第一篇：移動電子商務現狀調研報告

移動電子商務現狀調研報告

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摘要：電子商務隨著因特網的發(fā)展帶動從傳統(tǒng)模式發(fā)展到了移動模式，因其快捷方便，無所不在的特點，為未來電子商務發(fā)展帶來了一個新的方向。但是，由于現階段移動電子商務還處于導入階段，存在著諸多的問題，還未大規(guī)模使用。但隨著電子通訊技術的發(fā)展，移動商務正在逐步為人們所接受和喜愛。所以，移動電子商務展現出良好的發(fā)展前景。

關鍵字：移動電子商務 現狀 問題

一、移動電子商務的概念

所謂移動電子商務(M-Commerce)，是指通過手機、PDA(個人數字助理)、傳呼機等移動通信設備與無線網絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂等。

二、移動電子商務的特點

移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物，移動電子商務具有獨有的優(yōu)勢：

其一、商務泛在性，移動電子商務的一個最大優(yōu)勢是用戶可以隨時隨地進行商務活動。

其二、用戶規(guī)模大。

其三、服務個性化，用戶根據自己的需求和喜好來定制移動電子商務的子類服務和信息。

其四、移動支付方便快捷、成本低。

其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。

三、移動電子商務現狀

1．移動電子商務現狀概述

現今英特網帶動的傳統(tǒng)電子商務步入高潮，已經使人們感受到網絡所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，為未來電子商務發(fā)展帶來一個新的方向，并開始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動商務指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。隨著擁有移動通訊設備的人越來越多，移動商務正在逐步為人們所認可和接受。

目前移動電子商務正處于導入階段，還未形成大規(guī)模的使用。2001年全球大概有500萬人在使用移動商務，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子

商務的人數在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務和網上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務的人數將有大幅度上升，預計到2005年，將有1億左右人使用移動商務，其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務的人數在300萬左右，交易額將達到3億人民幣。

在中國，利用手機可移動、個性化的特點替代計算機進行數字處理來開展移動電子商務的應用，將是未來電子商務的發(fā)展重點。隨著中國金卡工程的發(fā)展，通過手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來的電子商務中發(fā)揮更多的作用，也使得移動電子商務得到更為廣泛的應用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內大大刺激手機用戶的上網熱情，他預測說，在運營商、SP以及產業(yè)鏈各方的共同促進下，全球的手機上網人數將在未來兩年增加一倍。

早在兩年前，就有電子商務巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點小”。

近兩年，iPhone、iPad 和Android 設備的出現徹底改變無線應用方式，加上電信運營商、第三方支付的移動支付業(yè)務日趨成熟，電子商務在無線互聯(lián)網領域有望取得比PC端更廣闊的前景。

2．移動電子商務案例

IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網站愛購網，每個月已經有幾百萬的流水；凡客無線推出一個月后，每天訂單數已達千；京東商城無線業(yè)務負責人楊思勇稱：2010年京東移動應用實現盈虧平衡，預計明年移動電子商務占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無線事業(yè)部高級經理李磊分享了這樣的數據：2010年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無線事業(yè)部高級經理李磊分享了這樣的數據：2010年每天有1000萬用戶通過手機訪問淘寶，每天會產生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。

3．移動商務在各國的應用情況

據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應用方面領先全球其他地區(qū)。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動商務應用已經好幾年了。

(1)韓國

早在2001年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務品牌，通過與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統(tǒng)進行整合，構建了多媒體互聯(lián)網共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機、PDA、車載電話和PC等終端等設備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場用手機進行結算，在內置有紅外線端口的ATM上提取現金，在自動售貨機上買飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

近年來，越來越多的移動用戶通過手機實現POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。

(2)日本

日本的移動商務收入已經高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經突破1300萬，用戶可通過它的服務連接到世界上7000個互聯(lián)網站。因為日本的電信運營商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網站也可在主頁上允許這些內容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數據來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務的應用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過移動網絡充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。

(3)美國

手機用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機的網絡連接進行的商務活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。

美國德州儀器無線射頻識別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務。美國德州儀器無線射頻識別技術使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現金或使用信用卡?，F在只需在特定的付款機前晃動含有RFID感應器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。

(4)中國、2005年，中國移動用戶數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動通信市場，手機網絡無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網所不能比擬的?？焖僭鲩L的移動用戶和移動終端都成為未來企業(yè)和公眾數據服務的基礎。

手機銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關業(yè)務，并將交易結果以短信方式通知客戶的金融服務方式。

手機錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務。移動用戶把銀行卡帳戶與手機號碼進行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務。

WAP手機網上購物站點包括搜易得、武漢廣場等，消費者只要在可上網的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費等環(huán)節(jié)。

4．移動電子商務在我國發(fā)展現狀

隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務發(fā)展開始步入快車道。

(1)龐大的終端用戶群。據資訊產業(yè)部統(tǒng)計，2007年底移動通信終端已達

5.48億個，超過2007年底CNNIC統(tǒng)計的2.1億線民，手機數已遠超PC數，無線互聯(lián)網市場空間巨大、增長潛力充分。

(2)政策導向。2007年6月，發(fā)改委、國務院資訊辦印發(fā)《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規(guī)劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標

志著國家移動電子商務的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。

(3)產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產業(yè)鏈內的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務發(fā)展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動開發(fā)移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非常活躍。

(4)電信基礎設施升級。2008年，3G開始在國內部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向寬頻無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發(fā)展奠定堅實的基礎。

(5)無線互聯(lián)網蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發(fā)展，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯(lián)網的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，2008年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動應用也將更加廣泛。

5．目前移動電子商務的主要應用

搜索、LBS、二維碼等與電子商務相結合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費的時候提供優(yōu)惠的消費選擇；幫助賣家實現線上/線下營銷一體化；電子商務從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務。概括來說，實時、本地、動態(tài)和位置是移動互聯(lián)網的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來服務我們的消費者？讓我們來看看目前國內移動電子商務方面的主要應用。

(1)殺手級應用——比價

京東商城移動客戶端的最大亮點是比價功能。用戶通過掃描3C產品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到沖擊，畢竟線下銷售產品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實體商鋪中體驗產品，卻在京東商城中購買產品。

比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產品的條紋碼，即可知道該產品在各個商場超市和網絡超市中的價格。當發(fā)現網絡超市中的價格遠低于標簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網絡購買產品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養(yǎng)了用戶的網絡消費習慣。

同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當敏感的，如果發(fā)現同樣產品在淘寶上更低的報價，用戶會轉向淘寶進行購物。我們可以從移動淘寶2010年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應該線下購物的用戶轉變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>

(2)沖動消費——一鍵下單

無線凡客，樂淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產生沖動消費行為。當你不經意間產生

了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。

(3)節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷

悅樂、來吃啦等手機應用程序會自動根據你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質優(yōu)惠券的維洛城來說，更便捷，內容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。

(4)商鋪推薦——點評

大眾點評等手機應用程序會根據你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網友對其的大量點評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點評。

(5)信息整合——二維碼

Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現相應的二維碼，一來用戶可以與廣告進行互動，再者商家可以調查該廣告的實際效應。

(6)鼓勵進店——LBS

位基服務（Location-Based Service，LBS）應用實際上是實際場景的應用，提供了用戶走入商鋪的動力。現在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M客戶。當然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。

(7)激發(fā)新的需求——團購服務

團購讓線下商鋪突然和線上活動聯(lián)系起來。團800的手機應用程序會按照地理位置進行團購推薦和點評，讓團購真正的走到你的身邊

四、移動電子商務存在的問題與對策。

四、移動電子商務所要面對的問題

移動應用如果不好玩，不好看，不好用都會導致用戶流失。目前移動電子商務所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買、支付、物流上都有問題需要解決。

(1)法律法規(guī)不完善

目前，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務和電子商務的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規(guī)是移動電子商務發(fā)展的重要工作。

（2）安全保障

安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應該進一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理。

(3)移動終端的丟失

移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數字證書等重要數據，拿到移動終端的人就可以進行移動支付、訪問內部網絡和文件系統(tǒng)。所以，應該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風險。通過技術手段實現

身份認證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務能否健康發(fā)展的重要因素。

(4)傳統(tǒng)商家的意識需要培養(yǎng)

不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。

讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯(lián)網的浪潮中，很多商家對于移動互聯(lián)網完全沒有概念。

雖然團購改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯(lián)網的意識，如何應用優(yōu)惠卷促銷的意識。

(5)種類繁多的手機操作系統(tǒng)

終端的不統(tǒng)一，手機系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務商成本和精力。

不過從好的方面來看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機是滿足不同用戶的不同需求，所以手機終端和系統(tǒng)是不會統(tǒng)一的。

(6)過分比價

用戶可以通過條形碼掃描進行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產業(yè)，所以要逐漸引導用戶關注價格之外的部分，如：配送，服務，售后等。

(7)移動支付

移動電子商務屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關鍵環(huán)節(jié)。目前移動支付拖了移動互聯(lián)網的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網絡服務的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務、支付方式進行系統(tǒng)化整合。我們相信，移動支付絕對不會成為電子商務的絆腳石。

(8)物流問題

目前整個中國的物流系統(tǒng)存在著很多問題：速度慢，服務差，驗貨難，價格高等。移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(預付)顯然不利于推動移動電子商務的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴大，物流也不會成為電子商務迅猛發(fā)展的阻礙。

五、總結

我們不得不承認一件事實：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機前的時間越來越長。

種種跡象都在證明移動互聯(lián)網在不久的將來會超過桌面互聯(lián)網。移動互聯(lián)網使得用戶連接網絡，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務是傳統(tǒng)的電子商務的補充，LBS提供了一個身邊的應用場景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網的一種途徑，優(yōu)惠和點評信息給移動互聯(lián)網用戶帶來實際價值。

第二篇：移動電子商務調研報告

移動電子商務網絡調研報告 調研單位：信息09

1參與成員：席希、王立軍、王華、劉紅晨、張凱調研時間：2011年5月

移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物，移動電子商務具有獨有的優(yōu)勢：其

一、商務泛在性，移動電子商務的一個最大優(yōu)勢是用戶可以隨時隨地進行商務活動。其

二、用戶規(guī)模大。其

三、服務個性化，用戶根據自己的需求和喜好來定制移動電子商務的子類服務和信息。其

四、移動支付方便快捷、成本低。其

五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。

一、調查目的1、調研當前移動電子商務的現狀和制約因素（存在問題）。

2、預測移動電子商務的發(fā)展。

3、思考推廣移動電子商務應該如何開展網絡營銷？

二、調查方法

1．通過QQ空間等網站進行問卷、投票；

2．通過百度、SOSO等搜索引擎尋找相關數據資料；

三、調查內容

1.當前移動電子商務的現狀

隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務發(fā)展開始步入快車道。

a.龐大的終端用戶群。據資訊產業(yè)部統(tǒng)計，2007年底移動通信終端已達5.48億個，超過2007年底CNNIC統(tǒng)計的2.1億線民，手機數已遠超PC數，無線互聯(lián)網市場空間巨大、增長潛力充分。

b.政策導向。2007年6月，發(fā)改委、國務院資訊辦印發(fā)《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務資訊服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”。規(guī)劃明確提出要求建設移動電子商務試點工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務試點示范省”，這標志著國家移動電子商務的試點工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務的應用和普及。

c.產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務提供商等產業(yè)鏈內的眾多成員都開始涉足無線電子商務領域。產業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子

1商務發(fā)展的主要推力。無線商務將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實現。中國移動與商務部中國國際電子商務中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動開發(fā)移動電子商務平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數名稱、與英代爾合作搭建無線商務平臺。市場非?；钴S。

d.電信基礎設施升級。2008年，3G開始在國內部分城市試點應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無線逐步向寬頻無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個重大科技專項之一，該專項的實施將為無線商務的發(fā)展奠定堅實的基礎。

e.無線互聯(lián)網蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進入快速增長期，隨著用戶關注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發(fā)展，服務內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉變。無線互聯(lián)網的豐富將為無線商務培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運會，在奧運3G應用的示范作用拉動下，2008年國內移動電子商務應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動應用也將更加廣泛。

移動電子商務的發(fā)展

國際融合化趨勢。網站建設的專業(yè)化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現優(yōu)勢互補，資源共享。這種國際化的趨勢，使市場開放度加大，貿易機會增多。給中國的商家提供了千載難逢的機遇。特別是給中小企業(yè)提供了展示自已形象的廣闊空間和表現自已的平等舞臺。中國移動電子商務將很快地走向世界。中國加入WTO，進一步加快了全球一體化的步伐，同時中國融入國際市場將加快我國移動電子商務發(fā)展的步伐。入世后，由于關稅的降低和貿易壁壘的取消，將使中國與世界各國之間的國際性貿易往來明顯增多，這使得國際移動電子商務的發(fā)展成為必要。越來越多的企業(yè)注意到加入WTO對貿易和產業(yè)環(huán)境帶來的巨大變化，認識到移動電子商務對企業(yè)提升核心競爭力意義重大，企業(yè)間的B2B移動電子商務將成為主流，它可以幫助企業(yè)及時掌握市場動態(tài)，提高工作效率，降低經營成本。越來越多的企業(yè)開始注重開發(fā)移動電子商務應用中的“實業(yè)”，移動電子商務的基礎建設者大量涌現?？梢灶A見的是，隨著入世后國際貿易的飛速發(fā)展，更多的廠商會融入到世界貿易體系中，有大量的企業(yè)會介入到國際電子貿易領域。這也將直接推動我國移動電子商務向國際化發(fā)展，而移動電子商務的發(fā)展進而影響我國信息化的發(fā)展進程。我國的信息化已落后于發(fā)達國家十年左右的時間，但移動電子商務只落后

一、兩年的時間。我國應借移動電子商務發(fā)展的良好契機，加大對企業(yè)信息化的投入，改變我國信息化落后的狀況，縮小與發(fā)達國家的“數字鴻溝”，這對于提高企業(yè)的國際競爭力以及我國的綜合國力都是至關重要的。我國移動電子商務面向大量交易處理業(yè)務，極度節(jié)約商務成本，尤其節(jié)約商務溝通和非實物交易的成本；可以創(chuàng)造豐富的、多種形式的的附加收入。通過移動電子商務商家和企業(yè)在網絡上可以廣泛傳播自己公司的獨特形象，在因特網上展示自己商家和企業(yè)的形象，創(chuàng)建品牌。通過移動電子商務，可以在因特網上重新部署業(yè)務和開展服務，從而能夠更好地向顧客提供及時的技術支持和技術服務。顧客可以隨時得到他們所需要的信息，而商家和企業(yè)可以節(jié)省大量應答的服務費用，大幅度降低服務成本。通過移動電子商務，可帶動一大批新興產業(yè)的發(fā)展，如：信息產業(yè)，知識產業(yè)和教育事業(yè)等；有利于國家對各產業(yè)實行宏觀調控

3.移動移動電子商務網絡營銷

a、企業(yè)經營者應加強網站營銷和移動電子商務意識。

b、建設營銷型網站

c、招聘網站營銷人才

d、購買專業(yè)的營銷軟件

e、制定具體的網站營銷計劃

四、市場猜測

信息化的浪潮已為我們的生活帶來了質的變化，而黨中央對于信息化建設的長期奮斗目標也必將讓這種變化向深層次邁進。江澤民同志在十六大上的報告指出，要大力推進信息化，加快建設現代化，保持國民經濟持續(xù)快速健康發(fā)展，不斷提高人民生活水平，形成以高新技術產業(yè)為先導、基礎產業(yè)和制造業(yè)為支撐、服務業(yè)全面發(fā)展的產業(yè)格局。高瞻的戰(zhàn)略布署為中國新一輪的信息化建設指明了方向，各種信息技術的應用推廣，必將成為中國互聯(lián)網應用再次快速增長的基礎。“以信息化推動工業(yè)化”口號的提出，企業(yè)信息化如火如荼的開展，必將帶來移動電子商務發(fā)展新一輪高潮！

五、個人建議

我國近5年GDP增長率不低于9%、有著龐大的移動用戶數基礎，在這樣的經濟增長環(huán)境下，移動移動電子商務在我國有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。雖然移動移動電子商務面臨各種亟待解決的問題,但是在技術更新與社會需求的交替推動下,移動移動電子商務已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢,對我國經濟將產生更加深遠的影響。

相信在不久的將來網上購物會代替實體店的購物模式

第三篇：移動電子商務現狀

學號：2012116027專業(yè)：稅務姓名： 陳映帆課程： 管理信息系統(tǒng)

移動電子商務——無處不在移動電子商務,在百度百科里的解釋是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。我的理解就是因為智能手機和移動互聯(lián)網的發(fā)展而導致隨時隨地，無處不在的就是電子商務活動。比如最近才出現的打車APP，以及已經發(fā)展得很成熟的手機淘寶，手機支付寶等。我想主要談談移動電子商務的發(fā)展與制約條件和具體應用。

一、移動電子商務的發(fā)展條件和制約條件

移動電子商務之所以發(fā)展得如火如荼，我認為有以下三個原因：

（1）移動互聯(lián)網和智能終端的迅速發(fā)展

隨著移動互聯(lián)網的迅猛發(fā)展和技術改進，網絡從有線到無線，用戶不再受限于網線，隨時隨地上網成為可能。如今更是推出4G，實現網速的飛躍。與此同時，智能終端在市場需求及企業(yè)競爭下不斷的推陳出新。當初的手機巨頭——諾基亞，在蘋果推出的高客戶體驗智能機的沖擊下，市場份額急速縮水，即使后面與微軟聯(lián)合推出了諾基亞920等，也難以短時間內扭轉局勢。就是這樣高速的產品更新，使得電子商務有良好的技術基礎，得以發(fā)展壯大。

（2）目標人群及其購買力的翻倍增長

如今消費者的購買力和購買欲望已不是十年前能相比的。以電商第一巨頭——淘寶網推出的“雙十一”購物節(jié)為例，2013 年開場一分鐘就有超過 200 萬用戶涌入手機淘寶，4 分 10 秒的時間手機支付寶成交額突破 1 億元，一個小時中有超過 1400 萬的淘寶用戶通過手機完成交易，而手機淘寶交易額更是在僅一個小時就突破 10 億。足以可見，移動無線購物市場的消費人群及市場需求之大。所以越來越多的行業(yè)開始開發(fā)這個市場。

（3）移動電子商務本身具有的優(yōu)越性

移動終端小巧輕盈，便于攜帶、能隨時隨地接受消費者的消費訴求，同時兼具操作便捷的優(yōu)勢，現在的智能手機，輸入輸出方式有很大改善，觸摸、點擊、掃描、語音識別等技術的出現和普及為移動電子商務的發(fā)展創(chuàng)造更多的便利。也因此移動終端使移動電子商務更加自由的移動實現了傳統(tǒng)電子商務的功能，甚至大大豐富了通過傳統(tǒng)電子商務的功能。相對于傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網，移動終端能實現的功能，PC不一定能做。移動互聯(lián)網是對傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網的補充，更是“額覆”。

談了促進移動電子發(fā)展的因素，就必然要談到制約移動電子商務開展的主要因素，我認為有以下三點：

（1）安全問題

首先，空氣中傳輸的數據比傳統(tǒng)有線連接更易導致數據安全方面的問題。只要有足夠的時間，任何加密數據，都存在被破解的可能。比如被竊聽、通信雙方身份欺騙與通信內容被篡改等所以相比傳統(tǒng)的網絡瀏覽，開展移動商務活動自然對數據安全要求較高。其次移動終端自身也存在安全問題，比如被偷竊或用戶身份、賬戶信息和認證密鑰丟失等。最糟糕的是現在以加速增長趨勢出現的手機軟件病毒，一旦中毒用戶的個人信息、銀行賬號和密碼等都會泄露。前幾天剛曝出的OpenSSL 重大安全漏洞——“Heartbleed”漏洞，外界稱為“心臟出血”。該漏洞使用https的網站有可能被黑客利用漏洞盜取用戶登錄賬號、密碼等安全信息。足以說明互聯(lián)網環(huán)境的危機四伏！而且，移動電子商務所指的安全不僅包含數據信息安全范疇，還包括移動支付資金及賬戶安全問題。

（2）我國當前制度的不完善

目前，我國移動電子商務的實現機制仍不完善，商業(yè)運作環(huán)境有待強化，同時，還缺乏必要的信用保障體系制約了電子商務的發(fā)展。這兩年興起的P2P浪潮在去年年末官方終于劃出了所謂“監(jiān)管紅線”。制度永遠落后與現實，所以移動電子商務應積極應對發(fā)展過程中存在的問題，并采取有效措施予，通過不斷健全相關機制體制，完善信用保障體系，促進電子商務的有序、健康發(fā)展。

（3）網絡建設依然不能滿足市場需求

2009年1月7日,工信部向重組后的三大運營商發(fā)放了 3G牌照。擁有用戶數最多的中國移動獲TD-scdma牌照,聯(lián)通獲批WCDMA牌照,電信獲批CDMA2000制式。但三年后的今天,3G網絡的建設依然趕不上民眾日益增長的數據需求。有專業(yè)機構評測表明目前國內的3G網絡速度與理論值相去甚遠。資費是與帶寬對應的另外一個網絡使用效率低下的原因。運營商數據業(yè)務資費高企,世界銀行數據顯示國內網費是發(fā)達國家收入占比十倍以上。即使高昂的資費仍然沒能阻擋大家使用移動互聯(lián)網的熱情，也一定程度縮減了市場需求。

對于這三個存在的制約因素，第一個是移動電商可以通過自身的完善來盡量避免的，第二個一定程度上電商可以通過靈活的運作方式避免，第三個則是與當前我國國企的弊病相關，一時并沒有什么好的解決方法，所以移動電商應該更加關注技術研發(fā)和自身體質完善。

二、移動電子商務的具體應用

相對于傳統(tǒng)的電子商務來說，移動電子商務不受時間與空間的限制，業(yè)務也比傳統(tǒng)電子商務更加靈活多變。主要有以下四個方面：

（1）娛樂模式

移動電子商務在滿足終端用戶娛樂需求上取得了巨大成功。有兩種模式：

交互模式：基于移動終端的信息交互、短信、彩信、以及通過數據網絡傳輸的圖文信息等。從2011年開始流行的微信、米聊等莫不如此。

單向模式：在這種模式中，由內容提供商提供虛擬產品下發(fā)，甚至可以成為付費會員享受應用的會員特權及貴賓服務，如彩鈴下載、游戲等業(yè)務，費用由移動通信運營商從其手機話費賬戶中扣除，雙方按照約定比例分成。

（2）廣告模式

廣告是電子商務重要利潤來源，移動電子商務也繼承了這一點。與其他廣告形式相比，通過移動通信設備發(fā)送的無線廣告基于龐大的手機用戶因而受眾廣、由于手機用戶的身份唯一性，廣告可以采取個性化的營銷效果更強的內容,因而針對性強。移動終端還有個特性是位置的可追蹤性，個性化的精準廣告投放成為可能。無線廣告將成為未來最為重要的廣告模式之一。

（3）資信模式

在這種模式中，通過內容提供商為用戶提供其所需要的信息如新聞、證券、天氣等信息，使得移動用戶無論在任何地方均能收到最及時的信息，從而做出即時決策。在這種模式下，利潤來自于用戶所繳納的費用，并由信息提供商獲得大部分收入，移動通信運營商以平臺身份抽成。比如個人信息服務，此類應用可為其面向的最終用戶提供個性化服務，用戶可根據需求設置具體的服務內容和服務方式，主要包括重要日期提醒、秘書臺、日程安程、郵件收發(fā)、天氣預報、地圖導航等。交易訂票也屬于這種模式，移動電子商務的及時同步交通、演出、電影余票信息等。比較新興的信息類APP涉及餐飲業(yè)（餓了么）、人才市場、房產中介、旅游業(yè)、婚慶市場等，移動電子商務可為這些傳統(tǒng)服務產業(yè)打造一個更加廣闊的展示平臺。

（4）金融模式

直接通過支付寶或手機銀行等這樣的服務實現實時轉帳、交易、賬單等金融服務。比如手機炒股，此處與資信模式不同的是直接交易，直接涉及到賬務的實時處理。在線繳納水電

費、電話賬單、充值等也可視為是金融模式的一種應用。

三、小結

移動電子商務作為全新的商業(yè)模式，已在全球范圍內掀起一陣熱潮，一方面得到高新科技的技術支撐，另一方面擁有巨大的潛在客戶群，但由于移動電子商務在國內發(fā)展尚處于初期，還面臨很多困境，所以眾多移動電商還有很大發(fā)展空間。

第四篇：農村電子商務發(fā)展現狀調研報告

農村電子商務發(fā)展現狀調研報告

電子商務產業(yè)是我旗重點培育的新興產業(yè)和新的經濟增長點，推動農村電子商務發(fā)展對進一步繁榮市場經濟、推動產品外銷、促進全旗產業(yè)結構調整，具有重大現實意義。2016年8月份，我旗被列為自治區(qū)電子商務進農村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務進農村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優(yōu)惠政策和項目資金，使我旗電商進農村工作取得了較好的實效。

一、我旗農村電子商務發(fā)展現狀

（一）電子商務服務體系基本形成。在旗政府的統(tǒng)籌協(xié)調下，整合經信、科技、人社、團委、婦聯(lián)等部門的創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，建成建筑面積1800平米，集電子商務運營、大學生創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務運營中心，現已投入運行，已入駐企業(yè)36家，2017年1-11月，實現網購金額1869.6萬元，網銷金額1203萬元。其中，在電子商務公共服務中心中設立的020線下體驗店,對我旗范圍內的農村特色產品及周邊地區(qū)的特色農副產品進行資源整合，在體驗店內分區(qū)擺放，通過線下展示、體驗的方式，對農特產品進行宣傳推廣。建成蘇木鎮(zhèn)電商中心站7個，委托內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限責任公司，對38個村級服務網點、13個街道社區(qū)服務網點進行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點地區(qū)的電商服務網絡。

（二）整合資源打通物流渠道。一是引進專業(yè)農村電商公司運行。支持內蒙古綠杭農牧業(yè)科技有限責任公司運營的“農牧民+”鄉(xiāng)村物流項目，通過“農牧民+”移動端平臺統(tǒng)籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮(zhèn)擴散，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經信部門幫助終點物流有限公司建立了現代物流倉配送一體化管理信息平臺，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮(zhèn)的配送渠道，大幅降低了運輸成本，在我旗范圍內形成了長途集中運輸，到點分散送件的區(qū)域性合作新模式，為全旗消費者和商家提供全新的優(yōu)質服務。

（三）全力推動本土“名”“特”“優(yōu)”產品上網銷售。在旗人民政府統(tǒng)籌協(xié)調下，建立全旗電子商務聯(lián)盟，促進各大龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶、專業(yè)合作社的本土產品上網銷售進程。2017年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優(yōu)”產品已全部上網銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農牧民+、今合網等電商企業(yè)運營良好，綠美現代農牧業(yè)科技有限責任公司、羚豐養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè)網絡銷售額增長迅速。由內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產品資源，進行網貨化包裝，開辟網絡銷售渠道。

二、農村電子商務發(fā)展面臨的問題

（一）電子商務發(fā)展載體缺失，大型企業(yè)引領示范不強。我旗的電子商務產業(yè)園區(qū)剛剛起步，電商企業(yè)規(guī)模普遍偏小，缺少大企業(yè)的引領和大項目的集聚，配套政策和服務無法滿足電子商務平臺、服務及應用型企業(yè)的本地發(fā)展需求。

（二）電子商務意識不強，普及應用有待加強。2015年以來，我旗出臺了電商發(fā)展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務應用推廣活動，幫助許多傳統(tǒng)企業(yè)“上網觸電”。但是，多數中小企業(yè)管理者未充分意識到搶占網銷市場的重要性和緊迫性，對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段；網絡零售起步較遲，與其他先進地區(qū)相比差距較大。

（三）人才尚不能滿足電子商務快速發(fā)展需要。目前我旗的電子商務專業(yè)人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏，導致企業(yè)不善于利用電子商務進行產品營銷與品牌提升，降低“觸網”成功概率。

（四）配套支撐體系尚不健全。我旗電子商務服務業(yè)的比重較小，信用擔保、支付、認證、代運營、物流配送、數據分析、網店裝修等服務體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務產業(yè)的快速發(fā)展。物流配送體系不健全，時效性較低，物流成本偏高，不利于消費者網購體驗和企業(yè)網絡銷售的發(fā)展需要。

三、下一步發(fā)展計劃

（一）繼續(xù)加強公共服務體系建設。通過政府購買服務、PPP等方式，引進第三方電子商務運營企業(yè)發(fā)展運行電子商務，加強公共服務體系建設，切實推進我旗農村電子商務形成產業(yè)化、規(guī)模化效應。依托電子商務公共服務中心，打造便捷高效的創(chuàng)業(yè)發(fā)展服務環(huán)境，幫助和扶持創(chuàng)業(yè)者迅速成長，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，切實發(fā)揮對電子商務產業(yè)的輻射帶動作用。

（二）完善電子商務物流配送體系。依托內蒙古牧農優(yōu)選電子商務有限公司，圍繞杭錦旗電子商務公共服務中心和電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園，大力籌建集產品供應、質量檢測、貨物倉儲、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產業(yè)園，提供一體化倉儲物流服務，打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運各類物流資源和運力，建設旗、鎮(zhèn)、村三級物流配送網點，推動解決物流配送“最后一公里”問題，增強城市生鮮配送能力。

（三）加強電子商務人才和市場經營主體培育。按照政府引導、企業(yè)參與、整合資源、分類培訓、注重實效的原則，多渠道培養(yǎng)電子商務發(fā)展的各類實用人才，普及電子商務基礎知識，為推動全旗電子商務發(fā)展奠定基礎。

（四）促進農產品網上銷售，打造農特產品品牌。認真梳理匯總我旗農特產品，引導和推動農特產品生產市場化、標準化、組織化、規(guī)?；⒁?guī)范化，建設完善農特產品品牌培育、宣傳、推廣和質保體系，形成適合網上銷售的系列產品。加強與其他電子商務進農村綜合示范縣的對接與聯(lián)系，通過當地政府搭建的電子商務線下實體店，實現本地農村特色產品在其他示范縣的線下體驗，線上銷售。同時，可以通過“以物易物”的方式，實現本地農產品與其他地區(qū)的農產品互通有無，加大農產品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場競爭力，實現優(yōu)質優(yōu)價。

第五篇：簡談移動電子商務的現狀

簡談移動電子商務現狀

電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務進入快車道。中國手機用戶總用戶數為71983.8萬戶;其中移動分組數據用戶(即俗稱手機上網用戶)35659.1萬戶，并具有數量眾多的PDA用戶。據Group SJR 和Liz Claiborne Inc 的調查報告顯示：47%的智能機有和56%的平板電腦用戶計劃利用他們的移動終端購買更多物品，接近一半的智能手機和平板電腦用戶覺得使用移動購物是方便的，如果能企業(yè)能提供一些簡便易用的移動應用或者移動網站則更加有用。三分之一的智能手機用戶利用手機進行購物，而只有10%的feature phone(功能機)用戶利用他們的手機進行購物。所以移動電子商務的發(fā)展雖然快速但還有很大的發(fā)展空間。移動電子商務現在面臨這幾個主要問題,首先，幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務和電子商務的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務，盡快完善相關的法律、法規(guī)是移動電子商務發(fā)展的重要工作。其次，移動電子商務屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關鍵環(huán)節(jié)。再次, 移動電子商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務的瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。雖然移動電子商務面臨各種亟待解決的問題,但是在技術更新與社會需求的交替推動下,移動電子商務已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢,對我國經濟將產生更加深遠的影響。