第一篇：中國電子商務(wù)狀況調(diào)查總結(jié)報告發(fā)布

中國電子商務(wù)狀況調(diào)查總結(jié)報告發(fā)布

2006年09月06日 10時10分來源:TOM財經(jīng)

2006年9月4日到5日，由中國電子商務(wù)協(xié)會主辦的“第九屆中國國際電子商務(wù)大會”在人民大會堂召開。本屆大會得到了國務(wù)院信息化工作辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、商務(wù)部、教育部、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部、海關(guān)總署、國家郵政局等部委的大力支持。TOM新聞中心為此次大會作現(xiàn)場圖文報道。

以下是中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長和本屆大會的執(zhí)行主席趙銀虎發(fā)布調(diào)查報告：趙銀虎：

尊敬的蔣正華副委員長、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬海外同行、各位來賓、朋友們：大家下午好！

作為中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長和本屆大會的執(zhí)行主席，我受中國電子商務(wù)協(xié)會委托，就業(yè)界普遍關(guān)注的中國電子商務(wù)狀況大型調(diào)查活動和調(diào)查結(jié)果，向大會作簡要的總結(jié)報告。詳細報告將在近期公布。

調(diào)查、探索、發(fā)現(xiàn)并把握電子商務(wù)的內(nèi)在的客觀規(guī)律，從表象和實質(zhì)以及其間的關(guān)系中掌握其內(nèi)在規(guī)律是協(xié)會一切工作的前提。

按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導(dǎo)方針，今年六月下旬，中國電子商務(wù)協(xié)會分別委托零點調(diào)查研究集團、中國社會調(diào)查所、北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心這三家國內(nèi)專業(yè)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)開展了“中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查”、“中國電子商務(wù)成長與應(yīng)用性調(diào)查”、“中國電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查”三項大型調(diào)查。

這三項調(diào)查分別從公眾角度、社會角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度，按照嚴格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調(diào)研的基礎(chǔ)上，對所調(diào)查領(lǐng)域進行了細致、全面的調(diào)查研究，通過豐富、翔實的數(shù)據(jù)分析和綜合研究，匯總成了這份調(diào)查總結(jié)報告。

在普遍關(guān)注的中國電子商務(wù)誠信調(diào)查報告中，我們發(fā)現(xiàn)：

1、網(wǎng)上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔(dān)憂的問題，但自我可控措施少。

本次研究發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對電子商務(wù)的不信任比例高達36.3％，公眾比例稍低，為13.3％。在對“您對電子商務(wù)最擔(dān)心的問題是什么”的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5％，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為

26.34％，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時普遍擔(dān)憂的問題。

另外據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》報告顯示，中國經(jīng)常網(wǎng)上購物人數(shù)已達3000萬人，26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物體驗。在沒有購物體驗的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購物。顯示，網(wǎng)絡(luò)誠信成為阻礙個人電子商務(wù)進一步發(fā)展的重要因素。

盡管網(wǎng)絡(luò)誠信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會限制用戶網(wǎng)上交易的積極性。

二、信用評價成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據(jù)。

2、目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對賣方的信用評價服務(wù)，既由完成交易后的買方在自愿的基礎(chǔ)上對賣方進行信用評估，評估結(jié)果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究表明，買方的信用評估對賣方至關(guān)重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。

由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔(dān)心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價。調(diào)查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時會查看賣方的信用評價，顯示信用評價的重要性。

信用評估對規(guī)范電子商務(wù)誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進行評估，并形成習(xí)慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。

此外，本次研究還發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對第三方認證機構(gòu)缺乏認識，使得誠信機構(gòu)的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠信機構(gòu)本身的權(quán)威性和真實性也受到用戶的質(zhì)疑，進一步淡化了第三方誠信機構(gòu)的作用，因此未來要加強信用評估，還必須規(guī)范第三方誠信服務(wù)市場，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎(chǔ)上擴大對第三方誠信機構(gòu)的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。

3、電子商務(wù)領(lǐng)域市場集中度高，領(lǐng)導(dǎo)品牌誠信度高

中國電子商務(wù)起步較晚但集中度高，調(diào)查顯示，無論是針對公眾個人領(lǐng)域的C2C、B2C電子商務(wù)，還是針對企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢明顯的領(lǐng)導(dǎo)品牌網(wǎng)站。

在中國電子商務(wù)應(yīng)用與成長性調(diào)查中，我們看到：

1、中國企業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區(qū)差距較大；

2、國有企業(yè)電子商務(wù)開展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè)；

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同管理與人力技能兩個方面表現(xiàn)較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高；

4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用能力很差，大部分企業(yè)無論是對電子商務(wù)的認識（理念），還是實際的開展情況（內(nèi)容）都不盡如人意；

可以肯定，我國企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展會越來越快，規(guī)模也將不斷擴大，整體水平會得到很快提高

協(xié)會的建議是：積極推動傳統(tǒng)企業(yè)運營的電子商務(wù)化；建立電子商務(wù)信用體系；搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺，提供示范案例；繼續(xù)培養(yǎng)我國的電子商務(wù)專業(yè)人才；完善現(xiàn)有的法律法規(guī)；積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務(wù)。

對企業(yè)而言我們建議：積極應(yīng)用電子商務(wù)，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新；發(fā)展全國性的物流配送系統(tǒng)；企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入；電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動電子商務(wù)整體水平。

中國電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查報告顯示：

電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會價值也是空前巨大的。它具體體現(xiàn)在：

1、中國電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對個人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。

2、電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機會及對企業(yè)經(jīng)營管理中的市場模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。

3、電子商務(wù)對我國社會發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認為電子商務(wù)對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

4、總體來看，我國電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應(yīng)的認證體系、技術(shù)不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網(wǎng)購物比較安全。

5、調(diào)查表明，真正了解電子商務(wù)實質(zhì)的僅有28.8%的人，說明我國電子商務(wù)的普及教育培訓(xùn)仍需加強。電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應(yīng)用效率，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作是我國電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問題。

此次同時啟動三項全面大型專業(yè)調(diào)查活動，在目前行業(yè)協(xié)會中，尚屬首次。它充分體現(xiàn)了中國電子商務(wù)協(xié)會的辦會原則，也會使協(xié)會能夠按照電子商務(wù)的客觀規(guī)律扎實有效地開展工作，引領(lǐng)中國電子商務(wù)的方向。更好地服務(wù)于中國的電子商務(wù)。

本著積極推進、正面引導(dǎo)的原則，協(xié)會將根據(jù)此次調(diào)查活動的結(jié)果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個人。協(xié)會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務(wù)發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。

會后。協(xié)會將擇機在全國各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。

我國的電子商務(wù)正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應(yīng)用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務(wù)將不斷走向規(guī)范和繁榮。

三項調(diào)查結(jié)果已經(jīng)（將）形成中國電子商務(wù)狀況調(diào)查報告（藍皮書），作為首個全面反映中國電子商務(wù)狀況的文獻公諸于眾。

三項調(diào)查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務(wù)企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務(wù)企業(yè)密切配合。

調(diào)查活動也將形成中國電子商務(wù)協(xié)會的一項工作機制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國電子商務(wù)的基本走勢和方向。成為中國電子商務(wù)的晴雨表。

第十屆中國國際電子商務(wù)大會將于明年五月舉行，組委會作為協(xié)會的常設(shè)機構(gòu)將繼續(xù)履行其職責(zé)，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實效、更引人注目。把中國國際電子商務(wù)大會辦成國際化的品牌盛會。

第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應(yīng)用，支持奧運、面向國際。辦會方式也將更加體現(xiàn)電子商務(wù)的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務(wù)，讓國民更加廣泛地參與電子商務(wù)。十屆大會將是一個更加開放性、實用性的國際化大會，為企業(yè)提供最大的舞臺。

知而后行。

協(xié)會相信，我國的電子商務(wù)一定能夠在各自的領(lǐng)域里做出驕人的業(yè)績，來回報這個偉大的時代。

第二篇：大學(xué)生道德狀況調(diào)查總結(jié)報告

大學(xué)生道德狀況調(diào)查總結(jié)報告

大學(xué)生是新生代的力量，是未來社會的主要生力軍。大學(xué)生的道德狀況如何，將直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì)，關(guān)系到和諧社會的建設(shè)進程，關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)能否成功，關(guān)系到能否實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，大學(xué)生道德屬于特定社會群體的公民道德，因此大學(xué)生的道德取向，是一個社會道德的風(fēng)向標(biāo)，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題。當(dāng)代大學(xué)生的道德現(xiàn)狀是令人困惑的，它既有好的方面也有不好的一面，在就業(yè)、經(jīng)濟、社會等方面的壓力下，大學(xué)生的道德現(xiàn)狀是值得思考的。為了了解我們山東電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生的思想狀況和道德素質(zhì)，讓我們更加正確地認識自己，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，學(xué)會做人做事，遵紀守法，自我警醒，自我評估。本人于二〇一三年五月九日至五月十七日的八天時間里對本校的大學(xué)生進行了問卷調(diào)查，發(fā)出問卷30份，共收回有效問卷30份。調(diào)查對象涉及校內(nèi)不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生，調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生的政治素養(yǎng)、社會公德素質(zhì)以及個人道德素質(zhì)等。

一、道德的含義及對大學(xué)生的重要性

1、道德的含義：道德是發(fā)展先進文化，構(gòu)成人類文明，特別是精神文明的重要內(nèi)容。我們通常講的道德是指人們行為應(yīng)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)。道德的定義可以概括為：道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理個人與個人、個人與社會之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。這一概念說明，道德是以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)節(jié)人們之間和個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范。道德總是揚善抑惡的。道德與法律不同，它是依據(jù)社會輿論、傳統(tǒng)文化和生活習(xí)慣來判斷一個人的品質(zhì)，主要依靠人們自覺的內(nèi)心觀念來維持。

2、道德對大學(xué)生的重要性：道德作為一種社會意識形態(tài)，是一種無形的巨大力量。中華民族是素以崇尚道德著稱的禮儀之邦，民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德精神是中國文化傳統(tǒng)的核心，也是中國道德教育深刻蘊含的精髓。在當(dāng)今這個物質(zhì)為主導(dǎo)的社會里，正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對于當(dāng)今的大學(xué)生來說，有良好的思想道德素質(zhì)不僅是大學(xué)生立身做人的內(nèi)在需要，可以促進大學(xué)生腳踏實地的追求學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)，同時，加強大學(xué)生誠信道德培養(yǎng)，還可以促進學(xué)校規(guī)范自身行為，樹立誠信觀念，實現(xiàn)依法辦學(xué)和以德治校。

二、關(guān)于政治素養(yǎng)、社會公德素質(zhì)以及個人道德素質(zhì)

1、政治素養(yǎng)：表現(xiàn)為大學(xué)生政治態(tài)度與理想信念，包括大學(xué)生對國家大政方針、政治局勢及經(jīng)濟形勢的認知，黨的路線、方針、政策的認識，歷史使命感與社會責(zé)任感的建立等。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，我校大學(xué)生的政治覺悟較高，對自己的祖國有很深厚的感情，對我國公民道德素質(zhì)、大學(xué)生道德素質(zhì)以及個人道德素質(zhì)的認識比較客觀，并表示堪憂，希望自己后可以成為一個德智兼有的人。但仍有部分的人認為知識比思想品德更重要。

2、社會公德：體現(xiàn)在大學(xué)生應(yīng)具有的基礎(chǔ)文明上，包括遵守公共秩序、明禮誠信、培養(yǎng)公民意識與愛情觀、婚姻觀、家庭觀等。此次調(diào)查表的前三題用三個假設(shè)性的生活場景題。

是否有隨手丟垃圾的習(xí)慣、自來水龍頭沒關(guān)閉以及公園逃票這幾件事在生活中是隨處可見的，作為一個有道德修養(yǎng)及思想素質(zhì)的大學(xué)生，理應(yīng)是選“不會”“過去關(guān)掉”“主動買票”。但是據(jù)調(diào)查結(jié)果表明，有57%的人“偶爾”丟棄垃圾，在第4題中仍有2%的人選擇“有時會關(guān)”，在第9題中50%的人選擇“會，能省就省”30%的人選擇“看情況”！所以，雖然現(xiàn)在大學(xué)生的道德水平已經(jīng)較高了，對于奉獻及助人為樂等高尚品德已經(jīng)有了較強的認同感了，但仍然存在著許多問題。要培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和思想道德素質(zhì)應(yīng)從細微之處做起。

3、個人道德素質(zhì)：包括道德價值取向、道德認知、心理素質(zhì)及人生觀、世界觀、價值觀等。問卷中有一道題：您認為考試時可以作弊嗎？據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有57%的人認為“為了不掛科，可以”，16%的人認為“大考認真，小考防水”，只有27%的人“原則問題，堅決不行”。從這道題中就可以反映出當(dāng)代大學(xué)生對于考試作弊問題雖然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或?qū)ψ鞅妆硎緹o奈與認同。所以，雖然大學(xué)生的心理已經(jīng)趨向成熟了，但是對事物認識的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。通過此次調(diào)查，以及對調(diào)查結(jié)果的總結(jié)和分析使我們更深刻的認識到了，當(dāng)代大學(xué)生所存在的問題和不足，以及思想道德教育的重要性，它不僅關(guān)系到我們個人的素質(zhì)問題和今后的發(fā)展，還關(guān)系到國家、社會的建設(shè)。

三、大學(xué)生思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因

大學(xué)生思想道德的形成與社會的經(jīng)濟、政治、文化密切相關(guān)。從客觀上講造成的原因有：一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質(zhì)有欠缺，對大學(xué)生從小的道德教育產(chǎn)生影響；二是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，導(dǎo)致學(xué)校過分注重了知識教育而忽視了德育教育。三是家長長期過分溺愛，使當(dāng)前部分大學(xué)生依賴性強、獨立性差、承受挫折的能力和吃苦耐勞的精神欠缺；四是就業(yè)體制的不完善及觀念的落后，阻塞著大學(xué)生的就業(yè)渠道、侵蝕著思想道德教育的成果，在一定程度上扭曲了大學(xué)生的社會責(zé)任感和使命感。

從主觀方面分析有以下幾個因素：一是社會上流行的功利價值取向影響了大學(xué)生的實際行為，比如對于考試作弊的事，明知道是錯的，但為了成績還是會無奈的去做。二是思想觀念與實際行為的分裂；三是大學(xué)生還處在人生觀價值觀的形成時期，對事物認識有不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性。

四、意見與建議

1、以正面教育為導(dǎo)向要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合“八榮八恥”的重要內(nèi)容，樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀，培養(yǎng)良好的道德思想，做有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。

2、樹立正確的觀念培養(yǎng)崇高的愛國主義意識和社會主義民主法制意識，遵守法紀和社會公德，通過自主的體驗來感知道德知識，通過真實的感受形成正確的道德判斷，通過深刻的理解掌握道德規(guī)范，并在實踐中培養(yǎng)道德能力，逐步形成良好的行為習(xí)慣。

3、遵循思想道德原則學(xué)校開展對大學(xué)生的思想道德教育，是教育德育工作的組成部分為使大學(xué)生的知識教育和思德教育有機結(jié)合起來，開展德育工作時應(yīng)遵循以下原則：基礎(chǔ)性原則。主體性原則。實踐性原則。針對性原則。社會性原則。

4、家庭、學(xué)校、社會、自我通力合作思想道德不是一朝一夕的事，也不是一個人、兩個人所能完成的工作，需要學(xué)校、家庭、社會密切配合，需要動員社會各方面的力量。

第三篇：大學(xué)生消費狀況調(diào)查總結(jié)報告

大學(xué)生消費狀況調(diào)查總結(jié)

報告

班級：J14007

組名：時光未央

組員：苗義強、付景健、寧帥、于少飛 劉威杰、劉濱濱、何曉洲、張渤

1.調(diào)查基本情況

2.調(diào)查內(nèi)容分析

3.調(diào)查總結(jié)

調(diào)查基本情況

調(diào)查時間：6月8日——6月10日 調(diào)查地點：章丘大學(xué)城 調(diào)查對象：各年級在校大學(xué)生 調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查

調(diào)查目的：消費，是生活方式研究的重要組成部分。大學(xué)生，作為一個特殊的消費體，在當(dāng)前的經(jīng)濟生活，尤其是在引領(lǐng)消費時尚、改善消費構(gòu)成方面起著不可替代的作用。同時，他們的消費現(xiàn)狀、消費特點在一定程度上折射出當(dāng)前大學(xué)生的生活狀態(tài)和價值取向。作為當(dāng)代莘莘學(xué)子中的一員，作為深切關(guān)注中國經(jīng)濟發(fā)展的一群朝氣蓬勃的大學(xué)生，本著對中國經(jīng)濟的深切關(guān)注，通過我們小組的深入調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，我們完成了這份《調(diào)查報告》，并力圖管中窺豹以從消費意向、消費意識和消費心理上解讀目前大學(xué)生們的消費現(xiàn)狀和消費趨勢。也許我們的數(shù)據(jù)不夠權(quán)威，也許我們的分析不夠準(zhǔn)確，但我們有自己的角度，自己的眼光，自己的方法。它代表我們自己的聲音。

調(diào)查內(nèi)容分析

通過發(fā)放問卷以及回收問卷的填寫狀況統(tǒng)計得出如下結(jié)論： 有93.30%的大學(xué)生的生活費用主要來自父母，只有3.40%的大學(xué)生依靠兼職打工來獲取生活費用，另有1.10%的大學(xué)生則依靠優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績獲得豐厚的獎學(xué)金來支撐大學(xué)期間的生活。表明現(xiàn)代大學(xué)生大部分都是在依靠父母在生活，經(jīng)濟上不能獨立。

有23.60%每月的消費費用在500元以下，大部分集中在500-700元，而在1000元以上的占得比例也較少，只有5.60%。

大學(xué)生的每月的主要消費項目集中在娛樂飲食方面，占45%，其次是服裝、飾品，占26%，而學(xué)習(xí)方面占19%。具體分析如下： 學(xué)習(xí)方面：有19%的學(xué)生每月主要消費在學(xué)習(xí)方面，其中34.78%的大學(xué)生購買書籍，另有34.78%的學(xué)生主要花費在購買學(xué)習(xí)用品上面。

娛樂、飲食方面： 大學(xué)生每月的主要消費項目就集中在娛樂、飲食方面，占45%，其中在飲食中，有62.31%的學(xué)生主要花費在日常用餐；而在娛樂方面，聚會時大學(xué)生的主要消費項目，占34.16%，這說明各種形式的聚會成為在校大學(xué)生消費的一個重點，大學(xué)生逐漸看重對人脈關(guān)系的維護；其次就是旅游，大約有28.57%的大學(xué)選擇將旅游作為自己的主要娛樂項目，大學(xué)生活中的團日活動是學(xué)生在校內(nèi)的主要游行活動，也有部分情侶或幾個好朋友一起游玩，所以在大學(xué)中，游玩的費用也在逐漸攀升；另外有20.50%的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)和手機作為自己娛樂的主流，隨著信息時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、手機行業(yè)發(fā)展日新月異，大學(xué)生在這方面的消費費用也逐漸增長，網(wǎng)絡(luò)和手機已成為大學(xué)生生活中必不可缺的東西。

服裝、飾品方面：大學(xué)生對服裝、飾品消費的欲望和消費的檔次越來越高，所以有26%的學(xué)生每月的主要消費項目集中在這一方面，其中有47.93%的學(xué)生選擇購買衣服，另有36.09%的學(xué)生選擇購買鞋子。戀愛方面：有4%的大學(xué)生每月的消費重點在戀愛這一方面，戀愛支出主要吃飯、零食、逛街、泡吧娛樂、通信等方面，禮品消費是戀愛消費中絕對的“大頭”，逢年過節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)等）或是倆人過生日及特殊的紀念日，戀人之間必要互送禮物，此項花費少則幾十元，多則數(shù)百元。

大學(xué)生消費超支情況方面，有并每個月透支的占19%，有并偶爾透支的占59%，無并剛剛好的占11%，無并有剩余的占11%。其中，有并偶爾透支的占據(jù)過半人數(shù)。

從深層次而言，總體上，大學(xué)生在消費方面，還是具有一定程度上的合理規(guī)劃性，但是，并不表明大學(xué)生在這方面是完美的，偶爾透支的現(xiàn)象不但存在，并且還不在少數(shù)，因此，大學(xué)生在每月消費量規(guī)劃能力與控制方面還得有所提高。

從調(diào)查結(jié)果可知，月消費總額差距不大。大學(xué)生總體的月消費額主要集中在500元～700元這一幅度，約占49.40%，月消費多于1000元的比較少，只占5.60%；每月生活費用在500元以下的大部分是來自于鄉(xiāng)村的大學(xué)生，約占95.20%，而每月生活費用在1000元以上的大學(xué)生則大部分來自于富裕的城鎮(zhèn)地區(qū)，占60.00%。19%的大學(xué)生認為很滿意，39%的大學(xué)生認為不滿意，42%的大學(xué)生認為沒考慮過。看來，大多數(shù)大學(xué)生認為自身消費狀況不滿意。21.3%的人認為只要夠花就可以，10.%認為能制定出較為詳細的消費計劃，57.3%的認為讓每個月夠盈余，可供自己支配，11.2%認為無所謂、不在意。讓每個月夠盈余的占據(jù)多數(shù)。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有10%左右的學(xué)生能夠很好的制定消費計劃，有30.30%的大學(xué)有消費計劃但是很多時候都不能完成，42.70%沒有消費計劃，但是能夠很好的控制消費計劃，另外還有少部分是隨便消費的。自身理財能力的個人看法方面，51%的認為還可以，39%的認為一般，8%的認為很差，僅有2%的認為很好。

看來，大學(xué)生對自身的理財能力看法多數(shù)認為一般，具有一定程度的自信，而僅有2%的認為很好又表明，大學(xué)生的理財能力還有待提高。由對大學(xué)生消費的分析，獨立分析及交叉分析結(jié)果顯示，大學(xué)生消費存在很大問題，只有一小部分學(xué)生能進行合理消費，大部分學(xué)生消費出現(xiàn)盲目性，甚至攀比性，消費不合理，理財能力比較差。大學(xué)生作為一個特殊的消費群體，是未來社會的中堅，進行合理的消費教育能夠取得事半功倍的效果。同時，目前大學(xué)生消費素質(zhì)偏低，盲目消費的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，生活質(zhì)量不高，更需要進行消費引導(dǎo)。

調(diào)查總結(jié)

目前大學(xué)城的絕大多數(shù)大學(xué)生沒有在大學(xué)前養(yǎng)成很好的理財習(xí)慣，錢不夠了找父母伸手，將之浪費在各種娛樂之中，極少部分的大學(xué)生養(yǎng)成了很好的理財習(xí)慣，對于自己每月花費以及花費用途和控制花費方面有著很好的了解，而勤工儉學(xué)以及憑借優(yōu)異成績領(lǐng)取獎學(xué)金的大學(xué)生占的比例就更少了，但這些人卻不代表著他們擁有很好的理財能力，相反，這些人在花銷方面也是比較迷糊，因此，學(xué)校應(yīng)鼓勵大學(xué)生建立一個良好的理財計劃，發(fā)揚勤工儉學(xué)之精神，鼓勵不向父母伸手，善于利用善理財者誘導(dǎo)其他大學(xué)生的花銷走上正軌。

J14007、時光未央 2015年6月27日

第四篇：中國電子商務(wù)C2C模式發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查分析報告

中國電子商務(wù)C2C模式發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查分析報告

一、摘要

1.摘要正文：

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。

作為以電子商務(wù)為專業(yè)的我們，“電子商務(wù)”早已耳熟能詳。大一就開始在淘寶上走上創(chuàng)業(yè)之路。下面，我將會把我所接觸過的C2C模式的主體網(wǎng)站的介紹、運行模式及特點做一個調(diào)查分析報告，呈現(xiàn)給大家，讓大家能更好的了解各大網(wǎng)站。

2.關(guān)鍵詞：淘寶、拍拍、5173、C2C、電子商務(wù)

二、正文

中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務(wù)交易總額達2.17萬億元，比上增長90%。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。不管怎樣，現(xiàn)如今已經(jīng)快2011年了，我相信，用戶只多不少！

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。C2C模式的典型是淘寶、拍拍等，下面一一介紹。

1.淘寶網(wǎng)

我們的專業(yè)課都是以淘寶為平臺講解的，所以我們對淘寶了解到也是最多的：淘寶網(wǎng)（Taobao，口號：淘！我喜歡。）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。

淘寶優(yōu)點:

1)淘寶的商品數(shù)目繁多，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，除此之

外還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等。

2)作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在3小時以內(nèi)，時

間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。

3)特別是實名認證制，值得保障。

在這里我想說的淘寶漏洞是：一些賣家為了在搜索上獲得更好的排名和更多的展現(xiàn)機會，采用了很多作弊的手段。炒作信用、虛假交易、故意放錯類目、重復(fù)鋪貨、重復(fù)開店、堆砌關(guān)鍵詞、廣告商品、虛假郵費、無貨空掛等，都屬于作弊范疇。不提別的，問問咱們同學(xué)們，你難道上阿里旺旺時，沒被陌生人騷擾過嗎？沒有收到“**元信譽保證沖*鉆”的廣告嗎？

2.當(dāng)當(dāng)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運的一家中文購物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實惠。

在我們的認知中，通俗易懂的就是，買書上當(dāng)當(dāng)！事實上確實如此。

當(dāng)當(dāng)?shù)膬?yōu)勢即為：

1)商品種類最多

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店;

2)購物最方便

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國際先進經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境

3)顧客最多

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店

4)價格較低

當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪恰獔猿帧案噙x擇，更多低價”;.核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士;顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者。

3.517

35173是全中國最大的虛擬物品交易平臺!5173成立于2002年11月，是一家專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)游戲 電子商務(wù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，客服與運營中心在浙江金華，公司總部在上海，主要負責(zé)市場和產(chǎn)品的運營。

5173優(yōu)勢（服務(wù)全方位）：

1)以全面滿足廣大用戶網(wǎng)游及數(shù)字產(chǎn)品交易為訴求，提供的交易服務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)游戲的裝備、游戲幣、帳號、點卡、代練、道具及其它數(shù)字點卡等眾多領(lǐng)域；

2)為了充分滿足廣大用戶對服務(wù)的差異化需求，5173為用戶提供了普通寄售交易、帶號寄售交易、擔(dān)保交易、求購交易、在線點卡等各種個性化交易方式；

3)與此同時，5173還通過獨具特色的網(wǎng)游資訊社區(qū)為玩家提供了解游戲動態(tài)、分享

游戲心得、講述心情故事的共同家園。

5173特點

寄售交易（consignment）：是一種委托代售的貿(mào)易方式，也是國際貿(mào)易中習(xí)慣采用的做法之一。而寄售交易是網(wǎng)游虛擬物品交易中最便捷、省心的交易方式，是指賣家將存有貨物的游戲帳號暫時寄存在第三方交易平臺。有買家購買時，由客服人員直接登陸游戲進行發(fā)貨，無須賣家整天守候、上線配合的交易方式。

擔(dān)保交易：原是指針對電子商務(wù)中，賣家與買家的交易安全問題而首先由支付寶率先提出的交易模式。它有效的解決了電子商務(wù)交易中的信用問題，即買家擔(dān)心付款后，收不到貨物，而同時賣家也擔(dān)心發(fā)出貨物后，收不到錢。在5173擔(dān)保交易中，賣家只需在5173網(wǎng)站上發(fā)布擔(dān)保出售信息，不需填寫游戲帳號資料，交易時由5173客服通知賣家登錄游戲，與買家交易的一種全新交易模式。

擔(dān)保交易優(yōu)勢：

1)安全：商品由賣家自行保管，買家下單后，商品由5173客服確認，保證交易安

全。

2)優(yōu)質(zhì)：5173客服提供7×24小時不間斷服務(wù)，有買家購買時，第一時間聯(lián)系賣家，保證交易順暢。

3)個性化服務(wù)：自選交易時間，自由設(shè)置賣家是否在線，游戲交易兩不誤。5173漏洞:

5173的客服不像淘寶里的阿里旺旺，而是使用了騰訊QQ。雖然都使用了6位數(shù)的靚號，有的還不是，(如：網(wǎng)名“擔(dān)?？头?168”，QQ：761517354)，但是會有不法分子有機可乘。上次我替同學(xué)在5173上出售游戲幣（等價RMB450元），遇到一個騙子，她的QQ是**5173＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。但是在客服認證上，確實真實的，問題就在那個橫線上，只要QQ號上任何有標(biāo)點符號的都是假的！現(xiàn)在，5173有了舉報功能，終于可以讓人放心了。

4.拍拍

拍拍網(wǎng)是中國知名的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者”，以促進電子商務(wù)在中國的全民普及和發(fā)展。

拍拍網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈。網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運營。

拍拍優(yōu)勢：

1）用戶多。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ超過5.9億的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)

勢資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)運營滿百天即已進入“全球網(wǎng)站流量排名”前500強（據(jù)Alexa數(shù)據(jù)），并且創(chuàng)下電子商務(wù)網(wǎng)站進入全球網(wǎng)站500強的最短時間紀錄。隨著淘寶的收費項目增多，大量賣家和買家開始對淘寶的不滿以及棄淘寶而投奔拍拍，至此拍拍越居電子商務(wù)老大的地位。

2）在線支付功能。拍拍網(wǎng)主要有網(wǎng)游、數(shù)碼、女人館、運動、學(xué)生、哄搶、彩票七

大頻道，其中的QQ特區(qū)還包括QCC、QQ寵物、QQ秀、QQ公仔等騰訊特色產(chǎn)品及服務(wù)。拍拍網(wǎng)還擁有功能強大的在線支付平臺——財付通，能為用戶提供安全、便捷的在線支付服務(wù)。

3）QQ彩鉆。

拍拍現(xiàn)狀：

2006年9月12日，拍拍網(wǎng)上線滿一周年。通過短短一年時間的運營，拍拍網(wǎng)成長迅猛，已經(jīng)與易趣、淘寶共同成為中國最有影響力的三大C2C平臺。2007年9月12日，拍拍網(wǎng)上線發(fā)布滿兩周年，在流量、交易、用戶數(shù)等方面取得了更全面的飛速成長。截止到2007年第二季度為止，拍拍網(wǎng)的注冊用戶數(shù)已接近5000萬，在線商品數(shù)超過1000萬。據(jù)易觀國際最新報告顯示，2007年第2季度拍拍網(wǎng)獲得了20%的增長，并迅速躍居國內(nèi)C2C網(wǎng)站排名第二的領(lǐng)先地位。憑借豐富多樣的商品類別和高人氣的互動社區(qū)，拍拍網(wǎng)已成為國內(nèi)成長最快、最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務(wù)交易平臺。

拍拍網(wǎng)基于騰訊QQ以及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢，拍拍網(wǎng)在經(jīng)營理念、產(chǎn)品技術(shù)等方面提出了很多創(chuàng)新，例如在業(yè)界首次研發(fā)的“邊聊邊買”、“買家與賣家信用分離制度”等創(chuàng)新專利均獲得了業(yè)界的廣泛認可和采納。

三、C2C中國發(fā)展現(xiàn)狀

在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中，12個月的時間能夠讓滄海變成桑田。C2C多年之前（06年），拍拍網(wǎng)的強勢介入讓C2C領(lǐng)域形成了四足鼎立之勢，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強弱分明，另外新秀D客商城、德酷網(wǎng)上陣，讓C2C領(lǐng)域有了新變革。一年的風(fēng)雨之后再回頭來看，太多的事情讓原有格局已悄然改變，強弱之勢的異位讓C2C進入了更加撲朔迷離的后三國時代。

1.淘寶：在領(lǐng)先與壓力之間

毫無疑問，淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得

不承受這份領(lǐng)先帶來的沉甸甸壓力。在領(lǐng)先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。

在中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕無憂。然而在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這樣優(yōu)勢并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招財進寶受挫，馬云便意識到這樣的市場地位并不穩(wěn)固，競爭對手完全可能爆發(fā)出驚人的能量，直接挑戰(zhàn)淘寶的權(quán)威。

就這樣，領(lǐng)先本身就成為了一種壓力。后有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會一無所獲。在過去的一年（06年至07年）內(nèi)，淘寶顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣，收購口碑網(wǎng)推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團購做成一個頻道，將交易的視野擴向全球推出“全球購”頻道??很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護著自己的領(lǐng)先地位。對于淘寶而言，領(lǐng)先還有一個代價，就是巨大的資金投入。不管馬云夸口的20億資金投入是否屬實，一個無可辯駁的事實是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無聲息之中，淘寶對于入住品牌/商城的用戶開始收取服務(wù)費，而在政策和資源上對于該部分商戶的傾斜，以及不自覺間對于小商戶的忽視，使得免費的淘寶已經(jīng)名存實亡。很顯然，免費的淘寶已經(jīng)不能承擔(dān)巨大的資金壓力之重。

08年，淘寶還在前行，但是每一步都不會再像以前那樣輕松和自如。

2.拍拍：商品超千萬只是另一個起點

近日，拍拍網(wǎng)對外宣布，其在線商品數(shù)突破1000萬。商品數(shù)突破千萬量級意味著，只要是正常的購買需求，用戶都可以在拍拍網(wǎng)上得到滿足。籍此，拍拍網(wǎng)也正式躋身千萬商品俱樂部，目前，進入中國千萬商品俱樂部的只有淘寶和拍拍兩家。

06年3月，拍拍網(wǎng)對外宣布正式運營。一年多的快速成長，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國C2C領(lǐng)域一匹潛力十足的黑馬。06年5月，拍拍網(wǎng)發(fā)布的“螞蟻搬家”讓馬云開始認真打量這個快速崛起的競爭對手。07年3月，拍拍網(wǎng)正式宣布其在線商品數(shù)突破千萬，并且成為了最短時間內(nèi)打破這一紀錄的行業(yè)領(lǐng)先者，而這距其正式運營的時間不過一年，成長速度之快，令人乍舌。

當(dāng)然，拍拍網(wǎng)的快速發(fā)展讓中國的C2C市場格局也在悄然發(fā)生著變化。在線商品數(shù)突破千萬，讓拍拍在不經(jīng)意間又逼近了淘寶一步。在Alexa的世界網(wǎng)站排名上，拍拍網(wǎng)躍進國內(nèi)C2C網(wǎng)站流量排名第二位的位置已經(jīng)持續(xù)了很久?！皩τ谫徫锞W(wǎng)站來說，商品和人流量是兩個關(guān)鍵指標(biāo)。簡而言之：當(dāng)一個商場的商品非常豐富，而來商場的消費者又非常多的時候，商場成交額的提升將是一個必然。而在這兩項指標(biāo)上都躍居第二，這也意味著C2C的產(chǎn)業(yè)格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統(tǒng)格局很有可能會被淘寶、拍拍雙峰對峙的局面所替代?！睒I(yè)內(nèi)專家認為。

盡管背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎(chǔ)，然而，能夠取得如此的成長速度仍屬不易。業(yè)內(nèi)資深人士認為，和騰訊其他業(yè)務(wù)的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網(wǎng)快速發(fā)展的另一個關(guān)鍵原因。以交易騰訊增值產(chǎn)品為主的QQ特區(qū)在拍拍中占據(jù)著重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空間共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。據(jù)保守估計，QCC商城給拍拍帶來的流量和交易量的提升都在20%以上。

盡管有著業(yè)界最快的成長速度和強勁的發(fā)展勢頭，但是和淘寶相比，拍拍網(wǎng)在市場份額上的差距也并不是憑一日之功就能解決的。對此，拍拍網(wǎng)負責(zé)人湛煒標(biāo)有著非常清醒的認識：“在線商品數(shù)突破千萬，對于我們來說只是一個新的起點。接下來，我們會在商品搜索、購物流程、支付、物流等方面做持續(xù)改進，不斷提升用戶體驗。比如說在最近推出的QQ新版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進行對話時，可以清晰的顯示賣家和商品信息，這

樣就有助于在溝通過程中快速達成交易。畢竟，用戶的選擇才是評判一個購物平臺是否具有良好發(fā)展前景的最好標(biāo)準(zhǔn)。”

08年，在挑戰(zhàn)的道路上，拍拍任重而道遠。

中國C2C簡史：

1999年： 邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國C2C先河。

1999年8月： 易趣網(wǎng)正式上線。

2002年3月： eBay注資易趣網(wǎng)3000萬美元。

2003年5月： 阿里巴巴4.5億成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。

2003年7月： eBay斥資1.5億美元全資收購易趣網(wǎng)。

2004年4月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中33%的股權(quán)，原雅虎中國占67%的股份。2004年6月： 易趣網(wǎng)進入與美國eBay平臺對接整合。

2005年9月： 騰訊推出拍拍網(wǎng)，2006年3月13日運營。

2006年2月15日：一拍網(wǎng)徹底關(guān)閉，阿里收購一拍全部股份，原屬一拍用戶將導(dǎo)入淘寶。2006年12月： TOM在線與eBay合資，更名為TOM易趣。

2007年10月： 搜索引擎公司百度宣布進軍電子商務(wù)，籌建C2C平臺，預(yù)計2008年初推出。

2008年05月05日：易趣宣布任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。

2008年6月18日，百度網(wǎng)絡(luò)交易平臺正式在北京啟動其在全國范圍的巡回招商活動。2008年10月8日，淘寶總裁陸兆禧對外宣布，阿里集團未來5年將對淘寶投資50億元，并將繼續(xù)沿用免費政策。

2008年10月28日：百度電子商務(wù)網(wǎng)站“有啊”正式上線，有望開創(chuàng)新的電子商務(wù)格局。2009年 c2c 新形式的誕生 網(wǎng)購導(dǎo)購業(yè)進駐c2c 搶占市場份額

2009年12月：D客商城正式上線，推動個性定制業(yè)發(fā)展

最后，我們來看一下：

四、中國C2C市場的未來格局

C2C仍然是網(wǎng)購主力軍

CNNIC發(fā)布的網(wǎng)購報告數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年全國網(wǎng)絡(luò)購物消費金額總計為1195.2億元，網(wǎng)民在C2C和B2C購物網(wǎng)站花費金額分別為1063.7億和131.5億。也就是說，目前C2C仍然是用戶網(wǎng)上購物的主流模式。

隨著網(wǎng)購用戶數(shù)量的飛速增長，C2C在網(wǎng)購市場領(lǐng)頭羊的地位會更穩(wěn)固。截至2009年6月份，我國網(wǎng)購用戶為8788萬，同比增加2459萬人，年增幅達38.9%。盡管網(wǎng)購用戶已經(jīng)逼近1億，但國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破3億，這意味著網(wǎng)購用戶的滲透率并不高。所以說，在網(wǎng)購用戶飛速增長的情況下，C2C仍然是網(wǎng)購的主力軍。有啊的潛力不容忽視。

眾所周知，國內(nèi)C2C市場份額最大的是淘寶。不過，網(wǎng)購報告中的數(shù)據(jù)顯示，有啊這個C2C后起之秀的潛力是不容忽視的。2009網(wǎng)購新增用戶比最高的三家網(wǎng)站中，唯獨有啊是一家C2C網(wǎng)站，這難道不是有啊的潛力嗎？

不可否認，淘寶現(xiàn)在是國內(nèi)C2C市場份額最大的商家?？墒俏覀儾灰洠绻詫氂脩粼鲩L速度很慢，淘寶被有啊超越僅僅是時間問題。加之有啊有百度的品牌和搜索入口等資源的扶持，在用戶飛速增長的市場格局下，有啊的潛力是不容忽視的，有啊未來也將成為令淘寶最頭疼的競爭對手。

易趣已經(jīng)是扶不起的阿斗

CNNIC近日發(fā)布的網(wǎng)購報告中有這樣一則數(shù)據(jù)，易趣網(wǎng)用戶忠誠度只有40.3%，這意味著易趣59.7%的用戶在最近半年內(nèi)流失。試想，大量用戶流失后，易趣如何發(fā)展呢？其實，任何一個C2C網(wǎng)站沒有用戶都無法發(fā)展，甚至危及到生存。網(wǎng)購報告的數(shù)據(jù)還顯示，易趣網(wǎng)的用戶忠誠度是最低的。雖然易趣的用戶增長度也在37%，但仍然難以彌補59.7%的用戶流失。最近幾年，易趣一直沒有大的作為，與TOM在線的合作一定程度上也制約了易趣的發(fā)展，這使得易趣雖有美國eBay支持卻沒有在C2C行業(yè)做大做強?？陀^地說，易趣現(xiàn)在已經(jīng)是扶不起的阿斗了。

拍拍空有騰訊資源卻難成大氣

無論是用戶增長率，還是用戶的忠誠度，拍拍在網(wǎng)購報告中的表現(xiàn)都是非常平淡的?？陀^地說，拍拍今天的成績，很大程度是得益于騰訊QQ的資源。最新的數(shù)據(jù)顯示，QQ用戶已經(jīng)高達9億之多，擁有如此多的用戶資源，還有QQ這個大平臺，拍拍平淡的表現(xiàn)著實可惜。

從CNNIC發(fā)布的網(wǎng)購報告中可以發(fā)現(xiàn)，未來中國C2C市場有可能是淘寶和有啊的天下，易趣這個扶不起的阿斗最終有可能會被淘汰，而拍拍的表現(xiàn)非常中庸，難成大氣。所以，中國C2C未來的市場格局將有可能是淘寶VS有啊，或阿里巴巴VS百度。事實如此，相信事實會給出答案。

卓越為何難以擺脫衰敗的魔咒？——賈敬華日前的傳言稱卓越亞馬遜的高級公關(guān)總監(jiān)已經(jīng)離職，這是繼6月份分管圖書業(yè)務(wù)副總裁石濤離職后的又一次高管變動，而此前不久卓越公關(guān)部的一名公關(guān)經(jīng)理也被騰訊挖走。高管紛紛出走預(yù)示著卓越業(yè)績不佳，前景堪憂。卓越今天的情況，似乎印證了業(yè)內(nèi)人士的預(yù)言，很多跨國企業(yè)都難以擺脫衰敗的魔咒，卓越亦不例外。

都說外來的和尚會念經(jīng)，但這句話在IT圈子里卻沒有應(yīng)驗。MSN在國外是如此受寵，在中國市場卻被QQ打得落花流水；MySpace在國外風(fēng)光無限，來到國內(nèi)卻輸給了開心網(wǎng)；在國外大紅大紫并且曾經(jīng)占據(jù)國內(nèi)C 2C市場80%份額的eBay，如今卻被后起之秀淘寶和拍拍打敗??活生生的例子告訴我們，跨國企業(yè)在中國都患上了嚴重的“水土不服”毛病。原因在哪里呢？

跨國企業(yè)在中國市場拓展不力，并且遠遠落后于本土企業(yè)，與其管理和經(jīng)營理念有著不可分割的關(guān)系。在卓越下嫁亞馬遜后，昔日的銳氣已然不在，衰敗的跡象一天比一天嚴重。登錄卓越亞馬遜的首頁會發(fā)現(xiàn)，圖書排行榜已經(jīng)很久沒有更新。據(jù)悉，圖書排行榜很久沒更新，是因為相關(guān)的數(shù)據(jù)要傳到美國審核，通過后才能開始更新。如此慢的響應(yīng)速度，如何應(yīng)對國內(nèi)圖書市場瞬息萬變的市場呢？顯而易見，在經(jīng)營上過于遲緩的反應(yīng)速度，成為卓越下嫁亞馬遜后衰敗的一個理由。其實，大多數(shù)跨國企業(yè)在經(jīng)營上的反應(yīng)都非常遲緩。還有一些企業(yè)的經(jīng)營決策讓人苦笑。據(jù)說易趣當(dāng)年曾經(jīng)為了辦公桌椅的購置向美國總部請示。一個如此小的經(jīng)營問題，非要搞到美國總部去，這樣經(jīng)營下去，不衰敗才怪呢？

總之，中國C2C市場還是很有發(fā)展空間的，因為在中國，網(wǎng)購并未完全普及、農(nóng)村尚未發(fā)展等都可以看出，電子商務(wù)在未來的路上，還會走很久。

第五篇：中國志愿者活動狀況調(diào)查

中國志愿者活動狀況調(diào)查

摘要：隨著社會的發(fā)展，志愿服務(wù)已經(jīng)成為塑造良好社會風(fēng)尚、衡量國家文明發(fā)展程度以及協(xié)助重大賽事成功完成不可缺少的一部分，每一項大型活動的舉辦有相當(dāng)部分是建立在許多志愿者默默付出的基礎(chǔ)上，大學(xué)生志愿者活動日益成為大學(xué)生在實踐中經(jīng)受鍛煉、完善自我的新課堂的重要途徑，同時，由于政策、組織等多方面的原因，大學(xué)生志愿者活動在發(fā)展過程中也暴露出了一些問題。因此，提出科學(xué)合理的對策對志愿者活動的發(fā)展顯得尤為重要。關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿者活動

緒論

大學(xué)生青年志愿者行動倡導(dǎo)了一種精神，就是“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。志愿者活動將中華民族五千年來聚集的“溫”“良”“恭”“儉”“讓”“孝悌”“仁義”等傳統(tǒng)美德在高校中得到廣泛宣傳，增強大學(xué)生的民族精神。志愿者活動是指不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念、和責(zé)任，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的行為。大學(xué)生志愿者行動是“跨世紀青年文明工程”的重要組成部分，是新的歷史時期社會主義精神文明建設(shè)的新載體。

[1]為此，通過網(wǎng)絡(luò)問卷對大學(xué)生志愿者的活動內(nèi)容進行調(diào)查。

主體

從本次調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前大學(xué)生志愿者活動的領(lǐng)域主要以下九個方面進行分析，其中“保護母親河這一項被選中的機率為62.9%，表明大多數(shù)人的環(huán)保意識在增強?！傲x賣、捐款”、“訪問孤寡老人和孤兒”被選擇的比例依次是45.7%和36%，這兩種比例比較高，其中義賣、捐款作為一種最直接物資貢獻的助人方法具有簡單易行、效果突出的特點，而“訪問孤寡老人及孤兒”則更多體現(xiàn)了“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德。

一、大學(xué)生志愿者活動的主要特點

大學(xué)生青年志愿者活動是由具有一定思想覺悟、熱心社會服務(wù)和公益事業(yè)的在校大學(xué)生向社會無償提供服務(wù)的實踐活動。在其發(fā)展的進程中，具有以下幾個特點：

1、強調(diào)自愿，參與廣泛。大學(xué)生志愿者行動以激發(fā)基于道義、良知、同情心等青年內(nèi)心行為動機，公募，自愿報名，充分尊重了當(dāng)代大學(xué)生平等參與的意識，擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)，不受空間、時間等方面的局限，并在高校周圍形成了強烈的輻射效應(yīng)。

2、思想活躍、勇于創(chuàng)新。大學(xué)生志愿者行動是一項社會實踐活動，它既是實實在在的社會服務(wù)活動，又包含著深刻的思想教育內(nèi)涵，具有服務(wù)他人、教育自我、優(yōu)化社會環(huán)境三 1

位一體的功能。開展活動時，同學(xué)們?nèi)菀捉邮苄率挛?，能積極思考，善于創(chuàng)新。

3、新舊交替，工作持續(xù)。因為大學(xué)生志愿者新舊交替較快，所以青年志愿者注重多種形式培養(yǎng)后備隊伍，形成梯隊型的生力軍，促進活動正常有序開展。

二、大學(xué)生志愿者活動存在的主要問題

隨著近年來青年志愿者活動的深入開展，出現(xiàn)了一些矛盾，暴露出來了不少問題，主要表現(xiàn)在如下：

1、大學(xué)生志愿者的積極性隨著入校時間的增加而呈現(xiàn)遞減趨勢。大學(xué)生志愿者社團在成立之初，報名參加的人數(shù)很多，社員積極性也很高，但是隨著時間的推移，社員的積極性銳減，而且社員提出社團或者隱性退出社團呈顯著上升趨勢，到大

二、大三時，除留下為數(shù)極少的幾名骨干成員外，幾乎所有的社員均需從大學(xué)一年級新同學(xué)中補充吸收，這一情況在高校較為普遍。

2、大學(xué)生志愿者實效性不強。這主要表現(xiàn)在活動形式與內(nèi)容上，不是社區(qū)義務(wù)勞動就是去敬老院獻愛心，形式過于簡單，缺乏教育內(nèi)涵?；顒記]有結(jié)合專業(yè)，發(fā)揮專業(yè)技能去鍛煉實踐能力。

3、大學(xué)生志愿者活動缺乏有效的保障機制。這主要表現(xiàn)在缺乏激勵機制和動力機制，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，很多工作流于形式；缺乏一定的保障機制，有關(guān)部門沒有很好的加以協(xié)調(diào)，不少社團受多方面因素制約，正常的活動費和必要的設(shè)施無法得到保證。

四、大學(xué)生志愿者活動存在的主要問題的解決措施

1、各級黨團組織思想上要高度重視。要把此項工作當(dāng)成團組織對外的窗口和向外延伸的有力拳頭，做到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、專人指導(dǎo)、專款專用三到位，真正把此項工作作為實施跨世紀青年工程的有效手段，要使其成為加強青年學(xué)生思想政治工作的有效途徑。[2]

2、完善規(guī)范體制與機制，強化大學(xué)生的志愿活動動機。結(jié)合當(dāng)前高校實際情況，完善相關(guān)規(guī)則體制，如加強注冊登記制度，建立活動服務(wù)考核體系，建立志愿者基金會，獎懲分明，也規(guī)范志愿者活動程序。[3]在實際中要準(zhǔn)確把握實際情況，表彰先進，鞭策后進，并與團的推優(yōu)工作、黨的積極分子培養(yǎng)結(jié)合起來，把大學(xué)生志愿者組織建設(shè)成為提高同學(xué)思想覺悟的基地和培養(yǎng)學(xué)生干部的搖籃。

3、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)動同學(xué)積極性，提高辦事效率。大學(xué)生志愿者活動畢竟是一個新生事物，沒有現(xiàn)成的規(guī)章制度，這就需要在工作中不斷探索。尤其對低年級以及還沒有對青年志愿者工作有深入思考的同學(xué)，必須進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進行志愿者工作的相關(guān)知識輔導(dǎo)，從而在最短的時間內(nèi)調(diào)動學(xué)生的積極性，效益最大化。

4、結(jié)合社會發(fā)展需要，開拓新的工作形式?！皠?chuàng)新教育是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價值取向教育”。只有符合社會發(fā)展需求的工作形式才能真正調(diào)動志愿者參加的積極性，如有的大學(xué)每年選派優(yōu)秀的大學(xué)生到貴州省大方縣支教，實踐證明創(chuàng)新型的工作思路可以鼓勵更多的學(xué)生參與到志愿者活動中來。

5、改革志愿服務(wù)活動就近原則、形式主義傾向，著重擴展志愿服務(wù)的領(lǐng)域?，F(xiàn)階段大學(xué)生開展志愿者活動主要在幫貧扶困、支教掃盲、社區(qū)建設(shè)、公益服務(wù)等方面，開展的范圍較狹窄，活動內(nèi)容比較單調(diào)，缺乏真正有意義的活動，有一些志愿者活動停留在表面上，不能幫助最有需要幫助的人群，而且在活動方面、活動類型方面都很有限。因而，高校要根據(jù)社會的需求和學(xué)生參與的愿望，改革志愿服務(wù)活動就近原則、形式主義傾向，不斷拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，不斷推出新的服務(wù)項目，逐步建立起長短項目齊頭并進、不同領(lǐng)域項目各具特色的志愿服務(wù)項目庫，并推出形式多樣的志愿服務(wù)項目菜單，為更多大學(xué)生參與志愿服務(wù)提供便利。正如大學(xué)生志愿者服務(wù)活動應(yīng)該走出去，走進農(nóng)村，走進偏遠、貧窮地區(qū)，開展長期扶貧，重點服務(wù)，建立重點項目等志愿服務(wù)形式。此外，還應(yīng)該走陣地化、基地化的道路，保持志愿者服務(wù)活動的持續(xù)化、經(jīng)?；?，建立大學(xué)生志愿服務(wù)的長效機制。

結(jié)論

總的來說，大學(xué)生參與志愿服務(wù)原因可分為兩個方面就是實現(xiàn)自我價值與社會價值兩方面，說明當(dāng)代大學(xué)生在肯定奉獻價值的同時，也意識到利他行為對自身發(fā)展有著積極的作用，表明當(dāng)代大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動機是積極的、善良的。其中“實現(xiàn)自我價值”是屬務(wù)實的理性選擇，“實現(xiàn)社會價值”是志愿精神的核心思想，兩者的有機結(jié)合是志愿行為得以延續(xù)的主要原因之一。現(xiàn)實社會競爭十分激烈，個人能力與素質(zhì)是人才競爭的焦點，每個人都要更大部分時間和精力放在自身綜合能力的提高方面，以適應(yīng)不同競爭環(huán)境變化。而在志愿者服務(wù)過程中，社會恰好可以提供給大學(xué)生多種多樣的社會實踐機會，同時讓大學(xué)生接觸到社會更多群體的真實情況，從而能夠鍛煉到大學(xué)生的社會實踐能力，培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任感，陶冶情操，提升個人的整體素質(zhì)。在“幫組他人”的社會行動中他們付出了人力和愛心，收獲了尊嚴和滿足感，也感受到了自我實現(xiàn)的成就感。大學(xué)生志愿者是一支充滿生機和活力的有生力量，是社會主義精神文明建設(shè)的一支生力軍，開展大學(xué)生青年志愿者活動，既是大學(xué)生奉獻自我、回報社會的一種方式，同時又是他們在實踐中鍛煉自我、自學(xué)成才的一條途徑，對構(gòu)建和諧校園有著長遠的推動作用。

參考文獻：

[1] 劉敏.大學(xué)生志愿者活動與和諧校園的構(gòu)建[J].新西部，2007

[2] 丁元竹.中國志愿服務(wù)研究[M].北京：北京大學(xué)出版社.2007

[3] 閃茜蓄.論建立和完善高校青年志愿者活動的激勵制度.廣西青年干部學(xué)院學(xué)報.2003