第一篇：企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)議

企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)議書(shū)

甲方：海南未來(lái)科技有限公司

乙方：海南仙石系統(tǒng)管理顧問(wèn)有限公司

甲、乙雙方根據(jù)《合同法》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢(xún)事宜友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。

一、服務(wù)范圍

甲方聘請(qǐng)乙方在下列第項(xiàng)為甲方提供管理咨詢(xún)服務(wù)：

1、《海南未來(lái)科技有限公司全面管理診斷分析報(bào)告》 A級(jí)機(jī)密

2、《海南未來(lái)科技有限公司資源與能力分析報(bào)告》A級(jí)機(jī)密

3、《海南未來(lái)科技有限公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》A級(jí)機(jī)密

4、《海南未來(lái)科技有限公司組織機(jī)構(gòu)制定》B級(jí)機(jī)密

5、《海南未來(lái)科技有限公司人力資源管理工作手冊(cè)》 B級(jí)機(jī)密

6、《海南未來(lái)科技有限公司制度體系工作手冊(cè)》B級(jí)機(jī)密

7、《海南未來(lái)科技有限公司內(nèi)部教育培訓(xùn)》B級(jí)機(jī)密

8、《海南未來(lái)科技有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)》B級(jí)機(jī)密

9、《海南未來(lái)科技有限公司人力資源法律服務(wù)方案》A級(jí)機(jī)密

二、服務(wù)期間（項(xiàng)目完成期限）及收費(fèi)：

1、委托服務(wù)時(shí)間為三個(gè)月，自年月至年月止。

2、本項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣15000元，于合同簽訂后預(yù)付40%費(fèi)用，余款待項(xiàng)目完成后結(jié)清。

三、雙方的權(quán)利義務(wù)：

（一）甲方的權(quán)利義務(wù)

1、與乙方誠(chéng)信合作，為乙方開(kāi)展工作提供便利，向甲方提供與服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的真實(shí)情況和資料。

2、如有關(guān)的情況和事實(shí)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知乙方。

3、按照約定支付服務(wù)費(fèi)。

4、向乙方提出的要求不應(yīng)與法律及咨詢(xún)行業(yè)職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相沖突。

（二）乙方的權(quán)利義務(wù)

1、必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

2、應(yīng)當(dāng)勤勉進(jìn)取，依法在合同約定范圍內(nèi)維護(hù)甲方的最大利益。

3、應(yīng)當(dāng)及時(shí)向甲方提供顧問(wèn)意見(jiàn)；按時(shí)完成提交項(xiàng)目報(bào)告。

4、保守甲方的商業(yè)秘密。

四、生效、違約處理及其他約定事項(xiàng)：

1、本協(xié)議書(shū)在簽訂并支付40%預(yù)付款后生效。

2、雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行友好協(xié)商，在無(wú)法協(xié)商的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。

3、本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方好簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

4、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

年月日年月日

第二篇：企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)協(xié)議

企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)協(xié)議書(shū)

甲方： 法定代表人： 住址： 乙方： 身份證號(hào)：

住址：

鑒于：甲方有意擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力與制造能力；乙方擁有良好的營(yíng)運(yùn)管理能力，豐富的人脈資源，對(duì)電子行業(yè)擁有較深的研究與實(shí)踐。現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲方?jīng)Q定聘請(qǐng)乙方作為企業(yè)常年管理咨詢(xún)顧問(wèn)，乙方同意擔(dān)任甲方的咨詢(xún)顧問(wèn)。甲乙雙方在“平等自愿、互惠互利、長(zhǎng)期合作”的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。

一、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式：

乙方提供的常年管理顧問(wèn)服務(wù)包括但不限于：企業(yè)基礎(chǔ)管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面。對(duì)于甲方具體項(xiàng)目需求，乙方亦可利用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，就特定項(xiàng)目提供專(zhuān)項(xiàng)的管理咨詢(xún)服務(wù)。

（一）服務(wù)內(nèi)容：

1、企業(yè)基礎(chǔ)管理：對(duì)甲方公司相關(guān)管理制度、管理規(guī)范和管理流程的建立提供指導(dǎo)和咨詢(xún)。

2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：對(duì)甲方公司總體戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)模式、管理模式）與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施提供指導(dǎo)和咨詢(xún)。

3、組織管理：對(duì)甲方公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、三定工作（定崗、定編、定員）工作流程設(shè)計(jì)、組織創(chuàng)新與變革提供指導(dǎo)和咨詢(xún)。

4、人力資源管理：對(duì)甲方公司人力資源規(guī)劃的制定、崗位管理體系、績(jī)效管理體系與薪酬管理體系的建立與創(chuàng)新，人才招聘與評(píng)選工作的開(kāi)展及相關(guān)人力資源管理制度的實(shí)施提供指導(dǎo)和咨詢(xún)。

5、企業(yè)文化：對(duì)甲方公司的企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新提供指導(dǎo)和咨詢(xún)，包括企業(yè)愿景目標(biāo)、企業(yè)使命、宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、管理哲學(xué)的建立和創(chuàng)新。

（二）服務(wù)方式：

乙方保證每個(gè)月至少 2 天（8小時(shí)/天，每月16小時(shí)工作時(shí)間）駐點(diǎn)在甲方公司工作，甲方應(yīng)為乙方提供專(zhuān)用的辦公設(shè)備，保證乙方工作的正常進(jìn)行。乙方應(yīng)參與甲方組織召開(kāi)的有關(guān)公司發(fā)展方面的會(huì)議，每 個(gè)季度至少一次，并建設(shè)性的提出咨詢(xún)指導(dǎo)的建議和意見(jiàn)。

二、顧問(wèn)費(fèi)用與支付方式：

乙方為甲方提供企業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為 20000 元/月。乙方為甲方提供長(zhǎng)期管理顧問(wèn)服務(wù)，甲方應(yīng)于每個(gè)月的 號(hào)前向乙方支付管理顧問(wèn)費(fèi)用 20000 元。

三、雙方的權(quán)利與義務(wù)：

1、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.1要求乙方按時(shí)、按質(zhì)、按量提供管理咨詢(xún)和管理服務(wù)。

1.2要求乙方按時(shí)提供專(zhuān)項(xiàng)管理咨詢(xún)項(xiàng)目的方案，并對(duì)提供的方案享有完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

1.3按時(shí)提供乙方所需的材料，保證其真實(shí)、合法、有效。

1.4按時(shí)支付乙方顧問(wèn)費(fèi)用。由甲方為乙方提供在工作期間的交通、通訊、食宿費(fèi)用。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方承諾并保證擁有豐富的甲方相關(guān)行業(yè)的從業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)，可以按時(shí)保質(zhì)保量向甲方提供管理咨詢(xún)服務(wù)。

2.2對(duì)甲方提供的材料提出建議，可要求甲方另行提供必要的材料。2.3遵守咨詢(xún)師職業(yè)道德準(zhǔn)則，嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密。2.4接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，并提出改進(jìn)的措施。

2.5按時(shí)向甲方收取咨詢(xún)顧問(wèn)費(fèi)，甲方延遲付費(fèi)的，服務(wù)項(xiàng)目暫停至付清費(fèi)用后重起。

2.6乙方有權(quán)參加與委托內(nèi)容有關(guān)的甲方的重要會(huì)議，有權(quán)訪問(wèn)相關(guān)人員。

2.7乙方有權(quán)要求甲方提供與服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的公司的真實(shí)文件和資料。

2.8乙方對(duì)甲方提供的情報(bào)資料承擔(dān)保密的義務(wù)。不論本合同是否變更、解除、終止，本條

款長(zhǎng)期有效。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得公開(kāi)、引用甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行中的有關(guān)資料（財(cái)務(wù)、投資、人事等資料）。

四、合同終止：

在乙方為甲方提供常年顧問(wèn)服務(wù)的過(guò)程中，如果出現(xiàn)乙方提供管理顧問(wèn)和管理培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)不到甲方的要求，且2次改進(jìn)后仍不能達(dá)到甲方要求時(shí)，甲乙雙方均有權(quán)終止合同。

合同因以上原因終止，甲方不再支付乙方發(fā)生在合同終止后的顧問(wèn)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

1、甲方有未按本協(xié)議約定，延遲支付管理顧問(wèn)費(fèi)用的，在甲方支付完畢遲延的管理顧問(wèn)費(fèi)用之前，乙方有權(quán)停止為甲方提供管理顧問(wèn)服務(wù)。

2、乙方若有違反本協(xié)議約定，造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

五、協(xié)議效力

1、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

3、本協(xié)議生效后，除雙方商定或不可抗力的原因外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。

4、在本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院處置。

5、其它約定：

6、本協(xié)議有效期一年。于

年 月 日起，至

年 月 日 止。

（以下無(wú)正文，為協(xié)議簽署頁(yè)）

甲 方（公章）：

乙 方（簽名）：

法定代表人：

日 期：

日 4

期：

第三篇：企業(yè)管理咨詢(xún)

《企業(yè)管理咨詢(xún)》復(fù)習(xí)題

一、客觀題 1企業(yè)是有機(jī)體2企業(yè)是被擴(kuò)大概念內(nèi)涵的“人”3美國(guó)管理學(xué)家卡佩爾《企業(yè)成長(zhǎng)的哲學(xué)》提出：企業(yè)是有機(jī)體，也有生老病死4現(xiàn)代咨詢(xún)的內(nèi)容對(duì)象是各種組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對(duì)策性的重點(diǎn)問(wèn)題5現(xiàn)代咨詢(xún)最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性、科學(xué)化 6現(xiàn)代咨詢(xún)是具有智力勞動(dòng)和知識(shí)生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè) 7管理咨詢(xún)使用的資料是間接的，管理診斷采用的資料是直接的 8管理咨詢(xún)的核心問(wèn)題是管理診斷 9咨詢(xún)類(lèi)型10企業(yè)管理咨詢(xún)類(lèi)似于中醫(yī)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析類(lèi)似于西醫(yī) 11咨詢(xún)特性：中立性、局外性、綜合評(píng)價(jià)性、建議性、指導(dǎo)性 12管理咨詢(xún)的第一個(gè)特性是中立性13咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的識(shí)別、與客戶(hù)保持距離、對(duì)效益的合理期望 14麥肯錫提出“咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)該與客戶(hù)保持距離”的工作指導(dǎo)原則 15決策最主要的內(nèi)容是方案的策劃16管理咨詢(xún)顧問(wèn)最值得去做的工作是教會(huì)客戶(hù)及其下屬人員自己能夠更好地進(jìn)行管理17管理咨詢(xún)最重要的作用是幫助企業(yè)對(duì)關(guān)鍵的管理問(wèn)題進(jìn)行全面梳理和分析18架構(gòu)跨部門(mén)工作團(tuán)隊(duì)是進(jìn)行創(chuàng)新管理的重要工具 19管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點(diǎn)是需求管理的創(chuàng)新20只有高層管理者的直接參與，才能使咨詢(xún)方案得到認(rèn)可21中層管理者的接受與認(rèn)可程度會(huì)直接影響咨詢(xún)方案最終的實(shí)施效果22中層管理者對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況和弊病最為了解：一方面可以為咨詢(xún)公司提供最真實(shí)的信息；另一方面在溝通中他們也接觸到了最先進(jìn)的管理理念23管理的障礙首先來(lái)源于狹隘的思想24管理層次：基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次、共同管理層次 25基礎(chǔ)管理又稱(chēng)為約束管理層次，是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)26分析管理層次又稱(chēng)為激勵(lì)管理層次27企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制的建立，就是責(zé)、權(quán)、利的相結(jié)合 28共同管理層次又稱(chēng)為協(xié)作主動(dòng)管理層次 29自發(fā)管理是管理中的最高層次 30管理咨詢(xún)起源于美國(guó)31世界上第一位著名的管理顧問(wèn)是亞斯羅 32摩西運(yùn)用例外原則建立起有秩序的部族組織結(jié)構(gòu)33《圣經(jīng)》提出“不先商議，所謀無(wú)效；某事眾多，所謀乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟?jiǎng)?chuàng)建第一家現(xiàn)代管理咨詢(xún)公司——里特管理顧問(wèn)35布魯斯在1963年成立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司——波士頓咨詢(xún) 36現(xiàn)代管理咨詢(xún)的發(fā)展，是站在三個(gè)方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、實(shí)踐需要、信息技術(shù)37德國(guó)咨詢(xún)業(yè)的兩大核心領(lǐng)域：信息技術(shù)管理咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún) 38接洽咨詢(xún)階段是咨詢(xún)的第一階段，該階段的工作步驟是：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談39預(yù)備咨詢(xún)的工作步驟：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議 40咨詢(xún)報(bào)告分為總報(bào)告、各課題報(bào)告41咨詢(xún)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)包括問(wèn)題協(xié)商、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建議書(shū)、演示 42項(xiàng)目協(xié)商的關(guān)鍵是對(duì)問(wèn)題的協(xié)商 43系統(tǒng)分析是咨詢(xún)研究最基本的方法44對(duì)企業(yè)特性的診斷和分析是改進(jìn)企業(yè)性能、確定企業(yè)需求的基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的企業(yè)模型是進(jìn)行企業(yè)分析的前提 45問(wèn)題的界定，是企業(yè)管理咨詢(xún)有效展開(kāi)的前提 46企業(yè)的三大系統(tǒng)軸承：層次軸、功能軸、時(shí)間軸 47上層結(jié)構(gòu)：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺(tái) 48五大支柱：生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理49底層基礎(chǔ)是個(gè)人效能50企業(yè)的成長(zhǎng)與衰退取決于：彈性、控制力

第四篇：企業(yè)管理咨詢(xún)

企業(yè)管理咨詢(xún)

1．企業(yè)管理咨詢(xún)產(chǎn)生的主要原因是什么？

（1）咨詢(xún)客體的需要（被咨詢(xún)對(duì)象----企業(yè)）（2）咨詢(xún)主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)）（3）咨詢(xún)手段的完善（有關(guān)理論及其方法）

2．什么是質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理是指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。這些活動(dòng)包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、咨詢(xún)范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢(xún)與技術(shù)咨詢(xún)緊密結(jié)合；物資管理咨詢(xún)與財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)相結(jié)合。

13．分析物資消耗定額的方法有哪些？

技術(shù)計(jì)算；統(tǒng)計(jì)分析；經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法； 14．什么是咨詢(xún)組織？

咨詢(xún)組織是指為了達(dá)到咨詢(xún)服務(wù)這一特定的目的而有意識(shí)的建立起來(lái)的一種社會(huì)群體。

15．組織變革的方式的內(nèi)容是什么？（3）子公司制分權(quán)型 簡(jiǎn)稱(chēng)H型的結(jié)構(gòu) 是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：母公司與子公司布什行政尚的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系；子公司與事業(yè)部不同，在法律上具有法人地位的獨(dú)立企業(yè)。

20．什么是負(fù)債經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？ 是指企業(yè)向銀行金融企業(yè)或非金融企業(yè)、借款，或通過(guò)金融機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行企業(yè)債券，以籌集所需資金的一種戰(zhàn)略。

21．企業(yè)設(shè)備管理咨詢(xún)的課題的內(nèi)容是什么？

質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。

3．什么是產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度？ 它是指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長(zhǎng)性、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度以及產(chǎn)品組合的能力。

4．對(duì)于具有較大技術(shù)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是什么？

對(duì)于具有較大技術(shù)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)的大中型企業(yè)，都可選擇的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是換代型技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

5．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是什么？

流動(dòng)比率，這是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。

6．企業(yè)形象管理的前提是什么？ 以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提 7．理念識(shí)別的內(nèi)容有哪些？ 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌，從而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。

8．在選擇咨詢(xún)工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素？

客戶(hù)的要求、咨詢(xún)課題的性質(zhì)、客戶(hù)企業(yè)的內(nèi)部人際關(guān)系、咨詢(xún)顧問(wèn)與客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

9．常見(jiàn)的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)模式有哪些？（1）以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)（2）以技術(shù)開(kāi)發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（3）以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)（4）以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)

10．按生產(chǎn)類(lèi)型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為哪些戰(zhàn)略？

①大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略②中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略③單件小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略

11．什么是企業(yè)行為識(shí)別？ 是指企業(yè)及其員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的與其他企業(yè)的差異。

12．物資管理咨詢(xún)的特點(diǎn)有哪些？

改良式變革、爆破式變革、計(jì)劃式變革（專(zhuān)家診斷、全面規(guī)劃、職工參加）

16．企業(yè)科技管理咨詢(xún)的課題有哪些？

企業(yè)科技戰(zhàn)略咨詢(xún)、企業(yè)科技開(kāi)發(fā)管理咨詢(xún)、企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理咨詢(xún)、企業(yè)日常技術(shù)管理咨詢(xún)。

17．人力資源戰(zhàn)略咨詢(xún)中應(yīng)考慮的因素有哪些？

1）、國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策；2)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)能力；4)、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的水平和投資水平；5)、社會(huì)保障制度的建立和完善情況

18．物資管理咨詢(xún)的特點(diǎn)是什么？ 咨詢(xún)范圍廣，環(huán)節(jié)多；受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；物資管理咨詢(xún)與技術(shù)咨詢(xún)緊密結(jié)合；物資管理咨詢(xún)與財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)相結(jié)合。

19．如何選擇適合企業(yè)的管理體制模式？

（1）集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)－U型結(jié)構(gòu)，亦稱(chēng)直線(xiàn)－職能制結(jié)構(gòu)。

特點(diǎn)：企業(yè)的二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同的職能實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工；實(shí)行直線(xiàn)－參謀制；企業(yè)管理權(quán)力高度集中；整個(gè)企業(yè)統(tǒng)負(fù)盈虧。（適應(yīng)企業(yè)：中小型的、產(chǎn)品品種單

一、生產(chǎn)技術(shù)變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。）

（2）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 簡(jiǎn)稱(chēng)M型結(jié)構(gòu) 亦稱(chēng)聯(lián)邦分權(quán)制。

特點(diǎn)：企業(yè)的二級(jí)機(jī)構(gòu)布什按職能而是按企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，包括按產(chǎn)品按地區(qū)按顧客等劃分，成立專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)單位即事業(yè)部；實(shí)行分權(quán)化管理即統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營(yíng)的原則；事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心。（適用企業(yè)：品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境變換較快的大型企業(yè)。）

(1)企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢(xún)，企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略方案咨詢(xún)：可供企業(yè)選擇的設(shè)備戰(zhàn)略方案有：3種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案；4種設(shè)備購(gòu)置略方案；2種設(shè)備開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略方案；4種設(shè)備改造戰(zhàn)略方案：3種設(shè)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。(2)企業(yè)設(shè)備利用管理咨詢(xún)◆企業(yè)設(shè)備利用管理的目的在于：使用效益提高，操作規(guī)范正確。(3)設(shè)備維修管理咨詢(xún)◆設(shè)備維修方式選擇的分析，過(guò)剩維修與不足維修的分析；三種選擇方案。(4)設(shè)備經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)

22．影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素是什么？

（1）、企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模較大，則分權(quán)應(yīng)多些；反之，集權(quán)應(yīng)多些；（2）生的技術(shù)特點(diǎn)；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級(jí)集權(quán)多一些，反之，分權(quán)程度可以大些。（3）管理專(zhuān)業(yè)工作的性質(zhì)，人權(quán)、財(cái)權(quán)和規(guī)劃?rùn)?quán)等項(xiàng)權(quán)力，宜于集中，其他專(zhuān)業(yè)工作宜于分權(quán)。（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)，管理水平高，干部素質(zhì)好，分權(quán)應(yīng)該多些，反之，就應(yīng)多集權(quán)一些。

23．什么是專(zhuān)題性咨詢(xún)？

專(zhuān)題性咨詢(xún)又稱(chēng)單項(xiàng)性咨詢(xún)，是指針對(duì)客戶(hù)企業(yè)提出的特定課題或與客戶(hù)企業(yè)共同商定的專(zhuān)題所進(jìn)行的咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。

24．什么是勞動(dòng)人事管理？ 勞動(dòng)人事管理是指企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱(chēng)。（我國(guó)干部管理叫人事管理、員工管理叫勞動(dòng)管理）

25．以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略是什么？

產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略

26．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)是什么？

流動(dòng)比率

27．導(dǎo)致企業(yè)管理咨詢(xún)產(chǎn)生的要素主要有哪些？

（1）咨詢(xún)客體的需要（被咨詢(xún)對(duì)象----企業(yè)）（2）咨詢(xún)主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)）（3）咨詢(xún)手段的完善（有關(guān)理論及其方法）

28．現(xiàn)代生產(chǎn)管理有哪些特點(diǎn)? 現(xiàn)代生產(chǎn)管理有以下四個(gè)特點(diǎn)：（1）多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式（2）電子計(jì)算機(jī)成為生產(chǎn)管理的基本手段（3）生產(chǎn)管理與其他管理的一體化（4）在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位

29．企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢(xún)的課題有哪應(yīng)注意的原則有哪些？

A 符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)；B 建立完善適用的體系結(jié)構(gòu) C 質(zhì)量管理體系必須文件化

D 必須進(jìn)行質(zhì)量體系的審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)

37．什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 狹義是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對(duì)戰(zhàn)略的制定過(guò)程和實(shí)施過(guò)程所進(jìn)行的管理。廣義是指企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的制定過(guò)程和實(shí)施過(guò)程所進(jìn)行的管理；即從戰(zhàn)略的高度，運(yùn)用決策與計(jì)劃、組織與指揮、44．根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)組合手段的不同進(jìn)行劃分的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括哪些？

無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案

45．經(jīng)濟(jì)效益咨詢(xún)的主要方法是什么？

1）、成產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果分析2）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消耗分析及其效果分析3）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金占用分析

46．國(guó)際通行的會(huì)計(jì)平衡公式是什么？

些？

（1）生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢(xún)；（2）生產(chǎn)過(guò)程組織的咨詢(xún)；（3）生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢(xún)；（4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún) 30．設(shè)備管理咨詢(xún)的內(nèi)容包括哪些？ A.設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)B.設(shè)備合理使用的咨詢(xún)C.設(shè)備維修管理咨詢(xún)D.設(shè)備總合經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)

31．企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢(xún)的方法有哪些？

企業(yè)理念定位分析法；企業(yè)事業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的界定分析法；企業(yè)理念的競(jìng)爭(zhēng)分析法和企業(yè)理念的競(jìng)爭(zhēng)策略。

32．什么是企業(yè)成本戰(zhàn)略？

是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，達(dá)到理想的目標(biāo)利潤(rùn)，而對(duì)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約等所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢(xún)中應(yīng)考慮的因素有哪些？

1）、國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策；2)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育情況；3)、企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)能力4)、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的水平和投資水平；5)、社會(huì)保障制度的建立和完善情況

34．企業(yè)管理組織咨詢(xún)的課題有哪些？

一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢(xún)；

二、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢(xún)；

三、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢(xún)；

四、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢(xún)；

五、企業(yè)組織變革的咨詢(xún)

35．企業(yè)形象有何特征？

1.企業(yè)形象主觀客觀統(tǒng)一性2.企業(yè)形象整體性和多維性3.企業(yè)形象動(dòng)態(tài)性和相對(duì)穩(wěn)定性4.企業(yè)形象層次性5.企業(yè)形象傳播性和偏差性

36．在建立適宜的質(zhì)量管理體系時(shí)，控制與激勵(lì)等職能，對(duì)解決關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)運(yùn)生存和不斷發(fā)展的全局性重大問(wèn)題所進(jìn)行的管理。

38．企業(yè)物資管理咨詢(xún)的課題有哪些？

一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢(xún)：

1、從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢(xún)課題；

2、可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；

二、物資供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)方式的咨詢(xún)：

1、物資供應(yīng)計(jì)劃工作的咨詢(xún)；

2、對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)方式的咨詢(xún)。

三、對(duì)客戶(hù)企業(yè)實(shí)施的聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢(xún)，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開(kāi)發(fā)什么資源②同誰(shuí)聯(lián)合開(kāi)發(fā)③選擇聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式

39．企業(yè)市場(chǎng)管理咨詢(xún)的工作過(guò)程是什么？

A.分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀；B.判斷企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)方面主要問(wèn)題；C.確定營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)的課題；D.設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理的改進(jìn)方案，并且指導(dǎo)實(shí)施；

40．什么是企業(yè)設(shè)備管理？ 是指對(duì)設(shè)備的物資運(yùn)動(dòng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)過(guò)程所進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱(chēng)。

41．企業(yè)管理咨詢(xún)主體與客體的關(guān)系是什么？

1、服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系；

2、變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系；

3、主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系

42．實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略主要應(yīng)考慮哪些因素？

1.建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。⑴ 生產(chǎn)系統(tǒng)是由輸入、轉(zhuǎn)換過(guò)程、輸出、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)組成的系統(tǒng)。⑵ 產(chǎn)品需求要素與生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)之間具有對(duì)應(yīng)關(guān)系。2.使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。

43．什么是企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略？

是指企業(yè)對(duì)再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益 47．什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理？ 是指對(duì)企業(yè)為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、控制，以及與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。

48．企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)包括哪些？ 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)原則上由兩大要素組成：一為基礎(chǔ)要素，它包括企業(yè)名稱(chēng)。企業(yè)標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字體，專(zhuān)用印刷字體，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用色，企業(yè)造型或企業(yè)象征圖案以及各要素相互之間的規(guī)范組合。二為應(yīng)用要素，即上述要素經(jīng)規(guī)范組合后，在企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域中的展開(kāi)運(yùn)用。既有辦公事務(wù)用品，建筑及室內(nèi)外環(huán)境，衣著服飾，廣告宣傳，產(chǎn)品包裝，展示陳列，交通工具等。

49．運(yùn)用環(huán)境管理指標(biāo)分析法對(duì)客戶(hù)企業(yè)是否重視污染防治和加強(qiáng)環(huán)保管理進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)時(shí)，進(jìn)行分析的主要指標(biāo)有哪些？

經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)（環(huán)保投資占企業(yè)總產(chǎn)自的百分比、處理單位產(chǎn)品污染的凈費(fèi)用）、資源利用指標(biāo)（工業(yè)水循環(huán)指標(biāo)、能源利用率指標(biāo)、固體廢物利用率指標(biāo)、放散可燃?xì)怏w利用率指標(biāo)、可資利用的余熱利用率指標(biāo)）、管理控制指標(biāo)（主要污染物數(shù)量控制指標(biāo)如濃度指標(biāo)、總量指標(biāo)；主要污染物排放的質(zhì)量指標(biāo)如排放合格率；主要污染物的處理率；環(huán)保設(shè)施管理指標(biāo)如開(kāi)工運(yùn)轉(zhuǎn)率、工藝操作指標(biāo)平穩(wěn)率；文明生產(chǎn)指標(biāo)如泄漏率、綠化率）。

50．勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的特點(diǎn)有哪些？

1）、全員性――上至客戶(hù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，下至客戶(hù)企業(yè)的一般員工，涉及企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員，關(guān)系到他們的切身利益和相互關(guān)系，需要他們的配合、參與和支持。

2）、根本性――勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因

素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3）、政策性和法制性――員工的工作變動(dòng)、崗位調(diào)整要依法辦事。

51．企業(yè)物資管理咨詢(xún)的課題有哪些？

一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢(xún)：

1、從戰(zhàn)略角度重視研究企業(yè)物力資源咨詢(xún)課題；

2、可供企業(yè)選擇的物力資源戰(zhàn)略方案；

二、針對(duì)性和特殊性。

58．管理咨詢(xún)主體與客體的基本關(guān)系怎么樣？

1、服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系；

2、變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系；

3、主客體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系

59．生產(chǎn)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與作用是什么？

(1)生產(chǎn)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)：①生產(chǎn)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)總的來(lái)說(shuō)是以現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?yōu)橹?。型與技術(shù)密集型相結(jié)合的方案、勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型與智能密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。

(2)咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)結(jié)合客戶(hù)企業(yè)的實(shí)際情況，提出自己帶傾向性的建議方案。

(3)如果客戶(hù)企業(yè)是中小企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決就業(yè)問(wèn)題是主要矛盾，生產(chǎn)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品 又有市場(chǎng)，應(yīng)建議客戶(hù)企業(yè)實(shí)施勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略。

(4)如果產(chǎn)品落后，缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)物資供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)方式的咨詢(xún)：

1、物資供應(yīng)計(jì)劃工作的咨詢(xún)；

2、對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)方式的咨詢(xún)。

三、對(duì)客戶(hù)企業(yè)實(shí)施的聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢(xún)，主要內(nèi)容是：①聯(lián)合開(kāi)發(fā)什么資源②同誰(shuí)聯(lián)合開(kāi)發(fā)③選擇聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式

52．設(shè)備管理咨詢(xún)的內(nèi)容包括哪些？ A.設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)B.設(shè)備合理使用的咨詢(xún)C.設(shè)備維修管理咨詢(xún)D.設(shè)備總合經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)

53．簡(jiǎn)述企業(yè)薪酬戰(zhàn)略方案有哪些 ①、崗位薪酬戰(zhàn)略方案；②、績(jī)效薪酬戰(zhàn)略方案；③、崗位工資與績(jī)效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案；④、全面薪酬戰(zhàn)略方案（即把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略）

54．對(duì)客戶(hù)公關(guān)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)一般有哪些？

認(rèn)知率；注意率；美譽(yù)率；信譽(yù)率；產(chǎn)銷(xiāo)率

55．企業(yè)管理組織的含義是什么？ 是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實(shí)現(xiàn)分工與協(xié)作，對(duì)人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。

56．什么是企業(yè)物資管理？ 是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項(xiàng)工作的總稱(chēng)。

57．企業(yè)管理咨詢(xún)的一般任務(wù)是什么？

企業(yè)管理咨詢(xún)的一般任務(wù)是：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理咨詢(xún)的目的，從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運(yùn)行的規(guī)律和特征，；在實(shí)踐中正確判斷客戶(hù)企業(yè)的癥結(jié)所在，具體任務(wù)主要是幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，幫助客戶(hù)培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。具體任務(wù)具有

②同時(shí)，生產(chǎn)管理咨詢(xún)還具有具體性、差異性特點(diǎn)。

(2)生產(chǎn)管理咨詢(xún)的作用是：①增強(qiáng)客戶(hù)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；②提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益。

60．全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？

我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為“三全一多樣”。即強(qiáng)調(diào)在推行全面質(zhì)量管理時(shí)要注意做到全過(guò)程的、全員的、全企業(yè)的質(zhì)量管理，所運(yùn)用的方法必須多種多樣，因地制宜。

(1)全過(guò)程的質(zhì)量管理。全過(guò)程意味著質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成。(2)全員的質(zhì)量管理。全員意味著提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理。(4)多方法的質(zhì)量管理。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素越來(lái)越復(fù)雜。要把所有影響因素系統(tǒng)地控制起來(lái)，全面管好，就必須根據(jù)不同的情況，廣泛地應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的方法。

61．非營(yíng)利性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的含義是什么？

它是建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的服務(wù)單位。

62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？

(1)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，反對(duì)只顧眼前。(2)立足真誠(chéng)，反對(duì)虛情假意。3)立足公眾，反對(duì)只顧企業(yè)。(4)立足傳播，反對(duì)自我封閉。(5)立足全員公關(guān)，反對(duì)相互扯皮。

63．可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有哪幾種？如何向客戶(hù)企業(yè)提出建議方案？

(1)可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案、知識(shí)密 集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、勞動(dòng)密集

施技術(shù)密集型戰(zhàn)略，投資又不足，則建議客戶(hù)企業(yè)選擇 勞動(dòng)密集型與技術(shù)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略，或選擇勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略。

(5)對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)都落后的大型企業(yè)，又有條件解決所需資金，則應(yīng)建議客戶(hù)企業(yè)選擇技術(shù) 密集型戰(zhàn)略，或?qū)嵤└咝录夹g(shù)戰(zhàn)略。

64．設(shè)備投資決策咨詢(xún)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

1、投資研究的時(shí)間安排是否適當(dāng)。

2、投資研究的內(nèi)容是否完備。⑴設(shè)備投資的類(lèi)型； ⑵設(shè)備投資的時(shí)期；⑶設(shè)備投資的規(guī)模。

3、投資研究的步驟是否得當(dāng)。⑴設(shè)備投資研究的程序；⑵設(shè)備效果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；⑶設(shè)備效果的測(cè)定方法。

4、投資決策的方法是否合理。

65．自有資金利潤(rùn)率主要用于分析什么？

自有資金利潤(rùn)率主要用于分析資金收益性

66．終值評(píng)價(jià)法主要用于哪些方面？ 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢(xún)；企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢(xún)

67．企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是什么？ 提高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì) 68．全面質(zhì)量管理是什么？ 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通過(guò)使顧客滿(mǎn)意來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期成功并增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。

69．按照企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有哪些？

成長(zhǎng)性；退出型；維持型。70．主要原材料的消耗包括哪些？ 生產(chǎn)部門(mén)消耗；管理部分消耗；銷(xiāo)售部門(mén)消耗

71．企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的特點(diǎn)是什么？

A.以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益為目的一種管理服務(wù)活動(dòng)；B.財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的主要對(duì)象是企業(yè)的資本活動(dòng)；C.財(cái)務(wù)管理是面向企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起強(qiáng)化作用。

79．咨詢(xún)主體的含義是什么？ 是指管理咨詢(xún)顧問(wèn)以及后來(lái)發(fā)展起來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力是指企業(yè)在特定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。

業(yè)整體的綜合性咨詢(xún)活動(dòng)。

72．招聘咨詢(xún)?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好的工作有哪些？

重點(diǎn)對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個(gè)方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(2)智力素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。(4)身體和心理素質(zhì)。

73．根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)組合手段的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略方案有哪些？

無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案

74．分析資金安全性的指標(biāo)一般有哪些？

流動(dòng)比率，這是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力。

現(xiàn)金比率，這是指現(xiàn)金存款與流動(dòng)負(fù)債的比率，它反映企業(yè)現(xiàn)金支付能力。

速兌比率，這是指速兌資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，它反映企業(yè)近期償債能力。

75．什么是企業(yè)物資消耗定額？ 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

76．什么是企業(yè)形象？

企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷(xiāo)策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

77．簡(jiǎn)述我國(guó)咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求。

根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個(gè)方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(2)智力素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。(4)身體和心理素質(zhì)。

78．簡(jiǎn)述科技管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與作用。科技管理咨詢(xún)具有兩個(gè)重要特點(diǎn)：(1)較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。接受咨詢(xún)的客戶(hù)企業(yè)都屬于某一產(chǎn)業(yè)中的某一行業(yè)或橫跨幾個(gè)行業(yè)，它的生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)行業(yè)性都比較強(qiáng)，(2)科學(xué)的前瞻性。咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)涉及客戶(hù)企業(yè)相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作和管理的咨詢(xún)，要求具有科學(xué)的前瞻性，這是由科技工作本身的超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)所決定的。通過(guò)科技管理咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查明原因，明確方向，采取措施，可以起到三個(gè)作用：(1)對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用。咨詢(xún)組織及其咨詢(xún)?nèi)藛T，(2)對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用。(3)對(duì)提高企的管理咨詢(xún)公司。

80．使用人才的戰(zhàn)略有哪些？ 人力資本投資優(yōu)先戰(zhàn)略；人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；人才結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略；人事制度改革戰(zhàn)略；人才整體開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

81．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)主要內(nèi)容有哪些？

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢(xún)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略咨詢(xún)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系咨詢(xún)

82．簡(jiǎn)述設(shè)備管理咨詢(xún)的特點(diǎn)和作用。設(shè)備管理咨詢(xún)的特點(diǎn)：A.技術(shù)評(píng)價(jià)與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)相結(jié)合。B.重視設(shè)備的物資運(yùn)動(dòng)也重視設(shè)備的價(jià)值運(yùn)動(dòng)（設(shè)備運(yùn)動(dòng)有實(shí)物形態(tài)和價(jià)值形態(tài)。形成 技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理。分別受技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律支配，因此設(shè)備管理要取得技術(shù)成果和經(jīng)濟(jì)成果）。C.圍繞設(shè)備與企業(yè)之間手段與功能一致性開(kāi)展咨詢(xún)工作。D.專(zhuān)題咨詢(xún)與總合咨詢(xún)向結(jié)合設(shè)備管理咨詢(xún)的作用：A.客戶(hù)企業(yè)面臨設(shè)備改造、更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設(shè)備的合理使用而要開(kāi)展租賃、拍賣(mài)或聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等情況。B.提供設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。C.在臨時(shí)基礎(chǔ)上提供徹底全面的專(zhuān)業(yè)性的設(shè)備管理幫助。D提供公正的局外人的設(shè)備管理看法。協(xié)助客戶(hù)企業(yè)挖潛增效。提高客戶(hù)企業(yè)的設(shè)備管理水平

83．簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的作用。財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)有利于促進(jìn)企業(yè)提高素質(zhì)，解決關(guān)鍵問(wèn)題；幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益；幫助企業(yè)理順內(nèi)外關(guān)系，營(yíng)造長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。

（1）風(fēng)險(xiǎn)方面。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，使任何一個(gè)市場(chǎng)主體的便宜具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)要自負(fù)盈虧，所以必需財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)來(lái)增加銷(xiāo)售、降低成本，管理咨詢(xún)?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝敵手。（2）知識(shí)效益和人才價(jià)值方面：有助于企業(yè)創(chuàng)建知識(shí)效益和人才價(jià)值的觀點(diǎn)。3）管理咨詢(xún)現(xiàn)金流量方面：現(xiàn)金流量是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)咨詢(xún)管理使企業(yè)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量的有效監(jiān)管及公司現(xiàn)金收支的管理。4）有利于企業(yè)利益的最大化

5）發(fā)揮財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的預(yù)測(cè)、決策、打算、有效監(jiān)管、考核等方面的作用

84．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的含義是什么？

85．如何運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略進(jìn)行綜合分析？

這是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶(hù)企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。咨詢(xún)組織運(yùn)用SWOT分析法，首先要將客戶(hù)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，找出客戶(hù)企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；其次通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生存和展的有利因素(即機(jī)會(huì))，不利因素(即威脅)； 再次將優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅的各項(xiàng)具體內(nèi)容通過(guò)繪制十字圖形加以展現(xiàn)； 最后對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等四個(gè)因素進(jìn)行綜合分析，做出評(píng)價(jià)，提出企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短或揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。

第五篇：企業(yè)管理咨詢(xún)2009

全國(guó)2009年10月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)囶}

課程代碼：001

54一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.管理咨詢(xún)工作具體任務(wù)中最易出效果的工作方式是（）

A.引進(jìn)介紹

C.教育培訓(xùn)B.診斷建議 D.推進(jìn)變革

2.專(zhuān)業(yè)化程度高的企業(yè)管理咨詢(xún)課題，可采用的咨詢(xún)工作作風(fēng)是（）

A.參與式 B.操縱式 C.封閉式 D.領(lǐng)導(dǎo)式

3.一般說(shuō)來(lái)，咨詢(xún)客體企業(yè)的許多技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)，屬于（）

A.社會(huì)公眾共享信息

C.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)用以營(yíng)利的知識(shí)產(chǎn)權(quán) B.客體企業(yè)的機(jī)密 D.客體企業(yè)的專(zhuān)利

4.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境有巨大震動(dòng)時(shí)，則對(duì)企業(yè)的影響為（）

A.少風(fēng)險(xiǎn)、少機(jī)遇

C.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇B.有風(fēng)險(xiǎn)無(wú)機(jī)遇 D.巨大風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇

5.如果客戶(hù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣，新品開(kāi)發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)是（）

A.以質(zhì)量求生存

C.以?xún)?yōu)取勝B.以規(guī)模求發(fā)展 D.以新取勝

6.生產(chǎn)品種多樣化，各有獨(dú)立的市場(chǎng)，且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的職能制結(jié)構(gòu)主

要是（）

A.U型結(jié)構(gòu)B.H型結(jié)構(gòu) C.M型結(jié)構(gòu) D.T型結(jié)構(gòu)

7.企業(yè)管理組織咨詢(xún)的第一步是（）

A.職能分析

C.組織體制分析B.集分權(quán)分析 D.制度分析

8.對(duì)于中小型客戶(hù)企業(yè)，其適宜選擇的技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是（）

A.全新型 B.換代型 C.改進(jìn)型 D.獨(dú)創(chuàng)型

9.生產(chǎn)管理咨詢(xún)應(yīng)當(dāng)以（）

A.現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?yōu)橹?/p>

C.職能層咨詢(xún)?yōu)橹鰾.領(lǐng)導(dǎo)層咨詢(xún)?yōu)橹?D.直線(xiàn)中層咨詢(xún)?yōu)橹?/p>

10.產(chǎn)品服務(wù)需求要素所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)是（）

A.創(chuàng)新 B.彈性C.成本 D.繼承性

11.產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特征是（）

A.產(chǎn)品外在質(zhì)量特征

-本套試題共分4頁(yè)，當(dāng)前頁(yè)是第1頁(yè)-B.產(chǎn)品性能特征

C.產(chǎn)品壽命特征D.產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)特征

12.在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上形成的、組織在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果，稱(chēng)作（）A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量控制

13.對(duì)無(wú)法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的輔助人員和服務(wù)人員，計(jì)算定員可采用（）A.勞動(dòng)效率定員法 C.比例定員法

B.崗位定員法 D.設(shè)備定員法

14.當(dāng)市場(chǎng)供應(yīng)緊缺、企業(yè)無(wú)力單獨(dú)開(kāi)發(fā)所需資源時(shí)，企業(yè)可采用（）A.綜合利用資源戰(zhàn)略C.租賃戰(zhàn)略

B.培植資源戰(zhàn)略 D.聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略

15.比較容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，能帶來(lái)綜合效益的設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略 C.綜合型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略

B.擴(kuò)張型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略 D.更新型設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略

16.對(duì)處于產(chǎn)品壽命周期衰退期的產(chǎn)品，其適宜的促銷(xiāo)方式是（）A.各種廣告

B.人員銷(xiāo)量

C.公共關(guān)系

D.營(yíng)業(yè)推廣

17.相對(duì)市場(chǎng)占有率是指本企業(yè)銷(xiāo)售量與（）A.市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量之比 C.最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量之比 18.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法多用于（）A.企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢(xún) C.企業(yè)資金管理咨詢(xún)

B.企業(yè)成本管理咨詢(xún) D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢(xún) B.全行業(yè)銷(xiāo)量之比

D.若干個(gè)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總銷(xiāo)量之比

19.財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)作為一項(xiàng)綜合性的咨詢(xún)活動(dòng)，必須面向（）A.企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)

B.企業(yè)物資部門(mén)

C.企業(yè)勞資部門(mén)

D.企業(yè)整體

20.CIS的靈魂和動(dòng)力是（）A.MI

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.咨詢(xún)主體引導(dǎo)變革愿望的過(guò)程，包括（）A.引起注意 C.產(chǎn)生愿望 E.勇于實(shí)踐

22.企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)管理咨詢(xún)的主要方法有（）A.產(chǎn)品周期分析法 C.因素分析法 E.目標(biāo)成本分析法

B.VI C.BI D.TI

B.發(fā)生興趣 D.采取行動(dòng)

B.技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法D.趨勢(shì)分析法

23.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實(shí)施（）A.崗位輪換使用戰(zhàn)略

B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略 D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

C.職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略 E.跨級(jí)提拔使用戰(zhàn)略

24.設(shè)備事后修理方式所需的費(fèi)用包括（）A.事后修理費(fèi) C.狀態(tài)檢測(cè)費(fèi) E.倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)

25.理念識(shí)別的主要內(nèi)容有（）A.確定企業(yè)目標(biāo) C.設(shè)計(jì)企業(yè)度 E.提煉企業(yè)哲學(xué)

B.預(yù)防維修費(fèi)D.停機(jī)損失費(fèi)

B.制定企業(yè)宗旨 D.規(guī)范員工行為

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.咨詢(xún)組織 27.SWOT分析法 28.定置管理 29.物力資源戰(zhàn)略 30.節(jié)約成本戰(zhàn)略

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.企業(yè)管理咨詢(xún)基本程序包括哪些階段？ 32.戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類(lèi)型有哪些？ 33.生產(chǎn)計(jì)劃工作咨詢(xún)的內(nèi)容有哪些？

34.產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)從哪些面進(jìn)行分析咨詢(xún)？ 35.簡(jiǎn)述企業(yè)形象塑造的基本原則。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。37.試述企業(yè)物流系統(tǒng)功能分析的內(nèi)容。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

38.D公司原是我國(guó)一家地方性的醫(yī)藥公司，近8年來(lái)，這家公司從一個(gè)小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)跨越9個(gè)地區(qū)，擁有56家分店的醫(yī)藥公司。多年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)管理基本上是成功的。每個(gè)分店的年銷(xiāo)售量為230萬(wàn)元，純盈利達(dá)30萬(wàn)元。但是近2年來(lái)公司的利潤(rùn)開(kāi)始下降。

1個(gè)月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào) 查，張亮與公司的4位副總經(jīng)理和9個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。

張亮認(rèn)為，他首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。就目前來(lái)說(shuō)，公司的9個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，張亮便提出了改組公司的問(wèn)題。

一位副總經(jīng)理發(fā)言道：“我認(rèn)為我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。廣告工作應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過(guò)信息系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮。如果統(tǒng)一集中的話(huà)，就用不著聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了?！?/p>

另一位副總經(jīng)理說(shuō)道：“我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來(lái)說(shuō)，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒(méi)有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成為有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理?！?/p>

“你們兩位該不會(huì)忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話(huà)說(shuō)：“如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上；我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門(mén)，要管理好這么多的分店是不可能的?！睆埩敛逶?huà)說(shuō)：“我只是想把公司的工作做得更好。我要對(duì)組織進(jìn)行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門(mén)的組織能安排得更好，工作的效率就會(huì)提高?！?/p>

（1）該醫(yī)藥公司為什么要進(jìn)行組織改革?（2）你認(rèn)為該公司應(yīng)如何進(jìn)行組織改革?