第一篇：關(guān)于測(cè)試人員績(jī)效考核的一點(diǎn)兒想法

每一個(gè)測(cè)試經(jīng)理都面臨這樣的問題，如何對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行績(jī)效考核。因?yàn)闇y(cè)試人員參與的工作不單一，需要的技能也各種各樣，考核測(cè)試人員的績(jī)效似乎不是很容易的事，除了一般需要考核的對(duì)工作的態(tài)度，工作的責(zé)任心，積極性這些方面以外，還有一些其它方面的內(nèi)容。

要想對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行考核，就需要開始工作的時(shí)侯明確測(cè)試人員的職責(zé)，對(duì)測(cè)試人員的期望等，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不同的測(cè)試人員可能職責(zé)不同，比如測(cè)試負(fù)責(zé)人，測(cè)試設(shè)計(jì)人員，自動(dòng)化測(cè)試人員，普通測(cè)試人員等，那么對(duì)這些人的期望也是不同的，進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候需要根據(jù)對(duì)測(cè)試人員的期望進(jìn)行考核，而這些職責(zé)和期望測(cè)試人員也是很明確的。

測(cè)試人員可能參與不同的軟件開發(fā)過程，比如需要參與需求和設(shè)計(jì)的評(píng)審，那么也需要對(duì)這些工作進(jìn)行考核，比如需求評(píng)審時(shí)可以從測(cè)試人員對(duì)需求的理解上，測(cè)試人員對(duì)需求提出的問題的質(zhì)量上等作出評(píng)價(jià)。如果需要測(cè)試人員準(zhǔn)備測(cè)試文檔，如測(cè)試用例等，那么可以通過評(píng)審測(cè)試文檔來考核一個(gè)測(cè)試人員的能力。如評(píng)審測(cè)試用例的質(zhì)量，對(duì)需求的覆蓋程度，可理解和執(zhí)行等方面來判段一個(gè)測(cè)試人員的能力。對(duì)于執(zhí)行測(cè)試的測(cè)試人員來說，可以從測(cè)試人員所發(fā)現(xiàn)的問題對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。測(cè)試人員所發(fā)現(xiàn)的問題是復(fù)雜的還是簡(jiǎn)單的，是隱藏比較深的，還是一些表面的問題。還可以從問題的書寫上進(jìn)行評(píng)價(jià)，問題的書寫是否詳細(xì)清晰，開發(fā)人員可以再現(xiàn)，還是含糊其詞，不明所以?；蛘邷y(cè)試人員書寫的問題是否是自己的操作問題，一個(gè)問題是否寫多遍等。

而對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，也可以從用戶反饋的問題來考核測(cè)試人員的績(jī)效，但是這個(gè)可能需要的時(shí)間比較長(zhǎng)。

測(cè)試人員的溝通能力也是考核的一個(gè)方面，無論是書面的還是口頭的，測(cè)試人員都應(yīng)該有較好的溝通能力。

另外測(cè)試人員的接受指示，把握細(xì)節(jié)的能力也應(yīng)該進(jìn)行考核，測(cè)試經(jīng)理希望把任務(wù)分配給可以按照指示完成的人來完成，如果測(cè)試人員自行其事，即使技術(shù)能力比較強(qiáng)也對(duì)工作無益。

首先我們不能單純的以測(cè)試人員提交的bug數(shù)量進(jìn)行考核，那樣的結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致測(cè)試人員為了bug數(shù)量而互相攀比，導(dǎo)致bug質(zhì)量的下降。

所以我覺得下面這幾點(diǎn)可能會(huì)更合理一些（僅供討論）：

1：有效bug率用來衡量測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)的，被確認(rèn)為缺陷的有效缺陷比率，比率越高則測(cè)試質(zhì)量越高。這個(gè)比率剔除被開發(fā)人員拒絕修改和刪除，以及重復(fù)的bug之后，剩余缺陷數(shù)占缺陷總數(shù)的一個(gè)比率。測(cè)試人員不能只重視bug的數(shù)量，為了讓領(lǐng)導(dǎo)感覺測(cè)試人員每天都在工作而隨意的提交bug，從而導(dǎo)致bug數(shù)量很高，但質(zhì)量很低。造成很多bug都被拒絕修復(fù)或者bug不能重現(xiàn)以及bug重復(fù)報(bào)告等問題。

2：測(cè)試覆蓋率主要用來衡量測(cè)試人員對(duì)功能點(diǎn)遺漏測(cè)試的情況。我覺得這適合測(cè)試組人員較少的公司，每個(gè)測(cè)試人員要單獨(dú)負(fù)責(zé)一個(gè)完整的項(xiàng)目，在這種情況下，進(jìn)行這樣的衡量是有必要的。

3：bug描述質(zhì)量主要衡量測(cè)試人員對(duì)于bug報(bào)告的描述情況。bug報(bào)告的描述是否清晰、簡(jiǎn)潔。開發(fā)人員是否能很容易的理解并依據(jù)報(bào)告描述重現(xiàn)bug。很多情況下開發(fā)人員拒絕修改bug是因?yàn)閎ug報(bào)告的描述很難理解，并且依據(jù)描述不能重現(xiàn)bug等。

4：嚴(yán)重bug率主要是根據(jù)嚴(yán)重程度分類的缺陷數(shù)比全部缺陷或者有效缺陷。這有助于讓測(cè)試人員將注意力集中在關(guān)鍵問題上，減少產(chǎn)品的致命缺陷。

5：市場(chǎng)反饋缺陷率產(chǎn)品正是發(fā)布推向市場(chǎng)后，客戶在使用產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)占缺陷總數(shù)的比率。用來總體衡量測(cè)試組整體的工作情況。

6：最后一點(diǎn)，讓開發(fā)人員來評(píng)估測(cè)試人員的表現(xiàn)。我不太肯定這樣做的效果會(huì)怎么樣？我的想法是：測(cè)試最直接的服務(wù)對(duì)象是開發(fā)。開發(fā)人員對(duì)于測(cè)試人員所報(bào)告的缺陷進(jìn)行確認(rèn)，修改（或者拒絕），對(duì)于測(cè)試人員的工作表現(xiàn)以及缺陷質(zhì)量來說，開發(fā)人員是最有發(fā)言權(quán)的。當(dāng)一個(gè)質(zhì)量很高的bug被報(bào)告的開發(fā)人員那里，他們是很樂意接受這樣的問題，因?yàn)槟銏?bào)告的bug有足夠充分的理由和足夠準(zhǔn)確的描述可以說明問題，讓開發(fā)人員沒有借口來為自己辯解。開發(fā)人員對(duì)于這樣的問題會(huì)有很好的印象。所以我覺得讓開發(fā)人員來評(píng)估測(cè)試人員的表現(xiàn)可以作為考核測(cè)試人員的一個(gè)重要依據(jù)。

第二篇：各類人員績(jī)效考核方案

來自重慶HR精英俱樂部整理，特別提醒：資料僅供參考

各類人員績(jī)效考核方案模板

（一）銷售人員績(jī)效考核方案

（二）車間主任績(jī)效考核方案

（三）項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核方案

第三篇：各類人員績(jī)效考核方案模板

各類人員績(jī)效考核方案模板

（一）銷售人員績(jī)效考核方案

方案名稱

銷售人員績(jī)效考核方案

受控狀態(tài)

編

號(hào)

一、考核實(shí)施目的1．作為員工薪資調(diào)整、績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。

2．有效增加員工之間的合作精神，對(duì)員工全面的工作進(jìn)行客觀了解和公正評(píng)價(jià)。

3．幫助員工改進(jìn)工作方式，提高工作績(jī)效。

二、適用范圍

公司銷售部門所有銷售人員，銷售經(jīng)理不在本考核范圍內(nèi)。

三、考核頻率

1．月度考核，對(duì)當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為下月的1～5日，遇節(jié)假日順延。

2．考核，考核期限為當(dāng)年一月至十二月，考核實(shí)施時(shí)間為下一1月的5～15日。

四、考核內(nèi)容

1．工作業(yè)績(jī)

考核內(nèi)容

說明

銷售額

設(shè)立銷售目標(biāo)及其對(duì)應(yīng)的提成比率

銷售費(fèi)用率

公司規(guī)定其額度為a%，最高額度為b%，對(duì)銷售費(fèi)用率低于a%的人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，高于b%的，取消其提成資格

銷售增長(zhǎng)率

主要是與上一考核周期相比較

貨款回收率

超過公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予加分

終端管理的規(guī)范性

主要指各級(jí)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及銷售價(jià)格的管理情況

市場(chǎng)開拓情況

考核新客戶開發(fā)情況及老客戶保有情況

客戶投訴解決率

對(duì)于客戶的投訴處理，要求在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶投訴意見，____小時(shí)內(nèi)解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決的，____小時(shí)將情況反饋公司

市場(chǎng)信息的收集

主要考核其信息收集的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

2．工作能力

工作能力主要考核銷售人員的市場(chǎng)認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。

3．工作態(tài)度

工作態(tài)度的考核主要包括工作責(zé)任感、工作合作性、工作紀(jì)律性、服務(wù)意識(shí)等方面。

五、考核實(shí)施

1．考核實(shí)施部門

銷售部對(duì)銷售人員進(jìn)行考核，人力資源部相關(guān)人員予以配合，考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批后生效。

2．考核實(shí)施程序

（1）銷售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)，根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估，并將結(jié)果匯總上交人力資源部。

（2）人力資源部于審批結(jié)束后的五個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者，進(jìn)行績(jī)效面談。

六、考核結(jié)果運(yùn)用

1．月度考核

月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績(jī)效工資的發(fā)放。

2．考核

考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎(jiǎng)金分配與培訓(xùn)的安排。

（1）獎(jiǎng)金分配

公司根據(jù)銷售人員實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果，將其設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，具體內(nèi)容如下表所示。

獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)分配表

考核結(jié)果劃分

A

B

C

D

E

獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)

2.0

1.5

1.2

1.0

0

（2）培訓(xùn)與發(fā)展

考核等級(jí)為A級(jí)和B級(jí)的員工，有資格享受公司安排的能提升培訓(xùn)?？己说燃?jí)為C級(jí)的員工，可以申請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加，并根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)，進(jìn)行職務(wù)晉升。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

（二）車間主任績(jī)效考核方案

方案名稱

車間主任績(jī)效考核方案

受控狀態(tài)

編

號(hào)

一、實(shí)施目的1．不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

2．讓員工更明確地了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。

3．不斷提高企業(yè)員工的工作能力，提高工作業(yè)績(jī)，提高員工工作的主動(dòng)性和積極性。

4．作為員工薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展、職務(wù)調(diào)整等決策的依據(jù)。

二、考核實(shí)施細(xì)則

1．工作績(jī)效考核

(1)原料供應(yīng)。保證各生產(chǎn)車間供料充足，因供料不足而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行的事故，每發(fā)生一次，減____分。

(2)產(chǎn)品產(chǎn)量。產(chǎn)品甲，較生產(chǎn)計(jì)劃每增減1％，加(減)

____分；產(chǎn)品乙，較生產(chǎn)計(jì)劃每增減1％，加(減)____分。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品合格率低于企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的情況每出現(xiàn)一次，減____分。

(4)物料回收率較公司規(guī)定每增加(減少)1％，加(減)____分。

(5)生產(chǎn)成本控制。生產(chǎn)成本控制較計(jì)劃每增加(減少)1％，減(加)____分。

(6)對(duì)工藝流程提出改進(jìn)，提高了生產(chǎn)效率，加____分。

(7)每周五上午11點(diǎn)前將本周的工作情況及下周的生產(chǎn)計(jì)劃匯報(bào)給生產(chǎn)部經(jīng)理，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成該項(xiàng)工作，扣____分，因特殊事情耽擱除外。

(8)每發(fā)生一人次輕傷生產(chǎn)事故，減____分；重傷事故發(fā)生率為0。

(9)車間人員技能培訓(xùn)完成率應(yīng)達(dá)到100％，且培訓(xùn)抽檢合格率應(yīng)在90％以上；抽檢合格人數(shù)每少一人，減____分。

2．工作能力考核

（1）專業(yè)知識(shí)能力。精通本崗位所需的相關(guān)專業(yè)知識(shí)且能靈活應(yīng)用到工作實(shí)踐中來。

（2）業(yè)務(wù)能力。處理本職業(yè)務(wù)可靠、正確，工作場(chǎng)所井然有序，能夠獨(dú)立開展工作，并且能夠在工作過程中不斷積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（3）適應(yīng)能力。適應(yīng)本崗位工作，對(duì)接手的新工作能很快根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，稍加努力即可圓滿完成工作。

3．工作態(tài)度考核

（1）責(zé)任感

對(duì)待工作充滿熱情，踏實(shí)肯干，能夠善始善終地完成本職工作，遇到工作失誤時(shí)，不回避責(zé)任，不轉(zhuǎn)嫁他人。

（2）出勤率，嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間、沒有遲到、早退、缺勤，正常情況下能夠做到全勤.（3）主動(dòng)性，在完成本職工作的同時(shí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議和有價(jià)值的信息，主動(dòng)關(guān)心相關(guān)業(yè)務(wù)，有進(jìn)一步改進(jìn)和改善工作的熱情和增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望，遇到困難工作，能夠主動(dòng)承擔(dān)并積極完成。

三、考核說明

1．考核工作成立考核評(píng)議小組，負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核評(píng)議小組由生產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)人員組成。

2．人力資源部對(duì)車間主任的考核工作給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，生產(chǎn)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作事宜并組織相關(guān)人員對(duì)其實(shí)施評(píng)估。評(píng)估結(jié)果于次月____日前提交給企業(yè)人力資源部。

3．人力資源部在收到車間主任的《月度績(jī)效考核表》后對(duì)其進(jìn)行復(fù)核，并有權(quán)對(duì)適用程序不當(dāng)或套用標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的初評(píng)結(jié)果進(jìn)行修訂或要求改正。

4．人力資源部將復(fù)核后的《月度績(jī)效考核表》于次月____日前報(bào)總經(jīng)理審批，并于此月____日前將考核結(jié)果反饋被考核者。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

（三）項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核方案

方案名稱

項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核方案

受控狀態(tài)

編

號(hào)

一、實(shí)施目的加強(qiáng)對(duì)公司項(xiàng)目的監(jiān)督管理，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理者的積極性和創(chuàng)造性，提高項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、考核小組成員

考核小組由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核的總體要求、處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件、考核結(jié)果的審核；人力資源部經(jīng)理任執(zhí)行組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)考核工作事項(xiàng)的安排，工程部、財(cái)務(wù)部、企劃部等部門負(fù)責(zé)人予以配合。

三、考核方式

考核辦法以工程經(jīng)常檢查、工程階段性考核和工程竣工后工程總體評(píng)定相結(jié)合的方式對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行考核評(píng)定。

1．工程經(jīng)常性檢查：由公司每月組織各專業(yè)人員對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行例行檢查，例行檢查的目的是了解項(xiàng)目經(jīng)理部的日常管理情況，保證工程處于受控狀態(tài)。

2．工程階段性考核：主要從工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程投資控制和安全文明施工管理等方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行全面檢查和考核。

3．工程總體評(píng)定：工程竣工后公司將組織有關(guān)專家和質(zhì)量評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)工程進(jìn)行總體評(píng)定，是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部整個(gè)工程建設(shè)管理工作的最終評(píng)定。

四、項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效的考核，主要從項(xiàng)目收入、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目工期、項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全文明施工、項(xiàng)目組織管理6方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下表所示。

項(xiàng)目經(jīng)理KPI考核表

KPI指標(biāo)

權(quán)重

目標(biāo)值

考核得分

項(xiàng)目收入

15%

達(dá)到____萬元

項(xiàng)目成本控制

10%

控制在預(yù)算內(nèi)

項(xiàng)目工期

15%

按計(jì)劃完成工程質(zhì)量

20%

合格率達(dá)到100%

安全文明施工

15%

達(dá)到相關(guān)規(guī)定

客戶滿意度

10%

項(xiàng)目管理各項(xiàng)制度的全面性與可行性

5%

各項(xiàng)管理制度中條款出現(xiàn)遺漏或不完善的條數(shù)不得超過____條

對(duì)項(xiàng)目流程優(yōu)化管理的有效性

5%

由于工作流程不暢造成重大工作延誤的次數(shù)為0

培訓(xùn)計(jì)劃完成率

5%

達(dá)到100%

五、考核結(jié)果運(yùn)用

1．薪酬調(diào)整。

2．培訓(xùn)與發(fā)展。

3．職務(wù)調(diào)整。

4．其他相關(guān)人事調(diào)整。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

（四）班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案

方案

名稱

班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案

受控狀態(tài)

編

號(hào)

一、考核方式

本企業(yè)對(duì)車間班組長(zhǎng)的考核，采取自我評(píng)議、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估、下屬及其同事評(píng)估相結(jié)合的方式。

1．自我評(píng)估，即班組長(zhǎng)根據(jù)自身的工作職責(zé)、工作目標(biāo)及實(shí)際工作績(jī)效，每____月述職一次，同時(shí)對(duì)照企業(yè)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)際的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

2．主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估及下屬、同時(shí)評(píng)估主要采取按照企業(yè)既定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班組長(zhǎng)的實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行逐一評(píng)分的方式。

二、考核小組人員構(gòu)成人力資源部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的全面工作，其主要成員有人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)部主管、人力資源部績(jī)效考核專員以及人力資源部一般工作人員。

三、考核內(nèi)容

1．工作業(yè)績(jī)考核

對(duì)班組長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)的烤額，主要從產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)安全、本班組人員管理5方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容見下表。

工作業(yè)績(jī)考核表

考核內(nèi)容

考核標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

產(chǎn)品產(chǎn)量

達(dá)到生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)得滿分，每超出（減少）計(jì)劃產(chǎn)量的1%，另加（減）____分

產(chǎn)品質(zhì)量

每低于目標(biāo)的1%，減____分，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于____%，該項(xiàng)得分為0

生產(chǎn)設(shè)備管理

設(shè)備完好率達(dá)到____%以上，每低于該標(biāo)準(zhǔn)1%，減____分

安全生產(chǎn)管理

重大生產(chǎn)事故發(fā)生率為0，每發(fā)生一起一般性的生產(chǎn)事故，減____分

本班組人員管理

1本班組人員出勤率不得低于____%，每低于該標(biāo)準(zhǔn)1%，減____分

2本班組人員每出現(xiàn)1人/次違紀(jì)的情況，減____分

2．工作能力

對(duì)班組長(zhǎng)工作能力的考核，主要從下表所示的四方面來進(jìn)行。

工作能力考核表

考核要素

考核等級(jí)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)估者

下屬

同事

自評(píng)

領(lǐng)導(dǎo)

崗位技能熟練程度

差-0

非常不熟練

較差-1

不太熟練

合格-2

基本上能達(dá)到崗位要求

優(yōu)秀-4

非常熟練

組織協(xié)調(diào)能力

差-0

工作雜亂無章，下屬之間不能進(jìn)行很好的協(xié)作

一般-1

能對(duì)一線生產(chǎn)工人進(jìn)行簡(jiǎn)單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)

好-2

能進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，并取得他人對(duì)自己工作的支持和配合良-3

很好地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，較好地領(lǐng)導(dǎo)他人有效地展開工作

優(yōu)秀-4

能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周圍的資源，并得到他人的信任和尊重

語言表達(dá)能力

差-0

語言含糊不清，表達(dá)的意思不清楚

一般-1

能較清晰流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)或意見，但過于刻板、生硬

好-2

掌握一定的說話技巧，自己的意見或建議能得到他人的認(rèn)可

良-3

能有效地和他人進(jìn)行交流和溝通，并有一定的說服能力

優(yōu)秀-4

語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧

創(chuàng)新能力

差-0

沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊

一般-1

工作中有一定的創(chuàng)新和獨(dú)到的見解

好-2

能開動(dòng)腦筋對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)但取得成果較小

良-3

通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，將某些工藝改進(jìn)與創(chuàng)新運(yùn)用到生產(chǎn)過程中，并取得一定成果

優(yōu)秀-4

善于思考和研究，并經(jīng)常提出新點(diǎn)子、新想法且對(duì)提高企業(yè)生產(chǎn)效益做出了重大的貢獻(xiàn)

3．工作態(tài)度考核

工作態(tài)度的考核一般可以從工作紀(jì)律性、工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感3方面進(jìn)行，其內(nèi)容入下表所示。

工作態(tài)度考核表

考核

要素

考核等級(jí)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（單位：分）

評(píng)估者

差

0

一般

好

良

優(yōu)秀

下

屬

同

事

自

評(píng)

領(lǐng)

導(dǎo)

工作紀(jì)律性

經(jīng)常遲到早退且不服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

較少情況下遲到、早退，基本上服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

偶爾遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

從不遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

經(jīng)常加班，積極聽從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排

工作

主動(dòng)性

工作懈怠且工作業(yè)績(jī)不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)

在別人的監(jiān)督下能較好的完成工作

工作主動(dòng)，能較好的完成自己的本職工作

積極主動(dòng)地完成自己的本職工作

除了做好自己本職工作外，還經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)一些分外的工作

工作

責(zé)任感

工作敷衍，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)，極力的推卸責(zé)任

工作上滿足于基本完成工作任務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)，能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤

工作中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

工作中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任且積極尋求解決問題的辦法

對(duì)他人起到榜樣的作用

四、考核實(shí)施

1．考核評(píng)估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分。

2．結(jié)果審核：人力資源部和考核者直接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理考核評(píng)估過程中所發(fā)生的爭(zhēng)議；

3．結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給被考核者，由被考核者的直接上級(jí)和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

1．每月績(jī)效考核成績(jī)前三名者授予“優(yōu)秀員工”稱號(hào)并發(fā)放獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。

2．每月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行歸檔，連續(xù)三次獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的員工，自動(dòng)獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)并發(fā)放獎(jiǎng)金，同時(shí)調(diào)整其薪資水平。

3．連續(xù)三次績(jī)效考核排名在最后5%的員工，將被調(diào)換工作崗位或培訓(xùn)、辭退等。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

第四篇：測(cè)試人員年終工作總結(jié)

測(cè)試人員年終工作總結(jié)范文大全

馬上就要迎接新的一年了，那么作為測(cè)試人員怎么去寫好年終工作總結(jié)呢?下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的“測(cè)試人員年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

測(cè)試人員年終工作總結(jié)（一）

我是技術(shù)部、測(cè)試組xx，20xx年即將過去，時(shí)光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實(shí)實(shí)地為公司做事，同時(shí)也努力成為一名能主動(dòng)做事，勇挑重?fù)?dān)的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。回顧半年來的工作，即有收貨也有不足，現(xiàn)對(duì)自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。20xx年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

二、工作情況

20xx年來我的主要工作有：xxx項(xiàng)目的測(cè)試、xx的相關(guān)測(cè)試。

關(guān)于xxx，除了進(jìn)行相關(guān)的回歸測(cè)試外，由于客戶對(duì)其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進(jìn)行全面測(cè)試，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，避免客戶使用時(shí)再次出現(xiàn)問題?，F(xiàn)在正在對(duì)中電工程進(jìn)行端口的調(diào)試，當(dāng)端口調(diào)試結(jié)束后還需要進(jìn)行回歸測(cè)試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。

關(guān)于xx，主要再次對(duì)各個(gè)二級(jí)、三級(jí)單位進(jìn)行xx、xx、xx和xx、xx、xx等的相關(guān)本部和所屬的流程進(jìn)行測(cè)試；配置xx和xx的xx、xxx和xx、xx的人員角色的權(quán)限，并且測(cè)試他們的登錄功能和應(yīng)有的權(quán)限是否顯示正確；測(cè)試xx公司和xx公司的會(huì)簽單；測(cè)試xxx差異報(bào)告是否和系統(tǒng)相符。

三、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，能外出為相關(guān)項(xiàng)目公司做培訓(xùn)，有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

今后我會(huì)加強(qiáng)其它專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能增強(qiáng)員工在這個(gè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

我還會(huì)加強(qiáng)英語知識(shí)的學(xué)習(xí)。英語越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會(huì)對(duì)英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)崗位職責(zé)對(duì)我們提出的要求。

平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動(dòng)，必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個(gè)公司的成功，更是我們每一個(gè)員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺(tái)，才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共發(fā)展！

測(cè)試人員年終工作總結(jié)（二）

通過最近xx客戶端的產(chǎn)品測(cè)試，我做了以下簡(jiǎn)單的工作總結(jié)，重新認(rèn)識(shí)產(chǎn)品測(cè)試的基本理念以及對(duì)自己工作不足之處的檢討。

產(chǎn)品測(cè)試的目的是找出產(chǎn)品存在的漏洞，了解客戶的感知，從而改良產(chǎn)品。但不同的測(cè)試初衷會(huì)直接影響到測(cè)試方法的選擇，從而影響到最后的結(jié)果與測(cè)試目的的吻合程度，所以明確產(chǎn)品測(cè)試的目的是十分必要而且十分重要的。測(cè)試的目的主要是記錄客觀現(xiàn)象，揭露產(chǎn)品現(xiàn)狀，站在客戶的角度使用產(chǎn)品，深入了解用戶的感受。

產(chǎn)品測(cè)試的方法，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該將產(chǎn)品測(cè)試的目的和測(cè)試方法緊密結(jié)合起來，其重點(diǎn)在于細(xì)致入微的發(fā)現(xiàn)和記錄，反映用戶不愿或者不能表達(dá)的客觀現(xiàn)象，從而揭露產(chǎn)品的缺陷，并通過進(jìn)一步詢問的方式，了解用戶的真實(shí)感受，所以應(yīng)該采取客觀記錄和深度訪談相結(jié)合的方法，充分揭露產(chǎn)品存在的缺陷，不斷改良和完善產(chǎn)品。

因此作為一名產(chǎn)品測(cè)試員，應(yīng)該承擔(dān)起重要的責(zé)任。首先，產(chǎn)品測(cè)試員要有一顆細(xì)致，善于觀察的心，具備高素質(zhì)的專業(yè)技能，并且充分明確產(chǎn)品測(cè)試的目的和產(chǎn)品測(cè)試的方法，知道為什么要測(cè)以及用什么來測(cè)才能真正地做好產(chǎn)品測(cè)試，發(fā)揮產(chǎn)品測(cè)試的作用；其次，產(chǎn)品測(cè)試員要對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程非常熟悉，掌握產(chǎn)品的功能，才能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的、詳細(xì)的、全面的測(cè)試；再者，產(chǎn)品測(cè)試員要做到既是專家又是用戶，要站在用戶的角度去使用產(chǎn)品，且要比用戶更加細(xì)致，用心的使用產(chǎn)品，才能更加充分地去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在使用過程中存在的不足，從而才能不斷地完善產(chǎn)品，滿足客戶的真正需求。

通過以上對(duì)產(chǎn)品測(cè)試的認(rèn)知，我發(fā)現(xiàn)，我，作為一名產(chǎn)品測(cè)試員，在此次測(cè)試工作中存在以下幾個(gè)不足之處：

1、產(chǎn)品測(cè)試專業(yè)知識(shí)掌握不足，缺少高素質(zhì)的專業(yè)技能；

2、沒有充分做到站在客戶的角度去使用產(chǎn)品，用心去感知客戶的需求；

3、對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程掌握不夠；

4、對(duì)產(chǎn)品測(cè)試細(xì)節(jié)觀察不夠細(xì)微，細(xì)致；

5、與整體產(chǎn)品組成員溝通交流存在不足，未能及時(shí)準(zhǔn)確地提出產(chǎn)品存在的不足之處；

今后，要加強(qiáng)各方面的測(cè)試知識(shí)學(xué)習(xí)；提升測(cè)試專業(yè)技能；培養(yǎng)高素質(zhì)的專

業(yè)技巧；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知，以及對(duì)事物的觀察能力；提高自己的動(dòng)手和動(dòng)腦能力，多動(dòng)手多動(dòng)腦，才能從多方面發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從而不斷地完善和提升測(cè)試能力。

吃一塹長(zhǎng)一智。只有經(jīng)過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才會(huì)有進(jìn)步，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，知道自己哪里做得不好，才能去補(bǔ)充和改善這些不足之處，從而提高自己工作能力；不斷加強(qiáng)產(chǎn)品測(cè)試管理工作，通過產(chǎn)品測(cè)試管理工作的加強(qiáng)，力求在測(cè)試階段盡可能多的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的錯(cuò)誤與缺陷，盡可能少的將問題帶給用戶，確保產(chǎn)品的質(zhì)量及其可靠性，提高用戶滿意程度。

測(cè)試人員年終工作總結(jié)（三）

回顧20xx年這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年工作回顧及總結(jié)

1、總體來說，20xx年我主要完成了“xxx銀行系統(tǒng)”、“xx渠道管理平臺(tái)”等日常測(cè)試以及質(zhì)量控制工作；“xxxxx”已經(jīng)穩(wěn)定上線運(yùn)行x個(gè)多月，“xxx”即將上線。

2、日常我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試工作、測(cè)試文檔編輯、參與功能需求設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)開發(fā)進(jìn)度、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享、完成所需知識(shí)積累、工具學(xué)習(xí)及研究、兼容性軟件測(cè)試。就在銀聯(lián)項(xiàng)目工作來說，主要的工作內(nèi)容有：a、測(cè)試項(xiàng)目案例、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)與編寫；b、對(duì)測(cè)試過程中遇到的問題進(jìn)行溝通，并提供意見；c、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)功能流程，提供參考意見，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；d、進(jìn)行主要功能的界面測(cè)試、功能測(cè)試；e、按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃；f、進(jìn)行需求驗(yàn)證工作

3、知識(shí)的總結(jié)與分享，完成客戶端在安卓4.0/4.1，IOS6.0以上系統(tǒng)上出現(xiàn)的兼容等問題，完成了兼容性測(cè)試案例的編寫以及兼容性測(cè)試的培訓(xùn)工作。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)兼容上重大問題，在測(cè)試部門群中發(fā)布分享。

4、完成所需知識(shí)積累，學(xué)習(xí)所需知識(shí)、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)流程規(guī)范、學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范、參加了公司組織的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)了各種測(cè)試工具的使用。

二、對(duì)公司的建議與意見

對(duì)公司和部門建設(shè)上，我有以下幾點(diǎn)建議：

1、對(duì)員工進(jìn)行金融知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，使測(cè)試人員了解銀行業(yè)務(wù)流程，有助于測(cè)試人員更加詳細(xì)了解業(yè)務(wù)流程，測(cè)試過程會(huì)少走很多彎路。

2、部門內(nèi)希望多組織技術(shù)交流討論，促進(jìn)測(cè)試工作的開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。

3、公司在項(xiàng)目開發(fā)前期，希望盡可能的明確需求，盡可能的詳盡需求說明書內(nèi)容。在測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目缺少需求說明書，需求說明書不明確或者需求說明書內(nèi)容錯(cuò)誤，誤導(dǎo)了開發(fā)和測(cè)試，浪費(fèi)了時(shí)間，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

4、建議項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)可以有測(cè)試員參與討論。

5、公司管理有點(diǎn)混亂，個(gè)人感覺公司對(duì)每位員工的重視程度不夠！節(jié)假日公司應(yīng)該給每位員工一定的福利和關(guān)心。

6、個(gè)人感覺平時(shí)的效率比較低，希望測(cè)試部門能夠有所調(diào)整。希望公司能制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及開發(fā)、測(cè)試工作流程，使開發(fā)更好的了解測(cè)試的流程，增強(qiáng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)的配合，提高工作效率。

7、加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀，提高團(tuán)隊(duì)測(cè)試水準(zhǔn)，希望咱們的團(tuán)隊(duì)能夠做的更好，能夠已團(tuán)隊(duì)的形式參與軟件項(xiàng)目的開發(fā)，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目中毫不起眼的小小測(cè)試員。

三、0xx年工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃

20xx年工作計(jì)劃就是希望通過自己的努力，使咱們的產(chǎn)品更加完美，使自己在軟件測(cè)試技能上有所提高，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率、做到與用戶的需求一致，提高公司軟件產(chǎn)品用戶滿意度。

具體來說20xx年工作計(jì)劃有：努力提高自身測(cè)試水準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)需求分析，掌握需求分析在測(cè)試中的作用，參與公司更多的開發(fā)項(xiàng)目的測(cè)試工作。

測(cè)試人員年終工作總結(jié)（四）

這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛離開校園的職場(chǎng)新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進(jìn)步。當(dāng)然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)并給予了我相對(duì)廣闊的發(fā)展空間，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫助和共同努力。以下對(duì)我在20xx年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：

一、團(tuán)隊(duì)管理

我的團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。

測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自20xx年x月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開發(fā)的工作交互流程等。

在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過績(jī)效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個(gè)過程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并通過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長(zhǎng)。我也會(huì)以此為戒，逐漸改進(jìn)。

二、團(tuán)隊(duì)工作

對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測(cè)試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測(cè)試。

綜合20xx年的測(cè)試結(jié)果，我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是20xx年的x月、x月和x月期間，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了x月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對(duì)這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。

如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。

三、個(gè)人工作

20xx年xx月初，我已向郭總提交一份20xx年xx月xx日到20xx年x月的工作總結(jié)，其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自20xx年x月開始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了xx奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作，這也是我第一次參與標(biāo)書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。

在標(biāo)書編寫結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測(cè)試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。

四、總結(jié)

年終結(jié)束，我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢(shì)與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力，我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。

個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。

螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過程，我心內(nèi)中噴發(fā)過激情、也感傷過失落；發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望，與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在“總結(jié)了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正?，F(xiàn)狀。一年的結(jié)束，一年的開始，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。

第五篇：測(cè)試人員年終工作總結(jié)

測(cè)試人員年終工作總結(jié)

這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛離開校園的職場(chǎng)新人來說，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進(jìn)步。當(dāng)然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)并給予了我相對(duì)廣闊的發(fā)展空間，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫助和共同努力。以下對(duì)我在2010年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：

1.團(tuán)隊(duì)管理

我的團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。

測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自2010年5月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開發(fā)的工作交互流程等。

在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過績(jī)效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個(gè)過程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并通過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長(zhǎng)。我也會(huì)以此為戒，逐漸改進(jìn)。

2.團(tuán)隊(duì)工作

對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測(cè)試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測(cè)試。

綜合2010年的測(cè)試結(jié)果，我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是二○○八年的八月、九月和十月期間，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對(duì)這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。

如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。

3.個(gè)人工作

2010年03月初，我已向郭總提交一份xx年年11月12日到2010年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自2010年4月開始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了arpt奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作，這也是我第一次參與標(biāo)書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。

在標(biāo)書編寫結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測(cè)試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。

4.總結(jié)

年終結(jié)束，我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢(shì)與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力，我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。

個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。

螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過程，我心內(nèi)中噴發(fā)過激情、也感傷過失落；發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望，與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在“總結(jié)了沒有執(zhí)行，執(zhí)行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正?，F(xiàn)狀。一年的結(jié)束，一年的開始，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。

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1、本工作主要內(nèi)容綜述，工作目標(biāo)完成情況；

本日常工作包括:為各樓層打pop，巡場(chǎng)，攝影，泛光大屏動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，看板燈片等廣告物料的更換，做公司廣告，國(guó)慶氣氛，公司dm和軟文，公司pr活動(dòng)的設(shè)計(jì)部分，其中以公司平面廣告，泛光大屏動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，攝像和公司pr活動(dòng)的設(shè)計(jì)居多，報(bào)紙廣告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面廣告。

pr活動(dòng)包括：4月份公司開業(yè)背景噴繪設(shè)計(jì)，12星女孩logo、海報(bào)設(shè)計(jì)，魔方大賽logo、海報(bào)和戶外噴繪設(shè)計(jì)。

隨著對(duì)設(shè)計(jì)的審美和要求增加，基本完成了在設(shè)計(jì)上由初期的求穩(wěn)到后期的求美的轉(zhuǎn)變，并對(duì)自身的能力有了一定的提高

2、本取得的進(jìn)步有哪些？感到的不足有哪些？

在做完手上工作時(shí)能仔細(xì)檢查，避免出錯(cuò)。

在工作中各方面得到了全面的發(fā)展：拍照攝像、平面設(shè)計(jì)、flash設(shè)計(jì)、陳列安裝等。

在工作上和同事能達(dá)成默契，能進(jìn)行有效的溝通和執(zhí)行，高效率的完成工作。

在心態(tài)的控制上還有所欠缺，在工作上比較容易受情緒影響。

3、自己在能力方面及性格方面有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

興趣廣泛，好奇心比較重。對(duì)于自己感興趣的事情愛鉆研，接收新事物的能力比較強(qiáng)。能夠舉一反三，做事靈活且具有創(chuàng)造性和責(zé)任心。

性格方面比較樂觀開朗，為人風(fēng)趣，本性正直。缺點(diǎn)是性子直，比較急燥，目前正在逐步往更成熟穩(wěn)重的方向發(fā)展。4、2010年你的工作目標(biāo)是什么？打算如何進(jìn)一步提高自己的工作能力來完成這個(gè)目標(biāo)？

2010年，我希望在設(shè)計(jì)上能有一些新的突破，比如更多的從受眾的內(nèi)心出發(fā)，而不是僅僅的只是為了促銷。讓受從能夠看到一些眼前一亮的設(shè)計(jì)，這對(duì)于自身和提升慶春店的知名度都有幫助，當(dāng)然，這也是對(duì)自我的一個(gè)挑戰(zhàn)。不僅在設(shè)計(jì)上要有突破，在營(yíng)銷企劃方面也要開始學(xué)習(xí)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并運(yùn)用在廣告設(shè)計(jì)上。一名成功的設(shè)計(jì)師必定對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有獨(dú)道的見解。要完成這個(gè)目標(biāo)，首先要自已的性格上著手，簽于性子比較急，目前正在看一些和修身養(yǎng)性有關(guān)的書，對(duì)于改善自己的性格有很大的幫助。平時(shí)多看一些國(guó)內(nèi)外的設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)站，能吸收更多的靈感并運(yùn)用在廣告上。在工作中多與同事溝通，互相探討和學(xué)習(xí)，對(duì)于2010，我充滿了期待。美術(shù)設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)相關(guān)文章列表：

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2010年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是因?yàn)槟銈兊倪@種支持和幫助，以及你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了it服務(wù)事業(yè)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感受到了海龍大家庭的溫暖。

在海龍維修中心我主要是從事筆記本維修方面的工作。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。下面我主要從這幾個(gè)方面來闡述一下自己：

一、良好的思想政治表現(xiàn)

我先后在不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽 的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。在海龍維修中心，每接待一個(gè)客戶，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待，不給客戶留下不滿的印象。在今后的工作中，我更要用最飽滿的熱情來對(duì)待客戶。

二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域

雖然我在筆記本維修方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是還需不斷地提升自己。一方面使自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)更加豐富，另一方面還要加強(qiáng)對(duì)理念的學(xué)習(xí)。吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，提高解決本專業(yè)實(shí)際問題的能力。

三、今后努力方向

1.加強(qiáng)對(duì)特殊來客的處理。面對(duì)客戶的無理要求能夠從容不迫的圓滿解決問題，不與客戶發(fā)生面對(duì)面的爭(zhēng)吵，有禮貌的、態(tài)度溫和的與客戶溝通交流。

2.要?jiǎng)?chuàng)意，技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng)，技術(shù)和管理應(yīng)該并重。

09年在海龍的完美閉幕中成了歷史，嶄新的10年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。

網(wǎng)管工作總結(jié) 房地產(chǎn)設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)

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自從2010年進(jìn)入漣鋼工作以來，日子稍瞬即逝，一年轉(zhuǎn)眼即將過去。我目睹了漣鋼快節(jié)奏的發(fā)展，也親身經(jīng)歷了漣鋼新項(xiàng)目二煉鐵廠的建設(shè)，從而更深刻感覺到社會(huì)更新速度之快，作為一個(gè)本科畢業(yè)的年輕技術(shù)人員責(zé)任之重大，為了更好的完成現(xiàn)有工作和更好的接受新的挑戰(zhàn)，必須不斷總結(jié)并強(qiáng)化自己。具體總結(jié)如下：

一、立足崗位，干好本職工作

1、熟悉崗位工藝流程，設(shè)備故障現(xiàn)象和解決方法

作為一名剛?cè)霛i鋼的新人，首先自己要明確自己的崗位性質(zhì)，在崗位上自己要干些什么，在崗位上會(huì)碰到什么情況，該怎么處理。這些在崗位骨干的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我很快就慢慢熟練起來，對(duì)崗位的工藝流程，設(shè)備故障現(xiàn)象和處理方法都有了一個(gè)清晰的了解和思路。

2、熟練掌握崗位主控軟件的操作

我是崗位第一個(gè)在熟悉崗位工藝流程的基礎(chǔ)上，再度認(rèn)真學(xué)習(xí)西門子公司配套出產(chǎn)的主控軟件的，并熟練掌握了主控軟件的操作方法，對(duì)主控軟件上的故障信號(hào)有了明確清晰的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到自己責(zé)任重大，為了下一步能更好的培訓(xùn)同事，我仔細(xì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問，終于熟練掌握了軟件的各種操作和注意事項(xiàng)。

3、了解和熟悉崗位主控軟件的內(nèi)核和編寫方法

作為一個(gè)大學(xué)生，特別是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，我知道自己只是掌握主控軟件的操作方法是不行的。為了以后能對(duì)軟件進(jìn)行修改和完善，為了軟件更好的為設(shè)備服務(wù)，我還對(duì)軟件的內(nèi)核進(jìn)行研究，對(duì)設(shè)備電氣圖進(jìn)行了解，經(jīng)過一段時(shí)間的研究和了解，現(xiàn)在已經(jīng)開始熟悉崗位主控軟件的內(nèi)核和編寫方法。為下一步修改和完善工作打好了良好的基礎(chǔ)。

為了在新項(xiàng)目中貢獻(xiàn)自己的一份力，完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，我想我自己一定要努力，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，只有這樣才能更好的工作。

二、緊跟領(lǐng)導(dǎo)，配合同事，確保工作順暢有力進(jìn)行

1、聽從指揮，努力完成工作任務(wù)

服從意識(shí)不管在哪里都是首先要有的，在學(xué)校聽老師的，在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的。在實(shí)際工作中，聽從班組骨干與車間領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，很好的完成賦予的各項(xiàng)任務(wù)，在工作過程中自己得到充分的歷練，加強(qiáng)自己各方面的能力，經(jīng)驗(yàn)也得到了不斷的積累，這樣就能為漣鋼更好的服務(wù)。

2、配合同事，搞好工作串聯(lián)

家和萬事興，在工作中同樣如此，我們崗位與許多周邊崗位相聯(lián)系，所以與同事保持好關(guān)系就成了工作的一種保障。在與其他崗位進(jìn)行聯(lián)系交流時(shí)，做到平靜，口齒清晰，用詞準(zhǔn)確，勇于承擔(dān)責(zé)任。自己多做點(diǎn)，讓同事方便點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

三、以后堅(jiān)持學(xué)習(xí)，尋找弱項(xiàng)，不斷充實(shí)自己

1、不斷學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，熟練工藝流程和各種故障

不斷學(xué)習(xí)，不斷請(qǐng)教，不斷與同事們互相交流探討崗位上的問題。甚至可以學(xué)習(xí)周邊崗位的工藝流程，慢慢使自己的崗位知識(shí)更加充實(shí)。

2、努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)編程知識(shí)，進(jìn)一步提高自己的計(jì)算機(jī)能力

在對(duì)崗位工藝流程和主控軟件熟悉的基礎(chǔ)上，不斷研究軟件的編寫方法，差錯(cuò)處理方法，程序的流程圖，各種控制變量的定義。爭(zhēng)取早日能夠自己修改和完善主控軟件，為設(shè)備更加良好的運(yùn)轉(zhuǎn)出一份薄力。

四、總結(jié)

在以后的工作中：持續(xù)貫徹公司的指導(dǎo)思想，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下不斷提供主動(dòng)強(qiáng)化意識(shí)和思想創(chuàng)新的能力、尋求工作水平不足的能力、發(fā)展技術(shù)工作的能力、共建融洽大集體的能力。要立足現(xiàn)實(shí)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，抓住重點(diǎn)、整體推進(jìn)，全面增強(qiáng)主觀能力，使自己更加完善。

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在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從 客服 走向 技術(shù)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。在這快一個(gè)月時(shí)間里，我對(duì)自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：

1.在現(xiàn)在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)越來越普及，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點(diǎn)，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動(dòng)向，開拓自己的視野和思維。

2.從工作方面，郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時(shí)完成相應(yīng)的事務(wù)，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力。在快一個(gè)月的值班中，每天受理大概30個(gè)事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局，主機(jī)問題。對(duì)相應(yīng)的問題做出判斷，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個(gè)簡(jiǎn)單的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看，詳細(xì)的確認(rèn)。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。

3.值班網(wǎng)管這個(gè)崗位，以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實(shí)中那么困難，當(dāng)我真正在這個(gè)崗位的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請(qǐng)教，會(huì)慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時(shí)的目標(biāo)是先做好自己的工作，好好提升自己。

4.春節(jié)馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得一定的成績(jī)。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于2010更加努力，為自己和部門做出努力！廣播電視技術(shù)維護(hù)工作總結(jié)聯(lián)通公司技術(shù)工作總結(jié)軟件開發(fā)部工作總結(jié)工程技術(shù)管理工作總結(jié)小麥生產(chǎn)技術(shù)總結(jié)油田鉆井施工技術(shù)人員工作總結(jié)年終技術(shù)工作總結(jié)供電有限責(zé)任公司技術(shù)工作總結(jié)

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從加入公司成為公司的成員已經(jīng)整整兩個(gè)月的時(shí)間，雖然只是試用期，但心態(tài)總是以公司的一名正式員工來對(duì)待，使得自己盡快的融入到公司這個(gè)大家庭。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

這兩個(gè)月的時(shí)間里，一方面是適應(yīng)蘭州的工作環(huán)境，適應(yīng)公司的工作狀態(tài)，另一方面也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。相比于剛參加工作，現(xiàn)在對(duì)自己的定位以及發(fā)展方向相對(duì)比較明了，在此，非常感謝公司給予這個(gè)繼續(xù)從事房地產(chǎn)行業(yè)的機(jī)會(huì)。除了公司對(duì)于個(gè)人的要求以外，自己的理想與公司的發(fā)展同步也是非常重要的，基于此我想最好的表現(xiàn)就是充分的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，把自己的才能以及知識(shí)充分的應(yīng)用到工作上。

這短短的兩個(gè)月時(shí)間是緊張的，忙碌的，充實(shí)的。公司里舉辦了一次大型的周年慶活動(dòng)，這個(gè)活生生的案例讓我切身體會(huì)到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同事們工作的熱情、積極的工作狀態(tài)，劉總的執(zhí)著，精益求精，讓我真正理解了公司理念的涵義。除了周年慶活動(dòng)以外，我慶幸在年前能有一次參與提案的機(jī)會(huì)，這次的提案集體的展現(xiàn)了我們公司的工作狀態(tài)，不僅僅是對(duì)甲方的一次提案。也是對(duì)公司每個(gè)員工的一次提案，同事們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度讓我明白所有員工之所以執(zhí)著的理由，公司有這樣一個(gè)平臺(tái)，讓每個(gè)人都展示自己才華橫溢的一面，除了自己的分內(nèi)工作以外，還可以學(xué)習(xí)房地產(chǎn)其他相關(guān)的知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人的綜合素質(zhì)，提高專業(yè)技能，并能和公司一同彰顯一個(gè)專業(yè)的姿態(tài)。通過這段時(shí)間也意識(shí)到了公司在蘭州房地產(chǎn)行業(yè)舉足輕重的地位，公司的發(fā)展對(duì)于推動(dòng)整個(gè)蘭州房地產(chǎn)策劃代理行業(yè)的發(fā)展有著巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較系統(tǒng)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)。這一切都讓我對(duì)公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)完成組長(zhǎng)分配下來的設(shè)計(jì)工作指令；根據(jù)項(xiàng)目推廣的需要，及時(shí)完成設(shè)計(jì)工作。參與相關(guān)項(xiàng)目的討論；通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，要具備良好的設(shè)計(jì)心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的。目前我在專業(yè)上存在個(gè)別不足之處，還需要多向設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)及其他部門的各位資深領(lǐng)導(dǎo)和同事多求教、多學(xué)習(xí)。為了讓自己做一個(gè)更專業(yè)的房地產(chǎn)設(shè)計(jì)師，除了在網(wǎng)上看一些專業(yè)的廣告以外，也不會(huì)放過每一個(gè)參與討論方案的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在工作中學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，并應(yīng)用于工作。

2010年對(duì)于我們來說都是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，房地產(chǎn)市場(chǎng)政策連連，對(duì)策不斷，變化莫測(cè)，對(duì)于我自己來說更是應(yīng)該克服自身的不足，根據(jù)市場(chǎng)的要求不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，大膽創(chuàng)意，精益求精，唯專唯精。對(duì)于此以下是我對(duì)自己2010年的一些要求：

一，大膽的說自己想說的：

在多次的會(huì)議討論上或者是培訓(xùn)課上，明顯的意識(shí)到自己的語言表達(dá)能力的這個(gè)弱點(diǎn)，尤其是對(duì)自己不專業(yè)的地方，應(yīng)該通過學(xué)習(xí)，和大家的交流和溝通，通過自己的分析和判斷，準(zhǔn)確的表達(dá)自己想要表達(dá)的意思。

二，大膽的做自己想做的：

創(chuàng)意是設(shè)計(jì)的靈魂，創(chuàng)意也是設(shè)計(jì)師用來最直白的表達(dá)自己工作能力的方式，各個(gè)項(xiàng)目都有它自身的特點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的表達(dá)項(xiàng)目所要傳達(dá)給受眾的信息是設(shè)計(jì)至關(guān)重要的，所以設(shè)計(jì)最重要的就是設(shè)計(jì)對(duì)象本身的功能性，這個(gè)功能性要通過我們新穎的、有創(chuàng)意的、并且準(zhǔn)確的傳達(dá)給受眾是我們經(jīng)常會(huì)考慮的問題，同時(shí)這點(diǎn)也是在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里一個(gè)圍繞產(chǎn)品不變的準(zhǔn)則，在這點(diǎn)上，我想也是我今年要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，大膽創(chuàng)意，大膽的表現(xiàn)。

三，克服自己的惰性，學(xué)自己應(yīng)該學(xué)的：

都說知識(shí)學(xué)得越多越好，就像劉總說的，策劃行業(yè)是個(gè)雜的行業(yè)，博學(xué)多才，懂的越多思考問題的時(shí)候就可以面面俱到，更能做到準(zhǔn)確性及專業(yè)性，雖然只是設(shè)計(jì)人員，但是設(shè)計(jì)也是來源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創(chuàng)意的來源也就更廣，發(fā)散思維就更不用說了！

四，不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，提高工作效率：

快速的有效的完成工作任務(wù)是每個(gè)公司都希望員工能夠做到的，也是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，兩個(gè)小時(shí)能完成的工作如果可以在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，剩余出來的時(shí)間就可以自己支配用來學(xué)習(xí)自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)了。工作應(yīng)該都是認(rèn)真負(fù)責(zé)，速戰(zhàn)速?zèng)Q！在戰(zhàn)場(chǎng)上，生命攸關(guān)，自己一點(diǎn)忽視有可能造成不可預(yù)料的結(jié)果，每一個(gè)任務(wù)都應(yīng)該像一個(gè)戰(zhàn)士對(duì)待戰(zhàn)爭(zhēng)一樣。

展望2010年的工作，希望能夠再接再礪，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和創(chuàng)意思想，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來。

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本人自1998年參加工作以來一直在市廣播電視臺(tái)從事廣播電視技術(shù)維護(hù)工作。通過這幾年的認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)，樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀和價(jià)值觀、以高度的事業(yè)心和責(zé)任感。在本職工作中愛崗敬業(yè)、勤學(xué)苦練，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論，不斷提高業(yè)務(wù)水平和必備的技能。十年來，自己一直默默無聞的堅(jiān)守工作崗位，力求精益求精。現(xiàn)將近幾年來從事的主要工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

作為一名廣播電視技術(shù)維護(hù)的工程技術(shù)人員，在這個(gè)崗位上，就嚴(yán)格要求自己，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，一絲不茍的搞好本職工作當(dāng)好下手；積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉設(shè)備性能和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從分配。努力完成巡機(jī)檢修、排除故障等各項(xiàng)任務(wù)。全面參與保障了中共中央十七大會(huì)議精神報(bào)道、國(guó)家探月工程直播、二0一0年北京奧運(yùn)會(huì)、中華人民共和國(guó)成立六十周年慶典的直播任務(wù)，在各類保障的直播任務(wù)中克服自身困難，積極參與各類設(shè)備的提前維護(hù)工作，演練應(yīng)急切換；保障轉(zhuǎn)播任務(wù)期間堅(jiān)持“不間斷、高質(zhì)量、講效益、重安全”的十二字方針，圓滿完成了重大電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì)、順利、安全播出。

二、學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)方面

作為一名新世紀(jì)的工程技術(shù)人員，自己經(jīng)常提醒自己，從基礎(chǔ)抓起，奮發(fā)進(jìn)取，才能更好適應(yīng)工作，所以堅(jiān)持提練與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)際操作動(dòng)手能力，但是，光有理論知識(shí)還不行，實(shí)踐是第一位的，實(shí)踐是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)理論也是為了更好的實(shí)踐，這樣才能做好到理論與實(shí)踐相結(jié)合。為此，自己著重學(xué)習(xí)了數(shù)字電視原理的基礎(chǔ)知識(shí)、sdh光纜傳輸技術(shù)、數(shù)字有線電視傳輸技術(shù)、發(fā)射機(jī)工作原理和維修維護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作系統(tǒng)能力。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，技術(shù)的更新即知識(shí)更新日新月異。從空中到地面，從模擬至數(shù)字，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合等適應(yīng)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，自己感到力不從心，難以適應(yīng)。古語說“一寸光陰一寸金，寸陰難買寸光陰！”我決心以高度的緊迫感，新舊兼顧，不恥下問，刻苦鉆研，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，日積月累，學(xué)以致用。把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作生活中。

三、工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)成果

在這十年技術(shù)維護(hù)工作中，自己獨(dú)立面對(duì)電轉(zhuǎn)部四套電視發(fā)射機(jī)和二套廣播發(fā)射機(jī)的各類故障，處理解決了一些簡(jiǎn)單故障的排除?，F(xiàn)將自己十年來技術(shù)維護(hù)、維修的具體工作表述如下：

一九九八年至一九九九年刻苦鉆研電工原理和電器基礎(chǔ)知識(shí)、電視機(jī)房維護(hù)項(xiàng)目。也學(xué)習(xí)了省微波電路技術(shù)維護(hù)管理等。全面提高廣播電視技術(shù)維護(hù)維修本領(lǐng)，努力提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)二○○年不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此期間參與完成各類技術(shù)維護(hù)保障任務(wù)，各類設(shè)備故障維修。

二○○一年一月值班期間定西綜合頻道電視發(fā)射機(jī)圖像信號(hào)中斷或畫面不正常干擾故障，經(jīng)檢測(cè)，箝位放大盒故障，經(jīng)查后，只代換100uf/25v電容。其它元件并無明顯故障。后故障不斷出現(xiàn)，利用電解調(diào)器檢查調(diào)制單元，校正單元及發(fā)射單元，故障于晚十時(shí)重新出現(xiàn)，時(shí)好時(shí)壞，并發(fā)現(xiàn)圖像有嚴(yán)重重影。箝信放大電容待調(diào)整，其它激勵(lì)小盒工作曲線待調(diào)整。箝位放大電路中“箝位”及“調(diào)整”開關(guān)，正常工作時(shí)，應(yīng)置于“箝位”的位置，檢查中發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)久被置于“調(diào)整”位置，使箝位管長(zhǎng)期末工作。把“箝位”開關(guān)置于“箝位”狀態(tài)時(shí)，圖像中斷的現(xiàn)象消失，但畫面上出現(xiàn)黑道干擾條紋，整于箝位放大電路調(diào)整。試機(jī)工作正常,故障排除。二○○二年六月值班期間XX文化頻道陰流表指示不正常，功率輸出為零，中頻處理器輸出指示燈不亮。打開中頻處理器，逐級(jí)檢查x1、x2、x3三總中頻圖像正常，繼續(xù)檢查v22、v23兩級(jí)電路不工作，導(dǎo)制信號(hào)中斷，經(jīng)檢測(cè)，3dg91b兩管性能有變化，c43、c45、c46容量都發(fā)生變化，需更換c42電容。試機(jī)后工作正常,故障排除。

二○○四年六月tf-4型50瓦調(diào)頻發(fā)射機(jī)調(diào)制器失鎖告警，根據(jù)故障分析原因，重新調(diào)整了有關(guān)參數(shù)，設(shè)備恢復(fù)正常。

二○○五年二月參與了本部門微波機(jī)房設(shè)備數(shù)字化改造工作。

二○○五年六月參與亞洲二號(hào)衛(wèi)星信號(hào)接收調(diào)試工作，通過調(diào)整衛(wèi)星參數(shù)增加了電視節(jié)目?jī)?nèi)容。

二○○六年九月tf-4型50瓦調(diào)頻發(fā)射機(jī)電壓告警，無輸出功率并伴有異味，經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)電源盒xlb2插件有故障，用好的插件暫時(shí)替代，再查連接線，發(fā)現(xiàn)有開路引線，重新接好并且檢查其它元器件后，試機(jī)開機(jī)恢復(fù)正常。

二○○六年十一月值班時(shí)間發(fā)現(xiàn)tf-4型50瓦調(diào)頻發(fā)射機(jī)放大器功率輸入為零，經(jīng)查末級(jí)功率放大電路，放大管bg1正常，bg2放大管blt94開路，用同型號(hào)新管更換，試機(jī)輸出功率恢復(fù)正常，排除故障。

二○○七年十一月我部門重新搬遷機(jī)房安裝新設(shè)備。此其間參與機(jī)房設(shè)備重新安裝、天饋線的調(diào)試、新設(shè)備安裝調(diào)試、各類線路焊接工作，圓滿完成了任務(wù)。

二○○八年一月參與完成發(fā)射機(jī)電視監(jiān)控系統(tǒng)的安裝調(diào)試，從系統(tǒng)安裝、線路布置、通訊口連接到運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題解決，最后調(diào)試運(yùn)行成功，大大提高了本臺(tái)發(fā)射機(jī)設(shè)備運(yùn)行能力。

二○○八年六月參與中央一臺(tái)發(fā)射機(jī)突然無功率輸出，經(jīng)檢測(cè)激勵(lì)器無輸出功率，查看激勵(lì)器面板指示，放大器溫度顯示48°c～51°c之間，放大器電流電壓均無指示，輸出功率告警值顯示7w，其它指示正常，初步判定溫度過高導(dǎo)致激勵(lì)器內(nèi)部有器件損壞。進(jìn)行檢查和仔細(xì)維修，故障就此排除。同年七月參與中央七臺(tái)發(fā)射機(jī)功率下降至2.4kw監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警，打開監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)二號(hào)功放輸出功率指示顯示為0.2kw，電流a8 指示為0a。整機(jī)功率下降肯定與功率放大器有關(guān)。經(jīng)過和同事認(rèn)真配合維修，試機(jī)工作正常,故障排除。軟件開發(fā)部工作總結(jié) 工程技術(shù)管理工作總結(jié) 小麥生產(chǎn)技術(shù)總結(jié) 油田鉆井施工技術(shù)人員工作總結(jié) 年終技術(shù)工作總結(jié) 供電有限責(zé)任公司技術(shù)工作總結(jié) 業(yè)務(wù)技術(shù)工作總結(jié) 我的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

工作單位： 中國(guó)聯(lián)通 XX市分公司

部門： 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司XX市分公司 網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心

班組： 網(wǎng)優(yōu)班 日常優(yōu)化 中興 3g組 成員

工作時(shí)段： 2010-01-01 至 2010-7-15

職責(zé)： 從事3g方面的具體工作。

報(bào)告簡(jiǎn)介：按照第十四條第二款關(guān)于員工述職內(nèi)容的要求分為下面三個(gè)部分：一是提綱式表述個(gè)人完成工作項(xiàng)目及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。

2010年1月15日~3月26日，省公司開展“23g互操作專題優(yōu)化”，我開始跟著工程師學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司下發(fā)的，這是首次參與到具體的3g工作中，才發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)的wcdma理論與實(shí)際工作要想結(jié)合起來真難，以前學(xué)的好像是看明白了，但在實(shí)際工作中還是不會(huì)，茫然無頭緒，唯一的辦法是邊干邊學(xué)，邊干邊想，我反復(fù)地、逐字逐句地閱讀107頁的指導(dǎo)書，努力把工作經(jīng)驗(yàn)與理論指導(dǎo)相結(jié)合，我總結(jié)出一套學(xué)習(xí)方法，簡(jiǎn)單地說就是“針對(duì)指導(dǎo)書，一句話問三個(gè)問題”，由于認(rèn)真工作，積極提問，認(rèn)真鉆研技術(shù)，積極思考，我逐漸，一點(diǎn)一點(diǎn)地明白了關(guān)于“23g互操作”的大致內(nèi)容，并開始在工程師的指導(dǎo)下修改一些無線參數(shù)。

2010年3月1日~4月30日，我到新鄉(xiāng)跟著中興3g網(wǎng)優(yōu)小組跟工學(xué)習(xí)。這是我自參加工作以來，出差時(shí)間最長(zhǎng)的一次，長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月，學(xué)習(xí)時(shí)間充足，而且時(shí)間安排上比較自由，又沒有其他干擾因素，可以充分發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)的一次寶貴機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)期間，我分秒必爭(zhēng)，日夜不停地學(xué)習(xí)，夜里熬到三四點(diǎn)，白天一睜開眼又繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究，到了單位更是努力學(xué)習(xí)和提問，晚上回到賓館又一直學(xué)到深夜。學(xué)習(xí)移動(dòng)通信原理和wcdma原理以及3gpp技術(shù)規(guī)范、研究信令、學(xué)習(xí)掌握了在word, excle文檔中進(jìn)行vba編程、熟練制作各種wcdma報(bào)表、wcdmarf天饋、dt路測(cè)、單站驗(yàn)證、學(xué)習(xí)使用中興網(wǎng)管系統(tǒng)和前后臺(tái)軟件等等，并根據(jù)學(xué)習(xí)所得寫了一系列的論文。在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)期間，我先后兩次因?yàn)楹韲岛椭夤馨l(fā)炎生了重病，后來腳又嚴(yán)重扭傷，再后來因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間熬夜而導(dǎo)致腰部缺鉀癱瘓，而媽媽在駐馬店因肺部重度炎癥住院一度生命危險(xiǎn)，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力，一直堅(jiān)持到學(xué)習(xí)結(jié)束，我心想我一定不能辜負(fù)聯(lián)通公司對(duì)我的栽培。

從2010年5月4日開始，為了配合5月17日世界電信日各縣開始3g放號(hào)，開始了對(duì)各縣3g的測(cè)試，其中主要是評(píng)估和改善23g互操作。我抓緊一切工作時(shí)間努力工作。由于有了在新鄉(xiāng)的工作經(jīng)驗(yàn)，我感到干3g的工作更加有信心了，我認(rèn)真測(cè)試和分析，不斷實(shí)驗(yàn)各種無線參數(shù)，在基本獨(dú)立的情況下開展工作，而且進(jìn)展迅速。在李主任的協(xié)調(diào)下，在白帆的支持下，在愛立信何工的配合下，解決了駐馬店2g愛立信區(qū)域現(xiàn)網(wǎng)存在的23g互操作問題，大大改善了23g互操作的情況，并且為今后的日常23g互操作處理積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我利用在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)的vba編程方法編寫了大量中興3g網(wǎng)優(yōu)工具程序，大大方便了日常工作。

從2010年5月17日開始，啟動(dòng)“2010年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目”。我跟隨中興3g組學(xué)習(xí)。具體工作是日常投訴的處理。同時(shí)我在工程師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)利用中興后臺(tái)軟件來分析路測(cè)數(shù)據(jù)。為了能夠更好地、更專業(yè)地對(duì)投訴處理和路測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，我又學(xué)習(xí)掌握了在mapinfo中進(jìn)行mapbasic編程，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)原始路測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，并判斷越區(qū)覆蓋、導(dǎo)頻污染、弱覆蓋等情況，并將處理分析結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樵趍apinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據(jù)經(jīng)緯度或地名在多個(gè)地圖上查找，并顯示距離最近的2g和3g基站。

但是目前缺少更多的技術(shù)資料和深入專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和交流討論，在wcdma的學(xué)習(xí)進(jìn)度上遲緩，路測(cè)分析能力差，而且目前對(duì)網(wǎng)優(yōu)手段的理解和利用僅限于覆蓋優(yōu)化中的天饋調(diào)整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量?jī)?yōu)化、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)化、切換優(yōu)化、鄰區(qū)優(yōu)化、2g3g同覆蓋優(yōu)化、優(yōu)化仿真與仿真驗(yàn)證方面的研究、邊界優(yōu)化、干擾優(yōu)化技術(shù)、功率優(yōu)化、碼資源優(yōu)化、使用掃頻儀測(cè)試等深度內(nèi)容還不會(huì)，對(duì)網(wǎng)優(yōu)故障的排除整個(gè)過程還未掌握。我希望在下半年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。

我深知“移動(dòng)通信系統(tǒng)是一個(gè)高速發(fā)展、迅速演變的巨型技術(shù)系統(tǒng)，涉及的知識(shí)領(lǐng)域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能把工作真正干好。”

我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領(lǐng)下，在網(wǎng)優(yōu)專家白帆的指導(dǎo)下，與在座的各位精英同事攜手共進(jìn)，共同把網(wǎng)優(yōu)工作干好。聯(lián)通公司技術(shù)工作總結(jié)相關(guān)文章列表：

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又到了辭舊歲，迎新年的時(shí)候了，回望即將過去的2010，展現(xiàn)在我們面前的是一年深淺不一的腳印，不管在時(shí)間這條巨大的畫面上，留下了是優(yōu)美的還是些許凌亂的印記，我們總能驕傲地說，我們走過來。

2010年是一個(gè)特殊的年份，金融危機(jī)席卷了全球各個(gè)經(jīng)濟(jì)體，在中國(guó)，制造業(yè)受到了不可估量的影響，在這種背景下，百麗提出了“節(jié)約成本”的口號(hào)，將成本開銷，資源利用控制到最優(yōu)化，提升實(shí)力，迎接挑戰(zhàn)。

1.工作匯報(bào)與總結(jié)

資訊部在整個(gè)一年圍繞著“節(jié)約成本”的宗旨，配合各個(gè)部門，本著“服務(wù)公司”的理念，根據(jù)各個(gè)部門提出的需求，新開發(fā)了質(zhì)量管理系統(tǒng)，數(shù)字化管理系統(tǒng)，各個(gè)事業(yè)部m3外掛上線等，以及完善改進(jìn)已有的系統(tǒng)：消費(fèi)管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)，集成管理系統(tǒng)等。借此契機(jī)，我有幸能參與其中相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)。以下是我根據(jù)時(shí)間和子系統(tǒng)的分類，匯報(bào)總結(jié)2010年的工作情況。

m3外掛的成功上線，絕對(duì)是對(duì)管理部提出的“節(jié)約成本”的理念的最好詮釋。企業(yè)發(fā)展部對(duì)整個(gè)流程的重新梳理，規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發(fā)實(shí)現(xiàn)功能都是這一宗旨的具體體現(xiàn)。我依然很清晰地記得09年初，那時(shí)候我剛進(jìn)部門不久，因?yàn)閙3外掛的上線，整個(gè)部門如火如荼的進(jìn)行著，我看到是全體同事的齊心合力，協(xié)調(diào)合作。我印象深刻的是，那時(shí)在部門例會(huì)上直接分配報(bào)表開發(fā)到個(gè)人，每人4-5個(gè)，雖然對(duì)m3取數(shù)不是很理解，但終究是在分析測(cè)試組的幫助引導(dǎo)下，完成了分配的報(bào)表。也實(shí)現(xiàn)了我也是部門的一份子，為部門出一份力的愿望。

集成管理子系統(tǒng)是對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)各個(gè)模塊全局的控制，在盧成的指導(dǎo)下，我得以完成編碼管理中編碼字段，規(guī)則，方案維護(hù)模塊的開發(fā)，以及后續(xù)多語言維護(hù)模塊的開發(fā)和dbmoto工具重啟模塊的開發(fā)。

在人事管理系統(tǒng)中，涉及不多，主要是前期為鍛煉提高能力而開發(fā)的操作證打印模塊。

在隨后的任務(wù)分配上，我更多的精力是放在消費(fèi)系統(tǒng)的熟悉和開發(fā)上，消費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)到的業(yè)務(wù)雖不如人事系統(tǒng)那么復(fù)雜，但把業(yè)務(wù)來龍去脈理清，以及代碼的熟悉也頗需要時(shí)間。對(duì)各個(gè)模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務(wù)，主管也是想借此提高我的業(yè)務(wù)理解能力和編程能力?！澳サ恫徽`砍柴工”，只有把刀磨得鋒利了，砍起柴來才能做到游刃有余。期間也練習(xí)過開發(fā)一些簡(jiǎn)單的消費(fèi)報(bào)表，最初的消費(fèi)卡自動(dòng)充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表的開發(fā)也確實(shí)夯實(shí)了業(yè)務(wù)的了解。在后續(xù)的工作中，對(duì)卡片管理中因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需要增加了外來員工發(fā)卡，外來員工卡號(hào)轉(zhuǎn)換，離職退卡。設(shè)備管理中完成對(duì)消費(fèi)機(jī)設(shè)備余額限制等的程序修改，以及黑名單自動(dòng)下載模塊的開發(fā)。獎(jiǎng)金收支平衡中增加每日卡余額的存儲(chǔ)過程用于結(jié)算每日卡余額以及充值退款補(bǔ)貼模塊的修改。在查詢管理中，完成因增加外來員工和其他補(bǔ)貼類型的報(bào)表的開發(fā)和修改。

與m3外掛系統(tǒng)晚一些啟動(dòng)的還有數(shù)字化管理系統(tǒng)，數(shù)字化管理系統(tǒng)對(duì)公司鞋類開發(fā)部的開發(fā)效率以及設(shè)計(jì)理念上起到了革命性的作用，這年公司從國(guó)外買了一套專業(yè)的制鞋軟件，但是這套軟件自帶的材料數(shù)據(jù)庫(kù)根本無法滿足公司開發(fā)部的要求，公司決定由我們資訊部開發(fā)一組完成數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā)。我因而參與了數(shù)字化系統(tǒng)前期部分基礎(chǔ)模塊的開發(fā)。在后續(xù)的需求提出后，完成了成品管理中成品設(shè)計(jì)信息關(guān)聯(lián)模塊的開發(fā)，以及鞋楦管理中鞋楦設(shè)計(jì)工作表的開發(fā)。

質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)需求的到來也加快了我的成長(zhǎng)，最先是產(chǎn)品制程這一部分：返工率維護(hù)，錄入模塊的開發(fā)讓我初步地全新開發(fā)自己的模塊。期間也著實(shí)遇到不少困難，在同事和自己的努力下都一一解決，這一個(gè)過程對(duì)我來說就是成長(zhǎng)鍛煉的過程。隨后面部返工率報(bào)表的開發(fā)數(shù)量之多和取數(shù)之復(fù)雜也讓我學(xué)到了如何編寫更好的優(yōu)化存儲(chǔ)過程。第二部分是實(shí)驗(yàn)室抽檢：在其中和同組的成員聯(lián)合完成開發(fā)皮料，絲帶，鋼勾心等材料的實(shí)驗(yàn)室抽檢模塊的開發(fā)。第三部分是原材料檢驗(yàn)：這個(gè)項(xiàng)目是我和馮振才聯(lián)合開發(fā)，征對(duì)不同材料類型完成了檢驗(yàn)?zāi)K的開發(fā)以及相關(guān)報(bào)表的開發(fā)。

2.個(gè)人總結(jié)

這一年給我的東西我想用有形的和無形的兩部分概敘，有形的當(dāng)然就是技術(shù)水平的長(zhǎng)進(jìn)，雖然其中肯定有很多的不足，但縱向?qū)Ρ?010年，我得到了鍛煉，對(duì)于不足的部分，我希望在2010年繼續(xù)努力加快彌補(bǔ)。無形的就是人性的成長(zhǎng)，在社會(huì)大學(xué)的摔打遠(yuǎn)比在養(yǎng)老院式的大學(xué)校園更能讓人成長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)的看法，對(duì)人際關(guān)系的看法，對(duì)價(jià)值的看法，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視著這一切。社會(huì)的現(xiàn)實(shí)讓你更加學(xué)會(huì)提高，人際關(guān)系的復(fù)雜讓你更加學(xué)會(huì)斡旋，價(jià)值的體現(xiàn)讓你更加學(xué)會(huì)抉擇。

3.結(jié)語

在2010年，有喜悅也有淚水。有輝煌也有遺憾，輝煌也好遺憾也罷，2010已經(jīng)過去，在新的2010年我堅(jiān)信我們資訊部將團(tuán)結(jié)一心面對(duì)更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為資訊部的一份子，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們，和大家共同打造屬于資訊部的輝煌。

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