第一篇：漢能化工：關(guān)于化工企業(yè)的前途探討

深圳漢能化工企業(yè)創(chuàng)新 化工行業(yè)的創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)

目前制造業(yè)的形勢：在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，傳統(tǒng)的化工行業(yè)面臨産品創(chuàng)新的瓶頸。對比面向新市場、研究高利潤的新産品，他們更傾向于引進(jìn)、消化、吸收。爲(wèi)了追求傳統(tǒng)産品的更高利潤，企業(yè)紛紛將大量的資金投入到購置高效率、高産能的設(shè)備上，急速擴張。由于缺少對市場的準(zhǔn)確預(yù)測和宏觀把握，在很多領(lǐng)域都出現(xiàn)了供求關(guān)系失衡，産大于銷。過剩的産能使企業(yè)不得不在規(guī)模有限的市場上死纏爛打，壓低價格。庫存積壓、流動資金不足，同時還面臨還貸的壓力與勞動力成本的提升，導(dǎo)致很多企業(yè)流動資金嚴(yán)重不足，利潤空間減少，陷入更大的困境中。加之體制的限制，高學(xué)曆的技術(shù)人才流失嚴(yán)重。解決困境的方法是：創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)。

創(chuàng)新，即提供差異化産品和技術(shù)。挑選我們將獲得最高回報且對公司産生最大影響的新市場和新興市場作爲(wèi)投資的對象，把資源優(yōu)先轉(zhuǎn)移到這些藍(lán)海高利潤産品上來。

2008年，四大部委（科技部、教育部、發(fā)改委、科協(xié)）聯(lián)合頒發(fā)了《關(guān)于加強創(chuàng)新方法工作的若幹意見》，從政府的角度鼓勵各省市自治區(qū)廣泛開展創(chuàng)新活動。

以全球化工行業(yè)中業(yè)績最爲(wèi)突出的道康甯公司（Dow Corning）爲(wèi)例，創(chuàng)新對其業(yè)務(wù)發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。這是壹家樹脂矽生産廠商，由陶氏化學(xué)和康甯共同組建。他們爲(wèi)顧客提供獨創(chuàng)性解決方案和新型應(yīng)用，以滿足客戶要求爲(wèi)導(dǎo)向，滿足他們對創(chuàng)新性、客戶定制服務(wù)和技術(shù)支持的要求，發(fā)展獨特性和與衆(zhòng)不同的産品，應(yīng)對諸如電子、建築、健康和個人護(hù)理等重要行業(yè)的需要。使他們獲得了豐厚的利潤。道康甯的銷售收入從2004年的33.7億美元增長到2010年的60億美元。

創(chuàng)新的方法有很多，其中最爲(wèi)典型的有DFSS、設(shè)計思考、技術(shù)地圖、TRIZ等，通過這些方法，激發(fā)技術(shù)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識，2.持續(xù)改進(jìn)，通過精益生産和六西格瑪持續(xù)改進(jìn)方法來關(guān)注目前的業(yè)務(wù)流程。以快速響應(yīng)、優(yōu)異的質(zhì)量，低廉的價格獲取客戶。因此必須消除各種浪費，降低制造成本，才能使企業(yè)真正具有競爭力。精益六西格瑪在中國推行已經(jīng)有十余年的時間了，在無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)都取得了令人矚目的成效。以中國化工集團(tuán)爲(wèi)例，每年通過持續(xù)改進(jìn)獲得的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到數(shù)億元，成爲(wèi)中國化工行業(yè)持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)桿，2011年跨入了世界500強之列。Vlander.1688.com

不同的企業(yè)在行業(yè)特點上不盡相同，對精益生産和六西格瑪?shù)男枨笠膊槐M相同。就拿流程行業(yè)和離散行業(yè)來說，流程行業(yè)，比如化工，醫(yī)藥等，通常更需要設(shè)備管理，如TPM（Total Productive Maintenance）,因爲(wèi)流程型行業(yè)需要運用到壹系列的特定設(shè)備，這些設(shè)備的狀況極大的影響著産品的質(zhì)量和生産效率；六西格瑪?shù)膶嶒炘O(shè)計的方法在流程性行業(yè)中也可以發(fā)揮很大的作用，運用實驗設(shè)計調(diào)整工藝參數(shù)，使流程指標(biāo)最優(yōu)化。而離散行業(yè)，比如機械，電子等，生産線的排布layout，以及工序間的生産計劃安排，都是影響生産效率和質(zhì)量的重要因素，因此離散行業(yè)注重標(biāo)準(zhǔn)化，JIT（Just In Time），看板以及零庫存。

第二篇：漢能化工：中小企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理方法的創(chuàng)新

漢能化工：中小企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理方法的創(chuàng)新

１、組織機構(gòu)創(chuàng)新

中小型企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)試制一般來說宜組建一個綜合技術(shù)部門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)管理較為合適，由技術(shù)廠長全面主管，生產(chǎn)廠長協(xié)助主管（主要分管試制進(jìn)度及試制與生產(chǎn)協(xié)調(diào)的工作）。廠部對綜合技術(shù)部門賦予權(quán)力和政策，使之在新產(chǎn)品開發(fā)管理方面具有權(quán)威性。

２、項目管理方法創(chuàng)新

為進(jìn)一步細(xì)致準(zhǔn)確地控制各項目進(jìn)展及項目中關(guān)鍵件的試制進(jìn)度，在項目管理中可采用設(shè)備管理中的“ABC”分類管理法，作為對網(wǎng)絡(luò)計劃的補充。

３、計劃編制方法創(chuàng)新

為了改變傳統(tǒng)做法編制計劃的弊端，應(yīng)首推網(wǎng)絡(luò)計劃法，即計劃的編制采取三級管理：項目負(fù)責(zé)人編制網(wǎng)絡(luò)計劃，計劃人員是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)計劃編制全面的開發(fā)試制計劃，基層單位根據(jù)以上兩種計劃編制內(nèi)部作業(yè)計劃。

４、信息溝通處理方法創(chuàng)新

信息的傳遞、處理及反饋必須準(zhǔn)確、及時。根據(jù)工作實踐，按照信息處理的原則：將項目負(fù)責(zé)人作為信息控制處理中心，各基層單位向中心反饋信息，廠領(lǐng)導(dǎo)從項目負(fù)責(zé)人處獲取信息；管理部門在項目負(fù)責(zé)人的監(jiān)控下每月以“新產(chǎn)品簡報”形式向各級領(lǐng)導(dǎo)和部門傳遞信息，并對相關(guān)情況作出處理。

５、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備管理創(chuàng)新

新產(chǎn)品試制完成后，只有盡快形成批量生產(chǎn)能力，才能迅速將新產(chǎn)品推向市場，贏得市場份額，為企業(yè)獲得效益，因此生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備與新產(chǎn)品試制密切相關(guān)。在實際工作中，根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)項目的需要，將新產(chǎn)品試制與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的“雙軌制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢诬壷啤?，可有效加快批量生產(chǎn)的步伐。

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第三篇：漢港化工企業(yè)調(diào)研報告（最終版）

【企業(yè)調(diào)研報告】

西安漢港化工有限公司

[調(diào)研目的]近些年，作為國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的生力軍和重要推動力的中小企業(yè)，在數(shù)量、規(guī)模方面不斷壯大的同時，企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和社會經(jīng)濟(jì)效益也取得了長足的進(jìn)步和提升，為國家和陜西省地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，西安漢港化工有限公司就是其中一顆閃亮的新星。為此，我們將漢港化工作為我們的研究案例，試圖從對其創(chuàng)業(yè)、成長和壯大的發(fā)展軌跡中，探究和發(fā)現(xiàn)影響或決定中小企業(yè)健康成長和成功的驅(qū)動因素與模式，發(fā)掘漢港成功背后的秘密，總結(jié)其成功經(jīng)驗，以期對陜西中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展提供有益的借鑒。

[調(diào)研時間] 2004年7月20日——7月29日 [調(diào)研地點] 西安漢港化工有限公司 [調(diào)研方法] 實地觀察、調(diào)查問卷、訪談法

[正 文] 據(jù)陜西日報、西安晚報2004年7月22日報道，“2004年7月20日，在德國杜塞爾多夫市的漢高公司總部，德國漢高公司（HENKEL）與陜西省西安漢港化工有限公司就雙方建立合資經(jīng)營公司簽訂了協(xié)議，這是第25家世界500強企業(yè)落戶我省，正在該市訪問的省委書記李建國和漢高公司全球執(zhí)行總裁李雅寧教授出席了簽字儀式?！?/p>

西安漢港化工有限公司（以下簡稱漢港化工），是一家中外合資高新技術(shù)企業(yè)，創(chuàng)建于1992年9月18日，專門生產(chǎn)新型粘合劑和涂料的現(xiàn)代化工企業(yè)。

一、發(fā)展軌跡

西安漢港化工有限公司的前身——原西安漢城化工廠，是一家集體性質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠。1980年，化工廠瀕臨倒閉，現(xiàn)任漢港化工董事長兼總經(jīng)理的蔣智廣接任該化工廠廠長。1992年蔣智廣引進(jìn)美國R.C.I公司VAE乳液專利技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上研制開發(fā)出具有世界先進(jìn)水平的新一代粘合劑——“漢港”牌VAE系列環(huán)保白乳膠，它使?jié)h港公司走出困境，并不斷發(fā)展壯大，擁有了繼續(xù)創(chuàng)新的實力。1992年9月18日，漢港積極引資，走合資的道路，與香港美華達(dá)國際公司合資成立了西安漢港化工有限公司，自此進(jìn)入了嶄新的發(fā)展領(lǐng)域。1997年公司投資260萬元建成國內(nèi)首家白乳膠現(xiàn)代化萬噸生產(chǎn)線，年產(chǎn)量達(dá)到2萬噸。2000年，與奧地利維克舍德涂料股份有限公司簽訂技術(shù)合作協(xié)議，開發(fā)生產(chǎn)了具有世界先進(jìn)水平的內(nèi)外墻環(huán)保乳膠漆和新型粘合劑，為漢港的再次騰飛注入了新的活力。同年，作為惟一的一家“雙綠色”產(chǎn)品，漢港白乳膠首選進(jìn)入了國賓館。到2003年漢港公司年產(chǎn)量達(dá)到10900噸，產(chǎn)值達(dá)到5500萬元?，F(xiàn)在，漢港在全國已擁有了30多個省外銷售部，形成了全國銷售網(wǎng)絡(luò)。在市場已擁有了一定的知名度和美譽度，形成了自己的品牌價值。企業(yè)的科學(xué)管理模式也在不斷的創(chuàng)新，相繼通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。正是基于漢港擁有的卓越的品牌價值、市場力量和管理水平，2004年7月20日，德國漢高公司與陜西省西安漢港化工有限公司在德國簽訂合營協(xié)議，這為漢港進(jìn)入香港及周邊國際市場創(chuàng)造了條件，也為中國化工行業(yè)的發(fā)展繪上了重要的一筆。

二、行業(yè)背景

家居裝修不僅是潮流和時尚，還關(guān)系到了人的健康和生命。據(jù)了解，一些廠家為了一味壓低成本、片面追求利潤，在粘合劑和涂料生產(chǎn)中仍超標(biāo)使用甲苯、甲醛等有損環(huán)境、有損健康的物質(zhì)。很多家庭裝修完后，都散發(fā)出刺鼻難聞的氣味，據(jù)專家介紹，這多半是劣質(zhì)膠粘劑惹的禍。

在西安各大建材市場中，低品質(zhì)的膠粘劑產(chǎn)品大量存在，不但有刺鼻的氣味，當(dāng)膠受凍后還會失去粘合力，使用幾個月后就會起泡、脫落。與此同時，不合格的粘合劑在使用過程中，釋放出的甲醛、鄰苯二甲酸酯類等物質(zhì)超標(biāo)，還會對人的血液、肝臟、腎臟、消化系統(tǒng)等造成損害，尤其對體質(zhì)較弱的老人和小孩有害。

目前，陜西大大小小的膠粘劑生產(chǎn)廠（包括手工作坊在內(nèi)）有100多家，除漢港、海礁王、匯邦、西鐵、西維、港鑫等為較大型企業(yè)外，其余大部分是中小型企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量問題較多?！霸谀z粘劑生產(chǎn)領(lǐng)域，大型企業(yè)以提高質(zhì)量為目的，手工作坊企業(yè)以犧牲質(zhì)量為前提，以低價劣質(zhì)產(chǎn)品吸引消費者。”省裝飾材料質(zhì)檢站總工程師馬芳逵指出，2002年7月1日，國家質(zhì)檢總局已實施了膠粘劑產(chǎn)品有害物限量的強制性標(biāo)準(zhǔn)，但依然有很多企業(yè)把有害物超標(biāo)的產(chǎn)品投放到市場上銷售。

據(jù)專家介紹，水基型建筑膠粘劑主要包括白乳膠及膩子膠，其中白乳膠分為VAE型和聚醋酸乙烯型，而膩子膠品種較雜。生產(chǎn)白乳膠必需的設(shè)備包括反應(yīng)釜及鍋爐，配方要求準(zhǔn)確，工藝控制嚴(yán)格，按其正常配方生產(chǎn)的白乳膠，不應(yīng)有游離甲醛存在，但有些企業(yè)將聚乙烯醇縮甲醛加入配方中，以替代部分聚醋酸乙烯來降低成本，從而將游離甲醛帶入膠粘劑中。VAE型白乳膠也是一樣，用聚乙烯醇縮甲醛替代部分VAE乳液，從而引入了游離甲醛。另外，部分白乳膠及108膠生產(chǎn)企業(yè)將甲醛作為防腐劑加入膠中，由于未能參與反應(yīng)，直接引起甲醛含量超標(biāo)。

107膠全名叫聚乙烯醇縮甲醛膠粘劑，以前專門用作膩子膠，因含有大量的游離甲醛，早在兩年前我國就已有明確規(guī)定，嚴(yán)令禁止使用107膠，但部分小型生產(chǎn)廠家受利益驅(qū)使，要么直接將107膠換包裝、改換名稱直接賣，要么改變生產(chǎn)配方，雖去掉甲醛但膠的品質(zhì)卻非常差，粘接強度及粘度達(dá)不到要求。有害物超標(biāo)的劣質(zhì)膠粘劑產(chǎn)品充斥市場，在給消費者辨別、購買帶來困難的同時也危害著人們的身體健康，膠粘劑行業(yè)呼喚標(biāo)準(zhǔn)出臺，那么如何讓西安膠粘劑市場從混亂走向規(guī)范，從無序變?yōu)橛行颍客晟颇z粘劑產(chǎn)品的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是重中之重。

107膠產(chǎn)品明令禁止使用后，用何種產(chǎn)品替代，其產(chǎn)品物理性能應(yīng)該在什么范圍內(nèi)，國家目前還沒有明確規(guī)定。另外，白乳膠產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)僅僅是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)而不是強制性標(biāo)準(zhǔn)，部分生產(chǎn)企業(yè)趁機鉆空子，標(biāo)注的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量監(jiān)督及工商部門由于缺少依據(jù)給查處工作增加了難度。因此，膠粘劑產(chǎn)品相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)如果能進(jìn)一步完善，將會為相關(guān)部門的執(zhí)法提供有利的依據(jù)，以便加大查處力度。

與此同時，廣大消費者也提高了自身的質(zhì)量意識和環(huán)保意識，在選購膠粘劑時，不要被便宜的價格所誘惑，最好選擇漢港、海礁王、匯邦、西鐵、港鑫、西維等規(guī)模較大廠家生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品。

陜西省裝飾協(xié)會的副主任賀榆霞女士指出，目前陜西省市場上的裝飾材料大多來自省外，值得欣慰的是，膠粘劑產(chǎn)品基本以本地品牌為主。但市場是開放的，外地品牌隨時都可能進(jìn)來，陜西的膠粘劑廠家要有緊迫感，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量求生存，加大宣傳提高品牌知名度，只有這樣，本土企業(yè)才能立于不敗之地。

三、市場與產(chǎn)品

漢港公司現(xiàn)有產(chǎn)品采用的是美國R.C.I公司VEA乳液專利技術(shù)生產(chǎn)而成。1992年漢港公司總經(jīng)理蔣智廣引進(jìn)該項技術(shù)時，西安市場上的乳膠產(chǎn)品全部都是以醋酸乙烯為原料，該原料生產(chǎn)出來的乳膠產(chǎn)品 有著刺鼻的氣味，對人體危害極大。而采用VEA技術(shù)生產(chǎn)的漢港白乳膠產(chǎn)品克服了以往產(chǎn)品的缺點。其中漢港生態(tài)乳膠漆采用奧地利最新技術(shù)，是一種以進(jìn)口精選原料為主生產(chǎn)的新型高質(zhì)量分散涂料，具有涂層色彩柔和，手感光華，不易剝落，透氣性好，遮蓋力強，防霉防菌，容易涂刷，干燥速度快，耐水洗耐摩擦耐候性好等特點。而漢港乳膠黏結(jié)性強，施工方便，無毒無味防凍阻燃。在對漢港產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查問卷中其中產(chǎn)品的質(zhì)量和性能選擇中質(zhì)量很好和較好一共占了96.6%，由此可以看出漢港經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量在市場上占著絕對優(yōu)勢。更值得說明的是在綠色環(huán)保深入人心的今天，漢港不僅把質(zhì)量做為企業(yè)產(chǎn)品追求的目標(biāo)，同時把環(huán)保也看做產(chǎn)品生命的一部分。漢港在生產(chǎn)產(chǎn)品時選用國內(nèi)先進(jìn)水平的環(huán)保原材料，在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠的基礎(chǔ)上，采用清潔生產(chǎn)工藝，使有害物質(zhì)的含量控制在對人體和環(huán)境無危害的范圍之內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保指標(biāo)均達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，與同類產(chǎn)品相比具有無毒無味等環(huán)保特性。1999年8月漢港乳膠通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，成為西北地區(qū)乳膠行業(yè)第一個環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。與此同時，公司積極實施ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，將環(huán)保納入公司管理體系，作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，在2000年8月漢港公司通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，漢港白乳膠成為全國乳膠行業(yè)第一個“雙綠色產(chǎn)品”。漢港牌VAE乳膠系列產(chǎn)品也以其先進(jìn)的工藝，優(yōu)良的品質(zhì)和社會信譽先后榮獲“西安市名牌產(chǎn)品”，“陜西省名牌產(chǎn)品”，企業(yè)榮獲“陜西省民營科技明星企業(yè)”，“西安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)十強企業(yè)”，“外商投資先進(jìn)企業(yè)”“中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)”等稱號。

當(dāng)然在產(chǎn)品質(zhì)量如此之好的漢港公司給產(chǎn)品的定價也是較高的，在對產(chǎn)品價格的調(diào)查問卷中價格較高的選擇比重占了一半50%。漢港追求的是高質(zhì)量產(chǎn)品以質(zhì)量好的絕對優(yōu)勢取勝，實施的是品牌戰(zhàn)略，而不是以低價格搶占市場。曾經(jīng)在98年西安市各乳膠廠家為了爭奪用戶和市場紛紛降價，低價競爭風(fēng)行一時。面對著良莠不齊，品種繁多的白乳膠產(chǎn)品，漢港公司老總蔣智廣沒有打價格戰(zhàn)，而是秉承“追求卓越品質(zhì)的理念”，認(rèn)真分析了市場發(fā)展方向，果斷提出實施名牌戰(zhàn)略，即使面對著競爭對手的價格戰(zhàn)爭漢港公司也維持著以質(zhì)量取勝的觀念。1998年初漢港公司向社會提出漢港的承諾：“不搞假冒偽劣，不偷稅漏稅”，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題購一賠二，說到做到，一諾千金，1998年至今顧客投訴滿意率為100%。不搞偽劣從漢港產(chǎn)品的外包裝上就可以明顯的表現(xiàn)出這一點。漢港公司的產(chǎn)品外包裝醒目，上面清楚的注明了產(chǎn)品的容量，使用說明，施工條件，保養(yǎng)時間，貯存方法等等，其中容量標(biāo)記非常明顯，決不短斤少兩，欺騙顧客，以此賺取利潤。

漢港公司自引進(jìn)VAE技術(shù)以后，以此為中心不斷研制著符合消費者需要的新產(chǎn)品，目前已經(jīng)有33個品種和41中型號172種規(guī)格。VAE技術(shù)的廣泛使用是漢港公司的綜合實力在1992年至1997年間發(fā)生了質(zhì)的飛躍。與公司成立的1992年相比，產(chǎn)量增長8.3倍，工業(yè)總產(chǎn)值增長4.7倍，銷售收入增長8.7倍，利潤增長8倍，稅收增長8.4倍，工業(yè)總產(chǎn)值平均以77%的速度增長，這樣的業(yè)績在全國同行業(yè)中成為超速成長的典范。從企業(yè)增長的速度可以看來漢港公司的產(chǎn)品已經(jīng)慢慢深入人心，社會對此產(chǎn)品的需求越來越大?，F(xiàn)今漢港牌白乳膠系列產(chǎn)品在全國三十多個城市創(chuàng)建了33個省外銷售部，形成了全國性的銷售網(wǎng)絡(luò)，總公司指揮全體銷售人員大規(guī)模進(jìn)軍全國市場，使得公司的效益突飛猛進(jìn)，從一個不足百元人的存折發(fā)展到目前的年產(chǎn)值6000萬元，年利稅600萬元，年上繳稅收300多萬元的企業(yè)。當(dāng)然在漢港公司的發(fā)展過程中也有著與此勢均力敵的敵人，一直在產(chǎn)品市場上開展著爭奪市場占有率的戰(zhàn)斗。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明在黏合劑方面與漢港競爭最強的是海礁王，海礁王產(chǎn)品在爭奪市場時主要以價格取勝，以較低的格吸引消費者。問卷調(diào)查結(jié)果顯示黏合劑銷售排名第一為漢港白乳膠的選擇比例為73.7%。第二為海礁王的比例為70.6%，由此看來海礁王的銷量直追漢港白乳膠，前者的價格策略在市場上贏得了一部分顧客。當(dāng)然漢港公司一直追求的是質(zhì)量優(yōu)勢，一直以來都是以質(zhì)量好贏得顧客，早在1998年乳膠市場上開始打價格戰(zhàn)的時候漢港就提出了追求卓越品質(zhì)的目標(biāo)。而在內(nèi)外墻漆與漢港競爭 最激烈的則是多樂士，后者也是追求高質(zhì)量的著名品牌，二者在市場上的產(chǎn)品定位相似，多樂士一直和漢港搶奪著內(nèi)外墻漆的市場。面對日益激烈的市場競爭，漢港所擁有的品牌、市場和管理優(yōu)勢也將受到挑戰(zhàn)。

四、品牌管理

品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征——它是產(chǎn)品屬性、名稱、包裝、價格、歷史榮譽、廣告方式的無形綜合，是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、獨有的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)利益的競爭手段，是企業(yè)通過產(chǎn)品、服務(wù)與關(guān)系利益人建立的，需要企業(yè)主動追求和維護(hù)的一種特殊關(guān)系。

漢港一直以來都以實施名牌戰(zhàn)略作為企業(yè)成功的基石，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及管理層對于品牌與經(jīng)營的關(guān)系都有清楚的理解。漢港是一個以生產(chǎn)新型粘合劑和涂料的化工企業(yè)，雖然漢港牌VAE白乳膠已發(fā)展到現(xiàn)在的33個品種、41種型號、172種規(guī)格，但其一直以來采取的是單一品牌模式，從而決定了營銷模式、渠道策略及營銷溝通策略都采用統(tǒng)一方式，這樣漢港就可以利用有限的資源，專門針對漢港這一企業(yè)品牌來采用相應(yīng)的溝通策略，以期贏得良好的市場溝通效果和品牌吸引力，從而傳達(dá)給顧客。

漢港最開始還是名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，雖然擁有高品質(zhì)及VAE的高技術(shù)支持，但由于漢港品牌的市場形象還未深入人心，因此，這直接影響了其銷售及市場的拓展。面對這種情況，漢港采取了穩(wěn)健的品牌推廣方式，即同時銷售當(dāng)時的名牌——北京華表牌乳膠漆，從而銷售量、利潤率、品牌美譽度、忠誠度等市場終端指標(biāo)都有所提升。

當(dāng)漢港的品牌知名度不斷提升時，漢港也從未放棄對高品質(zhì)產(chǎn)品的追求，因為品牌要做的成功，一定要有最好的產(chǎn)品，相應(yīng)的，產(chǎn)品平庸的背后就是技術(shù)的貧乏。而漢港將企業(yè)定義為生產(chǎn)新型粘合劑及涂料的高新技術(shù)企業(yè)，1992年，其引進(jìn)VAE乳膠專利技術(shù)，1997年又引進(jìn)了奧地利的內(nèi)外墻技術(shù)，而且它每年的研發(fā)投資占銷售額的3%，漢港對眼發(fā)的重視，使企業(yè)不斷有新品問世，成為企業(yè)在市場上成功的一個重要因素。而企業(yè)從產(chǎn)品、管理到經(jīng)營等若干方面的創(chuàng)新都是為了保證品牌的長期成功。

漢港的品牌建設(shè)能力在其品牌的推廣中不斷提高。1998年漢港牌白乳膠通過了ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證，1999年又通過了中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，2000年又通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，漢港牌白乳膠自此成為全國粘合劑行業(yè)第一個雙綠色產(chǎn)品，2001年又通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，2003年又通過了OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。這一系列的認(rèn)證，提高了漢港品牌的建設(shè)能力，傳達(dá)了企業(yè)品牌的綠色、環(huán)保、健康這一品牌信息。

現(xiàn)在看來，漢港一直以來經(jīng)營品牌以為企業(yè)帶來了很大的好處：漢港可以制定相對對于同類產(chǎn)品較高的價格；并以其品牌在消費者中的美譽度形成了對競爭對手的優(yōu)勢，應(yīng)對競爭的反映空間更大，甚至可以形成起品牌的重視用戶，擴大市場等等。這些都是漢港實施名牌戰(zhàn)略的好處。而且漢港在其定價策略上就顯示了其品牌的高品質(zhì)特征，企業(yè)從原材料的采購、配方的研發(fā)，及最終產(chǎn)品的出廠，都有嚴(yán)格的質(zhì)量控制，雖然從這一方面增加了企業(yè)的生產(chǎn)、管理成本，但卻保證了漢港品牌的長期發(fā)展。而且隨著原材料價格的不斷上漲，有些企業(yè)無視品牌這一無形資產(chǎn)，通過減少高價原材料的份量，短斤少兩有損其品牌價值的方式來降低成本，或追趕降價風(fēng)潮，而漢港卻堅持其誠信原則，不斷提高品質(zhì)，不跟風(fēng)降價以維護(hù)漢港的品牌價值。

從品牌內(nèi)涵來看，它是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中與各關(guān)系利益人建立的一種特定關(guān)系，是各關(guān)系利益人的人格表征。漢港在其經(jīng)營過程中，一直信守著誠信的原則，在同行業(yè)中提出了“絕不偷稅漏稅，絕不短斤少兩，絕不以次充好，絕不”，這樣就保證了企業(yè)與消費者、經(jīng)銷商、政府、社區(qū)等利益關(guān)系人之間的正常健康的合作關(guān)系。而且除了誠信外，還提供了一些額外的東西，如相應(yīng)的促銷活動、對經(jīng)銷商的答謝、對公益事業(yè)的關(guān)心等。這讓一些利益關(guān)系人感到無有所值，樂于推動與企業(yè)關(guān)系的發(fā)展。漢港對其產(chǎn)品外包裝的設(shè)計也極為重視，企業(yè)花了13萬元專門聘請了西安美院的專家為企業(yè)設(shè)計了產(chǎn)品的標(biāo)識、外包裝等，形成了企業(yè)品牌的外部特征。

漢港公司實施CIS戰(zhàn)略，設(shè)計了新標(biāo)志，該標(biāo)志由漢港和化工的漢語拼音首寫字母“H”組合。綠色代表綠色產(chǎn)品，藍(lán)色代表宇宙、環(huán)境 和空間。綠色與藍(lán)色的組合既表示人類生活的室內(nèi)和室外環(huán)境。強勁、自然和擬人化的筆觸圖形，寓意漢港產(chǎn)品將為人們帶來純凈無污染的生活。斜形的“H”圖形和白色的筆觸，象征著企業(yè)的發(fā)展與運動、變化與進(jìn)步。體現(xiàn)了漢港人追求和平，創(chuàng)造美好生活空間的精神風(fēng)貌。走進(jìn)漢港公司，從員工身著的漢港衫，到墻上的日歷、文件夾、宣傳冊都有漢港的標(biāo)識。公司從上下，從內(nèi)到外，似乎都散發(fā)出對漢港的熱愛。

漢港公司如今和德國漢高公司的合作，使進(jìn)駐西安的世界500強企業(yè)增加到25個，漢高作為有126年歷史的跨過企業(yè)，在選擇合作伙伴時，正是看中了漢港在中國市場的品牌力量，及其市場占有力和較高的管理水平。兩者的合作將最終推出漢高——漢港的品牌，是漢港爭創(chuàng)中國名牌和中國馳名商標(biāo)的品牌目標(biāo)先前推進(jìn)了一大步，并將把汗港雙綠色產(chǎn)品推向世界市場。

五、運營與管理

1,漢港現(xiàn)狀 2，漢港優(yōu)勢

從1984年至今，中國企業(yè)已走過了20年。20年，伴隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體制由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，一批在當(dāng)時剛蹣跚起步的企業(yè)經(jīng)過多次艱難的蛻變正逐步向世界級企業(yè)邁進(jìn)，但更多的中國企業(yè)卻由于各種各樣的原因轟然倒下。中小企業(yè)的平均壽命4-5年.因此，存在下來并成長不錯的企業(yè)必然有她成功的原因.要充分認(rèn)識并有效運用中國市場環(huán)境、行業(yè)政策、消費結(jié)構(gòu)等諸多變化莫測的因素.從業(yè)務(wù)拉動增長、內(nèi)部管理效益、資金資本品牌運作、樹立企業(yè)文化四步曲打造中國企業(yè)贏利模式來看的話,漢港化工無疑處在第一階段.很多民營企業(yè)發(fā)展到一定程度以后，有一定規(guī)模和相當(dāng)?shù)馁Y金實力，但大都感到“力不從心”處于困惑和茫然中。產(chǎn)生這種情況的原因很多，有資金，規(guī)模，和內(nèi)部管理水平，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)展戰(zhàn)略的制約。

民營企業(yè)發(fā)展初期是家族企業(yè)，發(fā)展到一定的規(guī)模，資金變成了瓶頸，必須走股權(quán)融資之路，出讓股權(quán)成為股份制公司，才能較快地上升到一個新的發(fā)展平臺，走上資本市場之路。

中國民營企業(yè)有“青春期”的發(fā)展沖動，表現(xiàn)為過高的增長欲、盲目的多元化、產(chǎn)業(yè)空心化和行為政治化。一些民營企業(yè)根本不滿足正常的增長速度，為實現(xiàn)過高的增長要求，使企業(yè)長期處于高風(fēng)險的運營當(dāng)中。創(chuàng)業(yè)初進(jìn)入的是高成長性和高利潤行業(yè)，起先能夠發(fā)展很快利潤高資本積累很快，當(dāng)競爭者的進(jìn)入和行業(yè)的發(fā)展成熟使企業(yè)出現(xiàn)管理，營銷，戰(zhàn)略及領(lǐng)導(dǎo)人等問題，迫使企業(yè)認(rèn)識到需要調(diào)整自己時形勢已相當(dāng)嚴(yán)峻。

產(chǎn)權(quán)形態(tài)從私人獨資為主向資本社會化轉(zhuǎn)變，三是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模由小向大規(guī)模 轉(zhuǎn)變，四是企業(yè)的治理方式由家族管理向現(xiàn)代企業(yè)制度的委托代理的治理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，民營企業(yè)要做大，首先是表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)形態(tài)，由私人獨資轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本社會化的混合所有制經(jīng)濟(jì)。而混合所有制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)是分離的，因此必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立規(guī)范的委托代理機制，構(gòu)造由股東大會董事會、經(jīng)營管理階層以及監(jiān)事會組成的治理結(jié)構(gòu)。形成對經(jīng)營管理者既有激勵又有約束的機制。

民營企業(yè)做強做大必須有資本所有制價值觀念的調(diào)整和升華。受小農(nóng)經(jīng)濟(jì)觀念的影響，不少民營企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模之后就失去了繼續(xù)做大的動力，沒有按照資本運動的客觀規(guī)律向前發(fā)展。私人企業(yè)僅僅為自己和家人賺錢，過上富裕的生活，做到一定的程度就可以不干了，把企業(yè)做強做大，一方面使個人的財富可以繼續(xù)增加，更重要的一方面是要使企業(yè)的經(jīng)營者團(tuán)隊，企業(yè)的職工也能夠在企業(yè)的發(fā)展中富起來，可以為家鄉(xiāng)以至于為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的民營企業(yè)家必須有這種抱負(fù)，而沒有必要花錢買一個太平洋或者是加勒比海島國的護(hù)照為資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移留后路。中國有俗話“良田千頃不過一日三餐，廣廈萬間只睡臥榻三尺”。根據(jù)考察，西方發(fā)達(dá)國家許多的大企業(yè)家最終都變成慈善家。民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型必須有賴于民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)的價值觀念和價值趨向的轉(zhuǎn)變。在中國的歷史上，康乾時代曾經(jīng)出現(xiàn)了徽商，但近代他們沒落了。我希望新時代的中國有作為的中國企業(yè)家不要學(xué)歷史上的徽商。

我們希望企業(yè)健康地成長，帶來的是百年老店中華品牌向?qū)淼难由欤F(xiàn)在很多企業(yè)面臨的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更替等等，但是面對這個企業(yè)成長過程中最主要的問題是制度創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)成長的時候制度必須創(chuàng)新，你的制度創(chuàng)新要跟成長的速度相符。一個是把財富進(jìn)一步科學(xué)化，一個是把管理進(jìn)一步數(shù)字化。對于我們的成長型企業(yè)，錢并不重要，因為你第一天做企業(yè)的時候，擁有的錢比現(xiàn)在少得多，人也不重要，你第一天做企業(yè)的時候擁有的人才也比現(xiàn)在少得多。想一下那些比我們錢多人多的企業(yè)破產(chǎn)了倒閉了是為什么？是因為他沒有一種好的制度，讓同樣的錢發(fā)揮出更好的作用，沒有好的制度讓同樣的人在企業(yè)里不偷懶。我們要做到的是讓懶人變成勤人，讓笨人變成聰明人。而這些又都需要制度來實現(xiàn)。這最終也是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。

第一階段為業(yè)務(wù)拉動增長型，是賣東西、開源階段；第二階段為內(nèi)部管理增效型，是在市場份額較為穩(wěn)定且很難再有更大上升空間時，通過優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程來求效益，也就是通常所說的節(jié)流階段；第三階段為資金運作、資本運作和品牌運作型，是創(chuàng)造企業(yè)各種要素附加值的階段，使各種要素（如產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品、資本和商標(biāo)等）在同等情況下能賣個好價錢；第四階段為企業(yè)文化型，也就是創(chuàng)造企業(yè)整體附加值的階段。企業(yè)發(fā)展“四階段”是逐步遞進(jìn)、互為因果、螺旋上升、相輔相成的一個完整過程，而這不同的四個發(fā)展階段對企業(yè)和企業(yè)家的素質(zhì)和精神要求都是不一樣的。第一階段取勝的關(guān)鍵在于如何做市場、做渠道，做終端。聯(lián)想PC、TCL手機、娃哈哈飲料等起先成功，莫不歸功于此，這也是中國企業(yè)起步成長的普遍模式。第二階段企業(yè)要解決的主要是戰(zhàn)略方向定位、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)界定、精細(xì)化管 理等問題。中國企業(yè)做分銷管理系統(tǒng)、ERP、6SIGMA，想解決的很大部分就是這一階段的問題。此時，中國企業(yè)已顯得比較吃力。第三階段企業(yè)面臨的是整體提升核心競爭力的問題。而我們所看到的是中石化、中移動在海外資本市場面對國際投資機構(gòu)和投資人“蹣跚學(xué)步”；李寧、雙星面對Nike所壟斷的高端市場“望洋興嘆”；中國國際化經(jīng)營比較拿的出手的企業(yè)產(chǎn)品“金子當(dāng)作銀子賣”，同時海外分（子）公司銷量雖較大，公司現(xiàn)金流卻是負(fù)的！諸如此類的事實告訴我們：即使目前在中國已算是非常優(yōu)秀的企業(yè)，從國際視野的角度來衡量，它們在資金運作、資本運作和品牌運作上的能力還尚待提高。第四階段要解決的則是如何可持續(xù)塑造“百年老店”的問題，即如何塑造文化型組織、自主化組織、創(chuàng)新型組織的問題，也就是企業(yè)管理最高境界——“文化治”。一家沒有幾十年甚至上百年發(fā)展歷程的企業(yè)大談“文化治”是自欺欺人的。

漢港無疑處在第一階段向第二階段過度時期,根據(jù)公司發(fā)展周期理論,這個時期公司創(chuàng)業(yè)期已經(jīng)過去,公司面臨整合內(nèi)部資源和外部資源,調(diào)整管理結(jié)構(gòu),加強公司治理

從國外來看:英國和美國著力發(fā)展中小企業(yè)的直接目的有兩個：一是為了擴大就業(yè)機會，減輕失業(yè)壓力。二是為了鼓勵企業(yè)開展自由競爭，增強經(jīng)濟(jì)增長活力。日本發(fā)展中小企業(yè)具有自己的特殊背景和目的：一是為了在發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)的同時，通過發(fā)展中小企業(yè)來維護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必須的競爭機制。二是為了幫助大企業(yè)更有利于參加國際競爭。三是為了消除地區(qū)間的發(fā)展不平衡。四是把發(fā)展中小企業(yè)作為應(yīng)付經(jīng)濟(jì)波動的調(diào)節(jié)器。五是把中小企業(yè)當(dāng)作過剩勞動力的吸收器。日本是把就業(yè)問題和發(fā)展落后地區(qū)經(jīng)濟(jì)這兩個問題結(jié)合起來解決的。歐洲大陸的德、法、意三國雖然在經(jīng)濟(jì)的其他方面有各自不同的特點，但是它們在下面兩點上則是相同的：一是這三個國家的手工業(yè)都很發(fā)達(dá)。為了發(fā)揮自己的這種傳統(tǒng)優(yōu)勢，這三個國家都把發(fā)展民族手工業(yè)作為擴大出口、增加創(chuàng)匯的重要途徑。二是通過發(fā)展中小企業(yè)來縮小地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差距。在這三個國家也都存在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的問題，尤其在法國和意大利這個問題更突出。

按現(xiàn)代金融理論的解釋，中小企業(yè)融資的最大特點是“信息不對稱”，由此帶來信貸市場的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險”，商業(yè)銀行為降低“道德風(fēng)險”，必須加大審查監(jiān)督的力度，而中小企業(yè)貸款“小、急、頻”的特點使商業(yè)銀行的審查監(jiān)督成本和潛在收益不對稱，降低了它們在中小企業(yè)貸款方面的積極性。不過，在發(fā)達(dá)國家，非正式的權(quán)益資本市場、風(fēng)險投資體系、二板市場的發(fā)展，很大程度上彌補了中小企業(yè)的融資資本缺口。我國中小企業(yè)融資難除了一般性原因外，還有其特殊的一面，主要是經(jīng)濟(jì)金融體制變遷過程中，市場經(jīng)濟(jì)體制的微觀運行基礎(chǔ)不完善所帶來的制度摩擦。

贏利模式

通過對贏利模式的系統(tǒng)研究，我們發(fā)現(xiàn)，贏利模式是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

企業(yè)的商務(wù)結(jié)構(gòu)主要指企業(yè)外部所選擇的交易對象、交易內(nèi)容、交易規(guī)模、交易方式、交易渠道、交易環(huán)境、交易對手等商務(wù)內(nèi)容及其時空結(jié)構(gòu)，企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要指滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)需要的企業(yè)內(nèi)部從 事的包括科研、采購、生產(chǎn)、儲運、營銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容及其時空結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)內(nèi)部資源配置情況，商務(wù)結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)內(nèi)部資源整合的對象及其目的。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)直接反映的是企業(yè)資源配置的效率，商務(wù)結(jié)構(gòu)直接反映的是企業(yè)資源配置的效益。

任何企業(yè)都有自己的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其相應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，但并不是所有企業(yè)都盈利，因而并不是所有企業(yè)都有贏利模式。

贏利模式分為自發(fā)的贏利模式和自覺的贏利模式兩種，前者的贏利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對如何贏利，未來能否贏利缺乏清醒的認(rèn)識，企業(yè)雖然盈利，但贏利模式不明確不清晰，其贏利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點；后者，也就是自覺的贏利模式，是企業(yè)通過對贏利實踐的總結(jié)，對贏利模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計而成的，它具有清晰性、針對性、相對穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。

在市場競爭的初期和企業(yè)成長的不成熟階段，企業(yè)的贏利模式大多是自發(fā)的，隨著市場競爭的加劇和企業(yè)的不斷成熟，企業(yè)開始重視對市場競爭和自身贏利模式的研究，既使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到贏利模式的幸運。

贏利模式設(shè)計的五要素

研究企業(yè)贏利模式，有必要借助有效的分析手段，我們在長期研究成功企業(yè)的贏利模式時，歸納和總結(jié)了企業(yè)盈利模式分析和設(shè)計的五個要素，它們是：利潤源、利潤點、利潤杠桿、利潤屏障、利潤家。幾乎所有企業(yè)的利潤模式都是以某一兩個要素為核心的各要素不同形式的組合。

利潤源是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源，好的企業(yè)利潤源，一是要有足夠的規(guī)模，二是企業(yè)要對利潤源的需求和偏好有比較深的認(rèn)識和了解，三是企業(yè)在挖掘利潤源時與競爭者比較而言有一定的競爭優(yōu)勢。

利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)，好的利潤點一要針對明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值，有些企業(yè)有些產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏利潤源的針對性，或者根本不創(chuàng)造利潤。利潤點反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。

利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動，利潤杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入；

利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防 范措施，它與利潤杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護(hù)“奶酪”不為他人所動。

利潤家是企業(yè)內(nèi)對企業(yè)如何贏利，具有極強的敏感和預(yù)見性的人，他往往是企業(yè)家本人，也許是企業(yè)家的盟友，或許是職業(yè)經(jīng)理人。

為了便于理解，我們以一個找到贏利模式，并獲得成功的企業(yè)為例，分析它的贏利模式。

在與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的公司紛紛倒閉，電子商務(wù)“錢景”頻受質(zhì)疑的時候？日本的YahooJapan卻因采取不同的贏利模式而大放異彩，在3月底截止的會計比前一年的凈贏利增加了兩倍，增長了4900萬美元，營業(yè)額則增長了132%，達(dá)2.42億美元。

所謂不同的贏利模式就是其執(zhí)行長MasahiroInoue以“在線拍賣”為核心的賺錢機制。概括起來，其成功的內(nèi)涵大概有這么幾點：

一是速度創(chuàng)新。雖然eBay是在線拍賣的先驅(qū)，在美國、歐洲經(jīng)營的有聲有色，但在日本，Yahoo！反而跑得最快，于1999年率先開始經(jīng)營，現(xiàn)在已有170萬付費會員和730萬使用者，因此不但成了當(dāng)?shù)厥袌龅凝堫^，占有率超過了70%，從而迫使eBay退出日本市場。

二是建立“以小博大”的索費模式。他們從今年4月起，每項拍賣品上網(wǎng)陳列就要1美元，而若交易則抽取3%的銷售傭金。盡管不多，但其陳列了20至50萬筆的交易項目，估計每月交易額至少有6至10億美元。

三是推廣廉價的寬帶上網(wǎng)服務(wù)，成為搜索中心，尋求潛在顧客。他們與日本軟件銀行合作，推出了名為“YahooBB”的ISDN寬帶服務(wù)，以低于日本電信一半的價格(一個月18美元)吸引客戶，現(xiàn)已經(jīng)有了60萬人的用戶，而其入口網(wǎng)站常客的“回頭率”可達(dá)78%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)?shù)嘏琶诙腉oo(14%)。顯然，這為其成功創(chuàng)造了有利的基礎(chǔ)。

按贏利模式的相關(guān)要素分析日本Yahoo 的贏利模式，我們不難發(fā)現(xiàn)，日本Yahoo 之所以成功，關(guān)鍵在于它清晰而準(zhǔn)確地界定了自己的利潤源—即拍賣者和拍買者，他們沒有試圖做網(wǎng)絡(luò)可以做的一切，而是緊緊圍繞在線拍買拍賣這一主要客戶群，通過網(wǎng)絡(luò)為他們建立了一個更具價值的便捷的渠道，以此獲取相應(yīng)的利潤。

日本Yahoo 的利潤點是其以小博大的收費方式，展示服務(wù)和交易服務(wù)分別以合理的價格為客戶所接受，成為盈利的主要方式。

日本Yahoo的利潤杠桿是其低價寬帶上網(wǎng)服務(wù)，通過低價寬帶上網(wǎng)這一具有誘惑力的方式，吸引足夠數(shù)量的客戶參與交易。

日本Yahoo 利潤屏障是其速度創(chuàng)新和品牌，網(wǎng)上交易成功的基礎(chǔ)在于即交易量和誠信度，由于社會經(jīng)濟(jì)活動本身存在的拍賣活動就 很有限，如果不能以最快的速度甩開競爭對手，占有絕大部分交易份額，就必然失敗。同樣，如果人們懷疑網(wǎng)站的誠信，不敢把拍品拿去交易，也會極大地影響交易量。因此速度和品牌成為在線拍賣模式的利潤屏障。

日本Yahoo之所以建立了成功的贏利模式，是與其執(zhí)行長MasahiroInoue以及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計人員對贏利模式的敏感和預(yù)見性分不開的，不經(jīng)精心的贏利模式設(shè)計，日本Yahoo也不會輕易成功。

如何打造成功的贏利模式

企業(yè)需要選擇一個適合自己的贏利模式。那么，怎樣才是成功的贏利模式呢？

由于行業(yè)各行業(yè)宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中，沒有一個單一的特定贏利模式能夠保證在各種條件下都產(chǎn)生優(yōu)異的財務(wù)結(jié)果。美國埃森哲咨詢公司對70家企業(yè)的贏利模式所做的研究分析中，沒有發(fā)現(xiàn)一個始終正確的贏利模式，但卻發(fā)現(xiàn)成功的贏利模式至少具有3個共同的特點。

首先，成功的商業(yè)模式要能提供獨特價值。有時候這個獨特的價值可能是新的思想；而更多的時候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值；要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益，或者用同樣的價格獲得更多的利益。例如，美國的大型連鎖家用器具商場Home Depot，就是將低價格、齊全的品種以及只有在高價專業(yè)商店才能得到的專業(yè)咨詢服務(wù)結(jié)合起來，作為企業(yè)的贏利模式。

其次，勝人一籌的贏利模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等，來建立利潤屏障，提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。比如，直銷模式（僅憑“直銷”一點，還不能稱其為一個商業(yè)模式），人人都知道其如何運作，也都知道戴爾(Dell)公司是此中翹楚，而且每個商家只要它愿意，都可以模仿戴爾的做法，但能不能取得與戴爾相同的業(yè)績，完全是另外一回事。這就說明了好的商業(yè)模式是很難被人模仿的。

第三，成功的贏利模式是腳踏實地的。腳踏實地就是實事求是，就是把贏利模式建立在對客戶行為的準(zhǔn)確理解和假定上。比如說，企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。這樣不切實際的“商業(yè)模式”，在.com狂熱的時候，簡直數(shù)不勝數(shù)。

總之，成功的贏利模式必須能夠突出一個企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨特性。這種獨特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競爭者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶以創(chuàng)造利潤。優(yōu)秀的贏利模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個部分，它就會變成另外一種模式。

企業(yè)倫理

從牟其中到賴昌星，從億安科技到銀廣夏，一個個令人尊敬的上市公司從人們的視線中消失。更令人發(fā)指的是：上億元的血汗錢被騙局吸走，但無人對騙局負(fù)責(zé)，公司可以一關(guān)了之，人可以一走了之。改革開放20多年來，呼喚企業(yè)改革建設(shè)的呼聲此起彼伏，我們到底該如何改造企業(yè)？如何建設(shè)企業(yè)？有人說：要建立良好的企業(yè)倫理道德體系，只有講倫理，講道德，在基本倫理道德規(guī)范的前提下去賺錢。那么，完善的企業(yè)倫理道德真的能夠拯救一個企業(yè)嗎？

首先我們從企業(yè)的最終目標(biāo)來看，企業(yè)的最終目標(biāo)有且只有一個——生存，這就意味著企業(yè)需要有源源不斷的利益來源。利益是沒有屬性的，無所謂對與錯，無所謂倫與不倫，也無所謂道德與不道德。在利益面前，在生存面前，有時候倫理道德顯得蒼白無力。所以，為了企業(yè)的生存，企業(yè)是可以拋棄倫理道德的。

2003年8月8日——9月28日，中國IT巨頭——聯(lián)想，開展了帶有明顯商業(yè)賄賂性質(zhì)的促銷活動（一次購買20臺電腦的客戶，可以198元的價格優(yōu)惠購買價值2888元的聯(lián)想紅外GPRS彩信手機G818一部。一次購買40臺電腦的客戶，可以998元的價格優(yōu)惠購買價值8388元的采用移動式英特爾奔騰4處理器－M聯(lián)想昭陽 E100筆記本一部）。如果說聯(lián)想有倫理道德，則說明倫理道德在生存與利益面前是可以拋棄的。如果說聯(lián)想沒有倫理道德，則說明沒有倫理道德企業(yè)一樣能夠良好的發(fā)展。這樣的現(xiàn)象幾乎存在于每一個企業(yè)。過分強調(diào)倫理道德在企業(yè)中起決定性作用顯然違背了馬克思主義哲學(xué)理論，是不科學(xué)的，不明智的。

其次，從企業(yè)的運營和發(fā)展來看，倫理道德也不是企業(yè)生存與發(fā)展所需要的必要條件。企業(yè)生存與發(fā)展的核心因素在于其高級管理層是否具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。遼沈戰(zhàn)役勝利后，毛澤東這樣評價這次戰(zhàn)役：一個成功的指揮家在于其是否具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。如果將介石肯放棄自己在遼寧的利益，那么這場丈就不好打了。此良證也。

每個人也許都有這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你早晨起床，卻驚訝的發(fā)現(xiàn)經(jīng)過第一次水洗的衣服已經(jīng)面目全非，成為一堆垃圾；當(dāng)你住進(jìn)醫(yī)院，假醫(yī)加藥的陰影總是揮之不去；當(dāng)你上街買菜，小販在用狐疑的眼光打量著你的同時，你還得擔(dān)心是否夠稱......騙局無處不在。這一切的一切似乎是由倫理道德的匱乏引起的，可透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這一切的一切恰是因為企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，自毀長城。消費者是企業(yè)的衣食父母，是得罪不起的。聯(lián)想雖不倫理，不道德，但他沒有得罪消費者，沒有破壞自己生存的根本，一樣可以生存，發(fā)展，壯大。可見，企業(yè)成功生存發(fā)展與否不在于其有沒有倫理道德，而更在于其有沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。知道什么該做，什么不該做；什么能做，什么不能做。這才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。

再次，從企業(yè)的生存發(fā)展的環(huán)境來看，要建立企業(yè)倫理道德，要看有沒有適合倫理道德生存的土壤，發(fā)展的環(huán)境。就國際環(huán)境來看，國際上沒有幾個企業(yè)是講倫理道德的。拿菲利普來說，在燈泡制造上，先是欺騙中國企業(yè)向歐盟出口不合格產(chǎn)品，造成歐盟對中國企業(yè)的反感，隨即反過來打壓中國企業(yè)。典型的端起碗吃肉，放下碗罵娘的家伙，別說其不夠倫理道德，就是說其無恥也不為過。但是菲利普至今依然是世界知名的巨型跨國公司之一，并沒有因此而影響其生存與發(fā)展。

再從國內(nèi)環(huán)境來看，中國有倫理道德的的企業(yè)也沒有幾家。借貸不還，打政策法律的擦邊球...,此類狀況舉不勝舉。倫理道德何其混亂，在這樣的行業(yè)環(huán)境中，一個企業(yè)海談倫理又有什么用呢？在大家都不講倫理道德，不守規(guī)則的大前提下，哪一個企業(yè)講倫理道德，守規(guī)則是注定要走向失敗的。屈原的悲慘下場告戒我們：不要以為世人皆醉而我獨醒是可歌可泣的好事！

丘吉爾說過：國家與國家之間，沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。大國尚且如此，而況企業(yè)乎？

現(xiàn)在談企業(yè)倫理道德就如同談以得制國一樣，遙不可及，5000年的中國歷史為此做了真的見證！要靠企業(yè)倫理道德來拯救一個企業(yè)，就好比我們要發(fā)展進(jìn)入共產(chǎn)主義一樣，只是個美夢而已。專業(yè)人士常稱：商場如戰(zhàn)場！在戰(zhàn)場上講倫理，講道德，無非是想成為第二個宋襄公，找死而已！商場之上，弱肉強食，適者生存。倫理道德在現(xiàn)在情況下即使出現(xiàn)，也只是作為樣子給消費者看，提高企業(yè)自身形象，而且這樣做，也只是在某些企業(yè)發(fā)展壯大之后，卻并不會真正的按照倫理道德規(guī)范去行事。所以說，倫理道德只是強者手中的一個玩具而已，只是為了企業(yè)的生存，在長遠(yuǎn)戰(zhàn)略中安排的一種戰(zhàn)術(shù)手段，并無人們想象中的那么神奇，那么重要！

宗上所術(shù)，我認(rèn)為，企業(yè)倫理道德在企業(yè)的發(fā)展中只是充分非必要條件，并不是真正的同企業(yè)命脈息息相關(guān)。一個企業(yè)是否需要倫理道德建設(shè)，在于企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中需要它何時出現(xiàn)，以何種方式出現(xiàn)。人們往往在研究企業(yè)倫理道德時過于專注，而忽略了企業(yè)的根本目的是生存，以至對企業(yè)盲目的進(jìn)行倫理道德建設(shè)，這反而是一個企業(yè)致命的傷害。

完善的倫理道德體系并不能真正的拯救一個企業(yè)，只有良好長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略才是企業(yè)生存發(fā)展之道。韓非子曰：世易時移，時移則備變。企業(yè)只有把握住其根本目的——生存，才能正確的認(rèn)識企業(yè)倫理道德的地位及其價值，才能在關(guān)鍵時刻有取有舍，才能把握住機遇縱橫商海?。?2月16日，曾屢次創(chuàng)造利潤神話，一度號稱“中國第一藍(lán)籌股”的ST銀廣夏，因偽造經(jīng)營業(yè)績、虛報財務(wù)報表而受到中國證監(jiān)會的處罰，在暫停上市132個交易日后恢復(fù)上市，當(dāng)日以15.14%的漲幅，收于4.41元。沉寂多時的銀廣夏事件又再度引發(fā)了人們的關(guān)注。

近4年期間累計虛構(gòu)銷售收入10億多元，虛增利潤7.7億多元，欺騙股東和社會公眾，誤導(dǎo)廣大投資者，在社會上造成了極其惡劣的影響，造成近68億元流通市值的無形蒸發(fā)，對所有持有銀廣夏股 票的機構(gòu)和個人投資者來說，“銀廣夏事件”是一個從天堂到地獄般的噩夢！一個欲哭無淚的回憶和永遠(yuǎn)的痛！從企業(yè)倫理的角度來看，嚴(yán)重違背了經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的經(jīng)濟(jì)公平原則和經(jīng)濟(jì)效率原則。

內(nèi)部外部環(huán)境都要“公平”

根據(jù)19世紀(jì)下半葉英國最著名的倫理學(xué)家西季威克給出的定義，公平就是給同樣的事物以同樣的待遇，以此推理，經(jīng)濟(jì)公平的倫理原則就是按勞分配的原則和機會均等的原則。

經(jīng)濟(jì)公平首先應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)利益或收入和財富的公平分配，這屬于結(jié)果方面的分配公平。其次包括競爭機會的均等，這屬于游戲規(guī)則方面的分配公平。如果沒有這方面的公平也就是說機會不平等，有的人機會好，有的人機會差，有的人有機會去作貢獻(xiàn)，有的人根本沒機會去作貢獻(xiàn)，那么物質(zhì)利益方面的按勞分配就顯然是不公平的。因此經(jīng)濟(jì)公平包括物質(zhì)利益或收入和財富的公平分配以及游戲規(guī)則方面的分配公平。

銀廣夏利用虛假的財務(wù)信息誤導(dǎo)投資者進(jìn)行有巨大風(fēng)險的證券投資活動，使他們處于信息真空狀態(tài)，實際上就是剝奪了投資者的知情權(quán)，讓其對自己將要面臨的風(fēng)險沒有可能及時地采取預(yù)防措施，嚴(yán)重違背了游戲規(guī)則方面的公平原則，也就是，對廣大中小投資者來說機會不均等，不能采取及時正確的信息來對自己的投資風(fēng)險作出正確的判斷，從而直接造成了物質(zhì)利益方面的收入分配的不均等，其實質(zhì)就是通過欺騙竊取了廣大投資者的錢財，嚴(yán)重地?fù)p害了廣大中小投資者的利益，違背了經(jīng)濟(jì)公平的倫理原則，是不公平和不能接受的。

不道德融資是無效率的

經(jīng)濟(jì)效率原則是合乎道德的，是用來評判工商活動和經(jīng)濟(jì)制度一個重要的倫理原則。但是必須強調(diào)的是，經(jīng)濟(jì)效率原則雖然意味著提高經(jīng)濟(jì)效率，卻并不意味著必然提高經(jīng)濟(jì)效益。因為，經(jīng)濟(jì)效率和經(jīng)濟(jì)效益是兩個不同的概念。經(jīng)濟(jì)效率的含義是投入產(chǎn)出比，經(jīng)濟(jì)效益的含義是利潤，兩者之間沒有固定的相關(guān)關(guān)系，可能是正相關(guān)，也可能是負(fù)相關(guān)。

從經(jīng)濟(jì)效率的角度看，不道德的金融活動顯然是無效率的，不道德的融資行為既然是一種騙取別人錢財?shù)男袨椋驼劜簧闲?。而且由于不道德的融資行為，會由于損害投資人的權(quán)益，而引起利益沖突和信任危機，打擊投資人的熱情，甚至導(dǎo)致投資人撤資。

只有當(dāng)企業(yè)追求利潤最大化而不損害他人的權(quán)益時，它才符合經(jīng)濟(jì)效率原則，才是合理的，而銀廣夏嚴(yán)重?fù)p害了廣大投資者的利益。

首先，獲取的巨額利潤不是通過有效的資源配置，而是通過虛假的財務(wù)消息與廣大群眾中小投資者的信息不對稱，以較小的投入欺騙而來的。既然這些錢來得容易，所以其使用也就有相對高的隨意性和不負(fù)責(zé)任性，難以做到風(fēng)險與收益的合理把握，因而造成投資的失敗率較高，破壞了經(jīng)濟(jì)效率。

其次，股票市揚上的這種欺騙活動，會使投資者獲得錯誤的信息，導(dǎo)致資金流向無效率的企業(yè)，其結(jié)果是錯誤的資源配置，導(dǎo)致資源的浪費與低效使用，使中小投資者無法獲得應(yīng)有的回報而失去投資的熱情，導(dǎo)致股市的萎縮，更嚴(yán)重一點，會造成股市泡沫，并且會因泡沫的消失而導(dǎo)致股市崩盤，進(jìn)而會因股票質(zhì)押之類的事情而牽連銀行，促使銀行倒閉，引發(fā)金融危機，何談經(jīng)濟(jì)效率。

再者，公司因不道德行為被查處而導(dǎo)致市場價值下降，股票價格大幅縮水，企業(yè)信用蕩然無存甚至于退市，破產(chǎn)及清算等嚴(yán)重后果，使得投資者損失慘重，投資的經(jīng)濟(jì)效率更是無從談起。

最后，由于管理層要花很大的精力去進(jìn)行欺騙等不道德行為，必然減少其投入到公司正常經(jīng)營活動中去的精力，也會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效率的降低。

企業(yè)倫理決定企業(yè)命運

“銀廣夏事件”不是偶然的，也不是孤立的。從聯(lián)想到瓊民源、ST紅光、猴王、黎明股份??造假之風(fēng)可謂由來已久，不道德的金融活動產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，從這些造假事件中可見一斑，因此，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，必須加強倫理建設(shè)。企業(yè)倫理是企業(yè)文化的重要組成部分，內(nèi)容十分豐富，但制度倫理和目標(biāo)倫理是最重要的。

制度倫理是指制度本身內(nèi)蘊的倫理價值以及對制度正當(dāng)、合理與否的倫理評價。因為就不道德金融活動的原因而言，除了牟利的動機和信息不對稱之外，還有一個重要的制度因素，那就是決策者的權(quán)力與承擔(dān)風(fēng)險的責(zé)任兩者的不對稱。因此，我們在完善法律法規(guī)來防范金融活動中的不道德行為時，必須讓決策者承擔(dān)與決策權(quán)力相對應(yīng)的風(fēng)險，這樣可以使決策者在作決策時，慎重考慮，避免草率決策帶來的重大損失。

在企業(yè)制度的選擇和建立過程中要遵循的價值原則應(yīng)該是效率原則、公平原則。沒有“效率優(yōu)先”的原則，就沒有企業(yè)的發(fā)展、國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；同時也要解決好公平問題，保護(hù)好企業(yè)成員的合理利益，使企業(yè)所有成員在機會面前平等。

企業(yè)有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，也要有倫理目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)所奉行的原則是利潤最大化，而且往往不由自主地將獲利作為衡量行為價值的惟一尺度。于是現(xiàn)實生活中出現(xiàn)了很多為了實現(xiàn)利潤最大化不惜損害他人利益的行為。這說明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。企業(yè)倫理目標(biāo)強調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價值，還必須具有倫理價值。企業(yè)倫理目標(biāo)的主觀動機是利他與利己的統(tǒng)一，反對一切損人利己的行為，實現(xiàn)企業(yè)利益與社會利益的協(xié)調(diào)，其中包括人與自然關(guān)系的協(xié)調(diào)，堅決反對下列錯誤行為：只講經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不講社會責(zé)任；只講物質(zhì)發(fā)展，不講人的發(fā)展；只講近期利益，不講長遠(yuǎn)利益；只講生產(chǎn)成本代價，不講環(huán)境資源代價。實踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。（漢港從一窮二白、瀕臨倒閉的處境中起家，在蔣智廣的帶領(lǐng)下，經(jīng)過二十來年的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)規(guī)模在發(fā)展中也不斷膨脹，截至2004年7月，漢港擁有員工209名，2003年實現(xiàn)銷售收入萬元，組織結(jié)構(gòu)與管理層次的復(fù)雜程度同時也有了相當(dāng)程度的發(fā)展。公司下設(shè)人力資源部、企業(yè)管理部、財務(wù)部、物流部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、銷售部，由蔣智廣擔(dān)任公司董事長兼任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營方向的設(shè)定、戰(zhàn)略選擇以及公司經(jīng)營重大事項的決策；其長子蔣凱擔(dān)任副總經(jīng)理以及總工程師，主要負(fù)責(zé)公司日常運作以及人力資源管理，同時作為管理者代表，對公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系運行進(jìn)行維護(hù)與監(jiān)控；蔣新讓擔(dān)任經(jīng)理助理一職，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行決策與經(jīng)營管理。

漢港現(xiàn)有員工209名，主要通過他人介紹、推薦和社會招聘兩種方式，其中生產(chǎn)人員約有50余人，技術(shù)部門12人，銷售人員百余人，管理人員以及其他服務(wù)人員近50人。通過實地問卷調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：在漢港工作的員工服務(wù)年限在五年以上的占到了51.22%，服務(wù)年限在2-3年的占12.2%，1-2年的占17.07%，年限3-4年以及1年以內(nèi)的各占7.32%，見圖。

員工服務(wù)年限示意圖1年（以內(nèi)）1-2年2-3年3-4年5年（以上）

員工的流動比率被控制在較低的一個水平上，意外離職的情況在漢港公司很少發(fā)生，員工對企業(yè)的信賴與高度忠誠，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與健康運行提供了堅實的保證。事實上，漢港公司在人力資源建設(shè)與管理方面下了很大的功夫。

在人員招聘與選用上，漢港以“德”字當(dāng)頭。無論是由他人推薦、介紹或面向社會公開招聘的崗位與人員，首先強調(diào)的是候選者的德行與品性，踏實勤勉、為人正直、善良、有責(zé)任心是漢港文化的重要組成部分，同時也是漢港擇人與用人的重要指導(dǎo)原則，在接納新員工的時候，除了了解其工作經(jīng)歷與所具有的專業(yè)技能與知識外，通過細(xì)致嚴(yán)密的多次面試與溝通交流，更加注重對應(yīng)聘者的性格特征、品質(zhì)、社會背景以及有無不良行為紀(jì)錄等信息的收集、掌握與確認(rèn)，經(jīng)再三考察后才作出錄用決策。新員工進(jìn)公司后，仍然有至少一年的觀察期，以便對其做出客觀、公正、全面地評價。公司在進(jìn)行任用與崗位調(diào)整之前，對員工的考核和審查的首要內(nèi)容極為員工的工作態(tài)度與道德修養(yǎng)、是否能夠以公司利益為第一利益以及敬業(yè)精神與責(zé)任心的強弱等。

對員工進(jìn)行持續(xù)、動態(tài)的考核，漢港做出了堅持不懈地努力。各個層級、各職能部門、各個員工個體都被納入了公司的考核管理體系。考核已經(jīng)滲透到了公司的方方面面與角角落落。任命之前有考核，政策的落實有考核，員工升遷與薪酬調(diào)整有考核，定期考核與隨機考核相結(jié)合。對總經(jīng)理的考核，由董事會來完成，對其經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營與管理能力等作出綜合評價；員工的考核，主要在人力資源部門的指導(dǎo)與協(xié)助下由用人部門或直線部門進(jìn)行周密、全面的考核。“考核你期望的”，這是漢港公司在確定考核指標(biāo)與內(nèi)容的指導(dǎo)原則，即根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)，要對員工考核的內(nèi)容應(yīng)該是公司期望他（她）做到的，企業(yè)有一個總的目標(biāo)，各個部門和每個人也都有其目標(biāo)，部門的目標(biāo)、個人的目標(biāo)與公司的總目標(biāo)是保持一致的，“公司需要這個崗位和職位做出什么以及做到什么程度，公司就去考核這些 東西”。在考核實施完畢之后考核的結(jié)果會及時的反饋給當(dāng)事者和用人部門，同時實施相應(yīng)的獎懲。一方面對員工所付出的積極努力和工作成果作出公正的評價，另一方面對員工績效偏離與差強人意的工作成效進(jìn)行客觀鑒定，對員工進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，以期對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到褒揚先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，淘汰落后。

漢港公司推行嚴(yán)格的制度化管理，現(xiàn)已建立了一整套科學(xué)規(guī)范的制度和規(guī)則體系，涉及生產(chǎn)管理，庫存控制，技術(shù)研發(fā)，品質(zhì)保證，原料采購，銷售管理與財務(wù)管理，保證了企業(yè)的健康和良性運轉(zhuǎn)。漢港公司是漢港所有員工的公司，所以不僅要求漢港關(guān)心每位員工，而同樣，每位員工也要為漢港負(fù)責(zé)，為自己在漢港中的工作負(fù)責(zé)。權(quán)利和義務(wù)從來都是相輔相成的，就像從來都沒有絕對的自由一樣，要想長久的享有漢港的待遇，就必須遵守漢港的制度。漢港從董事長總經(jīng)理到各層管理人員至基層員工，都必須無條件的遵守公司相應(yīng)的規(guī)章制度與條例。這些規(guī)章制度，是實踐與理論的結(jié)合，他與企業(yè)緊密結(jié)合，滲透到企業(yè)的方方面面，又是從企業(yè)的日常運營中提取而來。為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，既有的各項規(guī)章制度在企業(yè)的實際應(yīng)用中不斷的修繕和健全，做到與時俱進(jìn)，同步發(fā)展。制度的貫徹執(zhí)行與員工績效的考核掛鉤，使員工有用規(guī)章制度來約束自己行為的意識。實行開明的專制，給員工犯錯誤的機會，同時為員工改正和調(diào)節(jié)自己的行為提供了標(biāo)準(zhǔn)和方向。

在鐵一般嚴(yán)明紀(jì)律的同時，在管理中注入人性化的元素，尊重員工善待員工，給員工適度的空間，讓其在寬松舒適的環(huán)境中工作，為企業(yè)營造了生動活潑的氣氛和局面，在改善了工作效率的同時，提高了員工的忠誠度和組織向心力。經(jīng)過多年的實踐公司的管理層深刻地意識到人才是公司最寶貴的財富，“企業(yè)的發(fā)展來自用戶，始于員工”，“漢港公司尊重、信任、培養(yǎng)每一位員工在市場競爭中提升企業(yè)與員工的競爭力，公司與員工共同成長，榮辱與共”。漢港公司與每一位員工簽訂正式的勞動合同，尊重與切實保證員工的合法權(quán)益，為每一位員工提供法定的養(yǎng)老、醫(yī)療與失業(yè)保險，此外還為優(yōu)秀員工與高管人員提供意外傷害等商業(yè)保險。為了更加有效地位員工解除后顧之憂，公司還建立了OHSAMS 18001職業(yè)健康安全管理體系，并于2003年12月通過了國家認(rèn)證，成為陜西省第一家也是唯一一家通過該認(rèn)證的企業(yè)，這是切實用制度體系來保證員工的職業(yè)與勞動安全的典型體現(xiàn)。根據(jù)調(diào)研，員工對漢港公司福利政策的滿意認(rèn)可度達(dá)到了43.9%。

公司發(fā)展的基礎(chǔ)在于完善的人才保證機制。因此公司努力建立一套貼合公司實際的人才發(fā)展機制。漢港公司時刻關(guān)注員工的成長與發(fā)展，對于員工的培訓(xùn)與再教育可謂不委余力的投入。公司制定了《員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃》，對員工培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、組織形式等作了明確而細(xì)致的規(guī)定，公司按照每年員工工資總額的5%提取培訓(xùn)費用，常年定期組織企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)與知識培訓(xùn)。選送公司優(yōu)秀的管理人員到知名高校進(jìn)修，對優(yōu)秀的員工進(jìn)行有計劃地專門的培訓(xùn)培養(yǎng)為進(jìn)一步為員工發(fā)展提供更多的空間，公司倡導(dǎo)人員的內(nèi)部流動，這一政策的推行既給員工帶來了不斷學(xué)習(xí)的壓力，更為大家接受不同的挑戰(zhàn)提供了機會，使他們的職業(yè)水平迅速提高。

圖表：員工滿意度測評

福利政策 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%認(rèn)可程度

認(rèn)可程度工資報酬人員的選拔與任用員工培訓(xùn)福利政策10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%第二滿意

第三滿意

認(rèn)可程度工資報酬人員的選拔與任用員工培訓(xùn)福利政策10.00%15.00%20.00%25.00%30.00% 制度化的管理，憑借逐步建立并不斷更新調(diào)整的規(guī)章制度體系，及其強大的貫徹執(zhí)行力度，使得公司規(guī)范化與程序化的運作成為了現(xiàn)實，部門與個人的工作遵從于既定的流程，導(dǎo)致了整體效率的提升，同時強化了員工的規(guī)則與紀(jì)律意識，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的管理是人們能夠各得其所、各負(fù)其責(zé)，減少了不必要的組織沖突，降低了管理成本；而人性化管理，從公司的創(chuàng)辦者與董事會開始，以及公司管理層，都能夠一貫秉承“漢港與員工雙贏”的管理理念，將員工的利益與公司的利益、員工的發(fā)展與公司的發(fā)展有機的結(jié)合在一起，營造出了“我為漢港、漢港為我”的良好氛圍。根據(jù)我們對員工進(jìn)行的問卷調(diào)查得知，員工在“公司如何對待員工”方面，具有相當(dāng)高的認(rèn)同程度，48.78%的員工認(rèn)為“公司很重視員工，能視員工為親人，為員工著想”；41.46%的員工覺得公司對員工較為重視，能夠為員工利益著想。見下圖

公司如何對待員工

員工對漢港公司的高度認(rèn)可還表現(xiàn)在員工的高滿意度上。根據(jù)調(diào)查，82.93%的人對目前的工作崗位較為滿意，14.63%的員工對其崗位很滿意，僅有2.44%的人很不滿意；同事之間的關(guān)系相處比較融洽的比例占到58.54%，近30%的員工認(rèn)為“很融洽”；在對其所在部門的評價中，70.73%的員工表示較為滿意，更有26.83%的人認(rèn)為“很滿意”。此外在員工待遇方面，有73.17%的員工表示較為滿意。在員工中已經(jīng)形成一種共識，漢港公司不僅僅是一個只提供工作、可以掙錢的地方，而是一個幫助員工成長，較為重視一般很重視

對所在部門評價同事關(guān)系評價工作崗位評價2.44%12.20%2.44%員工對部門的滿意程度26.83%29.27%82.93%14.63%70.73%58.54%0.00%20.00%很不滿意40.00% 不太滿意60.00%一般較為滿意80.00%很滿意100.00%

待遇滿意程度

很滿意較為滿意不太滿意很不滿意

提高與實現(xiàn)個人價值的地方（80.49%），21.95%的人認(rèn)為公司是可以享受到溫情與關(guān)懷的“家園”。有這樣一支對企業(yè)高度信賴、高度忠誠的員工隊伍，對企業(yè)具有強烈的歸屬感，在強大的組織向心力和凝聚力作用下，蔣智廣就如同漢港這艘大船的舵手，引領(lǐng)著企業(yè)的航向，員工們在其帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，為漢港的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

品質(zhì)管理。企業(yè)的成功，首先需要有好的產(chǎn)品，能夠為保持一貫地顧客提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品，最大化地為顧客創(chuàng)造價值，使企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展的關(guān)鍵。蔣智廣與他的員工們很清醒地認(rèn)識到了這一點，并且付諸了堅持不懈地努力。漢港公司建立一套TCS管理法，即用戶完全滿意。在涂料和粘合劑市場魚目混雜、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、市場繼續(xù)整頓與規(guī)范的大環(huán)境中，“以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量謀發(fā)展”質(zhì)量策略，為漢港贏得了用戶的滿意和放心，也贏得了巨大的市場份額。

公司早在1998年就通過了ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證，從產(chǎn)品的技術(shù)更新、原料的采購供應(yīng)、生產(chǎn)過程控制、成品檢驗與包裝入庫，再到儲庫發(fā)運與售后服務(wù)，層層把關(guān)，嚴(yán)格遵守高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理流程。原材料供應(yīng)商的選擇，是經(jīng)過再三地實地考察和篩選最終確定的，此外每年對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)周密的評審，從源頭上保證產(chǎn)品高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。原料由供應(yīng)商運抵工廠時，技術(shù)部門須對原料的規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行細(xì)致的檢驗與評價（IQC），對不符合漢港質(zhì)量要求的原料無條件退回，嚴(yán)格杜絕不合要求的原料入庫和進(jìn)入生產(chǎn)過程。漢港公司對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制也可謂精益求精。在生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S管理模式，通過“清理、整理、清潔、維持與素養(yǎng)”的積極貫徹，從小事做起，認(rèn)真、講究地做好每件事，把工作場所內(nèi)的物料進(jìn)行規(guī)則分類，把工作場所內(nèi)不要的東西堅決清理掉。所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。杜絕亂堆亂放、物品混淆，該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。此外還輔以一定的監(jiān)督檢查與獎懲措施，以促進(jìn)在整個企業(yè)范圍內(nèi)養(yǎng)成堅持的習(xí)慣。通過5S的推行，在企業(yè)內(nèi)部樹立起了講文明，積極敬業(yè)的良好風(fēng)尚，如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則，有強烈的時間觀念等。同時，員工在工作的過程中改善了工作情緒，積極性與主動性得到了伸張，不但提高了生產(chǎn)與工作的效率，也使得優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)得到了有效的保障。此后漢港公司又順利地通過了改版后即2000版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，用蔣智廣本人的 話說，“這只是漢港新的開始”。

為了適應(yīng)世界環(huán)保型建筑裝飾材料綠色環(huán)保的大趨勢，公司采用國內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)與加工技術(shù)，把科技領(lǐng)先與健康環(huán)保融為一體，成功地通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，環(huán)保白乳膠與環(huán)保乳膠漆以其優(yōu)異的環(huán)保性能通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，成為中國首家雙綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)制造商，具有無毒、無污染、對人體無危害、節(jié)約資源等優(yōu)點。“天然環(huán)?！?、“雙綠色”深刻地刻畫出了漢港公司產(chǎn)品獨具特色的差異點，成功地塑造出了產(chǎn)品的比較競爭優(yōu)勢。

唯有不斷創(chuàng)新，才能持續(xù)地在競爭當(dāng)中贏得主動權(quán)。漢港公司自1992年成功研制開發(fā)出漢港牌VAE白乳膠以來，技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品換代就一直在持續(xù)不斷地進(jìn)行當(dāng)中，公司每年從當(dāng)年銷售收入中拿出3%的資金進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)。漢港公司擁有先進(jìn)的實驗室和檢驗室，擁有當(dāng)今世界領(lǐng)先的粘度計、酸度計、水分快速測定儀和電子實驗機等實驗設(shè)備，具備了高水平的研發(fā)能力、質(zhì)量檢驗設(shè)備以及生產(chǎn)能力。

六、企業(yè)家的成功

讓我們再回頭來看一下漢港25年來的發(fā)展歷程，1980年由一枚公章，80元起家，曾經(jīng)做過唐三彩，第一桶金是做玻璃鋼瓦賺的，那次蔣智廣賺了7千多塊，但這個開頭并不能過多的說明什么，此后工廠一段時期漢港相當(dāng)艱難，工人都走了只剩下蔣智廣一個人，但他堅持了下來，當(dāng)時漢港還是國企，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還實行工薪制，這種機制缺乏激勵，但蔣智廣這時表現(xiàn)出的是企業(yè)家的責(zé)任心和對自己事業(yè)的熱愛。在困境中直面困難，信念堅定，這是每個成功企業(yè)家都須具備的素質(zhì)。1992年引進(jìn)V.A.E技術(shù)應(yīng)該說在漢港發(fā)展史上具有里程碑意義，但沒有蔣智廣先生的積極主動爭取同樣也不會有今天的漢港白乳膠，跟香港的合作也是如此。當(dāng)然引進(jìn)V.A.E后也并不是一帆風(fēng)順的，剛開始產(chǎn)品沒有市場，用戶對新產(chǎn)品一無所知，他們給別人做過代理，逐步進(jìn)行產(chǎn)品推廣。蔣智廣先生常說：“辦法總比困難多”，在企業(yè)的每一次困境中他都體現(xiàn)出企業(yè)家的信心和智慧。如果說漢港在困境中蔣智廣表現(xiàn)出的是企業(yè)家克服困難，堅韌不拔的信念，那么1992年引進(jìn)V.A.E技術(shù)并進(jìn)行的一系列創(chuàng)新和隨后和港商的合資則表現(xiàn)出企業(yè)家的睿智和遠(yuǎn)見卓識。現(xiàn)在漢港和德國漢高簽訂協(xié)議，成立漢高——漢港化工有限公司，蔣智光先生說他未來的目標(biāo)是做國內(nèi)白乳膠的領(lǐng)導(dǎo)者，這個目標(biāo)看來近了。

企業(yè)家個人的人生觀，價值觀，世界觀是企業(yè)家做出決策的基礎(chǔ)?！靶愿駴Q定命運”無疑從企業(yè)家對企業(yè)來說是對的。這直接決定了這個企業(yè)將是什么樣的企業(yè)，將走怎樣的路，向哪個方向發(fā)展。

進(jìn)一步來看企業(yè)家在以下幾點將影響到企業(yè)：

目光犀利，踏實勤學(xué)：企業(yè)家的知識水平，個人素質(zhì)，決定了會選擇哪個行業(yè)，發(fā)展那些產(chǎn)品，是否有專業(yè)水平，挖掘自己選擇的內(nèi)在價值，看到以后的發(fā)展?jié)摿?，取決于企業(yè)家的積累和素質(zhì)。蔣智光就是由自己的化學(xué)專業(yè)上看到了白乳膠的市場潛力，這時積累的結(jié)果。

艱苦奮斗，意志堅定：機遇總是給那些有準(zhǔn)備的人，企業(yè)不可能總是靠機遇來成功。有的企業(yè)起始進(jìn)入的行業(yè)和時機都很好，但就是做不好、做不了長久，中國目前中小企業(yè)平均壽命是2.5年，而漢港卻發(fā)展了25年，這是為什么？因為他們抓住了機遇，但成功中永恒的東西他們沒抓住，該堅持的沒堅持。特別是在領(lǐng)導(dǎo)人起到?jīng)Q定性作用的中小企業(yè)中，有些企業(yè)太急功近利，逮著機會狠賺一筆，偽劣假冒，缺斤少兩，以次充好，這種企業(yè)更多的是來自于最上層的指令性錯誤。歸根結(jié)底，他們既缺乏創(chuàng)業(yè)期艱苦奮斗的作風(fēng)，也沒成功的堅定信念。

遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營：蔣智光先生說漢港成功靠的是品質(zhì)，是誠信。他追求的是品質(zhì)，是誠信，所以漢港就以品質(zhì)誠信著稱業(yè)內(nèi)?？梢娝救税咽裁礀|西擺在首位是很重要的，這種思想，文化的灌輸式自上而下的，一個偷稅漏稅，短斤少兩的企業(yè)，是不可能指望企業(yè)員工不消極怠工的。

嚴(yán)于律己、寬于待人：品德高尚是成功之本。會做人，別人喜歡你，愿意和你合作，才容易成事。怎么讓別人喜歡你呢？真誠地欣賞他人的優(yōu)點，對人誠實、正直、公正、和善和寬容，對他人的生活和工作表示深切的關(guān)心。在人際交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原則，不以自我為核心，能設(shè)身處地為別人著想?！皾h港的事業(yè)是全體員工共同的事業(yè)”，那么它們是怎樣落到實處的呢，漢港每位員工有五份保險，多次選拔人去高校進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，有10多個人拿到內(nèi)審員資格，漢港的以人為本就是讓漢港成為員工工作，生活，學(xué)習(xí)的保證。漢港考慮到員工的工作環(huán)境，通過了雙綠色認(rèn)證。

運籌帷幄，當(dāng)機立斷：許多的決策，必須在資訊不足的情況下做出。領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常要面對各種利害沖突，在無法掌握充分事實的情況下，做出決定。不忍造成別人痛苦、害怕樹敵、需要充分證據(jù)才能做決定的人，不適合擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)龐大的企業(yè)、在時間的壓力下處理復(fù)雜多面的問題，是心智的重大挑戰(zhàn)。必須要能從復(fù)雜的情況中，解析出關(guān)鍵要點，才能規(guī)劃出有效的策略。在時間壓力及眾說紛紜的混亂中，領(lǐng)導(dǎo)人必須能專注在真正重要的議題上，對于無法達(dá)成的事項也要務(wù)實地放棄。

善于溝通，知人善用：溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)必備的要求，由于媒體、分析師、股東、環(huán)保團(tuán)體等外界因素，對企業(yè)營運的影響越來越大，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠具有說服力，但并不代表每件事都要和盤托出。要激勵眾多的員工，必須能提出清楚的目標(biāo)，激勵員工共同追求。如果無法贏得員工的信任，建立自己的誠信，就無法達(dá)到這樣的目標(biāo)。由于人力資本越來越重要，所以領(lǐng)導(dǎo)人必須有識人之明。HBOS銀行總裁史帝文森爵士表示，他的時間有3/4花在了解150位重要員工。GE公司前執(zhí)行長杰克·韋爾奇曾經(jīng)形容自己是“全世界最高薪的人力資源主管”。領(lǐng)導(dǎo)人最重要的任務(wù)之一，就是決定誰最適合哪個位子。和大部分的高層工作一樣，這同時需要直覺與經(jīng)驗。

高瞻遠(yuǎn)矚，與時俱進(jìn)：一個企業(yè)每天都面臨著選擇，當(dāng)時要不要引進(jìn)V.A.E技術(shù)，要不要合資，是堅持始終如一的品質(zhì)還是賺一筆走人。企業(yè)家信念是否堅定，作風(fēng)是否踏實，有沒有雄心壯志，寬廣的胸徑，和遠(yuǎn)瞻的眼光，開明的思想，無疑決定了企業(yè)的選擇。在事情不順利的時候，仍能保持活力與彈性。領(lǐng)導(dǎo)人不只要能察覺市場、民意、政治風(fēng)向的變化，還要能迅速找出應(yīng)對之道，不被自己過去的信念所局限。耶魯大學(xué)的杰佛瑞·索納菲德，歸納出幾種轉(zhuǎn)危為安的方法，它們共同的特點是，要有“重新架構(gòu)”的能力：改造問題，使它們從某些角度看來是成功的。

七、發(fā)展展望

漢港，目前用哦有現(xiàn)代化的萬噸乳膠生產(chǎn)線，設(shè)備生產(chǎn)能力達(dá)到年產(chǎn)2萬噸，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國30多個省市，公司總資產(chǎn)近3800萬元，年銷售額已經(jīng)突破5000萬元。2004年7月20日，漢港與德國漢高公司簽訂合資經(jīng)營協(xié)議，這是邯鋼公司有一個新的起點，對于漢港公司發(fā)展具有深遠(yuǎn)的歷史意義。此次合作，由德國漢高公司控股，公司名稱即將更名為漢高漢港化工有限公司，借助函告公司125年的管理經(jīng)驗與先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，以及其強大的國際品牌力量，將漢港公司的管理水平、技術(shù)研發(fā)以及影響力提升到一個更高的層次之上；作為此次合作的條件，漢高公司將全員接收漢港公司的全體員工，漢高公司同時借助與漢港公司及有的技術(shù)轉(zhuǎn)化能力、市場影響力、品牌與銷售網(wǎng)絡(luò)，將其業(yè)務(wù)成功地介入中國這塊巨大的市場，最終實現(xiàn)雙贏的最優(yōu)局面。合資合作，作為漢港的一項發(fā)展戰(zhàn)略，曾經(jīng)為漢港帶來了巨大的發(fā)展機遇，在這一戰(zhàn)略思想的引導(dǎo)下，以此實現(xiàn)漢港競爭能力的快速提升和跨越式發(fā)展?；诖?，盡管面臨著巨大的競爭壓力，但蔣智廣及其漢港員工（70.73%）對漢港的再可以預(yù)期的未來依然具有強勁的發(fā)展勢頭和競爭潛力。

八、結(jié)論

通過以上對漢港發(fā)展軌跡的描述與分析，我們可以清楚地看到，漢港之所以可以從一個只有80元錢存折和一枚公章起家，到現(xiàn)在擁有上千萬資產(chǎn)、具有較大規(guī)模的民營企業(yè)，主要有三個方面的原因。首先，在1992年引進(jìn)VAE技術(shù)，從而在市場上處于技術(shù)領(lǐng)先地位；其次，漢港一直將“品質(zhì)第一”作 為指導(dǎo)思想并貫穿于整個企業(yè)的各項工作當(dāng)中，當(dāng)然，蔣智廣作為企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，他的勤勉、踏實、敬業(yè)、高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神以及遠(yuǎn)見卓識，對漢港的成功起到了決定性的作用。

第四篇：化工企業(yè)節(jié)能減排論文化工節(jié)能減排論文

化工企業(yè)節(jié)能減排論文化工節(jié)能減排論文

基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的化工企業(yè)節(jié)能減排的研究

[摘要] 循環(huán)經(jīng)濟(jì)是實現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)與自然生態(tài)環(huán)境和諧相處、可持續(xù)發(fā)展的一種全新發(fā)展模式。循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為一種新興理論，正處在逐步發(fā)展和完善階段。本文以化工企業(yè)為研究對象，以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論和思想為指導(dǎo)，重點探討如何在化工企業(yè)這一層面發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)即節(jié)能減排問題。重點論述了化工企業(yè)的工作與循環(huán)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，明確指出了化工企業(yè)作為我國企業(yè)中的環(huán)保隱患大戶和資源消耗大戶，應(yīng)將發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為自己發(fā)展戰(zhàn)略中的一個重要課題。在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和建立節(jié)約型社會中，化工企業(yè)可以做出突出的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)了大型化工企業(yè)在建立節(jié)約型社會方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，以供有關(guān)企業(yè)和人員借鑒。

[關(guān)鍵詞] 循環(huán)經(jīng)濟(jì) 化工企業(yè) 節(jié)能減排

一、引言

近年來，隨著生產(chǎn)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，國家正在大力倡導(dǎo)，專家和學(xué)者在強烈呼吁，媒體在積極宣傳，民眾在熱切期盼著發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和建立節(jié)約型社會，這是時代和社會進(jìn)步到一定程度的必然反映和要求，也是今后一段時間里世界各國, 尤其是我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的一項非常重要而緊迫的任務(wù)；同時，它也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一個永恒的重要課題。說這一任務(wù)非常重要而緊迫，是因為當(dāng)前全球所面臨著資源利用過度和資源的極度貧乏，地球已經(jīng)難以承擔(dān)起人類的資源需求。根據(jù)聯(lián)合國《2002年生命地球》報告，人類目前對地球資源的掠奪性使用，已經(jīng)超過了地球承受能力的20%，并且這個數(shù)字每年還在不斷增加。全球森林以每年1400萬公頃的速度在減少，土地荒漠化以每年600萬公頃的速度在增加，石油、煤炭、金屬等不可再生礦產(chǎn)資源的儲量在銳減。根據(jù)國際石油組織報道：目前人類已探明的石油儲量，按現(xiàn)在的開采速度，還

不夠人類使用40年；根據(jù)國際煤炭組織報道：目前人類已探明的煤炭儲量，按現(xiàn)在的開采速度，只能夠人類使用200余年,這引起了全人類對石油和煤炭資源的極度擔(dān)憂。其資源維持現(xiàn)有人口的消耗已十分困難，何況世界上人口、物資生產(chǎn)還在不斷增長，地球資源已經(jīng)不堪重負(fù)。我國人口眾多，自然資源極其匱乏，尤其是石油等關(guān)系到國計民生重要物資的資源十分短缺，產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于消費量。從1993年開始，我國已由石油輸出國變?yōu)檫M(jìn)口國；2003年已一躍成為僅次于美國的世界第二大原油消耗國；2004年進(jìn)口量已經(jīng)突破了1億噸。不但自然資源嚴(yán)重不足，而且我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式相對國外先進(jìn)水平，甚至世界平均水平都顯得比較落后，資源利用率也十分低下。從工業(yè)的兩大重要戰(zhàn)略資源來看，我國工業(yè)萬元產(chǎn)值用水量為103立方米，是發(fā)達(dá)國家的近20倍；在石油資源短缺的同時，我國石油有效利用率只有10%，而90%的石油資源在開采、加工、轉(zhuǎn)換、儲運和終端利用中損失浪費掉了。自然資源的極其匱乏和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的相對落后，成為我國發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，建立節(jié)約型社會的強大動力。

二、循環(huán)經(jīng)濟(jì)簡介

循環(huán)經(jīng)濟(jì)是對物質(zhì)閉環(huán)流動型經(jīng)濟(jì)的簡稱。它是以物質(zhì)能量梯次和閉路循環(huán)使用為特征，運用生態(tài)學(xué)規(guī)律來指導(dǎo)社會的經(jīng)濟(jì)活動，因此其本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是按照生態(tài)規(guī)律利用自然資源和環(huán)境容量，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動的生態(tài)化轉(zhuǎn)向。它是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇和重要保證。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是一種“資源消耗——產(chǎn)品——廢物排放”的單項式（線性）流程，其特征是高投入、高消耗、高排放，以不斷加重生態(tài)環(huán)境的負(fù)荷來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長。在這種經(jīng)濟(jì)模式中，人們以越來越高的強度把地球上的物質(zhì)和能源開發(fā)出來，在生產(chǎn)加工和消費過程中又把污染和廢物大量地排放到環(huán)境中去，也就是通過把資源持續(xù)不斷地變成廢物來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的數(shù)量型增長。它導(dǎo)致了自然資源的枯竭，并釀成了災(zāi)難性的環(huán)境污染后果。作為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，循環(huán)經(jīng)濟(jì)強調(diào)自然資源的低投入、高利用和廢棄物的低排放甚至是零排放，它能有效地解決可持續(xù)發(fā)展的兩大障礙——資源短缺和環(huán)境污染。

發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)就是要合理利用自然資源和環(huán)境容量，充分考慮自然界的凈化能力和承載能力，模擬自然生態(tài)系統(tǒng)中“生產(chǎn)者——消費者——分解者”的循環(huán)路徑和食物鏈網(wǎng)，將經(jīng)濟(jì)活動組織成為“資源——產(chǎn)品——消費——再生資源”的封閉式流程。循環(huán)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)一種建立在物質(zhì)不斷循環(huán)利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，使得整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)以及生產(chǎn)和消費的過程基本上不產(chǎn)生或者只產(chǎn)生很少的廢棄物。循環(huán)經(jīng)濟(jì)強調(diào)構(gòu)筑“工業(yè)食物鏈”，對廢棄物進(jìn)行回收利用、無害化及再生處理的方式，達(dá)到資源的永續(xù)利用，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)出“低開發(fā)→高利用→低排放”的特征。使所有的資源在這個不斷進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到最充分和最合理的利用，同時使人類經(jīng)濟(jì)活動對自然環(huán)境的負(fù)面影響降低至最小化程度。

對資源的節(jié)約和環(huán)境的保護(hù)，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主要特征。作為一種發(fā)展模式，循環(huán)經(jīng)濟(jì)強調(diào)的是在生產(chǎn)活動之初盡可能少的投入自然資源，生產(chǎn)活動之中盡可能少地消耗自然資源，生產(chǎn)活動之末盡可能少地排放生產(chǎn)廢棄物；并要求其廢棄物不斷重復(fù)、不斷循環(huán)地被再利用。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)具有三個重要特點和優(yōu)勢：

第一，循環(huán)經(jīng)濟(jì)可以充分提高資源和能源的利用效率，最大限度地減少廢物排放，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)是由“資源消耗——產(chǎn)品——廢物和污染排放”所構(gòu)成的單向物質(zhì)流動的經(jīng)濟(jì)。在這種經(jīng)濟(jì)中，人們以越來越高的強

度把自然資源和能源開采出來，在生產(chǎn)加工和消費過程中又把污染和廢物大量地排放到環(huán)境中去，對資源的利用常常是粗放的、一次性的。循環(huán)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)建立在物質(zhì)循環(huán)利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)模式，根據(jù)資源輸入減量化、延長產(chǎn)品的使用壽命、使廢物再生資源化等原則，把經(jīng)濟(jì)活動組織成一個“資源消耗——產(chǎn)品——再生資源——再生產(chǎn)品”的循環(huán)流動過程，使得整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)從生產(chǎn)到消費的全過程基本上不產(chǎn)生或者少產(chǎn)生廢棄物，最大限度地減少廢物末端處理。第二，循環(huán)經(jīng)濟(jì)可以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的共贏。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)通過把資源持續(xù)不斷地變成廢物來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長，忽視了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)之間的有機聯(lián)系和共生關(guān)系，忽視了社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)與自然生態(tài)系統(tǒng)間的物質(zhì)、能量和信息的傳遞、遷移、循環(huán)等規(guī)律，形成高開采、高消耗、高排放、低利用“三高一低”的線性經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，導(dǎo)致許多自然資源短缺與枯竭，產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染，造成了對經(jīng)濟(jì)、社會及人體健康的重大損害。循環(huán)經(jīng)濟(jì)以協(xié)調(diào)人與自然關(guān)系為準(zhǔn)則，模擬自然生態(tài)系統(tǒng)運行方式和規(guī)律，實現(xiàn)資源的可持續(xù)利用，使社會生產(chǎn)從數(shù)量型的物質(zhì)增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量型的服務(wù)增長。同時，循環(huán)經(jīng)濟(jì)還拉長了生產(chǎn)鏈，推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)和其他新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機會，促進(jìn)社會不斷進(jìn)步和發(fā)展。

第三，循環(huán)經(jīng)濟(jì)在不同層面上將生產(chǎn)和消費納入可持續(xù)發(fā)展的框架中。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式是將物質(zhì)生產(chǎn)和消費割裂開來，形成大量生產(chǎn)、大量消費和大量廢棄的惡性循環(huán)。目前，發(fā)達(dá)國家的循環(huán)經(jīng)濟(jì)實踐已在以下三個層面上將生產(chǎn)（包括資源消耗）和消費（包括廢物排放）這兩個最重要的環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系起來：一是企業(yè)內(nèi)部的清潔生產(chǎn)和資源循環(huán)利用；二是共生企業(yè)間或產(chǎn)業(yè)間的生態(tài)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)；三是區(qū)域和整個社會的廢物回收和再利用體系。

三、化工企業(yè)節(jié)能減排的研究

1.化工企業(yè)節(jié)能減排的迫切性。隨著化工工業(yè)的發(fā)展，人類經(jīng)濟(jì)活動對資源環(huán)境的影響越來越大，工業(yè)“三廢”問題日漸突出，19世紀(jì)末20世紀(jì)初世界已出現(xiàn)了不可再生資源的日漸枯竭、環(huán)境污染、生態(tài)破壞、人口急劇增加等問題。

當(dāng)前我國化工企業(yè)面臨的資源和環(huán)境形勢十分嚴(yán)峻。石油的對外依存度打到40%，天然橡膠的對外依存度超過70%，主要化學(xué)礦種資源不足，尤其是鉀、磷、硫和硼等嚴(yán)重不足，已威脅到化工企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)成為全行業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展、尋求新的發(fā)展空間的必然選擇。

2.化工企業(yè)節(jié)能減排的途徑。大型化工企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要消耗大量的石油、煤炭和化工原材料，排放大量的廢水、廢渣、廢氣，只有大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，才能在國內(nèi)外市場競爭中取得優(yōu)勢。化工企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)以實現(xiàn)節(jié)能減排目的的途徑有：加大污染治理的科技、資金投入，全過程控制污染；建立項目選用先進(jìn)、清潔的工藝，從源頭消除污染；實施技術(shù)集成創(chuàng)新，創(chuàng)建綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈；廣泛提高職工循環(huán)經(jīng)濟(jì)意識并從自身做起；加大技改力度，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營；在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建“三廢”小循環(huán)，減少資源浪費；開發(fā)“三廢”再生資源項目，構(gòu)建廢物多級小循環(huán)或大循環(huán)；提高廢舊物資再利用率；實施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)，開展持續(xù)清潔生產(chǎn)等途徑。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)要求資源利用的最大化，而節(jié)能降耗是資源利用最大化的最直接和最根本的途徑。除了搞好安全、環(huán)保、質(zhì)量管理，不出現(xiàn)資源的無效利用外，化工企業(yè)還應(yīng)該在多方面，如生產(chǎn)的負(fù)荷、周期、工藝指標(biāo)等多方面著手，盡可能使其生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合理運行；又如既要抓好節(jié)油、節(jié)煤、節(jié)電等能耗，也要抓

好節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)氨、節(jié)鹽等物耗，真正做到能耗和物耗都最低，以實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的根本要求。

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第五篇：化工化工企業(yè)、煙花爆竹專項整治總結(jié)

化工企業(yè)、煙花爆竹專項整治總結(jié)

根據(jù)市有關(guān)部門部署，結(jié)合集中開展安全生產(chǎn)大檢查活動，我鎮(zhèn)自6月份以來集中對化工企業(yè)、煙花爆竹經(jīng)營戶進(jìn)行專項整治，現(xiàn)將整治情況匯報如下：

1、化工企業(yè)專項整治（1）落實專家檢查意見整改隱患，12家化工企業(yè)全部聘請專家檢查，對專家檢查出來的問題逐條落實了整改；（2）自動化改造取得進(jìn)展，晶晶化工、恒興制漆兩企業(yè)先后對硝化車間、制漆車間進(jìn)行自動化改造并通過專家驗收；（3）三級安全標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審工作進(jìn)展順利，恒興制漆、晶晶化工投入100多萬對長期存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象進(jìn)行改造，徹底解決了該現(xiàn)象；（4）形成例會制度，鎮(zhèn)每季度召開化工企業(yè)例會，對化工企業(yè)存在的問題進(jìn)行點評并現(xiàn)場落實交辦。

2、煙花爆竹經(jīng)營戶的專項整治，由于各煙花爆竹經(jīng)營戶剛經(jīng)過現(xiàn)場評估，按評估要求，應(yīng)配備防爆設(shè)施、消防設(shè)施制度等較全。檢查中也發(fā)現(xiàn)個別經(jīng)營戶不專營，已向市局匯報。