第一篇：血液事業(yè)部工作總結(修改版)

血液事業(yè)部工作總結

天津師范大學紅十字會血液事業(yè)部在經過了一年的工作后，我們又漸漸的長大、成熟了許多。在這一年里，我們部門的全體成員，秉承“人道、博愛、奉獻”的精神，堅持著我們來到紅會，來到血液事業(yè)部的最初的夢想而共同攜手努力，盡自己最大的努力去做好本職工作。伴隨著部門的發(fā)展，每個成員在這一年里也進步了許多。經過一年的相處，我們部門的小家庭也漸漸成熟。

回顧這一年我們部門的工作，我們有喜悅，我們也有失落；我們有收獲，我們也存在著不足。這一年我們獲得最寶貴的經驗和教訓，它們將催促我們要更加努力，更加進步?；仡欉@一年，我們部們開展了許多活動。其中既有自己獨立開展的活動，又有與其他部門合作的活動。我們獨立開展的活動主要有造血干細胞捐獻活動、免費驗血型活動、無償獻血活動以及參觀天津市血液中心活動；與其他部門合作的活動主要有教師節(jié)獻禮—“三測”活動等。

一、造血干細胞捐獻活動

在這一年里，我們與天津市紅十字會合作共同舉辦了兩次造血干細胞捐獻活動。在這兩次活動中，我們共采集了一千多名同學的造血干細胞的血樣，大大充實了中華骨髓庫天津分庫。在這兩次的活動中，我們得到了校學生處的支持，得到了同學們的關注和認可。在這兩次活動中，我校同學們

積極參與，這突出體現(xiàn)了愛的奉獻。這兩次活動，我們部門全體成員熱情、努力工作，同時我們獲得了校紅會其他部門以及各分會大力支持與幫助。

雖然這兩次活動我們取得了一些成績，但是我們做的遠遠不足。首先，在活動前期準備上，我們沒有考慮好場地對于一個成功的活動的重要性；其次，我們忽視了一些細節(jié)問題，例如我們沒有在采樣后讓干事在最后要告訴同學采樣后的注意事項，沒有對各學院進行恰當?shù)臅r間安排；再次，我們在活動初期沒有維持好現(xiàn)場秩序，造成活動開始時存在一些混亂。

雖然最終活動順利完成了，但留下來的教訓卻值得我們深思?！凹毠?jié)決定成敗”是今后做活動的關鍵，在活動之前要把活動策劃從頭到尾仔細審查，考慮到一切可能出現(xiàn)的意外，并且提前制定要解決的方案來，總之要注意細節(jié)，考慮全面。

二．免費驗血型活動

免費驗血型活動是我們部門的一個特色活動。在這一學年我們舉辦了兩次該活動，在上一學期我們部門自己獨立舉辦此活動。在這次活動中，同學們的積極參與是對我們工作的肯定，同時我們也獲得了紅會領導的認可。在此次活動中，許多同學們知道了自己的血型。干事們熱情、細致地向同學們介紹有關血液的知識，使同學們對血液有了更加正確、詳細的了解。這個也有利于我們今后開展無償獻血活動。另外一次活動是我們部門與校紅會健康促進部以及生命科學學院紅會共同開展的教師節(jié)獻禮—“三測”活動。在這次活動中，我們得到了老師們的積極參與以及認可和滿意，這無疑是對于我們所做的工作的最大的肯定。

在這兩次的驗血型的活動中，我們汲取到了不同的經驗和教訓。在第一次的活動中，我們主要存在以下幾個問題：首先，我們發(fā)現(xiàn)個別干事表現(xiàn)不積極，沒有投入到活動中去；其次，我們在驗血型人員上沒有做到全面，以至開始出現(xiàn)了小問題，一些同學的手指被扎破后流血過多，給一些同學造成心理壓力，但最終活動順利完成。在第二次的活動中，是由于時間較短，老師工作的原因，活動的規(guī)模不是很大。

經過兩次活動，我們部門從這學期開始在本部門內部進行了驗血型的培訓，我們想通過這個來解決驗血人員的問題。以后，我們還會進行培訓并且進行考核，同時，對于活動我們會做出更加詳實全面的計劃。

三、無償獻血活動

無償獻血活動歷來是紅會的一個硬性活動，這個也是我們的常規(guī)活動。在這個學期，我們在校學生處的組織和安排下進行了無償獻血的組織和服務工作。

在這次的活動中，同學們踴躍報名，積極參加，而且在這次的無償獻血活動中，我們得到了學校紅十字會各個部門的以及許多院分會的大力支持。在這次活動中，我們更加深刻的明白合作的重要性，使我們深刻的體會到了紅十字會是一個大家庭。

在這次活動中，我們部門以及其他的工作人員表現(xiàn)出來了極大的工作熱情，他們努力工作著，給嚴寒冬日送來不斷的暖意，每個人在自己的崗位上對自己的工作認真負責。正是每個人的堅守認真負責，才使得我們的活動取得了最終的成功。

活動結束了，我們也要進行再一次的反思、總結。在這次活動中，我們有以下幾個問題沒有做到位；第一，我們在各學院的時間段安排上存在一定的失誤，造成獻血第一天獻血人員斷流，第二天人員擁擠；第二，在人員交接時，出現(xiàn)了秩序問題，開始時不了解工作內容；第三，我們在人員上沒有做到細致，例如，有的干事出現(xiàn)不認真，沒有對獻血同學進行細致的照顧，出現(xiàn)了紕漏。

通過這次活動的經驗教訓，下次我們將努力改正這些問題，對自己的干事進行細致的培訓，并且做好提前的調查，實事求是、腳踏實地地做工作。

四、參觀天津市血液中心活動

去血液中心參觀是我們本學期首次開展的一個活動，這是我們?yōu)槠占盁o償獻血知識，鼓勵人們捐獻成分血，奉獻自己愛心而進行的活動。

這個學期由于時間上的安排，我們只進行了為數(shù)不多的幾次參觀活動。但是通過到血液中心參觀，同學們對血液和無償獻血等有了一個更全面和科學的認識，參觀中許多同學萌發(fā)獻成分血的想法。通過參觀，同學們對血液和獻血知識有了更加科學的認識，他們的愛心，他們的精神，使他們無形中成為了無償獻血的志愿者和推動者，這是我們工作的最大成功。

通過這個學期的實踐，在下一學期，甚至以后的日子里，我們將繼續(xù)開展此項活動，為無償獻血做出我們自己最大的努力。

回首這一年來，我們漸漸成熟；回顧這一年來，紅會漸漸長大。在這一年來，無論是校紅會這個大家庭，還是我們部門這個小集體，我們都收獲了很多?？偨Y過去，我們要更加進步，我們要繼續(xù)努力。

為了更好的發(fā)展，在今后的工作中我們將做出新的安排。第一，我們會在血液中心參觀上做出更大的付出，努力把這項活動發(fā)展傳承下去；第二，加強與校會各部門和院分會的合作，紅會是個大家庭，紅會的發(fā)展離不開每一個人的努力；第三，對本部門內部成員進行更加專業(yè)的培訓，以便更好的開展我們的工作；第四，積極開展新的領域，新的活動形式，不局限于常規(guī)活動；第五，定期開展部門例會，建立例會制度，在這一學期，我們部門內部缺少交流，在今后的日子里，我們將通過例會以及其他的形式，促進部門成員的交流，共同為紅會去做出自己的一份力量。；第六，在新干事的錄取上將更加投入，我們會加大在專業(yè)較相關的學院進行大力宣傳，以充實我們的隊伍。在未來的日子里，我們將秉承著人道、博愛、奉獻的精神一如既往，勇往直前。

第二篇：事業(yè)部2011工作總結(第七稿)修改

堅持科技創(chuàng)新 增強核心業(yè)務 努力開創(chuàng)油田化學助劑市場的新局面

——在開普公司一屆一次職代會暨2012年工作會議上的報告

梁利民 2012年2月

各位代表、同志們：

公司一屆一次職代會暨2012年工作會是在油田不斷深化改革的新形勢下，謀劃公司今后一個時期持續(xù)健康發(fā)展的重要會議。會議的主要任務是認真貫徹落實油田公司三屆四次職代會和創(chuàng)業(yè)集團三屆四次職代會精神，總結2011年工作，部署2012年任務，圍繞深入推進“1338”工作思路，動員和組織廣大干部員工認清形勢、轉變觀念、堅定信心、克服困難、努力開創(chuàng)油田化學助劑市場的新局面。

下面，我代表公司黨政領導班子，向大會作報告，請審議。

一、2011年工作總結回顧

在過去的一年里，尤其是開普公司重組整合之后，公司上下 面對新形勢、新任務、新挑戰(zhàn)，能夠及時轉變觀念，按照創(chuàng)業(yè)集團黨委和創(chuàng)業(yè)集團公司的要求，深入企業(yè)內外調研，客觀冷靜分析，上下反復論證，明確了“抓研發(fā)、抓質量、抓服務、抓市場、抓管理、要效益”的工作思路，為公司的發(fā)展描繪了一條科學清晰、充滿希望、振奮人心的發(fā)展道路。在公司戰(zhàn)略引領下，公司上下一心，真抓實干，完成了各項生產經營任務。實現(xiàn)營業(yè)收入1.077 億元，職工收入同比提高10%。具體做了以下四個方面工作。

統(tǒng)一思想，轉變策略，靠產品質量和優(yōu)質服務闖市場。我們結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和三基工作部署，發(fā)動黨員干部帶頭轉變“伸手向上要市場”的舊觀念，把干部員工的思想統(tǒng)一到“重新改變市場策略”上來。我們組織中層以上干部學習稻盛和夫的經營理念，要求他們不管做人還是做企業(yè)都要懷著一顆“利他心”，為客戶著想；我們采取“由下至上”的市場開發(fā)策略，現(xiàn)已經建立了聯(lián)合站的用戶檔案，檔案記錄相關人員聯(lián)系方式、工藝參數(shù)、工藝流程、來液量、外輸量及加藥量等信息，定期走訪了解掌握藥劑現(xiàn)場使用情況，取油樣做室內評價，根據(jù)季節(jié)和來液的變化及時調整配方。與聯(lián)合站溝通制定試驗方案，真正做到“一站一方案”。通過以上工作，經過半年努力，我們新爭取到了一廠中一聯(lián)、二廠南八聯(lián)、三廠北四聯(lián)、五廠杏四聯(lián)、六廠560聯(lián)、九廠新肇等新的市場空間。

統(tǒng)一布局，資源共享，靠管理創(chuàng)新和合作開發(fā)提實力。我 們從統(tǒng)一布局入手，對原來的7家小化工廠撤并關停，按6S要求建立以開普為生產基地，其它各廠為銷售服務網點的生產布局，對人員、設備統(tǒng)一調配使用，實現(xiàn)資源共享。結合HSE要求，開展多專業(yè)綜合性安全檢查。同時借集團研發(fā)中心劃歸的契機，對原來的研發(fā)、質檢重組整合，技術人員擴大到22人，改變了以前科技人員坐辦公室搞管理，沒有人搞研發(fā)的現(xiàn)狀。并加強與科研單位及各大院校開展合作。一是積極與設計院洽談合作事宜，由設計院提供技術保障，合作開發(fā)新產品、新技術，我公司負責轉化生產，通過此項合作將極大的提高公司整體科技實力和市場競爭力，為開拓油田市場奠定了基礎；二是與天津工業(yè)微生物研究所合作開展了利用高效菌處理一廠五礦含油污水項目，處理后達到國家二級污水排放標準，該項目中試已經取得了成功；三是與師范學院化工學院緊密合作，開發(fā)水劑產品，并為企業(yè)培訓化檢驗人員，提高化檢驗人員業(yè)務水平；四是與北京地質大學達成合作意向，把開普作為該校的研究生實習基地，建立技術實時更新交流平臺。同時計劃將該校利用工業(yè)廢棄物作原料開發(fā)鉆井助劑系列產品的技術轉化生產，增加企業(yè)利潤增長點；五是與采油工藝研究院洽談，計劃在調剖、酸化、結堵等新領域開展合作，開拓新市場空間。

統(tǒng)一標準，優(yōu)化流程，靠規(guī)范管理和穩(wěn)定質量固用戶。結合ISO9000體系要求加強生產過程控制，優(yōu)化生產工藝流程，建立統(tǒng)一的生產工藝、產品標準、技術配方和銷售模式。建立質量 追溯制度，由質檢人員對生產過程全程跟蹤，如果產品出現(xiàn)質量問題，可通過記錄追溯生產工藝過程是否有問題，還可追溯該產品所使用的原材料的生產廠家、型號、批次是否合格，保證產品質量穩(wěn)定。

統(tǒng)一采購，控制源頭，靠強化內控和渠道控制降成本。在原材料采購方面，摒棄原來的由物管部門一家說的算的情況，采取由技術研發(fā)部門負責選型選廠，確定原材料供應商。對配方確定，廠家選定，型號選型，成本控制，質量責任等方面全權負責，物管部門只履行采購審批手續(xù)。產品質量實行動態(tài)管理，建立原材料質量追溯制度，從銷售源頭可追溯到原料廠家及型號，在采購合同中增加質量責任條款，確因原材料質量問題造成的責任事故由供應廠家負責。執(zhí)行統(tǒng)一采購原則，直接從生產廠家采購原材料，杜絕中間商供貨。建立供應商檔案，通過原材料室內篩選評價選擇規(guī)模大、信譽好、價格合理、質量穩(wěn)定、綜合實力強的廠家作為供應商。成立詢價小組，建立詢價機制，及時了解原材料上游原料的價格浮動情況，對原材料價格實時跟蹤，掌握與供應商談判的主動權，在保證原材料質量的前提下，最大限度降低采購成本，從源頭上把好成本關和質量關。

重組整合以來，通過上述措施，初步實現(xiàn)了“凝聚人心、鼓舞士氣，生產統(tǒng)一、布局合理，質量可靠、客戶穩(wěn)定，費用受控、成本下降”的目標。

二、當前面臨的形勢和任務

客觀的分析當前的形勢，確保原油4000萬噸持續(xù)穩(wěn)產是油田今后一個時期的任務，這是一個政治綱領。因此開普公司只有為油田提供優(yōu)質的產品和服務才是我們發(fā)展的需要，也是化學助劑重組整合后的必然，更是集團工作會議對我們提出的新的要求，處在這種發(fā)展的形式和環(huán)境中，公司面臨許多現(xiàn)實的矛盾需要我們研究和解決。一是科技發(fā)展水平不夠。油田的發(fā)展和穩(wěn)產需要科技支撐，而我們的許多產品研發(fā)技術水平仍然維持在發(fā)展的初中期水平，已經很難適應油田精細開發(fā)的需要。二是誠信度低。首先對自己信心不足;其次歷史欠債太多，說了不做，答應事情不辦;還由于不能按時付材料款，不得已降低原材料采購門檻，造成殘次材料流入，嚴重影響產品質量，經常上質檢被告，采油廠打報告拒收使用我們產品，使企業(yè)信譽度降低，為公司的發(fā)展帶來異常的困難。三是安全形勢嚴峻。由于公司點多面廣，生產效率低下；部分產業(yè)生產工藝落后、設備陳舊老化；車況差運行效率低等特殊情況給安全生產帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。四是跟不上保不住。市場萎縮后企業(yè)不從自身找原因，不到終端用戶調查，只是一味地上訪找領導要計劃，致使矛盾重重，各級物資管理部門對開普怨聲載道。五是不能量力而行。什么計劃都要，見人家干什么，就跟著人家干什么，不能正確分析自己的優(yōu)勢盲目跟進，造成進一個市場丟一個市場，四面楚歌。六是生產成本 過高。由于缺少資金，只能通過中間商采購材料，加價率都在25%以上，質量還不敢保證，企業(yè)生產廠點分散，產能重復浪費嚴重，造成利潤空間極少，只有弄虛作假。在這些困難和考驗面前，我們必將付出艱苦的努力，去克服一個又一個困難。公司上下必須牢固樹立一個信念，那就是“辦法總比困難多”，只要我們同心協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)、發(fā)揚大慶精神、鐵人精神，相信我們開普公司一定會創(chuàng)造一個更加美好的明天。

圍繞公司經營現(xiàn)狀和發(fā)展前景，公司領導班子經過認真討論研究，確定了今后的總體發(fā)展思路。

總體發(fā)展思路：強化一個重點，突破“三個方面”，實現(xiàn)“三項升級” 保證經濟效益增長。

強化一個重點。就是把控制成本作為重點。定期進行經營管理分析，查找預算執(zhí)行的薄弱環(huán)節(jié)，強化管理，降低生產成本，剛性控制各項非生產支出；探索單項成本預算、班組核算、全員參與、全程控制的成本責任控制體系，緊緊抓住成本控制這個重點，把成本降下來，確保企業(yè)健康高效運行。

突出三個方面。一是突出研發(fā)，要打破油田助劑產品的“老三樣”，研發(fā)是關鍵。所以我們將進一步與各大院校開展廣泛合作，尤其要與大慶“兩院兩?！本o密合作，研發(fā)生產適應油田開采后期要求的新型助劑產品，做到油田助劑產品常用常新。二是突出質量，質量是企業(yè)的生命，在產品質量控制上嚴把“四關”，即把好“原料入廠關、產品生產關、產品出廠關和售后服務關”，全程實施質量跟蹤管理，建立客戶檔案，定期走訪溝通，隨時監(jiān)控來液介質的變化，調整優(yōu)化配方，穩(wěn)定產品質量。三是突出銷售，銷售是龍頭，引導干部員工樹立“客戶就是上帝”的服務理念，端正“要做客戶的仆人”的服務態(tài)度，要大家明確:用戶不總是對的，但永遠是第一位的準則，確定市場定位——“為油田服務，滿足客戶需求”，到現(xiàn)場與客戶溝通，既要做好售前、售中服務，更要做好售后服務。

實現(xiàn)三項升級。實現(xiàn)生產工藝升級，計劃投資465萬元改造現(xiàn)有生產線，引進一整套先進的生產設備和生產工藝，建設大慶工藝最先進的油田助劑生產線，實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?；⒓s化生產，滿足客戶需求。實現(xiàn)研發(fā)質檢升級，投資189萬元建成大慶一流水平的油田助劑研發(fā)質檢中心，開發(fā)有核心競爭力的拳頭產品，實現(xiàn)90%以上的原材料、產成品自行檢驗，以技術進步推動企業(yè)健康發(fā)展。實現(xiàn)后勤保障升級，投資196萬元對福利職工之家提檔升級，維修改造職工公寓、活動室、辦公樓和食堂及配套設施，滿足員工物質和精神需求。

為確保上述目標的實現(xiàn)，我們要堅持以下觀點：加強學習是先導，合理定位是關鍵，隊伍建設是重點，持續(xù)創(chuàng)新是動力，落實責任是保證。我們必須在以下五個方面下功夫。

要加強學習。學習是工作之基、能力之本、水平之源。在新的時期，對我們的黨員干部最重要的要求，就是學習。勤于學習，才能進步，才能適應、才能視野開闊、才能與時俱進，荒疏學習、必然陷于停頓、僵化、落后和落伍。一個干部光干不學習，工作就會在同一水平上重復。當然光學不干、紙上談兵，學習也就失去了動力和目的，因此我們的黨員干部就必須做到學干結合、學用相長。只有不斷的學習增長才干、提升素質、才能承擔起公司不斷發(fā)展的重任，才能更好的帶領隊伍，去完成公司發(fā)展的需要。

要準確定位。公司產業(yè)發(fā)展精準定位是促進公司快速發(fā)展的根本，緊緊圍繞油田穩(wěn)產需要和集團改制需要為中心，將產業(yè)定位在圍繞油田生產來布局，全力做強油田助劑這個核心業(yè)務。同時，要練好內功：強化崗位責任制，每一名黨員干部要為自己定好位，要甘于奉獻，要以非凡的膽識與睿智、勇氣和魄力參與到工作中，充分發(fā)揮每一名員工的主觀能動性，使公司的各項業(yè)務水平有一次質的飛躍。另外還要不斷滿足用戶的四個需求，既：產品需求，服務需求，利益需求，情感需求。

要建設隊伍。人才是關鍵，要健全完善人才開發(fā)機制，努力造就一批一流的油田化工產業(yè)科研領軍人才，一批復合型的企業(yè)管理人才，一批技能精湛的崗位操作人才，使公司的創(chuàng)新智慧竟相迸發(fā)，各方面創(chuàng)新人才大量涌現(xiàn)，形成各類人才匯集的團體，為公司跨越式的發(fā)展提供人才支撐。

要持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)興旺發(fā)達不竭動力，沒有創(chuàng)新，一個企業(yè)就難以實現(xiàn)大的發(fā)展，創(chuàng)新作為一種思維方式，就是善于超前思考，作為一種行為方式，就是不循規(guī)蹈矩，敢于標新立異。堅持創(chuàng)新就是善于通過探索規(guī)律、遵循規(guī)律、運用規(guī)律、激發(fā)發(fā) 展的新動力，步入發(fā)展的新境界。而對公司發(fā)展的新環(huán)境，我們要推進理念創(chuàng)新，倡導樹立先進的企業(yè)管理理念，用新理念引領公司發(fā)展；要推進管理創(chuàng)新，“精細管理”是模式，創(chuàng)新管理是內涵，只有不斷賦予新的內涵，才能提高企業(yè)的運營管理水平，只有不斷的加強管理創(chuàng)新，才能使我們的經營管理水平走在同行的前列。要推進機制體制創(chuàng)新，著力構建充滿活力，富有效率的體制機制，增強企業(yè)的發(fā)展活力。

要落實責任。我們要制定績效考核方案，進一步落實目標，嚴格程序，努力做到“工作有標準，管理有考核，辦事有效果”，在干部隊伍中大力倡導“五講五重”的良好風氣，把制度執(zhí)行和責任擔負緊密結合，提高辦事效率，為公司的發(fā)展提供保證。

形勢崔人奮進，責任重于泰山。公司上下要充分認清現(xiàn)階段的形勢和任務，堅定發(fā)展信心，明確發(fā)展方向，找準發(fā)展路徑，破解發(fā)展難題，全面推進2012年開普整體工作。

三、2012年工作安排

2012年，是開普重組整合的起步之年，我們將秉承“口碑是根本、渠道是關鍵、成功靠策略”的經營理念，圍繞公司”1338”工作思路。即:強化一個重點，突出三個方面，實現(xiàn)三項升級，抓好八項重點工作，做到“跟得上、保得住、效果好”。

2012年總的工作目標：實現(xiàn)銷售收入1.5億元。員工收入 增長10%；采油助劑市場占有率60%以上；開發(fā)2—3種新型環(huán)保鉆采助劑產品進入大慶鉆采市場；ISO9000體系貫徹執(zhí)行；成本控制和盈利能力有效增強；6S和HSE全面推行；爭創(chuàng)安全生產環(huán)保先進單位；企業(yè)環(huán)境和諧穩(wěn)定。為此，必須做好以下八項重點工作。

（一）以精細化管理為核心，提高單位的盈利水平油田公司職代會上對未上市企業(yè)提出的以“精細管理追求效益最大化”為目標，不斷將油田主體的管理理念融合到經營管理和各項業(yè)務流程之中，與油田主體的內控體系相接軌，進一步深入開展精細化管理，提高公司的運營能力，形成“規(guī)范化、標準化、精細化”的管理體系是公司未來發(fā)展的必然要求，為此我們要做好以下幾方面工作。一是在材料費管理上，加大直接采購力度，減少中間環(huán)節(jié)，確保材料質優(yōu)價廉，同時嚴格材料采購的審批程序，在同等工作量的情況下，材料費力爭下降15%。二是在修理費管理上，加大修舊利廢力度，嚴格執(zhí)行交舊領新制度，通過嚴細管理，在修理費上通過控制修理材料支出，今年爭取比去年同期減少10%。三是在績效考核上，由經營法規(guī)部組織每季進行一次經營活動分析，制定詳細的成本控制方法，確保經營指標如期完成。要實行經營目標問責制，公司與大隊、大隊與小隊、小隊與班組間簽訂責任書，明確經營管理目標，年底將嚴考核、硬兌現(xiàn)；要注重生產過程費用控制，做好臺賬、使用審批登記等基礎工作；要抓好經濟糾紛處理與合同管理，提高維護企業(yè)權益 的意識，嚴格合同審批程序，提高經營創(chuàng)效能力。

（二）以培養(yǎng)團隊精神為依托，鍛造高質的員工隊伍 “提升素質、團隊效應、凝聚人心、高效發(fā)展”始終是我們追求的目標。今年我們把職工隊伍建設作為一項重點工作來抓，我們要以油田公司職代會精神為核心，加強生產一線隊伍的技術培訓，大力開展崗位練兵，強化員工愛崗敬業(yè)、遵章守紀意識和養(yǎng)成教育，全面提升員工履行崗位職責的能力。始終要求公司每一名員工強化責任意識，始終牢記“企興我興、企亡我恥”的原則，始終做到與企業(yè)同生死共命運，做一個懂得感恩的人，要勇于奉獻，勤于工作，把學習新時期鐵人活動落實到行動上，實現(xiàn)企業(yè)與職工共贏，大力宣傳公司的先進典型，積極培育集團層面以上的先進典型，以點帶面，形成積極向上的氛圍，團結和凝聚職工隊伍，宣傳企業(yè)的價值觀和文化理念，使職工精神風貌更加昂揚向上，形成“理解尊重、協(xié)作服從、和諧向上”的團隊精神，建立一支團結進取、銳意拼搏的團隊，讓開普公司這個集體始終充滿活力和生機。

（三）以強化安全環(huán)保為重點，營造良好的經營環(huán)境 我們將以生產綠色、環(huán)保優(yōu)先、安全先行為宗旨，從七個方面入手：一是在管理上，推進安全工作重心下移，完善和嚴格落實責任制，明確責任主體，嚴肅責任追究，強化利益掛鉤，狠抓規(guī)范有效運行，不斷增強科學性和實效性，形成長效機制；二是狠反三違，重點強化規(guī)范操作，強化環(huán)保意識，全面推行清潔生 產，強化源頭治理，加大安全管理的執(zhí)行力，加大培訓力度，力爭實現(xiàn)要害崗位全員培訓；三是加強公務車管理，安全環(huán)保部門要統(tǒng)籌管理，嚴格“三交一封”制度的執(zhí)行；四是嚴格推行標準法規(guī)，加大推行6S、ISO9000、HSE管理，保證產品質量合格率達到100%，；加大安全環(huán)保培訓力度，提高員工風險識別與防范能力，確保生產平穩(wěn)有序運行；五是注重投入，落實安全管理措施和制度，加大對電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、預警系統(tǒng)進行系統(tǒng)改造，實現(xiàn)生產長治久安。六是狠抓落實，嚴格落實集團公司“六條禁令”，把六條禁令變成平時工作的標準和要求，形成一個行為規(guī)范，工作習慣，嚴格按制度執(zhí)行，有效規(guī)避不安全隱患的發(fā)生，為公司奪取安全生產金牌奠定良好的基礎。

（四）以規(guī)范企業(yè)管理為根基，樹立開普的全新形象 2012年集團還將規(guī)范管理作為重點工作來抓，開普公司是新重組的單位，要想重新贏得上級和領導的信任，必須規(guī)范好自己的經營行為。一要規(guī)范組織機構。要與深圳共好公司開展合作，該公司將派兩名具有豐富經驗的咨詢師對公司進行駐廠全程跟蹤服務，利用2-3個月時間對開普公司的組織、薪酬、績效考核進行再造，健全組織結構，做到分工明確，職責清楚，保證一級對一級負責，防止推委、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。二要規(guī)范合同管理。做好預防工作，簽訂合同有簽約依據(jù)，嚴謹拆分合同，尤其是對在收入上私下簽訂合同，甚至不簽合同的現(xiàn)象，必需要徹底杜絕。三要規(guī)范成本管理。進行單項成本核算，實行班組核算，加強定 額管理，嚴格控制管理性支出，五項費用要下降10%，管理性支出降低5%。

（五）以惠民生辦實事為切入點，構建和諧的開普公司 維護穩(wěn)定即是開普的職責和使命，也是開普生存和發(fā)展的前提，我們要形成黨、政、工、團齊抓共管的穩(wěn)定體系，堅持“廠務公開”制度,將職工的知情權、參與權、決策權、評議權落到實處。改善員工的生活和工作環(huán)境，豐富文化生活，提高生活質量，在公司效益增長的同時，改善員工待遇。今年準備做好十件好事：一是員工收入增加10%。二是對辦公樓和公寓改造，改善職工辦公和住宿條件。三是對食堂進行改造并建兩座大棚改善職工生活。四是每個節(jié)日為職工發(fā)放福利費，全年7個節(jié)日合計需發(fā)放福利費6500元。五是要組織先進個人旅游，不但要他們精神上有榮譽，物質上也要得實惠，弘揚正氣。六是對待殘疾職工：我們始終秉承人性化管理，父母般關愛的理念，義不容辭地擔負起關心愛護殘疾人的社會責任和義務，盡最大努力為殘疾職工創(chuàng)造條件，讓他們享受應有的待遇和權利。同時，要開展好助殘日活動，把幫扶助殘職工工作，當作企業(yè)一項重要工作常抓不懈，為社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。七是對待困難職工：加強對困難家庭的走訪和慰問，積極開展“送溫暖”工程，困難家庭走訪率要達到100%。努力做到“對象固定化、活動經常化、幫扶制度化”。八是對退休職工：按時為他們送去祝福的生日蛋糕,讓他們始終能感覺到組織的溫暖，愿退休的老同志健康長壽。九是組織全體 員工體檢。十是職工之家建設。在做好上述好事的同時，我們更要提高黨政領導信訪接待的質量，真正讓信訪接待成為職工排憂解難、解決問題的關鍵；認真學習上級的路線、方針和政策，提高政治素養(yǎng)和處理復雜問題的能力，做好應急預案，及時應對突發(fā)事件，確保各個群體穩(wěn)定；采取定期召開座談會、個別談心等方式，面對面的與各類群體進行思想感情上的溝通和交流，定期組織各個群體舉行健康有益的活動，準確把握不同群體的利益，及時了解他們的思想動態(tài)和問題訴求，著力從根本上化解矛盾，從源頭上維護穩(wěn)定，落實穩(wěn)定責任，確保開普和諧發(fā)展。

(六)以強三基上水平為基礎,保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 開普“三基”工作還比較薄弱，我們按照油田公司創(chuàng)業(yè)集團對“三基”工作的要求，要認真查找和整改單位存在的干部精神懈怠，制度形同虛設，執(zhí)行落實不力，管理不夠規(guī)范，作風飄忽不實等方面的問題，進而明確開普“三基”工作的努力方向。在基層建設上，要結合公司機構整合，充實完善中心及公司的基層黨組織建設，重點是基層班子，要將覺悟高、能力強、作風硬的干部充實到基層班子。在基礎工作上，認真梳理崗位責任制等規(guī)章制度、流程規(guī)定，著力健全規(guī)范高效的制度體系，堅持要求從嚴精細管理，切實夯實各項基礎工作。在基本素質上，要適應新要求，有針對性的開展崗位練兵，重點培養(yǎng)一些奇缺的技能工種工人。要發(fā)揮群團組織的作用，通過技能大賽，崗位練兵、師帶徒等形式，調動大家學文化、練本領、強素質的自覺性。同時通 過薪酬傾斜、改善前線職工生活條件，動員后線職工充實一線崗位，鼓勵買斷職工就業(yè)，減少外雇工數(shù)量。在此基礎上，要注重“三基”工作典型的培養(yǎng)，以集團開展“三基”工作活動為契機，確定質檢分公司中心化驗室為培養(yǎng)選樹先進典型，扎實推進“三基”工作，加強和改進黨建及思想政治工作，我們還將在適當時機組織各單位相互學習交流，同時，要加大考核力度，將三基工作納入經營考核指標體系，加強監(jiān)督檢查，搞好跟蹤問效，促進“三基”工作水平的持續(xù)提升。

(七)以市場開發(fā)技術創(chuàng)新為突破，促進業(yè)務的良性發(fā)展。按照“穩(wěn)定外圍、主攻中區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，在維護好外圍油田市場的同時，集中優(yōu)勢、集中力量針對油田中區(qū)各區(qū)塊開展技術攻關，為用戶解決問題，打好翻身仗。王總的報告特別提到：“這兩年，我們牢固堅持靠精細水驅挖潛保穩(wěn)產，而不是靠多打井多建產能保穩(wěn)產”，所以，2012年我們要在特高含水區(qū)、三元、三采實現(xiàn)新突破，力爭完成油田公司級項目2個；集團內部立項4個；緊跟海塔開發(fā)步伐，拓展新的市場。此外，油田酸化、調剖大部分是施工單位自己采購原材料施工，注入量很難監(jiān)控，因此我們計劃研發(fā)生產酸化、調剖助劑產品，實現(xiàn)產、用分離，在維護采油廠利益的同時，打開集團化學助劑發(fā)展的新局面。

（八）以加強企業(yè)黨建為先導，保駕公司的戰(zhàn)略實現(xiàn) 2012年，公司黨委將繼續(xù)把領導班子建設擺在突出位臵，緊緊抓住“學習培訓、科學發(fā)展、完善機制、以人為本”四個關 鍵環(huán)節(jié)，著力提升干部素質，改變工作作風。一是加強黨員建設。按照油田公司的要求，結合集團創(chuàng)建“優(yōu)秀經營”班子活動，爭做“四優(yōu)”共產黨員等活動，健全完善黨員學習制度，推進對科學發(fā)展觀及現(xiàn)代企業(yè)經營管理等各方面知識的學習，不斷提高黨員的學習能力、知識素養(yǎng)和綜合素質，始終體現(xiàn)黨的先進性。通過各種專項培訓達到圍繞破解公司發(fā)展難題的目的。二是加強班子建設。以科學決策為核心，提高班子的領導力，我們將緊緊圍繞油田穩(wěn)產這個中心，把發(fā)展定位在為油田提供優(yōu)質服務上，立足當前、著眼長遠，切實做到科學決策、民主決策，以完善機制為重點，提高班子的執(zhí)行力，以依靠職工為根本，提高班子的凝聚力，公司各級班子以人為本，構建和諧開普，把“發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工、發(fā)展成果惠及全體職工”貫穿于生產經營活動的全過程。三是加強黨支部建設。大力實施黨支部“六個一”工程，關心職工思想，改善生產和生活條件，結合公司企業(yè)文化建設和創(chuàng)建“五型”班組活動，在基層黨支部努力營造崇尚先進、追求卓越的濃厚氛圍，打造堅強的戰(zhàn)斗堡壘，務實企事業(yè)發(fā)展的基石。四是加強干部隊伍建設。結合公司干部隊伍的實際，突出強化責任、能力、自律三個方面，引導公司黨員干部深刻認識到，責任比能力更重要，能力比資歷更關鍵，自律比他律更可貴，真正把強化責任放在第一位，把提升作為工作的追求，把嚴格自律作為人生的信條，為員工做出表率。

各位代表、同志們，大慶油田持續(xù)穩(wěn)產的新形勢，為我們提 供了前所未有的新機遇，讓我們在油田公司和創(chuàng)業(yè)集團職代會精神指引下，解放思想，開拓進取，腳踏實地，真抓實干，全面完成公司的各項業(yè)務，為實現(xiàn)開普公司和諧發(fā)展做出自己新的更大的貢獻！

謝謝大家！

第三篇：事業(yè)部工作總結

工業(yè)風機事業(yè)部2021年工作總結

及2022年工作思路

——吳京達

今年以來，在公司董事會的正確領導和大力支持下，工業(yè)風機事業(yè)部面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F(xiàn)將本的工作情況作如下總結。

一、各項經濟指標完成情況

1、銷售額：今年實現(xiàn)銷售5355.76萬元，同比去年4686.09萬元增長14.29%。

2、回款：全年回款額5137.61萬元，同比去年4894.37萬元增長4.97%。

3、利潤：全年實現(xiàn)利潤1022.88萬元。

三、存在問題和不足

1、管理方法、能力有待提高，團隊協(xié)作意識不足、創(chuàng)新能力欠缺；

2、生產計劃未合理貫徹，6S現(xiàn)場凌亂；

3、原輔材料上漲和人工成本上升比較快，給企業(yè)贏利造成壓力；

4、車間一線技工引進難，流動頻繁；

5、產品質量參差，帶來售后成本，影響公司聲譽；

6、技術人員不足，創(chuàng)新能力受限；

7、銷售業(yè)務隊伍薄弱，涉足其他行業(yè)困難；

8、成本核算不清，企業(yè)盈利模糊。

四、2022年的主要工作思路

工業(yè)風機要實現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)步增長，展現(xiàn)新姿態(tài)，努力完成公司下達的8000萬銷售指標。根據(jù)當前工作情況與存在不足，計劃重點從以下幾個方面開展工作。

1、人力資源管理

1）技術部人員需引進2人，進行技術力量儲備。

2）售后人員短缺，培養(yǎng)安裝和售后人才。

3）加大業(yè)務人員培養(yǎng)和引進。

2、優(yōu)化產能、提高效率

當前最大得短板是產能，生產能力還是滿足不了當前的訂單，要從提高產能上想辦法，提高生產效率，拓展有用的生產場地，并擴充生產一線人員。

3、強化生產質量，提高產品質量穩(wěn)定性

對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關鍵環(huán)節(jié)進行重點把關，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。合理計劃、控制生產經費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、采購成本嚴格控制。加強對葉輪的焊接工藝進行改進，加強對安裝組人員工裝意識的提高，不斷提高產品質量的穩(wěn)定性。

4、市場開拓、實現(xiàn)銷售目標

公司的發(fā)展，歸納到最后就是體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)上，銷售目標的如何完成是重中之重，一切的生產經營活動都是圍繞這項核心開展。要在銷售人員配備、新行業(yè)擴展、高效節(jié)能新機型開發(fā)、從小風機制造向中大型風機制造企業(yè)轉型。

5、練好內功、打造“興益”品牌

我們公司歸根到底是一家傳統(tǒng)制造業(yè)的民營企業(yè)，如何銷售更多，如何實現(xiàn)利潤更高是企業(yè)的根本，所以做好生產管理、質量管理、營銷管理是企業(yè)管理的重中之重。明年，公司要緊緊圍繞此主線，在規(guī)范行政管理工作、降低管理費用，控制人力成本、完善薪資結構，深挖招聘渠道、滿足人力需求，健全和完善公司各項制度及工作標準，加強績效管理、構建合理的激勵機制，等方面發(fā)力，尋找當前問題存在的根源再去解決，而不是當前只顧解決眼前，不做井底之蛙、不玩閉門造車、取長補短練好內功，使企業(yè)發(fā)展進入良性軌道，同時抓銷售重品質，贏得客戶滿意度，進一步打響“興益”品牌，創(chuàng)造更大市場空間。

以上是工業(yè)風機2021年各項工作開展的基本情況及明年工作的一些思路，我們堅信，只要我們全體同事能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實工作、與時共進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。

第四篇：事業(yè)部工作總結

事業(yè)部工作總結

20nn年已經漸漸遠去，對于我來講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個對產品知識一無所知對市場陌生的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作，適應了企業(yè)的工作環(huán)境，對非標門行業(yè)也有了膚淺的認識，下面是我對一年的工作進行的簡要總結。

一、銷售業(yè)績總結及分析：(一)業(yè)績總結：

在?總的安排下，我負責江蘇市場的業(yè)務，從20nn年的3月份到12月份，共10個月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績大概在?萬、市場填補率在40%(已經有經銷商在做的市場?個，江蘇地級縣級總共市場65個)。《詳細數(shù)據(jù)可以見接單人員統(tǒng)計--數(shù)據(jù)有微差》(二)通過業(yè)績分析：

1、客戶流失大、優(yōu)質客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個月的客戶占到?，合作超過三個月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績過萬元的客戶?。

2、市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個，已經有經銷商在做的市場?個，市場空白很大，可以提升的空間大。

3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績。

4、市場占有率低，年銷量?萬。

二、江蘇市場環(huán)境分析

1、市場總體現(xiàn)狀

u市場是良好的，形勢是嚴峻的：江蘇省的非標門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費者的購買習慣都有利于非標門的市場發(fā)展，但是由于各個廠家都把江蘇當做必爭市場來做，產品的同質化、價格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價格戰(zhàn)加?。河捎诮K市場較成熟，所以各個廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產品差異化戰(zhàn)，再博覽會后直接進入到價格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產品在價格上是賣得偏高的價位，所以客戶流失問題多是價格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，縣級經銷商難做：以前各縣級經銷商都有產品能放到鎮(zhèn)上代銷，現(xiàn)在培養(yǎng)起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導致縣級經銷商較難做。u區(qū)域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個區(qū)域市場由于消費習慣不同，差異化較大。

2、經銷商現(xiàn)狀

由于非標門市場主要是農村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經銷商主要都集中在縣級。目前經銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經營；在滿足終端消費者質量的同時以追求利潤最大化為目標；經營模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場為主；經營防盜門代賣非標門形式為主，真正只賣非標門的專賣店還很少。經銷商自身的素質欠缺，沒有長遠的目標，更不會重視品牌，大多的經銷商選擇來適應市場的產品，考慮品牌意識還較弱，品牌只占到20%左右。

3、競爭對手現(xiàn)狀

江蘇市場沒有市場占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價格低，市場占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家： 打價格戰(zhàn)的廠家：占到市場的50%.就是以低價位做市場滲透為主，扶持幾個大的經銷商為輔。該類廠家除了低價和老板自己給經銷商的人情，在市場上沒了其他什么優(yōu)勢。已經有一席地位的廠家：占到市場的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經銷商一般對廠家較忠誠，但是市場占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠經銷商，為了鼓勵經銷商，該類廠家基本上會給重點市場經銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場上對終端消費者基本上無大的作用。經銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場的突破點：占到市場的10%。該類廠家主要是原來做標門的廠家，依靠現(xiàn)有的標門渠道走產品差異化道路：一是產品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬嘉只做點解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場來分羹，效果不錯。

三、江蘇市場存在的問題及機會

通過以上業(yè)績和市場環(huán)境分析，可以看出江蘇市場存在的問題主要有：

1、市場占有率低。

2、渠道建設弱。

3、流失客戶多。

但同時也能分析出我們的產品在江蘇市場的機會很大，提升的機會很大。

四、工作收獲與不足

1、收獲：

對行業(yè)有了了解；在?總的指引下學會了怎么樣做人做事情、面對棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，特別是維護客戶這塊。u對客戶開發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時間難以把握。u自

我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態(tài)調節(jié)方面還需要提高。u開發(fā)客戶的業(yè)務能力還有待提高?？傊?，自己還需要不斷的去反省和總結來提高，找到適合自己市場適合自己的工作方法技巧。

五、明年工作計劃 個人計劃：

1、學習計劃,加強自己的業(yè)務能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強。

2、工作計劃,除了做好江蘇區(qū)域的市場工作,還要能勝任公司下達的一切任務。

3、多總結問題，不斷自我提高的。多向其他同事學習，正確認識自己，找準自己的位置，設立自己的目標，不斷提升。對自己的市場多分析，找到提高業(yè)績的方法。銷售計劃：

明年的工作由今年主要開發(fā)客戶，轉為兩方面：一是繼續(xù)開發(fā)新客戶，填充空白市場；二是維護老客戶，協(xié)助老客戶提高銷量！

1、目標：明年完成銷量?萬以上，力爭銷量增長50%以上。

2、總體計劃：蘇南重點區(qū)域開發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤率。蘇北渠道下滲，在價格較低的市場做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，力爭開發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

六、對公司的建議

經過近一年時間在市場的磨練，隨著市場的變化激烈的競爭，加上與經銷商交流結合競爭對手還有公司實際的情況，個人覺得非標門的市場競爭不在產品上，重點是在服務和營銷體系上。我斗膽的分析出了市場機會，算是給公司提了些個人的看法建議：

1、重新分析產品賣點，這里所說的賣點并不是指產品本身，而是營銷的賣點。我們的優(yōu)勢是品牌，請房祖名代言，那我們的賣點就可以是“品牌概念”。塑造一個產品概念和品牌概念，在終端市場向消費者訴說我們的文化，擴大品牌影響力，美譽度等。

2、加強產品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務，就像家電一樣，當消費者購買我們的產品，我們有產品說明書(主要是產品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務電話等等。這樣我們的產品優(yōu)勢就出來了。而行業(yè)內好像還沒人這樣做，特別是對于銅門更需要這樣的“包裝”。

3、加強終端店鋪建設。如：經銷商店里陳列品、宣傳海報、產品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺效應上與其他競爭者有優(yōu)勢，讓消費者在終端市場上不買我們永佳大門，但是一定要知道永佳大門，永佳大門是房祖名代言，永佳大門的廣告語是：好房選好門。同時也能說服經銷商放棄多種品牌經營，集中力量經營我們的品牌。

4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產品銷售給經銷商就算完了，幫助優(yōu)秀的經銷商做終端市場，我個人覺得最重要的就是給經銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場消費者需求分析、市場環(huán)境分析、銷量分析、促銷計劃與執(zhí)行分析、概念炒作等等。這個體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級市場設立公司體驗館，以體驗店為軸心，協(xié)助經銷商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走“農村包圍城市”道路。

以上僅是個人在永佳非標門事業(yè)部工作一年來的工作總結，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績沒什么突出，還需要不斷的去學習不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場開發(fā)的方法技巧。對于自己工作當中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導。

在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導，從您和其他同事的身上我學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

最后,再一次感謝我的領導和同事們對我的關系與照顧,我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！

第五篇：IT事業(yè)部工作總結

時間過的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業(yè)的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

1、學會了專業(yè)知識，對維修方面的知識有了一定的了解

在每天早晚的會議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業(yè)知識有了一定的了解。

2、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環(huán)節(jié)如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

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