第一篇：手機(jī)測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

手機(jī)測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

VPM主要是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員測試和學(xué)習(xí)，而不是自己去執(zhí)行用例。當(dāng)被委派為一個(gè)項(xiàng)目的測試經(jīng)理時(shí)，VPM應(yīng)該清楚項(xiàng)目計(jì)劃和轉(zhuǎn)折點(diǎn)、軟件發(fā)布時(shí)間表、產(chǎn)品定義特征列表。

1、作為VPM應(yīng)具備以下幾方面能力：

（1）、用不同的方式看待問題

（2）、制定計(jì)劃，滿足項(xiàng)目上市時(shí)間

（3）、依據(jù)質(zhì)量、時(shí)間、成本對PR進(jìn)行判斷和決定

（4）、增進(jìn)溝通，總結(jié)不同項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)

（5）、和團(tuán)隊(duì)的密切合作

2、測試工作點(diǎn)：

（1）、測試軟件機(jī)制

（2）、分析問題

（3）、對產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證并得到相應(yīng)證書

（4）、評估對于返修率、最終用戶和運(yùn)營商抱怨的影響

若做歐洲市場的產(chǎn)品，一定要做CE認(rèn)證。FCC認(rèn)證在Latam市場是必須的，CTA認(rèn)證在中國是必須的。

一、相關(guān)測試知識學(xué)習(xí)

1、軟件測試包括測試計(jì)劃、測試設(shè)計(jì)、測試執(zhí)行、測試評估這幾個(gè)階段；

測試計(jì)劃：

了解軟件當(dāng)前狀態(tài)及客戶對軟件的需求；

了解產(chǎn)品規(guī)格書：按鍵定義及菜單樹；

管控和跟催軟件方案商的版本發(fā)布時(shí)間；

測試設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品規(guī)格說明書來編寫測試用例；

測試執(zhí)行：測試策略包括基本功能測試、UI測試、沖突測試、壓力測試、兼容性測試、驗(yàn)收測試

測試評估：進(jìn)行三次全面測試，由方案商發(fā)出軟件和報(bào)告，TMC和SZ Team

同時(shí)測試并反饋給方案商，如此反復(fù)數(shù)次，方案商改善結(jié)果并商討最終結(jié)論。

2、場測

在硬件成熟、軟件基本成熟的情況下做場地測試，主要測試這幾項(xiàng)：尋網(wǎng)時(shí)間、呼通率數(shù)據(jù)、通話質(zhì)量、Wap測試、FM測試、信息、緊急呼叫、基本功能測試。

3、說明書測試

驗(yàn)證說明書基本功能是否正確，是否清晰易懂、排版規(guī)范、無錯(cuò)別字等。

4、認(rèn)證分類

按照銷售地區(qū)分為國內(nèi)認(rèn)證和國外認(rèn)證，國內(nèi)認(rèn)證是CTA認(rèn)證，國外認(rèn)證是CE認(rèn)證和FCC認(rèn)證。CTA認(rèn)證需要拿到國家無委頒發(fā)的入網(wǎng)證書、受理中心頒發(fā)的許可證書、3C認(rèn)證頒發(fā)的3C證書。

第二篇：手機(jī)安卓系統(tǒng)測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

手機(jī)安卓系統(tǒng)簡介及測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一、Android簡介

Android（安卓）系統(tǒng)是手機(jī)或一些平板電腦等終端的操作系統(tǒng)，可以說是現(xiàn)在最流行的系統(tǒng)之一。是目前最流行的手機(jī)智能平臺，目前廣泛的應(yīng)用在智能手機(jī)上，在智能手機(jī)領(lǐng)域掀起了“Android風(fēng)暴”。Android系統(tǒng)在不久的將來即將應(yīng)用在平板電腦，微波爐，電冰箱等等電器上，發(fā)展前景很好。尤其是Android操作系統(tǒng)的平板電腦更值得大家期待！

安卓相比塞班主要有這幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1、系統(tǒng)基于Linux,非常穩(wěn)定，怎么折騰都不死機(jī)，不像塞班三天兩頭死機(jī)。

2、系統(tǒng)代碼年輕并且精簡，手機(jī)運(yùn)行比較快！不像塞班手機(jī)用一段時(shí)間后速度會變慢。

3、系統(tǒng)升級后以前的軟件都可用，目前支持的軟件極多達(dá)三萬種！不像塞班系統(tǒng)一升級以前軟件都作廢，用戶毫無辦法智能干瞪眼。

4、安卓操作界面很人性化，像蘋果手機(jī)一樣很多界面都是動(dòng)態(tài)的，酷炫且華麗，并且在圖標(biāo)甚至空白處長按三秒有類似電腦鼠標(biāo)右鍵的快捷菜單彈出，很方便。相比之下塞班界面設(shè)計(jì)較保守，諾基亞的觸屏機(jī)號稱多次升級，其實(shí)還是老一代的手機(jī)N73加觸控點(diǎn)按。

Android是基于Linux開放性內(nèi)核的手機(jī)操作系統(tǒng)，Android系統(tǒng)由操作系統(tǒng)、中間件、用戶界面和應(yīng)用軟件組成。它采用軟件堆層（Software Stack，又名軟件疊層）的架構(gòu)，主要分為三部分。底層以Linux內(nèi)核工作為基礎(chǔ)，由C語言開發(fā)，只提供基本功能；中間層包括函數(shù)庫Library和虛擬機(jī)Virtual Machine，由C++開發(fā)。最上層是各種應(yīng)用軟件，包括通話程序，短信程序等，應(yīng)用軟件則由各公司自行開發(fā)，以Java作為編寫程序的一部分。

二、Android系統(tǒng)各個(gè)版本及功能

1、Android 1.1 2008年9月22日，由HTC代工生產(chǎn)T-Mobile定制的HTC G1正式面世，Android系統(tǒng)終于面向世人。作為全球首款使用Android操作系統(tǒng)的手機(jī)，該機(jī)支持WCDMA/HSPA網(wǎng)絡(luò)，并支持Wi-Fi。

主要功能有鬧鐘，API示例，瀏覽器，攝像頭，聯(lián)系人，開發(fā)工具包，撥號應(yīng)用，電子郵件，地圖（包含街景），音樂，圖片，設(shè)置。

2、Android 1.5(Cupcake)

2009年4月30日，官方1.5版本的android（基于 Linux Kernel 2.6.27）發(fā)布。主要的更新如下。

1.拍攝/播放影片，并支持上傳到Y(jié)outube 2.支持立體聲藍(lán)牙耳機(jī)，同時(shí)改善自動(dòng)配對性能。

3.采用最新的Webkit技術(shù)的瀏覽器，支持復(fù)制/粘貼上和頁面中搜索。4.GPS性能大大提高，提供屏幕虛擬鍵盤。

5.主屏幕增加音樂播放器和相框widgets，應(yīng)用程序自動(dòng)隨著手機(jī)旋轉(zhuǎn)。6.短信，Gmail,日歷，瀏覽器的用戶接口大幅改進(jìn)，如Gmail可以批量刪除郵件。

7.相機(jī)啟動(dòng)速度加快，拍攝圖片可以直接上傳Picasa，來電照片顯示。代表機(jī)型有HTC Magic G2、HTC HeroG3、HTC TattooG4等。

3、Android 1.6(Donut)2009年9月15日，1.6（基于Linux Kernel 2.6.29）版本軟件開發(fā)工具包發(fā)布。主要的更新如下。

1、重新設(shè)計(jì)的Android Market,手勢支持，支持CDMA網(wǎng)絡(luò)。文字轉(zhuǎn)語音系統(tǒng)（Text-to-Speech），快速搜索框，全新的拍照接口。

2、查看應(yīng)用程序耗電，支持虛擬私人網(wǎng)絡(luò)（VPN）

3、支持更多的屏幕分辨率，支持OpenCore2媒體引擎。

4、新增面向視覺或聽覺困難人群的易用性插。

代表機(jī)型：索尼愛立信X10，在Android 1.6還沒有普及的情況下，谷歌又出招了，帶來的是Android 2.0固件。

4、Android 2.0/2.0.1/2.1(Eclair)2009年10月26日，2.0（基于Linux Kernel 2.6.29）版本軟件開發(fā)工具包發(fā)布。主要的更新如下。

1、優(yōu)化硬件速度，“Car Home”程序，支持更多的屏幕分辨率。

2、改良的用戶界面，新的瀏覽器的用戶接口和支持HTML5

3、新的聯(lián)系人名單，更好的白色/黑色北京比率，改進(jìn)Google Maps 3.1.2

4、支持Microsoft Exchange，支持內(nèi)置相機(jī)閃光燈。支持?jǐn)?shù)碼變焦。

5、改進(jìn)虛擬鍵盤，支持藍(lán)牙2.1，支持動(dòng)態(tài)桌面設(shè)計(jì)。代表機(jī)型：摩托羅拉XT800,HTC G6

5、Android 2.2/2.2.1(Froyo)2010年5月20日，2.2（基于Linux Kernel 2.6.32）版本軟件開發(fā)工具包發(fā)布。主要的更新如下。

1、支持將軟件安裝至擴(kuò)展內(nèi)存，支持Adobe Flash 10.1。

2、加強(qiáng)軟件即時(shí)編譯的速度，新增軟件啟動(dòng)“快速”至電話和瀏覽器。

3、USB分享器和WiFi熱點(diǎn)功能，支持在瀏覽器上傳檔案。

4、更新Market中的批量和自動(dòng)更新。

5、增加對Microsoft Exchange的支持，集成Chrome的V8 JavaScript 引擎到瀏覽器。

6、加強(qiáng)快速搜索小工具，速度和性能的優(yōu)化。

7、更多軟件能透過Market更新，類似2.0/2.1中的Map更新。代表機(jī)型：三星I9000

6、Android 2.3(Gingerbread)2010年12月7日，Google正式對外發(fā)布了他們的下一代只能手機(jī)操作系統(tǒng)2.3。主要跟新如下。

1、游戲：增加了新的垃圾回收和優(yōu)化處理時(shí)間，以提高對游戲的支持能力，原生代碼可直接存取輸入和感應(yīng)器時(shí)間，EGL/OpenGL ES,OpenSl ES，新的管理窗口和生命周期的框架。

2、多媒體：支持VP8和WebM視頻格式，提供AAC和AMR寬頻編碼，提供了新的音頻效果器，比如混響，均衡，虛擬耳機(jī)和低頻提升。

3、通訊方式：支持前置攝像頭，SIP/VOIP和NFC（近場通訊）

4、簡化界面，速度提升，更快更直觀的文字輸入，一鍵文字選擇和復(fù)制/粘貼，改進(jìn)電源管理系統(tǒng)，新的應(yīng)用管理方式。

代表機(jī)型：三星代工的谷歌Nexus S

7、Android 3.0(Honeycomb)谷歌在2011年2月3日發(fā)布了專用于平板電腦的android 3.0系統(tǒng)，它帶來了很多激動(dòng)人心的新特性。這是首個(gè)基于Android的平板電腦專用操作系統(tǒng)。新功能如下。

1、多任務(wù)處理：可在桌面中方便使用所有開放性應(yīng)用軟件。

2、桌面工具：可建立在數(shù)據(jù)合成基礎(chǔ)上，正如在桌面小窗口中可以同時(shí)設(shè)置多種應(yīng)用軟件。此外，還有不同的桌面工具，包括豎屏，橫屏以及滾動(dòng)屏。

3、通知系統(tǒng)：在屏幕右下方會跳出通知短消息。消息短信中可包括多種數(shù)據(jù)，例如用戶朋友通過Iming發(fā)送消息時(shí)的頭像照片。此外用戶還可以通過該功能快速訪問應(yīng)用軟件，如媒體播放器等。

4、硬件加速：通過簡單添加一行代碼，2D硬件加速可被使用在現(xiàn)在的Android應(yīng)用軟件上。5、3D功能：有新的3D圖像引擎功能Renderscript，該功能由3D公司W(wǎng)ar Drum Studios負(fù)責(zé)開發(fā)。

6、視頻通話：設(shè)有前置攝像頭?？赏ㄟ^Google Talk工具支持視頻通話。

8、Android 3.1 2011年5月11日在Google I/O開發(fā)者大會宣布發(fā)布。新版本最大的改變是將Android手機(jī)系統(tǒng)跟平板系統(tǒng)再次合并，從而方便開發(fā)者。具體更新內(nèi)容如下。

1、支持基于android Market的電影租賃業(yè)務(wù)，可以通過自身的顯示器或在更大的屏幕上進(jìn)行觀看。

2、全面支持的Adobe Flash Player 10.2，提升網(wǎng)頁Flash的顯示性能。

3、支持調(diào)整部件大小，方便用戶進(jìn)行自定義主屏幕。

4、支持鍵盤，鼠標(biāo)，游戲手柄，數(shù)碼相機(jī)等USB外圍設(shè)備和配件。

5、支持藍(lán)牙擴(kuò)展功能，可以通過Google talk 進(jìn)行視頻通話。

6、支持圖片傳輸協(xié)議，支持多種USB設(shè)備直接導(dǎo)入數(shù)據(jù)到平板中，而無需電腦支持。

9、Android 3.2 谷歌2011年7月13日發(fā)布了Android 3.2操作系統(tǒng)，Google為Android3.2增加了屏幕分辨率縮放兼容的新功能。Android 3.2不會帶來許多的新功能，只是一個(gè)BUG修復(fù)更新，讓平板機(jī)運(yùn)行更穩(wěn)定。3.2也將會成為Honeycomb的最終版本。更新內(nèi)容包括。

1、錯(cuò)誤修復(fù)和硬件加速優(yōu)化

2、新版本的movie studio，Movies和Music

3、桌面小部件自由縮放

4、手機(jī)應(yīng)用縮放兼容，SD卡支持，7英寸平板和高通處理器獲得支持。還有一個(gè)是Android 2.4將2011年第四季度發(fā)布，代號為IceCream Sandwich將是所有設(shè)備通用的，Google將拿出同一的UI，增加更多UI元素和效果以減輕開發(fā)者的負(fù)擔(dān)。而且新增的API將會支持臉部跟蹤，現(xiàn)場展示了一個(gè)使用了臉部跟蹤識別API的應(yīng)用。

三、Android系統(tǒng)優(yōu)勢

（1）開放性

在優(yōu)勢方面，Android平臺首先就是其開放性，開發(fā)的平臺允許任何移動(dòng)終端廠商加入到Android聯(lián)盟中來。顯著的開放性可以使其擁有更多的開發(fā)者，隨著用戶和應(yīng)用的日益豐富，一個(gè)嶄新的平臺也將很快走向成熟。

開放性對于Android的發(fā)展而言，有利于積累人氣，這里的人氣包括消費(fèi)者和廠商，而對于消費(fèi)者來講，最大的受益正是豐富的軟件資源。開放的平臺也會帶來更大競爭，如此一來，消費(fèi)者將可以用更低的價(jià)位購得心儀的手機(jī)。

（2）掙脫束縛

在過去很長的一段時(shí)間，特別是在歐美地區(qū)，手機(jī)應(yīng)用往往受到運(yùn)營商制約，使用什么功能接入什么網(wǎng)絡(luò)，幾乎都受到運(yùn)營商的控制。自從iPhone上市，用戶可以更加方便地連接網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營商的制約減少。隨著EDGE、HSDPA這些2G至3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的逐步過渡和提升，手機(jī)隨意接入網(wǎng)絡(luò)已不是運(yùn)營商口中的笑談。

（3）豐富的硬件

這一點(diǎn)還是與Android平臺的開放性相關(guān)，由于Android的開放性，眾多的廠商會推出千奇百怪，功能特色各具的多種產(chǎn)品。功能上的差異和特色，卻不會影響到數(shù)據(jù)同步、甚至軟件的兼容。好比你從諾基亞Symbian風(fēng)格手機(jī)一下改用蘋果iPhone，同時(shí)還可將Symbian中優(yōu)秀的軟件帶到iPhone上使用、聯(lián)系人等資料更是可以方便地轉(zhuǎn)移。

（4）開發(fā)商

Android平臺提供給第三方開發(fā)商一個(gè)十分寬泛、自由的環(huán)境。因此不會受到各種條條框框的阻撓，可想而知，會有多少新穎別致的軟件會誕生。但也有其兩面性，血腥、暴力、情色方面的程序和游戲如何控制正是留給Android難題之一。

（5）無縫結(jié)合的Google應(yīng)用

如今叱詫互聯(lián)網(wǎng)的Google已經(jīng)走過10歷史。從搜索巨人到全面的互聯(lián)網(wǎng)滲透，Google服務(wù)如地圖、郵件、搜索等已經(jīng)成為連接用戶和互聯(lián)網(wǎng)的重要紐帶，而Android平臺手機(jī)將無縫結(jié)合這些優(yōu)秀的Google服務(wù)。

四、Android系統(tǒng)在手機(jī)上表現(xiàn)的缺陷

每一款手機(jī)都有缺陷，每一個(gè)操作系統(tǒng)也不是沒有BUG。即使是IPHONE4也有許多不盡如人意的地方。

一、Android系統(tǒng)手機(jī)泄密信息時(shí)代很嚴(yán)重

二、撥號后自動(dòng)掛斷電話通話BUG頻繁出現(xiàn)

三、對硬件配置要求高制造成本增加

四、系統(tǒng)費(fèi)電嚴(yán)重安卓手機(jī)續(xù)航不足

五、系統(tǒng)計(jì)算器計(jì)算有偏差

五、Android系統(tǒng)手機(jī)端應(yīng)用程序測試

5.1、安卓系統(tǒng)應(yīng)用程序安裝與卸載

（1）.應(yīng)用程序的安裝：安卓系統(tǒng)的安裝文件一般為.apk文件，把安裝文件放到手機(jī)存儲卡中，在“文件管理器”中就可以找到相應(yīng)的安裝文件，點(diǎn)擊進(jìn)行安裝。

（2）.應(yīng)用程序服務(wù)的開啟與停止：在“設(shè)置”——“應(yīng)用程序”——“正在運(yùn)行的服務(wù)”中列出了手機(jī)現(xiàn)在開啟正在運(yùn)行的服務(wù)，點(diǎn)擊相應(yīng)的服務(wù)可以開啟或關(guān)閉服務(wù)。

（3）.應(yīng)用程序的卸載：在“設(shè)置”——“應(yīng)用程序”——“管理應(yīng)用程序”中，找到相應(yīng)的應(yīng)用程序，可以對程序進(jìn)行卸載、強(qiáng)行停止和清除數(shù)據(jù)操作。

5.2、網(wǎng)絡(luò)配置

（1）.WLAN設(shè)置：通過“設(shè)置”——“無線和網(wǎng)絡(luò)”——“WLAN”來連接WLAN，并可以點(diǎn)擊“WLAN設(shè)置”來進(jìn)行設(shè)置參數(shù)。

（2）.無線網(wǎng)絡(luò)連接：如果有需要可以在“設(shè)置”——“無線和網(wǎng)絡(luò)”——“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”來選擇或新建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。（比如，新建公安內(nèi)網(wǎng)）

（3）.藍(lán)牙設(shè)置：通過“設(shè)置”——“無線和網(wǎng)絡(luò)”——“藍(lán)牙”來打開藍(lán)牙，并可以通過“藍(lán)牙設(shè)置”來設(shè)置其參數(shù)。

5.3、系統(tǒng)測試注意要點(diǎn)

（1）.安裝時(shí)系統(tǒng)能否正常安裝成功；（2）.測試系統(tǒng)能否正常卸載；（3）.系統(tǒng)界面信息是否正確；

（4）.由于系統(tǒng)容易觸碰導(dǎo)致誤操作，測試系統(tǒng)有沒有相應(yīng)的提示信息；（5）.登錄系統(tǒng)時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，在不同的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下進(jìn)行登錄觀察登錄情況；

（6）.測試查詢到的信息和加載的信息是否正確；

（7）.測試信息能否通過網(wǎng)絡(luò)上傳到數(shù)據(jù)庫，上傳的數(shù)據(jù)是否保持正確，數(shù)據(jù)上傳后重點(diǎn)測試數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)情況；

（8）.如果有記錄或者圖片保存到手機(jī)端存儲器，檢查是否能正常保存，保存的信息是否正確；

（9）.測試時(shí)注意系統(tǒng)崩潰情況；

（10）.進(jìn)行登錄、查詢、上傳時(shí)注意響應(yīng)時(shí)間，等待響應(yīng)時(shí)間不要太長；（11）.測試時(shí)用一臺手機(jī)登錄幾個(gè)賬號或者用幾臺手機(jī)登錄一個(gè)賬號，進(jìn)行操作，檢查數(shù)據(jù)是否有混亂現(xiàn)象；

（12）.手動(dòng)更新時(shí)，查檢是否需要先卸載舊版本后再進(jìn)行新版本的安裝；或者不卸載舊的版本進(jìn)行新版本安裝，測試新版本能否正常安裝，安裝后是否覆蓋舊版本；

（13）.如果有自動(dòng)更新的系統(tǒng)，測試系統(tǒng)能否正常自動(dòng)更新，更新后系統(tǒng)是否保留舊版本的一些數(shù)據(jù)和設(shè)置；

（14）.對應(yīng)用程序中的“系統(tǒng)設(shè)置”中的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，檢查設(shè)置參數(shù)后系統(tǒng)是否有相應(yīng)的變化。

（15）.手機(jī)端需求進(jìn)行計(jì)時(shí)的，要對規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、設(shè)定的時(shí)間點(diǎn)和設(shè)定的時(shí)間點(diǎn)之外的時(shí)間進(jìn)行測試和統(tǒng)計(jì)，檢查在不同的時(shí)間段系統(tǒng)的變化、數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的變化。

（16）.手機(jī)應(yīng)用程序運(yùn)行時(shí)需要連接其它設(shè)備的，如打印機(jī)、掃描儀，檢查能否正常通過無線網(wǎng)絡(luò)或者線路正常連接并使用。

六、Android的發(fā)展趨勢

相對于iPhone的成功，Android目前還僅擁有很小的，盡管是增長的，移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)的市場份額。我們已經(jīng)看到開源移動(dòng)操作系統(tǒng)Symbian在2009年占有51%市場份額已經(jīng)被侵蝕到現(xiàn)在41.2%的份額。同樣RIM在2009年占有19% 的市場份額，已經(jīng)縮減到17.2%。在同一時(shí)期，由于智能手機(jī)銷售驅(qū)動(dòng)，Android的市場份額已從1.9%上升到17.2%，在這個(gè)由Symbian和RIM長期占主導(dǎo)地位的市場有著驚人的增長。Android智能手機(jī)開始像滾動(dòng)的雪球那樣迅速增長。該系統(tǒng)已應(yīng)用于60多個(gè)型號的手機(jī)中。使用Android也已經(jīng)延伸到其他便攜式和嵌入式設(shè)備（平板電腦、電子書、上網(wǎng)本、高清電視等）。

第三篇：手機(jī)安卓系統(tǒng)簡介及測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

手機(jī)安卓系統(tǒng)簡介及測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一、Android簡介

Android（安卓）系統(tǒng)是手機(jī)或一些平板電腦等終端的操作系統(tǒng)，可以說是現(xiàn)在最流行的系統(tǒng)之一。是目前最流行的手機(jī)智能平臺，目前廣泛的應(yīng)用在智能手機(jī)上，在智能手機(jī)領(lǐng)域掀起了“Android風(fēng)暴”。Android系統(tǒng)在不久的將來即將應(yīng)用在平板電腦，微波爐，電冰箱等等電器上，發(fā)展前景很好。尤其是Android操作系統(tǒng)的平板電腦更值得大家期待！安卓相比塞班主要有這幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

1、系統(tǒng)基于Linux,非常穩(wěn)定，怎么折騰都不死機(jī)，不像塞班三天兩頭死機(jī)。

2、系統(tǒng)代碼年輕并且精簡，手機(jī)運(yùn)行比較快！不像塞班手機(jī)用一段時(shí)間后速度會變慢。

3、系統(tǒng)升級后以前的軟件都可用，目前支持的軟件極多達(dá)三萬種！不像塞班系統(tǒng)一升級以前軟件都作廢，用戶毫無辦法智能干瞪眼。

4、安卓操作界面很人性化，像蘋果手機(jī)一樣很多界面都是動(dòng)態(tài)的，酷炫且華麗，并且在圖標(biāo)甚至空白處長按三秒有類似電腦鼠標(biāo)右鍵的快捷菜單彈出，很方便。相比之下塞班界面設(shè)計(jì)較保守，諾基亞的觸屏機(jī)號稱多次升級，其實(shí)還是老一代的手機(jī)N73加觸控點(diǎn)按。Android是基于Linux開放性內(nèi)核的手機(jī)操作系統(tǒng)，Android系統(tǒng)由操作系統(tǒng)、中間件、用戶界面和應(yīng)用軟件組成。它采用軟件堆層（Software Stack，又名軟件疊層）的架構(gòu)，主要分為三部分。底層以Linux內(nèi)核工作為基礎(chǔ)，由C語言開發(fā)，只提供基本功能；中間層包括函數(shù)庫Library和虛擬機(jī)Virtual Machine，由C++開發(fā)。最上層是各種應(yīng)用軟件，包括通話程序，短信程序等，應(yīng)用軟件則由各公司自行開發(fā)，以Java作為編寫程序的一部分。

二、Android系統(tǒng)各個(gè)版本及功能

1、Android 1.1 2008年9月22日，由HTC代工生產(chǎn)T-Mobile定制的HTC G1正式面世，Android系統(tǒng)終于面向世人。作為全球首款使用Android操作系統(tǒng)的手機(jī)，該機(jī)支持WCDMA/HSPA網(wǎng)絡(luò)，并支持Wi-Fi。

主要功能有鬧鐘，API示例，瀏覽器，攝像頭，聯(lián)系人，開發(fā)工具包，撥號應(yīng)用，電子郵件，地圖（包含街景），音樂，圖片，設(shè)置。

2、Android 1.5(Cupcake)2009年4月30日，官方1.5版本的android（基于 Linux Kernel 2.6.27）發(fā)布。主要的更新如下。1.拍攝/播放影片，并支持上傳到Y(jié)outube 2.支持立體聲藍(lán)牙耳機(jī)，同時(shí)改善自動(dòng)配對性能。

3.采用最新的Webkit技術(shù)的瀏覽器，支持復(fù)制/粘貼上和頁面中搜索。4.GPS性能大大提高，提供屏幕虛擬鍵盤。

5.主屏幕增加音樂播放器和相框widgets，應(yīng)用程序自動(dòng)隨著手機(jī)旋轉(zhuǎn)。

6.短信，Gmail,日歷，瀏覽器的用戶接口大幅改進(jìn)，如Gmail可以批量刪除郵件。7.相機(jī)啟動(dòng)速度加快，拍攝圖片可以直接上傳Picasa，來電照片顯示。代表機(jī)型有HTC Magic G2、HTC HeroG3、HTC TattooG4等。

3、Android 1.6(Donut)2009年9月15日，1.6（基于Linux Kernel 2.6.29）版本軟件開發(fā)工具包發(fā)布。主要的更新如下。

1、重新設(shè)計(jì)的Android Market,手勢支持，支持CDMA網(wǎng)絡(luò)。文字轉(zhuǎn)語音系統(tǒng)（Text-to-Speech），快速搜索框，全新的拍照接口。

2、查看應(yīng)用程序耗電，支持虛擬私人網(wǎng)絡(luò)（VPN）

3、支持更多的屏幕分辨率，支持OpenCore2媒體引擎。

4、新增面向視覺或聽覺困難人群的易用性插。

代表機(jī)型：索尼愛立信X10，在Android 1.6還沒有普及的情況下，谷歌又出招了，帶來的是Android 2.0固件。

4、Android 2.0/2.0.1/2.1(Eclair)2009年10月26日，2.0（基于Linux Kernel 2.6.29）版本軟件開發(fā)工具包發(fā)布。主要的更新如下。

1、優(yōu)化硬件速度，“Car Home”程序，支持更多的屏幕分辨率。

2、改良的用戶界面，新的瀏覽器的用戶接口和支持HTML5

3、新的聯(lián)系人名單，更好的白色/黑色北京比率，改進(jìn)Google Maps 3.1.2

4、支持Microsoft Exchange，支持內(nèi)置相機(jī)閃光燈。支持?jǐn)?shù)碼變焦。

5、改進(jìn)虛擬鍵盤，支持藍(lán)牙2.1，支持動(dòng)態(tài)桌面設(shè)計(jì)。代表機(jī)型：摩托羅拉XT800,HTC G6

5、Android 2.2/2.2.1(Froyo)2010年5月20日，2.2（基于Linux Kernel 2.6.32）版本軟件開發(fā)工具包發(fā)布。主要的更新如下。

1、支持將軟件安裝至擴(kuò)展內(nèi)存，支持Adobe Flash 10.1。

2、加強(qiáng)軟件即時(shí)編譯的速度，新增軟件啟動(dòng)“快速”至電話和瀏覽器。

3、USB分享器和WiFi熱點(diǎn)功能，支持在瀏覽器上傳檔案。

4、更新Market中的批量和自動(dòng)更新。

5、增加對Microsoft Exchange的支持，集成Chrome的V8 JavaScript 引擎到瀏覽器。

6、加強(qiáng)快速搜索小工具，速度和性能的優(yōu)化。

7、更多軟件能透過Market更新，類似2.0/2.1中的Map更新。代表機(jī)型：三星I9000

6、Android 2.3(Gingerbread)2010年12月7日，Google正式對外發(fā)布了他們的下一代只能手機(jī)操作系統(tǒng)2.3。主要跟新如下。

1、游戲：增加了新的垃圾回收和優(yōu)化處理時(shí)間，以提高對游戲的支持能力，原生代碼可直接存取輸入和感應(yīng)器時(shí)間，EGL/OpenGL ES,OpenSl ES，新的管理窗口和生命周期的框架。

2、多媒體：支持VP8和WebM視頻格式，提供AAC和AMR寬頻編碼，提供了新的音頻效果器，比如混響，均衡，虛擬耳機(jī)和低頻提升。

3、通訊方式：支持前置攝像頭，SIP/VOIP和NFC（近場通訊）

4、簡化界面，速度提升，更快更直觀的文字輸入，一鍵文字選擇和復(fù)制/粘貼，改進(jìn)電源管理系統(tǒng)，新的應(yīng)用管理方式。

代表機(jī)型：三星代工的 谷歌Nexus S

7、Android 3.0(Honeycomb)谷歌在2011年2月3日發(fā)布了專用于平板電腦的android 3.0系統(tǒng)，它帶來了很多激動(dòng)人心的新特性。這是首個(gè)基于Android的平板電腦專用操作系統(tǒng)。新功能如下。

1、多任務(wù)處理：可在桌面中方便使用所有開放性應(yīng)用軟件。

2、桌面工具：可建立在數(shù)據(jù)合成基礎(chǔ)上，正如在桌面小窗口中可以同時(shí)設(shè)置多種應(yīng)用軟件。此外，還有不同的桌面工具，包括豎屏，橫屏以及滾動(dòng)屏。

3、通知系統(tǒng)：在屏幕右下方會跳出通知短消息。消息短信中可包括多種數(shù)據(jù)，例如用戶朋友通過Iming發(fā)送消息時(shí)的頭像照片。此外用戶還可以通過該功能快速訪問應(yīng)用軟件，如媒體播放器等。

4、硬件加速：通過簡單添加一行代碼，2D硬件加速可被使用在現(xiàn)在的Android應(yīng)用軟件上。5、3D功能：有新的3D圖像引擎功能Renderscript，該功能由3D公司W(wǎng)ar Drum Studios負(fù)責(zé)開發(fā)。

6、視頻通話：設(shè)有前置攝像頭?？赏ㄟ^Google Talk工具支持視頻通話。

8、Android 3.1 2011年5月11日在Google I/O開發(fā)者大會宣布發(fā)布。新版本最大的改變是將Android手機(jī)系統(tǒng)跟平板系統(tǒng)再次合并，從而方便開發(fā)者。具體更新內(nèi)容如下。

1、支持基于android Market的電影租賃業(yè)務(wù)，可以通過自身的顯示器或在更大的屏幕上進(jìn)行觀看。

2、全面支持的Adobe Flash Player 10.2，提升網(wǎng)頁Flash的顯示性能。

3、支持調(diào)整部件大小，方便用戶進(jìn)行自定義主屏幕。

4、支持鍵盤，鼠標(biāo)，游戲手柄，數(shù)碼相機(jī)等USB外圍設(shè)備和配件。

5、支持藍(lán)牙擴(kuò)展功能，可以通過Google talk 進(jìn)行視頻通話。

6、支持圖片傳輸協(xié)議，支持多種USB設(shè)備直接導(dǎo)入數(shù)據(jù)到平板中，而無需電腦支持。

9、Android 3.2 谷歌2011年7月13日發(fā)布了Android 3.2操作系統(tǒng)，Google為Android3.2增加了屏幕分辨率縮放兼容的新功能。Android 3.2不會帶來許多的新功能，只是一個(gè)BUG修復(fù)更新，讓平板機(jī)運(yùn)行更穩(wěn)定。3.2也將會成為Honeycomb的最終版本。更新內(nèi)容包括。

1、錯(cuò)誤修復(fù)和硬件加速優(yōu)化

2、新版本的movie studio，Movies和Music

3、桌面小部件自由縮放

4、手機(jī)應(yīng)用縮放兼容，SD卡支持，7英寸平板和高通處理器獲得支持。

還有一個(gè)是Android 2.4將2011年第四季度發(fā)布，代號為IceCream Sandwich將是所有設(shè)備通用的，Google將拿出同一的UI，增加更多UI元素和效果以減輕開發(fā)者的負(fù)擔(dān)。而且新增的API將會支持臉部跟蹤，現(xiàn)場展示了一個(gè)使用了臉部跟蹤識別API的應(yīng)用。

三、Android系統(tǒng)優(yōu)勢

（1）開放性

在優(yōu)勢方面，Android平臺首先就是其開放性，開發(fā)的平臺允許任何移動(dòng)終端廠商加入到Android聯(lián)盟中來。顯著的開放性可以使其擁有更多的開發(fā)者，隨著用戶和應(yīng)用的日益豐富，一個(gè)嶄新的平臺也將很快走向成熟。開放性對于Android的發(fā)展而言，有利于積累人氣，這里的人氣包括消費(fèi)者和廠商，而對于消費(fèi)者來講，最大的受益正是豐富的軟件資源。開放的平臺也會帶來更大競爭，如此一來，消費(fèi)者將可以用更低的價(jià)位購得心儀的手機(jī)。（2）掙脫束縛

在過去很長的一段時(shí)間，特別是在歐美地區(qū)，手機(jī)應(yīng)用往往受到運(yùn)營商制約，使用什么功能接入什么網(wǎng)絡(luò)，幾乎都受到運(yùn)營商的控制。自從iPhone上市，用戶可以更加方便地連接網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營商的制約減少。隨著EDGE、HSDPA這些2G至3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的逐步過渡和提升，手機(jī)隨意接入網(wǎng)絡(luò)已不是運(yùn)營商口中的笑談。（3）豐富的硬件

這一點(diǎn)還是與Android平臺的開放性相關(guān)，由于Android的開放性，眾多的廠商會推出千奇百怪，功能特色各具的多種產(chǎn)品。功能上的差異和特色，卻不會影響到數(shù)據(jù)同步、甚至軟件的兼容。好比你從諾基亞Symbian風(fēng)格手機(jī)一下改用蘋果iPhone，同時(shí)還可將Symbian中優(yōu)秀的軟件帶到iPhone上使用、聯(lián)系人等資料更是可以方便地轉(zhuǎn)移。（4）開發(fā)商

Android平臺提供給第三方開發(fā)商一個(gè)十分寬泛、自由的環(huán)境。因此不會受到各種條條框框的阻撓，可想而知，會有多少新穎別致的軟件會誕生。但也有其兩面性，血腥、暴力、情色方面的程序和游戲如何控制正是留給Android難題之一。（5）無縫結(jié)合的Google應(yīng)用

如今叱詫互聯(lián)網(wǎng)的Google已經(jīng)走過10歷史。從搜索巨人到全面的互聯(lián)網(wǎng)滲透，Google服務(wù)如地圖、郵件、搜索等已經(jīng)成為連接用戶和互聯(lián)網(wǎng)的重要紐帶，而Android平臺手機(jī)將無縫結(jié)合這些優(yōu)秀的Google服務(wù)。

四、Android系統(tǒng)在手機(jī)上表現(xiàn)的缺陷

每一款手機(jī)都有缺陷，每一個(gè)操作系統(tǒng)也不是沒有BUG。即使是IPHONE4也有許多不盡如人意的地方。

一、Android系統(tǒng)手機(jī)泄密 信息時(shí)代很嚴(yán)重

二、撥號后自動(dòng)掛斷電話 通話BUG頻繁出現(xiàn)

三、對硬件配置要求高 制造成本增加

四、系統(tǒng)費(fèi)電嚴(yán)重 安卓手機(jī)續(xù)航不足

五、系統(tǒng)計(jì)算器計(jì)算有偏差

五、Android系統(tǒng)手機(jī)端應(yīng)用程序測試

5.1、安卓系統(tǒng)應(yīng)用程序安裝與卸載

（1）.應(yīng)用程序的安裝：安卓系統(tǒng)的安裝文件一般為.apk文件，把安裝文件放到手機(jī)存儲卡中，在“文件管理器”中就可以找到相應(yīng)的安裝文件，點(diǎn)擊進(jìn)行安裝。

（2）.應(yīng)用程序服務(wù)的開啟與停止：在“設(shè)置”——“應(yīng)用程序”——“正在運(yùn)行的服務(wù)”中列出了手機(jī)現(xiàn)在開啟正在運(yùn)行的服務(wù)，點(diǎn)擊相應(yīng)的服務(wù)可以開啟或關(guān)閉服務(wù)。

（3）.應(yīng)用程序的卸載：在“設(shè)置”——“應(yīng)用程序”——“管理應(yīng)用程序”中，找到相應(yīng)的應(yīng)用程序，可以對程序進(jìn)行卸載、強(qiáng)行停止和清除數(shù)據(jù)操作。5.2、網(wǎng)絡(luò)配置（1）.WLAN設(shè)置：通過“設(shè)置”——“無線和網(wǎng)絡(luò)”——“WLAN”來連接WLAN，并可以點(diǎn)擊“WLAN設(shè)置”來進(jìn)行設(shè)置參數(shù)。

（2）.無線網(wǎng)絡(luò)連接：如果有需要可以在“設(shè)置”——“無線和網(wǎng)絡(luò)”——“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”來選擇或新建移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。（比如，新建公安內(nèi)網(wǎng)）（3）.藍(lán)牙設(shè)置：通過“設(shè)置”——“無線和網(wǎng)絡(luò)”——“藍(lán)牙”來打開藍(lán)牙，并可以通過“藍(lán)牙設(shè)置”來設(shè)置其參數(shù)。

5.3、系統(tǒng)測試注意要點(diǎn)（1）.安裝時(shí)系統(tǒng)能否正常安裝成功；（2）.測試系統(tǒng)能否正常卸載；（3）.系統(tǒng)界面信息是否正確；

（4）.由于系統(tǒng)容易觸碰導(dǎo)致誤操作，測試系統(tǒng)有沒有相應(yīng)的提示信息；

（5）.登錄系統(tǒng)時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，在不同的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下進(jìn)行登錄觀察登錄情況；

（6）.測試查詢到的信息和加載的信息是否正確；

（7）.測試信息能否通過網(wǎng)絡(luò)上傳到數(shù)據(jù)庫，上傳的數(shù)據(jù)是否保持正確；

（8）.如果有記錄或者圖片保存到手機(jī)端存儲器，檢查是否能正常保存，保存的信息是否正確；

（9）.測試時(shí)注意系統(tǒng)崩潰情況；

（10）.進(jìn)行登錄、查詢、上傳時(shí)注意響應(yīng)時(shí)間，等待響應(yīng)時(shí)間不要太長。

六、Android的發(fā)展趨勢

相對于iPhone的成功，Android目前還僅擁有很小的，盡管是增長的，移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)的市場份額。我們已經(jīng)看到開源移動(dòng)操作系統(tǒng)Symbian在2009年占有51%市場份額已經(jīng)被侵蝕到現(xiàn)在41.2%的份額。同樣RIM在2009年占有19%的市場份額，已經(jīng)縮減到17.2%。在同一時(shí)期，由于智能手機(jī)銷售驅(qū)動(dòng)，Android的市場份額已從1.9%上升到17.2%，在這個(gè)由Symbian和RIM長期占主導(dǎo)地位的市場有著驚人的增長。Android智能手機(jī)開始像滾動(dòng)的雪球那樣迅速增長。該系統(tǒng)已應(yīng)用于60多個(gè)型號的手機(jī)中。使用Android也已經(jīng)延伸到其他便攜式和嵌入式設(shè)備（平板電腦、電子書、上網(wǎng)本、高清電視等）。

第四篇：測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.測試人員和用戶的聯(lián)系與區(qū)別

黑盒測試人員和用戶，都是站在實(shí)際應(yīng)用層進(jìn)行操作，因此他們對應(yīng)用層的可用性、實(shí)用性非常關(guān)注。用戶不懂的是軟件的使用，而相對用戶來說，測試人員對軟件比較了解，但不熟悉業(yè)務(wù)本身。

八個(gè)字歸納：用戶是用，測試是測。

用戶不懂使用就需要技術(shù)支持人員去培訓(xùn)，而測試人員在測試初期經(jīng)過開發(fā)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簡單培訓(xùn)后，就應(yīng)該通過所學(xué)的理論知識和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識獨(dú)立去了解、深入到軟件的功能點(diǎn)中。

應(yīng)該做到：由測試人員培訓(xùn)技術(shù)支持人員，由技術(shù)支持人員實(shí)施時(shí)給用戶培訓(xùn)。

2.帶著問題去測試

阿豬工作守則第一條：帶著問題去測試

測試中會遇到很多問題，沒關(guān)系，沒有腦子里面的一個(gè)個(gè)問號，是不能很好的發(fā)現(xiàn)問題的。往往發(fā)現(xiàn)一些藏的很深的bug都是在測試人員一步步解決這些問號的過程中，切忌遇到問題就問，不僅因?yàn)樵黾硬槐匾呐c開發(fā)人員、負(fù)責(zé)人等的交流時(shí)間可能延誤項(xiàng)目進(jìn)度，而且自己對問題的印象也不會很深刻，畢竟在相對較短的測試時(shí)間內(nèi)，聽不如記，記不如自己去發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

3.測試期間提問題和交流的時(shí)機(jī)

什么時(shí)候應(yīng)該提問題？

我們都知道，作為測試人員，并不是測試期間什么時(shí)候遇到問題就要馬上問，那什么時(shí)候是提問的時(shí)間？

培訓(xùn)

培訓(xùn)時(shí)，一般在講解內(nèi)容的間歇允許打斷，由培訓(xùn)人員解答測試人員的疑惑。培訓(xùn)的過程其實(shí)就是一個(gè)傳輸新知識并答疑的時(shí)間，這個(gè)期間的提問是歡迎的，也可以增加參與性和調(diào)動(dòng)積極性。所以希望大部分的問題能在這個(gè)階段提出來。受時(shí)間、環(huán)境等條件制約，有時(shí)培訓(xùn)的人講的也不一定細(xì)致和全面，這時(shí)就需要自己多想，想想這個(gè)功能是干什么的，為什么這么做，對應(yīng)的業(yè)務(wù)是什么。

阿豬工作守則第二條：培訓(xùn)時(shí)腦子靈活轉(zhuǎn)動(dòng)，多想多問

以前大家可能有過參加辯論會的經(jīng)歷，就算沒有其實(shí)和人聊天也是一個(gè)交互的過程。參加辯論會要求快速思考，然后放慢語速說出自己的觀點(diǎn)，因?yàn)椴荒苷f錯(cuò)。我們在參加培訓(xùn)時(shí)前者相同，后者相反。腦子嘴巴都要快，說錯(cuò)了也沒有關(guān)系，自己的想法被糾正的過程中也是加深印象和理解的過程。

計(jì)劃評審

提出對于軟件不理解、安排的任務(wù)不明白的地方。

測試期間

這個(gè)時(shí)期最主要的問題應(yīng)該集中在影響測試流程和進(jìn)度的問題，而不是說明書或其它文檔上已有的內(nèi)容，或者與自己負(fù)責(zé)模塊無關(guān)的內(nèi)容。開發(fā)人員和其他測試人員都有自己的進(jìn)度安排，因此，影響測試流程和進(jìn)度的問題,馬上問！

不影響流程的問題，記下來統(tǒng)一問！

不必要的問題（說明書或其它文檔上已有的內(nèi)容、講過三遍以上的問題、今晚去哪里吃飯的問題），不問！

好處：避免不必要的時(shí)間支出，不打亂自己的測試思路，一氣呵成，并且使項(xiàng)目成本得到控制

壞處（？）：腦子里、筆記本上留下一堆待解決的問號吧，浪費(fèi)腦細(xì)胞和公司的筆和紙

張等資源

阿豬工作守則第三條：先做事，后學(xué)習(xí)

在有限的時(shí)間內(nèi)先完成該做的事，有空閑的時(shí)間再去補(bǔ)充自己的知識。

要很好的把握上述內(nèi)容，也要求提高培訓(xùn)期間培訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容的完善性，要求前期培訓(xùn)人員強(qiáng)調(diào)出軟件的重點(diǎn)、難點(diǎn)和注意事項(xiàng)。這個(gè)期間適合于上面提到的“帶著問題去測試”的方法。

但有一點(diǎn)需要注意：不要為了一個(gè)地方的卡殼在那耗上一天半天的，這就不值得了。測試中期評審測試問題

答疑解惑的時(shí)間。

測試報(bào)告評審

對一些結(jié)論有疑惑和不解的地方，提！

4.記筆記

一個(gè)老生常談的話題。

阿豬工作守則第四條：好記性不如爛筆頭

測試培訓(xùn)的時(shí)候?qū)τ谝恍┲攸c(diǎn)應(yīng)該記下來，即使當(dāng)時(shí)聽懂了；沒聽明白的更應(yīng)該記下來，到測試軟件的時(shí)候去驗(yàn)證自己的疑問。如果培訓(xùn)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)的地方，測試時(shí)再去問，這就不好了。

養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，會使以后的工作更加順利。

5.在公司和學(xué)校的學(xué)習(xí)的區(qū)別

學(xué)校是專門學(xué)習(xí)的地方，公司就是工作的地方，因此，它們的性質(zhì)決定了其學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法的不同。

學(xué)校 公司 備注

內(nèi)容上 主要是系統(tǒng)的理論知識 主要是和項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)知識 如果在測試中感到自己部分理論知識欠缺時(shí)，就應(yīng)該回家多補(bǔ)充了

時(shí)間上 大塊時(shí)間的連續(xù)學(xué)習(xí)相對鄰散 在公司一般不會拿出大塊時(shí)間來學(xué)習(xí)和講解 形式上 老師授課＋自學(xué) 培訓(xùn)＋交流＋測試過程中自學(xué)

個(gè)人覺得，一個(gè)高效的測試流程應(yīng)該如下：

a.花幾個(gè)小時(shí)至多半天時(shí)間快速閱讀瀏覽軟件說明書、設(shè)計(jì)文檔；

這個(gè)階段要讓腦子里面形成對軟件的整體印象感，能夠讓自己把握全局，因此，測試負(fù)責(zé)人安排時(shí)間看文檔時(shí)，決不能忽視它的重要性，否則就會出現(xiàn)后續(xù)階段磕磕碰碰的情況。注重速讀，把握軟件說明，忽略具體的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、功能點(diǎn)設(shè)計(jì)、計(jì)算、規(guī)則和輔助工具（相關(guān)軟件）說明文檔，囫圇吞棗的方法在這里就顯得很有效。

如果項(xiàng)目時(shí)間緊或沒有文檔，這個(gè)步驟所做的事可以在下面完成。

b.利用培訓(xùn)時(shí)間消化吸收的知識

c.軟件上手

幾個(gè)小時(shí)至多半天時(shí)間，熟悉軟件框架和基本功能，不要求所有功能都會操作，自己負(fù)責(zé)的模塊可以多側(cè)重一些。

d.細(xì)測

主要癥對計(jì)劃中安排給自己做的模塊，這時(shí)就要相對放慢節(jié)奏，每一步操作、每個(gè)對話框（操作界面）都要深究，別放過任何情況。這時(shí)會遇到一些錯(cuò)誤或不理解的地方，明顯的如報(bào)錯(cuò)就提到開發(fā)過程論壇，不明顯的就先記下來，等這個(gè)功能點(diǎn)測完再回頭去看，你會發(fā)現(xiàn)：

50％的問題可以自己分析出來和解決，有的問題不是問題，只是開始還沒有完全理解。阿豬工作守則第五條：軟件不是一次能測透的Rome is not built in one day.工期、人力、環(huán)境資料等，都制約著測試的深度和廣度，因?yàn)椴灰谕淮文芡耆盐漳硞€(gè)軟件。

綜合測試的優(yōu)勢在于，我們負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的把關(guān)，而項(xiàng)目由產(chǎn)品延伸而來；測試產(chǎn)品會不斷出新的版本，一次沒有理解，可以在下一次中彌補(bǔ)，溫故而知新。

一口吃不成一個(gè)胖子，看我這么瘦又這么能吃就知道了^^

要結(jié)合自己的實(shí)際情況決定本次測試的深度，不要看著別人進(jìn)度快了就打亂自己的節(jié)奏，只要安排合理，應(yīng)該按照計(jì)劃來。特別忌諱認(rèn)為自己這塊沒問題了就馬上去看看別人負(fù)責(zé)的功能，期望全能。這樣一般來說除了ljl這種全能性人物外都會造成最后自己的問題留了一堆，別人的也沒搞懂。

新人特別注意，踏踏實(shí)實(shí)的搞懂每個(gè)自己負(fù)責(zé)的模塊，打陣地站，這種方法很有效。評價(jià)自己是否可以轉(zhuǎn)入下個(gè)模塊的幾個(gè)因素：自我提問與別人提問、測試進(jìn)度

如果大多數(shù)相關(guān)人員（主要是測試負(fù)責(zé)人、其他部分相關(guān)測試人員特別是開發(fā)組集成測試人員和技術(shù)支持人員）對于自己負(fù)責(zé)模塊的問題都能解答，搞定！NEXT-->轉(zhuǎn)入下個(gè)模塊。

否則，還是再回頭想想思路和遺漏的地方。當(dāng)然，要綜合考慮測試進(jìn)度。請組長對自己提幾個(gè)軟件的問題，他會很樂意的。

e.小結(jié)

一個(gè)階段就進(jìn)行一次小結(jié)，這個(gè)小結(jié)可以是書面的，比如測試問題記錄、測試用例補(bǔ)充、測試模塊設(shè)計(jì)等，但大多是自己分析，為了方便接下來模塊的測試.f.性能測試

性能測試不僅是測試性能，同時(shí)也加深自己對軟件應(yīng)用的理解，因?yàn)樾阅軠y試往往和實(shí)際應(yīng)用或用戶需求結(jié)合的很緊密，避免造成軟件功能都會用，但不知用來干麻的尷尬情況。g.安裝盤測試

安裝盤程序測試，簡單過一下軟件功能有無錯(cuò)誤。

安裝盤程序文件、庫文件、組件等的完整性、正確性，這個(gè)非常重要，要不返工就浪費(fèi)時(shí)間了。這個(gè)階段要積極與開發(fā)負(fù)責(zé)人和GJ溝通，確保最后的勝利。

h.測試總結(jié)

測試接近尾聲，總結(jié)自己對軟件的掌握情況，得出測試結(jié)論、歸納測試方法、提出修改建議，為軟件以后版本的修改提供依據(jù)，也為以后再測類似軟件提供捷徑。

5.小結(jié)

? 用戶用軟件，測試測軟件

培訓(xùn)時(shí)多想多問?

好記性不如爛筆頭?

帶著問題去測試，在測試中解決問題?

? 先做事，后學(xué)習(xí)，爭取雙贏

軟件不是一次能測透的?

第五篇：測試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6年測試工作的思考

前言

在公司已經(jīng)干了6年的測試了，干測試經(jīng)理也5年了。正好趁此機(jī)會把自己6年來一直想寫但沒寫的東西寫出來。這篇文件純粹是對自己工作的回顧。由于時(shí)間倉促基本上是想到什么些什么，有點(diǎn)兒亂，也請大家多多擔(dān)待了。只要還有些人能從中找到些兒同感，或從中得到一些幫助，一些經(jīng)驗(yàn)，我就知足了。

1.什么是測試

首先我要談?wù)勈裁词菧y試。相信好多測試人員跟我一樣，來公司之前也沒有從事過任何測試工作。對于測試都是從零開始的。也有好多人跟我一樣，從各種書上或是培訓(xùn)中得到過有關(guān)測試的各種定義。但不知道大家有沒有凈下心思考一下。什么是測試。在公司公司測試工作的定義是什么，測試的工作范圍是什么。

測試的定義根據(jù)測試技術(shù)的發(fā)展，歷經(jīng)了3個(gè)主要的階段。第一個(gè)階段，認(rèn)為測試就是找產(chǎn)品中的bug。第二個(gè)階段，除了找bug以外，又增加測試是對軟件質(zhì)量的度量這一概念。第三個(gè)階段，明確了測試是指為了度量和提高被測試軟件的質(zhì)量，對測試件進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，使用和維護(hù)的并發(fā)生命周期。注意其中提高的測試件，其主要是與軟件這個(gè)詞進(jìn)行對應(yīng)。明確測試也是一種開發(fā)過程。他的工作成果就是測試件，好像平時(shí)我們所謂的測試案例、測試腳本等等都可以稱為測試件。然后使用測試件去度量和提高被測試軟件的質(zhì)量。

目前，在中國大部分軟件企業(yè)，尤其是中小型的軟件企業(yè)還停留在第一階段。我個(gè)人覺得公司稍微好一點(diǎn)兒，處于一、二階段之間。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)做的最多的一件事，還是找bug。至于測試案例和測試腳本等等，只占用工作量的很小一部分。而且我看不到大家在平時(shí)的測試工作中是完全依據(jù)測試案例進(jìn)行測試的。目前測試案例等工作更多的成為了一種形式上的產(chǎn)物。從有些部分所有產(chǎn)品的測試案例在一個(gè)下午就能評審?fù)昃湍芸吹贸鰜怼?/p>

說到這里順便在談一句測試計(jì)劃。目前的測試計(jì)劃是作為產(chǎn)品計(jì)劃的一部分。先明確大概發(fā)版時(shí)間，然后是各個(gè)階段的里程碑，其中提交集成的里程碑是死的。開發(fā)需要的時(shí)間就是那么多，剩下倒推的時(shí)間就是測試的時(shí)間。這樣定出的計(jì)劃是否能夠起到計(jì)劃的作用就不好說了。現(xiàn)在的計(jì)劃更多的是羅列聯(lián)調(diào)測試的各種內(nèi)容，至于時(shí)間，不說也罷。所以從中也可以開出公司的測試也就停留在一、二階段之間。

明確了公司測試的定義（個(gè)人理解），也就不難理解公司給測試人員的定位了。在測試人員中經(jīng)常流傳的一種說法就是國外測試人員的地位多么多么的高，開發(fā)就是coding。咱們公司開發(fā)比測試多拿多少多少，測試人員地位是開發(fā)序列中最低的。大家也要看看人家公司測試人員的素質(zhì)，測試在開發(fā)過程中的重要性。再看看自己所從事的工作，就是找軟件的bug。當(dāng)然我也個(gè)人認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)極其豐富的測試人員對產(chǎn)品的貢獻(xiàn)比開發(fā)和需求大。明確了這些，心里也就能少點(diǎn)兒不平衡感。

2.測試方法的思考

說完個(gè)人對測試含義的理解，再說說個(gè)人對測試方案的一些思考。

個(gè)人認(rèn)為在公司6年，測試方法沒有什么提高。主要還是以黑盒測試為主。中間也曾經(jīng)引入過各種各種工具，但測試人員真正用起來的也就是robot。而且robot主要是進(jìn)行回歸測試，再加上一些人并沒有真正認(rèn)識到其價(jià)值，應(yīng)用范圍也極其有限。對整體測試效率的提升影響不大。所以目前的測試方案還主要是以需求為依據(jù)的黑盒測試。至于什么極限值了，成對測試法等等，都是建立在黑盒測試的基礎(chǔ)上，而且從我一來公司就有相應(yīng)的測試項(xiàng)目，只不過沒有明確概念而已。

另一個(gè)說個(gè)人覺得6年來公司測試方法沒有什么提高的原因是，6年前測試是以人為主，靠得是測試人員的經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品的熟悉程度，對業(yè)務(wù)的理解程度。6年后測試還是以人為主，人就是測試的主體，產(chǎn)品質(zhì)量的保證。還沒有過渡到測試案例就是測試的主體，測試案例的完整性是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。只要測試還是以人為本，我覺得測試的效率就不會有太大提高，產(chǎn)品質(zhì)量的信心來源也是對相關(guān)測試人員的信任。我個(gè)人覺得以黑盒測試為主要的測試方法沒錯(cuò)，而且也比較符合目前公司的測試現(xiàn)狀。但一定要注意各種經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、積累，更重要的是共享。雖然目前測試案例在測試工作過程中的地位不重要，但其畢竟是編寫者的經(jīng)驗(yàn)積累。匯總起來也是一筆可觀的財(cái)富?？涩F(xiàn)在如果有人問我850的測試方案在那里，其中還有多大比例能夠用在現(xiàn)在的產(chǎn)品中，在現(xiàn)在的測試工作中有多少以前的案例能夠復(fù)用。其他產(chǎn)品中的測試案例中有多少是關(guān)于接口功能，有多少我可以借鑒。我不知道，這也是自己工作不到位的地方。所以我要說的作為黑盒測試為主要的測試方法，一定要注意測試經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和共享。

而且我認(rèn)為一個(gè)人如果黑盒測試能做到位，做到最后培養(yǎng)的是一種測試的感覺。測到最后，產(chǎn)品你一看就能知道那里可能有問題，那里應(yīng)該沒什么問題。這樣有重點(diǎn)地投入測試力量可以收到事半功倍的效果。可這是需要大量測試經(jīng)驗(yàn)的積累的，不是我告訴你，你就知道的能力。在此前提上加強(qiáng)測試人員之間的橫向溝通，形成經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)。可以較快的培養(yǎng)測試人員的測試感覺。

最為測試經(jīng)驗(yàn)積累的另一個(gè)重要方法就是加強(qiáng)對測試案例的要求和管理。每版測試案例不僅要包括新增功能，還需要包括上一版本中繼承的案例，修改或刪除上版案例中變更的內(nèi)容。從而形成一份完整的關(guān)于產(chǎn)品所有功能點(diǎn)、接口、升級、年結(jié)等等各方面的測試案例。真正做到測試案例是測試的主體，從而提高測試效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3.測試工具的概念和作用

測試工具，什么叫測試工具。我認(rèn)為任何能提高你測試效率的工具都可以稱之為測試工具。不僅僅指robot或是loadrunner這類專門的測試工具，也不僅僅指使用各種編程工具編寫的測試工具。像總賬工具、eai等，即使只是幫我們導(dǎo)入一些常用檔案，也可以節(jié)約我們的測試時(shí)間也可以稱之為測試工具。

我個(gè)人現(xiàn)在公司測試在測試工具開發(fā)上還很不足。在公司里一提起測試工具，大家第一個(gè)想到的可能就是robot。即使是robot應(yīng)用的也不夠深入。大家經(jīng)常認(rèn)為robot主要錄制gui的腳本，跟產(chǎn)品界面聯(lián)系緊密。每次回放成功率不高，各個(gè)版本間腳本復(fù)用率也較低。而且每次總是以各種理由將腳本錄制放到最后，經(jīng)常就不了了之了。最后階段的測試任務(wù)實(shí)在太緊。我想說的是robot的應(yīng)用雖然有各種各樣的局限性，但其畢竟提高了測試效率。比如說安裝盤驗(yàn)證，使用robot驗(yàn)證，每天都可以節(jié)約一半以上的驗(yàn)證時(shí)間，這就是效率。認(rèn)識了它的好處，才能想盡辦法解決或避免在robot使用中的各種問題。以前同事有一套robot腳本規(guī)范就很好，使用后不僅提高了回放成功率，而且回放中斷后，繼續(xù)回放也變得很容易。所以說使用robot后，想100%回放成功不可能，想不再進(jìn)行腳本的調(diào)試也不可能。認(rèn)識這兩個(gè)問題后，就需要加強(qiáng)robot使用經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和共享，有針對性地加強(qiáng)robot使用問題的研究，每版測試開始時(shí)針對上版robot腳本的復(fù)用問題進(jìn)行研究。這樣才能用好它，真得使之成為一個(gè)工具，而不是一項(xiàng)任務(wù)。

一種工具也不是萬能，有許多針對產(chǎn)品特性的測試工具。只能自己開發(fā)，大家應(yīng)該積極提需求。凡是認(rèn)為有可能提高測試效率的工具需求都可以提。能從網(wǎng)上找到現(xiàn)成的工具解決需求更好。不能，如果是普遍性的需求，可以專門進(jìn)行開發(fā)。因?yàn)樵蹅儺a(chǎn)品的特性，每版間測試工具的復(fù)用度很大。從長遠(yuǎn)看就是節(jié)約開發(fā)成本，縮短開發(fā)周期。

在現(xiàn)階段加大測試工具的適用范圍和力度，用好各種測試工具，可能是提高整體測試效率最快最好的方法。但一定要加大推廣的力度。否則有了好的工具，沒人用或用不起來也是沒用。

4.如何看待各種規(guī)則和執(zhí)行

可能大家覺得平時(shí)開發(fā)過程中有好多規(guī)則、制度。這些除了一些自己公司內(nèi)根據(jù)各種情況制定的外，大部分都是跟cmm體系相關(guān)的一些規(guī)則。可以說是已經(jīng)被許多軟件公司驗(yàn)證過，可以提高開發(fā)和測試效率的規(guī)則。但好多人覺得起沒有什么用，就是在浪費(fèi)時(shí)間?？偸且砸环N完成任務(wù)或是應(yīng)付差事的心情去做。我覺得大家之所以覺得其沒用，恰恰就是由于你去做這件事的動(dòng)機(jī)不對?？傄詰?yīng)付差事的心情去做，你就不可能真正理解這么做的目的，這樣做能給你帶來什么好處，你從中會得到什么收益。所以我個(gè)人認(rèn)為，既然有規(guī)則，不管是公司自創(chuàng)的或是借鑒其他標(biāo)準(zhǔn)，都是為了解決開發(fā)過程中的問題，為了提高開發(fā)的效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。也許這些規(guī)則中有這樣那樣的不合理，但只有你認(rèn)真地去做了，才能發(fā)現(xiàn)其中的不妥之處，才能改進(jìn)，才能更有助于你的工作。

執(zhí)行也是我覺得在工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。許多規(guī)則就是因?yàn)閳?zhí)行力度不足，才容易讓一些人找到空子，應(yīng)付了事。但怎樣加強(qiáng)執(zhí)行力度，還是一個(gè)需要大家一起進(jìn)行探討的問題。

5.作為一名測試人員應(yīng)該具有的素質(zhì)

測試人員應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)，相信好多人都有自己的理解，不同書上的觀點(diǎn)也不盡相同。我就說說我在公司工作了六年，覺得一個(gè)合格的測試人員應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)。業(yè)務(wù)和測試方面的能力就不說了。

測試人員應(yīng)該具有的素質(zhì)包括： 1.踏實(shí)細(xì)心和積極主動(dòng)

我覺得作為一名測試人員首先要踏實(shí)細(xì)心。測試人員每天都要面對著枯燥的程序，從事著大量的重復(fù)工作，還要盡量發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的bug。如果不踏實(shí)，你就坐不住，總想干別的，就無法凈下心來想用戶有可能怎么用，需求對產(chǎn)品是怎么要求的，現(xiàn)在產(chǎn)品中是怎么做的，哪里可能存在問題。不細(xì)心，就特別容易一些產(chǎn)品中微笑的錯(cuò)誤，而恰恰就是這些錯(cuò)誤是最影響產(chǎn)品形象的問題。

至于積極主動(dòng)就不多說了。這是每個(gè)人都應(yīng)該具有的素質(zhì)。2.懷疑一切

不抱著懷疑一切的態(tài)度就不是一名合格的測試人員。經(jīng)過你手測試的產(chǎn)品面對的是直接用戶。你不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不抱著懷疑一切的態(tài)度。總想著這個(gè)功能本版沒動(dòng)應(yīng)該沒什么問題，這個(gè)功能沒什么用戶用不用認(rèn)真測了。這樣發(fā)出的產(chǎn)品，我是不敢讓用戶用。因?yàn)橛脩粲闷甬a(chǎn)品來是千奇百怪，有些用戶的水平和對產(chǎn)品的理解比咱們還要深。所以一定要抱著懷疑一切的態(tài)度，認(rèn)為產(chǎn)品每個(gè)功能都可能有問題，認(rèn)真地測試產(chǎn)品的每一個(gè)測試點(diǎn)。

3.協(xié)作和團(tuán)隊(duì)感

協(xié)作和團(tuán)隊(duì)感也是十分重要的。要意識到測試、開發(fā)、需求是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)整體。離了誰，產(chǎn)品的質(zhì)量都無法保證。誠然有個(gè)別開發(fā)人員責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常將未經(jīng)任何驗(yàn)證的代碼編譯后發(fā)給測試進(jìn)行驗(yàn)證。耽誤了測試人員不少的時(shí)間。但越這樣，測試人員越應(yīng)該負(fù)責(zé)，否則產(chǎn)品發(fā)出去影響的是公司的形象。

還有個(gè)別開發(fā)人員開不起測試。此時(shí)就需要你通過各種方法去證明你自己的能力。比如測試出他根本就沒考慮過的問題等等。以實(shí)際行動(dòng)證明你離不開我，咱們是一個(gè)水平的。只有這樣加強(qiáng)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識，才能提高開發(fā)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4.自我提高和總結(jié)的能力

測試人員經(jīng)常很迷茫，不知道自己的發(fā)展方向在哪里。測試技術(shù)還是專業(yè)知識。領(lǐng)導(dǎo)們所謂的個(gè)人發(fā)展方向考慮也經(jīng)常是畫一個(gè)餅在那里。這時(shí)就只能靠我們自己了?？茨阆虢窈髲氖履姆矫娴墓ぷ?。一般情況下，如果升不到管理層就只有兩條路可選了。一是業(yè)務(wù)精通，將來可以向需求或是售前、實(shí)施方向發(fā)展。一是技術(shù)精通，多掌握幾種測試工具，又能力可以學(xué)習(xí)一些編程方面的知識。將來還繼續(xù)從事測試方面的工作。隨著中國軟件開發(fā)的規(guī)范化，這條路也是很有發(fā)展的。

另外，我覺得作為一名合格的測試人員，一定要注意進(jìn)行總結(jié)。通過總結(jié)可以對自己的工作進(jìn)行一個(gè)回顧分析，看看那些做得不錯(cuò)，下次還繼續(xù)這么做。那些工作還有改進(jìn)的余地。對自己能力的提高是一個(gè)很好的幫助。

6.作為一名測試經(jīng)理應(yīng)該具有的能力

作為一名測試經(jīng)理，我覺得除了具備一個(gè)測試人員應(yīng)該具備的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下能力。

1.出色的溝通和協(xié)調(diào)能力

由于測試人員和開發(fā)人員的工作性質(zhì)，必然導(dǎo)致測試人員和開發(fā)人員在工作中會產(chǎn)生沖突，對同一問題會產(chǎn)生不同的看法。這時(shí)，你怎么去協(xié)調(diào)，去溝通，解決這種矛盾，讓自己所在的開發(fā)團(tuán)隊(duì)中極少的受此影響，就是考驗(yàn)?zāi)隳芰Φ臅r(shí)候。

2.條理性和計(jì)劃性

作為測試經(jīng)理，要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他測試人員全面的測試產(chǎn)品。由于測試項(xiàng)目很多，不僅包括產(chǎn)品功能，還要包括效率，性能，壓力，并發(fā)互斥，環(huán)境等等方方面面。此時(shí)你如何去安排這些測試項(xiàng)目，哪些可以先做，哪些可以并行。與開發(fā)人員在一些項(xiàng)目的測試中如何協(xié)調(diào)就是考驗(yàn)?zāi)阕鍪碌臈l理性和計(jì)劃性。

3.從全局考慮產(chǎn)品測試的能力

每一個(gè)測試人員在產(chǎn)品測試中，重點(diǎn)肯定是自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的功能，此時(shí)就容易遺漏其他的一些測試項(xiàng)目。有可能是接口的部分功能，又可能是升級或年結(jié)的部分功能。此時(shí)，你如何提請他們還有漏測的功能點(diǎn)。在有限時(shí)間內(nèi)，能找出他產(chǎn)品測試上的薄弱點(diǎn)，就是考驗(yàn)?zāi)阃ūP考慮產(chǎn)品測試的能力。

后記

上面就是我對6年測試工作的一個(gè)回顧。這些都是我個(gè)人的一些觀點(diǎn)，很不全面，也有不正確和遺漏的地方。大家看后，能從中得到一些自己需要的東西，我就知足了。

再次感謝在這6年中給了我許多幫助和支持的各位兄弟姐妹們。

附錄A、QA工作心得

看過許多同行兄弟姐妹的工作感受，反映了一些從事QA工作過程中的困惑，心里也很有同感。之前做過幾年的測試工作，到了新的公司開始做QA工作，雖說測試工作也是屬于質(zhì)量工作范疇，但是真正干起來才發(fā)現(xiàn)，還是有很大的不同的，尤其是思想方法和工作方法上。所以也是邊學(xué)邊干，這邊和大家分享一點(diǎn)心得。

1、調(diào)整好自己的心態(tài)。

尊重開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等項(xiàng)目組內(nèi)同事，不要把自己定位為監(jiān)工，要把自己定位為服務(wù)員。如果你真的是從心里想幫助大家把事情做好，而不是教訓(xùn)別人，大家會感受到的。很多時(shí)候，調(diào)整好自己的心態(tài)才是難點(diǎn)。

2、有的放矢 不要盲目的發(fā)表意見，要做到有理有據(jù)，這也是避免項(xiàng)目組內(nèi)成員產(chǎn)生爭執(zhí)和不理解的前提。在提出意見和建議前，最好做一下調(diào)查，收集一些資料和數(shù)據(jù)，或者和大家深入的聊一聊，開一些交流會，座談會，收集到一線開發(fā)人員的真實(shí)感受，不要自己一覺得有問題就沖出來，這樣肯定會被別人反感，也會降低大家對QA的認(rèn)同和信任感。

3、數(shù)據(jù)說話

質(zhì)量工作相對務(wù)虛不假，之前做測試好歹還有很多的bug擺在那里，剛開始做QA工作確實(shí)覺得虛了很多。自己的產(chǎn)出在哪里？后來發(fā)現(xiàn)，其實(shí)還是可以有很多的，呵呵。你可以給相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)（質(zhì)量知識、軟件工程知識、產(chǎn)品開發(fā)知識、質(zhì)量制度和規(guī)范等等），會議記錄和培訓(xùn)資料算是你的產(chǎn)出的一部分。另外，對于項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的問題，變更等，要有記錄，一定周期內(nèi)作出分析和報(bào)告，比如，變更發(fā)生率，項(xiàng)目延期的原因分布，與計(jì)劃的不符合程度等等。進(jìn)一步提出改進(jìn)建議，有了這些數(shù)據(jù)支持，你提出建議也就更有說服力。

4、溝通再溝通

其實(shí)很多問題都是發(fā)生在溝通上，我覺得溝通好了，起碼可以解決70%的問題。多為大家提供交流和溝通的機(jī)會，比如，發(fā)起一個(gè)交流會，讓組內(nèi)同事互相培訓(xùn)，形成一個(gè)良好的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流氣氛。另外，什么也比不過面對面的溝通，拋棄聊天工具和email吧，走過去，和你的同事一起好好聊聊，吃飯的時(shí)候，坐車的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)很多深入的問題的，呵呵。

5、循序漸進(jìn)

規(guī)范制定好了，不要一下子就想完全推行到底。畢竟要改變別人已有的習(xí)慣，是會讓別人不舒服的，呵呵。所以要循序漸進(jìn)，分期分批，一點(diǎn)點(diǎn)來，習(xí)慣慢慢的就被改變了，這樣大家就不會太抵觸。而且，在分期分批推行規(guī)范的過程中，別忘了不斷收集反饋意見，不斷改進(jìn)和修正規(guī)范，規(guī)范可不是qa說是什么就是什么的，一定要收集大家的意見，達(dá)成共識，這樣才有被大家執(zhí)行的基礎(chǔ)。

6、展示自己

QA工作務(wù)虛，但是可以落到實(shí)處，是有很多實(shí)際工作要做的，比如文檔編寫，規(guī)范起草。培訓(xùn)、評審、跟進(jìn)問題。這些工作的成果如何體現(xiàn)，效果如何，可以通過一些問卷調(diào)查，來收集大家的反饋，舉個(gè)例子，如果推行產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)范前大家對流程的滿意度是50%，推行規(guī)范兩個(gè)月以后，滿意度成了90%，你說這是誰的功勞呢？呵呵，這也是數(shù)據(jù)說話的一個(gè)方面，也是QA工作成績的展現(xiàn)。說了這么多，其實(shí)我做QA工作也只有3個(gè)月，還有很多的不足，希望能和大家多多的交流，如果自己的一點(diǎn)心得，能夠給大家一些幫助或啟發(fā)，就深感欣慰了，呵呵。歡迎拍磚！

附錄B、SQA之Q&A 軟件質(zhì)量保證，即 SQA，全稱是 Software Quality Assurance。

問： SQA 目的是什么？

答： 對于任何的行業(yè)，講到質(zhì)量控制，歸根結(jié)底都是為客戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，更好地滿足客戶的需求。質(zhì)量有問題的話就不能滿足客戶的需求。在 CMMI 里邊就有 “ 集成流程產(chǎn)品開發(fā) IPPD(Integrated Product & Process Development)”，為什么要集成呢？就是說產(chǎn)品的研發(fā)不僅僅是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作，還要把市場團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、整個(gè)的流程、包括客戶的反饋都要考慮進(jìn)來、集成進(jìn)來。目的是為了什么？其實(shí)就是為了更好地滿足客戶的需求。六西格瑪里面說 DPMO(Defect Per Million Opportunities)，百萬產(chǎn)品里有缺陷的產(chǎn)品只有三個(gè)。這是為什么？就是為了減少差錯(cuò)，從而讓客戶享受非常高質(zhì)量的服務(wù)。

問： SQA 等于測試？

答： 測試其實(shí)只是 SQA 的一個(gè)環(huán)節(jié)，SQA 的全稱是軟件質(zhì)量保證。在國外很多的大型的企業(yè)，比如說摩托羅拉、愛立信，他們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)里面都專門有一個(gè) QA 部門，其實(shí)他們并不是做測試工作的。QA 部門其實(shí)是管理開發(fā)流程的執(zhí)行，并專門負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品開發(fā)流程。比如說 RUP 里面有一個(gè)角色，叫 Process Engineer，過程工程師，他就屬于 QA 部門，他的工作就是負(fù)責(zé)制定整個(gè)軟件開發(fā)的流程。因?yàn)槿绻f要保證質(zhì)量的話，不能只靠測試來保證。而必須在整個(gè)開發(fā)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都要做得很好，才能夠真正地提升軟件的質(zhì)量。而測試只是整個(gè)開發(fā)流程最后的一個(gè)階段。所以說一個(gè)好的流程就決定了一個(gè)軟件的開發(fā)能不能按時(shí)交貨，能否保證軟件質(zhì)量。這個(gè)流程就是由 QA 部門來制定的。QA 部門還有另外一個(gè)職責(zé)，就是保證整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠嚴(yán)格按照這個(gè)流程來運(yùn)作。在項(xiàng)目到達(dá)每一個(gè)里程碑的時(shí)候，QA 部門的 QA 經(jīng)理就會介入，對項(xiàng)目做一個(gè)審核，檢查前一階段的工作是否按照公司制定的流程來運(yùn)作?？纯丛撚械墓ぜ遣皇嵌加辛?，該有的步驟是不是都有了。開發(fā)團(tuán)隊(duì)要證明給 QA 人員看。只有過了這一關(guān)，QA 部門才會同意說開發(fā)團(tuán)隊(duì)可以往下走，進(jìn)行下一步的工作。所以嚴(yán)格來講，眾廣義上理解，SQA 是針對整個(gè)軟件開發(fā)流程的，它關(guān)心的是怎樣在軟件開發(fā)生命周期中來保證好軟件的質(zhì)量。這是一個(gè)非常大的概念。

問： SQA 在 RUP 中是如何體現(xiàn)的？

答： 其實(shí) RUP 整個(gè)流程都在講 SQA。業(yè)界常見的模型，譬如 CMM/CMMI，六西格瑪，ISO9000，RUP，它們做的基本上是同一件事情--都是在做流程改進(jìn)，都在做質(zhì)量控制，但是各自的側(cè)重點(diǎn)不一樣。像 RUP 和 SDP 專門側(cè)重于從軟件開發(fā)的整個(gè)生命周期來保證軟件質(zhì)量，所以對軟件開發(fā)商特別適合。而其它的模型，側(cè)重點(diǎn)則在其它的環(huán)節(jié)，比如說 ISO9000，用在制造業(yè)比較多一些； CMM，原來是應(yīng)用在軟件這個(gè)行業(yè)的，后來擴(kuò)展到 CMMI，就擴(kuò)展到其它行業(yè)它也適用。但適用面越廣，它拉的層次就越高，可實(shí)際操作的東西就越少。RUP 是專門側(cè)重于軟件項(xiàng)目開發(fā)的。怎樣來保證做好 QA 呢？ RUP 里定義了一個(gè)軟件生命周期模型，分成四個(gè)階段--初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段、交付階段，每個(gè)階段有不同的側(cè)重點(diǎn)，通過多次的迭代，每次迭代里面都要做質(zhì)量控制。

質(zhì)量控制從需求開始，有很多需求分析和需求管理方面的技巧和技術(shù)方法，它們從需求方面來保證軟件的質(zhì)量；到了設(shè)計(jì)，就有很多成熟的設(shè)計(jì)方法，例如可視化建模，基于構(gòu)件的架構(gòu)設(shè)計(jì)和現(xiàn)在提出的模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)方法；再到實(shí)現(xiàn)，到測試等方面，都有很多的方法和技巧來提高軟件的質(zhì)量。這里面每一個(gè)環(huán)節(jié)的目的都是為了提高整個(gè)軟件開發(fā)的質(zhì)量。

開發(fā)過程中，什么樣的問題會造成質(zhì)量問題呢？其實(shí)最主要的就是溝通方面的問題，以及對系統(tǒng)復(fù)雜度把握程度的問題。我們逐漸發(fā)展了一些技術(shù)來幫助我們解決這些方面的問題，例如用 UML 這種標(biāo)準(zhǔn)化的語言來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通，用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)來幫助加強(qiáng)對復(fù)雜度的控制能力。

原來這個(gè)系統(tǒng)很復(fù)雜，使用面向?qū)ο蟮姆椒?，本身就是為了簡化系統(tǒng)構(gòu)建的復(fù)雜度。改變你看問題的角度，你對問題的把握程度就會不一樣。譬如人看一個(gè)二維迷宮很容易就能找到出路，但螞蟻在里面就走不出來，因?yàn)榭磫栴}的角度不一樣。面向?qū)ο蠓椒ê涂梢暬＜夹g(shù)可以讓開發(fā)人員可以更好地去把握系統(tǒng)，增強(qiáng)對系統(tǒng)的可控制能力，從而從這些維度上來提高和保證軟件的質(zhì)量。

現(xiàn)在有很多自動(dòng)化的工具，如 IBM Rational RAD(Rational Application Developer)/ RSA(Rational Software Architect)，都是支持 MDA 的開發(fā)方法，在模型這一級進(jìn)行開發(fā)，從模型直接生成代碼。在開發(fā)方面我們有很多輔助工具，幫助開發(fā)人員盡量將人工做的工作、復(fù)雜的重復(fù)性的工作、不具有創(chuàng)造性的工作讓工具來做。讓人去關(guān)注他應(yīng)該關(guān)注的方面，比如開發(fā)人員應(yīng)該關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯的處理，但是軟件的構(gòu)建方面我們是盡量讓工具來降低構(gòu)建細(xì)節(jié)上的難度。這樣也是有助于提高質(zhì)量的。

然后產(chǎn)品出來了，需要進(jìn)行測試，有測試流程、測試規(guī)范來幫助保證質(zhì)量，這是最直接的。然后還有很多的環(huán)節(jié)還會發(fā)生錯(cuò)誤，比如配置管理、版本的管理，也需要相關(guān)的支持來保證軟件的質(zhì)量。所以說軟件質(zhì)量保證不應(yīng)該只是在一個(gè)環(huán)節(jié)上，比如測試環(huán)節(jié)來保證，而應(yīng)該是整個(gè)的流程，我們應(yīng)該全面地去改進(jìn)流程來保證質(zhì)量。

問： 做 SQA 這方面的人員，在溝通方面需要的什么樣技巧和能力？

答： 首先從大的方面說，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通，首先是大家要講同樣的語言。UML 只是這種語言的一部分，我們不要狹義地理解這種溝通語言就是 UML。它還包括采用一個(gè)什么樣的流程方法，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要理解。譬如你說項(xiàng)目正處于 “ 精化(Elaboration)” 階段，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都要能理解這個(gè)術(shù)語。

還有就是整個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部大家采用的流程都是要一樣的。舉個(gè)例子來說，Rational 有很多產(chǎn)品，其中很多都是收購來的。不同的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)采用的開發(fā)方法、開發(fā)工具都是不一樣的，他們到了 Rational 之后做的第一件事就是整合。這個(gè)整合一方面是說產(chǎn)品要整合起來（我們有 Suite 產(chǎn)品）；同時(shí)也是針對開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)方法的整合，例如 Rational 花了一兩年的時(shí)間把所有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一到 RUP 和 ClearCase/ClearQuest平臺之上，這是我們的首選。實(shí)際上到了 IBM 之后也是一樣，IBM 現(xiàn)在正在做的計(jì)劃就是讓所有的實(shí)驗(yàn)室、研發(fā)團(tuán)隊(duì)都要使用 IBM Rational 自己的開發(fā)工具，他們都在使用 IBM 自己的開發(fā)方法、開發(fā)平臺。這就是讓大家的溝通基于一個(gè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)架構(gòu) ―― 統(tǒng)一的軟件開發(fā)平臺，這也是增強(qiáng)溝通的一種方式。另外，講到 SQA 的人員，在 RUP 里對應(yīng)的就應(yīng)該是 Process Engineer。他的主要的職能就是定義流程，保證流程的執(zhí)行，并且不斷地改進(jìn)流程。對他的要求就是要對流程要比較了解，有實(shí)際項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，不然沒有辦法理解流程，這是技能方面；另外就是與人的溝通能力要強(qiáng)，跟一般的開發(fā)人員和項(xiàng)目經(jīng)理是有區(qū)別的，溝通的能力一定要強(qiáng)，他要負(fù)責(zé)說服項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來遵循標(biāo)準(zhǔn)。

問： QA 人員與目經(jīng)理和開發(fā)人員之間的關(guān)系是怎樣的？

答： 首先彼此之間是一個(gè)合作的關(guān)系。如果片面理解 QA 人員只是 “ 過程警察 ” 的話，就可能把他和其他的角色對立起來了。實(shí)際上在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要避免這種認(rèn)識。因?yàn)榇蠹叶际窃谝粋€(gè)組織架構(gòu)內(nèi)部的，大家的目標(biāo)是一致的，就是要把公司的業(yè)務(wù)做好。所以 QA 人員的職責(zé)和任務(wù)就是幫助這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行軟件的開發(fā)。既然已經(jīng)定義的流程是比較適合企業(yè)的，項(xiàng)目就應(yīng)該遵守這個(gè)流程來進(jìn)行開發(fā)。如果有時(shí)候項(xiàng)目因?yàn)橼s工，或是其它的原因違背一些流程上的規(guī)定的話，就會對軟件的質(zhì)量會造成一定影響，他就有責(zé)任來幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)來糾正這方面的一些錯(cuò)誤。還有就是進(jìn)度方面的問題。如果不按照流程來走的話，短期內(nèi)看起來進(jìn)度是快了一點(diǎn)，但從整個(gè)項(xiàng)目的周期來看，有可能是給以后的工作帶來隱患，客觀上肯定是延長整個(gè)開發(fā)的進(jìn)度的。所以對于一些流程管理得比較好的企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)他們的 QA 部門和開發(fā)團(tuán)隊(duì)是相處得比較融洽的，配合是比較緊密的。在我們的客戶里就看到過他們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)非常感謝自己的質(zhì)量控制人員，覺得他們對自己是給了很大的幫助。

QA 人員跟每一個(gè)角色的關(guān)系，如果你對應(yīng)到 RUP 的話，RUP 里就定義好每一個(gè)角色是做什么工作的。RUP 里分了 9 個(gè)規(guī)程(discipline)，流程工程師是在環(huán)境規(guī)程里邊，項(xiàng)目經(jīng)理是在項(xiàng)目管理規(guī)程里邊。每一個(gè)規(guī)程其實(shí)就是一類開發(fā)活動(dòng)，其中的角色和他們所產(chǎn)生的工件集合，是一個(gè)分類?？梢园秧?xiàng)目經(jīng)理相關(guān)的工作，他所涉及到的工件，比如說軟件開發(fā)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃都放在一起，放在這個(gè)規(guī)程里面。所以 QA 人員跟項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系就是去檢查項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)崗位上所做的職責(zé)是否到位，是不是跟流程相符合。其他的角色也是一樣的，譬如一個(gè)測試人員，就要看你有沒有根據(jù)規(guī)定把缺陷按正確的測試流程匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)缺陷之后是否能夠得到改正，并作一個(gè)復(fù)審，還有回歸測試的時(shí)候有沒有考慮測試的完備性等問題，就是看測試人員有沒有做好具體的工作。QA 人員和整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作中的關(guān)系就是看每一個(gè)角色是不是很好地完成了自身角色所應(yīng)該完成的開發(fā)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)是什么？就是這個(gè)組織的流程，流程是保證質(zhì)量很重要的一個(gè)依據(jù)。

問： QA 人員如何判斷其工作效果和質(zhì)量？

答： 最直接就是 RUP 里的工件?？梢匀z查這些工件，可以根據(jù)檢查的結(jié)果來判斷角色是否達(dá)到了要求。既然是檢查這個(gè)結(jié)果的話，就有必要涉及到統(tǒng)一流程和工具的問題。就是說開發(fā)團(tuán)隊(duì)有必要采用統(tǒng)一的開發(fā)方法和流程。不然的話每一個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)各自采用不同的開發(fā)流程，流程工程師就很難去評價(jià)，沒有一個(gè)可對照的標(biāo)準(zhǔn)，沒有可比性。另外，和采用的工具也有關(guān)系，就是說團(tuán)隊(duì)要盡量采用統(tǒng)一的開發(fā)平臺。采用統(tǒng)一的開發(fā)平臺，工具會幫助自動(dòng)收集很多的信息。比如說我們的 Project Console 可以幫助收集很多量化的指標(biāo)；現(xiàn)在有 Portfolio Manager，項(xiàng)目組合管理平臺，可以幫助了解項(xiàng)目進(jìn)度還有項(xiàng)目進(jìn)行過程中產(chǎn)生的各種結(jié)果；還有包括測試的報(bào)告等等，這些都最好有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。打個(gè)比方來說，現(xiàn)在的航空公司都會選擇相同飛機(jī)制造廠商的機(jī)型，就是要降低維護(hù)的成本。因?yàn)闄C(jī)型比較統(tǒng)一的話，就比較好進(jìn)行管理。在一個(gè)軟件企業(yè)的話，在內(nèi)部采用統(tǒng)一的軟件開發(fā)平臺也能有助于企業(yè)判斷項(xiàng)目的情況，判斷的方法也會相對比較簡單，工作量會降低。

這是從 QA 的角度來看，其次從整個(gè)團(tuán)隊(duì)的角度來說，今天是做這個(gè)項(xiàng)目，明天做另外一個(gè)項(xiàng)目，作為企業(yè)的管理人員肯定不希望員工今天做這個(gè)項(xiàng)目用一個(gè)工具，明天做另外一個(gè)項(xiàng)目用另外的工具，這樣學(xué)習(xí)成本就太高了。