第一篇：2012年度上海電視大學(xué)電子商務(wù)名詞解釋和簡答題

名詞解釋：間接電子商務(wù)——是指有形貨物的電子訂貨。電子市場——EC實體從事商品和服務(wù)的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體。網(wǎng)上商場——也稱虛擬商場，是商家直接面向消費者的場所，網(wǎng)上商場中陳列著琳瑯滿目的虛擬商品。B2B——企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)網(wǎng)上銀行——也稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行數(shù)字簽名——授用方用自己的私人密鑰對數(shù)字摘要進行加密物流——商品流動的過程特定企業(yè)間的電子商務(wù)——是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟利益，進行共同的設(shè)計、開發(fā)或全面進行市場及庫存管理而進行的商務(wù)交易。Internet商務(wù)——通過Internet、WWW、萬維網(wǎng)進行電子商務(wù)的運作。支付網(wǎng)關(guān)——支付網(wǎng)關(guān)的角色是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接中介，它承擔(dān)雙方支付信息轉(zhuǎn)換的作用，所解決的關(guān)鍵問題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。索引檢索引擎——是一種檢索其他目錄檢索網(wǎng)點的引擎。索引檢索引擎網(wǎng)點將查詢請求格式化為每個目錄檢索網(wǎng)點能接受的適當(dāng)格式，然后發(fā)出查詢請求。電子數(shù)據(jù)交換——是信息技術(shù)向商貿(mào)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物。將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。EDI標(biāo)準(zhǔn)原則——

1、提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)和接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的。

2、這種標(biāo)準(zhǔn)不受計算機機型的影響，既適用于計算機間的數(shù)據(jù)交流，又獨立于計算機之外。MIME方式——是Internet上電子郵件使用的一種新型信息格式。MIME是一種模塊化、可擴張的信息格式，可以表示多部分/多媒體信息。MIME定義了郵件體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容類型，提供一種與SMTP兼容的方式。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）——是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機制。電子貨幣——是指用一定金額的現(xiàn)金或銀行存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。公共密鑰密碼體制——公共密鑰密碼體制的加密密鑰與解密密鑰不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰，而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰。SSL協(xié)議——SSL安全套接層協(xié)議主要適用于點對點之間的信息傳輸，通過在游覽器軟件和WWW服務(wù)器建立一條安全通道，從而實現(xiàn)在Internet中傳輸保密文件交易主體——是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象。交易事務(wù)——是指EC實體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容。認證中心——就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。

簡答題：走上電子商務(wù)之路的傳統(tǒng)企業(yè)必然會面臨哪些方面的變革？答：走上電子商務(wù)之路的傳統(tǒng)企業(yè)必然會面臨四方面的變革，即：技術(shù)的變革、結(jié)構(gòu)的變革、流程的變革和文化的變革。請談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)概念的理解。答：我對電子商務(wù)概念的理解：電子商務(wù)利用任何信息和通信技術(shù)進行任何形式的的商務(wù)和管理的運作或者進行信息交換。Internet商務(wù)經(jīng)營模式主要有哪三種？答：Internet商務(wù)經(jīng)營模式主要有三種：一是新興企業(yè)虛擬柜臺模式，二是傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式，三是新興企業(yè)無形商品模式在Internet上實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備哪些基礎(chǔ)？答：Internet上實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)：

1、信息的標(biāo)準(zhǔn)化

2、用戶身份驗證

3、網(wǎng)絡(luò)交易集成技術(shù)。在電子貨幣的發(fā)行中，資金流為什么不能閉合，數(shù)據(jù)流為什么一定是閉合的？答：在電子貨幣的發(fā)行中，資金流任何時候都可以結(jié)算所以不能閉合，數(shù)據(jù)流只有流到銀行處，經(jīng)銀行證實后才能結(jié)算所以一定是閉合的。簡述SET協(xié)議的設(shè)計指導(dǎo)思想。答：SET協(xié)議的實際指導(dǎo)總的思想是：在網(wǎng)絡(luò)邊界安全被攻破時，即使傳輸?shù)臄?shù)據(jù)被劫取，也無法識別和篡改，具體表現(xiàn)在：

1、保證信息的加密性

2、驗證交易各方

3、保證支付的完整性和一致性

4、保證互操作性

電子商務(wù)的特點是什么？答：電子商務(wù)的特點是

1、交易虛擬化

2、交易成本低

3、交易效率高

4、交易透明化電子商務(wù)的總體結(jié)構(gòu)主要包括哪些元素？答：電子商務(wù)的總體結(jié)構(gòu)主要由Internet、虛擬商場、物流中心、CA中心、呼叫中心、銀行、企業(yè)政府及用戶組成。

目前在B2C電子商務(wù)方式中主要的支付方式有幾種，哪種是主流的？答：目前在B2C電子商務(wù)方式中主要的支付方式有：送貨上門付款、匯款方式、電子支付。其中電子支付是主流的。我國EDI發(fā)展的概況怎樣？答：我國是1990年正式引入EDI概念的。1991年8月23日，由當(dāng)時國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室主持，召開了“加快我國EDI應(yīng)用工作座談會”，成立了中國促進EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組。同年9月，中國申請加入了亞洲UN/EDIFACT委員會，并宣布中國UN/EDIFACT委員會（CEC）成立。EDI標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循哪兩條基本原則？答：EDI標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的兩條基本原則是：

1、提供一種發(fā)送數(shù)據(jù)及接收數(shù)據(jù)的各方都可以使用的語言，這種語言所使用的語句是無二義性的。

2、這種標(biāo)準(zhǔn)不受計算機機型的影響，既適用于計算機間的數(shù)據(jù)交流，又獨立與計算機之外。EDI軟件的主要功能是什么？答：EDI軟件的主要功能有格式轉(zhuǎn)換、翻譯和通信。電子商務(wù)在企業(yè)競爭中有什么作用？答：電子商務(wù)在企業(yè)競爭中的作用有：

1、降低成本，提高競爭力

2、創(chuàng)造新的市場機會

3、個性化管理生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用在哪些方面？答：生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)主要應(yīng)用在以下方面：

1、市場調(diào)查

2、原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)

3、發(fā)布企業(yè)信息

4、產(chǎn)品的銷售及服務(wù)

5、利用電子商務(wù)進行生產(chǎn)經(jīng)營管理

6、通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息

7、實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通

8、新產(chǎn)品開發(fā)證券電子商務(wù)的形式有哪些？答：證券電子商務(wù)的形式有：

1、實時股市行情接收

2、網(wǎng)上證券交易

3、盤后行情數(shù)據(jù)接收

4、網(wǎng)上信息、咨詢、投資顧問。一卡通與一網(wǎng)通有什么不同？答：一卡通是傳統(tǒng)銀行中流行使用的卡，一網(wǎng)通是網(wǎng)絡(luò)銀行流行使用的卡。簡述現(xiàn)金支付的特點。答：現(xiàn)金支付的特點有：

1、現(xiàn)金是最終的支付手段

2、現(xiàn)金支付是具有“分散處理”性質(zhì)的結(jié)算方式

3、現(xiàn)金支付是具有完全“脫線處理”性質(zhì)的結(jié)算方式。

4、現(xiàn)金的稀缺性與信譽性。簡述電子商務(wù)的安全要求答：電子商務(wù)的安全要求有：

1、信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?/p>

2、交易文件的完整性

3、信息的不可否認性

4、交易者身份的真實性。

第二篇：電子商務(wù)-名詞解釋.簡答題doc

名詞解釋：

物流：商品的流動過程。

間接電子商務(wù)：有形貨物的電子訂貨。電子市場：EC實體從事商品和服務(wù)交換的場所，由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體。交易事務(wù)：EC實體之間所從事的具體的商務(wù)活動，例：詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付等

Internet商務(wù)：利用Internet包括WWW萬維網(wǎng)進行任何電子商務(wù)運作。

支付網(wǎng)關(guān)：中介、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)上支付

網(wǎng)上銀行：也稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。B2C：企業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。B2B：企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

電子貨幣：是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。

公開密鑰密碼體制：公開密鑰密碼體制的加密密鑰與解密密鑰不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰，而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰。

數(shù)字簽名：私鑰、數(shù)字摘要、加密

SET協(xié)議：消費者、商家、收單行、銀行、交易數(shù)據(jù)、信用卡號

簡答題：

1.走上電子商務(wù)之路的傳統(tǒng)企業(yè)面臨哪些方面變革？

答：技術(shù)變革、流程變革、結(jié)構(gòu)變革、文化變革

2.電子商務(wù)的內(nèi)涵主要包含哪些方面？

答：前提是商務(wù)信息化；核心是人；電子工具必然是現(xiàn)代化；對象的變化是至關(guān)重要的 3.電子商務(wù)概念的理解

答：電子是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等形式進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，在商務(wù)管理、商務(wù)運作中實現(xiàn)信息交換的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。4.Internet商務(wù)經(jīng)營模式有哪三種？

答：新興企業(yè)虛擬柜臺、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合、新興企業(yè)無型商品

5.經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式哪三種？

答：收取服務(wù)費、會員制、降低價格擴大銷售額

6.在Internet上實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備的基礎(chǔ)？

答：信息標(biāo)準(zhǔn)化、用戶身份驗證、電子商務(wù)集成化

7.網(wǎng)上銀行的特點？

答：無分支機構(gòu)、開放性與虛擬化、智能化、創(chuàng)新化、運行成本低、已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)、將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來、采用Internet/Intranet技術(shù) 8.電子商務(wù)的安全要求？

答：信息傳輸保密性、交易文件完整性、信息的不可否認性、交易者身份真實性 9.SSL協(xié)議優(yōu)缺點？

答：優(yōu)：使用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、不必修改現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、持卡人不需要電子錢包軟件

缺：非常不安全，信用卡號碼及相關(guān)支付信息對商戶可見；商戶難以得到128位SSL，而40位SSL易被攻破。名詞解釋：

物流：商品的流動過程。

間接電子商務(wù)：有形貨物的電子訂貨。電子市場：EC實體從事商品和服務(wù)交換的場所，由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體。交易事務(wù)：EC實體之間所從事的具體的商務(wù)活動，例：詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付等

Internet商務(wù)：利用Internet包括WWW萬維網(wǎng)進行任何電子商務(wù)運作。

支付網(wǎng)關(guān)：中介、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)上支付

網(wǎng)上銀行：也稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。B2C：企業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。B2B：企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

電子貨幣：是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。

公開密鑰密碼體制：公開密鑰密碼體制的加密密鑰與解密密鑰不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰，而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰。

數(shù)字簽名：私鑰、數(shù)字摘要、加密

SET協(xié)議：消費者、商家、收單行、銀行、交易數(shù)據(jù)、信用卡號

簡答題：

1.走上電子商務(wù)之路的傳統(tǒng)企業(yè)面臨哪些方面變革？

答：技術(shù)變革、流程變革、結(jié)構(gòu)變革、文化變革

2.電子商務(wù)的內(nèi)涵主要包含哪些方面？

答：前提是商務(wù)信息化；核心是人；電子工具必然是現(xiàn)代化；對象的變化是至關(guān)重要的 3.電子商務(wù)概念的理解

答：電子是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等形式進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，在商務(wù)管理、商務(wù)運作中實現(xiàn)信息交換的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。4.Internet商務(wù)經(jīng)營模式有哪三種？

答：新興企業(yè)虛擬柜臺、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合、新興企業(yè)無型商品

5.經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式哪三種？

答：收取服務(wù)費、會員制、降低價格擴大銷售額

6.在Internet上實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備的基礎(chǔ)？

答：信息標(biāo)準(zhǔn)化、用戶身份驗證、電子商務(wù)集成化

7.網(wǎng)上銀行的特點？

答：無分支機構(gòu)、開放性與虛擬化、智能化、創(chuàng)新化、運行成本低、已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)、將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來、采用Internet/Intranet技術(shù) 8.電子商務(wù)的安全要求？

答：信息傳輸保密性、交易文件完整性、信息的不可否認性、交易者身份真實性 9.SSL協(xié)議優(yōu)缺點？

答：優(yōu)：使用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、不必修改現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、持卡人不需要電子錢包軟件

缺：非常不安全，信用卡號碼及相關(guān)支付信息對商戶可見；商戶難以得到128位SSL，而40位SSL易被攻破。

名詞解釋：

物流：商品的流動過程。

間接電子商務(wù)：有形貨物的電子訂貨。電子市場：EC實體從事商品和服務(wù)交換的場 所，由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)連成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體。交易事務(wù)：EC實體之間所從事的具體的商務(wù)活動，例：詢價、報價、轉(zhuǎn)帳支付等

Internet商務(wù)：利用Internet包括WWW萬維網(wǎng)進行任何電子商務(wù)運作。

支付網(wǎng)關(guān)：中介、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)上支付

網(wǎng)上銀行：也稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用Internet、Intranet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。B2C：企業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。B2B：企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

電子貨幣：是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。

公開密鑰密碼體制：公開密鑰密碼體制的加密密鑰與解密密鑰不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰，而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰。

數(shù)字簽名：私鑰、數(shù)字摘要、加密

SET協(xié)議：消費者、商家、收單行、銀行、交易數(shù)據(jù)、信用卡號

簡答題：

1.走上電子商務(wù)之路的傳統(tǒng)企業(yè)面臨哪些方面變革？

答：技術(shù)變革、流程變革、結(jié)構(gòu)變革、文化變革

2.電子商務(wù)的內(nèi)涵主要包含哪些方面？

答：前提是商務(wù)信息化；核心是人；電子工具必然是現(xiàn)代化；對象的變化是至關(guān)重要的 3.電子商務(wù)概念的理解

答：電子是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等形式進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，在商務(wù)管理、商務(wù)運作中實現(xiàn)信息交換的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。4.Internet商務(wù)經(jīng)營模式有哪三種？

答：新興企業(yè)虛擬柜臺、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合、新興企業(yè)無型商品

5.經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)其收益模式哪三種？

答：收取服務(wù)費、會員制、降低價格擴大銷售額

6.在Internet上實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備的基礎(chǔ)？

答：信息標(biāo)準(zhǔn)化、用戶身份驗證、電子商務(wù)集成化

7.網(wǎng)上銀行的特點？

答：無分支機構(gòu)、開放性與虛擬化、智能化、創(chuàng)新化、運行成本低、已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)、將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來、采用Internet/Intranet技術(shù) 8.電子商務(wù)的安全要求？

答：信息傳輸保密性、交易文件完整性、信息的不可否認性、交易者身份真實性 9.SSL協(xié)議優(yōu)缺點？

答：優(yōu)：使用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、不必修改現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施、持卡人不需要電子錢包軟件 缺：非常不安全，信用卡號碼及相關(guān)支付信息對商戶可見；商戶難以得到128位SSL，而40位SSL易被攻破。

第三篇：名詞解釋、簡答題

名詞解釋

1.經(jīng)濟性信息:經(jīng)濟性信息是指與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的各種信息，主要包括國民經(jīng)濟發(fā)展的信息，財政、金融、信貸方面的信息，經(jīng)濟資源信息等

日本式報價：將最低價格列在價格表上，以求首先引起買主的興趣?？陬^談判：是雙方的談判人員在一起，直接地進行口頭交談協(xié)商 絲毫無損的讓步：是指在談判過程中，當(dāng)談判的對方就某個交換條件要求己方作出讓步，其要求確實有理，而對方又不愿意在這個問題上作出實質(zhì)性的讓步，但就己方目前的條件而言，實在難以接受對方的要求，同時保證在這個問題上己方給其他客戶的條件，絕對不比給對方的好，希望對方能夠諒解。

借助式發(fā)問：是借助第三者的意見來影響或改變對方意見的發(fā)問

2.報盤：賣方主動開盤報價叫報盤

開局階段：主要是指談判雙方見面后，在討論具體、實質(zhì)性的交易內(nèi)容之前，相互介紹、寒暄以及就談判內(nèi)容以外的話題進行交談的那段時間。

進取型對手：是以對別人和談判局勢施加影響為滿足的對手

談判實際需求目標(biāo)：是談判各方根據(jù)主觀的因素，考慮各方面情況，經(jīng)過科學(xué)論證、預(yù)算和核算后，納入談判計劃的談判目標(biāo)。

探索式發(fā)問：是針對對方答復(fù)要求引申或舉例說明，以便探索新問題、找出新方法的一種發(fā)問方式。

3.政治性信息：是指由于某一政治活動的發(fā)生、政治事件的出現(xiàn)而引發(fā)市場變化的信息。硬式談判：硬式談判又稱立場型談判，在談判開始時提出一個極端的立場，進而固執(zhí)地加以堅持，自有在談判難以為繼、迫不得已的情況下，才會作出極小的松動和讓步。

群體效能：主要是指群體的工作效率和工作效益。

沙龍式模擬：是把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見，共同想象談判全過程。談判最低接受目標(biāo)：是商務(wù)談判必須實現(xiàn)的目標(biāo)，是談判的最低要求，若不能實現(xiàn)，寧愿談判破裂也沒有討價還價、妥協(xié)讓步的可能。

4.利率風(fēng)險：主要是指國際金融市場上由于各種商業(yè)貸款利率的變動而可能給當(dāng)事人帶來損益的風(fēng)險。

實盤：在正式談判中，開盤都是不可撤銷的，叫做實盤

模擬談判:是在談判正式開始前提出各種設(shè)想和臆測，進行談判的想象練習(xí)和實際演習(xí)。談判最高目標(biāo)：也稱最優(yōu)期待目標(biāo)，它是己方在商務(wù)談判中所要追求的最高目標(biāo)，也往往是對方所能接受的最大程度。

強調(diào)式發(fā)問：旨在強調(diào)自己的觀點和己方的立場。

5.社會信息：是指與市場經(jīng)營、銷售有關(guān)的社會風(fēng)俗、社會風(fēng)氣、社會心理、社會狀況等方面的信息。

遞盤：買方主動開盤報價的叫遞盤。

堅定的讓步方式：在讓步的最后的最后階段一步讓出全部可讓利益。

投資談判：是指談判的雙方就雙方共同參與或涉及的某項投資活動，對該投資活動所涉及有關(guān)投資的周期、投資的方向、投資的方式、、投資的內(nèi)容與條件、投資項目的經(jīng)營及管理，以及投資者在投資活動中的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任和相互關(guān)系所進行的談判。

談判可接受目標(biāo)：是指在談判中可努力爭取或作出讓步的范圍。

6.假性分歧：是由于談判中的一方或雙方為了達到某種目的人為設(shè)置的難題或障礙，是人為的分歧，目的是使自己在談判中有較多的回旋余地。

中立的談判：是指在談判雙方所在地以外的其他地點進行的談判。

仲裁協(xié)議：是指合同當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款，或者以其他方式達成的將爭議提交仲裁的書面協(xié)議。

科技性信息：是指與企業(yè)產(chǎn)品研制、設(shè)計、生產(chǎn)、包裝有關(guān)的信息。目標(biāo)租賃談判：是指我國企業(yè)從國外租用機器和設(shè)備而進行的談判。

7.開場陳述：即雙方分別闡明自己對有關(guān)問題的看法和原則，其重點是己方的利益，但它不是具體的，而是原則性的。

談判階段：又稱實質(zhì)性談判階段，是指從開局階段結(jié)束以后，到最終簽訂協(xié)議或談判失敗為止，雙方就交易的內(nèi)容和條件進行談判的時間和過程。

澄清式發(fā)問：是針對對方的答復(fù)重新提出問題，以使對方進一步澄清或補充其原先答復(fù)的一種問句

主場談判：是指對談判的某一方來講談判是在其所在地進行的。~~對談判的另一方來講就是客場談判。

戲劇性模擬：是指在談判前進行的模擬談判。

8.書面談判：是談判雙方不直接見面，而是通過傳真、電報、互聯(lián)網(wǎng)、信函等方式進行商談。

原則型談判：是要求談判雙方首先將對方作為與自己并肩合作的同事對待，而不是作為敵人來對待。

封閉式發(fā)問：指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)的問句。關(guān)系型對手：以與別人保持良好的關(guān)系而感到滿足的對手。

國際商務(wù)談判：是指在國際商務(wù)活動中，處于不同國家或不同地區(qū)的商務(wù)活動當(dāng)事人為了達成某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項要件進行協(xié)商的行為過程。

簡答題

1.與進取型對手談判的禁忌52：試圖去支配他、控制他，壓迫他作出過多的讓步，并提出相對苛刻的條件

2.先高后低后又拔高讓步方式的優(yōu)點149：首先，起點恰當(dāng)、適中；其次使談判富有變化；再次，在二期讓步中減緩一步，最終能保住己方的較大的利益

3.當(dāng)己方談判實力強于對方時，開局應(yīng)采取何種策略135：在語言和姿態(tài)上，既要表現(xiàn)的禮貌友好，又要充分顯示己方的自信和氣勢

4.盡量避免僵局的原則168：堅持聞過則喜；態(tài)度冷靜、誠懇，語言適中；絕不為觀點問題發(fā)生爭吵

5.國際商務(wù)談判的目標(biāo)層次105：最高目標(biāo)〉實際需求目標(biāo)≥可接受目標(biāo)≥最低目標(biāo)

1.與關(guān)系型對手談判的禁忌53：不主動攻擊；對他讓步過多；對他的熱情態(tài)度掉以輕心。

2.等額讓出可讓出利益的讓步方式的優(yōu)點148：此種讓步平穩(wěn)、持久；有利于雙方討價還價；在遇到性情急躁或無時間長談的對方時，往往會站上風(fēng)，削弱對方的還價能力 3.制定談判方案的基本要求108：談判方案要簡明扼要；談判方案要具體；談判方案要靈活

4.阻止對方進攻的策略158：限制策略；示弱以求憐憫；以攻對攻 5.影響談判班子實力的因素113：業(yè)務(wù)實力；社會地位；工作效率

1.與謹慎穩(wěn)重型對手談判應(yīng)注意的事項57：要循循善誘以配合對方，切記強迫對方接受自己的建議，談判時要有信心、耐心和毅力，慢慢與對方磋商，并設(shè)法提供有力的談判證據(jù)

2.對事不對人的處理原則187：控制好自己的情緒；正確處理和對方的人家關(guān)系；正確理解談判對方

3.談判現(xiàn)場布置方形談判桌的優(yōu)劣115：這種形式看起來比較正規(guī)，但過于嚴(yán)肅缺少輕松活潑的氣氛，交談起來不方便

4.對方開場闡述時己方應(yīng)注意事項133：一是傾聽；二是要明曉對方陳述的內(nèi)容；三是歸納，要善于思考理解對方的關(guān)鍵問題

5.傾聽的規(guī)則200：要清楚自己聽的習(xí)慣；全身心地注意；要把注意力集中在對方所說的話上；要努力表達出理解；要傾聽自己的講話

1.等額讓出可讓利益的讓步方式的缺點148：每次讓利的數(shù)量相等、速度平均，平淡無奇，容易使人產(chǎn)生疲勞、厭倦之感；每次都有讓利，互給對方留下只要耐心等待總有希望獲得更大的利益 2.與權(quán)力型對手談判的禁忌52：不讓他插手談判程序的安排；不要聽取他的建議讓他輕易得手；不要屈服于他的壓力

3.迫使對方讓步的策略155：第一 利用競爭；第二 軟硬兼施；第三 最后通牒

4.確定談判時間應(yīng)考慮的因素111：談判準(zhǔn)備的充分程度；談判人員的身體和情緒狀況；談判的緊張程度；談判議題的需要；談判對手的情況 5.整理收集資料的目的96：一是為了鑒別資料的真實性與可靠性；二是結(jié)合談判的具體內(nèi)容，分析各種因素與談判項目的關(guān)系；制定出具體的談判方案和對策

1.謹慎穩(wěn)重型談判對手的特點57：理智穩(wěn)妥；謹小慎微；忠于職守，一絲不茍，“不敢越雷池一步”

2.談判現(xiàn)場布置圓形談判桌的優(yōu)劣116：會使人感到有一種和諧一致的氣氛，而且交談起來比較方便

3.談判信息傳遞的方式98：明示、暗示和意會的方式

4.審查談判對手商業(yè)信譽的內(nèi)容88：產(chǎn)品質(zhì)量；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)；商標(biāo)及品牌；廣告的宣傳作用。

5.當(dāng)己方談判實力弱于對方時，開局應(yīng)采取何種策略135：一方面要表示出友好和積極合作的意愿；二是要充滿自信，使對方不能輕視我們

1． 為爭取對方互惠互利的讓步，商務(wù)談判人員應(yīng)采取哪些技巧154：當(dāng)己方談判人員提出讓步時，應(yīng)向?qū)Ψ奖砻髯鞒鲞@個讓步是與公司政策或公司主管的指示相悖的；把己方的讓步與對方的讓步直接聯(lián)系起來。

2． 可接受目標(biāo)對于談判一方而言應(yīng)采取的態(tài)度104：一是現(xiàn)實的態(tài)度；二是資金來源多樣化

3． 談判對手資信情況審查的主要內(nèi)容85：談判對手的合法資格；公司性質(zhì)和資金狀況；公司營運狀況和財務(wù)狀況；公司商業(yè)信譽情況。4． 摸清對手談判期限應(yīng)注意的問題91：對方可能會千方百計地保守談判的秘密；在談判時要通過察言觀色抓住對方流露出來的情緒摸清期限；謹防對方有意提供假情報；己方的談判期限要有彈性；在對方期限壓力面前提出對策；摸清對方對己方的信任程度

5． 處理談判僵局應(yīng)注意的問題177：及時、靈活地調(diào)整和變換談判方式；回絕對方不合理要求、降低對方目的要求；防止讓步錯誤，掌握好妥協(xié)的藝術(shù)

1.假如談判雙方實力相當(dāng)，開局應(yīng)采取何種策略135：力求創(chuàng)造一種友好、輕松、和諧的氣氛在語言和姿態(tài)上要做到輕松又不失嚴(yán)謹、禮貌又不失自信、熱情又不失沉穩(wěn)

2.僵局的種類163：狹義的角度分類：初期僵局、中期僵局、后期僵局

廣義上分類：協(xié)議期僵局和執(zhí)行期僵局

3.談判成交階段的主要目標(biāo)161：第一力求盡快達成協(xié)議；第二 盡量保證已獲得的利益不喪失；第三 爭取最后的利益收獲 4.從公共機構(gòu)途徑獲取的信息資料93：國家統(tǒng)計機關(guān)公布的統(tǒng)計資料；行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)資料；圖書館里保存的大量商情資料；出版社提供的書籍、文獻、報刊雜志；專業(yè)組織提供的調(diào)查報告

5.談判小組人員構(gòu)成的三哥層次69：第一層次：談判小組的領(lǐng)導(dǎo)人或首席代表；第二層次：懂行的專家和專業(yè)人員；第三層次：談判必須的工作人員。

1.“深藏不露”談判對手的特點56：不露“廬山真面目”；精于“裝糊涂”；慣于“后發(fā)制人”

2.先高后低后又拔高讓步方式的缺點149：這是一種由少到多不穩(wěn)定的讓步方式，忽高忽低，會給對方造成不誠實的感覺

3.談判現(xiàn)場不布置談判桌的益處116：大家隨意做輕松洽談生意，能增加友好的談判氣氛

4.談判前應(yīng)收集那些政策法規(guī)信息95：有關(guān)國家或地區(qū)的政治狀況；談判雙方有關(guān)談判內(nèi)容的法律規(guī)定；有關(guān)國家或地區(qū)的各種關(guān)稅政策；有關(guān)國家或地區(qū)的外匯管制政策；有關(guān)國家或地區(qū)出口配額與進口許可證制度方面的情況；國內(nèi)各項政策

5.談判須避免出現(xiàn)的心理狀態(tài)51：信心不足；熱情過度；不知所措

第四篇：電子商務(wù)名詞解釋

1.計算機病毒：計算機病毒是一段程序，這種程序具有類似生物病毒特征（自我復(fù)制、自動傳播、寄生性、破壞性）

2.網(wǎng)絡(luò)營銷：以現(xiàn)代營銷理論未為基礎(chǔ)通過互聯(lián)網(wǎng)替代了報刊、郵件、電話、電視等傳統(tǒng)媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前售中售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度的滿足客戶需求，以達到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

3.EDI：電子數(shù)據(jù)交換，將商業(yè)或行政事務(wù)處理等信息以某種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行格式化后，在計算機與計算機之間進行的文件傳輸技術(shù)。

4.電子錢包：電子錢包是一種電子形式的錢包，它與傳統(tǒng)的錢包類型不同、功能相近，是客戶在電子商務(wù)交易中常用的一種支付工具。電子錢包實質(zhì)是一種客戶端型的小數(shù)據(jù)庫，電子錢包可以存放所有者的送貨和結(jié)算信息、信用卡、電子現(xiàn)金、證明所有者身份的數(shù)字證書以及是有著的地址簿、消費習(xí)慣等。通常有軟件和IC卡兩種形式。

5.支付網(wǎng)關(guān)：是連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)語互聯(lián)網(wǎng)的一組服務(wù)器，是金融專用網(wǎng)與公用網(wǎng)之間的接口。也是金融網(wǎng)的安全屏障與關(guān)口，是電子支付的重要工具，也是面向收單銀行的電子支付服務(wù)工具，也是銀行內(nèi)部網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間的網(wǎng)關(guān)。

6.第三方支付：是指一些和國內(nèi)外銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的資金交易支持平臺。

7.秘鑰：加密或解密操作時所涉及到的一些參數(shù)。

8.直銷：產(chǎn)品的生產(chǎn)商改變原有的營銷渠道，繞過批發(fā)商或零售商這些環(huán)節(jié)來進行產(chǎn)品的銷售，直接接融最終客戶。

9.防火墻：是由軟件和硬件設(shè)備組合而成，在不同網(wǎng)絡(luò)之間構(gòu)筑一道屏障，用于加強內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和公用網(wǎng)絡(luò)之間安全防范系統(tǒng)。

10.現(xiàn)代物流：包括了產(chǎn)品從”生”到”死”的流通過程，不僅僅從產(chǎn)品出廠開始，而是包括從原材料采購，加工生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、直到廢舊物品回收的整個物理性的流通過程。

11.數(shù)字簽名：用于對通信信息主體身份進行確認，進而有效防止第三方攻擊者實施的主體身份仿冒以及商務(wù)主體的抵債行為。

第五篇：電子商務(wù)名詞解釋

電子商務(wù):電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。

計算機網(wǎng)絡(luò)

定義：計算機網(wǎng)絡(luò)是地理上分散的多臺獨立的計算機遵循約定的通信協(xié)議，通過軟、硬件互聯(lián)以實現(xiàn)交互通信、資源共享、協(xié)同工作等功能的系統(tǒng)。

電子支票: 電子支票是以紙制支票為模型，用電子方式生成，它使用數(shù)字簽名進行簽名和背書，而且要求用數(shù)字證書來確認付款人、付款人的銀行和賬戶的一種支付方式。

網(wǎng)絡(luò)銀行:網(wǎng)絡(luò)銀行又稱在線銀行，是指銀行利用互聯(lián)網(wǎng)或其它專用網(wǎng)絡(luò)為銀行客戶在網(wǎng)上提供開戶、銷戶、支付、轉(zhuǎn)賬、查詢、匯款、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，客戶可以在自己的計算機上安全、快捷地辦理銀行業(yè)務(wù).虛擬主機:虛擬主機并不是一臺真正的、獨立的網(wǎng)站服務(wù)器，而是在ISP的一臺主機上開辟了一塊磁盤空間由用戶使用，用戶可以把網(wǎng)頁、網(wǎng)站數(shù)據(jù)保存到這塊空間上。網(wǎng)絡(luò)用戶可以像訪問獨立服務(wù)器一樣訪問該網(wǎng)站。

主機托管:主機托管是一種介于申請數(shù)據(jù)專線和申請?zhí)摂M主機之間的一種網(wǎng)站構(gòu)建和接入的方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。它是企業(yè)傳遞信息、加強客戶之間的溝通、提升企業(yè)品牌價值的工具。

整合營銷:整合營銷表示不再是單一的企業(yè)營銷部門的活動，而是綜合了與企業(yè)經(jīng)營活動存在關(guān)聯(lián)的各個企業(yè)內(nèi)部單位與外部主體（如供應(yīng)商、顧客等）的全局性活動。它要求企業(yè)整合各種可以利用的內(nèi)部資源和外部資源，從而最大限度的獲得競爭優(yōu)勢

協(xié)同商務(wù):