第一篇：轉(zhuǎn)變觀念促進(jìn)電力營(yíng)銷

隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，電力生產(chǎn)的瓶頸制約作用有所緩解，電力作為商品已由賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，而電力企業(yè)原本的壟斷性在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡中又明顯凸現(xiàn)了它的滯后性和不適應(yīng)性。而電力工業(yè)作為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的先行官，是直接為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的原動(dòng)力，電力生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，確立市場(chǎng)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)

電力營(yíng)銷，不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生根本變革的需要，更是電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，自我完善、自覺服務(wù)于社會(huì)，企業(yè)自我發(fā)展的唯一途徑。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，是促進(jìn)電力營(yíng)銷市場(chǎng)建立的思想方法和工作目標(biāo)

電力市場(chǎng)的建立，從總體上說，是黨的改革開放總方針的指引。在黨的十五大政治報(bào)告中，江總書記精辟地闡述了我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的總目標(biāo)，是建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我國(guó)各行各業(yè)都由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡。作為電力企業(yè)是國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)之一，是國(guó)家資本占絕對(duì)控股的企業(yè)，在形勢(shì)和市場(chǎng)的合力推動(dòng)下，改革步子很快，國(guó)家電力公司的組建就充分標(biāo)志了電力企業(yè)走向市場(chǎng)是必然之舉。

作為基層供電企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)機(jī)制建立的觀念轉(zhuǎn)變，也已宣傳說教了數(shù)年，收到了一些成效，工作和管理目標(biāo)也逐步向市場(chǎng)轉(zhuǎn)軌和靠攏，對(duì)就目前的進(jìn)展和趨勢(shì)分析，仍不盡人意。因此，剖析一些問題，意在重視更新觀念，改進(jìn)我們的工作。

1、觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)圆粔蛏钊牒蛷V泛，生產(chǎn)單位和供用電服務(wù)部門有脫節(jié)現(xiàn)象。重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷的觀念沒有根本扭轉(zhuǎn)，生產(chǎn)和營(yíng)銷沒有有機(jī)地結(jié)合，在市場(chǎng)為先導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)中，用戶至上的觀念仍確立得不夠牢固。因此，在具體問題的處理和碰撞中，唯我獨(dú)尊，用戶第二的觀念沒有從根本上消除。例我局在2000年6月21日在負(fù)荷預(yù)測(cè)不夠精確，運(yùn)行方式安排欠妥的情況下，因?yàn)?10KV張渚變T2主變過負(fù)荷，在與重要工業(yè)用戶沒有很好溝通，并未征得同意而臨時(shí)限電的情況下，為保全自己的運(yùn)行設(shè)備而拉閘限電，造成了廠方突然停電而損害用戶的權(quán)益，從而引起了廠方極大的不滿和反感。我們的工作也陷入了極大的被動(dòng)，有關(guān)部門和當(dāng)事者只認(rèn)為是執(zhí)行《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》，而忽視了《電力法》和電力市場(chǎng)中重要的供需關(guān)系和權(quán)益關(guān)系。在市場(chǎng)售銷中，不僅是推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，重要的是根據(jù)客戶的需要，在銷售過程中由產(chǎn)品“自己推銷自己”。而銷售中的全過程工作是客戶得到最大的方便。事實(shí)上，我們是反其道而行之了。

2、在職工中，廣泛存在著電力市場(chǎng)的建立和電力營(yíng)銷是供用電部門或窗口服務(wù)部門的事，我們不與客戶直面工作或接觸，我所做的事與營(yíng)銷無關(guān)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷是以確定目標(biāo)市場(chǎng)需要和欲望為前提，提供最合適的產(chǎn)品，提供最好的銷售服務(wù)和最佳的售后服務(wù)，給客戶提供最方便使用的產(chǎn)品。對(duì)于電力生產(chǎn)是從發(fā)電––輸變電––供電––用電，電力生產(chǎn)到銷售是一瞬間完成，一條龍服務(wù)的過程，因此電力的營(yíng)銷工作更體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的連續(xù)性。因此，供電企業(yè)的營(yíng)銷就不僅是一個(gè)用電部門的事了，而是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過程。因此當(dāng)市場(chǎng)需要，客戶要連續(xù)不間斷地需要電力產(chǎn)品時(shí)，我們的生產(chǎn)及生產(chǎn)管理部門又該如何研究提高供電設(shè)備的完好率，增加可利用小時(shí)，縮短檢修時(shí)間，開展減少客戶用電影響的深夜零點(diǎn)檢修，這樣不就是直接參加了方便客戶、服務(wù)客戶的電力營(yíng)銷活動(dòng)嗎？

3、部分職工缺乏思想上的危機(jī)感和工作中的責(zé)任感?！半娧瞄T”作風(fēng)仍未得到徹底的改觀。造成這個(gè)思想觀念上的誤區(qū)有二個(gè)方面，一是目前的電力企業(yè)仍然帶有明顯的壟斷性質(zhì)，日子仍好過著；二是對(duì)電力市場(chǎng)研究不夠，自我感覺良好。殊不知市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，電力企業(yè)昔日的輝煌替代不了今天和明天。首先電力企業(yè)是以國(guó)家為主體的國(guó)有資本，資本的運(yùn)作沒有人格化，吃慣了大鍋飯的人們?nèi)栽诎床烤桶嗟貒鴤鹘y(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)，碰撞著的慣性仍制約著前進(jìn)的動(dòng)力。個(gè)人沒有風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。其次，我們的同志不睜眼看望變革中社會(huì)，電力作為商品已被許多開發(fā)商從青睞、妒嫉到競(jìng)爭(zhēng)。新能源的開發(fā)大有在一定領(lǐng)域內(nèi)與電力相爭(zhēng)一席之地。原創(chuàng)：wenmi114.com例如可用電飯鍋燒飯也可用液化氣、管道煤氣替代；農(nóng)村的小動(dòng)力也有用柴油機(jī)替代電力的許多例證。供電企業(yè)原來的獨(dú)占優(yōu)勢(shì)正在被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起而受到?jīng)_擊。我們稍有不慎，在思想觀念上不加以更新，不增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任性，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)將更會(huì)增加我們工作中的難度，逼迫電力市場(chǎng)健康發(fā)展，打破壟斷和優(yōu)勢(shì)也絕不是危言聳聽。而“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨也將成為空談。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，是立足電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)

營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為：“購(gòu)置是一種理性行為”。是顧客購(gòu)置物品一種理性行為過程，而且購(gòu)置行為又并不是完全受理性控制，還被人的感情所左右，有時(shí)人的感情的購(gòu)置因素還比較大。我們?cè)谏虉?chǎng)中購(gòu)物也許會(huì)有這些貼切的體會(huì)，服務(wù)小姐親切的問候，熱情地

招攬，百問不厭地介紹商品，使你對(duì)猶豫中的購(gòu)物增強(qiáng)欲望。因?yàn)樵谫?gòu)物過程中，你享受到了服務(wù)，得到了需購(gòu)的物品，并滿足得到商品的同時(shí)獲得了感情上的滿足。現(xiàn)實(shí)中確實(shí)是有許多企業(yè)通過滿足顧客的感情需求而取得了營(yíng)銷的成功。因此，電力作為商品，除了特有的質(zhì)量要求，電壓質(zhì)量好、周波穩(wěn)、供電可靠性高外，還必須有較高的服務(wù)質(zhì)量。說白了，別人化錢買你的商品––電力，你就必須付出勞動(dòng)成果和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，總沒有傻瓜花錢買氣受吧。因此，當(dāng)電力市場(chǎng)形成后，只有電力企業(yè)在保證優(yōu)質(zhì)低價(jià)、服務(wù)又好的條件下，用戶才會(huì)選擇你。因此從電力營(yíng)銷本質(zhì)來說，就是要提高服務(wù)質(zhì)量，只有在觀念轉(zhuǎn)到以服務(wù)質(zhì)量來促銷，電力消費(fèi)者對(duì)電的使用欲望才能加大。這方面我們除了對(duì)硬件設(shè)施的投入改造外，更要注重軟件的建設(shè)，服務(wù)功能的完善，我們強(qiáng)調(diào)營(yíng)業(yè)窗口的規(guī)范設(shè)置，服務(wù)人員的文明禮貌，企業(yè)文化及知名度的宣傳，就是基于這點(diǎn)。而全體電力職工營(yíng)銷觀念的確立，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，人人都學(xué)會(huì)做好電力促銷員和服務(wù)員就尤為重要。這不僅樹立企業(yè)的良好的社會(huì)形象，樹立電力職工的公眾風(fēng)范，還會(huì)對(duì)職工素質(zhì)和技能的提高，服務(wù)于社會(huì)，更有利于供電企業(yè)與電力用戶之間紐帶作用產(chǎn)生親和力，使電力用戶成為我們忠誠(chéng)的、長(zhǎng)期的合作伙伴和朋友。

三、研究電力市場(chǎng)，進(jìn)一步解放思想，是更好地占領(lǐng)電力市場(chǎng)，開拓電力市場(chǎng)的關(guān)鍵

研究電力市場(chǎng)，更好地開拓電力市場(chǎng)，已得到了電力企業(yè)尤其上層管理機(jī)構(gòu)的重視和關(guān)注。江蘇省電力公司在今年5月就專門召開了營(yíng)銷工作會(huì)議，把電力市場(chǎng)和電力營(yíng)銷作為電力生產(chǎn)中的重要環(huán)節(jié)和首要問題提了出來。作為基層供電企業(yè)，直面眾多的電力用戶，解放思想，開拓市場(chǎng)，占有市場(chǎng)的絕對(duì)份額，是我們要研究的現(xiàn)實(shí)問題。例如農(nóng)村用電的問題，通過“二改一同價(jià)”的啟動(dòng)，電價(jià)的合理降低，農(nóng)村電力市場(chǎng)已開始上揚(yáng)。因此，我們要加強(qiáng)宣傳用電常識(shí)、用電科普知識(shí)、安全用電，配合商家宣傳家用電器的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，做出價(jià)格比照，讓農(nóng)民在感情上接受小家電。創(chuàng)造條件讓小柴油機(jī)退出農(nóng)村陣地，扶電動(dòng)機(jī)加工和其他用電設(shè)備上馬。對(duì)城市電網(wǎng)實(shí)行有效的投入改造，一戶一表的安裝要加快進(jìn)度，并且輔以優(yōu)惠政策。對(duì)用電大戶、工業(yè)大用戶要切實(shí)改變坐堂服務(wù)，甚至還存在以往在工作服務(wù)過程中吃、拿、卡、要的“電老虎”作風(fēng)。除了認(rèn)真做好一切服務(wù)配套工作外，還要經(jīng)常傾聽他們的意見，幫助他們解決在生產(chǎn)過程中對(duì)電力供需中存在的矛盾，解決電力技術(shù)中的一些問題，協(xié)助他們搞好節(jié)能降耗，對(duì)供電企業(yè)有貢獻(xiàn)的用戶，實(shí)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、扶持。以我們的實(shí)際行動(dòng)討好用戶、感謝用戶。原創(chuàng)：wenmi114.com例如我市的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)–––華亞化纖有限公司在準(zhǔn)備技改擴(kuò)能新上5萬(wàn)噸樹脂化纖聯(lián)合生產(chǎn)線時(shí)，我局及時(shí)獲得了這一信息，我立即召集了有關(guān)部門同志到該公司實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，一條龍服務(wù)，根據(jù)客戶需要，當(dāng)場(chǎng)拍板了二條35KV線路的雙供電源方案，建設(shè)一座裝機(jī)容量12600KVA、35KV小型綜合自動(dòng)化變電站。采用較為先進(jìn)的一次設(shè)備和無人監(jiān)控設(shè)備，并在以后的實(shí)施過程中，數(shù)次過問工程進(jìn)展情況，參加并主持了該輸變電工程設(shè)計(jì)審查會(huì)，該公司的總經(jīng)理十分滿意。而這一切都是為今后的營(yíng)銷工作和增加供電后勁作出的前期努力，這是一種服務(wù)過程，也是一種營(yíng)銷策略。這應(yīng)該是供電企業(yè)面對(duì)買方市場(chǎng)的越來越堅(jiān)挺，必須作出的姿態(tài)，也是建立電力營(yíng)銷市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。

總之，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步確立，電力市場(chǎng)的逐步形成和發(fā)展，需要從事電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者們共同思索和探討。面對(duì)形勢(shì)，我們只有迅速轉(zhuǎn)變觀念，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)軌，主動(dòng)銜接、吻合市場(chǎng)，以優(yōu)良到位的服務(wù)，贏得客戶的信任，才能更好地占領(lǐng)電力市場(chǎng)，為進(jìn)一步開拓電力市場(chǎng)，實(shí)施電力營(yíng)銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

《轉(zhuǎn)變觀念促進(jìn)電力營(yíng)銷》

第二篇：電力營(yíng)銷

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電力企業(yè)營(yíng)銷的策略及途徑

摘要：隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)市場(chǎng)化的步伐不斷加快，電力市場(chǎng)營(yíng)銷方面的問題愈來愈突出，對(duì)電力企業(yè)的改革帶來了嚴(yán)重的阻力。在當(dāng)前的形勢(shì)下，認(rèn)真分析市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題，從市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，探索新的營(yíng)銷策略，對(duì)于樹立企業(yè)的新形象、開拓新市場(chǎng)，創(chuàng)造新成績(jī)，具有極其重要的意義。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；現(xiàn)狀；營(yíng)銷策略；改善途徑

電力企業(yè)市場(chǎng)化，使其去掉了行政的角色，作為一個(gè)公司來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而此時(shí)工作的重心也轉(zhuǎn)移到了對(duì)投資的保值增值方面，使電力的營(yíng)銷成為電力企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一。為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，供電企業(yè)必須改變以往以賣方為主的供電模式，探索新的策略和途徑，建立一個(gè)新的、充滿活力的電力營(yíng)銷機(jī)制和體系。本文從我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)存在的問題進(jìn)行歸納分析，對(duì)如何改善電力營(yíng)銷進(jìn)行了深入的思考，在此基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷的策略和途徑提出了幾點(diǎn)建議。

1.電力企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1.1 缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄

我國(guó)電力企業(yè)長(zhǎng)期的壟斷地位，是的很多供電單位缺乏競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。供電企業(yè)還沒有完全認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而僅僅是作為電費(fèi)回收的職能來進(jìn)行定位，從而影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。在當(dāng)前形勢(shì)下，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的需求，完成從生產(chǎn)管理到市場(chǎng)營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變，將電流營(yíng)銷的發(fā)展方向轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

1.2 營(yíng)銷體系缺乏一定的科學(xué)性

到目前為止，還沒有形成完全面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系，主要表現(xiàn)在政府干預(yù)過多，責(zé)權(quán)利不明確。過去那種“統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線”的管理模式還在許多供電企業(yè)存在，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)臵還基本按照行政區(qū)進(jìn)行劃分設(shè)臵，造成經(jīng)營(yíng)單位過多，管理不到位，勞動(dòng)效率低下，基本的管理工作混亂，甚至還有變相承包銷售的現(xiàn)象。完善的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系還沒完全建立起來，難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的快速變化。

1.3 電力營(yíng)銷手段有限

人們的生產(chǎn)和生活無時(shí)無刻不需要電，不少企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為只要我們有電就會(huì)有人來買，認(rèn)為電力營(yíng)銷宣傳和推銷是沒必要的，造成了在營(yíng)銷手段上的單一。致使用電企業(yè)的基本工作不扎實(shí)，對(duì)用戶的信息不靈，如用電市場(chǎng)及用戶的消費(fèi)需求等，對(duì)用電潛力分析不夠，對(duì)電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度完全沒有準(zhǔn)確的把握。

1.4 員工的服務(wù)意識(shí)有待提高

電力行業(yè)特殊的地位以及長(zhǎng)期以來的壟斷，使的許多員工和管理者對(duì)服務(wù)意識(shí)、職業(yè)技能等的認(rèn)識(shí)不夠。在觀念上，缺乏用開放的眼光來觀察事物的發(fā)展變化，對(duì)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)開放市場(chǎng)的觀念還沒形成；在管理上完全憑經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人的喜惡，既缺乏理論上的支持，又缺乏搏擊市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，整體隊(duì)伍的素質(zhì)較差，致使服務(wù)水平和質(zhì)量顯然也無法跟上市場(chǎng)的需要

1.5 電費(fèi)回收的方法有待提升

營(yíng)銷部門在增加客戶用電量、開放新客戶的同時(shí)，還有加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的回收。尤其對(duì)效益不佳的企業(yè)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)的催繳、避免出現(xiàn)電費(fèi)拖欠。目前追繳電費(fèi)最常用的方法就是對(duì)欠費(fèi)的顧客采取限電或停電的措施，然而在長(zhǎng)期的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，這種做法效果并不是太理想，而且還會(huì)造成售電量的劇減。因此，如何做好電費(fèi)的回收是一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的任務(wù)。

2.電力企業(yè)營(yíng)銷的策略

隨著我國(guó)電力市場(chǎng)改革的不斷深入，未來的電力市場(chǎng)必定是以買方為主，供電企業(yè)要想取得一席之地，并獲得發(fā)展，首先就要具有科學(xué)營(yíng)銷策略。

2.1 以提升內(nèi)部管理為基礎(chǔ)

電力企業(yè)應(yīng)努力提升其內(nèi)部的營(yíng)銷管理，把營(yíng)銷管理作為工作的重中之重。在整個(gè)公司內(nèi)部統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要意義，設(shè)臵專門的管理部門，制定系統(tǒng)的管理制度，實(shí)行分級(jí)審核、分項(xiàng)簽字、責(zé)任追究等制度；配備專業(yè)的技術(shù)人員，提高部門管理能力。只有夯實(shí)電力營(yíng)銷的內(nèi)部硬件才有可能取得良好的銷售效果。

2.2 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

電力企業(yè)的營(yíng)銷要以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷售市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)工作，準(zhǔn)確把握電力市場(chǎng)對(duì)電力的需求情況及需求特點(diǎn)。電力企業(yè)通過對(duì)電力市場(chǎng)變化的分析，還可以尋找、開辟出新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)和供電領(lǐng)域，并針對(duì)性的向用電客戶宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，增加他們對(duì)電力的消費(fèi)。如此，則不僅可以大大提升客戶對(duì)電力的消耗量，而且還可以提升供電單位在電力市場(chǎng)上的占有率。比如對(duì)一些科技含量高、市場(chǎng)發(fā)展前景大的企業(yè)、營(yíng)利空間大的企業(yè)要主動(dòng)的給予扶持；隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)城的加快，農(nóng)民生活用電的市場(chǎng)也十分巨大，應(yīng)及時(shí)的給予開拓。

2.3 以需求側(cè)管理為手段

所謂電力需求側(cè)管理就是指通過提高終端用電效率和優(yōu)化用電，在完成同樣電功能的同時(shí)減少電量消耗和電力需求。供電企業(yè)應(yīng)該把它作為一種營(yíng)銷手段，通過媒體宣傳、供電公司的宣傳、講解等等達(dá)到客戶對(duì)增強(qiáng)合理用電，提高用電效率的意識(shí)，引導(dǎo)客戶使用清潔、環(huán)保的電能，不斷擴(kuò)大電力能源在市場(chǎng)上的占有率。

2.4 以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先就要求電力企業(yè)要積極地轉(zhuǎn)變觀念，把以“安全生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)移到“以客戶服務(wù)為中心上來”，樹立以服務(wù)求生存、求發(fā)展的營(yíng)銷理念，把提高職工的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓；其次，在工作流程上也要進(jìn)一步的簡(jiǎn)便、快捷、刪減不必要的流程，同時(shí)盡可能的健全現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)和社會(huì)服務(wù)體系，把為客戶帶來方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)成企業(yè)的宗旨，不果斷提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；最后，在服務(wù)內(nèi)容上，還要進(jìn)一步的完善，在硬件上如加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，在軟件上如做好安全用電知識(shí)講座等。

3.改善電力企業(yè)營(yíng)銷的途徑

3.1 更新觀念，形成現(xiàn)代化的營(yíng)銷意識(shí)

電力企業(yè)要想在市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先需要更新的就是觀念。

（1）樹立起電力是一種商品的觀念。把電力作為一種商品來看待，客戶使用電力就是購(gòu)買我們的商品，作為經(jīng)營(yíng)者我們要做的就是更多、更快的推銷自己的商品，同時(shí)做好電費(fèi)的回收工作，維護(hù)好自身的權(quán)益。在銷售商品時(shí)，最常見的問題就是“卡脖子”現(xiàn)象，為此，生產(chǎn)調(diào)度部門應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短檢修、搶修的作業(yè)時(shí)間，實(shí)行帶電作用等多種方式盡可能的增加電能。

（2）樹立起競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。煤炭、燃?xì)?、燃油、太?yáng)能等制品與電力之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何在競(jìng)爭(zhēng)過程中取得優(yōu)勢(shì)，只有通過低廉的價(jià)格、高品質(zhì)的質(zhì)量、良好的信譽(yù)和完善的服務(wù)來贏得市場(chǎng)。因此，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)，建立起一支精干的營(yíng)銷隊(duì)伍，建立起主動(dòng)向客戶營(yíng)銷電能的競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制。

（3）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念。電力是一種商品，顯然客戶就是上帝，因此，我們的電力營(yíng)銷應(yīng)該是始于客戶的需求、終于客戶的滿意。在服務(wù)過程中要盡可能的做到快速化、保障化、簡(jiǎn)便化和情趣化，不斷創(chuàng)新和開拓服務(wù)功能，注重服務(wù)實(shí)效。對(duì)于售后服務(wù)更要不斷完善，使每一個(gè)客戶都成為我們的忠實(shí)客戶，不斷壯大客戶的群體。

（4）制定品牌服務(wù)的戰(zhàn)略。所謂品牌服務(wù)，則是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步提升，從而形成自己的品牌服務(wù)。比如，在售前及時(shí)做好供電的業(yè)務(wù)質(zhì)詢、技術(shù)質(zhì)詢、協(xié)助用戶選擇最佳的供電方案；在售中，制定專人定時(shí)定期的電話或上門了解供電情況、存在的問題以及客戶新的需求，知道用戶如何安全用電、節(jié)約用電等；在售后，及時(shí)的幫助用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和提供24小時(shí)的搶修服務(wù)，在繳費(fèi)方面開通網(wǎng)上繳費(fèi)或上門收取，盡可能的為客戶提供方便。

不僅要在已有客戶群體上提供品牌的服務(wù)，還應(yīng)該把我們的這種品牌服務(wù)逐漸的推向社會(huì)，如通過各種傳播媒介，將企業(yè)的有關(guān)信息及時(shí)有效的傳遞出去，增強(qiáng)工作對(duì)我們的了解，提高企業(yè)的知名度，通過長(zhǎng)期不斷的潛移默化的影響，讓更多的人成為我們客戶群體中的一員，3.2 改革內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)

供電企業(yè)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，就必須改革機(jī)構(gòu)的設(shè)臵，把以往的營(yíng)銷體制逐漸轉(zhuǎn)化為新型的市場(chǎng)營(yíng)銷體制，建立全員營(yíng)銷的機(jī)制。成立專門的部門對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷體系進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的整體評(píng)價(jià)和銷售總策略的制定，建立統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷營(yíng)銷活動(dòng)，健全和完善電力營(yíng)銷的各種規(guī)章制度，有利于責(zé)任明確、考核嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲分明。營(yíng)銷部門的主要職能應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：電力的需求預(yù)測(cè)和管理，對(duì)客戶的服務(wù)以及技術(shù)支持，電力營(yíng)銷的市場(chǎng)策劃與開發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向機(jī)決策，公司品牌形象的設(shè)計(jì)及推銷、電力的銷售及合同的管理，新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)及利用等等。根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可以應(yīng)進(jìn)一步劃分為主營(yíng)銷、支持營(yíng)銷和監(jiān)督營(yíng)銷三個(gè)系統(tǒng)的營(yíng)銷體系，通過對(duì)職務(wù)的劃分，提高其服務(wù)的專業(yè)化、職業(yè)化和品牌化。

3.3 加大對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度。當(dāng)前我國(guó)電力銷售人員的整體素質(zhì)不高已經(jīng)成為了行業(yè)的共識(shí)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中博得優(yōu)勢(shì)，電力企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度。首先應(yīng)建立一支不斷學(xué)習(xí)的銷售團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)員工參加自修、函授等各種形式的學(xué)習(xí)，參加各種形式的相關(guān)培訓(xùn)，使員工的整體素質(zhì)得到提升；在公司內(nèi)部建立績(jī)效考核機(jī)制，特別是營(yíng)銷服務(wù)人員，應(yīng)高進(jìn)行嚴(yán)格的挑選、考核不合格者嚴(yán)禁上崗，實(shí)行績(jī)效考核，把考核結(jié)果與人事安排和工資相掛鉤，形成一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，把營(yíng)銷工作提升到一個(gè)新的高度和水平。

3.4 建立高效完備的技術(shù)支持。高效率的電力營(yíng)銷必須有著完善的技術(shù)支持來作為保證。因此，應(yīng)進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷的管理信息系統(tǒng)、配電信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，為電力營(yíng)銷提供完善的技術(shù)支持和保證。

隨著改革的不斷深入，未來的電力市場(chǎng)是以客戶為主的市場(chǎng)。供電企業(yè)必須建立完善的電力營(yíng)銷體系才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生產(chǎn)、發(fā)展。因此，只要在電力生、產(chǎn)、小、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好營(yíng)銷的作用，就能促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 張春旭.淺析電力營(yíng)銷存在的問題與精細(xì)化策略[J].價(jià)值工程，2011,06,219-220

第三篇：電力營(yíng)銷

1大工業(yè)電費(fèi)由（電度電費(fèi)）（基本電費(fèi)）（力率調(diào)整電費(fèi)）三種組成。

2電力營(yíng)銷工作即是電力企業(yè)的（銷售）環(huán)節(jié)。又是電力工業(yè)（經(jīng)營(yíng)成果）的綜合體現(xiàn)。

二 問答

1電力營(yíng)銷管理的主要內(nèi)容有什么？

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理；電價(jià)電費(fèi)管理；用電檢查管理；電能計(jì)量管理；供用電合同管理。2電價(jià)按用電類別分為幾大類？

居民生活用電；一般工商用電；大工業(yè)用電；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電；躉售用電。

3、兩部制電價(jià)的優(yōu)越性？（1）發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，減少不必要的設(shè)備容量，降低電的損耗，提高負(fù)荷率。（2）使客戶合理負(fù)擔(dān)費(fèi)用，保證電力企業(yè)財(cái)政收。它必須為客戶經(jīng)常準(zhǔn)備著一定發(fā)、供電設(shè)備，這些客戶不論用電量多少或用電與否，電力企業(yè)必須時(shí)刻滿足他們的需要。

4、供用電合同有哪幾種？居民供用電協(xié)議、高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時(shí)供用電合同、躉購(gòu)電合同、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議

5、請(qǐng)寫出現(xiàn)有的電力法律法規(guī)的名稱和頒布時(shí)間？

6、居民階梯電價(jià)是從什么時(shí)候?qū)嵤?/p>

7、談?wù)勀銓?duì)電力營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。

第四篇：轉(zhuǎn)變觀念,促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展

轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展

摘要：和普通中小學(xué)相比，中專學(xué)校的學(xué)生更為復(fù)雜。教師對(duì)師生關(guān)系、教學(xué)目的、教學(xué)方法等的認(rèn)識(shí)態(tài)度常常會(huì)影響學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。了解當(dāng)前學(xué)生個(gè)性發(fā)展中存在的問題，并制定出有效的策略來加以化解，是每個(gè)中專教師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和重要職責(zé)。關(guān)鍵詞：教學(xué)觀念 個(gè)性發(fā)展 關(guān)系 問題 策略

隨著教育普及程度的提高和中專學(xué)校入學(xué)門檻的降低甚至取消，中專學(xué)生的整體素質(zhì)有所下降，中專學(xué)生的組成也變得更為復(fù)雜。而且隨著獨(dú)生子女的增多，學(xué)生的心理素質(zhì)也變得越來越脆弱。這就要求中專教師在教書的同時(shí)，還要注重“育人”，注重學(xué)生的全面發(fā)展，尤其是良好的個(gè)性發(fā)展。良好個(gè)性的養(yǎng)成有利于學(xué)生今后的發(fā)展，甚至在一定程度上決定著其今后事業(yè)的成敗，人生的幸福。

一、中專教師教學(xué)觀念與學(xué)生個(gè)性發(fā)展之間的關(guān)系

（一）中專教師對(duì)師生關(guān)系的認(rèn)識(shí)與學(xué)生的個(gè)性發(fā)展

近年來，合作教學(xué)的興起為我們探求一種合理的師生關(guān)系做出了有益的嘗試。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，注重教師的主導(dǎo)作用，發(fā)展師生之間平等互利、互敬互愛的合作關(guān)系，是發(fā)展學(xué)生個(gè)性的良好基礎(chǔ)。教學(xué)是師生共同參與的雙邊活動(dòng)，僅有一方存在的教育教學(xué)是不成立的。師生之間的教學(xué)合作，是一種知識(shí)傳授與發(fā)展智能基礎(chǔ)上的關(guān)系。首先，在知識(shí)傳授關(guān)系中師生應(yīng)平等與民主，師生間相互尊重、信任。教師不以權(quán)威自居，更不應(yīng)該以家長(zhǎng)作風(fēng)及其專橫態(tài)度強(qiáng)制學(xué)生絕對(duì)服從自己的意志；學(xué)生也不唯命是從，因?yàn)閷W(xué)生有權(quán)與教師平等地溝通思想，有權(quán)向自己的教師要求他們所希望所需要的東西，他們也有權(quán)對(duì)問題做出自己獨(dú)立的思考并對(duì)教科書提出批判性意見。教師對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)等各方面表現(xiàn)好的同學(xué)可以多加引導(dǎo)，使他們更上一層樓；對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生要多加鼓勵(lì)，并充分發(fā)揮他們其他方面的長(zhǎng)處，而不能對(duì)他們產(chǎn)生偏見或歧視。這一點(diǎn)從理論上講是非常容易的，但在實(shí)際教學(xué)工作中，并不是所有教師都能做到的。其次，在智能發(fā)展上，學(xué)生應(yīng)自主和獨(dú)立，學(xué)生要成為學(xué)習(xí)的主體，充分發(fā)揮自己的自主性和能動(dòng)性，主動(dòng)參與教學(xué)活動(dòng)，自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我教育，充分表現(xiàn)自己的創(chuàng)造才能；教師要積極引導(dǎo)學(xué)生的獨(dú)立發(fā)展，不必強(qiáng)求全體學(xué)生一致，使每個(gè)學(xué)生都能學(xué)有所得，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。師生教學(xué)間的平等民主，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的條件。在師生關(guān)系中，教師是矛盾的主要方面，師生關(guān)系的好壞關(guān)鍵取決于教師。因此，教師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地維護(hù)和發(fā)展平等合作的師生關(guān)系。對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)體系下的教師來說，必須放棄陳舊的教學(xué)觀念，放棄教師權(quán)威的思想，作學(xué)生的知心朋友，使學(xué)生的個(gè)性得到充分、自由、健康的發(fā)展。

（二）中專教師對(duì)教學(xué)目的的認(rèn)識(shí)與學(xué)生個(gè)性發(fā)展

從理論上講，教師都深刻地清楚：教學(xué)的最終目的是為了促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展。然而，受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，教師卻將學(xué)生的個(gè)性發(fā)展框定在升學(xué)或就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的模式里。“成績(jī)好”、“就業(yè)”成了教學(xué)的唯一目的，以分?jǐn)?shù)論英雄，教學(xué)中考什么就教什么，考什么就學(xué)什么，不考就不教，不考就不學(xué)，許多學(xué)生不得不盡力壓制自己的個(gè)性，沒有自己的興趣、愛好，學(xué)生“變成了考試的奴隸”，失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，以致學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)畸形、個(gè)性發(fā)展狹隘乃至萎縮。在這種模式中，學(xué)生學(xué)習(xí)必須謹(jǐn)小慎微，不能做與考試學(xué)習(xí)無關(guān)的事，不能憑自己的個(gè)性去從事感興趣的事。所以，大多數(shù)富有創(chuàng)造個(gè)性的學(xué)生，在其萌芽狀態(tài)期間，就有可能被只具傳統(tǒng)觀念的教師所湮滅，在分?jǐn)?shù)的標(biāo)尺

面前，被教師無情地判為沒有出息，學(xué)生個(gè)性發(fā)展受到殘忍的壓制。然而，中外歷史千百次地告訴我們，在傳統(tǒng)眼光的學(xué)校里判為沒出息者，日后竟出現(xiàn)諸如愛迪生、愛因斯坦、達(dá)爾文等科學(xué)巨人，他們極大地影響、改變和震撼著整個(gè)世界，而他們?cè)缒暌捕急划?dāng)時(shí)的學(xué)校判為“愚不可及”、“不可教也”之類。事實(shí)證明：學(xué)生試卷上分?jǐn)?shù)的高低與其日后成就的大小往往是劃不上等號(hào)的。教學(xué)目的的核心應(yīng)是學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。根據(jù)個(gè)性心理學(xué)研究，個(gè)性是一個(gè)整體。健康的個(gè)性就是在體力與智力、知識(shí)與道德、性格與才能、理性與直覺、美的體驗(yàn)和美的表現(xiàn)等諸方面獲得高度和諧發(fā)展的人。健康個(gè)性者即是自我實(shí)現(xiàn)者，是把個(gè)人的內(nèi)部潛能作最大的實(shí)現(xiàn)者。學(xué)生的個(gè)性發(fā)展可以說即是自我實(shí)現(xiàn)、自我創(chuàng)造。

（三）中專教師對(duì)教學(xué)方法的認(rèn)識(shí)與學(xué)生個(gè)性發(fā)展

教師要從實(shí)際出發(fā)，采取靈活的教學(xué)方法，掌握分寸，努力使自己全部的教學(xué)技能多樣化。尤其是中專老師，首當(dāng)其沖的是教會(huì)學(xué)生實(shí)際操作的動(dòng)手能力和專業(yè)知識(shí)。多種方法的運(yùn)用，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生興趣，使學(xué)生把教師提出的教學(xué)任務(wù)當(dāng)作自覺行動(dòng)，精神飽滿地學(xué)習(xí)、探索和追求。學(xué)生作為主體，在多種方法的教學(xué)活動(dòng)中，自覺、自主地手腦并用，多種器官協(xié)同活動(dòng)、認(rèn)識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，創(chuàng)造性、獨(dú)立性得以充分發(fā)揮。創(chuàng)造活動(dòng)是學(xué)生個(gè)性得到發(fā)展和完善的必要條件，只有在創(chuàng)造活動(dòng)中，個(gè)人才能充分展現(xiàn)自己的需要、性格、知識(shí)和能力，展現(xiàn)自己的自覺性、主動(dòng)性，積極性，才能在探索新事物、發(fā)現(xiàn)新規(guī)律的過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身素質(zhì)的超越，從而逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性的完善。因此，教師選擇教學(xué)方法時(shí)，應(yīng)注意培育、引導(dǎo)、訓(xùn)練每個(gè)學(xué)生的開發(fā)創(chuàng)造潛能的意識(shí)、方法和習(xí)慣。教學(xué)中，教師應(yīng)轉(zhuǎn)變以培養(yǎng)聽話的學(xué)生為榮耀的片面觀念，消除對(duì)頑皮學(xué)生的錯(cuò)誤偏見，大膽鼓勵(lì)學(xué)生的奇思異想，激發(fā)學(xué)生積極表現(xiàn)的能力和發(fā)散思維能力，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)地嘗試和發(fā)現(xiàn)問題，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，學(xué)會(huì)擁有更多的學(xué)習(xí)自主權(quán)。教師應(yīng)樹立起以培養(yǎng)學(xué)生健康個(gè)性特別是創(chuàng)造力為目的的教育觀念，并在教學(xué)過程中時(shí)刻貫徹這一思想，從而把這一有意識(shí)的活動(dòng)熟練化為無意識(shí)的習(xí)慣化的教學(xué)活動(dòng)。

二、當(dāng)前學(xué)生個(gè)性發(fā)展中存在的問題

由于對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的忽視和教育引導(dǎo)的缺乏，以及對(duì)個(gè)性的否定性評(píng)價(jià)傾向，扼殺了一些學(xué)生的個(gè)性，導(dǎo)致個(gè)性發(fā)展不健全。

首先體現(xiàn)為缺乏積極的主體進(jìn)取性，不敢面對(duì)問題，采取逃避的做法，削弱了成就需要、持久需要等積極的人格傾向，強(qiáng)化了謙卑需要、攻擊性需要等消極人格特征，造成個(gè)性和人格的缺陷，缺乏探索的愿望和積極參與的熱情。正如著名物理學(xué)家楊振寧教授所言：“考試時(shí)一比較，馬上能讓美國(guó)學(xué)生輸?shù)靡凰俊Ｔ谕鈬?guó)，中國(guó)留學(xué)生無論在普通大學(xué)還是一流大學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)都是非常出色的。但中國(guó)學(xué)生膽子小，老師沒講過的不敢想，老師沒教過的不敢做。”

其次是存在不同程度的心理問題。對(duì)中學(xué)生的一項(xiàng)調(diào)查顯示，15.73%有自責(zé)傾向，13.17%學(xué)生有恐怖傾向，11.81%有沖動(dòng)傾向；5.72%的學(xué)生有綜合情況。以至于出現(xiàn)浙江一高中生因無法忍受壓力用鋤頭殺死母親的慘劇。浙江省對(duì)2961名大中學(xué)生心理衛(wèi)生測(cè)查結(jié)果表明，16.7%的有較嚴(yán)重的心理衛(wèi)生問題。心理健康問題成為學(xué)生休學(xué)、退學(xué)乃至自殺的最重要的原因。

第三，在一些學(xué)生的眼里，個(gè)性僅僅被當(dāng)作或是服飾上的怪異，或是行為中的張狂，或是價(jià)值觀上對(duì)傳統(tǒng)的一味反叛，或是對(duì)紀(jì)律的抵制。他們把個(gè)性這一內(nèi)在穩(wěn)定的心理特征外化為一種浮躁、虛華和叛逆，以外在的“標(biāo)新立異”來體現(xiàn)富有個(gè)性的“我”，抹殺了個(gè)性的內(nèi)在穩(wěn)定性。

三、中專教師促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的策略

（一）中專教師應(yīng)掌握學(xué)生的思想狀況，尋找欠缺，改進(jìn)教育方式

青少年的健康成長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是德智體美全面發(fā)展。這些方面相互促進(jìn)，但不能相互替代。一個(gè)學(xué)生某方面素質(zhì)的缺乏，特別是思想品德素質(zhì)的缺乏，將會(huì)極大地影響他的成長(zhǎng)和成才?，F(xiàn)在許多學(xué)生在未上學(xué)之前，吵著、鬧著、盼望著有一天自己也能走進(jìn)那夢(mèng)寐以求的“天堂”和“樂園”。然而，思維單

一、未諳世事的他們，一旦進(jìn)入校門，在就業(yè)壓力和不良社會(huì)現(xiàn)象的誘惑面前，有的便開始出現(xiàn)厭學(xué)情緒，甚至發(fā)生逃學(xué)等不良現(xiàn)象。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?我們認(rèn)為，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為教育者，應(yīng)該認(rèn)真地、細(xì)心地去挖掘其中的原因，加強(qiáng)自己與學(xué)生的思想溝通，及時(shí)掌握學(xué)生的思想變化，使教學(xué)方式隨著學(xué)生的成長(zhǎng)和知識(shí)的增多而不斷變化和豐富，以獨(dú)特的個(gè)人魅力和特有的教育方式，啟發(fā)學(xué)生求知的欲望，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。

（二）增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的多樣性，努力培育學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神

古希臘著名生物學(xué)家普羅塔戈說：“頭腦不是一個(gè)要填滿的容器，而是一個(gè)需要燃燒的火炬?！鼻疤K聯(lián)學(xué)者贊科夫認(rèn)為：“以盡可能大的教學(xué)效果來促進(jìn)學(xué)生的一般發(fā)展?！泵绹?guó)教育家布魯納從認(rèn)知結(jié)構(gòu)主義觀點(diǎn)出發(fā)，重視學(xué)生思維能力，特別是直觀思維能力和探究發(fā)現(xiàn)能力的培養(yǎng)。作為教育工作者，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)校教育中，可以從開設(shè)活動(dòng)課、選修課、勞技課等課程來促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展?；顒?dòng)課是學(xué)校教育中不可缺少的重要組成部分；選修課課程設(shè)置靈活多樣，內(nèi)容更新周期較短，有利于因材施教，改善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，提高整體素質(zhì)。此外，因考試具有教育性，具有促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的功能，所以還可從調(diào)整考試的導(dǎo)向性來促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展?？梢哉f，學(xué)校教育方式就是要通過各種方式的采取，開展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新精神，培養(yǎng)學(xué)生濃厚的探索精神、獨(dú)特的求異思維、非常規(guī)的想象，從而促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。除此，營(yíng)造良好的教育環(huán)境，也十分重要。作為教育工作者，在實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)中，一方面要通過改變教學(xué)觀念，加強(qiáng)師生關(guān)系的民主化建設(shè)來促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，另一方面要通過推行教學(xué)過程的科學(xué)化來促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。要注重課堂教學(xué)方式的變革，以學(xué)生容易接受、喜歡接受的授課方式為標(biāo)準(zhǔn)來提高教學(xué)質(zhì)量，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)興趣。

（三）提高中專教師的人文素質(zhì)是培養(yǎng)大、中專學(xué)生個(gè)性發(fā)展的有效保證

人文素質(zhì)是指人在改造大自然的活動(dòng)中形成的文化修養(yǎng)和品位。由于長(zhǎng)期以來職業(yè)學(xué)校的一些問題，造成了學(xué)生的素質(zhì)缺陷，畢業(yè)生走上社會(huì)以后，沒有個(gè)性和獨(dú)立的思想，沒有激情，缺乏詩(shī)意和想象力，沒有文化上的厚重感，甚至缺乏起碼的社會(huì)知識(shí)和人際交往體驗(yàn)與能力，只有一點(diǎn)狹窄的專業(yè)知識(shí)。這種狀況引起人們的深思，從而引發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)教育的討論，并達(dá)成共識(shí)，這也是我國(guó)高等教育21世紀(jì)進(jìn)步改革的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

振興教育的關(guān)鍵在教師，教師自身的人文素質(zhì)狀況，直接影響學(xué)生個(gè)性發(fā)展，甚至影響素質(zhì)教育的實(shí)施。因此，教師要加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，在青年大學(xué)生中倡導(dǎo)人際關(guān)系和社會(huì)的和諧發(fā)展，要將教育學(xué)生做人列為自己的首要職責(zé)。面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期各種利益主體關(guān)系的變化，只有不斷加強(qiáng)和提高教師個(gè)人道德修養(yǎng)，才能正確對(duì)待社會(huì)中出現(xiàn)的新情況、新問題，并找出正確的解決方法，才能有效地幫助青年大學(xué)生克服“浮躁”、“疑惑”、“頹廢”等心態(tài)。不能將道德人格作為追求富貴的工具，更不能為了追求高貴而犧牲自己的道德人格。

（四）名副其實(shí)的實(shí)踐指導(dǎo)教師才算合格的中專教師

作為一名中專教師，尤其是專業(yè)課教師如果對(duì)于所教專業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際過程一無所知或知之甚少，是無法擔(dān)當(dāng)起實(shí)踐指導(dǎo)教師的重任的。中專學(xué)校培養(yǎng)的是面向各行各業(yè)第一線的應(yīng)用型人材。實(shí)際動(dòng)手能力是他們將來走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富和賴以生

存的本錢；這也是職業(yè)教育最具特色和優(yōu)勢(shì)的閃光點(diǎn)。因此，在學(xué)習(xí)期間對(duì)學(xué)生加強(qiáng)動(dòng)手能力的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握真刀真槍的操作本領(lǐng)是教學(xué)中的重要組成部分，也是專業(yè)教師的重要職責(zé)。

總之，中等職業(yè)學(xué)校是職業(yè)技術(shù)人才成長(zhǎng)的搖籃。學(xué)生能力的培養(yǎng)和學(xué)生個(gè)性發(fā)展相互聯(lián)系、相互影響、相互制約，學(xué)校要想培養(yǎng)出身心健康的、優(yōu)秀的畢業(yè)生以實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，首先就需要中專教師改變教學(xué)觀念，不斷提高自身素質(zhì)，為促進(jìn)學(xué)生良好的個(gè)性發(fā)展而不懈努力。

參考文獻(xiàn)：

１ 黃濟(jì)，王策三.現(xiàn)代教育論：北京，人民教育出版社，2003

２ 范才生．素質(zhì)教育：福州，福建教育出版社,1996

３ 楊啟亮．困惑與抉擇——20世紀(jì)的新教學(xué)論 ：濟(jì)南，山東教育出版社,1995 ４ 王公安．論21世紀(jì)職教教師必須具備的素質(zhì)［J］．現(xiàn)代技能開發(fā)2000（6）５ 趙太平．淺談素質(zhì)教育中職教教師觀念的轉(zhuǎn)變［J］．職教論壇，2003（10）

第五篇：電力營(yíng)銷系統(tǒng)

電力營(yíng)銷系統(tǒng)，電力MIS系統(tǒng)

該電力系統(tǒng)分為：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、高壓電費(fèi)、低壓電費(fèi)、高壓電費(fèi)帳務(wù)、低壓電費(fèi)帳務(wù)、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、計(jì)量管理、線損管理、綜合統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理、理論線損管理，共計(jì)13個(gè)模塊，涵蓋了電力業(yè)務(wù)處理的4個(gè)層次：客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量管理。模塊之間采用松散耦合的方式，既實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)的互連互通，同時(shí)也保證各被連接系統(tǒng)的獨(dú)立性。該系統(tǒng)具有自身的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、管理更加全面、內(nèi)容更加豐富多樣 1）本系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理覆蓋了電力業(yè)務(wù)處理的整個(gè)過程，可用下面的示意圖來表示：

另外，本系統(tǒng)包括理論線損計(jì)算模塊，可以利用均方根電流法進(jìn)行理論線損計(jì)算，同時(shí)與我公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)有接口，可以導(dǎo)入營(yíng)銷管理中的售電量，進(jìn)行電量法計(jì)算理論線損。

2）建戶方式靈活，支持多計(jì)量點(diǎn)用戶，支持多種套表及變壓器共用關(guān)系

¨一個(gè)用戶可以建立多個(gè)計(jì)量點(diǎn)，一個(gè)計(jì)量點(diǎn)可以建立一塊或三塊電表，并且有獨(dú)立的電表檔案，與計(jì)量直接銜接。高、低壓戶都支持峰、谷表可以進(jìn)行峰、谷分算；

¨高壓戶支持子、母表上套關(guān)系，支持監(jiān)控表考核，以及監(jiān)控表電量的分?jǐn)偅?¨能夠處理高壓戶共用一臺(tái)變壓器，共用多臺(tái)并聯(lián)變壓器； ¨一個(gè)用戶可建立一臺(tái)或多臺(tái)高壓電動(dòng)機(jī)；

¨用戶檔數(shù)據(jù)可以在線路間、供電所間調(diào)整，在線路整改時(shí)，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。

3）支持多種加征電費(fèi)及地方電量

¨本系統(tǒng)支持最多可以支持7項(xiàng)加征電費(fèi)項(xiàng)目；

¨本系統(tǒng)支持，在一個(gè)縣級(jí)電力企業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)可以有2種大網(wǎng)以外的地方電量。

4）算法靈活，有多種分?jǐn)?、?jì)算方法可供操作員選擇

¨變損計(jì)算方式：本系統(tǒng)為用戶提供了三種不同的變損計(jì)算方式：a、公式法；b、有功電量歸整法；c、查表法，這是我公司以前的軟件所不具備的功能； ¨定比、定量分?jǐn)偡绞剑簩?duì)于有多種定比定量的用戶來說本系統(tǒng)提供三種分?jǐn)偡绞剑篴、先分?jǐn)偠ū龋籦、先分?jǐn)偠浚籧、按建檔順序分?jǐn)?。用戶可以根?jù)需要在系統(tǒng)中設(shè)置即可；

¨功率因數(shù)計(jì)算提供兩種方式：a、按戶計(jì)算功率因數(shù)；b、按變壓器（組）計(jì)算功率因數(shù)；

¨基本費(fèi)的核算：支持高壓電動(dòng)機(jī)及變壓器基本費(fèi)的核算； ¨多種套表方式：高壓支持峰谷之間的套表，低壓除了峰谷之間的套表之外任何套表方式都支持。例如：三塊上套一塊、一塊上套三塊等掛表方式； ¨系統(tǒng)支高壓戶的監(jiān)控表考核、支持低壓戶的表箱考核。5）支持多種收費(fèi)方式，并支持違約金收取

¨收費(fèi)方式：提供兩種收費(fèi)方式，a、坐收；b、走收。并且坐收與走收之間可以任意轉(zhuǎn)換不會(huì)對(duì)程序造成影響。用戶可以以抄表本（高壓）、臺(tái)區(qū)（低壓）為單位設(shè)置收費(fèi)方式。

¨對(duì)于走收電費(fèi)的，為了避免找零的繁瑣，系統(tǒng)核支持零存整收方式，零存整收共提供四種方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、實(shí)收。用戶可以通過參數(shù)根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，并且各種取整方式之間轉(zhuǎn)換也不會(huì)造成余額丟失。

¨對(duì)坐收情況，本系統(tǒng)有電費(fèi)帳務(wù)模塊，電力用戶可以預(yù)存電費(fèi)，對(duì)欠費(fèi)的用戶系統(tǒng)可以設(shè)置計(jì)算該戶的違約金，電費(fèi)帳務(wù)模塊條理清晰，收費(fèi)員交班時(shí)，可以統(tǒng)計(jì)出對(duì)帳單，與自已所收的現(xiàn)金核對(duì)，而后再打出結(jié)帳單與單位財(cái)務(wù)交接當(dāng)班的收費(fèi)結(jié)果。

¨對(duì)于坐收情況，系統(tǒng)支持多個(gè)坐收點(diǎn)情況，電力企業(yè)可以在所管理轄區(qū)域內(nèi)建立多個(gè)坐收收費(fèi)點(diǎn)，這樣可進(jìn)行方便電力用戶的交費(fèi)工作，提高收費(fèi)的工作效率。

¨收費(fèi)接口考慮：系統(tǒng)預(yù)留了銀行、郵電的代收電費(fèi)接口；

6）票據(jù)格式多樣，且不同用戶可以設(shè)定不同票據(jù)，出票方式靈活

¨票據(jù)打印：票據(jù)打印為適應(yīng)不同的用戶需要打印不同的票據(jù)（例如：票據(jù)和收據(jù)）的要求，提供了三種票據(jù)供用戶選擇。(高壓發(fā)票、低壓發(fā)票、低壓收據(jù))¨票據(jù)格式具有自定義功能，用戶可以自由的添加數(shù)據(jù)項(xiàng)，修改票據(jù)格式； ¨系統(tǒng)支持供電所打印電費(fèi)票據(jù)的功能，可以將票據(jù)導(dǎo)出到所端進(jìn)行出票 ¨主戶出票：為了解決一個(gè)用戶有兩套計(jì)量裝置并且兩套計(jì)量裝置位置不在一起，還需要出一張票據(jù)的問題，特提供此功能。7）方便、快捷的抄表管理 ¨系統(tǒng)支持多家抄表器接口；

¨所端抄表功能：生成抄表記錄所，系統(tǒng)可以以壓縮包形式傳輸?shù)焦╇娝╇娝旰蠓祷氐骄掷锖怂悖瑢?shí)現(xiàn)了所端抄表，局端算費(fèi)的功能，節(jié)省了人力物力。同時(shí)本系統(tǒng)繼續(xù)保留局端抄表的功能，可以滿足不同用戶的需要； ¨抄表線路用戶可以自由整訂所抄電表的先后次序；

¨對(duì)于低壓戶表與表箱表，系統(tǒng)持表箱表與用戶表同時(shí)抄表，表箱表與用戶表分開分步抄表兩種形式。

二、模塊組件化，更適合為企業(yè)量身定做

¨本系統(tǒng)可以通過注冊(cè)碼控制用戶使用的模塊，這樣用戶就可以根據(jù)自己的實(shí)際情況購(gòu)買自己需要的模塊。

¨我公司也以通過注冊(cè)碼控制用戶購(gòu)買的模塊，這樣對(duì)我公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)也是一種保護(hù)。

¨用戶注冊(cè)本軟件后，可以在任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)上進(jìn)行安裝，所啟用模塊是已注冊(cè)模塊的子集即可，這樣用戶就可以在不同的科室啟用不同的界面，使界面更整潔。

三、業(yè)務(wù)處理階段化管理、條理清晰

1）單據(jù)在各部門之間傳送，有無要處理的工作一目了然 考到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝涉及的部門較多，流程復(fù)雜，設(shè)計(jì)時(shí)采用導(dǎo)航圖的形式，單據(jù)要各部門間傳遞時(shí)，如果該部門有未處理的單據(jù)，該步驗(yàn)字體標(biāo)為不同彥色顯示，這樣顯得條理清晰，有無要處理的工作也會(huì)一目了然。2）電費(fèi)發(fā)行業(yè)務(wù)處理階段化管理

營(yíng)銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的核心為電量電費(fèi)的管理，根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，縣供電企業(yè)發(fā)行期內(nèi)，抄表、核算、打票、出財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等幾項(xiàng)工作，經(jīng)常次序混亂，經(jīng)常給企業(yè)造成損失，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

a)算費(fèi)完成后，又修改了用戶表數(shù)，該表數(shù)將作為下個(gè)月的表底，如果改表數(shù)后，忘記了重新核算，容易造成多收或少收用戶電費(fèi)，操作員很容易利用該漏洞作弊。

b)如果發(fā)行完電費(fèi)，并且已打出了收費(fèi)票據(jù)，又改了表數(shù)，如果不能新發(fā)則同樣造成上條所述結(jié)果，如果重新發(fā)行了，而沒有去重新打票，則會(huì)造成收費(fèi)員與最終財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)不上帳。就算是也重新打了收費(fèi)票，也要經(jīng)過收費(fèi)員換票，重新收費(fèi)，重新打印統(tǒng)計(jì)表，工作起來很繁瑣。

c)如果是坐收收費(fèi)，電費(fèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)傳到收費(fèi)點(diǎn)，并已開始收費(fèi)后，又修改了表數(shù)，則處理起來更加困難。

基于以上考慮，新將發(fā)行過程分為三個(gè)段：抄表階段、核算發(fā)行階段、收費(fèi)（統(tǒng)計(jì)匯總）階段，只有第前個(gè)段完審核后，才可以進(jìn)行發(fā)行期的下一個(gè)階段，這樣即提高了工作效率，也避免了電費(fèi)上的損失。

3）系統(tǒng)設(shè)有報(bào)表統(tǒng)計(jì)設(shè)定功能，對(duì)發(fā)行條理作了規(guī)范：

在一個(gè)發(fā)行期內(nèi)，管理者可以設(shè)定哪些表必須統(tǒng)計(jì)上報(bào)，設(shè)定后，如果操作員沒有完成這些表的統(tǒng)計(jì)工作，系統(tǒng)不允許過渡到下月，這樣也起到了規(guī)范工作條理的作用。避免了過下月后，還要退回上月的繁瑣。

四、細(xì)致的權(quán)限劃分，分工、責(zé)任明確 ¨操作員權(quán)限：操作員權(quán)限劃分更加細(xì)致，每個(gè)操作員的權(quán)限可以控制到菜單?？梢酝ㄟ^權(quán)限的控制做到工作劃分明確、責(zé)任到人。

¨業(yè)擴(kuò)審核權(quán)限：對(duì)于業(yè)擴(kuò)需要進(jìn)行審批的工程，可以對(duì)人員設(shè)置權(quán)限以進(jìn)行審批工作，并且審批的流程可以根據(jù)用戶實(shí)際流程的不同可以進(jìn)行調(diào)整。使得業(yè)擴(kuò)的審批可以根據(jù)用戶的設(shè)置在系統(tǒng)中自動(dòng)修整個(gè)審批流程。

¨操作員分所管理：可以由管理員設(shè)定營(yíng)銷室的操作員所管理的供電所，一經(jīng)設(shè)定，對(duì)于某個(gè)操作員只能管理所分配的供電所。這樣可以實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)明確，責(zé)任到人。

五、模塊間采用松散耦方式，既保證了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)共享，用戶數(shù)據(jù)一勞永逸，同時(shí)各模塊相互獨(dú)立可以獨(dú)立使用。

¨客戶服務(wù)層的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工裝與營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理層的銜接：電力用戶的基礎(chǔ)檔案信息從客戶部分接收后，傳關(guān)到發(fā)行中心，經(jīng)發(fā)行中心人員審核后，直接進(jìn)入正式發(fā)行檔案，參與電費(fèi)發(fā)行。保證了數(shù)據(jù)共享，對(duì)于不使用業(yè)擴(kuò)的企業(yè)，發(fā)行中可以通過數(shù)據(jù)維護(hù)來建立用戶檔案，可以自成一套。

¨營(yíng)銷中心與計(jì)量科室的銜接：系統(tǒng)模塊設(shè)置時(shí)，如果啟用計(jì)量管理，則產(chǎn)屬供電局的電表，裝表時(shí)只需從表庫(kù)中選則要按裝的電表，即可進(jìn)入發(fā)行室的抄表、算費(fèi)，同時(shí)用戶表從業(yè)擴(kuò)（數(shù)據(jù)維護(hù)）安裝后，也可以進(jìn)入運(yùn)行表庫(kù)，計(jì)量可以對(duì)該運(yùn)行表進(jìn)行管理。如果不啟用計(jì)量模塊，則所用表可以通過數(shù)據(jù)維進(jìn)行手工錄入電表信息。

¨理論線損計(jì)算與營(yíng)銷中心數(shù)據(jù)的銜接：理論線損計(jì)算所需要建立的線路信息、變壓器信息、用戶電量、可以從營(yíng)銷中心獲得；如果不使用營(yíng)銷其它模塊，理論線損模塊出支持手工建檔，用電流法計(jì)算理論線損。

¨營(yíng)銷中心內(nèi)部高低壓電費(fèi)的數(shù)據(jù)銜接：高低壓相互獨(dú)立，可以單獨(dú)使用，如果一起使用，可以通過高低壓發(fā)行電費(fèi)來計(jì)算各變臺(tái)的贏虧情況，可以通過低壓發(fā)行電量來自動(dòng)設(shè)置，臺(tái)區(qū)總表的定比、定量值。

六、系統(tǒng)便于擴(kuò)展，接口豐富 ¨抄表器接口：為其它廠家抄表器預(yù)留接口，我們可以根據(jù)用戶需要定制開發(fā)。¨代收電費(fèi)接口：為銀行代收或郵局代收預(yù)留接口，根據(jù)用戶需要定制開發(fā)。并且我們都有成功的經(jīng)驗(yàn)。

¨集抄系統(tǒng)接口：為我公司集中抄表系統(tǒng)提供接口功能（已經(jīng)做好），并且可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制開發(fā)。

七、系統(tǒng)靈活、穩(wěn)定，能適就多種發(fā)行模式

¨本系統(tǒng)根據(jù)用戶的發(fā)行模式不同用戶可以采用多種模式進(jìn)行發(fā)行工作，包括了用戶現(xiàn)行的發(fā)行模式，其發(fā)行模式主要有以下幾種：a、集中發(fā)行，集中出票，走收電費(fèi)（代收電費(fèi)）；b、集中發(fā)行，所端抄表，所端出票（所端坐收電費(fèi)）；c、所端發(fā)行，局端匯總。

¨系統(tǒng)承壓能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)證，對(duì)于一縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)，低壓20萬(wàn)戶，高壓2萬(wàn)戶，情況下運(yùn)行良好，執(zhí)行效率高。遠(yuǎn)光電力基建工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)簡(jiǎn)述

本系統(tǒng)(MIS)系統(tǒng)是一套以計(jì)劃管理為龍頭、進(jìn)度控制為主線、投資管理為核心、合同管理為基礎(chǔ)、成本控制為目標(biāo)、質(zhì)量安全管理為保證的涵蓋整個(gè)工程建設(shè)過程的管理信息系統(tǒng).系統(tǒng)主要包括兩大塊：財(cái)經(jīng)管理、工程管理兩部分，財(cái)經(jīng)管理是以概算管理為主線，合同管理為基礎(chǔ)，竣工決算為目的，注重全方位、全過程的流程化協(xié)同管理，工程管理是以進(jìn)度為主線，WBS為基礎(chǔ)，作業(yè)管理為核心，施工質(zhì)量安全管理為主要內(nèi)容，以企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理理論（EPS）為核心管理理念貫穿于整個(gè)系統(tǒng).一、系統(tǒng)功能介紹 1.計(jì)劃管理子系統(tǒng)

包括投資計(jì)劃管理、招投標(biāo)、概算管理、預(yù)算管理、基本預(yù)備費(fèi)管理、投資統(tǒng)計(jì)分析管理等功能，該系統(tǒng)全面跟蹤概預(yù)算的執(zhí)行情況，做到及時(shí)準(zhǔn)確的比較，并結(jié)合進(jìn)度信息，編制投資計(jì)劃，并對(duì)投資進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的有效控制.2.合同管理子系統(tǒng)

合同管理主要用于對(duì)工程項(xiàng)目的施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、試驗(yàn)、技術(shù)服務(wù)、其他類合同的管理。通過建立合同基本信息、合同費(fèi)用對(duì)于項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)?、付款?jì)劃、合同付款記錄以及合同付款費(fèi)對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)?、變更記錄以及變更費(fèi)用對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)偂⒑贤Y(jié)算信息實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的全面管理，同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)流程設(shè)置，可建立起合同審批、合同變更審批、合同價(jià)款支付、結(jié)算審批等流程管理，建立流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行事務(wù)控制管理。3.財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)

包含帳務(wù)管理、資金管理、預(yù)算管理、竣工決算功能，通過接口程序與FMIS同步財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)科目數(shù)據(jù)以及供應(yīng)商，通過對(duì)接收過來的財(cái)務(wù)憑證數(shù)據(jù)進(jìn)行二次處理，為整個(gè)系統(tǒng)提供相應(yīng)的合同和投資完成等數(shù)據(jù)，保證了各種的數(shù)據(jù)有效性和準(zhǔn)確性，幫助財(cái)務(wù)部對(duì)資金進(jìn)行分析和控制，4.物資管理子系統(tǒng)

通過設(shè)備的編碼和全過程管理，建立了設(shè)備的身份證和全生命周期過程的臺(tái)帳，滿足了竣工決算對(duì)設(shè)備類固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的要求，設(shè)備管理從實(shí)物流和費(fèi)用流兩方面考慮，既滿足工程建設(shè)生命周期的設(shè)備管理需要，又滿足竣工決算固定資產(chǎn)管理的需要；設(shè)備費(fèi)用作為投資控制的一部分，其設(shè)備合同及付款自動(dòng)歸集到概算項(xiàng)目中去；設(shè)備管理考慮到移交生產(chǎn)問題，又為生產(chǎn)MIS 提供了設(shè)備管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù).5.工程管理子系統(tǒng)

包括工程技術(shù)管理、工程質(zhì)量管理、安全監(jiān)察管理、施工管理、檔案管理等五個(gè)功能模塊。工程技術(shù)管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更的管理?？梢詫?shí)時(shí)地跟蹤各類圖紙的版本信息、交付狀況和變更情況，從而避免了以前在手工狀態(tài)下對(duì)圖紙的狀態(tài)不好把握、對(duì)最新的圖紙信息無法實(shí)時(shí)查詢、對(duì)圖紙的交付不明確的問題。在工程完結(jié)后，自動(dòng)可以將最終的竣工圖歸檔。采集參建單位的信息，提供給相關(guān)的參建單位。實(shí)現(xiàn)工程聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更單、技術(shù)核定單以及設(shè)備和設(shè)計(jì)等各種工程信息的起草登記、審批生效、發(fā)送流傳、移交存檔全過程的管理.(1)施工管理功能主要服務(wù)于業(yè)主部門和施工單位，用于進(jìn)行施工數(shù)據(jù)的上報(bào)和工程溝通文件的傳輸和管理。利用這個(gè)模塊，施工單位可進(jìn)行日、周、月施工數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總。業(yè)主也可瀏覽、匯總施工單位每月上報(bào)的形象進(jìn)度、實(shí)物量、資源投入數(shù)據(jù)，通過審核、確認(rèn)，財(cái)務(wù)部門形成憑證，自動(dòng)分解到相應(yīng)的概算項(xiàng)目，準(zhǔn)確的形成施工單位相應(yīng)周期的完成值。自動(dòng)分析形成圖表分析報(bào)表，方便用戶及決策層很好的控制項(xiàng)目整體完成和進(jìn)度情況

(2)工程質(zhì)量管理是以工程過程控制為焦點(diǎn)，以建設(shè)施工、驗(yàn)收及質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)為依托，在輔助業(yè)主、監(jiān)理、施工單位建立完善的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)設(shè)備材料質(zhì)量、施工質(zhì)量監(jiān)察、質(zhì)量檢查、施工質(zhì)量事故、質(zhì)量驗(yàn)收等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，致力于建立獨(dú)特的企業(yè)基建全面質(zhì)量管理（TQC）體系，為設(shè)備、材料、工程施工等的質(zhì)量管理做出很好的保證。質(zhì)量管理根據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，控制每一質(zhì)量控制單元的施工是否滿足質(zhì)量要求,并對(duì)工程進(jìn)程中的質(zhì)量進(jìn)行全方位的、立體式的跟蹤，為工程的質(zhì)量提供可靠的保證質(zhì)量管理系統(tǒng)由八大功能模塊構(gòu)成，分別為質(zhì)量基本信息、質(zhì)量問題管理、質(zhì)量管理記錄、驗(yàn)評(píng)查詢、質(zhì)檢監(jiān)督、質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

(3)安全管理的宗旨是貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，通過對(duì)安全體系結(jié)構(gòu)、安全施工、安全監(jiān)察、安全人員教育、安全事故處理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的信息共享，從而為各級(jí)安全機(jī)構(gòu)的管理工作提供方便，達(dá)到保障工程建設(shè)安全、高效施工的目的.6.進(jìn)度管理子系統(tǒng)

進(jìn)度控制是基建管理的主線，以ESP-PROJECT—WBS—作業(yè)逐級(jí)分解, 可以進(jìn)行工程項(xiàng)目（包括建設(shè)前期、初設(shè)、施工、調(diào)試等）的計(jì)劃安排和調(diào)整、資源配置和優(yōu)化，涵蓋土建、安裝、設(shè)備交付進(jìn)度、設(shè)計(jì)交付進(jìn)度等內(nèi)容，能夠?qū)崟r(shí)查詢項(xiàng)目進(jìn)度水平、里程碑計(jì)劃、一級(jí)網(wǎng)絡(luò)、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)、三級(jí)、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃完成情況系統(tǒng)集成P3e/c軟件或MS Project軟件以進(jìn)度為主線串聯(lián)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)隨著計(jì)劃的變化自動(dòng)調(diào)整，并通過計(jì)劃定期滾動(dòng)更新和對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整實(shí)際與目標(biāo)之間的偏差。7.竣工決算子系統(tǒng)

反映竣工項(xiàng)目在建設(shè)過程中發(fā)生的全部費(fèi)用支出情況，落實(shí)結(jié)余的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資及其他資金，核定新增固定資產(chǎn)的價(jià)值，考核計(jì)劃和概預(yù)算的執(zhí)行情況，分析投資效益的文件，是竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的重要組成部分。包括三部分功能：基礎(chǔ)設(shè)置、計(jì)算檢查和竣工決算表編制?？⒐Q算模塊要求把準(zhǔn)備工作分解到平時(shí)，在工程完工后只需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)整后即可做出竣工決算.8.決策分析子系統(tǒng) 有效從系統(tǒng)中挖掘數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多維度地分析，靈活實(shí)現(xiàn)跨分析，按照管理決策者思維方式去了解信息，并且直觀地以圖表方式呈現(xiàn)分別為：概算執(zhí)行情況，招投標(biāo)情況，合同執(zhí)行情況，資金到位情況，預(yù)算執(zhí)行情況，投資完成情況，投資分析情況，設(shè)備執(zhí)行情況。分別用數(shù)據(jù)表和圖形（柱狀圖或餅圖）列出各種詳細(xì)信息,為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

1.Web體系架構(gòu)/零客戶端

全面采用Web體系架構(gòu)的企業(yè)級(jí)解決方案，采用了J2EE體系架構(gòu)，客戶端除去IE瀏覽器不需安裝任何應(yīng)用插件即可運(yùn)行。這種結(jié)構(gòu)帶來的直接利益就是系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)大大降低，信息部門只需保證服務(wù)器的穩(wěn)定工作，就可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。并且降低了系統(tǒng)故障點(diǎn)從而提高了可靠性。2.跨平臺(tái)支持

支持的數(shù)據(jù)庫(kù)包括Oracle，SQL Server和DB2，應(yīng)用服務(wù)器硬件平臺(tái)包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而對(duì)于客戶來說，可以根據(jù)自己的應(yīng)用要求和人員技能情況靈活地選擇適合的系統(tǒng)方案以滿足運(yùn)行要求。3.多項(xiàng)目、多組織系統(tǒng)支持

系統(tǒng)提供了多組織、多項(xiàng)目支持，多個(gè)項(xiàng)目可以并行進(jìn)行，適合于電力企業(yè)集團(tuán)和單個(gè)企業(yè)應(yīng)用, 支持多組織應(yīng)用架構(gòu)，即企業(yè)可以在單一的服務(wù)器框架下實(shí)現(xiàn)多個(gè)下屬單位的應(yīng)用，不同下屬單位可以使用各自的數(shù)據(jù)、各自的流程。通過權(quán)限設(shè)置，各個(gè)單位的信息可以不向其它單位開放，而總公司可以被授予適當(dāng)權(quán)限訪問各個(gè)子公司的系統(tǒng)并在需要的前提下參與某些審批工作。4.全方位、全過程、全生命周期管理

提供了項(xiàng)目的全生命周期管理，涵蓋了從項(xiàng)目立項(xiàng)到項(xiàng)目驗(yàn)收和移交的各個(gè)階段的業(yè)務(wù)要點(diǎn)，避免了管理漏洞的出現(xiàn), 系統(tǒng)提供了前期管理、概預(yù)算管理、項(xiàng)目計(jì)劃、招標(biāo)管理、合同管理、進(jìn)度管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)計(jì)和技術(shù)管理、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目移交、文檔管理、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、決策支持等多方面、多層次的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)功能，涵蓋了項(xiàng)目管理的整個(gè)生命周期和各個(gè)方面，并可與ERP及P3等軟件無縫集成，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的全面全過程管理。

5.內(nèi)嵌的工作流模塊

工作流系統(tǒng)由定義并自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程。除了標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)定義流程模板外，用戶還可以按任何應(yīng)用中的業(yè)務(wù)實(shí)踐定義新的流程,可以讓管理員以及經(jīng)過授權(quán)的用戶設(shè)計(jì)并配置流程實(shí)踐，而且這些操作都可以使用任何支持互聯(lián)網(wǎng)的客戶端在圖形化的界面上完成.