第一篇：煙草商業(yè)企業(yè)電子商務與現(xiàn)代物流信息化的關(guān)系

煙草商業(yè)企業(yè)電子商務與現(xiàn)代物流信息化的關(guān)系
來源：物流與采購網(wǎng) 【分享考試大 ? 共建考試大】 2010年2月25日

電子商務的概念有廣義和狹義之分。廣義的電子商務，指使用各種電子工具從事商務活 動。狹義的電子商務，指利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡從事商務活動，它實現(xiàn)了整個商務 活動的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。物流信息化，指在物流的各個環(huán)節(jié)廣泛引用信息技術(shù)，包 括物流系統(tǒng)規(guī)劃、物流經(jīng)營管理、物流流程設(shè)計與控制等，從而使物流信息商品化、數(shù)據(jù)化、計算機化，信息傳遞標準化，信息存儲數(shù)字化。一個完整的電子商務交易過程一般包括四個基本元素：信息流、商流、資金流、物流。電子商務的迅猛發(fā)展，促使傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變，從而推動了現(xiàn)代物流信息化的發(fā)展。同時，現(xiàn)代物流信息化的水平也影響著電子商務的發(fā)展。如何正確認識電子商務與現(xiàn)代物流 信息化之間的關(guān)系，是探索通過信息化技術(shù)降低成本、提高效率、發(fā)展現(xiàn)代物流的前提。電子商務是推動現(xiàn)代物流信息化發(fā)展的動力 電子商務創(chuàng)造了全新的商務模式，在其發(fā)展過程中，物流成為它最終實現(xiàn)的根本保證，沒有高效、可靠的物流體系，電子商務過程便不完善。隨著電子商務的推廣與應用，它對物 流的發(fā)展提出了更高的要求，即高響應性、高靈活性和高優(yōu)化性。傳統(tǒng)物流存在反應速度慢、信息流通不暢、功能集成化低、自動化與智能化低等缺陷，顯然已經(jīng)不能繼續(xù)適應電子商務發(fā)展的需求，因此，改進傳統(tǒng)物流、建立現(xiàn)代物流成為電子 商務發(fā)展的必經(jīng)之路。物流信息化是現(xiàn)代物流的重要內(nèi)容和標志，它通過計算機技術(shù)、通信 網(wǎng)絡，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部，以及它與供應商之間的密切聯(lián)系，促使信息能夠有效、及時的傳遞?？梢哉f，電子商務的發(fā)展促使了物流體系的轉(zhuǎn)變，從而促進了物流信息化的發(fā)展。同樣，煙草行業(yè)也是如此。商業(yè)企業(yè)推行的“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物 流”是一套完整的電子商務體系，并以物流配送中心按訂單將指定的卷煙送達零售客戶手中 為整個商務活動的終止信號。隨著商業(yè)企業(yè)電子商務的推廣和發(fā)展，以前卷煙自然堆放、手 工分揀、配送效率低下的物流配送中心已無法滿足日益增長的入網(wǎng)訂單量，逐漸成為現(xiàn)代流 通業(yè)發(fā)展的阻礙。因此，現(xiàn)代物流呼之欲出，電子商務成為推動行業(yè)現(xiàn)代物流信息化的動力?，F(xiàn)代物流信息化是電子商務發(fā)展的技術(shù)保障 現(xiàn)代物流是有效支持和實現(xiàn)電子商務的途徑，物流信息化在這個過程中提供了有力的技 術(shù)保障?，F(xiàn)代物流的核心就是信息化，建立物流信
的作用。通過物流信息化制定良好的內(nèi)流、外流系統(tǒng)規(guī)劃，從技術(shù)角度解決銷售數(shù)據(jù)傳遞、卷煙高效入庫、卷煙立體倉庫存儲、卷煙自動化分揀、卷煙出庫自動包裝、卷煙配送線路優(yōu)化等問題，提高送貨效率、降低物流成本、縮短送貨周期，最終實現(xiàn)“即訪即送”。電子商務與物流信息化是現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的一體兩面

在煙草行業(yè)現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的過程中，電子商務與物流信息化不是誰更重要、更高級的關(guān)系，它們是促進現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展的一體兩面，缺一不可。

電子商務為零售客戶提供了足不出戶便可訂購卷煙的有效途徑，它的出現(xiàn)推動了現(xiàn)代物流信息化的發(fā)展，而現(xiàn)代物流信息化也正是從技術(shù)角度實現(xiàn)了上述理念。同時，現(xiàn)代物流信息化的發(fā)展能夠更好的發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，例如推進“工商物流一體化”進程將為工商企業(yè)提供完整的、全行業(yè)統(tǒng)一的商務信息，這有助于電子商務活動在供應鏈上打通信息流，從而有效地協(xié)同商流、資金流的操作和運行。

通過以上分析，可知煙草行業(yè)電子商務與現(xiàn)代物流信息化是相互依存、相輔相成的。因此，在今后的現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展過程中，這兩方面都應該高度重視，這樣才能實現(xiàn)通過信息化技術(shù)降低成本、提高效率，發(fā)展現(xiàn)代物流以促進電子商務發(fā)展的目標。

展望煙草行業(yè)電子商務與現(xiàn)代物流信息化的發(fā)展前景，首先必須延伸商業(yè)企業(yè)電子商務供應鏈，完善現(xiàn)有與零售客戶之間的電子商務交易模式，建立面向零售客戶的交易平臺，向有條件的客戶推廣網(wǎng)上自主選購卷煙、提交需求訂單的方式，并通過信息系統(tǒng)及時獲取客戶的進銷存信息，為需求分析與預測提供相對準確的數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)向電子商務供應鏈的下游環(huán)節(jié)延伸，建立面向消費者的電子商務交易平臺，將商務活動以及信息采集向消費者延伸，形成商業(yè)企業(yè)電子商務供應鏈信息流、資金流、物流的閉合，并通過信息系統(tǒng)向消費者提供綜合性服務，包括解讀煙草行業(yè)政策、發(fā)布煙草行業(yè)新聞、宣傳煙草知識等。同時，隨著國家局“打碼到條”、“數(shù)字倉儲”項目的推廣和實施，以及“煙草行業(yè)大物流進程”的推進，應提升煙草商業(yè)企業(yè)物流信息化水平，充分應用RFID(射頻識別)等技術(shù)，提高物流配送內(nèi)流工作效率;推廣應用GIS(地理信息系統(tǒng))平臺，加快物流配送外流體系建設(shè)

第二篇：電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系

電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系近幾年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的迅速普及，電子商務經(jīng)過短短十幾年的時間已取得了驚人的成就。但是，在這飛速發(fā)展的背后也存在著一個極為嚴重的瓶頸：物流系統(tǒng)的滯后。電子商務集商流、信息流、資金流、物流于一身，前三者完全可以依托于現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備得以實現(xiàn)。惟獨物流作為電子商務的實物載體，上至生產(chǎn)者，下至消費者，內(nèi)容涉及到包裝、儲存、運輸、裝卸、加工、配送及信息處理等方方面面，這種虛擬交易的最終實現(xiàn)最終還是要依賴于后臺的物流產(chǎn)業(yè)。以下是我對電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系的相關(guān)論述，謝謝老師閱讀。

電子商務環(huán)境下物流系統(tǒng)的特點

電子商務時代的來臨，給我國物流既帶來了機會，更帶來了挑戰(zhàn)。企業(yè)在規(guī)劃自己的物流模式時，首先要決定是建立自己的物流體系，還是委托給第三方物流企業(yè)，不管采用哪一種形式，物流系統(tǒng)與電子商務的關(guān)系是相輔相成的，兩者緊密聯(lián)系。所以在電子商務環(huán)境下的物流系統(tǒng)應具備以下幾個特點：

自動化

物流系統(tǒng)的自動化可以提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯；還可以方便物流信息的實時收集與追蹤，提高整個物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等。物理自動化的設(shè)施非常多，如條碼自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導向車系統(tǒng)、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。在我國目前的條件物流自動化設(shè)備的配置應根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和商品的特性決定，應進行詳細的投入產(chǎn)出分析，循序漸進地向自動化的方向發(fā)展。

網(wǎng)絡化

物流網(wǎng)絡化有兩層含義：一是物流與配送網(wǎng)點的網(wǎng)絡化，企業(yè)根據(jù)自身的營銷范圍和目標，通過詳細的分析、選擇和優(yōu)化，逐漸建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡，提高物流系統(tǒng)的服務質(zhì)量跟配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡，包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)主要用于配送中心與上游供應商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門的信息傳輸。

智能化

智能化是物流系統(tǒng)更進一步的發(fā)展，也是物流自動化、信息化的深入。例如一個配送中心內(nèi)物流作業(yè)過程的運籌和決策；如庫存水平的確定、配送路徑的選擇、自動分揀機的運行、配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助大量的知識才能解決。物流智能化是電子商務下物流發(fā)展的又一個新趨勢。

一、電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系

電子商務是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為目的的各種商品活動。電子商務下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動一樣，都包含商流、資金流、物流和信息流。在網(wǎng)絡化時代，商流、資金流、信息流都可以通過網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通，進行虛擬化的經(jīng)濟活動。

(1)提高了物流業(yè)的社會地位。電子商務作為信息技術(shù)在商務領(lǐng)域的成功運用，它將商務、廣告、銷售、支付等實物處理虛擬化，使得這些活動能夠脫離實體而在網(wǎng)絡上輕松實現(xiàn)。物流在電子商務環(huán)境中既是企業(yè)的倉庫又是用戶的實物供應者，它成為生產(chǎn)企業(yè)、供應商與

用戶之間最為直接的聯(lián)接紐帶。電子商務的發(fā)展必然促使企業(yè)重新來認識物流系統(tǒng)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢已由節(jié)約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產(chǎn)率的“第二利潤源泉”轉(zhuǎn)向了建立物流一體化的“第三利潤源泉”。

(2)明確了物流管理的目標。形成標準化物流管理，物流作為一個整體系統(tǒng)，環(huán)節(jié)相當?shù)膹碗s，因此系統(tǒng)的一致性、整體性直接影響到能否與各環(huán)節(jié)有效對接，也是系統(tǒng)得以正常有序運行的首要條件；形成系統(tǒng)化物流管理，就是把物流的各個要素聯(lián)合起來，形成一個整體的系統(tǒng)，從而進行整體的設(shè)計與管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實現(xiàn)整體的物流合理化，以較低的物流成本、適當?shù)臄?shù)量、適當?shù)馁|(zhì)量、適當?shù)臅r刻、適當?shù)牡攸c、適當?shù)膬r格、最佳的服務將物資送往各目的地，提高資源利用率、提高資金周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)運營成本。

(3)對物流提出了技術(shù)的要求。信息化、自動化、智能化。物流信息化是電子商務提出的必然要求,它表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息存儲的數(shù)字化等。自動化的基礎(chǔ)是信息化，它的核心是機電一體化，外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力化。智能化是物流自動化、信息化的一種高層次應用。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。

(4)電子商務改變了物流的運作模式。電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制。傳統(tǒng)物流活動的實質(zhì)是以商流為中心，其運作方式是緊緊伴隨著商流而來，即從屬于商流活動。例如，在電子商務方案中，可以利用信息網(wǎng)絡，通過信息溝通，將實物庫存暫時用信息代替，將信息作為虛擬庫存，為生產(chǎn)廠商和下游的經(jīng)銷商、物流服務商提供服務，共享庫存信息，這樣就能夠在不降低供貨服務水平的同時盡量減少實物庫存。

(5)對物流基礎(chǔ)設(shè)施的影響。電子商務高效率和全球性的特點，要求物流必須具有良好的交通運輸網(wǎng)絡，通信網(wǎng)絡等基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務將促進物流硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的進步，物流硬件技術(shù)是指在組織物流過程中所需的各種材料，機械和設(shè)施等。物流軟件技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計劃、管理、評價等方面的技術(shù)和管理方法。

(6)對客戶服務的影響。在電子商務環(huán)境里，客戶可以很快的獲得商品信息并快速的實現(xiàn)商品的采購，然而要獲得真正的實體商品則需要一段較長的時間。如何完善服務，使物流這個以顧客為中心的理念得以真正實施,即保證企業(yè)與客戶間的即時互動及客戶服務個性化，就成為電子商務環(huán)境下物流活動應首要研究的課題。

電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息儲存的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)（Bar Code）、數(shù)據(jù)庫技術(shù)（Database）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS:Electronic Ordering System）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、快速反應（Quick Response QR）及有效的客戶反映（ECR）、企業(yè)資源管理（ERP）等技術(shù)將會在我國的物流系統(tǒng)中得到普遍的應用。

二、電子商務是物流需求發(fā)生新的變化

電子商務將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念。電子商務作為一個新興的商務活動，為物流創(chuàng)造了一個虛擬性的運動空間。在電子商務的狀態(tài)下，人們在進行物流活動時，物流的各種職能及功能可以通過虛擬的方式表達出來，在這種虛擬的過程中，人們可以通過各種組合方式需求物流的合理化，是商品實體在實際運動過程中達到效率最高、費用最省、距離最短、時間最少。同時，借助于互聯(lián)網(wǎng)，電子商務將整個世界聯(lián)系在一起。電子商務的推廣，加快了世界經(jīng)濟一體化，因為電子商務的跨時域性和跨區(qū)域性，使得物流需求必然呈現(xiàn)跨國性特征，國際物流在整個商務活動中占有越來越重要的地位。

三、電子商務拓展了物流服務空間

電子商務的發(fā)展要求物流企業(yè)擴展自己的服務空間，提高超越傳統(tǒng)物流服務之外的增值性服務。

（1）便利性服務，如在提供電子商務的物流服務時推行“一條龍”的門到門服務，提供完備的操作的作業(yè)提示、代辦業(yè)務、等便利性增值服務。

（2）加快反應速度的服務，一是提高運輸基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的效率；二是通過優(yōu)化電子商務系統(tǒng)的配送中心、物流中心網(wǎng)絡，重新設(shè)計適合電子商務的流通渠道。以此來減少物流環(huán)節(jié)，簡化物流過程，提高物流系統(tǒng)的快速反應職能。

四、電子商務促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和物流技術(shù)、物流管理水平的提高

（1）電子商務將促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，最基本的保證就是良好的交通運輸網(wǎng)絡、便捷的通信網(wǎng)絡等基礎(chǔ)設(shè)施。

（2）電子商務將促進物流技術(shù)的進步，物流技術(shù)包括硬技術(shù)和軟技術(shù)。建立一個適應電子商務運作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流技術(shù)水平具有重要的意義。

（3）電子商務有助于物流管理水平的提高，電子商務出現(xiàn)后，物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、信息處理的電子化、信息傳遞標準化和實時化、信息儲存的數(shù)字化等。隨著物流信息化的發(fā)展，條形碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)等技術(shù)，正逐漸在物流領(lǐng)域得到廣泛的應用，這將在一定程度上提高物流管理水平。

以下是我對于現(xiàn)代物流對電子商務的影響的看法： 物流是電子商務的組成部分

電子商務顧名思義即電子方式和商務活動的結(jié)合。它是由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。

物流是電子商務順利開展的保證

過去，人們忽視了物流的電子化過程，認為對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流對電子商務活動的影響日益明顯。

電子商務和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，相互之間有著密切的聯(lián)系。當前電子商務的興起，對傳統(tǒng)物流組織產(chǎn)生極大影響。電子商務與物理的關(guān)系是“虛擬相應”。物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

第三篇：電子商務與現(xiàn)代物流關(guān)系淺析論文

電子商務與現(xiàn)代物流關(guān)系淺析論文

摘要

隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，網(wǎng)絡時代的到來已經(jīng)是不爭的事實，它以驚人的速度滲透到了我們的生活與各行各業(yè)中。隨著網(wǎng)絡時代的到來傳統(tǒng)零售模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，有人曾預言：網(wǎng)絡時代將會為傳統(tǒng)的百貨商店零售超市劃上休止符。然而我認為網(wǎng)絡帶來的是機遇還是風險，該如何把握這個機遇充分利用網(wǎng)絡這個平臺獲取更大的利潤收益成為當前最大的問題。本文主要簡述了網(wǎng)絡時代下的連鎖經(jīng)營零售戰(zhàn)略管理的基本理論包括連鎖經(jīng)營零售.連鎖經(jīng)營零售戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵，同時也對電子商務下，零售，連鎖經(jīng)營的概念、經(jīng)營模式以及物流流通等環(huán)節(jié)進行了介紹。并且簡析了戰(zhàn)略管理的作用及過程。我們必須進一步的分析網(wǎng)絡時代的特征與未來的發(fā)展趨勢才能進一步地分析傳統(tǒng)零售行業(yè)在未來的發(fā)展中保證自身的生存與發(fā)展空間。

關(guān)鍵字：零售，連鎖零售，電子商務

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目錄

引言...........................................................................................................................一、電子商務概述......................................................................錯誤！未定義書簽。

（一）基本概念與發(fā)展歷史...................................................................................（二）營銷方式.......................................................................................................（三）電子商務結(jié)構(gòu)...............................................................................................（四）電子商務的受眾群.......................................................................................二、電子商務的現(xiàn)狀...............................................................................................（一）電子商務銷售狀態(tài)總述...............................................................................（二）電子商務的蓬勃發(fā)展...................................................................................（三）電子商務現(xiàn)今存在的問題...........................................................................三、電子商務模式下的連鎖經(jīng)營...........................................................................（一）連鎖經(jīng)營概況...............................................................................................（二）連鎖零售概念...............................................................................................（三）連鎖零售分類...............................................................................................（四）傳統(tǒng)連鎖零售現(xiàn)狀.......................................................................................（五）傳統(tǒng)連鎖零售的電子商務模式...................................................................１．傳統(tǒng)連鎖零售進軍電子商務的優(yōu)勢...............................................................２．傳統(tǒng)連鎖零售進軍電子商務的風險...............................................................３．傳統(tǒng)連鎖零售進軍電子商務的典范——蘇寧...............................................４．對于蘇寧電子商務模式的經(jīng)驗借鑒...............................................................５．大規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務模式...........................................................６．小規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務模式...........................................................四、結(jié)論.................................................................................................................五、謝辭.................................................................................................................參考文獻.................................................................................................................引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和貿(mào)易全球化進程的不斷加快，營銷環(huán)境和消費者行為發(fā)生了巨大變化，電子商務迅速發(fā)展，在近兩年成為一種新的重要的營銷方式。在可以預見的將來，電子商務將是企業(yè)競爭的焦點。而連鎖經(jīng)營在現(xiàn)今物流混亂，延遲性高的情況下，連鎖經(jīng)營實施電子商務具有的物流配送優(yōu)勢，同時電子商務又因為削減了大量銷售環(huán)節(jié)，使得它為連鎖經(jīng)營減小了營銷成本，從而提高了企業(yè)利潤，電子商務模式下實施連鎖零售，整合強勢資源，形成相互促進，共同發(fā)展的新局面，分享互聯(lián)網(wǎng)帶來的成果，實現(xiàn)雙贏。

一、電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系

（一）基本概念與發(fā)展歷史

對于電子商務百科中是這樣定義的：電子商務是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡.通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技進步.顧客價值變革.市場競爭等綜合因素促成；是信息化社會的必然產(chǎn)物。電子商務根據(jù)其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的電子商務是指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡進行營銷活動，而狹義的電子商務專指國際互聯(lián)網(wǎng)營銷。就是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡，對產(chǎn)品.服務所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，電子商務是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的營銷手段。

20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)媒體，以新的方式.方法和理念，通過一系列電子商務策劃，制定和實施的營銷活動，可以更有效的促成交易的新型營銷模式。并且在21世紀開始迅猛發(fā)展，在中國近幾年內(nèi)網(wǎng)絡電商就是在這種環(huán)境下產(chǎn)生的，比較成功的如同阿里巴巴，京東等。它簡化了銷售環(huán)節(jié)因此能以較低的價格給消費者帶來同等的質(zhì)量的商品，所以廣泛的受到消費者的歡迎。很快便建立起了一個完整的營銷模式。簡單地說，電子商務就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動。

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（二）．營銷方式

對于新興的營銷模式肯定有一種不同的營銷模式，對于電子商務它的主要營銷方式是通過網(wǎng)絡電商營銷，因為它寄托在網(wǎng)絡上，所以帶著鮮明的網(wǎng)絡特點，主要分為以下模式：搜索引擎營銷，電子郵件營銷，即時通訊營銷，病毒式營銷，BBS營銷，微博營銷，微信營銷，視頻營銷，體驗式微營銷，O2O立體營銷。

通過搜索引擎檢索，并優(yōu)化搜索引擎，以方便的檢索商品，以達到銷售摸底，再輔以郵件訂閱的方式將商品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。其中最大的亮點是利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具如QQ，微信等進行推廣宣傳的營銷方式。這種方式不存在距離的限制，用戶注冊后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)點對點的營銷，比較突出的如體驗式微營銷。利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發(fā)進行的，費用低的營銷手段。這個應用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。并且通過微博平臺為商家.個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺以創(chuàng)意視頻的方式，將產(chǎn)品信息移入視頻短片中，被大眾化所吸收，也不會造成太大的用戶群體排斥性，也容易被用戶群體所接受，并滿足用戶的各類需求。并提供以用戶體驗為主，以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體和大眾媒體，通過有策略.可管理.持續(xù)性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉(zhuǎn)化.強化顧客關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值。

（三）．電子商務結(jié)構(gòu)

有過網(wǎng)購經(jīng)驗的人都知道網(wǎng)購的一般流程是：通過搜索引擎找到網(wǎng)絡電商，并在網(wǎng)絡店鋪中找到自己所需要的商品，下單付款，之后就等著快遞員上門了。

通過以上流程基本可以看出電子商務的結(jié)構(gòu)與組成了。首先需要一個網(wǎng)絡品臺，并使之能夠被搜索引擎檢索到，而后為商品架設(shè)一個網(wǎng)頁界面介紹，而其中最大的保障在于一個可信的支付平臺，目前國內(nèi)比較流行的如同阿里巴巴的支付寶等，而夾在網(wǎng)絡電商于消費者之間的距離通過物流公司來連接。而在網(wǎng)購中看不到的結(jié)構(gòu)是倉存。由此可以看出電子商務結(jié)構(gòu)：

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網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)：搜索引擎，門戶網(wǎng)站，支付平臺 實體結(jié)構(gòu)：物流公司，倉庫儲存

這就是電子商務的具體結(jié)構(gòu)，總的來說就是通過網(wǎng)絡連接商家與消費者，并通過物流來消弭空間上的距離。

（四）．電子商務的受眾群

網(wǎng)絡是近年來興起的一種新興事物，它的受眾人群也就是電子商務的受眾人群，也就是以年輕人為主體的受眾人群。

以下是去年的網(wǎng)購人群年齡比例圖：

從圖中中可以看出主要人群集中在25-30歲，其次是15歲到25歲人群，通過圖片分析可以知道：主要受眾人群是年輕人，而15歲到25 歲的人群段之所以低于25歲到30歲是因為這個年齡段的人在經(jīng)濟上相對后一個年齡段來說存在一定的差距。所以后者在購買力上超過了前者。所以對于銷售群眾必須定位在年輕段，并以職場青年為主，現(xiàn)在生活壓力就業(yè)壓力等很大，對于年輕人來說沒有足夠的時間去實體店鋪挑選商品，所以網(wǎng)購對于他們來說是一個不錯的選擇。

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二、電子商務的現(xiàn)狀

（一）．電子商務銷售狀態(tài)總述

電子商務分為以下三種：B2B平臺性質(zhì)的電子商務網(wǎng)站，以淘寶為典型代表，不存在倉儲.物流等服務，僅僅提供一個平臺讓更多的人在其中開店；B2C服務型的電子商務網(wǎng)站，以當當.京東商城為典型代表，有自己的倉儲.物流等；C2C品牌型電子商務網(wǎng)站，銷售自己品牌旗下產(chǎn)品，一般為企業(yè)官網(wǎng)建立的電子商務網(wǎng)站，例如凡客誠品。而對于網(wǎng)絡銷售在國家政策上上到中央，下到地方，都在大力推進電商的發(fā)展；截止2013年6月中國網(wǎng)購用戶約為2.5億(用戶.金額和次數(shù))； 2013年電子商務規(guī)模接近7萬億，淘寶約為50%左右；資本都看好電商，只要做得領(lǐng)先，取得投資都不難；國內(nèi)有流量的網(wǎng)站都在關(guān)注及靠近電子商務；大的電商都在平臺化：京東.當當.凡客。

（二）．電子商務的蓬勃發(fā)展

誰都不能否認近年來電子商務的發(fā)展是頭等的迅猛，幾年前中國基本沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人，就是知道的也不多，而隨著阿里巴巴的興起，支付寶平臺的建立不僅確立了阿里巴巴在國內(nèi)的龍頭老大的地位，更是打開了網(wǎng)購時代的大門，使網(wǎng)購成了一中幾乎可以替代實體零售的銷售方式，是電子商務成功崛起。

從上面的圖表數(shù)據(jù)可以看出近年來中國的電子商務正在蓬勃發(fā)展，全世界有將近50萬億的市場，而在中國接近7萬億的市場，可以預見在將來電子商務將

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是每個企業(yè)的標配，即無電商化；營銷成本狂漲，營銷開始步入精細化階段；中國電子商務進入全產(chǎn)業(yè)鏈的高速發(fā)展階段；網(wǎng)上零售會出現(xiàn)類似傳統(tǒng)零售的業(yè)態(tài)，不僅有京東，還有好樂買，也會有“便利店”；電子商務的未來，必然是品牌的未來；平臺集中化，商品品牌化，渠道專業(yè)化。

移動電子商務的興起，近兩年電子商務中最突出的大概是移動平臺，隨著智能機的普及化電子商務迅速的在移動平臺展開，而這確實方便了消費者購物，使得電子商務在手機平臺上快速發(fā)展，而商家也推出了各種各樣的優(yōu)惠以使消費者通過手機APP購物，比如打折，減價，返利等。去年4G網(wǎng)絡的浦建使得這一趨勢更加迅猛。在可以預見的未來相信電子商務會占據(jù)購物的半壁江山，甚至超過實體商務。

（三）．電子商務現(xiàn)今存在的問題

近幾年的電子商務的發(fā)展使得一些問題暴漏了出來：

其中最令人關(guān)心的是假貨問題，這個問題成為了如今制約淘寶發(fā)展的瓶頸，有個笑話這么說的：“馬云最近很煩惱，去寺廟找大師。只見大師默默的拿起一個點熱水袋，插上電后水沸騰起來，隨后爆炸了。馬云驚道：大師，您是說所以的問題都會和這熱水袋一樣，不攻自破嗎？大師深吸一口氣淡淡的道：這熱水袋是剛在淘寶上面買的?！倍@個問題不解決遲早會成為電子商務發(fā)展的攔路石。

其次便是購物資金上的保證，阿里巴巴之所以能統(tǒng)治中國的電商市場，就在于它第一個建立起了一個安全的移動電商平臺——支付寶。使消費者的購物風險大大的降低，這是電子商務最大的問題而今已經(jīng)解決。

再次是物流方面的延遲太久，特別是在購物高峰期，而在這點上京東的物流方式基本上解決了這個問題，既是在全國各地大量建立倉庫以保證貨物的及時送達，基本做到了今日下單明日送達。

再次是固有消費模式和消費觀念的影響，使得電子商務受眾人群局限在年輕階層，當然這個問題會隨著年輕階層的長大而淡化，但在如今依舊是一個問題。

其他有如經(jīng)營模式單一，網(wǎng)絡基礎(chǔ)建設(shè)差，網(wǎng)絡購物維權(quán)難等問題也一定程度上制約著電子商務的發(fā)展。

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三、電子商務模式下的連鎖經(jīng)營

（一）.連鎖經(jīng)營概況

（二）．連鎖零售概念

連鎖零售是指經(jīng)營同類商品或服務的若干個企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實施集中化管理，把獨立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模效益，是一種經(jīng)營模式。

（三）．連鎖零售分類

在我看來連鎖零售就是以生產(chǎn)廠家為中心建立起來的銷售模式，這種模式下可以減少銷售環(huán)節(jié)，從而節(jié)約銷售成本，以達到減低價格銷售的目的。它包括三種形式：直營連鎖、特許經(jīng)營和自由連鎖。特許加盟FC(Franchise Chain)即由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗的總部，指導傳授加盟店各項經(jīng)營的技術(shù)經(jīng)驗，并收取一定比例的權(quán)利金及指導費，此種契約關(guān)系即為特許加盟。經(jīng)營技術(shù)如何傳承，則是特許經(jīng)營的關(guān)鍵所在。直營連鎖RC(Regular Chain)就是指總公司直接經(jīng)營的連鎖店。即由公司本部直接經(jīng)營投資管理各個零售點的經(jīng)營形態(tài)，此連鎖型態(tài)并無加盟店的存在。自愿加盟VC(Voluntary Chain)即志愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在，而非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導創(chuàng)立，所以在名稱上自應有別于加盟店。

（四）．傳統(tǒng)連鎖零售現(xiàn)狀

中國連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年是2001－2005。其中前四年，中國連鎖百強企業(yè)的平均年店鋪增長率達51%，年銷售增長率達38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實踐發(fā)展模式的幾年。

連鎖經(jīng)營在中國火爆起來，連鎖經(jīng)營已遍布整個第三產(chǎn)業(yè)的幾乎所有行業(yè)，特別是被廣泛地應用于服務業(yè)領(lǐng)域。連鎖經(jīng)營正迅速成為中國最具獲利能力的投資方式和創(chuàng)業(yè)途徑。中國發(fā)展連鎖經(jīng)營的時機正在成熟，中國是世界上最大、最富有潛力的連鎖經(jīng)營市場。

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而隨著電子商務的興起，電子商務依著更低的銷售成本迅速搶占了市場，傳統(tǒng)零售業(yè)收到了巨大的沖擊，對于連鎖零售這個沖擊也一樣巨大，而因為銷售成本的原因，也不可能減低價格銷售，這對于傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)是一個巨大的危機。

（五）傳統(tǒng)連鎖零售的電子商務模式 １．傳統(tǒng)連鎖零售進軍電子商務的優(yōu)勢

電子商務的興起，電子商務依著更低的銷售成本迅速搶占了市場，傳統(tǒng)零售業(yè)收到了巨大的沖擊，“危機往往伴隨著機遇”，相對于新興的電子商務，傳統(tǒng)零售商有一個巨大的優(yōu)勢——貨源與消費者之間的空間距離是其他電商所無法比擬的。首先擁有體驗的便利，比如當一個消費者在網(wǎng)絡上看到一件產(chǎn)品，但是不知道真?zhèn)?，不了解性能，可以直接到就近的零售連鎖店來體驗，而后購買；

其次在售后服務上由于傳統(tǒng)連鎖零售已經(jīng)建立起了一條完整地售后服務流程和建立了大量的售后服務店，相對于淘寶上需要寄回發(fā)貨地的售后服務方式更加有利；最后也是最重要的一點：購物速度的加快，就我個人感覺而言，最煩的就是物流很久還未到手而在這點上傳統(tǒng)零售連鎖一間建立了大量的售貨點，無疑可以加快運送的速度，可以在很短的時間內(nèi)送達，這點是大量電商望塵莫及的。

所以總結(jié)而言傳統(tǒng)零售進軍電子商務最大的優(yōu)勢：

1、物流上的快速性。

2、售后上的便利性完善性。

3、具有別的店家所沒有的體驗性。２．傳統(tǒng)連鎖零售進軍電子商務的風險

電子商務在中國并不是一個已經(jīng)成熟的行業(yè)，雖然已經(jīng)起步，并且在很短的時間內(nèi)成長那個成為了一個龐然大物，但是不得不承認在法律上并不健全，在各個環(huán)節(jié)上也存在問題，而且由于消費觀念等等問題，受眾局限在青年群體，所以進入電子商務市場有一定的風險。

雖然由于本身具有傳統(tǒng)連鎖所具有的店面優(yōu)勢，地理優(yōu)勢，所以在物流和售后方面的問題基本上能夠解決，但是在網(wǎng)絡基礎(chǔ)上依舊受著網(wǎng)絡基礎(chǔ)建設(shè)的制約，法律建設(shè)上也不健全，而且需要為自己的產(chǎn)品建立一個完善地網(wǎng)站，APP等，需要大量的經(jīng)濟投入，若消費成本太高反而得不償失。

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３．傳統(tǒng)連鎖零售進軍電子商務的典范——蘇寧

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。在電子商務未興起的時間里一直是中國電器銷售方面的連鎖企業(yè)老大，而在2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線。至此蘇寧易購成為了連鎖零售經(jīng)營電子商務的典型。

在2011年—2013年，蘇寧易購保持180%以上的高復合增長，至2013年末，銷售規(guī)模突破600億元。搭建基于SAAS的系統(tǒng)架構(gòu)，實現(xiàn)后臺系統(tǒng)的全面升級，IT研發(fā)團隊達到3000人。

毫無疑問蘇寧易購是一個成功的平臺，實現(xiàn)了3年不僅完成了，電子商務的架構(gòu)，并且實現(xiàn)了600億的營業(yè)額。而它的成功是以下幾個方面帶來的：

1、銷售方式

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蘇寧易購母體蘇寧電器是一個電器銷售連鎖商家，而電器產(chǎn)品最重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量，而為了取信于消費者特地采用搞了貨到付款的方式，并且在售后有評價使得服務質(zhì)量進一步上揚。

2、傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營時期留下的大量店鋪，售后服務點，進貨渠道等因為其龐大的采購渠道貨品種類和價格與其他網(wǎng)購企業(yè)相比具有一定優(yōu)勢。而且由于在全國各地有連鎖經(jīng)營店面所以物流速度不是其他店家能夠比擬的。售后服務方面也有巨大優(yōu)勢。

3、目標用戶 蘇寧是以銷售3C產(chǎn)品為主的商家，而3C產(chǎn)品最大的消費群體恰恰是年輕群體，而這與電子商務定位的受眾群體一樣，所以很快就被消費者所接受。所以蘇寧易購在很短的時間內(nèi)積累了大量的消費者，實現(xiàn)了2013年600億的盈利。也成為了中國連鎖企業(yè)進軍電子商務的成功典型。４．對于蘇寧電子商務模式的經(jīng)驗借鑒

從上面的論述中可知：電子商務模式下的連鎖經(jīng)營有利有弊，有利的方面可以有如蘇寧一樣創(chuàng)建出蘇寧易購一樣的電子商務平臺，而失敗者不僅無益，反而增大了銷售成本，得不償失。

有人這么評論電子商務：“進軍電子商務死，不進軍電子商務等死?！钡菑奶K寧的成功中可以看出，合適的經(jīng)營，合適的定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務總能打開局面，實現(xiàn)盈利?？偟膩碚f電子商務模式下的連鎖零售有以下兩種： ５．大規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務模式

大型企業(yè)自己創(chuàng)建網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務平臺，適合于規(guī)模大、資本雄厚、物流網(wǎng)絡完善、在業(yè)內(nèi)處于明顯優(yōu)勢地位的連鎖企業(yè)。這類企業(yè)擁有豐富的生產(chǎn)、銷售經(jīng)驗，成型的市場基礎(chǔ)，通過連鎖經(jīng)營建立起了完善的銷售和服務網(wǎng)絡。列如寧易購就是這種模式下的產(chǎn)物。

６．小規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務模式

建立合作平臺，有很多網(wǎng)絡電商會邀請商家和企業(yè)進駐，比如58同城、趕集網(wǎng)、各種團購網(wǎng)，他們降低了電子商務的成本，使電子商務的門檻大大的降低。而這種方式適合很多并不具備自身出資去發(fā)展電子商務的連鎖經(jīng)營中小企業(yè)甚

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至個體戶，但是它們不具備這種條件的情況下又是相當渴望這發(fā)展電子商務這一塊的市場。這就形成了一個雙贏的局面：電子商務和連鎖零售商家的雙贏的結(jié)局。

四、結(jié)論

如今電子商務的發(fā)展已經(jīng)勢不可擋，在將來電子商務肯定能在一定程度上代替實體商務，并且是兩者形成你中有我我中有你的局面，而傳統(tǒng)連鎖零售在電子商務時代先天具有很大的優(yōu)勢，特別是已經(jīng)在全國建立了大量連鎖店的企業(yè)，在這方面彌補了當今中國電子商務最大的弊端假貨橫行，以及物流不及時的弊端。

我認為電子商務模式下的連鎖經(jīng)營是有利可圖的，大型企業(yè)可以寫自己搭建平臺，小型企業(yè)也可以和電子商務企業(yè)合作達到雙贏。所以我認為電子商務模式下的連鎖零售是未來的連鎖經(jīng)營的主要模式，畢竟蘇寧易購等企業(yè)的成功已經(jīng)是最好的證明。相信在未來隨著法律的健全，管家管理機制的健全，物流越發(fā)規(guī)范，網(wǎng)絡基礎(chǔ)建設(shè)的提高，電子商務的發(fā)展會越來越快，而電子商務模式下的連鎖零售也會更加繁榮。

五、謝辭

在論文的寫作過程中也學到了做任何事情所要有的態(tài)度與心態(tài)，首先做學問要一絲不茍，都與發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和偏差都不要輕視，要通過正確的途徑去解決，在做事情的過程中要有耐心與毅力，不要一遇到困難就打退堂鼓，子要堅持下去就可以找到思路去解決問題。對于不懂的地方要去詢問老師，在寫這次論文的過程中我收到了來自老師同學大量的幫助，在此對老師同學表示深切的感謝，同時再有不久就畢業(yè)了，借此機會感謝各位老師三年來的教育和幫助。謝謝

參考文獻

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[4]淺談電子商務與商業(yè)連鎖經(jīng)營的鏈接[J] 李振奇，忻紅,2003

第四篇：煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)初探

煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)初探謝宜?。ㄈR蕪市煙草專賣局〈公司〉，山東 萊蕪 271100）國家煙草專賣局局長、中國煙草公司總經(jīng)理凌成興同志在2015年全國煙草工作會議上提出：“貫徹落實行業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，切實加強網(wǎng)絡安全管理，積極推進重點工程建設(shè)，促進新一代信息技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，不斷提升行業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化水平?！睂Υ?，地市級煙草商業(yè)企業(yè)切實抓好信息化建設(shè)義不容辭，責無旁貸。筆者試結(jié)合山東萊蕪煙草信息化建設(shè)現(xiàn)狀，就如何進一步推進新形勢下的煙草商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)，談一下自己的粗淺認識。1現(xiàn)狀概述近年來，隨著信息化建設(shè)水平的不斷提升，煙草行業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)實現(xiàn)了由以基礎(chǔ)性建設(shè)向推進應用系統(tǒng)建設(shè)，由局部建設(shè)向全面發(fā)展，由分散建設(shè)向集中管理的“三大轉(zhuǎn)變”。以山東省煙草公司和萊蕪市煙草公司為例，可以從中看到，以省級公司為中心的應用系統(tǒng)如專賣管理的?？伢w系管理、卷煙銷售業(yè)務管理、crm管理以及煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理等信息系統(tǒng)已經(jīng)相繼建成，基本實現(xiàn)了上下傳輸，互聯(lián)互通。當前，信息化已經(jīng)成為煙草企業(yè)優(yōu)化資源配置、提高工作效率、降低管理成本、提高經(jīng)濟效益的重要手段。2預測分析作為煙草商業(yè)基層單位，近幾年信息化建設(shè)雖然有了快速發(fā)展，但還存在一定的不足。一是人員素質(zhì)仍需提高。這里所說的人員素質(zhì)主要指計算機操作人員，由于員工整體文化素質(zhì)的原因，加上企業(yè)內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的培訓教育，使各類計算機操作人員僅能滿足十分簡單的操作，即使行業(yè)上下所對口應用的各種系統(tǒng)軟件，雖然經(jīng)過短期培訓，但因缺乏相應的基礎(chǔ)知識和鉆研精神，導致熟練程度大打折扣，更別說對系統(tǒng)軟件功能的有效開發(fā)和利用。僅以?？伢w系管理系統(tǒng)為例，它的有效運用是對銷售數(shù)據(jù)進行監(jiān)督、統(tǒng)計和查詢，通過銷售數(shù)據(jù)異常進行有重點的市場分析，為專賣稽查人員打擊卷煙非法銷售起到快捷、高效的輔助作用，但從筆者所了解的情況看，在許多單位僅僅起到銷售數(shù)據(jù)預警查詢作用。二是互聯(lián)互通仍需改善。從目前企業(yè)信息化建設(shè)的狀況看，縱向互聯(lián)互通如卷煙銷售方面的“一號工程”，專賣管理的網(wǎng)上辦證，煙葉入網(wǎng)收購等系統(tǒng)軟件已經(jīng)實現(xiàn)了各級數(shù)據(jù)上傳、查詢、統(tǒng)計。但在橫向管理上仍有不足，區(qū)局（營銷部）的網(wǎng)絡建設(shè)改造已經(jīng)完成，但卻沒有得到很好地利用，各類數(shù)據(jù)的收集仍以手工操作為主，并且在信息采集、傳遞、加工、利用方面缺乏相應措施，使信息利用率明顯降低。三是信息化管理措施仍需加強。首先，面對信息技術(shù)快速發(fā)展的形勢和單位內(nèi)部員工素質(zhì)現(xiàn)狀，缺乏相應的培訓機制。其次，缺乏信息綜合利用的相關(guān)措施，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，仍然靠老經(jīng)驗、老套路進行管理，沒有把信息的采集、加工、存儲、利用作為實施決策和管理的重要手段，并制定相關(guān)措施?？傊瑹煵萆虡I(yè)基層單位作為提升行業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化水平的末梢神經(jīng)，其反應程度、工作效率的高低，不僅直接關(guān)系到自身的管理水平，也必然會影響到整個行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策管理水平。3對策建議（1）進一步加大培訓力度，提高人員素質(zhì)。信息化建設(shè)要以人為本，對此，一方面，必須要積極引導全體煙草人員參與信息化管理，加大對全體干部職工的計算機知識培訓，把推進信息化建設(shè)與提高人的素質(zhì)、改善人的工作和發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合起來。另一方面，必須要進一步加強信息化培訓。在培訓時，要緊密聯(lián)系實際，對實用的軟件程序要進行反復講解，理論與實際操作相結(jié)合，對具體業(yè)務人員進行分類培訓，讓參訓人員逐一上機操作，反復練習，以達到熟練掌握，學以致用。（2）進一步穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)人員，配備專兼職管理員。鑒于基層部門尤其是區(qū)局（營銷部）電腦專業(yè)技術(shù)人員較少、且位置相對分散的現(xiàn)狀，除了穩(wěn)定基層單位專業(yè)技術(shù)人員外,建議縣區(qū)局（營銷部）盡量配備以內(nèi)勤為主的兼職計算機管理員，為基層所各種應用軟件的順利運轉(zhuǎn)，硬件設(shè)備的維修維護提供人員和技術(shù)保障。（3）進一步強化外部溝通，充分利用社會公眾網(wǎng)絡資源。加強煙草信息化，提高煙草監(jiān)控能力，就需要借助社會有關(guān)部門的內(nèi)部網(wǎng)絡資源來實現(xiàn)。煙草企業(yè)要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加快外部溝通，由內(nèi)部網(wǎng)絡建設(shè)向社會化煙草管理計算機網(wǎng)絡轉(zhuǎn)變，將煙草企業(yè)計算機網(wǎng)絡信息資源延伸到銀行、稅務、工商、公安等社會部門，建立完善煙草監(jiān)控網(wǎng)絡系統(tǒng)，加快對社會公眾網(wǎng)絡資源的利用，真正發(fā)揮煙草信息網(wǎng)絡作用。（4）進一步加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理分析，提高數(shù)據(jù)的完整性、準確性。一是，在嚴格執(zhí)行各項數(shù)據(jù)管理辦法、操作規(guī)范的基礎(chǔ)上進一步強化數(shù)據(jù)監(jiān)控職能，建立數(shù)據(jù)監(jiān)控機制。二是，拓展信息中心職能，建立數(shù)據(jù)處理中心，設(shè)立專門的數(shù)據(jù)處理分析崗，負責各類煙草信息的分析處理，使大量閑置的數(shù)據(jù)成為煙草信息化的資源。三是，借鑒銀行等部門事后監(jiān)督的經(jīng)驗，定期公布信息化前臺人員數(shù)據(jù)錄入工作量和差錯量，建立和完善配套的過錯追究機制，用制度保證數(shù)據(jù)來源的真實、準確、完整。四是，加強煙草與國稅、地稅、工商、財政、銀行等部門的聯(lián)系，廣泛采集相關(guān)信息。（5）進一步健全監(jiān)督考核機制，強化信息化管理措施。定期組織開展信息化知識專題培訓，建立信息化培訓獎罰制度，對參加培訓的人員，取得優(yōu)異成績的進行獎勵，對培訓不及格的，繼續(xù)參加培訓，同時在崗位調(diào)整、干部的選拔任用、評選先進等方面適當?shù)挠枰詤⒖?，形成競爭激勵機制。并建立有效的監(jiān)督制約機制，把信息化建設(shè)作為一項硬指標、硬任務，與所屬各單位（部門）簽訂目標責任書，年終作為考核的一項重要內(nèi)容，進行獎罰兌現(xiàn)，以激勵全系統(tǒng)迅速掀起信息化建設(shè)的新高潮?？傊畔⒒ㄔO(shè)是一個漫長的過程，作為煙草商業(yè)基層單位，一定要本著改革、創(chuàng)新、實用和適用的原則，大力發(fā)展信息化建設(shè)，提升信息化建設(shè)水平，真正發(fā)揮信息化的服務保障優(yōu)勢，為推動企業(yè)各項工作新進步貢獻力量。［責任編輯：湯靜］

第五篇：電子商務與現(xiàn)代物流

電子商務與現(xiàn)代物流，主要內(nèi)容包括現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、電子商務與現(xiàn)代物流、現(xiàn)代物流技術(shù)、電子商務下的物流功能、電子商務的采購與存儲管理、電子商務環(huán)境下的生產(chǎn)物流、電子商務配送中心及配送管理、電子商務物流的成本管理、電子商務環(huán)境下的物流模式、物流管理信息系統(tǒng)、物流與供應鏈管理。大麥戶