第一篇：傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)外包之間的新經(jīng)營(yíng)模式

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)外包之間的新經(jīng)營(yíng)模式

跟著電子商務(wù)技術(shù)的日趨成熟，越來(lái)越多的企業(yè)熟悉到：要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)中立于不敗之地并持續(xù)發(fā)展，開(kāi)展電子商務(wù)是企業(yè)的必由之路。大部門傳統(tǒng)企業(yè)，都開(kāi)始加碼電子商務(wù)，力求在電子商務(wù)領(lǐng)域里立異傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。

2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼，全年交易額破4萬(wàn)億，融資金額總額約合6.14億美金億。麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)接踵上市，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)看到電子商務(wù)的大好遠(yuǎn)景。當(dāng)下，顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)立異不斷加速、產(chǎn)品周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。顯然，誰(shuí)能第一時(shí)間獲取客戶需求信息，誰(shuí)能第一時(shí)間為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就占領(lǐng)了高地。

近日，傳統(tǒng)零售渠道巨頭蘇寧電器對(duì)外公布對(duì)運(yùn)營(yíng)一年的蘇寧易購(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將其作為獨(dú)立的體系進(jìn)行公司化治理，要將蘇寧易購(gòu)打造成一個(gè)真正意義的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。然而在一年前，蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東還對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的遠(yuǎn)景不抱太大的但愿。蘇寧電器渠道策略的轉(zhuǎn)變，無(wú)疑代表了一批傳統(tǒng)上風(fēng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)熟悉的扭轉(zhuǎn)。為什么僅一年的時(shí)間，蘇寧電器對(duì)于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的立場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生如斯大的反差?

據(jù)調(diào)查，京東、淘寶商城發(fā)展的速度超出了蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)的預(yù)期，電子商務(wù)的潛力在2010年得到了充分的展現(xiàn)。京東商城對(duì)外宣布的2010年銷售額達(dá)到102億元，比擬2009年近40億元的銷售額增長(zhǎng)超過(guò)200%。而淘寶商城王老五騙子節(jié)促銷帶來(lái)的9.36億元單日交易額，也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了不小的震撼

但是，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)并不輕易，傳統(tǒng)企業(yè)要想進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，必需經(jīng)由慎重選擇。從一些成功案例來(lái)看，電子商務(wù)外包不失為一種良好模式。傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，假如沒(méi)有日均千單的市場(chǎng)潛力，自建網(wǎng)站得不償失，這也是中高端品牌企業(yè)選擇外包的根本原因。至于中小企業(yè)，自身品牌的市場(chǎng)滲透滲出率就不高，市場(chǎng)潛力非常有限，自建網(wǎng)站招攬買主必定不堪重負(fù)。所以，外包是中小企業(yè)進(jìn)入電子商市場(chǎng)的一條捷徑。恰是應(yīng)傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的需求，海內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生。十年分化，海內(nèi)的電子商務(wù)公司發(fā)展迅速，如江蘇淘大電商這樣的企業(yè)率先將市場(chǎng)整體解決方案提上議程，匡助外向型企業(yè)扎根國(guó)際市場(chǎng)。李寧、麥包包等對(duì)整合營(yíng)銷方案的成功運(yùn)用，更是給傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化道路注入了一劑強(qiáng)心劑！

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)熟悉到，在以計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息工業(yè)快速發(fā)展時(shí)代，電子商務(wù)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求的生存和持續(xù)發(fā)展的救命稻草。中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的同時(shí)時(shí)，必需進(jìn)行正確的客戶定位、明確合適的贏利模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外銷自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)。這樣才能挖掘潛伏消費(fèi)者，促進(jìn)銷售，同時(shí)個(gè)性化的定制服務(wù)，能夠增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的品牌意識(shí)，更好地晉升企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，唯此，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略才有能獲得成功。

第二篇：藝龍電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式

藝龍電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式

簡(jiǎn)介

藝龍旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游預(yù)訂服務(wù)提供商之一，總部設(shè)在北京，依靠網(wǎng)絡(luò)分銷技術(shù)和24小時(shí)服務(wù)的呼叫中心，為消費(fèi)者提供旅行預(yù)訂服務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)在國(guó)內(nèi)80多個(gè)主要城市能夠滿足用戶的國(guó)內(nèi)和國(guó)際航線機(jī)票預(yù)訂和送票服務(wù)的需要，還提供覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家的國(guó)際酒店預(yù)訂服務(wù)。藝龍運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站包括和。經(jīng)營(yíng)模式研究

一．價(jià)值主張（價(jià)值網(wǎng)絡(luò)）

藝龍旅行網(wǎng)充分挖掘市場(chǎng)需求，瞄準(zhǔn)出行者這一巨大市場(chǎng)，通過(guò)為出行者提供便利服務(wù)如：酒店，機(jī)票，風(fēng)景區(qū)資訊而吸引了大量的用戶使用網(wǎng)站，這種做法不僅使出行者享受到了舒適，經(jīng)濟(jì)的出行服務(wù)，而且為廣大酒店，航空公司，風(fēng)景區(qū)帶來(lái)客戶，而藝龍旅行網(wǎng)站也通過(guò)這種經(jīng)紀(jì)模式和為廣大企業(yè)提供目標(biāo)精確廣告對(duì)象而贏利，這是一種多贏的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，提高了社會(huì)資源利用效率，方便了人們出行，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)紀(jì)效益。

二．在線業(yè)務(wù)

1、酒店預(yù)訂

目前藝龍已經(jīng)建成完善的全國(guó)酒店銷售預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，直接可以預(yù)訂國(guó)內(nèi)近430個(gè)城市的近8700家酒店及海外100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10萬(wàn)家星級(jí)酒店。

2、機(jī)票預(yù)訂

藝龍公司與國(guó)內(nèi)所有航空公司、國(guó)際數(shù)十家航空公司及全國(guó)各地機(jī)票服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

3、團(tuán)購(gòu)

藝龍與北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都、杭州、蘇州等城市的餐飲、娛樂(lè)、健身等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的精選特約折扣商戶合作，為VIP會(huì)員和龍萃會(huì)員提供特惠價(jià)格折扣服務(wù)。

4、旅游指南

藝龍?zhí)峁┊?dāng)季熱點(diǎn)旅游地，主題游，親子游等，更好地給出行者提供建議。

5、服務(wù)平臺(tái)客戶服務(wù)

三．資源系統(tǒng)

1、豐富的出行服務(wù)資源

完善的全國(guó)酒店銷售預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，直接可以預(yù)訂國(guó)內(nèi)近430個(gè)城市的近8700家酒店及海外100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的10萬(wàn)家星級(jí)酒店。

2、完善的資源和客戶服務(wù)

藝龍旅行網(wǎng)擁有800人的電話呼叫中心是國(guó)內(nèi)旅行服務(wù)行業(yè)技術(shù)最先進(jìn)、規(guī)模最大的呼叫中心之一。

3、先進(jìn)的技術(shù)支持

三大強(qiáng)力助手：Travel系統(tǒng)，eBooking系統(tǒng)，MIS（Management Information System）

4、強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

營(yíng)銷渠道除了組建龐大的銷售隊(duì)伍活躍在中國(guó)50個(gè)商務(wù)及旅游城市，并與遍布全國(guó)的4000多家代理商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，代理藝龍的酒店預(yù)訂及消費(fèi)旅行卡業(yè)務(wù)。此外，藝龍還通過(guò)網(wǎng)站、平面媒體、市場(chǎng)活動(dòng)等各種手段來(lái)進(jìn)行藝龍產(chǎn)品的銷售和推廣。

5、獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的資源合作模式

藝龍已經(jīng)與國(guó)內(nèi)著名的網(wǎng)站的建立了排他性合作，建立了廣泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。藝龍已經(jīng)建立起來(lái)立體的、互動(dòng)的、完善的、覆蓋全球的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四．收入模式（贏利模式）

藝龍旅行網(wǎng)通過(guò)為廣大出行者提供便捷的酒店，機(jī)票，旅游服務(wù)以及出色的線上線下推廣，使藝龍旅行網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)著名的出行資訊網(wǎng)站，聚集了大量的網(wǎng)絡(luò)用戶，1000萬(wàn)中高端、穩(wěn)定的商旅用戶，藝龍旅行網(wǎng)主要通過(guò)向酒店，航空公司，風(fēng)景區(qū)提供面向這些用戶的廣告服務(wù)而贏利。

藝龍旅行網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳與線下活動(dòng)提高網(wǎng)站知名度，吸引用戶使用，使更多的人成為藝龍旅行網(wǎng)的用戶，用戶通過(guò)網(wǎng)站訂購(gòu)機(jī)票，酒店等，通過(guò)這些，藝龍旅行網(wǎng)收取一定的傭金，這又是藝龍旅行網(wǎng)的一個(gè)贏利模式。

優(yōu)缺點(diǎn)分析

優(yōu)點(diǎn)：

1.在服務(wù)上，強(qiáng)大的線上線下整合能力。配備資深商旅客戶經(jīng)理及專門服務(wù)小組，從商旅

咨詢—需求調(diào)研－解決方案－實(shí)施－執(zhí)行監(jiān)控－分析與建議，為您量身定制、全程跟蹤。

2.資源整合能力。擁有遍及全國(guó)范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，并與各大供應(yīng)商建立長(zhǎng)期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，為企業(yè)商旅客戶提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化。

3.先進(jìn)技術(shù)。使企業(yè)的整個(gè)差旅流程更加順暢、便捷，成本控制更加有效。

缺點(diǎn)：

1．在線業(yè)務(wù)上，對(duì)酒店的內(nèi)景展示不夠，不能很好的向出行者提供比較清晰的住宿條件。

2．資源系統(tǒng)尚缺，沒(méi)有提供景點(diǎn)旅游區(qū)作為與酒店和機(jī)票同等的業(yè)務(wù)位置，這對(duì)那些機(jī)票，酒店，旅游點(diǎn)相結(jié)合的出行者，沒(méi)有提供到更加完備的服務(wù)。

3．價(jià)值主張還可以擴(kuò)大。二線，三線甚至縣級(jí)城市酒店比較落后。出行周邊服務(wù)不到位，比如簽證，購(gòu)物引導(dǎo)等。提升目標(biāo)用戶群的體驗(yàn)。

4．贏利模式上，相對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，米有適合的酒店檔次。普遍價(jià)格偏高。折扣力度不夠大。

班級(jí)：09144911

學(xué)號(hào)：09142115

姓名：雷珊琦

第三篇：關(guān)于傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)模式的探討

今年要回西安了，回西安找工作了，估計(jì)以后在西安的工作和B2C也沒(méi)啥關(guān)系了，但是在互聯(lián)網(wǎng)中呆了這么一段時(shí)間，總有一些想法沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，限制于職位，限制于人，限制于環(huán)境。哎，誰(shuí)讓咱是一個(gè)小人物呢，沒(méi)機(jī)會(huì)也沒(méi)有途徑去表達(dá)，即使表達(dá)了，可能不僅不會(huì)被采用而且會(huì)得罪人。但是我又不甘心，于是就有這個(gè)帖子的誕生，也是為自己這三年的電子商務(wù)經(jīng)歷做一番總結(jié)吧。同時(shí)，如果有西安做電子商務(wù)的需要人，我也可以應(yīng)聘哦。

一、引言

中國(guó)的電子商務(wù)現(xiàn)在是越來(lái)越火，特別是近幾年b2c商城更是火的不得了，而在傳統(tǒng)零售業(yè)中大殺四方的零售百貨集團(tuán)卻在互聯(lián)網(wǎng)上栽了跟頭，基本上發(fā)展一個(gè)死一個(gè)，而沒(méi)死的也半死不活的挺尸著。大家都認(rèn)為這是水土不服導(dǎo)致，說(shuō)什么傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)不了解網(wǎng)上消費(fèi)，我就納悶了網(wǎng)上消費(fèi)群體也是中國(guó)人，傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)研究中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)幾十年的歷史了怎么可能不了解中國(guó)人的消費(fèi)心理呢？只不過(guò)銷售平臺(tái)變成了網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者還是那些人，消費(fèi)心理肯定還是那種心理，和傳統(tǒng)百貨零售并沒(méi)什么不同。

我呢，2008剛畢業(yè)就在一家大型的百貨零售集團(tuán)旗下的電子商務(wù)公司工作，從這個(gè)B2C網(wǎng)站的創(chuàng)建到現(xiàn)在的半死不活，這個(gè)過(guò)程我一直在參與其中，中間經(jīng)歷了很多事情。我是一個(gè)小人物但是也不妨礙思考，思考為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，表面上看來(lái)有很多很多原因，什么管理問(wèn)題、商品問(wèn)題、招商問(wèn)題、推廣問(wèn)題、程序問(wèn)題、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解的問(wèn)題、資金財(cái)務(wù)問(wèn)題、還有物流問(wèn)題，可是以上的這些問(wèn)題哪一家電子商務(wù)網(wǎng)站不存在呢？難道一個(gè)成功的公司就不存在這些問(wèn)題了嗎？這些都是一些共性問(wèn)題，這些問(wèn)題可能在任何一家電子商務(wù)類網(wǎng)站存在，只是程度不同，我認(rèn)為這些共性問(wèn)題不是真正妨礙電子商務(wù)網(wǎng)站成長(zhǎng)的因素，而妨礙一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站成長(zhǎng)最致命的因素應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自己獨(dú)特而適合自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，那這個(gè)企業(yè)不會(huì)真正成為一棵蒼天大樹(shù)。

寫這個(gè)帖子的目的，就是幫助那些還沒(méi)有找到自己經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)，盡快找到自己的 道。如果不同意我的看法，你可以留言，一起來(lái)探討。我工作的這家零售百貨企業(yè)，業(yè)務(wù)非常龐雜，電器、百貨、超市都有涉及，商號(hào)也有好幾個(gè)，門店數(shù)量上百，并且門店中的經(jīng)營(yíng)模式也是各種各樣，我認(rèn)為這樣一個(gè)企業(yè)是非常具有代表性的。下面就以我所在的企業(yè)為例子，來(lái)探討傳統(tǒng)零售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)模式的選擇，為了便于表述以后就用D來(lái)表示這家企業(yè)，D網(wǎng)站是指這家企業(yè)開(kāi)設(shè)的B2C網(wǎng)站。

二、傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

在探討傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)模式之前，我們必須先弄清楚傳統(tǒng)零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后圍繞著核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)。

傳統(tǒng)零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)有很多，供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、門店優(yōu)勢(shì)、管理水平高、對(duì)消費(fèi)心理了解透徹、與地方政府關(guān)系不錯(cuò)等等，我認(rèn)為傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就是有實(shí)體的店鋪，正是因?yàn)橛辛藢?shí)體店鋪，這些企業(yè)才能做大。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)也是一樣，傳統(tǒng)零售企業(yè)做的電子商務(wù)網(wǎng)站一定要把實(shí)體店鋪這個(gè)作為自己的優(yōu)勢(shì)，不能拋開(kāi)實(shí)體店鋪去學(xué)別人，別人的鞋只適合別人的腳，你穿進(jìn)去肯定蹩腳。

D企業(yè)擁有150+家分布在全國(guó)各地的店鋪，這150+家店鋪形成一張分布非常大的網(wǎng)，而這張網(wǎng)就應(yīng)該成為D網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力（可惜現(xiàn)在還有沒(méi)有）。而D網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式就應(yīng)該以店網(wǎng)這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)。很遺憾，現(xiàn)在全國(guó)百貨零售企業(yè)所開(kāi)辦的BTC網(wǎng)站基本上都是按照一個(gè)實(shí)體店鋪的方式來(lái)操作（蘇寧除外，現(xiàn)在蘇寧基本上已經(jīng)將自己門店的力量整合到電子商務(wù)中去了，我是非常看好蘇寧的），而網(wǎng)站又沒(méi)有實(shí)體店鋪那樣擁有水泥地上面的賣場(chǎng)，這樣的話等于沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，僅僅是一個(gè)掛了企業(yè)名字的BTC網(wǎng)站而已，除去這個(gè)名字，和網(wǎng)上千千萬(wàn)萬(wàn)的BTC網(wǎng)站沒(méi)有什么不同。當(dāng)然這個(gè)你可以說(shuō)還有供應(yīng)商和品牌的優(yōu)勢(shì)，但是這些優(yōu)勢(shì)都是建立在你的實(shí)體店鋪基礎(chǔ)上的，并且隨著凡客、京東、淘寶商城之類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，傳統(tǒng)百貨常州琳瑯天下網(wǎng)站建設(shè) http://004km.cn

零售企業(yè)的供應(yīng)商和品牌優(yōu)勢(shì)逐步在減小。所以，傳統(tǒng)百貨企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)就是實(shí)體店鋪，只有將實(shí)體店鋪的核心優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展擴(kuò)大，才能創(chuàng)出一條自己的路，而不是僅僅去學(xué)淘寶、京東、凡客。

三、網(wǎng)站和實(shí)體店的關(guān)系是什么關(guān)系

既然確定了我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那我們就得先了解了解實(shí)體店是什么情況，我們先看看，現(xiàn)在實(shí)體店之間的聯(lián)系和管理結(jié)構(gòu)，然后再看看現(xiàn)在國(guó)內(nèi)這些零售企業(yè)網(wǎng)站和實(shí)體店的聯(lián)系以及管理架構(gòu)，最后我再說(shuō)說(shuō)我設(shè)想的網(wǎng)站和實(shí)體店的關(guān)系。

3.1門店和門店是什么關(guān)系

還是以D企業(yè)為例子，別的企業(yè)我也不熟悉。D企業(yè)呢，才用的是地區(qū)制，也就是說(shuō)D雖然有上百家門店，但是他不是垂直管理的，可能只有D的老家根據(jù)地的十幾家門店屬于總部垂直管理，其他地區(qū)的門店都是劃歸于門店所在地的地區(qū)中心管理，總部發(fā)布指標(biāo)也是直接向地區(qū)進(jìn)行發(fā)布，至于地區(qū)內(nèi)部如何劃分那就是地區(qū)老大的事情了。這個(gè)就有點(diǎn)像古代的諸侯制度，總部就是天子，天子有自己嫡系部隊(duì)和地盤，其他地區(qū)讓諸侯來(lái)管理，諸侯每年給天子交一部分錢和糧，諸侯在自己的領(lǐng)地內(nèi)有很大的自主權(quán)利。

看完以上，我們就有一定的概念了，我們可以明晰的看出來(lái)，在地區(qū)的劃分下，每個(gè)地區(qū)和每個(gè)地區(qū)的利益是相互分割開(kāi)的，北京地區(qū)的利益牽扯不到上海地區(qū)去。而地區(qū)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)門店出現(xiàn)了利益糾紛由地區(qū)經(jīng)理來(lái)搞定。3.2網(wǎng)站和門店的關(guān)系

說(shuō)完了實(shí)體店鋪與實(shí)體店鋪之間的架構(gòu)，我們?cè)賮?lái)看看現(xiàn)在大部分國(guó)內(nèi)零售類企業(yè)辦的購(gòu)物網(wǎng)站和門店之間的聯(lián)系，這里要分幾種 1.門店開(kāi)上網(wǎng)型。

B2C當(dāng)做開(kāi)新店，在他們理解B2C就是在網(wǎng)上開(kāi)一家店鋪，弄一套班子然后搞一堆手下，開(kāi)始招商，招人寫程序，搭網(wǎng)站，除了網(wǎng)上需要寫程序不需要蓋房子以外和開(kāi)個(gè)實(shí)體店鋪沒(méi)啥區(qū)別，認(rèn)為用了電腦就是電子商務(wù)，沒(méi)有實(shí)體門店就是B2C！這種類型也有優(yōu)點(diǎn)，就是因?yàn)楹推渌麑?shí)體門店的聯(lián)系不大，相對(duì)來(lái)說(shuō)與實(shí)體門店的利益糾紛也不多，不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)上價(jià)格過(guò)低導(dǎo)致門店向網(wǎng)站停貨的現(xiàn)象發(fā)生。例子：我所在的網(wǎng)站、2.信息平臺(tái)型

信息平臺(tái)型，顧名思義實(shí)際上就是將門店的促銷信息以及商品信息放到公網(wǎng)上來(lái)就行了，所有的送貨以及訂單由門店來(lái)處理，每個(gè)門店擁有自己一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站，而電子商務(wù)公司僅僅是做一個(gè)協(xié)調(diào)的工作，將每個(gè)門店的網(wǎng)站通過(guò)信息平臺(tái)進(jìn)行匯總，當(dāng)訂單產(chǎn)生時(shí)提醒門店處理訂單進(jìn)行配送。網(wǎng)站以一種實(shí)體店鋪補(bǔ)充的角色存在。電子商務(wù)公司對(duì)每個(gè)頻道也就是每個(gè)門店約束力較低，很可能因?yàn)殚T店實(shí)體業(yè)務(wù)繁忙，無(wú)法顧及線上銷售，造成線上消費(fèi)體驗(yàn)不佳。例子：百聯(lián)E城 3.地區(qū)上網(wǎng)型（分站型）。

這種模式是前幾年B2C網(wǎng)站喜歡采取的措施，當(dāng)時(shí)物流的匱乏和便于平衡各地方的利益而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的，這樣模式建立簡(jiǎn)單并且每個(gè)地區(qū)只有一個(gè)分站，顧客只能購(gòu)買本地區(qū)的商品，哪怕別的地區(qū)便宜50%也不行，因?yàn)槲锪髋渌筒恢С?，并且這種分站模式顧客選擇了分站也就很難到看到其他分站的商品價(jià)格，除非刻意去比較。這種模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力確實(shí)是實(shí)體門店，而且保證了門店的利益，但是它的最大問(wèn)題就是不是以消費(fèi)者利益為中心來(lái)開(kāi)展整個(gè)的業(yè)務(wù)，不以消費(fèi)者的利益為中心開(kāi)展業(yè)務(wù)，那也別怪消費(fèi)者不買你的帳。例子：國(guó)美 4.大店搬上網(wǎng)型

這種模式的核心呢就是依托一家超級(jí)大店，然后在這家超級(jí)大店的基礎(chǔ)上建立整個(gè)網(wǎng)上商城，將這家超級(jí)大店的商品搬上互聯(lián)網(wǎng)，在外招一些沒(méi)有門路進(jìn)這家超級(jí)大店的供應(yīng)商來(lái)補(bǔ)充整個(gè)網(wǎng)站，財(cái)務(wù)上可以保持獨(dú)立，物流交給物流公司來(lái)做。這種模式優(yōu)點(diǎn)很多，因?yàn)樗且劳谐Ｖ萘宅樚煜戮W(wǎng)站建設(shè) http://004km.cn

大店來(lái)做，借了大店的勢(shì)，而整個(gè)網(wǎng)站由于是這家店在網(wǎng)絡(luò)上的投影，利益糾紛時(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)較好協(xié)調(diào)。網(wǎng)站由于是大店在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)投影，那網(wǎng)站的知名度、可信度、商品都有一定的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站也相對(duì)容易成功。

這種方式實(shí)際上就是在初期依賴了門店的力量，而后自建倉(cāng)庫(kù)、自采商品，后期做大的時(shí)候，可能會(huì)拋開(kāi)實(shí)體門店成為一個(gè)掛著XX大名的互聯(lián)網(wǎng)公司，也可能將這種模式向全國(guó)各地推過(guò)。這種方式真的能成功嗎？這個(gè)我不知道，至少這種方式現(xiàn)在看起來(lái)是不錯(cuò)的，不過(guò)這種模式實(shí)際上只整合一家店的力量沒(méi)有將整個(gè)零售企業(yè)的所有門店力量都整合到一起。例子：銀泰

5.門店倉(cāng)庫(kù)型

門店倉(cāng)庫(kù)型是現(xiàn)在非常流行的一個(gè)模式，成立一個(gè)總部，視每個(gè)地區(qū)門店就是自己的倉(cāng)庫(kù)，顧客購(gòu)買商品就近選擇商品的出庫(kù)地，將物流的成本降到了壓的很低，現(xiàn)在最成功的例子就是蘇寧。這種模式非常好，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)的資源向網(wǎng)上整合，在強(qiáng)大的采購(gòu)力量和業(yè)已成型的售后物流支持下，B2C網(wǎng)站很容易就獲得飛速的發(fā)展。

優(yōu)點(diǎn)說(shuō)完了，得說(shuō)說(shuō)缺點(diǎn)了，也不能說(shuō)是缺點(diǎn)而是一些必備條件吧，第一，利益很難平衡，因?yàn)楹玫呢浧纺隳萌ベu了，還用著門店的物流和售后，在利潤(rùn)分成是門店卻沒(méi)有占到大頭，門店沒(méi)脾氣才怪呢，像對(duì)門店有絕對(duì)控制的企業(yè)還可以通過(guò)強(qiáng)制往下壓，若搞到D企業(yè)這種各個(gè)地方諸侯已經(jīng)可以和總部叫板的企業(yè)，根本不可能獲得通過(guò)；第二，必須有一個(gè)功能強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)將整個(gè)的系統(tǒng)資源整合起來(lái)。因?yàn)槊總€(gè)店鋪有什么貨品，該如何調(diào)配，銷售狀況，配送狀態(tài)等等后臺(tái)的動(dòng)作都需要一個(gè)ERP系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。電子商務(wù)的核心是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式進(jìn)行交易，實(shí)際上就是減少了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，而要實(shí)現(xiàn)以上目的就需要對(duì)資源整合。這個(gè)是電子商務(wù)真正關(guān)鍵所在，蘇寧早在2008年就使用SAP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的資源進(jìn)行了軟硬件的整合，蘇寧易購(gòu)只不過(guò)是企業(yè)ERP系統(tǒng)向外擴(kuò)展了一步的產(chǎn)物，增加了一個(gè)對(duì)外入口罷了；第三，需要對(duì)商品和庫(kù)存的完整掌握，看到這一點(diǎn)我估計(jì)做百貨的企業(yè)就該犯愁了，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的百貨零售企業(yè)大多采用的是聯(lián)銷和租賃兩種，換句話來(lái)說(shuō)企業(yè)根本就不知道每個(gè)柜臺(tái)中商品有多少，庫(kù)存有多少，每個(gè)月你給我交上來(lái)按照銷售額浮動(dòng)的或固定的租子就行了。如果離柜臺(tái)近呢，還可以就近問(wèn)問(wèn)每個(gè)商品的庫(kù)存和商品信息，但是距離遠(yuǎn)了，就沒(méi)招了。

所以門店倉(cāng)庫(kù)型的經(jīng)營(yíng)模式不是每個(gè)企業(yè)都能玩的轉(zhuǎn)的，在選擇他之前得先看看自己的情況，在不具備條件下轉(zhuǎn)向門店倉(cāng)庫(kù)型只會(huì)是邯鄲學(xué)步。3.3我的腦子里門店和網(wǎng)站的關(guān)系

在我理解電子商務(wù)應(yīng)該是一個(gè)真正資源整合的過(guò)程，將自己現(xiàn)有或者以后會(huì)有的資源全部整合起來(lái)，擰成一股繩來(lái)為使用者服務(wù)。我前面總結(jié)的四種模式只有門店倉(cāng)庫(kù)型真正的做到了這一點(diǎn)，但是門店倉(cāng)庫(kù)型的要求過(guò)高了，大部分企業(yè)達(dá)不到實(shí)施這種模式的要求。而我的設(shè)想是將本地化（超市、電器、百貨門店）和網(wǎng)絡(luò)店鋪的一種結(jié)合，在大店上網(wǎng)型上做了一些改變，讓這種模式適用范圍更廣一些。

我設(shè)想的模式不僅僅是將門店看成一個(gè)倉(cāng)庫(kù)和售后服務(wù)中心的存在，而是將每個(gè)門店看成一個(gè)權(quán)限很大供應(yīng)商來(lái)做，或者是將這個(gè)地方成立一個(gè)分公司承包給各個(gè)門店來(lái)做，門店的角色不局限于送貨和物流的角色，他們承擔(dān)起各個(gè)門店的網(wǎng)上商品的經(jīng)營(yíng)權(quán)，可以針對(duì)所屬的商品做一些促銷活動(dòng)，總部不對(duì)分公司商品的價(jià)格和種類進(jìn)行限定。這種模式可能有點(diǎn)像當(dāng)當(dāng)?shù)牡曛械昴Ｊ剑贿^(guò)與店中店模式最大的不同就是，當(dāng)當(dāng)?shù)曛械晔峭庹械墓?yīng)商，而這種 店中店 是一個(gè)連鎖集團(tuán)中的不同地域門店，門店的存在不會(huì)像店中店那樣會(huì)造成不好的影響，相反因?yàn)楦鱾€(gè)門店的加入會(huì)提升整個(gè)網(wǎng)站的可信度和品牌知名度。網(wǎng)站的商品是由門店和供應(yīng)商來(lái)提供，實(shí)現(xiàn)門店的商品門店負(fù)責(zé)，供應(yīng)商的商品網(wǎng)站負(fù)責(zé)，至于訂單、物流以及售后等問(wèn)題我將在后面詳細(xì)說(shuō)明。我管這種模式叫做門店平臺(tái)型 常州琳瑯天下網(wǎng)站建設(shè) http://004km.cn

當(dāng)然每個(gè)企業(yè)和每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不一樣，這是我為D企業(yè)設(shè)計(jì)的模式，不一定能適合其他企業(yè)，其他企業(yè)要做也要找到自己適合的模式，不能單純的模仿他人，畢竟你穿著別人的鞋，去和人賽跑，十有八九是要輸?shù)?。下面我就?lái)細(xì)細(xì)說(shuō)說(shuō)我設(shè)想的經(jīng)營(yíng)模式： 四。前臺(tái)體驗(yàn)

前臺(tái)體驗(yàn)之商品展示

商品展示真的很重要，中間的學(xué)問(wèn)也很多，派代上有很多的帖子也是在講這個(gè)，而我這里說(shuō)的不是圖片該如何拍，商品描述如何寫，這里的商品展示主要是解決各個(gè)門店商品重復(fù)的問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)門店可能有一部分商品會(huì)出現(xiàn)重復(fù)，例如我有歐珀萊，你也有歐珀萊，而向消費(fèi)者該如何展示呢？總不能像淘寶一樣，搜一個(gè)品出來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)商品吧，畢竟我們是B2C不是C2C，要給顧客一個(gè)統(tǒng)一的形象。

解決這個(gè)問(wèn)題時(shí)，先來(lái)看看其他B2C網(wǎng)站是如何解決的。

1.分站式

這個(gè)就是老套路了，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)都是一個(gè)分站，只需要保證這個(gè)地區(qū)內(nèi)商品的唯一性即可。2.門店倉(cāng)庫(kù)式

最流行的展示模式，一般3C類B2C網(wǎng)站采用，像京東，蘇寧都是用的此種模式，整個(gè)網(wǎng)站只存在一個(gè)商品，門店只是對(duì)每個(gè)商品配置上相對(duì)應(yīng)的庫(kù)存、價(jià)格和地域?qū)傩裕淳徒瓌t從各個(gè)門店出貨。若同一商品出現(xiàn)不同店鋪不同價(jià)格，根據(jù)價(jià)格和庫(kù)存選擇店鋪在前臺(tái)展示，例如E72I，A店賣2600，B店賣2450，那前臺(tái)展示的商品價(jià)格就應(yīng)該是2450，貨品也是從B店走。不過(guò)，這樣做你得先把店鋪擺平，要不價(jià)格高的店鋪會(huì)很不理解，對(duì)以后的工作展開(kāi)產(chǎn)生不利的影響。并且這種因?yàn)樵谙到y(tǒng)中只存在一個(gè)E72I，每個(gè)店鋪只是給此商品提供一個(gè)庫(kù)存和價(jià)格屬性，商品信息的新增和修改就需要網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)修改，無(wú)形之中增加了產(chǎn)品經(jīng)理的工作量，造成商品信息的更新不及時(shí)。

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第四篇：傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型電子商務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商，網(wǎng)絡(luò)群發(fā)軟件

近幾年，我國(guó)中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，受資金、技術(shù)等綜合實(shí)力的限制，中小企業(yè)如果采取傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段很難與大企業(yè)相抗衡，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中求得生存和發(fā)展也舉步維艱。因此，尋求新的營(yíng)銷手段對(duì)中小企業(yè)顯得尤為重要。

據(jù)了解：國(guó)際電信聯(lián)盟日前發(fā)布的2014年ICT報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2014年年底，全球?qū)⒂?0億人使用互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)寬帶普及率將達(dá)到32%，簽約用戶規(guī)模將達(dá)到23億，實(shí)現(xiàn)八連增。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展已是一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流，是順應(yīng)潮流乘風(fēng)破浪發(fā)展壯大，還是原地徘徊直至被潮流吞沒(méi)，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)到了不得不做出選擇的時(shí)候了。有人說(shuō)過(guò)“你不做，對(duì)手做；你不做，新手做； 你不做，異業(yè)做；你不做，山寨做！”因此，無(wú)論是主動(dòng)向電子商務(wù)領(lǐng)域拓展，還是被動(dòng)的適應(yīng)電子商務(wù)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域已是大勢(shì)所趨。

然而，傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型呢，第一步必然是組建自己的電子商務(wù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，其次是建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，接著便是最重要的工作——推廣了。人工推廣已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，成本高，推廣效果不佳。借助推廣軟件的方法是現(xiàn)今最普遍的方式，然而如何實(shí)現(xiàn)電商化，還需要對(duì)推廣軟件進(jìn)行精心的挑選。

商友宣傳易是258集團(tuán)綜合十年經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累打造的智能推廣和優(yōu)化工具。通過(guò)258集團(tuán)的云計(jì)算和云調(diào)度系統(tǒng)，將人工驗(yàn)證碼協(xié)助系統(tǒng)和人工商情代編系統(tǒng)有序結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用戶免輸入驗(yàn)證碼、免編輯商情、自動(dòng)云發(fā)布、自動(dòng)更新網(wǎng)站等特性。商友宣傳易快速將企業(yè)商情發(fā)布到近5000個(gè)商貿(mào)平臺(tái)，并生成三屏展示的移動(dòng)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息和企業(yè) 網(wǎng)站快速優(yōu)化搜索引擎，獲得大量的免費(fèi)商貿(mào)平臺(tái)流量和搜索引擎訪客，協(xié)助中小企業(yè)達(dá)成低成本、高回報(bào)、免人力的電子商務(wù)化。

商友宣傳易作為目前最好的網(wǎng)絡(luò)群發(fā)軟件之一，是一款性價(jià)比高，且推廣效果持久的一款軟件，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)有力的推廣工具，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，會(huì)有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)想要在電子商務(wù)這塊大餅里占一席之地，如何搶奪先機(jī)，就看你會(huì)不會(huì)把握機(jī)會(huì)了！

第五篇：大學(xué)生連鎖經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)問(wèn)答 商務(wù)模式

一、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要產(chǎn)品與服務(wù)類型

購(gòu)買的商品與服務(wù)類型：我們調(diào)查出學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對(duì)全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等有些微的差異，但我們調(diào)查處來(lái)的這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。

二、美團(tuán)網(wǎng)與大眾點(diǎn)評(píng)的主要業(yè)務(wù)和商業(yè)模式

（一）、美團(tuán)網(wǎng)主要業(yè)務(wù)與商業(yè)模式

1．提供團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品信息，為客戶提供其所需要的產(chǎn)品且大多為高折扣的產(chǎn)品。2．美團(tuán)商家營(yíng)銷平臺(tái)，作為供應(yīng)商的一個(gè)廣告渠道，為其的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷。3．開(kāi)放API文檔。4．美團(tuán)聯(lián)盟。

5.消費(fèi)者保障服務(wù)。包括未消費(fèi)隨時(shí)退款、過(guò)期未消費(fèi)無(wú)條件退款、極速退款、不滿意就免單。

（二）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

波特五力模型可以反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，了解行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。下面運(yùn)用五力模型分析美團(tuán)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

1、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（波特五力模型）（1）供應(yīng)商的議價(jià)能力 目前美團(tuán)主要發(fā)展對(duì)象是知名度較小的小企業(yè)，組織團(tuán)購(gòu)可以為這些供應(yīng)商聚集大量人氣，帶來(lái)更多消費(fèi)，所以他們依賴性比較大，議價(jià)能力相對(duì)比較弱。因此，美團(tuán)的議價(jià)能力相對(duì)比較強(qiáng)。（2）購(gòu)買者的議價(jià)能力

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的買方是分散的個(gè)人或群體消費(fèi)者，單個(gè)買方無(wú)法大批量購(gòu)買，因此買方的議價(jià)能力比較弱。但團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者大部分是因?yàn)樯唐烦蛢r(jià)格折扣，若有更低折扣，他們就會(huì)轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站，所以總體看買方議價(jià)能力還是比較強(qiáng)的。（3）新進(jìn)入者的威脅

團(tuán)購(gòu)是一個(gè)門檻較低的行業(yè)，沒(méi)有資本，規(guī)模，人員甚至技術(shù)方面的門檻。所以跟風(fēng)者眾多，導(dǎo)致一年多就上演“千團(tuán)大戰(zhàn)”。但發(fā)展至今，行業(yè)利潤(rùn)普遍不到10%，品牌效應(yīng)初顯，用戶價(jià)值體驗(yàn)和價(jià)值創(chuàng)造逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，服務(wù)和創(chuàng)新沒(méi)有做好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)難以進(jìn)入該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以潛在進(jìn)入者的威脅比較小。

（4）替代品的威脅

團(tuán)購(gòu)行業(yè)是新興起的商業(yè)模式，行業(yè)發(fā)展還不成熟，而已經(jīng)占據(jù)很大市場(chǎng)份額的那些知名B2B、B2C、C2C網(wǎng)站都是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站強(qiáng)有力的替代品。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站出售的產(chǎn)品或服務(wù)在其他電子商務(wù)網(wǎng)站也能比較容易搜到，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的替代品生產(chǎn)商具有比較大的威脅，所以美團(tuán)網(wǎng)要加強(qiáng)發(fā)展差異化服務(wù)。（5）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度

2010年3月，美團(tuán)網(wǎng)引發(fā)了中國(guó)的團(tuán)購(gòu)熱潮，據(jù)統(tǒng)計(jì)截止2013年上半年，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站累計(jì)共6218家。目前，國(guó)內(nèi)各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在不同程度的虧損，艾瑞預(yù)計(jì)未來(lái)能真正存活下來(lái)的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將不超過(guò)3家，現(xiàn)在美團(tuán)網(wǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還有拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)、滿座網(wǎng)等一系列優(yōu)秀團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，所以競(jìng)爭(zhēng)還是比較激烈的。

2、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，美團(tuán)在速途研究院的2013年第二季度團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)分析報(bào)告報(bào)告中排名第一位。相比其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)有以下優(yōu)勢(shì)：（1）品牌優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)網(wǎng)是中國(guó)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，帶動(dòng)并引領(lǐng)了中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的發(fā)展；美團(tuán)網(wǎng)擁有數(shù)百萬(wàn)的注冊(cè)用戶且保持持續(xù)高速增長(zhǎng)；美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興在互聯(lián)網(wǎng)界有著很高的知名度和美譽(yù)度。

（2）服務(wù)優(yōu)勢(shì)。多維度提升用戶體驗(yàn)，提現(xiàn)消費(fèi)者第一。美團(tuán)網(wǎng)除了嚴(yán)格的商家審核之外，還投入千萬(wàn)元進(jìn)行呼叫中心建設(shè)，同時(shí)率先推出“7天內(nèi)未消費(fèi)，無(wú)條件退款”、“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就免單”和“過(guò)期未消費(fèi)，一鍵退款”等一系列消費(fèi)者保障計(jì)劃。

（3）資金優(yōu)勢(shì)。一直高居行業(yè)榜首的營(yíng)業(yè)收入以及紅杉資本的投資等使得美團(tuán)網(wǎng)的實(shí)力越發(fā)的強(qiáng)大。

（4）運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富。美團(tuán)網(wǎng)有著強(qiáng)大的商務(wù)洽談團(tuán)隊(duì)，有著豐富的商業(yè)合作談判經(jīng)驗(yàn)。（5）100%物流掌控。美團(tuán)網(wǎng)的物流方式是，客戶付款后將收到一個(gè)唯一的美團(tuán)網(wǎng)驗(yàn)證碼，然后帶著驗(yàn)證碼到相應(yīng)的城市購(gòu)買，可以節(jié)省快遞的時(shí)間與費(fèi)用。

（三）企業(yè)盈利模式分析

目前，美團(tuán)的商業(yè)模式有以下四個(gè)方面：

1．傭金模式。美團(tuán)網(wǎng)最主要的盈利模式，主要是通過(guò)出售團(tuán)購(gòu)商品，直接賺取中間的差價(jià)；或者是通過(guò)出售商品進(jìn)行高百分比的抽成；或者通過(guò)協(xié)議幫商家做折扣促銷，按照協(xié)議金額形成收入。

2．廣告收入。客戶在美團(tuán)網(wǎng)上做廣告，美團(tuán)網(wǎng)由此收取廣告費(fèi)。3.轉(zhuǎn)介費(fèi)模式。美團(tuán)網(wǎng)直接將頁(yè)面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的機(jī)會(huì)，甚至開(kāi)發(fā)出更多潛在客戶，因此美團(tuán)網(wǎng)通過(guò)向該公司收取轉(zhuǎn)介費(fèi)用。

4.活動(dòng)回扣。商家在美團(tuán)上做活動(dòng)和展會(huì)時(shí)，美團(tuán)會(huì)收取回扣，獲得收入。

（四）經(jīng)營(yíng)成本分析

對(duì)于目前中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，其平均毛利率僅在8%左右，相對(duì)于GROUPON的30%——50%毛利率而言簡(jiǎn)直小巫見(jiàn)大巫。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的瘋長(zhǎng)，為了獲得更多的用戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，其廣告的投入可謂一擲千金，可是其利潤(rùn)的增長(zhǎng)卻跟不上廣告的投入以及運(yùn)營(yíng)的資本。

美團(tuán)網(wǎng)在此方面表現(xiàn)較具優(yōu)勢(shì)。其廣告主要集中在搜索引擎的優(yōu)化，投入的成本較少。其成本主要在其龐大的機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)、廣告、市場(chǎng)的拓展。較大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)講，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企業(yè)的成本。

（五）目標(biāo)客戶分析

美團(tuán)網(wǎng)的目標(biāo)客戶有兩類：

第一類是消費(fèi)者。18至40歲的有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層，主要是公司白領(lǐng)和在校學(xué)生，因?yàn)檫@部分人群具有強(qiáng)大的消費(fèi)力，也是當(dāng)今網(wǎng)民的主體。

第二類是商家。商家主要是所提供的產(chǎn)品邊際成本較低，往往不會(huì)因?yàn)樘峁┹^低的折扣而虧損很大，而且希望通過(guò)此來(lái)起到宣傳的效果的小企業(yè)。

(二）、大眾點(diǎn)評(píng)主要業(yè)務(wù)與商業(yè)模式

大眾點(diǎn)評(píng)主要業(yè)務(wù)：大眾點(diǎn)評(píng)是中國(guó)領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺(tái)，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。大眾點(diǎn)評(píng)不僅為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時(shí)亦提供團(tuán)購(gòu)、餐廳預(yù)訂、外賣及電子會(huì)員卡等O2O（Online To Offline）交易服務(wù)。

目前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的收入主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)廣告、內(nèi)容增值、圖書(shū)發(fā)行等業(yè)務(wù)，其中最主要的商業(yè)模式還是“為餐飲等生活服務(wù)商戶提供本地化的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告?！氨热缟虘糍?gòu)買電子優(yōu)惠券、搜索關(guān)鍵字等，這些是我們最主要的收入來(lái)源?！睆垵f(shuō)，在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，優(yōu)惠券是非常受歡迎的產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)惠券廣告，消費(fèi)者得到了折扣，餐館獲得了客流量，而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也能從中拿到廣告收入。以下是幾類大眾點(diǎn)評(píng)主要的盈利模式和收入來(lái)源。傭金模式

傭金收入是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)目前的主要營(yíng)收來(lái)源。

一方面，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為餐館提供了有效的口碑宣傳載體。隨著餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家對(duì)于宣傳的重視度日益提升，然而受地域、規(guī)模等限制，往往缺乏有效的宣傳載體，網(wǎng)絡(luò)餐飲業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)匯聚的點(diǎn)評(píng)信息，對(duì)于眾多“好則褒之”餐館來(lái)說(shuō)，是一個(gè)低成本、輻射廣的口碑載體。另一方面，口碑帶來(lái)消費(fèi)力。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的社區(qū)化，能夠?qū)⒎稚⒌挠脩魠R集起來(lái)，變成有消費(fèi)力的團(tuán)隊(duì)?；诖?，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在與相對(duì)分散的餐飲企業(yè)博弈中，形成了影響力。

具備影響力后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在用戶與餐館之間搭建起消費(fèi)平臺(tái)，傭金模式得以實(shí)現(xiàn)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過(guò)積分卡（會(huì)員卡）實(shí)現(xiàn)傭金的收?。旱谝徊?，簽約餐館，達(dá)成合作意向。第二步，持卡消費(fèi)。用戶注冊(cè)后，可以免費(fèi)申請(qǐng)積分卡，用戶憑積分卡到簽約餐館用餐可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。第三步，收取傭金。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)按照持卡用戶的實(shí)際消費(fèi)額的一定比例，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收取的傭金率為實(shí)際消費(fèi)額的2-5%左右，并據(jù)媒體報(bào)道，2007年人氣最高的前5家餐館中，其中一家給大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的傭金超過(guò)100萬(wàn)元。

下游用戶付費(fèi)模式

得益于不斷豐富的餐館信息，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的無(wú)線增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的無(wú)線增值業(yè)務(wù)有二：一是作為內(nèi)容提供商（CP），與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、空中網(wǎng)、諾基亞、掌上通等渠道服務(wù)商（SP）合作，推出基于短信、WAP等無(wú)線技術(shù)平臺(tái)的信息服務(wù)，為中國(guó)近5億手機(jī)用戶提供隨時(shí)、隨地、隨身的餐館等商戶資訊；二是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提供LBS服務(wù)。由于智能手機(jī)的普及和中國(guó)3G的推動(dòng)，近幾年大眾點(diǎn)評(píng)推出的點(diǎn)評(píng)App深受消費(fèi)者喜愛(ài)。該服務(wù)同時(shí)結(jié)合點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的廣告模式，正在成為點(diǎn)評(píng)網(wǎng)今后的主營(yíng)收入。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)是無(wú)心插柳之獲。隨著餐館信息的不斷填充和更新，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)愈發(fā)龐大。目前已有食品類企業(yè)如李錦記，找到大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，要求分享各地餐館名、地址、電話、菜系、人均消費(fèi)、簡(jiǎn)介等信息，從而將這些信息應(yīng)用在其內(nèi)部的銷售系統(tǒng)，以便提高銷售效率。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的下游用戶付費(fèi)模式尚處于起步階段，對(duì)盈利貢獻(xiàn)非常有限，但是，由于該服務(wù)基于現(xiàn)成的信息庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)），提供服務(wù)的成本幾乎為零，因此，隨著服務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，其對(duì)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的力度也可能隨之上升。

上游企業(yè)或商家付費(fèi)模式

上游企業(yè)或商家付費(fèi)模式，即廣告模式，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要盈利方式。但如前所述，點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站對(duì)獨(dú)立性的堅(jiān)守，均未貿(mào)然引入廣告。當(dāng)然，隨著廣告模式的演進(jìn)，點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站找到了廣告與獨(dú)立性之間的平衡。

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告正由第一代的Banner廣告向第二代的關(guān)鍵字廣告和第三代的精準(zhǔn)廣告過(guò)渡。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的平衡之法是引入關(guān)鍵字廣告和精準(zhǔn)廣告模式，為商戶開(kāi)展關(guān)鍵字搜索、電子優(yōu)惠券、客戶關(guān)系管理等多種營(yíng)銷推廣。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的關(guān)鍵字搜索類似于Google和百度，輸入“菜系”、“商區(qū)”、“人均消費(fèi)”等關(guān)鍵字后，會(huì)列出一長(zhǎng)串符合條件的餐館以及網(wǎng)友的評(píng)論，顯示的先后順序依據(jù)餐館是否投放廣告及投放規(guī)模而定。這一隱形的廣告模式，并沒(méi)有給用戶的體驗(yàn)效果帶來(lái)直接的負(fù)面影響，卻拓寬了網(wǎng)站的營(yíng)收渠道。

電子優(yōu)惠券是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的另一種隱形廣告。餐館為了廣告宣傳，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)布電子優(yōu)惠券，由用戶打印該券，實(shí)地消費(fèi)時(shí)憑券享受優(yōu)惠。電子優(yōu)惠券是網(wǎng)站、餐館、用戶三方共贏的方式。