第一篇：電商洶涌,傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？

電商洶涌，傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型？

有一家給外國(guó)品牌燒烤爐做代工的企業(yè)，出口給對(duì)方的價(jià)格為每臺(tái)400多美元。但就在某國(guó)際知名電商網(wǎng)站上，該產(chǎn)品可以賣到3000多美元。代加工利潤(rùn)薄，難以生存，企業(yè)老板在定價(jià)方面能否多加10美元都要小心翼翼地考慮、咨詢他人，可見傳統(tǒng)企業(yè)生存之多艱。不知道怎么賣、不知道去哪里賣、不知道賣給誰(shuí)——紛繁的現(xiàn)代商業(yè)模式讓很多這樣的傳統(tǒng)企業(yè)陷入迷惘?！敖玉g”電子商務(wù)，謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)才是解救方法。

幸好還有互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，產(chǎn)品銷往全國(guó)各地乃至全球，才真是實(shí)現(xiàn)了“世界是平的”。把產(chǎn)品直接放到第四方的平臺(tái)上去面向消費(fèi)者，自產(chǎn)自銷，只要有市場(chǎng)就沒問題，企業(yè)想生存發(fā)展都不成問題，品牌也可以順勢(shì)建立起來(lái)?？墒莻鹘y(tǒng)企業(yè)旺旺知道自己需要改變，但是他們卻不懂電商，苦于手里沒有資源、沒有人才、沒有品牌。對(duì)于打造電商品牌、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、企業(yè)管理等專業(yè)領(lǐng)域，他們顯得力不從心和束手無(wú)策。

選擇電子商務(wù)第三方服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，或許是一條新的出路。

專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，近幾年異軍突起的電子商務(wù)服務(wù)商已經(jīng)發(fā)力，幫助不少傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型。電商的巨大市場(chǎng)潛力讓很多傳統(tǒng)企業(yè)主心動(dòng)，但招募一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)一套完善穩(wěn)定的IT系統(tǒng)，在以制造業(yè)為主的廣東并不是一件容易的事，這些往往讓傳統(tǒng)企業(yè)家感到“電子商務(wù)入門難”。

有數(shù)百萬(wàn)淘寶賣家借助電商第三方服務(wù)以提升運(yùn)營(yíng)管理能力，主要囊括了工具類軟件、網(wǎng)店托管、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)研究、質(zhì)檢、營(yíng)銷類、攝影模特、咨詢培訓(xùn)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力資源這幾個(gè)方面。廣州他山網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：他山電商）正是其中的佼佼者，他山電商致力于運(yùn)用成熟的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)開拓業(yè)績(jī)，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)立電商品牌。

隨著電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中廣泛應(yīng)用和深入滲透，傳統(tǒng)商務(wù)中的物流、金融、IT、數(shù)據(jù)、研究咨詢等服務(wù)產(chǎn)業(yè)也逐步映射到電子商務(wù)交易環(huán)境中來(lái)。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)日益多元化的時(shí)代背景下，針對(duì)網(wǎng)商的第三方衍生服務(wù)也愈加成熟，高速發(fā)展的氣勢(shì)把曾經(jīng)低調(diào)的第三方服務(wù)市場(chǎng)推向了鎂光燈下。眾多專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)商的加入，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)往分工專業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)多樣化的方向發(fā)展，整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)圈呈現(xiàn)出大爆發(fā)的態(tài)勢(shì)。

傳統(tǒng)企業(yè)更應(yīng)該加快自身的轉(zhuǎn)型，更好地融入電商潮流中。明智的選擇一個(gè)電商服務(wù)公司，選取他山電商，謀取企業(yè)轉(zhuǎn)型，才能更好地生存在這個(gè)風(fēng)起云涌的商業(yè)世界里。

第二篇：淺析傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商應(yīng)對(duì)策略

淺析傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商應(yīng)對(duì)策略

在傳統(tǒng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型電商的過程中，總免不了各種各樣的困難及矛盾凸現(xiàn)出來(lái)，尤其傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道已經(jīng)相當(dāng)成熟，如何解決企業(yè)轉(zhuǎn)型電商過程中的渠道爭(zhēng)端就顯得尤為重要。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中遭遇的現(xiàn)狀是：線上線下的沖突，渠道、產(chǎn)品價(jià)格體系沖突讓人頭疼，很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商匆忙上馬導(dǎo)致嚴(yán)重虧損及渠道混戰(zhàn)而不得章法，有些企業(yè)對(duì)電商業(yè)務(wù)放任運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致傳統(tǒng)渠道矛盾激化、價(jià)格混亂甚至引起生死存亡級(jí)別的挑戰(zhàn)。這也是目前很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商至今還在猶豫不前沒有發(fā)展的原因。

針對(duì)這些問題，小編總結(jié)了目前較為成功案例的可行性辦法如下：

首先，明確定位，從原有渠道、銷售、品牌及產(chǎn)品宣傳展示、開放或垂直平臺(tái)??定位中脫離出來(lái)，定義為一種新型的服務(wù)體系可能更恰當(dāng)。把渠道和銷售囊括進(jìn)服務(wù)體系，用系統(tǒng)化思路操作電商，服務(wù)與線下而不是對(duì)立，推進(jìn)企業(yè)的電商發(fā)展。

其次，正確認(rèn)識(shí)并解決電商化與渠道加盟商之間的矛盾和沖突。傳統(tǒng)企業(yè)分設(shè)出來(lái)的電商部門需與市場(chǎng)、渠道溝通協(xié)調(diào)，表明電商化的發(fā)展是為了幫助渠道和加盟商實(shí)現(xiàn)二次發(fā)展，拓展新的盈利渠道。通過各種渠道給經(jīng)銷商、加盟商灌輸電商理念，舒服并拉攏他們一起布局電商，以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)覆蓋市場(chǎng)。其次，可以對(duì)條件好的經(jīng)銷商進(jìn)行試點(diǎn)和扶持，以先富帶后富的思想有計(jì)劃地發(fā)展電商。

最后，了解渠道沖突四大主流實(shí)戰(zhàn)策略——網(wǎng)絡(luò)專供款策略、子品牌策略、清庫(kù)存及尾貨策略、線上線下同價(jià)策略。

網(wǎng)絡(luò)專供款策略

在電商化過程中，企業(yè)采用最多的策略也是時(shí)下最常見的策略之一——網(wǎng)絡(luò)專供款策略，即，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品，采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，推出線上專供產(chǎn)品，為企業(yè)O2O戰(zhàn)略的推進(jìn)做鋪墊。通過網(wǎng)絡(luò)專供性價(jià)比的爆款打造，形成單品的多批次下單，好處是能帶給經(jīng)銷商盈利的信心。但必須注意以下幾點(diǎn)：

1，網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品數(shù)量需要控制，數(shù)量過多的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品一定會(huì)反向擠壓線下高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)空間。

2，網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品一定是符合網(wǎng)絡(luò)客戶需求的高性價(jià)比丶時(shí)尚化丶個(gè)性化的經(jīng)典款產(chǎn)品，這個(gè)可以通過內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等方式獲取，忌盲目開發(fā)，甚至直接把線下的傳統(tǒng)老產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)銷售。

3，網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品的開發(fā)一定要充分的考慮經(jīng)銷商的利潤(rùn)訴求，包括平臺(tái)的扣點(diǎn)及物流

運(yùn)費(fèi)等因素，在設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)就將這些因素考慮在內(nèi)，品牌商及經(jīng)銷商雙方各讓一些利，網(wǎng)絡(luò)專供爆款主要是聚集訂單和引流作用，線下經(jīng)銷商可以做一定的訂單轉(zhuǎn)化工作。

子品牌策略

這個(gè)是很多品牌企業(yè)較多采用的做法，如金牌廚柜的子品牌桔家G-HOME，七匹狼與狼共舞，如服裝品牌商美特斯邦威在天貓商城推出的專供品牌AMPM，家紡行業(yè)的羅萊家紡專門推出的網(wǎng)絡(luò)品牌LOVO，類似的還有百麗等知名品牌商。即，企業(yè)通過打造與線下不同的品牌進(jìn)行人群覆蓋。

清庫(kù)存及尾貨策略

目前，服裝尾貨的競(jìng)爭(zhēng)及尾貨特賣模式的不斷上馬，也是傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈資源的整合競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能率先取得資源優(yōu)勢(shì)，并在平臺(tái)打造類似唯品會(huì)的特賣模式，同時(shí)如果還能加以創(chuàng)新，打造成平臺(tái)的黃金頻道，也能占據(jù)先機(jī)。如今年上半年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的當(dāng)當(dāng)“尾品匯”就是一次典型的應(yīng)用案列。

線上線下同價(jià)策略

這個(gè)策略對(duì)品類有一定的限制，對(duì)企業(yè)要求比較高，一些快消品已經(jīng)能夠局部范圍做到，蘇寧是嘗試雙線同價(jià)策略最積極的代表。據(jù)管家婆全程電子商務(wù)366EC點(diǎn)com市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示，未來(lái)，價(jià)格一定是趨向透明，線上線下同價(jià)將成為可能，因?yàn)椋磥?lái)所有的公司都是互聯(lián)網(wǎng)公司，不再刻意區(qū)分線上線下，O2O真正做到融合，電商實(shí)體化，實(shí)體在線化，線上線下各有分工，分工更加細(xì)分。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商是擴(kuò)大品牌宣傳力度的契機(jī)，畢竟線下品牌宣傳受到時(shí)間、地域、成本的制約，不如網(wǎng)絡(luò)便捷、快速，電商平臺(tái)的搭建不僅能輔助企業(yè)夸大新渠道的售賣機(jī)會(huì)，更重要的是極大地增加了企業(yè)品牌認(rèn)知的培養(yǎng)。

第三篇：微信促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型

微信熱掀起了傳統(tǒng)企業(yè)向線上發(fā)展的熱潮，許多傳統(tǒng)企業(yè)都在向電子商務(wù)的方向發(fā)展。相對(duì)于其他的渠道而言，微信的門檻相對(duì)比較低，所要花費(fèi)的時(shí)間與人力物力都比較少，很適合剛剛進(jìn)入電商行業(yè)的企業(yè)，下面微信營(yíng)銷公司說一說怎么利用微信重塑企業(yè)的信息化流程，向電商方面發(fā)展。盡管同屬流通領(lǐng)域，但電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道大相徑庭。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)需要整合現(xiàn)有資源，打通線上和線下的物流、營(yíng)銷、庫(kù)存管理、會(huì)員體系、呼叫中心等各個(gè)業(yè)務(wù)單元，這就需要傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有銷售系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和改造。線上并不是傳統(tǒng)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，因此將線上信息化外包給專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)過程中的明智選擇。這不僅能使得傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型更加順暢，而且可以提升用戶的體驗(yàn)。比如，線上系統(tǒng)需要提升電子商務(wù)的宣傳速度與廣度，并且在大型促銷和秒殺時(shí)支持大并發(fā)的訪問請(qǐng)求等，這需要專業(yè)的公司負(fù)責(zé)，而使用微信公眾平臺(tái)與微博的宣傳結(jié)合，可以達(dá)到很好的效果。通過微信公眾平臺(tái)向線上電商方向發(fā)展，可以以較低的資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型的第一步，只要能通過這個(gè)平臺(tái)把品牌推出去了，電商實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度就降低了很多了。

第四篇：敗局：傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的思維誤區(qū)

2014年3月1日，蘇寧發(fā)表的業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，該公司去年總營(yíng)收約為1054.3億元人民幣，同比增長(zhǎng)7.19%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為1.61億元人民幣，同比下降94.65%。其中，2013年線上業(yè)務(wù)即電商的營(yíng)收預(yù)計(jì)為218.9億元，蘇寧線上業(yè)務(wù)第四季度營(yíng)收57.18億元人民幣，僅比第三季度的55.59億元人民幣微增2.9%。再看其老對(duì)手國(guó)美的數(shù)據(jù)，3月20日國(guó)美發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2013年國(guó)美上市公司實(shí)現(xiàn)銷售收入約人民幣（下同）564.01億元，同比增長(zhǎng)10.4%，集團(tuán)綜合毛利率回歸18.4%的高水平，超過行業(yè)平均水平。

對(duì)比兩家企業(yè)的財(cái)報(bào)，蘇寧的表現(xiàn)不禁令人唏噓，同作為傳統(tǒng)零售業(yè)電商轉(zhuǎn)型的先鋒，何以遭遇滑鐵盧？這背后隱含的內(nèi)因值得所有傳統(tǒng)行業(yè)在電商轉(zhuǎn)型時(shí)反思，因?yàn)樘K寧的電商之路所體現(xiàn)出來(lái)的問題，也是傳統(tǒng)行業(yè)電商轉(zhuǎn)型的集體困局。

電商是新的銷售通路。今天很多傳統(tǒng)企業(yè)在做電商時(shí)，往往把電商當(dāng)成自己清理庫(kù)存降低成本的貨場(chǎng)，而高級(jí)一點(diǎn)的做法是把做電商當(dāng)成新的銷售通路。殊不知，電商的本質(zhì)是商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。如果我們把時(shí)間線拉回到2014年前，以2000年為起點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從邊緣走向中心，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣被重新解構(gòu)，消費(fèi)角色從工業(yè)時(shí)代的被動(dòng)響應(yīng)者變成決策者，對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)要求更加嚴(yán)苛，對(duì)價(jià)格更加敏感，這是消費(fèi)意識(shí)覺醒的表現(xiàn)。其帶來(lái)的結(jié)果是倒逼傳統(tǒng)行業(yè)必須進(jìn)行從生產(chǎn)到銷售的全流程供應(yīng)鏈升級(jí)，將以消費(fèi)者為中心的商業(yè)理念注入到自己的商業(yè)體系中，這也正是做電商的真正價(jià)值所在。

拿線下資源當(dāng)令箭。傳統(tǒng)企業(yè)做電商常常將自己在線下渠道很強(qiáng)大、有多少資源等掛在嘴邊。舉個(gè)例子，隨著O2O的火熱，有個(gè)做3C數(shù)碼的企業(yè)老總也說要做O2O電商平臺(tái)。當(dāng)被問及優(yōu)勢(shì)在哪里時(shí)，對(duì)方答曰在全國(guó)有3000家3C店鋪合作商，可以將線下客流導(dǎo)入線上。這就是非常典型的傳統(tǒng)企業(yè)做電商的思維。為什么鮮有傳統(tǒng)企業(yè)做電商轉(zhuǎn)型成功的先例，為什么國(guó)內(nèi)的主要電商平臺(tái)都是新興的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司？

如果電商是嫁接在原來(lái)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之上的分支，那它身上流淌的永遠(yuǎn)都是傳統(tǒng)企業(yè)的血液，也就不能指望他能結(jié)出不一樣的果實(shí)。傳統(tǒng)企業(yè)在線下經(jīng)營(yíng)的是空間，品牌、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈、店面數(shù)量等都是優(yōu)勢(shì)，但到了互聯(lián)網(wǎng)，玩法卻完全不一樣了，沒有了空間概念，經(jīng)營(yíng)的是互聯(lián)網(wǎng)客戶的時(shí)間，即如何讓客戶愿意在你的電商平臺(tái)上花時(shí)間。在互聯(lián)網(wǎng)，你原來(lái)的優(yōu)勢(shì)其實(shí)未必是優(yōu)勢(shì)，如果還在抱殘守缺，用傳統(tǒng)企業(yè)線下的那一套玩法基本上注定電商之路曲折艱難。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商不是應(yīng)該優(yōu)先考慮自己有什么，而是自己沒有什么，市場(chǎng)需要什么，消費(fèi)者需要什么。

熱衷口號(hào)式的運(yùn)動(dòng)。電商是一場(chǎng)需要進(jìn)行自我革命的道路，然而革命不是喊口號(hào)。蘇寧孫為民說“電商業(yè)務(wù)不做等死，做了是找死”，但說與做是兩回事。革命不能僅僅停留在口號(hào)上，要入心入腦入髓，更要落實(shí)在執(zhí)行上。蘇寧去年初搞了轟轟烈烈的去電器化口號(hào)，改名為蘇寧“云商”，又是誓師大會(huì)，還制造了線上線下同價(jià)、O2O等諸多營(yíng)銷概念，光喊口號(hào)概念最后泡沫總是會(huì)破滅的。今天我們已經(jīng)再也沒見蘇寧宣傳這些了。此外，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站也開始進(jìn)行戰(zhàn)線收縮，在版面上更加聚焦于自己所擅長(zhǎng)的3C和母嬰領(lǐng)域。

做電商就是做流量?！白鲭娚叹褪亲隽髁俊保恢币詠?lái)都被電商從業(yè)者奉為金科玉律。流量對(duì)于電商的價(jià)值不言而喻，但比流量更重要的是流量的變現(xiàn)能力。這里面其實(shí)有幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，一是流量的成本和轉(zhuǎn)化率，即多少流量能換來(lái)一個(gè)客戶；二是客單價(jià)，即每個(gè)客戶的單客額是多少；三是復(fù)購(gòu)率，即客戶多久來(lái)購(gòu)買一次。這些指標(biāo)考驗(yàn)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的電商運(yùn)營(yíng)水平。很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商虧損的原因就在于忽視了這幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。前幾天有個(gè)做童裝的傳統(tǒng)行業(yè)老板在微信上跟老兵說去年他們?cè)谔熵堊隽?800萬(wàn)銷售額，這是他們第一年發(fā)力電商，如果不看成本確實(shí)做得還算可以，但一問才知道最后算上推廣成本、人工成本等還虧了100萬(wàn)。這是傳統(tǒng)企業(yè)做電商非常典型的案例。實(shí)際上無(wú)論是做自有電商還是借力第三方電商平臺(tái)，流量的成本逐年上升是大趨勢(shì)，所以傳統(tǒng)企業(yè)在做電商時(shí)應(yīng)該更加關(guān)注后面兩項(xiàng)指標(biāo)。

第五篇：傳統(tǒng)企業(yè)做電商策劃書

上華教儀淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃書

一、市場(chǎng)分析及定位 1．市場(chǎng)分析 百年大計(jì)，教育為本。據(jù)有關(guān)資料顯示大部分家庭的收入的65%都花在自己孩子們的受教育成本上，隨著時(shí)代的發(fā)展人們?cè)絹?lái)越重視孩子的受教育質(zhì)量，重視孩子們動(dòng)手能力的培養(yǎng)，而不僅僅是像以前那樣機(jī)械地學(xué)習(xí)課本上的理論知識(shí)。在學(xué)校里，動(dòng)手能力的鍛煉是穿插在課程學(xué)習(xí)中的各種各樣的課堂小實(shí)驗(yàn)，但受到條件限制，教學(xué)器材少，學(xué)生人數(shù)多，有多少人能夠真正的做好一次實(shí)驗(yàn)?zāi)兀鸢甘菦]有!為了孩子們的學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)們可以選擇把實(shí)驗(yàn)器材買回家，讓孩子在家里，在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下，寓教于樂，既增進(jìn)了家庭的親情，又能夠給孩子再一次驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)。于是，原來(lái)只存在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室里的教學(xué)儀器，開始進(jìn)入千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)有學(xué)生的家庭，這是一個(gè)全新的市場(chǎng)，是一個(gè)等待業(yè)內(nèi)人士和專家來(lái)重點(diǎn)開發(fā)的市場(chǎng)，是能夠改變我們目前應(yīng)試教育模式的重大變化?，F(xiàn)有的教學(xué)儀器市場(chǎng)的客戶主要是教育主管部門、學(xué)校、教學(xué)研究部門和單位，家庭所占的市場(chǎng)份額很少，這是一個(gè)很大的潛在市場(chǎng)。特別是隨著信息網(wǎng)絡(luò)的普及，利用網(wǎng)絡(luò)以個(gè)人或家庭為目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上銷售教學(xué)儀器已經(jīng)成為可能，通過網(wǎng)絡(luò)將教學(xué)儀器銷售給個(gè)人或家庭，供應(yīng)鏈縮短，可以節(jié)省很多銷售費(fèi)用，在線交流與服務(wù)，與顧客及時(shí)溝通，符合當(dāng)今人們的購(gòu)物習(xí)慣，是一個(gè)很好的銷售方式。江蘇上華教學(xué)儀器曾獲國(guó)家和省級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)證書，產(chǎn)品工藝和質(zhì)量符合國(guó)家及各級(jí)行業(yè)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)發(fā)展成為專門從事教學(xué)儀器設(shè)備研制與生產(chǎn)為一體的知名企業(yè)，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，腳步已經(jīng)遍及到國(guó)內(nèi)的每一個(gè)角落，不斷推動(dòng)中國(guó)教育的發(fā)展！同時(shí)將不斷提升自己的服務(wù)能力成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的知名企業(yè)，將最好的服務(wù)送到顧客的手中。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要在行業(yè)中再領(lǐng)潮頭，獲得更廣闊的發(fā)展，需要開辟更多的市場(chǎng)，搶占更多的商機(jī)，不能僅僅依靠傳統(tǒng)的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該采取新的銷售理念、方式，發(fā)掘更廣闊的市場(chǎng)。企業(yè)由于條件所限，明明知道在線經(jīng)營(yíng)是個(gè)大方向大趨勢(shì)，卻由于缺乏建站技術(shù)和網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；高校智力資源豐富，專業(yè)人才集聚，建立企業(yè)與高校的雙向合作，利企

利校，是個(gè)互利雙贏的選擇。企業(yè)通過引進(jìn)高校的教學(xué)資源，人才資源，積極進(jìn)軍網(wǎng)上市場(chǎng)，搶奪競(jìng)爭(zhēng)高地，學(xué)校與企業(yè)雙向互動(dòng)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，真正發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，創(chuàng)造培養(yǎng)人才的新模式。通過網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)，以個(gè)人或家庭為目標(biāo)顧客，為他們提供教學(xué)儀器的相關(guān)信息，滿足更多用戶的需求，提升上華教儀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和美譽(yù)度。2．目標(biāo)市場(chǎng)確定

市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者明顯的不同特性，依據(jù)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把教學(xué)儀器整體市場(chǎng)劃分成個(gè)人及家庭消費(fèi)者為主的子市場(chǎng)，以滿足其少量多次的購(gòu)買特征。目標(biāo)客群：家庭、學(xué)生及對(duì)試驗(yàn)儀器感興趣的個(gè)人 市場(chǎng)份額：（總的市場(chǎng)份額=廠家直銷+個(gè)人及學(xué)校采購(gòu)+網(wǎng)上渠道銷售）網(wǎng)上市場(chǎng)份額總體涵蓋1/3左右，網(wǎng)上銷售渠道主要有個(gè)人平臺(tái)式銷售，例如利用搜索引擎在百度推廣，淘寶網(wǎng)銷售等，通過輸入關(guān)鍵字“教學(xué)儀器”搜索淘寶店鋪，得到716個(gè)結(jié)果，其中天貓商城店12家（江蘇泰州7家），皇冠店27家，可以網(wǎng)上教學(xué)儀器市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈，處于市場(chǎng)培育和開發(fā)階段。3．上華教儀淘寶網(wǎng)店定位

（1）具體定位 上華要突破原始的客戶層次，尋找新的客戶；不能停留與原來(lái)的位置。應(yīng)將目標(biāo)定于個(gè)體和小型家庭，特別是對(duì)自己的孩子學(xué)習(xí)關(guān)心的家長(zhǎng)因?yàn)樗麄兌枷矚g上網(wǎng)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物都很了解同時(shí)也很喜歡在網(wǎng)上給孩子很購(gòu)買學(xué)習(xí)工具這樣可以省去了大部分工作的時(shí)間豈不兩全齊美。很適合新一代青年人的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，順應(yīng)時(shí)代的潮流。通過旗艦店來(lái)拓展自己的市場(chǎng)不同于線下交易而又要優(yōu)于普通的淘寶小店，利用商城的優(yōu)勢(shì)來(lái)突破?。?）特色 公司規(guī)模大，集團(tuán)聲譽(yù)好，所提供的產(chǎn)品均符合標(biāo)準(zhǔn)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利二百多個(gè)產(chǎn)品。所提供的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，被廣大消費(fèi)者認(rèn)同。專門從事教學(xué)儀器、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備、電教設(shè)備、課桌椅、鋼木家具、櫥柜、體育器材、機(jī)場(chǎng)座椅、研制生產(chǎn)營(yíng)銷為一體的知名集團(tuán)化企業(yè)。（基層企業(yè)有：江蘇上華教學(xué)設(shè)備有限公司、上華工貿(mào)商行）。（3）增值服務(wù)

做好服務(wù)工作是形成公司產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。強(qiáng)化售后跟蹤服務(wù)，定期對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，告知消費(fèi)者就近進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，并可以隨時(shí)通過電話、網(wǎng)絡(luò)與公司交流，遍及全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是公司的競(jìng)爭(zhēng)利器，要充分發(fā)揮他們的作用。4．網(wǎng)店目標(biāo)近期：增加市場(chǎng)占有率，夸大銷量，打造爆款。中期：穩(wěn)定市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步擴(kuò)大銷量。長(zhǎng)期：保持老顧客，吸引新顧客，做類目的首選品牌。

二、網(wǎng)店策略

1．產(chǎn)品策略（產(chǎn)品定位：包裝定位；品牌定位；產(chǎn)品組合）產(chǎn)品定位：我覺得面對(duì)現(xiàn)在前景廣闊的教學(xué)儀器市場(chǎng)，我們?yōu)榱四芨玫娜〉檬袌?chǎng)收益,應(yīng)該進(jìn)行多元化發(fā)展，并且迅速地切入教學(xué)儀器市場(chǎng)。我們可以依靠自身較強(qiáng)的研發(fā)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力,以教學(xué)實(shí)訓(xùn)裝備系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為核心業(yè)務(wù),針對(duì)國(guó)內(nèi)職業(yè)教育領(lǐng)域進(jìn)行全面開發(fā),以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)教學(xué)儀器行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀與問題,通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況調(diào)研,明確得出我們企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷能力上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分定位理論，可以對(duì)教學(xué)儀器市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)行業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析，根據(jù)我們企業(yè)自身特點(diǎn)，確定教學(xué)儀器細(xì)分市場(chǎng)之一的個(gè)人家庭教育行業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)，并確立以教學(xué)實(shí)訓(xùn)裝備產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品定位。包裝定位：我們可以采取類似包裝策略。因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)其各種產(chǎn)品，在包裝上采用相近的圖案、近似的色彩和共同的特征可以使消費(fèi)者形成對(duì)我們企業(yè)產(chǎn)品的深刻印象，便于顧客識(shí)別出本企業(yè)產(chǎn)品，對(duì)于忠實(shí)于本企業(yè)的顧客，類似包裝無(wú)疑具有促銷的作用，企業(yè)還可因此而節(jié)省包裝的設(shè)計(jì)、制作費(fèi)用。但類似包裝策略只能適宜于質(zhì)量相同的產(chǎn)品，對(duì)于品種差異大、質(zhì)量水平懸殊的產(chǎn)品則不宜采用。品牌定位：我認(rèn)為我們企業(yè)可以采取單一品牌策略，將我們企業(yè)所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一采用同一品牌。這樣我們可以避免耗費(fèi)大量人、財(cái)、物去設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)多種品牌，從而節(jié)省品牌設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用；而且可以提高廣告的宣傳效果，樹立企業(yè)形象；可利用已有的、良好的名牌信譽(yù)推廣新產(chǎn)品，而迅速將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。但是，運(yùn)用這種單一品牌策略一旦某一種產(chǎn)品發(fā)生危機(jī)，則會(huì)連累其他同一品牌的產(chǎn)品。所以我們必須要嚴(yán)格檢測(cè)產(chǎn)品。產(chǎn)品組合：我認(rèn)為我們企業(yè)的產(chǎn)品組合其寬度可以大致分為大學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備系列、中小學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備系列、鋼木家具系列、實(shí)驗(yàn)室儀器系列、數(shù)字化探究試驗(yàn)系統(tǒng)等。

一般而言，增加產(chǎn)品組合的寬度，即增加產(chǎn)品線和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，可以使企業(yè)獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，更充分地利用企業(yè)的各種資源，也可以分散企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)；增加產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度和深度，會(huì)使各產(chǎn)品線具有更多規(guī)格、型號(hào)和花色的產(chǎn)品，更好地滿足消費(fèi)者的不同需要與愛好，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；增加產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，則可發(fā)揮企業(yè)在其擅長(zhǎng)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，避免進(jìn)入不熟悉行業(yè)可能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2．價(jià)格策略

投入期：采取低價(jià)高促銷策略（快速滲透策略）?？梢允巩a(chǎn)品以最快速度滲入市場(chǎng)，并為企業(yè)帶來(lái)最大的市場(chǎng)占有率。成長(zhǎng)期：價(jià)格保持適當(dāng)水平。改善產(chǎn)品品質(zhì)，不斷的開發(fā)新的市場(chǎng)。成熟期：降價(jià)、開辟多種銷售渠道、以及有獎(jiǎng)銷售等活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買。衰退期：通過減少服務(wù)，降低費(fèi)用維持最低水平經(jīng)營(yíng)；清倉(cāng)、減庫(kù)；壓縮產(chǎn)量，降價(jià)促銷等。3．支付方式 A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款 B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款 C、貨到付款：收到貨物時(shí)，再付錢給快遞人員

D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

E、信用卡：用您的“信用卡”付款 4．物流模式 借助第三方物流企業(yè)的模式。在B2C商務(wù)中采用這種送貨方式，需要注意選擇信用較好的快遞公司，在發(fā)貨前根據(jù)商品本身的特點(diǎn)，合理選擇加強(qiáng)外包裝，杜絕由于物流原因產(chǎn)生的貨物損失。在一定時(shí)期內(nèi)，可以考慮發(fā)揮地方分公司的作用，即部分產(chǎn)品可以由地方分公司進(jìn)行備貨，就地配送，以加快送達(dá)速度，降低貨損。

三、網(wǎng)店設(shè)計(jì) 1．平臺(tái)選擇 ①淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的在線網(wǎng)店平臺(tái)，其人氣很高，我們的商品更容易曝光和銷售。② 在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)行商品管理就可以。

③ 淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，成本低、收益大。

④ 淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。⑤ 節(jié)約人手和時(shí)間，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合在校學(xué)生利用教學(xué)資源經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店業(yè)務(wù)。

⑥ 淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

2．網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì) 店名：上華教儀旗艦店 主營(yíng)：教學(xué)設(shè)備、教學(xué)器材、物理試驗(yàn)器材、小試驗(yàn)套裝、化學(xué)玻璃儀器、常用試驗(yàn)耗材、實(shí)驗(yàn)室周邊配件、家具系列及其它。設(shè)計(jì)風(fēng)格：（1）統(tǒng)一的外觀，友好的界面，易使用。（2）突出標(biāo)準(zhǔn)的色彩 標(biāo)準(zhǔn)色彩突出產(chǎn)品的特色，主色調(diào)不超過三種。（3）將標(biāo)志LOGO盡可能地放在每個(gè)頁(yè)面最突出的位置。（4）相同類型的圖像采用相同的效果。如導(dǎo)航菜單的效果要統(tǒng)一，每一種寶貝圖片效果統(tǒng)一。店鋪LOGO：根據(jù)網(wǎng)店的定位、經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品類別和服務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)店獨(dú)有的店鋪LOGO。banner 的設(shè)計(jì)：banner主要突出產(chǎn)品的特色，及讓顧客購(gòu)買的理由。用圖文并茂的形式展現(xiàn)給客戶。商品分類：可分為物理儀器、玻璃儀器、化學(xué)儀器、生物儀器、地理儀器、數(shù)學(xué)儀器、實(shí)驗(yàn)耗材等。

五、網(wǎng)店推廣

1．社區(qū)發(fā)帖回帖 發(fā)帖回帖提升店鋪瀏覽量，增加寶貝曝光的幾率。

2．友情鏈接

3．合理分配寶貝上架時(shí)間 買家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架～那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！4．搜索引擎優(yōu)化 合理設(shè)置寶貝名稱，優(yōu)化關(guān)鍵字。寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。5．用好櫥窗推薦 把店鋪的櫥窗推薦都用上，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆丁?．利用好評(píng)價(jià)管理 評(píng)價(jià)管理包括店鋪給買家的評(píng)價(jià)和買家給店鋪的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時(shí)買家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋，好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦！7．利用店鋪留言進(jìn)行宣傳 在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫出來(lái)，促銷信息寫出來(lái)，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購(gòu)買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來(lái)呢！

8．用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個(gè)頁(yè)面就直接走了，不會(huì)看店里其他的東東哦！個(gè)人認(rèn)為這一條非常重要的！9．登錄各大搜索引擎 找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。10．加入旺旺群 加入旺旺群的好處有很多哦，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說話露臉，大家對(duì)你熟悉了，自然偶爾也會(huì)到你店里去看看，想買的時(shí)候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來(lái)哦！你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨了！”或者“特價(jià)促銷，8折優(yōu)惠了！”或者“滿50包郵了！”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來(lái)咯！11．郵件廣告 利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當(dāng)然開頭要問候一下對(duì)方的近況，或者寫些關(guān)心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達(dá)到我們的目的了嘿嘿！

12．加入商盟 加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購(gòu)買的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會(huì)給你介紹過來(lái)的哦！而且加入商盟以后，買家會(huì)覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了呵呵！13．個(gè)人空間管理 個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分哦！不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當(dāng)有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候，就好像走到了我

們的店門口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來(lái)看的時(shí)候，就好像是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢？ 14．適時(shí)促銷活動(dòng) 元旦快到啦，買家們可都希望在節(jié)日的時(shí)候買到特價(jià)商品哦，看看我們的店里有特價(jià)的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物美價(jià)廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點(diǎn)沒關(guān)系，信譽(yù)上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷哦，平時(shí)也多搞促銷活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì)越來(lái)越紅火哦。15．訪問老顧客 想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個(gè)信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會(huì)把我們記在心里，在到需要買東西的時(shí)候，就會(huì)自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會(huì)過意不去的。長(zhǎng)此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。16．淘客推廣 在收費(fèi)推廣中，淘客推廣算是門檻比較低的了，目前把要求降到了3心，也就是說只要達(dá)到三心就可以請(qǐng)?zhí)钥屯茝V我們的寶貝啦 17．阿里媽媽 阿里媽媽是一個(gè)專門出售廣告位的交易平臺(tái)，大家都知道許多網(wǎng)站都是靠廣告贊助方式盈利的，因此賣家們?nèi)绻枰趧e人的網(wǎng)站上打廣告的話，只需要支付相應(yīng)的費(fèi)用就可以。

18．加入消保

六、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

1、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的概述 網(wǎng)站云一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個(gè)組成部分，前期的站外營(yíng)銷、推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳都是為了讓用戶登錄網(wǎng)站，怎么把用戶留住，并最終形成訂單是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要做的工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與用戶溝通是一種比較特殊的方式，它可以通過頁(yè)面展示、服務(wù)展示、商品推薦、促銷活動(dòng)等行為構(gòu)建起建起綜合營(yíng)銷環(huán)境，以客戶需求為導(dǎo)向的內(nèi)容設(shè)置，充分的與用戶溝通的過程達(dá)成營(yíng)銷之目的，最終形成訂單。

2、基本崗位設(shè)置與智能 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：韓路 崗位職責(zé)： 1.分析把握用戶、客戶的需求，根據(jù)需求調(diào)整網(wǎng)站各級(jí)欄目建設(shè)，以提高用戶 使用感受，開發(fā)潛在目標(biāo)市場(chǎng)和用戶群體； 2.不斷完善網(wǎng)站功能和版面，提高用戶體驗(yàn)度和滿意度； 3.參與公司后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求分析，策劃和建設(shè)； 4.制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作。商品編輯：張靜霜、穆克杰 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品及相關(guān)內(nèi)容的錄入與維護(hù)，工作內(nèi)容包含協(xié)助拍攝陳列、圖片 后期處理、商品資料信息錄入、價(jià)格調(diào)整、商品上架下架等日常事務(wù)；

2、協(xié)同網(wǎng)站設(shè)計(jì)部門不斷優(yōu)化網(wǎng)站類別架構(gòu)、導(dǎo)航、推薦、及其他前后臺(tái)功能；

3、協(xié)同市場(chǎng)部門進(jìn)行網(wǎng)站促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，以及相關(guān)的內(nèi)外部評(píng)論的管 理；

活動(dòng)策劃：產(chǎn)文平崗位職責(zé)：

1、完成市場(chǎng)活動(dòng)的策劃及文案；

2、監(jiān)督和協(xié)調(diào)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)與合作伙伴之間的溝通、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果提出后續(xù)活動(dòng)策略。

數(shù)據(jù)分析：穆克杰 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、分析和管理；

2、對(duì)網(wǎng)站會(huì)員信息、消費(fèi)行為規(guī)律進(jìn)行分析；

3、通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的問題，并向經(jīng)營(yíng)部門提供發(fā)展建議；

4、對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷推廣、市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤和評(píng)估，為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決策提 供數(shù)據(jù)支持。

3、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作分析模型

網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作主要是以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)思想，來(lái)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步使 我們的運(yùn)營(yíng)工作穩(wěn)健的上一個(gè)又一個(gè)臺(tái)階。

以下為我們網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作的一個(gè)基礎(chǔ)模型：

第一項(xiàng)：日常性數(shù)據(jù)（基礎(chǔ)）1.流量相關(guān)數(shù)據(jù)： 1.1 IP 1.2 PV 1.3 在線時(shí)間 1.4 跳出率 1.5 新用戶比例 2.訂單相關(guān)數(shù)據(jù)： 2.1 總訂單 2.2 有效訂單 2.3 訂單有效率 2.4 總銷售額 2.5 客單價(jià) 2.6 毛利潤(rùn) 2.7 毛利率 3.轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)： 3.1 下單轉(zhuǎn)化率 3.2 付款轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)要說明：

因?yàn)槲覀円呀?jīng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的WEB版數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（有些公司用進(jìn)銷存軟件），所以常規(guī)性的銷售額、利潤(rùn)、利潤(rùn)率，都是可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。

直接與商城后臺(tái)對(duì)接，庫(kù)存管理都已經(jīng)做進(jìn)去了，分析數(shù)據(jù)時(shí)候，后臺(tái)的原 始數(shù)據(jù)都有，設(shè)定好各項(xiàng)公式，想要的結(jié)果都出來(lái)了，這樣實(shí)現(xiàn)比用軟件效率更 好，且可以根據(jù)各自的需求靈活開發(fā)。

由于會(huì)出現(xiàn)用戶今日下單，明日付款，所以訂單有效率、銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)會(huì)動(dòng)態(tài)變化，靠EXCEL基本是做不來(lái)，所以靈活對(duì)接系統(tǒng)非常重要，如果 沒有，也可以參考這方面的需求去開發(fā)。

第二項(xiàng)：每周數(shù)據(jù)分析（核心）

用戶下單和付款不一定會(huì)在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對(duì)是精準(zhǔn)的，所以 我們把每周數(shù)據(jù)作為比對(duì)的參考對(duì)象，主要的用途在于，比對(duì)上周與上上周數(shù)據(jù) 間的差別，運(yùn)營(yíng)做了某方面的工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)整，相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也會(huì)有 一定的變化，如果沒有提高，說明方法有問題或者本身的問題并在與此。

1、網(wǎng)站數(shù)據(jù)

IP、PV、平均瀏覽頁(yè)數(shù)、在線時(shí)間、跳出率、回訪者比率、訪問深度比率、訪問時(shí)間比率。這是最基本的，每項(xiàng)數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進(jìn)每 一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)，不斷去完善購(gòu)物體驗(yàn)。

1.1 跳出率：跳出率高絕不是好事，但跳出的問題在哪里才是關(guān)鍵。我的 經(jīng)驗(yàn)，在一些推廣活動(dòng)或投放大媒體廣告時(shí)，跳出率都會(huì)很高，跳出率高可能意 味著人群不精準(zhǔn)，或者廣告訴求與訪問內(nèi)容有巨大的差別，或者本身的訪問頁(yè)面 有問題。常規(guī)性的跳出率應(yīng)關(guān)注在登錄、注冊(cè)、訂單流程1-3步、用戶中心等基 礎(chǔ)頁(yè)面，如果跳出率高于20%，就有不少的問題，也根據(jù)跳出率來(lái)改進(jìn)購(gòu)物流程 和用戶體驗(yàn)。1.2 回訪者比 = 一周內(nèi)2次回訪者/總來(lái)訪者，意味著網(wǎng)站吸引力，以及 會(huì)員忠誠(chéng)度，如果在流量穩(wěn)定的情況下，此數(shù)據(jù)相對(duì)高一些會(huì)比較高，太高則說 明新用戶開發(fā)的太少，太低則說明用戶的忠誠(chéng)度太差，復(fù)購(gòu)率也不會(huì)高。

1.3 訪問深度比率 = 訪問超過11頁(yè)的用戶／總的訪問數(shù)，訪問時(shí)間比率 = 訪問時(shí)間在10分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)，這兩項(xiàng)指標(biāo) 代表網(wǎng)站內(nèi)容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。2.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價(jià)、毛利潤(rùn)、毛利率、下 單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨率；

每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定的，主要比對(duì)于上上周的數(shù)據(jù)，重點(diǎn) 指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)內(nèi)部的工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價(jià)策略、促銷策略、包郵策略等。2.1 比對(duì)數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增加了？這是否是好事？

2.2 對(duì)比數(shù)據(jù)，為什么客單價(jià)提高了？但利潤(rùn)率降低了？這是否是好事？

2.3 對(duì)比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長(zhǎng)，利潤(rùn)率提高，訂單數(shù)增加？這不 是不可能。

所有的問題，在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中都能夠找到答案。第三項(xiàng)：用戶分析 會(huì)員分析數(shù)據(jù)：新會(huì)員注冊(cè)、新會(huì)員購(gòu)物比率、會(huì)員總數(shù)、所有會(huì)員購(gòu)物比 率；

概括性分析會(huì)員購(gòu)物狀態(tài)，重點(diǎn)在于本周新增了多少會(huì)員，新增會(huì)員購(gòu)物比 率是否高于總體水平。如果你的注冊(cè)會(huì)員購(gòu)物比率很高，那引導(dǎo)新會(huì)員注冊(cè)不失 為提高銷售額的好方法。1.會(huì)員復(fù)購(gòu)率：1次購(gòu)物比例、2次購(gòu)物比例、3次購(gòu)物比例、4次購(gòu)物 比例、5次購(gòu)物比例、6次購(gòu)物比例； 2.轉(zhuǎn)化率是體現(xiàn)的是B2C的購(gòu)物流程、用戶體驗(yàn)是否有好，可以叫外功，復(fù)購(gòu)率則體現(xiàn)B2C整體的競(jìng)爭(zhēng)力，絕對(duì)是內(nèi)功，這包括知名度、口碑、客戶服務(wù)、包裝、發(fā)貨單等每個(gè)細(xì)節(jié)，好的B2C復(fù)購(gòu)率能做到90%，沒有復(fù)購(gòu)率的B2C絕對(duì) 沒有任何前途，所以這也能夠理解為什么很多B2C愿意花大錢去投門戶廣告，為 了就是獲取用戶的第一次購(gòu)買，從而獲得長(zhǎng)期的重復(fù)購(gòu)買。但某些B2C購(gòu)物體驗(yàn) 做的不好，花大錢砸廣告，這純屬燒錢行為。

運(yùn)營(yíng)的核心工作，一方面是做外功，提高轉(zhuǎn)化率，獲取消費(fèi)者第一次購(gòu)買行 為，另外一方面就是做內(nèi)功，提高復(fù)購(gòu)率，B2C根本也就在重復(fù)購(gòu)買。第四項(xiàng)：流量來(lái)源分析 流量來(lái)源分析最重要的意義是： 1.監(jiān)控各渠道轉(zhuǎn)化率，這是運(yùn)營(yíng)的核心工作，針對(duì)不同的渠道做有效的營(yíng) 銷，IP代表著力度，轉(zhuǎn)化率代表著效果； 2.發(fā)掘有效媒體，轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)讓我們很清晰的了解什么樣的渠道轉(zhuǎn)化效

果好，那么以此類推，同樣的營(yíng)銷方式，用在同類的渠道上，效果差不到哪去，BD或廣告就可以去開發(fā)同類的合作渠道，復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。

流量分析是為運(yùn)營(yíng)和推廣部門指導(dǎo)方向的，除了關(guān)注轉(zhuǎn)化率，還有像瀏覽頁(yè) 數(shù)、在線時(shí)間，都是評(píng)估渠道價(jià)值的指標(biāo)。第五項(xiàng)：內(nèi)容分析

主要的兩項(xiàng)指標(biāo)：退出率和熱點(diǎn)內(nèi)容

1.退出率是個(gè)好醫(yī)生，很適合給B2C檢查身體，哪里的退出率高，基本會(huì)說 明有些問題，重點(diǎn)關(guān)注登錄、注冊(cè)、購(gòu)物車、用戶中心，這些是最基礎(chǔ)的，但也 是最關(guān)鍵的。一般列出TOP20退出率頁(yè)面，然后運(yùn)營(yíng)部會(huì)重點(diǎn)討論為什么，然后 依次進(jìn)行改進(jìn)。2.熱點(diǎn)內(nèi)容這部分是用來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作的，消費(fèi)者最關(guān)注什么，什么產(chǎn)品、分類、品牌點(diǎn)擊最高，這些數(shù)據(jù)在新的運(yùn)營(yíng)工作中做重點(diǎn)引導(dǎo)，推薦消費(fèi)者最關(guān) 注的品牌、促銷最關(guān)注的商品等等。

第六項(xiàng)：商品銷售分析

這部分是公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，根據(jù)每周、每月的銷售詳情，了解經(jīng)營(yíng)狀況，做出 未來(lái)銷售趨勢(shì)的判斷，這部分?jǐn)?shù)據(jù)模型還在規(guī)劃中，每家的情況都不同，所以這 里就不做說明了。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具

1、量子統(tǒng)計(jì) 量子統(tǒng)計(jì)前身為雅虎統(tǒng)計(jì)，自2007年7月11日Beta版發(fā)布以來(lái)，一直致 力于為個(gè)人站長(zhǎng)、個(gè)人博主、網(wǎng)站管理者、第三方統(tǒng)計(jì)等用戶提供網(wǎng)站流量監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、分析等專業(yè)服務(wù)。2008年9月加入淘寶，于2009年3月正式更名為“量 子統(tǒng)計(jì)”，成為阿里巴巴旗下一強(qiáng)大精準(zhǔn)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品。

2、網(wǎng)店版 一款基本免費(fèi)使用的軟件，提供服務(wù)：客戶管理、交易管理、報(bào)表、批量打印、行情參謀、批量推薦等功能。

3、工具吧 用途：各種店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)數(shù)據(jù)分析

特色：

① 界面、功能和操作習(xí)慣完全符合淘寶、天貓用戶。

② 無(wú)須下載安裝，點(diǎn)擊即可使用 ③ 無(wú)須手工刷新，數(shù)據(jù)即時(shí)自動(dòng)更新，數(shù)據(jù)達(dá)到跟客戶端軟件一致 ④ 穿越防火墻和公司局域網(wǎng)限制，隨時(shí)隨地看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)