié)會(huì)為旅游界、為廣大游客服務(wù)的一大舉措。

（七）將海南旅游優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)和產(chǎn)品推介工作常態(tài)化。

海南是一個(gè)遠(yuǎn)離客源市場的海島型度假旅游目的地，能否及時(shí)、準(zhǔn)確地將可信賴的品牌旅游企業(yè)及其產(chǎn)品信息傳播給島外客源地商家和旅游消費(fèi)者，是關(guān)系到海南旅游形象以及維護(hù)商家和消費(fèi)者合法權(quán)益的一件大事。為此，海南省旅游協(xié)會(huì)將引領(lǐng)、支持全行業(yè)開展誠信服務(wù)品牌、特色產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)日常性工作，并借助一年一度的中國國內(nèi)旅游交易會(huì)、中國國際旅游交易會(huì)的促銷良機(jī)，在此間的《中國旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)開設(shè)的旅交會(huì)宣傳特刊上，刊登“海南省旅游協(xié)會(huì)特別推介海南國際旅游島品牌企業(yè)及品牌產(chǎn)品”專版、專欄，引導(dǎo)客源地商家以及消費(fèi)者放心地選擇海南的品牌企業(yè)及品牌產(chǎn)品。

（八）編印并向游客廣泛發(fā)放《海南島旅游放心卡》。

配合海南省旅游發(fā)展委員會(huì)整治海南旅游市場，協(xié)會(huì)與省旅游委聯(lián)合編印《海南島旅游放心卡》，并通過機(jī)場、碼頭、高鐵車站以及全省各地的游客到訪中心向游客廣為散發(fā)，倡導(dǎo)“明明白白游海南，輕輕松松來體驗(yàn)”的理念，通過旅游消費(fèi)者對(duì)海南旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，推進(jìn)海南旅游服務(wù)走向文明、誠信和優(yōu)質(zhì)。

《海南島旅游放心卡》本著“為游客服務(wù)，請(qǐng)游客監(jiān)督，讓游客滿意”的宗旨，圍繞維護(hù)游客旅游信息知情權(quán)、理性消費(fèi)的選擇權(quán)、安全保障的行使權(quán)進(jìn)行編排。內(nèi)容包括：海南旅游資源及旅游六要素簡介、來海南旅游度假十大理由、海南國際旅游島發(fā)展戰(zhàn)略、海南島景點(diǎn)分布及交通示意圖、旅游者權(quán)利與義務(wù)、明明白白游海南溫馨提示、《海南旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》以及海南旅游服務(wù)熱線12301、省旅游質(zhì)監(jiān)所等管理部門和機(jī)構(gòu)、有關(guān)海南旅游資訊的十大網(wǎng)站的聯(lián)系方式等。

（九）利用智力機(jī)構(gòu)給力國際旅游島建設(shè)。海南省旅游協(xié)會(huì)智力機(jī)構(gòu)——海南省旅游發(fā)展研究會(huì)，是“海南省先進(jìn)社團(tuán)組織”，多年來一直為海南國際旅游島建設(shè)提供智力支撐，僅今年就先后給海南省政府部門提交六大提案——《關(guān)于組建“海南島東環(huán)高鐵沿線市縣旅游營銷協(xié)作體”的建議》、《關(guān)于組建海南島神奇西岸旅游營銷協(xié)作體的建議》、《關(guān)于海南國際旅游島智慧旅游“三心”工程項(xiàng)目建議》、《關(guān)于把母瑞山革命老區(qū)“百里百村”建設(shè)為“國家鄉(xiāng)村度假實(shí)驗(yàn)區(qū)”的建議》、《關(guān)于海南省發(fā)起成立泛絲綢之路區(qū)域旅游合作與發(fā)展組織的建議》、《關(guān)于由海南省旅游協(xié)會(huì)發(fā)起成立“海南十全十美婚慶產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟”的建議》，給力國際旅游島建設(shè)。

二、2013年的工作計(jì)劃

（一）舉行海南省旅游協(xié)會(huì)第五次會(huì)員代表大會(huì)，完成換屆工作

根據(jù)《海南省旅游協(xié)會(huì)章程》，2013年將召開海南省旅游協(xié)會(huì)第五次會(huì)員代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆海南省旅游協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，修改《海南省旅游協(xié)會(huì)章程》，按照《國家旅游局關(guān)于推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》（旅辦發(fā)【2012】371號(hào)），進(jìn)一步推進(jìn)海南旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的改革發(fā)展。

（二）強(qiáng)化行業(yè)自律，加強(qiáng)對(duì)協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)的建設(shè)和規(guī)范管理

通過換屆民主選舉，將長期不參與、不支持協(xié)會(huì)工作的某些分會(huì)的“會(huì)長、副會(huì)長、秘書長”讓位給稱職的行業(yè)領(lǐng)袖，進(jìn)一步督促和指導(dǎo)海南省旅游協(xié)會(huì)直屬的景區(qū)分會(huì)、飯店分會(huì)、旅行社分會(huì)、商務(wù)旅游分會(huì)、旅游教育分會(huì)、溫泉旅游分會(huì)等六大分會(huì)加強(qiáng)制度建設(shè),健全內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作體制,完善內(nèi)部規(guī)章制度,規(guī)范辦事程序和工作流程,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,不斷提升分支機(jī)構(gòu)自身管理能力、服務(wù)水平和工作績效。

籌備成立海南省旅游協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)餐飲分會(huì)、團(tuán)隊(duì)購物分會(huì)和導(dǎo)游分會(huì)。

要求每個(gè)分會(huì)每年必須至少開展兩項(xiàng)行業(yè)性活動(dòng)，否則更換分會(huì)會(huì)長人選。

（三）將今年業(yè)已創(chuàng)新開展的幾項(xiàng)基礎(chǔ)性工作進(jìn)一步完善和常態(tài)化

1、將海南旅游消費(fèi)指南信息及時(shí)采集與發(fā)布工作常態(tài)化。

2、將海南旅游優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)和產(chǎn)品推介工作常態(tài)化。

3、編印并向游客廣泛發(fā)放《海南島旅游放心卡》。

4、利用智力機(jī)構(gòu)海南省旅游發(fā)展研究會(huì)給力國際旅游島建設(shè)。

5、用好、用足《中國旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)?海南頻道、省旅游協(xié)會(huì)官方微博等基礎(chǔ)性宣傳平臺(tái)為省旅游委及全行業(yè)服務(wù)。

（四）打造智慧旅游游客滿意的“三心”工程

省旅游協(xié)會(huì)以游客更加滿意為導(dǎo)向，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，致力于打造讓游客“放心”而來、“順心”而游、“稱心”而歸的“三心”工程，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提供品質(zhì)保障，創(chuàng)造優(yōu)化海南旅游形象的新形式。

打造海南智慧旅游游客滿意“三心”工程。目前，海南省旅游協(xié)會(huì)正在與中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國銀聯(lián)等通力合作，打造海南智慧旅游公眾服務(wù)與公共營銷平臺(tái)，延伸《海南島旅游放心卡》的功能，開發(fā)《海南島旅游放心卡》電子版、手機(jī)報(bào)版遍及來瓊游客；建設(shè)目的地官方手機(jī)應(yīng)用——“隨身游”平臺(tái)；創(chuàng)新旅游支付產(chǎn)品，推進(jìn)海南智慧旅游銀聯(lián)服務(wù)卡在境內(nèi)外的發(fā)行，切實(shí)體現(xiàn)旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)的融合發(fā)展，完善旅游公共服務(wù)體系，為中外游客提供一個(gè)更為便捷、安全、舒適的旅游環(huán)境，提高來瓊游客的滿意度。

（五）做大做強(qiáng)海南島婚慶旅游經(jīng)濟(jì)

以海南島十全十美婚慶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為載體，以打造海南島成為國內(nèi)外知名的熱帶海島婚慶度假目的地為目標(biāo)，整合多方力量，在省旅游委的領(lǐng)導(dǎo)下，做大做強(qiáng)海南島婚慶旅游經(jīng)濟(jì)。

（六）打造海南多層次旅游目的地體系和多樣化旅游產(chǎn)品體系。

積極配合省旅游委有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分時(shí)序地推出一批別具特色的海南旅游目的地市縣，不斷提升海南旅游在國內(nèi)外市場上的整體形象和知名度、美譽(yù)度、市場競爭力。

三、未來五年的工作思路

（一）指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想:全面貫徹落實(shí)十八大精神,根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件,從協(xié)會(huì)的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),堅(jiān)持市場化、民間化、國際化的方向,循序漸進(jìn)、逐步到位,積極推進(jìn)協(xié)會(huì)的改革與發(fā)展,充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用,為把我省旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作出積極貢獻(xiàn)。工作目標(biāo)。堅(jiān)持協(xié)會(huì)改革與政府職能轉(zhuǎn)變相協(xié)調(diào),培育發(fā)展與規(guī)范管理相并重,改革與建設(shè)相一致,強(qiáng)化協(xié)會(huì)“溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)、維權(quán)、自律”的基本功能,發(fā)揮協(xié)會(huì)聯(lián)系政府、服務(wù)會(huì)員、促進(jìn)行業(yè)自律的優(yōu)勢(shì)功能,逐步建立體制合理、功能完備、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、行為規(guī)范的協(xié)會(huì)體系,實(shí)現(xiàn)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)【2009】41號(hào))提出的改革發(fā)展目標(biāo)。

（二）承接行業(yè)主管部門的職能轉(zhuǎn)移

加快轉(zhuǎn)變政府職能。省旅游委將把協(xié)會(huì)作為加強(qiáng)和改善行業(yè)管理、促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展的重要力量,把應(yīng)由協(xié)會(huì)承擔(dān)職能和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到協(xié)會(huì),把一些適宜于協(xié)會(huì)開展的工作委托和外包給協(xié)會(huì),將管理企業(yè)的部分事項(xiàng)逐步轉(zhuǎn)移由協(xié)會(huì)自律性管理,支持和保障協(xié)會(huì)獨(dú)立開展活動(dòng)。

對(duì)應(yīng)以上的改革，協(xié)會(huì)要積極做好承接好政府主管部門轉(zhuǎn)移職能的準(zhǔn)備,做到省旅游委轉(zhuǎn)移一項(xiàng)就努力通過行業(yè)組織的力量做好一項(xiàng)，呼應(yīng)省旅游委的體制機(jī)制改革。

（三）建立協(xié)會(huì)與行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)溝通機(jī)制

建立協(xié)會(huì)參與政策制訂的征詢機(jī)制和雙向交流制度。將行業(yè)主管部門與協(xié)會(huì)之間的溝通交流制度化、規(guī)范化。協(xié)會(huì)將主動(dòng)與相關(guān)部門溝通,了解國家有關(guān)法律法規(guī)、政策和重要工作部署,及時(shí)向會(huì)員宣傳并協(xié)助貫徹執(zhí)行。同時(shí)積極反映會(huì)員的愿望和訴求,爭取政策的支持。

加強(qiáng)和改善協(xié)會(huì)信息傳遞工作。圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題以及協(xié)會(huì)

工作等重點(diǎn),積極做好有關(guān)信息工作。建立順暢的信息送達(dá)渠道, 及時(shí)向各級(jí)行業(yè)主管部門報(bào)送行業(yè)發(fā)展重大信息和協(xié)會(huì)會(huì)員的需求。

（四）加大發(fā)揮協(xié)會(huì)的自律、自治的作用

加強(qiáng)行業(yè)自律自治作用。建立和完善行業(yè)自律管理機(jī)制；制訂并組織實(shí)施行業(yè)規(guī)范,建立行業(yè)自律性管理約束機(jī)制,大力推動(dòng)行業(yè)誠信體系建設(shè);規(guī)范會(huì)員行為,維護(hù)旅游行業(yè)公平競爭的市場環(huán)境,維護(hù)市場秩序;加強(qiáng)協(xié)會(huì)公信力建設(shè),公平、公正、公開地處理行業(yè)事務(wù),協(xié)調(diào)好會(huì)員關(guān)系,協(xié)商解決會(huì)員間爭議,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

深入開展調(diào)查研究。圍繞旅游行業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略性、前瞻性、綜合性的重大問題, 積極參與旅游主管部門和有關(guān)部門的課題調(diào)研和相關(guān)法規(guī)、政策及行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的研究,為政府決策和旅游行業(yè)發(fā)展提出建議,協(xié)助推動(dòng)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。發(fā)揮行業(yè)組織的自治作用,按照市場要素整合資源,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,促進(jìn)新業(yè)態(tài)的生成,豐富旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵,優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)的提升。參與和組織制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),參與行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作;積極開展相關(guān)信息咨詢服務(wù),推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌;組織開展業(yè)務(wù)交流,推進(jìn)旅游人力資源開發(fā),提升企業(yè)管理和服務(wù)水平。

推動(dòng)行業(yè)交流與合作。根據(jù)旅游市場和行業(yè)發(fā)展的需要,舉辦與旅游有關(guān)的特色活動(dòng);鼓勵(lì)各級(jí)各類協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作,共享資源,形成合力;加強(qiáng)同國外相關(guān)協(xié)會(huì)的合作與交流,提升國際化水平,促進(jìn)行業(yè)合作的發(fā)展;組織業(yè)內(nèi)之間交流,推廣新經(jīng)驗(yàn)、新標(biāo)準(zhǔn)和科研成果。

（五）加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)和規(guī)范管理

推進(jìn)協(xié)會(huì)體制機(jī)制的改革,逐步健全協(xié)會(huì)法人治理結(jié)構(gòu)，按照自立、自主、自養(yǎng)的原則,建立和完善以章程為核心的內(nèi)部管理制度。嚴(yán)格按照民主程序落實(shí)選舉制度，根據(jù)協(xié)會(huì)實(shí)際,采取多種形式的用人機(jī)制,全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度，逐步建立一支精干高效的工作人員隊(duì)伍。

（六）提升協(xié)會(huì)活力，加強(qiáng)為會(huì)員、為行業(yè)的服務(wù)工作。

繼續(xù)推行“靠服務(wù)求生存，靠改革求拓展，靠創(chuàng)新做活做強(qiáng)做大”的原則，努力為會(huì)員和行業(yè)辦實(shí)事，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步取得廣大會(huì)員的支持；繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作和管理機(jī)制的改革，不斷拓展工作范圍好和服務(wù)領(lǐng)域，借助改革推動(dòng)協(xié)會(huì)真正走出缺工作經(jīng)費(fèi)、缺高素質(zhì)工作人員以及其他方面的困境，開拓出新局面；堅(jiān)持不斷創(chuàng)新來提升協(xié)會(huì)活力，真正實(shí)現(xiàn)“做活做強(qiáng)做大”的目標(biāo)。

第二篇：海南省旅游協(xié)會(huì)工作總結(jié)2012-2014（范文模版）

海南省旅游協(xié)會(huì)工作總結(jié)2012-2014

認(rèn)清會(huì)情 不等不靠 牢記使命 勇于擔(dān)當(dāng) 錘煉隊(duì)伍 能打勝仗 把握機(jī)遇 乘風(fēng)破浪 開拓創(chuàng)新 做大做強(qiáng)

2012年初，為貫徹國家旅游局的有關(guān)文件精神，圍繞海南省委省政府推動(dòng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革的思路，海南省長助理、省旅游委主任、省旅游協(xié)會(huì)會(huì)長陸志遠(yuǎn)要求加快推進(jìn)海南省旅游協(xié)會(huì)改革，以改革促進(jìn)省旅游協(xié)會(huì)發(fā)揮作用和走出困境。三年來，協(xié)會(huì)秘書處在分管領(lǐng)導(dǎo)陳耀巡視員、副會(huì)長的帶領(lǐng)下，認(rèn)清會(huì)情，不等不靠，牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，錘煉隊(duì)伍，能打勝仗，把握機(jī)遇，乘風(fēng)破浪，開拓創(chuàng)新，做大做強(qiáng)，翻開了省旅游協(xié)會(huì)以改革促發(fā)展的新篇章，成為只需省旅游委給點(diǎn)小錢（工作經(jīng)費(fèi)）就能撬動(dòng)行業(yè)力量參與共同干成事的直屬單位、成為服務(wù)省旅游委和海南旅游業(yè)的一支“能打勝仗”的生力軍，受到全行業(yè)和社會(huì)各界的普遍好評(píng)。特別是在2014年1月5日召開的第三屆中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上，榮獲中國旅游協(xié)會(huì)、中國旅游報(bào)社的四項(xiàng)表彰,分別是：海南省旅游協(xié)會(huì)主抓的三個(gè)項(xiàng)目榮登“2013年中國旅游風(fēng)云榜”，“海南智慧旅游“三心”工程”，入榜“2013中國旅游公共服務(wù)十大創(chuàng)新項(xiàng)目”；“海南島十全十美婚慶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”入榜“2013中國旅游營銷十大創(chuàng)新項(xiàng)目”；海南蜜月島婚慶公司推出的“美麗中國 幸福海南 愛你一生一世——海南島蜜月婚慶之旅”入榜“2013‘美麗中國’十佳主題旅游線路”；海南記者站以全年見報(bào)稿件量位居全國各省記者站排名的第四名而榮獲國家旅游局副局長杜一力頒發(fā)的2013新聞報(bào)道獎(jiǎng)。

認(rèn)清會(huì)情 不等不靠

2012年初省旅游委黨組明確陳耀巡視員分管協(xié)會(huì)工作、王健生再一次被受命于擔(dān)任協(xié)會(huì)秘書長時(shí)（王健生2000年被省旅游局正式調(diào)入進(jìn)協(xié)會(huì)擔(dān)任秘書長，2003年辭職后一直專職擔(dān)任中國旅游報(bào)社海南記者站站長），協(xié)會(huì)是外有欠債、內(nèi)有欠工資、秘書處士氣低落。協(xié)會(huì)的會(huì)情是：

一、經(jīng)費(fèi)緊缺，是一個(gè)自籌經(jīng)費(fèi)的“事業(yè)單位”，特別是隨著國家加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)的改革步伐，原來下屬的分會(huì)要一個(gè)個(gè)獨(dú)立成為具有法人資格的專業(yè)性行業(yè)協(xié)會(huì)，導(dǎo)致協(xié)會(huì)原來賴以生存的會(huì)費(fèi)收入每況愈下，例如2012會(huì)費(fèi)收入25.42萬元，2013降為19.52萬元，2014再降為10.56萬元。

二、士氣低落，協(xié)會(huì)的七個(gè)事業(yè)編制人員僅有一個(gè)是協(xié)會(huì)的在職人員（劉桐風(fēng)副秘書長），秘書處的絕大部分工作人員感到不是編制內(nèi)人員而且進(jìn)入編制內(nèi)“遙遙無期”因而產(chǎn)生“低人一等”和“無所事事”的心態(tài)。

三、職責(zé)不清，等著委里給事做，沒有自生自立的決心和項(xiàng)目，委里也沒有明確協(xié)會(huì)常態(tài)化的職責(zé)事項(xiàng)，因此協(xié)會(huì)形成“等靠要”思想。

基于以上會(huì)情，秘書處的全體工作人員必須徹底樹立“不等、不靠”的思想。王健生本人從1995年擔(dān)任站長至今，海南記者站每年都是“先進(jìn)記者站”而受到國家旅游局和中國旅游報(bào)社的表彰，而且王健生擔(dān)任會(huì)長的海南省旅游發(fā)展研究會(huì)每年均受到海南省社科聯(lián)表彰為“社會(huì)組織先進(jìn)單位”、“先進(jìn)黨支部”和“社會(huì)組織先進(jìn)個(gè)人”，王健生立志將這兩個(gè)組織的光榮傳統(tǒng)帶入?yún)f(xié)會(huì)，人員三位一體（協(xié)會(huì)、研究會(huì)、記者站），成為服務(wù)省旅游委和海南旅游業(yè)的一支“能打勝仗”的生力軍。

牢記使命 勇于擔(dān)當(dāng)

隨著黨中央對(duì)全面深化改革的部署，社會(huì)組織的發(fā)展和完善已經(jīng)成為行政管理改革和國家治理結(jié)構(gòu)的改革國家戰(zhàn)略的重要組成部分，成為推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分，因此，從《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》、《旅游法》、到《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，均對(duì)推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展明確提出了目標(biāo)和任務(wù)。

2012年初，省長助理、省旅游委主任、省旅游協(xié)會(huì)會(huì)長陸志遠(yuǎn)要求貫徹國家有關(guān)文件精神，圍繞海南省委省政府推動(dòng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革的思路，加快推進(jìn)海南省旅游協(xié)會(huì)改革，特別指示協(xié)會(huì)秘書處要把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際之風(fēng)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗之風(fēng)，把協(xié)會(huì)做活做強(qiáng)做大。在2014年8月11日召開的海南省全面深化旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革工作會(huì)議上,陸省助進(jìn)一步指出，海南將借鑒香港、新加坡經(jīng)驗(yàn)，通過政府放權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范、品牌化建設(shè)等三方面的推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)組織的自治、自律、自立，并以此促進(jìn)海南旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)。

陳耀巡視員、副會(huì)長明確要求協(xié)會(huì)要“面向市場，走近一線，深入基層，靠服務(wù)求生存，靠改革求拓展，靠創(chuàng)新做活做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)自治自律自強(qiáng)的目標(biāo)，成為政府和行業(yè)之間的橋梁，行業(yè)和企業(yè)之間的紐帶，政府有關(guān)部門、會(huì)員和企業(yè)可以利用的多種功能的平臺(tái)?！?/p>

三年來，協(xié)會(huì)秘書處不折不扣地深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)陸省助和陳耀巡視員的指示精神，牢記肩上的神圣使命，以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，立志為全國旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展創(chuàng)造新范例。

錘煉隊(duì)伍 能打勝仗

2012年來，鑒于協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，秘書處按照自立、自主、自養(yǎng)的原則，建立和完善了以《章程》為核心的內(nèi)部管理制度。根據(jù)協(xié)會(huì)實(shí)際，采取多種形式的用人機(jī)制，全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度，依法保障工作人員合法權(quán)益；建立完善激勵(lì)機(jī)制，任人唯賢，優(yōu)勝劣汰；逐步錘煉一支有記者的高度和視野、有專家的理性和深度、有干事的責(zé)任和實(shí)干的秘書處工作人員隊(duì)伍。

王健生常常提醒各位同事，大家能在一個(gè)單位共事是緣份，一定要珍惜共事的就職單位和共事的時(shí)光，一定要充分挖掘、發(fā)現(xiàn)就職單位平臺(tái)在“展現(xiàn)自己、提高自己、成就自己”方面的優(yōu)勢(shì)和能量，這樣就會(huì)形成愛崗敬業(yè)、互幫互助的良好風(fēng)氣。在這樣的氛圍下共事，“個(gè)人能力得到提高”的所有權(quán)屬于自己，就職單位只是“購買”“個(gè)人能力提高”的一段時(shí)間的“使用權(quán)”，因此大家明白愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取不僅僅為了集體，也為了自己，成為每個(gè)人的自覺行為。目前，協(xié)會(huì)秘書處已經(jīng)是一支“三位一體”的服務(wù)海南旅游業(yè)的特殊隊(duì)伍：作為全省旅游行業(yè)綜合性行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書處干事隊(duì)伍、國家旅游局主管的《中國旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)駐海南省記者站的采編隊(duì)伍、海南省旅游發(fā)展研究會(huì)的智庫隊(duì)伍。

協(xié)會(huì)秘書處依托省旅游發(fā)展研究會(huì)黨支部一直堅(jiān)持每周一上午的例會(huì)學(xué)習(xí)制度，一方面學(xué)習(xí)國家旅游局、省旅游委的方針、政策，另一方面總結(jié)、評(píng)估、交流上周的工作、協(xié)調(diào)、部署、落實(shí)本周的工作，實(shí)行嚴(yán)格的量化考核制度，要求協(xié)會(huì)秘書處各位同志必須具備四項(xiàng)基本素質(zhì)才能勝任本職工作：一是能寫，要過文字關(guān)；二是能說，要過語言交流關(guān)；三是能想，要具備符合行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新思維；四是能干，要能以主人翁的狀態(tài)干好本職工作?，F(xiàn)在秘書處已經(jīng)形成工作習(xí)慣：在我們每周一的例會(huì)上，每位干事必須向大家推薦兩篇好文章，分享兩個(gè)新觀點(diǎn)；每位干事每周必須深入基層采寫兩篇文章發(fā)到協(xié)會(huì)網(wǎng)站上。

俗話說，榜樣的力量是無窮的。秘書處同志深感自豪的是我們的陸會(huì)長、陳副會(huì)長既是德高望重的專家型領(lǐng)導(dǎo)，更是我們的學(xué)習(xí)榜樣，嚴(yán)于律己，身先士卒，清正廉明，一身正氣，面對(duì)挫折，樂觀以對(duì)，改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。因此，協(xié)會(huì)秘書處形成了你敢我拼的常態(tài)化，在三年來的年終無記名推選三四名先進(jìn)工作者中，幾乎每個(gè)干事都被推選上了，而且，王趙洵、葛明明還被省社科聯(lián)表彰為我省社科聯(lián)社團(tuán)“先進(jìn)黨員”。王健生本人在協(xié)會(huì)每月領(lǐng)工資僅三千多元，但從來不報(bào)銷餐飲費(fèi)，開自己的車子，油費(fèi)都是自理，受到同事們的敬重。

把握機(jī)遇 乘風(fēng)破浪

“靠服務(wù)求生存，靠改革求拓展，靠創(chuàng)新做活做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)組織的自治、自律、自立”，這是陸省助和陳巡對(duì)協(xié)會(huì)工作的指示，我們認(rèn)為不僅是為協(xié)會(huì)指明了方向和路徑，而且點(diǎn)透了協(xié)會(huì)發(fā)展的機(jī)遇所在。

在中國社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代背景下，作為島嶼經(jīng)濟(jì)體的海南省，如何以國際旅游島建設(shè)為抓手構(gòu)建以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為龍頭的新型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，如何靠提升服務(wù)有效對(duì)接國民旅游休閑消費(fèi)新常態(tài)以實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省的目標(biāo)？——全行業(yè)急需告別窩里斗、零負(fù)團(tuán)費(fèi)式經(jīng)營狀態(tài)，急需省旅游協(xié)會(huì)發(fā)揮作為全省綜合性行業(yè)協(xié)會(huì)的職能和作用凝聚行業(yè)力量、整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)、提升行業(yè)水平，目標(biāo)向外，才能使海南島的旅游界更好地參與國內(nèi)外市場競爭、承接國內(nèi)外的消費(fèi)需求，贏得生存和發(fā)展。

《國家旅游局關(guān)于推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，積極推進(jìn)協(xié)會(huì)的改革與發(fā)展,充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用,為把我國旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作出積極的貢獻(xiàn)。加快轉(zhuǎn)變政府職能。行業(yè)主管部門要把協(xié)會(huì)作為加強(qiáng)和改善行業(yè)管理、促進(jìn)我國旅游業(yè)發(fā)展的重要力量,切實(shí)將應(yīng)當(dāng)由協(xié)會(huì)承擔(dān)的職能和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到協(xié)會(huì),把一些適宜于協(xié)會(huì)開展的工作委托給協(xié)會(huì),將管理企業(yè)的部分事項(xiàng)逐步轉(zhuǎn)移由協(xié)會(huì)自律性管理,支持和保障協(xié)會(huì)獨(dú)立開展活動(dòng)。

從協(xié)會(huì)的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),堅(jiān)持市場化、民間化、國際化是協(xié)會(huì)的發(fā)展方向?？扛母锴笸卣?，也是協(xié)會(huì)發(fā)展的一大機(jī)遇。省旅游協(xié)會(huì)要逐步健全協(xié)會(huì)法人治理結(jié)構(gòu)，按照自立、自主、自養(yǎng)的原則,進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)協(xié)會(huì)黨組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升協(xié)會(huì)自身管理水平、管理能力、服務(wù)水平和工作績效。

省旅游協(xié)會(huì)在建立和完善行業(yè)自律性管理機(jī)制、深入開展調(diào)查研究、積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)的提升、推動(dòng)行業(yè)交流與合作，等等方面大有作為，完全可以乘風(fēng)破浪，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)做活做強(qiáng)做大。

開拓創(chuàng)新 做大做強(qiáng)

現(xiàn)在，可以很自信地說，省旅游協(xié)會(huì)秘書處已經(jīng)是一支開拓創(chuàng)新、能打勝仗的生力軍，可以實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。

首先，協(xié)會(huì)已經(jīng)探索出一套行之有效的工作指針——“六神由主、一脈貫通”，這是指導(dǎo)和檢測協(xié)會(huì)所開展的每項(xiàng)工作的方法論和標(biāo)準(zhǔn)，即：政府主導(dǎo)、協(xié)會(huì)主推、專家主謀、產(chǎn)業(yè)主唱、企業(yè)主體、產(chǎn)品主打，媒體放大貫穿全過程。

其次，協(xié)會(huì)已經(jīng)有能力承接好政府轉(zhuǎn)移的職能，有能力承辦行業(yè)主管部門委托開展的部分行業(yè)管理基礎(chǔ)性工作，有能力承接政府購買服務(wù)。比如，2014，協(xié)會(huì)全面協(xié)助、配合省旅游委有關(guān)處室工作如下：

協(xié)助、配合管理處出色完成最美導(dǎo)游評(píng)選工作以及景區(qū)、旅行社、飯店協(xié)會(huì)的籌建工作；

協(xié)助、配合開發(fā)處完成2014中國旅游商品大賽、2014中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的組織參展工作；

協(xié)助、配合國際處完成2014中國國際旅游交易會(huì)的組織參展以及“我夢(mèng)想的海島婚禮全球評(píng)選”工作；

協(xié)助、配合教育培訓(xùn)處完成郵輪培訓(xùn)工作； 協(xié)助、配合規(guī)劃處完成海南鄉(xiāng)村旅游等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，參與完成海南省鄉(xiāng)村度假示范村的策劃、規(guī)劃；

協(xié)助、配合綜合處完成《中國旅游報(bào)》聚焦海南國際旅游島專版的采寫工作；完成《中國旅游報(bào)》在海南落地印刷發(fā)行，使《中國旅游報(bào)》在海南實(shí)現(xiàn)全省全覆蓋；

協(xié)助、配合管理處、質(zhì)監(jiān)局開展市場治理工作，每月印發(fā)8萬份《海南島旅游放心卡》，開發(fā)上線“海南旅游投訴”公眾微信平臺(tái)。

第三，協(xié)會(huì)已經(jīng)培育了既有利于引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展又有利于自身發(fā)展的可持續(xù)性“品牌活動(dòng)”。比如：常年采集、發(fā)布海南旅游消費(fèi)指南性信息，定期發(fā)布《海南常規(guī)旅游線路團(tuán)隊(duì)地接價(jià)的參考標(biāo)準(zhǔn)》，每月印發(fā)8萬份《海南島旅游放心卡》，一年一度的大學(xué)生海南旅游線路設(shè)計(jì)大賽，常態(tài)化的海南婚慶旅游主題月活動(dòng)暨海南島十全十美婚慶旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、天大喜事婚慶旅游合作組織、天大喜事旅游旅游論壇，海南智慧旅游“三心”工程，一鎮(zhèn)一特色的“瓊海味道”小鎮(zhèn)休閑游嘉年華活動(dòng)，等等。

第四，協(xié)會(huì)已經(jīng)培育了多個(gè)廣得業(yè)界歡迎的公共宣傳、營銷服務(wù)平臺(tái)，比如：《中國旅游報(bào)》，與中國旅游報(bào)社合作運(yùn)營的第一旅游網(wǎng)海南頻道，得到省科技廳資助、支持的智慧旅游項(xiàng)目——海南島度假網(wǎng)、“深玩海南”公眾微信平臺(tái)、“海南旅游投訴”公眾微信平臺(tái)，以及海南省旅游發(fā)展研究會(huì)專家智庫，海南國際旅游島旅游宣傳媒體聯(lián)盟，海南島十全十美婚慶旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，天大喜事婚慶旅游合作組織，深玩海南俱樂部、海南達(dá)人俱樂部，等等。

第五，協(xié)會(huì)已經(jīng)培育了一批戰(zhàn)略合作市縣和企業(yè)，接受其委托開展海南國際旅游島新型旅游目的地體系和新型業(yè)態(tài)及產(chǎn)品體系的策劃、包裝、宣傳、營銷等全程服務(wù)。比如瓊海市、保亭縣、萬寧市，以及一批景區(qū)、飯店、旅行社、影樓等等婚慶旅游企業(yè)。

最典型案例當(dāng)屬與瓊海的合作，協(xié)會(huì)為瓊海提供持續(xù)性服務(wù)，在瓊海的成就中分享莫大的喜悅和超常的收獲。兩年前，海南省旅游協(xié)會(huì)、海南省旅游發(fā)展研究會(huì)與瓊海市旅游發(fā)展委員會(huì)簽訂《關(guān)于共同推進(jìn)“田園城市 ·幸福瓊?！偤Ｂ糜文康牡丶奥糜萎a(chǎn)品體系建設(shè)與推廣”戰(zhàn)略合作協(xié)議書》，建立雙方戰(zhàn)略合作會(huì)商委員會(huì)，每半年召開一次聯(lián)席會(huì)議，共同研究瓊海市旅游業(yè)開發(fā)、建設(shè)、推廣、管理等等重要問題和重大事項(xiàng)；建立雙方聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，就瓊海旅游目的地及旅游產(chǎn)品體系的建設(shè)與推廣、旅游行業(yè)規(guī)范、旅游市場互動(dòng)、旅游開發(fā)合作等方面進(jìn)行協(xié)作。合作目標(biāo)是創(chuàng)新整合營銷機(jī)制，共同推進(jìn)瓊海旅游目的地及旅游產(chǎn)品體系的建設(shè)與推廣，豐富和優(yōu)化瓊海旅游產(chǎn)品，引領(lǐng)和帶動(dòng)瓊海旅游客源的轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)瓊海旅游的科學(xué)發(fā)展，把瓊海市建設(shè)成為海南國際旅游島的重要旅游度假目的地，爭創(chuàng)海南旅游創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐范例，譜寫“美麗中國 幸福海南 田園城市 休閑瓊?！毙缕?。

第三篇：海南省旅游協(xié)會(huì)2012年工作總結(jié)及2013年工作思路

海南省旅游協(xié)會(huì)2012年工作總結(jié)及2013年工作思路

2012年，海南省旅游委為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)【2009】41號(hào))、《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕44號(hào)）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)改革和發(fā)展的若干意見》(國辦發(fā)【2007】36號(hào))、《國家旅游局關(guān)于推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》（旅辦發(fā)【2012】371號(hào)）,加快政府職能轉(zhuǎn)變, 深化旅游管理體制改革,發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)作用,加強(qiáng)和改善行業(yè)管理,建立和完善符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的新型行業(yè)管理體制，推動(dòng)我省旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展?，F(xiàn)就 海南省旅游協(xié)會(huì)今年以來的工作以及明年的工作思路匯報(bào)如下：

一、2012年的工作

（一）陸省助對(duì)協(xié)會(huì)工作做出明確指示，加大海南省旅游協(xié)會(huì)改革力度 2011年底和今年初，為貫徹國家旅游局的有關(guān)文件精神，圍繞省委主要領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革的思路，海南省長助理、省旅游委主任、省旅游協(xié)會(huì)會(huì)長陸志遠(yuǎn)明確指示要加快推進(jìn)省旅游協(xié)會(huì)改革，以改革促進(jìn)省旅游協(xié)會(huì)發(fā)揮作用和走出困境。委黨組調(diào)整了協(xié)會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)以及協(xié)會(huì)秘書長，決定由省旅游委陳耀巡視員分管協(xié)會(huì)工作，陸志遠(yuǎn)會(huì)長提名曾于2000年至2003年期間擔(dān)任海南省旅游協(xié)會(huì)秘書長、現(xiàn)任中國旅游報(bào)社海南記者站站長、海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長并榮獲“海南省社團(tuán)工作先進(jìn)個(gè)人”的王健生同志再次出任協(xié)會(huì)秘書長，并指示：“海南省旅游協(xié)會(huì)要開源節(jié)流，做活做強(qiáng)做大”，在提供政府決策咨詢、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、推進(jìn)行業(yè)自律、維護(hù)合法權(quán)益、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用。省旅游委巡視員、省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長陳耀要求協(xié)會(huì)要“靠服務(wù)求生存，靠改革求拓展，靠創(chuàng)新做活做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)自治自律自強(qiáng)”的目標(biāo)，真正成為政府和行業(yè)之間的橋梁，行業(yè)和企業(yè)之間的紐帶，政府有關(guān)部門、會(huì)員和企業(yè)可以利用的多種功能的平臺(tái)。

（二）推進(jìn)體制機(jī)制的改革,加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)和規(guī)范管理

協(xié)會(huì)秘書處堅(jiān)決落實(shí)省委省政府和省旅游委有關(guān)整治庸懶散貪的工作部署，按照自立、自主、自養(yǎng)的原則,建立和完善以章程為核心的內(nèi)部管理制度。根據(jù)協(xié)會(huì)實(shí)際,采取多種形式的用人機(jī)制,全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度,依法保障工作人員合法權(quán)益;同時(shí)建立完善激勵(lì)機(jī)制，逐步建立一支數(shù)量適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、精干高效的秘書處工作人員隊(duì)伍。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)建設(shè)。督促和指導(dǎo)海南省旅游協(xié)會(huì)直屬的景區(qū)分會(huì)、飯店分會(huì)、旅行社分會(huì)、商務(wù)旅游分會(huì)、旅游教育分會(huì)、溫泉旅游分會(huì)等六大分會(huì)加強(qiáng)制度建設(shè),健全內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作體制,完善內(nèi)部規(guī)章制度,規(guī)范辦事程序和工作流程,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,不斷提升分支機(jī)構(gòu)自身管理能力、服務(wù)水平和工作績效。

（三）積極配合省旅游委的各項(xiàng)工作

1、協(xié)助行管處全面推進(jìn)海南旅游文明大行動(dòng)以及品質(zhì)旅游；協(xié)助行管處、質(zhì)監(jiān)所開展旅游市場整治，聯(lián)合印發(fā)《海南島旅游放心卡》、《海南旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》；根據(jù)省旅游委要求，協(xié)助籌備海南省旅游協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)餐飲分會(huì)、團(tuán)隊(duì)購物分會(huì)和導(dǎo)游分會(huì)。

2、協(xié)助行管處、信息中心全面推進(jìn)海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)，先后主辦了“全面推進(jìn)海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)座談會(huì)”和“國際旅游島建設(shè)與旅游保險(xiǎn)座談會(huì)”。

3、派出兩名干事協(xié)助國內(nèi)處完成2012國際旅游島全國巡回推廣活動(dòng)。

4、協(xié)助國際處成立海南國際旅游市場振興聯(lián)盟。先后組織、舉辦了“深化海南旅游營銷創(chuàng)新工作座談會(huì)”和“海南國際旅游市場振興聯(lián)盟成立大會(huì)暨第一旅游網(wǎng)海南頻道上線啟動(dòng)儀式”，協(xié)助組團(tuán)參加2012中國國際旅游交易會(huì)。

5、配合開發(fā)處圓滿完成2012中國國際旅游商品博覽會(huì)及旅游商品大賽的組織協(xié)調(diào)工作，篩選出我省旅游商品24種產(chǎn)品參展、參賽，我省旅游商品企業(yè)獲得一枚銀獎(jiǎng)，一枚銅獎(jiǎng)的好成績。

6、配合綜合處開展多主題的調(diào)研活動(dòng)，以及“省長會(huì)網(wǎng)友”活動(dòng)；派出一名干事協(xié)助綜合處完成信息搜集、整理、上報(bào)工作。

7、策劃、發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)海南國際旅游島旅游宣傳媒體聯(lián)盟記者積極配合省旅游委各項(xiàng)工作，做好新聞宣傳報(bào)道。

8、配合省旅游委的國內(nèi)外市場創(chuàng)新營銷，發(fā)起成立海南島十全十美婚慶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，未來幾年重點(diǎn)推出“美麗中國 幸福海南——愛你一生一世”主題口號(hào)，策劃、宣傳、推廣海南島蜜月、婚慶產(chǎn)品。

（四）組建海南旅游宣傳和營銷的特色團(tuán)隊(duì)。

配合省旅游委組建了海南國際旅游島媒體宣傳營銷聯(lián)盟、海南國際旅游市場振興聯(lián)盟。兩大聯(lián)盟日常服務(wù)機(jī)構(gòu)均設(shè)在省旅游協(xié)會(huì)秘書處，由此構(gòu)建“政府主導(dǎo)，協(xié)會(huì)組織，企業(yè)參與，各方支持、社會(huì)監(jiān)督”的整合宣傳和協(xié)作營銷新機(jī)制，增強(qiáng)海南旅游吸引力和競爭力。

（五）構(gòu)建省旅游協(xié)會(huì)基礎(chǔ)性服務(wù)平臺(tái)。

省旅游協(xié)會(huì)秘書處與中國旅游報(bào)社海南記者站合署辦公，更好地發(fā)揮省旅游協(xié)會(huì)“溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)、維權(quán)、自律”基本功能，共同打造多元化海南旅游公共宣傳營銷平臺(tái)——《中國旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)?海南頻道004km.cn、海南省旅游協(xié)會(huì)新浪微博，及時(shí)推介海南品牌旅游企業(yè)和特色旅游產(chǎn)品，發(fā)布實(shí)時(shí)海南旅游資訊及協(xié)會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，使島外客源地與海南之間進(jìn)行零距離互動(dòng)、溝通，推進(jìn)海南旅游宣傳營銷工作走上新臺(tái)階。

（六）將海南旅游消費(fèi)指南信息及時(shí)采集與發(fā)布工作常態(tài)化。

今年春節(jié)、五

一、端午小長假、暑期和十一黃金周到來之前，協(xié)會(huì)提前引導(dǎo)、發(fā)動(dòng)旅游企業(yè)，尤其是會(huì)員單位，收集、整理鮮活的海南旅游消費(fèi)指南信息，并及時(shí)發(fā)布到協(xié)會(huì)網(wǎng)站、第一旅游網(wǎng)海南頻道上，此舉得到旅游主管部門、旅游企業(yè)、旅游媒體的高度認(rèn)可。通過海南省旅游協(xié)會(huì)面向海南國際旅游島旅游宣傳媒體聯(lián)盟的22家媒體，提前發(fā)布“假日期間海南旅游消費(fèi)指南信息”，是海南省旅游協(xié)會(huì)為旅游界、為廣大游客服務(wù)的一大舉措。

（七）將海南旅游優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)和產(chǎn)品推介工作常態(tài)化。

海南是一個(gè)遠(yuǎn)離客源市場的海島型度假旅游目的地，能否及時(shí)、準(zhǔn)確地將可信賴的品牌旅游企業(yè)及其產(chǎn)品信息傳播給島外客源地商家和旅游消費(fèi)者，是關(guān)系到海南旅游形象以及維護(hù)商家和消費(fèi)者合法權(quán)益的一件大事。為此，海南省旅游協(xié)會(huì)將引領(lǐng)、支持全行業(yè)開展誠信服務(wù)品牌、特色產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)日常性工作，并借助一年一度的中國國內(nèi)旅游交易會(huì)、中國國際旅游交易會(huì)的促銷良機(jī)，在此間的《中國旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)開設(shè)的旅交會(huì)宣傳特刊上，刊登“海南省旅游協(xié)會(huì)特別推介海南國際旅游島品牌企業(yè)及品牌產(chǎn)品”專版、專欄，引導(dǎo)客源地商家以及消費(fèi)者放心地選擇海南的品牌企業(yè)及品牌產(chǎn)品。

（八）編印并向游客廣泛發(fā)放《海南島旅游放心卡》。配合海南省旅游發(fā)展委員會(huì)整治海南旅游市場，協(xié)會(huì)與省旅游委聯(lián)合編印《海南島旅游放心卡》，并通過機(jī)場、碼頭、高鐵車站以及全省各地的游客到訪中心向游客廣為散發(fā)，倡導(dǎo)“明明白白游海南，輕輕松松來體驗(yàn)”的理念，通過旅游消費(fèi)者對(duì)海南旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，推進(jìn)海南旅游服務(wù)走向文明、誠信和優(yōu)質(zhì)。

《海南島旅游放心卡》本著“為游客服務(wù)，請(qǐng)游客監(jiān)督，讓游客滿意”的宗旨，圍繞維護(hù)游客旅游信息知情權(quán)、理性消費(fèi)的選擇權(quán)、安全保障的行使權(quán)進(jìn)行編排。內(nèi)容包括：海南旅游資源及旅游六要素簡介、來海南旅游度假十大理由、海南國際旅游島發(fā)展戰(zhàn)略、海南島景點(diǎn)分布及交通示意圖、旅游者權(quán)利與義務(wù)、明明白白游海南溫馨提示、《海南旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》以及海南旅游服務(wù)熱線12301、省旅游質(zhì)監(jiān)所等管理部門和機(jī)構(gòu)、有關(guān)海南旅游資訊的十大網(wǎng)站的聯(lián)系方式等。

（九）利用智力機(jī)構(gòu)給力國際旅游島建設(shè)。海南省旅游協(xié)會(huì)智力機(jī)構(gòu)——海南省旅游發(fā)展研究會(huì)，是“海南省先進(jìn)社團(tuán)組織”，多年來一直為海南國際旅游島建設(shè)提供智力支撐，僅今年就先后給海南省政府部門提交六大提案——《關(guān)于組建“海南島東環(huán)高鐵沿線市縣旅游營銷協(xié)作體”的建議》、《關(guān)于組建海南島神奇西岸旅游營銷協(xié)作體的建議》、《關(guān)于海南國際旅游島智慧旅游“三心”工程項(xiàng)目建議》、《關(guān)于把母瑞山革命老區(qū)“百里百村”建設(shè)為“國家鄉(xiāng)村度假實(shí)驗(yàn)區(qū)”的建議》、《關(guān)于海南省發(fā)起成立泛絲綢之路區(qū)域旅游合作與發(fā)展組織的建議》、《關(guān)于由海南省旅游協(xié)會(huì)發(fā)起成立“海南十全十美婚慶產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟”的建議》，給力國際旅游島建設(shè)。

二、2013年的工作計(jì)劃

（一）舉行海南省旅游協(xié)會(huì)第五次會(huì)員代表大會(huì)，完成換屆工作

根據(jù)《海南省旅游協(xié)會(huì)章程》，2013年將召開海南省旅游協(xié)會(huì)第五次會(huì)員代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆海南省旅游協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，修改《海南省旅游協(xié)會(huì)章程》，按照《國家旅游局關(guān)于推進(jìn)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》（旅辦發(fā)【2012】371號(hào)），進(jìn)一步推進(jìn)海南旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的改革發(fā)展。

（二）強(qiáng)化行業(yè)自律，加強(qiáng)對(duì)協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)的建設(shè)和規(guī)范管理

通過換屆民主選舉，將長期不參與、不支持協(xié)會(huì)工作的某些分會(huì)的“會(huì)長、副會(huì)長、秘書長”讓位給稱職的行業(yè)領(lǐng)袖，進(jìn)一步督促和指導(dǎo)海南省旅游協(xié)會(huì)直屬的景區(qū)分會(huì)、飯店分會(huì)、旅行社分會(huì)、商務(wù)旅游分會(huì)、旅游教育分會(huì)、溫泉旅游分會(huì)等六大分會(huì)加強(qiáng)制度建設(shè),健全內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作體制,完善內(nèi)部規(guī)章制度,規(guī)范辦事程序和工作流程,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,不斷提升分支機(jī)構(gòu)自身管理能力、服務(wù)水平和工作績效。

籌備成立海南省旅游協(xié)會(huì)團(tuán)隊(duì)餐飲分會(huì)、團(tuán)隊(duì)購物分會(huì)和導(dǎo)游分會(huì)。

要求每個(gè)分會(huì)每年必須至少開展兩項(xiàng)行業(yè)性活動(dòng)，否則更換分會(huì)會(huì)長人選。

（三）將今年業(yè)已創(chuàng)新開展的幾項(xiàng)基礎(chǔ)性工作進(jìn)一步完善和常態(tài)化

1、將海南旅游消費(fèi)指南信息及時(shí)采集與發(fā)布工作常態(tài)化。

2、將海南旅游優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)和產(chǎn)品推介工作常態(tài)化。

3、編印并向游客廣泛發(fā)放《海南島旅游放心卡》。

4、利用智力機(jī)構(gòu)海南省旅游發(fā)展研究會(huì)給力國際旅游島建設(shè)。

5、用好、用足《中國旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)?海南頻道004km.cn、省旅游協(xié)會(huì)官方微博等基礎(chǔ)性宣傳平臺(tái)為省旅游委及全行業(yè)服務(wù)。

（四）打造智慧旅游游客滿意的“三心”工程

省旅游協(xié)會(huì)以游客更加滿意為導(dǎo)向，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，致力于打造讓游客“放心”而來、“順心”而游、“稱心”而歸的“三心”工程，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提供品質(zhì)保障，創(chuàng)造優(yōu)化海南旅游形象的新形式。

打造海南智慧旅游游客滿意“三心”工程。目前，海南省旅游協(xié)會(huì)正在與中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國銀聯(lián)等通力合作，打造海南智慧旅游公眾服務(wù)與公共營銷平臺(tái)，延伸《海南島旅游放心卡》的功能，開發(fā)《海南島旅游放心卡》電子版、手機(jī)報(bào)版遍及來瓊游客；建設(shè)目的地官方手機(jī)應(yīng)用——“隨身游”平臺(tái)；創(chuàng)新旅游支付產(chǎn)品，推進(jìn)海南智慧旅游銀聯(lián)服務(wù)卡在境內(nèi)外的發(fā)行，切實(shí)體現(xiàn)旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)的融合發(fā)展，完善旅游公共服務(wù)體系，為中外游客提供一個(gè)更為便捷、安全、舒適的旅游環(huán)境，提高來瓊游客的滿意度。

（五）做大做強(qiáng)海南島婚慶旅游經(jīng)濟(jì) 以海南島十全十美婚慶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為載體，以打造海南島成為國內(nèi)外知名的熱帶海島婚慶度假目的地為目標(biāo)，整合多方力量，在省旅游委的領(lǐng)導(dǎo)下，做大做強(qiáng)海南島婚慶旅游經(jīng)濟(jì)。

（六）打造海南多層次旅游目的地體系和多樣化旅游產(chǎn)品體系。積極配合省旅游委有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分時(shí)序地推出一批別具特色的海南旅游目的地市縣，不斷提升海南旅游在國內(nèi)外市場上的整體形象和知名度、美譽(yù)度、市場競爭力。

三、未來五年的工作思路

（一）指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

指導(dǎo)思想:全面貫徹落實(shí)十八大精神,根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件,從協(xié)會(huì)的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā),堅(jiān)持市場化、民間化、國際化的方向,循序漸進(jìn)、逐步到位,積極推進(jìn)協(xié)會(huì)的改革與發(fā)展,充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用,為把我省旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作出積極貢獻(xiàn)。

工作目標(biāo)。堅(jiān)持協(xié)會(huì)改革與政府職能轉(zhuǎn)變相協(xié)調(diào),培育發(fā)展與規(guī)范管理相并重,改革與建設(shè)相一致,強(qiáng)化協(xié)會(huì)“溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)、維權(quán)、自律”的基本功能,發(fā)揮協(xié)會(huì)聯(lián)系政府、服務(wù)會(huì)員、促進(jìn)行業(yè)自律的優(yōu)勢(shì)功能,逐步建立體制合理、功能完備、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、行為規(guī)范的協(xié)會(huì)體系,實(shí)現(xiàn)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)【2009】41號(hào))提出的改革發(fā)展目標(biāo)。

（二）承接行業(yè)主管部門的職能轉(zhuǎn)移

加快轉(zhuǎn)變政府職能。省旅游委將把協(xié)會(huì)作為加強(qiáng)和改善行業(yè)管理、促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展的重要力量,把應(yīng)由協(xié)會(huì)承擔(dān)職能和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移到協(xié)會(huì),把一些適宜于協(xié)會(huì)開展的工作委托和外包給協(xié)會(huì),將管理企業(yè)的部分事項(xiàng)逐步轉(zhuǎn)移由協(xié)會(huì)自律性管理,支持和保障協(xié)會(huì)獨(dú)立開展活動(dòng)。

對(duì)應(yīng)以上的改革，協(xié)會(huì)要積極做好承接好政府主管部門轉(zhuǎn)移職能的準(zhǔn)備,做到省旅游委轉(zhuǎn)移一項(xiàng)就努力通過行業(yè)組織的力量做好一項(xiàng)，呼應(yīng)省旅游委的體制機(jī)制改革。

（三）建立協(xié)會(huì)與行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)溝通機(jī)制

建立協(xié)會(huì)參與政策制訂的征詢機(jī)制和雙向交流制度。將行業(yè)主管部門與協(xié)會(huì)之間的溝通交流制度化、規(guī)范化。協(xié)會(huì)將主動(dòng)與相關(guān)部門溝通,了解國家有關(guān)法律法規(guī)、政策和重要工作部署,及時(shí)向會(huì)員宣傳并協(xié)助貫徹執(zhí)行。同時(shí)積極反映會(huì)員的愿望和訴求,爭取政策的支持。

加強(qiáng)和改善協(xié)會(huì)信息傳遞工作。圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題以及協(xié)會(huì)工作等重點(diǎn),積極做好有關(guān)信息工作。建立順暢的信息送達(dá)渠道, 及時(shí)向各級(jí)行業(yè)主管部門報(bào)送行業(yè)發(fā)展重大信息和協(xié)會(huì)會(huì)員的需求。

（四）加大發(fā)揮協(xié)會(huì)的自律、自治的作用

加強(qiáng)行業(yè)自律自治作用。建立和完善行業(yè)自律管理機(jī)制；制訂并組織實(shí)施行業(yè)規(guī)范,建立行業(yè)自律性管理約束機(jī)制,大力推動(dòng)行業(yè)誠信體系建設(shè);規(guī)范會(huì)員行為,維護(hù)旅游行業(yè)公平競爭的市場環(huán)境,維護(hù)市場秩序;加強(qiáng)協(xié)會(huì)公信力建設(shè),公平、公正、公開地處理行業(yè)事務(wù),協(xié)調(diào)好會(huì)員關(guān)系,協(xié)商解決會(huì)員間爭議,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

深入開展調(diào)查研究。圍繞旅游行業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略性、前瞻性、綜合性的重大問題, 積極參與旅游主管部門和有關(guān)部門的課題調(diào)研和相關(guān)法規(guī)、政策及行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的研究,為政府決策和旅游行業(yè)發(fā)展提出建議,協(xié)助推動(dòng)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。發(fā)揮行業(yè)組織的自治作用,按照市場要素整合資源,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,促進(jìn)新業(yè)態(tài)的生成,豐富旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵,優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)的提升。參與和組織制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),參與行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證工作;積極開展相關(guān)信息咨詢服務(wù),推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌;組織開展業(yè)務(wù)交流,推進(jìn)旅游人力資源開發(fā),提升企業(yè)管理和服務(wù)水平。

推動(dòng)行業(yè)交流與合作。根據(jù)旅游市場和行業(yè)發(fā)展的需要,舉辦與旅游有關(guān)的特色活動(dòng);鼓勵(lì)各級(jí)各類協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作,共享資源,形成合力;加強(qiáng)同國外相關(guān)協(xié)會(huì)的合作與交流,提升國際化水平,促進(jìn)行業(yè)合作的發(fā)展;組織業(yè)內(nèi)之間交流,推廣新經(jīng)驗(yàn)、新標(biāo)準(zhǔn)和科研成果。

（五）加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)和規(guī)范管理

推進(jìn)協(xié)會(huì)體制機(jī)制的改革,逐步健全協(xié)會(huì)法人治理結(jié)構(gòu)，按照自立、自主、自養(yǎng)的原則,建立和完善以章程為核心的內(nèi)部管理制度。嚴(yán)格按照民主程序落實(shí)選舉制度，根據(jù)協(xié)會(huì)實(shí)際,采取多種形式的用人機(jī)制,全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度，逐步建立一支精干高效的工作人員隊(duì)伍。

（六）提升協(xié)會(huì)活力，加強(qiáng)為會(huì)員、為行業(yè)的服務(wù)工作。

繼續(xù)推行“靠服務(wù)求生存，靠改革求拓展，靠創(chuàng)新做活做強(qiáng)做大”的原則，努力為會(huì)員和行業(yè)辦實(shí)事，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步取得廣大會(huì)員的支持；繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作和管理機(jī)制的改革，不斷拓展工作范圍好和服務(wù)領(lǐng)域，借助改革推動(dòng)協(xié)會(huì)真正走出缺工作經(jīng)費(fèi)、缺高素質(zhì)工作人員以及其他方面的困境，開拓出新局面；堅(jiān)持不斷創(chuàng)新來提升協(xié)會(huì)活力，真正實(shí)現(xiàn)“做活做強(qiáng)做大”的目標(biāo)。

第四篇：2012年海南省旅游協(xié)會(huì)工作大事記

2012年海南省旅游協(xié)會(huì)工作大事記

一月

1、發(fā)動(dòng)會(huì)員單位、旅游企業(yè)隨時(shí)上報(bào)新的旅游線路、消費(fèi)項(xiàng)目、優(yōu)惠政策等信息，協(xié)會(huì)整理后向海南國際旅游島旅游媒體宣傳聯(lián)盟發(fā)布“海南旅游消費(fèi)指南信息”，為有關(guān)單位節(jié)省營銷成本，并產(chǎn)生巨大媒體關(guān)注和市場效應(yīng)。

二月

2、海南記者站配合中國旅游報(bào)社，就三亞宰客事件積極主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，有效舒緩行業(yè)熱點(diǎn)，受到國家旅游局邵琪偉局長、杜江副局長批示的高度評(píng)價(jià)。

3、召開2012春節(jié)黃金周景區(qū)接待交流會(huì)，總結(jié)春節(jié)旅游接待經(jīng)驗(yàn)和不足。三月

4、為加快海南省旅游協(xié)會(huì)改革創(chuàng)新步伐，省長助理、省旅游發(fā)展委員會(huì)主任、省旅游協(xié)會(huì)會(huì)長陸志遠(yuǎn)決定王健生任代理秘書長。

5、協(xié)助定安縣政府策劃并參與舉辦母瑞山革命老區(qū)百里百村歡樂健康游活動(dòng)，同時(shí)主辦母瑞山革命老區(qū)創(chuàng)建國家鄉(xiāng)村度假實(shí)驗(yàn)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)。四月

6、堅(jiān)持協(xié)會(huì)市場化、民間化、國際化的方向,積極推進(jìn)協(xié)會(huì)的改革與發(fā)展,秘書處加強(qiáng)完善管理制度，實(shí)行工資改革，優(yōu)化用人機(jī)制。

7、協(xié)助省旅游委完成2012中國國際旅游商品博覽會(huì)及旅游商品大賽的組織工作。報(bào)送24件旅游商品參展，獲得一銀二銅好成績。

8、收集、整理會(huì)員、企業(yè)五

一、端午小長假旅游消費(fèi)信息，提前面向海南國際旅游島旅游媒體宣傳聯(lián)盟發(fā)布。此事成為暑期和節(jié)慶前的常態(tài)化工作。五月

9、配合省旅游委組建海南國際旅游市場振興聯(lián)盟，舉辦“深化海南旅游營銷創(chuàng)新工作座談會(huì)”，構(gòu)建“政府主導(dǎo)，行會(huì)組織，企業(yè)參與，社會(huì)監(jiān)督”的整合營銷新 1

機(jī)制。

10、同中國旅游報(bào)社合作建設(shè)、管理的第一旅游網(wǎng)?海南頻道，正式上線。依托第一旅游網(wǎng)?海南頻道和協(xié)會(huì)網(wǎng)站對(duì)海南旅游消費(fèi)信息采集與發(fā)布工作常態(tài)化，為海南旅游面向國內(nèi)外宣傳促銷增添了強(qiáng)大的E化翅膀。

11、配合省旅游委舉辦“全面推進(jìn)海南旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系建設(shè)座談會(huì)”。

12、開通“海南省旅游協(xié)會(huì)官方微博”，實(shí)時(shí)發(fā)布旅游資訊和協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)。六月

13、舉辦“國際旅游島建設(shè)與旅游保險(xiǎn)座談會(huì)”。

七月

14、組織海南國際旅游島旅游媒體宣傳聯(lián)盟記者對(duì)旅游商品企業(yè)進(jìn)行訪談報(bào)道，籌建旅游商品分會(huì)。舉辦“海南旅游商城”項(xiàng)目考察論證會(huì)。

15、與省旅游委共同舉辦“瓊海市旅游目的地建設(shè)研討會(huì)”，打造別具特色的海南旅游目的地市縣體系。

16、與省旅游委共同舉辦“海南省度假酒店市場開發(fā)工作會(huì)議”，分析和應(yīng)對(duì)海南入境游形勢(shì)。

17、協(xié)助省旅游委組團(tuán)赴日參加國際旅游展活動(dòng)。

八月

18、在全國創(chuàng)新啟動(dòng)讓游客放心而來、順心而游、稱心而歸的“三心”工程。與省旅游委共同編印《海南島旅游放心卡》向游客免費(fèi)派發(fā)。

19、與省旅游委共同舉辦“海南省高爾夫旅游市場開發(fā)工作會(huì)議”，進(jìn)一步促進(jìn)海南高爾夫旅游市場開發(fā)，做大做強(qiáng)海南旅游新業(yè)態(tài)。

九月

20、協(xié)助省旅游委舉辦“省長會(huì)網(wǎng)友 樂享海南游”活動(dòng)。

21、與省旅游委共辦“省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈旅游目的地體系建設(shè)和市場開發(fā)工作會(huì)議”。

22、籌備省旅游協(xié)會(huì)旅游團(tuán)隊(duì)餐飲、旅游團(tuán)隊(duì)購物分會(huì)。

十月

23、協(xié)助省旅游委組團(tuán)參加上海2012中國國際旅游交易會(huì)。

24、協(xié)助省旅游委組織召開導(dǎo)游與旅游車調(diào)研座談會(huì)。

25、協(xié)助省旅游委完成騰訊網(wǎng)與旅游景區(qū)的合作對(duì)接。

十一月

26、協(xié)助省旅游委率團(tuán)參加2012中國國際旅游交易會(huì)。并通過《中國旅游報(bào)》、第一旅游網(wǎng)隆重推介“海南國際旅游島品牌企業(yè)及品牌產(chǎn)品”。

27、協(xié)助省旅游委做好“泛珠大會(huì)”工作，并協(xié)辦云南旅游推介會(huì)。

28、舉辦“保亭新政鎮(zhèn)特色旅游小鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)新研討會(huì)”，探討、引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展旅游小鎮(zhèn)，帶動(dòng)海南城鄉(xiāng)一體化統(tǒng)籌發(fā)展的“大區(qū)＋小鎮(zhèn)＋旅游村”的開發(fā)模式。

29、與省旅游委共同以“美麗中國 幸福海南——愛你一生一世”為主題，啟動(dòng)海南婚慶旅游、婚慶產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)工程，經(jīng)過大量籌備工作，成立“海南島十全十美婚慶產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，全面謀劃和開展一系列婚慶主題游活動(dòng)。

十二月

30、與省旅游委共同策劃和申報(bào)承辦2013中國海洋旅游年啟動(dòng)儀式。

31、協(xié)助省旅游委開展旅館業(yè)調(diào)研活動(dòng)。

32、此外，年內(nèi)多次派出協(xié)會(huì)干事協(xié)助省旅游委進(jìn)行旅游信息工作和2012國際旅游島全國巡回推廣活動(dòng)。

第五篇：旅游協(xié)會(huì)工作總結(jié)

在市旅游局、市民政局的大力支持和關(guān)心指導(dǎo)下，我們旅游協(xié)會(huì)緊緊圍繞“自我管理、自我約束、自我服務(wù)”的辦會(huì)宗旨，以加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)為突破口，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)會(huì)員單位，積極探索，扎實(shí)工作，較好發(fā)揮了協(xié)會(huì)作用，促進(jìn)了全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游協(xié)會(huì)工作總結(jié)?；仡?002年協(xié)會(huì)工作，我們主要做了以下工作：

第一，立足協(xié)會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)自身建設(shè)。首先，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。針對(duì)2002年是市民政局批準(zhǔn)協(xié)會(huì)成立的第一年，我們組織召開了協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一次全體會(huì)員大會(huì)，在充分醞釀的基礎(chǔ)上，選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為協(xié)會(huì)順利開展工作提供了組織保證。其次，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)制度建設(shè)。為確保協(xié)會(huì)工作有章可循，我們?cè)诔浞纸梃b外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照程序，起草修改了《襄樊市旅游協(xié)會(huì)章程》，制訂了《協(xié)會(huì)成員單位行業(yè)自律公約》。通過加強(qiáng)制度管理，使協(xié)會(huì)工作一開始就步入了正規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理的軌道。

第二，立足發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)了行業(yè)自律工作。為改變我市旅游企業(yè)惡性低價(jià)競爭，制約全市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的不利局面，協(xié)會(huì)成立之初，我們積極主動(dòng)與市旅游管理部門一道，以全國治理整不頓旅游市場秩序?yàn)槠鯔C(jī)，加強(qiáng)了行業(yè)自身管理，工作總結(jié)《旅游協(xié)會(huì)工作總結(jié)》。以遏制旅行社對(duì)外報(bào)價(jià)不統(tǒng)一為突破口，向會(huì)員單位發(fā)出了統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一促銷的倡儀，得到了會(huì)員單位的響應(yīng)和市旅游管理部門的支持。為使自律工作得到深入開展，我們還制訂了行業(yè)誠信公約，公開向社會(huì)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，使行業(yè)自律邁向了更高層次，有力推進(jìn)了全市旅游市場的規(guī)范化管理，受到市旅游管理部門的高度好評(píng)。

第三，立足發(fā)揮參謀助手使用，加強(qiáng)了調(diào)查研究。針對(duì)全市旅游企業(yè)經(jīng)營一盤散沙、全市旅游發(fā)展水平不高的現(xiàn)實(shí)，與市旅游局一道，多次組織旅游企業(yè)召開聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)，了解情況，交流信息，加強(qiáng)調(diào)查研究。通過卓有成效的工作，搞清了我市旅游發(fā)展的癥結(jié)，撰寫出了《關(guān)于把我市建設(shè)旅游大市的對(duì)策措施建議》一文，得到了市委、市政府和市旅游局的高度重視，并被推薦給全市WTO研究會(huì)結(jié)集出版。

一年來，我們的工作雖然取得了一定成績，但是由于旅游協(xié)會(huì)是一個(gè)新生事物，在工作中也還存在著一些不足，主要表現(xiàn)為：協(xié)會(huì)開展工作的渠道比較單一，協(xié)會(huì)活動(dòng)難以組織、難以開展等，影響了協(xié)會(huì)作用的發(fā)揮。這些，都是我們今后工作中將著力加以解決的。今后，我們將在市旅游局和市民政局的大力支持下，牢記協(xié)會(huì)宗旨，積極克服困難，力爭為會(huì)員服好務(wù)，為政府當(dāng)好參謀助手，在新的起點(diǎn)上做出新的的成績。