第一篇：電子政務(wù)作業(yè)(上傳)資料

《電子政務(wù)》作業(yè)

（僅供復(fù)習(xí)時(shí)參考）

考試題型：填空題、簡(jiǎn)答題、論述題

1.什么是政務(wù)信息？

政務(wù)信息是信息的一個(gè)重要門類，是政務(wù)活動(dòng)中反映政務(wù)工作及其相關(guān)事物的情報(bào)、情況、資料、數(shù)據(jù)、圖表、文字材料和音像材料等的總稱。

政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合三個(gè)條件，一是由政府機(jī)關(guān)掌握的信息，是指政府機(jī)關(guān)合法產(chǎn)生、采集和整合的；二是與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理和公共服務(wù)相關(guān)的信息，三是由特定載體所反映的內(nèi)容。

2.什么電子政務(wù)？

它是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代管理思想對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行改革和業(yè)務(wù)流程重組，充分利用信息和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將政府的管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明和符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

3.電子政務(wù)與電子治理的關(guān)系？ 二者聯(lián)系 1）電子政務(wù)和電子治理都是利用現(xiàn)代管理理念和信息技術(shù)手段提高政府的管理能力和管理的透明度，都致力于為公眾提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。

2）電子治理是電子政務(wù)發(fā)展過(guò)程中的高級(jí)階段。二者區(qū)別

1）單一主體與多元主體

電子政務(wù)的主體是單一的，即政府部門。電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)的是政府的管理和服務(wù)職能，主要集中于政府、政府管理和政府服務(wù)范圍內(nèi)的虛擬政府形式及活動(dòng)。

電子治理是多元主體的，即借助信息技術(shù)的支撐，由公眾、社區(qū)、企業(yè)和政府部門共同參與治理活動(dòng)。在電子治理中，政府部門的權(quán)限不斷減小，政府部門要求依賴其他主體的合作，才能完成電子治理工作。

2）政府導(dǎo)向和公眾導(dǎo)向

電子政務(wù)是政府從其自身角度考慮如何利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)政府目標(biāo)，如何提供良好公共服務(wù)，盡管卡出發(fā)點(diǎn)是好的，但這些都是政府導(dǎo)向的。

電子治理更加關(guān)注公眾參與，強(qiáng)調(diào)政府的開(kāi)放性，要求政府以公眾和社會(huì)需要為運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心。電子治理強(qiáng)調(diào)政府活動(dòng)和政策決策的民主性。

4.簡(jiǎn)述“兩網(wǎng)一站四庫(kù)十二金”？

“兩網(wǎng)一站四庫(kù)十二金”覆蓋了我國(guó)電子政務(wù)急需建設(shè)的各個(gè)方面，涉及信息資源開(kāi)發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與整合、信息技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域。特點(diǎn)各異，又相互滲透和交融，將初步構(gòu)成我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的基本框架。

“兩網(wǎng)”，是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)；

“一站”，是政府門戶網(wǎng)站；

“四庫(kù)”，即建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟(jì)等四個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；

“十二金”，則是要重點(diǎn)推進(jìn)辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)等十二個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

這12個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)又可以分為三類，一類是對(duì)加強(qiáng)監(jiān)管、提高效率和推進(jìn)公共服務(wù)起到核心作用的辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)、宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)建設(shè)；第二類是增強(qiáng)政府收入能力、保證公共支出合理性的金稅、金關(guān)、金財(cái)、金融監(jiān)管（含金卡）、金審等5個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；第三類是保障社會(huì)秩序、為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的金盾、社會(huì)保障、金農(nóng)、金水、金質(zhì)等5個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。

5.什么是政府流程再造？如何進(jìn)行政府流程再造？

政府流程再造是指在引入現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造理念和方法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)思想、經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)機(jī)制原理和現(xiàn)代信息技術(shù)，以“公眾需求”為核心，對(duì)政府部門原有組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程進(jìn)行全面、徹底的重組，形成政府組織內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督的有機(jī)聯(lián)系和互動(dòng)，以適應(yīng)政府部門外部環(huán)境的變化，謀求組織績(jī)效的顯著提高，使公共產(chǎn)品或服務(wù)更能取得社會(huì)公眾的認(rèn)可和滿意。

必須按以下原則進(jìn)行政府流程再造

1、合法性原則。政府流程再造必須以依法行政為前提，無(wú)論是對(duì)原有流程的梳理還是對(duì)新流程的設(shè)計(jì)，都需要對(duì)前置條件、程序等進(jìn)行合法要件的審查。在實(shí)施政府服務(wù)流程再造中應(yīng)特邀法律顧問(wèn)參加工作小組，具體負(fù)責(zé)流程再造的合法性咨詢和審查。

2、創(chuàng)新性原則。流程再造追求的是一種徹底的重構(gòu)，而不是追加式的改進(jìn)或修修補(bǔ)補(bǔ)的改良，它要求轉(zhuǎn)變習(xí)慣性的思維方式，發(fā)揮組織的創(chuàng)新能力，突破現(xiàn)存的結(jié)構(gòu)與流程，重新設(shè)計(jì)完成工作的另類方法。故政府部門流程再造不能夠簡(jiǎn)單地依靠減少幾張申報(bào)表、縮短個(gè)別環(huán)節(jié)，提高辦事效率，更要根據(jù)相對(duì)獨(dú)立、相互制約的組織管理原則，對(duì)政府部門內(nèi)部職能進(jìn)行整合，簡(jiǎn)化中 4 間管理層，實(shí)行決策、執(zhí)行、監(jiān)督三職能的相互區(qū)隔與協(xié)調(diào)。

3、績(jī)效原則。政府流程再造的目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效的飛躍，即非常顯著地減少作業(yè)時(shí)間、降低作業(yè)成本、提高生產(chǎn)力、提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。這就要求政府流程再造過(guò)程應(yīng)著重搞好規(guī)劃、程序建設(shè)和行為監(jiān)管，盡量減少部門摩擦，實(shí)現(xiàn)便捷互動(dòng)。

4、便民原則。政府流程再造的根本目的是“便民、利民”。源頭一次捕獲信息。任何信息只需要輸入一次，消除不必要的數(shù)據(jù)重復(fù)輸入，同時(shí)也消除了兩次或者多次輸入數(shù)據(jù)的誤差和不匹配，避免信息格式的重排和轉(zhuǎn)換。一站式服務(wù)，在流程設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)“全程代理” 和“并聯(lián)式”服務(wù)，以部門職能整合或通過(guò)授權(quán)組建跨職能的聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，壓縮決策——執(zhí)行間的傳遞過(guò)程，減少公眾往來(lái)于各職能部門間的消耗，為公眾提高公平、公正、公開(kāi)的服務(wù)。并且業(yè)務(wù)流程應(yīng)更加具有柔性，可以根據(jù)公眾的需求不同，處理不同的情況。

其基本步驟為：

1、流程再造前的準(zhǔn)備。

2、審視原有流程

3、定義政務(wù)流程再造的遠(yuǎn)景。

4、對(duì)政務(wù)流程重新設(shè)計(jì)。

5、啟動(dòng)、實(shí)施新的政務(wù)流程。

6、評(píng)估反饋并持續(xù)改善

政務(wù)流程再造研究的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是政務(wù)流程的表達(dá)。即建立合理、實(shí)用的政務(wù)流程模型。準(zhǔn)確、清晰的流程建模是理解、5 表達(dá)、分析和優(yōu)化政務(wù)流程的基礎(chǔ)。政務(wù)流程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的活動(dòng)和關(guān)系中把政務(wù)流程表達(dá)和認(rèn)別出來(lái)，這是非常重要

6.電子政務(wù)與電子政府的關(guān)系？

電子政務(wù)與電子政府不是兩個(gè)完全對(duì)應(yīng)的概念，不能互相替代。電子政府，是現(xiàn)有的政府機(jī)構(gòu)在開(kāi)展電子政務(wù)的過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)有的政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組之后所重新構(gòu)造成的新的政府管理形態(tài)。

電子政務(wù)，則是從政府業(yè)務(wù)角度上講的，是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用電子信息化和網(wǎng)絡(luò)通信手段，將管理與服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化，突破時(shí)間、空間和部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

電子政府包含著電子政務(wù)，也代表著電子政務(wù)的發(fā)展方向或目標(biāo)；決定了電子政務(wù)并不必然地、自然地導(dǎo)向電子政府?？梢赃@么直觀地認(rèn)為，電子政務(wù)作為一種手段或工具，適用于任何性質(zhì)的制度、體制下，只要具備良好的電子、信息、通訊硬件及相應(yīng)軟設(shè)施，加上政府的適當(dāng)引導(dǎo)，電子政務(wù)就可以成為政府實(shí)現(xiàn) 6 科學(xué)高效的公共管理、提供優(yōu)質(zhì)全面公共服務(wù)的有效載體。電子政府的發(fā)展與現(xiàn)實(shí)社會(huì)政治的性質(zhì)有著某種直接的、確定的關(guān)聯(lián)性。

電子政務(wù)與電子政府兩個(gè)名稱和概念有著密切的聯(lián)系，也包含了一定的差別。但從根本上來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)、電子政府都意味著信息時(shí)代政府行政和管理的信息化、數(shù)字化和電子化，促發(fā)了政府體制結(jié)構(gòu)與功能、方式的極大創(chuàng)新和改造。

7.電子政務(wù)對(duì)政府管理的影響？

1、電子政務(wù)對(duì)政府管理體制的影響；

2、電子政務(wù)對(duì)政府管理機(jī)制的影響；

3、電子政務(wù)對(duì)政府管理職能的影響；

4、電子政務(wù)對(duì)政府管理內(nèi)容的影響；

5、電子政務(wù)對(duì)政府組織的影響；

6、電子政務(wù)對(duì)政府管理目標(biāo)的影響；

7、電子政務(wù)對(duì)政府管理績(jī)效的影響；

8、電子政務(wù)對(duì)政府行政人員的影響

8.什么是“數(shù)字鴻溝”？

實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平是現(xiàn)代政府管理的重要目標(biāo)，電子政務(wù)發(fā)展目標(biāo)之一。

踐行公平理念是要消除由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等方面 7 發(fā)展的不平衡，所帶來(lái)的信息強(qiáng)勢(shì)群體和信息弱勢(shì)群體的差別，即“數(shù)字鴻溝”。

9.簡(jiǎn)述我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展歷程？

我國(guó)的政府信息化進(jìn)程共經(jīng)歷了五個(gè)階段，即辦公自動(dòng)化階段，三金工程階段，政府上網(wǎng)階段，電子政務(wù)階段，政民互動(dòng)階段。其中，辦公自動(dòng)化階段（20世紀(jì)80年代中-90年代初），三金工程階段（即即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程，20世紀(jì)90年代初-90年代末），政府上網(wǎng)階段（20世紀(jì)90年代末-21世紀(jì)初），電子政務(wù)階段（21世紀(jì)初-2009年），政民互動(dòng)階段（2009年-至今）

10.什么是電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估？為什么要對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？簡(jiǎn)述2013我國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系？

電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估： 是指由專門的機(jī)構(gòu)和人員依據(jù)大量的客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)，按照專門的規(guī)范、程序，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和特定的指標(biāo)體系，通過(guò)定量定性對(duì)比分析，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的投入和產(chǎn)效（產(chǎn)出和效益）所做出的客觀、公正和準(zhǔn)確的評(píng)判。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，任何投入都要關(guān)注其產(chǎn)出，政府官員也是經(jīng)濟(jì)人；從公共管理學(xué)角度，“無(wú)法度量就無(wú)法管理”——德魯克；從實(shí)證學(xué)角度，電子政務(wù)項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)很大。它可以加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)實(shí)施的引導(dǎo),增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力；推動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化和制度建設(shè)，提高電子政務(wù)績(jī)效；增強(qiáng)成本意識(shí)，保護(hù)既有投資。

《2013年指標(biāo)體系》按照日常監(jiān)測(cè)和年底綜合評(píng)估兩個(gè)階段對(duì)部委網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)信息公開(kāi)、政策引導(dǎo)、辦事服務(wù)等方面的考評(píng)要求。其中，日常監(jiān)測(cè)和年底綜合評(píng)估權(quán)重分別為65和35。

11.簡(jiǎn)述《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》的基本內(nèi)容和頒布的意義？

公開(kāi)政府信息須遵循三個(gè)原則:公正、公平、便民。

公民有權(quán)要求對(duì)關(guān)涉自身不準(zhǔn)確政府信息記錄予以更正。公民可主動(dòng)向政府申請(qǐng)獲取相關(guān)政府信息。公開(kāi)政府信息應(yīng)通過(guò)政府公報(bào)、政府網(wǎng)站、新聞發(fā)布會(huì)以及報(bào)刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開(kāi)1行政機(jī)關(guān)，2法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織，3教育、供水、供電、供氣、供熱、環(huán)保、9 醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、公共交通等與群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位)。

四類政府信息應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi):1涉及公民、法人或其他切身利益的2需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的3反映本行政機(jī)關(guān)設(shè)置、職能、辦事程序等情況的4其他依照法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)的。

政府信息公開(kāi)將定期考核評(píng)議。(各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在每年 3月31 日前公布本 行政機(jī)關(guān)的政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的政府信息不得公開(kāi)。(行政機(jī)關(guān)對(duì)政府信息不能確定是否可以公開(kāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定報(bào)有關(guān)主管部門或者同級(jí)保密工作部門確定.)它是科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的必然要求;是推進(jìn)社會(huì)主義民主,建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的重要體現(xiàn);是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),建立健全預(yù)防和懲治腐敗體系重要內(nèi)容。全面貫徹實(shí)施該條例,有利于保障行政相對(duì)人依法獲取政府信息,實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

12.簡(jiǎn)述政府網(wǎng)站的主要功能有哪些？

（1）發(fā)布政府的各種政務(wù)信息；（2）提供公眾與政府部門 10 交流的平臺(tái)；（3）提供公眾訪問(wèn)網(wǎng)上政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用接口。

13.《電子簽名法》被喻為我國(guó)首部信息化法律，主要內(nèi)容是什么？頒布的意義是什么？

電子簽名法的核心內(nèi)容，在于賦予數(shù)據(jù)電文、電子簽名、電子認(rèn)證相應(yīng)的法律地位，其中數(shù)據(jù)電文的概念非常廣泛，基本涵蓋了所有以電子形式存在的文件、記錄、單證、合同等，我們可以將它理解為信息時(shí)代所有電子形式信息的基本存在形式。

這部被稱為中國(guó)第一部真正意義上的信息化法律，拉開(kāi)了數(shù)字信息化時(shí)代的立法序幕。它的出臺(tái)是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的一座里程碑，它對(duì)保證電子商務(wù)交易、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展具有舉足輕重的意義，而且對(duì)今后電子政務(wù)以及未來(lái)全面的社會(huì)信息化都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

14.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情的生成與傳播過(guò)程？

網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見(jiàn)、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動(dòng)，以及后續(xù)影響力的集合。網(wǎng)絡(luò)輿論的生成傳播過(guò)程一般是：傳統(tǒng)媒體報(bào)道或網(wǎng)友爆料（微博異軍突起）--網(wǎng)友討論（新聞跟帖、論壇發(fā)帖等）--形成 11 網(wǎng)絡(luò)輿論壓力（“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用突出）--媒體跟進(jìn)呼應(yīng)、挖掘新的事實(shí)（新老媒體互動(dòng)）--有關(guān)部門應(yīng)對(duì)--再掀波瀾（假如應(yīng)對(duì)不當(dāng)）--再次應(yīng)對(duì)--網(wǎng)友注意力轉(zhuǎn)移--網(wǎng)絡(luò)輿論消解。

15.如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確引導(dǎo)？

一般情況下，社會(huì)熱點(diǎn)輿情事件基本可以分為發(fā)生期、發(fā)酵期、發(fā)展期、高漲期、回落期以及反饋期六個(gè)階段。這是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程，受到事件本身發(fā)展方向和網(wǎng)民素質(zhì)情緒等諸多因素的不同影響而形成各種輿論走向。大量案例表明,如果輿情處置部門和新聞宣傳部門不能在輿情發(fā)生期和輿情發(fā)酵期及時(shí)啟動(dòng)政府響應(yīng)與動(dòng)態(tài)反應(yīng)，必然導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大化，這種情況勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的失控和政府公信力的損失。（1）樹(shù)立正確的理念

努力克服網(wǎng)絡(luò)恐懼心理、堅(jiān)決摒棄封堵思想、徹底打消僥幸心理

（2）建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置機(jī)制 建立預(yù)警機(jī)制、建立快速反應(yīng)機(jī)制、建立公開(kāi)透明的政府信息發(fā)布制度。

（3）打通官方、民間兩個(gè)輿論場(chǎng)，形成主流輿論強(qiáng)勢(shì) 兩個(gè)輿論場(chǎng)重疊的部分越大，輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和有效性越強(qiáng)；重疊的部分越小，輿論引導(dǎo)的作用就越弱。如果兩個(gè)輿論場(chǎng)根本不重疊，12 主流媒體就有喪失輿論影響力的危險(xiǎn)。

（4）發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖作用，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)氛圍 團(tuán)結(jié)和培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖、重視政府網(wǎng)站建設(shè)、加強(qiáng)政務(wù)微博和微信公眾平臺(tái)建設(shè)、構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍

16.論述電子政務(wù)系統(tǒng)的整體安全防護(hù)解決方案？ 電子政務(wù)的整體安全防護(hù)可從四個(gè)層面進(jìn)行防范： ? 物理安全

1、物理環(huán)境中的安全隱患。（電源問(wèn)題：斷電導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，電涌導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂。水患與火災(zāi)：進(jìn)水，空氣濕度過(guò)高，火災(zāi)。電磁波和磁場(chǎng)防護(hù)、電磁干擾與泄露：其他的環(huán)境威脅:臺(tái)風(fēng)，地震）

2、物理訪問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)與控制。（直接物理接觸到系統(tǒng)控制臺(tái)中斷系統(tǒng)運(yùn)行，直接破壞系統(tǒng)設(shè)備，偷竊系統(tǒng)設(shè)備）

? 系統(tǒng)安全

1、硬件系統(tǒng)安全。（硬件自身問(wèn)題：硬件設(shè)計(jì)缺陷，元器件質(zhì)量低劣，人為留后門。硬件系統(tǒng)配置時(shí)的問(wèn)題：安全類產(chǎn)品的問(wèn)題：）

2、軟件系統(tǒng)安全。（病毒及防范措施：軟件漏洞與后門：軟 13 件防護(hù)措施：補(bǔ)漏升級(jí)掃描等）

3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。（網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)的安全結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全威脅：口令安全，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)，拒絕服務(wù)，電子欺騙等）? 信息安全

1、數(shù)據(jù)安全。（數(shù)據(jù)物理訪問(wèn)控制，數(shù)據(jù)邏輯訪問(wèn)控制，數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的加密，數(shù)據(jù)訪問(wèn)認(rèn)證）

2、文化安全，即信息內(nèi)容安全。（反動(dòng)言論、虛假信息、盜版、淫穢信息、暴力等不良內(nèi)容、未經(jīng)用戶允許的彈出廣告或自行安裝的宣傳程序、垃圾郵件等）? 管理安全

1、組織安全。（合理分工：在實(shí)際建設(shè)和應(yīng)用電子政務(wù)系統(tǒng)時(shí)要把系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者、系統(tǒng)的管理者、系統(tǒng)的操作者、系統(tǒng)的利害關(guān)系者等角色分開(kāi)。角色之間的牽制和監(jiān)督：避免由一人完全把持，角色之間要能相互監(jiān)督，增加審核環(huán)節(jié)等）

2、人力資源管理。（安全教育和保護(hù)：安全講座、在線培訓(xùn)、災(zāi)難演習(xí)，發(fā)生緊急情況時(shí)數(shù)據(jù)和人員的保護(hù)。內(nèi)部成員的安全防范：合理崗位劃分和健全的牽制制度、離崗管理、離任處理等）

17、結(jié)合工作實(shí)際談?wù)剶?shù)據(jù)備份的重要性？

對(duì)一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全性是極為重要的，無(wú)論是自然災(zāi)害還是其他主客觀因素的災(zāi)難，一旦重要的數(shù)據(jù)被破壞或丟失，就會(huì)對(duì)日常工作造成重大的影響。

數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)保障系統(tǒng)的安全運(yùn)行，保障各種系統(tǒng)故障的及時(shí)排除和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的及時(shí)恢復(fù)起到關(guān)鍵作用。在電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與管理中，政務(wù)數(shù)據(jù)的安全性是極為重要的。無(wú)論是來(lái)自自然災(zāi)害的威脅，還是認(rèn)為主觀因素的災(zāi)難，一旦所保存的數(shù)據(jù)被破壞或丟失，就會(huì)對(duì)政府部門的日常工作造成嚴(yán)重的影響，甚至給國(guó)家利益帶來(lái)重大損失。因此，數(shù)據(jù)備份作為電子政務(wù)系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分，是保證數(shù)據(jù)資源可靠性、一致性和完整性必備的技術(shù)手段，數(shù)據(jù)備份也被譽(yù)為是保證數(shù)據(jù)安全的最后一道防線。從現(xiàn)階段來(lái)看,采用數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)是解決數(shù)據(jù)損壞和丟失的唯一可行的解決方案。

18、如何在電子政務(wù)建設(shè)中樹(shù)立民主理念和系統(tǒng)理念？

社會(huì)公眾的民主權(quán)利主要表現(xiàn)在： 1）公眾參政議政的權(quán)利 2）公正平等地獲取政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利； 3）監(jiān)督政府 15 實(shí)際運(yùn)作過(guò)程與結(jié)果的權(quán)利。

這些權(quán)利在傳統(tǒng)政務(wù)環(huán)境下，因受多種因素的制約，很難得到保障。電子政務(wù)為推行民主理念的實(shí)施提供了可操作性的解決方案。政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)政府信息，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)政府廉政建設(shè)。政府還可利用在線訪談，電子郵件，論壇，博客，微博、領(lǐng)導(dǎo)信箱等形式，構(gòu)建政府與公民信息溝通和意見(jiàn)反饋機(jī)制，擴(kuò)大公眾的民主參與程度。

此外，電子政務(wù)不僅是信息技術(shù)，也不僅僅是政務(wù)，電子政務(wù)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)涉及到方方面面。例如領(lǐng)導(dǎo)重視程度的問(wèn)題，政務(wù)系統(tǒng)推廣的問(wèn)題，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化問(wèn)題，管理效能問(wèn)題，政府信息素養(yǎng)問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，安全問(wèn)題，法律問(wèn)題，評(píng)估的問(wèn)題等等諸多方面。

19．有人形容電子政務(wù)的推行“不亞于一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”，你如何看待這一觀點(diǎn)？

同意此觀點(diǎn)。自從在十七大中首次將信息化提高到與“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”相統(tǒng)一的高度，由“新四化”變成了“新五化。政府信息化建設(shè)的潮流已經(jīng)初現(xiàn)端倪。但同樣也面臨著很多問(wèn)題，電子政務(wù)的發(fā)展主要依賴于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化本 16 身的認(rèn)識(shí)。我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)主要的問(wèn)題： 1.不合理的體制從根本上阻礙電子政務(wù)發(fā)展； 2.陳舊的觀念使電子政務(wù)建設(shè)成為“政府形象工程”這里說(shuō)的“觀念”：一是傳統(tǒng)行政觀念的障礙；二是重“電子”輕“政務(wù)”觀念； 3.資金上的困難和專業(yè)人才的缺乏； 4.法律法規(guī)建設(shè)滯后。最嚴(yán)峻的問(wèn)題并不在于建設(shè)本身，而在于建設(shè)成型后能否充分發(fā)揮出應(yīng)有的作用，是否做到全方位的投入使用。這確實(shí)是一場(chǎng)改革，也是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，他會(huì)扭轉(zhuǎn)多年來(lái)政府辦公的模式。

20、有人說(shuō)，電子政務(wù)的成敗，三分在技術(shù)，七分在管理。你怎樣評(píng)論這個(gè)觀點(diǎn)？為什么？

對(duì)。電子政務(wù)是一座壯美的大廈，但如果失去了法律政策基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、信息資源基礎(chǔ)、信息基礎(chǔ)設(shè)施，以及以電子信息技術(shù)為核心的技術(shù)基礎(chǔ)，它就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木，成為沒(méi)有根基的空中樓閣。

我們認(rèn)為，與電子政務(wù)發(fā)展需要相應(yīng)的管理基礎(chǔ)，就必須樹(shù)立反映時(shí)代發(fā)展要求的全新管理理念，同時(shí)熟悉并正確運(yùn)用新的管理方式和全面實(shí)施管理的規(guī)范化。

電子政務(wù)意味著他需要大量電子化的信息技術(shù)，因此電子政 務(wù)事業(yè)需要生存和發(fā)展在相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)之上。電子政務(wù)對(duì)電子化信息技術(shù)的普遍依賴性決定了構(gòu)建堅(jiān)實(shí)、可靠的技術(shù)基礎(chǔ)的極端重要性。我國(guó)的電子政務(wù)事業(yè)要存在，要獲得健康發(fā)展，當(dāng)然也需要這樣一個(gè)基礎(chǔ)。構(gòu)建電子政務(wù)知識(shí)體系，應(yīng)該說(shuō)與電子政務(wù)的實(shí)踐是分不開(kāi)的。

一、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)政府管理所產(chǎn)生的影響，現(xiàn)在想作出準(zhǔn)確的判斷還為時(shí)尚早，但可以肯定的是，其影響將是非常深遠(yuǎn)的；

二、電子政務(wù)知識(shí)體系的形成，肯定要和電子政務(wù)在實(shí)踐中的發(fā)展與應(yīng)用相聯(lián)系，會(huì)伴隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在政府管理中的應(yīng)用，逐步形成一個(gè)框架，這個(gè)過(guò)程是逐步完善的，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)也是逐步的。因此，我認(rèn)為電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，重點(diǎn)是政務(wù)，電子或者技術(shù)是為政務(wù)服務(wù)的。

第二篇：電子政務(wù)作業(yè)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)初現(xiàn)端倪的時(shí)代，伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化成為世界各國(guó)普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。建立電子政府，推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，成為一種世界性潮流。政府的信息化在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的信息化中居于重要地位。從一定意義上說(shuō)，它是信息化建設(shè)的“龍頭”。因此，實(shí)行政務(wù)電子化，建設(shè)電子政府，是我國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重大舉措。

建立電子網(wǎng)絡(luò)政府，推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，是一種世界性潮流，也是電子信息技術(shù)應(yīng)用到政府管理的必然性。加入世貿(mào)組織將對(duì)我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各個(gè)方面帶來(lái)巨大影響，全方位與國(guó)際接軌給我們帶來(lái)了機(jī)遇，更帶來(lái)了挑戰(zhàn)。中國(guó)的農(nóng)業(yè)、國(guó)有經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)、法律體系、政府管理方式等都將受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)在發(fā)展電子政府時(shí)，我們必須抓緊時(shí)間了解熟悉世貿(mào)組織規(guī)則，學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)則尋求發(fā)展機(jī)會(huì)回避風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)展電子政務(wù)的必要性來(lái)自于行政管理變革的客觀需要。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速階段。政治、及人民大眾的精神文化也隨之步入這令人興奮速度中?？旃?jié)奏的商業(yè)模式對(duì)行政的高效要求、人民群眾希望能自身參與政治生活的迫切需要、政府工作透明度的改善需求、社會(huì)各界對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變的渴望、及人民群眾對(duì)政府廉政工作監(jiān)督的必要，革新迫在眉睫，我國(guó)的發(fā)展必須跟上經(jīng)濟(jì)的腳步，跟上世界步伐。發(fā)展電子政務(wù)可以強(qiáng)化政府組織結(jié)構(gòu)，提高施政績(jī)效，可以提升溝通效率，增強(qiáng)政府組織效能，可以簡(jiǎn)化決策程序，立即響應(yīng)民眾需求，可以節(jié)省人力資源，降低整體社會(huì)成本。還可以建立公開(kāi)透明的政府，便于政務(wù)公開(kāi)。推動(dòng)政府信息化，建設(shè)電子政府，可以從根本上改變政府的治理方式。建設(shè)電子政務(wù)是政府的必經(jīng)之路，我們必須發(fā)展電子政務(wù)。

第三篇：電子政務(wù)作業(yè)

?1 電子政務(wù)的概念及內(nèi)涵？

是指各級(jí)政府部門以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，綜合運(yùn)用信息技術(shù)，在對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的革新和改善的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，將政府的管理和服務(wù)職能進(jìn)行集成，超越時(shí)間、空間的界限，打破部門分隔的制約，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的一體化管理和運(yùn)行。實(shí)際上就是政府業(yè)務(wù)的信息化。

?2 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)相比具有哪些優(yōu)勢(shì)？

電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最主要的區(qū)別就是，傳統(tǒng)政務(wù)的處理方式是以

政府機(jī)構(gòu)和職能為中心的，而電子政務(wù)的處理方式是以公眾的需求為中心的，它的出發(fā)點(diǎn)是以“向社會(huì)提供高效、優(yōu)質(zhì)的政府管理與服務(wù)”，時(shí)刻為公眾著想，方便群眾。

1、在政府機(jī)構(gòu)存在形式上，傳統(tǒng)政務(wù)是以物理實(shí)體存在的，而電子政務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)虛擬化存在。

2、在政務(wù)辦理方式上，傳統(tǒng)政務(wù)是面對(duì)面地辦理的，它依賴于紙質(zhì)文件作為信息傳遞的介質(zhì)，辦公手段落后，效率低。人們到政府部門辦事，要到各管轄部門的所在地，如果涉及到不同的部門，更是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而電子政務(wù)可以跨越地理限制辦理。

3、在政務(wù)辦理時(shí)間上，傳統(tǒng)政務(wù)受到了嚴(yán)格的時(shí)間限制，而電子政務(wù)是以7*24的方式，7*24就是說(shuō)每周7天，每天24小時(shí)，那也就是說(shuō)，隨時(shí)隨地地都能辦理。

4、在政府組織結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)政務(wù)是金字塔型的垂直結(jié)構(gòu)，而電子政

務(wù)是網(wǎng)絡(luò)型扁平結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)政務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是管理層次多，決策與執(zhí)行層之間信息溝通的速度較慢，費(fèi)用較多，信息失真率較高，往往使行政意志在執(zhí)行與貫徹的過(guò)程中發(fā)生不同程度的偏離，從而影響了政府行政職能的有效發(fā)揮，也造成了機(jī)構(gòu)臃腫膨脹、行政流程復(fù)雜、辦事效能降低等不良后果。電子政務(wù)的發(fā)展使信息傳遞高效。快捷，使政府扭轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)膨脹的局面成為可能。政府可以根據(jù)自身的需要，適度地減少管理層次，拓寬管理幅度，這不但能保證信息傳遞的高速度，也那低頎成本，大大提高信息傳遞的準(zhǔn)確率和利用率、政府還可以使行政流程盡量?jī)?yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使大量常規(guī)性、例行性的事務(wù)電子化，這既可以減輕政府部門人員的管理勞動(dòng)強(qiáng)度，又可以使政府內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層與執(zhí)行層之間、各職能部門之間直接對(duì)話，從而極大地提高政府的行政效率。因此，電子政務(wù)的實(shí)施將從根本上改變傳統(tǒng)政府的運(yùn)作方式，使現(xiàn)代政府辦公更加高效、快捷、方便。

5、關(guān)于政務(wù)生效標(biāo)志，采用傳統(tǒng)政務(wù)時(shí)，通常需要敲公章或其他，電子政務(wù)則需要進(jìn)行數(shù)字簽名，數(shù)字簽名也是一種安全保障手段，經(jīng)核實(shí)的數(shù)字簽名向接受者保證了兩點(diǎn)：信息未經(jīng)改動(dòng)和信息的確來(lái)自簽名人。

6、在政務(wù)處理程序上，傳統(tǒng)政務(wù)采用前后串行作業(yè)，電子政務(wù)采用協(xié)同并行作業(yè)。前后串行作業(yè)即兩活動(dòng)先后發(fā)生，前一活動(dòng)的輸出是后一活動(dòng)的輸入。協(xié)同并行作業(yè)則可以兩者同時(shí)進(jìn)行，大大提高了辦事效率。

7、在政府工作重心上，傳統(tǒng)政務(wù)以管理、審批為中心，而電子政務(wù)以服務(wù)、指導(dǎo)為中心。

8、傳統(tǒng)政務(wù)的政府主要議事方式是會(huì)議等等，電子政務(wù)的政府主要議事方式是網(wǎng)絡(luò)討論等。

9、在政府決策參與范圍上，傳統(tǒng)政務(wù)主要集中在政府內(nèi)部，而電子政務(wù)則是把政府內(nèi)部與外部統(tǒng)一起來(lái)。

?3 電子政務(wù)的工作模式以及每種模式都有哪些主要內(nèi)容？

電子政務(wù)的主要模式有G to C模式、G to B模式、G to G模式和

G to E模式等四種。

G to C模式——電子身份認(rèn)證,電子社會(huì)保障服務(wù) ,電子民主

管理 ,電子醫(yī)療服務(wù),電子就業(yè)服務(wù),電子教育，培訓(xùn)服務(wù)

G to B模式——政府電子化采購(gòu)，電子稅務(wù)系統(tǒng)，電子工商行政

管理系統(tǒng)，電子外經(jīng)貿(mào)管理，中小企業(yè)電子化服務(wù)，綜合信息服務(wù)系

統(tǒng)

G to G模式——政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，電子法規(guī)、政策系統(tǒng)，電子公文系統(tǒng)，電子司法檔案系統(tǒng)，電子財(cái)政管理系統(tǒng)，電子培訓(xùn)系

統(tǒng)，垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

系統(tǒng)，城市網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

G to E模式——公務(wù)員日常管理，電子人事管理

?4 什么是門戶網(wǎng)站？什么是一站式服務(wù)？門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站最初提供搜索服務(wù)、目錄服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過(guò)門類眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。

所謂的“一站式服務(wù)”其實(shí)就是只要客戶有需求，一旦進(jìn)入卡特的某個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，所有的問(wèn)題都可以解決，沒(méi)有必要再找第二家。

?5 什么是數(shù)字鴻溝？

數(shù)字鴻溝（Digital Divide)指的是一個(gè)在那些擁有信息時(shí)代的工具的人以及那些

未曾擁有者之間存在的鴻溝。數(shù)字鴻溝體現(xiàn)了當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。這種差距，既存在于信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，也存在于信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，特別是由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的差距。數(shù)字鴻溝現(xiàn)象存在于國(guó)與國(guó)、地區(qū)與地區(qū)、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)階層與社會(huì)階層之間，已經(jīng)滲透到人們的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)生活當(dāng)中，成為在信息時(shí)代突現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)問(wèn)題。

?6 什么是兩網(wǎng)四庫(kù)十二金？

“兩網(wǎng)”是指建設(shè)兩個(gè)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)，“四庫(kù)”，是指建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏

觀經(jīng)濟(jì)4個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；

“十二金”，則是指要重點(diǎn)推進(jìn)辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)等12個(gè)業(yè)務(wù)系

統(tǒng)。

?7 電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化有什么不同？

具體地說(shuō)，電子政務(wù)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在以下方面存在明顯的差異：（1）其應(yīng)用定位不同。電子政務(wù)側(cè)重于政府部門內(nèi)部以及跨部門、系統(tǒng)和地區(qū)的應(yīng)用，而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用重點(diǎn)一般是在部門內(nèi)部，并且集中于辦公人員的個(gè)人層面。（2）二者的應(yīng)用主體不同。辦公自動(dòng)化廣泛地應(yīng)用于幾乎所有的黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，而電子政務(wù)顧名思義，其應(yīng)用主體主要是各級(jí)政府部門。（3）在系統(tǒng)用戶方面，電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)也存在一定的差別。具體地說(shuō)，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的用戶多為辦公人員，而電子政務(wù)由于一般是互動(dòng)式進(jìn)行，所以其系統(tǒng)用戶的范圍要廣得多，除了政府部門的工作人員之外，還包括與這些部門相關(guān)的企業(yè)和公眾等。

雖然電子政務(wù)和辦公自動(dòng)化在應(yīng)用定位、應(yīng)用主體、功能、系統(tǒng)管理模式等方面均存在較大的差異，但是它們之間仍然有著十分密切的關(guān)系。由于電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)了打破部門界線的聯(lián)網(wǎng)辦公和互動(dòng)式作業(yè)，所以我們可以把電子政務(wù)看作是辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在范圍和功能上的對(duì)外延伸，是面向全社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化。

?8 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解發(fā)達(dá)國(guó)家的電子政務(wù)建設(shè)情況，訪問(wèn)美國(guó)等 發(fā)達(dá)國(guó)家的政府網(wǎng)站進(jìn)行體驗(yàn)。

一、概況

美國(guó)的電子政務(wù)起源于20世紀(jì)90年代初。20世紀(jì)80年代，由于美國(guó)政府預(yù)算赤字很大，國(guó)會(huì)和選民都要求政府削減預(yù)算，提高效率。1994年12月，美國(guó)政府信息技術(shù)服務(wù)小組提出了《政府信息技術(shù)服務(wù)的前景》報(bào)告，要求建立以顧客為導(dǎo)向的電子政府，為民眾提供更多獲得政府服務(wù)的機(jī)會(huì)與途徑。并于1997年制定了

一個(gè)名為“走近美國(guó)”的計(jì)劃，要求從1997年到2000年，在政府信息技術(shù)應(yīng)用方面完成120余項(xiàng)任務(wù)；在21世紀(jì)初，政府對(duì)每個(gè)美國(guó)公民的服務(wù)都實(shí)現(xiàn)電子化，在信息技術(shù)的支持下，政府工作的效率有極大的提高。1998年，美國(guó)通過(guò)了一項(xiàng)《文牘精簡(jiǎn)法》，要求美國(guó)政府在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙工作，聯(lián)邦政府所有工作和服務(wù)都將以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。

目前，美國(guó)的政府網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完善和成熟。美國(guó)聯(lián)邦政府一級(jí)機(jī)構(gòu)已全部上網(wǎng)，州一級(jí)政府也全部上網(wǎng)，幾乎所有縣市都建有自己的站點(diǎn)。美國(guó)的政府網(wǎng)站內(nèi)容非常豐富，以人口調(diào)查站點(diǎn)為例，用戶可以通過(guò)直觀地圖的形式，查看到州一級(jí)甚至縣一級(jí)人口的極其詳盡的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括當(dāng)?shù)貜氖赂鞣N職業(yè)的人口組成等等。

1993年，克林頓政府在建立“國(guó)家績(jī)效評(píng)估委員會(huì)’(National Performance Review Committee)時(shí)，就提出應(yīng)用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)克服美國(guó)政府在管理和提供服務(wù)方面所存在的弊端。構(gòu)建“電子政府”成為政府改革的一個(gè)重要方向。1994年12月，美國(guó)“政府信息技術(shù)服務(wù)小組”(Government Information Technology Services)強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)協(xié)助政府與客戶間的互動(dòng)，建立以客戶為導(dǎo)向的電子政務(wù)，以提供效率更高、更便于使用的服務(wù)，提供更多取得政府服務(wù)的機(jī)會(huì)與渠道。1996年，美國(guó)政府發(fā)動(dòng)“重塑政府十劃”，提出要讓聯(lián)邦機(jī)構(gòu)最遲在2003年全部實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，使美國(guó)民能夠充分獲得聯(lián)邦政府掌握的各種信息。2000年9月，美國(guó)政府開(kāi)通“第一政府”網(wǎng)站(WWW.Firstgov.gov)。這是個(gè)超大型電子網(wǎng)站，旨在加速政府對(duì)公民需要的反饋，減少中間工作環(huán)節(jié)，讓美國(guó)公眾能更快捷、更方便地了解政府，并能在同一個(gè)政府網(wǎng)站站點(diǎn)內(nèi)完成競(jìng)標(biāo)合同和向政府申請(qǐng)貸款的業(yè)務(wù)。美國(guó)政府的網(wǎng)上交易已經(jīng)展開(kāi)，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)買政府債券、網(wǎng)上繳納稅款以及郵票、硬幣買賣等。

布什政府上臺(tái)后，同樣表示要利用互聯(lián)網(wǎng)幫助聯(lián)邦政府提高工作效率，希望建立一個(gè)“充滿活力，但又有限的”政府，使公民有能力以一種更及時(shí)和更有效的方式和聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流。并規(guī)定，到2002年年底之前，聯(lián)邦政府各部門凡是25萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目采購(gòu)，必須使用聯(lián)邦政府統(tǒng)一的電子采購(gòu)門戶平臺(tái)逐步使電子采購(gòu)成為聯(lián)邦政府的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

眾多的上網(wǎng)用戶，良好的上網(wǎng)設(shè)施，為美國(guó)建立“電子政府”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在美國(guó)，從總統(tǒng)到一般政府工作人員，都對(duì)“電子政府”建設(shè)持積極認(rèn)同和支持態(tài)度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)擁有2.8億人，大約有一半人不同程度地使用互聯(lián)網(wǎng)。從1985年到2000年，美國(guó)擁有電腦的人數(shù)比例從15％猛增到60％。如此眾多的民眾使用電腦和上網(wǎng)，是美國(guó)建立“電子政府”的良好社會(huì)條件。

由于實(shí)現(xiàn)政府信息化，1992年到1996年，美國(guó)政府的員工減少了24萬(wàn)人，關(guān)閉了近2000個(gè)辦公室，減少開(kāi)支1180億美元。在對(duì)居民和企業(yè)的服務(wù)方面，政府的200個(gè)局確立了3000條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作廢了1.6萬(wàn)多頁(yè)過(guò)時(shí)的行政法規(guī)，簡(jiǎn)化了3.1萬(wàn)多頁(yè)規(guī)定。

在美國(guó)，全國(guó)雇主稅務(wù)管理系統(tǒng)、聯(lián)邦政府全國(guó)采購(gòu)系統(tǒng)和轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)的建立，不僅節(jié)省了大量的人財(cái)物，而且提高了政務(wù)透明度。

二、應(yīng)用

目前，信息技術(shù)在美國(guó)政府部門中主要應(yīng)用在以下方面：

一是用于政務(wù)公開(kāi)。美國(guó)各級(jí)政府都廣泛利用功能強(qiáng)大的政府網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)大量政務(wù)信息。這些信息包括：政府領(lǐng)導(dǎo)人的重要活動(dòng)及演講，政府工作的最新動(dòng)態(tài)，民眾到政府辦理注冊(cè)、登記等事項(xiàng)的有關(guān)信息，與政府工作相關(guān)的研究、支持機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息等等。可以說(shuō)，大部分與民眾相關(guān)的政府事務(wù)，都能及時(shí)通過(guò)政府網(wǎng)站獲得詳盡的信息。例如在美國(guó)教育部網(wǎng)站，打開(kāi)有關(guān)政府資助的欄目，就可以查閱到政府資助的項(xiàng)目及具體要求，包括標(biāo)書(shū)如何填寫、如何申請(qǐng)，以及以往資助項(xiàng)目的詳細(xì)情況等。

二是提供網(wǎng)上服務(wù)。美國(guó)的政府網(wǎng)站，大都在首頁(yè)頭版位置設(shè)有網(wǎng)上服務(wù)欄目，用于為民眾提供各種查詢、申請(qǐng)、交費(fèi)、注冊(cè)、申請(qǐng)?jiān)S可等服務(wù)。由于這些欄目充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，將分屬政府各部門的業(yè)務(wù)集中在一起，并與相應(yīng)的網(wǎng)上支付系統(tǒng)配套使用，因而具有了“單一窗口”、“一站式”、“24小時(shí)”、“自助式”等特點(diǎn)，體現(xiàn)了網(wǎng)上虛擬政府的發(fā)展方向，極大地方便了民眾辦事。

三是實(shí)現(xiàn)資源共享。各級(jí)政府通過(guò)政府網(wǎng)站，向大眾提供政府所擁有的公用資料庫(kù)信息資源，從而實(shí)現(xiàn)公共信息資源的加值利用。例如，洛杉磯市政府將地理信息系統(tǒng)用于為市民提供環(huán)境信息查詢，市民只需鍵入自己的家庭地址，即可在地圖上清楚地了解到周圍政府部門、醫(yī)院、學(xué)校等與市民生活相關(guān)的各種公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息。各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、旅游資源狀況、網(wǎng)上圖書(shū)館、網(wǎng)上地圖也在政府網(wǎng)站提供的服務(wù)之列。

四是內(nèi)部辦公電子化。由于美國(guó)的各級(jí)政府處理各種事務(wù)都是嚴(yán)格按照相應(yīng)的法律法

規(guī)辦事，所以其政府部門沒(méi)有層層下發(fā)的帶有強(qiáng)制力的政府文件，機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公事務(wù)主要依靠電子郵件來(lái)傳遞信息，同時(shí)，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件、書(shū)面簽名方式仍然在處理一些重要事務(wù)時(shí)使用。其政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公軟件主要包括文檔處理軟件和在網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證基礎(chǔ)上的電子郵件系統(tǒng)，以及各種專門業(yè)務(wù)處理軟件。會(huì)議通知、信息傳達(dá)、政策宣傳、法規(guī)頒布、意見(jiàn)調(diào)查等，都以電子郵件方式處理，以加快信息的流通。

五是提供安全保障。政府部門的內(nèi)部辦公一般都建有專門的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間有嚴(yán)密的隔離措施，有的還是物理隔離。政府機(jī)關(guān)工作人員的保密安全意識(shí)很強(qiáng)，其內(nèi)部辦公網(wǎng)一般都不許外人參觀。

總體來(lái)看，信息技術(shù)在美國(guó)政府部門中的應(yīng)用已有相當(dāng)?shù)乃剑梢哉f(shuō)，其“電子政府”已經(jīng)初具形態(tài)。但在建設(shè)中也存在不少問(wèn)題，如各級(jí)政府之間、各州之間的辦公網(wǎng)還沒(méi)有做到網(wǎng)網(wǎng)相聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、安全技術(shù)方面沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用水平不同仍是制約電子辦公的瓶頸，等等。

美國(guó)政府網(wǎng)站的內(nèi)容非常豐富，以美國(guó)的農(nóng)業(yè)市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)(AMS)為例：AMS由政府出資興建，在全國(guó)收集產(chǎn)品價(jià)格，每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和其他媒體公布農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)的信息，目的是幫助公民們(特別是農(nóng)場(chǎng)主們)了解市場(chǎng)、平等競(jìng)爭(zhēng)。再以美國(guó)政府的“犯罪信息中心”為例，它具有超級(jí)圖像處理、指紋辨析、管理自動(dòng)化等功能，普通用戶在任何微型電腦或移動(dòng)話機(jī)中均可以鏈接進(jìn)入該信息中心獲取各種有關(guān)罪犯的信息，可以有效協(xié)助有關(guān)部門緝拿罪犯。此外，密蘇里州政府還向公眾提供詳細(xì)的兒童護(hù)理服務(wù)信息和父母求助熱線，同時(shí)還在網(wǎng)上提供“收養(yǎng)兒童照片簿”，使那些意欲收養(yǎng)孩子的父母可以進(jìn)入政府的開(kāi)放主頁(yè)，根據(jù)年齡查看孩子們的詳細(xì)情況；康涅狄格州把政府的行政、司法和立法部門集合到一起，居民如果有什么問(wèn)題，可以立即被導(dǎo)入與他(她)有關(guān)的169個(gè)市政當(dāng)局中的任何一個(gè)；西弗吉尼亞州政府網(wǎng)站只需要居民輸入各自的社會(huì)保障號(hào)碼，即可查看他們稅收減免的情況，該州還開(kāi)放了全州就業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容詳細(xì)，分門別類，便于查詢，同時(shí)還有完整的在線申請(qǐng)表格。

美國(guó)最著名的政府站點(diǎn)是白宮站點(diǎn)，其內(nèi)容既包括正式嚴(yán)肅的最新新聞以及聯(lián)邦熱點(diǎn)事件，也包括較為輕松的有關(guān)總統(tǒng)、副總統(tǒng)的家庭情況介紹等話題。白宮站點(diǎn)實(shí)質(zhì)上是所有美國(guó)官方網(wǎng)站的中心站點(diǎn)，該站點(diǎn)上有一個(gè)美國(guó)聯(lián)邦政府站點(diǎn)的完整列表，可以連接到美國(guó)政府所有已上網(wǎng)的官方資源。同時(shí)白宮站點(diǎn)以及所有內(nèi)閣級(jí)(相當(dāng)于我國(guó)部委級(jí))的站點(diǎn)都提供了文本檢索功能，可以通過(guò)關(guān)鍵詞查找這些站點(diǎn)上的所有文獻(xiàn)和文章。

?9 訪問(wèn)我國(guó)中央政府網(wǎng)站及各級(jí)地方政府網(wǎng)站了解和體驗(yàn)我國(guó)的電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，建議訪問(wèn)陜西省及西安市的政府網(wǎng)站。我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)從1997年至今，基本發(fā)展過(guò)程大體分為3個(gè)階段。

第一階段是政府機(jī)關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，向公眾提供政府部門的基本信息。

第二階段是政府部門建設(shè)基于數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)部信息系統(tǒng)，使政府機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全面的辦公電子化。

第三階段是最終全面建成虛擬政府，對(duì)內(nèi)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不同政府機(jī)關(guān)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換信息、下達(dá)文件和指示；對(duì)外通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)提供信息

第四篇：電子政務(wù)資料總結(jié)

我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策 發(fā)展現(xiàn)狀

一 電子政務(wù)正在成為整個(gè)社會(huì)的一種共識(shí)，為實(shí)施電子政務(wù)營(yíng)造了一種良好的社會(huì)氛圍。

二、電子政務(wù)受到中央政府的高度重視，并且上升為一種國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略

三，在重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得快速發(fā)展的同時(shí)，地方政府門戶網(wǎng)站開(kāi)始成為電子政務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容。

第四，實(shí)施電子政務(wù)的軟環(huán)境得到改善，電子政務(wù)建設(shè)開(kāi)始步入規(guī)范、有序的發(fā)展軌道。

第五，電子政務(wù)與IT產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)開(kāi)始步入良性循環(huán)，市場(chǎng)在電子政務(wù)的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用

第六，學(xué)術(shù)界在電子政務(wù)的理論研究方面取得了新的進(jìn)展 問(wèn)題及三大難點(diǎn)

1.電子政務(wù)一體化即業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的政府信息化系統(tǒng)之間的一體化

2.數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)同樣困擾著電子政務(wù)的建設(shè)。隨著政府“E化”的加深,電子政務(wù)反而可能進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)不均,因?yàn)樽钚枰峁┓?wù)的人往往是那些無(wú)法上網(wǎng)、無(wú)力應(yīng)用高科技手段的弱勢(shì)群體。

3.電子政務(wù)計(jì)劃成功率的低下同樣困擾著建設(shè)者。作為一個(gè)新興項(xiàng)

目,電子政務(wù)還處于發(fā)展初期,電子政務(wù)的相關(guān)概念也還在探討之中。

三大滯后

1.對(duì)電子政務(wù)的重要性和發(fā)展趨勢(shì)認(rèn)識(shí)滯后。電子政務(wù)打破了傳統(tǒng)的政府管理模式,政府部門的工作機(jī)制、工作方法、工作思路都有了很大的改變。

2.電子政務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃滯后,沒(méi)有建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。世界主要發(fā)達(dá)

國(guó)家,都把電子政務(wù)作為政府工作和國(guó)家信息化的重要戰(zhàn)略。3.對(duì)電子政務(wù)的理論研究明顯地滯后于電子政務(wù)實(shí)踐。

今后我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

首先，電子政務(wù)將繼續(xù)保持當(dāng)前這種較好的發(fā)展勢(shì)頭

其次，信息資源整合將成為未來(lái)國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展的政策重點(diǎn) 第三，我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)將沿著兩條主線展開(kāi)，政府門戶網(wǎng)站將發(fā)揮日益重要的作用

第四，實(shí)施電子政務(wù)的外部環(huán)境將得到進(jìn)一步的改善，這將因此而促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，《行政許可法》的實(shí)施將要求電子政務(wù)獲得其他方面的法律地位和保障；

第五篇：電子政務(wù)考試資料

電

17、發(fā)展電子政務(wù)的意義：1電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、子政務(wù)

1、電子政務(wù)的概念：從字面上來(lái)理解，政務(wù)是指與國(guó)家政權(quán)有關(guān)的公共性事務(wù)。

2、電子政務(wù)的特點(diǎn)：“以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心：以業(yè)務(wù)應(yīng)用國(guó)動(dòng)力，以便民服務(wù)為目的。”

3、辦公自動(dòng)化:是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)代替辦公人員的手工作業(yè)。

4、電子政府：是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建一個(gè)“虛擬政府”，從而使民眾能夠隨時(shí)隨地地享受各類政府服務(wù)。

5、政府上網(wǎng)：其重要任務(wù)是建設(shè)政府網(wǎng)站，推動(dòng)政府部門與公眾之間的信息交流。

6、政府信息化：是指政府部門的信息化建設(shè)。

7、電子政務(wù)基本內(nèi)容可以分為

1、網(wǎng)上信息發(fā)布。2部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化。3實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公。4各個(gè)政府部門

資源共享、協(xié)同工作。

8、電子政務(wù)的主要功能：是指將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于政務(wù)領(lǐng)域。

9、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)就是通常所說(shuō)的政府部門辦公自動(dòng)化，主要包括以下內(nèi)容：1電子政策法規(guī)。2電子公文流轉(zhuǎn)。

3電子財(cái)務(wù)管理。4電子辦公。5電子培訓(xùn)。6公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。

10、政府之間的電子政務(wù)：是指首腦機(jī)關(guān)與中央和地方政府組成部門之間、中央政府與各級(jí)地方政府之間、政府的各個(gè)部門之間、政府與公務(wù)員和其他政府工作人員之間的互動(dòng)。

11、政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)：是指政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購(gòu)與招標(biāo)，快捷迅速地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)；企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)、辦理證照等事務(wù)。

12、政府與公眾之間的電子政務(wù)：是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公眾提供的各種服務(wù)。

13、開(kāi)展協(xié)同政務(wù)的迫切性：是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各為政現(xiàn)象的必然要求，是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求，是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求，是改革政府管理體制的必然要求。

14、協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)：是計(jì)算機(jī)支持下的協(xié)同工作（CSCW）技術(shù)和工作流管理技術(shù)。

15、CSCW技術(shù)和工作流管理技術(shù)：是針對(duì)日常工作中具有固定程序的活動(dòng)而提出的一個(gè)概念。

16、我國(guó)電子政務(wù)的歷史背景：是政府部門利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效，透明，規(guī)范的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部辦公、協(xié)同辦公和對(duì)外服務(wù)的整個(gè)過(guò)程。

擴(kuò)大開(kāi)放的必然要求。2電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的必然要求。3電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然要求。4電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求。

18、發(fā)展電子政務(wù)應(yīng)該遵循的原則：1目標(biāo)明確、分步實(shí)施。2資源整合、建設(shè)門戶。3應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效。4基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。

19、發(fā)展電子政務(wù)的對(duì)策：1走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路。2充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用。3跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。0、西方發(fā)達(dá)國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)：從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，英美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了解場(chǎng)被稱為“政府再造運(yùn)動(dòng)”的公共管理革命。

21、電子政務(wù)與國(guó)家信息化的關(guān)系：國(guó)家信息化是全球經(jīng)濟(jì)一體化條件下中國(guó)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一條必由之路

22、電子政務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系：企業(yè)信息化是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。

23、電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系：是指企業(yè)利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)及運(yùn)作管理的整個(gè)過(guò)程。電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離，使交易雙方面臨的商業(yè)機(jī)會(huì)迅速擴(kuò)大。

24、什么是企業(yè)資源規(guī)劃：企業(yè)資源規(guī)劃是一種以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)內(nèi)部和外部的資源優(yōu)化配置。

25、什么是政府資源規(guī)劃：是通過(guò)信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使得各政府業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高政府部門的辦事效率。

26、政府關(guān)系管理有何意義：是指電子政務(wù)以用戶為中心，通過(guò)拓展政府與企業(yè)、政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個(gè)性化的服務(wù)，改善了政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。

27、政府供應(yīng)鏈管理：政府部門作為一個(gè)實(shí)體單位，必然要求采購(gòu)物資以滿足政府部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的物資供應(yīng)，并對(duì)物資采購(gòu)進(jìn)行信息化管理，這就是政府供應(yīng)鏈管理。

1、發(fā)展電子政務(wù)的意義？

答：行政人員可以突破時(shí)空限制，可以完成以前智力、體能所無(wú)辦完成的工作。行政人員應(yīng)用信息技術(shù)，能及時(shí)獲得大量信息，有助于邏輯地辯證地和系統(tǒng)地思考問(wèn)題，提高判斷、分析和解決問(wèn)題的能力，節(jié)約行政人員的工作時(shí)間和精力。

2、政府決策支持系統(tǒng)。

答：政府決策支持系統(tǒng)是電子政務(wù)的重要內(nèi)容。政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的。首先它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的限理性。

3、電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)模型分析

答：電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)離不開(kāi)電子政務(wù)軟件、硬件設(shè)施、數(shù)據(jù)以及IT服務(wù)。因此，筆者把電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)劃分為電子政務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)、電子政務(wù)硬件產(chǎn)業(yè)、電子政務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、電子政務(wù)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)。值得指出的是，電子政務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)涉及數(shù)據(jù)采集設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，實(shí)際上可以納入電子政務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)和電子政務(wù)硬件產(chǎn)業(yè)，這里單獨(dú)列出來(lái)是強(qiáng)調(diào)政務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的重要性。

4、我國(guó)電子政務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分？

答：電子政務(wù)系統(tǒng)基本上由用于機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息化的政府內(nèi)網(wǎng)、用于機(jī)構(gòu)之間電子化溝通的政府外網(wǎng)、用于政府與民眾雙向溝通的互聯(lián)網(wǎng)3個(gè)部分構(gòu)成。電子政務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，加上因政府級(jí)別、職能部門不同的導(dǎo)致的電子政務(wù)的層次，構(gòu)成了電子政務(wù)市場(chǎng)細(xì)分和各IT廠商爭(zhēng)雄的市場(chǎng)格局基礎(chǔ)。大致劃分為以下幾類：（1）信息基礎(chǔ)設(shè)施。（2）行業(yè)系統(tǒng)集成。（3）區(qū)域系統(tǒng)集成。（4）通用IT產(chǎn)品。5電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃方法？

答：由于種種原因，目前我們有此政府機(jī)關(guān)無(wú)論在思想上、管理方式上，還是在運(yùn)作手段上，都不同程度地存在著條塊分割、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題，這既容易導(dǎo)致暗箱操作、滋生腐敗，也會(huì)導(dǎo)致脫離群眾，脫離企業(yè)。因此電子政務(wù)建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)而持續(xù)的過(guò)程，要統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施，以此使中國(guó)各級(jí)政府發(fā)揮統(tǒng)一、高效、透明、廉潔的職能。

6、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容？

答：在推動(dòng)電子政務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)用領(lǐng)域的確定和選擇是一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題。按照中國(guó)的國(guó)情，在確定電子政務(wù)的應(yīng)用中，既要考慮未來(lái)電子政務(wù)的發(fā)展，也要從實(shí)際出發(fā)，選擇好重點(diǎn)和突破點(diǎn)。可分為以下幾個(gè)方面：（1）政府為社會(huì)提供的各類應(yīng)用。（2）政府部門之間的各類應(yīng)用。（3）政府部門內(nèi)部的各類應(yīng)用。

7、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義。

答：政府信息是一種重要的國(guó)家資產(chǎn)。政府信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的目標(biāo)是使政府信息資源得到充分的開(kāi)發(fā)與利用，以保證各個(gè)政府機(jī)構(gòu)有效履行各自的職責(zé)，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

政務(wù)數(shù)據(jù)資源管理的重要性具體體現(xiàn)為以下幾方面：（1）政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力。（2）政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率。（3）政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效

果。（4）政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定服務(wù)滿意度。（5）電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的。

8、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則？

答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用應(yīng)該以“統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享”的24字方針為根本指導(dǎo)，根據(jù)政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的目前情況和實(shí)際需要，制訂以下原則：（1）結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則。（2）統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則。（3）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則。（4）互聯(lián)互通、高度共享原則。

9、政務(wù)元數(shù)據(jù)的構(gòu)成？

答：政務(wù)元數(shù)據(jù)是關(guān)于政務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，即關(guān)于政務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)容、質(zhì)量、狀況和其他特性的信息。也可譯為描述數(shù)據(jù)或詮釋數(shù)據(jù)。政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)元素三層。元數(shù)據(jù)元素是元數(shù)據(jù)的最基本的信息單元，元數(shù)據(jù)實(shí)體是同類元數(shù)據(jù)元素的集合，元數(shù)據(jù)子集是相互關(guān)聯(lián)的元數(shù)據(jù)實(shí)體和元素的集合。

10、政務(wù)元數(shù)據(jù)的內(nèi)容？

答：政務(wù)數(shù)據(jù)基本信息包含政務(wù)數(shù)據(jù)集標(biāo)識(shí)，及說(shuō)明其部門和時(shí)間范圍、狀況、法律限制和保密限定等所需的信息。同時(shí)，政務(wù)數(shù)據(jù)基本信息也包括政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量信息、。同時(shí)，政務(wù)數(shù)據(jù)基本信息也包括政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量信息、政務(wù)數(shù)據(jù)志信息、政務(wù)數(shù)據(jù)表示信息、政務(wù)數(shù)據(jù)分類信息、政務(wù)數(shù)據(jù)參考信息、引用文獻(xiàn)信息、負(fù)責(zé)單位信息、地址信息等。

11電子政務(wù)信息安全的意義？

答：電子政務(wù)開(kāi)放性、虛擬性、網(wǎng)絡(luò)化等自身特點(diǎn)對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的安全性提出了嚴(yán)格要求。電子政務(wù)信息安全具有以下特殊之處：（1）既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全。（2）既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全。（3）既要求信息保密又要求政務(wù)公開(kāi)。（4）既要求互聯(lián)又要求隔離。12電子政務(wù)信息安全對(duì)策？

答：考慮建立電子政務(wù)安全保障體系的重要意義和電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特殊之處，我們提出如下電子政務(wù)信息安全對(duì)策：第一，迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)。第二，盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第三，堅(jiān)定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。第四，權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系。第五，在安全技術(shù)方面，應(yīng)該加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)。第六，健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)。第七，開(kāi)展電子政務(wù)安全宣傳教育。