第一篇：淺談以用戶為中心的電力營(yíng)銷工作重點(diǎn)分析

淺談以用戶為中心的電力營(yíng)銷工作重點(diǎn)分析

文章首先針對(duì)當(dāng)前存在于電力營(yíng)銷體系中的問(wèn)題展開(kāi)了分析，而后進(jìn)一步從當(dāng)前電力環(huán)境的實(shí)際角度出發(fā)，就如何提升電力營(yíng)銷工作，并且進(jìn)一步改善電力環(huán)境中諸多方面的問(wèn)題進(jìn)行了討論。

電力能源對(duì)于我國(guó)的發(fā)展而言舉足輕重，其連續(xù)和穩(wěn)定地供給直接關(guān)系到我國(guó)社會(huì)中各個(gè)領(lǐng)域工作以及生活的正常開(kāi)展。隨著科技的進(jìn)步，社會(huì)對(duì)于電力的依賴特征越來(lái)越強(qiáng)，這直接推動(dòng)電力能源的地位朝著更為基礎(chǔ)的方向前進(jìn)。在這樣的環(huán)境之下，電力系統(tǒng)中的營(yíng)銷工作作為直接服務(wù)社會(huì)的重要環(huán)節(jié)，開(kāi)始受到較以往更多的關(guān)注。

一、當(dāng)前存在于電力營(yíng)銷體系中的問(wèn)題分析

電力領(lǐng)域中，無(wú)論是電力的生產(chǎn)還是人們的消費(fèi)行為，都具有與眾不同的顯著特征。加之電力行業(yè)在我國(guó)多年來(lái)發(fā)展而成的積淀，直接導(dǎo)致了電力領(lǐng)域中營(yíng)銷工作的諸多不同。當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，想要切實(shí)推動(dòng)電力產(chǎn)業(yè)的自身進(jìn)步，乃至于推動(dòng)整個(gè)社會(huì)向前發(fā)展，都需要電力營(yíng)銷工作更加深入的參與，也從客觀上要求著對(duì)于電力營(yíng)銷工作的更深一步分析。縱觀當(dāng)前與營(yíng)銷相關(guān)的電力系統(tǒng)工作，具有如下兩個(gè)方面的主要特征：

其一是電力能源的自身地位決定了整個(gè)系統(tǒng)的觀念形態(tài)。從電力產(chǎn)業(yè)在我國(guó)誕生開(kāi)始，就受到了社會(huì)各界和相關(guān)部門(mén)的廣泛重視，國(guó)家電網(wǎng)的建設(shè)更是將電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推到了前所未有的高度之上。電力產(chǎn)業(yè)本身的這種地位，對(duì)于電力組織內(nèi)部和其覆蓋社會(huì)的認(rèn)識(shí)形態(tài)都有一定的影響。從組織內(nèi)部看，一直以來(lái)都對(duì)安全和技術(shù)過(guò)于關(guān)注，而在很大程度上對(duì)于面向社會(huì)的服務(wù)相對(duì)忽視，尤其是在面對(duì)包括營(yíng)銷在內(nèi)的軟服務(wù)方面出現(xiàn)顯著短板問(wèn)題。而從社會(huì)角度看，對(duì)于電力部門(mén)自我認(rèn)識(shí)的這種態(tài)度和趨勢(shì)，長(zhǎng)期以來(lái)也都保持了基本的認(rèn)同，對(duì)相應(yīng)的服務(wù)不做更多要求，而更多只是從技術(shù)層面對(duì)電力供給服務(wù)的質(zhì)量提出要求。其二則是電力行業(yè)中資金回籠風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在。對(duì)于電力領(lǐng)域中的資金問(wèn)題，一直都是困擾電力產(chǎn)業(yè)中諸多組織的頭等大事。電力能源本身的流體特征導(dǎo)致其無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)預(yù)購(gòu)和存儲(chǔ)行為，因此一直以來(lái)都傾向于消費(fèi)先于購(gòu)買(mǎi)的狀態(tài)。與此同時(shí)的另一個(gè)問(wèn)題在于整個(gè)電力生產(chǎn)和傳輸體系，在建設(shè)的過(guò)程中通常都會(huì)涉及到大量投資。這樣的兩個(gè)方面特征，直接導(dǎo)致電力生產(chǎn)和傳輸企業(yè)存在十分嚴(yán)重的資金回籠風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)卻并沒(méi)有隨著電力能源進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域而有所減少，抄表過(guò)程中因?yàn)槿藛T工作不細(xì)致或者相關(guān)技術(shù)不完善，而給社會(huì)偷電行為和統(tǒng)計(jì)不足等狀況帶來(lái)生存可能，也是進(jìn)一步加劇電力組織資金回籠風(fēng)險(xiǎn)的另一個(gè)方面顯著因素。

二、切實(shí)改善電力系統(tǒng)營(yíng)銷工作

電力系統(tǒng)營(yíng)銷工作的有效展開(kāi)，直接關(guān)系到電力組織內(nèi)部諸多方面的健康和發(fā)展?fàn)顩r，因此有必要切實(shí)針對(duì)當(dāng)前存在于營(yíng)銷領(lǐng)域中的問(wèn)題展開(kāi)分析，并且提出相應(yīng)的解決方案落實(shí)執(zhí)行，以提升電力行業(yè)整體水平作為最終目標(biāo)。

從實(shí)際角度看，有三個(gè)方面需要關(guān)注的工作重點(diǎn)需要提升：

1.加深電力領(lǐng)域營(yíng)銷與技術(shù)體系的融合對(duì)于電力組織而言，營(yíng)銷雖然是一個(gè)一直被忽視環(huán)節(jié)，但是仍然需要認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷也是電力供給組織活動(dòng)中的有機(jī)組成部分。營(yíng)銷不僅僅是基于市場(chǎng)需求的營(yíng)銷，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是基于電力供給能力的營(yíng)銷。一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是否基于電力生產(chǎn)，都應(yīng)當(dāng)依據(jù)其自身的能力和工作特征為對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，因此營(yíng)銷也必須與電力組織的自身能力相結(jié)合，融入到電力組織的整個(gè)工作體系中去。在這個(gè)過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)注電力組織本身對(duì)于電力能源的供給狀況，其次則需要深入分析其覆蓋區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)需求狀況。通過(guò)對(duì)二者的綜合考量實(shí)現(xiàn)電力能源的供求平衡，唯有如此才能算得上實(shí)現(xiàn)了電力能源的有效營(yíng)銷。具體而言，就是要深入到整個(gè)電力供給網(wǎng)絡(luò)中，去獲取必要的數(shù)據(jù)，這其中既應(yīng)當(dāng)包括電力供給網(wǎng)絡(luò)能夠承載的最大容量，也應(yīng)當(dāng)包括不同地區(qū)對(duì)于電力的消費(fèi)總量和分布特征。

2.加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)自身價(jià)值

營(yíng)銷服務(wù)本身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，對(duì)于電力消費(fèi)市場(chǎng)而言也是電力能源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中對(duì)于電力的價(jià)值缺乏更為精準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，消費(fèi)領(lǐng)域中通常將其單純視為基礎(chǔ)性能源，而電力能源的可再生特征又進(jìn)一步加劇了人們對(duì)于其價(jià)值實(shí)現(xiàn)的忽視。必須明確電力能源對(duì)于社會(huì)，尤其是對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)相應(yīng)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常展開(kāi)，因此作為電力營(yíng)銷活動(dòng)而言，其營(yíng)銷本身的意義也應(yīng)當(dāng)在于幫助相應(yīng)的消費(fèi)對(duì)象實(shí)現(xiàn)正常開(kāi)展工作的目的，并且在此種考慮之下對(duì)電力的使用實(shí)現(xiàn)更深優(yōu)化。在這一方面而言，電力的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)深入到用電環(huán)境中去，獲取到諸多用電主體對(duì)于電力的消費(fèi)特征并且與其保持良好溝通，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)電力消費(fèi)主體采用更為合理的方式方法在確保其工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，以更優(yōu)化的方式消費(fèi)電力能源。在可能的前提之下，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)區(qū)域內(nèi)的電力消費(fèi)特征調(diào)節(jié)供求平衡。

3.加速實(shí)現(xiàn)電力領(lǐng)域資金流動(dòng)速度

電力組織中資金回籠風(fēng)險(xiǎn)的降低，在很大程度上依賴于整個(gè)領(lǐng)域中的資金流動(dòng)速度。從電力供給的角度看，更多先進(jìn)的技術(shù)無(wú)疑是保證電費(fèi)資金及時(shí)回籠的重要基礎(chǔ)。諸多遠(yuǎn)程電力使用統(tǒng)計(jì)狀況技術(shù)，不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)電費(fèi)扣除，還能夠從一個(gè)側(cè)面推動(dòng)電費(fèi)資金預(yù)存。而從營(yíng)銷活動(dòng)面向的對(duì)象群體角度看，營(yíng)銷活動(dòng)還需要重點(diǎn)做到兩個(gè)方面的工作。其一在于幫助電力消費(fèi)單位，尤其是工農(nóng)業(yè)為主體的電力消費(fèi)大戶建立起正確的電力消費(fèi)觀念，將電力的消費(fèi)納入到資金角度加以考慮，幫助其認(rèn)識(shí)到電力也是作為組織資產(chǎn)的重要體現(xiàn)存在；其二則是從電力組織內(nèi)部出發(fā)，為不同的電力消費(fèi)主體建立起不同的用戶檔案，從電力體系內(nèi)部支持將電力作為系統(tǒng)內(nèi)的一種貨幣對(duì)待，實(shí)現(xiàn)在必要規(guī)則框架之下的電力能源的融通，在推動(dòng)電力環(huán)境內(nèi)資金流動(dòng)的基礎(chǔ)上幫助實(shí)現(xiàn)電力環(huán)境中資金結(jié)構(gòu)的健康。

三、結(jié)論

電力領(lǐng)域的營(yíng)銷，是一個(gè)并不容樂(lè)觀的艱巨任務(wù)，一直以來(lái)這個(gè)環(huán)節(jié)都未能得到足夠的重視，當(dāng)前的綜合環(huán)境狀況良好，各方面的技術(shù)力量開(kāi)始發(fā)揮作用，營(yíng)銷活動(dòng)也應(yīng)當(dāng)迎頭趕上，從自身發(fā)展的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)潛藏于整個(gè)電力系統(tǒng)中的不足之處，通過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)予以補(bǔ)足。這不僅僅是對(duì)于電力供求平衡和資金融通的一種支持，也是推動(dòng)我國(guó)電力系統(tǒng)健康發(fā)展的必由之路。

第二篇：以用戶為中心踐行為民工程（xiexiebang推薦）

以用戶為中心踐行為民工程

為早日實(shí)現(xiàn)“甘南夢(mèng)”做出積極貢獻(xiàn)

2013年4月我縣實(shí)施為民工程，主要目的就要使全縣各級(jí)干部按照以人為本、執(zhí)政為民的發(fā)展理念，共同推進(jìn)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾有事能順利地辦，能舒心地辦。作為一名電力企業(yè)員工，我將深入學(xué)習(xí)梁書(shū)記在全縣為民工程動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，做到真學(xué)、真用、實(shí)實(shí)在在投入到為民工程中來(lái)。

一、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高電力超收服務(wù)水平。縣委、縣政府為民工程動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，根據(jù)甘南縣電業(yè)局的部署，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了為民工程的會(huì)議精神，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀等重要論述認(rèn)識(shí)和理解。我認(rèn)為，在全面推進(jìn)小康社會(huì)和諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中，作為電力工作者要認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，充分旅行甘南縣電業(yè)局保質(zhì)保量供電抄收的使命，充分領(lǐng)會(huì)“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，深刻反思工作中的不足，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)用戶的排疑解答，贏得用戶的理解信任。加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，是縣委英明的決策，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和企業(yè)成敗。群眾對(duì)電力部門(mén)的規(guī)章和認(rèn)識(shí)有些疑惑，作為一名超表收費(fèi)工，更應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)多找差距，為用戶解除疑惑，取得用戶信任，創(chuàng)造相互的和諧關(guān)系。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量。一是必須與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)三哥代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟理論，學(xué)習(xí)十八大精神和中央重要決策，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事，了解掌握電力部門(mén)法律法規(guī)，供電常識(shí)以及部門(mén)業(yè)務(wù)，提高各項(xiàng)工作作風(fēng)。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義思想信念，加強(qiáng)修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力。要記住用戶的需要就是我們的需要，工作中的實(shí)際問(wèn)題以及突發(fā)事件的處理能力要充分圍繞為民思想。不搞官僚主義，努力學(xué)習(xí)愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守、求真務(wù)實(shí)，處處為民著想，全心全意為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。自己在今后工作中，首先要做到守法、精業(yè)務(wù)，時(shí)時(shí)記住自己的責(zé)任和義務(wù)，做好每個(gè)細(xì)節(jié)，踏踏實(shí)實(shí)干工作，在服務(wù)態(tài)度上，一要有飽滿熱情的工作態(tài)度，二要改善服務(wù)質(zhì)量，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位，樹(shù)立電力職工新形象。

三、進(jìn)一步提高服務(wù)水平、努力維護(hù)企業(yè)形象。增強(qiáng)以用戶為中心的服務(wù)認(rèn)識(shí)，努力做到心系千家，排憂解難，溫馨服務(wù)。以“堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展”進(jìn)行指導(dǎo)思想，強(qiáng)化使命認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)，和諧意識(shí)，精益求精。對(duì)待各種用戶，用正確的方法分析解決用戶需求不推脫，最大限度給用戶滿意的服務(wù)。牢記“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，吃苦在前，享樂(lè)在后，把自己的干勁投入到電力服務(wù)以及工作建設(shè)當(dāng)中去，充分發(fā)揮自己的才能，為電力企業(yè)建設(shè)服務(wù)發(fā)揮自己的貢獻(xiàn)。甘南很大，其實(shí)是一個(gè)家，在這個(gè)大家庭中，為努力發(fā)展甘南為榮，以為發(fā)展做貢獻(xiàn)為榮，獻(xiàn)計(jì)出力，在這個(gè)過(guò)程中找到歸屬感，和榮譽(yù)感。

通過(guò)為民工程初步的學(xué)習(xí)，我看到了自身的不足，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，找出了工作努力的方向，在今后工作中牢記為用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、服務(wù)質(zhì)量觀念，積極落實(shí)、去創(chuàng)新、去突破，爭(zhēng)取在自己崗位上創(chuàng)造好的成績(jī)回報(bào)全縣人民，成為為民工程的先鋒。甘南鎮(zhèn)電業(yè)所陶金鼎

第三篇：以實(shí)際問(wèn)題為中心

以實(shí)際問(wèn)題為中心，解決實(shí)際問(wèn)題

論文摘要：運(yùn)用馬克思主義基本原理解決實(shí)際問(wèn)題是馬克思主義的基本要求。運(yùn)用馬克思主義基本原理解決實(shí)際問(wèn)題，就是以實(shí)際問(wèn)題為中心，解決實(shí)際問(wèn)題。在教學(xué)上，以實(shí)際問(wèn)題為中心，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新思維能力，提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：馬克思主義

實(shí)際問(wèn)題 解決 教學(xué)質(zhì)量

創(chuàng)新能力，學(xué)習(xí)《馬克思主義基本原理概論》這門(mén)課程的現(xiàn)實(shí)意義與目的，就是運(yùn)用馬克思主義基本原理解決實(shí)際問(wèn)題。以實(shí)際問(wèn)題為中心，理論聯(lián)系實(shí)際，是學(xué)習(xí)研究馬克思主義的一個(gè)基本原則。在教學(xué)上，以實(shí)際問(wèn)題為中心，提高教學(xué)質(zhì)量。運(yùn)用馬克思主義基本原理解決實(shí)際問(wèn)題是馬克思主義的基本要求。

一、以實(shí)際問(wèn)題為中心才能深刻理解馬克思主義

馬克思主義的基本原理，反映了人類社會(huì)發(fā)展的規(guī)律、資本主義生產(chǎn)方式的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及其發(fā)展趨勢(shì)的理論。

馬克思主義創(chuàng)始人不僅批判資本主義，揭示了資本主義生產(chǎn)方式的內(nèi)在矛盾及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，而且依據(jù)人類社會(huì)發(fā)展的規(guī)律、資本主義生產(chǎn)方式矛盾運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，科學(xué)地預(yù)見(jiàn)并制定了未來(lái)社會(huì)主義社會(huì)的

基本原則、基本規(guī)定。這些科學(xué)預(yù)見(jiàn)包含著普遍真理，但它畢竟是一定歷史條件下的認(rèn)識(shí)成果。因此，決不能用它來(lái)剪裁活生生的社會(huì)主義實(shí)踐，而應(yīng)當(dāng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)、修改和發(fā)展馬克思主義的社會(huì)主義理論。如果忽略了特定的歷史環(huán)境，忽略了各國(guó)的具體國(guó)情，機(jī)械地搬用馬克思主義理論，就會(huì)使馬克思主義理論脫離實(shí)際，失去生命力，導(dǎo)致失敗，像王明機(jī)械地照搬蘇聯(lián)的“布爾什維克主義”而導(dǎo)致紅軍的第四反圍剿失敗、紅軍不得長(zhǎng)征的惡果。只有以馬克思主義理論為指南，并在探索具有本國(guó)特色的社會(huì)主義建設(shè)的具體道路的過(guò)程中，把馬克思主義理論深深地扎根于實(shí)踐的土壤，才能開(kāi)出絢麗的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)。以毛澤東為代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，堅(jiān)持把馬克思主義普遍真理同中國(guó)革命的具體實(shí)際相結(jié)合，建立了社會(huì)主義新中國(guó)；以鄧小平、江澤民為代表的中國(guó)共產(chǎn)黨人，堅(jiān)持把馬克思主義普遍真理同中國(guó)的具體實(shí)際相結(jié)合，建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義實(shí)踐中，這都是創(chuàng)造性地運(yùn)用和發(fā)展了馬克思主義，并與中國(guó)的具體國(guó)情相結(jié)合。

二、以實(shí)際問(wèn)題為中心，提高教學(xué)質(zhì)量

現(xiàn)代思維科學(xué)認(rèn)為，思維總是與問(wèn)題聯(lián)結(jié)在一起的，問(wèn)題既是思維的起點(diǎn)，又是思維的動(dòng)力，一切發(fā)明創(chuàng)造都是從問(wèn)題開(kāi)始的。因此，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的思考，培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題的思考，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。

以實(shí)際問(wèn)題為中心才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求。面對(duì)日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，我們只有以實(shí)際問(wèn)題為中心研究馬克思主

義，不斷推動(dòng)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新，才能在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。創(chuàng)新，關(guān)鍵是人才，人才在于教育?？梢?jiàn)，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，是適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)的迫切需要。

以實(shí)際問(wèn)題為中心才能更好發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。搞好教學(xué)，不僅要教師教得好，更重要的還是要學(xué)生學(xué)得好。因此，不僅要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，更要發(fā)揮學(xué)生的主體作用。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)由于受應(yīng)試教育的影響，基本上采取的是注入式教學(xué)。注入式教學(xué)只注重傳授知識(shí)，及對(duì)現(xiàn)成知識(shí)的理解，并且?guī)缀跻笕w學(xué)生用一種思維方式去解答問(wèn)題，將自己的思維方式強(qiáng)加給學(xué)生。這種教學(xué)方式著重把結(jié)論教給學(xué)生，不要求學(xué)生獨(dú)立思考，更不喜歡學(xué)生提出問(wèn)題，認(rèn)為只要記憶住那些結(jié)論就可以了，這勢(shì)必扼殺學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。而以實(shí)際問(wèn)題為中心開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，就是師生互動(dòng)，相互啟發(fā)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。這種啟發(fā)式、互動(dòng)式、討論式教學(xué)則要求學(xué)生積極思維，提出疑問(wèn)，尋求答案，從而有效提高思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新思維能力。因此，改革課堂教學(xué)，培育學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，使每個(gè)學(xué)生主動(dòng)積極地提出問(wèn)題，探究問(wèn)題，有利于真正發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體作用，有利于形成個(gè)體的差異性與傾向性，以及自己的認(rèn)知風(fēng)格和生活風(fēng)格，有利于良好個(gè)性的發(fā)展。

以實(shí)際問(wèn)題為中心才能使學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法?！疤骄堪l(fā)現(xiàn)式” 是最好的教學(xué)方法之一，這種方法主張學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中開(kāi)展探究、發(fā)現(xiàn)活動(dòng)，培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)，掌握學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)能力。以

實(shí)際問(wèn)題為中心開(kāi)展馬克思主義理論教學(xué)，實(shí)質(zhì)就是一種研究型的教學(xué)方式，就是要培養(yǎng)學(xué)生好問(wèn)、多問(wèn)、深問(wèn)的思維品質(zhì)；鼓勵(lì)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大膽提出問(wèn)題，積極思考解決問(wèn)題的方法；在對(duì)實(shí)際問(wèn)題的思考與探索中，深刻理解馬克思主義基本原理，掌握馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，提高創(chuàng)新思維能力。

三、以實(shí)際問(wèn)題為中心開(kāi)展馬克思主義理論教學(xué)的基本原則

以實(shí)際問(wèn)題為中心開(kāi)展馬克思主義理論教學(xué)，提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新能力，全面提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)該把握以下基本原則：

第一，是指導(dǎo)思想必須明確，要用“三個(gè)代表”這一發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐。

“三個(gè)代表”重要思想緊密結(jié)合新的時(shí)代條件，生動(dòng)而具體地堅(jiān)持和發(fā)展了馬克思主義，為我們?cè)谛碌臅r(shí)代條件下運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義認(rèn)識(shí)和把握社會(huì)發(fā)展規(guī)律、更好地推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)作出了新的理論概括；為我們堅(jiān)持馬克思主義的最終奮斗目標(biāo)、根據(jù)實(shí)際制定和實(shí)施推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義發(fā)展的科學(xué)戰(zhàn)略提供了新的理論基礎(chǔ)；為我們堅(jiān)持馬克思主義的群眾觀點(diǎn)、不斷實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益提出了新的理論要求；為我們堅(jiān)持馬克思主義的基本原理、不斷在實(shí)踐中推進(jìn)理論創(chuàng)新打開(kāi)了新的理論視野。因此，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“三個(gè)代表” 重要思想分析實(shí)際問(wèn)題，指導(dǎo)實(shí)踐，是當(dāng)前馬克思主義理論教學(xué)的首要任務(wù)。

第二，是必須堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活”的原則，一切從實(shí)際出發(fā)。

既要從社會(huì)的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確把握當(dāng)今社會(huì)變革中的一些重大問(wèn)題，尤其是對(duì)諸如政治方向、價(jià)值取向、市場(chǎng)導(dǎo)向等方面的疑難問(wèn)題，又要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，把握學(xué)生思想狀況和變化趨勢(shì)中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，了解了學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，從而做到有的放矢地進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)的針對(duì)性與實(shí)效性。在對(duì)重大理論與實(shí)際問(wèn)題的思考與探索中，既不能照抄照搬馬克思主義經(jīng)典作家的一些具體論斷，防止教條主義、本本主義，又要防止照抄照搬西方的洋教條。要從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)，從建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)際出發(fā)，在馬克思主義理論指導(dǎo)下大膽進(jìn)行理論創(chuàng)新。

第三，是必須著眼于提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新思維能力。研究回答重大問(wèn)題，并不是追求這些問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，更不是把教師自認(rèn)為對(duì)的答案交給學(xué)生，而是要著眼于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論創(chuàng)新，提高思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新思維能力。因此，要引導(dǎo)學(xué)生看到《共產(chǎn)黨宣言》發(fā)表150多年來(lái)世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)生的重大變化，看到我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)發(fā)生的重大變化，看到廣大黨員干部和人民群眾工作、生活條件和社會(huì)環(huán)境發(fā)生的重大變化；引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)地把思想認(rèn)識(shí)從那些不合時(shí)宜的觀念、做法和體制中解放出來(lái)；引導(dǎo)學(xué)生以實(shí)際問(wèn)題為中心，著眼于馬克思主義理論的運(yùn)用，著眼于對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐和新的發(fā)展，著眼于對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的深入探索，以提高思想政治素質(zhì)和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維能力。

第四，是要加強(qiáng)教學(xué)的總體設(shè)計(jì)。

既要全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握馬克思主義的理論體系，又要全面掌握社會(huì)實(shí)踐中提出的重大理論與實(shí)際問(wèn)題以及學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。在吃透理論和吃透實(shí)際的基礎(chǔ)上，把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)貫徹到具體的課堂教學(xué)中去。要從整體上把握教材內(nèi)容，不拘泥于現(xiàn)有教科書(shū)的理論體系，在遵循教學(xué)基本要求的前提下，精心設(shè)計(jì)若干個(gè)理論支點(diǎn)，把其作為教學(xué)的理論重點(diǎn)進(jìn)行精講，講深講透，把理論的深刻性、理論的穿透力以及邏輯力量充分展示出來(lái)，以理論自身的力量使學(xué)生理解、信服。要在做好學(xué)生思想狀況調(diào)研的基礎(chǔ)上分析整理出帶有普遍性的問(wèn)題作為教學(xué)的中心問(wèn)題，精心設(shè)計(jì)相關(guān)原理進(jìn)行講解。這種教學(xué)不是簡(jiǎn)單的原理加例子，而是問(wèn)題中滲透理論，用理論分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的內(nèi)涵和層次；同時(shí)，理論中滲透問(wèn)題，以對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析來(lái)提升理論，培養(yǎng)理論思維。

第五，是要站得高，講得實(shí)，教得活，引導(dǎo)正確。

所謂站得高就是要站在時(shí)代和歷史的高度，以馬克思主義的寬廣眼界和“三個(gè)代表”重要思想，對(duì)當(dāng)今許多重大的理論與實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行正確的理論思考，既要思考怎樣運(yùn)用具體材料說(shuō)明一些觀點(diǎn)和原理，又要思考怎樣運(yùn)用理論觀點(diǎn)去解釋一些實(shí)際問(wèn)題，從而切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，特別是創(chuàng)新思維能力。所謂講得實(shí)，就是對(duì)重大理論與實(shí)踐問(wèn)題要采取實(shí)事求是的科學(xué)分析態(tài)度。例如對(duì)于反腐敗這個(gè)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，我們既要實(shí)事求是地承認(rèn)腐敗現(xiàn)象的嚴(yán)重存在，又要從多方面分析腐敗產(chǎn)生的原因，更要講清我們黨反腐敗的

決心和所采取的標(biāo)本兼治，綜合治理，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問(wèn)題中的種種政策和措施，以及反腐敗斗爭(zhēng)所取得的重大成果。這樣全面的實(shí)事求是的分析，才能使學(xué)生感到信服，從而增強(qiáng)對(duì)黨的信任和信心。所謂教得活，就是要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對(duì)象的不同，實(shí)施多樣化的教學(xué)方法。教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法。要因地制宜、因材施教，用靈活多樣的理論聯(lián)系實(shí)際方法引導(dǎo)學(xué)生、吸引學(xué)生。要充分利用多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)多樣化、新穎化，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。所謂引導(dǎo)正確，就是引導(dǎo)學(xué)生用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，確立為中國(guó)特色社會(huì)主義而奮斗的崇高理想。對(duì)于事關(guān)重大的原則性理論問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，必須立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，決不能含含糊糊，對(duì)于種種錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤觀念，要進(jìn)行嚴(yán)肅的分析批判，明辨是非。理論聯(lián)系實(shí)際。不能什么都聯(lián)系，要以正面引導(dǎo)為主，克服隨意性，杜絕誤導(dǎo)。

總之，在以實(shí)際問(wèn)題為中心開(kāi)展馬克思主義理論教學(xué)的過(guò)程中，只要把握好以上基本原則，就能既使學(xué)生深入理解馬克思主義的基本原理，提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。

第四篇：以群眾為中心

習(xí)近平心系群團(tuán)工作:以群眾為中心 與群眾心貼心

總書(shū)記一直密切關(guān)注群團(tuán)組織工作。十八大以來(lái)，他多次在不同場(chǎng)合就工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織工作做出指示，也多次在考察調(diào)研中與工人、青年等基層群眾面對(duì)面交流。今年7月，總書(shū)記親自出席中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議并做了重要講話。他說(shuō)，由黨中央召開(kāi)黨的群團(tuán)工作會(huì)議，在黨的歷史上還是第一次。他指出，群團(tuán)組織開(kāi)展工作和活動(dòng)要以群眾為中心，讓群眾當(dāng)主角，而不能讓群眾當(dāng)配角、當(dāng)觀眾。人民日?qǐng)?bào)就此發(fā)表評(píng)論說(shuō)，有一個(gè)成語(yǔ)叫“眾星拱月”，在中華民族偉大復(fù)興的征程中，如果說(shuō)“月”是黨，“眾星”就是包括群團(tuán)組織在內(nèi)的黨領(lǐng)導(dǎo)下的各種組織。做黨的群眾工作，就要月明星燦，不能月明星稀，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織更要星光燦爛。

關(guān)心民瘼 指引方向

——發(fā)揮群團(tuán)組織橋梁作用 讓黨的群眾工作“星光燦爛”

群團(tuán)組織是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。更好發(fā)揮群團(tuán)組織作用，才能把廣大人民群眾更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨的周圍。

工人階級(jí)是主力軍。2013年10月，習(xí)近平同中華全國(guó)總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時(shí)指出，要積極擴(kuò)大工會(huì)工作覆蓋面，努力把工作做到所有職工群眾中去，使工會(huì)工作更貼近基層、貼近職工群眾，更符合職工群眾意愿。工會(huì)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要更多到職工群眾中去，依靠職工群眾開(kāi)展工作，使工會(huì)組織真正成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”。

青年是生力軍，青年的未來(lái)關(guān)乎國(guó)家的未來(lái)。2013年6月，習(xí)近平在同團(tuán)中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)強(qiáng)調(diào)，團(tuán)組織要努力做廣大青年值得信賴的貼心人，深入青年之中，傾聽(tīng)青年呼聲，把青年安危冷暖掛在心上，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，千方百計(jì)為青年排憂解難，使團(tuán)組織成為廣大青年遇到困難時(shí)想得起、找得到、靠得住的力量。團(tuán)的干部必須心系廣大青年，堅(jiān)持以青年為本，深深植根青年、充分依靠青年、一切為了青年，做青年友，不做青年“官”，努力增強(qiáng)黨對(duì)青年的凝聚力和青年對(duì)黨的向心力。

婦女是“半邊天”。2013年10月，總書(shū)記在同全國(guó)婦聯(lián)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)指出，各級(jí)婦聯(lián)組織干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要堅(jiān)持走出機(jī)關(guān)、走向基層，沉下身子，拓寬工作渠道，創(chuàng)新工作手段，用自己的眼睛看最真實(shí)的情況，用自己的耳朵聽(tīng)最真實(shí)的聲音，幫助廣大婦女排憂解難，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)把黨和政府的關(guān)懷、婦聯(lián)“娘家人”的溫暖送到廣大婦女心中，使婦女工作常做常新、充滿活力。

讓8500萬(wàn)殘疾人共圓中國(guó)夢(mèng)。2014年5月，習(xí)近平在北京會(huì)見(jiàn)了第五次全國(guó)自強(qiáng)模范暨助殘先進(jìn)集體和個(gè)人表彰大會(huì)受表彰代表。習(xí)近平指出，殘疾人是社會(huì)大家庭的平等成員，是人類文明發(fā)展的一支重要力量，是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一支重要力量。中國(guó)夢(mèng)，是民族夢(mèng)、國(guó)家夢(mèng)，是每一個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)，也是每一個(gè)殘疾人朋友的夢(mèng)。我們都要凝心聚力，在實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的同時(shí)，共同推動(dòng)中華民族的美好夢(mèng)想早日實(shí)現(xiàn)。

文藝是時(shí)代前進(jìn)的號(hào)角。2014年10月，總書(shū)記主持召開(kāi)文藝工作座談會(huì)。會(huì)上，習(xí)近平指出，文藝創(chuàng)作方法有一百條、一千條，但最根本、最關(guān)鍵、最牢靠的辦法是扎根人民、扎根生活。應(yīng)該用現(xiàn)實(shí)主義精神和浪漫主義情懷觀照現(xiàn)實(shí)生活，用光明驅(qū)散黑暗，用美善戰(zhàn)勝丑惡，讓人們看到美好、看到希望、看到夢(mèng)想就在前方。

……

一句句殷切囑托，體現(xiàn)了總書(shū)記對(duì)群團(tuán)工作的關(guān)心。暖心互動(dòng) 殷殷囑托

——群團(tuán)工作要讓群眾當(dāng)主角 不能讓群眾當(dāng)配角

群眾性是群團(tuán)組織的根本特點(diǎn)。習(xí)近平指出，群團(tuán)組織開(kāi)展工作和活動(dòng)要以群眾為中心，讓群眾當(dāng)主角，而不能讓群眾當(dāng)配角、當(dāng)觀眾。要更多關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)普通群眾，進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、訪萬(wàn)家情、結(jié)萬(wàn)家親，經(jīng)常同群眾進(jìn)行面對(duì)面、手拉手、心貼心的零距離接觸，增進(jìn)對(duì)群眾的真摯感情?？倳?shū)記這么說(shuō)，也這么做。總書(shū)記時(shí)刻惦記著困難群眾。2012年12月30日，習(xí)近平來(lái)到地處深山的龍泉關(guān)鎮(zhèn)駱駝灣村唐榮斌老人的家。據(jù)唐榮斌事后回憶：“總書(shū)記沒(méi)有一點(diǎn)架子，到家里就跟走親戚一樣。大冷天的，我趕緊把火盆擺到炕上，想讓總書(shū)記暖和暖和。他見(jiàn)我脫鞋上了炕，也跟著脫鞋上了炕，和我們一家人越聊越熱乎?！?2013年8月29日，在大連灣畔的大連船舶重工集團(tuán)，總書(shū)記冒雨和工人們合影，雨水打濕了衣衫。

2014年1月26日，總書(shū)記從北京乘飛機(jī)直飛1000多公里外的內(nèi)蒙古阿爾山市。沿著58級(jí)陡峭的臺(tái)階，總書(shū)記登上內(nèi)蒙古邊防某團(tuán)三角山哨所，看望正在執(zhí)勤的戰(zhàn)士。他動(dòng)情地對(duì)戰(zhàn)士們說(shuō)：“今天，我和你們一起執(zhí)勤站崗。”

2014年1月28日，內(nèi)蒙古呼和浩特市兒童福利院。正在排練迎春節(jié)目的孤殘兒童們圍上來(lái)，紛紛向總書(shū)記自我介紹，總書(shū)記蹲下身來(lái)，疼愛(ài)地抱起一位小朋友?！坝幸活w感恩的心很重要，對(duì)兒童特別是孤兒和殘疾兒童，全社會(huì)都要有仁愛(ài)之心、關(guān)愛(ài)之情，共同努力使他們能夠健康成長(zhǎng)，感受到社會(huì)主義大家庭的溫暖?！笨倳?shū)記動(dòng)情的話語(yǔ)，體現(xiàn)了對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)，也對(duì)殘聯(lián)組織的工作提出新的要求。

2014年2月4日，習(xí)近平來(lái)到蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老餐廳鴻瑞園店，稱贊說(shuō)：“我看這個(gè)虛擬養(yǎng)老餐廳一點(diǎn)都不虛，有這么多老人?！边@時(shí)，服務(wù)員盛好一份套餐，習(xí)近平說(shuō)：“我也給老人端一份菜。”他端起餐盤(pán)，發(fā)現(xiàn)72歲的城關(guān)區(qū)汽車篷墊廠退休職工楊林太面前還沒(méi)有飯菜，就徑直走過(guò)去，遞到老人手里，親切地說(shuō)：“請(qǐng)老人家吃飯?！?/p>

一幕幕暖心畫(huà)面，承載著總書(shū)記沉甸甸的關(guān)懷。貼心關(guān)懷 奮進(jìn)實(shí)干

——群團(tuán)組織要成為群眾信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的知心人、貼心人 群團(tuán)事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，黨的群團(tuán)工作是黨治國(guó)理政的一項(xiàng)經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，是黨廣泛組織和動(dòng)員廣大人民群眾為完成中心任務(wù)而奮斗的重要法寶。

習(xí)近平在中央黨的群團(tuán)工作會(huì)議上指出，群團(tuán)組織要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，挖掘服務(wù)資源，堅(jiān)持從群眾需要出發(fā)開(kāi)展工作，更多把注意力放在困難群眾身上，努力為群眾排憂解難，成為群眾信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的知心人、貼心人。

人民是執(zhí)政的根基，人心是最大的政治。在多次與群眾在一起時(shí)，總書(shū)記總是貼心地關(guān)懷著百姓所需所想。

“我們是五月的花海，用青春擁抱時(shí)代；我們是初升的太陽(yáng)，用生命點(diǎn)燃未來(lái)?！鼻嗄晗笳髦磥?lái)，青年的未來(lái)就是國(guó)家的未來(lái)。2013年5月，在天津考察的總書(shū)記專程來(lái)到人力資源發(fā)展促進(jìn)中心，并同正在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘的大學(xué)生親切交談，詳細(xì)詢問(wèn)有關(guān)情況。在天津職業(yè)技能公共實(shí)訓(xùn)中心，他要求有關(guān)部門(mén)加大對(duì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)支持力度，對(duì)就業(yè)困難畢業(yè)生進(jìn)行幫扶，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力。

“哪年修的？”“能容納多少人禮拜？”“講經(jīng)一次多長(zhǎng)時(shí)間？”“來(lái)的外賓多不多？”……總書(shū)記在新疆疏附縣托克扎克鎮(zhèn)阿亞格曼干村同伊瑪目穆合特?zé)崮尽ぶx日甫江等親切交談。去年4月，總書(shū)記在新疆考察時(shí)明確指出“新疆最大的群眾工作就是民族團(tuán)結(jié)和宗教和諧”。今年7月，總書(shū)記考察吉林時(shí)指出，我們正在為全面建成小康社會(huì)而努力，全面小康一個(gè)也不能少，哪個(gè)少數(shù)民族也不能少，大家要過(guò)上全面小康的生活。

2015年4月，總書(shū)記在慶祝“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨表彰全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者大會(huì)上指出，黨和國(guó)家要實(shí)施積極的就業(yè)政策，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，改善就業(yè)環(huán)境，提高就業(yè)質(zhì)量，不斷增加勞動(dòng)者特別是一線勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬。

一份份貼心的關(guān)懷，飽含了總書(shū)記深厚的人民情懷。

鄭板橋有云：“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。”習(xí)近平在《我是黃土地的兒子》一文中，將古人的詩(shī)詞改成“深入基層不放松，立根原在群眾中；千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)?！敝挥性罕?，與群眾打成一片，才能真正地為民辦實(shí)事、得民心。好風(fēng)憑借力，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。在新時(shí)期，抓好黨的群團(tuán)工作，就要保證黨始終同廣大人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。

在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，廣大群團(tuán)組織積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，把廣大人民群眾更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨的周圍，必將為推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)增添更加強(qiáng)大的動(dòng)力。

第五篇：以真維斯為例進(jìn)行Stp營(yíng)銷分析

以真維斯為例進(jìn)行Stp營(yíng)銷分析

摘要：面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，如果企業(yè)沒(méi)有明確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是很難在今天的市場(chǎng)中生存的，而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略而言，stp營(yíng)銷是其核心。只有選自與本企業(yè)營(yíng)銷宗旨最相適

應(yīng)、銷售潛力最大、獲利最高的細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷的目標(biāo)，才能得到最理想的營(yíng)銷結(jié)

果。以服裝市場(chǎng)為例而言，只有時(shí)刻把握好stp的內(nèi)涵，在紛亂的市場(chǎng)中保持清醒的頭腦，才能贏得先機(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)取得先機(jī)。

關(guān)鍵詞：stp、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位

正文：

Stp的基本內(nèi)容

在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)為了充分利用自身有限的資金和資源，生產(chǎn)最能發(fā)揮自身優(yōu)

勢(shì)，滿足消費(fèi)者某種特定需求的產(chǎn)品。即選自與本企業(yè)營(yíng)銷宗旨最相適應(yīng)、銷售潛力最大、獲利最高的細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷的目標(biāo)，然后采用相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和手段打入或占領(lǐng)這個(gè)市

場(chǎng)。因而市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心就是STP營(yíng)銷，它包括三要素：市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位。

市場(chǎng)細(xì)分－企業(yè)根據(jù)構(gòu)成總體市場(chǎng)消費(fèi)需求及購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若

干個(gè)相類似的消費(fèi)者群（子市場(chǎng)）的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分的意義在于有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，找到

目前市場(chǎng)上的空白點(diǎn)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)。揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分合理地利用現(xiàn)有資

源，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。滿足不斷變化的社會(huì)需求,推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步。通常情

況市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)消費(fèi)者的需求，或企業(yè)根據(jù)影響或反應(yīng)消費(fèi)者需求等因素對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)

分。這些因素又可以分為兩大類：一類是反映消費(fèi)者特征的因素，如地理因素、人文因素和

心理因素；一類是產(chǎn)品的反應(yīng)情況，如消費(fèi)者所追求的利益、消費(fèi)者使用時(shí)機(jī)、使用頻率等。

而通常細(xì)分市場(chǎng)遵循著可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性這四個(gè)原則。

可衡量性即細(xì)分市場(chǎng)必須是能夠被識(shí)別和衡量，細(xì)分市場(chǎng)要有清晰的邊界，同時(shí)，細(xì)分

市場(chǎng)的各種市場(chǎng)特征是能識(shí)別和表達(dá)的。

可進(jìn)入性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等

資源條件能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。

可盈利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)有足夠的需求量且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)

定的利潤(rùn)。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(gòu)

買(mǎi)力。

可區(qū)分性如果兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)同一營(yíng)銷活動(dòng)的反應(yīng)是一致的，那么通常就要考慮是否還

繼續(xù)把他們看作是兩個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)。

根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的獨(dú)特性和公司自身的目標(biāo)就是目標(biāo)市場(chǎng)選擇，共有三種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)

略可供選擇。

1、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各子市場(chǎng)的特性，而只注重它們的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用某種單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能

多的顧客的需求。最大的優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性；最大的缺點(diǎn)是顧客的滿意度低；適用范圍有

限。

2、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)改變，以適合各個(gè)子市場(chǎng)需要。最大優(yōu)點(diǎn)是可以有針對(duì)性地滿足

不同顧客群體的需求，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力；能夠樹(shù)立起良好的市場(chǎng)形象，吸引更多的購(gòu)買(mǎi)

者；最大缺點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用大幅度增加。

3、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目

標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)里取得較大的市場(chǎng)占有率。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，能滿足特定顧客的需

求。集中資源，節(jié)省費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。適合資源薄弱的小企業(yè)。

市場(chǎng)定位是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。市場(chǎng)定位的方式有多種，例如，利益定位、顧客定位、迎頭定位、品質(zhì)—價(jià)格定位、技術(shù)領(lǐng)先定位、冠軍定位、高級(jí)俱樂(lè)部定位、重新定位。并且在通常情況下，市場(chǎng)定價(jià)戰(zhàn)略又分為產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略、服務(wù)差別化戰(zhàn)略、人員差別化戰(zhàn)略、渠道差別化戰(zhàn)略、形象差異化戰(zhàn)略。

用實(shí)例具體分析

以真維斯為例詳細(xì)的分析stp在市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心作用

服裝消費(fèi)市場(chǎng)本質(zhì)是商品分類選購(gòu)，由于構(gòu)成服裝產(chǎn)品的要素眾多，而消費(fèi)者的需求各有不同，因此，理論上的細(xì)分組合是無(wú)限的。但對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)分的目的主要是選擇有足夠容量、有利可圖并且是可操作的目標(biāo)市場(chǎng)。因此，在進(jìn)行服裝市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，收集消費(fèi)者信息，聽(tīng)取銷售、店鋪人員的見(jiàn)解，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和策略以及企業(yè)自身的能力細(xì)分市場(chǎng)，并確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

真維斯在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，把自己的目標(biāo)消費(fèi)群體定位于18歲至25歲的年輕人--追求生活休閑和個(gè)性化的群體。明確了定位之后，真維斯的各個(gè)環(huán)節(jié)都在向這個(gè)方向努力。而更重要的是，真維斯倡導(dǎo)品牌大眾化，把產(chǎn)品定位于中檔服裝，追求物超所值。在市場(chǎng)上同等級(jí)的品牌里，真維斯所賺取的邊際利潤(rùn)是最小的。其實(shí)真維斯的這種經(jīng)營(yíng)策略，正是國(guó)內(nèi)很多品牌所欠缺的，很多牌子在它走紅的時(shí)候，拼命賺取超額利潤(rùn)。而當(dāng)消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品和價(jià)值不能相等時(shí)，它就慢慢倒下了。賺取的暴利越高，它倒下得就越快。而在蕭志昌看來(lái)，堅(jiān)持秉承著物超所值的理念去經(jīng)營(yíng)，也正是真維斯10年不倒的重要原因之一。

真維斯在對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查研究后決定放棄差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，堅(jiān)持集中型市場(chǎng)營(yíng)銷。中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)最大的差距在于，中國(guó)企業(yè)還不懂得品牌價(jià)值。許多國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)長(zhǎng)期都把精力放在抄襲、模仿別人的款式、產(chǎn)品上，自己原創(chuàng)的東西極其缺乏。而沒(méi)有原創(chuàng)，品牌就沒(méi)有靈魂，產(chǎn)品就沒(méi)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品檔次低、附加值低、利潤(rùn)低。品牌缺失讓中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的地位一直以來(lái)并沒(méi)有因市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大而改變。這其中一個(gè)重要的原因，就是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于做品牌、做產(chǎn)品還不夠投入，中國(guó)企業(yè)做品牌不懂得專注，不懂得呵護(hù)，不懂得要不斷創(chuàng)新。有的企業(yè)做快餐成功了，就去搞飲料、搞餅干，哪來(lái)這么多人才？延伸得太寬，產(chǎn)品慢慢會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，最后連老本行都要出問(wèn)題。而相當(dāng)于這些企業(yè)急功近利的浮躁心態(tài)，真維斯對(duì)于品牌可謂專注。10多年來(lái)，真維斯一直不改變自己的定位，始終專注于休閑服領(lǐng)域，及時(shí)把握國(guó)際潮流，不斷根據(jù)市場(chǎng)變化開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。和真維斯同檔的品牌還有以純、美特斯邦威等休閑品牌。但近些年，例如以純、美邦已經(jīng)逐步放棄單一休閑品牌，又逐漸拓展了時(shí)尚流行的品牌風(fēng)格。甚至在原先中低檔品牌之上又增加了以中高檔產(chǎn)品為主路線的衍生品牌，這樣往往會(huì)喪失了原來(lái)建立起來(lái)的品牌風(fēng)格，使得原有的顧客群流失。而在新的風(fēng)格路線上，設(shè)計(jì)基礎(chǔ)較弱，不能很好的被市場(chǎng)接受，導(dǎo)致品牌優(yōu)勢(shì)逐步喪失，只能依靠大量的廣告宣傳提高知名度，無(wú)形之中增加了企業(yè)成本。1998年，真維斯也曾碰到市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，但其始終堅(jiān)持以休閑服作為主路線，集中優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)，使得品牌在平穩(wěn)中過(guò)度。贏得市場(chǎng)先機(jī)和占有率。

真維斯對(duì)自己所面對(duì)的市場(chǎng)有著明確的定位。通常新興的牌子可能要用代言人，因?yàn)橛么匀四馨哑放浦群芸焯嵘?。真維斯不需要，從1993年至今，真維斯已經(jīng)確立了自己的知名度，并且在消費(fèi)者心中有了固定的形象。因而真維斯推廣形象拒絕代言的策略。他們認(rèn)為，代言人并不是其所代言的品牌的真正消費(fèi)者，他們表達(dá)出來(lái)的一些東西跟其品牌的內(nèi)涵有一定的差距。而真維斯希望做出來(lái)的產(chǎn)品是與品牌個(gè)性和定位相呼應(yīng)的。如果一個(gè)代言人個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題，反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)品牌有影響，另外，用那么多的金錢(qián)放在代言人的身上，還不如做一些有用的推廣。其實(shí)為了塑造這一品牌形象，真維斯一直很注重學(xué)生這一極具潛力的市場(chǎng)，積極開(kāi)展與年輕人有關(guān)的活動(dòng)，每年舉辦真維斯杯休閑裝設(shè)計(jì)大賽至今已舉辦十幾屆。另外，真維斯還參與其他一些有意義的活動(dòng)，如捐款希望工程、贊助極限運(yùn)動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)提升真維斯形象。是真維斯始終保持著年輕健康的品牌形象。

目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)服裝品牌都是采用直營(yíng)店和加盟店相結(jié)合的運(yùn)作方式，一些實(shí)力雄厚的大品牌往往喜歡采用直營(yíng)的方式，它具有很多方面的優(yōu)勢(shì)，不但可以為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，而且能起到巨大的廣告宣傳作用，給品牌系列產(chǎn)品提供一個(gè)完整的展示空間，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。在一些大的城市設(shè)立自己的營(yíng)銷旗艦店，可起到樹(shù)立品牌形象，并對(duì)周邊產(chǎn)生輻射作用。真維斯80%的店鋪是自營(yíng)，這樣的好處是形象、產(chǎn)品、營(yíng)銷方式可以統(tǒng)一，要求加盟商在管理上、在營(yíng)銷上與真維斯統(tǒng)一。國(guó)內(nèi)有的品牌急需加盟商，是因?yàn)橘Y金不足，希望通過(guò)加盟商回收資金，維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，他們沒(méi)有考慮到品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌在市場(chǎng)里面的生存時(shí)間。這些品牌的目的，是以最快的速度融資。一但銷售不好，加盟商就會(huì)跑掉。這些品牌就會(huì)出現(xiàn)資金不足、銷售渠道不暢，導(dǎo)致品牌的生存危機(jī)。而真維斯在對(duì)加盟商的態(tài)度上，一直表現(xiàn)得很理性。對(duì)于一些大的省份和地級(jí)市，真維斯都自己開(kāi)店，只是一些四五級(jí)城市，才讓加盟商去做。真維斯不需要加盟商的資金來(lái)支持自己的發(fā)展，只是需要加盟商填補(bǔ)真維斯一些經(jīng)營(yíng)不到的市場(chǎng)空白點(diǎn)。加盟商是投資者，如果他能賺錢(qián)，他就會(huì)永遠(yuǎn)在真維斯身邊，真維斯考慮的是市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展，只有穩(wěn)定發(fā)展，品牌才能沒(méi)有問(wèn)題。

總之，無(wú)論是放棄推廣形象代言人的策略，還是真維斯所持有的加盟政策，都是在作出了明確的市場(chǎng)確定為基礎(chǔ)上，實(shí)事求是的制定出來(lái)的具體的營(yíng)銷策略?？磸膶?shí)際來(lái)了，以真維斯來(lái)說(shuō)，無(wú)疑，他們的市場(chǎng)定位是合理的，營(yíng)銷策略是成功的。

結(jié)論：

STP是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的重要概念，市場(chǎng)細(xì)分化是識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)最有效的方法，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分化概念作用以及依據(jù)原則的分析,得出市場(chǎng)細(xì)分化的程序和方法，而正確的目標(biāo)市場(chǎng)選擇，為企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空檔、設(shè)計(jì)出能贏得市場(chǎng)的產(chǎn)品指出了方向。為進(jìn)行市場(chǎng)定位，提出營(yíng)銷組合方案提供了依據(jù)和方向。把握住stp能給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。