第一篇：論QC小組在一師電力企業(yè)文化中的作用

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論ＱＣ小組在一師電力企業(yè)文化中的作用 作者：劉 磊

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第02期

[摘 要]隨著在各行各業(yè)里質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)之風(fēng)，質(zhì)量的觀念滲入到各行各業(yè)里，電力這個(gè)特殊行業(yè)首當(dāng)其沖，中國(guó)電力的營(yíng)運(yùn)管理有別于制造業(yè)或其它行業(yè)的管理模式，它既貼近于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，卻又存在電力執(zhí)法的功能和權(quán)利，這樣的特殊性使得運(yùn)營(yíng)管理的難度較之其它行業(yè)有過之而無不及。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；QC小組；管理層次；以人為本

[中圖分類]F270

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

第二篇：淺談QC小組在企業(yè)中的作用

淺談QC小組在企業(yè)中的作用

王瑾

QC是質(zhì)量控制(Quality Control)的簡(jiǎn)稱，作為質(zhì)量管理的一部分，其思想與實(shí)踐早在三千多年前就有，不過當(dāng)時(shí)基本上都屬于經(jīng)驗(yàn)式管理。真正把質(zhì)量管理作為科學(xué)管理的一個(gè)組成部分，在企業(yè)中有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，則是近百年來的事。從2006年開始，集團(tuán)把QC小組的成果重新納入到二級(jí)單位的績(jī)效考核指標(biāo)中，說明集團(tuán)將狠抓公司質(zhì)量管理的議題又放到了更加重要的位置上。兩年來，作為物資公司具體執(zhí)行質(zhì)量管理工作的人員，就兩年來的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎覍?duì)QC小組在企業(yè)中的作用的認(rèn)識(shí)。在談QC作用之前，我就質(zhì)量管理的發(fā)展歷程和QC特點(diǎn)進(jìn)行闡述。

一、質(zhì)量管理發(fā)展的歷程

質(zhì)量管理的發(fā)展，按照解決質(zhì)量問題所依據(jù)的手段和方式來劃分，大致經(jīng)歷了五個(gè)階段：

第一階段是傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段，大約是在19世紀(jì)末以前。這段時(shí)期受家庭生產(chǎn)或手工業(yè)作坊式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的影響，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工人的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，靠手摸、眼看等感官估計(jì)和簡(jiǎn)單的度量衡器測(cè)量而定。

第二個(gè)階段是質(zhì)量檢驗(yàn)階段，大約是在第二次世界大戰(zhàn)以前。當(dāng)時(shí)的質(zhì)量管理主要限于質(zhì)量檢驗(yàn)，即按照事先確定的產(chǎn)品(或零部件)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過嚴(yán)格檢驗(yàn)來控制和保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品(或零部件)的質(zhì)量。

第三個(gè)階段是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，大致是第二次世界大戰(zhàn)開始至50年代末期。這一時(shí)期，由于戰(zhàn)爭(zhēng)需要大量軍需品，而使檢驗(yàn)工作的弱點(diǎn)突出了，影響了軍需品的供應(yīng)。因此，美國(guó)政府和國(guó)防部組織專家制定戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

第四個(gè)階段是全面質(zhì)量管理階段，大約是從50年代末、60年代初期至今。這一時(shí)期，由于生產(chǎn)力迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，管理理論的發(fā)展等，對(duì)質(zhì)量管理提出了一系列新的要求。美國(guó)通用電氣公司的質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆在1961年出版了《全面質(zhì)量管理》一書，他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并

考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效的體系?！痹贕B/T19000-2000 idt ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系----基礎(chǔ)和術(shù)語》中明確寫道：質(zhì)量管理（QM）是“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)?！?/p>

二、QC小組的定義及其特點(diǎn)

在1997年3月20日由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、中國(guó)科協(xié)、中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的“印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見》的通知”中指出，QC小組是：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

從QC小組活動(dòng)的實(shí)踐來看，QC小組具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

1、明顯的自主性。QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。

2、廣泛的群眾性。QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。

3、高度的民主性。這不僅是指QC小組的組長(zhǎng)可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時(shí)還指在QC小組內(nèi)部討論問題，解決問題時(shí)，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

三、QC小組在企業(yè)中的作用

通過對(duì)QC 的發(fā)展歷程和QC小組的特點(diǎn)的了解，我們可以看出QC小組的建立和發(fā)展是符合企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的要求的。通過建立QC小組，可以使企業(yè)的質(zhì)量管理由

粗到細(xì)，由籠統(tǒng)到精細(xì)。QC小組在企業(yè)中的作用我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

1、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘企業(yè)員工的潛能，提高員工素質(zhì)。

QC小組的成員在針對(duì)一個(gè)質(zhì)量問題進(jìn)行改進(jìn)之前，一般都要進(jìn)行專項(xiàng)的全面質(zhì)量管理的理論知識(shí)和分析方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程中，員工智力可以得到充分開發(fā)，通過不斷發(fā)掘員工的潛能，來提高員工的質(zhì)量管理素質(zhì)。

2、有利于預(yù)防企業(yè)質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。

QC小組的建立的目的，是為了通過選題即“大家一起來改善什么？”來從小的方面、從精細(xì)的方面來改善企業(yè)的質(zhì)量問題。其實(shí)企業(yè)所呈現(xiàn)出來大的質(zhì)量問題，有可能只是一個(gè)工序或一個(gè)步驟的問題所引起的。QC小組的改進(jìn)質(zhì)量的方向也正是針對(duì)著一個(gè)工序或一個(gè)步驟的問題，通過魚刺圖等相關(guān)分析方法，找出其主要原因，并針對(duì)主要原因進(jìn)行改善，從而達(dá)到改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的目的。

3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。

QC小組的組建大致可以分為三種情況：

(1)自下而上的組建程序；

由同一班組的幾個(gè)人(或一個(gè)人)，根據(jù)想要選擇的課題內(nèi)容，推舉一位組長(zhǎng)(或邀請(qǐng)幾位同事)，共同商定是否組成一個(gè)QC小組，給小組取個(gè)什么名字，先要選個(gè)什么課題，確認(rèn)組長(zhǎng)人選。

這種組建通常適用于那些由同一班組(或同一科室)內(nèi)的部分成員組成的現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型，包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小問題。

(2)自上而下的組建程序；

這是當(dāng)前較普遍采用的。首先，由企業(yè)主管QC小組活動(dòng)的部門，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提出全企業(yè)開展QC小組活動(dòng)的設(shè)想方案，然后與車間(或部門)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，達(dá)成共識(shí)后，由車間(或部門)與QC小組活動(dòng)的主管部門共同確定本單位應(yīng)建幾個(gè)QC小組，并提出組長(zhǎng)人選，進(jìn)而與組長(zhǎng)一起物色每個(gè)QC小組所需的組員，所選的課題內(nèi)容。

這種組建程序較普遍地被“三結(jié)合”技術(shù)攻關(guān)型QC小組所采用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業(yè)或車間(部門)急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術(shù)、設(shè)備、工藝問題，需要企業(yè)或車間為QC小組活動(dòng)提供一定的技術(shù)、資金條件。

(3)上下結(jié)合的組建程序；

這是介于上面兩種之間的一種。它通常是由上級(jí)推薦課題范圍，以下級(jí)討論認(rèn)可，上下協(xié)商來組建。這主要是涉及組長(zhǎng)和組員人選的確定，課題內(nèi)容的初步選擇等問題，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，可取前兩種所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。

由QC小組的組建形式可以看出，QC小組的建立適用于全企業(yè)的范圍內(nèi)，可以由員工自由組合，也可以由企業(yè)直接劃分。由于組建形式的靈活性和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高了員工的主動(dòng)參與能力，有利于企業(yè)員工的全員參與。

4、有利于改善企業(yè)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在現(xiàn)代企業(yè)中，由于分工的精細(xì)化，使得員工之間的交流越來越少，彼此都很陌生，甚至在一個(gè)企業(yè)中多年，也不能認(rèn)識(shí)。但QC小組改進(jìn)質(zhì)量的要求，使得在組建人員時(shí)不能只考慮一個(gè)部門一個(gè)工種的人員，而要是多層次多部門的相關(guān)人員共同組成，這就使得不同工種不同部門的人員有了認(rèn)識(shí)的契機(jī)，同時(shí)通過共同對(duì)一個(gè)問題目標(biāo)的改進(jìn)提高，增進(jìn)了相互的了解，從而改善的員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)了員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

5、有利于改善和加強(qiáng)企業(yè)管理工作，提高管理水平。

在建立QC小組之時(shí)，對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)和分析方法的相應(yīng)培訓(xùn)，由于人員可能涵蓋了企業(yè)的多個(gè)部門多個(gè)工種的相關(guān)人員，在提高員工的管理知識(shí)水平的同時(shí)，也改善企業(yè)的管理工作。而QC小組對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理問題的解決，由點(diǎn)蓋面，從而循環(huán)上進(jìn)的提高了企業(yè)的管理水平。

6、有助于提高員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。

QC課題的選擇、分析和解決過程，是要通過小組員工的共同努力來完成的。分析解決問題的過程，需要運(yùn)用到調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖等等多種質(zhì)量分析方法；需要員工能夠發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，小組成員間相互協(xié)作取長(zhǎng)補(bǔ)短；需要員工在本職崗位上提高技能。只有小組成員的精誠(chéng)合作才能解決相應(yīng)的問題，在這個(gè)過程中小組成員的思維能力、寫作能力、分析解決問題的能力，都會(huì)得到相應(yīng)的提高，從而使小組成員在崗位上成才。

QC小組在企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提高管理水平方面的作用是有目共睹的，但并不是理解

了QC小組的作用就能夠充分發(fā)揮其能效。還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視、相關(guān)制度的建立、相應(yīng)激勵(lì)制度的實(shí)施，才能在充分發(fā)揮員工主動(dòng)性、提高員工質(zhì)量管理水平的同時(shí)，改善企業(yè)的質(zhì)量管理工作，提高企業(yè)的管理水平。

（作者單位：物資公司綜合管理部，經(jīng)濟(jì)師職稱）

第三篇：論企業(yè)文化在管理中的作用

目錄

引言

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能

（一）企業(yè)文化的定義

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

（三）企業(yè)文化的功能

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響

（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中采用的對(duì)策

（一）企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而采取可行的措施

（二）企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實(shí)施

（三）企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實(shí)施工作 結(jié)論

論企業(yè)文化在管理中的作用

[摘要]本文首先從企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵和表現(xiàn)形式、內(nèi)容等方面介紹了企業(yè)文化，并闡述了現(xiàn)代企業(yè)文化的功能，接著從企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等幾個(gè)方面來論證了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用。20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理，企業(yè)文化日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和包括價(jià)值觀、道德觀、行為規(guī)范在內(nèi)的工作作風(fēng)等。企業(yè)情況不同，企業(yè)文化也各不相同。但有一點(diǎn)是共同的，即每個(gè)企業(yè)都有與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的，有自己特色的、廣大職工認(rèn)可的行為規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)理念、職工價(jià)值觀等等。正是這些有形的硬文化和無形的軟文化，指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，支撐著企業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]：企業(yè)文化企業(yè)管理戰(zhàn)略分析

引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)管理當(dāng)中的核心要素。在這種情勢(shì)下，營(yíng)造—種企業(yè)文化，可以為企業(yè)管理提供最有力、最長(zhǎng)效的支持，無疑成為企業(yè)管理者的首要任務(wù)?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有著深厚的文化底蘊(yùn)，但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的—環(huán)，因?yàn)樗婕傲擞嘘P(guān)企業(yè)的價(jià)值觀、員工士氣以及領(lǐng)導(dǎo)方式等諸多領(lǐng)域。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存、發(fā)展緊密相連，所以構(gòu)建企業(yè)文化，也成為建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的關(guān)鍵因素。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則（Schein，1984），是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。

企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的管理理念、管理過程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的關(guān)系的又一次重新審視。

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)，追求和實(shí)現(xiàn)—定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

其次，企業(yè)文化是一種組織文化有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。

再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：⑦企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價(jià)值觀⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。

（三）企業(yè)文化的功能

1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)，企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。

2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀念與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

3、激勵(lì)功能

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員

工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。

4、約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

5、輻射功能

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

八十年代，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)管理人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念、基本假設(shè)等達(dá)成的共識(shí)用于教育新成員，并在此過程中將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成了獨(dú)具特色的文化管理模式，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的管理來說是非常重要的，因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。中國(guó)加入世貿(mào)組織后，使人才爭(zhēng)奪日益國(guó)際化，然而在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。

如果單純以金錢報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都會(huì)造成消極影響。在世界許多優(yōu)秀的企業(yè)中，企業(yè)會(huì)幫助員工制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們?cè)O(shè)計(jì)自己的未來。這種以人為本的企業(yè)文化對(duì)人才的吸引力可想而知。這樣可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，有一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也是緊密相連的，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了偉大的人格魅力以及人性化的領(lǐng)導(dǎo)方式才是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響

經(jīng)濟(jì)全球化使世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存

并有所作為的企業(yè)，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。企業(yè)文化是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。邁克爾·波特指出，“如果企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適合，企業(yè)文化可以強(qiáng)有力地鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化本身并無優(yōu)劣之分，它是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種手段，而不是目的”。

（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

隨著營(yíng)銷組合內(nèi)容的不斷發(fā)展充實(shí)，人員（people）、公共關(guān)系（PR）都成為營(yíng)銷組合中的新內(nèi)容。而公共關(guān)系的一個(gè)核心目標(biāo)即是樹立良好的組織形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促使雇員和消費(fèi)者之間的關(guān)系，可以有助于雇員感到自己這個(gè)角色在整個(gè)公司形象中的重要性和個(gè)人責(zé)任感，讓雇員感到“自己擁有這個(gè)組織”，并通過與顧客的接觸，讓顧客知道他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對(duì)這個(gè)組織的良好印象，更加信任依賴這個(gè)組織。這樣消費(fèi)者的任何細(xì)小的要求都會(huì)很快反饋回組織，使組織依據(jù)原始的信息反饋來改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來成功滿足顧客的需求。這樣就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展模式?？梢?，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有著非常重要的作用。

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中采用的對(duì)策

企業(yè)文化屬于“亞文化”的范疇，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現(xiàn)在企業(yè)員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式?？梢詮娜齻€(gè)層面采用對(duì)策、理解企業(yè)文化，外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、環(huán)境空間等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等；中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等；內(nèi)層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等。三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須從這三個(gè)層面采取措施，規(guī)范企業(yè)文化各個(gè)層面的內(nèi)容，為在企業(yè)管理中采用相對(duì)應(yīng)的措施。

首先，規(guī)范企業(yè)物質(zhì)文化層，如統(tǒng)一標(biāo)志、企業(yè)名稱，統(tǒng)一服裝、環(huán)境空間、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等等。其次規(guī)范企業(yè)制度文化層，完善企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度。最重要的是要使企業(yè)文化的最深層，有關(guān)企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等深入人心，被所有員工所認(rèn)同和接受，并在實(shí)踐中成為自己行為的唯一準(zhǔn)則。當(dāng)然在這個(gè)過程中全體員工要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化建設(shè)中的唯一方式才是最為重要。因?yàn)槲磥碜畛晒Φ钠髽I(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)然，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和政治體制轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)下，必須

調(diào)整和建立新的企業(yè)文化以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的具體措施：①新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)要注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)。②新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化中要注重樹立良好的企業(yè)形象。③新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化將更重視以人為本的思想。④企業(yè)家的素質(zhì)、決策力將越來越重要。

通過對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化與國(guó)外企業(yè)文化的研究與分析，及采用了相對(duì)應(yīng)的措施，在未來的全球競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要立于不敗之地，必須要建立自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是，企業(yè)文化建設(shè)涉及到方方面面，需要系統(tǒng)思考，協(xié)調(diào)關(guān)系，最主要的是企業(yè)文化建設(shè)必須要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，采取切合本企業(yè)的具體措施。

（一）企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而采取可行的措施

企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)和成本管理。若企業(yè)實(shí)施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

（二）企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實(shí)施 例如企業(yè)若實(shí)行差異化戰(zhàn)略，則企業(yè)在規(guī)章制度的制定上則較為靈活，給員工的空間將較為寬泛，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新。而一個(gè)規(guī)章制度制定比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)與崇尚自由創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略是不相符合的。總之，制度和行為要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配和適應(yīng)。

（三）企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實(shí)施工作

物質(zhì)文化是企業(yè)文化理念的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要條件。如近年來，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈。許多企業(yè)紛紛調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。為了在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)的創(chuàng)新和切換，這也是實(shí)施企業(yè)文化的可行性的必要措施。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，必須把它作為一項(xiàng)重要工作來抓。對(duì)于尚未進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)來說，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)之一，就是要規(guī)劃出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)方向，制定出為企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化措施，為并以此作為企業(yè)文化建設(shè)的基本依據(jù)，才能將企業(yè)文化建設(shè)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)下去。

結(jié)論

企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中起著極其重要的作用。正確運(yùn)用企業(yè)文化能使戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)的制定和企業(yè)整體目標(biāo)一致，使企業(yè)朝著更高、更遠(yuǎn)、更有利的方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)將文化作為重要資源，將企業(yè)的發(fā)展愿景以企業(yè)文化的形式滲透給員工，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到實(shí)施，都能夠得到可靠的保障。

第四篇：淺談QC小組活動(dòng)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

淺談QC小組活動(dòng)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

江蘇省煙草公司常州市公司 邵彥凌

摘要：QC小組活動(dòng)的基本宗旨和活動(dòng)過程，注重人本素質(zhì)的開發(fā)，體現(xiàn)了以人為本的管理思想，并能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。本文通過分析QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的要求和原則，探討了QC小組活動(dòng)在企業(yè)文化建設(shè)中所能發(fā)揮的重要作用和意義。關(guān)鍵詞：QC小組；企業(yè)文化；作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范的綜合，它是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量源泉，以人為本的企業(yè)文化在企業(yè)中發(fā)揮著融合、滲透、輻射、感召的作用。QC小組是職工參與企業(yè)管理的一種組織形式，深入開展QC攻關(guān)活動(dòng)，能夠調(diào)動(dòng)全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，能夠?yàn)槠髽I(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益，通過成員的共同學(xué)習(xí)、互相切磋，有助于提高員工的整體素質(zhì)，營(yíng)造和諧內(nèi)部氛圍，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和外部形象。因此，深入開展QC小組活動(dòng)與以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是互相融合、互相促進(jìn)的。

一、深入開展QC小組活動(dòng)，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)增值，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然帶來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種必然結(jié)果。在這種生存競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)單靠企業(yè)家的個(gè)人智慧、靈感和魄力不大可能解決問題，一定要依靠全體員工的智慧。而一個(gè)班組

內(nèi)的情況也是如此。分享，在小組內(nèi)，就是分享知識(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)，分享信息，分享智慧，分享創(chuàng)意。知識(shí)和能力不會(huì)因?yàn)榉窒矶鴾p少，而是越分享越多。QC小組成果的發(fā)布，是一種成功喜悅的分享，也是一種對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的激勵(lì)。QC活動(dòng)的開展，還是一種資源的分享。在企業(yè)中，一方面是領(lǐng)導(dǎo)掌握的資源，一方面是員工的智慧和主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC活動(dòng)的充分理解、關(guān)心支持、健全制度、落實(shí)激勵(lì)，就可以充分地把蘊(yùn)藏在員工之間的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)人力資源的充分利用。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”式嚴(yán)格的層次關(guān)系向網(wǎng)狀的扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，讓大家都“互動(dòng)”起來，把企業(yè)知識(shí)資源利用好，有助于促起企業(yè)的又好又快發(fā)展。QC活動(dòng)就像一枚能激活全局的棋子，也像一條不斷游動(dòng)的快魚，通過分享，實(shí)現(xiàn)增值?？梢哉f，是分享，讓QC小組活動(dòng)在全面質(zhì)量管理工作中，成為最活躍、最有生氣的一部分，通過開展QC小組活動(dòng)，更好地調(diào)動(dòng)了企業(yè)職工的工作積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了職工群眾的聰明才智，有效豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。

二、深入開展QC小組活動(dòng)，有助于打造和諧內(nèi)部氛圍，凝煉以人為本企業(yè)文化。目前，我們?nèi)珖?guó)到處都在關(guān)注“和諧”，強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展、以人為本、統(tǒng)籌兼顧、可持續(xù)健康發(fā)展。而QC活動(dòng)的開展，可以說是促進(jìn)了企業(yè)和諧氛圍的建設(shè)，有助于打造以人為本的企業(yè)文化。一是可以促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)的和諧。企業(yè)要發(fā)展，員工要成長(zhǎng)，這是員工和企業(yè)的利益共同點(diǎn)，也是以人為本在企業(yè)中的體現(xiàn)。群眾性QC活動(dòng)的廣泛、深入開展，是對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的有力支持和促

進(jìn)；而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC活動(dòng)的關(guān)心、支持與指導(dǎo)，將極大的影響員工參與改進(jìn)和創(chuàng)新的積極性。通過QC小組活動(dòng)的開展，可以建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場(chǎng)。有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。二是可以促進(jìn)員工與制度的和諧。企業(yè)文化建設(shè)的過程，就是逐步實(shí)現(xiàn)和諧的過程。QC活動(dòng)就是把企業(yè)管理的主動(dòng)權(quán)交給員工，通過自動(dòng)自發(fā)的分析、優(yōu)化、整合，實(shí)現(xiàn)制度和流程的精細(xì)化管理。開展活動(dòng)的過程，成為員工學(xué)而時(shí)習(xí)、學(xué)有所用的過程。員工不再是被動(dòng)執(zhí)行者，不再被看成一個(gè)個(gè)“螺絲釘”，而成為應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法、管理工具以優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、創(chuàng)新實(shí)踐、彰顯價(jià)值的管理者。而且，在活動(dòng)的開展中，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了實(shí)效，注重了結(jié)果，也形成了在管理中求真務(wù)實(shí)而不是紙上談兵的氛圍。三是可以促進(jìn)微觀與宏觀的和諧。從微觀上看，QC小組只是幾名員工，一個(gè)QC課題小組，解決一些具體而微的質(zhì)量問題。但從宏觀層面看，QC小組活動(dòng)的開展又是和企業(yè)、行業(yè)，甚至國(guó)家的發(fā)展要求相適應(yīng)，和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、不斷深化內(nèi)部改革、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的總體要求相適應(yīng)，和堅(jiān)持自主創(chuàng)新的企業(yè)精神相適應(yīng)，和打造以人為本的企業(yè)文化相適應(yīng)。

三、深入開展QC小組活動(dòng)，有助于提升員工素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。首先，QC活動(dòng)開展的價(jià)值可以體現(xiàn)為員工自身的成長(zhǎng)、綜合素質(zhì)的提升。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。而只有明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，才能結(jié)合本崗位，掌握專業(yè)技能、學(xué)習(xí)管理知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)合型人才這一目標(biāo)。QC小組

活動(dòng)實(shí)際就是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的過程，隨著一次次PDCA循環(huán)，解決了一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)問題，小組成員的質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)得以增強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有所提高，使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值。而且，通過濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，也激發(fā)了廣大職工增強(qiáng)本領(lǐng)、提高技能的熱情。其次，QC活動(dòng)開展的價(jià)值可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和外部形象。許多企業(yè)，在變幻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中久盛不衰，靠的就是產(chǎn)品質(zhì)量。尤其是日本崛起的案例證明，質(zhì)量管理的傳播和推廣給了日本發(fā)展的動(dòng)力，所以日本人提出了“質(zhì)量關(guān)系國(guó)際、企業(yè)的生死存亡”等口號(hào)。通過QC小組活動(dòng)的開展，將把質(zhì)量意識(shí)、“追求最佳”意識(shí)固化到員工的頭腦中，產(chǎn)品（也包含網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、支撐）的質(zhì)量提升了，生產(chǎn)管理的效率提升了，資源的利用率提升了，必將帶來更大的客戶滿意度、市場(chǎng)占有率，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，企業(yè)外部形象也可以得到有效提升。

綜上所述，開展QC小組活動(dòng)能夠體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理以人為本的精神，調(diào)動(dòng)廣大員工參與管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性和創(chuàng)造性，可以為企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、提高效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。通過小組成員自主學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)、共同學(xué)習(xí)，有助于提高員工的素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)和活力的企業(yè)內(nèi)部氛圍。開展QC活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織共同發(fā)展，為建設(shè)以人為本的企業(yè)文化提供了一條最佳途徑。

第五篇：論企業(yè)文化以及作用

論企業(yè)文化以及作用

[論文題綱] 企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和變革的實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。

企業(yè)發(fā)展到一定的程度要靠文化來驅(qū)動(dòng)，靠人才技術(shù)來發(fā)展。企業(yè)要注重培養(yǎng)人才，努力營(yíng)造人才脫穎而出的良好機(jī)制，讓每個(gè)人在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的聰明才智。

道德管理是德治，是企業(yè)文化的最高境界。德治是道德的價(jià)值支持經(jīng)營(yíng)管理，是從被動(dòng)變主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我管理、自覺行動(dòng)，使員工在追求自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)注重社會(huì)成就感。

企業(yè)家的人文思想，決定了企業(yè)文化的特質(zhì)，從某種意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化。如果說企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)家則是靈魂的塑造者。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化的含義；企業(yè)文化是人本文化；企業(yè)文化是道德文化；企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)者文化。

在當(dāng)代中國(guó)，發(fā)展先進(jìn)文化，就是發(fā)展具有中國(guó)特色社會(huì)主義的文化，就是建設(shè)社會(huì)主義精神文明。企業(yè)文化是代表先進(jìn)文化前進(jìn)方向的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，不僅要靠資本、技術(shù)和物質(zhì)方面的激勵(lì)，還要從企業(yè)價(jià)值觀入手，建立具有號(hào)召力、凝聚力、導(dǎo)向力的企業(yè)精神，以企業(yè)文化鑄造企業(yè)靈魂，培育企業(yè)的價(jià)值體系，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。世界著名企業(yè)成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)能夠久盛不衰，就是有隱含在企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力后面的文化力，建立起了明確的企業(yè)價(jià)值觀，以此將廣大員工凝聚為一體。以人為本的人文思想，以道德為核心的經(jīng)營(yíng)理念，以企業(yè)家的人格化的企業(yè)精神，使企業(yè)充滿了勃勃生機(jī)，具備了巨大的能量和潛能，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力。

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和變革的實(shí)踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式。它包括價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為規(guī)范、習(xí)俗習(xí)慣等，而價(jià)值觀處于核心地位。

企業(yè)文化作為一種意識(shí)活動(dòng)是客觀存在的，不管“企業(yè)文化”這一概念是否正式提出，作為一定的觀念模式，它實(shí)際 上有形無形地存在著。企業(yè)文化具有鮮明的企業(yè)特色。這種鮮明的企業(yè)特色由于企業(yè)價(jià)值觀、行為規(guī)范和道德倫理等不同而不同。

一般來講，對(duì)企業(yè)文化的理解可以從廣義和狹義兩個(gè)方面來分析。從廣義上來說，企業(yè)文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中物質(zhì)文化和精神文化的總和。其中物質(zhì)文化要素有機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品等，主體是物。而精神文化則是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀念，主體是人。

從狹義上來看，企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的員工共同持有的思想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。企業(yè)的精神文化不是虛幻而空洞的口號(hào)，雖然它常常是通過某種口號(hào)表達(dá)出來的。如果說作為硬件的物質(zhì)文化容易在短時(shí)期內(nèi)形成，那么企業(yè)的精神文化則需要長(zhǎng)期的努力才能形成。相對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)財(cái)富來說，企業(yè)的精神財(cái)富更為寶貴，它是企業(yè)堅(jiān)不可摧的原因所在。

二、企業(yè)文化是人本文化

構(gòu)建具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，必須堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想，培育有時(shí)代特色的企業(yè)精神，形成企業(yè)特色的文化觀念、文化行為，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的科學(xué)管理思想，把文化融入管理之中，堅(jiān)持以人為本，去激勵(lì)人、凝聚人、調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主觀 能動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人企合一，使企業(yè)文化人格化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，同生共長(zhǎng)，形成企業(yè)最持久的驅(qū)動(dòng)力，最長(zhǎng)外的約束力，最強(qiáng)勁的凝聚力，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造最大的空間。

企業(yè)文化是任何一個(gè)企業(yè)都必須存在的管理要素，優(yōu)秀企業(yè)的文化是一種以人為本的管理方式。企業(yè)管理，光靠物質(zhì)的激勵(lì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還從員工隊(duì)伍的價(jià)值觀入手，抓好對(duì)員工的教育，提高員工的思想素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使員工提高技術(shù)技能。素質(zhì)能力提高了，工作積極性提高了，工作效率就能相應(yīng)地提高。

優(yōu)秀的企業(yè)文化都是建立尊重人才、重視人才，為人才提供展示個(gè)人才能的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，人才是企業(yè)成功的第一要素。人力資源是唯一可以連續(xù)發(fā)展、層次開發(fā)和無止境開發(fā)的資源。擁有自然資源不一定能發(fā)展強(qiáng)大，但擁有人才，擁有技術(shù)才是真正的優(yōu)勢(shì)。尊重人，為優(yōu)秀人才創(chuàng)造一個(gè)和諧，能夠釋放激情的環(huán)境，是企業(yè)成功的重要因素。企業(yè)發(fā)展到一定的程度要靠文化來驅(qū)動(dòng)，靠人才技術(shù)來發(fā)展。企業(yè)要注重培養(yǎng)人才，努力營(yíng)造人才脫穎而出的良好機(jī)制，讓每個(gè)人在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的聰明才智。

三、企業(yè)文化是道德文化

企業(yè)文化是一種道德的力量，以德治企，就是要突出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的道德建設(shè)，以道德的力量規(guī)范員工的行為，使道 德行為的軟約束與制度對(duì)行為的硬管理相配合。企業(yè)道德的確定，要順應(yīng)市場(chǎng)的規(guī)律，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德。

人無信則不立，企業(yè)無信則不長(zhǎng)。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中講道德、講誠(chéng)信。企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，要樹立造精品、講信譽(yù)、樹形象、創(chuàng)效益的道德觀念，以德興企。道德管理是德治，是企業(yè)文化的最高境界。德治是道德的價(jià)值支持經(jīng)營(yíng)管理，是從被動(dòng)變主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我管理、自覺行動(dòng)，使員工在追求自我實(shí)現(xiàn)的同時(shí)注重社會(huì)成就感。

提高員工的道德素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人的思想和精神生活的全面發(fā)展，就必須重視員工思想信念的樹立，只要有了理想，有了目標(biāo)，就會(huì)產(chǎn)生一種巨大的精神動(dòng)力，他會(huì)靠著一種信念克服困難，勇往直前?，F(xiàn)在員工自立意識(shí)不斷增強(qiáng)，個(gè)人素質(zhì)大大提高，員工并不滿足被動(dòng)地聽命于人，企業(yè)權(quán)靠制度約束是不夠的，還必須有精神的激勵(lì)和道德的約束。制度是有一定度的，不是無邊無際的，還要靠道德的自我約束，使員工從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙@樣做”。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，是法制的經(jīng)濟(jì)，也是協(xié)作的經(jīng)濟(jì)，又是道德的經(jīng)濟(jì)。競(jìng)爭(zhēng)必須是平等、公正、遵循法制軌道的良性競(jìng)爭(zhēng)。然而，法律只規(guī)定了什么是不應(yīng)該的，禁止的，而沒有指明什么是應(yīng)該，要鼓勵(lì)的。法制的規(guī)定只是社會(huì)最低文明底線，它要求社會(huì)成員不能違背法律條款，道德 不僅要求企業(yè)遵守法律，而且要高于法律條款的起點(diǎn)，可謂法制是“他律”，道德是“自律”。如果一個(gè)企業(yè)每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)過程都要采取法律的手段，這樣經(jīng)營(yíng)成本就太高了，用道德的力量去規(guī)范自我行為，對(duì)維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，保證企業(yè)成功有著不可估量的作用。

四、企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)者文化

企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的執(zhí)行者。企業(yè)文化反映著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)，體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。因此，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者道德思想價(jià)值觀念、人生追求、事業(yè)心和責(zé)任感的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的創(chuàng)新精神綜合素質(zhì)的反映。企業(yè)家的人文思想，決定了企業(yè)文化的特質(zhì)，從某種意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的文化。如果說企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)家則是靈魂的塑造者。

企業(yè)家要重視企業(yè)文化的建設(shè)，文化力的內(nèi)涵包括科技和智力的因素，也是包括理想、道德和價(jià)值觀在內(nèi)的精神力量。經(jīng)濟(jì)與文化一體化的發(fā)展，使文化力在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用更加突出，只有重視和能創(chuàng)造出優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)者，才能成為卓越的企業(yè)家。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著特殊的作用。企業(yè)文化看起來是虛的，但人與人打交道是實(shí)的，企業(yè)家在各自不同的文 化背景下在經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)出其素質(zhì)。企業(yè)家能否成功，關(guān)鍵是為人之道、用人之道和經(jīng)營(yíng)之道。這三“道”來自企業(yè)家的精神和價(jià)值觀，企業(yè)家精神是企業(yè)文化的高度濃縮?，F(xiàn)代企業(yè)家是具有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)權(quán)和經(jīng)濟(jì)利益，并有專業(yè)的管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和才能的經(jīng)營(yíng)者。企業(yè)家在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的傳統(tǒng)習(xí)慣，包括意識(shí)、價(jià)值觀念、人生追求、理想信念、人格風(fēng)范、道德情操等諸因素上升為企業(yè)的精神和理念，成為企業(yè)的價(jià)值觀念和道德觀，其直接影響著員工的觀念和行為選擇，直接影響著企業(yè)的形象、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，最終影響著企業(yè)的命運(yùn)和發(fā)展。

企業(yè)文化的意義與經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理一樣，最終是以成本來證實(shí)的，企業(yè)文化改變的是人與人打交道的方式，降低的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的成本，提高的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終是看企業(yè)有無活力，而這個(gè)活力，不在于固有的物上，而在于最活躍的人上，企業(yè)人氣旺就有活力，而企業(yè)的活力主要體現(xiàn)在各個(gè)崗位上員工是否能盡職盡責(zé)，將各自的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性這“三性”是否淋漓盡致地挖掘和發(fā)揮出來，使企業(yè)活力永存。

企業(yè)文化具有很強(qiáng)的繼承性、時(shí)代性和層次性。企業(yè)家應(yīng)以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高層次來構(gòu)建企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)生命維系于文化，文化底蘊(yùn)越深厚，個(gè)性越明顯，企業(yè)生命力就越強(qiáng)。在瞬息 萬變的市場(chǎng)中，要成就事業(yè)，必須掌握好經(jīng)營(yíng)思想和人文思想。經(jīng)營(yíng)思想的對(duì)象就是社會(huì)資源和自然資源，如何使自然資源轉(zhuǎn)化出更高的價(jià)值。人文思想的對(duì)象是人力資源，如何使員工在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。經(jīng)營(yíng)者要承認(rèn)員工的價(jià)值，尊重員工的才能，關(guān)心員工、激勵(lì)員工，與員工坦誠(chéng)交流，心與心的溝通，促進(jìn)緊密的互動(dòng)。如果一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一方面要求員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，另一方面則對(duì)員工的發(fā)展和未來沒有系統(tǒng)的考慮，員工對(duì)自己的未來與企業(yè)的發(fā)展都不清楚，沒有憧憬和希望，怎能談得上調(diào)動(dòng)起員工的積極性。

社會(huì)發(fā)展的歷史表明，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中文化有著明顯的導(dǎo)向作用。有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家，應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。誰重視、誰受益；誰先介入、誰先發(fā)展。企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已不僅僅是“員工工作的場(chǎng)所”，也不是“掙錢的地方”，應(yīng)該是員工的事業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)，是一個(gè)大有作為的天地。作為一個(gè)成功的優(yōu)秀企業(yè)家，不能只考慮自己的經(jīng)濟(jì)利益，必須重視員工的利益和社會(huì)效益。一個(gè)企業(yè)要有一種精神，要有一種力量，要有一種團(tuán)隊(duì)精神，要使員工有精神的歸宿和精神的家園。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是為員工構(gòu)建精神的歸宿和精神的家園。從一定意義上說，以企業(yè)家精神為核心的企業(yè)文化是企業(yè)家的人格化。