第一篇：公司員工電腦常識(shí)培訓(xùn)方案

公司員工電腦常識(shí)培訓(xùn)方案

關(guān)于電腦常識(shí)方面（office、殺毒軟件、簡(jiǎn)單的電腦維護(hù)）的簡(jiǎn)單培訓(xùn)

1．電腦應(yīng)放置于整潔的房間內(nèi)?；覊m幾乎會(huì)對(duì)電腦的所有配件造成不良影響，從而縮短其使用壽命或影響其性能。

2．電腦應(yīng)擺放在寬敞的空間內(nèi)，周?chē)Ａ羯峥臻g，不要與其它雜物混放。

3．電腦周?chē)鷩?yán)禁磁場(chǎng)。磁場(chǎng)會(huì)對(duì)顯示器、磁盤(pán)等造成嚴(yán)重影響。音箱盡量不要置于顯示器附近，不要將磁盤(pán)放置于音箱之上。

4．不要在電腦桌上放置茶杯，更不能將其置于主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)之上，一旦水灑，后果嚴(yán)重。

5．電腦工作時(shí)不要搬動(dòng)主機(jī)箱或使其受到?jīng)_擊震動(dòng)，對(duì)于硬盤(pán)來(lái)講這是非常危險(xiǎn)的動(dòng)作。

6．硬盤(pán)讀盤(pán)時(shí)不可以突然關(guān)機(jī)或斷電。如果電壓不穩(wěn)或經(jīng)常停電，您可以購(gòu)買(mǎi)UPS來(lái)應(yīng)對(duì)。

7．環(huán)境干燥的情況下，應(yīng)謹(jǐn)防靜對(duì)電腦配件的影響。此時(shí)您若需直接接觸電路板，請(qǐng)首先對(duì)自身放電（例如用手摸摸水管等）或采取其它絕緣措施（如：戴上接地手套）。

8．不要對(duì)各種配件或接口在開(kāi)機(jī)的狀態(tài)下插拔（支持熱插拔的設(shè)備除外），否則，可能會(huì)造成燒毀相關(guān)芯片或電路板的嚴(yán)重后果。

9．應(yīng)定期對(duì)電源、光驅(qū)、軟驅(qū)、機(jī)箱內(nèi)部、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等進(jìn)行除塵。如果不便自行處理的話(huà)，可請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)完成。但您應(yīng)該知道顯示器內(nèi)有高壓電路，不可魯莽行事。

10．不要用酒精或洗衣粉等擦拭顯示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于紙巾或抹布之上，不可以讓清水流進(jìn)任何配件之內(nèi)。

11．不要頻繁地開(kāi)關(guān)機(jī)，且開(kāi)關(guān)機(jī)每次應(yīng)間隔片刻時(shí)間。

12．機(jī)箱內(nèi)不可以混入螺絲釘?shù)葘?dǎo)電體，否則極容易造成機(jī)箱內(nèi)的板卡短路，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

13．應(yīng)妥善保管電腦各種板卡及外設(shè)的驅(qū)動(dòng)光盤(pán)及說(shuō)明書(shū)，尤其是主板說(shuō)明書(shū)。

14．不要連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間地使用光驅(qū)，如聽(tīng)歌、看影碟等。您可以將歌碟、影碟等拷到硬盤(pán)上來(lái)欣賞。

15．電腦在長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有使用的情況下，建議您定期開(kāi)機(jī)運(yùn)行一下，以便驅(qū)除其內(nèi)的潮氣。

第二篇：公司員工培訓(xùn)方案

公司員工培訓(xùn)方案

公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素 質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好員工培訓(xùn)工作。

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專(zhuān)本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。

4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(三)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來(lái)源于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

第三篇：公司員工培訓(xùn)方案

XX公司員工職業(yè)培訓(xùn)方案

為提升員工的綜合素質(zhì)、提高員工的工作技能，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，現(xiàn)擬定公司員工內(nèi)部培訓(xùn)方案如下：

一、參加培訓(xùn)人員：公司全體員工。培訓(xùn)將安排針對(duì)不同級(jí)別的員工進(jìn)行外部、內(nèi)部培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)的重點(diǎn)

1、提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)水平。

2、針對(duì)公司員工職業(yè)素質(zhì)水平、能力、執(zhí)行力等問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)原則

1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線(xiàn)。

2、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

四、培訓(xùn)方式

結(jié)合公司2012年培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織情況（見(jiàn)附件1）以及公司實(shí)際，提出以下方式：

1、計(jì)劃以參與外部培訓(xùn)帶動(dòng)公司內(nèi)部的自行培訓(xùn)，以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。

2、外部培訓(xùn)主要包括根據(jù)部門(mén)人員存在實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性的組織到郊外參加專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的拓展。或者到旅游勝地有目的性的進(jìn)行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)課主要針對(duì)部門(mén)普通員工及中層以上管理人員。

3、內(nèi)部培訓(xùn)主要包括公司自行組織的員工集體培訓(xùn)、各部門(mén)內(nèi)部組織的員工培訓(xùn)。授課者可安排公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理或參加過(guò)外訓(xùn)的人員。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)自行安排。公司組織的員工集體培訓(xùn)可在每月的員工大會(huì)通過(guò)放視頻的方式開(kāi)展培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算（主要為內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用）

購(gòu)買(mǎi)中國(guó)啟智訓(xùn)練第一人、2007年中國(guó)十大杰出講師李強(qiáng)的員工

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培訓(xùn)的必備教材《優(yōu)秀員工》、《做愛(ài)崗敬業(yè)的好員工》，兩個(gè)系列預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用600元以下。可根據(jù)公司實(shí)際分集播放。

六、培訓(xùn)管理

從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實(shí)、培訓(xùn)開(kāi)展、培訓(xùn)后的知識(shí)鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，可作為員工績(jī)效考核評(píng)定依據(jù)之一，以保證公司開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程起到實(shí)際效果。

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第四篇：電腦公司員工管理制度

《電腦公司員工管理制度》

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度

一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。

二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；有事必須提前請(qǐng)假予以批準(zhǔn)方可生效；

四、上門(mén)維修電腦時(shí)必須著裝整齊；儀表注重，衣帽整潔，必要時(shí)穿工作服佩戴工牌，給客戶(hù)做系統(tǒng)提示有無(wú)重要資料以免資料丟失造成不必要的損失。

五、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴，待客必須有禮貌，有敬語(yǔ)，有六聲（1、顧客來(lái)時(shí)有迎聲

2、問(wèn)有答聲

3、對(duì)客戶(hù)有稱(chēng)呼聲

4、妨礙客戶(hù)有道歉聲

5、麻煩客戶(hù)有致謝聲

6、客戶(hù)離店有送聲)；說(shuō)話(huà)誠(chéng)實(shí)，認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障；認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，保證顧客滿(mǎn)意,任何場(chǎng)合下都必須講普通話(huà)，上班時(shí)間不能不準(zhǔn)玩游戲處理與工作無(wú)關(guān)的事情，員工要及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速完成公司交代的工作任務(wù)。在給客戶(hù)安裝完系統(tǒng)后教客戶(hù)一些簡(jiǎn)單的電腦維護(hù)知識(shí)，如：經(jīng)常對(duì)電腦進(jìn)行如何殺毒，U盤(pán)不要雙擊進(jìn)行打開(kāi)等等，在維修過(guò)程中工具，備件，故障機(jī)器擺放有序、整潔，維修時(shí)拆卸、放置、安裝任何物品都要輕拿輕放，服務(wù)做完之后給客戶(hù)開(kāi)據(jù)維修單據(jù)，填好客戶(hù)的各項(xiàng)信息，讓客戶(hù)在意見(jiàn)欄簽字確定或?qū)ψ约旱募夹g(shù)及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，平時(shí)在對(duì)客戶(hù)服務(wù)時(shí)留意單位上的打印機(jī)、復(fù)印件其他設(shè)備的品牌型號(hào)及擺放的位置信息用筆記下來(lái)，以便以后維修準(zhǔn)備配件。在維修過(guò)程中應(yīng)該向客戶(hù)介紹公司的服務(wù)范圍，讓客戶(hù)知道我們不只能夠維修電腦，并且能夠維修打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控，維修過(guò)程中必須向客戶(hù)提供公司名片，公司宣傳彩頁(yè)，廣告鼠標(biāo)墊，上門(mén)維修完畢后，必須當(dāng)客戶(hù)面復(fù)驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)原故障排除。然后擦拭客戶(hù)機(jī)器外殼并清理現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)地面或桌面整齊干凈，在確定客戶(hù)機(jī)器無(wú)故障時(shí)方可離開(kāi)，告知客戶(hù)有問(wèn)題打公司電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，走時(shí)注意和客戶(hù)道別，幫客戶(hù)把門(mén)關(guān)上。

六、員工工資及提成： 總工資=底薪+獎(jiǎng)金+提成

底薪按員工個(gè)人工齡、能力、技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)決定。提成分三部分：

電腦整機(jī)及辦公設(shè)備；維修工程及辦公耗材；電腦耗材及配件。

1、電腦整機(jī)及辦公設(shè)備提成：每臺(tái)50元。

2、維修工程及辦公耗材提成：自己拉業(yè)務(wù)并且參加負(fù)責(zé)實(shí)施維修施工提成總額百分之十。

3、電腦耗材及配件提成：總額百分之五。

4、加班費(fèi)：公司按實(shí)際情況給予員工一定的加班費(fèi)及伙食補(bǔ)助，在工作當(dāng)中產(chǎn)生費(fèi)用填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單后公司予以全額報(bào)銷(xiāo)。

九、工作時(shí)間：

1、上班時(shí)間：9:00到18:00 中午12:00到2:00吃飯休息。

2、一個(gè)月可休2天，無(wú)特殊情況的連休不能超過(guò)2天

3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退30分鐘者算遲到或早退

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、每月全勤獎(jiǎng)100元.2、當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月2天假者可得全勤獎(jiǎng)，否則不能獲得全勤獎(jiǎng)。

3、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放

4、損害客戶(hù)利益和違反以上公司規(guī)定者扣50元，因自己過(guò)失給公司帶來(lái)一定損失按實(shí)際情況扣除相應(yīng)金額的工資。

以上制度予以2015年01月01日?qǐng)?zhí)行。

甘南州榮信電子科技有限公司

第五篇：電腦公司員工管理制度

計(jì)算機(jī)軟件管理制度

目的1.1 為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，保證軟件設(shè)計(jì)和計(jì)算的安全，保障系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)安全運(yùn)行特制定本制度。

1.2網(wǎng)站內(nèi)容面向社會(huì)開(kāi)放，建設(shè)網(wǎng)站的目的是對(duì)外宣傳企業(yè)的實(shí)力，公布招聘信息，收集顧客意見(jiàn)。

1.3 本制度適用于對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理。

2范圍

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件及客戶(hù)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置組成。

2.2軟件包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用軟件、有關(guān)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件等。

2.3客戶(hù)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置包括客戶(hù)機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱(chēng)，IP地址分配，用戶(hù)登錄名稱(chēng)、用戶(hù)密碼、U8設(shè)置、OA地址設(shè)置及Internet的配置等。

2.4系統(tǒng)軟件是指: 操作系統(tǒng)（如 WINDOWS 2000等）軟件。

2.5平臺(tái)軟件是指:設(shè)計(jì)平臺(tái)工具（如CAD2000等）、辦公用軟件（如OFFICE2000）等平臺(tái)軟件。

2.6專(zhuān)業(yè)軟件是指：設(shè)計(jì)工作中使用的繪圖軟件（如PRO/E、UG軟件等）。

2.7管理軟件是指：生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理用軟件（如用友U8軟件、金碟軟件等）。

3.職責(zé)

3.1信息管理部門(mén)為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。

3.1 負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的調(diào)研、采購(gòu)、安裝、升級(jí)、保管工作；

3.2負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理。

3.3 信息管理部門(mén)為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理的歸口管理部門(mén)。

3.4信息管理人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化、U8、金碟的安全運(yùn)行；服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶(hù)密碼及權(quán)限管理；協(xié)助職能科室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。

3.5 信息管理人員執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密；

3.6員工執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。

3.7系統(tǒng)管理員的密碼必須由信息管理部門(mén)相關(guān)人員掌握。

4．管理

4.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

4.1.1 系統(tǒng)管理員每日定時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、U8服務(wù)器、OA服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視，并填寫(xiě)《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄A〕。

4.1.2 對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實(shí)將異?，F(xiàn)象記錄在《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄A〕。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理跟蹤表》〔附錄B〕上。部門(mén)負(fù)責(zé)人要跟蹤檢查處理結(jié)果。

4.1.3 定時(shí)對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

4.1.4 定時(shí)維護(hù)OA服務(wù)器，及時(shí)組織清理郵箱，保證服務(wù)器有充足空間，OA系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

4.1.5 維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來(lái)訪(fǎng)問(wèn)和對(duì)外訪(fǎng)問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理。

4.1.6 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的防病毒疫苗，防止服務(wù)器受病毒的侵害。

4.2 客戶(hù)端維護(hù)

4.2.1 按照人事部下達(dá)的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號(hào)為新的計(jì)算機(jī)用戶(hù)分配計(jì)算機(jī)名、IP地址、用戶(hù)名、登錄密碼。

4.2.1.1帳號(hào)申請(qǐng)新員工（或外借人員）需使用計(jì)算機(jī)向部門(mén)主管提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)由信息部門(mén)負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)、OA的ID和郵箱。如需使用U8、kingbee向財(cái)務(wù)主管申請(qǐng)，由財(cái)務(wù)主管分配權(quán)限和帳號(hào)密碼，信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶(hù)端的安裝調(diào)試。

4.2.1.2 使用

OA：公司局域網(wǎng)內(nèi)，在地址欄輸入HTTP：//192.168.0.27（公司局域網(wǎng)外，在地址欄輸入HTTP：//OA.DEYE.COM）進(jìn)入OA登陸界面,初始密碼為公司總機(jī)號(hào)碼，用戶(hù)名為用戶(hù)本人中文姓名，第一次登陸后必須在OA系統(tǒng)中修改密碼，用戶(hù)如無(wú)法獨(dú)立修改可由信息管理人員協(xié)助完成修改。

U8、KINGBEE：信息管理人員完成安裝調(diào)試客戶(hù)端，用戶(hù)輸入財(cái)務(wù)主管分配的帳號(hào)密碼登陸。其中U8打印設(shè)置可有用戶(hù)自行設(shè)置，如無(wú)法完成設(shè)置，可由信息管理人員協(xié)助完成設(shè)置。

4.2.1.3 帳號(hào)注銷(xiāo)：?jiǎn)T工離職應(yīng)將本人所使用的計(jì)算機(jī)名、IP地址、用戶(hù)名、登錄密碼、OA 的ID和郵箱、U8、kingbee等軟件信息以書(shū)面形式記錄，經(jīng)信息管理人員核實(shí)并將該記錄登記備案。信息管理人員對(duì)離職人員OA、U8、kingbee中的公司資料信息備份以及拿到人事部門(mén)的員工離職通知單，方可對(duì)該離職人員所用的帳號(hào)信息刪除。

4.2.2 如有移動(dòng)用戶(hù)需訪(fǎng)問(wèn)局域網(wǎng)，需經(jīng)該部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有關(guān)部門(mén)通知信息管理員提供服務(wù)。

4.2.3 根據(jù)用戶(hù)需要為其配置Internet接入權(quán)限，一般員工只有接入局域網(wǎng)權(quán)限，如有工作需要要接入Internet，可向所在部門(mén)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后通知網(wǎng)絡(luò)管理員提供服務(wù)。

4.2.4 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不得隨意移動(dòng)信息點(diǎn)接線(xiàn)。因房屋調(diào)整確需移動(dòng)或增加信息點(diǎn)時(shí)，應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整，并及時(shí)修改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖”。

4.2.5為客戶(hù)機(jī)安裝防病毒軟件，并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)升級(jí)防病毒疫苗。

4.2.6 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)傳播、復(fù)制、制造計(jì)算機(jī)病毒或采用黑客技術(shù)而致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓?jiān)斐芍卮髶p失的情況，將給予嚴(yán)肅處理。（具體參見(jiàn)獎(jiǎng)懲制度）。

4.3系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的管理

4.3.1 系統(tǒng)及平臺(tái)軟件采購(gòu)

4.3.1.1 由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購(gòu)及升級(jí)申請(qǐng)，填寫(xiě)《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》〔附錄D〕，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后采購(gòu)。

4.3.1.2 應(yīng)將原始盤(pán)片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存。

4.3.1.3 應(yīng)辦理軟件注冊(cè)手續(xù)，并將軟件認(rèn)證號(hào)碼、經(jīng)銷(xiāo)商和技術(shù)支持商相關(guān)信息填入《軟件信息表》〔附錄C〕。

4.3.2 系統(tǒng)、平臺(tái)軟件的管理

4.3.2.1 信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝。

4.3.2.2 信息管理部門(mén)保存和使用軟件的復(fù)制盤(pán)片，也可根據(jù)需要從檔案借出原始盤(pán)片，復(fù)制相關(guān)資料留存使用。

4.3.2.3 信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。

4.3.2.4 信息管理員負(fù)責(zé)將軟件商信息記錄在《軟件信息表》〔附錄C〕，就軟件技術(shù)問(wèn)題與軟件商聯(lián)系，并負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)，升級(jí)程序執(zhí)行4.1.1。

4.4 軟件維護(hù)

4.4.1 用戶(hù)向信息管理人員提交軟件維護(hù)請(qǐng)求。接到請(qǐng)求的信息管理人員應(yīng)及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并填寫(xiě)《維護(hù)記錄》〔附錄E〕。

4.4.2 對(duì)于較復(fù)雜的問(wèn)題，處理人應(yīng)及時(shí)與信息管理員溝通，信息管理員組織研究解決方案，及時(shí)處理問(wèn)題。

4.4.3 應(yīng)記錄處理問(wèn)題的方案及結(jié)果，信息管理員定期組織交流，總結(jié)匯總各種軟件的問(wèn)題，以便改進(jìn)軟件，積累經(jīng)驗(yàn)，提高處理問(wèn)題的技術(shù)水平。

4.5 軟件的借用

4.5.1 用戶(hù)需自行安裝系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)軟件時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《軟件借用記錄》〔附錄F〕，辦理借用手續(xù)。

4.6軟件有效版本管理

4.6.1 信息管理員應(yīng)建立系統(tǒng)、平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)、管理軟件的有效版本清單，并定期發(fā)布，格式見(jiàn)《軟件有效版本清單》〔附錄G〕。

4.7 數(shù)據(jù)備份管理

4.7.1 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份

4.7.1.1每周應(yīng)至少做一次U8、金碟數(shù)據(jù)的備份，并在備份服務(wù)器中進(jìn)行邏輯備份的驗(yàn)證工作，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，至少同時(shí)保留兩個(gè)完整的數(shù)據(jù)備份。

4.7.1.2 每周至少對(duì)文件服務(wù)器和OA服務(wù)器做一次數(shù)據(jù)備份。

4.7.1.3 應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)備份。

4.7.1.4自動(dòng)或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)故障時(shí)能夠準(zhǔn)確恢復(fù)。

4.7.2 管理信息的備份

4.7.2.1 各部門(mén)應(yīng)定時(shí)對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

4.7.2.2 每年的2月份，計(jì)算機(jī)人員應(yīng)協(xié)助職能科室對(duì)一年的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、標(biāo)識(shí)并歸檔。

4.8 計(jì)算機(jī)病毒防治

4.8.1 在服務(wù)器和客戶(hù)端微機(jī)上安裝病毒自動(dòng)檢測(cè)程序和防病毒軟件，信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載防病毒疫苗，用戶(hù)應(yīng)及時(shí)下載疫苗并檢測(cè)、殺毒。

4.8.2在向微機(jī)及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測(cè)。如用戶(hù)經(jīng)管理代表批準(zhǔn)安裝外來(lái)軟件，應(yīng)經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)人員對(duì)安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測(cè)。

4.8.3 對(duì)于外來(lái)的圖紙和文件，在使用前要進(jìn)行病毒監(jiān)測(cè)。

4.8.4送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過(guò)病毒檢測(cè)后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。

4.8.5為了防止病毒侵蝕，員工和信息管理人員不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件（QQ等），不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件。

4.9 文件服務(wù)器的管理

4.9.1 文件服務(wù)器中為用戶(hù)預(yù)留了一定的存儲(chǔ)空間，存放重要文件、設(shè)計(jì)圖紙和階段成果，以避免在本地硬盤(pán)遭到損壞時(shí)丟失文件。

4.9.2為有效利用存儲(chǔ)空間，文件服務(wù)器禁止放置與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，未經(jīng)信息管理員同意，嚴(yán)禁向文件服務(wù)器傳送可執(zhí)行文件。

4.10IP地址和用戶(hù)密碼管理

4.10.1 局域網(wǎng)IP地址由信息管理員負(fù)責(zé)管理，用戶(hù)不得擅自改變服務(wù)器和客戶(hù)端的IP地址。

4.10.2信息管理員為用戶(hù)設(shè)置權(quán)限、用戶(hù)名和登錄密碼，并填寫(xiě)《用戶(hù)信息表》〔附錄H〕，備案用戶(hù)信息。

4.10.3 用戶(hù)可修改自己的應(yīng)用系統(tǒng)密碼。

4.11 對(duì)外接口管理（Internet服務(wù)器，OA服務(wù)器）

4.11.1用戶(hù)應(yīng)避免利用OA傳送較大容量的附件10M以下、圖紙和圖片，郵件最大控制在10M以?xún)?nèi)，定期清理郵箱，保證OA的正常運(yùn)行。

4.11.2 用戶(hù)不得利用Internet及OA瀏覽、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶(hù)將被

終止上網(wǎng)權(quán)利。

4.12 系統(tǒng)保密制度

4.12.1 系統(tǒng)管理員的職責(zé)和義務(wù)

4.121.1.1 系統(tǒng)管理員應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)設(shè)立，具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶(hù)應(yīng)對(duì)所管理系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)。

4.12.1.2 系統(tǒng)管理員不得擅自泄露其他用戶(hù)的用戶(hù)名及密碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業(yè)保密信息。

4.12.1.3 因工作需要，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，系統(tǒng)管理員可以為用戶(hù)檢索、打印企業(yè)信息，但應(yīng)妥善保管打印件，并對(duì)作廢內(nèi)容及時(shí)銷(xiāo)毀。

4.12.1.4系統(tǒng)管理員不得隨意修改合法用戶(hù)的身份，確因工作需要應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

4.12.1.5 系統(tǒng)管理員應(yīng)遵守保密制度，不泄漏企業(yè)信息。

4.12.2 用戶(hù)的職責(zé)和義務(wù)

4.12.2.1 用戶(hù)有權(quán)以自己合法的身份使用應(yīng)用系統(tǒng)。

4.12.2.2 用戶(hù)不得盜用其他人的身份登陸網(wǎng)絡(luò)或進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，確因工作需要需征得本人的同意。

4.12.2.3 用戶(hù)應(yīng)保管好自己的密碼，并三個(gè)月更換一次密碼，以保證數(shù)據(jù)安全。

4.13 重大操作事項(xiàng)審批制度

4.13.1 涉及到服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全的操作應(yīng)填寫(xiě)《重大操作事項(xiàng)審批表》〔附錄I〕，任何人不得擅自更改運(yùn)行系統(tǒng)的相關(guān)配置。

4.13.2 部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員及專(zhuān)家討論操作的必要性和可行性，制定安全措施和操作步驟。

4.13.3 經(jīng)批準(zhǔn)的重大操作需做充分的實(shí)驗(yàn)和準(zhǔn)備，并驗(yàn)證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。

4.13.4 對(duì)管理軟件的重大操作和維護(hù)應(yīng)執(zhí)行重大操作審批制度，不允許對(duì)運(yùn)行的軟件進(jìn)行 直接調(diào)試和試。

4.13.5 在重大操作實(shí)施之前，應(yīng)做好系統(tǒng)的備份。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄操作過(guò)程，以保證實(shí)施過(guò)程發(fā)生意外時(shí)能將系統(tǒng)恢復(fù)到實(shí)施前的運(yùn)行狀況。

4.14落實(shí)安全責(zé)任

4.14.1 對(duì)于新上崗信息管理人員，應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)管理制度、操作規(guī)程，落實(shí)安全職責(zé)。

4.15 質(zhì)量改進(jìn)

4.15.1 對(duì)于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障，應(yīng)按照質(zhì)量保證體系的要求，采取質(zhì)量改進(jìn)措施。

4.15 網(wǎng)站建設(shè)

4.15.1 信息管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)、更新、推廣，負(fù)責(zé)對(duì)外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪(fǎng)問(wèn)密碼的設(shè)置。

4.15.2 各部門(mén)設(shè)立一名信息采集員，每個(gè)月負(fù)責(zé)采集該部門(mén)的信息，交到信息管理部門(mén)，信息管理員負(fù)責(zé)將信息更新到網(wǎng)站。

4.15.3 網(wǎng)站改 版基本為每?jī)赡旮陌嬉淮危尚畔⒐芾聿块T(mén)提供改版方案，由管理代表審批（具體審批流程、審批權(quán)限《財(cái)務(wù)審批制度》），將通過(guò)審批的改版方案及要求下達(dá)到網(wǎng) 站開(kāi)發(fā)商（公司網(wǎng)站由網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商托管），開(kāi)發(fā)商根據(jù)下達(dá)的方案及要求對(duì)原網(wǎng)站進(jìn)行改版，初次改版后，先由集團(tuán)公司內(nèi)部審核，通過(guò)后將正式發(fā)布網(wǎng)站，（未通 過(guò)則需要網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商重新改版直到集團(tuán)公司內(nèi)部審核通過(guò)）改版后由信息管理人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，每月由各部門(mén)信息采集員將各部門(mén)信息發(fā)送到信息管理部門(mén)，由 信息管理部門(mén)對(duì)信息處理管理代表審

核信息，通過(guò)審核的信息將被更新到網(wǎng)站。以下為流程圖

網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、更新、改版流程圖 責(zé)任人 配合人

no ok no ok no ok 信息管理部門(mén)管理代表網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商管理代表網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商各部門(mén)信息采集員信息管理部 管理代表信息管理部信息管理部 各部門(mén)信息采集員信息管理部信息管理部網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商信息管理部信息管理部信息管理部信息管理部各部門(mén)信息采集員信息管理部各部門(mén)信息采集員

5.附錄 附錄A 《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》

附錄B 《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理跟蹤表》

附錄C 《軟件信息表》

附錄D 《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》

附錄E 《維護(hù)記錄》

附錄F 《軟件借用記錄》

附錄G 《軟件有效版本清單》

附錄H 《用戶(hù)信息表》

附錄I《重大操作事項(xiàng)審批表》

附錄A

網(wǎng) 絡(luò) 運(yùn) 行 日 志日/月/年時(shí)、分 問(wèn)題記錄巡視人簽字 日/月/年時(shí)、分 問(wèn)題記錄巡視人簽字

注：（1）簡(jiǎn)要記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及問(wèn)題處理結(jié)果。（2）針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)填寫(xiě)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理跟蹤表”。

附錄B

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理跟蹤表年 月 日

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間 填表人

問(wèn)題描述：原因分析：處理方案：處理結(jié)果：預(yù)防措施：執(zhí)行人 跟蹤人 完成時(shí)間附錄C

軟件信息表序號(hào) 軟件名稱(chēng) 采購(gòu)日期 軟件開(kāi)發(fā)商信息名稱(chēng) 聯(lián)系人 電話(huà) 地址 網(wǎng)址

附錄D

軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表軟件（項(xiàng)目）名稱(chēng) 軟件開(kāi)發(fā)單位

申請(qǐng)部門(mén) 負(fù)責(zé)人

軟件引進(jìn)、升級(jí)意向（軟件功能、引進(jìn)的必要性等，由負(fù)責(zé)人填寫(xiě)）： 簽署/日期 / 年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)： 簽署/日期 / 年 月 日

附錄E

維護(hù)記錄申請(qǐng)人 部門(mén) 申請(qǐng)時(shí)間

維護(hù)需求：處理結(jié)果： 簽字/時(shí)間： / 年 月 日維護(hù)驗(yàn)收： 簽字/時(shí)間： / 年 月 日用工用料明細(xì)工作內(nèi)容（或設(shè)備名稱(chēng)）數(shù)量 備注（或單價(jià)）

處理人 協(xié)助處理人 耗時(shí)

注：（1）本表適用于計(jì)算機(jī)管理人員對(duì)客戶(hù)端提供的操作系統(tǒng)、管理軟件、硬件設(shè)備的維護(hù)，以及設(shè)備外送維修服務(wù)。（2）客戶(hù)端維護(hù)由用戶(hù)驗(yàn)收，外修設(shè)備由計(jì)算機(jī)管理人員驗(yàn)收。附錄F

軟件借用記錄軟件名稱(chēng) 盤(pán)片/資料 借用人 借出時(shí)間 應(yīng)歸還時(shí)間 歸還時(shí)間 經(jīng)辦人

附錄G

軟件有效版本清單序號(hào) 軟件名稱(chēng) 軟件編號(hào) 登記日期 使用部門(mén) 備注附錄H

用戶(hù)信息表

部門(mén) 姓名 員工代碼 域（組）用戶(hù)名/登陸密碼ERP系統(tǒng)登陸密碼 OA U8 KINGBEE

附錄I

重大操作事項(xiàng)審批表

申請(qǐng)事項(xiàng) 申請(qǐng)人

存在問(wèn)題

預(yù)期成果

可能產(chǎn)生的問(wèn)題

預(yù)防措施

所需準(zhǔn)備

操作步驟

參加人員及分工

審評(píng)人員簽字 操作時(shí)間

批準(zhǔn)簽字