第一篇：中國白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告

中國白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告

國內(nèi)領(lǐng)先的白領(lǐng)門戶網(wǎng)站MSN中文網(wǎng)發(fā)布了《中國白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，隨著白領(lǐng)生活節(jié)奏的加快和網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)的不斷完善，服裝鞋帽、化妝品類等商品已經(jīng)超過傳統(tǒng)的圖書音像成為白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物的最主要商品類型。綜合比較白領(lǐng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物和線下購物行為發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大部分白領(lǐng)網(wǎng)民的主要購物方式。白領(lǐng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物種類從以往的圖書音像制品，逐漸滲透到包括香水、化妝品等傳統(tǒng)意義上的高端商品行列。這一調(diào)查結(jié)果的發(fā)現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)意義上對白領(lǐng)人群購物行為的認(rèn)知，說明當(dāng)前白領(lǐng)人群的購物習(xí)慣正在發(fā)生著巨大的變化，即在線購物已漸成主流。

MSN中文網(wǎng)執(zhí)行出版人兼總編輯劉書女士表示：“作為國內(nèi)最主要的白領(lǐng)門戶網(wǎng)站，MSN中文網(wǎng)一直關(guān)注白領(lǐng)人群的生活方式和熱點(diǎn)。根據(jù)此次的白領(lǐng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大量的白領(lǐng)網(wǎng)民選購高端商品的主流選擇。平時工作繁忙的白領(lǐng)人群已經(jīng)逐漸打破傳統(tǒng)的逛商場、逛超市的習(xí)慣，選擇了更為便捷和實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)購物途徑。但同時，網(wǎng)絡(luò)購物的商家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量缺乏保證，依然是當(dāng)前白領(lǐng)網(wǎng)購時最為關(guān)注的問題，也是這個行業(yè)亟待完善的關(guān)鍵?！?/p>

在此次MSN中文網(wǎng)的調(diào)查過程中，涉及了白領(lǐng)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物中方方面面的問題，調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)包括：

網(wǎng)絡(luò)購物日漸流行，白領(lǐng)人群成網(wǎng)購主力

·年輕白領(lǐng)成為網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)主流。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年齡在20至30歲的白領(lǐng)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購物的主流人群。這部分人有較強(qiáng)的購買能力，在珠寶首飾類奢侈品、化妝品及個人護(hù)理用品方面的消費(fèi)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的年齡層。而31-35歲的白領(lǐng)人群由于進(jìn)入了生育適齡期，因此是母嬰類產(chǎn)品的主要網(wǎng)購消費(fèi)人群。

·不同網(wǎng)購人群，網(wǎng)購產(chǎn)品類別集中。調(diào)查顯示，女性白領(lǐng)網(wǎng)購產(chǎn)品主要集中在服裝鞋帽類，其比例高達(dá)73%；排在其次的是圖書音像類，占60%；值得關(guān)注的是，化妝品及個人護(hù)理用品類產(chǎn)品已成為女性白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物的第三大類型，比例高達(dá)60%。男性白領(lǐng)則更傾向于網(wǎng)購IT數(shù)碼類產(chǎn)品以及通訊3C類產(chǎn)品。

·方便、便宜成為選擇網(wǎng)購的主要原因。超過5成以上的白領(lǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)購物是因?yàn)榫W(wǎng)購比實(shí)體店的商品更加便宜，而方便、快捷也是白領(lǐng)選擇網(wǎng)購的另一主要原因。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)購可以直接送至指定地點(diǎn)的特點(diǎn)，這也成了大部分白領(lǐng)人群過節(jié)送禮的新方式。

·化妝品類高端商品異軍突起，日益成為網(wǎng)購主流。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過9成的白

領(lǐng)人群曾經(jīng)在網(wǎng)上購買過IT數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品或者服裝服飾。有近2成白領(lǐng)每年通過網(wǎng)絡(luò)購買化妝品的次數(shù)超過10次以上，購買金額超過2000元，金額水平遠(yuǎn)高于普通人群，這也是由于白領(lǐng)人群自身高品質(zhì)的生活導(dǎo)致的。

·白領(lǐng)網(wǎng)購花費(fèi)呈上升趨勢，普遍高于普通消費(fèi)人群。在調(diào)查過程中，MSN中文網(wǎng)發(fā)現(xiàn)收入在超過一萬元以上的白領(lǐng)每月平均花費(fèi)近900元在網(wǎng)絡(luò)購物上；中高端IT數(shù)碼產(chǎn)品也是白領(lǐng)人群網(wǎng)購的重要品類之一，平均消費(fèi)金額達(dá)到近1800元，其中男性白領(lǐng)網(wǎng)購數(shù)碼產(chǎn)品的金額普遍高于女性白領(lǐng)近300元；在化妝品方面，白領(lǐng)人群每年通過在線購買化妝品的金額超過千元，高于普通人群300元之多，其中主要以女性白領(lǐng)為主。此外九成以上白領(lǐng)都表示通過網(wǎng)絡(luò)購買過IT數(shù)碼、化妝品及服裝服飾，其花費(fèi)占全年總網(wǎng)購金額的60%。

網(wǎng)絡(luò)購物差異化明顯，地域、職業(yè)以及性別差異尤其凸顯

·上海白領(lǐng)月平均網(wǎng)購次數(shù)居全國之首。比較不同地區(qū)在過去一個月內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的頻率，MSN中文網(wǎng)發(fā)現(xiàn)上海白領(lǐng)的月平均網(wǎng)購次數(shù)為3.6次，高于北京的3.2次和廣州的3.3次成為月網(wǎng)購次數(shù)最多的城市。

·女性白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物次數(shù)明顯高于男性白領(lǐng)。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)都市白領(lǐng)每月平均有3次以上的網(wǎng)絡(luò)購物，平均花費(fèi)4小時左右，而普通消費(fèi)者則在超市或商場花費(fèi)更多的時間和次數(shù)；在性別的比較上，男性白領(lǐng)每周在網(wǎng)絡(luò)購物上花費(fèi)的時間為3.4小時，而女性白領(lǐng)則會花費(fèi)更長的時間，平均每周4小時以上。

·白領(lǐng)線上線下購物商品種類差異明顯。圖書音像、IT數(shù)碼、服裝鞋帽類產(chǎn)品是白領(lǐng)選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的前三大產(chǎn)品，價格較線下便宜，且運(yùn)輸較方便是這三類產(chǎn)品在網(wǎng)購中受歡迎的主要原因；另外，隨著京東、新蛋等一系列3C產(chǎn)品購物網(wǎng)站的完善，IT數(shù)碼類產(chǎn)品的網(wǎng)購比例也開始逐漸提升；而食品保健類產(chǎn)品、珠寶首飾、大宗家電等由于商品自身價值高，涉及個人身體健康和運(yùn)輸不便，網(wǎng)民更愿選擇通過超市或者商場進(jìn)行購買。

網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題和挑戰(zhàn)

·傳統(tǒng)購物網(wǎng)站依然是白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物的主流選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)人群網(wǎng)購最集中的三個購物網(wǎng)站依次為淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)；而白領(lǐng)在購買化妝品時選擇最多的三個專業(yè)購物網(wǎng)站依次為：香港SASA、卓悅網(wǎng)上購物和果皮網(wǎng)。此外，83%的白領(lǐng)消費(fèi)者表示愿意嘗試新興的購物網(wǎng)站。

·商家信譽(yù)度和產(chǎn)品質(zhì)量依然有待改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)購物滿意度的問卷中，網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)不滿意的地方主要集中在擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，產(chǎn)品與實(shí)物不符，真假難辨，退換貨物流程復(fù)雜和售后服務(wù)質(zhì)量一般這幾個方面。大部分的白領(lǐng)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的商品假貨太多，且真假難辨，對產(chǎn)品質(zhì)量有較多擔(dān)心。這一結(jié)果的產(chǎn)生，與網(wǎng)絡(luò)購物

網(wǎng)站興起的時間有著直接的關(guān)系。MSN中文網(wǎng)相信隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變、監(jiān)督力度的加強(qiáng)以及競爭關(guān)系的逐漸加劇，這一現(xiàn)象將在不久的將來有著明顯的改善。

除了以上所總結(jié)的主要結(jié)論，MSN中文網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)代購現(xiàn)象近幾年來也正悄然興起并已發(fā)展了不少擁躉。這個有趣的發(fā)現(xiàn)也從旁佐證了電子商務(wù)領(lǐng)域正朝著多元化方向發(fā)展的論證，而白領(lǐng)用戶的需求也正隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷完善而逐步增長。以化妝品的代購為例，根據(jù)調(diào)查顯示，在所有調(diào)查樣本中，有近3成白領(lǐng)有過網(wǎng)絡(luò)代購化妝品經(jīng)驗(yàn)，而其網(wǎng)絡(luò)代購金額已占白領(lǐng)網(wǎng)購化妝品總消費(fèi)金額的80%。當(dāng)然目前這一趨勢還有待發(fā)展，未來更多的關(guān)注和調(diào)查將會帶給我們更多的結(jié)論和發(fā)現(xiàn)。

卓越亞馬遜產(chǎn)品副總裁郭朝暉先生表示：“近幾年來網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展可以用日新月異來形容。從卓越亞馬遜自身的發(fā)展來看，消費(fèi)者已經(jīng)開始從最初的訂購圖書和音像制品擴(kuò)展到了更多的商品種類，如化妝品、消費(fèi)電子產(chǎn)品、電視空調(diào)、鐘表首飾、箱包禮品、玩具等各類日用消費(fèi)品?？梢哉f，電子商務(wù)體系的不斷完善很大程度上帶動了白領(lǐng)消費(fèi)者購物需求的提升和商品種類的日益高端化。而我們也一直在不斷的根據(jù)市場的不斷變化調(diào)整和擴(kuò)大商品的種類來滿足消費(fèi)者的需求?！?/p>

MSN白領(lǐng)網(wǎng)民系列調(diào)查，已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注中國白領(lǐng)階層生態(tài)的主要品牌和風(fēng)向標(biāo)。此次MSN中文網(wǎng)聯(lián)合艾瑞咨詢對超過2萬名白領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行了深度問卷調(diào)查，調(diào)查重點(diǎn)主要集中在對白領(lǐng)網(wǎng)民網(wǎng)上購物的心態(tài)以及行為特征進(jìn)行收集整理。調(diào)查范圍涉及了全國各級城市的受眾對象，分別從白領(lǐng)人群網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況，網(wǎng)絡(luò)購物行為特征以及白領(lǐng)人群對網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度和期望值三個大的方面出發(fā)。通過對白領(lǐng)群體各方面生活形態(tài)持續(xù)不斷的洞察和研究，為白領(lǐng)用戶提供實(shí)用資訊和服務(wù)。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查（定稿）

網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查

如今網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越深入大家的生活，尤其是生活在大都市的白領(lǐng)。在過去一年中，多少人有過網(wǎng)購經(jīng)歷？答案是1.87億人。這些人在過去一年中，網(wǎng)購的交易額高達(dá)7735.6億元，同比增長超過67%。就連商務(wù)部也明確表態(tài)：促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展將作為商務(wù)部今年重點(diǎn)工作之一。不過，網(wǎng)購火爆背后，卻是問題不斷。電商接連倒閉、大規(guī)模群體性網(wǎng)民投訴事件與日俱增，足見網(wǎng)購市場的健康發(fā)展遠(yuǎn)比數(shù)字增長更值得我們期待。稿件統(tǒng)籌朱胥男駱文靖

“今年比去年的花費(fèi)竟然高了8倍，再逛淘寶真的要“砍手”了！”網(wǎng)友“囧囧有神”發(fā)帖稱。近日，在某知名論壇上，一個“敢不敢挑戰(zhàn)一下你2011年的網(wǎng)購消費(fèi)總額”的帖子中，網(wǎng)友“tuanjiayou”曬出的自己2011年網(wǎng)購總支出高達(dá)116721.63元。“每年都很恐怖，我已經(jīng)無語了?！薄皌uanjiayou”感嘆道。

但是網(wǎng)上購物依然還有很多陷阱，比如最近團(tuán)購網(wǎng)站就出過問題，有些人團(tuán)購了美食，結(jié)果卻被視為二等功能

本文轉(zhuǎn)載自:http://(團(tuán)加油)

第三篇：服裝網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)研究報(bào)告

服裝網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)研究報(bào)告

2010-2011年中國服裝網(wǎng)購市場發(fā)展概述

服裝是網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一大產(chǎn)品品類。2010年網(wǎng)購產(chǎn)品品類分布中，服裝（包括鞋帽、箱包和配飾）類商品交易規(guī)模為1052.4億元，占比最高，達(dá)22.8%。預(yù)計(jì)到2011年，中國服裝網(wǎng)購交易規(guī)模將達(dá)2049.0億元，在網(wǎng)購整體中的占比達(dá)26.5%?？v觀2010-2011年，中國服裝網(wǎng)購市場呈現(xiàn)增速快、主體多樣且互相融合、傳統(tǒng)企業(yè)從幕后走向臺前、“淘品牌”影響力初顯趨勢。

服裝網(wǎng)購市場增速迅猛

服裝類產(chǎn)品是2010年網(wǎng)購市場第一大類目，近年來保持快速的發(fā)展。2010年服裝網(wǎng)購市場規(guī)模為1052.4億元，增速達(dá)111.2%，2011服裝網(wǎng)購市場將達(dá)2049.0億元，增幅達(dá)94.7%。預(yù)計(jì)到2014年服裝網(wǎng)購市場整體規(guī)模將達(dá)到5195億，屆時在整體網(wǎng)購市場中的占比將保持在27%左右的水平。艾瑞咨詢認(rèn)為，服裝網(wǎng)購市場增速迅猛得益于兩個強(qiáng)勁的動力，一個是服裝網(wǎng)購在整體網(wǎng)購中的滲透率仍較低，在半標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品網(wǎng)購條件正在成熟的環(huán)境下，有巨大的發(fā)展?jié)摿?；另外一個動力是服裝不同于其他3C電子產(chǎn)品，它的重復(fù)購買率高，需求產(chǎn)生的頻率快。

主體多樣且互相融合參與服裝網(wǎng)購的企業(yè)主體日益多元化，既有互聯(lián)網(wǎng)品牌服裝電商企業(yè)，也有服裝“淘品牌”企業(yè)，既有互聯(lián)網(wǎng)渠道品牌企業(yè)，也有傳統(tǒng)渠道品牌企業(yè)，還有傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。誕生于互聯(lián)網(wǎng)的電商企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)“快”的特點(diǎn)，靈活應(yīng)用線上推廣手段和數(shù)據(jù)化營銷手段，向前整合產(chǎn)業(yè)鏈；而傳統(tǒng)的渠道商或者品牌商，則依托其在渠道上貨源及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，開始逐漸“觸電”進(jìn)行線上銷售。艾瑞咨詢認(rèn)為，服裝網(wǎng)購市場的潛在參與主體多種多樣，但是都是為實(shí)現(xiàn)服裝的網(wǎng)上銷售這個目標(biāo)，所以這些參與的主體勢必各取所長，互相融合。

傳統(tǒng)企業(yè)從幕后走向臺前

對于整個服裝行業(yè)而言，在短期內(nèi)銷售的主體仍然是傳統(tǒng)線下渠道。但是傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)覺察到線上渠道的戰(zhàn)略意義，由前期通過分銷渠道將貨物批發(fā)給B2C、小賣家、小商家到網(wǎng)上銷售，已經(jīng)演變到成立電商平臺（如淘寶、拍拍）的官方旗艦店進(jìn)行產(chǎn)品銷售，部分企業(yè)甚至建立官方B2C商城直接進(jìn)行零售。2011年11月11日淘寶商城雙十一促銷當(dāng)天，GXG、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬，其中服裝類占兩家，杰克瓊斯超過3000萬，超過2000萬的4家品牌店中兩家為服裝類商家。艾瑞咨詢認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最大貢獻(xiàn)在于，將“一對多”、“多層渠道”、“單向”的產(chǎn)品和信息流動改造成“多對多”、“扁平化”、“雙向”的產(chǎn)品和信息流動模式。在這種模式下，傳統(tǒng)企業(yè)會加深對終端消費(fèi)者的理解，并對其需求進(jìn)行快速有效的響應(yīng)和滿足，在這種進(jìn)程下，傳統(tǒng)企業(yè)在服裝網(wǎng)購中的戲份會變得舉足輕重。

“淘品牌”影響力初顯

“淘品牌”依托淘寶平臺快速孵化，并在1-2年內(nèi)成長為具有重要影響力的市場參與者。這些“淘品牌”企業(yè)或是以往傳統(tǒng)代工企業(yè)轉(zhuǎn)變，對服裝的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)有較深積累，或是新誕生的服裝品牌，通過在淘寶平臺的鍛煉，深諳線上平臺運(yùn)營之道。經(jīng)過近兩年的發(fā)展，“淘品牌”企業(yè)紛紛擴(kuò)充銷售渠道——以淘寶平臺為主陣地，并將產(chǎn)品銷往其他網(wǎng)站甚至線下的用戶群體，部分企業(yè)甚至開始涉及國際業(yè)務(wù)，將優(yōu)秀的品牌理念和有競爭力的產(chǎn)品輸出到其他國家和地區(qū)。艾瑞咨詢認(rèn)為，淘品牌作為服裝網(wǎng)購市場最初的教育者、前期發(fā)展的見證者、中期飛躍的參與者，在后續(xù)的發(fā)展中，一定能繼續(xù)發(fā)揮自身靈活多變的優(yōu)勢，為整體市場的成熟推波助瀾。

第四篇：中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告

中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告（最新）

? 有60.6%的網(wǎng)民在半年內(nèi)瀏覽過購物網(wǎng)站，瀏覽頻率多為每周1次～每月一次，瀏覽購物網(wǎng)站的主要目的有尋找特定的商品和查詢價格。

? 網(wǎng)民獲知購物網(wǎng)站的主要渠道有網(wǎng)站廣告、網(wǎng)上搜索和朋友等介紹。

? 有17.9%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷。

? 不論是瀏覽購物網(wǎng)站，還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，目前大部分還是相對較高學(xué)歷人群的常用服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物并沒有普及到每個普通網(wǎng)民。

? 網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因中方便、價格低和可以買到本地沒有的產(chǎn)品較多，而不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因有對網(wǎng)站不信任/怕受騙，擔(dān)心商品質(zhì)量問題和售后服務(wù)，質(zhì)疑其安全性等。? 多數(shù)網(wǎng)民購物時會在多個購物網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較，C2C網(wǎng)站和專業(yè)購物網(wǎng)站的選擇比例較高，它們吸引網(wǎng)民的主要原因有商品豐富、知名度高以及價格低。

? 在網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民中，購買頻次有近半數(shù)不低于每月一次，用戶平均每次購物的金額以50-500元間最多（占72%）,購買商品以圖書和音像制品為最多，付款方式以匯款、網(wǎng)上支付和貨到付款方式為主。

? 商品質(zhì)量、配送及時性、信息描述、支付手段、誠信是被網(wǎng)民最多提到的幾個需要改進(jìn)的方面。

? 有63.7%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

? 網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比，有九大優(yōu)勢和九大劣勢。

? 隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，價格因素將不再會成為人們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的首要原因，而便利這一因素將會成為更主要的原因。

? 信譽(yù)度問題是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題，銀行卡的網(wǎng)上支付也在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

? 對于中國的網(wǎng)絡(luò)購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中；但目前網(wǎng)絡(luò)購物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范。

? 網(wǎng)絡(luò)購物將來會出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價格路線，另一種是銷售高檔消費(fèi)商品；中國的網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營模式將會走從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的路子。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查問卷

北京大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查問卷

您好，我們是北京物資學(xué)院09級商品學(xué)專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)進(jìn)行大學(xué)生消費(fèi)問題自主調(diào)研活動，針對大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)情況做問卷調(diào)查，很榮幸能與您進(jìn)行合作，希望您能在百忙之中填寫以下信息，感謝您的支持！

請讓您的筆尖隨心而動！請?jiān)诤线m的選項(xiàng)上劃√ 您的基本信息：

1．性別女

A、男B、女

2．年級

A、大一B、大二C、大三D、大四

3．您來自

A、北京農(nóng)村B、北京城市C、外地農(nóng)村D、外地城市

4、您的學(xué)校處在A、北京郊區(qū)（除大學(xué)城）B北京市區(qū)C、大學(xué)城

5．您是否是貧困生

A、是B、不是

各模塊有些題目可進(jìn)行多項(xiàng)選擇

模塊一基礎(chǔ)消費(fèi)信息調(diào)查

1．您的家庭每月人均收入為

A、1000元以下B、1000元—2000元C、3000元—4000元D、4000元以上

2．您每月的消費(fèi)支出金額？

A、400以內(nèi)B、400-800C、800-1000D、1000以上

3．您平時一般一個月購物幾次？

A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上

4．您大學(xué)期間費(fèi)用支出的來源

A、父母給予B、勤工助學(xué)C、獎助學(xué)金D、前三項(xiàng)兼有 模塊二對于網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度和行為

5．您平時上網(wǎng)瀏覽過購物網(wǎng)站嗎？

A、從不B、偶爾瀏覽C、瀏覽過，但不深入訪問該網(wǎng)站D、經(jīng)常瀏覽

6．您是否有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的經(jīng)歷？（若為“否”，跳至模塊四）

A、是B、否

7．您平時一個月會在網(wǎng)上購物幾次？

A、1-2次B、3-4次C、5-6次D、6次以上

8．從什么時候您開始在網(wǎng)上購物？

A、初中階段B、高中階段C、大學(xué)階段D、其它

模塊三網(wǎng)購信息調(diào)查

9． 您平時比較關(guān)注哪些購物網(wǎng)站？

A、淘寶B、京東C、當(dāng)當(dāng)D、卓越E、中糧我買網(wǎng)

F、其他（請列網(wǎng)站名稱）

10．網(wǎng)購時，您一般購買哪類商品？

A、圖書、音像制品、文具耗材等B、運(yùn)動與服裝產(chǎn)品

C、香水及化妝品D、電腦軟硬件、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)、點(diǎn)卡

E、食品及保健品F、小飾品及小禮品

G、其他（請列商品名稱）

11．您一次網(wǎng)購一般花費(fèi)

A、100元以下B、100-300元C、300-500元D、500元以上

12．您購買商品時，商家對您的影響是？

A、喜歡就買，與商家無關(guān)B、以前買過這家，覺得不錯C、親友推薦過

D、商家的名氣與店鋪規(guī)模E、商店網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)

F、其他

13．您容易接受購物網(wǎng)站哪種促銷方式？

A、注冊會員B、免費(fèi)送貨C、打折D、購物返券E、贈品

F、其他

14．網(wǎng)站上他人的評價對您的購買行為的影響

A、沒有影響B(tài)、很小C、一般D、很大

15．您對購物網(wǎng)站推薦的商品

A、沒興趣B、有點(diǎn)興趣C、很感興趣

16．您一般以什么形式與商家進(jìn)行溝通？

A、電話B、E-mailC、QQD、網(wǎng)絡(luò)溝通媒介，如:淘寶旺旺

E、其他_______________

17．您購物時，喜歡用哪種支付方式？

A、借助支付寶方式付款B、銀行轉(zhuǎn)賬C、網(wǎng)上銀行支付

D、信用卡支付E、現(xiàn)金支付（貨到付款）F、郵局匯款

18．您購物時，喜歡哪種接收方式？

A、普通快遞送貨上門B、加急快遞送貨上門C、普通郵遞

D、郵政特快專遞(EMS)E、自提

19．您在購物時，是否會向商家索要發(fā)票？

A、會B、不會C、有時會有時不會

20．在您網(wǎng)上購物的經(jīng)歷中您認(rèn)為現(xiàn)在的配送速度是否滿意？

A、滿意B、一般C、不滿意

21．您認(rèn)為網(wǎng)購的市內(nèi)配送時間為多長您能接受？

A、24小時以內(nèi)B、36小時以內(nèi)C、48小時以內(nèi)D、3天以內(nèi)

22．您在網(wǎng)上購物時，考慮的主要因素是什么？

A、商品的質(zhì)量B、支付安全C、配送快捷D、價格便宜

23．您認(rèn)為上網(wǎng)購物可信度多少？

A、30%以下B、30%-60%C、60%-90%D、90%以上

24．您在網(wǎng)絡(luò)購物時由于商品質(zhì)量問題退過商品嗎？

A、從沒遇到過商品質(zhì)量問題B、遇到商品質(zhì)量問題但沒退過

C、遇到商品質(zhì)量問題但商家找各種理由不退D、順利退過

25．在網(wǎng)絡(luò)購物中由于自身權(quán)益受到侵害，你會：

A、找商家理論B、找消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織反映C、在網(wǎng)上發(fā)帖

D、不做反應(yīng)，以后不在這家網(wǎng)上購買產(chǎn)品

26．您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商品的包裝

A、過于繁瑣B、適度C、過于簡單

27．您對網(wǎng)絡(luò)商品包裝的處理是：

A、再利用B、賣給收集廢品的C、做垃圾丟棄

模塊四（注意：從未進(jìn)行過網(wǎng)購者填寫）

28．您沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因有哪些？

A、網(wǎng)上支付太麻煩B、不信任網(wǎng)站，怕受騙C、擔(dān)心商品質(zhì)量問題

D、不熟悉不了解如何購買E、質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性F、擔(dān)心商品配送有問題

G、其他

29、您今后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物？

A、是B、否

我們的問卷調(diào)查到此結(jié)束再次感謝您的配合，謝謝！