第一篇：職場交際男女不同

你是否注意過自己和客戶交談的方式？在商務(wù)交往中，交談顯得如此重要，以下是心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)的男女溝通方法的不同之處： 1.男性比女性更為饒舌，根據(jù)研究資料統(tǒng)計，對同一事情的敘述，女性平均使用的敘述時間為3分鐘，而男性則多達(dá)13分鐘。2.男性較女性喜歡在交談中插嘴，打斷別人的說話。3.在談話中，女性比男性更喜歡凝神注視談話的對方，而男性則只從對方的語言中尋求理解。4.在談話過程中，男性注重控制談話的內(nèi)容，以顯示他的力量，女性則注重維持對話的延續(xù)。5.女性比男性更易將個人思想向別人訴說，男性自認(rèn)為強(qiáng)者，故較少暴露自己。6.女性的談話方式較男性生動活潑，而男性則只注重語言力量的表達(dá)。7.一般而言，女性顯露笑容的機(jī)會較男性多。來源：學(xué)生大

第二篇：職場禮交際常用基本常識

一、簡介

職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了，進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

二、作用

了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。

三、基本禮儀

握手

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

道歉

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質(zhì)，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。

電梯

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

(3)、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

著裝

職場禮儀之著裝基本原則：

職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品

化妝：

化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價。

套裝、裙子、禮服、夾克：

穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;john t.molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等

發(fā)型和指甲：

隨著婦女年齡的增長，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來說婦女到了30-35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

鞋子：

不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室

中跟或低跟皮鞋為佳

保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。

首飾和裝飾品：

職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大

耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛

手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的常說皮包，圍巾顏色要跳一些

襯衣：

淺色襯衣仍舊有權(quán)威性

脖子長的女性不適合穿v型衫

買一兩件戴花邊的襯衣

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服

餐桌

(1)、餐桌上的座位順序

招待客人進(jìn)餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望美景的席位上。

安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。

還有，預(yù)訂場地時，應(yīng)交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

(2)、餐桌禮儀

中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理，進(jìn)餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。

1.主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

2.有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3.不可一人獨占喜好的食物。

4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

四、交談禮儀編輯

首先要注意交談時的面部表情和動作：

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

要學(xué)會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

其次是注意掌握談話的技巧：

當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

要掌握好告辭的最佳時機(jī)。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。

五、商務(wù)餐編輯

職場禮儀身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

衣著

晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)，不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應(yīng)邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應(yīng)當(dāng)直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

邀請和受邀

邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應(yīng)給予口頭答復(fù)。如果正式向你發(fā)出請貼，你應(yīng)書面答復(fù)。謝絕商務(wù)性的邀請，應(yīng)以業(yè)務(wù)的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一個工作餐……)。不要以私人事務(wù)為由予以謝絕，因為這樣會使人認(rèn)為你的活動受私生活的約束而無法將時間傾注于工作上。

餐館的選擇

要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務(wù)會談的餐館定位。

除了重要的菜系餐館(如粵菜、滬菜或西菜)外，你還應(yīng)預(yù)先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領(lǐng)班很快就會了解你的習(xí)慣，為你預(yù)留最好的席位;即使在你沒空預(yù)定時，也會為你找到一張桌子。你的客人會因為領(lǐng)班對你的服務(wù)而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉，你可以讓他們?yōu)橄M開發(fā)票而毋須當(dāng)面付清帳單。

座位

根據(jù)禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應(yīng)當(dāng)背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

飲酒

如果在你的餐巾前有四個杯子，你應(yīng)按十分明確的規(guī)矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應(yīng)先斟自己的酒杯(僅倒?jié)M杯底)嘗一嘗。如果你認(rèn)為酒味的確不佳(有瓶塞味或明顯的醋味)，那你應(yīng)該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒(常常很難做到)。如果酒好，那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認(rèn)為不需要。

吃飯

在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃色拉)，最后用最近的(吃甜食)。

左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來切色拉。

不同的態(tài)度

與東方人的習(xí)慣相反，在西方，飯后極少使用牙簽。因此如果你與外國人一道就餐，你要暫時忘掉這個習(xí)慣。

切記不要讓你的客人看到或者猜到帳單的金額。絕不要議論價格和對帳單提出異議。最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結(jié)帳。

如果要向請你吃飯的主人道謝，應(yīng)在飯館外而不要在付帳時進(jìn)行。

六、介紹禮節(jié)

介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環(huán)。介紹的規(guī)格雖不必嚴(yán)格遵守，但了解這些禮節(jié)就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。特別是對企業(yè)家來，經(jīng)常需要與生人打交道，了解了這些禮節(jié)就能幫助他更好地進(jìn)行社交活動，而對職場新人無疑更是入門指南。

一、正式介紹

在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是sarah，這位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹david來見您。”

在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

二、非正式介紹

如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后介紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強(qiáng)語氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時，說句“諸位，這位是sarah”也就可以了。

在非正式的聚會上，你可采取一種“隨機(jī)”的方式為朋友作介紹：“david，你認(rèn)識sarah嗎?”“david，你見過sarah了嗎?”然后把david引見給sarah。即便david是你的好友，也不應(yīng)在作介紹時過于隨便：“david，過來見見 sarah?！被蛘?，“david，過來和sarah握握手。”這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中，友好、愉快的氣氛比什么都重要。作介紹時，一般不要稱其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習(xí)慣毛遂自薦，主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝的是誰呀?”其后在你和這位穿西裝的david見面時就可以說：“你好，david?！睙o論如何不要莽撞地問人家：“你叫什么名字?”這顯得唐突。如果萬不得己也應(yīng)說得婉轉(zhuǎn)一點：“對不起，不知該怎么稱呼您?”

三、自我介紹

有時企業(yè)家為了某事需要結(jié)識某人，在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當(dāng)?shù)刈晕医榻B：“我叫david，我們曾在廣州見過一面?！被蛘呤牵骸澳闶莝arah吧，我是david，你弟弟的朋友?！比绻苷页瞿愫蛯Ψ降哪撤N聯(lián)系作為介紹時的簡注，這固然是再好不過了，但即使是素昧平生也沒什么關(guān)系，只要你能彬彬有禮，對方自然也會以禮相待。”

四、在介紹時如何應(yīng)對

當(dāng)介紹人作了介紹以后，被介紹的雙方就應(yīng)互相問候：“你好。”如果在“你好”之后再重復(fù)一遍對方的姓名或稱謂，則更不失為一種親切而禮貌的反應(yīng)。對于長者或有名望的人，重復(fù)對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負(fù)責(zé)出面組織一個聚會，屆時你就應(yīng)站在門口歡迎來客。如果是正式一點的私人聚會，女主人則應(yīng)站在門口，男主人站在她旁邊，兩人均須與每一位來客握手問候。按現(xiàn)代西方禮節(jié)，當(dāng)一位婦女走進(jìn)房內(nèi)，在座的男子應(yīng)起立為禮。但若在座之中也有婦女的話，則此禮可免，這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來講，男子應(yīng)等女子入座后自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談，他就應(yīng)站起來說話。但如果是在某種公共場所，如劇院、餐館等也不必過于講究這種禮節(jié)，以免影響別人。

七、禮儀禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關(guān)手機(jī)

“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女性提提東西，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”

6.對“自己人”才注意禮貌

中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。

7.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。

8.談完事情不送客

職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。

9.看高不看低

只跟老板打招呼 只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

10.選擇中等價位餐點

老板請客，專挑昂貴的餐點;別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

11.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

12.想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來養(yǎng)成的。如果一個人沒有一個良好的職場禮儀作基礎(chǔ)，我相信他在職場中也不會取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細(xì)節(jié)哦。

13.一杯咖啡時間

有時候，我們認(rèn)為把自己的工作分?jǐn)偝鋈?，不免有“支使”他人之嫌，即便把工作交給了別人，但由于個人理解與處理問題的角度不同，他人所做的工作匯總到你這里時，你會遺憾地發(fā)現(xiàn)，你們好像說的根本就是兩回事。你可能因此而后悔當(dāng)初不如自己把事情干了算了。且慢，埋頭苦干似乎真的不太吃香了!當(dāng)下一個任務(wù)下來時，你可以召集大家開一個小會，把自己對任務(wù)的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。在整個項目的進(jìn)行中，你需要做的也許就是找出一點空余時間，和每一個項目執(zhí)行者一起喝杯咖啡!這樣做，好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的工作，又能及時地溝通，隨時調(diào)整彼此支持力度的側(cè)重點。看，一杯咖啡時間，就是這么簡單而已!

14.開門見山地陳述觀點

在這個競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當(dāng)專業(yè)實力的人實際上很多，在質(zhì)素相仿的一群人中，抓住機(jī)會脫穎而出，才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價也是巨大的。因此，不管你自認(rèn)為多么謙遜，也請不要在會議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的人在內(nèi)心里給你打上不信任的分?jǐn)?shù)。一個人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設(shè)想與觀點擺在桌面上時，開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權(quán)，奠定自己在高層心目中的地位。

15.讓桌面永遠(yuǎn)保持干凈

這可以說是最容易做到的一件事，但又是堅持下來最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會讓一切看上去都毫無頭緒，負(fù)面的情緒稍一累積，就會勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內(nèi)生機(jī)勃勃，有花有草有小魚;桌面上永遠(yuǎn)一塵不染，連鼠標(biāo)都閃閃發(fā)亮。另類人之所以另類，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環(huán)境開始一天的工作吧，也是提高主動性的小竅門。

16.分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話

誰也不能避免在上班時間接聽幾個私人電話，但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事后，不接著開始無邊無際的閑聊呢?一天的工作時間就那么長，學(xué)學(xué)那些為自己制定了規(guī)矩的職場先鋒吧。比如，約定自己的私人電話時間絕不會超過3分鐘。原因是私人的事情難免會影響你的情緒，不管是愉快的，還是不輕松的話題，都會讓自己暫時脫離工作的狀態(tài)。所以，在3分鐘之內(nèi)結(jié)束，避免自己被瑣事干擾，對自己和工作都是一種負(fù)責(zé)的主動態(tài)度。

17.事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞

在那些看似程式化的進(jìn)程當(dāng)中尋找到快樂，他們是善于自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。對于我們每一個人來說，每當(dāng)遇到那些不情愿做又不得不做的事情時，避免自己拖延完成的最佳辦法就是“按部就班地行動”來完成它：從接到任務(wù)的第一時間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標(biāo)注出截止的日期，并把任務(wù)均勻地分配在日程之內(nèi)。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時間的充沛，所以更有理由把當(dāng)天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。

第三篇：職場新人交際法則

職場新人交際法則

新一輪的畢業(yè)生又要面臨著找工作，走進(jìn)職場，適應(yīng)職場的這么樣的一個過程，對于那些剛剛踏入職場的童鞋，還是熟悉一些職場交際法則，才會讓自己在職場中更好地展示自我。下面一些常見的職場交際法則，供童鞋們參考學(xué)習(xí)下。

1.發(fā)展伙伴關(guān)系是一個持續(xù)的過程，如果你的同事即將是換工作，甚至改做別的行業(yè)時更是如此。世上沒有一勞永逸的事情，唯有堅持不懈地用心經(jīng)營，才能在工作上和生活中擁有融洽和諧的人際關(guān)系。

2.結(jié)交朋友時，既不要高攀也不要低就，選擇與自己水平相當(dāng)?shù)娜俗雠笥?，是最合適和最容易的。在辦公室里，與上司或下屬交朋友并非絕不可行，但是，當(dāng)你與上司成為好友時，必須當(dāng)心被人指責(zé)為“詢媚”;而當(dāng)你與下屬成為好友時，則要小心他在無形中危及你的地位。

3.當(dāng)朋友成了同事，在開始共事之前，你們最好預(yù)先設(shè)想一下你們的友誼可能會引發(fā)哪些沖突，并商討解決這些沖突的辦法。這樣一來，作為好友兼同事，你們一起工作時就會順利得多了。

4.與同性同事做朋友，要比與異性同事做朋友容易得多。而如果朋友中的一方或政方在工作關(guān)系之外擁有各自的伴侶，那么，異性同事之間的友誼也是可以長久的。如果你與某位異性同事是好朋友，那么，你應(yīng)該有意識地避開那些煽風(fēng)點火的流言螢語，并謹(jǐn)慎安排你們在一起的時間和地豆。同時，千萬不要說對方的伴侶的壞話，并為對方告訴過你的隱私守口如瓶。否則，你很可能在無意中就“出賣”了自己的朋友。而如果你與同事成了情侶，就另當(dāng)別論了。

5.如果你擁有強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，在結(jié)識某個新朋友之前，它就能為你提供關(guān)于此人一些信息，而這些信息對你來說是非常有益的。然而，在實際運(yùn)作中經(jīng)常不太可能遇到這種情況。

6.走進(jìn)一個充滿陌生人的房間后，迅速而準(zhǔn)確地與他們建立起聯(lián)系是非常重要的。這樣你就可以使業(yè)務(wù)展示或會議變?yōu)檫M(jìn)行積極的商業(yè)交流的機(jī)會。與一個非常信任你的能力、甚至可以為你推薦新工作的朋友，保持一份長久的伙伴關(guān)系也是非常重要的。從長遠(yuǎn)來看，以上兩點對于你的事業(yè)發(fā)展都是很關(guān)鍵的。

7.在建立伙伴關(guān)系時，不要吝惜自己的時間。觀察，傾聽，盡可能正確地弄清朋友能幫你做些什么。不要背叛，如果判斷失誤，你也許為此要付出失去工作、生活無著的巨大代價。

8.請把你的伙伴關(guān)系從發(fā)生地移向別處。比如，你應(yīng)該把在辦公室里建立起的友誼、在行業(yè)協(xié)會每月例會上發(fā)展出的友誼，一步步地轉(zhuǎn)變成經(jīng)過檢驗而靠得住的真正的友誼。

9.如果你認(rèn)為將工作與友誼截然分開最適合自己，那就順其自然吧。不過，千萬不要發(fā)布諸如在家里舉辦同事聚會之類混合型通知，而最好選擇去飯店聚會，或者下班后利用一下公司的會議室。

10.不要高攀高官和名人以抬高自己的身價，或者明目張膽地利用工作中的朋友得到提升。如果有同事主動幫助你，你也應(yīng)該三思是否應(yīng)該接受他們的幫助。來源 監(jiān)理英才網(wǎng)

第四篇：職場商務(wù)交際禮儀

1.握手禮儀

握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動。

握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

2.名片禮儀

名片放在什么地方?

襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。

遞名片順序?

須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置。即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認(rèn)識您真高興”、“請多指教”等。

接名片?

雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌：

不要無意識的玩弄對方的名片;絕不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情;切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。

3.致意禮儀

致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友;男士首先向女士致意;年輕者先向年長者致意;學(xué)生首先向老師致意;下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意;當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。

4.介紹禮儀

相互介紹。尊者居后原則;先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將本國同事介紹給外籍同事;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。把遲到者介紹給早到者

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

5.座次禮儀

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

6.交談禮儀

交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則

停--意味著沒有想好不要開口;

看--意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情;

聽--意味著認(rèn)真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首

先是對于自己的事情感興趣，所以仔細(xì)傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。音量適中，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。

第五篇：職場禮儀：交際常用禮儀常識

(一)握手禮

見面時通常要握手，握手也是離別時的禮節(jié)。拒絕握手是很不禮貌的。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動作是很有講究的。主動要求與對方握手是表示尊重和友好。男女之間，男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手，男的就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎，離別時，應(yīng)由客人先伸手，表示再見。主人先伸手就等于催客人離開，是很不禮貌的。長幼之間，年幼的要等長者先伸出手;上下級之間，下級要等上級先伸出手。平輩相見 先伸手者有禮。

握手時讓婦女、長輩、領(lǐng)導(dǎo)人先伸出手，就是為了表示對他們的尊重，把是否握的主動權(quán)讓給他們，以避免把自己的意愿強(qiáng)加于人。握手有力度，表示誠意和感激之情，但不要握痛對方的手;也不可抓住對方的手使勁搖動。而漫不經(jīng)心，缺乏應(yīng)有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現(xiàn)了自己缺乏教養(yǎng)。對女性握手切不可過猛。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對方的掌心即可。握手時間一般3秒～5秒，時間太短表現(xiàn)不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時間可長些，和女子握手不宜太久。對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂道挺胸，給人造成無禮的印象。握手時面部要反映出真摯的笑容，精神要集中，雙目注視對方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。握手須用右手，伸出左手與人握手是不禮貌的。握手時如果戴著手套，男子應(yīng)該先脫下右手手套再握手，婦女和地位高的男子可以戴手套握手。為表示更加親切的尊重對方，用右手握后，左手加握，但男子對女子一般不用。

(二)鞠躬禮

這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節(jié)，現(xiàn)適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于一般的社交場合。鞠躬禮分兩種：一種是三鞠躬，也稱最敬禮。鞠躬前應(yīng)脫帽(摘下圍巾)，身體立正，目光平視。鞠躬時，身體上部向前下彎約成九十度，然后恢復(fù)原狀，這樣連續(xù)三次。參加追悼會，向遺體告別時進(jìn)行三鞠躬，應(yīng)注意莊重、嚴(yán)肅。在喜慶的結(jié)婚儀式中，新郎新娘三鞠躬應(yīng)面帶微笑，自然大方，切忌輕佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場合。如晚輩對長輩、學(xué)生對教師、下級對上級或同事之間以及講演者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行一鞠躬。行禮時，身體上部向前傾斜約15度，隨即恢復(fù)原態(tài)，只做一次，受禮者應(yīng)隨即還禮。但長輩對晚輩、上級對下級不鞠躬，欠身點頭即示還禮。演員對觀眾致鞠躬禮后，觀眾或聽眾以掌聲還禮。