第一篇：電子政務(wù)資料總結(jié)

我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 發(fā)展現(xiàn)狀

一 電子政務(wù)正在成為整個(gè)社會(huì)的一種共識(shí)，為實(shí)施電子政務(wù)營(yíng)造了一種良好的社會(huì)氛圍。

二、電子政務(wù)受到中央政府的高度重視，并且上升為一種國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略

三，在重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得快速發(fā)展的同時(shí)，地方政府門戶網(wǎng)站開始成為電子政務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容。

第四，實(shí)施電子政務(wù)的軟環(huán)境得到改善，電子政務(wù)建設(shè)開始步入規(guī)范、有序的發(fā)展軌道。

第五，電子政務(wù)與IT產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)開始步入良性循環(huán)，市場(chǎng)在電子政務(wù)的建設(shè)過程當(dāng)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用

第六，學(xué)術(shù)界在電子政務(wù)的理論研究方面取得了新的進(jìn)展 問題及三大難點(diǎn)

1.電子政務(wù)一體化即業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的政府信息化系統(tǒng)之間的一體化

2.數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)同樣困擾著電子政務(wù)的建設(shè)。隨著政府“E化”的加深,電子政務(wù)反而可能進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)不均,因?yàn)樽钚枰峁┓?wù)的人往往是那些無(wú)法上網(wǎng)、無(wú)力應(yīng)用高科技手段的弱勢(shì)群體。

3.電子政務(wù)計(jì)劃成功率的低下同樣困擾著建設(shè)者。作為一個(gè)新興項(xiàng)

目,電子政務(wù)還處于發(fā)展初期,電子政務(wù)的相關(guān)概念也還在探討之中。

三大滯后

1.對(duì)電子政務(wù)的重要性和發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)滯后。電子政務(wù)打破了傳統(tǒng)的政府管理模式,政府部門的工作機(jī)制、工作方法、工作思路都有了很大的改變。

2.電子政務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃滯后,沒有建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。世界主要發(fā)達(dá)

國(guó)家,都把電子政務(wù)作為政府工作和國(guó)家信息化的重要戰(zhàn)略。3.對(duì)電子政務(wù)的理論研究明顯地滯后于電子政務(wù)實(shí)踐。

今后我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

首先，電子政務(wù)將繼續(xù)保持當(dāng)前這種較好的發(fā)展勢(shì)頭

其次，信息資源整合將成為未來(lái)國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展的政策重點(diǎn) 第三，我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)將沿著兩條主線展開，政府門戶網(wǎng)站將發(fā)揮日益重要的作用

第四，實(shí)施電子政務(wù)的外部環(huán)境將得到進(jìn)一步的改善，這將因此而促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，《行政許可法》的實(shí)施將要求電子政務(wù)獲得其他方面的法律地位和保障；

第二篇：電子政務(wù)總結(jié)重點(diǎn)資料.doc

3.電子政務(wù)框架體系：電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系，電子政務(wù)

資源體系，電子政務(wù)支撐平臺(tái)，電子政務(wù)應(yīng)用體系，政府門戶網(wǎng)站，系統(tǒng)維護(hù)管理體系，電子政務(wù)安全體系，國(guó)家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

4.我國(guó)電子政務(wù)“三網(wǎng)一庫(kù)”的基本框架：三網(wǎng)為政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)（政府內(nèi)網(wǎng)）；與政府內(nèi)網(wǎng)有條件關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)級(jí)政府涉密信息共享的辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)（政務(wù)專網(wǎng)）；以因特網(wǎng)為依托的政府公眾信息網(wǎng)（政務(wù)外網(wǎng)）；一庫(kù)即政府系統(tǒng)共建共享的政務(wù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

5.中國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系：總體標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，信息安全標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)

6.中間件及其類型：中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或

服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源。

類型：事務(wù)式中間件，過程式中間件，面向消息的中間件，面向?qū)ο蟮闹虚g件，web應(yīng)用服務(wù)器，web services中間件

7.云計(jì)算及其特點(diǎn)：狹義的云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需，易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源；廣義的云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需，易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。

特點(diǎn)：超大規(guī)模，虛擬化，高可靠性，高可擴(kuò)展性，按需服務(wù)，及其廉價(jià)，潛在的危險(xiǎn)性

應(yīng)用形式：SaaS(軟件即服務(wù))，實(shí)用計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，平臺(tái)即服務(wù)，MSP（管理服務(wù)提供商），商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)整合8.工作流：就是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。簡(jiǎn)單的說(shuō)，工作流就是一系列相互銜接，自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。

主要功能：工作流引擎，工作流過程建模工具，流程操作，工作流客戶端程序，流程監(jiān)控，表單設(shè)計(jì)器，與表單的集成，與應(yīng)用程序的集成。

9.密碼技術(shù)分為：對(duì)稱密碼技術(shù)和非對(duì)稱密碼技術(shù)

實(shí)施密碼技術(shù)的目的：防止信息被剽竊，防止計(jì)算機(jī)病毒的侵入。

10.計(jì)算機(jī)病毒的概念及特征：計(jì)算機(jī)病毒就是能夠通

過某種途徑潛伏在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)（或程序）中，當(dāng)達(dá)到某種條件時(shí)即被激活的具有對(duì)計(jì)算機(jī)資源進(jìn)行破壞作用的一組程序或指令集合。

特征：隱蔽性，傳染性，潛伏性，表現(xiàn)性

11.一站式服務(wù)：利用計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重

組和再造，以便將其職能通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)

12.辦公自動(dòng)化：以計(jì)算機(jī)為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲(chǔ)和使用信息，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達(dá)到提高行政效率的目的。

13.公文流轉(zhuǎn)模式：直流 分流 合流 回流

14.電子政務(wù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系：（P11）

相同點(diǎn)：支撐體系是同一個(gè)結(jié)構(gòu)，開展電子政務(wù)是為了實(shí)現(xiàn)政府的辦公網(wǎng)絡(luò)化和信息資源的高度共享，從另一個(gè)方面也促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

業(yè)務(wù)流程上：電子政務(wù)是政務(wù)流程再造，電子商務(wù)是商務(wù)流程再造；

客戶關(guān)系管理上：電子政務(wù)是政務(wù)關(guān)系管理電子商務(wù)是商務(wù)關(guān)系管理；

信息門戶網(wǎng)站上：電子政務(wù)是政府的信息門戶，電子商務(wù)是企業(yè)的信息門戶；

跨部門合作 上： 電子政務(wù)協(xié)調(diào)政務(wù)，電子商務(wù)協(xié)同商務(wù)；不同點(diǎn)：

（1）主體不同：電子政務(wù)的主體是政府電子商務(wù)的主體是企業(yè)；

（2）目的不同：電子政務(wù)是為了讓政府更好實(shí)現(xiàn)自己的職能，讓政府更好為大眾服務(wù) ；企業(yè)的最終目的是為了盈利。聯(lián)系：都是必須依靠信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)，都是為了推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；在政府和企業(yè)之間具有業(yè)務(wù)往來(lái)的。

17.我國(guó)政務(wù)信息資源的開發(fā)現(xiàn)狀：

缺乏全國(guó)性的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；政府部門對(duì)信息資源的共享很差，獨(dú)占很強(qiáng)；重硬件，輕軟件

措施：充分發(fā)揮政府的作用，統(tǒng)籌規(guī)劃政府協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)信息資源的共享，建立開放的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，探索符合我國(guó)的信息資源的開發(fā)模式。

15.電子政務(wù)基本模式和功能：

基本模式：政府對(duì)政府的電子政務(wù)（例如：電子公文，電子辦公，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)），政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（電子采購(gòu)與

招標(biāo)，電子稅務(wù)，電子證照辦理），政府對(duì)公眾的電子政務(wù)（教育與培訓(xùn)服務(wù)，就業(yè)服務(wù)，電子醫(yī)療服務(wù)，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，公民電子稅務(wù)）。功能：

1.降低工作成本，可以提高政府的辦事效率； 2.加快部門整合，有利于政府部門優(yōu)化； 3.提高工作水平，便于公眾監(jiān)督；

4.增加政府工作的透明度，提高公眾對(duì)政府的信任； 5.提高了行政監(jiān)管的有效性，加強(qiáng)了政府部門對(duì)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的力度；

6.提高政府的服務(wù)質(zhì)量，從另一個(gè)方面，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，加快了企業(yè)的決策速度，促進(jìn)的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

1.政府改革運(yùn)動(dòng)是電子政務(wù)的政府發(fā)展背景。

（1）

自20世紀(jì)70年代末開始，西方發(fā)達(dá)國(guó)家面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)和社會(huì)發(fā)展停滯的社會(huì)局面，開始了一場(chǎng)影響比較廣泛的政府改革運(yùn)動(dòng)。

（2）

進(jìn)入20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)開始迅猛發(fā)展，為政府改革運(yùn)動(dòng)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，信息技術(shù)革命與政府改革運(yùn)動(dòng)開始結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)了全球性的政府改革運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。

（3）

以最早提出電子政務(wù)概念的美國(guó)為例，其電子政務(wù)的發(fā)展過程就是政府改進(jìn)、完善其行政方式的過程。

（4）

我國(guó)的電子政務(wù)發(fā)展最早可追溯到20世紀(jì)70年代計(jì)算機(jī)在政府計(jì)劃經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)匯總等方面的應(yīng)用，進(jìn)入20世紀(jì)90年代，建設(shè)重點(diǎn)放在了“金卡”、“金卡”和“金稅”等“三金”工程的建設(shè)上。同時(shí)，黨的十七大報(bào)告中提出要“推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)”，特別強(qiáng)調(diào)了電子政務(wù)在政府改革進(jìn)程中的重要作用。

（5）

可以說(shuō)，政府改革不僅是電子政務(wù)發(fā)展的重要環(huán)境背景，還是電子政務(wù)發(fā)展的 內(nèi)在動(dòng)因之一。

2.金卡、金關(guān)、金稅是“三金”工程，是電子政

務(wù)與社會(huì)信息化融合的產(chǎn)物。

3.變革傳統(tǒng)政務(wù)關(guān)系中業(yè)已存在的G to G（governmenttogovernment）、G to B(governmenttobusiness)、G to C(governmenttocustomer)等聯(lián)系方式和運(yùn)行結(jié)構(gòu)，以支持高效率的政府運(yùn)行。

4.政府的四大職能：宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)。

5.從外國(guó)的電子政務(wù)的發(fā)展中，我們可以

得到哪些經(jīng)驗(yàn)？

我們可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)：從電子政務(wù)在國(guó)外的發(fā)展來(lái)看，由于國(guó)情和發(fā)展重點(diǎn)不同，各國(guó)在電

子政務(wù)的具體建構(gòu)方面有許多差異。但一些共同特征還是值得我們注意和借鑒的，如：都有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)地制定了電子政務(wù)由易到難、分段實(shí)施的發(fā)展原則；多管齊下，努力縮小數(shù)字鴻溝；重點(diǎn)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享和服務(wù)整合；把電子政務(wù)建設(shè)與政府改革緊密結(jié)合起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)從根本上改善政府的公共服務(wù)的目的。

? 電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的影響：

（1）.電子政務(wù)對(duì)政府部門工作人員的影響：a,電子政務(wù)給政府部門工作人員行為方式帶來(lái)變化;b,電子政務(wù)對(duì)政府部門工作人員素質(zhì)能力的新要求；

（2）.電子政務(wù)對(duì)政府決策的影響：a，電子政務(wù)對(duì)政府決策目標(biāo)的影響；b，電子政務(wù)削弱以致取消了決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；c，電子政務(wù)有助于改善政府決策者的“有限理性”

（3）.電子政務(wù)對(duì)行政方法的影響;改善現(xiàn)有行政方法信息基礎(chǔ)和信息通信手段：創(chuàng)立全新的行政方法和行政行政措施

（4）.電子政務(wù)對(duì)行政組織的影響：a，中間管理層的縮減；b，管理幅度的增寬；c，行政組織績(jī)效的進(jìn)一步改進(jìn)和提高

? 當(dāng)前 階段，我國(guó)電子政務(wù)的功能具體表

現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）

推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。它可以減緩甚至是杜絕傳統(tǒng)組織形態(tài)下經(jīng)常出現(xiàn)的官僚主義現(xiàn)象，消除信息傳遞的障礙；

（2）提高政府工作的效率。政府管理的電子化和網(wǎng)絡(luò)化改變了傳統(tǒng)政務(wù)高成本、低效率的粗放管理方式，可以通過先進(jìn)生產(chǎn)力來(lái)解放管理能力，在降低管理成本的同時(shí)，提高工作效率;(3)使公眾充分享受政府提供的公共服務(wù)；電子政務(wù)通過政府公務(wù)活動(dòng)的電子化，將政府處理公共事務(wù)的流程向社會(huì)公開，公眾可以通過互聯(lián)網(wǎng)快捷方便、及時(shí)準(zhǔn)確了解到政府機(jī)構(gòu)的組成、職能和辦事規(guī)程，并獲取相關(guān)信息。

(4)促進(jìn)政務(wù)公開和廉政建設(shè)，使社會(huì)公眾更好地參政議政。它可以通過靈敏有效的網(wǎng)絡(luò)渠道及時(shí)了解社情民意，改進(jìn)工作作風(fēng)，密切與群眾的聯(lián)系；

（5）增強(qiáng)政府經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理的能力。比較充分的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，使政府可以有切實(shí)的手段和措施為社會(huì)有關(guān)方面建立或者促進(jìn)建立相應(yīng)的專業(yè)交易市場(chǎng)，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，三金工程的實(shí)施，在客觀上極大地加強(qiáng)了政府部門對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)管力度。；

（6）促進(jìn)社會(huì)信息化發(fā)展。由于政府是信息資源的最大擁有者和應(yīng)用者，因此，電子政務(wù)也就成為社會(huì)信息化的中心環(huán)節(jié)，發(fā)展電子政務(wù)不僅可以極大地豐富網(wǎng)上信息資源，而且成為社會(huì)信息化建設(shè)水平的重要標(biāo)志。

17.電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念的基本內(nèi)容：民主理念、法

治理念、公平理念、科學(xué)理念、責(zé)任理念、服務(wù)理念、效能理念、系統(tǒng)理念、創(chuàng)新理念、安全理念。

? 20.電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)政府管理的挑戰(zhàn)：

（1），電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政環(huán)境的挑戰(zhàn)；（2），電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政職能的挑戰(zhàn)；（3），電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政組織的挑戰(zhàn)；（4），電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念對(duì)傳統(tǒng)行政人員的挑戰(zhàn)。

? 中國(guó)電子政務(wù)的效益，主要體現(xiàn)在以下幾

個(gè)方面：

（1）.通過加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展

我國(guó)電子政務(wù)若干“金”字等工程項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施，都證明了我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展，加強(qiáng)了政府的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和市場(chǎng)監(jiān)管職能，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增加了就業(yè)，穩(wěn)定了物價(jià)，保持了國(guó)際收支平衡，增加了財(cái)政收入，促進(jìn)了俄和保障了統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的良好市場(chǎng)秩序的建立。（2）.節(jié)省人力、物力、財(cái)力，降低了行政成本 網(wǎng)上建立的虛擬機(jī)關(guān)、虛擬辦公室、規(guī)范的工作流程和簡(jiǎn)化的管理程序等，減去了多余、重疊的機(jī)構(gòu)和不必要的中間環(huán)節(jié)，使得人們可以從多種渠道方便地獲取政府的信息及服務(wù)，節(jié)省了人們的精力和時(shí)間，降低了行政費(fèi)用支出，提高了辦事效率。（3）.政府的服務(wù)效率和質(zhì)量明顯提高

電子政務(wù)在政府與公民之間、政府與企業(yè)之間、政府部門與部門之間實(shí)現(xiàn)了更多高效便捷的溝通聯(lián)系，推動(dòng)政府理順整體的工作流程，為政府機(jī)構(gòu)處理事務(wù)提供了優(yōu)化方案，從而顯著提高政府部門為社會(huì)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

（4）.推進(jìn)了社會(huì)主義民主化進(jìn)程

我國(guó)電子政務(wù)的建設(shè)與發(fā)展已經(jīng)成為推進(jìn)社會(huì)主義民主進(jìn)程的重要力量。

（5）.帶動(dòng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和信息資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)通常是電子政務(wù)發(fā)展關(guān)鍵性的第一步和啟動(dòng)器。最大限度地利用信息資源是電子政務(wù)效益更直接的體現(xiàn) 31..政府信息資源建設(shè)的原則：一是統(tǒng)一規(guī)劃，共建共享；二是分階段，分層建設(shè)；三是統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；四是科學(xué)性與實(shí)效性相結(jié)合；五是充分發(fā)揮多種機(jī)制作用。

32.政府信息資源建設(shè)的主要內(nèi)容：一是政府信

息資源的規(guī)劃；二是政府信息資源元數(shù)據(jù)的管理；三是政府信息資源的分類；四是建立信息資源目錄體系；五是建設(shè)信息資源庫(kù)。

29.材料，能源和信息，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三

大資源。

? 21..辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)與功能

特點(diǎn)是：（1）在使用對(duì)象上，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的定位比較廣泛；（2），在功能范圍上，較為完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅包括傳統(tǒng)的公文處理，還會(huì)包括文檔資料管理，各種行政事務(wù)處理功能，日常辦公管理功能，以及輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的功能。（3），在信息內(nèi)容上，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不僅可以管理事務(wù)管理信息，而且可以和具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，直接對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行管理，同時(shí)兼顧了決策信息的管理。（4），在表現(xiàn)形式上，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建立在Internet基礎(chǔ)上，以web端作為普通客戶端，通過web端讓普通用戶直接接觸各種各樣的信息，同時(shí)這種開發(fā)模型也具備了相當(dāng)?shù)撵`活性、安全性。?

功能是：.提供電子郵件服務(wù)，（2）.具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息處理能力，（3）.具備多種共享方式和強(qiáng)大共享能力，（4）優(yōu)化政府工作流程，（5）具有完備的安全特性 23..政府知識(shí)管理系統(tǒng)的基本管理職能：

外化知識(shí)、內(nèi)化知識(shí)、中介知識(shí)、認(rèn)知過程

根據(jù)公務(wù)處理系統(tǒng)覆蓋范圍不同，專用電子化公務(wù)處理系統(tǒng)可以分為專門機(jī)關(guān)系統(tǒng)、專門部門系統(tǒng)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專項(xiàng)功能系統(tǒng)四類。24.電子化公共服務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系

（1）.電子政務(wù)的基本目標(biāo)----改革公共服務(wù)。一個(gè)政府提供的電子化公共服務(wù)的好壞直接影響著電子政務(wù)的進(jìn)展，它是電子政務(wù)建設(shè)的衡量器。

（2）.電子政務(wù)的核心理念----全心全“E”為公眾服務(wù) 由此，我們可以看出，電子化公共服務(wù)是電子政務(wù)的核心內(nèi)容，它的水平與效果，就是電子政務(wù)的水平與效果。在電子政務(wù)的建設(shè)中，必須重視且花大氣力發(fā)展電子化公共服務(wù)。

25.按服務(wù)對(duì)象的不同進(jìn)行分類，電子化公共服

務(wù)可以被劃分為：對(duì)公眾提供的電子化公共服務(wù)，對(duì)企業(yè)提供的電子化公共服務(wù)，對(duì)其它政府部門提供的電子化公共服務(wù)。

26.就目前世界范圍內(nèi)的政府網(wǎng)站而言，其所提

供的公共服務(wù)主要有三部分：一是政府公開信息的提供；二是在線辦理相關(guān)事務(wù)；三是為社會(huì)公眾參與政務(wù)特別是公共事務(wù)的管理提供條件。

27.政府門戶網(wǎng)站的作用：

（1）.政府門戶網(wǎng)站是電子化公共服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，是提高政府公共服務(wù)水平的基本條件

（2）.政府門戶網(wǎng)站可以成為全社會(huì)理解、支持政府工作的窗口，進(jìn)一步密切政府與社會(huì)公眾的聯(lián)系（3）.政府門戶網(wǎng)站是電子政務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)整個(gè)電子政務(wù)建設(shè)與運(yùn)作水平的提升具有促進(jìn)和拉動(dòng)的作用

28..三網(wǎng)一庫(kù)是指：(1)機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)，機(jī)關(guān)內(nèi)部

辦公網(wǎng)（簡(jiǎn)稱“內(nèi)網(wǎng)”）；（2）辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)，辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)（簡(jiǎn)稱“專網(wǎng)”）；（3）公共管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公共管理與服務(wù)網(wǎng)（簡(jiǎn)稱“外網(wǎng)”）。

34.當(dāng)今社會(huì)，政府信息公開具有非常重要的意義，這主要表現(xiàn)在：一，保障人民群眾的知情權(quán)，維護(hù)社會(huì)公眾的合法權(quán)益；二，全面提高政府工作的透明度，有效預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象；三，有力地促進(jìn)政府部門依法行政；四，充分實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能。

36．制約政府信息資源共享的因素分析：

（1），相應(yīng)政策法規(guī)供給不足；（2），現(xiàn)行體制下部門利益泛化；（3），信息資源獲取的不對(duì)稱性；（4），政府?dāng)?shù)據(jù)管理混亂問題嚴(yán)重。

37.電子政務(wù)的安全需求：

電子政務(wù)的安全需求，是指在信息化環(huán)境下，政務(wù)活動(dòng)對(duì)信息安全的基本需求和要求。電子政務(wù)的安全需求來(lái)自于電子政務(wù)的外部環(huán)境，也取決于信息化背景下政務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)和方式。

一，電子政務(wù)的安全環(huán)境和安全威脅。電子政務(wù)環(huán)境

中的安全威脅包括以下幾個(gè)方面：（1），人為因素，（2），技術(shù)系統(tǒng)因素，（3），安全管理因素，（4），自然因素。

二，電子政務(wù)安全方面的需要和要求。它主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1），保障電子政務(wù)整體有效運(yùn)行和行政秩序的需求，（2）保障基礎(chǔ)設(shè)施安全的需求，（3），保障電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全的需求，（4），保障政務(wù)信息資源安全的需求。

38.電子政務(wù)安全目標(biāo)：

（1），通過技術(shù)自主化保障安全；（2）.保護(hù)信息資源；（3）.持續(xù)安全保障；（4），電子政務(wù)功能指標(biāo)。（保密性指標(biāo)，完整性指標(biāo)，真實(shí)性指標(biāo)，可用性指標(biāo)，可塑性指標(biāo)）

39.電子政務(wù)安全的總體策略是：國(guó)家主導(dǎo)、社會(huì)

參與、全局治理、積極防御，等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。電子政務(wù)安全防范技術(shù)：

1、反病毒系統(tǒng)

2、防火墻系統(tǒng)

3、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）

4、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）

5、物理隔離系統(tǒng)

40.目前世界各主要國(guó)家和地區(qū)有關(guān)電子政務(wù)發(fā)展所需要的外部法制環(huán)境建設(shè)，主要是制定以下幾個(gè)方面的法律法規(guī)：

一，關(guān)于信息資源管理與信息系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)；二，關(guān)于懲治信息犯罪與信息安全的維護(hù)；三，關(guān)于政務(wù)信息公開；四，關(guān)于電子商務(wù)；五，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)。

? 41.我國(guó)電子政務(wù)法制建設(shè)發(fā)展的基本原

則：

（1），突出重點(diǎn)，層層推進(jìn)；（2），在立足現(xiàn)實(shí)需要的同時(shí)，充分考慮到未來(lái)發(fā)展需要；（3），保持必要的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性；（4），中央立法與地方立法相結(jié)合。（228）廣州市于2003年1月1日起施行《廣州市政府信息公開規(guī)定》

43..政府流程最為重要的屬性是：約束性，確定

性，穩(wěn)定性，可操作性。

44.政法流程的種類：

（1），依照其法定的效用，可分為強(qiáng)制性與選擇性兩種

（2），依照其效力范圍，可分為內(nèi)部流程與外部流程兩種

（3），依照工作行為的性質(zhì)，可分為立法性、執(zhí)法性、司法性流程三種

（4），依照其精細(xì)的程度，可分為一般流程、作業(yè)流程、動(dòng)作流程三種。

? 45.政府流程設(shè)計(jì)的程序：

一，明確目的、任務(wù)，制定計(jì)劃 二，認(rèn)真調(diào)查研究 三，分析評(píng)價(jià)既有流程 四，規(guī)劃新流程

五，實(shí)驗(yàn)平價(jià)審批新流程方案 六，正式確定新流程

46.政府流程優(yōu)化的方法技巧：

一，政府流程優(yōu)化前的準(zhǔn)備工作

二，政府流程優(yōu)化中認(rèn)識(shí)改進(jìn)必要性的方法技巧 三，政府流程優(yōu)化中觀察分析問題的方法技巧 四，政府流程優(yōu)化中解決問題的基本方法

48..與此相適應(yīng)，所制定的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略也主要有三種模式：

一，以電子行政為核心的戰(zhàn)略模式； 二，以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模式； 三，以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模式。

49..同時(shí)，這份重要的中國(guó)信息化綱領(lǐng)性文件

《2006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》還對(duì)實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定了具體的指標(biāo)性要求：

一，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變；

二，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)自主創(chuàng)新、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨越； 三，提升網(wǎng)絡(luò)普及水平、信息資源開發(fā)利用水平和信息安全保障水平；

四，增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力、社會(huì)主義先進(jìn)文化傳播能力、中國(guó)特色的軍事變革能力和國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力。

50.中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)：

法律政策基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、信息資源基礎(chǔ)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、以電子信息技術(shù)為核心的技術(shù)基礎(chǔ)。

51.與電子政務(wù)發(fā)展需要相適應(yīng)的管理基礎(chǔ)應(yīng)當(dāng)具有如下特征：

一，樹立反映時(shí)代發(fā)展要求的全新管理理念 二，熟悉并正確運(yùn)用新的管理方式 三，全面實(shí)施管理的規(guī)范化。

名字解析：

1.辦公自動(dòng)化： 辦公自動(dòng)化（OA）或者是辦公信

息系統(tǒng)可以看作是政府信息化或者電子政務(wù)的一個(gè)有機(jī)組成部分。它主要是解決政務(wù)過程與流程問題的信息化方式，可以提供自動(dòng)化處理政務(wù)信息的技術(shù)功能，可以認(rèn)為是政務(wù)活動(dòng)的技術(shù)應(yīng)用方式和技術(shù)組織方式。

2.電子政務(wù)： 電子政務(wù)是指各種公務(wù)機(jī)構(gòu)通過廣泛

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)政務(wù)活動(dòng)方式的變革，提高行政效率，發(fā)展民主決策進(jìn)程，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理與服務(wù)的過程和結(jié)果。

3.電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)是： 電子政務(wù)既是社會(huì)信息化

進(jìn)程的有機(jī)組成部分，又是通過廣泛應(yīng)用信息技術(shù)、轉(zhuǎn)變職能、改革政府體制機(jī)制形成的一種新的政府管理形態(tài)，這就是電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)。其中，電子政務(wù)覆蓋政務(wù)活動(dòng)的全過程，二是電子政務(wù)是政務(wù)活動(dòng)全面信息化的過程和結(jié)果，三是電子政務(wù)是推動(dòng)政務(wù)方式變革的信息化過程。

4.政府信息公開： 政府信息公開是指為了提高政府

工作透明度，保障公民、法人和其他社會(huì)組織的合法權(quán)益，監(jiān)督政府機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，政府機(jī)關(guān)向社會(huì)公開有關(guān)政府信息的過程或行為。

5.政法流程：是指政法在實(shí)施管理時(shí)，為達(dá)成特定目

標(biāo)所經(jīng)歷的，體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動(dòng)步驟的集合。

第三篇：電子政務(wù)考試資料

電

17、發(fā)展電子政務(wù)的意義：1電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、子政務(wù)

1、電子政務(wù)的概念：從字面上來(lái)理解，政務(wù)是指與國(guó)家政權(quán)有關(guān)的公共性事務(wù)。

2、電子政務(wù)的特點(diǎn)：“以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心：以業(yè)務(wù)應(yīng)用國(guó)動(dòng)力，以便民服務(wù)為目的?！?/p>

3、辦公自動(dòng)化:是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)代替辦公人員的手工作業(yè)。

4、電子政府：是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建一個(gè)“虛擬政府”，從而使民眾能夠隨時(shí)隨地地享受各類政府服務(wù)。

5、政府上網(wǎng)：其重要任務(wù)是建設(shè)政府網(wǎng)站，推動(dòng)政府部門與公眾之間的信息交流。

6、政府信息化：是指政府部門的信息化建設(shè)。

7、電子政務(wù)基本內(nèi)容可以分為

1、網(wǎng)上信息發(fā)布。2部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化。3實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公。4各個(gè)政府部門

資源共享、協(xié)同工作。

8、電子政務(wù)的主要功能：是指將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于政務(wù)領(lǐng)域。

9、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)就是通常所說(shuō)的政府部門辦公自動(dòng)化，主要包括以下內(nèi)容：1電子政策法規(guī)。2電子公文流轉(zhuǎn)。

3電子財(cái)務(wù)管理。4電子辦公。5電子培訓(xùn)。6公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

10、政府之間的電子政務(wù)：是指首腦機(jī)關(guān)與中央和地方政府組成部門之間、中央政府與各級(jí)地方政府之間、政府的各個(gè)部門之間、政府與公務(wù)員和其他政府工作人員之間的互動(dòng)。

11、政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)：是指政府通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購(gòu)與招標(biāo)，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)；企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)、辦理證照等事務(wù)。

12、政府與公眾之間的電子政務(wù)：是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公眾提供的各種服務(wù)。

13、開展協(xié)同政務(wù)的迫切性：是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各為政現(xiàn)象的必然要求，是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求，是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求，是改革政府管理體制的必然要求。

14、協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)：是計(jì)算機(jī)支持下的協(xié)同工作（CSCW）技術(shù)和工作流管理技術(shù)。

15、CSCW技術(shù)和工作流管理技術(shù)：是針對(duì)日常工作中具有固定程序的活動(dòng)而提出的一個(gè)概念。

16、我國(guó)電子政務(wù)的歷史背景：是政府部門利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效，透明，規(guī)范的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部辦公、協(xié)同辦公和對(duì)外服務(wù)的整個(gè)過程。

擴(kuò)大開放的必然要求。2電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的必然要求。3電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然要求。4電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求。

18、發(fā)展電子政務(wù)應(yīng)該遵循的原則：1目標(biāo)明確、分步實(shí)施。2資源整合、建設(shè)門戶。3應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效。4基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。

19、發(fā)展電子政務(wù)的對(duì)策：1走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路。2充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用。3跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。0、西方發(fā)達(dá)國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)：從20世紀(jì)80年代開始，英美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了解場(chǎng)被稱為“政府再造運(yùn)動(dòng)”的公共管理革命。

21、電子政務(wù)與國(guó)家信息化的關(guān)系：國(guó)家信息化是全球經(jīng)濟(jì)一體化條件下中國(guó)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一條必由之路

22、電子政務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系：企業(yè)信息化是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。

23、電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系：是指企業(yè)利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)及運(yùn)作管理的整個(gè)過程。電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離，使交易雙方面臨的商業(yè)機(jī)會(huì)迅速擴(kuò)大。

24、什么是企業(yè)資源規(guī)劃：企業(yè)資源規(guī)劃是一種以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)內(nèi)部和外部的資源優(yōu)化配置。

25、什么是政府資源規(guī)劃：是通過信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得各政府業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高政府部門的辦事效率。

26、政府關(guān)系管理有何意義：是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過拓展政府與企業(yè)、政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個(gè)性化的服務(wù)，改善了政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。

27、政府供應(yīng)鏈管理：政府部門作為一個(gè)實(shí)體單位，必然要求采購(gòu)物資以滿足政府部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的物資供應(yīng)，并對(duì)物資采購(gòu)進(jìn)行信息化管理，這就是政府供應(yīng)鏈管理。

1、發(fā)展電子政務(wù)的意義？

答：行政人員可以突破時(shí)空限制，可以完成以前智力、體能所無(wú)辦完成的工作。行政人員應(yīng)用信息技術(shù)，能及時(shí)獲得大量信息，有助于邏輯地辯證地和系統(tǒng)地思考問題，提高判斷、分析和解決問題的能力，節(jié)約行政人員的工作時(shí)間和精力。

2、政府決策支持系統(tǒng)。

答：政府決策支持系統(tǒng)是電子政務(wù)的重要內(nèi)容。政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的。首先它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的限理性。

3、電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)模型分析

答：電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)離不開電子政務(wù)軟件、硬件設(shè)施、數(shù)據(jù)以及IT服務(wù)。因此，筆者把電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)劃分為電子政務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)、電子政務(wù)硬件產(chǎn)業(yè)、電子政務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、電子政務(wù)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)。值得指出的是，電子政務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)涉及數(shù)據(jù)采集設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，實(shí)際上可以納入電子政務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)和電子政務(wù)硬件產(chǎn)業(yè)，這里單獨(dú)列出來(lái)是強(qiáng)調(diào)政務(wù)數(shù)據(jù)開發(fā)利用的重要性。

4、我國(guó)電子政務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分？

答：電子政務(wù)系統(tǒng)基本上由用于機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息化的政府內(nèi)網(wǎng)、用于機(jī)構(gòu)之間電子化溝通的政府外網(wǎng)、用于政府與民眾雙向溝通的互聯(lián)網(wǎng)3個(gè)部分構(gòu)成。電子政務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，加上因政府級(jí)別、職能部門不同的導(dǎo)致的電子政務(wù)的層次，構(gòu)成了電子政務(wù)市場(chǎng)細(xì)分和各IT廠商爭(zhēng)雄的市場(chǎng)格局基礎(chǔ)。大致劃分為以下幾類：（1）信息基礎(chǔ)設(shè)施。（2）行業(yè)系統(tǒng)集成。（3）區(qū)域系統(tǒng)集成。（4）通用IT產(chǎn)品。5電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃方法？

答：由于種種原因，目前我們有此政府機(jī)關(guān)無(wú)論在思想上、管理方式上，還是在運(yùn)作手段上，都不同程度地存在著條塊分割、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，這既容易導(dǎo)致暗箱操作、滋生腐敗，也會(huì)導(dǎo)致脫離群眾，脫離企業(yè)。因此電子政務(wù)建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)而持續(xù)的過程，要統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，以此使中國(guó)各級(jí)政府發(fā)揮統(tǒng)一、高效、透明、廉潔的職能。

6、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容？

答：在推動(dòng)電子政務(wù)的過程中，應(yīng)用領(lǐng)域的確定和選擇是一個(gè)十分關(guān)鍵的問題。按照中國(guó)的國(guó)情，在確定電子政務(wù)的應(yīng)用中，既要考慮未來(lái)電子政務(wù)的發(fā)展，也要從實(shí)際出發(fā)，選擇好重點(diǎn)和突破點(diǎn)?？煞譃橐韵聨讉€(gè)方面：（1）政府為社會(huì)提供的各類應(yīng)用。（2）政府部門之間的各類應(yīng)用。（3）政府部門內(nèi)部的各類應(yīng)用。

7、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。

答：政府信息是一種重要的國(guó)家資產(chǎn)。政府信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)是使政府信息資源得到充分的開發(fā)與利用，以保證各個(gè)政府機(jī)構(gòu)有效履行各自的職責(zé)，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

政務(wù)數(shù)據(jù)資源管理的重要性具體體現(xiàn)為以下幾方面：（1）政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力。（2）政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率。（3）政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效

果。（4）政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定服務(wù)滿意度。（5）電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的。

8、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則？

答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用應(yīng)該以“統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享”的24字方針為根本指導(dǎo)，根據(jù)政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的目前情況和實(shí)際需要，制訂以下原則：（1）結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則。（2）統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則。（3）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則。（4）互聯(lián)互通、高度共享原則。

9、政務(wù)元數(shù)據(jù)的構(gòu)成？

答：政務(wù)元數(shù)據(jù)是關(guān)于政務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，即關(guān)于政務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容、質(zhì)量、狀況和其他特性的信息。也可譯為描述數(shù)據(jù)或詮釋數(shù)據(jù)。政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)元素三層。元數(shù)據(jù)元素是元數(shù)據(jù)的最基本的信息單元，元數(shù)據(jù)實(shí)體是同類元數(shù)據(jù)元素的集合，元數(shù)據(jù)子集是相互關(guān)聯(lián)的元數(shù)據(jù)實(shí)體和元素的集合。

10、政務(wù)元數(shù)據(jù)的內(nèi)容？

答：政務(wù)數(shù)據(jù)基本信息包含政務(wù)數(shù)據(jù)集標(biāo)識(shí)，及說(shuō)明其部門和時(shí)間范圍、狀況、法律限制和保密限定等所需的信息。同時(shí)，政務(wù)數(shù)據(jù)基本信息也包括政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量信息、。同時(shí)，政務(wù)數(shù)據(jù)基本信息也包括政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量信息、政務(wù)數(shù)據(jù)志信息、政務(wù)數(shù)據(jù)表示信息、政務(wù)數(shù)據(jù)分類信息、政務(wù)數(shù)據(jù)參考信息、引用文獻(xiàn)信息、負(fù)責(zé)單位信息、地址信息等。

11電子政務(wù)信息安全的意義？

答：電子政務(wù)開放性、虛擬性、網(wǎng)絡(luò)化等自身特點(diǎn)對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性提出了嚴(yán)格要求。電子政務(wù)信息安全具有以下特殊之處：（1）既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全。（2）既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全。（3）既要求信息保密又要求政務(wù)公開。（4）既要求互聯(lián)又要求隔離。12電子政務(wù)信息安全對(duì)策？

答：考慮建立電子政務(wù)安全保障體系的重要意義和電子政務(wù)的信息安全問題的特殊之處，我們提出如下電子政務(wù)信息安全對(duì)策：第一，迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)。第二，盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第三，堅(jiān)定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。第四，權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系。第五，在安全技術(shù)方面，應(yīng)該加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)。第六，健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)。第七，開展電子政務(wù)安全宣傳教育。

第四篇：電子政務(wù)_資料檔案

電子政務(wù)_資料檔案.txt一個(gè)人 一盒煙 一臺(tái)電腦過一天一個(gè)人 一瓶酒 一盤蠶豆過一宿。永遠(yuǎn)扛不住女人的小脾氣，女人 永遠(yuǎn)抵不住男人的花言巧語(yǔ)。本文由zydbdtb5200貢獻(xiàn)

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一、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱 實(shí)驗(yàn) 25 資源與檔案——車輛管理

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、了解車輛管理的目的、內(nèi)容

2、體會(huì)車輛管理的意義

3、掌握車輛管理中的參數(shù)設(shè)置環(huán)節(jié)與操作

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、記費(fèi)科目的設(shè)置

2、車型代號(hào)的設(shè)置

3、司機(jī)登記和管理

4、車輛登記和管理

5、用車的申請(qǐng)操作

6、用車的審批操作

7、車輛調(diào)度操作

8、申請(qǐng)單查詢操作

四、思考討論題或體會(huì)或?qū)Ω倪M(jìn)實(shí)驗(yàn)的建議

1、如何確定司機(jī)編號(hào)和司機(jī)姓名？ 答：進(jìn)入車輛管理 登記司機(jī)基本信息 進(jìn)入車輛管理 車輛登記 輸入車輛基本信息 司機(jī)登記 增加 然后從人事庫(kù)選擇司機(jī)確定司機(jī)編號(hào) 姓名

一、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱 實(shí)驗(yàn) 26 資源與檔案——會(huì)議管理

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、了解在電子政務(wù)系統(tǒng)中日常資源管理的流程

2、熟悉會(huì)議管理中的會(huì)議室的登記與管理操作

3、熟悉會(huì)議管理中的申請(qǐng)、審批及安排操作

4、熟悉會(huì)議管理中的記錄及決議審核操作

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、會(huì)議室的登記

2、會(huì)議室的管理

3、會(huì)議申請(qǐng)

4、會(huì)議審批

5、會(huì)議調(diào)整

6、會(huì)議記錄

7、決議審核

四、思考討論題或體會(huì)或?qū)Ω倪M(jìn)實(shí)驗(yàn)的建議

1、會(huì)議審批后，是否立即生效？

2、怎樣查看會(huì)議申請(qǐng)單的狀態(tài)？

3、會(huì)議記錄應(yīng)由具有怎樣權(quán)限的人進(jìn)行填寫？ 答 1:否 超級(jí)用戶批準(zhǔn)以后還需要主任批準(zhǔn) 2.進(jìn)入會(huì)議審批 點(diǎn)擊查看申請(qǐng)單內(nèi)容 3.超級(jí)用戶 然后可以進(jìn)行批復(fù)

一、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱 實(shí)驗(yàn) 27 資源與檔案——辦公用品管理

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、掌握辦公用品管理的參數(shù)維護(hù)的操作

2、了解參數(shù)維護(hù)在辦公用品管理中的作用

3、了解電子政務(wù)中的辦公用品管理的特點(diǎn)

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、用品管理參數(shù)設(shè)置

2、辦公用品的入庫(kù)管理

3、辦公用品申請(qǐng)

4、辦公用品審批

四、思考討論題或體會(huì)或?qū)Ω倪M(jìn)實(shí)驗(yàn)的建議

1、如果辦公用品已經(jīng)出庫(kù)，那么怎樣查看原來(lái)的記錄？ 答：入庫(kù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 記錄： 輸入統(tǒng)計(jì)時(shí)間 統(tǒng)計(jì)類別為庫(kù)存明細(xì) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 可以看出所有

一、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱

實(shí)驗(yàn) 28 資源與檔案——檔案管理的參數(shù)維護(hù)

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、了解電子政務(wù)系統(tǒng)中的檔案管理

2、熟悉檔案管理參數(shù)維護(hù)操作

3、掌握檔案管理中的相關(guān)概念及其含義

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、檔案文件的分類設(shè)置

2、檔案文件的分級(jí)設(shè)置

3、檔案文件緊急程度的設(shè)置

4、檔案公文種類設(shè)置

5、部門設(shè)置

四、思考討論題或體會(huì)或?qū)Ω倪M(jìn)實(shí)驗(yàn)的建議

1、檔案管理參數(shù)維護(hù)操作有哪些？

一、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱 實(shí)驗(yàn) 29 資源與檔案——案卷管理

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、了解案卷庫(kù)和案卷管理在檔案管理流程中的地位于作用

2、掌握案卷庫(kù)和案卷管理的操作

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、案卷及卷中文件的管理

2、案卷及卷中文件的查詢

3、封卷及借閱權(quán)限管理

4、案卷庫(kù)的管理（新建、刪除）

5、待組卷文件的管理

四、思考討論題或體會(huì)或?qū)Ω倪M(jìn)實(shí)驗(yàn)的建議

1、案卷和案卷庫(kù)的管理是待組卷文件和文件之后進(jìn)行的流程嗎？答：不是 案卷管理不用待組卷文件和文件之后才能進(jìn)行

第五篇：電子政務(wù)重點(diǎn)總結(jié)

第九章：

1，本書所指的“法律法規(guī)”并不僅僅指嚴(yán)格意義上由國(guó)家立法部門制定并頒布實(shí)行的“法律”，也包括地方性法規(guī)、部門規(guī)章、行政規(guī)章

2，從廣義上看，我國(guó)法律的主要表現(xiàn)形式有：①憲法；②法律；③行政法規(guī)；④地方性法規(guī)；⑤自治條例和單行條例；⑥行政規(guī)章；⑦特別行政區(qū)的法；⑧國(guó)際條約。

3，與政務(wù)信息有關(guān)的行政法律法規(guī)，主要涉及政府信息公開、電子政務(wù)的行政程序、電子文件的合法性和有效性，電子簽名的管理等問題

4，電子政務(wù)建設(shè)管理和應(yīng)用的法律法規(guī): 這部分內(nèi)容包括電子政務(wù)管理機(jī)制、政府網(wǎng)站的建設(shè)和管理以及電子政務(wù)安全三個(gè)方面。

5、所謂“技術(shù)中立原則”，是指電子政務(wù)立法對(duì)其所涉及的有關(guān)范疇?wèi)?yīng)保持開放、中立的立場(chǎng)，以適應(yīng)技術(shù)快速發(fā)展和變化的實(shí)際需要，而不應(yīng)將其局限于某一特定的技術(shù)形態(tài)。

6、技術(shù)中立原則的體現(xiàn)：保障信息網(wǎng)絡(luò)安全的電子認(rèn)證、電子簽名和電子支付制度等都是以密碼技術(shù)、信息通信技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)的支持為基礎(chǔ)的。

7、我國(guó)的電子政務(wù)立法工作進(jìn)展緩慢。這里有體制的原因，有觀念的因素，也有技術(shù)層面的問題。

8、兩部重要法案介紹:《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)電子簽名法》

9、《電子簽名法》應(yīng)用范圍很有限，僅限于電子商務(wù)領(lǐng)域，至于政務(wù)活動(dòng)和其他社會(huì)活動(dòng)，要由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院規(guī)定的部門依據(jù)該法制定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的具體辦法。

10、從總體上說(shuō)，我國(guó)電子政務(wù)法律規(guī)范建設(shè)仍然明顯滯后于電子政務(wù)的發(fā)展，許多亟待法律規(guī)范的事項(xiàng)并沒有相應(yīng)的法律規(guī)范，我國(guó)電子政務(wù)實(shí)踐中暴露出來(lái)的很多問題說(shuō)明立法工作還需要進(jìn)一步的努力。

11、無(wú)綱領(lǐng)性立法，無(wú)明確的立法規(guī)劃，無(wú)有效的立法評(píng)價(jià)及監(jiān)督機(jī)制”的三無(wú)狀態(tài)

12、標(biāo)準(zhǔn)是：“得到一致（絕大多數(shù)）同意，并經(jīng)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體批準(zhǔn)，作為工作或工作成果的衡量準(zhǔn)則、規(guī)則或特性要求，供（有關(guān)各方）共同重復(fù)使用的文件，目的是在給定范圍內(nèi)達(dá)到最佳有序化程度?！?/p>

13、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》將標(biāo)準(zhǔn)劃分為“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”等4個(gè)層次。

14、電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系：由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等組成

15、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)往往只能的宏觀上起導(dǎo)向作用，與微觀實(shí)際結(jié)合得不多下到微觀的操作層面，往往還需要電子政務(wù)的業(yè)主單位根據(jù)自身情況制定具體的管理制度

第八章：

1、績(jī)效通常是指某一系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果，包含有經(jīng)濟(jì)、效率和效能的含義。

2、政府績(jī)效就是指政府在社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的結(jié)果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實(shí)現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)的管理能力。包括政府成本、政府效率、政治穩(wěn)定、社會(huì)進(jìn)步、發(fā)展預(yù)期等含義在內(nèi)

3、電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容：

一 是在電子政務(wù)“投入”角度所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)及其表現(xiàn)形式——政府網(wǎng)站等電子政務(wù)產(chǎn)出的評(píng)估，二 是電子政務(wù)在“政務(wù)”角度所實(shí)現(xiàn)的職能，包括公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督、社會(huì)管理及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等電子政務(wù)影響的評(píng)估

4、電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估可以分為兩大類：

一類是以加強(qiáng)內(nèi)部管理與監(jiān)控、提高服務(wù)品質(zhì)為宗旨的內(nèi)評(píng)估； 另一類是以外部評(píng)價(jià)、排序比較為主的外評(píng)估。

5、電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)就是利用信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)政府治理創(chuàng)新

6、FEA包括五個(gè)參考模型：

? 績(jī)效參考模型（Performance Reference Model，PRM）、? 業(yè)務(wù)參考模型（Business Reference Model，BRM）、? ? 服務(wù)組件參考模型（Service Component Reference Model）、數(shù)據(jù)參考模型（Data and Information Reference Model，DRM）

? 技術(shù)參考模型（Technical Reference Model）。

7、“績(jī)效參考模型”內(nèi)容：包括任務(wù)和業(yè)務(wù)結(jié)果評(píng)估、用戶結(jié)果評(píng)估、業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)活動(dòng)評(píng)估、人力資本評(píng)估、技術(shù)評(píng)估、其他固定資本評(píng)估。

8、我國(guó)現(xiàn)階段的政府績(jī)效評(píng)估的模式主要有三種類型：

（1）政府機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估

（2）行業(yè)組織績(jī)效評(píng)估。

（3）專項(xiàng)績(jī)效評(píng)估。

9、我國(guó)政府績(jī)效評(píng)估中存在的問題：

（1）政府績(jī)效評(píng)估的制度基礎(chǔ)缺位嚴(yán)重

（2）缺乏績(jī)效評(píng)估的制度保障，績(jī)效評(píng)估活動(dòng)流于形式

（3）仍然沒有脫離傳統(tǒng)行政效率測(cè)量和干部政績(jī)考核的思路

10、電子政務(wù)測(cè)評(píng)主要都是以網(wǎng)站分析、外部評(píng)價(jià)、排序比較為特點(diǎn)進(jìn)行，屬于電子政務(wù)績(jī)效外評(píng)估范疇。

11、在當(dāng)前開展電子政務(wù)研究的國(guó)際機(jī)構(gòu)中，聯(lián)合國(guó)與美國(guó)公共管理協(xié)會(huì)、埃森哲（Accenture）、布朗大學(xué)等的研究很具代表性。

12、我國(guó)電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估工程，應(yīng)緊密結(jié)合電子政務(wù)建設(shè)和行政改革進(jìn)程，從系統(tǒng)的視角，應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)，建立起“全面改革”的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第七章：

1、日常工作主要包含兩部分：數(shù)據(jù)輸入處理和輸出處理。

2、數(shù)據(jù)輸入包括數(shù)據(jù)的收集、校驗(yàn)及錄入三個(gè)環(huán)節(jié)。

3、日常數(shù)據(jù)處理工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制與保存以及與外界的定期數(shù)據(jù)交流等。

4、記錄內(nèi)容包括工作數(shù)量、工作效率、信息服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)維護(hù)修改情況和系統(tǒng)故障情況等。

5、系統(tǒng)維護(hù)目標(biāo)是有計(jì)劃、有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)，保證電子政務(wù)系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。

6、影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素有以下三個(gè)：

（1）可理解性：表現(xiàn)為外來(lái)讀者理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過程的難易程度。（2）可測(cè)試性：表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷和測(cè)試的難易程度。（3）可修改性：表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度。

7、系統(tǒng)維護(hù)主要包括軟件維護(hù)、硬件維護(hù)和數(shù)據(jù)維護(hù)三個(gè)方面

8、系統(tǒng)投入運(yùn)行后，首先必須建立相應(yīng)的組織，確定進(jìn)行維護(hù)工作所應(yīng)遵循的原則和規(guī)范化的過程，并建立一套適用于具體系統(tǒng)維護(hù)過程的文檔及管理措施，以及進(jìn)行復(fù)審的標(biāo)準(zhǔn)。

9、當(dāng)對(duì)系統(tǒng)的修改不再奏效，修改的困難很多且工作量很大，或者改進(jìn)、完善的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求時(shí)，就應(yīng)提出研制新系統(tǒng)的要求，從而開始新系統(tǒng)的開發(fā)。

10、電子政務(wù)安全管理的目標(biāo)

（1）可用性目標(biāo)：可用性就是要保證用戶在需要使用電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)就能夠正常使用。（2）完整性目標(biāo)：完整性目標(biāo)包括兩個(gè)方面：數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)完整性，（3）保密性目標(biāo)：保密性目標(biāo)是指不向非授權(quán)個(gè)人和部門暴露私有或者保密信息。（4）可審計(jì)性目標(biāo)：是指電子政務(wù)系統(tǒng)能夠如實(shí)記錄一個(gè)實(shí)體的全部行為。（5）保障性目標(biāo)：是指提供并正確實(shí)現(xiàn)需要的電子政務(wù)功能

11、網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的安全管理：性能管理、故障管理、配置管理、計(jì)費(fèi)管理

12、安全管理包括系統(tǒng)安全管理、安全服務(wù)管理、安全機(jī)制管理、安全事件處理管理、安全審計(jì)管理和安全恢復(fù)管理等內(nèi)容。

13、密鑰的管理主要涉及密鑰的生成、檢驗(yàn)、分配、保存、更換和銷毀等。

14、行政安全管理的重點(diǎn)是：安全組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立、安全人事管理、安全責(zé)任與監(jiān)督等。

15、安全組織機(jī)構(gòu)的任務(wù)是：統(tǒng)一規(guī)劃各級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全、制定完善的安全策略和措施、協(xié)調(diào)各方面的安全事宜等。

16、對(duì)人員的安全管理主要有：人事審查和錄用、崗位和責(zé)任范圍的確定、工作評(píng)價(jià)、人事檔案管理、提升、調(diào)動(dòng)和免職、基礎(chǔ)培訓(xùn)等。

17、瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)就是使計(jì)算機(jī)在某一災(zāi)難時(shí)刻自動(dòng)復(fù)制數(shù)據(jù)的技術(shù)。

18、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)是在遠(yuǎn)程備份中心提供主數(shù)據(jù)中心的磁盤影像。

19、數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)是產(chǎn)生和維護(hù)一份或多份數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的復(fù)制。

20、電子政務(wù)系統(tǒng)的安全因素可以被劃分到如下五個(gè)層次的安全中去：物理層安全、操作系統(tǒng)層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、應(yīng)用層安全以及安全管理

第六章：

1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是利用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，以用戶至上為原則，按結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。

2、原型法是近年來(lái)提出的一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)開發(fā)方法，它首先構(gòu)造一個(gè)功能簡(jiǎn)單的原型系統(tǒng)，然后通過對(duì)原型系統(tǒng)逐步求精，不斷擴(kuò)充完善得到最終的軟件系統(tǒng)。

3、信息系統(tǒng)開發(fā)方法：

（1）分析問題的性質(zhì)和求解問題。這一階段一般稱為面向?qū)ο蠓治觯?jiǎn)稱為OOA（Object-Oriented Analysis）。（2）整理問題。這一階段一般被稱為面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)，簡(jiǎn)稱為OOD（Object-Oriented Design）。（3）程序?qū)崿F(xiàn)。這一階段一般被稱為面向?qū)ο蟮木幊蹋?jiǎn)稱為OOP（Object-Oriented Programming）。

4、類圖就是用來(lái)表示系統(tǒng)中類和類之間的這些關(guān)系，它是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)的描述。

5、對(duì)象圖是類圖的變體。兩者之間的差別在于對(duì)象圖表示的是類的對(duì)象實(shí)例，而不是真實(shí)的類。

6、包： 將許多類集合成一個(gè)更高層次的單位，形成一個(gè)高內(nèi)聚、低耦合的類的集合。

7、組件圖顯示軟件組件之間的依賴關(guān)系。

8、配置圖描述系統(tǒng)硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及在此結(jié)構(gòu)上執(zhí)行的軟件。

9、狀態(tài)圖用來(lái)描述一個(gè)特定對(duì)象的所有可能狀態(tài)及其引起狀態(tài)轉(zhuǎn)移的事件，表示單個(gè)對(duì)象在其生命周期中的行為。

10、順序圖用來(lái)描述對(duì)象之間動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系，著重體現(xiàn)對(duì)象間消息傳遞的時(shí)間順序。

11、協(xié)作圖用于描述相互合作的對(duì)象間的交互關(guān)系和鏈接關(guān)系。

12、活動(dòng)圖依據(jù)對(duì)象狀態(tài)的變化來(lái)捕獲動(dòng)作(將要執(zhí)行的工作或活動(dòng))與動(dòng)作的結(jié)果。

13、客戶所定義的“需求”對(duì)開發(fā)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)較高層次的產(chǎn)品概念，而且可能是一個(gè)從商業(yè)角度來(lái)定義的概念。

14、需求捕獲的重大意義在于獲得系統(tǒng)需求，建立待開發(fā)系統(tǒng)的模型，而用例可以幫助我們更好地了解系統(tǒng)需求并以規(guī)范化的格式進(jìn)行描述。

15、分析人員需要及時(shí)地記錄這些原始想法，把它們作為候選需求，并根據(jù)實(shí)際情況在后續(xù)的系統(tǒng)建設(shè)中有選擇地實(shí)現(xiàn)它們。

16、系統(tǒng)環(huán)境是系統(tǒng)所處的業(yè)務(wù)、技術(shù)環(huán)境的綜合描述，包括對(duì)環(huán)境中的重要概念和過程的描述。

17、系統(tǒng)分析的主要目的是在系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。

18、域類分析階段的主要工作成果是“概念模型”和“順序圖”

19、概念模型是對(duì)問題域中的概念或?qū)ο蟮拿枋?，它將展示?yīng)用系統(tǒng)涉及領(lǐng)域的有意義概念及這些概念之間的關(guān)系，它是面向?qū)ο蠓治鲭A段的主要成果和產(chǎn)出，是下一步面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)工作的基礎(chǔ)和前提。20、在面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計(jì)中，首先要識(shí)別職責(zé)，其次要根據(jù)一定的模式或規(guī)則來(lái)分配職責(zé)，即把職責(zé)分派給合適的對(duì)象。

21、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（System Design）就是要提出合理的計(jì)算機(jī)硬件、軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案，采取具體的措施來(lái)滿足用戶需求。

22、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作主要包括系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)、用例設(shè)計(jì)、系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（主要是類圖設(shè)計(jì)）和動(dòng)態(tài)行為設(shè)計(jì)（主要是順序圖設(shè)計(jì)）四個(gè)部分，23、詳細(xì)設(shè)計(jì)主要包括用例設(shè)計(jì)、交互圖設(shè)計(jì)和類圖設(shè)計(jì)。

24、交互圖包括順序圖(sequence diagram)和協(xié)作圖(collaboration diagram)兩種。

25、在UML中共有四種主要關(guān)系：關(guān)聯(lián)、依賴、泛化和實(shí)現(xiàn)，其中前三種主要體現(xiàn)在類與類之間的關(guān)系上，第四種主要體現(xiàn)在類與接口、用例和協(xié)作上。

26、系統(tǒng)實(shí)施階段則要繼承此前各階段的工作成果，將技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化成為物理實(shí)現(xiàn)，因此系統(tǒng)實(shí)施的成果是系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段工作的結(jié)晶和體現(xiàn)。

27、系統(tǒng)測(cè)試，是系統(tǒng)開發(fā)中一個(gè)十分重要的階段。其重要性體現(xiàn)在它是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的最后關(guān)口，是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程的最終審查。

28、系統(tǒng)實(shí)施也可以成為編碼或稱程序設(shè)計(jì)，是按照詳細(xì)設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的有關(guān)文檔，用選定的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫源程序，開發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。

29、系統(tǒng)測(cè)試是系統(tǒng)質(zhì)量可靠性保證的關(guān)鍵，也是對(duì)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼的最終評(píng)審。30、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是從組織原有的信息系統(tǒng)中整理出系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料，即把原來(lái)的系統(tǒng)中的文件、數(shù)據(jù)加工成符合系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)。

31、系統(tǒng)初始化包括進(jìn)行環(huán)境和資源設(shè)置、控制參數(shù)設(shè)定、數(shù)據(jù)加載以及調(diào)整系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作同步等內(nèi)容。

第五章：

1、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展主要經(jīng)歷以下幾個(gè)主要階段： 第一階段：無(wú)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略階段。

第二階段：第一代——需求驅(qū)動(dòng)型（demand-driven）戰(zhàn)略規(guī)劃。第三階段：第二代——方法論型（methodological）戰(zhàn)略規(guī)劃。

第四階段：第三代——整個(gè)機(jī)構(gòu)型（organization-wide）戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五階段：第四代——IT系統(tǒng)和戰(zhàn)略相互作用型（interaction）戰(zhàn)略規(guī)劃。第六階段：第五代——整合型（integrated）戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、電子政務(wù)建設(shè)的核心是電子政務(wù)系統(tǒng)（E-Government System）建設(shè)，具體包括戰(zhàn)略規(guī)劃、分析設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等階段，其中戰(zhàn)略規(guī)劃階段具有重要意義，它是系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵。

3、電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，就是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過程.4、政府戰(zhàn)略與電子政務(wù)戰(zhàn)略是相互促進(jìn)的關(guān)系，政府戰(zhàn)略決定電子政務(wù)戰(zhàn)略，電子政務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)程度反過來(lái)影響政府戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，只有做好電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃才能保證政府戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

5、政府戰(zhàn)略與電子政務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系 ：從靜態(tài)的角度分析，它們之間的關(guān)系是：政府戰(zhàn)略決定信息技術(shù)戰(zhàn)略，政府戰(zhàn)略決定組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置又是電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，是信息技術(shù)戰(zhàn)略的物理原型，信息技術(shù)戰(zhàn)略本身是電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容，但作為一種存在它又在一定程度上決定著電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。

6、廣義電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容分為兩部分：戰(zhàn)略目標(biāo)集設(shè)計(jì)和執(zhí)行計(jì)劃集制定。狹義的電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃則只包括戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)。

7、電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容：包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)元素。

8、在管理信息系統(tǒng)的研究中，Nolan將管理信息系統(tǒng)發(fā)展分成六階段，即初始階段、發(fā)展階段、控制階段、綜合集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。

9、電子政務(wù)發(fā)展到第二個(gè)階段進(jìn)入到第三階段時(shí)，是作戰(zhàn)略規(guī)劃的最好時(shí)機(jī)。

10、管理的功能可分為五個(gè)方面：確定管理工作的目標(biāo)；計(jì)劃的制定；組織與人事；協(xié)調(diào)；調(diào)整與控制。

11、目標(biāo)管理的中心內(nèi)容是利用一個(gè)組織內(nèi)的分層結(jié)構(gòu)，進(jìn)行縱向的溝通和橫向的協(xié)調(diào)，盡量使組織內(nèi)的分層結(jié)構(gòu)，進(jìn)行縱向的溝通和橫向的協(xié)調(diào)，盡量使組織內(nèi)每個(gè)個(gè)人和每個(gè)單位的目標(biāo)同整體目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)，使整個(gè)組織達(dá)到最大的正功效。

12、戰(zhàn)略管理(Management by Strategy—MbS)。是對(duì)目標(biāo)管理的補(bǔ)充，即在考慮組織的每一層次目標(biāo)的同時(shí)，要制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略。

13、組織目標(biāo)是組織系統(tǒng)所希望達(dá)到的狀態(tài)。

14、關(guān)鍵性能指標(biāo)(Key Performance Index，簡(jiǎn)稱KPI)。關(guān)鍵性能指標(biāo)是用于衡量行為效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

15、CSF是一個(gè)由組織目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵性能指標(biāo)組成的復(fù)合概念體系。管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，緊緊圍繞關(guān)鍵成功因素工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評(píng)價(jià)管理工作成效。

16、組合規(guī)劃是指對(duì)未來(lái)的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。

17、通常規(guī)劃的核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括業(yè)務(wù)分析人員、系統(tǒng)軟硬件專家、技術(shù)架構(gòu)師、以及其他相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)人員。

18、戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一階段的主要任務(wù)通過與政府領(lǐng)導(dǎo)層的溝通確定電子政務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃的目的、規(guī)劃的范圍、規(guī)劃的過程以及規(guī)劃人員的組織。

19、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析包括如下三個(gè)層面的分析。包括宏觀業(yè)務(wù)分析、微觀業(yè)務(wù)流程分析和、組織機(jī)構(gòu)分析。

20、信息技術(shù)戰(zhàn)略分析主要涉及以下三個(gè)主要方面：信息技術(shù)的外部環(huán)境分析、信息技術(shù)的內(nèi)部環(huán)境分析、組織內(nèi)支出與積壓項(xiàng)目分析。

21、信息技術(shù)總體框架實(shí)際上是電子政務(wù)建設(shè)中到涉及到的信息技術(shù)、信息資源、信息人員、信息活動(dòng)的統(tǒng)一體，粗略地可以劃分為系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)三部分。

第四章：

1、基礎(chǔ)設(shè)施層主要由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息安全基礎(chǔ)設(shè)施兩部分組成。

2、信息資源服務(wù)層一般包括數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。

3、電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括互聯(lián)網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng)幾大部分。

4、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的安全域劃分提供了清晰的界定準(zhǔn)則：和接入平臺(tái)以及Web服務(wù)的門戶系統(tǒng)直接相連的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為非安全的網(wǎng)絡(luò)，除此之外，其余的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均可視為安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

5、安全和非安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的邊界網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備將是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，也是系統(tǒng)安全策略的主要實(shí)施者。

6、網(wǎng)絡(luò)信任域技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)信息安全的最終目的——確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、數(shù)據(jù)的完整性、身份認(rèn)證、不可抵賴性和授權(quán)服務(wù)，提供安全保障的。

7、網(wǎng)絡(luò)信任域管理的核心思想是：基于統(tǒng)一的PKI機(jī)制，建立分布式的、逐級(jí)可信的信任域管理。采用策略一致的PKI證書發(fā)布及認(rèn)證機(jī)制，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)的分布狀況，為整個(gè)系統(tǒng)建立多級(jí)信任域管理的分層模型，并實(shí)現(xiàn)每個(gè)信任域架構(gòu)服務(wù)于本信任域的信任域綜合管理系統(tǒng)；而位于系統(tǒng)上層的信任域可以接收底層信任域所采集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)對(duì)底層的信任域提供系統(tǒng)管理和信任服務(wù)，通過分層管理可以構(gòu)建范圍更廣的網(wǎng)絡(luò)信任域。

8、數(shù)字證書認(rèn)證中心CA（Certificate Authority，CA）、審核注冊(cè)中心RA（Registration Authority）、密鑰管理中心KM（Key Manager）都是組成PKI的關(guān)鍵組件。

9、密碼技術(shù)是最為核心的信息安全技術(shù)。對(duì)稱密碼體制和非對(duì)稱密碼體制

10、根據(jù)所基于的數(shù)學(xué)難題來(lái)分類，有以下3類系統(tǒng)目前被認(rèn)為是安全和有效的：大整數(shù)因子分解系統(tǒng)（代表性的有RSA）、橢園曲線離散對(duì)數(shù)系統(tǒng)（ECC）和離散對(duì)數(shù)系統(tǒng)（代表性的有DSA）。

11、PKI通過證書進(jìn)行認(rèn)證，證書作為一個(gè)通信雙方均信賴的第三方證明，通過它，通信雙方可以安全地進(jìn)行互相認(rèn)證，而不用擔(dān)心對(duì)方是假冒的。

12、PKI能夠通過良好的密鑰恢復(fù)能力，提供可信的、可管理的密鑰恢復(fù)機(jī)制。

13、信任服務(wù)體系主要是為網(wǎng)絡(luò)信息空間提供一個(gè)信任的基準(zhǔn)，即在用戶實(shí)體和虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的用戶角色之間建立一種映射關(guān)系，以便能將現(xiàn)實(shí)物理世界中的信任關(guān)系移植到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中去。

14、對(duì)于整個(gè)國(guó)家的信任服務(wù)體系而言，信任服務(wù)的基準(zhǔn)體系將包括自然人證書認(rèn)證體系、機(jī)構(gòu)證書認(rèn)證體系和設(shè)備證書認(rèn)證體系，15、國(guó)家電子政務(wù)認(rèn)證和管理中心是整個(gè)信任服務(wù)體系的信任源點(diǎn)（Source of Authentication，SOA）和信任基準(zhǔn)點(diǎn)，也是整個(gè)信任服務(wù)體系的最終信任源和最高管理機(jī)構(gòu)。其職責(zé)主要包括：證書策略的管理、CA根證書的發(fā)放與管理、下級(jí)CA的設(shè)立審核及管理、信任服務(wù)體系業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理等。

16、CA是信任服務(wù)體系中的核心業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，CA中心的主要功能包括：各類證書的發(fā)放和管理、證書撤銷列表的管理、下級(jí)RA的設(shè)立審核及管理等。

17、RA中心負(fù)責(zé)提供信任服務(wù)體系內(nèi)的證書受理審核和注冊(cè)服務(wù)，18、CA業(yè)務(wù)受理核發(fā)點(diǎn)其主要職責(zé)包括：證書請(qǐng)求的接收、用戶資料的初級(jí)審核與提交、用戶證書的物理介質(zhì)制作等。

19、PMI（授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施）是一個(gè)由屬性證書、屬性權(quán)威、屬性證書庫(kù)等部件構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)權(quán)限和證書的產(chǎn)生、管理、存儲(chǔ)、分發(fā)和撤銷等功能。

20、授權(quán)服務(wù)體系主要是為網(wǎng)絡(luò)空間提供用戶操作授權(quán)的管理，即在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的用戶角色與最終應(yīng)用系統(tǒng)中用戶的操作權(quán)限之間建立一種映射關(guān)系。

21、PMI技術(shù)通過數(shù)字證書機(jī)制來(lái)管理用戶的授權(quán)信息，并將授權(quán)管理功能從傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)中分離出來(lái)，以獨(dú)立服務(wù)的方式面向應(yīng)用系統(tǒng)提供授權(quán)管理服務(wù)。

22、信任源點(diǎn)（SOA中心）是整個(gè)授權(quán)管理體系的中心業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，也是整個(gè)授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施的最終信任源和最高管理機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)包括：授權(quán)管理策略的管理、應(yīng)用授權(quán)受理、AA中心的設(shè)立審核及管理和授權(quán)管理體系業(yè)務(wù)的規(guī)范化等。

23、授權(quán)服務(wù)中心AA：AA中心的職責(zé)主要包括：應(yīng)用授權(quán)受理、屬性證書的發(fā)放和管理，以及授權(quán)服務(wù)代理點(diǎn)（AA代理點(diǎn)）的設(shè)立審核和管理等。AA中心需要為其所發(fā)放的所有屬性證書維持一個(gè)歷史記錄和更新記錄。

24、AA代理點(diǎn)的職責(zé)主要包括應(yīng)用授權(quán)服務(wù)代理和應(yīng)用授權(quán)審核代理等，負(fù)責(zé)對(duì)具體的用戶應(yīng)用資源進(jìn)行授權(quán)審核，并將屬性證書的操作請(qǐng)求提交到授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行處理。

25、訪問控制執(zhí)行者的主要職責(zé)是：將最終用戶針對(duì)特定的操作授權(quán)所提交的授權(quán)信息（屬性證書）連同對(duì)應(yīng)的身份驗(yàn)證信息（公鑰證書）一起提交到授權(quán)服務(wù)代理點(diǎn)，并根據(jù)授權(quán)服務(wù)中心返回的授權(quán)結(jié)果，進(jìn)行具體的應(yīng)用授權(quán)處理。

26、元數(shù)據(jù)（Meta Data）是“關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)”，其抽象定義為“關(guān)于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理、描述一個(gè)資源的屬性的數(shù)據(jù)、關(guān)于數(shù)據(jù)的信息”。

27、元數(shù)據(jù)是使數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用的重要條件之一。它可以用于許多方面，包括數(shù)據(jù)文檔建立、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)瀏覽和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等。

28、資源目錄體系是數(shù)據(jù)、文檔等資源的管理和控制體系，是記錄資源結(jié)構(gòu)和資源屬性的數(shù)據(jù)體系。資源目錄體系包括兩部分內(nèi)容：資源結(jié)構(gòu)和資源屬性。

29、政務(wù)信息資源標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

30、政府信息資源目錄體系的管理制度 主要包括政府信息的采集、登記、維護(hù)、交換公開制度及工作流程；政府信息資源管理制度、項(xiàng)目管理制度及信息交換和共享管理制度。

31、如何把分析型數(shù)據(jù)從事務(wù)處理環(huán)境中提取出來(lái)，并將其清理、轉(zhuǎn)換為新的存儲(chǔ)格式，建立單獨(dú)的分析處理環(huán)境，以適應(yīng)分析、決策的需要，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse，DW）正是為了構(gòu)建這種新的分析處理環(huán)境而出現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和組織技術(shù)。

32、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是對(duì)分布在政府內(nèi)部各處的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合、加工、分析的過程。

33、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)它的工作過程分為：數(shù)據(jù)的抽取、存儲(chǔ)和管理、數(shù)據(jù)的表現(xiàn)等三個(gè)基本方面。

34、數(shù)據(jù)抽取在技術(shù)上主要涉及互連、復(fù)制、增量、轉(zhuǎn)換、調(diào)度和監(jiān)控等幾個(gè)方面。

35、數(shù)據(jù)中心其核心內(nèi)容是“數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理、提供共享和交換平臺(tái)，提供公共服務(wù)和決策支持服務(wù)”。

36、電子政務(wù)系統(tǒng)的資源目錄體系可以分為共享存儲(chǔ)資源目錄體系、交換資源目錄體系和各下屬單位自有資源目錄體系3大類。

37、按信息的應(yīng)用屬性，一般可將電子政務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型分為兩大類：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)類和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)類。

38、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)類作為國(guó)家統(tǒng)一建設(shè)的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)包括基礎(chǔ)支撐數(shù)據(jù)庫(kù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

39、顯示標(biāo)準(zhǔn)一般采用W3C推薦的層疊式樣單CSS、可擴(kuò)充式樣單語(yǔ)言XSL。

40、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括關(guān)系型數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作性、數(shù)據(jù)的語(yǔ)義，可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)分為三大類：一般意義上的數(shù)據(jù)庫(kù)即關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）、供綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和門戶使用的面向主題的操作數(shù)據(jù)庫(kù)（OSD）、供決策者使用的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）

41、XML數(shù)據(jù)庫(kù)提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)收集和預(yù)處理模塊、數(shù)據(jù)處理和管理模塊、數(shù)據(jù)挖掘分析模塊、數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊、信息發(fā)布模塊五個(gè)模塊，42、一站式電子政務(wù)服務(wù)的概念是指服務(wù)的提供者針對(duì)特定的用戶群，通過網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)有統(tǒng)一入口的服務(wù)平臺(tái)，用戶通過訪問統(tǒng)一的門戶即可得到全程服務(wù)。

43、一站式電子政務(wù)服務(wù)框架的基本設(shè)計(jì)思路為：在統(tǒng)一的信任與授權(quán)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過可信Web Service技術(shù)提供政務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)，然后，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家電子政務(wù)的實(shí)際應(yīng)用需求，搭建統(tǒng)一的一站式電子政務(wù)服務(wù)框架。

第三章：

1、我們可以把公共管理看成是，在公共組織中，依法運(yùn)用公共權(quán)力，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)社會(huì)資源，有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益的過程。

2、公共管理地計(jì)劃職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共組織目標(biāo)與宗旨的識(shí)別與確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略管理，為了實(shí)施戰(zhàn)略而進(jìn)行的公共政策設(shè)計(jì)與選擇

3、公共管理的組織職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、公共權(quán)力的配置、公共人力資源的配置與管理及公共資產(chǎn)的配置與管理等。

4、公共管理的領(lǐng)導(dǎo)職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共領(lǐng)導(dǎo)的效能、體制與環(huán)境的匹配，公共激勵(lì)方式的選擇，公共溝通機(jī)制的建立，沖突的協(xié)調(diào)與解決，公共關(guān)系的協(xié)調(diào)等。

5、公共管理的控制職能，著重強(qiáng)調(diào)的是公共監(jiān)督與公共責(zé)任機(jī)制，公共部門的績(jī)效評(píng)估與管理，公共信息管理系統(tǒng)與電子政務(wù)，公共預(yù)算管理，公共部門全面質(zhì)量管理等。

6、電子政務(wù)的管理模式是扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是集中式管理和分散控制相結(jié)合的管理，即每一個(gè)工作部門有相對(duì)的獨(dú)立性，也有一定程度的決策權(quán)，7、政府競(jìng)爭(zhēng)力是由政府決策能力、政策執(zhí)行能力和政策監(jiān)控能力3部分構(gòu)成

8、提升政府競(jìng)爭(zhēng)力的途徑無(wú)非有3條：提升信息能力、提升策略能力、提升支付能力。但是，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代決定政府競(jìng)爭(zhēng)力的這三大要素并非相互獨(dú)立，而是以信息能力為基礎(chǔ)、為核心。

9、供應(yīng)鏈管理的管理理念打破了企業(yè)原有的與供應(yīng)商、銷售渠道之間的結(jié)構(gòu)和邊界，使整個(gè)系統(tǒng)價(jià)值鏈即供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密協(xié)作，信息共享，形成供應(yīng)商、企業(yè)、銷售渠道的價(jià)值聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)三者的利益統(tǒng)一。

10、電子政務(wù)的價(jià)值鏈模型：該模型由立法、行政以及司法功能組成，體現(xiàn)了政府的3個(gè)基本管治領(lǐng)域，即立法統(tǒng)治（legislative governance）、行政資源管理（administrative resource management）和服務(wù)傳送管理（service delivery management），每個(gè)領(lǐng)域又分成3個(gè)層次：戰(zhàn)略構(gòu)建層（strategic-constitutional level）、戰(zhàn)術(shù)調(diào)解層（tactical-intermediation level）和操作交互層

11、流程管理強(qiáng)調(diào)管理的整體性，強(qiáng)調(diào)政府各個(gè)組成部分的有機(jī)配合，強(qiáng)調(diào)對(duì)管理過程的協(xié)調(diào)控制。

12、這里我們可以將業(yè)務(wù)流程理解為是由一系列相關(guān)活動(dòng)組成的，并按照一定的先后次序發(fā)生的，具有某種特定輸出的業(yè)務(wù)過程，即將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)的資源和活動(dòng)，其中資源包括人力資源和物質(zhì)資源。

第二章：